KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) QFD
|
|
- Esin Sancak
- 6 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) QFD 1
2 İçerik Göçerimi) Kalite Evi 2
3 QFD (Quality Function Deployment) Müşteri istek ve ihtiyaçlarının, örgütün bütün fonksiyonel bileşenlerindeki ürün ya da hizmet karakteristiklerine dönüştürülmesini sağlayan, fonksiyonlar arası bir takım tarafından yürütülen bir planlama, geliştirme ve iletişim aracıdır. 3
4 Anlamı Hin shitsu Ki no Ten kai Kanji (Japon) Alfabesi ile Kalite Yayılımı 4
5 Anlamı Hin shitsu Ki no Ten kai Japonca İngilizce Türkçe Hin shitsu Quality Kalite(ler) Features Nitelik(ler) Attributes Özellikler Qualities Sıfatlar Vasıflar Ki no Function Mechanization Mechanisms Ten kai Deployment Diffusion Development Evolution İşlev Mekanizma(lar) İşleyiş Tarz Yayılma Gelişme Evrim Açılma Göçerim 5
6 QFD Detaylıdır. Yapısallaşmış, sistematiktir. İletişimi ve eşgüdümü sağlar. Sadece bir araç değil, ürün fikrinin doğmasından teslim sonrası faaliyetlere kadar yürütülen bir prosesin (ya da birbiriyle etkileşimli proseslerin) adıdır. 6
7 Yararları Müşterilerin daha iyi anlaşılması Tasarım optimizasyonu Ürün kalitesi ve güvenilirliğinde artış Müşteri tatmininde artış Verimlilikte artış Maliyetlerde düşme Gelirde artış Daha düşük geliştirme zamanı Firma içi iletişimde artış 7
8 Özellikleri... Kalite araçlarının çoğu hataları azaltma, riskleri minimize etme gibi yaklaşımlara dayanırken QFD hem ifade edilen, hem de edilmeyen müşteri isteklerini dikkate alarak beklentiyi aşmayı amaçlar (Proaktiftir) Tatmin düzeyi heyecan verici kalite mevcut kalite beklenen kalite İhtiyacın karşılanma düzeyi 8
9 ...özellikleri Geliştirme prosesini sistem düşüncesine dayandırır. Çok büyük bir bilgi kaynağı oluşturur. Müşteri istekleri, toplanması, ölçülmesi, sınıflanması, değerlendirilmesi Teknik özelliklerin seçilmesi, optimum performans seviyelerinin belirlenmesi Değer yaratmayı amaçlar. Bu yüzden stratejiktir. 9
10 1960 lı yılların sonunda Shigeru Mizuno and Yoji Akao tarafından geliştirilmiştir. 10
11 Amaçları müşteri tatminini sağlayacak ürünü, üretime geçmeden, tasarım aşamasında ortaya çıkaracak bir yöntem geliştirmekti. O döneme kadar kullanılan kalite araçları genellikle bir problemin üretim sırasında veya sonrasında ortadan kaldırılmasına yönelikti. 11
12 QFD nin ilk geniş çaplı uygulaması 1966 da Kiyotaka Oshiumi tarafından Bridgestone da yapılmıştır. Burada müşteri memnuniyetini çıktı kabul eden bir balık kılçığı diyagramı yapılmıştır. 12
13 1972 de QFD nin Kobe de Mitsubishi Heavy Industry nin yükleme tesislerindeki yağ tanklarının tasarımı için kullanılmaya çalışıldığında kılçıkların arttığı ve bazı sonuçların benzer etkilerden kaynaklandığı görülmüştür. Böylece format, satırlarda istenen sonuçlar, sütunlarda sebepler olacak şekilde matris haline getirilmiştir. 13
14 Aynı dönemlerde Katsuyoshi Ishihara, bir ürünün ve onun bileşenlerinin nasıl çalışığını ve bunun maliyetini belirlemeyi amaçlayan Değer Mühendisliği prensiplerini geliştirmekteydi. Daha sonra bu, tasarım prosesinin kendisi için işletme fonksiyonlarının nasıl olması gerektiğini belirleyecek şekilde geliştirildi. Bu iki fikrin birleşmesiyle QFD hem ürünler hem de iş prosesleri için kapsamlı bir kalite tasarım aracı haline geldi. 14
15 QFD nin Amerika ve Avrupa da kullanılması, 1983 de Amerikan Kalite Derneği nin Akao nun çalışmasını Quality Progress dergisinde yayımlaması ve Cambridge Research (günümüzde Kaizen Enstitüsü) ün Akao yu Chicago da QFD semineri vermeye davet etmesiyle başladı. 15
16 İngiltere de QFD: The Customer-Driven Approach to Quality Planning and Deployment (1994 Quality Resources: ISBN ; by Mizuno and Akao; translated by Glenn Mazur) QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT: Integrating Customer Requirements into Product Design (Productivity Press: ISBN ; written by Akao; translated by Glenn Mazur and the staff at Japan Business Consultants for GOAL/QPC) başlıklı makalelerin yayımlanmasından sonra QFD A.B.D. ve Batı Avrupa endüstrilerinde geniş bir uygulama alanı buldu ve daha da geliştirildi. 16
17 Günümüzde QFD sürekli ilgi çekmekte, yeni uygulamaları yapılmakta ve tartışılmaktadır. Ulusal QFD sempozyumu yapan ülkeler: A.B.D. Japonya İsveç Almanya Avustralya Brezilya Türkiye. 17
18 QFD yi Kimler Kullanmıştır Digital Equipmant Hewlett Packard AT&T ve ITT firmalar kendi bünyelerinde başlatmışlar, Ford, GM 50 den fazla QFD uygulaması gerçekleştirmiştir. 18
19 Kalite ve QFD nin Evrimi Kalite QFD İmalatta Kalite Güvence Kalite Evi Ürün planlam ile bütünleştirilmesi Kapsamlı QFD, Müşterinin sesi AHS, TRIZ, Kansei Müh. İle ilişkisi Kullanıma uygunluk Fiyat uygunluğu Müşterinin dile getirmediği ihtiyaçlarını karşılama (şaşırtan kalite) Toplumsal Sorumluuluk Çevreye duyarlılık Altı Sigma, DFSS Bireysel kalite
20 Kalite Evi QFD nin temel tasarım aracı olarak kullanılan sistematik bir algoritmadır Verileri düzenler İlişkiler kurar 20
21 Kalite Evi Temelde iki ana bölümden oluşur: 1. Müşterinin söyledikleri, istek ve gereksinimler ile değerlendirmeleri Daha çok NE soruları ile ilgilidir. 2. Bu doğrultuda yapılacakların, bunların birbiriyle ilişkilerinin belirlendiği teknik değerlendirmeler Daha çok NASIL soruları ile ilgilidir. 21
22 Kalite Evi 22
23 QFD PROSESİ 1. MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN ELDE EDİLMESİ 23
