T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Samsun İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Samsun Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Hastalıkları Hastanesi HASTA BİLGİ REHBERİ 2015 1
TARİHÇE Samsun Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Hastalıkları hastanesi 1987 yılında, Samsun Göğüs Hastalıkları Hastanesi bitişiğinde 19 Mayıs Üniversitesi Tıp Fakültesi hastanesinin boşalttığı şu anki Dr. Mehmet Aydın Sağlık Kompleksi içinde Samsun Devlet hastanesine bağlı fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezi olarak faaliyete başlamıştır. Hizmet etkinliği ve verimliliğin arttırılması düşünülerek, sağlık bakanlığının 2602 sayılı yazı ve 26.07.1998 tarihli onaylarıyla 50 yataklı hastane konumuna gelmiştir.1999 yılı başından itibaren başlatılan modernizasyon çalışmalarıyla hastanemiz fiziki, teknik hizmetler, ekipman ve hizmet anlayışıyla röntgen ve laboratuvar ve BMD bölümleri hizmete girmiştir. Daha sonra 9755 sayılı yazı ve 15.12.2006 sayılı onayları ile 100 yataklı ve 2064 sayılı yazı ve 12.09.2012 tarihli onayları ile de 135 yataklı hastane konumuna getirilmiştir. HASTANE HAKKINDA GENEL BİLGİ Hastanemizde 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu ve Sağlık Bakanlığı Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliğine göre çalışılmaktadır. Hastanemizde hekim seçme hakkı olup; her hekim için bir poliklinik düzenlenmiştir. Hastanemiz 135 (yüz otuz beş) yatak kapasitesiyle hizmet vermektedir. Çevre ilçe ve illere de hizmet veren ve hasta yoğunluğunun her geçen gün arttığı bir konumda bölge hastanesi niteliğinde hizmet vermektedir. Hastanemizin yemekhane, temizlik, bilgisayar, güvenlik hizmetleri, elektroterapi, hizmetleri özel şirketlere ihale edilmiş olarak hizmet sunumu verilmektedir. Hastanemizde kantin mevcut olup; irtibat telefonu 1029 dir. Telefon kullanımı; resmi telefonlar 0 (sıfır) numarası aranarak santralden bağlatılır. Hastanemizde 4207 sayılı kanun gereği sigara içmek yasaktır. 2
YÖNETSEL YAPI VE YÖNETİCİLER BAŞHEKİM\YÖNETİCİ BAŞHEKİM YARDIMCISI SAĞLIK BAKIM HİZMETLERİ MÜDÜRÜ İDARİ MALİ HİZMETLER MÜDÜRÜ MÜDÜR YARDIMCISI : OP. Dr. MEHMET BİLGİN : Dr. Yılmaz HEKİMOĞLU : Neziha KARAOĞLU : Ayhan BENLİ : Necati Akın MÜDÜR YARDIMCISI : M. Celal BOSTAN HASTANENİN FİZİKİ YAPISI Hastanemiz 4 kattan oluşmaktadır. Yerleşim Şeması her katta asılı bulunmaktadır. Zemin Kat(0) de; erkek servisi, Eczane, Fatura Birimi, Çamaşırhane, Hemşire ve personel giyinme odaları, mutemetlik, Kalite Birimi, Satın alma, Teknik Servis, ambar, personel yemekhanesi ve arşiv bulunmaktadır. Kat 1 de; Kadın servisi, Elektroterapi salonu ve Çocuk Rehabilitasyon Salonu 3
