GELİRLERİ ÖNGÖRME, KORUMA VE KURTARMA

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "GELİRLERİ ÖNGÖRME, KORUMA VE KURTARMA"

Transkript

1 DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ SÜRESİNCE GELİRLERİ ÖNGÖRME, KORUMA VE KURTARMA Gelir kurtarma stratejileri online mağazacıların kayıplarını nasıl Emarsys

2 İÇİNDEKİLER Gelirlerin Kurtarılması Nedir? 3 Gelir Kurtarma nın arkasında ki teknoloji 6 Gelirlerimizi kurtarmaya neden ihtiyaç duyarız? 9 Gelir kurtarma uygulamaları 12 Öngörülebilen ve Kurtarılabilen Gelir 14 Çok Kanallı Servislerin Önemi 18 Doğru Entegrasyonun Önemi 20 Gerçek Zamanlı İletişimin Önemi 22 Uygun olmayan linklerin Pazarlama yatırımlarına etkisi 24 SAYFA 2 İÇİNDEKİLER

3 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİRLERİN KURTARILMASI NEDİR

4 GELİRLERİN KURTARILMASI NEDİR Gelir kurtarma; kaybedilmiş veya kaybedilme riski bulunan gelirleri öngörme, koruma ve kurtarma stratejisi olup, alışveriş döngüsü boyunca yarım bırakılan satın alma süreçlerine ve yaşam döngüsü içinde kaybedilen müşterilere odaklıdır. Gelirlerin kurtarılmasının e-ticaret stratejisine entegre edilmesi sayesinde pazarlamacılar web sitesi ziyaretçilerinden ve mevcut müşterilerinden daha fazla gelir elde edebilirler. Entegre bir gelir kurtarma stratejisi, e-ticaretin en ciddi ve aynı zamanda önüne geçilebilir üç sorununu ele alır: DÜŞÜK MÜŞTERİ KAZANMA ORANLARI YÜKSEK TERK ORANLARI DÜŞÜK BAĞLILIK ORANLARI Ziyaretçilerin %98 i asla müşteriye dönüşmüyor 1 Alışverişlerin %67 si terk ediliyor 1 İlk kez alışveriş yapanların %70 i bir daha satın almıyor 1 İlk iki sorun alışveriş döngüsüyle alakalı; gelir kurtarma genelde alışveriş davranışıyla, özellikle de terk edilmiş sepetlerin kurtarılmasıyla ilişkilendiriliyor. Bununla birlikte, üçüncü sorun çoğu zaman bu konuyla alakası kurulmayan müşteri yaşam döngüsünü ilgilendiriyor. Gelir kurtarma söz konusu olduğunda, bağlılığı sağlama fikri müşteriden daha fazlasını kapsamakta ve şunları da içermektedir: Bağlılığa odaklı bir stratejinin kanıtlanmış faydaları vardır: Bağlılıkta sadece %5 artışın kârlılıkta %25-%95 arasında büyüme getirdiği görülüyor. Doğru yaklaşımla gelirleri korumak ve kurtarmak için muazzam fırsatlar bulunuyor. Ürünleriniz için müşteri bulmayın; müşterileriniz için ürün bulun. Seth Godin Web sitesi ziyaretçilerinin bağlılığın sağlanması Sepetinde ürün bırakan ziyaretçilerin bağlılığının sağlanması 1 Retention Science SAYFA 4 GELIRLERIN KURTARILMASI NEDIR?

5 How To Buy Marketing Technology GELİR KURTARMA SÜRECİ İÇERİKLERİ: 1. Müşteri (alışveriş) yolculuğu ve müşteri yaşam döngüsü boyunca yüksek risk noktalarını net bir şekilde belirleyebilme. 2. Müşteriler bu yüksek risk noktalarına ulaştığında müdahale etmek için, doğru içerikli akıllı programları uygulamaya koyma. Örneğin, yüksek risk noktası ürünler incelendikten sonra siteden çıkılması anında ya da sonrasında olabilir. 3. Bu programları her müşteri için en ilgili içerikle birden fazla kanalda otomatize etme. Günümüzde müşteriler tüm yaşam döngüleri boyunca kişiselleştirilmiş bir deneyim arıyor. Todd McElmurray, Toys R Us Avrupa E-ticaret Pazarlama Direktörü Bu raporda gelişmekte olan gelir kurtarma uygulamaları açıklanmaktadır. Perakendecilerin ve e-ticaret şirketlerinin müşteri davranışından sağlanan bilgilerle bir gelir kurtarma stratejisi uygulayarak, gelirlerini nasıl arttırabileceğini ortaya koyacaktır. Böyle bir strateji ile müşterinin sadakatini nasıl arttırılacağı ve en kârlı müşteri segmentlerinizin tekrar alışverişe nasıl motive edileceği anlatılmaktadır.

6 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMANIN ARKASINDAKİ TEKNOLOJİ PAGE 6 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY

7 GELİR KURTARMANIN ARKASINDAKİ TEKNOLOJİ Perakende firmalarının kullandığı sistemler, müşterilerin davranışsal, işlemsel, yaşam döngüsü ve sayısız diğer gösterge de dâhil büyük verisini toplayabilmeli ve analiz edebilmelidir. Basit ve gelişmiş gelir kurtarma stratejileri arasındaki fark, gerçek zamanlı müşteri verileriyle harekete geçebilmekte yatıyor. Terk edilmiş alışveriş sepetleri için otomatik e-posta göndermek gibi geleneksel gelir kurtarma yöntemleri yaygın olarak uygulanıyor. Bunun yanı sıra birçok şirket pasif duruma geçmiş müşterilerini hedeflemek için yeniden bağlılık sağlamaya yönelik e-posta kampanyaları da gönderiyor. Gelir en basit bu şekillerde kurtarılabilir. Ancak daha gelişmiş gelir kurtarma stratejilerine ihtiyaç duyarız ve bu stratejiler de aşağıdakileri gerektirir; Müşterilerin zengin verilerini toplayan ve görselleştiren müşteri verisi araçları Hedefli bir pazarlama aksiyonunun ne zaman etkili olacağını ve müşterilerin davranışlarını tahmin etme ve öngörme özelliği olan analitikler Stratejiyi destekleyen kampanyaları harekete geçiren çok kanallı otomasyon araçları Kısacası, birden fazla kanaldaki müşteri davranışlarını görmeye, öngörebilen analitiklere, otomatize edilmiş ve ilgili pazarlama iletişimine ihtiyacınız var. Bir şirketi dijitalde öne çıkarmak, yüksek düzeyde verilerle tetiklenir hale geldi. Pazarlamacıların yaşam döngüsünün her aşamasında müşterilerinin kim olduğunu bilmeleri gerekiyor. Alex Smulders, CEO, Animal Planet Pet Food GELİR KURTARMANIN ARKASINDAKİ TEKNOLOJİ SAYFA 7

