GELİRLERİ ÖNGÖRME, KORUMA VE KURTARMA
|
|
- Esen Mumcu
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ SÜRESİNCE GELİRLERİ ÖNGÖRME, KORUMA VE KURTARMA Gelir kurtarma stratejileri online mağazacıların kayıplarını nasıl Emarsys
2 İÇİNDEKİLER Gelirlerin Kurtarılması Nedir? 3 Gelir Kurtarma nın arkasında ki teknoloji 6 Gelirlerimizi kurtarmaya neden ihtiyaç duyarız? 9 Gelir kurtarma uygulamaları 12 Öngörülebilen ve Kurtarılabilen Gelir 14 Çok Kanallı Servislerin Önemi 18 Doğru Entegrasyonun Önemi 20 Gerçek Zamanlı İletişimin Önemi 22 Uygun olmayan linklerin Pazarlama yatırımlarına etkisi 24 SAYFA 2 İÇİNDEKİLER
3 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİRLERİN KURTARILMASI NEDİR
4 GELİRLERİN KURTARILMASI NEDİR Gelir kurtarma; kaybedilmiş veya kaybedilme riski bulunan gelirleri öngörme, koruma ve kurtarma stratejisi olup, alışveriş döngüsü boyunca yarım bırakılan satın alma süreçlerine ve yaşam döngüsü içinde kaybedilen müşterilere odaklıdır. Gelirlerin kurtarılmasının e-ticaret stratejisine entegre edilmesi sayesinde pazarlamacılar web sitesi ziyaretçilerinden ve mevcut müşterilerinden daha fazla gelir elde edebilirler. Entegre bir gelir kurtarma stratejisi, e-ticaretin en ciddi ve aynı zamanda önüne geçilebilir üç sorununu ele alır: DÜŞÜK MÜŞTERİ KAZANMA ORANLARI YÜKSEK TERK ORANLARI DÜŞÜK BAĞLILIK ORANLARI Ziyaretçilerin %98 i asla müşteriye dönüşmüyor 1 Alışverişlerin %67 si terk ediliyor 1 İlk kez alışveriş yapanların %70 i bir daha satın almıyor 1 İlk iki sorun alışveriş döngüsüyle alakalı; gelir kurtarma genelde alışveriş davranışıyla, özellikle de terk edilmiş sepetlerin kurtarılmasıyla ilişkilendiriliyor. Bununla birlikte, üçüncü sorun çoğu zaman bu konuyla alakası kurulmayan müşteri yaşam döngüsünü ilgilendiriyor. Gelir kurtarma söz konusu olduğunda, bağlılığı sağlama fikri müşteriden daha fazlasını kapsamakta ve şunları da içermektedir: Bağlılığa odaklı bir stratejinin kanıtlanmış faydaları vardır: Bağlılıkta sadece %5 artışın kârlılıkta %25-%95 arasında büyüme getirdiği görülüyor. Doğru yaklaşımla gelirleri korumak ve kurtarmak için muazzam fırsatlar bulunuyor. Ürünleriniz için müşteri bulmayın; müşterileriniz için ürün bulun. Seth Godin Web sitesi ziyaretçilerinin bağlılığın sağlanması Sepetinde ürün bırakan ziyaretçilerin bağlılığının sağlanması 1 Retention Science SAYFA 4 GELIRLERIN KURTARILMASI NEDIR?
5 How To Buy Marketing Technology GELİR KURTARMA SÜRECİ İÇERİKLERİ: 1. Müşteri (alışveriş) yolculuğu ve müşteri yaşam döngüsü boyunca yüksek risk noktalarını net bir şekilde belirleyebilme. 2. Müşteriler bu yüksek risk noktalarına ulaştığında müdahale etmek için, doğru içerikli akıllı programları uygulamaya koyma. Örneğin, yüksek risk noktası ürünler incelendikten sonra siteden çıkılması anında ya da sonrasında olabilir. 3. Bu programları her müşteri için en ilgili içerikle birden fazla kanalda otomatize etme. Günümüzde müşteriler tüm yaşam döngüleri boyunca kişiselleştirilmiş bir deneyim arıyor. Todd McElmurray, Toys R Us Avrupa E-ticaret Pazarlama Direktörü Bu raporda gelişmekte olan gelir kurtarma uygulamaları açıklanmaktadır. Perakendecilerin ve e-ticaret şirketlerinin müşteri davranışından sağlanan bilgilerle bir gelir kurtarma stratejisi uygulayarak, gelirlerini nasıl arttırabileceğini ortaya koyacaktır. Böyle bir strateji ile müşterinin sadakatini nasıl arttırılacağı ve en kârlı müşteri segmentlerinizin tekrar alışverişe nasıl motive edileceği anlatılmaktadır.
