Dynamic Airtime Advance. Faturasız müşterilerinize faturalı deneyimini yaşatın: "Gelir ve karınızı arttırmak için Dinamik Kredi "

Transkript

1 Dynamic Airtime Advance Faturasız müşterilerinize faturalı deneyimini yaşatın: "Gelir ve karınızı arttırmak için Dinamik Kredi " 2015 Experian Limited. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks of Experian Limited. Other products and company names mentioned may be the trademarks of their respective owners. No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without prior written permission of Experian Limited. Experian Public.

2 DAA Nedir?

3 Dynamic Airtime Advance (DAA) Faturasız müşterilerinizin hesabının sıfır bakiyeye yaklaşması veya sıfır bakiyeye ulaşması halinde belirli bir konuşma süresini kredi olarak yollamanıza olanak sağlar. 25 Kuruş karşılığında hattınıza 5 TL yüklememizi ister misiniz? Kabul etmek için E yazınız. Bir sonraki TL yüklemenizden 5.25 TL düşülecektir. Abonelerinizin yükleme yapamadığı durumlarda hatlarını aktif olarak kullanmaya devam etmelerini sağlar Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 3

4 DAA Nasıl Tetiklenir? Gönderen: DAA 25 Kuruş karşılığında hattınıza 5 TL yüklememizi ister misiniz? Kabul etmek için E yazınız. DAA Bakiyeniz düşük bir seviyeye ulaştığı için hattınıza 5 TL bakiye yükledik. Bu bakiyeye ek olarak 25 Kuruş, bir sonraki TL yüklemenizden düşecektir. Yeni Bir Durum Neticesinde Abone yeni bir durum neticesinde bir teklif alır. Aktivasyon için teklifin SMS ile kabulü gerekir. Üyelik İle Servise üyelik halinde, hesabın düşük bakiyeye veya sıfır bakiyeye ulaşması durumunda otomatik aktivasyon yapılır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 4

5 Kullanıcı Deneyimi - Abonelik Olmadan DAA DAA DAA! 25 Kuruş karşılığında hattınıza 5 TL yüklememizi ister misiniz? Kabul etmek için E yazınız. Bir sonraki TL yüklemenizden 5.25 TL düşülecektir. E Hattınıza 5 TL bakiye yükledik. Bu bakiyeye ek olarak 25 Kuruş, bir sonraki TL yüklemenizden düşecektir. Abone düşük bakiyeye ulaşır. TL yükleme teklifi alır. Abone teklifi kabul eder. Bakiye abonenin hesabına yüklenir. Abone konfirmasyon SMS ini alır. Bakiye düştüğünde, abone bir bakiye yükleme teklifi alır. Aktivasyon için teklifin SMS ile kabulü gerekir Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 5

6 Kullanıcı Deneyimi Üyelik İle DAA! Bakiyeniz düşük bir seviyeye ulaştığı için hattınıza 5 TL bakiye yükledik. Bu bakiyeye ek olarak 25 Kuruş, bir sonraki TL yüklemenizden düşecektir. Abone düşük bakiyeye ulaşır. Bakiye abonenin hesabına yüklenir. Abone konfirmasyon SMS ini alır. Servise üyelik halinde, hesap bakiyesi düştüğünde otomatik aktivasyon yapılır. Sistemdeki maksimum seviyeye kadar birden fazla kredi yüklemesi yapılabilir. Bu durumda görüşme veya veri kullanımı kesintisi yaşanmayacaktır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 6

7 Tahsilat DAA! xxxx/yyyy kodlu kredi yüklemesine istinaden 5.25 TL hesabınızdan tahsis edilmiştir. Servisi kullandığınız için teşekkür ederiz. Abone herhangi bir kanaldan yükleme yapar. DAA platformu ile gerekli düşümün yapılması sağlanır. Abone ödemenin konfirmasyonunu alır. Abonelerinizin hesabında yeterli bakiye bulunması için gerekli anlarda tüm kredi bakiyesi tahsil edilmemektedir. Bu tip kısmi ödemelerde SMS ile kalan miktarın bilgisi verilir Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 7

