Değişimi yönetir. Değişimi Yönetir. Eğitim Danışmanlık.

Transkript

1 Değişimi yönetir Değişimi Yönetir Eğitim Danışmanlık

2 KURUMSAL Zesko Danışmanlık İşletmelerin ve Girişimcilerin yurtiçi ve yurtdışı pazarlarla rekabet edebilir düzeye gelmelerinde,rekabet gücünü arttırmalarında etkin ve kalıcı çözümler üretmektedir.işletmelerde istihdamı ve katma değerlerini arttırmak amacı ile planlama, yatırım, üretim, pazarlama, finansman, yönetim, girişimcilik konularında bilgi ve becerilerini geliştirmek için eğitim ve danışmanlık hizmetlerini sürdürmektedir. Zesko Türkiye de İş Yerleri Sanayi Sektörü İçin Danışmanlık Hizmetleri Yeterlilik Belgesi TSE ve TSE standardına sahip 7 şirketten biridir. Bünyesinde barındırdığı, konusunda uzman ve deneyimli kadrosu ile hizmet vermektedir. Türkiye nin çeşitli illerinde yerel yönetimlere, kamu kuruluşları, kobiler ve büyük ölçekli firmalara Kalite Yönetim Sistemleri alanında danışmanlık ve eğitim hizmetleri veren zesko danışmanlık, sektöründe saygın ve güvenilir bir firma olmayı başarmıştır. Eğitim Danışmanlık Belgelendirme

3 VAROLUŞ AMACIMIZ; Biz insanların potansiyellerini görüyoruz, kendi alanlarında çok iyi iş çıkaran insanlarla bir araya geliyoruz, değişim, gelişim ve dönüşüm ortaklıkları kuruyoruz, birbirimize güveniyoruz ve birlikte kazanıyoruz. GELECEK HAYALİMİZ; İyiden mükemmele yolculuğunuza eşlik ediyoruz. Potansiyelinizi değere dönüştürüyor, değerinizi başka değerlerle buluşturuyoruz. Daha iyiye ulaşmanız için yol haritanızı belirliyoruz. Değişimi Yönetir 1

4 Değişimi yönetir ISO 9001: KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ISO tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olup Kalite Sisteminin gereklerini belirleyen Uluslararası bir grup standarttır. Uluslararası Standartlar Organizasyonu (Standart Organizatıon)-ISO tarafından hazırlanmıştır. ISO 9000 serinin genel adıdır. Bu standartlar, gerekli şartları ortaya koyar; ancak faaliyetlerin nasıl yerine getirileceğini söylemezler. En genel anlamda, bir kuruluşta hedeflenen kalitenin gerçekleşmesi amacı ile sürdürülen planlı ve sistematik faaliyetlerin bütünüdür. Toplam Kalite Yönetimi; müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefle yen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini sağlayan bir yönetim felsefesidir. ISO 9001:2008 in Yararları Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması, İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij), Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması, İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği, ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi), Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması, Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması, Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması, Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantas yonun (altyapının) oluşturulması, Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması, Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi, Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması. 2

5 ISO GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ ISO Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı, gıda zinciri boyunca gıda güvenliğini temin edilmesi, kuruluşun bütün yönetim aktiviteleri arasında düzenli bir yönetim sistemi ve işbirliğinin kurulması ve hayata geçirilmesi, bütün süreçlerin analiz edilip, gerektiğinde güncelleme ve sürekli iyileştirme yapılmasının hedef alındığı uluslar arası ISO 9001 ve uluslar arası Codex Alimentarius Komisyonu(CAC) tarafından geliştirilen HACCP Uygulama aşamaları ve prensipleri baz alınarak hazırlanmış bir standarttır. ISO Gıda zincirinde yer alan kuruluşlarda yaşanan yönetim sistem standardı karmaşıklığını ortadan kaldırmak için yayınlanmış uluslar arası bir standarttır. ISO FAYDALARI Kalite, sağlık açısından güvenlik ve müşteri açısından güvenilirlik sağlar. HACCP Kuralı ilkelerine uygunluk sağlar, Firmanıza Uluslararası anlamda güvenilirlik sağlar, Firmada ürün yaklaşımı yerine sistem yaklaşımını sağlar, Daha etkin ve daha dinamik gıda güvenliği tehlikesi kontrolü sağlar, ISO 9001, HACCP, BRC ve IFS arasındaki kavram karmaşalarını ortadan kaldırır, Kaynakların daha etkin kullanımını sağlar, Güvenilir Gıda Üretme / Satma Taahhüdünüzü Ortaya Koyar, Markanızı / kurum imajınızı güçlendirir, yeni Pazar / yeni müşteri beklentilerinizi arttırır, Daha iyi planlanma, daha az üretim sonrası doğrulama sağlar, Ön gereksinim programlarının sistematik olarak yönetimini sağlar, Unsurları hakkında tedarikçiler ve müşteriler, denetleyiciler ve diğer ilgili taraflar ile dinamik iletişim sağlar, Gıda güvenliği tehlikelerinin tanımlanması ve kontrol önlemlerinin uygulanması için sistematik ve önleyici bir yaklaşım sağlar, Yasal mevzuata uygunluk sağlar. 3

