Değişen Pazara En Güzel Yanıt: Dinamik İş Süreçleri Yönetimi

Transkript

1 Ulaş Çubuk / Yesim Mutlu Değişen Pazara En Güzel Yanıt: Dinamik İş Süreçleri Yönetimi 15/Ekim/2009 Değişen Pazara En Güzel Yanıt: Dinamik İş Süreçleri Yönetimi

2 GÜNDEM Giriş WebSphere BPM Business Space Modelleme İş Aktivitesi İzleme Çalışma

3 Günümüzün zorunlulukları Maliyet Optimizasyonu Operasyonel ve bakım maliyetlerinin düşürülmesi ve verimliliğin arttırılması Çeviklik Yeni kazanç fırsatlarını değerlendirebilmek ve rekabetçi ortamda ayakta kalabilmek 3

4 IBM WebSphere BPM Ailesi Değişen Pazara En Güzel Yanıt: Dinamik İş Süreçleri Yönetimi Dinamik Adaptasyon ve Tepki Değişime daha az kaynak ile daha hızlı tepki verebilmek Uçtan Uca Süreç Otomasyonu Verimlilik artışı ve maliyetlerin düşürülmesi Icgörünün Aksiyona Dönüstürülmesi Akılcı kararlar ve aksiyonlar için gerçekzamanlı görüş netliği IBM BPM Suite 4

5 Temkinli BT ile Çevik İş Dünyası Arasındayı Dengeyi Bulmak WebSphere BPM Yetenekleri Çeviklik noktaları: Yönergeler İş Süreçleri Modelleme ve Tasarımı İnsan Etkileşimi ve İş Birliği Aktif İçerik Servis Seçimi IBM BPM Suite Kurallar Mantıksal Analiz Etkinlikler İş Aktivitesi İzleme ve Analizi Süreç Çalıştırma

6 5 yıllık öngörü ile Toplam Sahip Olma Maliyeti 21% Implementasyon Maliyeti Toplam Sahip olma Maliyeti 79% Operasyon Maliyeti 14% Uygulama geliştirme 1% İlk başlatım maliyeti 3% Yazılım Lisansları 3% Donanım Altyapısı 15% Uygulama Bakım 27% Uygulama Güncelleme 10% Yazılım Bakım Ücretleri 27% Altyapı Destek ve Yönetim

7 SOA-BPM Zaman ve Maliyet Portresi 30% SOA entegrasyon projeleri %30 ve üstünde maliyet ve bakım kazancı sağlar. (Source: Forrester Research, Inc.)

8 GÜNDEM Giriş WebSphere BPM Business Space Modelleme İş Aktivitesi İzleme Çalışma

9 WebSphere BPM Ürün Ailesi Modelle ve Simulasyon Yap Hızlı Değiştir ve Oluştur WebSphere Integration Developer WebSphere Process Server Sürekli İyileştir WebSphere Business Modeler Satış Operasyon İş Ortakları Finas Uçtan Uca Süreç Otomasyonu İzle, Kestirim Yap ve Harekete geç WebSphere Business Monitor

10 BPM Yetenekleri Ortak Bir Kullanıcı Ortamında Buluştu Business Space Rol bazlı, Web 2.0 uyumlu Business Space ile Hazır Şablonlar Ortak çalışma, proaktif adımların atılması İş Birimi Kullanıcıları İnsiyatifi artar BT İş Birimi Takım Lideri BT Lideri Süreç Sahibi 10 İş Analisti BT Mimari Yazılım Geliştirme Uzmanı

11 Business Space Nedir? IBM BPM ortak iletişim noktası İş ve BT birimleri için ortak Web tabanlı arayüz Ayrı bir ürün değil

12 Widgets WebSphere Process Server Hazır gelen görünümler Bir çok ürüne ait görünümler tek bir sayfada Herkes kendi sayfasını tasarlayabilir WebShere Business Monitor WebSphere Process Server 12 WebSphere Process Server Diğer Araçlar Pub Server Google Araçları

13 GÜNDEM Giriş WebSphere BPM Business Space Modelleme İş Aktivitesi İzleme Çalışma

14 İş Süreci Modelleme Dokumantasyon ve Uyumluluk İş süreçlerinin anlaşılması Süreç haritaların konsolide edilmesi Standartlara uyum Analiz ve Sürekli İyileştirme Verimliliğin artması; maliyetlerin düşürülmesi Süreçlerin optimize edilmesi, en iyi pratiklerin oluşturulması Yaygınlaştırma oncesi süreç simulasyonlarının yapılması Çalıştırma İş gereksinimlerinin daha iyi anlaşılması Uygulama geliştirme sürecinin hızlanması