Kat 2 ön kısımda(0 Kat); Radyoloji, BMD, Danışma,,Hasta İletişim Birimi, Kan alma, Hasta Kabul, Bebek Emzirme Odası, Poliklinikler, Çalışan hakları ve güvenliği birimi, Acil ünitesi, Uzman Doktor Odası,, Eğitim ve EKK odası, idare bulunmaktadır. Kat 2 arka kısmında; Rehabilitasyon salonu, Kat Sekreterliği, Yataklı Servis, Hemşire ve Doktor Odası bulunmaktadır. Kat 3; Yataklı servis, Refakatçi bekleme salonu, Hemşire odası, Fizyoterapist Odası, Rehabilitasyon salonları bulunmaktadır. Resmi araçlarımız için ön girişte garaj olup, hastane çalışanları için ön ve arka girişte 2 adet otopark mevcuttur. Arka taraftaki personel otoparkına kartla giriş çıkış yapılmaktadır. Hasta ve hastane yakınları içinde ön girişte otopark mevcuttur. HASTANEDE SUNULAN HİZMETLER HASTANEMİZ GENEL PROFİLİ Yatak Sayısı 135 Fiziktedavi Teknikeri 4 Uzman Hekim 15 Anestezi Teknisyeni 1 Pratisyen Hekim 1 Röntgen Teknisyeni 6 Fizyoterapist 19 Laboratuvar Teknisyeni 8 4
Hemşire 44 Tıbbi Teknolog 1 Sağlık Memuru 5 RANDEVU HİZMETLERİ İnternet Randevu : www.hastanerandevu.gov.tr adresinden randevu alabilirsiniz. Ayrıca hastanemiz web sayfasından ( www.samsunfizik.gov.tr ) MHRS ( Merkezi Randevu Sistemi ) sistemine giriş yaparak randevunuzu alabilirsiniz. Telefon İle Randevu : 182 no lu telefonu arayarak, istediğiniz branştan T.C. Kimlik numaranızı karşınıza çıkan görevliye söylemek suretiyle randevunuzu alabilirsiniz. POLİKLİNİKLER Polikliniklerde hasta kayıtları 07:30 da başlamaktadır. Kayıtlar 09:00 a kadar Poliklinik sekreterlerinde 09:00 dan sonra hasta kabul biriminde yapılmaktadır. Merkezi Hastane randevu alma sistemi 182 no lu telefon aranarak randevu alınabilir. Hasta muayeneleri saat 09:00 da başlamaktadır. Hastalar sıralarını monitörlerden takip edebilmektedir. Yapılan tüm tetkikler otomasyon üzerinden görülebilmektedir. Polikliniklerde acil vakalar, özürlüler, hamileler,65 yaş üstü olanlar, harp ve vazife şehitlerinin dul ve yetimleri ile malül ve gazilerine genel hizmeti aksatmayacak şekilde öncelik hakkı tanınmaktadır. Merkezi Hastane randevu alma sistemi 182 no lu telefon aranarak randevu alınabilir. Hasta kabul sekreterliği, karşılama, danışma ve yönlendirme görevlileri polikinik katında hizmet vermektedirler RADYOLOJİ HİZMETLERİ Hastanemizde röntgen ve BMD cihazı bulunmaktadır ve mesai saatleri içinde çekim yapılmaktadır. MR,CT vb tetkikler anlaşmalı olduğumuz hastanede yapılmaktadır. Randevular röntgen sekreteri tarafından alınmaktadır. HASTA İLETİŞİM BİRİMİ Hastanelerde hasta hakları ihlallerinin önlenmesi amacıyla başvuruları kabul eden, acil sorunlara yönelik çözümü sağlayan, sağlık çalışanlarının ve hastaların hasta hakları ile ilgili eğitimlerinden sorumlu birimdir. Birim Hasta Hakları kurul başkanı olan başhekim yardımcısına bağlı olarak faaliyet gösterir. Hastanemizle ilgili her türlü memnuniyet öneri ve şikayetleri için hastalar; Hastanemiz hasta hakları birimine İnternetten hasta hakları başvuru formuna Sağlık bakanlığı bilgi iletişim merkezi(sabim) 184 nolu telefonla başvuru yapabilirler Hastanemizde yazılı olmayan başvurular için yerinde çözüm yapılmakta, yazılı başvurular için hasta hakları kurulu toplanmaktadır. Tüm çalışanlar hastalara kendini tanıtmalı, personel tanıtım kartlarını takmalı, hasta haklarına saygılı ve ihlale girmeden çalışmalıdır. 5
