Best Buy İş Etiği Neye inanıyoruz. Niçin buna inanıyoruz. Bunun için ne yapıyoruz.
ÇALIŞANLARINIZIN GÜCÜNÜ SERBEST BIRAKIN MÜCADELE VE DEĞİŞİMDEN DERSLER ÇIKARIN SAYGI, ALÇAKGÖNÜLLÜK VE DÜRÜSTLÜK GÖSTERİN EN İYİ OLMANIN TADINI ÇIKARIN
Neye,nİçİn İnanıyoruz Best Buy bir şirket olarak hem içerideki hem de dışarıdaki iş ortakları adına her zaman iş etiğine uygun bir şekide hareket etmeye çalışmaktadır. Liderlerimizi kararlarında ve insanlarla etkileşimlerinde sağlıklı etik yargılamada bulunmakla sorumlu tutuyoruz. Bunun yanısıra 150.000 çalışanımızın bu konuyla ilgilenmesi için her yıl önemli miktar zaman, para ve kaynak yatırımında bulunuyoruz. Kulağa etkileyici geliyor, ancak tam olarak neyi ifade ediyor? Yine de İş Etiği Ne? Best Buy neyin doğru neyin yanlış olduğunu nasıl tanımlamaktadır? Bunlar kesin midir? Öyleyse, bunlar nelerdir? Kurallara uymakla yargıda bulunmak arasındaki denge nedir? Kurallar her zaman herkes için geçerli midir? Bu soru Best Buy da iş etiği konusunda görüş açımızı şekillendirmiş olan sorulara benzemektedir: İş etiği değerlerle başlar. Best Buy ı şu anda - ve olması için çaba gösterdiği- herşey sonuçta bir şirket olarak bizim temel değerlerimize dayanmaktadır:» Çalışanlarınızın gücünü serbest bırakın.» Mücadele ve değişimden dersler çıkarın.» Saygı, alçakgönüllülük ve dürüstlük gösterin.» En iyi olmanın tadını çıkarın. Çalışanlar değişir. İş stratejileri zaman içinde değişir. Bizi saran dünya daima çalkantılıdır. Ancak bir şirket olarak Best Buy ın değerleri asla değişmez. Best Buy İş ETİĞİ sayfa 1
ÇALIŞANLARINIZIN GÜCÜNÜ SERBEST BIRAKIN İş etiği genelikle ne yapmadığınız ile ilgilidir. Şirketler genelde kendi iş etiğini çalışanlar için yapın listeleri oluşturarak belirlemeye çalışır. Sonuç doğası gereği tam olmayan, hatırlanması imkansız ve de nadiren ulaşılabilen bir dizi önceden tanımlanmış davranışlar dizisidir. Best Buy da biz iş etiğinde yol göstericinin yapmadığınız şeylerde bulunduğunu düşünüyoruz*:» İş etiği yapma gücüne sahip olduğunuz şeyi yapmamaktır. Eylemi doğru hale getirmeyen birşeyden uzak durma gücüdür.» İş etiği yapma gücüne sahip olduğunuz şeyi yapmamaktır. Yapma hakkında sahip olduğunuz şeyle aslen yapılması doğru olan şey arasında büyük bir fark vardır.» İş etiği yapmak istediğiniz şeyi yapmamaktır. Etik sahibi bir insan yasanın gerektirdiğinden daha fazlasını ve izin verdiğinden daha azını yapmayı seçer. *Josephson Ahlak Enstitüsü Davranış Kuralları İş etiği itaat ile değil kültürle ilgilidir. Yasaya uyulmasına yönelik bir odaklanma özellikle oyunun kuralları açık olduğunda fayda sağlar. Bununla birlikte, hiçbir kuralın sözkonusu olmadığı durumlarda ne olur? Kurallar çatıştığında? Yasada yazılı olan ile yasanın ruhu çeliştiğinde? Best Buy da ilke sahibi olan ve özellikle belirsizliğin bulunduğu zamanlarda iş etiği açısından sağlıklı karar verebilen çalışanlar istiyoruz. Bu nedenle çalışanlarımızı soru sormaya, normlara karşı koymaya, diğerlerinin katılımını aramaya ve bakış açılarını geliştirmeye teşvik ediyoruz. Kurallara uyulması