24 QFD Müşteriden Başlar Yeni bir ürün ya da mevcut bir üründe revizyon yapılacağında firma müşterileriyle temasa geçmelidir. Müşterinin sesi Kalite Yayılımının ana girdisidir. 24
25 Müşterinin Düşüncelerini Alma Yolları Anketler Odak grupları Görüşmeler Telefon Birebir Gözlemler, söylentiler Şikayetler, talepler 25
26 Örnek Kahve ile ilgili sözler Fincan yalıtımlı olmalı. Fazla ısınmamalı ki elim yanmasın. Kapak açılabilmeli. Çıkarılması kolay olmalı ve kenarları keskin olmamalı. Hem kafeinli hem kafeinsiz olmalı. Kolayca dökülmemeli. Kabı tutulduğunda içe esneyip kahvenin dökülmesine neden olmamalı. 26
27 Örnek- Müşterilerin düşünceleri nelerdir? Müşterilerin bunlara verdiği önem (1-9 arası puanlama) Konuyla ilgili mevcut şikayetler Müşterinin gözünde firmanın ve rakibin durumu Yapılması düşünülen faaliyetler Fincan ısınmıyor Ö 8 Ş Eylem Kahve sıcak kalıyor Dökülmüyor/devrilmiyor İçe esnemiyor ,1 3 0,5 Rekabet fırsatı Sızdırmıyor Çevre dostu 7 6 Kapak yerine oturuyor 7 Araştırmayı yapan şirket Rakip şirket Rekabette dayalı değerlendirmeler 27
28 QFD PROSESİ 2. TEKNİK KISMIN GELİŞTİRİLMESİ 28
29 2. Teknik Kısmın Geliştirilmesi Matrisin teknik kısmına başlamanın ilk adımı müşterilerin düşüncelerinin teknik gereksinimlere dönüştürülmesidir. Daha sonra müşteri isteği ile bunu etkileyen teknik özellikler arasındaki ilişkinin gücü belirlenir. 29
30 Teknik Kısmın Geliştirilmesi NİHAİ HEDEF (Kar) Maximise Profitable KAR Growth educe Reduce Operating Operating Cost Cost Improve Econom y of Mat l Supply Provide and Control Material Efficientl y Reduce Costs of Poor- Quality Support and Develop Satisfied Custome r Improve Resourc e Utilisatio n Efficientl ymanag e Facilities and Assets MÜŞTERİ Improve MEMNUNİYETİ Product Value Reduce Lead Times Develop People Resourc e and Capabilit y Develop Winning Products Researc h Novel Techn g y and Science Increase Sales Volume Build Custome r Loyalty Supply and Distribut e Product on time Mevcut ürün/hizmet/proses Özellikleri (x) Address New Market Areas Design and Develop winning Product Müşteri düşünceleri, beklentileri (Y) 30
31 İlişkilerin Belirlenmesi Müşteri gereksinimini karşılamak için bu teknik gereksinim üzerinde çalışma yapacak mıyız? Ö Eldeki Sıcaklık Zamanla akışkan sıcaklık kaybı Üstteki devrilme kuvveti Düşey darbede sıvı kaybı Yatay darbede sıvı kaybı Girinti/kuvvet ilişkisi Delinme dayanımı Her bir Müşteri düşüncesinin özelliklerle ilişkisi belirlenir. Fincan ısınmıyor Kahve sıcak kalıyor Dökülmüyor/devrilmiyor İçe esnemiyor Sızdırmıyor Çevre dostu Güçlü ilişki (9) Orta ilişki (3) Zayıf ilişki (1) Kapak yerine oturuyor 7 31
32 Teknik Özelliklerin Derecelendirilmesi Fincan ısınmıyor Kahve sıcak kalıyor Dökülmüyor/devrilmiyor İçe esnemiyor Sızdırmıyor Çevre dostu Kapak yerine oturuyor Ö x 9 7 x 5 = 107 Sayısal hesaplamalar teknik gereksinimlerin derecelendirilmesini kolaylaştırır. Her bir ilişkinin incelenmesi her teknik faktörün müşteri isteklerini toplamda nasıl etkilediğinin anlaşılmasını, olası geliştirme/önceliklendirme fırsatlarının keşfedilmesini sağlar. Zamanla akışkan sıcaklık kaybı Ö x İ 32
33 Teknik Özelliklerin Derecelendirilmesi Ö Eldeki Sıcaklık Zamanla akışkan sıcaklık kaybı Üstteki devrilme kuvveti Düşey darbede sıvı kaybı Yatay darbede sıvı kaybı Girinti/kuvvet ilişkisi Delinme dayanımı Fincan ısınmıyor Kahve sıcak kalıyor Dökülmüyor/devrilmiyor İçe esnemiyor Sızdırmıyor Çevre dostu Güçlü ilişki (9) Orta ilişki (3) Zayıf ilişki (1) Kapak yerine oturuyor Derece Ayrıca mevcut uygulamaların müşteri beklentilerini sağlamak, istenen sonuçları elde etmek için ne derece etkili ya da zayıf olduğu anlaşılır. 33
34 Teknik Özelliklerin Korelasyonu X olumsuz etki 0 olumlu etki Tasarım gereksinimleri aynı müşteri ihtiyacıyla ilişkili olan diğer özelliklerle negatif korelasyona sahip olabilir. Bir özellik üzerinde çalışmanın diğer özellikleri nasıl etkileyeceği, çalışmanın ilerleyen aşamalarında önemli hale gelir. Bu durum deney tasarımı gibi yöntemlerin kullanımını gerektirebilir. 34
35 İyileştirme Yönünün Belirlenmesi Müşterilerin, her bir faktöre ilişkin tercih ettiği iyileştirme yönü teknik ekip tarafından kaydedilir. Fincan ısınmıyor Fincan elimi yakmıyor. Araba kullanırken fincan tutamayacak kadar sıcak olmuyor. Eldeki sıcaklık Belirli bir hedefin karşılanması en iyisidir Hedef değerin az olması daha iyidir. Ancak bunun bir alt sınırı vardır. NOT: En yakın el temas noktasındaki sıcaklığı kontrol et. Ne kadar az olursa o kadar iyidir Ne kadar çok olursa o kadar iyidir Hedef değerin çok olması daha iyidir. Ancak bunun bir üst sınırı vardır. 35
36 Rekabete Yönelik Teknik Değerlendirme Matristeki teknik özellikler, ilişkiler ve iyileştirme yönleri belirlendikten sonra ekip, derecelendirmeye göre her bir teknik özellikle ilgili kendi performansları ve rakip performansı incelemeye geçer. Bu aşamada, müşteri değerlendirmeleri ile ilgili matris, hangi rakiplerin seçileceği konusunda ekibe yardımcı olabilir. 36
37 Ölçek Uzunluğunun Belirlenmesi 1.Eldeki Sıcaklık 2.Zamanla akışkan sıcaklık kaybı 3.Üstteki devrilme kuvveti 4.Düşey darbede sıvı kaybı 5.Yatay darbede sıvı kaybı 6.Girinti/kuvvet ilişkisi Ölçek Uz. Bizim Şirket ,6 5, Daha iyi Rakip Şirket İnç/Libre Ons Ons Libre Derece/Dk. Derece Araştırmayı yapan şirket Rakip şirket Birimler 37
38 Hedef Değerlerin Belirlenmesi Her bir teknik özelliğe ilişkin hedef değer belirlenirken, rekabete yönelik teknik özellik değerlendirmesi, derecesi, ilişkinin kuvveti düşünceleri dikkate alınır. 38
