Light ticketing taşıyıcılar Sıkça Sorulan Sorular

Transkript

1 265ced1609a17cf1a a2ad ae8 Light ticketing taşıyıcılar Sıkça Sorulan Sorular 2014

2 Page 2 of 22

3 Giriş 5 1. Light ticketing taşıyıcı nedir? 5 2. Kaç adet light ticketing havayolu var? 5 3. Amadeus ta düşük maliyetli ve karma taşıyıcılara rezervasyon yapmanın faydaları nelerdir? 5 4. Ligh ticketing taşıyıcılara Amadeus yoluyla rezervasyon yapmanın seyahat acentelerine sağladığı avantajlar nelerdir? 6 Uçuş fiyatlandırması 6 5. Seyahat planı fiyatlandırması için hangi formatlar kullanılıyor? 6 6. Anlaşmalı fiyatlar light ticketing tarafından destekleniyor mu? 6 7. Kurumsal ücret nereden görülür? 7 8. Fiyatlama için hangi gösterge kullanılır (TST)? 7 Hizmetlerin rezervasyonu 8 9. Ek hizmetlerin listesini grafik ve/veya şifreli katalog şeklinde görüntülemek mümkün mü (FXK)? Ek hizmetler, rezervasyondaki yolcular ve/veya segmentlerle ilişkili olmak zorunda mıdır? 8 Hizmetlerin fiyatlandırılması Ek hizmetlerin fiyatlandırılması için hangi formatlar geçerlidir? Ek hizmetlerin fiyatlandırılması için bir ön şart var mı (FXH veya FXG)? Ek hizmetlerin dahil olduğu özel fiyatlar sunan havayollarında, bu ek hizmetler otomatik olarak rezervasyona eklenecek mi? 8 Ödeme şekli Havayolları hangi ödeme şekillerini kabul ediyor? Kredi kartı ücretleri nasıl işleniyor? Farklı yolcular için birden fazla kredi kartı kullanılması mümkün mü? 10 PNR PNR ı (ER) kaydederken uçuş ve hizmetler onaylanır mı? Genel toplam RII satırı rezervasyon kaydında neden görüntülenmiyor? Light ticketing taşıyıcı rezervasyonunu nasıl geri alabilirsiniz? Light ticketing PNR ını tutmak için son biletleme tarihi kullanılabilir mi? 11 Biletleme Error! Bookmark n 21. Bir light ticketing taşıyıcı rezervasyonunu biletlemenin ön şartları nelerdir? Light ticketing taşıyıcı rezervasyonun onaylanması için e-posta adresi daima zorunlu mudur? Biletlemeden önce TSM mask ı değiştirmek münkün mü? Uçuş ve hizmetleri ayrı olarak biletlemek mümkün mü? 12 Page 3 of 22

4 Error! Bookmark n 25. Çok yolculu rezervasyonda bir yolcuyu önce diğerini sonra biletlemek mümkün müdür? Uçuş segmentlerinin biletlenmesinden sonra hizmet eklemek mümkün mü? Biletlemeden sonra, bir muhasebe datası (A.I.R.) muhasebe sistemine gönderiliyor mu? Biletleme sırasında e-postayla ne tipte döküman gönderilebilir? Biletleme esnasında A4 dökümanlar basılabilir mi? Havayolu dökümanlarının bir PNR için biletlendiğini nasıl görebilirim? Onaylayan taşıyıcı kimdir? İşlem gören dökümanların görselini görüntülemek mümkün mü? İşlem gören dökümanlar TJQ satış durumuna raporlanır mı? Light ticketing taşıyıcı için aynı gün iptal etmek mümkün mü? Light ticketing taşıyıcı için iade mümkün mü? 16 Light ticketing rezervasyonlarının değiştirilmesi Light ticketing rezervasyonlarını değiştirebilir miyim? Bir hizmeti nasıl yeniden rezerve edersiniz? Yeni seyahat planı PNR a nasıl eklenir? FXQ/EMD komutu nasıl kullanılır? İlk biletlemeden sonra yeni bir hizmet nasıl rezerve edilir? Light ticketing havayolu özel fiyatını yeniden rezerve edebilir miyim? Değişiklik/iptal durumlarında light ticketing taşıyıcıdan para iadesi almak mümkün mü? PNR a FOP bilgisi nasıl eklenir? PNR ı yeni bir FOP la ne zaman güncellemeliyim? TSM-P ye eski FOP ve/veya yeni FOP u ne zaman girmeliyim? Birden fazla koltuğu tek talepte yeniden biletlemek mümkün mü? 22 Page 4 of 22

