Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012 Maliyet Optimizasyonunda Dış Kaynak Kullanımı Name Surname: Nevcihan Matur Title: Client Solution Executive / Strategic Outsourcing Company: IBM
Gündem Şirketlerin Öncelikleri Stratejik Dış Kaynak Kullanımı Dış Kaynak Kullanımı ile BT Dönüşümü Neden IBM Referanslar 2
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri Ekonomik belirsizlikler, Şirketlerin önceliklerini değiştirdi.. Şirketler rekabetin ve ekonomik belirsizliğin getirdiği baskılarlarla karşı karşıya Verilerin, işlemlerin, dijital aygıtların sayısındaki artış ve iletişimdeki hızlı gelişme BT altyapısı ve operasyonları zorluyor. Tedarik yetersizlikleri ve taleplerdeki artış vergi, enerji ve altyapı sistemlerini zorluyor. Operasyonel giderlerin azaltılması ya da sadece BT den daha iyi yararlanma konusunda daha akıllı davranmak bile Şirketler için doğal bir zorunluluk Müşterilerin sorun yaşadıkları alanlar: Maliyetleri Azaltma Ekonomik Belirsizlik BT altyapısından daha iyi yararlanma Her alanda üretkenliği ve esnekliği artırma
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri IBM Stratejik Dış Kaynak Kullanım Hizmetleri olarak, Müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri çalışmalarına aşağıdaki alanlarda değer katmayı hedefliyoruz: Kritik iş sürekliliğinin sağlanması Ana iş süreçlerine odaklanılması Veri Merkezi ve altyapı maliyetlerinin azaltılması Kritik İnsan Kaynakları yetkinliklerinin sağlanması
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri BT ortamlarında üretkenliği ve esnekliği arttırmanın yolu Stratejik Dışkaynak Kullanımı (SO) Stratejik Outsourcing (SO) dünya çapındaki becerilerin, teknolojilerin ve kaynakların, iş süreçlerini ve bilgi teknolojileri yapılarını iyileştirmede ve geliştirmede, birkaç senelik sözleşme sorumluluğu çerçevesinde kullandırılmasıdır. SO böylelikle müşterilerin; Kendi endüstrilerinde rekabet avantajı yakalamasına; Bu yapıdaki bileşenlerde fayda maliyet oranının iyileştirmesine; Ana işlerine odaklanmalarına imkan sağlamaktadır.
IBM Dış Kaynak Hizmetleri Portföyü İK Satınalma Müşteri süreç ve endüstri bilgisi Endüstri Dönüşümü Finans Muhasebe İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı Tedarik Zinciri Uygulama, uygulama geliştirme ve sağlama bilgisi Uygulama Destek Uygulama Geliştirme Uygulama Yönetim Hizmetleri (AMS) Desktop Dış Kaynak Kulla nımı Kullanıcı Yardım Masası Teknoloji ve Platform Becerileri Datacenter Sunucu Outsourcing ERP Hizmetleri Network Dış Kaynak Kulla nımı Stratejik Dış Kaynak Kullanımı (Altyapı Hizmetleri) IBM Global Technology Services
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri Dışkaynak Kullanımı Faydaları Sistem Güvenilirliği Sistem Sürekliliği İş Kayıplarının Yok Edilmesi BT Maliyetlerinin Azaltılması Bütçe Öngörülebilirliği Yatırım Maliyetlerininin Azaltılması IBM Global KnowHow Kullanımı BT İş Süreçleri Desteği Operasyon Sorunları Azaltma İş Sürekliliğinin Desteklenmesi Finansal Yönetim Ana İşe Odaklanma BT Hizmetlerinin Geliştirilmesi Teknoloji & Hizmetler İnsan Kaynakları Finans Esnek Maliyet Yönetimi Sabit Giderler Değişken Tam Zamanında Kaynak Tayini Global BT Süreçleri SLA Uygulamaları Değişen İhtiyaçlara Hızlı Uyum İK Sorumluluklarının Azaltılması İK IBM Sorumluluğu BT Yeteneklerine Erişim Kişilerden Bağımsız Yönetim