8 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİRLERİMİZİ KURTARMAYA NEDEN İHTİYAÇ DUYARIZ

9 GELİR KURTARMA NEDEN GEREKLİDİR E Ticaret şirketlerinin en önemli hedeflerinden biri de Yeni Müşteri Kazanımıdır. Yeni müşteri sayısında keskin bir yükselme eğilimi gösteren pazarlarda, sadece yeni müşteri kazanmaya odaklı bir strateji çok başarılı olabilir. Bununla birlikte, müşterilerin bir kez alışveriş yapması uzun vadede sürdürülebilir veya kârlı bir iş modeli olamaz. E-ticaret dünyasında yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti2 mevcut bir müşteriye satmaya kıyasla yedi kat fazladır; dolayısıyla ilk alışverişler nadiren kârlı oluyor. Müşterilerin dörtte üçü asla kârlı olmazken, yeni müşteri kazanmaya fazlasıyla konsantre olunuyor! Ekonomistleri ağlatmaya yetecek kadar acıklı bir durum bu. Ohad Hecht, Emarsys İster siteyi ilk defa veya tekrar ziyaret ediyor olsun, ister alışveriş niyetiyle geliyor olsun, her türlü web sitesi davranışını hedefleyen gelir kurtarma stratejileri için muazzam bir gereksinim var. YAKIN TARİHLİ ARAŞTIRMALAR 3 BUNU KANITLIYOR: Web sitesi ziyaretçilerin %98 i asla alışveriş yapmıyor; geri kalanın ise %30 u sadece bir defa satın alıyor Yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan yedi kat yüksek Bu yıl tahmini olarak, 4 trilyon $ değerinde ürün online alışveriş sepetlerinde bırakılacak Bu 4 trilyon $ ın %63 ü online mağazacılar tarafından kurtarılma potansiyeline sahip Sepet terk ve müşteri kaybetme eğilimleri giderek artıyor ve daha fazla tüketici mobil alışverişe geçiş yaptıkça artmaya devam edecek. Mobil kanal, e-ticaret sitelerine olan ziyaretlerin %10 unu oluştururken, dönüşüm oranları halen PC ziyaretçilerinin yarısının altında bulunuyor 4 2 Kiss Metrics - https://blog.kissmetrics.com/retaining-customers/ 3 Business Insider - 4 Screen Pages - GELİR KURTARMA NEDEN GEREKLİ SAYFA 9

10 ZORLUĞU DAHA DA KARMAŞIK HALE GETİREN ETKENLER Pazarlamacılar hızla değişen, rekabetçi bir ortamda gelir kaybı sorununu ele alırken şöyle zorluklarla karşı karşıya kalıyor: 1. Pazarlama kanallarının çoğalması, satın alma sürecini daha da karmaşık hale getiriyor. Pazarlamacılar, müşteri deneyiminin kontrollerinin dışına çıktığını hissettiklerini sıkça dile getiriyor. 2. Perakendeciler, giderek artan sayıda ve birbirine hiç benzemeyen kaynaklardan, çoğunlukla da yeni teknolojilerden akan veriler içinde boğuluyor. Artık müşteriyi çizgisel bir yolculuk boyunca takip edemiyorlar ve bunun sebebi de büyük ölçüde tüm verileri entegre etmeyi ve bunlardan stratejik olarak yararlanmayı zor bulmaları. 3. E-ticarete girişin önündeki engeller kalktıkça ve yeni giriş yapanlar agresif kazanma stratejileriyle ziyaretçileri ve müşterileri kendilerine çekmeye çalıştıkça rekabetçi seçenekler artıyor. Perakendeciler, son zamanlardaki rekabetçi ortamda, akıllı, yenilikçi ve entegre, teknolojilerle desteklenen gelir kurtarma stratejilerini benimsemesi gerekir: Giderek daha karmaşık hale gelmesine karşın müşteri deneyimi üzerindeki hakimiyet ve erişim genişletilmeli Rakipleri uzak tutmak için daha iyi bir müşteri deneyimi ve daha ilgili teklifler sunulmalı Bütün e-ticaret şirketleri ve çok kanallı perakendeciler tarafından Gelir Kurtarma acil bir stratejik zorunluluk olarak dikkate alınmalıdır. SAYFA 10 GELİR KURTARMA NEDEN GEREKLİ

11 Predict, Protect And Recover Revenue Across The Digital Customer Journey GELİR KURTARMA UYGULAMALARI PAGE 11 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY

12 GELİR KURTARMA UYGULAMALARI Geleneksel gelir kurtarma uygulamalarının etkisini artırmanın birçok yolu vardır. TERK EDİLMİŞ SEPETTE KAYBEDİLMIŞ GELİRİN KURTARILMASI En yaygın gelir kurtarma uygulaması, müşteriye daha önce terk ettikleri bir ürünü gösteren bir e-posta veya reklam kampanyasıdır. Bu akıllı ve etkili bir harekettir. Kurtarma kampanyalarının performansını, örneğin öngörülebilir tavsiyeler ekleyerek, optimize etmek ve geliştirmek mümkündür. Sadece terk edilen ürünler değil, o ürünü inceleyen diğer müşterilerin satın aldığı benzer ürünler de gösterilir. Böyle bir uygulamadan genelde standart terk edilen sepet kampanyalarına göre çok daha yüksek kurtarma oranları elde ediliyor., Bazı e-ticaret şirketlerinin tavsiyeler içeren e-postalarla %67 daha yüksek tıklama ve açma oranları yakaladığı görülüyor 5. PASİF MÜŞTERİLERİ YENİDEN AKTİF HALE GETİRME Bağlılıkla ilgili geçmiş davranış kalıplarından ve önceki alışveriş döngülerinden yararlanarak bir müşterinin yaşam döngüsünde ne zaman pasif durumdan, kaybedilmiş müşteri aşamasına geçeceğini tahmin etmek mümkündür. Bu sayede otomatik kampanyalarla doğru zamanda müdahale edilebilir. Pasif müşterileri yeniden aktif hale getirmek ve kaybetmemek için tasarlanan bu kampanyalar, gelecekte yapılacak alışverişlerle gelir yaratacaktır. TERK EDİLEN WEB SİTESİ ZİYARETLERİNİ KURTARMA Ziyaretçilerin çok büyük çoğunluğu e-ticaret sitelerini alışveriş yapmadan terk etse ve herhangi bir satın alma yapmamış olsa bile, ziyaretleri aradıkları bir ürünün sitede sunulduğunu düşündükleri yönünde bir işarettir. Şirketler doğru verilerle terk eden ziyaretçileri gerek o an sitede, gerek daha sonra takip kampanyaları aracılığıyla doğru ürünlerle eşleştirebilir, bu sayede gelir kurtarabilir. 5 Emarsys - GELİR KURTARMA UYGULAMALARI SAYFA 12