6 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMANIN ARKASINDAKİ TEKNOLOJİ PAGE 6 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY
7 GELİR KURTARMANIN ARKASINDAKİ TEKNOLOJİ Perakende firmalarının kullandığı sistemler, müşterilerin davranışsal, işlemsel, yaşam döngüsü ve sayısız diğer gösterge de dâhil büyük verisini toplayabilmeli ve analiz edebilmelidir. Basit ve gelişmiş gelir kurtarma stratejileri arasındaki fark, gerçek zamanlı müşteri verileriyle harekete geçebilmekte yatıyor. Terk edilmiş alışveriş sepetleri için otomatik e-posta göndermek gibi geleneksel gelir kurtarma yöntemleri yaygın olarak uygulanıyor. Bunun yanı sıra birçok şirket pasif duruma geçmiş müşterilerini hedeflemek için yeniden bağlılık sağlamaya yönelik e-posta kampanyaları da gönderiyor. Gelir en basit bu şekillerde kurtarılabilir. Ancak daha gelişmiş gelir kurtarma stratejilerine ihtiyaç duyarız ve bu stratejiler de aşağıdakileri gerektirir; Müşterilerin zengin verilerini toplayan ve görselleştiren müşteri verisi araçları Hedefli bir pazarlama aksiyonunun ne zaman etkili olacağını ve müşterilerin davranışlarını tahmin etme ve öngörme özelliği olan analitikler Stratejiyi destekleyen kampanyaları harekete geçiren çok kanallı otomasyon araçları Kısacası, birden fazla kanaldaki müşteri davranışlarını görmeye, öngörebilen analitiklere, otomatize edilmiş ve ilgili pazarlama iletişimine ihtiyacınız var. Bir şirketi dijitalde öne çıkarmak, yüksek düzeyde verilerle tetiklenir hale geldi. Pazarlamacıların yaşam döngüsünün her aşamasında müşterilerinin kim olduğunu bilmeleri gerekiyor. Alex Smulders, CEO, Animal Planet Pet Food GELİR KURTARMANIN ARKASINDAKİ TEKNOLOJİ SAYFA 7
8 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİRLERİMİZİ KURTARMAYA NEDEN İHTİYAÇ DUYARIZ
9 GELİR KURTARMA NEDEN GEREKLİDİR E Ticaret şirketlerinin en önemli hedeflerinden biri de Yeni Müşteri Kazanımıdır. Yeni müşteri sayısında keskin bir yükselme eğilimi gösteren pazarlarda, sadece yeni müşteri kazanmaya odaklı bir strateji çok başarılı olabilir. Bununla birlikte, müşterilerin bir kez alışveriş yapması uzun vadede sürdürülebilir veya kârlı bir iş modeli olamaz. E-ticaret dünyasında yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti2 mevcut bir müşteriye satmaya kıyasla yedi kat fazladır; dolayısıyla ilk alışverişler nadiren kârlı oluyor. Müşterilerin dörtte üçü asla kârlı olmazken, yeni müşteri kazanmaya fazlasıyla konsantre olunuyor! Ekonomistleri ağlatmaya yetecek kadar acıklı bir durum bu. Ohad Hecht, Emarsys İster siteyi ilk defa veya tekrar ziyaret ediyor olsun, ister alışveriş niyetiyle geliyor olsun, her türlü web sitesi davranışını hedefleyen gelir kurtarma stratejileri için muazzam bir gereksinim var. YAKIN TARİHLİ ARAŞTIRMALAR 3 BUNU KANITLIYOR: Web sitesi ziyaretçilerin %98 i asla alışveriş yapmıyor; geri kalanın ise %30 u sadece bir defa satın alıyor Yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan yedi kat yüksek Bu yıl tahmini olarak, 4 trilyon $ değerinde ürün online alışveriş sepetlerinde bırakılacak Bu 4 trilyon $ ın %63 ü online mağazacılar tarafından kurtarılma potansiyeline sahip Sepet terk ve müşteri kaybetme eğilimleri giderek artıyor ve daha fazla tüketici mobil alışverişe geçiş yaptıkça artmaya devam edecek. Mobil kanal, e-ticaret sitelerine olan ziyaretlerin %10 unu oluştururken, dönüşüm oranları halen PC ziyaretçilerinin yarısının altında bulunuyor 4 2 Kiss Metrics Business Insider Screen Pages - GELİR KURTARMA NEDEN GEREKLİ SAYFA 9
10 ZORLUĞU DAHA DA KARMAŞIK HALE GETİREN ETKENLER Pazarlamacılar hızla değişen, rekabetçi bir ortamda gelir kaybı sorununu ele alırken şöyle zorluklarla karşı karşıya kalıyor: 1. Pazarlama kanallarının çoğalması, satın alma sürecini daha da karmaşık hale getiriyor. Pazarlamacılar, müşteri deneyiminin kontrollerinin dışına çıktığını hissettiklerini sıkça dile getiriyor. 2. Perakendeciler, giderek artan sayıda ve birbirine hiç benzemeyen kaynaklardan, çoğunlukla da yeni teknolojilerden akan veriler içinde boğuluyor. Artık müşteriyi çizgisel bir yolculuk boyunca takip edemiyorlar ve bunun sebebi de büyük ölçüde tüm verileri entegre etmeyi ve bunlardan stratejik olarak yararlanmayı zor bulmaları. 3. E-ticarete girişin önündeki engeller kalktıkça ve yeni giriş yapanlar agresif kazanma stratejileriyle ziyaretçileri ve müşterileri kendilerine çekmeye çalıştıkça rekabetçi seçenekler artıyor. Perakendeciler, son zamanlardaki rekabetçi ortamda, akıllı, yenilikçi ve entegre, teknolojilerle desteklenen gelir kurtarma stratejilerini benimsemesi gerekir: Giderek daha karmaşık hale gelmesine karşın müşteri deneyimi üzerindeki hakimiyet ve erişim genişletilmeli Rakipleri uzak tutmak için daha iyi bir müşteri deneyimi ve daha ilgili teklifler sunulmalı Bütün e-ticaret şirketleri ve çok kanallı perakendeciler tarafından Gelir Kurtarma acil bir stratejik zorunluluk olarak dikkate alınmalıdır. SAYFA 10 GELİR KURTARMA NEDEN GEREKLİ
11 Predict, Protect And Recover Revenue Across The Digital Customer Journey GELİR KURTARMA UYGULAMALARI PAGE 11 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY
12 GELİR KURTARMA UYGULAMALARI Geleneksel gelir kurtarma uygulamalarının etkisini artırmanın birçok yolu vardır. TERK EDİLMİŞ SEPETTE KAYBEDİLMIŞ GELİRİN KURTARILMASI En yaygın gelir kurtarma uygulaması, müşteriye daha önce terk ettikleri bir ürünü gösteren bir e-posta veya reklam kampanyasıdır. Bu akıllı ve etkili bir harekettir. Kurtarma kampanyalarının performansını, örneğin öngörülebilir tavsiyeler ekleyerek, optimize etmek ve geliştirmek mümkündür. Sadece terk edilen ürünler değil, o ürünü inceleyen diğer müşterilerin satın aldığı benzer ürünler de gösterilir. Böyle bir uygulamadan genelde standart terk edilen sepet kampanyalarına göre çok daha yüksek kurtarma oranları elde ediliyor., Bazı e-ticaret şirketlerinin tavsiyeler içeren e-postalarla %67 daha yüksek tıklama ve açma oranları yakaladığı görülüyor 5. PASİF MÜŞTERİLERİ YENİDEN AKTİF HALE GETİRME Bağlılıkla ilgili geçmiş davranış kalıplarından ve önceki alışveriş döngülerinden yararlanarak bir müşterinin yaşam döngüsünde ne zaman pasif durumdan, kaybedilmiş müşteri aşamasına geçeceğini tahmin etmek mümkündür. Bu sayede otomatik kampanyalarla doğru zamanda müdahale edilebilir. Pasif müşterileri yeniden aktif hale getirmek ve kaybetmemek için tasarlanan bu kampanyalar, gelecekte yapılacak alışverişlerle gelir yaratacaktır. TERK EDİLEN WEB SİTESİ ZİYARETLERİNİ KURTARMA Ziyaretçilerin çok büyük çoğunluğu e-ticaret sitelerini alışveriş yapmadan terk etse ve herhangi bir satın alma yapmamış olsa bile, ziyaretleri aradıkları bir ürünün sitede sunulduğunu düşündükleri yönünde bir işarettir. Şirketler doğru verilerle terk eden ziyaretçileri gerek o an sitede, gerek daha sonra takip kampanyaları aracılığıyla doğru ürünlerle eşleştirebilir, bu sayede gelir kurtarabilir. 5 Emarsys - GELİR KURTARMA UYGULAMALARI SAYFA 12