39 Hedef Değerlerin Belirlenmesi? Her 1000 satışta Fincanın uygun sıcaklıkta olması konusunda müşterinin gözünde firma iki rakibinden de üstün, ancak vasattır. Konuyla ilgili bir şikayet gelmiş olması bunu göstermektedir. Bu durum rekabete yönelik bir avantaj fırsatına işaret etmektedir. Hedef değer konu ile ilgili teknik araştırmanın ardından bu bilgiler dikkate alınarak belirlenir. 39
40 Müşteri değerlendirmesi ve teknik değerlendirmeleri Nadiren de olsa çelişebilir... Araştırmayı yapan şirket Her 1000 satışta Rakip şirket A Rakip şirket B Bu durumda sonuçtaki farklılıklar incelenmelidir. Teknik veriler araştırma yapan şirketin A ve B den daha iyi olduğunu gösterdiği halde müşteri böyle düşünmemektedir. Bunun sebebi rakip şirketlerin servis yaparken kahveyi düşük sıcaklıkta vermeleri olabilir. 40
41 Diğer Matris Girişleri Kalite Yayılımında tek tip bir şekil yoktur. Kapsama, ihtiyaca, projeyi yürütmek için gerekli kaynaklara göre farklı uygulamalar yapılabilir. 41
42 Dört Aşamalı Model Teknik Karakteristikler Pugh Seçimi Kavram Parça Karakteristikleri Müşterinin Sesi Teknik Önem Dereceleri Parça Karakteristiklerinin Önem Dereceleri Süreç Parametreleri Üretim İşlemleri Süreç Parametrelerinin Önem Dereceleri Ürün Planlama Matrisi (Kalite Evi) Tasarım Göçerimi (Parça Göçerimi) İmalat Planlama (Süreç Planlama) Üretim Planlama (İşlemlerin Planlanması) 42
43 Ayrıntılı Kalite Göçerimi Ayrıntılı Kalite Göçerimi Ürün Süreç Analiz Tasarım Geliştirme Gerçekleştir me Görev Göçerimi Destek Kalite Kaynak: Yrd.Doç.Dr. Fatih Yenginol tarafından, Glenn H. Mazur, 1997a. Task Deployment, The Human Side of QFD, The Ninth Symposium on QFD, Novi, Michigan, June, s.2.den uyarlanmıştır. 43
44 ÖRNEK MATRİSLER 44
45 Kalite Evi Address New Market Areas Build Customer Loyalty Kalite Evi Utilisation ve Develop Winning Products Reduce Lead Times Improve Resource Reduce Costs of Poor- Quality Improve Economy of Materiel Supply Wt Product Design and Development Product Supply and Distribution Novel Research and Science People Resource Development Facilities and Asset Management Customer Support and Development Material Provision and Control Measure Overall Mkt.Share Customer Retention Innov. copied by Compet'n Production Cycle Asset Utilisation CoNC as %T/O Benefit / Cost Ratio Target > 34% > 85% > 5 p.a. < 6 Days > 55% < 12% > 140% Ranking Measure Target New Sales Growth >10% p.a. Delivery on Time > 98.5% New Innovations 3 p.a. Growth in ToR (%p.a.) >50% avg. pa Break -down Level Sales Growth <3% >20% p.a. Reduc'n as % of T/O 4% p.a. 45
46 House House Keys: Keys: Critical Contribution Major Contribution Significant Contribution Roof Roof Keys: Keys: Strong Synergy Process Manager Leo van den Heuvel Dietmar Harteveld Paul Jungschläger Henk Leijten Johan Verhoeven Hans van der Klift Raymond Korving Jacco Groeneveld Weak Synergy Weak Conflict Manage Material Supply Effectively 5 Wt. Planning & Inventory Management HR Process Project Management Purchasing Quality Management System xdev. of Business ÖRNEK Jelle Struijk Assemble & Test Receiving & Distribution Plan & Control Finances Manufacturing Support Proc. & Systems Objective Measure Owner Leo van den Heuvel Henk Leijten Strong Conflict Synergy or Conflict Measure Material POU Supplier DOH (RM) Target 93% 18 Days Actual 68% 18.1 Nasıl Manage Ortaya Customer Expectactions & Requirements 5 Effectively Plan SAE Resources 4 QFD Improve Matrisleri total flexibility 4 QFD Develop Nasıl & Improve Business Processes, Tools & Systems 4 Develop Technical & Management Skills 3 Manage Finances 2 Ensure Compliance 2 Ranking Paul Jungschläger Hans van der Klift Paul Jungschläger Johan Verhoeven Johan Verhoeven Dietmar Harteveld Jacco Groeneveld Leo van den Heuvel Johan Verhoeven OT to Customer Request Value Add Per Equivalent Head Process improvem t count Skills Coverage Gross Profit % ITO Audit Plan score 95% 34.5K Dfl Cust. Survey Index 75% Interproc. Resp. Ind. B + 100% 44 90% 86% 33.5 K % 0% % % 90% % Coverage 100% 100%
47 47
KALİTE FONKSİYON DAĞILIMI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
KALİTE FONKSİYON DAĞILIMI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Yaşar ERAYMAN YÜKSEL FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ TEKSTİL MÜHENDİSLİĞİ ANABİLİM DALI SEMİNER MAYIS 2017 Giriş Kalite Fonksiyon Dağılımı (QFD), ürün
Detaylıİşletme Fakültesi Dergisi, Cilt 9, Sayı 1, 2008, 7-15 NEDEN KALİTE FONKSİYON "GÖÇERİMİ"? Fatih Yenginol * Özet Kalite Fonksiyon Göçerimi yönteminin adının Japoncası "Hinshitsu KiNo TenKai" kelimelerinden
DetaylıKalite Fonksiyon Yayılımı Quality Function Deployment. Ar. Gör. Serdar Kılınç 14.02.2008
Kalite Fonsiyon Yayılımı Quality Function Deployment Ar. Gör. Serdar Kılınç 14.02.2008 Ürün/Hizmet Tasarımı ve Müşteri Belentileri Reabet gücünü sağlamada riti başarı fatörü müşteri belentilerini tam olara
DetaylıKalite Kavramı. BBY 374, 26 Şubat
Kalite Kavramı - 1 Kalite Nedir? - 2 - 3 Kalite Literatürde çok fazla tanım var Ortak payda; Uygunluk (conformance) Bir ürünün tasarlanma amacına uygun özellikler taşıması - 4 Diğer tanımlar; Kalite Bir
DetaylıKALİTE FONKSİYONU YAYILIMI DERS NOTLARI PROF.DR. NİHAL ERGİNEL
KALİTE FONKSİYONU YAYILIMI DERS NOTLARI PROF.DR. NİHAL ERGİNEL Kalite Fonksiyonu Yayılımı (KFY) (Quality Function Deployment), müşterinin istek ve beklentilerini ürüne yansıtabilmek amacıyla tasarım aşamasında,