15 Görsel Süreç Tasarlama Kolay Navigasyon Kisisellestirilebilir Palet. Favoriler Sekmesi BPMN Notasyonu Detaylari Saklama Gosterme Direkt Baglama

16 Anahtar Başarı Göstergesi (KPI) ve Metriklerin Tanımlanması KPI tanımlama Kullanıcı göstergelerinde KPI ların izlenmesi

17 Business Space Yayınlanmış modelleri gözden geçir Sürece yorumlar ekle Süreç modellerine gözat

18 GÜNDEM Giriş WebSphere BPM Business Space Modelleme İş Aktivitesi İzleme Çalışma

19 İş Aktivitesi İzleme (BAM) Yöneticiler: Problemlere hızlı ve akıllı çözümler üretebilmek için gerçek zamanlı doğru süreç verileri KPI ların sürekli izlenmesi BAM: İş süreçlerinin durumunun ve aktivitelerin gerçek zamanlı izlenmesi. Farklı kaynaklardan gelen bilginin birleştirilmesi ve aralarında ilişkilerin kurulması.

20 WebSphere Business Monitor Anla, izle, ve incele İşlerin Anlık Durumunu İzle Skor Kartları KPI lar ve oluşumlar Aksiyon Al Ortak Çalışma Ekip çalışması Harekete Geç Alarmlar Aksiyon gerektiren durumlar hakkında bilgilendirmeler Verileri Değerlendir Raporlar ve Analizler Hepsi Tek Bir Yerde! Gidişatın anlaşılması

21 Farklı kanallardan KPI Bilgilerine erişim Excel Google Gadgets ve Google Desktop İş Birimi Kullanıcıları Lider Blackberry ve iphones Lotus Notes ve Sametime İş Analisti Süreç Sahibi

22 Business Space Widgets

23

24 Problemi Gerçekleşmeden Görün!

25 Verilerin Değerlendirilmesi, Raporlar

26 Alarmlar

27 KPI ları Dinamik Olarak Tanımlayın

28 WebSphere Business Events Olaylar, Kişiler, Etkinlikler ve Bilgiler Arasındaki Basit ve Karmaşık İlişkileri Sapta Web Sitesi Ürün ziyaretleri araştırması Hesap Açma Müşteri temsilcisi ziyareti Çağrı Merkezi Sorgusu Düzensiz, Benzeşmeyen, Belirleyici olmayan, Sıralı olmayan Etkinlikler Kredi başvurusu Hisse Senet alım/satım Yakala İş Kullanıcısı BEP Korelasyonları Değerlendir Etkinlik Kaynağı Dış Etkinlik Kaynakları Şimdi! Otomatize Aksiyon BPM İş Servisleri İş Süreçleri Kural/İş Yönergesi Konfigurasyonu Web Services Uygulamalar Alarm/KPI

29 GÜNDEM Giriş WebSphere BPM Business Space Modelleme İş Aktivitesi İzleme Çalışma

30 Business Processes WebSphere Process Server Süreç Çalıştırma Motoru Mediatio n Flows (ESB) Interface Maps Service Component Architecture Business State Machines Human Tasks Business Object Maps Business Objects Business Rules Relation ships Dynamic Service Selection Common Event Infrastructure WebSphere Application Server ND* (J2EE Runtime) 30

31 İş bilgisi Benim iş listem İnsan aktiviteleri için iş akışı diyagramı

32 NEW NEW in in Dinamik İnsan Aktiviteleri ( Human Tasks ) Süreç Adımı Atlama İş Birimi Kullanıcısı Süreç Adımı Tekrarlama

33 Özet: İhtiyacınız Çevik Bir Altyapı Modelle ve Simulasyon Yap Hızlı Değiştir ve Oluştur Sürekli İyileştir Satış Operasyon İş Ortakları Finas Uçtan Uca Süreç Otomasyonu İzle, Kestirim Yap ve Harekete geç

34 Soru ve Cevap Teşekkürler

35 Bu sunum 22 Ekim 2009 tarihinde İstanbul Swissotel the Bosphorus da yapılan Yazılım Zirvesi 2009 için hazırlanmıştır. Copyright IBM Corporation All Rights Reserved. IBM, the IBM logo, and ibm.com are trademarks or registered trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. If these and other IBM trademarked terms are marked on their first occurrence in this information with a trademark symbol ( or ), these symbols indicate U.S. registered or common law trademarks owned by IBM at the time this information was published. Such trademarks may also be registered or common law trademarks in other countries. A current list of IBM trademarks is available on the Web at "Copyright and trademark information at Other company, product, or service names may be trademarks or service marks of others.