SAP SuccessFactors HCM Suite İlave Şartlar ve Koşullar

Transkript

1 SAP SuccessFactors HCM Suite İlave Şartlar ve Koşullar Bu ilave şartlar ve koşullar ("İlave"), SAP ve Müşteri arasında yapılan belirli SAP bulut hizmetlerine yönelik bir anlaşmanın ("Anlaşma") parçasıdır ve yalnıza SAP SuccessFactors HCM Suite ("Bulut Hizmeti") için geçerli olup başka herhangi bir SAP ürünü veya hizmeti için geçerli değildir. 1. BULUT HİZMETİ 1.1 SAP, Müşteri Verileri'ni benchmark'lar ve benzer raporlar geliştirmek ve dağıtmak amacıyla kullanabilir; bu verileri kullanırken SAP'nin şu şartları yerine getirmesi gerekir: (a) öncelikle Müşteri Verileri'nde yer alan, Müşteri'ye ve Yetkili Kullanıcı'nın kişisel bilgilerine yapılan tüm referansları kaldırmalıdır; (b) söz konusu Müşteri Verileri'ni toplam benchmark'lar biçiminde sunmalıdır ve (c) benchmark'ları, yalnızca söz konusu benchmark'ların en az yedi (7) diğer kuruluşun daha verilerini içermesi durumunda oluşturmalı ve yayınlamalıdır. 1.2 Paketler ( Paketler ) birkaç SAP ürününden ( Ürünler ) ve bazı Ürünler de birkaç SAP modülünden meydana gelir. Uygunsa, Bulut Hizmeti'ne yönelik paket fiyatlandırma bölünmez ve Müşteri bununla ilişkili kredi, takas veya diğer imtiyazlar için hak kazanmaz. Paketler ve Ürünler, geçerli Sipariş Formu'nun Geçerlilik Tarihi'nden sonra piyasaya sürülebilecek hiçbir yeni ürünü veya modülü içermez. Paket ve Ürün tanımları Ek 1'de belirtilmiştir. 1.3 İçeriğin tamamı her dilde mevcut değildir, ancak dil paketleri hedef sihirbaz metinleri ve benzeri gibi içeriklerin değil, yazılım sistemi arayüzünde kullanılan metinlerin dizelerinin çevirilerini sağlayabilir. Müşteri'nin Bulut Hizmeti'ne yönelik aboneliği devam ettiği sürece Müşteri'nin aboneliğine dahil olan Enterprise Language Pack (Kurumsal Dil Paketi) ( ELP ), SAP'nin bunun kapsamında genel olarak şu anda kullanıma sunduğu ve gelecekte kullanıma sunacağı dil paketlerini içerir. Gelecekte kullanıma sunulacak herhangi bir dil paketine erişim ve dil paketinin teslimatı, ancak söz konusu dil paketleri genel olarak tüm müşterilerin kullanımına sunulduğunda gerçekleşecektir. Varsa, bir Sipariş Formu'nda belirtilen uygulama hizmeti ücretleri yalnızca Müşteri'nin başlangıçta uygulama için seçtiği dil paketleri içindir. Herhangi bir ek dil paketinin uygulanması ilave hizmet ücretlerinin ödenmesini gerektirir ve bu ücretler ek Sipariş Formu'nda veya ek içinde belgelenecektir. Şüpheye yer bırakmamak amacıyla ELP olanağı; SAP Jam, Employee Central Payroll, Perform & Reward for Small Business, SuccessFactors Employee Central Service Center veya SAP HANA Cloud Platform, SuccessFactors için uzantı paketi aboneliklerine dahil değildir. 1.4 Müşteri Lominger'e abone olursa aşağıdakiler uygulanacaktır: Sipariş Formu kapsamında sağlanan Lominger Limited, Inc. ( Lominger ) içeriği, aşağıdaki belirtilen ayrı koşul ve şartlara tabi olacak bir üçüncü taraf ürünüdür. SAP, söz konusu üçüncü taraf ürününe ilişkin tüm sorumluluklardan feragat eder. Lominger, (a) The Leadership Architect Sort Cards 04.1b- INTL İngilizce; (b) The Leadership Architect Competency Aspects v02.1a İngilizce; (c) FYI For Your Improvement 4. Sürüm İngilizce ve (d) 10 Universal Performance Dimensions Titles and Definitions (toplu olarak Lominger Tarafından Sağlanan İçerik şeklinde anılacaktır) olarak bilinen Lominger ürünlerinin tüm güncellemeleri, revizyonları ve yükseltmeleri de dahil olmak üzere başlıklarındaki ve metnindeki tüm hakların sahibidir. Bu Lominger Tarafından Sağlanan İçerik aşağıdaki koşullara tabidir: Müşteri'nin Lominger Tarafından Sağlanan İçerik'i kullanımı, özellikle Bulut Hizmeti çerçevesindeki eğitim bağlamında kullanılan materyal haricinde Bulut Hizmeti dışına çıkmayacaktır. Müşteri'nin, Lominger Tarafından Sağlanan İçerik'i diğer herhangi bir amaçla herhangi bir şekilde kullanmak veya bunun türevlerini oluşturmak istemesi durumunda Müşteri, Lominger Tarafından Sağlanan İçerik'in söz konusu genişletilmiş kullanımı için Lominger ile ayrı bir lisans anlaşması imzalayacaktır. Lominger Tarafından Sağlanan İçerik, mülkiyeti Lominger'e ait çalışmaları içerir ve Gizli Bilgi olarak kabul edilir. Müşteri, Lominger Tarafından Sağlanan İçerik'in herhangi bir kişiye veya Müşteri dışındaki herhangi bir kuruma ifşa edilmesine, bu kişiler veya kurumlar tarafından kopyalanmasına ya da SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 1 of 9