8 Çalışma Prensipleri

9 DAA düşük bakiye / sıfır bakiye durumunda kredi teklifini gerçek zamanlı olarak hesaplar «doğru teklif Expected miktarı»nın ARPU belirlenmesi İstisnaların belirlenmesi Risk ve eğilim skorlarının hesaplanması İlişki seviyesinin tanımlanması Her abone düşük bakiye / sıfır bakiye durumunda DAA platformunda işlenir Kredi risk yönetimi prensipleri doğrultusunda ve sofistike bir yaklaşım ile her bir aboneye özel doğru kredi miktarı ve doğru ücret belirlenir. Dynamic Airtime Advance Teklifinin Belirlenmesi Her bir aboneye içeriği, kredi miktarı ve ücreti bakımından özel bir teklif gönderilir Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 9

10 Farklılıklarımız Abonelerinize optimal bir kullanıcı deneyimi sunarken, gerçek bir finansal değer yaratıyoruz. Dinamik Bakiye Yüklemesi ile bu servisi bir defa kullanan abonelerin üyelik sistemine geçmesi sağlanır. Bu sayede kredi yüklemesi otomatik yapılır ve kullanımda bir kesinti olmaz. Gönderilen kredi miktarları ve ücretler zamanla artacaktır. Bu sayede servis geliri ve ARPU artacak, abone kaybı azalacak ve müşteri deneyimi iyileşecektir Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 10

11 Entegrasyon Entegrasyon mimarisi çözümün mümkün olan en kısa sürede hızlı ve verimli kurulumu için hazırlanmıştır. Tipik bir entegrasyon 4-6 hafta sürmektedir. Operatör Experian DAA Platformu Düşük bakiye / yetersiz bakiye Monthly Transactions Extract uyarıları Faturalama Sistemi / IN Yükleme Bilgisi Kredi Risk Yönetimi Ödeme / bakiyeden düşüm verisi Analitik ve Raporlama SMS-C / USSD Tekliflerin kabulü için SMS / USSD iletişimi İş Kuralları 2015 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 11

12 Faydalar

13 Sağlanan Faydalar ABONELERİNİZ İÇİN KESİNTİSİZ KULLANIM TECRÜBESİ Abonelerinizin yükleme yapamadığı durumlarda hatlarını aktif olarak kullanmaya devam etmelerini sağlar. DAA düşük bakiye / sıfır bakiye durumunda kredi teklifini gerçek zamanlı olarak hesaplar. ABONE KAYBININ AZALTILMASI Aboneler hesaplarında sürekli yeterli bakiye bulunması durumunda SIM kart değiştirmeye gerek duymazlar. GELİRİN ARTMASI VE KREDİ RİSKİNİN AKILLICA YÖNETİMİ Çözümümüz doğru risk yönetimi için abonenin tüm işlemsel bilgilerini bünyesinde saklar ve bu bilgileri kullanarak gerçek zamanlı kredi risk yönetimi yapar. Bu sayede her aboneye içeriği, kredi miktarı ve ücreti bakımından özel bir teklif gönderilir. SES VERİ İÇERİK SMS 2015 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 13

14 Seçilmiş Referanslar

15 DAA vaka çalışması Güneydoğu Asya M Ü Ş T E R İ Güneydoğu Asya bölgesinden 20 milyonu aşan aboneye sahip mobil operatör D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E DAA çözümü 2 ay içinde devreye alındı ve sağladığı ticari fayda süreç içinde sürekli arttı. S O N U Ç L A R Günlük kredi teklifi yapılmakta olup, kabul oranı %16 dır. Günlük konuşma süresi kredisi verilmektedir. DAA sayesinde servisi kullanan abonelerin ARPU su %6.5 artmıştır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 15