Dış kaynak kullanımıyla elde edilen finansal avantajlar, beş maliyet azaltma alanının birleşimi ve sürekli olarak iyileştirilmesi, önemli ölçüde finansman tasarrufu sağlıyor Maliyetleri Nasıl Azaltıyoruz? %100 Tasarruf BT Harcamaları Mevcut Maliyetler (şirket içi) Optimize Kaynaklar ❶ Optimize Yönetim ❷ Optimize Süreçler ❸ Satınalma Gücü ❹ Öncü Teknoloji ❺ Dış Kaynak Kullanımı ile Maliyetler Operasyon Maliyeti IBM Global Technology Services
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri Dış Kaynak Kullanımı Fiyatlandırma Modeli Temel Değerler Sunucu Sayısı SAPS Kapasitesi Kullanıcı Sayısı Disk Kapasitesi Active Directory Kullanıcı Sayısı Ağ Bağlantıları............ Esnek Fiyatlandırma Modeli Max Min Temel Değer Fiyatın Tekrar Değerlendirilmesi Fiyatın Tekrar Değerlendirilmesi Zaman Temel Değerlerdeki artışa göre fiyatlandırma Max veya Min e kadar geçerli birim fiyatlar Max veya Min in üzerinde fiyatların tekrar değerlendirilmesi Eklenecek yeni hizmetlerin ek sözleşmeye gerek kalmadan birim fiyatlar üzerinden fiyatlandırılması
IBM in mükemmel hizmet platformu, müşterilerimize kalite, üretkenlik ve inovasyon sağlayarak, onların üstün hizmet değerlerine ulaşmalarına yardımcı olur 4 temel hizmet öğesine yapılan yatırımlar Küresel Hizmet Sağlama Beceriler Geniş ve kapsamlı beceri tabanlı havuzlar artı uzman yetenekler Süreçler Sürekli iyileştirmeyle desteklenen verimli, etkili ve gelişmiş süreçler Varlıklar ve Araçlar Tüm hizmet sağlama sistemi genelinde otomatik olarak uygulanan en iyi yöntemler Güçlü Hizmet Yönetimi ve Sürekli İyileştirme süreçlerine uygun hale getirilerek Hizmet Yönetimi ve Sürekli İyileştirme üstün hizmet sonuçları sağlar 100% Strateji ve Tasarım Geçiş, Uygulama Ve Dönüştürme Yönetilen Operasyonlar Aggregate SLA Percent Made ve müşterilerimizin IBM den bekledikleri değeri sunar Quality Kalite Industry Sektör veand Technology Teknoloji Expertise Uzmanlığı Adaptability/ Uyarlanabilirlik / Flexibility Esneklik Risk Management Yönetimi Bilgi Analitiği Platformlar genelinde görünürlük, hizmet seviyesi sözleşmeleri, temel performans göstergeleri ve hata önleme sistemleri SLAs Made 99% Financial Mali Value Değer 98% 2006 2007 2008 2009 IBM Global Technology Services
IBM Stratejik Dış Kaynak Hizmetleri sağladığı verimlilik ve maliyet optimizasyonu ile Şirketinizin uzun dönem başarısına katkıda bulunuyor IBM, lider Stratejik Dış Kaynak Hizmetleri sağlayıcısı olarak müşterilerine aşağıdaki olanakları sunuyor: Küresel ve yerel teknik bilgi ve beceri Uluslararası standartlara (ITIL, ISO27001, SOX, vb.) dayalı güvenilir bir ortam Hizmet Seviyesi Sözleşmelerine (SLA) göre yönetim IBM İnovasyon ortamına erişim Müşterilerin temel iş faaliyetlerinde başarılı olmalarını destekleyecek, içerik odaklı ve finansal açıdan esnek olarak tasarlanmış hizmetler Müşterilerin uzun vadeli başarı planları için IBM bugün kaynaklarını onların kullanımına sunmaya hazırdır... IBM Global Technology Services