2 bunlara devredilmesine izin vermeyecektir. Lominger Tarafından Sağlanan İçerik, Lominger'in genel olarak kullanıma sunduğu şekliyle belirli SAP modüllerinde Müşteri'nin kullanımına yöneliktir, yalnızca Hizmet dahilinde kullanılabilir ve düzenlenemez. 1.5 Bulut Hizmeti'ne, Yetkili Kullanıcılar'ın üçüncü taraf web siteleri (örneğin, Android veya Apple app store) üzerinden edindiği bir mobil uygulama üzerinden Yetkili Kullanıcılar tarafından erişim sağlanabilir. Bu mobil uygulama kullanımı, Anlaşma'nın koşullarına değil, Yetkili Kullanıcılar'a mobil uygulamanın indirilmesinin veya mobil uygulamaya erişim sağlanmasının ardından sunulan şart ve koşullara tabidir. Mobil uygulamanın dağıtıldığı web sitesini işleten üçüncü taraf mobil uygulamayı dağıtmayı herhangi bir zamanda durdurabilir ve üçüncü taraf dağıtımcının eylemleri nedeniyle mobil uygulamanın kullanılamaz olması durumunda SAP sorumlu değildir. 2. ÜCRETLER 2.1 Yetkili Kullanıcı Kullanım Metriği. Yetkili Kullanıcılar, Anlaşma'da belirtilenlere ek olarak, ayrıca Müşteri'nin ve Yan Kuruluşları'nın çalışanlarını ve Bulut Hizmeti'nde saklanan ve Bulut Hizmeti'nin işlemleri gerçekleştirdiği etkin profili/durumu olan İş Ortakları'nı içerecektir. SAP SuccessFactors Advanced Learning Paketi, SAP SuccessFactors Perform & Reward Paketi, SAP SuccessFactors Performance & Goals Ürünü, SAP SuccessFactors Compensation Ürünü, SAP SuccessFactors Succession & Career Development Ürünü, SAP SuccessFactors Learning Ürünü, SAP SuccessFactors Validated Learning Ürünü, SAP SuccessFactors Employee Central Ürünü, Employee Central Payroll Ürünü, SAP Jam Ürünü ve Perform & Reward for Small Business fiyatlandırması, Yetkili Kullanıcılar'ı temel alır. 2.2 Çalışan Kullanım Metriği. Çalışanlar, Müşteri'nin (ve katılımcı Yan Kuruluşlar'ın) toplam çalışan popülasyonu sayısını ifade eder. SAP SuccessFactors Talent Management Paketi, SAP SuccessFactors Enterprise Paketi, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Recruiting Execution Ürünü, SAP SuccessFactors Recruiting Marketing Ürünü, SAP SuccessFactors Recruiting Management Ürünü, SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning Ürünü, SAP SuccessFactors Workforce Planning Ürünü, SAP SuccessFactors Workforce Analytics Ürünü, SuccessFactors Employee Central Service Center ve SAP HANA Cloud Platform, SuccessFactors için uzantı paketi fiyatlandırması, Kullanıcılar'ı temel alır. 2.3 Fiyatlandırmayı hesaplamak amacıyla, şu kişiler, geçerli olduğu şekilde Yetkili Kullanıcılar'ın veya Çalışanlar'ın dışında tutulacaktır: (a) Bulut Hizmeti'nde etkin bir profili/durumu olmayan bireyler; (b) iş fırsatlarını yanıtlamak için Recruiting Management Bulut Hizmeti veya Recruiting Marketing Bulut Hizmeti'ni kullanan dış adaylar ve (c) incelemeleri gerçekleştirmek için 360 Derece Değerlendirme Bulut Hizmeti'ni kullanan dış puanlayıcılar. 3. HİZMETE ÖZEL EK ŞARTLAR. Aşağıdaki şartlar yalnızca belirtilen Bulut Hizmetleri için geçerlidir ve Anlaşma'da çelişki yaratan şartlar varsa, aşağıdaki şartlar geçerli olacaktır. 3.1 Jam Bulut Hizmeti (a) Kullanıcı İçeriği, Yetkili Kullanıcılar'ın Jam Bulut Hizmeti'ne yüklediği bilgilerdir. Kullanıcı İçeriği, Müşteri Verisi sayılacaktır. (b) Kullanıcı İçeriğiyle İlgili Sorumluluğun Reddi. Bir Yetkili Kullanıcı veya Kullanıcı İçeriği'nin sahibi SAP'ye Kullanıcı İçeriği'nin haklarını ihlal ettiği iddiasıyla bildirimde bulunursa SAP iddiayı araştırıp (Müşteri'ye danışmak da dahil olmak üzere) iyi niyetli ve kendi makul takdirine bağlı olarak ve koşullar göz önüne alındığında makul bir süre içinde Müşteri'ye önceden bildirimde bulunarak içeriği kaldırabilir. SAP'nin Kullanıcı İçeriği'ni ve Yetkili Kullanıcılar veya Müşteri ile Yetkili Kullanıcıları arasındaki etkileşimleri izleme yükümlülüğü yoktur. Müşteri öğrendiğinde, hak ihlaline sebep olan tüm Kullanıcı İçeriği'ni hızlıca kaldıracak ve derhal SAP'yi bilgilendirecektir. (c) Depolama Alanı. Jam Bulut Hizmeti üzerinde aşağıdaki Gigabayt (GB) depolama alanı sınırları geçerlidir: SAP Jam, temel sürüm: örnek başına 2 GB SAP Jam, gelişmiş sürüm: örnek başına 100 GB SAP Jam, gelişmiş üstü sürüm: örnek başına 200 GB SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 2 of 9

