İÇİNDEKİLER. İŞLETME YÖNETİMİ ve İŞLETMELERDE SORUN ÇÖZME

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "İÇİNDEKİLER. İŞLETME YÖNETİMİ ve İŞLETMELERDE SORUN ÇÖZME"

Ediz Yıldızeli
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 İÇİNDEKİLER Giriş... 1 BİRİNCİ BÖLÜM İŞLETME YÖNETİMİ ve İŞLETMELERDE SORUN ÇÖZME 1. İŞLETME YÖNETİMİ İşletme Kavramı Yönetim Kavramı İşletme Yönetimi Kavramı ÖRGÜTLERDE SORUN ÇÖZME YAKLAŞIMLARI Örgütsel Sorunlar ve Sorunların Tanımı Örgütsel Sorunların Nedenleri Sorun Çözme Süreçleri Örgütlerde Sorun Çözme Yöntemleri Örgüt İçi Güç Mücadeleleri İKİNCİ BÖLÜM ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA VE ÇATIŞMANIN YÖNETİMİ 1. ÖRGÜTLERDE ÇATIŞMA VE ÇATIŞMANIN YÖNETİMİ Örgütsel Çatışmanın Tanımı Örgütlerde Çatışma Türleri Örgütlerde Çatışmanın Nedenleri Örgütlerde Çatışmanın Yarar ve Sakıncaları Örgütsel Çatışmanın Yönetimi Çatışma Çözümü ve Süreç Danışmanlığı Çatışmanın Çözümünde Liderliğin Önemi... 37

.. 15 2.5. Örgüt İçi Güç Mücadeleleri... 17 İKİNCİ BÖLÜM ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA VE ÇATIŞMANIN YÖNETİMİ 1. ÖRGÜTLERDE ÇATIŞMA VE ÇATIŞMANIN YÖNETİMİ... 23 1.1. Örgütsel Çatışmanın Tanımı... 24 1.2. Örgütlerde Çatışma Türleri.

2 vi İşletme Becerileri Grup Çalışması ÜÇÜNCÜ BÖLÜM KİŞİSEL ve ÖRGÜTSEL İLETİŞİM 1. İLETİŞİM KAVRAMI VE ANLAMI İletişimin Tanımı ve Kapsamı İletişimin Amacı ve Önemi İLETİŞİM SÜRECİ Gönderici (Kaynak) Mesaj (İleti) Kodlama-Kod Açma Kanal Alıcı (Hedef) Algılama ve Değerlendirme Geri Bildirim (Feed-Back) ÖRGÜTLERDE İLETİŞİM VE FONKSİYONLARI Örgütsel İletişimin Tanımı ve Anlamı Örgütsel İletişimin İşleyişi Biçimsel (Formel) İletişim Yöntemleri Dikey İletişim Yatay İletişim Çapraz (Diyagonal) İletişim TOPLANTI YÖNETİMİ Toplantı Kavramı Toplantı Türleri Toplantı Öncesi Hazırlık Toplantı Gündemi ve Gündemin Hazırlanması Toplantıda Ortamının Hazırlanması Toplantı Etkinliğini Artırma Toplantıyı Kapatma... 77

.. 53 3. ÖRGÜTLERDE İLETİŞİM VE FONKSİYONLARI... 55 3.1. Örgütsel İletişimin Tanımı ve Anlamı... 58 3.2. Örgütsel İletişimin İşleyişi... 58 3.3. Biçimsel (Formel) İletişim Yöntemleri... 59 3.1.1. Dikey İletişim.

3 İçindekiler vii DÖRDÜNCÜ BÖLÜM ÖRGÜTLERDE İNSAN İLİŞKİLERİ 1. ÖRGÜTLERDE ASTLARLA İLİŞKİLER Astın Psiko-Sosyal Durumunu Anlama Uygun Bir Örgütsel Ortamın (İklim) Oluşturulması Temsil Yeteneği Yüksek Örgütsel Kültürün Oluşturulması Bilgi Verme ve Bilgi Alma Yöntemi Yönetimde Örnek Olmanın Önemi Yönetime Katılma ve Demokratik Yönetim Yönetime Katılma Biçimleri Yönetime Katılmanın Yarar ve Sakıncaları ÖRGÜTLERDE ÜSTLERLE İLİŞKİLER Örgütlerde Baskı ve Korkuya Dayanan Davranışlar Baskıcı Davranışın İş Tatminine ve Verimliliğe Etkisi Üstlerde Güç ve Yetke (Otorite) Güç Biçimleri Güç ve Otoritenin Kullanım Biçimi Örgütsel Kurallara Uyma ve Bağlanma Çalışanlara İyi Alışkanlıkların Kazandırılması Kötü Alışkanlıklarla Mücadele ÖRGÜTLERDE DİSİPLİN VE DİSİPLİNİN SAĞLANMASI Örgütsel Disiplinin Sağlanması Cezalandırma ve Disiplin İstikrarlı Disiplin Anlayışı...111

Yönetime Katılma ve Demokratik Yönetim... 89 1.7. Yönetime Katılma Biçimleri... 90 1.8. Yönetime Katılmanın Yarar ve Sakıncaları... 92 2. ÖRGÜTLERDE ÜSTLERLE İLİŞKİLER... 94 2.1. Örgütlerde Baskı ve Korkuya Dayanan Davranışlar.