DetaylıKALİTE FONKSİYONU YAYILIMI
KALİTE FONKSİYONU YAYILIMI DERS NOTLARI DOÇ.DR. NİHAL ERGİNEL Kalite Fonksiyonu Yayılımı (KFY) (Quality Function Deployment), müşterinin istek ve beklentilerini ürüne yansıtabilmek amacıyla tasarım aşamasında,
DetaylıKalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama)
Akademik İncelemeler Cilt:3 Sayı:2 Yıl:2008 Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama) Kadir Ardıç * kadirardic@yahoo.com Osman Çevik ocevik@gop.edu.tr Şeyma Göktaş ÖZET KFG, toplam kalite
DetaylıKalite Fonksiyon Yayılımı için Yeni Bir Yaklaşım: Bir Uygulama
Kalite Fonksiyon Yayılımı için Yeni Bir Yaklaşım: Bir Uygulama Elif Kılıç-Delice 1, Zülal Güngör 2 1 Atatürk Üniversitesi, Endüstri Mühendisliği Bölümü, Erzurum 2 Gazi Üniversitesi, Endüstri Mühendisliği
DetaylıVeri Madenciliği Yöntemleriyle İGDAŞ Çağrı Merkezi Veri Analizi VE Kalite Fonksiyon Yayılımı Yöntemiyle Süreç İyileştirme Çalışması
Veri Madenciliği Yöntemleriyle İGDAŞ Çağrı Merkezi Veri Analizi VE Kalite Fonksiyon Yayılımı Yöntemiyle Süreç İyileştirme Çalışması Nilay Kurşunoğlu, PwC Yönetim Danışmanlığı Biz Kimiz? Orhan Cem Sorumlu
DetaylıKalite Fonksiyonu Yayılımı ve İnşaat Sektöründe Bir Uygulama
Çukurova Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, 29(1), 53-61 ss., Haziran 2014 Çukurova University Journal of the Faculty of Engineering and Architecture, 29(1), pp. 53-61, June 2014 Kalite
DetaylıScrum Çevik Süreçlerinin Ar-Ge Yazılım Projelerinde Kullanımı
Scrum Çevik Süreçlerinin Ar-Ge Yazılım Projelerinde Kullanımı Özkan SARI ozkan.sari@provus.com.tr Progress Ar-Ge Merkezi Provus Bilişim Teknolojileri İstanbul, Türkiye ÇEYA 13, 25 Eylül 2013 Sunum Planı
DetaylıECZ 965 Farmasötik Ürünler İçin İyi İmalat Uygulamaları 14. HAFTA. Doç.Dr. Müge Kılıçarslan
ECZ 965 Farmasötik Ürünler İçin İyi İmalat Uygulamaları 1 14. HAFTA Doç.Dr. Müge Kılıçarslan KAVRAM OLARAK RİSK NEDİR? ICH Q9 da risk; zararın oluşma olasılığı ve zararın ciddiyetinin bir kombinasyonu
DetaylıKalite Kavramı. BBY374 Toplam Kalite Yönetimi
Kalite Kavramı BBY374 Toplam Kalite Yönetimi Kalite? Kalite? Kalite Literatürde çok fazla tanım var Ortak payda; Uygunluk (conformance) Bir ürünün tasarlanma amacına uygun özellikler taşıması Diğer tanımlar;
DetaylıYönetim Sistemleri Eğitimleri
Yönetim Sistemleri Eğitimleri ISO 9001-2008 /2015 EĞİTİMİ Kuruluşlarında kalite yönetim sistemi kuracak, geliştirecek ve/veya uygulayacak katılımcılara kalitenin tanımlarını ve kalite yönetim prensiplerini
DetaylıKorelasyon Matrisi. Teknik Karakteristikler. İlişkiler Matrisi. Teknik Değerlendirme
İşletme Fakültesi Dergisi, Cilt 11, Sayı 1, 2010, 1-20 İŞLETMELERİN HİZMET KALİTESİ PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR KALİTE FONKSİYONU GÖÇERİMİ UYGULAMASI A. Yeşim YAYLA*, Selvet ER ALTUNTAŞ**,
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010 Val IT Murat Lostar BTYD 2010 Bilgi Paradoksu Bilgi Teknolojileri nin (BT) değeri (bütçesi) her gün sorgulanıyor yine de BT bütçeleri sürekli
DetaylıYazılım Süreçleri Software Processes
Yazılım Süreçleri Software Processes Yazılım geliştirme Süreç Modelleri Software Development Process Models Proje Yönetimi Süreçleri Project Management Process Yazılım Geliştirme Süreçleri Software Development
DetaylıKalite Fonksiyon Yayılımı için Yeni Bir Yaklaşım: Bir Uygulama
Akademik Bilişim 2008 Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Çanakkale, 30 Ocak - 01 Şubat 2008 Kalite Fonksiyon Yayılımı için Yeni Bir Yaklaşım: Elif KILIÇ DELİCE 1, Zülal GÜNGÖR 2 1 Atatürk Üniversitesi,
DetaylıKALİTE TEKNİKLERİ İÇERİK Kalite Fonksiyonlarını Geliştirme Tekniği KFG (Quality Function Deployment QFD) KFG Uygulama Gerekleri KFG Prosesinin 4 aşaması Kalite Evi Olası Hata Türü ve Etkisi Analizi OHTEA
Detaylı1 ÜRETİM VE ÜRETİM YÖNETİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 ÜRETİM VE ÜRETİM YÖNETİMİ 13 1.1. Üretim, Üretim Yönetimi Kavramları ve Önemi 14 1.2. Üretim Yönetiminin Tarihisel Gelişimi 18 1.3. Üretim Yönetiminin Amaçları ve Fonksiyonları
Detaylı2013-2014 ACADEMIC YEAR CURRICULUM OF DEPARTMENT OF LOGISTICS MANAGEMENT FIRST SEMESTER
2013-2014 ACADEMIC YEAR CURRICULUM OF DEPARTMENT OF LOGISTICS MANAGEMENT FIRST SEMESTER ENG 102 Akademik Sunum Becerileri Academic Presentation Skills 2 2 3 6 HVI 101 Sivil Havacılığa Giriş Introduction
DetaylıOTOMOBİL SEKTÖRÜNDE BİR KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ UYGULAMASI ÖZET ABSTRACT. Osman DEMİRDÖĞEN * Dilşad GÜZEL ** Salih Börteçine AVCI ***
OTOMOBİL SEKTÖRÜNDE BİR KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ UYGULAMASI Osman DEMİRDÖĞEN * Dilşad GÜZEL ** Salih Börteçine AVCI *** ÖZET Müşteri isteklerinin önem kazandığı günümüz piyasa koşullarında, firmalar rekabet
Detaylı3. Takım çalışmasını teşvik eder
1 KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ Karar Verme ve Müşteri Memnuniyeti Nihai amaçları ne olursa olsun, organizasyonların çeşitli kademelerindeki karar vericiler, zamanın her anında ve önem dereceleri farklı bir
DetaylıORTAK DEĞERLENDİRME ÇERÇEVESİ (CAF), AVRUPA KALİTE YÖNETİMİ VAKFI (EFQM) ve DENGELİ KURUMSAL KARNENİN (BSC) KARŞILAŞTIRMASI
ORTAK DEĞERLENDİRME ÇERÇEVESİ (CAF), AVRUPA KALİTE YÖNETİMİ VAKFI (EFQM) ve DENGELİ KURUMSAL KARNENİN (BSC) KARŞILAŞTIRMASI Bay Samu Seitsalo, Direktör Yardımcısı CIMO, Finlandiya Uluslararası Hareketlilik
DetaylıKurumsallaşmada, İç Denetim, Denetim Komitesi İlişkisi Nasıl Olmalıdır?
