26. KALİTE KONGRESİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI. Ref No: B2017P039KN Tarih:

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "26. KALİTE KONGRESİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI. Ref No: B2017P039KN Tarih:"

Volkan Gulden
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 26. KALİTE KONGRESİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI Ref No: BP039KN Tarih:

3 Kongre Katılımcı Memnuniyeti

Örneklem Yapısı Yaş Dağılımı Cinsiyet Dağılımı Eğitim Dağılımı 18 25 yaş 26 35 yaş 36 45 yaş 46 55 yaş 56 65 yaş 33% 15% 5% 1% 4% 37% %57 %43 Lise

4 Örneklem Yapısı Yaş Dağılımı Cinsiyet Dağılımı Eğitim Dağılımı yaş yaş yaş yaş yaş 33% 15% 5% 1% 4% 37% %57 %43 Lise Üniversite Yüksek Lisans Doktora 31% 8% 58% 3% 65'ten büyük İşyeri Ünvan Dağılımı Üst Yönetim Orta Yönetim Diğer 41% 43% 16% Baz, cevap veren sayısı:304 4

5 Genel Memnuniyet Genel Memnuniyet Tavsiye Gelecek Sene Katılma Ortalama Yüksek Memnuniyet % (70 100) Düşük Memnuniyet % (0 40) Net Promoter Score (NPS) Bu yıl kongre geçen yıla göre anlamlı olarak daha çok beğenilmiştir. Şirket politikası ve diğer şirket nedenlerinden dolayı katılımcıların %2 sı seneye katılamayacağını belirtmektedir. %3 ü ise kongreyi, içeriğini veya oturumları yetersiz bulduğundan dolayı katılmamayı düşünmektedir. Net Promoter Score, yüksek memnuniyet yüzdesinden düşük memnuniyet yüzdesinin çıkartılması ile hesaplanmaktadır. NPS bize her bir kriter bazında net tavsiye edecek derecede memnun olan kesimin oranını vermektedir. 26. kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak yüksek değerleri gösterir. 26. kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak düşük değerleri gösterir.

6 Kongre İçeriği Bu senenin «Dönüşüme Liderlik» Ana Teması geçen yılın teması olan «Yeni Normal»e göre anlamlı olarak daha çok beğenilmiştir. İçerikten Duyulan Genel Memnuniyet Ana Tema Konuşmacı Seçimi İçeriğinin İlginç Olması İçeriğinin Yüzeysellikten Uzak / Derin Olması Konuşmaların Ana Temaya Uygunluğu Sektörlerın Ana Temaya Uygunluğu Yenileşim ve İş Yaşamındakı Yenilikler Hakkında Bilgi Verilmesi Ortalama Yüksek Memnuniyet % (70 100) Düşük Memnuniyet % (0 40) Net Promoter Score (NPS) kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak yüksek değerleri gösterir. 26. kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak düşük değerleri gösterir.

7 Kongre Mekanı Teknik olanak ve imkanlar ile ulaşım kolaylığı en çok beğeni toplayan unsurlar olarak öne çıkmaktadır. Mekandan Duyulan Genel Memnuniyet Ulaşım Kolaylığı / Ulaşım Alternatiflerin Çokluğu Sergi Alanı Tasarımı Teknik Olanak ve İmkanlar Oturumların Gerçekleştiği Alanlardaki Oturma Düzeni Oturumların Gerçekleştiği Alanlardaki İklimlendirme Ortalama Yüksek Memnuniyet % (70 100) Düşük Memnuniyet % (0 40) Net Promoter Score (NPS) kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak yüksek değerleri gösterir. 26. kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak düşük değerleri gösterir. *Bu hizmeti kullanmamış olanlar analize dahil edilmemiştir

8 Kongre Mekanı «Kongre organizasyonunda mekan seçimi Zorlu PSM her ne kadar teknolojik ve ana salon güzel olmasına rağmen, salonların arasındaki kopukluk ve fuaye alanına erişimin kısıtlı olması networking açısından çok fazla verimli geçmemesine sebep oldu» Hatice Ergüven, Bozlu Holding Öğle Yemeği Alanı* Sunulan Yemeğin Yeterliliği* Çay / Kahve Molası Alanı* Çay / Kahve Servisinin Yeterliliği* Simultane Tercüme* Ortalama Yüksek Memnuniyet % (70 100) Düşük Memnuniyet % (0 40) Net Promoter Score (NPS) kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak yüksek değerleri gösterir. 26. kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak düşük değerleri gösterir. *Bu hizmeti kullanmamış olanlar analize dahil edilmemiştir

9 Kongre Organizasyonu Katılımcılar kongre organizasyonunda en çok kayıt işlemlerinden memnun kalmışlardır. Kongre çantaları ve standlardan duyulan memnuniyet geçen seneye göre anlamlı olarak daha yüksek olsa da, diğer kriterlere göre düşük kalmıştır. Kongre Organizasyonundan Duyulan Genel Memnuniyet Kayıt İşlemleri Yetkililerin İlgisi / Soru ve Sorunlara Cevap Bulma Hızları Kongre Çantaları Sergi Alanlarındakı Standların ilgi Çekiciliği Kongre Ortamının / Atmosferinin Canlılığı İş İlişkileri Geliştirme / Networking İmkanları Ortalama Yüksek Memnuniyet % (70 100) Düşük Memnuniyet % (0 40) Net Promoter Score (NPS) kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak yüksek değerleri gösterir. 26. kongre ye göre %95 güven düzeyinde, istatistiki açıdan anlamlı olarak düşük değerleri gösterir.

10 Yıllara Göre Karşılaştırma

11 Genel Memnuniyet Yıllara Göre Yıllar arasında karşılaştırma yapıldığında, 2014 ve yılların kongreleri en çok beğenilen kongreler olarak öne çıkmaktadır Genel Memnuniyet 19. Kongre Kongre Kongre Kongre Kongre Kongre Kongre 26. Kongre

Misyonumuz Müşterilerimizin farklılaşan alanlardaki bilgi ihtiyaçlarına, güvenilir ve ilham verici çözümler getirmek; pazar ve tüketici içgörülerini, yenilikçi, özgün yaklaşımlarla belirleyerek;

12 Misyonumuz Müşterilerimizin farklılaşan alanlardaki bilgi ihtiyaçlarına, güvenilir ve ilham verici çözümler getirmek; pazar ve tüketici içgörülerini, yenilikçi, özgün yaklaşımlarla belirleyerek; kârlı büyümelerini sağlamak Abide-i Hürriyet Caddesi No: 211 Bolkan Plaza A Blok Kat Şişli İstanbul TEL FAX INTERNET barem@barem.com.tr

Benzer belgeler

Dijitalleşme Sürecinde Değişen İş Hayatı ve Muhasebe Mesleğinin Yeniden Yapılanması Yerel/Küresel Meseleler, Küresel/Yerel Çözümler.

Dijitalleşme Sürecinde Değişen İş Hayatı ve Muhasebe Mesleğinin Yeniden Yapılanması Yerel/Küresel Meseleler, Küresel/Yerel Çözümler S P O N S O R LU K BiLGiLERi Dijitalleşme Sürecinde Değişen İş Hayatı