KALİTE YÖNETİM BİRİMİ Hastanemizde 2005 yılından beri sağlık hizmetlerinde kalitenin geliştirilmesine yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Ülkemizde uygulanan kalite yönetim sisteminin yapılanması; Sağlık Bakanlığı Performans Yönetimi ve Daire Başkanlığı, İl Performans ve Kalite Koordinatörlüğü ve Hastane Kalite Yönetim birimleri şeklindedir. Hastanemizde kalite çalışmaları Kalite Yönetim Direktörü, Kalite Birim Sorumlusu ve diğer çalışanlar tarafından yürütülmektedir.(tel:1106) Kalite Yönetim Direktörü Kalite Yönetim biriminden ve hastanedeki tüm süreçlerden sorumludur ORGAN NAKLİ VE BAĞIŞI Görev yapmayacak kadar hasta bir organın, bir yenisi ve sağlamı ile değiştirilmesi işlemine" Organ Nakli " veya" Organ Transplantasyonu denir. Organ kaynakları: Canlıdan Ölüden (kadavra) KİMLER ORGAN BAĞIŞINDA BULUNABİLİR? 18 yaşından büyük ve akli dengesi yerinde olan herkes 2238 sayılı yasaya göre organlarının tamamını veya bir bölümünü bağışlayabilir. ORGAN BAĞIŞI NEREYE YAPILIR? Sağlık Müdürlüklerinde, Hastanelerde, Emniyet Müdürlüklerinde (Ehliyet Alımı Sırasında), Organ Nakli Yapan Merkezlerde, Organ nakli ile ilgilenen Vakıf, Dernek... vs. kuruluşlarda organ bağışı işlemi yapılabilir. HASTANEYE ULAŞIM Hastanemiz İlkadım ilçe sınırları içinde Reşadiye mah.civan sokakta (eski tıp fakültesi) yer almaktadır. Hastanemize ulaşım şehir içi belediye otobüsleri ve dolmuş hatları ile sağlanmaktadır.2.hat dolmuşları ve belediye otobüslerine cumhuriyet meydanından binilmek suretiyle Reşadiye mahallesine gelinerek hastanemize ulaşılabilmektedir. Otogardan 25-26 nolu otobüslerle hastanemize ulaşılabilir. Hastanemiz Göğüs Hastalıkları Hastanesi ve Kadıköy aile sağlığı aynı kompleks içinde bulunmaktadır. Ayrıca Atakum ilçesinden özel servislerlede ulaşım sağlanabilmektedir. 6
HASTANE İLETİŞİM BİLGİLERİ Adres : Reşadiye Mah. Civan Sok. Dr. Mehmet Aydın Sağlık Kompleksi İlkadım \Samsun Tel : 0362 4400037 Santral iç hat : 0 Faks : 0362 4405420 Web : www.samsunfizik.gov.tr E-Posta : samsunfth1@saglik.gov.tr Beyaz kod : (1111) Mavi kod : (2222) Pembe kod : (3333) Teknik Servis : (1027) HASTA ZİYARET SAATLERİ VE KURALLARI Sevdikleriniz ve aileniz ile beraber olmak, iyileşme sürecinin önemli bir parçasıdır. Siz değerli ziyaretçilerimizin hastalarınızla zaman geçirmesi bizim için önemlidir. Ancak, diğer hastalarımızın huzuru ve rahatı için sizlerin ve hastalarınızın, aşağıda yer alan konulara özen göstermenizi rica ederiz.... Hafta içi her gün 13:00 ile 14:00 ve 16:00-18:00, hafta sonu ise 13:00-16:00 saatleri arasında hastalarımızı ziyaret edebilirsiniz. Ziyaret saatleri dışında zaruri olmadıktan sonra ziyarete gelmeyiniz. Hasta yakınlarının hasta ve refakatçilere 09:00-21:00 saatleri arasında rahat ulaşabilmesi için her odada telefon bulunmaktadır. Hastane telefonu ve dahili numara telefonların yanında bulunmaktadır. 0-10 yaş grubu çocuklarınızı, sağlıklarını düşünerek ziyarete getirmeyiniz. Ziyaretinizi hastaların sağlığı açısından kısa tutunuz. Yerlere çöp atmayınız. Gereksiz elektrik ve su kullanımından kaçınınız. Hastane içerisinde kesinlikle sigara içmeyiniz. Hastalarınıza kibrit çakmak gibi yakıcı maddeler vermeyiniz. Ziyaretiniz esnasında hastane içerisinde sessiz olunuz. 7