6 Değişimi yönetir BRC Gıda Standardı 1998 yılında İngiliz Perakendeciler Birliği (BRC), endüstrideki ihtiyaçları göz önünde bulundurarak, BRC Gıda Teknik Standardını geliştirdi. Standart, perakendecilerin ve gıda üretimi yapan marka sahiplerinin, güvenlik ve kalite ile ilgili gerekli özeni göstermesi ve gıda üretim tesislerinde minimum hijyen standardını sağlaması amacıyla oluşturulmuştur. Bu standarda uygunluğun sağlanabilmesi için gıda endüstrisi (tedarikçiler) altı temel kriteri yönetim sistemlerine adapte etmelidir. BRC Gıda Standardı; HACCP Sistemi, Kalite Yönetim Sistemi, Tesis Çevre Standartları, Ürün Kontrolü, Süreç Kontrolü, Personel bölümlerinden oluşmaktadır. BRC Gıda Standardı, gıda işlenmesini kategorize etmiş ve 6 başlık altında inceleyip yayınlamıştır. Firmalar belgelendirme başvurusu yaparlarken bu kategorileri inceleyip kendileri için uygun olan kategori üzerinden başvuru yapmalıdırlar. 1. İşlenmemiş et ve balık ürünleri (Kırmızı ve beyaz et- balık, işlenmemiş et ve balık ürünleri), 2. Üretim (Taze ve dondurulmuş meyve ve sebze), 3. Günlük Yiyecekler(süt ve süt ürünleri, yumurta), 4. Pişirilerek dondurulmuş, yemeğe yada pişirmeye hazır et ve balık ürünleri, 5. Çevre koşullarına dayanıklı, ısı korumalı, paketli gıda ürünleri, 6. Çevre koşullarına dayanıklı diğer gıda ürünleri (içecekler, unlu mamuller, kurutulmuş gıdalar, hafif gıda ürünleri ve kahvaltı tahılları, sıvı ve katı yağlar, gıda katkı maddeleri). FSSC Gıda Güvenliği Sertifikasyon Vakfı (The Foundation of Food Safety Certification ) tarafından yürütülmekte olan FSSC 22000, esasen ISO 22000:2005 ve PAS 220:2008 in bir kombinasyonudur ve özellikle gıda üretimi sektörüne yönelik olan ilk global gıda güvenliği standartıdır. ISO 22000, yayınlandığında Global Food Safety Initiative (GFSI) tarafından gözden geçirilmiş ancak gıda üreticileri için gıda güvenliği konularını kapsayacak ön koşul programlarını karşılamadığı görüldüğünden, kabul görmüş standartlar listesine eklenmemiştir. Bu durum gıda üreticileri ve işleyicileri ile ilgili gerekleri kapsayan ve ISO ile birilkte kullanabilecekleri bir standart olan PAS 220:2008 in tasarlanmasına sebep olmuştur. GFSI programın ikinci şartı, standardın tanımlı bir sahibinin olmasıydı. Bu program, akreditasyon ve belgelendirme işlemlerinin yönetilmesi ve GFSI programı tarafından tanınırlığın devamını sağlamakla yükümlü olan Foundation for Food Safety Certification (FSSC) tarafından yürütülmektedir. NEDEN FSSC Gıda güvenliği standartlarının uluslararası harmonizasyonu sonucu oluşturulmuş olup TS EN ISO standart şartları, ISO /PAS 220 ön gereksinim program şartları ve HACCP prensiplerini içerir. En kapsamlı gıda güvenliği yönetim sistemlerinden biri olup, Gıda güvenliği tehlikelerinin kontrol edilmesini ve azaltılmasını sağlar. Yasal mevzuat şartlarına uyulmasını kolaylaştırır. Şeffaf bir gıda zinciri oluşmasını sağlar. FSSC Belgelendirmesi sayesinde, tüketicilerin gıda güvenliğinin korunması üzerine kamu ve özel sektör işbirliğinin artırılması sağlanır. Müşteri ve ilgili tarafların mevcut ve gelecekteki beklentilerine göre sürekli geliştirilmektedir. Bu durum, kuruluşların mevcut müşterilerini korumalarının yanı sıra yeni müşteriler bulmalarını sağlar. 4