iyidir, ancak kültür daha da iyidir. İş etiği siyah veya beyaz değil gridir. Yaşamda bazı şeyler kesinliğe sahiptir, başka herşey grinin tonlarıdır. Bu özellikle küresel iş toplumunda doğrudur. Yer üzerindeki kültür sayısı kadar çok doğru ve yanlış görüş vardır. Dünyanın bir bölgesinde - ya da özel bir sektör içerisinde bile - sorgulanabilir iş uygulaması olan şey başka bir yerde normal karşılanan sosyal bir kuraldır. Bu iş etiği dediğimiz sanattır ve Best Buy da her gün onunla karşılaşmaktayız. Belirsiz bir durum sözkonusu olduğunda, tekrar değerlere dönün! 2 sayfa Best Buy İş ETİĞİ
MÜCADELE VE DEĞİŞİMDEN DERSLER ÇIKARIN Etik ilkeleri herkese eşit şekilde uygulanır. Yönetici veya giriş seviyesinde. Çalışana veya müşteriye. Tedarikçiye veya hissedara. Etik ilkeleri Best Buy da sınıflara ait sınırları tanımaz, herkes aynı kurallara tabi tutulur. Temel değerlerimizin, iş ortağının kim olduğuna veya Best Buy ile bağlarının ne olduğuna bakılmaksızn her zaman eylemlerimize yansıması gerektiğine inanırız. Bunun İÇİN ne yapıyoruz. İş etiğine olan bakış açımız dünyadaki diğer büyük şirketlerinkinden farklı değildir. Bununla birlikte, bu konuda yaptığımız şeyler çok farklıdır. Çoğu şirket utanç verici durumlar mümkün olduğunca hızlı ve sessiz bir şekilde görünmez hale getirmek için her yolu denerken, bu gibi durumları güçlü yöneticiler yetiştirmek ve daha iyi bir Best Buy yaratmak için eğitim fırsatı olarak değerlendiriyoruz. www.kathleenedmond.com Sorunlarınız hakkında konuşursanız onlardan ders çıkarmanız daha kolay olur. Geçtiğimiz yıl Kathleen Edmond Best Buy da İş Etiği Başkanlığı görevi sırasında gözlemlediği iş etiği konusundaki yanlış adımları bloğunda paylaşmaya başladı. Bir yönetici ofis bilgisayarında uygun olmayan resimler bulundurmaktan işten çıkarıldı. Bir çalışan rüştev almakla suçlandı. Disiplin tedbirlerinin uygulanmasında tutarsızlıklar. İsimlere hem suçluyu hemde masumu korumak için yer verilmemekte ve kuruluş yeri ilgili bile hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır. Ancak, senaryolar gerçektir ve eğitim fırsatı olarak görülmektedir. İlaveten, herkesin görmesi için tamamına internette yer verilmektedir. Bunları gizlemeye değil, eğitim fırsatı olarak görmeye yönelik eğilim Ethisphere Enstitüsünü Edmond a 2009 un İş Ahlakı ndaki En Etkili 100 Kişisi nden biri ünvanını vermesine neden oldu. Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme Herkes kulak verilmeye layıktır Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme süreci vasıtasıyla, Best Buy çalışanları işten çıkarılmayı veya diğer disiplin tedbirlerinide içerenler gibi işyerindeki belirli bir anlaşmazlığın her iki yönünü dinleyecek önyargısız bir meslektaş talep edebilir. Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme Heyeti talep eden çalışan açısından ilke ve iş kurallarımızın doğru ve tutarlu bir şekilde uygulanıp uygulanmadığını kontrol Best Buy İş ETİĞİ sayfa 3