13 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA
14 GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA Yukarıda açıklanan Gelir Kurtarma uygulamalarının hepsi, gelecekteki satın alma planlarını ve aksiyonlarını tahmin etmek ve etkilemek için müşterilerin geçmiş davranışlarından yararlanmaya dayalıdır. Oysa öngörme, yaşam döngüsünde gelirin kaybedilme noktasından çok daha önce başlayabilir. Gelir kurtarma stratejileri, potansiyel kayıpları önceden ortadan kaldırma ve müşteri deneyimi boyunca hedefli zamanında iletişimle gelirleri koruma fırsatı sunar. Pazarlama teknolojisi; geçmiş ve gerçek zamanlı müşteri verilerinden bilgi çıkararak ziyaretçilerin fiyat duyarlılıklarını, kategori ilişkilerini, satın alma olasılığını ve zamanını öngörebilir. Sonuçları gelirler üzerinde ciddi etki yaratabilir. Öngörülebilir analitikler kullanmak, daha önce verilerin içinde gizli kalmış kalıplar sayesinde daha detaylı müşteri segmentleri oluşturmaya yardımcı olur. Sonuçta daha hassas ve ince farklar içeren ve nihayetinde müşterinin belli bir teklifi kabul etme olasılığına dayanan segmentler yaratılmış olur Steven J. Ramirez of Beyond the Arc 6 ÖNGÖREBİLECEKLERİNİZ: Satın alma kalıpları Gelir Müşteri özdeğeri Kategori ilişkileri Ürün ilişkileri Gelişmekte olan satın alma planı Terk edilen ziyaretler Mobil bağlılık 6 Data informed - GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA SAYFA 14
15 SATIN ALMA KALIPLARI Ziyaretçilerin; ne zaman, ne alacakları ve ne kadar harcama yapacakları da artık öngörülebilen satın alma kalıpları arasında yer alıyor. Satın alma kalıplarını öngörebilmek, pazarlamacıların, müşterilerin ve ziyaretçilerin kendi başlarına ürünleri bulmasına güvenmek yerine doğru ürünlerin onlara sunulmasını sağlıyor. GELİR Kurtarma Teknolojisi; artık bir segmentteki müşteri sayısına ve ortalama sipariş değerlerine dayanarak kazanç ve kayıpları tahmin edebiliyor; örneğin, müşteri döngüsü boyunca her aşamada kaç müşteri bulunuyor, ne kadar harcama yapıyorlar ve ne zaman satın alıyorlar gibi. Bir segmentten elde edilmesi öngörülen gelir, tahminlerin ve hedeflerin altında veya üstünde kalıyorsa, pazarlama yaklaşımı buna göre değiştirilebilir. MÜŞTERİ YAŞAM DEĞERİ Pazarlamacılar, şimdi gelirlerin kurtarılacağı spesifik segmentlere öncelik verebiliyor ve bu segmentlere uygun yaklaşımlar benimseyebiliyor. Çünkü artık bir müşterinin ne zaman ve ne satın alacağına dayanarak farklı segmentlerin ortalama yaşam değerlerini öngörebiliyorlar. Örneğin daha yüksek yaşam döngüsü değerine sahip sadık müşterilerini hedeflemeyi seçebilir ve sadık müşterilerine en düşük kârlılığa sahip promosyonlarını sunabilir, en yüksek kârlılık getiren promosyonlarını potansiyel müşterilere ve ilk kez alışveriş yapanlara yoğunlaştırabilirler. KATEGORİ İLİŞKİLERİ Pazarlama teknolojisi, geçmiş alışveriş davranışlarını baz alarak belli bir müşterinin ve segmentin eğilimi olan kategorileri ve ürünleri tespit edebilir ve öngörebilir. Müşteriler çoğu zaman müşteri yaşam döngüsünün belli aşamalarında belli kategorilerden alışveriş yapacaktır. Pazarlamacılar bu bilgiyi alışverişi öne çıkrmak için kullanabilir. Örneğin, bir kategorinin ilk kez alışveriş yapanları aktif müşterilere dönüştürmekle belli bir bağlantısı varsa, pazarlamacı bu kategoriyi o segmente tanıtarak finansal sonuçlarında iyileşme sağlayabilir. ÜRÜN İLİŞKİLERİ Müşteriler belli bir ürün satın aldıklarında yaptıkları ek alışverişleri analiz eden bir teknolojiden yararlanarak, öngörülebilir tavsiyeler aracılığıyla artık müşterilere bir sonraki alışverişlerinde satın alınma olasılığı yüksek ürünler de sunmak mümkündür. Bu tavsiyeler, sepet aşamasında, takip e-postalarında ve müşterinin bir sonraki ziyaretinde gösterilebilir. SAYFA 16 GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA
16 GELİŞMEKTE OLAN SATIN ALMA NİYETİNİ ÖNGÖRME Web sitesinde belli inceleme davranışları, satın alma niyetinin diğerlerine göre daha yüksek olduğuna işaret edebilir. Pazarlamacılar bu niyet seviyesini tespit edebilir ve istenen ürüne tıklanma sayısını azaltmak için öngörülebilir tavsiyelerden yararlanabilir. Böyle bir yaklaşım, müşterinin terk etme ihtimalini de azaltır. Böylece dönüşüm, dolayısıyla da gelirler korunmuş olur. TERK EDİLMİŞ ZİYARETLERİ ÖNGÖRME Müşteri sitede dolaşırken, olumsuz bağlılık davranışlarını tespit etmek ve bunlara göre harekete geçmek de mümkündür. Bu aşamada en önemlisi, müşteri siteden ayrılmadan e-posta adresini alabilmek ve tekrar pazarlamaya imkan vermektir. Pazarlama Teknolojisi, bir üye kayıt formunun sunulacağı en ideal anı tahmin edebilir. Alınan e-posta adresine sitede dolaşma davranışları ve kategori ilişkileri gibi eski işlemlerin tarihçesini ekleyerek, ürün kataloğundan ilgili ve beğenilmiş olanlar kullanılarak gelecekte tekrar bağlılık sağlama kampanyaları oluşturulabilir. Öngörülebilir pazarlama, hiçbir şeyi değiştirmediğiniz takdirde elde edeceğiniz geliri tahmin etmenizi yardımcı olur. Deneyimlerime göre bunu perakendecilere göstermek, stratejilerini değiştirmek için gereken iş koşullarını, motivasyonu ve yönü sağlar. Omer Sharon, VP Product, Emarsys MOBİL BAĞLILIK Müşteriler, farklı işlemler için farklı teknolojier kullanabilir. Ürün inceleme ve arama çoğu zaman mobil cihazlar üzerinden yapılırken, asıl satın alma daha sonra PC, dizüstü bilgisayar veya tabletten gerçekleştirilir. Bu nedenle pazarlamacılar gelir kurtarırken veya korurken, her bir kanala farklı davranmalıdır.
