T.C. İZMİR KÂTİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ E -DİLEK ÖNERİ SİSTEMİ (WEB) 8/02/205 30/04/205 DÖNEMİ ANALİZ RAPORU Üniversitemiz ana sayfasına 5.02.205 tarihinden itibaren e dilek öneri linki eklenmiştir. 8/02/205 30/04/205 tarihleri arasındaki toplam e- dilek öneri formu sayısı 66 dır. e-dilek Öneri Formlarının Aylara Dağılımı Ay Adı Form Sayısı Şubat 22 Mart 24 Nisan 20 TOPLAM 66 e-dilek Öneri Formlarında Görüş Bildirenlerin Dağılımı Formu Dolduran Sayı Akademik Personel 5 İdari Personel 7 Öğrenci 8 Diğer 26 TOPLAM 66
e-dilek Öneri Formlarında Görüş Bildirenlerin Dağılımı Grafiği (%) 8% 39% 26% Akademik Personel İdari Personel Öğrenci 27% Diğer Formlar ile iletilen görüşlerin 35 i şikayet, 24 ü dilek, 4 i öneri, 3 ü ise memnuniyettir.yüzde olarak dağılımı aşağıdadır. e-dilek Öneri Formlarındaki Görüş Türlerinin Dağılımı Grafiği (%) 5% 53% 6% 36% Memnuniyet Oranı Dilek Oranı Öneri Oranı Şikayet Oranı
e-dilek Öneri Formlarının ilgili birimlere dağılımı aşağıda belirtilmiştir. e-dilek Öneri Formlarının Birimlere Göre Dağılımı Birim Adı Adet Bilgi İşlem Dış İlişkiler Koordinatörlüğü 2 Genel Sekreterlik 8 Sağlık Kültür Spor 4 İdari ve Mali İşler 4 Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Öğrenci İşleri 3 Personel 2 Rektörlük Strateji 2 Yapı İşleri ve Teknik 3 Yemek Komisyonu 3 Turizm Fakültesi 6 Diş Hekimliği Fakültesi 8 İslami İlimler Fakültesi Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi Sosyal Bilimler Enstitüsü 6 TOPLAM 66 e-dilek öneri formlarındaki konular birimlere göre ve görüş türüne göre aşağıda sunulmuştur.
e-dilek ÖNERİ FORMLARINDA YER ALAN KONULAR Birim Adı Konu Memnuniyet Dilek Öneri Şikâyet Bilgi İşlem Daire Dış İlişkiler Koordinatörlüğü Üniversite web sayfasının basit olması ve üniversitemizi tercih edecek adaylar için daha fazla tanıtım yapılması önerisi 204-5 eğitim öğretim yılı için Erasmus programı kapsamında eğitim almak üzere gönderilecek personel seçiminde hukuka uygun davranılmadığı,204-5 döneminde hem Erasmus hem de Mevlana dan gitmeye hak kazananlara ise, tercih etme hakkı verilmediği daha uzun süreli gitme imkanı veren Erasmus kontenjanlarının dağıtımında esaslara uyulmadığı hakkında şikayet.205-6 döneminde bu konularda hassas davranılması isteği. Dış İlişkiler Koordinatörlüğündeki görevlendirmeler için duyulan memnuniyet. Sağlık Bilimleri Fakültesi idari personelinin odalarının her gün temizlenmesine karşın öğretim elemanı odalarının haftada bir kez temizlenmesi. Oda ve tuvalet temizliğine dikkat edilmemesi. 2 Genel Sekreterlik Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi'nde kullanılmak üzere temin edilen çalışma koltuklarının taşınması için personel ve araç talebinin dikkate alınmaması. Okulda gezen köpeklerin binalara ve dersliklere kadar girmesinden rahatsızlık duyulması. Okula giriş ve çıkışlarda araçlar ile gelen öğrencilerin araçlardan inerek öğrenci kimlik kartı girişi yapmaları istenmesi ve bu uygulamanın sadece öğrencilere uygulanmasından duyulan şikâyet