SAYGI, ALÇAKGÖNÜLLÜK VE DÜRÜSTLÜK GÖSTERİN ederek bir meslektaş jürisi gibi hareket eder. Heyetlerin kararı şirketi bağlamaktadır ve gerekli gördüklerinde işten çıkarma kararını bozma gücüne sahiptirler. 2007 den beri çalışanlarımız adına birkaç yüz Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme toplantısı yapıldı. Her zaman olmasada çoğu durumda Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme Heyeti talepte bulunan çalışana adil davranıldığı kararına vardı. www.iambestbuy. com a gidin ve Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme nin çalışanlarımızın etik davranmasını temin etmede ve aynı zamanda süreç içerisinde liderlik yeteneklerini arttırmada nasıl yardımcı olduğu ile ilgili video yu izlemek için Meslektaş Çalışmaları Değerlendirme nin yer aldığı Öykülerimiz e tıkayın. Diğer Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme ile ilgili yazılar www.kathleenedmond.com. da bulunmaktadır. Liderlik Diyaloğu Çalışanlar doğrudan yöneticileri ile temas kurmayı istemektedir. Yukarıdaki bahsedilen blog a ilaveten, İş Etiği Başkanı mız düzenli olarak doğrudan e-posta yolu ile Best Buy çalışanlarını iş etiği diyaloglarına davet etmektedir. Tipik bir örnek, yeni Hediye ve İşletme Davranış Kuralları politikamızdır. Best Buy ın tedarikçi hediyelerine yönelik tutumu ile neyin doğru ve yanlış olduğu konusunda kendi görüşlerini şekillendirmek yerine Kathleen Edmond doğrudan şirket içerisindeki her Yönetici, Müdür ve Genel Müdüre önerilerini sorduğu bir e-posta gönderdi. Yaklaşık 100 yönetici konu hakkında olası her görüşü temsil ederek e-postayı yanıtladı. Bu diyaloğun bir sonucu olarak, politikada önemli değişiklikler yapıldı ve bu değişikliklerden etkilenenler arasında satın alma önceden güvenli hale getirildi. www.bestbuyethics.com (Mart 2010 geliyor) Teknoloji kültürel değişime yön verebilir 2010 nun başlarında- Best Buy özel olarak insanların iş etiğini öğrenmesine ve bakış açılarını şekillendirmesine yardımcı olmaya yönelik yeni bir websitesi tasarımına başlayacak. Sadece duyuru amaçlı değil. Bir Soru Sor özelliği ziyaretçilerin herhangi bir iş etiği konusunda diyaloğa girmelerine olanak sağlayacak ve kullanıcılara İyi Şeyleri Bize Anlatın diye seslenerek çevremizdeki olumlu davranışları kutlayacaktır. Site aynı zamanda yer aldığımız çeşitli sosyal ortamlara (LinkedIn, Twitter, www.kathleenedmond.com) bağlantıya sahip olacak ve bir güvenlik duvarının ardında gizlenmeden herkesin görüp katılması için açık olacaktır. 4 sayfa Best Buy İş ETİĞİ
EN İYİ OLMANIN TADINI ÇIKARIN Haydİ Konuşalım! Best Buy da iş etiği kültürünü yerleştirme çabamız hergün her karara ve her etkileşime şirket değerlerimiz yansıyana kadar sona ermeyecektir. İster çalışan, ister müşteri, ister iş ortağı ya da topluluk üyesi olun, sizinle görüş alışverinde bulunmayı arzuluyoruz. Paylaşacağınız dersler mi var? Sormak istediğiniz sorular? Sınamak istediğiniz düşünceler? Sesinizi duymak istiyoruz! Kathleen Edmond İş Etiği Başkanı 612-291-7451 Kathleen.Edmond@bestbuy.com 612-437-1387 (faks) Best Buy İş ETİĞİ sayfa 5
BEST BUY ve BEST BUY logosu BBY Solutions,Inc. ın ticari markalarıdır. 2010 Best Buy. Şubat 2010