17 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMA KAMPANYALARINDA ÇOK KANALLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ
18 GELİR KURTARMA KAMPANYALARINDA ÇOK KANALLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ Müşterilerinizin, markanızla çeşitli cihazlar ve kanallar üzerinden etkileşime girmesi kaçınılmazdır. Bu nedenle gelir kurtarma kampanyalarınızın da müşterilerinize bulundukları her yerde ulaşması gereklidir. Perakendecilerin yalnızca %4 ü online müşteri deneyimini mükemmel 7, olarak değerlendiriyor, ve yetersiz müşteri deneyimin doğrudan sonucu olarak gelirlerde %24 e varan kayıplar olabileceğini değerlendiriyor.. Müşterinin kendisine davranılmasını beklediği düzeyde deneyimle gerçekte olan deneyimi arasında muazzam bir uçurum vardır. Kullanıcı deneyimini çoklu kanalda geliştirmek, gelir kurtarma stratejinizi birden fazla kanalda uygulamaya geçirmek daha da iyi sonuçlar yaratacaktır: E-POSTA KAMPANYALARI SOCIAL ADS SMS MESAJLARI Terk edilen sepetin ardından ikinci bir e-posta göndermek, ilk gönderilen e-postaya kıyasla gelirlerde %50 artış yaratıyor 8. E-postayla bağlantılı olarak müşterilere sosyal reklamlarla da ulaşmak satın alma olasılığını %22 arttırıyor 9. Zaman sınırlamalı bir teklif ve güçlü bir aksiyona çağrı içeren SMS mesajları kullanan perakendecilerin dönüşüm oranlarında %23 e varan artışlar kaydedildi MOBİLDE PUSH MESAJLAR Push bildirimini açan tüketicilerin, hedefli bir push kampanyasıyla, %54 ü dönüştürülürken genel yayınlanan mesajlarda bu oran %15 düzeyindedir. 11 WEB SİTESİNDE KİŞİSELLEŞTİRME Web sitesinde kişiselleştirilmiş görüntülemeler dönüşüm oranlarında %20 artış sağlayabilir 12. DISPLAY ADS Reklam görüntülemeyle yeniden hedeflenen web sitesi ziyaretçileri %70 daha yüksek olasılıkla alışverişi tamamlayacaktır Econsultancy - press-releases/5636-uk-companies-losingequivalent-of-14bn-a-year-due-to-poor-onlinecustomer-experiences 8 Experian - marketing-services/reports/ccm-abandonedcart-ebook.pdf 9 Salesforce - blog/active-audiences-research/ 10 MShopper Localytics - blog/52-percent-of-users-enable-pushmessaging 12 Emarsys Criteo - cs_consumer_electronics.pdf GELİR KURTARMA KAMPANYALARINDA ÇOK KANALLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ SAYFA 18
19 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMADA DOĞRU ENTEGRASYONUN ÖNEMİ PAGE 19 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY
20 MÜŞTERİ VERİLERİNİN ENTEGRASYONU Pazarlama teknolojilerinin pek çoğu, müşteri verilerinı toplamaya müşteri kaydolduktan sonra başlar. Ama artık işler değişti. Yeni pazarlama teknolojileri, bir müşterinin tüm geçmişini kayıttan sonra da müşteriyle eşleyebilir. Müşterinin bir firmayla etkileşim kurarken kullandıkları tüm cihaz ve kanallardan derlenen bilgileri birleştirebilir. Bu birleştirilmiş müşteri profili, şirketlere davranışlar hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayarak, kişiselleştirilmiş içerikle daha çok müşteriye ulaşma olanağı sunuyor. Sonuçta daha doğru kişiselleştirmeyle gelir kurtarma ve üretme olasılığı artıyor. KANAL ENTEGRASYONU Gelir kurtarma, otomasyon platformu kapsamında tüm pazarlama kanallarının kesintisiz bir şekilde birbirine entegre edilmesine dayanır. Bu sayede bir kanalda terk edilen bir alışveriş, müşterinin kullandığı başka bir kanalda kurtarılabilir. Örneğin, en iyi müşterileriniz web sitenizi ziyaret etmeyi bırakırsa ve e-postalarınıza tepki vermezlerse, onlarla etkileşim kurmanın ve sadakatlerini geri kazanmanın tek yolu sosyal reklamlar veya SMS olabilir. TEKNOLOJİ ENTEGRASYONU Perakendeciler, müşteri yolculuğu boyunca zayıf noktaları ele alabilmek için, birden fazla teknolojiyi birbirine bağlama tuzağına düşmüş bulunuyor. Sonuçta müşteriler tarafından arıza olarak görülebilecek birbirleriyle alakasız teknolojiler, caydırmak yerine siteyi terki teşvik edebilir. Pazarlamacıların en çok karşı karşıya kaldığı zorluk, farklı cihazlar ve kanallardaki davranış verilerini yakalamak ve birleştirmektir. Bu zorluk,müşteri zekası sistemlerinin entegre edildiği otomasyon teknolojilerine sahip olarak, kişiselleştirmede yüksek bir düzeye ulaşılarak aşılabilir. GELİR KURTARMADA DOĞRU ENTEGRASYONUN ÖNEMİ SAYFA 20
21 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMADA GERÇEK ZAMANLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ PAGE 21 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY
22 GELİR KURTARMADA GERÇEK ZAMANLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ Müşteriler pek çok nedenle bir alışverişten vazgeçebilir ama en yaygın görülen sebepler, fiyatlama ve zamanlama olarak iki kategoriye ayrılabilir. Her iki durumda da zamanlaması iyi ayarlanmış bir tepki kritik öneme sahiptir. Satın alma niyetinin olduğu ve terk edilen bir oturumu takip eden ilk saatlerde ziyaretçi alışverişe hala bir ölçüde duygusal bir yakınlık hissedebilir. Burada dikkat edilmesi gereken, bu bağlılık yok olmadan onlara ulaşmaktır. Teknolojiniz; diyelim ki, her 24 saatte bir API çağrısıyla sınırlıysa fırsatı kaçırdınız demektir. Gerçek zamanlı verilere ve otomasyona ihtiyaç duyulduğu açık ve net; ama pazarlamacı doğru zamanı seçebilme (ve ideal olarak test edebilme) kabiliyetine sahip olduğunda tüm gelir kurtarma stratejileri daha etkili olur. Teknolojiniz günde bir senkronizasyon ile sınırlıysa, müşteri rakipten alışveriş yapmadan onlara ulaşamaz ve dolayısıyla o geliri kurtaramazsınız. GELİR KURTARMADA GERÇEK ZAMANLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ SAYFA 22