7 ISO İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞÇİ GÜVENLİĞİ OHSAS 18001, işyerinde meydana gelebilecek olası bir iş kazası riskini en aza indirgemek ve iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle ilgili asgari şartları ortaya koymak için geliştirilmiş bir sistemdir. OHSAS 18001, kuruluşun kendi risklerini kontrol etmesi ve performansını iyileştirmesini sağlamak amacıyla sağlık ve güvenlik yönetim sistemlerine ilişkin koşulları tanımlayan uluslararası bir standardıdır. OHSAS her türde iş sektör ve faaliyetleri gösteren tüm organizasyonlara uygulanabilen, iş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin kuruluşların genel stratejileri ile uyumlu olarak sistematik bir şekilde ele alınıp sürekli iyileştirme yaklaşımı çerçevesinde çözümlenmesi için kullanılan etkin bir araçtır. OHSAS belgelendirmesi, kuruluşun olağan faaliyetlerinden ve olağanüstü durumlardan kaynaklanan tüm risklerinin belirlenmesi ve kontrol edilmesi amacını gütmektedir. OHSAS kuruluşların, İş Sağlığı ve Güvenliği politikasına uymakta olduğunu kanıtlamak amacıyla sürekli gelişimine odaklanmaktadır. OHSAS in Faydaları İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili ulusal ve uluslararası şartlara ve yasalara uyumun sağlanması Kuruluşun saygınlığının arttırılması suretiyle rekabette avantaj sağlaması İşyerlerinin kalitesinin, işçi moralitesinin ve kuruluş değerlerine bağlılığın iyileştirilmesi Potansiyel kaynak veya durumların tespit ve tarif edilerek, kuruluşun sağlık ve güvenlik risklerinin kontrol altında tutulması Müşterilerin güveninin ve sadakatinin sağlanması Ulusal yasa ve dünya standardlarına uyum süresinin ve maliyetinin azaltılması İşgücü ve diğer kaynakların korunmasının sağlanması Olası kaza ve olaylardan doğabilecek tazminat vb. maliyetlerin azaltılması Yasalara uygun, hedeflerin yönetim programları ile hayata geçilebileceği bir sistem kurulması Acil durumlara (deprem, yangın, sel vb. gibi) ve kazalara karşı eylem planlarının hazırlanması Ölüme, hastalığa, yaralanmaya, hasara ve diğer kayıplara sebebiyet veren istenmeyen olayların büyük ölçüde engellenmesi Kazaları minumum seviyeye indirerek üretimde zaman kaybını azaltmak ve verimliliğin arttırılmasını sağlamak Güvenlik kültürünün geliştirilmesi Tehlike ve risk yönetim için dinamik ve nitel bir mekanizma sağlanması 5