Ziyaret saati bittiğinde görevlilere güçlük çıkarmadan çıkınız. Yataklara oturmayınız. Hasta odalarına çok kalabalık girmeyiniz. Hekimi tarafından ziyaretçisi kısıtlanan hastayı ziyaret etmek için zorluk çıkarmayınız. Hasta servis hemşiresinin bilgisi olmadan servisten ayrılmamalı. Olumlu ve olumsuz yönlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi yazarak dilek ve öneri kutularımıza atınız. HASTA VE REFAKAT KURALLARI Hastane binası içinde, tıbbi ve yasal gerekçelerle, hasta, refakat ve ziyaretçilerin sigara içmesi kesinlikle yasaktır. Sizlere huzurlu bir ortam sağlanması için, hasta ve yakınlarının hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması şarttır. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması; doktor vizit saatlerinde ve saat 22.00 den sonra kapatılması gerekir. Refakat sayısı 1 kişiyle sınırlıdır. Refakatler 18 yaşından küçük, 65 yaşından büyük ve hamile olmamalıdır. Bayan hastaya bayan refakatçi kabul edilir. Erkek refakatçi kabul edilmez. Refakatçi, her gün doktor vizit saatlerinde, tıbbi bakım sırasında, ilaç ve yemek saatlerinde hastasının yanında bulunmalıdır. Refakatçiler, refakat kimlik kartlarını sürekli görünür bir şekilde üzerlerinde bulundurmalıdır. Refakatçi hastanın yanından ayrılacağı durumda ve refakat değişimlerinde hemşireye haber verecektir. Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder. Hekim, hemşire ve fizyoterapistin bilgisi dışında refakatçiler hastaya herhangi bir uygulama yapmamalıdır. Refakatçiler, hastaneye ait eşya ve malzemeleri düzenli ve temiz tutacaklar, hastane malına zarar veren refakat, zararı karşılayacaktır. Hastanede kalan refakatçiler, hasta odalarındaki boş yatakları kullanmayacak ayrıca kendi hastasının yatağına ve diğer hastaların yatağına oturmayacaktır. Refakatçilerimiz kendi hastalarının bulunduğu oda dışındaki odalarda uzun süreli bulunmayacaktır. Hasta etajerlerinde ve dolaplarda gıda maddesi bulundurmayınız pencerelerden dışarı herhangi bir şey atmayınız. Tuvalet ve banyoları temiz kullanınız. Sürgü ve ördekleri lavabolara kesinlikle boşaltmayınız. Lavabolarımızda çamaşır yıkamayınız. Bu iş için her katta bulunan çamaşır makinelerini kullanınız. Atıklarınızı torbalı çöp kovalarına, hasta alt bezlerini de poşetleyerek tuvaletlerdeki tıbbi atık kovasına atınız. Her hastanın kendi sağlığına özgü diyet ve yiyecek kısıtlamaları vardır. Bu nedenle dışarıdan yiyecek getirmek hastalarımızın tedavilerini güçleştirebilir ve iyileşme sürelerini geciktirebilir. Hastanemiz görevlileri dışında tanımadığınız ve güvenmediğiniz insanlardan yardım istemeyiniz. Kaygan zemin tabelası gördüğünüz zaman mümkünse zemin kuruyana kadar bulunduğunuz ortamdan ayrılmayınız. Hastaya ait tüm ilaçları ilk yatış anında hemşireye teslim ediniz. Ancak refakatin ilacı varsa mutlaka dolapta kilit altında tutunuz. Refakat değişimlerinde hasta ile ilgili bilgileri diğer refakate eksiksiz olarak anlatınız. Hasta odalarında, her hastaya ait kişisel eşyalarını koyabileceği kilitlenebilen giysi dolabı mevcuttur. İNTERNET VE TELEFON 8