13 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA

14 GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA Yukarıda açıklanan Gelir Kurtarma uygulamalarının hepsi, gelecekteki satın alma planlarını ve aksiyonlarını tahmin etmek ve etkilemek için müşterilerin geçmiş davranışlarından yararlanmaya dayalıdır. Oysa öngörme, yaşam döngüsünde gelirin kaybedilme noktasından çok daha önce başlayabilir. Gelir kurtarma stratejileri, potansiyel kayıpları önceden ortadan kaldırma ve müşteri deneyimi boyunca hedefli zamanında iletişimle gelirleri koruma fırsatı sunar. Pazarlama teknolojisi; geçmiş ve gerçek zamanlı müşteri verilerinden bilgi çıkararak ziyaretçilerin fiyat duyarlılıklarını, kategori ilişkilerini, satın alma olasılığını ve zamanını öngörebilir. Sonuçları gelirler üzerinde ciddi etki yaratabilir. Öngörülebilir analitikler kullanmak, daha önce verilerin içinde gizli kalmış kalıplar sayesinde daha detaylı müşteri segmentleri oluşturmaya yardımcı olur. Sonuçta daha hassas ve ince farklar içeren ve nihayetinde müşterinin belli bir teklifi kabul etme olasılığına dayanan segmentler yaratılmış olur Steven J. Ramirez of Beyond the Arc 6 ÖNGÖREBİLECEKLERİNİZ: Satın alma kalıpları Gelir Müşteri özdeğeri Kategori ilişkileri Ürün ilişkileri Gelişmekte olan satın alma planı Terk edilen ziyaretler Mobil bağlılık 6 Data informed - GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA SAYFA 14

15 SATIN ALMA KALIPLARI Ziyaretçilerin; ne zaman, ne alacakları ve ne kadar harcama yapacakları da artık öngörülebilen satın alma kalıpları arasında yer alıyor. Satın alma kalıplarını öngörebilmek, pazarlamacıların, müşterilerin ve ziyaretçilerin kendi başlarına ürünleri bulmasına güvenmek yerine doğru ürünlerin onlara sunulmasını sağlıyor. GELİR Kurtarma Teknolojisi; artık bir segmentteki müşteri sayısına ve ortalama sipariş değerlerine dayanarak kazanç ve kayıpları tahmin edebiliyor; örneğin, müşteri döngüsü boyunca her aşamada kaç müşteri bulunuyor, ne kadar harcama yapıyorlar ve ne zaman satın alıyorlar gibi. Bir segmentten elde edilmesi öngörülen gelir, tahminlerin ve hedeflerin altında veya üstünde kalıyorsa, pazarlama yaklaşımı buna göre değiştirilebilir. MÜŞTERİ YAŞAM DEĞERİ Pazarlamacılar, şimdi gelirlerin kurtarılacağı spesifik segmentlere öncelik verebiliyor ve bu segmentlere uygun yaklaşımlar benimseyebiliyor. Çünkü artık bir müşterinin ne zaman ve ne satın alacağına dayanarak farklı segmentlerin ortalama yaşam değerlerini öngörebiliyorlar. Örneğin daha yüksek yaşam döngüsü değerine sahip sadık müşterilerini hedeflemeyi seçebilir ve sadık müşterilerine en düşük kârlılığa sahip promosyonlarını sunabilir, en yüksek kârlılık getiren promosyonlarını potansiyel müşterilere ve ilk kez alışveriş yapanlara yoğunlaştırabilirler. KATEGORİ İLİŞKİLERİ Pazarlama teknolojisi, geçmiş alışveriş davranışlarını baz alarak belli bir müşterinin ve segmentin eğilimi olan kategorileri ve ürünleri tespit edebilir ve öngörebilir. Müşteriler çoğu zaman müşteri yaşam döngüsünün belli aşamalarında belli kategorilerden alışveriş yapacaktır. Pazarlamacılar bu bilgiyi alışverişi öne çıkrmak için kullanabilir. Örneğin, bir kategorinin ilk kez alışveriş yapanları aktif müşterilere dönüştürmekle belli bir bağlantısı varsa, pazarlamacı bu kategoriyi o segmente tanıtarak finansal sonuçlarında iyileşme sağlayabilir. ÜRÜN İLİŞKİLERİ Müşteriler belli bir ürün satın aldıklarında yaptıkları ek alışverişleri analiz eden bir teknolojiden yararlanarak, öngörülebilir tavsiyeler aracılığıyla artık müşterilere bir sonraki alışverişlerinde satın alınma olasılığı yüksek ürünler de sunmak mümkündür. Bu tavsiyeler, sepet aşamasında, takip e-postalarında ve müşterinin bir sonraki ziyaretinde gösterilebilir. SAYFA 16 GELİRLERİ ÖNGÖRME VE KURTARMA