3 SAP Jam, kurumsal sürüm: örnek başına 1000 GB Abone olması halinde, "Jam Collaboration, veri saklama eklentisi ek depolama alanı" ile Müşteri'ye ilgili Sipariş Formu'nda belirtilen ek depolama birimleri için yetki verilir. Bir depolama birimi, beş yüz (500) GB'ye eşittir. 3.2 Recruiting Marketing (RM) Bulut Hizmeti (a) Tanımlar. (i) Aday Bilgileri ad ve e-posta adresi de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, potansiyel adaylara ilişkin kişisel veriler ve kişisel olarak tanımlanabilen bilgiler anlamına gelir. Aday Bilgileri, Müşteri Verileri olarak kabul edilecektir. (ii) Müşteri İçeriği Müşteri tarafından SAP'ye sağlanan grafikler, marka çalışmaları ve iş talebi içeriği anlamına gelir. Müşteri İçeriği, Müşteri Verileri olarak kabul edilecektir. (iii) İşe Alım Gösterge Tablosu RM Bulut Hizmeti'nde bulunan ve Müşteri'ye rapor ve metrikler sağlayan çevrimiçi araç anlamına gelir. (b) Müşteri İçeriği. RM Bulut Hizmeti ile bağlantılı olarak Müşteri, SAP'ye Müşteri İçeriği sağlayacaktır. RM Bulut Hizmeti, Müşteri'nin kariyer sitesinden ve/veya Başvuranları İzleme Sistemi'nden ( ATS ) Müşteri İçeriği'ne erişim gerektirir, bu nedenle SAP'nin Müşteri İçeriği'ne günlük erişimi olmasını sağlamaktan Müşteri sorumludur ve Müşteri, Müşteri'nin kariyer sitesinde veya ATS'de yapılacak herhangi bir değişikliği en az iki hafta öncesinden SAP'ye yazılı olarak bildirecektir. Geçerli olduğu şekilde SAP, uygulamanın başlamasından önce karşılıklı olarak mutabık kalınacak bir uygulama gereklilikleri belgesine tabi olacak şekilde, Müşteri İçeriğini kullanarak bir Müşteri web sitesi ( Müşteri Web Sitesi ) oluşturacak ve bu site standart RM Bulut Hizmeti düzeninde olacaktır. (c) Aday Bilgileri Kısıtlamaları ve İzin Verilen Kullanım. Müşteri, Aday Bilgileri'ni açık bir şekilde işe alma amacıyla sınırlı olarak kullanacak, görüntüleyecek ve dağıtacaktır. Ayrıca bunları, Aday Bilgileri ile bağlantılı olarak katılım onayları gibi gerekli üçüncü taraf onayların alınması dahil ancak bunlarla sınırlı kalmamak koşuluyla bunlarla ilgili olarak geçerli tüm yasalara, düzenlemelere, yasal emirlere ve Müşteri'nin gizlilik politikasına uygun şekilde gerçekleştirecektir. Anlaşma'ya istinaden tüm Müşteri İçeriği'nin ve bununla ilgili tüm kulanım, görüntüleme ve dağıtımın geçerli yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamak Müşteri'nin sorumluluğudur. (d) Markalar. SAP, Müşteri'nin kendi ürünleri veya hizmetlerinin ticari markaları ve ticari adları da dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın bazı ad ve logoların sahibi olduğunu kabul eder. Müşteri'nin adları ve logoları ile bunlara ait müseccel haklar, birlikte "Markalar" olarak anılacaktır. Anlaşma'nın şartlarına ve koşullarına tabi olacak şekilde ve yalnızca geçerli olması durumunda ve geçerli olduğu şekilde, Müşteri bu belge ile SAP'ye, RRM Bulut Hizmeti ile ilgili olarak Markaları kullanmaya yönelik sınırlı, münhasır olmayan kullanım hakkı vermektedir. SAP, Müşteri'nin Markaları'nın tek sahibi olduğunu kabul eder. (E) Gizlilik Politikası. Müşteri'nin tüketiciyle ilgili gizlilik politikası şunları sağlar: (i) SAP gibi hizmet sağlayıcılar tarafından Müşteri'nin web sitesine üçüncü taraf tanımlama bilgileri yerleştirilebileceğini belirten bir hüküm ve (ii) Müşteri'nin SAP gibi üçüncü taraflarla RM Bulut Hizmeti ile ilgili amaçlarla anonim/toplu bilgi paylaşabileceğini belirten bir hüküm. (f) Medya Harcaması Yönetimi. Aşağıdaki hüküm, Müşteri'nin Medya Harcaması Yönetimi (İşe Yerleştirme Lisansları ve/veya Medya Harcaması Yönetimi) Kayıtları'na abone olması durumunda geçerlidir: SAP'nin yönettiği, komisyon hak eden medya kaynakları için SAP nin medya aracısı ücreti, geçerli medya kaynağı tarafından ödenecektir. SAP'nin yönettiği, komisyon hak etmeyen medya kaynakları için SAP; fiili medya harcamasında, o sırada geçerli olan standart aracı ücretine göre zam yapacaktır (%17,65 net zam). Yönetilen tüm medya kaynakları için medya kaynağı başına aylık minimum komisyon uygulanabilir. Müşteri, komisyon almak ve SAP'nin Müşteri adına etkileşimli medya satın almasına izin vermek üzere Müşteri'nin sponsorlu işe alma reklamıyla bağlantılı olarak 3. taraf etkileşimli medya kaynaklarına SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 3 of 9