Odanızın dahili telefon numarası, odanızdaki telefonlarınızın üzerinde yazılıdır. Hasta odalarında kullanabileceğiniz wifi ağı bulunmaktadır. TÜM HASTALARIN ORTAK KULLANIMINA AİT; Kat ofisi Çamaşır Makinesi, Kurutma makinesi ÇEVRE TEMİZLİĞİ; Çöplerimizi ayırmalıyız. Hastanızın vücut sıvıları(kan, idrar vs)ile temas etmiş atıklar hasta tuvaletlerinde bulunan kırmızı poşetli tıbbi atık kovalarına Evsel atıklarda tuvaletlerde bulunan siyah poşetli çöp kovalarına atılmalıdır. Fizik Tedavi Rehabilitasyon Salonları 1-2-3. Katlarda Fizik Tedavi Rehabilitasyon Salonları bulunmaktadır. İlk yattığınızda fizyoterapistleriniz odanızı telefonla arayarak ilk rehabilitasyon tedavisi (fizik ) saatinizi söyleyecektir. Daha sonraki rehabilitasyon saatlerinizdeki değişiklikler olur ise fizyoterapistiniz tarafından bildirilecektir. Hastanemiz kurallarına uyulmadığı takdirde Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliğindeki 79. ve 62. Madde gereği hastaların taburculuğuna ve refakatinin değiştirilmesine karar verilebilir. HASTA HAKLARI 1. HİZMETLERDEN YARARLANMA HAKKI: Sağlık kuruluşlarına başvuran her birey, fiziksel, düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun, var olan tanı, tedavi ve rehabilitasyon olanaklarından en üst düzeyde yararlanma hakkına sahiptir. Hasta doktorunu ve sağlık kurumunu seçme ve tedavinin bir evresinde değiştirme hakkına sahiptir. Hasta talebini yazılı olarak bildirdiği takdirde, o ana dek durumuyla ilgili tüm tıbbi kayıtlar hastanın bizzat kendisine ya da işlemlerin devam edeceği yeni kuruluşa geçme hakkına sahiptir. Hastalar arzu ettikleri taktirde koruyucu sağlık hizmetleri konusunda hekimlerden ücretsiz bilgi alma hakkına sahiptirler. 2. SAYGI VE İHTİBAR GÖRME HAKKI : Hasta, her zaman her türlü koşulda, bireysel itibarı korunarak saygılı, nazik, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma, tanı öğrenme ve tedavi olma hakkına sahiptir. 3. MAHREMİYET HAKKI : Hastalar, ziyaretçiler de dahil olmak üzere, kuruluş ile resmi bağlantısı olmayan ya da resmi bir bağlantısı olmakla birlikte tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kişiler ile konuşmayı ya da bu kişileri görmeyi reddetme hakkına sahiptir. Hastalar, hekimleriyle görüşme ve muayene edilme aşamalarında, yeterli görsel ve işitsel gizlilik sağlayacak bir ortamda bulunmayı isteme hakkına sahiptir. Hastalar, gerek duydukları taktirde, kuruluşlarda sağlanmakta olan güvenlik dışında ek koruma talebinde bulunmayı, bedelini ödeme koşulu ile isteme hakkına sahiptir. Kuruluşlara başvuran bireylerin kuruluşlara verdiği tanı ve tedavi aşamasında elde edilen tüm bilgiler, ölümden sonra da gizli kalacak biçimde korunur. Bu bilgiler hastanın ya da varislerinin açık izni ya da 9
