Doküman No: TKHK.SS.1.0.06 Yayın Tarihi: 06.10.2016 Revizyon No:00 Revizyon Tarihi :00 Sayfa No: 1 / 6 İÇİNDEKİLER TABLOSU 1.AMAÇ... 2 2.KAPSAM... 2 3.SORUMLULAR... 2 4.KISALTMALAR... 2 5.FAALİYET AKIŞI... 2 5.1.Kişisel ve İşe Bağlı Yetenek Değerlendirmesi... 2 5.2.Çalışan Memnuniyeti Anketi... 3 5.3.Ast Değerlendirmesi... 3 5.4.Üst Değerlendirmesi Anketi... 4 5.5.Eş Kıdem Değerlendirmesi Anketi... 4 5.6.Mesai Takip Analizi... 4 5.7.İş Yükü Analizi... 5 5.8.Anketlerin Uygulanması ve Raporlanması... 6
Doküman No: TKHK.SS.1.0.06 Yayın Tarihi: 06.10.2016 Revizyon No:00 Revizyon Tarihi :00 Sayfa No: 2 / 6 1.AMAÇ TKHK bünyesinde çalışan personelin performanslarını, memnuniyetlerini ve verimliliklerini değerlendirmeyi amaçlamaktadır. 2.KAPSAM Bu standart, TKHK bünyesinde çalışan personelin iş koşul ve kuralları dâhilinde performanslarını, ast, üst ve paydaşlar çerçevesinde memnuniyetlerini, mesai ve iş yükü olarak verimliliklerini değerlendirecek yöntemleri kapsamaktadır. 3.SORUMLULAR Sistem Geliştirme ve Analiz Ekibi 4.KISALTMALAR TKHK : Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu KUT : Kurumsallaşma Timi İK : İnsan Kaynakları 5.FAALİYET AKIŞI TKHK İnsan Kaynakları Performans Analiz ve Değerlendirme Standartları olarak aşağıdaki yöntemler kullanılır: Kişisel ve işe bağlı yetenek değerlendirmesi, Çalışan memnuniyeti anketi, Ast değerlendirmesi anketi, Üst değerlendirmesi anketi, Eş kıdem değerlendirmesi, Mesai takip analizi, İş yükü analizi. 5.1.Kişisel ve İşe Bağlı Yetenek Değerlendirmesi Bu değerlendirme için, KUT tarafından hazırlanmış olan ölçütler kullanılır.
Doküman No: TKHK.SS.1.0.06 Yayın Tarihi: 06.10.2016 Revizyon No:00 Revizyon Tarihi :00 Sayfa No: 3 / 6 Sistem Geliştirme ve Analiz Ekibi tarafından hazırlanan formlar personel değerlendirilmesi için TKHK merkez teşkilatı daire başkanlıklarına gönderilir. Formların üçer aylık periyotlarda I. ve II. amiri tarafından doldurulması sağlanır. Doldurulan formların en geç 3 iş günü içinde geri alınması sağlanır. 5.2.Çalışan Memnuniyeti Anketi 1.Yaptığınız İşten Memnun musunuz? 2.Yaptığınız işi, aldığınız eğitime yetenek ve becerilerinize uygun buluyor musunuz? 3.İşinizin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadar mıdır? 4.İşinizi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu düşünüyor musunuz? 5. Kendinizi TKHK'ya ait hissediyor musunuz? 6. Kurumun amaçlarını biliyor, benimsiyor ve yerine getiriyor musunuz? 5.3.Ast Değerlendirmesi 1. Personelinizden memnun musunuz? 2. Personeliniz yoğun işlerde krizi yönetebiliyor mu? 3. Personelinizi yeterli buluyor musunuz? 4. Personelinizin kurum içi iletişim yeteneği var mı? 5. Personeliniz verdiğiniz işleri zamanda eksiksiz tamamlıyor mu?
Doküman No: TKHK.SS.1.0.06 Yayın Tarihi: 06.10.2016 Revizyon No:00 Revizyon Tarihi :00 Sayfa No: 4 / 6 5.4.Üst Değerlendirmesi Anketi 1. Üstünüz sizinle etkin iletişim sağlıyor mu? 2. Yapmanız gereken işten daha fazla iş yüklüyor mu? 3. Üstünüzün liderlik yeteneği var mı? 4. Üstünüz daire/birim sürecinizi temsil edebiliyor mu? 5. Görüş ve önerilerinize değer veriyor mu? 5.5.Eş Kıdem Değerlendirmesi Anketi 1. Kuruma karşı aidiyet duygusu taşıyor mu? 2. Kurumun amaçlarını benimsiyor ve yerine getiriyor mu? 3. Yaptığı iş aldığı eğitime yetenek ve becerilerine uygun mu? 4. Kurum içi etkin iletişim sağlayabiliyor mu? 5. Bilgi alışverişi yaparken sorun yaşanıyor mu? 5.6.Mesai Takip Analizi Bu değerlendirme için sisteminin tüm verileri Destek ve İdari Hizmetler Kurum Başkan Yardımcılığı tarafından turnike sistemi kullanılarak alınacaktır. Herhangi bir mazeret veya izin dolayısı ile girmesi ve çıkması gereken saatlerin dışında işlem yapan veya bu saatlerde işlem yapamayanların mutlaka İnsan Kaynakları Kurum Başkan Yardımcılığına Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi (ÇKYS) üzerinden bildirim yapması gereklidir.
Doküman No: TKHK.SS.1.0.06 Yayın Tarihi: 06.10.2016 Revizyon No:00 Revizyon Tarihi :00 Sayfa No: 5 / 6 Adı Mesai Takip Çizelgesi Personel Daire Başkanlığı Birimi Büro Saati Giriş Hafta İçi Çıkış Saati 5.7.İş Yükü Analizi Bu değerlendirme için, öncelikle her büro, birim ve daire başkanlığı kendi iş analizleri bazında her iş analizi için ayrı ayrı olmak üzere aylık iş süresi yükleri çıkaracaktır. Bunları da aylık adam-işgün hesabına göre belirleyip tanımlayacaktır. Bu iş analizi ile ilgili kişilere de bu adam-iş-gün yükleri aylık olarak dağıtılarak ne kadar yük olduğu kişi gösterilecektir. Devamında iş analizi bazlarında gerçekleştirilen işler tamamlanma zaman ve oranlarına göre bitirilen adam-iş-gün yükleri olarak çıkarılacaktır. Sonrasında iş başarı puanları olarak elde edilen rakamlar ve mesai takip sistemi ile iş yüklerinin ne kadar gerçekleşmesinin sağlandığı aşağıdaki tablolar ile analiz edilecektir. İş başarı ve iş yükü gerçekleşme puanı aşağıdaki formül ile hesaplanır..+.- - *./.=. Personel Adı DB Birim Büro Aylık Adam-İş-Gün (a) Üretilen Adam-İş-Gün (b) İş başarısı Puanı (c) İş başarısı Puanı 5 4 100 (b/a)*c = 80
Doküman No: TKHK.SS.1.0.06 Yayın Tarihi: 06.10.2016 Revizyon No:00 Revizyon Tarihi :00 Sayfa No: 6 / 6 5.8.Anketlerin Uygulanması ve Raporlanması Sistem Geliştirme ve Analiz Ekibi tarafından memnuniyet ve performans ölçütleri TKHK Üst Yönetimince belirlenen tarihlerde TKHK personeline uygulanarak elde edilen veriler analiz edilerek yönetime raporlanır.