FAALİYET RAPORU 2011

FAALİYET RAPORU 2011

İÇİNDEKİLER SAYFA Vizyonumuz / Değerlerimiz / Stratejik Önceliklerimiz 04 Rakamlarla Turkcell Grup 05 Turkcell Grup: Lider İletişim ve Teknoloji Şirketi 06 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı 08 Yönetim Kurulu 10 Genel Müdür ün Mesajı 12 Turkcell Yönetim Kadrosu 14 Giriş: Hayat Paylaşınca Güzel 18 Teknolojide Lider 20 Avantajda Lider 30 03 Hizmette Lider 40 Sosyal Sorumlulukta Lider 50 Ödüllerimiz 58 İştiraklerimiz 60 İnsan Kaynaklarımız 66 Mobil İletişim Sektörü 70 Yatırımcı İlişkileri 76 2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu 80 Plazalarımız 91 2011 Konsolide Finansal Rapor ve Bağımsız Denetim Raporu 92 Denetçi Raporu Özeti 216

TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 İletişim ve teknoloji çözümleriyle hayatı kolaylaştırmak ve zenginleştirmek Önce müşterimiz için varız Çevik bir takımız Açık iletişime inanırız Fark yaratırız İnsana değer veririz Lider İletişim ve Teknoloji Şirketi olarak: 04 Ana işimiz mobil iletişim faaliyetlerinde ses ve veri kullanımını artırarak, sürdürülebilir ve kârlı büyümeye devam etmek Müşterilerimize, gözlerinde vazgeçilmez olmamızı sağlayacak müşteri ve kullanıcı deneyimi yaşatmak, Akıllı cihazları yayarak mobil internet kullanımını artırmak, Müşterilerimizi daha iyi anlayıp, teknolojik yetkinliklerimizi kullanarak ihtiyaca uygun ürün ve servisler sunmak, Sürekli inovasyon yaparak müşterilerimize, Türkiye ye ve şirketimize değer yaratmak, Fiber optik altyapımızla Turkcell Grup şirketleri arasında sinerji yaratarak, sabit genişbant sektöründe kârlı büyümek. Mevcut uluslararası iştiraklerimizi kâr odaklı büyütmek. Yurtiçi ve uluslararası pazarlarda iletişim, teknoloji ve yeni iş alanlarındaki fırsatları değerlendirerek büyümek.

RAKAMLARLA TURKCELL GRUP 9,4 Milyar TL Gelir 2,9 Milyar TL AVFÖK * 05 %31,1 AVFÖK Marjı 64,8 Milyon Grup Abone Sayısı * AVFÖK Genel Kabul Görmüş Muhasebe Standartları nda olmayan bir finansal değerdir.

TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 TURKCELL GRUP: LİDER İLETİŞİM ve TEKNOLOJİ ŞİRKETİ Belarus - life :) Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon $) 1,8 16 48 Almanya TURKCELL Europe Abone Sayısı (mn) 0,2 1Ç 2011 de operasyonlarına başlamıştır. 06 Ukrayna - life :) Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon $) 9,7 18 369 Moldova - Moldcell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon $) 1,1 35 79 Türkiye - TURKCELL Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon TL) 34,5 53 8.030

Gürcistan - Geocell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon $) Kazakistan - Kcell 2,1 42 142 Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon $) 10,8 48 1.211 07 07 Azerbaycan - Azercell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon $) KKTC - KKTCell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı (%) Gelir (milyon $) 0,4 69 70 4,2 54 526

TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 YÖNETİM KURULU BAŞKANI NIN MESAJI Müşterilerimize değer katma odağı ile sürdürmekte olduğumuz 2G, 3G ve fiber yatırımlarımızla müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunarken, ülkenin gelişimine katkı yapan en büyük yatırımcılardan biri olmaya devam edeceğiz. 08