5 Giriş 1. Light ticketing taşıyıcı nedir? Amadeus size, düşük maliyetli ve karma taşıyıcılardan oluşan bir içerik dünyası sunar. Bu taşıyıcıların bir kısmı, biletleme aşamasında oluşturdukları bilet BSP ye gönderilmediği için light ticketing taşıyıcılar olarak kabul edilir. Rezervasyonun, biletlemeye kadar havayolu tarafından onaylanmayacağı göz önünde tutulursa, rezervasyon ve veri akışının kalan kısmı herhangi başka bir taşıyıcıyla aynıdır. Lütfen bu rezervasyonları ER işleminin hemen ardından düzenlediğinizden emin olun. Böylece rezerve edilen fiyat, koltuk ve hizmetler havayolu tarafından onaylanır. 2. Kaç adet light ticketing havayolu var? Şu anda Amadeus da ligh ticketing taşıyıcı olarak yer alan EasyJet, Transavia ve AirAsia diğer herhangi bir taşıyıcı kadar kolay rezervasyon yapılabilmesini sağlıyor. Buna ek olarak Amadeus, geleneksel taşıyıcılar gibi rezervasyon yapabilen veya biletsiz çalışan 70 den fazla düşük maliyetli ve karma taşıyıcıya erişmenizi sağlıyor. 3. Amadeus ta düşük maliyetli ve karma taşıyıcılara rezervasyon yapmanın faydaları nelerdir? Amadeus ta düşük maliyetli veya karma taşıyıcılara rezervasyon yaptırmak, geleneksel bir havayoluna rezervasyon yapmak kadar kolay ve karlı. Öne çıkan faydalar: Amadeus ta gidiş-dönüş rezervasyon yapmak: _ LCC web sitelerinde rezervasyon yapmaktan 5 kat daha hızlıdır. Bu da acentelerin gidiş-dönüş rezervasyonlarda ortalama 3.40 tasarruf etmesini sağlar. _ Diğer rezervasyon kanallarından 8 dakika daha hızlı olarak değişiklik yapılması gidiş-dönüş rezervasyon değişikliklerinde ortalama 6 tasarruf edilmesini sağlar. Senkronize PNR, sürecin düzgün şekilde akmasını sağlar. Amadeus ta düşük maliyetli veya karma taşıyıcılara rezervasyon yaptırmanın tüm faydalarını rezervasyon akışlarının gösterimleriyle beraber Amadeus LCC Interactive Demo da inceleyebilirsiniz. Page 5 of 22

6 4. Ligh ticketing taşıyıcılara Amadeus yoluyla rezervasyon yapmanın seyahat acentelerine sağladığı avantajlar nelerdir? Bulunurluk ve ücretler konusunda güvenilirlik: _ Amadeus havayolunun sistemine gerçek zamanlı olarak bağlanır. Bu da doğru ve güncel bilgi sağlar. Hız: _ Amadeus üzerinden Transavia için rezervasyon yapma süreci, tam hizmet veren taşıyıcılarla yaşanan sürecin neredeyse aynısıdır. Aradaki tek fark, düzenleme için e-posta adresi girmeniz gerekmesidir _ Bulunurluk durumu, diğer tam hizmet havayollarının tarafsız bulunurluklarının yanı sıra gösterilir. _ A.I.R. in otomatik akması sayesinde seyahat acentesi faturalama sistemiyle entegrasyon Fonksiyonlar: _ LP/LPO girişine erişim, farklı kriterlere göre yolcu listesi sağlar: Uçuş numarası, tarih, kalkış/varış yeri vb. _ Seyahat programlarının basılması veya e-postayla gönderimi. _ Checkmytrip.com. _ Müşteri profilleriyle entegrasyon _ Havayolunun kendi web sitesinde sunulan tüm özel hizmetlere rezervasyon Uçuş fiyatlandırması 5. Seyahat planı fiyatlandırması için hangi formatlar kullanılıyor? Aşağıdaki fiyatlandırma formatları ve seçenekleri light ticketing taşıyıcılar için geçerlidir: - FXP: standart seyahat planı fiyatlandırma girişi - FXX: standart bilgilendirici seyahat planı fiyatlandırma girişi - FXH: standart bilgilendirici yan hizmetler fiyatlandırma girişi - FXG: standart yan hizmetler fiyatlandırma girişi 6. Anlaşmalı fiyatlar light ticketing tarafından destekleniyor mu? Anlaşmalı fiyatların sunulması, havayoluna bağlı olarak değişir. Eğer anlaşmalı fiyat sunuluyorsa, bu rakam havayolu ve seyahat acentesi arasındaki anlaşmayla belirlenir. Düşük maliyetli ve karma taşıyıcılar farklı tipte anlaşmalı fiyatlar sunar. Bu anlaşmalı fiyatlarla nasıl rezervasyon yapacağınızı öğrenmek için lütfen GGAIR sayfalarına başvurun. Page 6 of 22