4 kendisini Kayıt Aracısı ( AOR ) olarak temsil etmesi için SAP'ye yetki verir. 3. taraf etkileşimli medya kaynağı, ayrı bir yasal düzenleme gerektiriyorsa AOR sıfatı, SAP'ye Müşteri imzası olmadan herhangi bir ek anlaşma yapma yetkisi vermez. Herhangi bir Sipariş Formu'nun feshinden veya süresinin sona ermesinden sonra, Müşteri'nin yetkisiyle Müşteri'nin adına SAP tarafından yapılan tüm medya kaynağı sözleşmeleri, sözleşme yapılan ücret üzerinden devam edecek veya Müşteri'nin seçimine bağlı olarak söz konusu üçüncü tarafların onayına tabi olmak üzere Müşteri tarafından belirlenecek kuruluşa devredilecek ya da mümkünse SAP tarafından iptal edilecektir. Müşteri bir Sipariş Formu'nu, SAP tarafından tasarlanan medya kampanyalarının başlangıcından sonra Anlaşma şartlarına uygun şekilde feshederse kampanyalar kapsamındaki beklenen medya harcamasının yüzde on beşi (%15) kadar erken fesih ücreti uygulanacaktır. Müşteri medya kampanyasını da feshederse, Müşteri, ilgili satıcılar tarafından alınacak tüm iptal ücretleri açısından yükümlü olacaktır. Herhangi bir fesihten bağımsız olarak SAP, medya planlamasının ve/veya yerleştirmesinin Müşteri tarafından talep edilip onaylanması kaydıyla, feshin yürürlüğe girme tarihinden önce planlanan veya Müşteri için eklenen tüm medya için ödeme alma hakkına sahiptir Tüm geçerli vergilerin belirlenmesinden, toplanmasından ve tesviyesinden üçüncü taraf medya kaynağı sorumlu olacaktır. SAP, üçüncü taraf medya ürünlerinin herhangi bir devlet yasası veya yerel yasa uyarınca vergilendirilebilir ya da vergilendirilemez olarak ele alınması da dahil olmak üzere söz konusu ürünlerin vergilendirmesi ile ilgili vergi tutarının uygunluğunu doğrulamadan veya herhangi bir beyanda bulunmadan Müşteri tarafından ödenmesi gereken tüm geçerli vergileri Müşteri'ye iletecektir Learning ve Validated Learning Bulut Hizmetleri (a) Yetkili Kullanıcı Türleri. Sipariş Formu'nda belirtildiği şekilde gerçekleşirse şunlar geçerli olacaktır: (i) Harici Etkin Yetkili Kullanıcı, Müşteri'nin çalışanı olmayan ancak aynı Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti örneğinde tutulan bir Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti Yetkili Kullanıcısı olarak tanımlanır. Harici Etkin Yetkili Kullanıcılar, Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti'nde Müşteri tarafından diğer Yetkili Kullanıcılar'dan ayrı olarak belirlenmelidir. (ii) İşlemsel Etkin Yetkili Kullanıcılar için İşlem şu anlamlara gelir: (i) çalışan olmayan bir Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti Yetkili Kullanıcısı'nın bir eğitici tarafından verilen bir eğitim etkinliğinde veya teklifte kaydolduğu ya da bir üçüncü tarafça kaydedildiği her bir örnek veya (ii) çalışan olmayan bir Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti Yetkili Kullanıcısı'nın ücretlendirilecek çevrimiçi bir eğitim etkinliğine ya da teklife kaydolduğu, bir üçüncü tarafça kaydedildiği ya da ilk olarak başlattığı her bir örnek. Çalışan olmayan bir Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti Yetkili Kullanıcısı'nın yeniden girdiği sonraki her kurs veya çalışan olmayan bir Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti Yetkili Kullanıcısı'nın, çevrimiçi bir öğeden oluşan bir içerik nesnesini kullanıma her sunuşu ile ilişkili herhangi bir ücret söz konusu olmayacaktır. (iii) Etkinlik tabanlı Yetkili Kullanıcılar için, Anlaşma'da aksi yöndeki herhangi bir hükümden bağımsız olarak Etkinlik tabanlı Yetkili Kullanıcı, geçerli abonelik yılının herhangi bir zamanında: (i) bir eğitim etkinliği kaydetmiş; (ii) bir kalem tayini gerçekleştirmiş; (iii) bir eğitim teklifine kaydolmuş veya bunun için bekleme listesine alınmış; (iv) çevrimiçi içerik başlatmış veya (v) sanal bir eğitim sistem etkinliği başlatmış ya da böyle bir etkinliğe katılmış olan bir Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti Yetkili Kullanıcısı anlamına gelir. (iv) Sınırlı Etkin Yetkili Kullanıcı, Müşteri'nin bir çalışanı olan ve her abonelik yılında en fazla üç (3) eğitim (e-eğitim veya sınıf) alan bir Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti Yetkili Kullanıcısı olarak tanımlanır. Sınırlı Etkin Yetkili Kullanıcılar, Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti'nde Müşteri tarafından diğer Yetkili Kullanıcılar'dan ayrı olarak belirlenmelidir. (b) SAP SuccessFactors Learning, içerik depolama alanı. İçerik depolama alanı, Müşteri'nin Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti'ne ilişkin standart aboneliğine dahildir ancak yukarıdaki Bölüm 3.3.(a) içinde açıklanan ek Yetkili Kullanıcı türlerinden herhangi birine yönelik aboneliğe dahil değildir. SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 4 of 9