Kurumsallaşmada, İç Denetim, Denetim Komitesi İlişkisi Nasıl Olmalıdır? Özlem Aykaç, CIA, CCSA Türkiye İç Denetim Enstitüsü (TİDE) Başkanı Coca-Cola İçecek A.Ş. İç Denetim Direktörü Sunum Planı Türkiye
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001:2015)
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001:2015) NELER GETIRDI www.sigmacenter.com.tr www.sigmaakademi.com Kalite Yönetim Sistemi; o bütün dünyada kalitenin ortak dilidir o diğer yönetim sistemlerinin temelini oluşturur
DetaylıMüşteri İsteklerinin Sınıflandırılmasında Kano Model Uygulaması
Akademik Bilişim 2008 Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Çanakkale, 30 Ocak - 01 Şubat 2008 Müşteri İsteklerinin Sınıflandırılmasında Elif KILIÇ DELİCE 1, Zülal GÜNGÖR 2 1 Atatürk Üniversitesi, Endüstri
DetaylıÜrün Tasarımı ve Geliştirme. KOCAELİ ÜNİVERSİTESİ Fen Bilimleri Enstitüsü Otomotiv Mühendisliği Anabilim Dalı
Ürün Tasarımı ve Geliştirme KOCAELİ ÜNİVERSİTESİ Fen Bilimleri Enstitüsü Otomotiv Mühendisliği Anabilim Dalı Kocaeli 2010 Ürün Tasarımı ve Geliştirme Program/Bölüm: Makine Mühendisliği Türü: Seçmeli Seviye:
DetaylıTOS 408 EKONOMİ İnşaat Mühendisliği Bölümü
TOS 408 EKONOMİ İnşaat Mühendisliği Bölümü Ekonomi Bölüm 1 Gider Mühendisliği ve Değer Mühendisliği 3 Giriş İşletmeler kar, getiri sağlamak veya bir amacı elde etmek için kurulurlar. Yaşam döngüsü içerisinde
DetaylıDeğeri Yönetemeyenler. Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell
Değer OLUŞTURMA Değeri Yönetemeyenler Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell Ne oluyor? İmalat Global olmak zorunda, dünya/kıta/bölge/ülke boyunca dağıtık imalat->
Detaylıİçİ İç ndek ndek ler Birinci Kısım GİRİŞ 1. Dijital Devrim...3 2. Yeni Ekonomi...19 3. Küreselleşme ve Değişim...35
İçindekiler Birinci Kısım GİRİŞ 1. Dijital Devrim...3 Küreselleşme... 4 Fütüristlerin Görüşleri... 7 Bilgi Toplumu... 8 Kağıtsız Fabrikalar... 9 Tek Kişilik Şirketler...10 Küresel Üretici...11 Küresel
DetaylıİÇİNDEKİLER KALİTE YE KUŞBAKIŞI
İÇİNDEKİLER vii SAYFA YE KUŞBAKIŞI 1 GİRİŞ 2 Kalite İle İlgili Bazı Kavramlar 6 Kalitenin Getirileri 9 Kalite ile İlgili Kuruluşlar 10 Kalite nin unsurları 11 Kaliteyi Oluşturan Faktörler 12 HİZMETTE 13
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ AÇISINDAN ALTI SİGMA ÇALIŞMALARI ARACILIĞI İLE SAYISAL PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ. YÜKSEK LİSANS TEZİ Mak. Müh.
İSTANBUL TEKNİK ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ AÇISINDAN ALTI SİGMA ÇALIŞMALARI ARACILIĞI İLE SAYISAL PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ YÜKSEK LİSANS TEZİ Mak. Müh. Serhan TUNCEL
DetaylıISO NEDİR? TSE, ISO nun üyesi ve Türkiye deki tek temsilcisidir. EN NEDİR?
ISO Türk Standardları Enstitüsü 132 sayılı kuruluş yasası ile kendisine verilen Standardlara uygun ve kaliteli üretimi teşvik edecek her türlü çalışmayı yapmak ve bunlarla ilgili belgeleri düzenlemek görevini
DetaylıMÜŞTERİ BEKLENTİLERİNE ODAKLI ÜRÜN VE HİZMET TASARIMININ GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR SİSTEM ÖNERİSİ
MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNE ODAKLI ÜRÜN VE HİZMET TASARIMININ GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR SİSTEM ÖNERİSİ A SYSTEM SUGGESTION TO IMPROVE THE DESIGN OF GOOD AND SERVICE WITH RESPECT TO CUSTOMER EXPECTATIONS
DetaylıTOFAŞ DÜNYA KLASINDA ÜRETİM UYGULAMALARI
TOFAŞ DÜNYA KLASINDA ÜRETİM UYGULAMALARI FIAT ta WCM Nedir? WCM; üretimde rekabet gücünüzü sistematik bir biçimde geliştirmek için bir yoldur Kalite İyileştirmesi Maliyette rekabet Kısa çevrim süresi Bizbize
DetaylıSÜREKLİ İYİLEŞTİRME. Kalite güvence için uygunsuzluk yönetimi. Görev
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME Kalite güvence için uygunsuzluk yönetimi Görev Uygunsuzluk yönetiminde proaktif yaklaşım. Günümüz rekabetçi ortamında işletmelerin en önemli hedeflerinden birisi verimliliği artırmak
DetaylıSağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-1
Sağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-1 Kurumsal Kaynak Planlamasına Giriş Kurumsal Kaynak Planlamasının Gelişimi Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP-KKP), işletmelerin fonksiyonları arasındaki karşılıklı
DetaylıTDM BUMESH TARIM MAKİNALARI TECHNICS.
