Smart Work ile SüreS reçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU IBM Çözümler Zirvesi 2011 WebSphere Ürün Müdürü
Đş Süreci Yönetimi Websphere Lombardi Edition Örnek Proje Profili Referanslar
Đş Süreci Yönetimi Websphere Lombardi Edition Örnek Proje Profili Referanslar
ĐSY #1 - Gartner 2010 CIO Gündemi (Gartner 2010 CIO Gündemi Yönetici Özeti)
ĐSY Teknoloji ile değil, değer katmakla ilgilidir. ĐSY Tanımı:Kuruluşunuza ve son müşterilerine sağlanacak değeri optimize etmeniz için, kuruluşun temel aktivitelerini, tutarlı bir şekilde ölçebileceğiniz süreçlerle uyumlu hale getirmenizi sağlayan bütünleştirilmiş bir yaklaşımdır. Bütünleşik Süreçler Ölçüm Optimize Etmek
Manuel ve Anlık Süreçler.. Müşteri Hizmetleri 1 3 Fatura Uzlaştırma Ekipleri Hesap Ekipleri Hesap Yönetimi 6 Üst Düzey Yönetim Resmi olmayan iletişim yöntemleri Dökümante edilemeyecek aktiviteler 2 Önceliklendirme? 4 Bilgi akışındaki aksaklık ve tutarsızlıklar Sürece hakim olamamak 5 Ölçümlenemeyec ek süreçler
...ĐSY, Yönetilen, Esnek Süreçler Sağlar Hesap Ekipleri Fatura Uzlaştırma Ekipleri Üst Düzey Yönetim Müşteri Hizmetleri Hesap Yönetimi Süreç
Đş Süreci Yönetimi Websphere Lombardi Edition Örnek Proje Profili Referanslar
Lombardi kullanan kuruluşlar ĐSY olgunluğu bakımından en ileri örnekler arasındadır. Bu örnekler, ĐSY'nin kuruluş çapında yaygın olarak benimsenmesini, dolayısıyla dönüşüm sağlayan iş sonuçlarının sağlanmasını sergiler. Gartner 2009 ĐSY Paketleri için Magic Quadrant
16 Lombardi BPM ile tüm iş birimlerinde süreçler belirlendi ve standardize edildi. 28 Ülkede 16 Đş Biriminde Đlk yılda 2.000.000 tasarruf edildi. 1
Foreign Currency Exchange Corp. 6+ ay Lombardi BPM ile uygulama geliştirme süresi yarıya indirildi. 3 ay
100% Lombardi BPM manuel işi % 85 azalttı. 15%
40% Lombardi BPM tekrarlanan işleri 35% Azalttı. 5%
Ne yaptığınız değil, Nasıl yaptığınız... Lombardi nin getirdiği büyük fark budur. Jose Francisco Vergara Đş Süreçleri ve Bilgi Yönetimi Müdürü, Iron Mountain
Basitlik Gelişmişlik ile Gelen Bir Araya Getirme -Đş Birimi ve BT Tekrarlanabilirlik - ĐSY Projeleri ve Programları
Basitlik (-Gelişmişlik ile gelen)
Geleneksel ĐSY/Süreç Uygulama Yaşam Döngüsü Java Geliştiricileri Teknik Uzmanlar Kullanıcılar / Yöneticiler Đş Birimi Modelleyicileri Hizmet Geliştirme Araçları Görev Portalı BPEL Modelleyici Đş Birimi Modelleyici Bütünleştirme Araçları Son Kullanıcı Formları? Kural Modelleyici? Kural Geliştirme Araçları Bu öğelerin birbiriyle ilişkisi nedir?? Devreye Alınan Kod Sürümü 1...? Devreye Alınan Kod Sürümü N Her şey birbiriyle uyumlu mu?? Raporlar
Lombardi "Paylaşılan Model" Mimarisi Süreç Geliştiricileri Đş Birimi Analistleri / Geliştiricileri Geliştirme Ortamı Grafik Uygulama Paylaşılan Süreç Modeli Yöneticiler / Analistler Kullanıcıla r Raporlar Kullanıcı Portalı / Formlar
Lombardi "Paylaşılan Model" Mimarisi/Görevleri Süreç Portalı Süreç Danışmanları Hizmeti Modelleyici Süreç Denetçisi Süreç Puan Tabloları Çalışan Yönetici Süreç Modelleyici Geliştirici Süreç Optimize Edici Đş Birimi Analisti Veri Yönetimi Analitik Đş Birimi Analisti Süreç/Đş Birimi Kuralları Ölçüler Sisteml er Benzetim Đş Akışı Đnsan Arabirimleri Olay Đzleme Olay Sistem Bütünleştirme Modelleme Paylaşılan Model 21
