Tarifelerin Kralı Zamsız Tarife ile birlikte evleriniz de koruma altında! 24 ay süreyle CLK Boğaziçi Elektrik in Serbest Tüketici statüsündeki müşterilere özel tarife/tarifelerinde kalmaya devam etme taahhüdünde bulunan CLK Boğaziçi Elektrik müşterileri, 12 ay boyunca ikamet ettikleri konut için yardım paketi avantajından yararlanabiliyorlar. Abonelerin yararlanabilecekleri Konut Asistans Paketi hizmeti Inter Partner Assistance Yardım ve Destek Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. ( AXA Assistance Türkiye ) tarafından verilecektir. Paket detaylarına ise aşağıda yer verilmiştir. BÖLÜM I GENEL ŞARTLAR TANIMLAR Asistans Hizmeti: AXA Assistance tarafından, iş bu Sözleşme ile Asistans Hizmetleri adı altında kapsam altına alınan ve EK-1 Bölüm II de sunulan şartlar ve limitler çerçevesinde verilen hizmetler. Asistans Vakası: Müşteri tarafından, AXA Assistance ın Şirket e tahsis etmiş olduğu telefon numarası aranılarak talep edilen ve AXA Assistance ın aracılığını gerektiren, Ek-1 Bölüm II de tanımlanan her türlü vaka. Acil Durum: Müşteri nin önüne geçemediği ve dışarıdan profesyonel yardım almasını gerektirecek, hemen müdahale edilmesi gereken durumlar. Medikal Ekip: AXA Assistance provizyon merkezi sorumlu hekimi tarafından ve/veya tedavi eden doktor tarafından tanımlanan her bir vakaya uygun 7/24 hizmet veren tıbbi ekip. Bedensel Zarar/Yaralanma: Hastalık ve rahatsızlık dışında, tamamen ve direkt olarak bir kaza sonrasında ve bu anlaşma geçerliyken gerçekleşen ciddi tıbbi sebepler ve/veya müşteri nin hayatını tehlikeye sokan önemli yaralanmalar. AXA Assistance: Inter Partner Assistance Yardım ve Destek Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. Şirket: CLK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. Konut / Daimi İkametgah: Müşteri nin, Şirket e yazılı olarak bildirdiği, sonradan değişmesi durumunda da değişikliğini bildirdiği ve sürekli olarak ikamet ettiği, Türkiye sınırları içinde bulunan, ticari amaçla kullanılmayan konut. Müşteri: CLK Boğaziçi Elektrik faturası sahibi kişiler. COĞRAFİ KAPSAM Ek 1, Bölüm II de belirtilen Asistans Hizmetleri, tüm Türkiye de geçerlidir. ZAMAN AŞIMI Asistans Hizmetleri kapsamındaki her türlü Asistans Vakası, vakanın başlangıç tarihi ve hizmet hakkı geçerlilik süresi çerçevesinde ilgili yılında geçerli olacaktır. AXA ASSISTANCE IN YÜKÜMLÜLÜKLERİ AXA Assistance, verdiği Asistans Hizmetleri nde; grev, savaş, istila, yabancı düşman hareketleri, çatışma, iç savaş, ayaklanma, ihtilal, askeri güç, şiddet kullanma, olağanüstü hal, radyoaktif veya buna benzer mücbir sebeplerden ortaya çıkan gecikme ve sonuçlardan ya da suçlamalardan sorumlu tutulmayacaktır. AXA Assistance, hiç bir durumda; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluşlarının yerine geçmez ve onların vereceği hizmetlerle yükümlü tutulamaz. Bu sözleşme kapsamında belirtilen hizmet limitlerinin aşılması durumunda, limiti aşan meblağlar Müşteri tarafından karşılanacaktır. Şirket, bu hususta Müşteri yi önceden uyarmakla ve bilgilendirmekle yükümlüdür. BÖLÜM II HİZMETLER KONUT ASİSTANS: Konut Bilgi Hattı Müşteri AXA Assistance Türkiye yi aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve asistans ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir:
Ambulans Şirketleri Hastane ve Doktorlar Nöbetçi Eczaneler Su Tesisatçıları Elektrik Tesisatçıları Araba Kiralama Şirketleri Seyahat Acenteleri Evden Eve Nakil Şirketleri Halı ve Döşemecilik Kumaşçı Restoranlar ve Kafeler Eğlence ve Show Merkezleri Turizm Danışma, Turizm Meslek Örgütleri Kargo Firmaları Asansör, Jeneratör Güneş Enerjisi Çilingir Camcı Beyaz ve Elektrikli Eşya Servisleri Otel ve Konaklama Tesisleri Uydu Anten Servisleri Boya İşleri Marangoz İşleri İnşaat İşleri Klima ve Isıtıcı Hizmetleri Müzeler ve Kültür Merkezleri Elçilik ve Konsolosluklar Turist Rehberleri, Turizm Polisi, Pasaport Güvenlik Şirketleri Kalorifer ve Doğalgaz Sistemleri Diğer İş Kolları *Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Müşteri tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. AXA Assistance Türkiye, bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca Müşteri ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yanlış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu olmayacaktır. Dahili Su Tesisatı Müşteri nin ikamet ettiği konutun su tesisatındaki kırılma/patlama/arıza nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda AXA Assistance Türkiye, bir tesisatçıyı Müşteri nin ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına yılda 2 kez, olay başı azami 150 TL limit dahilinde üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Müşteri tarafından direkt ödenecektir. Aşan kısım için Müşteri tarafından onay verilmemesi halinde; AXA Assistance Türkiye, teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır. *Konut içindeki sıhhi tesisat, musluk ve diğer donanıma bağlı olmayan her türlü elemanın tamiri; tesisat hasar veya kırılmasından kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak, sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, filtrelerin tamir veya değişimi, sıhhi tesisat malzemesinin tamirinden doğan veya değişiminden doğan malzeme masrafları; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri; kanalizasyon/pis su tesisatlarının tıkanması veya tamiri kapsam dışıdır. Dahili Elektrik Tesisatı Müşteri nin ikamet ettiği konutun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar) meydana gelebilecek ve konuta elektrik enerjisinin ulaşmasını engelleyecek problemlerde; AXA Assistance Türkiye, bir elektrikçiyi ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını yılda 2 kez, olay başına azami 150 TL limit dahilinde olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda; Müşteri tarafından direkt ödenecektir. Aşan kısım için Müşteri tarafından onay verilmemesi halinde AXA Assistance Türkiye, teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır. *Konut içindeki elektrik tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların (lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi) tamiri; tesisat hasarından kaynaklansa dahi her türlü elektrikli ev aleti hasarının tazmin ve tamiri; tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, havalandırma tesisatı ve benzerinin tamiri veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan zararlarının tamiri; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri kapsam dışıdır. Çilingir Müşteri nin ikamet ettiği konut anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için AXA Assistance Türkiye, bir çilingiri Müşteri nin ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını yılda 2 kez, olay başına azami 150 TL limit dahilinde üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Müşteri tarafından direkt ödenecektir.
Aşan kısım için Müşteri tarafından onay verilmemesi halinde AXA Assistance Türkiye, teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır. *Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam dışıdır. Tıbbi Nakil (Kara Ambulansı) AXA Assistance Türkiye, Müşteri nin Türkiye sınırları içerisinde ikamet ettiği konuta kendisinin ve yakınlarının, Dünya Sağlık Örgütü nün tanımladığı kriterlere göre ani hastalığı veya yaralanması durumunda; AXA Assistance Medikal Ekibi tarafından en uygun kabul edilen bir nakil aracıyla uygun olan en yakın tıbbi merkeze nakli için gerekli tüm giderleri yılda 2 kez, olay başına azami 150 TL limit dahilinde karşılamayı taahhüt eder. *AXA Assistance Türkiye sadece kara ambulansı ile nakil bedelini karşılar. Hava Ambulansı ile nakil, organizasyon olarak sağlanır; bedeli ise Müşteri tarafından karşılanır. Ancak hava ambulansı ile ilgili tüm organizasyonlar AXA AssistanceTürkiye tarafından yapılır. İkametgaha Öngörülmeyen Dönüş Organizasyonu Birinci Derece Akraba nın Vefatı Durumunda: Müşteri nin, ikametgahındaki birinci derece bir aile mensubunun vefatı nedeniyle seyahatini yarıda kesmek zorunda kaldığında AXA Assistance Türkiye, Müşteri nin ikametgahına dönüşünü ekonomi sınıfı uçak bileti