16 GELİŞMEKTE OLAN SATIN ALMA NİYETİNİ ÖNGÖRME Web sitesinde belli inceleme davranışları, satın alma niyetinin diğerlerine göre daha yüksek olduğuna işaret edebilir. Pazarlamacılar bu niyet seviyesini tespit edebilir ve istenen ürüne tıklanma sayısını azaltmak için öngörülebilir tavsiyelerden yararlanabilir. Böyle bir yaklaşım, müşterinin terk etme ihtimalini de azaltır. Böylece dönüşüm, dolayısıyla da gelirler korunmuş olur. TERK EDİLMİŞ ZİYARETLERİ ÖNGÖRME Müşteri sitede dolaşırken, olumsuz bağlılık davranışlarını tespit etmek ve bunlara göre harekete geçmek de mümkündür. Bu aşamada en önemlisi, müşteri siteden ayrılmadan e-posta adresini alabilmek ve tekrar pazarlamaya imkan vermektir. Pazarlama Teknolojisi, bir üye kayıt formunun sunulacağı en ideal anı tahmin edebilir. Alınan e-posta adresine sitede dolaşma davranışları ve kategori ilişkileri gibi eski işlemlerin tarihçesini ekleyerek, ürün kataloğundan ilgili ve beğenilmiş olanlar kullanılarak gelecekte tekrar bağlılık sağlama kampanyaları oluşturulabilir. Öngörülebilir pazarlama, hiçbir şeyi değiştirmediğiniz takdirde elde edeceğiniz geliri tahmin etmenizi yardımcı olur. Deneyimlerime göre bunu perakendecilere göstermek, stratejilerini değiştirmek için gereken iş koşullarını, motivasyonu ve yönü sağlar. Omer Sharon, VP Product, Emarsys MOBİL BAĞLILIK Müşteriler, farklı işlemler için farklı teknolojier kullanabilir. Ürün inceleme ve arama çoğu zaman mobil cihazlar üzerinden yapılırken, asıl satın alma daha sonra PC, dizüstü bilgisayar veya tabletten gerçekleştirilir. Bu nedenle pazarlamacılar gelir kurtarırken veya korurken, her bir kanala farklı davranmalıdır.

17 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMA KAMPANYALARINDA ÇOK KANALLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ

18 GELİR KURTARMA KAMPANYALARINDA ÇOK KANALLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ Müşterilerinizin, markanızla çeşitli cihazlar ve kanallar üzerinden etkileşime girmesi kaçınılmazdır. Bu nedenle gelir kurtarma kampanyalarınızın da müşterilerinize bulundukları her yerde ulaşması gereklidir. Perakendecilerin yalnızca %4 ü online müşteri deneyimini mükemmel 7, olarak değerlendiriyor, ve yetersiz müşteri deneyimin doğrudan sonucu olarak gelirlerde %24 e varan kayıplar olabileceğini değerlendiriyor.. Müşterinin kendisine davranılmasını beklediği düzeyde deneyimle gerçekte olan deneyimi arasında muazzam bir uçurum vardır. Kullanıcı deneyimini çoklu kanalda geliştirmek, gelir kurtarma stratejinizi birden fazla kanalda uygulamaya geçirmek daha da iyi sonuçlar yaratacaktır: E-POSTA KAMPANYALARI SOCIAL ADS SMS MESAJLARI Terk edilen sepetin ardından ikinci bir e-posta göndermek, ilk gönderilen e-postaya kıyasla gelirlerde %50 artış yaratıyor 8. E-postayla bağlantılı olarak müşterilere sosyal reklamlarla da ulaşmak satın alma olasılığını %22 arttırıyor 9. Zaman sınırlamalı bir teklif ve güçlü bir aksiyona çağrı içeren SMS mesajları kullanan perakendecilerin dönüşüm oranlarında %23 e varan artışlar kaydedildi MOBİLDE PUSH MESAJLAR Push bildirimini açan tüketicilerin, hedefli bir push kampanyasıyla, %54 ü dönüştürülürken genel yayınlanan mesajlarda bu oran %15 düzeyindedir. 11 WEB SİTESİNDE KİŞİSELLEŞTİRME Web sitesinde kişiselleştirilmiş görüntülemeler dönüşüm oranlarında %20 artış sağlayabilir 12. DISPLAY ADS Reklam görüntülemeyle yeniden hedeflenen web sitesi ziyaretçileri %70 daha yüksek olasılıkla alışverişi tamamlayacaktır Econsultancy - https://econsultancy.com/ press-releases/5636-uk-companies-losingequivalent-of-14bn-a-year-due-to-poor-onlinecustomer-experiences 8 Experian - marketing-services/reports/ccm-abandonedcart-ebook.pdf 9 Salesforce - blog/active-audiences-research/ 10 MShopper Localytics - blog/52-percent-of-users-enable-pushmessaging 12 Emarsys Criteo - cs_consumer_electronics.pdf GELİR KURTARMA KAMPANYALARINDA ÇOK KANALLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ SAYFA 18

19 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMADA DOĞRU ENTEGRASYONUN ÖNEMİ PAGE 19 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY

20 MÜŞTERİ VERİLERİNİN ENTEGRASYONU Pazarlama teknolojilerinin pek çoğu, müşteri verilerinı toplamaya müşteri kaydolduktan sonra başlar. Ama artık işler değişti. Yeni pazarlama teknolojileri, bir müşterinin tüm geçmişini kayıttan sonra da müşteriyle eşleyebilir. Müşterinin bir firmayla etkileşim kurarken kullandıkları tüm cihaz ve kanallardan derlenen bilgileri birleştirebilir. Bu birleştirilmiş müşteri profili, şirketlere davranışlar hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayarak, kişiselleştirilmiş içerikle daha çok müşteriye ulaşma olanağı sunuyor. Sonuçta daha doğru kişiselleştirmeyle gelir kurtarma ve üretme olasılığı artıyor. KANAL ENTEGRASYONU Gelir kurtarma, otomasyon platformu kapsamında tüm pazarlama kanallarının kesintisiz bir şekilde birbirine entegre edilmesine dayanır. Bu sayede bir kanalda terk edilen bir alışveriş, müşterinin kullandığı başka bir kanalda kurtarılabilir. Örneğin, en iyi müşterileriniz web sitenizi ziyaret etmeyi bırakırsa ve e-postalarınıza tepki vermezlerse, onlarla etkileşim kurmanın ve sadakatlerini geri kazanmanın tek yolu sosyal reklamlar veya SMS olabilir. TEKNOLOJİ ENTEGRASYONU Perakendeciler, müşteri yolculuğu boyunca zayıf noktaları ele alabilmek için, birden fazla teknolojiyi birbirine bağlama tuzağına düşmüş bulunuyor. Sonuçta müşteriler tarafından arıza olarak görülebilecek birbirleriyle alakasız teknolojiler, caydırmak yerine siteyi terki teşvik edebilir. Pazarlamacıların en çok karşı karşıya kaldığı zorluk, farklı cihazlar ve kanallardaki davranış verilerini yakalamak ve birleştirmektir. Bu zorluk,müşteri zekası sistemlerinin entegre edildiği otomasyon teknolojilerine sahip olarak, kişiselleştirmede yüksek bir düzeye ulaşılarak aşılabilir. GELİR KURTARMADA DOĞRU ENTEGRASYONUN ÖNEMİ SAYFA 20