Bir Araya Getirme (Đş Birimi ve BT )
Resim = Süreç
Tekrarlanabilirlik (ĐSY Projelerinin ve Programlarının)
Đlk Yıl Uygulanan Đş Birimi Süreçleri Menkul Değer Başvurusu Đşleme "Money In" - Prim Đşleme Life Informal Sigorta Poliçesi Oluşturma Müşteri Memnuniyeti Anketi Takibi Yeni Ürün Kurulumu Yeni Đlke Uygulama Belgeleri - Sıralama / Yönlendirme / Arama Şikayet Yönetimi / Hizmet Kurtarma Đş Akışı ve Đş Etkinliği Đzleme Đstisnaların yönetimi Đş Akışı Toplu otomasyon Tek giriş noktası Đş Akışı ve Đstisna yönetimi Đş Akışı ve Đş Etkinliği Đzleme
Đş Süreci Yönetimi Websphere Lombardi Edition Örnek Proje Profili (~90 Günde Üretim!) Referanslar
~90 Günde Başlangıç Aşamasından Üretim Aşamasına Ulaşan ĐSY Projeleri ĐSY Analisti (1) Proje Yöneticisi (1) Altyapı Uzmanları (1) ĐSY Geliştiricileri Eklenmesi (2) Görevler + Altyapı Uzmanı(1) Hafta 1 Haftalar 2-3 Haftalar 4-10 Haftalar 11-12 Hafta 13 Keşif Ayrıntılı Gereksinimler Sık yeniden oynatmalarla tekrarlanan geliştirme Test Devrey e Alma 27
IBM in Lombardi Ürün ve Hizmetleri Süreç envanteri ve eşlem Bilgi paylaşımı ve işbirliği Fırsat analizi ve özelleştirme ĐSY programı yönetimi Hızlı Süreç Uygulaması geliştirme Sürekli Süreç iyileştirme Görev tabanlı eğitim ve danışmanlık Becerilerin çok katmanlı olarak sertifikalandırılması Her gerekli olduğu anda ve yerde Uzman Hizmetleri Gizli
Süreç Keşfi bugün nasıl yapılıyor?
Blueprint Yeni Başlayanlar için Kolay, Uzmanlar için Zengin Süreç Keşfi"
Anlaşılması ve kullanımı kolay görünümler, Đş Birimi kullanıcılarının Süreç ayrıntılarını anında belgelemesine ve analiz etmesine olanak sağlar Tek, paylaşılan havuz, süreç belgeleri için "kayıt sistemi" haline gelir ve her zaman günceldir "Paylaşılan beyaz tahtaya" ilişkin olarak ekip arkadaşları arasında gerçek zamanlı işbirliği ve geribildirim Bulut tabanlı erişim katılımcıları isteğe bağlı olarak eklemeyi kolaylaştırır Süreç şemalarının diğer modelleme ve uygulama araçlarına aktarılması (WebSphere Business Unit Modeler, WebSphere Lombardi Edition, ) Blueworks-BluePrint 31
Lombardi Resim = Süreç Modelle ve Çalıştır Gizli
Hızlı Süreç Uygulama, Đyileştirme WebSphere Lombardi Edition V7.1 Hızlı Süreç Uygulamaları sağlama - tek, birleşik platformda oluşturun, devreye alın, ölçün ve optimize edin Hızlı geliştirme ve değişiklik için model odaklı mimari - teknik çabayı, süreyi, maliyeti ve riski azaltan grafik uygulama Đş Birimi Modelleyici Grafik Uygulama Yerleşik performans takibi ve analitik gerçek zamanlı puan tablolarını ve süreç optimize ediciyi destekler Paylaşılan Süreç Modeli Merkezi süreç devreye alma denetimi yönetişimi basitleştirir WebSphere Application Server ND v7 ve DB2 Express yerleşiktir Raporlar / Analitik "...resim süreci belirtir..." Kullanıcı Portalı / Formlar 33
Websphere Lombardi Edition Özeti Lombardi'nin fark yaratan üç boyutu: Basitlik (Gelişmiş ile gelen) Đş Birimi ve BT yi bir araya getirme Tekrarlanabilirlik - Projeler ve programlar çapında Projeler ortalama 90 gün içinde üretim ortamında devreye alınır
Đş Süreci Yönetimi Websphere Lombardi Edition Örnek Proje Profili Referanslar
Referanslar