7 7. Kurumsal ücret nereden görülür? Lütfen aşağıdaki ekran görüntüsünü inceleyin: 8. Fiyatlama için hangi gösterge kullanılır (TST)? Genel veya anlaşmalı fiyatların otomatik fiyatlamadaki göstergesi Manüel in M harfidir. Page 7 of 22

8 Hizmetlerin rezervasyonu 9. Ek hizmetlerin listesini grafik ve/veya şifreli katalog şeklinde görüntülemek mümkün mü (FXK)? Evet, dinamik hizmetler kataloğu mevcut olan taşıyıcılar, FXK girişiyle tüm yan hizmetlerini gösterecekler. Şu anda bu katalog Transavia, easyjet ve AirAsia tarafından destekleniyor. 10. Ek hizmetler, rezervasyondaki yolcular ve/veya segmentlerle ilişkili olmak zorunda mıdır? Bu, taşıyıcının prensiplerine bağlıdır. Detaylı bilgi edinmek için lütfen söz konusu taşıyıcının GGAIR sayfalarını ve ipuçları veya başvuru rehberini kontrol edin. Hizmetlerin fiyatlandırılması 11. Ek hizmetlerin fiyatlandırılması için hangi formatlar geçerlidir? Havayolunun hizmetlerinin fiyatlandırılması için aşağıdaki format ve seçenekler sunulmaktadır: FXG: Hizmetin fiyatlandırılması ve TSM-P mask oluşturulması. FXH: TSM-P mask oluşturulmadan hizmetin fiyatlandırılması. FXG/ALL: Halihazırda fiyatlandırılmış olanlar dahil olmak üzere, tüm yolcular için tüm ek hizmetlerin fiyatlandırılması. 12. Ek hizmetlerin fiyatlandırılması için bir ön şart var mı (FXH veya FXG)? Evet, rezervasyon fiyatı kaydedilmiş olmalıdır (TST). 13. Ek hizmetlerin dahil olduğu özel fiyatlar sunan havayollarında, bu ek hizmetler otomatik olarak rezervasyona eklenecek mi? Evet, bu hizmet, uçuş segmentleri (FXP) için fiyat talebiyle otomatik olarak eklenir ve fiyatlandırılır. TSM-P mask ı sıfır tutarla otomatik olarak oluşturulur. Hizmetin fiyatlandırılması (FXG) gerekli değildir. Bununla beraber, koltuk seçimi ve fiyatlandırma hakkında (bazıları ücretsizdir): _ Rezervasyon grafik/şifreli kabin planı gösteriminden manüel olarak yapılmalıdır. Page 8 of 22

9 _ Fiyatlandırma FXG formatıyla yapılmalıdır. _ FXG de, boş koltuklar için bir TSM-P mask sıfır tutarla otomatik olarak oluşturulur. Ödeme şekli 14. Havayolları hangi ödeme şekillerini kabul ediyor? Kredi ve banka kartlarının kabul durumu bankaya göre değişir. Geçerli kart tipleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen havayolunun GGAIR sayfalarına başvurun. Kredi kartı ücretleri taşıyıcı tarafından uygulanır. Tutar, kullanılan karta göre değişir. Kredi/banka kartı ekleme formatı: FP[Kart tipi][ Kart numarası]/[geçerlilik tarihi]*cv[güvenlik kodu] 15. Kredi kartı ücretleri nasıl işleniyor? Kredi kartı ücretleri havayolu tarafından hesaplanır ve yürütülür. Bu ücretler, rezervasyonun (uçuşlar ve hizmetler) toplam tutarına göre hesaplanır. Seyahat planının (FXP) ve rezerve edilen muhtemel hizmetlerin (FXG) fiyatlandırılmasında, yardımcı bir segment (SVC segmenti) oluşturulur. SVC segmentinde gösterilen maksimum geçerlilik, uçuş ve hizmetlerin rezerve edildiği tarihtir. (Bu örnekte, PNR 12 Mart ta oluşturulmuştur.) Not: FXG/ALL formatı, daha fazla hizmet eklendikçe, tüm ek hizmetlerin ve kredi kartı ücretlerinin yeniden fiyatlandırılmasına izin verir. Taşıyıcı tarafından uygulanan kredi kartı ücretlerini içeren bir TSM-P mask oluşturulur. Page 9 of 22