8 Değişimi yönetir ISO ISO ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ Ürünün, hammaddeden başlayıp nihai ürün haline getirilerek müşterilere sunulmasına kadar geçen sürecin her aşamasında çevresel faktörlerin belirlenmesi ve bu faktörlerin gerekli muayeneler ve önlemler ile kontrol altına alınarak çevreye verilen zararın en aza indirilmesini sağlayan bir sistemin kurulmasını tarif eden ve Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından yayınlanmış olan standartlar serisidir. ISO bir ürün standardı değil sistem standardıdır ve ne üretildiğinden ziyade, nasıl üretildiği ile ilgilenir. Çevre performansının izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi temeline dayanır. Çevre faktörlerine ilişkin olarak ilgili mevzuat ve kanunlar tarafından tanımlanmış koşullara uymayı şart koşar. ISO Faydaları Çevre boyutları ile etkilerinin belirlenmesi ve kontrolünün geliştirilmesi Ulusal ve/veya uluslararası mevzuatlara uyumun artırılması Çevresel performansın artırılması Market stratejileri Uluslararası rekabette avantaj sağlaması İşletme itibar ve pazar payının artırılması Maliyet kontrolünün geliştirilmesiyle masrafların azaltılması ve verimliliğin artırılması Acil durumlara (deprem,yangın, sel vb.) ve kazalara karşı hazırlıklı bulunarak mesuliyetle sonuçlanan kaza vb. olayların azaltılması Kirliliğin kaynaktan başlayarak kontrol altına alınması ve azaltılması Girdi malzemeleri ve enerji tasarrufu sağlanması İzin ve yetki belgelerinin alınmasının kolaylaştırılması ISO tüm dünyaca bilinen ve kullanılan ortak bir dil olduğundan global pazarda kabul edilirliğin sağlanması 6

9 CE İŞARETİ CE işareti CE işareti, Avrupa Birliği nin teknik mevzuat uyumu çevresinde 1985 yılında benimsediği Yeni Yaklaşım Politikası kapsamında hazırlanan Yeni Yaklaşık Direktifleri içerisinde yer alan ürünlerle ilgili olup, ürünlerin AB nin direktiflerine uygun olduğunu ve gerekli bütün uygunluk değerlendirme faaliyetlerinden geçtiğini gösteren bir birlik işaretidir. Ürünün tanımı, taşıdığı riskler, sahip olması gereken asgari güvenlik koşulları, uygunluk değerlendirme prosedürleri ayrıntılı bir şekilde belirlenmektedir. CE işareti, tüketiciye bir kalite güvencesi sağlamaz; yalnızca ürünün, asgari güvenlik koşullarına sahip olduğunu gösterir. CE işareti, bir yandan tüketiciye ürün güvenli olduğu bilgisini verirken, diğer taraftan ticari açıdan, ürünlerin bir üye ülkeden diğerlerine dolaşımı sırasında bir çeşit pasaport işlevi görmektedir.bu işareti taşıması gereken, yeni yaklaşım kapsamı bir ürünün, bir Avrupa Birliği ülkesine girişi için üzerinde CE işareti bulunması zorunludur. CE işareti ürünlerin Avrupa Birliği iç pazarında serbestçe dolaşımına olanak veren bir endüstriyel ürün pasaportu olarak tanımlanır. CE işareti, ürünün satıldığı pazarda yasal olarak yer alabileceğini gösterir. CE işareti ürünün herhangi bir uygunsuzluk durumunda, üreticisi tarafından geri alınacağını anlamına gelir. Alçak gerilim cihazları, Basit basınçlı kaplar, Oyuncaklar, İnşaat malzemeleri, Elektromanyetik uygunluk, Makineler, Kişisel korunma cihazları, Otomatik olmayan tartı cihazları, Aktif emplante edilen tıbbi cihazlar, Gaz yakan aletler, Sıcak su kazanları, Sivil kullanım için patlayıcılar, Tıbbi cihazlar, Patlayıcı ortamında kullanılan ekipmanlar, Asansörler, Dondurucular, Basınçlı kaplar, İn vitro diagnostik tıbbi cihazlar, Gezi amaçlı tekneler, Radyo ve telekomünikasyon terminal cihazları direktifleri kapsamına giren ürünlere CE işareti iliştirilmektedir. 7