mahkeme kararı doğrultusunda ilgili merciye açıklanır. Hastalar, tanı ve tedavilerinin her aşamasında, kendilerine ait dosyalara ve kopya alma hakkına sahiptir. Tıbbi gereklilik olmadığı ve hasta izin vermediği sürece, hangi gerekçeyle olursa olsun, kendisine dair özel ve aile yaşamına ilişkin bilgi edinilemez. 4. KİMLİĞİ BİLME HAKKI : Hastalar, kuruluşlarda ilişkide bulunduğu tüm görevlilerin kimliklikleri ile meslek sorumluluklarını bilme hakkı vardır. 5. BİLGİ EDİNME HAKKI : Hastalar, kendileri ya da yasal varisleri kanalı ile, tanı ve tedavinin tüm süreçlerine ve hastalığın olası gidişatına ilişkin tam ve yeni bilgi alma, kuruluşun kendilerine ilişkin tıbbi dokümantasyonuna ulaşma ve kendisine ilişkin tıbbi dokümantasyonun bir kopyasını alma hakkı vardır. 6. HABERLEŞME HAKKI : Temin edebildiği ve bedelini ödeyebildiği takdirde, resmi konuşma dilini anlamayan bir hastanın haberleşme amacı ile tercüman isteme hakkı vardır. 7. HASTADAN RIZA ALINMASI : Hasta tıbbi ve yasal zorunluluklar dışında, hastalığı ile ilgili bir ölüm ya da ciddi yan etki riski ile ilgili problemler ve sonuçta elde edilecek başarı şansı gibi konularda mümkün olan bilgilendirme yapıldıktan sonra, tedavisi ile ilgili olarak varılacak kararlara katılama hakkına sahiptir. Hasta bu hakkı kullandığı taktirde yapılacak rutin işlemleri de kabul etmiş sayılır. Hastanın eğitim ve araştırmalara katılımımda gönüllülük esastır. 8. DANIŞMA (KONSÜLTASYON) HAKKI : Hastanın kendi talebi ve ilave ödememeyi kabul etmesi halinde, başka bir uzman ile konsültasyon sonucunda önerilen tedavi, hastanın hekimi ile görüş birliğine varıldığı taktirde hastanın hekimi ile görüş birliğine varıldığı taktirde hastanın bulunduğu sağlık kuruluşu personeli tarafından yürütülür. 9. PLANLANAN TEDAVİYİ REDDETME HAKKI: Hastanın planlanan tedaviyi reddetme hakkı vardır. Hastanın tedaviyi reddi halinde başına gelebilecekler hekim tarafından anlatılır ve anlaşıldığına dair yazılı bir belge alınır. Hastanın tedaviyi belgeli olarak reddetmesi halinde kurum ile ilişiği kesilir. Daha önce tedaviyi reddeden bir hastanın tekrar başvurması halinde, gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkı vardır. Kurumda görevli personel, hastanın önceki reddi konusunda serzeniş ve imada bulunamaz. 10. TETKİK VE TEDAVİ BEDELLERİ : Hastanın sağlık kuruluşundan sağlanan hizmet karşılığında ödeyeceği açık ve detaylı bir faturasının isteme hakkı vardır. 11. SOSYAL VE PSİKOLOJİK DESTEK ALMA HAKKI: Hastaların, teşhis işlemlerine veya tedaviye olmadığı sürece, kendilerine has kıyafetleri giyme ve inançlarıyla ilgili görev ve sembolleri kullanma, sosyal ve psikolojik destek alma, refakatçi bulundurma ve ziyaretçi kabul etme hakkı vardır. 12. HASTA ŞİKAYETLERİ : Hastanın şikayetlerinin dikkate alınarak, şikayet mekanizmasının başlatılması gözden geçirilmesi ve sonuçlandırılması ve sonuçtan haberdar edilmesi hakkı vardır. Hastaların 6023 sayılı kanun gereğince ilgili meslek kuruluşları ve mahkemelere başvurup hakkı saklı kalmak koşulu ile, kuruluşun hasta haklarına ilişkin şikayetlerini öncelikle kuruluşun idari yetkilisine veya kuruluşun Bilimsel Etik Kuruluna bilgilendirme hakkı vardır. Hasta, hukuki hakları için de yargıya başvurma hakkına sahiptir. 10