BUMESH TECHNICS & TDM TARIM MAKİNALARI Tamamen Kendi Mühendislerimiz Tarafından Dizayn Edilen BALYA MAKİNASI MARKASI UTM UTM TARIM MAKİNALARI A.Ş. 2014 yılında, kurucuları ve personelinin uzun yıllara
DetaylıSİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI
SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME SÜRECİ Sistem Geliştirme Süreci ve Modelleri Sistem Geliştirme Yaşam Döngüsü Bilgi sistemlerinin geliştirilmesi için izlenen sürece Sistem Geliştirme
Detaylıkültürel değişim gayreti Kültürel değişim ğş
Altı Sigma Nedir? Mühendis ve istatistikçiler tarafından ürün ve proseslerin ince ayarını yapmak için kullanılan ileri derecede teknik bir yöntem Müşteri ihtiyaçlarını kusursuza yakın karşılama hedefi
DetaylıMoldflow Plastics Advisers. Plastik enjeksiyon parça ve kalıp tasarımında yeni bir dönem
Moldflow Plastics Advisers Plastik enjeksiyon parça ve kalıp tasarımında yeni bir dönem Problem: Plastik parça tasarımı imalattan bağımsız yapılır Plastik parçalar üretime uygun biçimde tasarlanmazlar
DetaylıİÇİNDEKİLER. Önsöz... v. 1. Bölüm Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management)
İÇİNDEKİLER Önsöz... v 1. Bölüm Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management) 1. Toplam Kalite Yönetiminin Tanımı, Önemi, Gelişimi ve Guruları... 1 2. Turizm Sektörü Açısından Toplam Kalite Yönetimi
DetaylıKALİTE KÜLTÜRÜNDE KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ NİN ROLÜ ÖZET
KALİTE KÜLTÜRÜNDE KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ NİN ROLÜ Araş. Gör. Sabri ERDEM Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme Bölümü Sayısal Yöntemler Anabilim Dalı sabri.erdem@deu.edu.tr Araş.Gör. Güzin
DetaylıÜRÜN TASARIMI VE ÜRETİM SÜRECİ SEÇİMİ
ÜRÜN TASARIMI VE ÜRETİM SÜRECİ SEÇİMİ ÜRÜN GELİŞTİRME VE TASARIM SÜRECİ Genel olarak, farklı ve yeni bir kavramı pazardaki müşteriye sunmak için gerekli tüm faaliyetler ürün geliştirme sürecine dâhil olmaktadır.
DetaylıTAKIM TEZGAHLARI. BÖLÜM 1 İMALAT ve TALAŞLI İMALATA GİRİŞ. Öğr.Gör.Dr. Ömer ERKAN
TAKIM TEZGAHLARI BÖLÜM 1 İMALAT ve TALAŞLI İMALATA GİRİŞ Öğr.Gör.Dr. Ömer ERKAN 2 İmalatın Gereği MMW = Men Material Welfare İnsan Bedeni Refahı, 1. Doğal Kaynakların (NR) kullanılabilirliğine 2. İnsan
DetaylıPazarlama Karması BBY 401, 8 Kasım 2006. Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr
Pazarlama Karması Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış
DetaylıKALİTE YÖNETİM PRENSİPLERİ. Bir kuruluşun başarılı bir şekilde yönetilmesi için, yönetimin sistematik ve metodik olmasını gerektirir.
KALİTE YÖNETİM PRENSİPLERİ Bir kuruluşun başarılı bir şekilde yönetilmesi için, yönetimin sistematik ve metodik olmasını gerektirir. Bir kuruluş için başarılı kalabilmenin şartı ilgili tarafların ihtiyaçlarının
DetaylıDaha çok değil, daha akıllı çalışmak
Daha çok değil, daha akıllı çalışmak YALIN 6 SIGMA NIN ANAHTARI YALIN ALTI SİGMA Müşterileri Memnun Etmek Süreçleri İyileştirmek Kalite Hız EKİP ÇALIŞMASI Varyasyon ve Hatalar Süreç Akışı YALIN 6 SIGMA
DetaylıÜNİVERSİTE KÜTÜPHANESİ TASARIMINDA KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ UYGULAMASI Halil SAVAŞ Mevhibe AY
Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Cilt 7, Sayı:3, 2005 ÜNİVERSİTE KÜTÜPHANESİ TASARIMINDA KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ UYGULAMASI Halil SAVAŞ Mevhibe AY ÖZET Üniversite ve bilgiye
DetaylıDr. Aysın Yeltekin. EST Enerji
Dr. Aysın Yeltekin EUREKA PROJELERİMİZ EUREKA, E!1770 St. Joseph 2000, EUREKA E!2007, Pack 2000 EUREKA E! 2659 ONE ECOPOWER, EUROSTARS EUREKA E!4720 PLUG and PACK St. Joseph 2000, EUREKA project, E!1770,
DetaylıKALİTE BİRİM SORUMLULARI EĞİTİMİ
KALİTE BİRİM SORUMLULARI EĞİTİMİ 2018/I (05.09.18) Ülkü SU BİLGİN CICP-MHU Stratejik Yönetim ve Planlama Birimi Yöneticisi TANIŞMA.. EĞİTİM PLANI Eğitimin amacı Kalite Yönetim Sistemi o Nedir? o Sistem:
DetaylıTARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6
TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI
DetaylıToplam Kalite Yönetiminde Performans Değerlendirme
Toplam Kalite Yönetiminde Performans Değerlendirme - 1 Performans Değerlendirme Performans değerlendirmenin amaçları; Kurum amaçlarına ulaşıyor mu? Elde edilen sonuçlar beklentileri karşılıyor mu? Personelin
DetaylıKalite Fonksiyon Uygulaması. (Quality Function Deployment, QFD) YBS Ansiklopedi. Sadi Evren SEKER. 1. Kalite Fonksiyon Uygulaması
YBS Ansiklopedi www.ybsansiklopedi.com Cilt 1, Sayı 4, Aralık 2014 Kalite Fonksiyon Uygulaması (Quality Function Deployment, QFD) Sadi Evren SEKER Istanbul Medeniyet Üniversitesi, Yönetim Bilişim Sistemleri
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE İK PLANLAMASI ERKUT HIZ PROVUS BİLİŞİM