10 16. Farklı yolcular için birden fazla kredi kartı kullanılması mümkün mü? Hayır, ödeme için tek bir kart kullanılmalıdır. Kredi kartı bir yolcuyla ilişkilendirildiğinde FP ELEMENTİNİ PNR DAKİ TÜM YOLCULARLA İLİŞKİLENDİRİN mesajı görünür. PNR 17. PNR ı (ER) kaydederken uçuş ve hizmetler onaylanır mı? Hayır, uçuş segmentleri ve hizmetler HN durumunda kalırken, PNR ı kaydetmek bir Amadeus referansı oluşturur. Bieltlemede, PNR taşıyıcı tarafından onaylanır ve havayolu pnrı RL formatı yoluyla görüntülenebilir. 18. Genel toplam RII satırı rezervasyon kaydında neden görüntülenmiyor? Yeni rezervasyon ve biletleme prosedürü BSP taşıyıcısının versiyonuna mümkün olduğunca yakın olacak şekilde tasarlandı. Prosedürü benzer tutmak adına, RII GRAND TOTAL satırı rezervasyon kaydında artık gösterilmiyor. 19. Light ticketing taşıyıcı rezervasyonunu nasıl geri alabilirsiniz? PNR aramak için iki yöntem var: a) PNR ın oluşturulduğu ve biletlendiği günde: Kredi kartı ücretlerine karşılık gelen, günün tarihinin yazdığı SVC satırı önce ortaya çıkar. Bu SVC satırı RT/NAME tarafından oluşturulan PNR listesinde görüntülenecektir. Example: Aynı gün oluşturulan bir PNR araması Page 10 of 22

11 b) PNR ın oluşturulduğu günden sonra: Taşıyıcı, uçuş günü ve seyahat planı bilgileri PNR listesinde önce görünecektir. Example: Bir önceki gün oluşturulan bir PNR araması 20. Light ticketing PNR ını tutmak için son biletleme tarihi kullanılabilir mi? Hayır, kullanılamaz. Rezervasyon ve ücreti garanti altına almak için PNR lar aynı anda rezerve edilmeli ve düzenlenmelidir.. Biletleme 21. Bir light ticketing taşıyıcı rezervasyonunu düzenlemenin ön şartları nelerdir? Uçuşları ve rezerve ettiğiniz muhtemel hizmetleri fiyatlandırdıktan sonra, light ticket rezervasyonu için gereken önşartlar şunlardır: PNR da APE elementi olarak bir e-posta adresi kaydı Bir kredi kartı TSM-P mask ıyla ilişkili uluslararası göstergenin eklenmesi (TMI/Y formatı gösterge değeri tarafından takip edilir). 22. Light ticketing taşıyıcı rezervasyonun onaylanması için e-posta adresi daima zorunlu mudur? Evet, havayolları, e-posta yoluyla rezervasyon onayı göndermek için, e- posta adresi (APE elementi) girişini zorunlu kılıyor. PNR da bir e-posta adresi kaydetmeden biletleme yapılamıyor. Bu durumda E-POSTA ADRESİ ZORUNLU APE GİR mesajı görüntülenir. (TTP/TTM) Page 11 of 22

12 Önemli: Rezervasyonda, birden fazla e-posta adresi varsa, otomatik olarak ilk sıradaki e-posta adresine onay e-postası gönderilir. 23. Biletlemeden önce TSM mask ı değiştirmek münkün mü? Hayır, mümkün değil. 24. Uçuş ve hizmetleri ayrı olarak biletlemek mümkün mü? Uçuş segmentleri, muhtemel rezerve hizmetler ve kredi kartı ücretlerinin birlikte biletlenmesi zorunludur (TTP/TTM). TTP veya TTM girişleri için BİRLEŞİK YAYINLAMA ZORUNLUDUR mesajı görüntülenir. PNR değiştirilmesinde uçuşu değiştirmeden yeni bir hizmet eklemeniz, bu konudaki tek istisnadır. Bu durumda, sadece hizmetleri biletlemek için TTM girişini kullanabilirsiniz. 25. Çok yolculu rezervasyonda bir yolcuyu önce diğerini sonra biletlemek mümkün müdür? Hayır. Uçuş segmentleri, kredi kartı ücretleri ve hizmetler birlikte biletlenmek zorundadır ve PNR daki tüm yolcular için birleştirilmelidir (TTP/TTM). KISMİ YAYINLAMA MÜMKÜN DEĞİLDİR mesajı görüntülenir: TTP/TTM/P [Yolcu konumu] Örnek: TTP/TTM/P1 TTP/P [Yolcu konumu] Örnek: TTP/P2 TTM/P [Yolcu konumu] Örnek: TTM/P1 TTP/T [TST numarası] Örnek: TTP/T1 TTM/M [TSM mask numarası] Örnek: TTM/M2 26. Uçuş segmentlerini biletlendikten sonra değiştirmek veya hizmet eklemek mümkün mü? PNR değiştirme akışını destekleyen tüm taşıyıcılar için mümkündür. Konuyla ilgili lütfen Light ticketing rezervasyonlarının değiştirilmesi bölümüne başvurun. 27. Biletlemeden sonra, muhasebe datası (A.I.R.) muhasebe sistemine gönderiliyor mu? Evet, bir muhasebe datası (A.I.R.) muhasebe sistemlerine gönderilir ve rezervasyonun otomatik olarak hesaplanmasına izin verir. Page 12 of 22