veya otobüs bileti (500 km ve altındaki mesafeler için otobüs, 500 km üzeri mesafeler için uçak bileti) organize edecek ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır. Bu teminat sadece Müşterinin asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanamadığında mümkün olacaktır.müşteri, geri dönüş sonrasında, vefatı bir evrak ile belgelemelidir. Daimi İkametgahta Meydana Gelen Bir Hasar Durumunda: Müşteri; daimi ikametgahında meydana gelen hırsızlık, yangın veya patlama nedeniyle meskenin oturulmaz hale gelmesi sebebiyle, evinde bulunması gerektiği durumlarda AXA Assistance Türkiye, Müşteri nin ikametgahına dönüşünü ekonomi sınıfı uçak bileti veya otobüs bileti ile (500 km ve altındaki mesafeler için otobüs, 500 km üzeri mesafeler için uçak bileti) organize edecek ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır. Bu teminatın geçerli olabilmesi için, Müşteri nin olayı gösteren resmi makamlardan alınmış bir belgeyi AXA Assistance Türkiye ye ibraz etmesi gereklidir (itfaiye raporu, polis raporu, vb.). Acil Mesajların İletilmesi AXA Assistance Türkiye, kendi müdahale ettiği vakalarda, istenirse Müşteri nin ikamet ettiği yerdeki arkadaşları, iş çevresi ve akrabalarıyla karşılıklı olarak acil mesaj alışverişinde bulunmasını sağlar. Mimari Danışmanlık AXA Assistance Türkiye, Uzman Konut Onarım Ekibi, güçlü tedarikçi ağı ile, hem maliyet avantajı hem de zamandan tasarruf sağlayarak kaliteli tadilat, yenileme ve dekorasyon hizmetleri sunar. Müşteri nin ihtiyaç duyması durumunda Mimari Danışmanlık hizmetleri organizasyon olarak sağlanır. Profesyonel Ev Destek Hizmetleri Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her türlü durum için, AXA Assistance Türkiye Müşteri isteği üzerine, aşağıdaki konularda hizmet ve tamiri verebilecek profesyonel ekibi gönderecek ve ilgili organizasyonu sağlayacaktır. Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Müşteri nin tarafından ilgili işkoluna yapılır. Su / Sıhhi Tesisat / Kalorifer İşleri (Doğalgaz tesisatı hariç) Fayans / Kalebodur Elektrik / Cam Çelik / Ahşap / PVC kapı-pencere-doğrama tamir işleri Sıva / Boya / Alçıpan / Kartonpiyer işleri Yer Döşeme Ahşap işleri (parke, halıflex, mineflo v.b.) Tavan Kaplama / Asma tavan *Bu hizmet sadece organizasyon olarak verilir, o rganizasyondan doğacak tüm masraflar Müşteri tarafından ödenir.
Faturaların Ödenmesi Müşteri, geçirdiği kaza sonucunda, konutundan veya yatırılmış olduğu hastaneden ayrılamıyor ve yardım edecek yakını yok ise, konutunun abone faturalarının bedelleri Müşteri nin bir yakını tarafından AXA Assistance Türkiye ye teslim edilmesi koşulu ile, tüm tedavi ve nekahet devresi süresince (azami üç ay süre ile), AXA Assistance görevlileri Müşteri namına faturaların ödenmesi için gereken işlemleri yapacaktır. Faturaların Nakli Müşteri nin AXA Assistance Türkiye Konut Destek Personeline faturaların taşınması konusunda vekalet vermesini takiben AXA Assistance Türkiye Konut Destek Personeli; ikametgah nakli, elektrik aboneliği nakli, su aboneliği nakli, doğalgaz aboneliği nakli, sabit telefon aboneliği nakli hizmetlerinin açma ve kapama işlemleri olarak tümünü kapsamaktadır. *Noter den alınacak vekaletname masrafı Müşteri ye aittir. **Müşteri nin geçmişe dönük ödenmemiş faturaları varsa, ödenmemiş faturaların meblağı/cezai bedelleri Müşteri ye aittir. ***AXA Assistance Türkiye sadece fatura transfer işlemlerinden sorumludur. Abonelikler ile ilgili masraflar Müşteri ye aittir. ****Hizmet sadece İstanbul ili sınırlarında verilmektedir. Evden Eve Nakliyat Hizmeti AXA Assistance Türkiye, Müşteri nin talebi halinde, ikamet ettiği farklı bir konuta taşınma işlemleri ile ilgili anlaşmalı nakliye firmaları ile organizasyonu sağlamakla yükümlüdür. Hizmet bedeli; Müşteri tarafından, AXA Assistance Türkiye nin, var ise, sağladığı indirimli bedeller üzerinden ödenecektir. Hizmet Kapsamı ve Özel Şartlar: Nakliyat yapan araçların, taşıma sigortası bulunacaktır. Nakliyat işleminden en az 3 iş günü önce rezervasyon yapılmalıdır. Taşıma