POLDAP DALGIÇ POMPA & MOTOR TARAFINDAN HAZIRLANAN DALGIÇ POMPA VE MOTOR DESTEK KILAVUZU EKONOMİK AÇIDAN DALGIÇ POMPA ÜRÜNLERDE SEVKİYATIN ÖNEMİ ÜRÜNLERDE YURTDIŞI SEVKİYATIN ÖNEMİ DALGIÇ POMPA ÜRETİM AŞAMASI STOK VE YEDEK PARÇA TEDARİK SİSTEMİ TAMİR ONARIM ve TEDARİK KAPSAMI TAHSİLAT SİSTEMİ
DALGIÇ POMPA AŞAMALARI KILAVUZU Kullanım için satın alınması planlanan dalgıç pompa da önemle dikkat edilmesi gereken iki kısım vardır; Motor verimi ve pompa verimi. Dalgıç pompa sistemlerinde motor ve pompa birlikte çalışan malzemelerdir. Bu yüzden verilecek siparişte istenilen pompa ve motor ekipmanları mutlaka danışılmalıdır. Alımlar sonrası pompanın veriminde ki düşüklükler ve bilgi eksiğinden kaynaklanan bu sorunlar alınacak faydayı azaltmaktadır. Bundan haricen göz ardı edilen konulardan biride ürünün çalışmaya başladıktan sonra harcadığı enerjidir. İşte maliyet açısından bu sorun sonralarda yansıyan bir kayıptır. Amacımız; bu eksiklikleri yaşayan alıcılarımıza yararlı bir danışmanlık sistemi kurmak ve alacağı hizmeti yılarca kullanabilmesini sağlamaktır. EKONOMİK AÇIDAN DALGIÇ POMPA Alınacak ürünün ekonomikliği aldığınız anda ki fiyat oranının düşüklüğü olmamalıdır. Dalgıç pompayı kuracağınız yer ve alacağınız verime göre bir fiyat orantılandırması yapılması gerekmektedir. Örneğin; Kullanım yerine göre bir dalgıç pompa talebi bulunduğunuz firmadan ekonomik diyerek seçtiğiniz ürün, maliyet açısından daha fazla ama sizin kullanım şartlarını karşılayan üründen, daha çok gider karşılamanıza sebep olacaktır. POLDAP LTD. ŞTİ. Olarak önerimiz; ilk etapta ödenecek maliyet ekonomik açıdan değil, daha sonra ki getireceği maliyetler açısından değerlendirilmelidir. Bu nedenle alınacak ürün ilk başlarda yüksek fiyatta gözükebilir fakat dalgıç pompa kullanım süresi boyunca gidecek maliyet göz önüne alındığında bu miktar fazla olmayacaktır. Bizden alacağınız ürünler için size özel seçenekler sunarak personellerimizle hizmetinizdeyiz. ÜRÜNLERDE SEVKİYATIN ÖNEMİ Sevkiyat; bir ürünün bir yerden başka bir yere taşınması demektir. İşimiz açısından ise verilen siparişin özenle sipariş alınan yere gönderilmesine denmektedir. Sevkiyatın üründen daha çok iş saygısına etkisi fazladır. Malum ki verdiğiniz siparişin size geç ulaşmasından sorumlu tutulacak tek taraf siparişi verdiğiniz firmadır. Erken gelen ürün her zaman sizin açınızdan daha fazla avantaj teşkil eder. Fakat dikkat edilmesi gereken bir husus vardır. Sipariş ettiğiniz ürünün kaliteli üretim için test aşamalarını tamamlama süresinden daha erken size teslim edilmesini istemeniz sizin açınızdan dezavantajlıdır. Çünkü sizin almak istediğiniz ürünün toplam üretim süresi 10 gün ise ve siz bu ürünü 7 gün içinde istiyorsanız, size erken verilmek için uğraşılan ürün acele üretim olacağı için aksaklıklar çıkma oranı çok 2