Dış Kaynak Kullanımı ile IT Dönüşümü Nereden İş Odaklı Segmentlere ayrılmış Yönetim Reaktif Çeşitli İş istekleri Taktiksel Duruma göre karar alma Teknik bakış açısı Tüm Operasyonel işler ve Yönetim Sözel Algılar, tahminler Nereye Hizmet Odaklı Toplam Yönetim Proaktif Standartlaştırılmış Proje tabanlı yaklaşım Stratejik Standartlara, IT ilkelerine göre karar alma İş kararları ile uyumlu IT bakış açısı Tasarım ve Denetleme Sorunmluluğu Yazılı kayıtlı ve dosyalanmış Ölçümlenen Gerçekler Verimlilik Kullandığın kadar öde yaklaşımı Veri Merkezi yatırımından kurtulma Zor bulunan kaynaklara kolay erişim Gerektiğinde global kaynaklara erişim ve yurt dışı desteği SLA ler ile yönetim ve raporlama Standartlar ve Uyumluluk Esneklik Kalite IBM Global Technology Services
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri IBM Küresel Veri Merkezleri
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri IBM Levent Veri Merkezi Tier 3+ Veri Merkezi 1990 Yılından beri operasyonel 7x24 Yedekli Veri Merkezi 1065 m2 kapalı alan Dual Power özelliğine uygun altyapı Farklı kriterlere göre 1500 farklı noktadan ölçüm yapan Johnsson Controls Metasys Building Automation & Control Systems ile yönetilmektedir. Veri Merkezine giriş Mantrap Tube lar aracılığıyla yapılmakta ve izinsiz girişler tam olarak önlenmektedir. IBM Plaza çevresi YKS Güvenlik tarafından 7x24 korunmakta ve izlenmektedir.
Stratejik Dışkaynak Hizmetleri Neden IBM? Kapsamlı BT çözümleri öneriyoruz Network entegrasyonundan uzaktan yönetime, uygulamaya kadar toplam çözüm Gerçek iş problemlerine çözümler oluşturuyoruz SAP ve Sunucu Barındırma Hizmetleri bunlardan sadece bir tanesidir Her sektörden her ölçekte müşterilerimize bütçelerine ve ihtiyaçlarına cevap verecek IT Dış Kaynak Kullanım hizmetleri sunuyoruz Çok büyük holdinglerden, küçük şirketlere kadar farklı ölçeklerde hizmet veriyoruz Esnek ve büyüyebilen altyapı imkanı sunuyoruz Modüler, gerektikçe kolaylıkla büyütülebilir altyapılar Gittikçe artan ve çeşitlenen BT uzmanlığı ihtiyacını karşılıyoruz Mukayese edilemez becerileri tek kaynaktan sizlerin kullanımına sunuyoruz
IBM, Türkiye deki En Önemli BT Hizmetleri Şirketidir IDC 2009 Raporu na göre IBM, Türkiye deki en büyük BT Hizmetleri şirketidir (IDC Türkiye BT Hizmetleri Pazarı, Eylül 2010, IDC #ZS07S) IBM, Türkiye de BT Dış Kaynak Sağlama Hizmetleri alanında da lider konumdadır (IDC Türkiye BT Hizmetleri Pazarı, Eylül 2010, IDC #ZS07S) 16 IBM Global Technology Services
IBM Türkiye Dış Kaynak Müşterilerimizden Bazıları FİRMA ADI Veri Merkezi Hizmetleri (System z / System i) Veri Merkezi Hizmetleri (Açık Sistemler) Veri Merkezi Hizmetler i (iseries) SAP Hosting Hizmetiler Son kullanıcı destek Hizmetleri Yardım Masası Hizmetleri WAN Yönetim Hizmetleri Uygulam a Geliştirm e ve Operasy on Hizmetler i (AMS) Olağanüst ü Durum Hizmetleri (DR) AKK/Provus X X Aksigorta X X X X Artenius X X X X X AvivaSA X X X X X Bebek Varlık X Carlsberg X X X Coca-Cola İçecek X X X X Danone X X DD Mortgage X X X X Gizli X X X Evyap X X X IKEA X X Zorlu Holding X X X X X X TÜV Turk X X X X Gizli X X X Nobel İlaç (Ulkar Holding) X X X IBM Global Technology Services
IBM Global Technology Services TEŞEKKÜRLER