10 Değişimi yönetir TS ISO Kalite yönetimi Müşteri memnuniyeti Kuruluşlarda şikâyetlerin ele alınması için kılavuz bilgiler Bu Standart özetle kuruluşlarda müşteri memnuniyeti için şikayetlerin ele alınması için kılavuzluk bilgilerini kapsar. Bu Standart elektronik ticareti ile ilgili olanlar dâhil olmak üzere, ticari veya ticari olmayan faaliyetlerin bütün tipleri için etkili ve verimli şikâyetleri ele alma prosesinin tasarımlanması ve uygulanması için kılavuzluk bilgilerini sağlar. Bu standarttan kuruluşun, müşterilerinin, şikâyet sahiplerinin ve diğer ilgili tarafların yararlanması amaçlanmıştır. Şikâyetlerin ele alınması yoluyla elde edilen bilgi, ürünler ve proseslerde iyileştirmeyi sağlayabilir ve şikâyetler uygun bir şekilde ele alındığında, kuruluşun büyüklüğüne, mahalline ve sektörüne bakılmaksızın bunların itibarını arttırabilir Dünya piyasasında şikâyetlerin tutarlı bir şekilde ele alındığı güvenini verdiğinden dolayı bu standardın değeri daha fazla açığa çıkar. Etkili ve verimli bir şikâyetleri ele alma prosesi ürünleri sağlayan kuruluşların ve bu ürünlerin alıcılarının ihtiyaçlarını yansıtır.bu standarda tarif edildiği gibi, bir proses aracılığıyla şikâyetlerin ele alınması müşteri memnuniyetini arttırabilir. Müşteriler memnun olmadığında bunların şikayetleri de dâhil olmak üzere müşteri geri bildiriminin, teşvik edilmesi, müşteri sadakatini ve onayını sürdürmek veya arttırmak için fırsatlar sunabilir ve yerel ve uluslar arası rekabet gücünü arttırabilir. Bu standarda tarif edilen prosesin uygulanması aşağıdakileri sağlar: Şikâyetçiye açık ve sorumlu bir şikâyetleri ele alma prosesine erişme imkânını sağlayabilir. Kuruluşun, şikâyetleri tutarlı, sistematik ve sorumlu bir şekilde şikâyetçiyi ve kuruluşu tatmin edecek tarzda çözme kabiliyetini arttırabilir, Kuruluşun eğilimleri, tanımlama ve şikâyetlerin sebeplerini ortadan kaldırma kabiliyetini arttırabilir ve kuruluşun çalışmalarını iyileştirebilir, Kuruluşa şikâyetlerin çözülmesi ve personeli müşteri ile çalışmadaki yeteneklerini iyileştirme konusunda teşvik edilmesi için müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmede yardım edebilir, Şikâyetleri ele alma proseslerini, şikâyetlerin çözümünü ve yapılan proses iyileştirmelerini sürekli gözden geçirme ve analiz etme için temel sağlayabilir. Kuruluşlar şikâyetleri ele alma proseslerini yönetimin müşteri memnuniyeti kuralları ve dış kaynaklı anlaşmazlık çözüm prosesleriyle birlikte kullanmayı isteyebilir. Bu standart şikâyetleri ele alma işinin aşağıdaki yönlerini açıklar: Geri bildirime(şikâyetler dâhil) açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulmasıyla müşteri memnuniyetinin arttırılması, alınan her bir şikâyetin çözüme ulaştırılması ve ürünlerinin ve müşteri hizmetinin iyileştirilmesi için kuruluşun kabiliyetinin artırılması, Personel eğitimi dâhil olmak üzere kaynakların yeterli miktarda alınması ve kullanıma sokulmasıyla üst yönetimin prosese katılması ve taahhüdür. Şikâyetçilerin ihtiyaçlarının ve beklentilerinin tanınması ve ele alınması, Şikâyetçilere açık, etkili ve kullanımı kolay şikâyetler prosesi sağlanması, Ürün ve müşteri hizmet kalitesini iyileştirmek için şikâyetlerin analizi ve değerlendirilmesi, Şikâyetleri ele alma prosesinin tetkik edilmesi, Şikâyetleri ele alma prosesinin etkililiğinin ve verimliliğinin gözden geçirilmesi. 8