yapılacak her iki ikametgahta alınması gereken izinler Müşteri nin sorumluluğundadır. Tedarikçiye taşımanın yapılabilmesi için gerekli resmi ya da resmi olmayan kolaylıklar Müşteri tarafından sağlanacaktır. Tedarikçi, durumsal olarak taşıma için onay ve fiyat vermeden önce her iki ikametgah / konut için de ekspertiz yapmak isteyebilir. Hizmet bedeli AXA Assistance Türkiye özel anlaşmalı olan indirimli fiyatlar üzerinden Müşteri tarafından ödenecektir. Tedarikçiler, AXA Assistance Türkiye nin özel anlaşmalı ve denetlenen tedarikçileridir. AXA Assistance Türkiye, sadece her iki tarafı bir araya getirmekle sorumlu olup her iki tarafta kendi yükümlülükleri ile sorumludur. Hizmetin gecikmesi ya da sağlanmasına engel teşkil eden resmi ya da resmi olmayan mücbir sebeplerden AXA Assistance Türkiye ve Tedarikçi sorumlu değildir. İş Akışı: Nakliyat hizmetinden faydalanmak isteyen Müşteri, kendisine verilen telefon numarasını arayarak iletişim ve nakliyat bilgileri ile birlikte talebini sesli kayıt ortamında müşteri temsilcisine iletir. Müşteri temsilcisine, Müşteri ile tedarikçiyi sesli kayıt ortamında telefonda bir araya getirerek hizmetin organize edilmesini sağlar. Her iki tarafta (Müşteri ve tedarikçi) sesli kayıt ortamında hizmet detayları konusunda ve hizmet bedelinde mutabık kalarak hizmetin başlamasına iştirak ederler. Hizmet bedeli, Müşteri tarafından hizmeti sağlayan tedarikçi yetkilisine makbuz, fatura ya da belge karşılığında ödenmelidir. BÖLÜM III - GENEL İSTİSNALAR Müşteri nin her türlü teminat kapsamı altında, önceden AXA Assistance İstanbul Ofisi nin onayını almadan, doğrudan doğruya kendisinin ödediği masrafları AXA Assistance tan talep etme hakkı olmayacaktır.
Ek-1 BÖLÜM II de Müşteri adına yapılan tüm masraflar ve ödenen bedeller, Müşteri nin önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir. Hukuki kurallara ve prensiplere uygun olmayan hizmet taleplerin reddedilme hakkı saklıdır. AXA Assistance, verdiği hizmetler ölçüsünde sorumludur, hizmetlerin haricinde, konutta meydana gelen her türlü zarar, kayıp ya da masraflardan sorumlu değildir. Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan hasarlar kapsam dışıdır: Konut ta/işyeri nde Müşteri tarafından kasıtlı olarak meydana getirilen hasarlar. Aksi belirtilmedikçe doğal felaketler; deprem, yangın, nükleer tehlike, volkanik patlama, sel veya her türlü çevresel kaza. Savaş, işgal, yabancı düşman hareketleri, (savaş ilan edilmiş olsun olmasın) çarpışmalar, iç savaş, isyan, ihtilal, terörist veya askeri ya da inzibati güç, ayaklanma ve iç karışıklık sonucu doğan olaylar. Mahalli mercilerin izin vermediği müdahaleler. Olağandışı iklim koşullarından dolayı hizmet aksamaları. Kasıtlı olarak kendini yaralama veya Müşteri nin bir suç olayının parçası olması sonucu doğan olaylar veya Müşteri nin hileli hareketleri. Müşteri nin nefsi müdafaa haricinde, bir kavganın parçası olması sonucu meydana gelen olaylar. BÖLÜM IV MÜŞTERİ NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ GENEL PROSEDÜR Müşteri, AXA Assistance ın kendisini tahsis etmiş olduğu 0216 524 37 40 numaralı telefondan, AXA Assistance İstanbul Ofisi ni 7/24 herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce arayarak, aşağıda belirtilen bilgileri müşteri temsilcisi ile paylaşır; Adını ve soyadını, Üyelik numarasını Kendisine ulaşılabilecek yer ve telefon numarasını, Karşılaştığı problemi ve istenen yardımın türünü bildirir. GERÇEĞE UYGUN BEYANDA BULUNMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ Müşteri, bildirdiği tüm bilgilerin doğru ve kendi beyanı olduğunu kabul ve taahhüt edecektir. Müşteri, sözleşme gereğince hizmet alırken kendisi hakkında verdiği bilgilerin yanlış, eksik veya gerçek olmadığının tespit edilmesi halinde AXA Assistance tarafından verilmiş olan tüm hizmetler için ayrıca ücret talep edilecektir. Müşteri; yanlış, eksik veya gerçeğe uygun olmayan beyanı nedeniyle AXA Assistance ve/veya Şirket in uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.