yüksektir. İşte bu durumda üretici değil daha çok normal zamanından daha erken ürün isteyen tüketici zor durumda kalmaktadır. Sipariş ettiğiniz ürünün gereken özelliklerini, maliyet hesabını firma yetkilisiyle danıştıktan sonra size nasıl sevk edileceği hakkında da bilgi almanız gerekmektedir. Bu durumlar da karşı firmanın da size en iyi hizmet seçeneklerini sunması gerekmektedir. POLDAP LTD.ŞTİ. olarak bizim yaptığımız sevkiyat sistemi şöyledir; Sipariş verdiğiniz ürünü özenle üretim sırasına koyarız. Acele üretim tekniğinden kaçınarak kesinlikle size en net süreleri belirtir ve alımdan sonra pişmanlık yaşamanızı engelleriz. Ürettiğimiz ürünün testini kendi firmamız içinde sağlarız. Teste tabi tutulan ürünlerde karşılaşılan sorunlar için sizden ek süre talep edilmez. Size verdiğimiz sürenin içinde zaten aksiliklere karşı bir zaman dilimi ayrılmıştır. Test aşamasını ve denetimleri bitirdikten sonra kontrol edildiğine dair genel evrakları malzememizde belirtiriz. İşte bu belirtme sizin güvenceniz demektir. Bu işlemlerden sonra siparişiniz özenle kendi üretimimiz olduğundan herhangi bir boy en yükseklik sorunu yaşamadığımız sandıklarımızla çevrilir. Sandıklarımız ürünlerimizin yıpranmasına karşı kesin koruma sağlar. Aşamaların bitiminden sonra size ürünlerinizin üretiminin sona erdiği bildirilerek gönderim seçenekleri sunulur. Ekonomik açıdan tercih edilmemiz için kargo firmalarıyla anlaşmalarımız bulunmaktadır. İsteğinize göre sizin göndereceğiniz araçla da ürünlerinizi teslim ederiz. Ürün gönderim çözümlerimiz için her zaman sizinle diyalogda oluruz. Genel olarak acillik durumu olmayan ürünlerimizi düzenli işletmeye sahip ve ürün hasarlarına karşı önlemli olan ambarlar vasıtasıyla size ulaştırır ve bu sayede ürün maliyetini kısarız. Acillik durumu olan ürünlerinizi ise en hızlı kargo yöntemiyle ama anlaşmalı olduğumuz kargoları kullanarak size teslim ederiz. Özetle sevkiyatın önemi de yüksektir. Ne kadar sorunsuz üretim olsa da size kötü bir sevkiyatla gelen ürün asla talebinize karşılık veremez. Bunun için sevkiyat konusunda da danışarak en iyi maliyet ve en güvenli sevkiyat yolunu belirlemeniz gerekmektedir. ÜRÜNLERDE YURTDIŞI SEVKİYATIN ÖNEMİ Bilindiği gibi Türkiye mizde üretimi yapılan bir çok ürün artık yurtdışından da alıcı bulmaktadır. Bu satış işlemleri firmalardan daha çok ülkemizin prestijini etkilemektedir. Yani üretiminde sorunlar olan ürünler, geç teslim edilen ürünler, istenilen özellikleri karşılayamayan ürünler firmadan daha çok ülkemizin dış ülkelerdeki ticari görünümünü zedelemektedir. Yurtdışına gönderilen ürünlerin sipariş öncesi ve sipariş sonrası olarak aşamaları dikkate alınmalıdır. Sipariş öncesi aşaması iletişim den oluşur. Ülkemizde de bulunan bir sisteme göre hareket etmeli ve her ülkenin kültürel anlayışına göre davranmalıyız. 3
Misafirperverliğimizi de bu aşamada belirterek ticaret yapacağımız yabancı ülkelere, ülkemizin hassasiyetlerini göstermeliyiz. Sipariş sonrası aşaması ise, tıpkı sevkiyat kısmında anlatıldığı gibi ürünlerin özenle hazırlanması ve yurtiçi gönderiminden farklı olarak çeşitli belgelerle desteklenmesi sonucu alıcı ülkeye gönderilmesinden ibarettir. Bura da önemli olan dış ülkeye gönderim sırasında sorunsuz işlemler yaparak bu durumun sonucunu firmanın ve ülkemizin lehine çevirmektir. POLDAP LTD.