11 ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetimi Sistemi Bilgi güvenliği yönetim sistemi, kurumunuzdaki tüm bilgi varlıklarının değerlendirilmesi ve bu varlıkların sahip oldukları zayıflıkları ve karşı karşıya oldukları tehditleri göz önüne alan bir risk analizi yapılmasını gerektirir. Kurum kendine bir risk yönetimi metodu seçmeli ve risk işleme için bir plan hazırlamalıdır. Risk işleme için standartta öngörülen kontrol hedefleri ve kontrollerden seçimler yapılmalı ve uygulanmalıdır. Planlauygula-kontrol et-önlem al (PUKÖ) çevrimi uyarınca risk yönetimi faaliyetlerini yürütmeli ve varlığın risk seviyesi kabul edilebilir bir seviyeye geriletilene kadar çalışmayı sürdürmelidir. ISO Kurumların risk yönetimi ve risk işleme planlarını, görev ve sorumlulukları, iş devamlılığı planlarını, acil durum olay yönetimi prosedürleri hazırlamasını ve uygulamada bunların kayıtlarını tutmasını gerektirir. Kurum tüm bu faaliyetlerin de içinde yer aldığı bir bilgi güvenliği politikası yayınlamalı ve personelini bilgi güvenliği ve tehditler hakkında bilinçlendirmelidir. Seçilen kontrol hedeflerinin ölçülmesi ve kontrollerin amacına uygunluğunun ve performansının sürekli takip edildiği yaşayan bir süreç olarak bilgi güvenliği yönetimi ancak yönetimin aktif desteği ve personelin katılımcılığıyla başarılabilir. Bilgi güvenliği standardı BS nin revize edilip 2005 in sonlarında ISO 27001:2005 olarak değiştirilmesiyle yürürlüğe giren bu standart kurumların bilgi güvenliği yönetim sistemi kurmaları için gereklilikleri tanımlamaktadır. Bunun yanı sıra ISO 17799:2002 numaralı standart ISO 17799:2005 bilgi teknolojileri güvenlik teknikleri en iyi uygulamalar rehberi olarak revize edilip yayınlanmıştır ve ISO e göre kurulacak bir BGYS nin nasıl gerçekleştirilebileceğine dair açıklamaları içerir. Kurum içerisinde bu çalışmaları yürütecek BGYS takımının ve BGYS yöneticisinin bilgi güvenliği yönetimi konusunda iyi eğitimli olmaları gerekmektedir. Risk yönetimi, politika oluşturma, güvenlik prosedürlerinin hazırlanması ve uygun kontrollerin seçilerek uygulanması aşamalarında uzman desteği ve danışmanlık almaları faydalı olacaktır. ISO den bahsederken karıştırılan ve dikkatle ayrılması gereken şey ISO in YÖNETİM SİSTEMİ öngörmesidir. ISO size nasıl virüs bulaşmayacağını anlatmaz. Bilgisayar ağınıza saldırganların nasıl sızabileceğini söylemez. Size toplam bilgi güvenliği ve yaşayan bir süreç olarak bilgi güvenliğinin nasıl yönetileceğini tanımlar. ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurmanın yararları Bilgi varlıklarının farkına varma: Kuruluş hangi bilgi varlıklarının olduğunu, değerinin farkına varır. Sahip olduğu varlıkları koruyabilme: Kuracağı kontroller ile koruma metotlarını belirler ve uygulayarak korur. İş sürekliliği: Uzun yıllar boyunca işini garanti eder. Ayrıca bir felaket halinde, işe devam etme yeterliliğine sahip olur. İlgili taraflar ile barış halinde olma: Başta tedarikçileri olmak üzere, bilgileri korunacağından ilgili tarafların güvenini kazanır. Bilgiyi bir sistem sayesinde korur, tesadüfe bırakmaz. Müşterileri değerlendirirse, rakiplerine göre daha iyi değerlendirilir. Çalışanların motivasyonunu arttırır. Yasal takipleri önler Yüksek prestij sağlar 9

