SIRA NO SİVAS NUMUNE HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU EK 2 HİZMETİN ADI 1- Poliklinik muayenesi 2- Acil müracaat işlemleri BAŞVURUDA İSTENEN BİLGİ / BELGELER 1- T.C. kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) 2- Adres ve telefon bilgileri beyanı 3- Ücretli hastalar için vezne makbuzu 4- Er-Erbaş için sevk kağıdı 5- Hizmet akdi ile çalışanlar için günlük vizite kâğıdı 1- T.C. kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) 30 dakika 3- Epikriz işlemleri 1- Otomasyon sistemi üzerinden yapılır. 4- Ambulans hizmetleri 1- Hekim istemi (otomasyon sistemi üzerinden yapılan sevk) 2- ATT tarafından doldurulan ambulans hizmet formu 3 dakika 5- Hekim seçme 1- Randevu istenilen günde sıra bulunması durumunda hekim ismi bildirilmesi 6- Hasta yatışı 1- T.C. kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) 2- Hekim istemi (otomasyon sistemi üzerinden verilen yatış belgesi) 7- Muhtelif röntgen çekilmesi 9- CT (tomografi) çekilmesi 3 iş günü 10- MR 10 iş günü Raporsuz: 30 dakika Raporlu: 1 saat
11- Doppler USG çekilmesi 8 iş günü 12- Normal USG çekilmesi 8 iş günü 13- Kemik dansitometrisi 1 saat 14- EKO çekilmesi 1 15- EKG çekilmesi 10 dakika 16- Efor testi 24 saat 17- EEG çekilmesi 7 iş günü 18- EMG çekilmesi 5 iş günü 19- Biyokimya laboratuvarı 20- Patoloji tetkikleri 21- Endoskopi 2- Tetkik numunesi 2- Tetkik numunesi Hemogram: 30 dakika Koagulasyon: 40 dakika Sedimantasyon: 50 dakika Biyokimya: 60 dakika Hormon: 3 saat Kardiyak marker: 30 dakika Tam idrar tahlili: 20 dakika 10 iş günü Kolonoskopi: 30 gün Rektoskopi: 15 gün Gastroduodenoskopi: 15 gün
22- Mikrobiyoloji laboratuvarı 2-Tetkik numunesi 23- Nükleer tıp 5 iş günü 24- Psikolojik testler 25- Sürekli ilaç kullanım raporu 1- Psikiyatri poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır) 2- Poliklinik müracaat barkodu Seroloji: 24 saat Parazit: 2 saat Eliza: 4 saat Kültür tahlilleri: 72 saat Tbc Kültürü: 42 gün İdrar kültürü üreme yoksa: 24 saat İdrar kültürü üreme varsa: 72 saat HCV DNA 30 gün HCV RNA 45 gün HCV Genotip 45 gün Zeka testi: 20 dakika WISC-R (pediatrik): 90 dakika Danışmanlık: 40 dakika Kişilik testi: 90 dakika 26- Sürücü olur raporunun düzenlenmesi 2- Ücretli poliklinik muayenesi başvurusu (Göz, İç Hastalıkları, KBB, Ortopedi Ruh ve Sinir Hastalıkları)
27- Özürlü sağlık kurul raporu (Dilekçe ile başvuran hastalar için) 1- Talep dilekçesi 2- T.C kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) 28- Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (2022 sayılı yasadan yararlanacak / Gelir vergisinden muaf olacak hastalar için) 2-2022 sayılı yasadan faydalanmak için; İkamet ettiği adresin bağlı bulunduğu sosyal yardımlaşma ve dayanışma vakfından hastanemize yazılmış üst yazı 3- Gelir vergisinden muaflık için; Gelir ve Kurumlar Vergileri Müdürlüğünden alınacak üst yazı 29- Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Özel Eğitimden yararlanacak hastalar için) 1-Talep dilekçesi(18 yaş altı Anne-Baba veya vasisi tarafından verilecek ve kimlik ibraz edilecek, boşanmış anne ve babaların soyadları tutmadığından velayeti alan kişinin başvurusu gerekir) 2- T.C kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) 3-Önceden alınan özürlü sağlık kurul raporu 4- Rehberlik Araştırma Merkezinin vermiş olduğu rapor süresini belirten değerlendirme raporu 5- Özel eğitim aldığı merkez tarafından düzenlenmiş Gelişim Faaliyet Raporu 30- İşe giriş, Durum bildirir, Silahlı-Silahsız özel güvenlikler ve Silah ruhsatı raporlarının düzenlenmesi 1-Talep dilekçesi 2- T.C kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) 3-Vezne makbuzu