Dünya ekonomisinin yavaşladığı, Avrupa Birliği nde ise finansal zorlukların yaşandığı bir dönemde, Türkiye nin son 10 çeyrektir artarda büyüyen ekonomisi ile sağlamış olduğu istikrar ortamı, Turkcell Grup olarak devam etmekte olan yatırımlarımıza ve Türkiye ye olan inancımızı güçlendirmektedir. Turkcell Türkiye olarak inovasyon ve teknoloji alanında liderliğimizi korurken, yaygın şebekemiz, güçlü satış kanalımız ve yeni mobil servislerimiz sayesinde 2011 yılında güçlü bir ivme yakaladık. Böylece, abone sayımızı pazarda devam etmekte olan yoğun rekabet ortamına rağmen 1,1 milyon artırmayı başardık. Turkcell Grup bazında ise, yurtdışı iştiraklerimizin faaliyet gösterdiği bazı pazarlarda yaşadığımız makroekonomik zorluklara rağmen, grup abone sayımızı 4,4 milyon artırarak, 64,8 milyona yükseltmeyi başardık. Yurtiçi ve yurtdışında faaliyet gösteren iştiraklerimize yapmış olduğumuz yatırımların ve karlılık odaklı stratejimizin istenen sonuçları vermeye başlamasından ötürü mutluluk duyuyoruz. İştiraklerimizin 2011 yılındaki başarılı faaliyetleri sonucunda konsolide gelire olan katkılarını bir önceki yıla göre %10,2 den %14,3 e yükselttik. Özellikle Ukrayna pazarında faaliyet gösteren iştirakimiz Astelit, AVFÖK marjını %19,0 dan %25,5 e arttırırken, gelirlerini de dolar bazında %9 oranında büyütmeyi başarmıştır. Sabit genişbant işletmemiz Turkcell Superonline ise yaygınlaşan fiber altyapısı sayesinde Turkcell Türkiye ile yarattığı sinerjiyi güçlendirmiş, yıllık bazda gelirlerini %37 oranında artırmış ve AVFÖK marjını %9,8 den %17,7 ye yükseltmiştir. Sayıları hızla artan akıllı cihazların, 3G ve fiber şebekelerinin ön plana çıktığı yeni iletişim çağında liderliğimizi güçlendirmek amacıyla müşterilerimiz ve Türkiye için değer yaratma odağımızı sürdürdük. Dünya çapında örnek gösterilen mobil internet teknolojimiz ve bu alanda aldığımız aksiyonlar sayesinde mobil internette yakaladığımız büyüme ivmesinin önümüzdeki dönemlerde de artarak devam edeceğine inanıyorum. Bu kapsamda, abonelerimizin bilgiye hızlı ulaşmasını sağlayacak akıllı telefonları yaygınlaştırmak için attığımız adımlar sonucunda, 2011 yılında %100 lük bir artış sağlayarak şebekemizdeki akıllı cihaz sayısını 3,8 milyona yükselttik. Kuruluşumuzdan itibaren yaklaşık 20 milyar TL lik yatırım yaptık. Yıl boyunca ise en kaliteli hizmeti sunmaya odaklanan uzun vadeli stratejimiz doğrultusunda, 2G, 3G ve fiber şebekemize yaptığımız yatırımları sürdürdük. Mobil internet ve toplam telekom çözümleri üzerine kurulu iş modelimiz sayesinde Türkiye telekomünikasyon sektöründe liderliğimizi devam ettirdik. Bugün geldiğimiz noktada, üstün altyapı kalitemiz ve yaygın kapsama alanımız ile Türkiye yi dünya klasmanında üst sıralara taşımanın haklı gururunu yaşıyoruz. Turkcell olarak, uzun vadeli başarımızın temelini oluşturan sosyal duyarlılık ve bunun sonucunda öncülüğünü üstlendiğimiz sosyal sorumluluk projeleriyle Türkiye ye her alanda hizmet etmeye devam ediyoruz. 10. Yılını bitiren Kardelenler projemiz, World Communication Awards 2011 Topluma Katkı dalında dünyanın en iyi projesi seçildi. 2011 yılında da sosyal sorumluluk projelerimiz ile Türkiye nin sosyal ve kültürel hayatını eğitimden spora, kültürden istihdama birçok farklı alanda zenginleştirmeye devam ettik. Son olarak, Van da yaşanan deprem felaketinin ardından hızla aksiyon alarak, öncelikli olarak öğretmen ve öğrencilerin ana ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla Van için Türkiye Kumbarası kampanyasını hayata geçirdik. New York ve İstanbul borsalarında işlem gören tek Türk şirketi olan Turkcell in Yönetim Kurulu olarak öncelikli hedefimiz uzun vadeli başarı ve istikrarımızın devamlılığı için faaliyetlerimizi dünya çapında kabul görmüş en doğru kurumsal yönetim ilkeleri doğrultusunda yürütmek ve kurumsal yönetim uygulamalarımızı geliştirmektir. Turkcell olarak son iki yıldır Avrupa nın en şeffaf 5 şirketinden biri seçiliyor olmamız, yüksek kurumsal yönetim ilkelerine verdiğimiz önemi göstermektedir. Bu kapsamda Sermaye Piyasası Kurulunu nun yeni yayınlanan Kurumsal Yönetim ilkelerine uyum sağlayarak, hissedarlarımızın haklarını korumaya devam edeceğiz. Turkcell hissedarları için değer yaratmak en önemli vazifelerimizden biridir. 2010 yılında önerdiğimiz %75 oranındaki temettüyü dağıtamasak da, stratejik planlarımız ve yatırımlarımızla şirketimizin uzun vadeli karlılık hedeflerine destek vermeye devam ediyoruz. Sonuç olarak, Turkcell in Son on yılın şirketi seçilmesi ve Türkiye nin En Beğenilen Şirketi sıralamasında son 5 yıldır üst üste birinci olması doğru yolda ilerlediğimizin önemli bir göstergesidir. Turkcell gibi güçlü, topluma ve ekonomiye pozitif katkısı olan bir şirkette Yönetim Kurulu Başkanlığı yapmaktan büyük onur duyuyorum. Hizmet kalitemizle dünyaya örnek olmamızı sağlayan çalışkan, yenilikçi ve özverili çalışanlarımıza, bayilerimize, tedarikçilerimize, yatırımcılarımıza, diğer iş ortaklarımıza ve Turkcell Türkiye yi lider mobil operatör yapan sadık müşterilerimize teşekkür ederim. COLIN J. WILLIAMS 09