23 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma ZAYIF HALKALAR PAZARLAMA GETİRİSİNE ZARAR VERİR. GELİR KURTARMA İLE SORUNU ORTADAN KALDIRIN. PAGE 23 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY
24 ZAYIF HALKALAR PAZARLAMA GETİRİSİNE ZARAR VERİR. GELİR KURTARMA İLE SORUNU ORTADAN KALDIRIN. Gelir kurtarmanın sağladığı ileri görüş ve derinlemesine anlayış, pazarlamacıya daha fazla hakimiyet verir ve daha fazla bilgilenmiş olarak pazarlama kararları almasına yardımcı olur. Başarılı bir gelir kurtarma stratejisi, yatırımın getirisinde büyük artış yaratacak ve müşteri deneyimine daha çok yatırım yapılması konusunda pazarlamacının elini güçlendirecektir. Çoğu zaman gereksiz yerlere yüksek maliyetli yatırımlar yapma ihtiyacını da ortadan kaldırır; örneğin sepet terkini azaltmak, kurtarma kampanyalarında indirim uygulamayı gereksiz hale getirebilir. Gelir kurtarma, e-ticarette düşük dönüşüm oranları ve tekrar alışveriş yapılmaması gibi kritik sorunları ele alır ve geleceğin deneyim destekli online alışverişi ile şirketinize güç katar. Bunların hepsini verimli bir şekilde başarmak için, gelir kurtarmanın kesintisiz ve entegre platformda otomatize edilmesi gerekir. Özellikler çok kanallı perakendeciler ve e-ticaret şirketleri açısından, rakiplerinizden önce bir gelir kurtarma stratejinizi uygulamaya geçirmek acil ve kritik öneme sahiptir. GELİR KURTARMADA ENTEGRASYONUN ÖNEMİ SAYFA 24
25 GELİR KURTARMA HAKKINDA DAHA DETAYLI BİLGİ ALIN Gelir kurtarma stratejisinin pazarlama getirinizi nasıl artırabileceğini size açıklamaktan memnuniyet duyarız. Dijital müşteri deneyiminizi dönüştürmenize yardımcı olacak teknoloji ve uzmanlığa sahibiz. Bizi hemen arayın. Emarsys ten hemen bir demo isteyin. Gelir kurtarma stratejinize adım atmak için ihtiyaç duyacağınız her şeyi öğrenin. George Frey Emarsys Pazarlama Başkan Yardımcısı BİZİMLE HEMEN İLETİŞİME GEÇMEK İÇİN: or Emarsys SAYFA 25 GELİR KURTARMA HAKKINDA DAHA DETAYLI BİLGİ ALIN
26 EMARSYS HAKKINDA Emarsys, bulut bazlı dijital pazarlama yazılımları sağlayıcısı olarak kendi alanında bir dünya lideridir. Pazarlama Platformumuz, pazarlamacıların ihtiyaçlarına ve bütün bir entegre çözümle yanıt verir; kuvvetli müşteri bağlılığı yaratmak için öngörme, kişiselleştirme ve tüm kanallarda otomasyon (omni-channel otomasyon) özelliklerini birlikte sunar yılında kurulduk ve sektörün en hızlı büyüyen, en yenilikçi şirketlerinden biri olduk. 13 uluslararası ofisimizdeki 400 den fazla çalışanımızla 140 ülkede ü aşkın müşterimize hizmet veriyoruz. Kendi sektörlerinin lideri olan müşterilerimiz arasında ebay, ToysRUs, Yahoo 7, Sky, Volvo, AS. Watson Group ve World Shop Lufthansa gibi firmalar yer alıyor. Her ay 1 milyar müşteri kaydının segmentasyonunu ve analizini gerçekleştiriyor ve den fazla kişiselleştirilmiş kampanya yaratıyor; böylece müşterilerimizin gelirlerini ve yatırım getirilerini artırmasına yardımcı oluyoruz. EMARSYS HAKKINDA SAYFA 26
27 DÜNYANIN EN AKILLI PAZARLAMACILARI BİZLERE GÜVENİYOR: ÜYELİKLER:
GELİRLERİ ÖNGÖRME, KORUMA VE KURTARMA
GELİRLERİ ÖNGÖRME, KORUMA VE KURTARMA DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ SÜRESİNCE GELİR KURTARMA STRATEJİLERİ ONLINE MAĞAZACILARIN KAYIPLARINI NASIL ENGELLER? İÇINDEKILER Gelirlerin kurtarilmasi nedir? 3 Gelir
DetaylıSOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN
SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook
DetaylıPREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN.
PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN TAVSİYELERİ Bu akıllı tavsiye sistemi, doğru kişiler
DetaylıEMARSYS CRM ADS PAZARLAMA STRATEJINIZE VERI DESTEKLI, AKILLI REKLAMLARLA GÜÇ KATIN
EMARSYS CRM ADS PAZARLAMA STRATEJINIZE VERI DESTEKLI, AKILLI REKLAMLARLA GÜÇ KATIN Emarsys CRM Ads Pazarlama stratejinize veri destekli, akıllı reklamlarla güç katın Kendi kişi verilerinizi kullanarak
DetaylıEMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.
EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını
DetaylıOmnichannel ile Multichannel Pazarlama Arasındaki 4 Temel Fark
Omnichannel ile Multichannel Pazarlama Arasındaki 4 Temel Fark Birbirleriyle karıştırılan terimleri düşününce akla ilk olarak multichannel ve omnichannel pazarlama geliyor. Omnichannel ve multichannel
Detaylın11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor
n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu
DetaylıEMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.
EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını
DetaylıAUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK.
AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI OTOMATİZE EDİN BİRE BİR, KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI MİNİMUM KAYNAKLA
DetaylıEMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERİ YAŞAM DÖNGÜSÜ PAZARLAMASI İÇİN İDEAL ANALİTİK PLATFORMU
EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERİ YAŞAM DÖNGÜSÜ PAZARLAMASI İÇİN İDEAL ANALİTİK PLATFORMU Neden Müşteri Yaşam Döngüsü Pazarlama Analitikleri? Pazarlama profesyonelleri bağlılığı maksimize etmek ve yaşam boyu
DetaylıStreet Smart Marketing
Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon
DetaylıVeriye dayalı pazarlamayla dönüşüm oranlarınızı artırın.