21 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma GELİR KURTARMADA GERÇEK ZAMANLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ PAGE 21 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY

22 GELİR KURTARMADA GERÇEK ZAMANLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ Müşteriler pek çok nedenle bir alışverişten vazgeçebilir ama en yaygın görülen sebepler, fiyatlama ve zamanlama olarak iki kategoriye ayrılabilir. Her iki durumda da zamanlaması iyi ayarlanmış bir tepki kritik öneme sahiptir. Satın alma niyetinin olduğu ve terk edilen bir oturumu takip eden ilk saatlerde ziyaretçi alışverişe hala bir ölçüde duygusal bir yakınlık hissedebilir. Burada dikkat edilmesi gereken, bu bağlılık yok olmadan onlara ulaşmaktır. Teknolojiniz; diyelim ki, her 24 saatte bir API çağrısıyla sınırlıysa fırsatı kaçırdınız demektir. Gerçek zamanlı verilere ve otomasyona ihtiyaç duyulduğu açık ve net; ama pazarlamacı doğru zamanı seçebilme (ve ideal olarak test edebilme) kabiliyetine sahip olduğunda tüm gelir kurtarma stratejileri daha etkili olur. Teknolojiniz günde bir senkronizasyon ile sınırlıysa, müşteri rakipten alışveriş yapmadan onlara ulaşamaz ve dolayısıyla o geliri kurtaramazsınız. GELİR KURTARMADA GERÇEK ZAMANLI İLETİŞİMİN ÖNEMİ SAYFA 22

23 Dijital Müşteri Deneyimi Boyunca Gelirleri Öngörme, Koruma ve Kurtarma ZAYIF HALKALAR PAZARLAMA GETİRİSİNE ZARAR VERİR. GELİR KURTARMA İLE SORUNU ORTADAN KALDIRIN. PAGE 23 THE COMPLEX WORLD OF MARKETING TECHNOLOGY

24 ZAYIF HALKALAR PAZARLAMA GETİRİSİNE ZARAR VERİR. GELİR KURTARMA İLE SORUNU ORTADAN KALDIRIN. Gelir kurtarmanın sağladığı ileri görüş ve derinlemesine anlayış, pazarlamacıya daha fazla hakimiyet verir ve daha fazla bilgilenmiş olarak pazarlama kararları almasına yardımcı olur. Başarılı bir gelir kurtarma stratejisi, yatırımın getirisinde büyük artış yaratacak ve müşteri deneyimine daha çok yatırım yapılması konusunda pazarlamacının elini güçlendirecektir. Çoğu zaman gereksiz yerlere yüksek maliyetli yatırımlar yapma ihtiyacını da ortadan kaldırır; örneğin sepet terkini azaltmak, kurtarma kampanyalarında indirim uygulamayı gereksiz hale getirebilir. Gelir kurtarma, e-ticarette düşük dönüşüm oranları ve tekrar alışveriş yapılmaması gibi kritik sorunları ele alır ve geleceğin deneyim destekli online alışverişi ile şirketinize güç katar. Bunların hepsini verimli bir şekilde başarmak için, gelir kurtarmanın kesintisiz ve entegre platformda otomatize edilmesi gerekir. Özellikler çok kanallı perakendeciler ve e-ticaret şirketleri açısından, rakiplerinizden önce bir gelir kurtarma stratejinizi uygulamaya geçirmek acil ve kritik öneme sahiptir. GELİR KURTARMADA ENTEGRASYONUN ÖNEMİ SAYFA 24

25 GELİR KURTARMA HAKKINDA DAHA DETAYLI BİLGİ ALIN Gelir kurtarma stratejisinin pazarlama getirinizi nasıl artırabileceğini size açıklamaktan memnuniyet duyarız. Dijital müşteri deneyiminizi dönüştürmenize yardımcı olacak teknoloji ve uzmanlığa sahibiz. Bizi hemen arayın. Emarsys ten hemen bir demo isteyin. Gelir kurtarma stratejinize adım atmak için ihtiyaç duyacağınız her şeyi öğrenin. George Frey Emarsys Pazarlama Başkan Yardımcısı BİZİMLE HEMEN İLETİŞİME GEÇMEK İÇİN: or Emarsys SAYFA 25 GELİR KURTARMA HAKKINDA DAHA DETAYLI BİLGİ ALIN

26 EMARSYS HAKKINDA Emarsys, bulut bazlı dijital pazarlama yazılımları sağlayıcısı olarak kendi alanında bir dünya lideridir. Pazarlama Platformumuz, pazarlamacıların ihtiyaçlarına ve bütün bir entegre çözümle yanıt verir; kuvvetli müşteri bağlılığı yaratmak için öngörme, kişiselleştirme ve tüm kanallarda otomasyon (omni-channel otomasyon) özelliklerini birlikte sunar yılında kurulduk ve sektörün en hızlı büyüyen, en yenilikçi şirketlerinden biri olduk. 13 uluslararası ofisimizdeki 400 den fazla çalışanımızla 140 ülkede ü aşkın müşterimize hizmet veriyoruz. Kendi sektörlerinin lideri olan müşterilerimiz arasında ebay, ToysRUs, Yahoo 7, Sky, Volvo, AS. Watson Group ve World Shop Lufthansa gibi firmalar yer alıyor. Her ay 1 milyar müşteri kaydının segmentasyonunu ve analizini gerçekleştiriyor ve den fazla kişiselleştirilmiş kampanya yaratıyor; böylece müşterilerimizin gelirlerini ve yatırım getirilerini artırmasına yardımcı oluyoruz. EMARSYS HAKKINDA SAYFA 26

27 DÜNYANIN EN AKILLI PAZARLAMACILARI BİZLERE GÜVENİYOR: ÜYELİKLER:

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN.

PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN TAVSİYELERİ Bu akıllı tavsiye sistemi, doğru kişiler

Detaylı

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK.

AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI OTOMATİZE EDİN BİRE BİR, KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI MİNİMUM KAYNAKLA

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN.

EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN. EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN. VERİ DESTEKLİ PAZARLAMA SMART INSIGHT, MÜŞTERİ BAĞLILIĞINDAN MAKSİMUM GETİRİ ELDE ETMEK İÇİN GELİŞTİRİLEN BİR MÜŞTERİ VERİLERİ PLATFORMUDUR.

Detaylı

EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)

EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN) EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN) Emarsys Visual CMS & Mobile Sense %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir?

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

BIG CONTENT > BIG DATA

BIG CONTENT > BIG DATA BIG CONTENT > BIG DATA Pazarlama Zirvesi 2013 Paralel Oturumlar KREA Digital 5 Aralık 2013 AKIŞ Terminoloji Bugün, Yarın ve Sonrası İçerik Doğru Soru : Nasıl? Uygulama Örnekler 1 Big Content > Big Data

Detaylı

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi ... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi Mobil hızlı ve kolay alışveriş için en elverişli cihaz haline geliyor. Müşterilerin laptop ın başında e-ticaret sitenizde uzun uzun gezindiği

Detaylı

OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ

OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ BAŞARI ÖYKÜSÜ: TOYS R US OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ Toys R Us mağazaları dünya çapında küçük ve büyük çocukların favori destinasyonu olarak bilinir! Emarsys B2C

Detaylı

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

Offline Veri Nasıl Toplanmalı?

Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

SALESmanago Pazarlama Otomasyonu

SALESmanago Pazarlama Otomasyonu SALESmanago Pazarlama Otomasyonu SALESmanago Hakkında Avrupa'nın en başarılı Pazarlama Otomasyonu şirketi 40 ülkede 3000'ün üzerinde B2B, B2C ve E-Ticaret şirketi tarafından tercih ediliyor Müşterileri

Detaylı

Murat Erdör 7 Mayıs 2015. Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler

Murat Erdör 7 Mayıs 2015. Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler Murat Erdör 7 Mayıs 2015 Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler Biz kimiz? a global marketing-cloud company 1000 + CUSTOMERS 400 + EMPLOYEES 6 BILLION E-MAILS SENT EACH MONTH Müşteri bağlılığına

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013 Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Dünya Çapında 200 ün Üzerinde Müşteri Tecrübesine Dayalı - IBM Perakende Endüstri

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM Google Görüntülü Ağı. Görüntülü ü cılıkneden ede Önemlidir? Program. Neden çevrimiçi reklamcılık? Müşteri Satın Alma Döngüsü Neden? Doğru hedefleme seçeneklerini belirleme i i denetleme Çevrimiçi reklamcılık

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

Türkiye E-Ticaret Sistemleri

Türkiye E-Ticaret Sistemleri Türkiye E-Ticaret Sistemleri Türkiye E-Ticaret Sistemleri E-Ticaret Sorunları E-Ticaret Sorunları Dağıtılan bilgi üzerindeki denetim eksikliği Bilginin çalınması ve yayılması üzerindeki denetim eksikliği

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

Google Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme

Google Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme Google Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme seçenekleri. Hedefleme seçeneğiniz. Google Görüntülü Reklam Ağı Nedir? (GDN), reklamlarınızı yerleştirebileceğiniz reklam alanlarına sahip web sitesi ağıdır, ilgi

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Hazırlayan ve Sunan Mehmet Demirel Openbravo Çözüm Danışmanı Openbravo Solutions Consultant Mail: mehmet@unibravo.com https://twitter.com/unibravo

Detaylı

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM SÜHEYLA ŞENOĞLU Müşteri İlişkileri Yöneticisi 1 21. yüzyılı yaşamaya başladığımız, şaşırtıcı ve hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada geleneksel pazarlama anlayışını değiştirmek

Detaylı

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür 04.10.2013 Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür Sigortayeri Kimdir? Önde gelen sigorta şirketlerinin ürünlerini müşteri ihtiyaçlarına göre şekillendirerek, Alternatif Dağıtım

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015 SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET Ekim, 2015 SOSYAL DÜNYAYA GENEL BAKIŞ Günden güne sosyal medya, bireylerin günlük rutininin bir parçası haline gelmekte ve bu bütünleşme yalnızca boş vakitleri değerlendirmek

Detaylı

Dijital Pazarlama Planı

Dijital Pazarlama Planı 2015 için güncellendi 2015 Dijital Pazarlama Planı Değişen pazarlama kurallarını yakından takip eden markalar, internet pazarlama çabalarını kalıcı kılmak ve elde ettikleri sonuçları takip etmek için uğraşmaktadır.

Detaylı

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi? Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş

Detaylı

BNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR

BNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR BNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR Tema 1: Kişiye Özel ve İhtiyaçlara Uygun Müşterilere finansal hizmetler sunarken herkes için uygun tek bir yaklaşım olmadığına inanıyoruz. Teknolojinin gelişmesi,

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

YouTube Türkiye Verileri

YouTube Türkiye Verileri YouTube REKLAMLARI YouTube Türkiye Verileri Aralık 2013 verilerine göre; Türkiye de YouTube tekil kullanıcı sayısı 24.9 milyon kişi İzlenen video sayısı 3,5 milyar video İzleyici başına video 142,4 adet

Detaylı

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını

Detaylı

Yeni Veriler, İnternet'teki Video Reklamların Üzerinde Düşünme, Tercih Edilirlik, Satın Alma Amacı ve Satışları Teşvik Ettiğini Gösteriyor

Yeni Veriler, İnternet'teki Video Reklamların Üzerinde Düşünme, Tercih Edilirlik, Satın Alma Amacı ve Satışları Teşvik Ettiğini Gösteriyor Yeni Veriler, İnternet'teki Video Reklamların Üzerinde Düşünme, Tercih Edilirlik, Satın Alma Amacı ve Satışları Teşvik Ettiğini Gösteriyor Yazan: Mike Giordano, Celie O Neil-Hart, Howard Blumenstein Yayınlanma