10 TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 Yönetim kurulu 1 Colin J. Williams 2 Yönetim Kurulu Başkanı Colin J. Williams, 25 Şubat 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Başkanlığı na atanmıştır ve 29 Nisan 2010 tarihinde de tekrar seçilmiştir. Kendisi aynı zamanda Turkcell Yönetim Kurulu Denetim Komitesi Başkanı dır. Bunun yanı sıra tüketim endüstriyel paketleme firması olan Clondalkin de Yönetim Kurulu Başkanlığı, Denetim ve Ücretlendirme Komiteleri Başkanlığı yapmaktadır. Sayın Williams, Ocak 2001 den Aralık 2004 e kadar, paketleme, kişisel bakım ve temizlik kâğıtları ürünleri konusunda faaliyette bulunan SCA Kuzey Amerika da Şirket Başkanı olarak görev almıştır. Uluslararası Corrugated Paketleme Enstitüsü (ICCA), Avrupa Paketleme Federasyonu ve Kâğıt Üreticileri Federasyonu nda (CEPI) uzun süreli Yönetim Kurulu Üyeliği ve Başkan Yardımcılığı yapan Williams, 2002 ve 2004 yılları arasında da, Propak Europe Kurucu Başkanlığı ve Greater Philadelphia Ticaret Odası Yönetim Kurulu Üyeliği yapmıştır. Oluklu paketleme firması olan Bowater da dört yıl boyunca Murahhas Azalık yapmadan önce, Williams, 1988-2001 yılları arasında SCA Paketleme nin Şirket Başkanlığını yürütmüştür. Williams, 1978 ve 1984 yılları arasında, Johnson & Johnson un Hollanda da kurulu dokunmamış kumaş fabrikası olan Chicopee firmasının, Satış Direktörlüğü ve Genel Müdürlüğünü yapmıştır. Kimya mühendisliği konusunda yüksek lisansa sahip olan Williams ın, NYU dan işletme yüksek lisansı ve İsveç Lund Üniversitesi nden fahri doktorası bulunmaktadır. 3 Karin Eliasson Üye 29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu üyeliğine atandı. Kendisi, 2008 yılından beri TeliaSonera da İnsan Kaynakları Grup Başkanı ve Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almaktadır. TeliaSonera ya katılmadan önce Sayın Eliasson, Svenska Cellulosa Aktiebolaget, SCA şirketinde İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almıştır. Karin Eliasson, 2000-2003 yılları arasında ise Novare Human Capital AB de Genel Müdürlük görevini yapmıştır ve şu anda da Proffice AB nin ve PRI Pensionsgaranti sigorta şirketinin yönetim kurulu üyeliğini sürdürmektedir. Kendisi ayrıca, İnsan Kaynakları Gelişimi ve Çalışma Yönetimi konularında Mid Sween Üniverstesi nden lisans derecelerine sahiptir. Oleg Malis Üye 22 Mayıs 2006 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır ve 29 Nisan 2010 tarhinde bu göreve tekrar seçilmiştir. Kendisi Ocak 2011 tarihine kadar Altimo da Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Malis, Altimo da 2005 yılında çalışmaya başlamış, 2003-2005 yılları arasında Golden Telecom firmasında Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Birleşme ve Satın Almalardan sorumlu Direktör olarak görev yapmıştır. Golden Telecom a katılmadan önce Investelectrosvyaz ve Corbina Telecom u kuran Malis, Moskova Devlet Havacılık Teknik Üniversitesi, sistem mühendisliğinden mezundur. 2 3 4 1

4 Mehmet Bülent Ergin 6 5 Üye 29 Nisan 2005 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı ve 29 Nisan 2010 da bu göreve tekrar seçildi. Hochtief AG 1. Boğaz Köprüsü inşaatı ve Tekfen A.Ş. Irak-Türkiye boru hattı inşaatında çalıştıktan sonra, Çukurova Holding de farklı görevlerde yer aldı. Çukurova İthalat ve İhracat T.A.Ş. da yönetici pozisyonunda, Maysan A.Ş., Baytur Trading S.A. da direktör olarak görev alan Mehmet Bülent Ergin, halen Genel Denizcilik Nakliyatı A.Ş., Show T.V. ve Akşam Gazetesi nde Yönetim Kurulu Başkanlığı görevlerini sürdürmektedir. Ayrıca Digiturk ve Çukurova Holding de de Yönetim Kurulu Üyeliği görevindedir. Mehmet Bülent Ergin, Robert Kolej İnşaat Mühendisliği bölümünü bitirmiştir. Tero Erkki Kivisaari Üye 14 Mayıs 2007 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı ve 29 Nisan 2010 tarihinde bu göreve tekrar seçildi. Daha önce TeliaSonera nın Avrasya operasyonlarının mali işlerden sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı ve Başkan Yardımcılığı görevlerini yürütmüş olup, 1 Mayıs 2007 tarihinden itibaren ise TeliaSonera nın Avrasya operasyonlarını yürütmektedir. Azercell, Moldcell, A.S OJSC Megafon ve Nurminen Logistics Plc nin Yönetim Kurulu üyesi ve Fintur Holdings BV nin Yönetim Kurulu Başkanı dır. 2003 yılından itibaren Fintur Holdings BV nin Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmüştür. Carlyle Group, GE Capital, Eqvitec ve Sonera Group un sahip olduğu bir mobil yazılım şirketi olan SmartTrust AB de Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışmıştır. Bu görevinden önce Sonera Group un Uluslararası Operasyonları Başkan Yardımcısı olarak çalışmıştır. Kendisi aynı zamanda Helsinki School of Economics finans bölümünde doçentlik yapmıştır. Finans alanında yüksek lisans derecesine sahiptir. 7 Gülsün Nazlı Karamehmet Williams Üye 29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı. Karamehmet Williams, Kasım 2011 tarihinde bağımsız petrol arama ve üretim şirketi olan Genel Enerji Plc nin yönetim kurulu üyeliğine seçilmiştir. 2004 yılından bu yana Digiturk te (Digital Platform İletişim Hizmetleri A.Ş) değişik sorumluluklar üstlenmiştir. Şu an Digiturk Yönetim Kurulu Üyeliği ve İçerikten Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevlerini sürdürmektedir. Bu görevinden önce BSkyB England firmasında çalışmıştır. Kendisi Sarah Lawrence College (ABD) ve Richmond University de (İngiltere) İletişim üzerine eğitim görmüştür. Alexey Khudyakov Üye İlk kez 22 Mayıs 2006 tarihinde ve ardından da 29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır. Alexey Khudyakov aynı zamanda, telekom sektöründe lider konumuna sahip Altimo da Başkan Yardımcısı görevinin yanı sıra altın madenciliği alanında faaliyet gösteren High River Gold Mines şirketinde İcra Fonksiyonu üstlenmeyen Yönetim Kurulu Üyesi ve Denetim Komitesi Başkanı görevlerini yürütmektedir. Alexey Khudyakov, Altimo daki görevinden önce, Alfa Bank ın telekom sektöründeki direkt yatırımlarını yöneterek Başkan Yardımcısı olarak rol almıştır. Khudyakov, bu görevinden önce ise McKinsey & Co. da yönetim danışmanı olarak görev almıştır. Khudyakov un, INSEAD den İşletme ve Moskova Fizik ve Teknoloji Enstitüsü nden Uygulamalı Matematik ve Fizik Yüksek lisansı bulunmaktadır. Alexey Khudyakov Turkcell in icrada yer almayan yönetim kurulu üyesi görevindedir. Alexey Khudyakov aynı zamanda Turkcell Yönetim Kurulu Denetim Komitesinin Gözlemci Üyesi olarak da görev yapmaktadır. Alexey Khudyakov 1934 tarihli ABD sermaye piyasasi kanunu duzenlemelerine uygun olarak denetim komitesinde görev yapmaktadır. 11 5 6 7

TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 GENEL MÜDÜR ÜN MESAJI Mobilite, internet, akıllı cihaz ve uygulamaların öne çıktığı yeni iletişim çağında, ilklere imza atarak yakaladığımız liderliği önümüzdeki dönemlerde de sürdürerek ülkemize ve insanımıza hizmet etmeye devam edeceğiz. 2011 yılında, küresel ekonomide yavaşlama ve Avrupa Birliği nde en derin kriz sahne alırken, Türkiye başarılı ekonomik modeli ve istikrarlı politikaları sayesinde %8,5 büyüme oranıyla dünyanın en hızlı büyüyen ikinci ekonomisi oldu. Bu pozitif tablo içerisinde, biz de Türkiye nin Turkcell i olarak üzerimize düşeni yapmak; ülkemizi yurtdışında en iyi şekilde temsil etmek ve müşteri memnuniyetimizi en üst seviyede tutabilmek için 2011 yılı boyunca yoğun bir şekilde çalıştık. 12 Turkcell Grubu olarak, 2011 yılında uluslararası iştiraklerimizin faaliyet gösterdiği ülkelerde yaşanan makroekonomik zorluklara ve faaliyet gösterdiğimiz pazarlardaki yoğun rekabete rağmen, konsolide bazda % 4,1 büyüme ile 9,4 milyar TL gelir, %31 AVFÖK marjı ve 2,9 milyar TL AVFÖK elde ettik. 2011 yılında konsolide net karımız 1,2 milyar TL olarak gerçekleşti. Belarus ta yaşanan devalüasyon ve bir defaya mahsus muhasebesel giderlerin etkisi hariç tutulduğunda ise net karımız 1,9 milyar TL olarak gerçekleşecekti. Grup şirketlerimizin 2011 yılındaki yükselen performansından ve katkılarından son derece memnunuz. İştiraklerimizin konsolide gelire katkıları bir önceki yıla göre %32 arttı, konsolide AVFÖK e olan katkıları ise yıllık bazda %49 yükseldi. Sabit genişbant iştirakimiz Turkcell Superonline ilk kez pozitif vergi ve faiz öncesi kar kaydederken, bir önceki yıla göre AVFÖK marjını neredeyse 2 kat artırmayı ve gelirlerini %37 büyütmeyi başardı. Ukrayna daki iştirakimiz Astelit ise, kar odaklı stratejimiz sayesinde, AVFÖK marjındaki iyileşmeyi sürdürürken, 2011 yılında gelirlerini dolar bazında %9 oranında büyüttü. 2011 yılı Nisan ayında, Turkcell Europe ile Almanya operasyonumuzu başlatarak, 9 ülkede 242 milyonluk bir nüfusa hizmet götürür hale geldik. Telekomünikasyon sektöründe son yıllarda regülasyon alanında büyük değişimler yaşandı. Pazar şartları bu gelişmelere paralel olarak büyük değişimler gösterse de, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem ve daha da güçlenen lider marka algımız sayesinde 2011 yılında abone bazımızı 1,1

