UNLEASH CONVERSION, HER TÜKETİCİNİN BİR ŞEYLER SATIN ALMASINA YARDIM ETTİĞİMİZ ANLAMINA GELİR.

Transkript

1 DÖNÜŞÜM ÜZERİNDE ETKİNİZ OLABİLİR! UNLEASH CONVERSION, HER TÜKETİCİNİN BİR ŞEYLER SATIN ALMASINA YARDIM ETTİĞİMİZ ANLAMINA GELİR. ASLA "HAYIR" DEMEYİN Tüketicileri Nike.com'a yönlendirin. Ürün nereden gelirse gelsin istedikleri veya ihtiyaç duydukları ürünü bulmalarına yardımcı olursak, tüketiciyi bir athlete'e dönüştürmüş oluruz ALTERNATİF ÖNERİN Bazen bir tüketicinin özellikle tercih ettiği bir renk veya tarz olmayabilir. İhtiyaçlarını karşılayacak bir ürün önermek için uzmanlığınızı kullanın. NIKE.COM ADRESİNDEN EDİNİN (MEVCUTSA) Ürün mağazamızda yoksa, tüketicilere bunu Nike.com'dan alabileceklerini söyleyin. HEDİYE KARTI VEYA HEDİYE ÇEKİ ÖNERİN Ürünün kendisine sahip olmaya en yakın seçenek budur.

2 Amaç: Bu huddle'ın amacı, athlete'leri tüketicinin ihtiyacını mağazada karşılayamadıkları takdirde Nike.com'dan bahsederek dönüşüm üzerinde yapabilecekleri etki hakkında bilgilendirmektir. Hazırlık: 1. Bu huddle'ı uygulamadan önce, tartışmayı ve etkinliği okuyun. Uygulama: Bu huddle iki bölüme ayrılmıştır: tartışma ve etkinlik. Sağ taraftaki tartışmayı model olarak kullanın. Etkinlik sonraki sayfadadır. Bu, athlete'lerle yapmanız gereken tartışmalarda kullanacağınız modeldir. Tarzınıza uydurmak ve athlete'lerinizi sürece dahil etmek için gerektiği şekilde uyarlayın. Eğlenceden ödün vermeyin ve katılımı teşvik edin! GİRİŞ: Unleash Conversion sağlamanın yöntemlerinden biri, tüketicilerimize asla "Hayır" dememektir. Her zaman mağazada alternatif bir ürün önerebilir veya tüketicilere istediklerini Nike.com'dan (mevcutsa) alma konusunda yardım edebiliriz. TARTIŞMA: Bir tüketici mağazada aradığını bulamadığında ne yapabilirsiniz? (Athlete'lerin yanıtlaması için süre tanıyın. Aşağıdaki yanıtları alabilirsiniz.) Başka bir renk önerme Başka bir ürün önerme Çoğu zaman, tüketicinin ihtiyacını hemen karşılamak istediğimiz için tüketiciye ürünü mağazada teslim etmeye odaklanırız. Mümkünse, Nike.com'u önerin: Tüketici başka bir ürün istemezse, diğer bir alternatif de Nike.com'dan yararlanmaktır. Nike.com'da her ürünün bulunma olasılığı yüksektir ve bu nedenle tüketiciler için harika bir kaynak olabilir. Nike.com, tüketicilerimize asla "Hayır" demek zorunda kalmamamızı sağlayan başka bir yoldur. ANAHTAR: Aşağıdaki görüntüler, tartışma boyunca sizi yönlendirecektir. : Takımın ilgisini çekmek için soru SORUN : Belirli mesajları takıma SÖYLEYİN : Öğrenilenleri uygulamak için etkinliği YAPIN Tüketici satın alma işlemini Nike.com'da yapsa bile, büyük olasılıkla kendisine yardım eden kişi olarak sizi hatırlayacaktır. Tüketicilerimiz memnun kaldığında, markamıza daha fazla bağlanır ve tekrar alışveriş yapmak için mağazamıza geri gelir. Bu, diğer öncelikli odak noktamız olan elde tutma için başarıya ulaşmamızın ilk adımıdır. Elde tutma, satın alma işlemi yapan bir tüketici, bizi görmek için geri geldiğinde ve yeniden satın alma işlemi yaptığında gerçekleşir. ATHLETE BEKLENTİLERİ: Tüketicilerimize asla "hayır" dememenin bazı yollarını gözden geçirelim: 1. Başka bir şey önerin: Bazen bir tüketicinin özel bir renk veya tarz tercihi olmaz ve tüketici yalnızca ihtiyacını karşılayacak bir ürün arar. İhtiyaçlarını karşılayacak ürünü önermek için uzmanlığınızı kullanın. 2. Nike.com adresinden edinin (mevcutsa): Ürün mağazamızda yoksa, tüketicilere ürünü Nike.com'dan alabileceklerini söyleyin. 3. Hediye Kartı veya Hediye Çeki Önerin: Ürünün kendisine sahip olmaya en yakın seçenek budur. 1