13 28. Biletleme sırasında e-postayla ne tipte döküman gönderilebilir? Biletleme esnasında veya sonrasında IEP seyahat programı göndermek mümkündür. (TTP/TTM/IEP-EMLA formatında). Ayrıca havayolu, biletleme esnasında rezervasyon için bir e-posta onayı göndermektedir. (PNR ın APE elementinde ilk sırada yer alan e-posta adresine). Elektronik ITR biletleri için fatura hazırlanmamaktadır. 29. Biletleme esnasında A4 dökümanlar basılabilir mi? Acente kuponu, denetim kuponu, yolcu faturaları ve kredi kartı tahsilat formları ofis profil ayarlarınıza göre basılabilir. 30. Havayolu dökümanlarının bir PNR için biletlendiğini nasıl görebilirim? Bilet düzenledikten sonra, FA ve FB satırları SSR da rezerve edilen hizmetler (FA ve FB satırlarının sonunda yer alan raporlanan Element için E göstergesi), yardımcı segmentler (SVC satırı, FA ve FB satırlarının sonunda yer alan raporlanan Segment için S göstergesi) ve uçuş segmentleriyle ( S göstergesi) birleştirilmiştir. Light ticket ların biletlenmesı FA satırlarında LT (Light Ticketing) göstergesiyle gösterilir. Ayrıca, uçuş segmentleri için düzenlenen biletlerde, nümerik havayolu kodundan (NALC) sonra görünen ilk dört rakam 2401 le başlar. Hizmetler ve kredi kartı ücretleri için düzenlenen biletlerde, nümerik şirket kodundan (NALC) sonra görünen ilk dört rakam 8201 le başlar. Page 13 of 22

14 31. Onaylayan taşıyıcı kimdir? Bazı havayolları başka bir yere bağlıdır. Biletlemede, başka taşıyıcının (bir ana havayolu) PNR ınızı onaylayan taşıyıcı olduğunu görebilirsiniz. 32. İşlem gören dökümanların görselini görüntülemek mümkün mü? Hayır, kesilen biletler elektronik döküman değildir. TWD ve EWD formatları sunulmamaktadır. PNR ın FA satırını belirten TWD girişinde FA VEYA FHE PNR SATIR NUMARASI SEÇİN mesajı görüntülenir. PNR ın FA satırını belirten EWD girişinde ise DÖKÜMAN NUMARASI ELEKTRONİK DEĞİL mesajı görüntülenir. Page 14 of 22

15 33. İşlem gören dökümanlar TJQ satış durumuna raporlanır mı? Evet, Light Ticketing şirketlerine özel bir online satış raporu sunuluyor ve TJQ/T-taşıyıcı koduyla giriş yapılarak görüntülenebiliyor (ex: TJQ/T-U2). Amadeus ta iki satış raporu daha var: Biri Light Ticketing taşıyıcılar, diğeri BSP taşıyıcılar için. Kredi kartı biletler için, TRNC sütunu altındaki işlem kodu EMDS. Peşin için, TRNC sütunu altındaki işlem kodu TKTT. EMD ler için, TRNC sütunu altındaki işlem kodu EMDA. Not: Biletler BSP ye gönderilmediği için satış raporları yıldızla işaretlenmemektedir. 34. Light ticketing taşıyıcı için biletleri aynı gün iptal etmek mümkün mü? Hayır, light ticketing taşıyıcılar buna izin vermiyor. Bu nedenle TRDC iptal formatlarının fonksiyonları kullanılamaz. TRDC işlemi için GİRİŞ YETKİSİ YOK mesajı görüntülenir. Page 15 of 22