ŞTİ. olarak yurtdışına yaptığımız sevkiyatlar da her zaman ülkemizin ve firmamızın saygınlığını zedelememek için çaba göstermekteyiz. İletişime geçilen firmanın kültürel durumlarına saygı göstererek her zaman misafirimiz olmaları için taleplerde bulunuruz. Bu durum şimdiye kadar bizi dış piyasa da örnek bir Türk firması yapmıştır. Sipariş sonrası işlemler aşamasında tecrübeli elemanlarımız her türlü desteği yurtdışı firmasına sağlamaktadır. Malların hazırlanma süreleri ve teslimat süreleri tarafımızca hesaplanarak karşı firmaya iletilir ve gecikmeler önlenir. Çünkü gecikmelerin yaşanması yurtdışı gönderiler olduğu için her bekleme gününde aşırı maliyete sebep olur. Bu durumları engellemek için her zaman kesinleşen sipariş sonrası gümrükleme ve nakliye sistemimizin hızlılığından yararlanırız. Anlaşmalarımızın olduğu gümrük ve nakliye firmalarına verdiğimiz direktiflerle müşterimizin ürünleri için gerekli evrakları çok önceden hazırlarız. Bu hızlı sistem firmamızın seçilmesinde ki etmenlerden biridir. Her ürünümüzde uyguladığımız teknik özeni bu ürünlere de yansıtır ve prestijimizi koruruz. Üretimler bittikten sonra ürünler paletlerin taşıma oranlarına dikkat edilerek paketlenir. Her gönderimimiz de ürünlerimizin belli olması için paletler de firmamızın amblemi ve alıcı firmayı belirten yazılar bulunmaktadır. İşte bu evreler firmamızı ve ülkemizi yurtdışın da ki firmalara karşı üstün tutmaktadır. DALGIÇ POMPA ÜRETİM AŞAMASI Dalgıç pompa ihtiyacı bilindiği üzere kurak topraklar da daha fazladır. Elde edilecek ürünlerin su ihtiyacını veya diğer su ihtiyaçlarını karşılamak için bir çözümdür. Bu çözümün size fayda edebilmesi için sorunsuz bir üretimden geçmesi gerekmektedir. Dalgıç pompaların ve motorlarının üretimi çok ayrıntılı kesimlerden oluşmaktadır. Bu kesimlerin her biri sorunsuzca gerçekleştirilmelidir ki biten ürünün kullanımı ve ömrü uzun olsun. Tekrar hatırlayalım ki pompa ve motor birlikte çalışan iki bileşendir dolayısıyla iki birimin üretiminde de kusur olmamalıdır. Bu üretim aşamaları tamamen gözlemlenmeli ve dikkat edilmelidir. 4
POLDAP LTD.ŞTİ. olarak firmamızın üretimini yaptığı pompalar ve motorların her kademesinden sorumlu birimler vardır. Ürünler hazırlanmaya başladığı andan itibaren takibini sürdüren yetkililer her türlü aksaklıklar da orda olur ve düzeltirler. Pompa ve motorların üretim aşamalarında her birimin uzmanlık alanına göre yetenekli elemanlarımızla ürünlerimizi üretmekteyiz. Bu sayede üretilen ürünlerimizden tam performans sağlamaktayız. Üretim aşamasında müşterimizin isteğine göre özellikler dikkate alınarak ürünlerimize her türlü eklemeler yapmaktayız. Ayrıca müşterimizle üretim öncesi irtibatta olan sorumlumuzda üretimin her aşamasından haberdar olur ve inceler. Bunda ki amacımız ise müşterimizin talebinde herhangi bir eksiklik yaşanmamasını sağlamaktır. STOK VE YEDEK PARÇA TEDARİK SİSTEMİ Stok; üretimi gerçekleştiren firmanın ürünlerini hazırda bulundurması demektir. Stoklama da önemli olan bazı unsurlar bulunmaktadır. Stoklara koyulan ürünler aynı üretim aşamalarından geçerek testleri yapılarak ve gerektiği ortamlarda bekletilmelidir. Müşteri ürünü istediği zaman, üretim aşamasında harcanılan zamana gerek kalmaz ve direk sevk edilir. Yedek parçalar da bu stoklama evresinde bulunur. Dikkat edilmesi gereken husus ise parçaların özenle muhafaza edilmesidir. Yedek parçaların üretimde kullanılan malzemelerin yerini alacağı için eksikliği olmamalıdır. Kalite yönünden de aynı hususları teşkil etmelidir. POLDAP LTD.