5 (a) Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti'ne dahil olan içerik depolama alanı, içerik bant genişliğini ve yirmi beş (25) Gigabayt (GB) elearning içerik depolama alanını içerir. İçerik bant genişliği, yılda (etkin) Yetkili Kullanıcı başına iki yüz elli (250) Megabayt (MB) temel alınarak hesaplanır. Müşteri'nin burada belirtilen içerik bant genişliği miktarını aşması durumunda, Müşteri ilgili Sipariş Formu'na yönelik bir eki imzalayarak yüz (100) GB'lik artışlarla SAP'nin o anda geçerli olan fiyatları üzerinden o anda geçerli olan abonelik yılı için orantılandırılmış şekilde ek bant genişliği GB'lerine abone olabilir. Müşteri'nin burada belirtilen içerik depolama alanı miktarını aşması durumunda, Müşteri ilgili Sipariş Formu'na yönelik bir eki imzalayarak yirmi beş (25) GB'lik artışlarla SAP'nin o anda geçerli olan fiyatları üzerinden o anda geçerli olan abonelik yılı için orantılandırılmış şekilde ek depolama alanı GB'lerine abone olabilir. Artırılan bant genişliği ve/veya depolama alanı düzeyleri (geçerli olduğu şekilde) ayrıca Abonelik Süresi'nde yer alan sonraki yıllara ilişkin ücretlerin hesaplanması için de kullanılacaktır. (ii) İçerik depolama alanı, web sunucusu ve disk alanı da dahil olmak üzere altyapıyı içerir ve İçerik Teslimat Ağı (CDN) sağlayıcısı olarak Akamai'yi kullanır. Müşteri, CDN olarak Akamai'yi destekleyemiyorsa Müşteri'ye İçerik depolama alanı sağlanamaz. (iii) İçerik, sunucu tarafı yazılımlara (veritabanları, sunucu tarafı komut dosyaları) bağımlı değildir. (iv) İçerik her gece yedeklenir. (C) SAP SUCCESSFACTORS LEARNİNG, içerik hizmeti eklentisi. Müşteri, Sipariş Formu'nda belirtildiği şekilde SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi satın alıyorsa aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır. (i) Tanımlar. A. Özel İçerik, Müşteri veya harici bir geliştirici/satıcı tarafından oluşturulan, Müşteri'ye özel içerik anlamına gelir. Bu kategorideki içerik, standart e-eğitim biçimindedir ve Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti ile AICC veya SCORM iletişim standartları aracılığıyla iletişim kurar. B. İzlenmeyen İçerik yapı olarak AICC veya SCORM iletişim standartlarına göre izleme özelliği olmayan ancak yine de Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti aracılığıyla çevrimiçi erişim amacıyla konfigüre edilebilen içerik anlamına gelir. C. Harici Satıcı İçeriği, üçüncü taraf içerik satıcısı tarafından oluşturulmuş genel ve hazır içerik anlamına gelir. Temeldeki kodun ve yapının belirli bir satıcıya ait tüm içerikler için aynı olacağı varsayımına istinaden, SAP personeli tüm içeriği yükleyecek, kurulumu doğrulayacak ve destekleyecektir fakat bunun yalnızca yüzde on (%10) olarak belirlenen belirli bir alt kümesini doğrulayacaktır. (ii) SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi açıklaması. A. İçerik Dağıtım Desteği (1) Müşteri'nin yetkili içerik sahipleri, eğitimleri SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklenti hizmeti tarafından yönetim amacıyla SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi portalına yükleyebilir. Eğitimler SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi barındırma platformuna dağıtılacak ve Müşteri'nin Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti'nde kurulup test edilecektir. (2) SAP, Özel İçerik'in ve Harici Satıcı İçeriği'nin AICC veya SCORM (SCORM 2004 de dahil) iletişim standartlarına göre Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti ile doğru şekilde iletişime geçtiğinden emin olmak amacıyla söz konusu içeriği test etmekten ve başlatıldığını doğrulamaktan, oynatmaktan ve izlemekten sorumludur. İzlenmeyen İçerik bu gibi içerik başlatma işlemleri için test edilir. Tüm Harici Satıcı İçeriği başlatma için test edilir, ancak Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti ile iletişim için Harici Satıcı İçeriği'nin yalnızca yüzde onu (%10) doğrulanır. (3) SAP iletişim uyumluluğu sorunlarını içerik sahibi/oluşturan ile tartışacak/inceleyecektir. Müşteri, Özel İçerik ve/veya İzlenmeyen İçerik için söz konusu içeriklerin SAP'ye sunulmasının ardından belirlenmiş bir iletişim kişisi atayacaktır. SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 5 of 9