16 35. Light ticketing taşıyıcılar için iade etmek mümkün mü? Hayır, light ticketing taşıyıcılar buna izin vermiyor. Bu nedenle TRF iptal formatlarının fonksiyonları kullanılamaz. TRF işlemi için GİRİŞ YETKİSİ YOK mesajı görüntülenir. Light ticketing rezervasyonlarının değiştirilmesi 36. Light ticketing rezervasyonlarını değiştirebilir miyim? Light ticketing akışı rezervasyonlarda ve bu akış yoluyla rezerve edilen ek hizmetlerde değişiklik yapılmasına izin verir. Bununla beraber bu özellik seyahat acentesinin erişiminin açılması adına havayolu için aktive edilmelidir. Düşük fiyatlı bir taşıyıcının rezervasyon ve hizmetlerinde değişiklik yapılmasına izin verip vermediğini öğrenmek için lütfentaşıyıcının GGAIRXX sayfalarını kontrol edin. Mevcut durumda PNR değiştirilmesi için sadece easyjet desteklenmektedir. Light ticketing için sunulan Amadeus Ticket Changer sayesinde seyahat acenteleri PNR ı ve ek hizmetleri değiştirebilmektedir. Şimdi, mevcut bir PNR a yeni bir hizmet ekleyebilir veya bileti ve biletin ek hizmetlerini değiştirebilirsiniz. Amadeus sistemi bu değişikliklerden kaynaklanan fiyat farkını hızla ve kolayca hesaplar. Light ticketing rezervasyonlarını değiştirmek için hazırlanan gösterimi Bilet ve Hizmet Değişiklikleri için Amadeus Demo da izleyebilirsiniz. 37. Bir hizmeti nasıl yeniden rezerve edersiniz? Bir hizmeti yeniden rezerve etmek, hizmetin orijinal PNR da var olduğu ve ilk düzenlemeden sonra bir biletleme unsuruna atfedildiği anlamına gelir. Bir hizmeti yeniden rezerve etmek için aşağıdakiler yapılmalıdır: 1. PNR ı düzeltin ve seyahat planınızda değişiklik yapın. 2. Hizmeti PNR a yeniden ekleyin. 3. Seyahat planını yeniden fiyatlandırın (FXQ) 4. Hizmetleri yeniden fiyatlandırın (FXQ/EMD) 5. Ödeme şekli bilgisini güncelleyin 6. Yeniden düzenleyin. FXQ/EMD dizimi hakkında daha fazla bilgi için lütfen 43. soruya göz atın. 38. Yeni seyahat planı PNR a nasıl eklenir? PNR a seyahat planı eklemek için FXQ komutunu (ATC) kullanmalısınız. Page 16 of 22

17 Örneğin, bu mevcut PNR: RP/LON1A2TAS/LON1A2TAS AA/SU 6MAR13/1348Z 6UBSS 8 1.BEN/RAG 2 /SVC U2 HK1 CCCH LON 06MAR 3 U28349 Y 12OCT 6 LGWNCE HK OCT 4 APE BEN.RAG@ .COM 5 TK OK06MAR/LON1A2TAS 6 FA PAX /LTU2/GBP34.29/06MAR13/LON1A2TAS/ /S3 7 FA PAX /LTU2/GBP11.11/06MAR13/LON1A2TAS/ /S2 8 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S3 9 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S2 10 FM PAX *C*0.00/S3 11 FP CCVIXXXXXXXXXXXX1111/1213*CV/HTEST/ND FV PAX U2/S3 > Bir dönüş uçuşu ekliyoruz: AN15OCTNCELON/AU2 SS1Y1 PNR buna göre güncelleniyor: --- TST TSM RLR --- RP/LON1A2TAS/LON1A2TAS AA/SU 6MAR13/1348Z 6UBSS 8 1.BEN/RAG 2 /SVC U2 HK1 CCCH LON 06MAR 3 U28349 Y 12OCT 6 LGWNCE HK OCT 4 U28350 Y 15OCT 2 NCELGW NN OCT 5 APE BEN.RAG@ .COM 6 TK OK06MAR/LON1A2TAS 7 FA PAX /LTU2/GBP34.29/06MAR13/LON1A2TAS/ /S3 8 FA PAX /LTU2/GBP11.11/06MAR13/LON1A2TAS/ /S2 9 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S3 10 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S2 11 FM PAX *C*0.00/S3 12 FP CCVIXXXXXXXXXXXX1111/1213*CV/HTEST/ND FV PAX U2/S3 > Page 17 of 22