13. SAĞLIK KURULUŞU KURAL VE UYGULAMALARI: Hasta, kendisine bir hasta olarak uygulanacak hastane kural ve uygulamaları hususunda bilgi edinme hakkına sahiptir. Hasta tıbbi kayıtlarında bulunan ve gerçeğe uymayan hastalık ve tedavi işlemi ile ilgili verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir. 14. DİNİ HİZMETLERDEN FAYDALANMA HAKKI: Bedeli ödendiği ve temin edildiği taktirdir, agoni halindeki hasta için, hastanın kanunen yetkili temsilcinin, hastanın dini ihtiyaçlarına göre telkin ve dua etmek üzere bir din adamı getirmek hakkı vardır. 15. SAĞLIK PERSONELİNİ TANIMA VE SEÇME HAKKI Mevzuat ile belirlenmiş usulce uyulmak şartı ile hastanın, kendisine sağlık hizmeti verecek olan personeli serbestçe seçme, tedavisi ile ilgilenen hekimi değiştirme ve başka hekimden konsültasyon isteme hakkı vardır. Personelini seçme, hekimin değiştirme ve konsültasyon isteme hakları kullanıldığında, mevzuat ile belirlenen ücret farkı ve bu hakları kullanan hasta tarafından karşılanır. HASTA SORUMLULUKLARI 1. BİLGİ VERME: Hasta, mevcut şikayetleri geçirdiği hastalıklar hastaneye yatırılıp yatırılmadığı uygulan tedaviler kullandığı ilaçlar ve sağlığı ile ilgili konularda doğru ve tam bilgi vermelidir. Hasta, yetkili doktora tedavi esnasında ve sonrası durumunda meydana gelen, beklenilmeyen değişiklikler bildirmelidir. 2. ÖNERİLERE UYMA: Hasta, ilke olarak, tedavisinden sorumlu yetkili doktorlar tarafından önerilen tedavi planına uymakla yükümlüdür. Hasta öngörülen tedavi planına uymak ve yetkili doktorun talimatları doğrultusunda hemşireler ve ilgili sağlık personelinin bakım planını yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür. 3. PLANLANAN TEDAVİYİ REDDETME: Hata tedaviyi reddetme ya da doktorun talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur. 4. TETKİK VE TEDAVİ GİDERLERİ: Hasta sağlık kuruluşuna müracaat aşamasında sağlık giderlerinin ne şekilde ve hangi kurum karşılayacağını bilmelidir. Hasta tedavi nedeniyle yapılan uygulamalar için ödemesi gereken miktarın kurumun belirlediği süre içerisinde ödemekle yükümlüdür. Tedavi giderleri, devlet, kamu iktisadi teşekkülleri, bankalar, sağlık sigortaları, SSK, Emekli Sandığı gibi özel ve tüzel üçüncü şahıslarca karşılananlar, tahakkuk edilecek her türlü ücretin ödeneceğini bildirin ve ilginin yatmayı hak ettiği sınıfı belirten, bağlı oldukları daireler ya da kurumlarca ilgili sağlık kuruluşlarına yazılmış bir yazı ya da sevk kağıdı getirmelidirler. Acil, müdahale ve tedavi gerektiren durumlarda hasta ya da kanunen yetkili temsilci, hastanın kurumundan alacağı yazıyı sonradan getirmelidir. Ücretsiz tedavi hakkı olanlar, bu haklarını belgelerle kesinleştirmelidirler. 5. SAĞLIK KURULUŞU KURAL VE UYGULAMALARI: Hasta tedavi ve davranışı ile ilgili, bulunduğu sağlık kuruluşu kural ve uygulamaları uymalıdır. Hasta, sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kural ve uygulamalara uymaması, yapılan uyarıları dinlememesi, gereken tetkik ve tedaviyi yaptırmaması ( hastalığın verdiği şuursuzluk ve ıstırap halleri hariç) ve diğer hastaların şikayet ve rahatsızlığına sebep olması halinde, yetkili doktorun teklifi ve kurum amirinin 11