6 (4) Müşteri, tüm içeriği Müşteri'nin canlı kullanım ortamında canlı erişime sunulmadan önce onaylayacaktır. (5) Tüm içeriğe ilişkin devam edecek olan güncellemeler/bakım şunları içerecektir: o Müşteri'den veya Müşteri adına satıcıdan yeni içerik dosyasının alınması. o İçeriği, içerik nesnesini ve kalıcı bağlam verilerini Müşteri'nin gösterim ve canlı kullanım ortamlarında onaylama için güncelleme. o İçeriği başlatma ve uygunsa Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti ile entegrasyon için test etme. B. Hizmet Düzeyi Hedefi (1) Müşteri kendisine karşı yükümlülüklerini yerine getirmesi için SAP'ye makul ölçüde işletme ve teknik iletişim kişileri, arka plan bilgileri, veriler ve sistem kaynakları erişimi sağlamak amacıyla uygun düzeyde bir sponsor ( Proje Sponsoru ) sunacaktır. (2) Müşteri; içerik sorunlarını, hataları bildirmek ve atanmış SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi danışmanları aracılığıyla geliştirmeler önermek için en fazla iki (2) yetkili hesap iletişim kişisi belirleyebilir. Şüpheye yer bırakmamak amacıyla SAP, bu iki (2) yetkili iletişim kişisine kapsamlı SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi desteği sağlayacaktır. Yetkili Kullanıcılar'a doğrudan SAP tarafından değil, Müşteri tarafından destek sağlanacaktır. (3) Müşteri, SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi tarafından yönetilecek içeriği gönderme iznine sahip olan en fazla on (10) yetkili içerik sahibi belirleyebilir. (4) İçerik yükleme/tek bir eğitimi yükleme işlemi, SAP'nin söz konusu içeriği kabul edilen kanallar yoluyla almasından itibaren bir (1) iş günü içinde tamamlanacaktır. İçerik doğrulama aktivitelerine ilişkin içerik başlatma, çıkış veya izleme (izlenebilir içerik için) ile ilgili sorunlar oluşması durumunda SAP, sorunun bildirildiği tarihten itibaren bir (1) iş günü içinde içerik sahibine bir sorun raporu sunacaktır. İçerik sahibi rapor edilen sorunu çözdükten ve içeriğin revize edilmiş bir versiyonunu SAP'ye teslim ettikten sonra, içerik yüklemesi ve güncellemesi SAP'nin revize edilmiş içeriği almasını izleyen bir (1) iş günü içinde tamamlanacaktır. Şüpheye yer bırakmamak amacıyla, bu hüküm yukarıda tanımlanan tüm içerik türleri için geçerlidir. (5) Tek bir gün içinde birden fazla eğitim başlığının yüklenmesi/güncellenmesi işlemi, SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi danışmanı ile Müşteri'nin yetkili hesap irtibat kişisi arasında karşılıklı olarak karar verilecek bir süre içinde tamamlanacaktır. C. Varsayımlar ve Ek Koşullar (1) Müşteri'nin SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisiyle ilgili belirli ayrıntılar Sipariş Formu'nda tanımlanabilir. Müşteri'nin SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi aboneliğinde veya hizmet düzeyi hedeflerinde yapılan değişiklikler, Müşteri imzasını gerektiren bir değişiklik bildirimi süreciyle yönetilir. (2) İçerik, sunucu tarafı yazılımlara (veritabanları, sunucu tarafı komut dosyaları) bağımlı değildir. (3) SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisinin bir parçası olmak üzere SAP, İçerik Teslimat Ağı (CDN) sağlayıcısı olarak Akamai'den yararlanır. Müşteri'nin CDN sağlayıcısı olarak Akamai'yi destekleyememesi durumunda SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi Müşteri'ye sağlanamaz. (4) Yalnızca SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi sunucularında barındırılan içerik, burada açıklanan geçerli destek ve hizmetlere tabidir. (5) Tek bir eğitim en fazla on (10) içerik nesnesi (modül) içerebilir. Ondan (10) fazla içerik nesnesi içeren bir eğitim, SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi sınırları ve uygun olduğu şekilde yukarıda açıklanan hizmet düzeyi hedefleri açısından birden fazla eğitim olarak sayılacaktır. (6) Müşteri'nin Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti canlı kullanıma geçiş örneğinde etkin olan tüm eğitimler, SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi sınırlarının amaçları doğrultusunda toplam eğitim sayısına dahil edilir. SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 6 of 9

7 (7) Müşteri, Abonelik Süresi boyunca SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi tarafından desteklenen eğitimlerin en fazla yüzde otuzunu (%30) devre dışı bırakabilir ve değiştirebilir. (8) Aksi açıkça belirtilmedikçe, SAP SuccessFactors Learning, içerik hizmeti eklentisi,sap SuccessFactors mobil uygulaması veya çevrimdışı oyuncu ortamları ile ilgili destek veya hizmetler içermez. (9) Müşteri, en fazla üç (3) farklı tarayıcı ortamında test talep edebilir. Bu ortamlar, Müşteri'nin Learning veya Validated Learning Bulut Hizmeti sürümü için desteklenen ortamlar olmalıdır. (10) İçerik her gece yedeklenir. 