16 DAA vaka çalışması Orta Amerika M Ü Ş T E R İ Orta Amerika nın önde gelen bölgesel operatörü D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E Mevcut konuşma kredisi sistemi, DAA sistemi ile değiştirilmiştir. S O N U Ç L A R Kredi miktarı %165 artmıştır. Risk fiyatlaması ile net risk düşüldükten sonra oluşan kar %220 artmıştır. Bugün servis dinamik bir hale gelmiş olup stratejiler haftalık olarak değiştirilmektedir Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 16

17 DAA vaka çalışması Batı Afrika M Ü Ş T E R İ Batı Afrika bölgesinden mobil bir operatör D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E Dynamic Airtime Advance sistemi 1.5 ay içinde hayata geçirildi. S O N U Ç L A R Aylık 1 milyon düşük bakiye / sıfır bakiye uyarısı işlenmektedir. Toplam günlük yüklemenin %15 i DAA sayesinde yapılmaktadır. DAA en yüksek geliri getiren VAS servisi olmuştur Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 17

18 DAA vaka çalışması Güneydoğu Asya M Ü Ş T E R İ Güneydoğu Asya bölgesinin önde gelen mobil operatörü (60 milyon aboneye sahiptir.) D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E Dynamic Airtime Advance sisteminin kurulumu 5 hafta sürmüştür. Sistemin geliri her geçen gün artmaktadır. S O N U Ç L A R Günde kredi teklifi gönderilmektedir. Günde adet kredi işlemi gerçekleştirilmektedir. DAA henüz ilk aylarda günde USD ücret geliri yaratmıştır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 18

19 DAA vaka çalışması Avrupa M Ü Ş T E R İ Avrupa nın önde gelen MVNO su D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E Dynamic Airtime Advance birden fazla ülkeye kurulmuş olup, her ülkeye özgü kurallar ve mesaj içerikleri tanımlanmıştır. S O N U Ç L A R DAA abonelerin otomatik paket yenilemesi için yeterli bakiyeye sahip olmasını sağlamanın en verimli yolu olmuştur. DAA ayrıca paket dışı alımlar için gerekli bakiyeyi sağlamış olup, %20 nin üzerinden kabul oranına ulaşmıştır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 19

20 DAA vaka çalışması Orta Amerika M Ü Ş T E R İ Orta Amerika nın alanında lider mobil operatörü D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E DAA sistemi Experian tarafından sağlanan kredi risk platformunun bir parçası olarak kurulmuştur. S O N U Ç L A R Kullanım kredisi için dinamik bir sistem yaratılmıştır. Skorlama bazlı bir segmentasyon ile kredi miktarı %52 artmış, riskin miktarı ise azalmıştır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 20

21 DAA vaka çalışması Güneydoğu Asya M Ü Ş T E R İ 15 milyon aboneye sahip önde gelen mobil operatör D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E Dynamic Airtime Advance sistemi 2 ay içinde canlıya alınmıştır. S O N U Ç L A R Günlük düşük bakiye işlenmektedir. Kayıp oranı 2% den azdır. Ayrıntılı bir segmentasyon ile 20 değişik ücret ve kredi miktarı kombinasyonu yaratılmıştır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 21

22 DAA vaka çalışması Asya Pasifik M Ü Ş T E R İ Asya Pasifik ve Latin Amerika bölesinde bölgesel operatör D Y N A M I C A I R T I M E A D V A N C E Dynamic Airtime Advance 2 ayda kurulmuş olup, müşteri tarafında IT desteğine gerek olmamıştır. S O N U Ç L A R Gönderilen teklifler için kabul oranı %30 olmuştur. Sistemin canlıya alınmasından bir ay sonra tüm ülkedeki yüklemelerin %15 i DAA sistemi üzerinden yapılmıştır Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 22

23 2013 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 23