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti

E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti Bölüm I: Başarılı E-Ticaret İşletmelerinin E-posta Pazarlamaya Yoğunlaşmasının 9 Karlı Sebebi Net bir şekilde hatırlıyorum. Danışmanlık

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

Satış ve Pazarlama Süreçlerinizde Müşteri Verisinin Rolü Nedir? Her hakkı saklıdır

Satış ve Pazarlama Süreçlerinizde Müşteri Verisinin Rolü Nedir? Her hakkı saklıdır Satış ve Pazarlama Süreçlerinizde Müşteri Verisinin Rolü Nedir? Her hakkı saklıdır İçerik Crede hakkında Müşteri verisi anketi sonuçları Genel çıktılar Anahtar bulgular 2 Hakkımızda Crede Danışmanlık,

Detaylı

7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME KILAVUZU

7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME KILAVUZU 7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME KILAVUZU @Emarsys Emarsys Yeni bir müşteri elde etmenin maliyeti yüksek olmasına rağmen, halihazırda zor kazanılan müşterilerin

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

Long Tail Kampanyaları

Long Tail Kampanyaları Long Tail Teklifi Long Tail Kampanyaları Markanızın veya firmanızın, desteklemek istediğiniz aksiyonları için (satışları arttırmak, marka bilincinin veya görünürlülüğünün arttırılması vb.) Vodafone abonelerini

Detaylı

Kamu Kurumlarında Analitik Dönüşüm Zamanı! Hedef = Akıllı ve Dinamik Kararlar

Kamu Kurumlarında Analitik Dönüşüm Zamanı! Hedef = Akıllı ve Dinamik Kararlar Kamu Kurumlarında Analitik Dönüşüm Zamanı! Hedef = Akıllı ve Dinamik Kararlar Dinamizm, maliyet, hedef odaklılık, vatandaş memnuniyeti, sağlık, eğitim, güvenlik, çözüm bekleyen dosyalar Dr. Tülin GÜZEL,

Detaylı

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Yrd. Doç. Dr. Fazlı YILDIRIM fazli.yildirim@okan.edu.tr Oda: C522 www. fazliyildirim.com BIS364 Rekabet Avantajı İçin ç Müşteri ş İlişkileri Yönetimi Abdullah BOZGEYİK CRM

Detaylı

21. Yüzyılda Marka İzleme Araştırmaları. Yasemin Özen Gürelli Ipsos Reklam Araştırmaları Direktörü yasemin.ozen@ipsos.com

21. Yüzyılda Marka İzleme Araştırmaları. Yasemin Özen Gürelli Ipsos Reklam Araştırmaları Direktörü yasemin.ozen@ipsos.com 21. Yüzyılda Marka İzleme Araştırmaları Yasemin Özen Gürelli Ipsos Reklam Araştırmaları Direktörü yasemin.ozen@ipsos.com Neden Marka İzleme? Tüketiciler ve iletişim paradigmaları değişiyor Performans artık

Detaylı

Ön Eleme Vakası. 7 Mart 2016. 2016 Quattro Business Consulting Tüm Hakları Saklıdır

Ön Eleme Vakası. 7 Mart 2016. 2016 Quattro Business Consulting Tüm Hakları Saklıdır Ön Eleme Vakası 7 Mart 2016 2016 Quattro Business Consulting Tüm Hakları Saklıdır Ön Eleme Vakası (1/2) Perakende mağazacılığı alanında faaliyet gösteren firmaya yaklaşık bir sene önce katılmıştı İlknur.

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014 Mikro MBA Sertifika Eğitim Fiyatları 1. Kategori Perfect Eğitim Paketi (10 Eğitim) 279,00 TL! 2. Kategori Plus Eğitim Paketi (5 Eğitim) 159,00 TL! 3. Kategori Pro Eğitim Paketi (3 Eğitim) 109,00TL! 4.

Detaylı

2015 DİJİTAL SAĞLIK REHBERİ

2015 DİJİTAL SAĞLIK REHBERİ 2015 DİJİTAL SAĞLIK REHBERİ Teknolojinin ilerlemesiyle beraber değişen dünyada her sektörün değişmesiyle beraber sağlık sektörü de değişmektedir. Fakat sağlık sektörü diğer sektörlere göre biraz daha yavaş

Detaylı

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik Ufuk Kayador Pazarlama ve Satış Direktörü 10 Nisan 2012 - İstanbul YIL 2005 Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamaya

Detaylı

24.05.2011 Sevil Şengül

24.05.2011 Sevil Şengül 24.05.2011 Sevil Şengül ATA FİNANS GRUBU Ata Finans Grubu bünyesinde ve Ata Yatırım dahil, farklı alanlara odaklanmış 5 finans kuruluşu bulunmaktadır. Farklılaştıran Unsurlar En iyi yerel uygulama Çok

Detaylı

ÖRNEK OLAY. L Oréal Canada

ÖRNEK OLAY. L Oréal Canada ÖRNEK OLAY L Oréal Kanada DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı Satın Almanın Güzelliğini Görüyor L Oréal Kanada, DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

E-Ticaret - CRM. Murat Gün IBS eğitim

E-Ticaret - CRM. Murat Gün IBS eğitim E-Ticaret - CRM Murat Gün IBS eğitim CRM in Yeri Acquisition Pazarlama Retention Activation/Activity Online Pazarlama Marka Pazarlama CRM SEM SEO Retargeting Social media managment... Reklam PR Event

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti www.kavurmaci.net ELEMAN KAYBETMENİN MALİYETİ Yetenekli bir çalışanın şirkete toplam maliyeti genellikle yıllık ücretin 3 katına kadar çıkabilir.

Detaylı

Responsive Tasarım Önerileri!

Responsive Tasarım Önerileri! Responsive Tasarım Önerileri! !Mobil kullanıcı, masaüstü kullanıcısından farklı olarak hedef odaklı hareket eder. Gezinti ve keşif deneyimini geliştirmek için gereksiz objeleri ve hataları minimalize etmelisiniz.!

Detaylı

Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce. Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012. 2012 IBM Corporation

Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce. Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012. 2012 IBM Corporation Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012 Teknoloji ve bilgi paylaşımı ile müşterinin en güçlü olduğu çağda yaşıyoruz Müşteriler bilgiye sınırsızca

Detaylı

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık.

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. 1998 Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. Dünya değişti, ticaret de! Bir değişim her şeyi değiştirdi!