3.4 Employee Central Bulut Hizmeti (a) Employee Central Non-Employee. Müşteri, Employee Central Non-Employee'ye abone olursa aşağıdakiler uygulanacaktır: Employee Central Non-Employee, bilgileri Employee Central Bulut Hizmeti'nde depolanacak olan tüm etkin, çalışan olmayan Yetkili Kullanıcılar (örneğin, emekliler, yükleniciler ve bağlı çalışanlar) için kullanılabilir durumdadır. Şüpheye yer bırakmamak amacıyla; Employee Central Non-Employee, Tam Zamanlı veya Yarı Zamanlı çalışan olan tüm Yetkili Kullanıcılar için kullanılabilir durumda değildir. (b) Özel Meta Veri Çerçevesi (MDF) Nesneleri. Müşteri, Employee Central Bulut Hizmeti'ne abone olduğunda yirmi beş (25) adede kadar özel MDF nesnesi oluşturabilir. (c) Müşteri, Employee Central Bulut Hizmeti ile Başlangıç Optimizasyonu Hizmetleri alıyorsa bu hizmetler şu bağlantıda açıklanmaktadır: sayfası, Başlangıç Optimizasyonu Hizmeti Tanımı bölümü. Talep edilmesi durumunda Müşteri'ye bir kopya sağlanacaktır. (D) HANA Cloud Platform, entegrasyon hizmetleri ve Boomi Technology. Müşteri Employee Central Bulut Hizmeti'ne abone olursa entegrasyon middleware'i olarak SAP HANA Cloud Platform, entegrasyon hizmetleri veya Boomi Technology kullanmayı seçebilir. Seçim, Sipariş Formu'na yansıtılmalı ve Employee Central abonelik dönemi boyunca geçerli olmalıdır. Müşteri, SAP HANA Cloud Platform, entegrasyon hizmetlerini kullanmayı seçerse SAP HANA Cloud Platform İlave Koşullar ve Şartları'nda belirtilen koşullar geçerli olacaktır. Bunlara şu adresten erişilebilir: (Talep edilmesi durumunda Müşteri'ye bir kopya sağlanacaktır). SAP HANA Cloud Platform İlave Koşullar ve Şartları kapsamındaki herhangi bir koşuldan bağımsız olmak üzere Müşteri, SAP SuccessFactors Performance & Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession & Development, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Recruiting, SAP Jam (gelişmiş sürüm), SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning ve SAP SuccessFactors Employee Central ı sınırsız sayıda SAP bulut çözümü, şirket içi çözüm veya üçüncü taraf çözümüne bağlamak için SAP HANA Cloud Platform, entegrasyon hizmetlerini kullanabilir. 3.5 Onboarding Bulut Hizmeti E-Doğrulama (Yalnızca ABD merkezli müşteriler için geçerlidir). Geçerli Sipariş Formu'nda tanımlanan Onboarding Bulut Hizmeti E-Doğrulama içeriyorsa, Müşteri, Amerika Birleşik Devletleri İç Güvenlik Bakanlığı, Müşteri ve SAP nin bağlı şirketi, SuccessFactors, Inc., arasında geçerli olmak üzere ayrı bir Mutabakat Anlaşması ( MOU ) imzalamalıdır ve bu anlaşmada SuccessFactors, Inc. Web Hizmetleri E-Doğrulama İşveren Aracısı (Web Services E-Verify Employer Agent) olarak tayin edilecektir. Müşteri, MOU Anlaşması'nın Müşteri ile ilgili olan tüm koşullarına uymaktan sorumludur. Müşterinin MOU şartlarına uymaması durumunda SAP nin Onboarding Bulut Hizmeti ile birlikte E- Doğrulama sağlama olanağı etkilenebilir ve SAP, koşulların yerine getirilmemesi durumundan tamamen muaf tutulacaktır. Müşteri'nin MOU Anlaşması'na uymaması, Müşteri'nin Anlaşma uyarınca geçerli olan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 7 of 9

8 Ek 1 Paket ve Ürün Tanımları PAKETLER Aşağıda tanımlanan Ürünler'e ek olarak, aşağıda listelenen Paketler'in her biri SuccessFactors Foundation olanağını içerir. SuccessFactors Foundation şunları içerir: Employee Profile, SAP Jam (temel sürüm), Talent Insights, Job Profile Builder ve SuccessFactors asenkron, dijital web tabanlı Yönetici eğitimi. 1. SAP SuccessFactors Advanced Learning SAP SuccessFactors Advanced Learning Paketi şu Ürünler'i içerir: SAP SuccessFactors Succession & Development, SAP SuccessFactors Learning ve SAP Jam (gelişmiş sürüm). 2. SAP SuccessFactors Perform & Reward SAP SuccessFactors Perform & Reward Paketi şu Ürünler'i içerir: SAP SuccessFactors Performance & Goals ve SAP SuccessFactors Compensation. 3. SAP SuccessFactors Talent Management SAP SuccessFactors Talent Management Paketi şu Ürünler'i içerir: SAP SuccessFactors Performance & Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession & Development, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Recruiting ve SAP Jam (gelişmiş sürüm). 4. SAP SuccessFactors Enterprise temel paketi SAP SuccessFactors Enterprise temel paketi şu Ürünler'i içerir: SAP SuccessFactors Performance & Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession & Development, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Recruiting, SAP Jam (gelişmiş sürüm), SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning ve SAP SuccessFactors Employee Central. 