Merkezi Ofisler. Blok Zemin Kat erkek tuvaletindeki engelli kabininin temizlik arabası bırakılarak kapatılması ve bu nedenle fiziksel engelli öğrencilerimizin mağdur olabileceği. Üniversite telefonlarına ulaşılamaması. Akademik ve İdari personel çocukları için kreş ve anaokulu açılması talebi. 2 Sağlık Kültür Spor Akademik ve İdari personel çocukları için yaz tatilinde yaz okulu veya etüt açılması talebi. İdari ve Mali İşler Personel servis hizmetinin tekrar başlaması talebi. 3 Kütüphane ve Dokümantasyon Kütüphanenin hafta sonlarında açılması isteği. Kurumlar arası yatay geçiş sonuçlarına erişilememesi. Öğrenci İşleri Daire Üstten ders alabilmek için genel not ortalamasının düşürülmesi talebi ve Öğrenci işlerinin bu konuda mevzuatla ilgili bilgi vermesi talebi Yabancı uyruklu öğrenciler için yatay geçişte başvuru için bilgilendirilme talebi Personel Daire Kurumlar arası naklen geçiş ile üniversitemize geçme talebi Şoför alımlarında Otobüs Şoförlüğü ve Kaptanlık bölümü mezunu tercih edilmesi Rektörlük 2 nolu Merkezi Ofis binasında odalarda sigara içilmesi
Strateji Geliştirme Dilek Öneri Bildirim Sisteminin elektronik ortama aktarılmış olmasından duyulan memnuniyet. İnternet e dilek öneri sisteminde geribildirimlerden memnun olunması Yapı İşleri ve Teknik Merkezi Ofisler. Blok'a mescit yapılması isteği. Kız yurdunun tamamlanması talebi. Yemek Komisyonu Personel odasını yağmur nedeniyle su basması ve konuyu ilettiği birimin ilgilenmemesi ve konu ile ilgili birimdeki personellere ulaşılamaması. Turizm Fakültesi yemekhanesinden memnun olunmaması ve Merkez yemekhanesinin yeniden faaliyete geçmesi talebi. 3 Yemek fiyatlarının yüksek olması nedeniyle makul fiyatlara çekilmesi isteği. 3 Turizm Fakültesi Turizm Fakültesi yemekhanesinde haftalık fiş sisteminin kaldırılması yerine kart sistemi getirilmesi ve yemeklerin iyileştirilmesi talebi. Turizm Fakültesi bünyesinde Gastronomi Bölümü açılıp açılmayacağıyla ilgili bilgilendirme talebi 2 İslami İlimler Fakültesi İslami İlimler Fakültesi'nin yemekhane kantin mescit gibi yerlere uzak olmasından dolayı bir çözüm bulunması talebi. Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Endüstri Mühendisliği açılması talebi. Sosyal Bilimler Enstitüsü telefonlarına ulaşılamaması. 2
Sosyal Bilimler Enstitüsü tezsiz yüksek lisans harç ödemelerinde online ödeme butonunun kaldırılmasıyla yaşanan mağduriyet. Enstitü telefonlarına ulaşılamaması. İşletme Yüksek Lisans Programı ilk mezunları için kep töreni düzenlenmesi talebi. 2 Seçmeli derslerin çakışması ve konu ile ilgili bilgi talebi için danışman hocanın geri dönüş yapmaması Diş Hekimliği Fakültesi Diş Hastanesinden randevu alınamaması. 4 2 Diş Hastanesinde hekimlerin halkla iletişimde anlaşılır bir dil kullanması talebi. Diş Hastanesi'nde hasta takip sistemi ekranında sıra numarasıyla gösterilmesi talebi. İnternet erişimi olmayan kişilerin nasıl randevu alacağıyla ilgili bilgi talebi. TOPLAM 3 24 4 35 Şikâyetlerin yüzde olarak çoğunluğunun en fazla; %34,29 u Diş Hekimliği Fakültesi, %22,86 sı Genel Sekreterlik Makamı, % 4,29 u Turizm Fakültesi,% 8,57 si Sosyal Bilimler Enstitüsü ne aittir. Dileklerin çoğunluğunun yüzde olarak en fazla;%6,66 sı Diş Hekimliği Fakültesi, %2,5 sı Sağlık Kültür ve Spor,%2,5 sı İdari ve Mali İşler,%2,5 sı Sosyal Bilimler Enstitüsü,%2,5 sı Öğrenci İşleri na aittir.