18 ATC FXQ komutunu kullanarak seyahat planını yeniden fiyatlandırabilirsiniz: FXQ 01 BEN/RAG AGENT & PAX AGREE TO EASYJET TERMS & CONDITIONS- SEE GGAIR INSTANT ISSUANCE REQUIRED FOR THIS CARRIER AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LGW NCE U Y 12OCT Y 0N LGW U Y 15OCT Y 0N ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BASE FARE GBP NEW BASE FARE GBP FARE BALANCE GBP PAYMENT CURRENCY OLD TAX GBP NEW TAX GBP TAX BALANCE GBP 4.27 TICKET DIFFERENCE GBP PENALTY GBP 0.00 GRAND TOTAL GBP TOTAL ADD COLL GBP RESIDUAL VALUE GBP FXQ/EMD komutu nasıl kullanılır? FXQ/EMD komutunu kullanmak için iki yöntem var: 1. yöntem Eğer bir PNR değişimi yapıyorsanız, mevcut hizmetler ve karşılık gelen biletleme unsurları arasındaki ilişki sona erer. Seçenek olmadan FXQ/EMD kullanılırken, PNR ın bütün SSR leri karşılık gelen biletleme unsurlarıyla otomatik olarak ilişkilendirilir. (FA satırı /Exx ile biter. xx biletleme unsurunun satır numarasıdır). 2. yöntem SSR ın sadece bir alt kümesini karşılık gelen biletleme unsuruyla ilişkilendirmek istiyorsanız, aşağıdaki dizimi kullanabilirsiniz: FXQ/EMD/L[SSR listesi]. Hizmet değiştirme girişi karşılık gelen FA satırlarını otomatik olarak arayıp yeniden ilişkilendirecektir. Benzer şekilde, FA satırının sadece bir alt kümesini karşılık gelen SSR la ilişkilendirmek istiyorsanız, aşağıdaki dizimi kullanabilirsiniz: FXQ/EMD//E[List of FA lines]. Bir XBAG ve bir SEAT koltuk talebi olmak üzere iki ek hizmet eklediğimiz bir dönüş uçuşu için PNR örneği: Page 18 of 22

19 --- TST TSM RLR --- RP/FRAL12177/FRAL12177 BB/SU 5MAR13/1146Z 6T57N6 1.RETURN/ONE MR 2 /SVC U2 HK1 CCCH FRA 05MAR 3 U25382 Y 12SEP 4 MUCLGW HK U25381 Y 20SEP 5 LGWMUC NN AP FRA AMADEUS GERMANY GMBH - A 6 APE TGRR@DE.AMADEUS.COM 7 TK OK05MAR/FRAL /SSR RQST U2 HK1 MUCLGW/13DN,P1/S3 SEE RTSTR 9 /SSR RQST U2 NN1 LGWMUC/02F,P1/S4 SEE RTSTR 10 /SSR XBAG U2 HK1/S3 11 /SSR XBAG U2 NN1/S4 12 RM *VERK+:KD-NR: RM *BZD+:KOMM:A&KS:01&ZC:LON&AUNR: FA PAX /LTU2/EUR181.19/05MAR13/FRAL12177/ /S3 15 FA PAX /LTU2/EUR18.44/05MAR13/FRAL12177/ /S2 16 FA PAX /LTU2/EUR30.00/05MAR13/FRAL12177/ /E10 17 FA PAX /LTU2/EUR14.00/05MAR13/FRAL12177/ /E8 18 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S3 19 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S2 20 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/E10 21 FB PAX TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/E8 22 FG PAX DRS1A0987/S3 23 FG PAX FRA1A0984/S3 24 FM PAX *C*0.00/S3 25 FP CCCAXXXXXXXXXXXX0008/1213*CV/N FV PAX U2/S3 Seyahat planı yeniden fiyatlandırmasını başlatın: >FXQ FXQ 01 RETURN/ONE MR AGENT & PAX AGREE TO EASYJET TERMS & CONDITIONS- SEE GGAIR INSTANT ISSUANCE REQUIRED FOR THIS CARRIER Page 19 of 22

20 AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MUC LGW U Y 12SEP Y 0N MUC U Y 20SEP Y 0N ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BASE FARE EUR NEW BASE FARE EUR FARE BALANCE EUR PAYMENT CURRENCY OLD TAX EUR NEW TAX EUR TAX BALANCE EUR 0.00 TICKET DIFFERENCE EUR PENALTY EUR GRAND TOTAL EUR TOTAL ADD COLL EUR RESIDUAL VALUE EUR 0.00 PNR güncellenir: --- TST TSM RLR --- RP/FRAL12177/FRAL RETURN/ONE MR 2 /SVC U2 HK1 CCCH FRA 05MAR 3 /SVC U2 HK1 CCCH FRA 06MAR BB/SU 5MAR13/1146Z 6T57N6 4 U25382 Y 12SEP 4 MUCLGW HK U25383 Y 20SEP 5 LGWMUC NN SVC U2 HK1 PENF 7 AP FRA AMADEUS GERMANY GMBH - A 8 APE TGRR@DE.AMADEUS.COM 9 TK OK05MAR/FRAL /SSR RQST U2 HK1 MUCLGW/13DN,P1/S4 SEE RTSTR 11 /SSR RQST U2 NN1 LGWMUC/08D,P1/S5 SEE RTSTR 12 /SSR XBAG U2 HK1/S4 13 /SSR XBAG U2 NN1/S5 14 RM *VERK+:KD-NR: RM *BZD+:KOMM:A&KS:01&ZC:LON&AUNR: FA PAX /LTU2/EUR181.19/05MAR13/FRAL12177/ /S4 17 FA PAX /LTU2/EUR18.44/05MAR13/FRAL12177/ /S2 Page 20 of 22