Detaylı

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü:

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine

Detaylı

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr Türkiye'nin ilk konut çöpçatanı Tüketici ile bankaların arasını bulan bir çöpçatan gibi çalışıyor. Türkiye de büyüme potansiyelinin en yüksek olduğu piyasalardan biri de şüphesiz konut. Dünyada 2008 de

Detaylı

2015 Sonuçlar ve 3 yıllık Hedefler

2015 Sonuçlar ve 3 yıllık Hedefler 2015 Sonuçlar ve 3 yıllık Hedefler «Yeni Nesil Perakende» MART 2016 YATIRIMCI SUNUMU 0 2015 TE BİMEKS Net Satışlar : 1.572 milyon TL FAVÖK : 87 milyon TL Net Kar : 9,4 milyon TL Online Satışlar : 188 milyon

Detaylı

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları DIGINEWS 2015 Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları Anlık İleti Uygulamaları Anlık mesajlaşma, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak ileti transferi sağlayan bir online mesajlaşma şeklidir. Mart

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

Detaylı

Çalışma şeklimizle fark yaratıyorum!

Çalışma şeklimizle fark yaratıyorum! Merhabalar Ben Uğur Şeşen. Yılların deneyimi ile bütünleştirdiğim çalışmalarımda Zeki Triko,Fujitsu ve Bilgitaş gibi büyük firmaların bilişim mutfaklarında yer aldım. Gelişen bilişim sektörü ile beraber

Detaylı

HAKKIMIZDA Araba Ekspertiz, girişimci bir proje olup, ülkedeki en yaygın ekspertiz ağına sahip olan firmadır. Araba Ekspertiz in amacı 2. el araç alım/satımı esnasında alıcının talep ettiği ekspertiz raporunun

Detaylı

2014 Sonuçlar ve 3 Yıllık Hedefler

2014 Sonuçlar ve 3 Yıllık Hedefler 2014 Sonuçlar ve 3 Yıllık Hedefler «Optimizasyon ve Entegrasyon» MART 2014 ANALIST SUNUMU-WYNDHAM OTEL LEVENT 0 2014 TE BİMEKS Net Satışlar : 1.260 milyon TL FAVÖK : 67 milyon TL Net Kar : 9,3 milyon TL

Detaylı

Opcode Yazılım. Opcode Yazılım; alanlarında uzman mühendislerin bir araya gelerek kurdukları bir yazılım şirketidir.

Opcode Yazılım. Opcode Yazılım; alanlarında uzman mühendislerin bir araya gelerek kurdukları bir yazılım şirketidir. Opcode Yazılım Opcode Yazılım; alanlarında uzman mühendislerin bir araya gelerek kurdukları bir yazılım şirketidir. Şirketin çalışma alanları arasında; Nükleer tıp sektörüne yönelik otomasyon yazılımları,

Detaylı

Müşteri İlişkileri Yönetimi. Serpil Çoker

Müşteri İlişkileri Yönetimi. Serpil Çoker Müşteri İlişkileri Yönetimi Serpil Çoker İçerik CRM tanım-tarihçe CRM in önündeki engeller Başarılı CRM için kriterler İdeal CRM sistemi- Satış ve Müşteri Hizmetleri modülleri CRM in evreleri CRM in hedefleri

Detaylı

Google Adwords Reklam Stratejileri ve Markalar İçin Önemi

Google Adwords Reklam Stratejileri ve Markalar İçin Önemi Google Adwords Reklam Stratejileri ve Markalar İçin Önemi Türkiye de İnternet Kullanımı Potansiyel Müşterileriniz Artık Size İnternet Üzerinden Ulaşıyor Amacınız işletmenizin daha fazla ulaşılır olmasını

Detaylı

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi

Detaylı

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR TEMMUZ 2009 Bu araştırma projesi Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği için tarafından hazırlanmıştır. Yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz ve üçüncü

Detaylı

Türk Telekom Portali Nasıl Değişti?

Türk Telekom Portali Nasıl Değişti? Türk Telekom Portali Nasıl Değişti? Türkiye nin Telekomünikasyon Devi Aboneleriyle IBM WebSphere Portal Aracılığı ile Konuşuyor Alpaslan Tomuş İş Geliştirme Koordinatörü innova Bilişim Çözümleri Türk Telekom

Detaylı

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu info@deskport.net BİZ KİMİZ? Biz Kimiz? Deskport Bilişim ekibinin karakteristik özellikleri olan; özgüven, çalısma azmi, tecrübe ve liderlik vasıflarımızla amacımız, müşterilerimizi

Detaylı

Yeni E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (01.05.2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek)

Yeni E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (01.05.2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek) Yeni E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (01.05.2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek) Yeni düzenleme neler getiriyor Nisan 2015 DUBAI İçindekiler Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun...

Detaylı

ŞEKİLDE ULAŞTIRIR TRAFFIC SİZİ HEDEFİNİZE DAHA HIZLI TOMTOM- TOMTOM TRAFFIC SİZİ

ŞEKİLDE ULAŞTIRIR TRAFFIC SİZİ HEDEFİNİZE DAHA HIZLI TOMTOM- TOMTOM TRAFFIC SİZİ TOMTOM TRAFFIC SİZİ HEDEFİNİZE DAHA HIZLI ŞEKİLDE ULAŞTIRIR TomTom lider trafik servisi sağlayıcısıdır. TomTom, kendi bünyesinde oluşturduğu teknolojiyi kullanarak trafik bilgilerini izler, işler ve iletir.

Detaylı

SEKTÖRDEN HABERLER Kasım 2013

SEKTÖRDEN HABERLER Kasım 2013 SEKTÖRDEN HABERLER Kasım 2013 Bu sunumda e-posta pazarlama, sosyal medya, e-ticaret ve dijital pazarlama ile ilgili ilginizi çekebilecek haber ve istatistikleri bulabilirsiniz. Emarsys Hakkında Dünyanın

Detaylı

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı. Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür

Detaylı

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail

Detaylı

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Platformu, üretici Anadolu sanayicisine satışı artırıcı bir fonksiyon olarak pazarlama ve bileşenleri konusunda yön göstermek amacıyla

Detaylı

VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ. Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor

VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ. Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET hepsiburada WEB SİTESİ www.hepsiburada.com Müşteri 1998 yılında

Detaylı