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE İK PLANLAMASI ERKUT HIZ PROVUS BİLİŞİM TEMMUZ 2012 İnsanın yönetimi zordur.çünkü her insan kendine özgüdür. Fiziksel,zihinsel ve duygusal boyutlarıyla anlaşılması ve
DetaylıEndüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl. Academic and Social Orientation. 441000000001101 Fizik I Physics I 3 0 1 4 4 6 TR
- - - - - Bölüm Seçin - - - - - Gönder Endüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl 141000000001101 Akademik ve Sosyal Oryantasyon Academic and Social Orientation 1 0 0 1 0 1 TR 441000000001101 Fizik I Physics I
DetaylıYZM 2108 Yazılım Mimarisi ve Tasarımı
YZM 2108 Yazılım Mimarisi ve Tasarımı Yrd. Doç. Dr. Deniz KILINÇ Celal Bayar Üniversitesi Hasan Ferdi Turgutlu Teknoloji Fakültesi Yazılım Mühendisliği 1 BÖLÜM - 1 Yazılım Tasarımına Giriş Bu bölümde;
DetaylıYrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan. Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr
Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr Süreç Değerlendirme Nedir? Süreç: Girdileri çıktılara dönüştüren, ilişkili veya etkileşimli etkinlikler
DetaylıKALİTE EKONOMİSİ PROF.DR. AHMET ÇOLAK
KALİTE EKONOMİSİ PROF.DR. AHMET ÇOLAK TOPLAM KALİTE MALİYETLERİ TOPLAM İÇİNDEKİ PAYI 1.Önleme maliyetleri % 5 2.Ölçme ve Değerleme Maliyetleri % 50 3.Başarısızlık Maliyetleri % 45 3.1.İç Başarısızlık Maliyetleri
DetaylıPazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 27 Ekim 2015
Pazarlama Karması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış bir bütünü Pazarlama
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı ITIL V3 BT Servis Yönetimi Doç.Dr. Elif Demirörs YILAL ITIL: IT Infrastructure Library BT servisi sağlayan kurumlarda kullanılmak üzere geliştirilmiş
DetaylıEskişehir Teknik Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Endüstri Mühendisliği Bölümü. Doç. Dr. Nil ARAS ENM411 Tesis Planlaması Güz Dönemi
Eskişehir Teknik Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Endüstri Mühendisliği Bölümü Doç. Dr. Nil ARAS ENM411 Tesis Planlaması 2018-2019 Güz Dönemi Tesis Planlama Süreci (imalat ve montaj tesisleri için) 2
DetaylıPazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 28 Ekim 2014
Pazarlama Karması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış bir bütünü Pazarlama
DetaylıGraduation Project Topics
Graduation Project Topics Maintenance management Maintenance performance and measurement: o Efficiency, effectiveness, productivity; o Life Cycle Cost optimization; o Quality, risk and maintenance services;
DetaylıISO 9001 Kalite Terimleri
Kalite: Mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesine verilen isimdir (ISO 9000) Kalite Politikası: Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen kuruluşun
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
SAKARYA ÜNİVERSİTESİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Hafta 13 Yrd. Doç. Dr. Semra BORAN Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi ne aittir. "Uzaktan Öğretim" tekniğine uygun olarak
Detaylı7M ARAÇLARI : 7 yönetim (management) aracı
7M ARAÇLARI : 7 yönetim (management) aracı Kalite Kontrol Araçları (Yedi Temel Araç) Nicel veriler Histogram Sebep Sonuç Diyagramı Kontrol Çizelgesi Pareto Diyagramı Kontrol Kartları Yayılım (Scatter)
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DetaylıToplam Kalite Yönetimi ve Kalite Maliyetleri
A.Ü. SİYASAL BİLGİLER FAKÜLTESİ İŞLETME DOKTORA PROGRAMI Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Maliyetleri Ömer ERDOĞAN Yönetim Muhasebesi Aralık 2014 Kalite Nedir? Kalite en basit tanımıyla, müşteri isteklerine
DetaylıTS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR?
ISO 9001 NEDİR? ISO 9001, tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olan ve Kalite Yönetim Sistemi nin gereklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Kurumun mal veya hizmet üretimindeki tüm
DetaylıKALİTE FONKSİYON YAYILIMI YÖNTEMİNİN E- ÖĞRENME GELİŞTİRME SÜREÇLERİNE UYARLANMASI *
Murat Paşa UYSAL, Fahri SAKARYA, Tayfun ERUN 60 Cilt:1 Sayı:1 Yıl:2012 KALİTE FONKSİYON YAYILIMI YÖNTEMİNİN E- ÖĞRENME GELİŞTİRME SÜREÇLERİNE UYARLANMASI * Murat Paşa Uysal 1, Fahri Sakarya 2, Tayfun Erun
DetaylıMekatronik Mühendisliği Uygulamalarında Yapay Zekâ. Ders 1- Yapay Zekâya Giriş. Erhan AKDOĞAN, Ph.D.
Mekatronik Mühendisliği Uygulamalarında Yapay Zekâ Ders 1- Yapay Zekâya Giriş Erhan AKDOĞAN, Ph.D. Yapay Zekâ nedir?! İnsanın düşünme ve karar verme yeteneğini bilgisayarlar aracılığı ile taklit etmeye
DetaylıÖZGEÇMİŞ. Çiçek, A., Hastanelerde Verimlilik, Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 1995.