5. SAP SuccessFactors Enterprise SAP SuccessFactors Enterprise Paketi şu Ürünler'i içerir: SAP SuccessFactors Performance & Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession & Development, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Recruiting, SAP Jam (gelişmiş sürüm), SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning ve SAP SuccessFactors Employee Central. ÜRÜNLER Aşağıda tanımlanan modüllere ek olarak, SAP Jam ve SAP SuccessFactors Employee Central Payroll dışında aşağıda listelenen her Ürün, SuccessFactors Foundation olanağını içerir. SuccessFactors Foundation şunları içerir: Employee Profile, SAP Jam (temel sürüm), Talent Insights, Job Profile Builder ve SuccessFactors asenkron, dijital web tabanlı Yönetici eğitimi. 1. SAP SuccessFactors Performance & Goals SAP SuccessFactors Performance & Goals Ürünü, Performance Management, Goals Management, 360 Degree Reviews, Stack Ranker ve Calibration (Performance için) olanaklarını içerir. 2. SAP SuccessFactors Compensation SAP SuccessFactors Compensation Ürünü, SAP SuccessFactors Compensation, Calibration (Compensation için) ve Variable Pay olanaklarını içerir. 3. SAP SuccessFactors Succession & Development SAP SuccessFactors Succession & Development Ürünü, Succession Planning, Career & Development Planning ve Calibration (Talent için) olanaklarını içerir. 4. SAP SuccessFactors Learning SAP SuccessFactors Learning Ürünü, SAP SuccessFactors Learning olanağını içerir. 5. SAP SuccessFactors Validated Learning SAP SuccessFactors Validated Learning Ürünü, SAP SuccessFactors Validated Learning olanağını içerir. 6. SAP SuccessFactors Employee Central SAP SuccessFactors Employee Central Ürünü, SAP SuccessFactors Employee Central ve SAP HANA Cloud Integration veya Boomi Technology olanaklarını içerir. 7. SAP SuccessFactors Employee Central Payroll SAP SuccessFactors Employee Central Payroll Ürünü, Employee Central Payroll'u içerir. SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 8 of 9

9 8. SAP SuccessFactors Onboarding SAP SuccessFactors Onboarding Ürünü, SAP SuccessFactors Onboarding olanağını içerir. 9. SAP SuccessFactors Recruiting SAP SuccessFactors Recruiting Ürünü, SAP SuccessFactors Recruiting Management ve SAP SuccessFactors Recruiting Marketing'i içerir. 10. SAP SuccessFactors Recruiting Marketing SAP SuccessFactors Recruiting Marketing Ürünü, SAP SuccessFactors Recruiting Marketing olanağını içerir. 11. SAP SuccessFactors Recruiting Management SAP SuccessFactors Recruiting Management Ürünü, SAP SuccessFactors Recruiting Management olanağını içerir. 12. SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning Ürünü SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning Ürünü, SAP SuccessFactors Workforce Analytics ve SAP SuccessFactors Workforce Planning olanaklarını içerir. 13. SAP SuccessFactors Workforce Planning Ürünü SAP SuccessFactors Workforce Planning Ürünü, SAP SuccessFactors Workforce Planning olanağını içerir. 14. SAP SuccessFactors Workforce Analytics Ürünü SAP SuccessFactors Workforce Analytics Ürünü, SAP SuccessFactors Workforce Analytics olanağını içerir. 15. SAP Jam SAP Jam Ürünü; temel, gelişmiş, gelişmiş üstü veya kurumsal sürüm olarak sunulan SAP Jam olanağını içerir. MUHTELİF 1. Perform & Reward for Small Business: SAP Perform & Reward for Small Business; Performance Management (Calibration yok), Goal Management (Goal Execution yok), Employee Profile, 360 Degree Reviews, Stack Ranker, Reports & Dashboards ve Compensation Management'ı (Calibration ve Variable Pay yok) içerir. 2. SAP SuccessFactors Employee Central Service Center: SAP SuccessFactors Employee Central Service Center; SAP HANA Cloud Portal'ı ve SAP Cloud for Service'i (SAP Cloud Applications Studio dahil) içerir. Müşteri, bir Sipariş Formu ile abone olunan her üç yüz (300) Çalışan için SAP SuccessFactors Employee Central Service Center'a erişecek bir kullanıcıya sahip olur. SAP SuccessFactors Employee Central aboneliği, SAP SuccessFactors Employee Central Service Center aboneliği için bir önkoşuldur. Destek koşulları, SAP HANA Cloud Portal için Hizmet Kullanılabilirliği ve Bakım Aralıkları, SAP HANA Cloud Portal İlave Koşullar ve Şartlar belgesinde (talep üzerine SAP'den edinilebilir) bulunur. SAP Cloud for Service Bakım Aralıkları ve SAP Cloud Applications Studio ile Mobile Access kullanımı için geçerli şartlar SAP Cloud for Customer Supplemental Terms and Conditions belgesinde (talep üzerine SAP'den edinilebilir) bulunur. 3. SAP HANA Cloud Platform, SuccessFactors için uzantı paketi: Müşteri, SAP HANA Cloud Platform, SuccessFactors için uzantı paketine abone olmayı tercih ederse, SAP HANA Cloud Platform İlave Koşullar ve Şartları belgesinde (talep üzerine SAP'den edinilebilir) belirtilen şartlar geçerli olacaktır. SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement trtr.v Page 9 of 9