ŞTİ. olarak stok ve yedek parça yelpazemiz oldukça geniştir. Üretilen her ürüne, üretim için gerekli olan her ürüne ve üretim sonrası gerekli olacak her ürüne stoklarımızda yer vermekteyiz. Satışını gerçekleştirip sevkiyatını yaptığımız ürünlerde gerek duyulan yedek parçaya anında ulaşıp müşterimizi bekletmeden gönderimini gerçekleştirmekteyiz. Sıfırdan yapılan üretimlerde gösterdiğimiz hassasiyeti yedek parçalar ve stoklara koyduğumuz ürünler içinde gerçekleştirmekteyiz. Stoklar da bekleyen ürünlerimizin her zaman miktarlarını kontrol ederek her ihtimali göz önünde bulundurur ve azalmasına izin vermeden tekrar tedarik ederiz. Stoktan gönderilen her ürünümüz üretildiği ilk gündeki özellikleri ve yeniliğiyle muhafaza edilmektedir. TAMİR ONARIM VE GARANTİ KAPSAMI Satılan bir ürün satıldığı andan itibaren üreticinin sorumluluğundan asla çıkmaz. Ürünün kalitesine güvenen bir işletme ürününden çıkan her türlü sorunu da üstlenmelidir. Üretim aşaması durumunda fark edilmeyen bir sorunun performans alınırken eksikliğinin hissedilmesiyle veya ürünün kullanımından sonra bozulmasıyla tamir ve onarım bölümü devreye girmektedir. 5
Tamir ve onarım bölümünden haricen bu duruma garanti kapsamı da dahil olmaktadır. Tüketicinin en temel haklarından biri garanti kapsamında bulunan ürününü garantisinden yararlanmaktır. Üretici firma ürettiği ürüne mutlaka garanti vermelidir. Bu da alıcıya karşı bir güven oluşturmaktadır. POLDAP LTD.ŞTİ. olarak ürettiğimiz ürenler de karşılaşılabilecek her türlü sorunda müşterimize yardımcı olmaktayız. Asla ikinci plana alma veya geciktirme yaşatmamaktayız. Üretim servisinden haricen tamir ve onarım servisimizde sadece bu kısımla ilgilenerek müşterilimizin memnuniyetini sağlamaktadır. Firmamızdan alınan her ürünün kesinlikle garantisi bulunmaktadır. Tamir ve onarım için müşterilerimiz tarafından gönderilen ürünleri aynı gün içerisinde sorununu tespit etmek için gerekli departmanımıza alarak çalışmalara başlamaktayız. Ürünün sorununun tespiti sonunda tamirinin ne kadar süreceğini belirleyerek müşteriyi bilgilendirir ve onarıma başlarız. Onarım süresince gerekli ekipmanlar kullanılarak sorun çözüme ulaştırılır. Onarımı tamamlanan ürünler tekrar testten geçirilir ve sorunun çözüldüğü anlaşıldığında tekrar müşterimize gönderilir. Garanti kapsamımız da bulunan ürünler içinde aynı şartlar uygulanır. Garanti kapsamına giren ürünlerimizin tüm sorumluluklarını üstlenir ve asla geciktirmelere tabi tutmamaktayız. TAHSİLAT SİSTEMİ İstenileni karşılayacak her ürünün mutlaka bir karşılığı vardır. Bu karşılık gerek ücret gerek takas gerekse anlaşmalı sistemlerle verilir. Bu işlemlerin gerçekleşmesine de tahsilat denir. Bu bölüme bağlı olan en önemli bölüm ekonomik pompa seçimidir. Üreticiyle danışılarak belirlenen malzemenin karşılığında vereceğiniz ücretinde ödeme seçenekleri olması gerekmektedir. Alacağınız üründen sağladığınız fayda sonucu elde ettiğiniz kazançla bu ödemeleri gerçekleştirmeniz de gerekebilir. Bu yüzden ödeme seçenekleri de danışılmalı ve anlaşılmalıdır. POLDAP LTD.ŞTİ olarak müşterimize sattığımız ürünlerin ödemelerini her zaman önceden belirleyerek gerekli esneklikleri göstermekteyiz. Müşterimizin zor durumunda uyguladığımız hassasiyetle ödemelerini gerçekleştirmesi konusunda birebir diyaloglar da bulunur ve tahsilat seçeneklerini sunarız. Ürün alımından önce kararlaştırılan ödeme seçeneklerini asla değiştirmeyerek aynı seçenekler üstünden müşterimize kolaylıklar sağlarız. Müşteri memnuniyeti bizim için başlıca gelmektedir. 6