21 18 FA PAX /LTU2/EUR30.00/05MAR13/FRAL12177/ /E12 19 FA PAX /LTU2/EUR30.00/05MAR13/FRAL12177/ /E10 SEAT talebini ve XBAG talep yeniden fiyatlandırmasını başlatmak için, aşağıdaki komutu kullanın: FXQ/EMD Komut otomatik olarak yeniden ilişkilendirilecek: XBAG: Hizmet satırları 12 ve 13 - FA unsur satırı 18 SEAT: Hizmet satırları 10 and 11 - FA unsur satırı İlk biletlemeden sonra yeni bir hizmet nasıl rezerve edilir? Yeni bir hizmet eklediğinizde, fiyatlandırmak için FXG komutunu kullanmalısınız. RFIC kodu ilk biletlemede PNR da yer almadığı için yeni bir hizmet bir önceki biletleme unsuruna bağlanamaz. Eğer bir hizmet değiştirir ve yeni hizmetler eklerseniz öncelikle FXQ/EMD ile mevcut hizmetleri yeniden fiyatlandırmayı ve daha sonra yeni hizmetleri fiyatlandırmak için FXG komutunu kullanmayı unutmayın. Eğer FXG, FXQ/EMD den önce kullanılırsa REDDEDİLDİ, LÜTFEN FXQ/EMD KULLANIN hata mesajı görünür. 41. Light ticketing havayolu özel fiyatını yeniden rezerve edebilir miyim? Evet yapabilirsiniz. Bununla beraber özel fiyatları yeniden rezerve ederken bazı sınırlamalar olabilir. Böyle durumlarda değişim havayolu tarafından otomatik olarak reddedilecektir (Örneğin O&D değişimine izin verilmeyebilir). Daha fazla bilgi ve sınırlamaların tam listesi için lütfen GGAIR sayfalarını ziyaret edin. 42. Değişiklik/iptal durumlarında light ticketing taşıyıcıdan para iadesi almak mümkün mü? Amadeus üzerinden yapılan herhangi bir light ticketing taşıyıcı işlemi için para iadesi mümkün değildir. Havayoluna özel koşullar nedeniyle Amadeus sisteminin değişim yapamadığı durumda, havayolu çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz istenecektir. Page 21 of 22

22 43. PNR a FOP bilgisi nasıl eklenir? Öncelikle, XE komutuyla PNR daki eski FOP u kaldırmalısınız. Daha sonra, FP komutunu bu formatla kullanmalısınız: FP/[OLD FOP]+/[NEW FOP]. Örneğin: FP/CCVI+/CCVI /1213*cv PNR ı yeni bir FOP la ne zaman güncellemeliyim? FOP bilgisini seyahat planı/hizmet yeniden fiyatlandırmasından önce veya sonra ekleyebilirsiniz. 45. TSM-P ye eski FOP ve/veya yeni FOP u ne zaman girmeliyim? TSM-P ye FOP girişinin kuralları aşağıda yer alıyor: Ek tahsilat gerektiren hizmetler için yeni FOP girmelisiniz. Yeni FOP un girişi TMI komutuyla yapılır: TMI/M[TSM SELECTION]/FP-[NEW FOP]. Örneğin: TMI/M4,5/FP-CCVI /1213*cv123. Ek tahsilat gerektirmeyen exchange documents için TMI komutu yoluyla eski bir FOP girmelisiniz: TMI/M[TSM SELECTION]/FP-O/[OLD FOP]. Örneğin: TMI/M4,5/FP-O/CCVI Bazı exchange documents ek tahsilat gerektirebilir. Bu durumda eski FOP ve yeni FOP TSM-P ye girilmelidir. Dizim şu şekildedir: TMI/M[TSM SELECTION]/FP-O/[OLD FOP]+/[NEW FOP]. Örneğin: TMI/M4,5/FP- O/CCVI+/CCVI /1213*cv Birden fazla koltuğu tek talepte yeniden biletlemek mümkün mü? Hayır, değil. Birden fazla koltuğu yeniden biletlemek için PNR de yer alan koltukları tek tek yeniden rezerve etmelisiniz. Örneğin, bu çoklu KOLTUK hizmeti ilk seferde rezerve edilip biletlendi: 9 /SSR RQST U2 HK2 MADLGW/15FN,P1/15EN,P2/S4 PNR değişim esnasında,yeniden biletleyebilmek için iki ayrı KOLTUK talebiyle yeniden rezerve edilmeli: 9 /SSR RQST U2 HN1 MADLGW/15FN,P1/S4 10 /SSR RQST U2 HN1 MADLGW/15EN,P2/S4 Page 22 of 22