12 Değişimi yönetir ASANSÖR MUAYENE Hidrolik Asansörler, Elektrikli Asansörler, İnsan Asansörleri, Yük Asansörleri, Servis Asansörleri. ASANSÖRLERİN PERİYODİK MUAYENESİ UDEM. uzman teknik kadrosu ile Asansör Bakım ve İşletme Yönetmeliği gereğince yapılması gerekli olan, asansörlerin periyodik kontrollerini yapmaktadır. ASANSÖRLERİN SON MUAYENESİ Asansörlerin işletmeye alınmadan önce yapılması gereken Asansörün Son Muayenesi için UDEM olarak özellikle Belediyelerimize Asansörleri Ruhsatlandırma aşamasında çözüm ortağı olmaya adayız. ASANSÖR MUAYENELERİNDE GERÇEKLEŞTİRDİĞİMİZ KONTROLLER Asansörlerin güvenliği açısından TS EN 81-1 ve TS EN 81-2 standardlarına ve 95/16/AT Asansör Yönetmeliği ne göre Asansörlerin Muayenesi esnasında uzman kadromuz tarafından aşağıdaki kontrol ve testler yapılmaktadır. ASANSÖR SON MUAYENESİ Asansör Son Kontrolü 95/16/AT Asansör Yönetmeliği EK VI ya göre yapılan ve asansörün işletmeye alınmadan önce yapılan ilk muayenesidir. UDEM, Asansörlerin Son Muayenesinde ilgili standardlara göre gerekli testleri yapar. Bu kontrol ve deneyler özellikle; Asansör hem boş hem de maksimum yüklü iken çalıştırılarak güvenlik cihazlarının çalışmasının ve montajının doğru yapıldığını sağlamayı (son durdurucular,kilitleme tertibatı gibi), Asansör hem boş hem de maksimum yüklü iken çalıştılarak güvenlik cihazlarının güç kaybı olduğu takdirde düzgün işlevini yerine getirip getirmediğinin kontrolünü sağlamayı, Nominal yükün 1.25 katına eşit miktardaki yük ile yapılan statik deneyini kapsar. Muayene Sonucunda; Akredite Muayene Sonuç Raporu tarafınıza UDEM tarafından teslim edilir. Asansörün tüm bileşenlerinin kontrolleri, Asansörün tüm fonksiyonlarının kontrolleri, Akım ölçümleri, Gürültü ve aldınlatma ölçümleri, Hız ölçümleri, Pano izolasyonu ölçümü, Yük testleri. ASANSÖR BİRİM DOĞRULAMASI İLE MUAYENE 95/16/AT Asansör Yönetmeliği EK X a göre yapılan bu işlem montajı yapılmış bi asansörün yönetmelik şartlarını karşılamış ve güvenliği olduğunun doğrulanması işlemidir. UDEM,Asansörünün Teknik Dosyasını ve asansörü inceler ve asansörün bu Yönetmeliğin ilgili hükümlerini karşılamasını temin amacaıyla,ts EN 81-1 ve TS EN 81-2 standardlarında belirtildiği üzere uygun deneyleri veya eşdeğer deneyleri yapar. 10

13 PERİYODİK MUAYENE Makinelerin Muayenesi Ambalaj Makineleri Gıda Makineleri Tekstil Makineleri Metal İşleme Makineleri Plastik İşleme Makineleri İş Makineleri Tarım Makineleri Isıtma-Soğutma Sistemleri Yük ve Eşya Taşıma Sistemleri Pompalar Kaynak Makineleri Takım Tezgahları Özel Sanayi Makinelerı Kaldırma ve İletme Makinelerinin Muayenesi Forklift Caraskal Vinç Mobil Vinç Platform Araç Kaldırma Lifti Transpaletlerin Vinçler (kule, mobil), Duvar / destek vinçleri, petrol kuyusu iskelesi, döner kollu vinç, matafora Kılavuz kirişler, monoraylar, mapa, palanga direği ve palanga makarası. Vinçler, havalı, elektrikli kaldırıcılar, kapmalar, teleferik kaldırıcıları. Zincir palangası, halatlı çekme makineleri, çok yönlü kaldırıcı, yük arabaları. Elektrikli çalışma platformları. Forkliftler, Otomatik yükleme araçları, kurtarıcılar. Kaldırma krikoları. (pnömatik, hidrolik.) 11