ÖZGEÇMİŞ 1. Adı Soyadı: Osman UNUTULMAZ 2. Doğum Tarihi: 22 Ocak 1950 3. Unvanı: Prof. Dr. 4. Öğrenim Durumu: Derece Alan Üniversite Yıl Lisans Maden İşletme İstanbul Teknik Üniversitesi Y. Lisans Maden
DetaylıMarmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program
Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli
DetaylıÖğr. Gör. S. M. Fatih APAYDIN
Öğr. Gör. S. M. Fatih APAYDIN Dersle İlgili Konular Üretim Yönetimi Süreç Yönetimi Tedarik Zinciri Yönetimi Üretim Planlama ve Kontrolü Proje Yönetimi Kurumsal Kaynak Planlaması-ERP Kalite Yönetimi Modern
DetaylıQuality Planning and Control
Quality Planning and Control END 3618 KALİTE PLANLAMA VE KONTROL Prof. Dr. Mehmet ÇAKMAKÇI Dokuz Eylül Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Anabilim Dalı 1 İstatistiksel Proses Kontrol Kontrol Kartları Kontrol
DetaylıKALİTE KAVRAMI ve UNSURLARI
KALİTE KAVRAMI ve UNSURLARI Kalite, bir ürün veya hizmet ile ilgili özelliklerin, belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama derecesidir. Kalite Sözlüğü Kalite, genel olarak günlük konuşmalarda
DetaylıKanada Sertifika Programları. Marketing Research and Business Intelligence Eylül, Ocak, Mayıs 42 Hafta 15600
ALGONQUIN COLLEGE CAPILANO UNIVERSITY CENTENNIAL COLLEGE Kanada Sertifika Programları BÖLGE Program Başlangıç Tarihleri Süre (Ay) İngilizce Şartı Marketing Research and Business Intelligence Eylül, Ocak,
DetaylıT.C. ADANA BİLİM VE TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM DERS BİLDİRİM FORMU (%100 İNGİLİZCE PROGRAM)
T.. ADANA BİLİM VE TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM DERS BİLDİRİM FORMU (%100 İNGİLİZE PROGRAM) 1. YARIYIL MAT 101 alculus I 4 0 4 7 Faculty PHY105 Physics I 4 0 4 7 Faculty IE 105 IE
Detaylıİnovasyon Portföyü Genelinde Risk Değerlendirmesi
DAY İnovasyon Portföyü Genelinde Risk Değerlendirmesi Risk matrisi* Bu araç bir şirketin inovasyon portföyü genelindeki risk dağılımını açığa çıkarır. Her inovasyon Projeleri Matris Üzerinde Konumlandırma
DetaylıYÖK TEZLERİ PROJE KELİME TARAMASI
YÖK TEZLERİ PROJE KELİME TARAMASI YÖK Tezleri Proje Kelimesi Taraması Sonuçları Toplam Çalışma Sayısı 1833 İncelenen 1673 İlgisiz 372 Toplam İncelenen 1301 X Projesi 720 Proje Yönetimi 123 Yatırım Projeleri
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 4.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER Kalite Planlaması Kalite Felsefesi KALİTE PLANLAMASI Planlama, bireylerin sınırsız isteklerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla kaynakların en uygun
DetaylıTedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Satın Alma ve Tedarik Satın Alma: Üretimde kullanılmak ya da yeniden satmak
Detaylı7. Mükemmellik İçin Sürekli İyileştirme Konferansı
7. Mükemmellik İçin Sürekli İyileştirme Konferansı EFQM ile Hayatımıza Girenler Farklı Görevlerde Liderlerimiz olmasına karşın, bu liderlerden beklentilerimizi belirleme ve liderlerimizi gruplandırma çalışmalarında
DetaylıKIYASLAMA (Benchmarking)
KIYASLAMA (Benchmarking) Ortaya Çıkışı 1980 li yıllarda ABD li Xerox, satış fiyatları kendi maliyetlerinden daha düşük olan Japon firmalarıyla rekabet edebilmek için geliştirmiştir. Başarılı faaliyetleri
DetaylıMÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü. Lisans Öğretim Planı (%30 İngilizce Ağırlıklı) - 8 YARIYILLIK LİSANS MÜFREDATI
MÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Lisans Öğretim Planı (%30 İngilizce Ağırlıklı) - 8 YARIYILLIK LİSANS MÜFREDATI I. SEMESTER MATH111 Matematik I Calculus I 4 0 4 5 PHY101 Fizik
DetaylıKYM363 Mühendislik Ekonomisi. FABRİKA TASARIMI ve MÜHENDİSLİK EKONOMİSİ
KYM363 Mühendislik Ekonomisi FABRİKA TASARIMI ve MÜHENDİSLİK EKONOMİSİ Prof.Dr.Hasip Yeniova E Blok 1.kat no.113 www.yeniova.info yeniova@ankara.edu.tr yeniova@gmail.com FABRİKA TASARIMI ve MÜHENDİSLİK
DetaylıÖnceden belirlenmiş sonuçlara ulaşabilmek için organize edilmiş faaliyetler zinciridir.
PROJE YÖNETİMİ Proje: Önceden belirlenmiş sonuçlara ulaşabilmek için organize edilmiş faaliyetler zinciridir. Proje Yönetimi: Kısıtlı zaman, maliyet ve teknik durumları dikkate alarak, projenin en etkin
DetaylıPazarlama Karması BBY 401, 2 Kasım Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü
Pazarlama Karması Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların
DetaylıPazarlama Karması BBY 401, 1 Kasım Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü
Pazarlama Karması Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların
DetaylıMONDAY. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ / İşletme Fakültesi BUS1 BUS3 BUS5 BUS7. MRK 3001 Marketing Strategies BURCU İLTER LUNCH. FBA2201 Research Methods
MONDAY MNO 1001 Principles of Business ÖMÜR NECZAN ÖZMEN FBA2201 Research Methods MRK 3001 Strategies MNO 4213 Recruitment, Selection and Placement ACC 3001 Cost and Managerial BANU ESRA ARSLANERTİK MNO
DetaylıCorporate Information Systems
Corporate Information Systems Okay Akdeniz 20+ Years of Retail Industry Experiences Computer Engineer Microsoft Certified Professional IT manager, Software Development, Project Management, Team Leading,
DetaylıOrganizasyon Şeması / Organizational Chart Yönetim Kurulu / Board of Directors Genel Koordinatör / General Coordinator Teknik Danışmanlar Technical Consultants Genel Müdür General Manager Finansal Hukuki
DetaylıLOGO. Kamuda e-devlet Uygulamaları ve Endüstri Mühendisliği. Ömer KILIÇ. Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü
LOGO Kamuda e-devlet Uygulamaları ve Endüstri Mühendisliği Ömer KILIÇ Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü Geleceğin potansiyelini değerlendirebilmek için bugünden bilgiyi yönetmek... Vatandaş Odaklı Hizmet
DetaylıDERSLİK KAPASİTE. Öğre nci Sayıs ı. Bölü m Kodu. Grup Adı. Ders Kodu. Sınav Saati. Duru m PROG. Sınav Tarihi. Zorunlu. Ders Adı
PROG Bölü m Kodu Ders Kodu Ders Adı Grup Adı Zorunlu Duru m Öğre nci Sayıs ı Sınav Tarihi EKONOMETRİ PR. EAS 102 İktisada Giriş 2 B Zorunlu Aktif 80 11.04.2016 09:00 EKONOMETRİ PR. EC 360 Merkez Bankacılığı
DetaylıİTİRAZ VE ŞİKAYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
ALFANORM ENDÜSTRİYEL DENETİM VE BELGELENDİRME TİCARET ANONİM ŞİRKETİ KOD P-06 SAYFA 1 / 8 REVİZYON 03 Hazırlayan Kalite Güvence Direktörü 22.03.2018 Doğrulayan Yönetim Temsilcisi 22.03.2018 Onaylayan Genel
DetaylıYalın Düşünce nin en kısa tarifi: Mümkün olan en az kaynak kullanarak insanları ve süreçleri sürekli ve sistematik olarak iyileştirmek ve böylece
www.lean.org.tr Yalın Düşünce nin en kısa tarifi: Mümkün olan en az kaynak kullanarak insanları ve süreçleri sürekli ve sistematik olarak iyileştirmek ve böylece müşterilere ve topluma daha fazla değer
Detaylıwww.canancetin.com 1
www.canancetin.com 1 www.canancetin.com 2 canancetineylul@gmail.com esincanmutlu@gmail.com www.canancetin.com 3 www.canancetin.com 4 Yeni kurulan ARMADA Pazarlama Şirketi, dünyada ve Türkiye de hızla gelişen
DetaylıKALİTE FONKSİYON YAYILIMI: ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA 1
KALİTE FONKSİYON YAYILIMI: ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA 1 Halenur Soysal Kurt Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Araştırma Görevlisi E-posta: halenursoysal@osmaniye.edu.tr
Detaylı