Veriye dayalı pazarlamayla dönüşüm oranlarınızı artırın. Satışlarınızı ve müşteri bağlılığını, reklam yatırımlarına oranla en yüksek seviyeye çıkarmak için pazarlama teknolojileri geliştiriyoruz. Amacımız,
DetaylıEMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN.
EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN. VERİ DESTEKLİ PAZARLAMA SMART INSIGHT, MÜŞTERİ BAĞLILIĞINDAN MAKSİMUM GETİRİ ELDE ETMEK İÇİN GELİŞTİRİLEN BİR MÜŞTERİ VERİLERİ PLATFORMUDUR.
DetaylıEMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)
EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN) Emarsys Visual CMS & Mobile Sense %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)
DetaylıE-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir?
E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
Detaylı... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi
... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi Mobil hızlı ve kolay alışveriş için en elverişli cihaz haline geliyor. Müşterilerin laptop ın başında e-ticaret sitenizde uzun uzun gezindiği
DetaylıAdWords Kitle Çözümleri Önemli anlarda alakalı bağlantılar sunar
Önemli anlarda alakalı bağlantılar sunar Değineceğimiz konular Mobil ağa geçiş Mikro anlar önemlidir Mikro anlarla dolu bir dünyada başarılı olma Müşteri Eşleştirme Tanımadığınız kullanıcıları hedefleme
DetaylıBIG CONTENT > BIG DATA
BIG CONTENT > BIG DATA Pazarlama Zirvesi 2013 Paralel Oturumlar KREA Digital 5 Aralık 2013 AKIŞ Terminoloji Bugün, Yarın ve Sonrası İçerik Doğru Soru : Nasıl? Uygulama Örnekler 1 Big Content > Big Data
DetaylıAnalitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013
Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden
Detaylıİşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma
İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma Yayınlanan Temmuz 2016 Konular Hareketli Arama Tüketicilerin aklına takılan soruları yanıtlamanın en kolay yolu bazen gerçek
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DetaylıBüyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?
www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar
Detaylıİleriye doğru açık bir yol
Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada
DetaylıKutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul
Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği
DetaylıERFM:: MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI DAHA İYİ ANLAMANIN YOLLARI ŞIMDI DAHA DA İYI YENİ SEGMENTASYON BİLİMİ İLE DERİN DAVRANIŞSAL VERİLER NASIL SAĞLANIR
ERFM:: MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI DAHA İYİ ANLAMANIN YOLLARI ŞIMDI DAHA DA İYI YENİ SEGMENTASYON BİLİMİ İLE DERİN DAVRANIŞSAL VERİLER NASIL SAĞLANIR İÇINDEKILER MÜŞTERİ BAĞLILIĞINA YENİ BİR YAKLAŞIM 3 Segmentasyonda
DetaylıHenüz bir Mobil Şubeniz Yokmu?
Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu? Mobil Şubenizi Açın İşlerinizi Kolaylaştırın! www.mobilsubem.com Mobil Şubeniz Her an Yanınızda! Bu E-Kataloğumuzda Mobil Şubem Hizmetlerinin genel bir tanıtımını bulabilirsiniz.
DetaylıSmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler
SmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler 60+ deneyimli çalışan 2.000+ yerel & küresel müşteri 6 ofis SmartMessage Marketing Platform Müşterilerinize ulaştığınız dijital kanallardan maksimum fayda almanızı
DetaylıDoğal olarak dijital
Doğal olarak dijital 1 Doğadan ilham alan, yeni nesil teknoloji şirketi. Doğada her şey birbiri ile uyum ve bir denge içinde. Bitkiler etkin bir veri analitiği ve network yönetimi ile hayatta kalabiliyorlar.
DetaylıSürdürülebilir Verimliliğin Esasları. Bülent Dal Genel Müdür ve Kurucu Ortak
Sürdürülebilir Verimliliğin Esasları Bülent Dal Genel Müdür ve Kurucu Ortak Gelişmekte Olan Ülkeler Gelişmiş Ülkeler Türkiye nin Dijital Durumunun Karşılaştırması E-Ticaret Karşılaştırma(2015) Ülke Online
Detaylıwww.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret
www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı
DetaylıGoogle Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme
Google Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme seçenekleri. Hedefleme seçeneğiniz. Google Görüntülü Reklam Ağı Nedir? (GDN), reklamlarınızı yerleştirebileceğiniz reklam alanlarına sahip web sitesi ağıdır, ilgi
DetaylıMakul bütçelerle, maksimum verim sağlamak bizim işimiz değil, hobimiz.
TANITIM DOSYASI Makul bütçelerle, maksimum verim sağlamak bizim işimiz değil, hobimiz. TANITIM DOSYASI BİZ KİMİZ? Başarı Bilişim, web sitesi tasarımı ve dijital pazarlama konularında 18 yılı aşan tecrübe
Detaylıİşaretçiler Perakende Pazarlamayı Nasıl Yeniden Şekillendirebilir?
İşaretçiler Perakende Pazarlamayı Nasıl Yeniden Şekillendirebilir? Yazar Peter Lewis Yayınlanan Ağustos 2016 Konular Hareketli Perakende Tüketim maddeleri İşaretçi teknolojisi, cihazları daha faydalı hale
Detaylı6_ _ _n.mp4
SAP Business One SAP Business One http://gateteknoloji.com/wp-content/uploads/2016/12/1567832 6_306102789784420_1572539796541145088_n.mp4 Muhasebe araçlarından daha fazlasına mı ihtiyacınız var? Küçük
DetaylıBankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY
Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı
DetaylıSALESmanago Pazarlama Otomasyonu
SALESmanago Pazarlama Otomasyonu SALESmanago Hakkında Avrupa'nın en başarılı Pazarlama Otomasyonu şirketi 40 ülkede 3000'ün üzerinde B2B, B2C ve E-Ticaret şirketi tarafından tercih ediliyor Müşterileri
DetaylıMurat Erdör 7 Mayıs 2015. Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler
Murat Erdör 7 Mayıs 2015 Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler Biz kimiz? a global marketing-cloud company 1000 + CUSTOMERS 400 + EMPLOYEES 6 BILLION E-MAILS SENT EACH MONTH Müşteri bağlılığına
DetaylıGörüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM
Google Görüntülü Ağı. Görüntülü ü cılıkneden ede Önemlidir? Program. Neden çevrimiçi reklamcılık? Müşteri Satın Alma Döngüsü Neden? Doğru hedefleme seçeneklerini belirleme i i denetleme Çevrimiçi reklamcılık
Detaylıbonprix sonunda Türkiye de!
bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede
DetaylıSatış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?
Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya
DetaylıİŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma
İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve
DetaylıOffline Veri Nasıl Toplanmalı?
Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz
DetaylıSERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk
SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı
DetaylıMüşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme
Müşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme Günümüzün giderek zorlaşan rekabet ortamında artan müşteri sayıları nedeniyle müşteri ilişkileri yönetimi her geçen gün boyut değiştirmektedir. Müşterilerine
Detaylıoptimisation of data/digital for communication and commerce
optimisation of data/digital for communication and commerce Biz Kimiz? Gerçek zamanlı hedefleme ve satın alma teknolojileriyle doğru yerde doğru zamanda doğru kullanıcıya ulaşmanızı sağlıyoruz Teknoloji
DetaylıOTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ
BAŞARI ÖYKÜSÜ: TOYS R US OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ Toys R Us mağazaları dünya çapında küçük ve büyük çocukların favori destinasyonu olarak bilinir! Emarsys B2C
Detaylıİnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com
İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.
DetaylıUmut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi
Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013 Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Dünya Çapında 200 ün Üzerinde Müşteri Tecrübesine Dayalı - IBM Perakende Endüstri
Detaylıoptimisation of data/digital for communication and commerce
optimisation of data/digital for communication and commerce Klasik Tüketici Deneyimi Günümüzde Tüketici Deneyimi Gelecek programatikte.. Programatik nedir? Joe Zawadzki, CEO, MediaMath "The use of technology
DetaylıWalgreens, Müşteri Deneyimlerinin Geleceği İçin Nasıl Hazırlanıyor?
Walgreens, Müşteri Deneyimlerinin Geleceği İçin Nasıl Hazırlanıyor? Yazar Deepika Pandey Yayınlanma tarihi: Haziran 2017 Konular: Arama, Tüketici Analizleri, Çok Kanallı Tüketicilerin beklentileri büyük
Detaylı7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERI VERILERINIZDEN MAKSIMUM GELIR ELDE ETME KILAVUZUNUZ
7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERI VERILERINIZDEN MAKSIMUM GELIR ELDE ETME KILAVUZUNUZ Yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti yüksektir; üstelik büyük çoğunluğu bir kez alışveriş yaptıktan sonra
DetaylıKısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım
Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?
DetaylıORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ
Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;
DetaylıToplam Perakende 2016
www.pwc.com.tr/toplamperakende Toplam Perakende 2016 Orhan Öztürk Yusuf Bulut 20 Toplam perakende 2016 raporunda önemli noktalar Araştırmanın 6. yılı Asya nın genişlemiş katılımı: Tayland, Singapur & Malezya
DetaylıRamazan da rekor kırmaya hazır mısınız?
Ramazan da rekor kırmaya hazır mısınız? Türkiye deki pazarlama faaliyetlerinizden en iyi geri dönüşü alın. 1 RAMADAN TURKEY 2017 Ramazan Özeti Ramazan boyunca tüketim alışkanlıkları büyük ölçüde değişerek
DetaylıMerhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.
Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma
Detaylı0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com
0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına
DetaylıL Oréal in Dijital Dönüşümü
L Oréal in Dijital Dönüşümü Yazan: Marie Gulin-Merle Yayınlanma tarihi: Nisan 2017 Konular Reklamcılık, Perakende, Mobil, Önemli Anlar Dijital dünyada, özellikle de mobil platformda tüketicilere gitgide
DetaylıOyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014
Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,
DetaylıPazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru
Pazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru Yazan: Justin Joy, Natalie Zmuda, Yayınlanma tarihi: Aralık 2016 Sephora, Starcom ve Carat gibi şirketlerde çalışan birçok pazarlama ve ajans yöneticisine,
DetaylıSOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015
SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET Ekim, 2015 SOSYAL DÜNYAYA GENEL BAKIŞ Günden güne sosyal medya, bireylerin günlük rutininin bir parçası haline gelmekte ve bu bütünleşme yalnızca boş vakitleri değerlendirmek
DetaylıVerileri Daha Verimli Kullanmak için 3 İpucu
Verileri Daha Verimli Kullanmak için 3 İpucu Yayınlanma tarihi: Aralık 2016 Konular Ölçüm, Reklamcılık Bugünün çok kanallı ve çok cihazlı dünyasında, veriler bir markanın hem en önemli varlığı hem de karşılaştığı
DetaylıDijital Pazarlama Ajansı
Ocak 2018 Strateji ve Hizmetler Dijital Pazarlama Ajansı Eda Kara Marketing Director Reklam taktikleri ve dijital çözümler İçindekiler 4 01 Hakkımızda Naapsak Sosyal Medya Ajansı hakkında merak 04 Müşteriler
DetaylıSAP OEM PROGRAM ORTAKLIĞI REHBERİ. Türkiye nin ilk SAP OCP İş Ortağı MDS ap den OEM Programı Hakkında Bilmek İstedikleriniz...
SAP OEM PROGRAM ORTAKLIĞI REHBERİ Türkiye nin ilk SAP OCP İş Ortağı MDS ap den OEM Programı Hakkında Bilmek İstedikleriniz... OEM İŞ ORTAKLIĞI NEDİR? MDS ap SAP OEM iş ortaklığı modeli, SAP platformlarını
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ CRM
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ CRM Küreselleşme ve bilgi teknolojilerindeki gelişmeler sonucunda ortaya çıkan değişim işletmelerin müşteri profilini de değiştirmiştir. Müşteriler eskiden pazarda ne bulursa
DetaylıKULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın.
KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. Yammer Kullanım Örneği Kataloğu Yammer, güncelleştirmeleri paylaşmanızı,
DetaylıKAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM
KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM SÜHEYLA ŞENOĞLU Müşteri İlişkileri Yöneticisi 1 21. yüzyılı yaşamaya başladığımız, şaşırtıcı ve hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada geleneksel pazarlama anlayışını değiştirmek
Detaylı04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür
04.10.2013 Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür Sigortayeri Kimdir? Önde gelen sigorta şirketlerinin ürünlerini müşteri ihtiyaçlarına göre şekillendirerek, Alternatif Dağıtım
DetaylıSosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı
Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş
DetaylıYouTube Türkiye Verileri
YouTube REKLAMLARI YouTube Türkiye Verileri Aralık 2013 verilerine göre; Türkiye de YouTube tekil kullanıcı sayısı 24.9 milyon kişi İzlenen video sayısı 3,5 milyar video İzleyici başına video 142,4 adet
DetaylıKredi Limit Optimizasyonu:
Kredi Limit Optimizasyonu: «Teorik Değil Pratik" Simge Danışman Analitik Direktörü, Experian EMEA Kar Gelişimi Kredi Limit Optimizasyonu Optimizasyona Genel Bakış Profilleme Modelleme Karar Matrisleri
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Birinci Bölüm : Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı ve Önemi Hazırlayan ÖĞR. GÖR. Hamza CORUT İŞLEYİŞ AŞAMALARI Birinci Aşama: İçerik Sunumu İkinci Aşama: İçeriğin
DetaylıDijital Pazarlama Planı
2015 için güncellendi 2015 Dijital Pazarlama Planı Değişen pazarlama kurallarını yakından takip eden markalar, internet pazarlama çabalarını kalıcı kılmak ve elde ettikleri sonuçları takip etmek için uğraşmaktadır.