Kampanyadan, 25 Şubat 2017 tarihi itibariyle CLK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. ye ait satış kanallarına başvuran ve Serbest Tüketici olma hakkını haiz (Serbest Tüketici limiti EPDK tarafından belirlenmekte olup 2017 yılı için 2.400 kwh ın karşılığı olan ortalama aylık yaklaşık 82 TL tutarındaki elektrik tüketimine tekabül etmektedir.) Mesken ve Ticarethane tarifesindeki tek zamanlı müşterilerimiz arasında, geçmiş 12 aylık tüketimine göre aylık ortalama tüketimi 2.400 100.000 kwh (karşılığı olan ortalama aylık yaklaşık 82 TL 3.500 TL arasındaki elektrik tüketimine tekabül etmektedir.) arasında olan ve ilk defa Enerji Satış Sözleşmesi imzalayacak olan müşterilerimiz, 24 ay süreyle taahhüt vermeleri ve satış sözleşmeleri ile ilgili mevzuat kapsamında gerekli süreçlerin tamamlanması koşullarıyla yararlanabilecektir. Kampanya kapsamında EPDK tarafından belirlenen ve 3 er aylık periyotlar halinde güncellenen Ulusal Tarifeler yerine, 24 (yirmidört) aylık taahhüt süresinin ilk 12 (oniki) ayında, gerçekleştirilecek elektrik enerjisi satışına ilişkin işlemlerin mevzuat kapsamında onaylanma tarihindeki; kalan 12 (oniki) ayında ise, ikinci 12 (oniki) ayın ilk gününde yürürlükte bulunan tarife geçerli olacak ve müşteriler, belirlenen dönemlerde yaşanabilecek tarife değişikliklerinden etkilenmeyeceklerdir. Kampanya kapsamında ayrıca müşterilere, 12 (oniki) ay süresince ikamet ettikleri konut için Axa Konut Asistans paketi hediye edilecektir. Müşterilerin kampanya kapsamındaki taahhütlerine aykırı davranmaları halinde, mesken tarifesindeki tüketicilere 3 er aylık periyotlar ile değişen ulusal tarifeler yerine, ilk 12 (oniki) ay için gerçekleştirilecek elektrik enerjisi satışına ilişkin işlemlerin mevzuat kapsamında onaylanma tarihindeki, sonraki 12 (oniki) ay için ise ikinci 12 (oniki) ayın ilk günü geçerli olan tarifenin uygulanması ile sağlanan faydaların toplamı müşterilere fatura edilecektir. Ancak müşterilerin hizmetten faydalanmadığı süreye tekabül eden tutar toplamının, bu tutardan düşük olması halinde, müşteri lehine olan tutar esas alınacaktır. Bu bedele ayrıca müşterilere 12 (oniki) ay süre ile hediye edilen Konut Asistans Paketine ilişkin hizmetin bedeli, müşterilerin 24 (yirmidört) aylık taahhüdünden süre olarak gerçekleştirdiği döneme tekabül eden kısmı mahsup edilmek suretiyle eklenecektir. Müşterilere sağlanmış fayda niteliğindeki Konut Asistans Paketi nin 12 (oniki) aylık tutarı 540- (Beşyüzkırk) TL dir. Ticarethane tarifesindeki abonelerinin kampanya kapsamındaki taahhütlerine aykırı davranmaları halinde ise; tüketiciye sözleşme süresi boyunca tahakkuk ettirilecek en yüksek faturanın 2(iki) katı, fesih tazminatı bedeli olarak fatura edilecektir. Bu durumlarda kampanya kapsamında Müşterilere sunulan hizmetler sona erecektir. Kampanya kapsamında hediye edilen Konut Asistans Paketi kapsamındaki hizmetler ile ilgili tüm sorumluluk Inter Partner Assistance Yardım ve Destek Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. aittir. Kampanyaya ilişkin tüm ayrıntılara www.clkbogazici.com.tr internet sitesinden veya 4446255 no lu çağrı merkezinden ulaşılabilir. Katılan herkes tüm koşulları kabul etmiş sayılır.