onayı ile sağlık kuruluşundan çıkarabileceği hususunda, sağlık kuruluşuna yatış aşamasında bilgilendirilmeli ve kendisi de uyacağını yazılı olarak taahhüt etmeli ve imzalamalıdır. 6. SAYGI GÖSTERME: Hasta, diğer hastalar ile hastane personelinin haklarını dikkate almak zorundadır. Hasta, sağlık kuruluşu içindeki hastaları tehlikeye sokan gürültülü, duman ve ziyaretçi sayısının fazlalığı gibi durumlarda sağlık kuruluşu yönetiminin alacağı tedbirlere uymalıdır. 7. BULAŞICI HASTALIK HALİ: Bulaşıcı hastalık şüphesi ya da teşhisi olan hasta, yetkili doktorun çıkmasında sakınca olmadığını belirtir izni olmadıkça, taburcu olmayı talep etmemelidir. 8. UYGUNSUZ TALEP: Hasta, yetkili doktorunca uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesini ya da uygulama yapılmasını talep etmemelidir. 9. HASTA ZİYARETÇİSİ: Hastalar ziyaretçilerini, sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelidir. Bilinci yerinde olan hasta, aşağıdaki hususlarda sağlık kuruluşu idaresinde yardımcı olmalıdır. Ziyaretçinin, herhangi bir şekilde, yiyecek ve içecek getirilmesini istememesi ve getirileni kabul etmemesi. Aynı anda mümkün olduğu kadar az ziyaretçi kabul etmesi. Ziyaretçilerin gereğinden fazla kalmaması. Ziyaretçinin kendisine veya başka hastalara ait eşyaları kullanmaması ve hasta yataklarına oturmasının engellenmesine yardımcı olması. 10. TAZMİN SORUMLULUĞU: Hastadan kusurlu kullanım veya kasıtlı olarak sağlık kuruluşunun demirbaş veya sarf malzemelerine verdiği zarar ve ziyan tazmin edilir. ULUSAL KOD UYGULAMALARI BEYAZ KOD BEYAZ KOD BEYAZ KOD Sağlık çalışanlarına yönelik saldırılarda hastane içerisindeki telefondan tuşlayabilirsiniz. Tıbbi gereksinim gerektiren müdahalelerde hastane içerisinden tuşlayabilirsiniz. Çocuk kaçırma eyleminde hastane içerisinden tuşlayabilirsiniz. HASTANE TELEFON REHBERİ SANTRAL 0 SATIN ALMA 1018 SATIN ALMA 1019 KALİTE 1017 MUTEMETLİK 1023 BİLGİ İŞLEM 2038 FATURALAMA 1014 TİG BİRİM 1015 SİCİL 1022 ECZANE 1021 AMBAR 1016 12
ARŞİV 1020 HEYET-VEZNE 1117 SERVİS ARAÇ SOR. 1115 SERVER ODASI 1167 KONFERANS SALONU 1125 1.POL.UZ.DR. H. GÜDÜL 2035 2.POL.UZ.DR.M.TÜRKMEN 2034 3.POL.UZ.DR.Y. KUTLU 2033 4.POL.UZ.DR.N.YILDIZ 2032 5.POL.UZ.DR.H.OLTULU 2031 6.POL.UZ.DR.T. TERZİ 2030 7.POL.UZ.DR.O.ÇEÇEN 2029 8.POL.UZ.DR.S. AKAR 2028 9.POL.UZ.DR.M.BULGAN 2027 10.POL.UZ.DR.M.TAŞDEMİR 2026 11.POL.HÜKÜMLÜ POL 2036 Z.KAT-BANKO 1000 Z.KAT HEMŞİRE ODASI 1024 1.KAT BANKO 1100 2.KAT 1.SRV.BANKO 2100 2.KAT 2.SRV.BANKO 2200 2.KAT HEMŞİRE ODASI 2230 3.KAT SRV.BANKO 3100 3.KAT HEMŞİRE ODASI 3127 ELEKTROTERAPİ BANKO 1115 ELEKTROTERAPİ BANKO 1122 SORUMLU FİZYOTERAPİST 1116 FTR.TEKNİKER ODASI 1117 REHABİLİTASYON BANKO 3128 REHABİLİTASYON 1 FTR 3125 REHABİLİTASYON 2 KRD 3126 PEDİATRİ REHEBİLİTASYON 3124 UZMAN DOKTOR ODASI 2012 UZMAN DOKTOR NÖBET ODASI 2229 HASTA YATIŞ 2008 KORİDOR 1018 KORİDOR1 1019 KORİDOR 2 1020 KORİDOR 3 1021 REHABİLİTASYON 2 KAT 2037 RÖNTGEN KAYIT 2019 RÖNTGEN ODASI 2020 KEMİK TARAMA 2021 HASTA İLETİŞİM 2022 HASTA KAYIT 2023 HASTA KAYIT 2024 GÜVENLİK TELSİZ 2025 EĞTİM BİRİMİ 1181 ÇALIŞAN HAK. 2011 13
ENFEKSİYON- ATIK SOR 2011 KAN ALMA 2015 ACİL 2016 LABORATUAR ALT KAT SORUMLU 1127 LABORATUAR ALT KAT SEKRETER 1126 BEYAZ KOD 1111 MAVİ KOD 2222 TEKNİSYEN ODASI 1027 BAŞTEKNİSYEN 1028 ÇAMAŞIRHANE 1026 ASANSÖR 1031 YEMEKHANE 1025 KANTİN 1029 ŞOFÖR ODASI 1030 14