31-32- 33-34- 35- İstirahat raporu (sağlık kurulu) düzenlenmesi Malzeme raporları ve İşitme cihazı raporlarının düzenlenmesi Yaş tashihi, Evlilik raporu ve diğer adli vakalar için rapor düzenlenmesi Hasta Hakları Birimine başvurusunun kabulü ve cevaplanması Hastaya ait hastane kayıtlarının verilmesi 1-İstirahat veren hekim tarafından düzenlenen istirahat süresinin belirtildiği rapor kağıdı 2- T.C kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) 2-Solunum fonksiyon testi 3-Çekilen filmler 4-Akciğer kan gazı ve yapılan tetkik ve tahliller 1-Mahkemeden alınan üst yazı 2- Nüfus kayıt örneği 1-Yazılı başvuru yapacak hasta ve yakınlarının kimlik ve adres beyanlarını doğru yapmaları ve verilen formu doldurarak imzalamaları 2- Sağlık Bakanlığı sitesinin hasta hakları sayfası üzerinden internet başvurusu 1-Elden takipli ibareli savcılık veya mahkeme yazısı 2-Talep dilekçesi(kendisi, 18 yaş altı için anne babası vasi veya vekili imzalı) 3- T.C kimlik numarası yazılı (15 yaş ve üzeri için fotoğraflı) 4- Kimlik belgesi 15 gün 30 dakika 36- Şikayet başvurusuna cevap verilmesi 1-Dilekçe (Kimlik ve adres bilgilerini içeren) 15 iş günü
37- Bilgi edinme başvurusuna cevap verilmesi 1-Dilekçe (Kimlik ve adres bilgilerini içeren) 2-Elektronik ortamda internet sayfamızdan başvuru 15 iş günü 38- Personel İşleri 1-Açıktan Atama 2-Naklen Atama 3-Asalet Tasdiki 4-İstifa 5-Terfi 6-Sicil İşlemleri 40 dakika 39- İzin İşlemleri 1-Personel Yıllık, Günlük, Mazeret 2-Rapor İzinleri 40- Satın Alma 1-Hastane İhtiyaçlarının Temini 41- Ambar ve Depo İşlemleri 1-Demir Baş Kayıt 2-Sarf Malzeme 2 iş günü (Doğrudan Temin) 1 iş günü 42- İstatistiki Bilgiler 1-İstatistiki Veriler Hazırlanması 1 43- Tedavi Hizmetleri İşlemleri 1-Tıbbi Hizmetlere Ait İşlemler 2-Hasta Tedavi İşlemleri 1 saat
44- Diyaliz 1- KBY hastası ise nefroloji uzmanı onaylı rapor 2- ABY hastası ise nefroloji uzmanı tarafından verilmiş order 2- Başka diyaliz merkezinden geçiş yapıyorsa, epikriz belgesi 4 saat 45-46- 47- İlaç ve Eczacılık İşlemleri Kan Ürünleri ve İşlemleri Hasta iletişim başvuru ve bilgi sisteminin işletilmesi 48- Adli Tıp İşlemleri 1-İlaçların Temini ve Servislere Dağıtımı 1-Tetkik Tahlil İşlemleri 1-Yerinde çözülmeyen Hasta İletişim Birimi başvurularının elektronik ortama aktarılarak değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması 2-Adli Vakalarda Kişinin Sağlık Durumunun veya Olayın Kişi Bedeninde Şiddetinin Tespiti 1 saat Jel Santrifigasyon Kan grubu tayini: 30 dakika Direkt coombs: 1 saat İndrekt coombs: 1 saat Eritrosit süspansiyonu: (Kızılaydan 2 saat) Plazma: (Kızılaydan 1 saat) Trombosit süspansiyonu: (Kayseri Bölge Kan Merkezi 6 saat) 20 dakika 1 saat
49- Ölüm İşlemleri 1-Mernis Ölü Tutanaklarının Doldurulması 1 saat Acil Vakalarda: 1 50- Anjiyografi Randevulu: 1 gün 51- Bronkoskopi 2 gün Solunum fonksiyon 52-1 testi 53- Enjeksiyon işlemleri 1- Hekim hastaya verdiği reçete veya fotokopisi- verilen ilaç 1 Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanamaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İLK MÜRACAAT YERİ İKİNCİ MÜRACAAT YERİ Adı soyadı : Ebru KAYA GÖZÜBÜYÜK Adı soyadı : Prof. Dr. Hayati ÖZTÜRK Unvan : Kalite Direktörü Unvan : Hastane Yöneticisi Rahmi Günay cd. Sivas Numune Rahmi Günay cd. Sivas Numune Adres : Adres : Hastanesi Hastanesi Tel : 444 44 58 (1105) Tel : 444 44 58 (1102) Faks : 346 225 39 39 Faks : 346 225 39 39 E-posta : ebrukayagozubuyuk@hotmail.com E-posta : hayatiozturk@yahoo.com