Detaylı2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur.
2002 2005 2008 2011 2014 2016 Adjans Kimdir Dijital reklam ajansı olan Adjans, 2002 yılında dijital dünya sektörüne giriş yapmış ve sektörde hızla yükselerek adını duyurmuş prestijli bir kuruluştur. Markanızı
DetaylıDİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ
DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.
Detaylı7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME KILAVUZU
7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME KILAVUZU @Emarsys Emarsys Yeni bir müşteri elde etmenin maliyeti yüksek olmasına rağmen, halihazırda zor kazanılan müşterilerin
DetaylıTürkiye E-Ticaret Sistemleri
Türkiye E-Ticaret Sistemleri Türkiye E-Ticaret Sistemleri E-Ticaret Sorunları E-Ticaret Sorunları Dağıtılan bilgi üzerindeki denetim eksikliği Bilginin çalınması ve yayılması üzerindeki denetim eksikliği
DetaylıMüşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?
Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,
DetaylıEXPERIAN BANKACILIK BÜLTENİ Çeyrek
EXPERIAN BANKACILIK BÜLTENİ 2017 1. Çeyrek Bankacılık sektörüne genel bakış Bankaların aktif büyümesi ve kredi stoğu büyümeye devam ediyor ve bu büyüme personel ve şube sayısı artmadan gerçekleşiyor İki
DetaylıÖnemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne?
Önemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne? Yayınlanma tarihi: Aralık 2016 Konular Otomotiv, mobil, Mobil cihazlar, otomobil satın alma yolculuğunu değiştirdi. Öğle yemeği molasında
DetaylıGELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma
GELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, mobil ve farklı konumlara dağılmış durumda.
DetaylıDağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü
Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Hazırlayan ve Sunan Mehmet Demirel Openbravo Çözüm Danışmanı Openbravo Solutions Consultant Mail: mehmet@unibravo.com https://twitter.com/unibravo
DetaylıMultinet in faydalar dünyasını keşfedin!
Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.
DetaylıNe İş Yapar E-Ticaret Yazılımı E-Ticaret Danışmanlığı Dijital Pazarlama Reklam Danışmanlığı Harici Sistemler ile Entegrasyon NebimV3 Entegrasyonu AMP
1 Ne İş Yapar E-Ticaret Yazılımı E-Ticaret Danışmanlığı Dijital Pazarlama Reklam Danışmanlığı Harici Sistemler ile Entegrasyon NebimV3 Entegrasyonu AMP Mobil Yazılım Hızlı Mobil Sayfalar Günümüzde mobil
DetaylıPlanla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri
Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama
DetaylıGenel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.
Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini
Detaylı1. Aşama: Terminoloji değişimi
1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım
DetaylıGoogle Ads Müşteri Bilgilendirme Dökümanı
Google Ads Müşteri Bilgilendirme Dökümanı 1 Google Ads Ads, Google'ın reklamcılık ürünüdür. Ads ile Google arama sonuçlarında, görüntülü reklamcılık ağında, YouTube'da, Google Play'de ve diğer web sitelerinde
DetaylıBNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR
BNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR Tema 1: Kişiye Özel ve İhtiyaçlara Uygun Müşterilere finansal hizmetler sunarken herkes için uygun tek bir yaklaşım olmadığına inanıyoruz. Teknolojinin gelişmesi,
DetaylıİŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın
(BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri
DetaylıDynamic Airtime Advance. Faturasız müşterilerinize faturalı deneyimini yaşatın: "Gelir ve karınızı arttırmak için Dinamik Kredi "
Dynamic Airtime Advance Faturasız müşterilerinize faturalı deneyimini yaşatın: "Gelir ve karınızı arttırmak için Dinamik Kredi " 2015 Experian Limited. All rights reserved. Experian and the marks used
DetaylıYeni Nesil Müşteri Deneyimi Sunarak Her Anı Başarılı Kılın. PureEngage
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi Sunarak Her Anı Başarılı Kılın PureEngage Müşterilerinizin Beklediği Farklı, Kişiselleştirilmiş Deneyimi Sunun Genesys teknolojisi, temsilcilerimizin yolculuğun her aşamasında
DetaylıŞimdi Çok Daha Yetenekli
Şimdi Çok Daha Yetenekli Müşterinizi daha yakından tanıyın, müşteri odaklı süreçlerinizle Türkiye nin modern kurumları arasındaki yerinizi alın. Microsoft un Silver Partner seviyesindeki iş ortağı İnnova,
DetaylıÖn Eleme Vakası. 7 Mart 2016. 2016 Quattro Business Consulting Tüm Hakları Saklıdır
Ön Eleme Vakası 7 Mart 2016 2016 Quattro Business Consulting Tüm Hakları Saklıdır Ön Eleme Vakası (1/2) Perakende mağazacılığı alanında faaliyet gösteren firmaya yaklaşık bir sene önce katılmıştı İlknur.
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
MİY(CRM) E GELENEKSEL YAKLAŞIM WEB ETKİN VE BÜTÜNLEŞİK YAKLAŞIM Ünite 4 Öğr. Gör. Cemile AVCI AKAN Bu dersimizde, sizlere Müşteri İlişkileri Yönetimi konusundan bahsedeceğiz. Telefon, mail ve çalışan yoluyla
DetaylıAkıllı E-Ticaret : Websphere Commerce. Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012. 2012 IBM Corporation
Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012 Teknoloji ve bilgi paylaşımı ile müşterinin en güçlü olduğu çağda yaşıyoruz Müşteriler bilgiye sınırsızca
DetaylıÖRNEK OLAY. L Oréal Canada
ÖRNEK OLAY L Oréal Kanada DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı Satın Almanın Güzelliğini Görüyor L Oréal Kanada, DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı
Detaylı