4 viii İşletme Becerileri Grup Çalışması BEŞİNCİ BÖLÜM ÖRGÜTLERDE GRUPLAR, GRUP NORMLARI ve DİNAMİKLERİ 1.ÖRGÜTLERDE GRUPLAR VE FONKSİYONLARI Grup Tanımları ve Yönetim Açısından Önemi Grup Türleri Grupların Özellikleri Örgütlerde Grupların Fonksiyonları Grupların Örgütsel Açıdan Yararları Grupların Örgütsel Açıdan Sakıncaları GRUP NORMLARI VE GRUP DİNAMİĞİ Grup Dinamiği Kavramı ALTINCI BÖLÜM İŞ ve İŞLETME AHLAKI 1. AHLAK VE İŞ AHLAKI KAVRAMI Ahlak Kavramı İş Ahlakı Kavramı İş Ahlakının Önemi Meslek Ahlakı İşletme ve İş Ahlakı Tüketiciler ve İş Ahlakı İş Hayatında Güç Odakları ve Baskı Grupları YEDİNCİ BÖLÜM MOTİVASYON ve ÖRGÜTSEL MOTİVASYON 1. İŞ HAYATINDA MOTİVASYON Motivasyon Kavramı ve Kapsamı Başlıca Motivasyon Araçları İnsan Kaynakları Açısından Motivasyonun Önemi Yönetici Açısından Motivasyonun Önemi İşgören Açısından Motivasyonun Önemi Motivasyonun Örgütler Açısından Önemi

Grupların Örgütsel Açıdan Sakıncaları... 124 2. GRUP NORMLARI VE GRUP DİNAMİĞİ... 126 2.1. Grup Dinamiği Kavramı... 127 ALTINCI BÖLÜM İŞ ve İŞLETME AHLAKI 1. AHLAK VE İŞ AHLAKI KAVRAMI... 133 1.1. Ahlak Kavramı.

5 İçindekiler ix SEKİZİNCİ BÖLÜM KENDİNİ GELİŞTİRME ve KENDİ KENDİNE (ÖZ) YÖNETİM 1. ÖĞRENME VE KİŞİSEL ÖĞRENME GEREKLERİ Öğrenme Kavramı ve Tanımı Öğrenme Kuramları Öğrenmenin Doğası ve İlkeleri Öğrenme Süreci DOKUZUNCU BÖLÜM ZAMAN ve STRES YÖNETİMİ 1. ZAMAN YÖNETİMİ Zaman Kavramının Tanımı ve Anlamı Yönetsel Zaman Kavramı Zaman Yönetimi Bireysel Zaman Yönetimi Örgütsel Zaman Yönetimi STRES VE STRES YÖNETİMİ Stres Kavramının Tanımı ve Kapsamı Örgütsel Stresin Nedenleri (Kaynakları) Stres Belirtileri Stresle Başa Çıkma Yöntemleri Örgütsel Stres ve Örgütsel Stresin Yönetimi...195

Yönetsel Zaman Kavramı...179 1.3. Zaman Yönetimi...180 1.3.1. Bireysel Zaman Yönetimi...182 1.3.2. Örgütsel Zaman Yönetimi...183 2. STRES VE STRES YÖNETİMİ...185 2.1. Stres Kavramının Tanımı ve Kapsamı.

6 x İşletme Becerileri Grup Çalışması ONUNCU BÖLÜM ETKİLİ KONUŞMA, GÖRÜŞME ve MÜLAKAT TEKNİKLERİ 1. ETKİLİ KONUŞMA TEKNİKLERİ Etkili Konuşma Konuşmayı Etkileyen Faktörler Konuşma Dokusu ve Örüntüsü Hazırlıklı ve Hazırlıksız Konuşma Konuşmada Konu Seçme ve Amaç Belirleme GÖRÜŞME VE MÜLAKAT TEKNİKLERİ Görüşme Türleri Görüşme Yapmak ve Görüşmeyi Sonuçlandırmak Mülakat Teknikleri Mülakat Türleri Mülakatı Planlama ve Yönetme Mülakat Sırasında Yanıt Verme İŞ YAŞAMINDA BAŞARI FAKTÖRLERİ Başarı Stratejileri Kendini Yönetme veya Öz Yönetim KAYNAKLAR

.. 207 2. GÖRÜŞME VE MÜLAKAT TEKNİKLERİ... 208 2.1. Görüşme Türleri... 210 2.2. Görüşme Yapmak ve Görüşmeyi Sonuçlandırmak... 213 2.3. Mülakat Teknikleri... 215 2.4. Mülakat Türleri.

Benzer belgeler

İÇİNDEKİLER I. BÖLÜM ÖRGÜT YÖNETİMİ VE YÖNETİMDE SORUN ÇÖZME

İÇİNDEKİLER I. BÖLÜM ÖRGÜT YÖNETİMİ VE YÖNETİMDE SORUN ÇÖZME A. YÖNETİM, YÖNETİCİLİK VE LİDERLİK... 3 1.Yönetim Kavramı... 3 1.1. Yönetim Sürecinin Özellikleri... 4 1.2. Örgütlerde Yönetim Düzeyleri...