3 Amaç: Bu huddle'ın amacı, athlete'leri tüketicinin ihtiyacını mağazada karşılayamadıkları takdirde Nike.com'dan bahsederek dönüşüm üzerinde yapabilecekleri etki hakkında bilgilendirmektir. Hazırlık: 1. Önceden doldurulmuş görev avı listesini mi kullanacağınızı, yoksa sağlanan şablonda kendi listenizi mi oluşturacağınızı belirleyin. 2. Her takım (veya kişi) için görev avı listesinin bir kopyasını yazdırın. 3. Takımların arka odadaki bilgisayarlardan veya MPOS cihazlarından Nike.com'a (sizin için mevcutsa) erişmesi veya Nike.com'a erişmek için kişisel cihazlarını kullanmayı kabul eden gönüllüler olup olmadığını sormanız gerekecektir. NOT: Nike.com mevcut değilse, etkinliğin bu kısmını atlayın ve alternatif ürün önerilerine odaklanın. 1. Bu etkinliği bireysel olarak veya takımlar halinde tamamlayabilirsiniz. 2. Her takıma görev avı sayfasının kopyasını verin. 3. Her takım, listedeki görevlerde ilerleyecek ve ürünü buldukları yerde (mağazada veya çevrimiçi olarak) kutuyu işaretleyecektir. 4. Her takım yalnızca çevrimiçi olarak sunulan bir ürünü bulduğunda, tüketiciyi bu ürüne nasıl yönlendireceğini göstermelidir. 5. Ürün çevrimiçi olarak veya mağazada sunulmuyorsa (veya mağaza Nike.com'a erişemiyorsa), takımdan önerdikleri alternatif ürünü listelemesini isteyin. 6. Athlete'lerle etkinliğin üzerinden geçin. Takımdan Nike.com'u alternatif olarak sunma yöntemlerini ve mevcut olan alternatif bir ürünü nasıl önerdiklerini paylaşmasını isteyin. Uygulama: Etkinlik sırasında, tartışmadaki temel unsurları açıklamayı unutmayın. ANAHTAR: Aşağıdaki görüntüler, tartışma boyunca sizi yönlendirecektir. SORUN: Takımı yöneten kişiye, ilgilerini konuya çekmek için takıma SORU SORMASI gerektiği zaman haber verin. SÖYLEYİN: Takımı yöneten kişiye iletilecek özel bir mesajın olduğunu bildirin YAPIN: Takımı yöneten kişiye, belirli bir eylemde bulunması gerektiğine ilişkin haber verin. 2

4 Mağaza İçi ve Nike.com Görev Avı Oyunu Ürün Mağazada Var Şurada var: Nike.com Alternatif Ürün Öneri Talimatlar: 1. Her takım, listedeki görevlerde ilerleyecek ve ürünü buldukları konuma (mağazada veya çevrimiçi olarak) yönelik kutuyu işaretleyecektir. 2. Yalnızca çevrimiçi olarak sunulan bir ürünü bulduğunuzda, takımın bir üyesinden tüketiciyi bu ürünü satın almak için Nike.com'a nasıl yönlendireceğini göstermesini isteyin. 3. Ürün mağazada veya çevrimiçi olarak sunulmuyorsa, alternatif bir ürün önerisi listeleyin. 3

5 Mağaza İçi ve Nike.com Görev Avı Oyunu Ürün Mağazada Var Şurada var: Nike.com Alternatif Ürün Öneri Talimatlar: 1. Her takım, listedeki görevlerde ilerleyecek ve ürünü buldukları konuma (mağazada veya çevrimiçi olarak) yönelik kutuyu işaretleyecektir. 2. Yalnızca çevrimiçi olarak sunulan bir ürünü bulduğunuzda, takımın bir üyesinden tüketiciyi bu ürünü satın almak için Nike.com'a nasıl yönlendireceğini göstermesini isteyin. 3. Ürün mağazada veya çevrimiçi olarak sunulmuyorsa, alternatif bir ürün önerisi listeleyin. 4