14 Değişimi yönetir HİZMETLERİMİZ YÖNETİM SİSTEMLERİ DANIŞMANLIĞI ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Revizyonu ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi BRC-IFS-HAS 220- Gıda Güvenliği Sistemleri OHSAS-TS 18001:2007 İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi ISO 13485:2003 Tıbbi Cihazlar Yönetim Sistemi ISO 10002:2004 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi ISO Müşteri İletişim Merkezleri (Çağrı Merkezleri) Hizmet Yönetim Sistemi ISO Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi ISO Laboratuar Akreditasyon Şartları ISO Sistem Belgelendirme Kuruluşları Akreditasyon Şartları ISO Personel Belgelendirme Kuruluşları Akreditasyon Şartları ISO Tıbbi Laboratuarlar Akreditasyon Şartları ISO Sera Gazı Doğrulama Sistemi ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO Bilgi Teknolojileri Hizmet Sistemi TS EN Kalite Yönetim Belgelendirmesi Akreditasyon Şartları TS EN Muane Kuruluşları İçin Akreditasyon Şartları TS EN Ürün Belgelendirmesi İçin Genel Kriterler Akreditasyonu TS EN BS ISO Enerji Yönetim Sistemi BS Bilgi ve İletişim Süreklilik Yönetim Sistemi BS İş Sürekliliği Yönetim Sistemi TAPA ISO Tedarik Zinciri Güvenlik Yönetim Sistemi IRIS Uluslar Arazi Demiryolu Endüstri Yönetim Sistemi SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı ÜRÜN BELGELENDİRME DANIŞMANLIĞI TSEK Kalite Uygunluk Belgesi TSE Uygunluk Belgesi GIDA Üretim İzni Belgesi Hizmet Yeterlilik Belgesi Endüstriyel Tasarım Faydalı Model Yatırım Teşvik Belgesi Garanti Belgesi Satış Sonrası Hizmet Belgesi GOST-R Belgesi HELAL Belgesi SNI Belgesi UN Sertifikasyon AQAP Belgelendirme CE ÇED IFS GHP GMP HACCP YÖNETİM DANIŞMANLIĞI Bilgi Güvenliği Bilişim Teknolojileri Tesis Güvenliği Risk Yönetimi Kurumsallaşma Marka Oluşturma Stratejik Planlama İnsan Kaynakları Yönetimi Finansal Yönetim Süreç Yönetimi Üretim Planlama Yönetimi Pazarlama Yönetimi Tedarikçi Zinciri Yönetimi Depo Stok Yönetimi 12

15 HİZMETLERİMİZ EĞİTİMLERİMİZ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMLERİ ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi ISO Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi ISO Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi ISO Çevre Yönetim Sistemi için Temel Eğitim ISO Çevre Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi ISO Çevre Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi Hijyen Sanitasyon Temel Eğitimi Diğer Yönetim Sistem Eğitimleri KURUMSAL GELİŞİM EĞİTİMLERİ Proses ve Üretim Yönetimi Kalite Yönetimi Marka Konumlandırma Misyon Vizyon ve Hedef Belirleme Yalın & 6 Sigma Eğitimi Kaizen Eğitimi Yalın Üretim Toplam Üretken Bakım Swot Analizi Süreç Yönetimi Dış Ticaret Uzmanlık Eğitimi İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimleri Problem Çözme Teknikleri Müşteri Memnuniyeti Perakendecilik Eğitimi Kurum Kültürü ve Markalaşma Satış ve Pazarlama Teknikleri Eğitimi Tedarik Zinciri Yönetimi Eğitimleri Üretim Planlama - Makro Analizler KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMLERİ Etkili Karar Verme Hafıza Teknikleri Hedeflerle Yönetim Liderlik Eğitimi Sunum Teknikleri Toplantı Sanatı Zaman Yönetimi Temel Koçluk Becerileri Kariyer Yönetimi Satış Pazarlama Teknikleri Etkin Dinleme ve Öğrenmeyi Öğrenme Stres ve Motivasyon Eğitimi Etkin İletişim ve Beden Dili Takım Çalışması Yaratıcılık Diksiyon Eğitimi Konuları Müzakere ve Çatışma Yönetimi İş Disiplini Ve Zaman Yönetimi Mutlu İş Yaşamı Telefonla Konuşma Teknikleri 13

16 Eğitim Danışmanlık İşinizin Geleceği Artık Güvenli Ellerde Değişimi yönetir Zesko Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti Bahçelievler Mah. Abdülhakhamit Cad. No: 40-1 İlkadım/SAMSUN Telefon : Faks: info@zeskodanismanlik.com