milyon büyüttük. Bunun neticesinde, abone sayımızı 34,5 milyona yükseltirken, mobil pazardaki lider konumumuzu güçlendirdik. Sektörümüzde mobilite, internet, akıllı cihaz ve uygulamalar 2011 de de anahtar konumda oldu. Medya, internet, finans, sağlık gibi farklı sektörlerde mobil internete bağlı olarak başlayan yeni açılımlar, hareketlenmeler aynı hızla devam ediyor. Bu doğrultuda, 3G ve fiber optik altyapımızın yaygınlaştırılması, akıllı cihazların penetrasyonunun artırılması ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik yeni mobil servislerin geliştirilmesi gibi öncü stratejilerimizin sonuçlarını 2011 yılında da almaya devam ettik. 2011 yılında gerçekleştirdiğimiz 1,6 milyar TL lik konsolide yatırım harcaması tutarı ile yine Türkiye ye değer katan en büyük yatırımcılardan biri olduk. En kaliteli hizmeti sunmaya odaklanan uzun vadeli stratejimiz doğrultusunda, fiber optik altyapımıza, 2G ve 3G şebekelerimize yatırım yapmaya devam ettik ve rakiplerimize karşı fark yaratmayı sürdürdük. Bu stratejik odağımız sayesinde, INSEAD Üniversitesi ve World Economic Forum un 138 ülke arasında yaptığı araştırmada, Türkiye miz mobil iletişim nüfus kapsama alanında birinci seçildi. Aynı zamanda, Ericsson ın dünyanın 53 ülkesinde 639 farklı 3G santralinde yaptığı ölçümler sonucunda, data indirme hızımız ile dünyanın en hızlı operatörü olduk. Dolayısıyla, küresel trendler mobil interneti büyüme için itici güç olarak işaret ederken, Turkcell Grup olarak trendlerin gerisinde kalmadık, hatta yatırımlarımız, akıllı cihaz stratejimiz ve iştiraklerimizin katkıları sayesinde önüne geçtik. Turkcell Superonline ın güçlü fiber optik altyapısı sayesinde ses, mobil internet ve servislerimiz ile sinerji yarattık. 75 kente ve yaklaşık 30 bin km fiber altyapısına ulaştık. 2011 yılında bulut bilişim, veri merkezi ve ileri güvenlik çözümleri gibi toplam telekom hizmetlerini daha da zenginleştirdik. Turkcell Grup un müşterilerine daima en son teknolojiyi, en kaliteli hizmetle sunma stratejisi doğrultusunda, Turkcell Superonline ile evlere kadar saniyede 1000 Megabit internet hızımız ile Türkiye yi dünyada ilk 5 ülke arasına soktuk. Ülkemizde akıllı cihaz penetrasyonunu artırarak, bilgiye erişimde fırsat eşitliği sağlamanın önemli misyonlarımızdan biri olduğunu inanıyoruz. Bu bağlamda, akıllı cihaz pazarında, Turkcell markalı T serisi cihazlarımız ile iyi internet deneyimini uygun fiyata müşterilerimize ulaştırarak mobil interneti Türkiye de yaygınlaştırmaya devam ettik ve liderliğimizi bu alanda da pekiştirdik. Turkcell T20 2011 yılının en çok satılan NFC* destekli android telefonu oldu. Pazarda yarattığımız bu fark ile akıllı cihazların penetrasyonunu 2 kat, mobil internet kullanımını ise 2,5 kat artırdık, mobil internet gelirlerimizi ise %60 oranında büyüttük. 2011 yılı boyunca, Ar-Ge ve inovasyon üssümüz Turkcell Teknoloji nin geliştirdiği yeni teknolojilerle müşterilerimizin hayatını farklılaştırmaya ve kolaylaştırmaya devam ettik. Dünyada bir ilk olan Cep-T Cüzdan teknolojimiz sayesinde, Turkcell liler cep telefonlarına yükledikleri banka ve kredi kartları ile temassız ödeme yapabildiler ve bu uygulamayla SIM Alliance ın verdiği En İyi Temassız Mobil İşlem (NFC) ödülünü kazandık. Yine dünyada bir ilk olan TıklaKonuş uygulamamız ile GSMA Mobil Dünya Kongresi nde En İyi Ürün ödülünü kazandık ve Türkiye nin adını duyuran tek operatör olduk. Ayrıca, yarattığımız değer dünya şirketleri tarafından da fark edilmeye başlandı ve 2011 yılında geliştirdiğimiz teknolojileri ihraç etmeye başladık. Türkiye nin lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak, 2011 yılında da sosyal sorumluluk bilinciyle önemli çalışmalara imza atmaya devam ettik. Eğitim konusunda fırsat eşitliği yaratma ve gençlerin geleceğine yatırım yapma arzusu ile hayata geçirip sürdürülebilir bir şekilde yaşattığımız Kardelenler, Gönül Köprüsü ve Geleceğe Koşanlar projelerimizle bugüne kadar 200 bin çocuğumuzun hayatına dokunduk. 2011 yılının son aylarında Van da yaşanan depremler sonrasında tek yürek olduk ve aklımızı, bilgimizi ve insanımıza duyduğumuz sevgiyi içine katarak, Van daki eğitimin desteklenmesi için eğitim seferberliği başlattık ve Van için Türkiye Kumbarası nı hayata geçirdik. Geçmişten bugüne baktığınızda Turkcell olarak istihdam yaratmak da bizim için önemli bir sosyal sorumluluk alanı oldu. 2011 yılında Anadolu nun çeşitli bölgelerinde çağrı merkezi yatırımlarımız devam etti: Karaman ve Artvin deki merkezlerimizi hayata geçirdik. 2012 Mart ayı içerisinde de Van-Erciş te bir çağrı merkezimiz hizmet vermeye başladı. Sonuç olarak, 2011 ülkemiz adına, Turkcell adına gurur verici işlere imza attığımız güzel bir sene oldu. Turkcell Europe un Almanya pazarına girişi, New York Borsası ndaki 10. yılımızı Türkiye ve Turkcell bayraklarının dalgalandığı NYSE binasında kutlayışımız, teknolojik dönüşüm vizyonumuz Turkcell MobilŞirket i anlatmak için çıktığımız Anadolu turu ve beşinci kez Türkiye nin En Beğenilen Şirketi seçilmemiz, 2011 den geriye kalan unutulmaz karelerdi. Bugün geldiğimiz noktada, teknoloji dalgasının en önünde yer alıyoruz. Turkcell olarak dünyadaki en yeni teknolojileri ülkemize getiriyoruz. Önümüzdeki dönemlerde de, ileri teknolojiye yatırımlar yapmaya devam ederek, hizmet kalitemizi artıracağımıza ve böylece liderliğimizi pekiştireceğimize olan inancım sonsuzdur. Bu vesileyle, başarımızda emeği geçen tüm Turkcell çalışanlarına, müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve paydaşlarımıza muazzam gayretleri, güçlü bağlılıkları ve tüm katkılarından dolayı teşekkürlerimi sunmak istiyorum. (*) : Near Field Communication (Yakın alan iletişimi) SÜREYYA CİLİV 13

TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 TURKCELL YÖNETİM KADROSU 2 3 7 1 4 5 6 14 1 2 3 4 5 6 7 Süreyya Ciliv Burak Sevilengül Lale Saral Develioğlu Ekrem Yener Tayfun Çataltepe Meltem Kalender Öztürk Emre Sayın Genel Müdür Bireysel Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Uluslararası Genişlemeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Regülasyonel ve Operatörlerarası İş Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İnsan Kaynaklarından Sorumlu Grup Genel Müdür Yardımcısı Bireysel Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı

8 12 14 9 10 11 13 15 8 9 10 11 12 13 14 İlker Kuruöz Cenk Bayrakdar Selen Kocabaş Ümit Akın Hulusi Acar Koray Öztürkler İlter Terzioğlu Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yeni Teknoloji İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kurumsal Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hukuk İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Şebeke Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı

TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 16 1 Süreyya Ciliv 5 2 3 4 Genel Müdür Süreyya Ciliv, Turkcell Ailesi ne Genel Müdür olarak 9 Ocak 2007 tarihinde katılmıştır. 2000-2007 yılları arasında ABD de Microsoft Global Satış, Pazarlama ve Hizmet Grubu nda çeşitli yöneticilik pozisyonlarını üstlenmiş, 1997-2000 yılları arasında Microsoft Türkiye nin Ülke Genel Müdürü olarak görev yapmıştır. Ciliv, 1997 ye kadar ABD Boston da kurduğu Novasoft Systems Inc in Genel Müdürlük ve Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmüştür. Süreyya Ciliv MBA derecesini 1983 yılında Harvard Üniversitesi nden almış, 1981 de Michigan Üniversitesi Endüstri ve Operasyon Mühendisliği ile Bilgisayar Mühendisliği bölümlerini şeref listesine girerek tamamlamıştır. Burak Sevilengül Bireysel Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Sevilengül, Turkcell Ailesi ne 2001 yılında katılmıştır. Ağustos 2010 da Bireysel Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce Bireysel Müşteriler Bölüm Başkanlığı ve Pazarlama Bölümünde farklı yöneticilik pozisyonlarında görev yapmıştır. Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü nden mezun olan Sevilengül, Georgia Üniversitesi nde MBA eğitimini tamamlamıştır. Lale Saral Develioğlu Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Lale Saral Develioğlu, Turkcell Ailesi ne 2003 yılında katılmıştır. Mayıs 2011 tarihinden beri Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlenmektedir. Bu göreve atanmadan önce Turkcell de 2 yıl Grup Pazarlama Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı ve 4 yıl Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almıştır. Profesyonel iş hayatına 1992 de Unilever de başlayan Develioğlu 2003 yılına kadar, 5 yıl Marka Müdürü, 7 yıl da Pazarlama Müdürü görevlerini üstlenmiştir. Develioğlu, Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunudur. Lisansüstü eğitimini Amerika da Rensselear Polytechnic Enstitüsü nde Yöneylem Araştırma ve Yönetim Mühendisliği üzerine tamamlamıştır. Ekrem Yener Uluslararası Genişlemeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ekrem Yener, Turkcell Ailesi ne Büyük Ölçekli Kurumsal Müşteriler Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak 2007 yılında katılmıştır. Yener, Uluslararası genişlemeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Turkcell deki görevi öncesinde sırasıyla, 1991-1998 yılları arasında Aysu Dış Tic. A.Ş. de Satış Müdürlüğü, 1998 yılında Microsoft Türkiye de Ankara Bölge Yöneticiliği, 2002 yılında Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı ve 2004-2007 yılları arasında Microsoft İş ve Strateji Geliştirme Genel Müdür Yardımcılığı yapmıştır. 1982 yılında İTÜ Metalürji Mühendisliği Bölümü nden mezun olan Ekrem Yener, 1986 yılında California Üniversitesi Berkeley de Materials Science ve 2002 yılında Kellogg Üniversitesi nde üst düzey pazarlama yönetimi konusunda yüksek lisanslarını tamamlamıştır. 6 7 Tayfun Çataltepe Regülasyonel ve Operatörlerarası İş Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tayfun Çataltepe, Turkcell Ailesi ne 2007 de katılmıştır. Regülasyonel ve Operatörlerarası İş Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Boğaziçi Üniversitesi nden Elektrik Mühendisliği lisansı, Michigan Teknoloji Üniversitesi nden yüksek lisans, California Üniversitesi nden de doktora derecelerini almıştır. 1990-1998 yılları arası Bell Laboratuarları nda ARGE Mühendisliği, 1998-2003 yılları arası AT&T de IP Network Planlama projelerinin yönetimini yaptıktan sonra Aycell de Teknik Operasyonlar, 2004-2007 yılları arası AVEA da da Şebeke Operasyonları ve Regülasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Çataltepe, 2007 yılında arası Ernst & Young da Birleşme ve Satın Alma Sonrası Kurumsal Entegrasyon Servisleri Avrupa Telekom Sektör sorumlusu görevini yürütmüştür. Meltem Kalender Öztürk İnsan Kaynaklarından Sorumlu Grup Genel Müdür Yardımcısı Meltem Kalender Öztürk, Turkcell ailesine 1998 yılında katılmıştır ve İnsan Kaynakları Grup Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. 2001 2011 yılları arasında Çalışan İlişkileri Yönetimi Bölüm Yöneticisi olarak görev yapan Öztürk, bu görev çerçevesinde eğitim yönetimi, işe alım, performans ve yetenek yönetimi, ücretlendirme, çalışan ilişkileri, organizasyonel gelişim ve kalite yönetimi alanlarında sorumluluklar yürüttü. İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmekte olan Öztürk, Logo Business Solutions ve Işıklar Holding te de İnsan Kaynakları Yönetimi alanında çalıştı. Meltem Kalender Öztürk, Marmara Üniversitesi İşletme Bölümü mezunudur. Emre Sayın Bireysel Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emre Sayın, Bireysel Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. Bu göreve atanmadan önce Kurumsal Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmüştür. 2005-2006 yıllarında Evyap Pazarlama ve Tic. A.Ş. de Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı, 2002-2005 yılları arasında Kodak A.Ş. de Genel Müdür olarak görev almıştır. 1999-2002 yılları arasında Microsoft Türkiye de Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı, 1992-1999 yılları arasında ise Unilever de Zincir Mağazalar, Ticari Pazarlama, Pazarlama Müdürlüğü yapmıştır. Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü nden mezun olan Emre Sayın, Rutgers Üniversitesi nde yüksek lisansı eğitimini tamamlamıştır.

8 9 10 İlker Kuruöz Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, Turkcell Ailesi ne 2006 yılında katılmıştır. Profesyonel iş hayatına 1994 de ABT de başlamıştır. NCR da Sistem Danışmanı, Garanti Teknoloji de Bölüm Yöneticisi ve Accenture da Kıdemli Müdür olarak çalışan Kuruöz, 2006 yılında Turkcell e katıldıktan sonra 2007-2009 yılları arasında İş ve Teknik Çözümler Yönetimi Bölüm Yöneticisi olarak görev yapmış, 1 Eylül 2009 da Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır. 1992 de Bilkent Üniversitesi Bilgisayar ve Enformatik Mühendisliği bölümünden mezun olan Kuruöz, yüksek lisans eğitimini de aynı üniversitede tamamlamıştır. Cenk Bayrakdar Yeni Teknoloji İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cenk Bayrakdar, Turkcell Ailesi ne 2000 yılında katılmıştır. Bayrakdar, 27 Temmuz 2011 tarihinden bu yana Yeni Teknoloji İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Profesyonel iş hayatına Arçelik te başlayan Bayrakdar, Bilgi Teknolojileri ve Üretim Takımı nda yönetici olarak görev almıştır. 2001-2002 yılları arasında Corbuss da İş Geliştirme Koordinatörü olarak görev aldıktan sonra, 2002-2006 yıllarında Turkcell İş Ortakları Bölüm Yöneticisi olarak görev yapmış, 2006-2009 yılları arasında Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlenmiştir. Turkcell deki mevcut görevine atanmadan önce 2009-2011 yılları arasında Turkcell de Ürün ve Servisler Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Selen Kocabaş Kurumsal Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Selen Kocabaş, Turkcell Ailesi ne 2003 yılında katılmıştır ve Kurumsal Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmektedir. Bu görevinden önce Turkcell de Çalışan İlişkileri Yönetimi, İç İletişim, Akademi, Turkcell Grup Organizasyonel Gelişim, Satınalma ve Kontrat Yönetimi ve İdari İşler Bölümlerinden Sorumlu İş Destek Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmekteydi. İş hayatına Koç Holding de MT olarak başlayan Kocabaş, Arçelik te İnsan Kaynakları Uzmanı, Marshall da İnsan Kaynakları Koordinasyon Şefi, DanoneSA da İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalışmıştır. İstanbul Üniversitesi İngilizce İktisat Bölümü mezunu olan Kocabaş, Marmara Üniversitesi nde İnsan Kaynakları Yönetimi lisansüstü eğitimini tamamlamıştır. 12 13 14 Hulusi Acar Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, Turkcell Ailesi ne 2000 yılında katılmıştır. 10 Aralık 2009 dan beri Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. Hulusi Acar, lisans eğitimini İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi nde 1995 yılında tamamlamıştır. THY ve Koçtaş A.Ş. de satış pozisyonlarında çalışan Acar, 2000-2004 yılları arasında Turkcell de farklı yönetim alanlarında, Turkiye Satış Yöneticisi dahil olmakla beraber, görev almıştır. Mart 2004 ten Kasım 2006 ya kadar Ukrayna daki iştirakimiz olan Astelit te Satış ve Müşteri İlişkileri Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Hulusi Acar, mevcut görevi öncesinde kadar 2007-2009 arasında Turkcell de Satış Yönetimi ve Toptan Satış ve Distribütör Yönetimi Bölüm Yöneticiliği görevlerini yürütmüştür. Koray Öztürkler Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Koray Öztürkler, Turkcell Ailesi ne 1998 yılında katılmıştır. 9 Nisan 2008 den beri kurumsal iletişim, yatırımcı ilişkileri ve kurumsal vatandaşlık fonksiyonlarını da kapsayan Kurumsal İletişim ve İlişkiler Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürüten Öztürkler, bu göreve atanmadan önce Turkcell de Yurt Dışı İş Geliştirme Direktörü ve ardından Yatırımcı İlişkilerinden Sorumlu Bölüm Başkanı olarak görev yapmıştır. İş hayatına ABD de Accenture Consulting de başlayan Koray Öztürkler, daha sonra Yapı Kredi Bankası nda görev yapmıştır. Öztürkler, Johnson C. Smith Üniversitesi Pazarlama Bölümü mezunudur. Mercer Üniversitesi nde Yönetim Bilişim Sistemleri üzerine MBA eğitimini tamamlamıştır. İlter Terzioğlu Şebeke Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İlter Terzioğlu, 2003 yılında Turkcell e katıldı. 1993 yılından bu yana iletişim sektöründe çalışan Terzioğlu, Ericsson, Superonline ve Show TV de Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yaptı. İlter Terzioğlu İstanbul Üniversitesi Ekonometri Bölümü mezunudur. Terzioğlu, 1 Nisan 2006 tarihinde Şebeke Operasyonları ve Regulasyonlar Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmadan önce, Turkcell de İş Stratejileri, Regulasyon ve Risk Konsolidasyonu Bölüm Başkanı olarak çalışmaktaydı. 17 11 Ümit Akın Hukuk İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ümit Akın, Turkcell Ailesi ne 2002 de katılmıştır ve 1 Şubat 2010 dan itibaren Hukuk İşleri Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Ümit Akın, 2010 a kadar Turkcell Hukuk İşleri Bölümü nde Bölüm Başkanı olarak görev almıştır. 1996 da Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi İdare Hukuku Ana Bilim Dalı nda araştırma görevlisi olarak başladığı kariyerine, Ericsson İletişim Hizmetleri A.Ş. de avukat olarak devam etmiştir. Ümit Akın, Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi nden 1995 te mezun olduktan sonra aynı fakültenin Kamu Hukuku Bölümü nde yüksek lisans yapmıştır. Serkan Okandan Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Okandan, Turkcell Ailesi ne 2000 yılında katılmıştır ve 1 Ocak 2006 tarihinden itibaren Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmüştür. Okandan, bu göreve atanmadan önce Turkcell de Finansal Kontrol ve Raporlama Bölüm Başkanı olarak çalışmaktaydı. Profesyonel iş hayatına 1992 yılında PricewaterhouseCoopers ta başlayan Serkan Okandan, daha sonra DHL ve Frito Lay de Finansal Kontrolör olarak görev yapmıştır. Serkan Okandan Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunudur. Serkan Okandan 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle Turkcell deki görevinden ayrılmıştır.

TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011 Hayat PAYLAŞINCA Güzel İstediğimiz yerde bizi birbirimize, hepimizi hayata bağlayan Turkcell ile mutlu anlar paylaştıkça çoğalıyor, hayat daha çok anlam kazanıyor Turkcell, yenilikçi iletişim çözümleri, Türkiye için değer yaratan ve dünyaya örnek olan sosyal sorumluluk projeleri, milyonlarca müşterisi ile 18. yılında da, Türkiye nin Turkcell i olmaya devam ediyor. Büyük bir hızla gelişen teknoloji, çağa ayak uydurmak için daha çok çalışmayı gerektiriyor. Bugün yenilikçi olmak, gelişmeleri sürekli takip etmek ve değişen ihtiyaçlara etkin çözümler sunabilmek büyük önem taşıyor. Yenilikleri takip etmek yetmiyor, özümseyerek hep yeni kalmak gerekiyor. Bunları başaran markalar, teknolojiyi de arkasına alarak büyüyor. Turkcell bugün, Türkiye nin en büyük markalarından biri. Dünyadaki bütün büyük şirketlerde olduğu gibi, Turkcell in piyasa değerinin asıl kaynağı da sahip olduğumuz Turkcell markasının gücünden geliyor. Türkiye yi dünyada teknolojiyle temsil etmek ve Turkcell markasını geleceğe taşımak için pazar payının ötesinde bir sorumluluk bilinciyle çalışıyoruz. Gelişmiş ve öncü iletişim çözümlerimizi Turkcell liler ile buluştururken; bir yandan da Türkiye yi daha ileri taşımayı, herkese daha güzel bir hayat sunmayı amaçlayan işlere imza atıyoruz. 18 Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak ve zenginleştirmek için yola çıkarak gerçekleştirdiğimiz çalışmalar büyük beğeni toplayıp mutlulukla sonuçlanınca, yola daha güçlü devam ediyoruz ve biliyoruz ki gelişen teknoloji çağında insanları sadece birbirine bağlamak yetmez. Aynı zamanda hayata bağlamak gerekir. Turkcell olarak bir alo ile verdiğimiz selamdan, cebimizden yüklediğimiz videoya kadar müşterilerimizin hayatın her anını dolu dolu paylaşmalarını sağlıyoruz. Turkcell, müşterilerimiz dünyayı ceplerinde taşısın, istedikleri bilgiye istedikleri an ulaşabilsin, en uzak yerde bile hayatı sevdikleriyle paylaşabilsin diye var. Çünkü inanıyoruz ki hayat bazen güzel bir sözü, bazen bir şarkıyı, bir filmi, aynı heyecanı, yeni doğmuş bir bebeğin sevincini sevdiklerimizle paylaşınca anlamlı. Çünkü hayat sevgiyi, bilgiyi, eğlenceyi, heyecanı paylaşınca güzel. Çünkü hayat paylaşınca güzel.

Turkcell, herkes sevdiklerine istediği an, istediği yerden bağlansın, dünyayı cebinde taşısın, en uzak yerde bile hayatı sevdikleriyle paylaşabilsin diye var 19