FAALİYET RAPORU "enerjimizle yanınızdayız"

Transkript

1 FAALİYET RAPORU 2016 "enerjimizle yanınızdayız"

2 Murat YİĞİT Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdür 2016 da Türkiye nin en büyük enerji dağıtım şirketi olarak İstanbul Avrupa Yakası nda, km² alanda, yaklaşık 4,9 milyon abonemize, 25 milyar kwh elektrik dağıtımı yaparak; kaliteli ve sürekli hizmet anlayışımızı koruduk.

3 Hizmet Kalitemizi ve Müşteri Memnuniyetimizi Yükseltmeye Devam Ediyoruz da Türkiye nin en büyük enerji dağıtım şirketi olarak İstanbul Avrupa Yakası nda, km² alanda, yaklaşık 4,9 milyon abonemize, 25 milyar kwh elektrik dağıtımı yaparak; kaliteli ve sürekli hizmet anlayışımızı koruduk. Yüzde 13 lük pazar payımızla sektörümüzün amiral gemisi olma konumumuzu sürdürdük. Elektriğin temel yaşam gereksinimlerinden biri olduğu inancımızla tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla birlikte tüketici memnuniyetini odağımıza alarak çalıştık km. hat uzunluğu ve MVA kurulu gücümüzle faaliyetlerimizi sürdürürken, yaptığımız işin kalitesini, çalışanlarımızın niteliklerinin belirlediğine inanıyor ve en önemli gücümüzün insan kaynağımız olduğunu biliyoruz. Bu nedenle çalışanlarımıza bilgi ve beceri kazandırmayı temel ilke edindik. Sürekli gelişim için çalışanlarımızı eğitim programlarıyla desteklemeye devam ettik sonu itibarıyla 595 erkek, 137 kadın çalışanımızla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Yaş ortalaması 36,3 olan çalışanlarımızın yüzde 37,16 sı lise, yüzde 20,77 si ön lisans, yüzde 33,88 i lisans mezunu. Bunun yanı sıra yüksek lisans ve doktoralı çalışanlara da sahibiz. Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak elektrik dağıtım hizmetleri verirken Kalite Yönetimi nin tüm gereksinimlerine uyarak; çalışmalarımızı sürdürülebilirlik, sürekli iyileştirme ve tüm paydaşlara katkı prensibi çerçevesinde yürüttük yılında başladığımız Toplam Kalite Yönetimini, sürekli geliştirdik. ISO 27001: 2013 standardı çerçevesinde Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini kurduk ve 2016 yılında bu standart çerçevesinde belgelendirilen ilk elektrik dağıtım şirketi olmayı başardık. Kalite çalışmaları açısından sürekli gelişimin hızla devam ettiği 2016 yılında ayrıca, kuruluşlarda şikayetlerin ele alınması için kılavuz bilgiler içeren ISO 10002: 2014 standardı çerçevesinde Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesi de alarak koşulsuz müşteri memnuniyeti hedefimizi bir kez daha ortaya koyduk. Geleceğe daha yaşanabilir bir dünya bırakmak için, faaliyetlerimiz sırasında çevre faktörünü dikkate alma konusunda verdiğimiz taahhüt doğrultusunda, ISO 14001:2015 standardı kapsamında Çevre Yönetim Sistemi kurduk ve bunu da 2016 yılı sonunda belgelendirdik. Aynı dönemde Kalite Yönetim Sistemini ISO 9001 standardının 2015 versiyonu ile geliştirdik ve bu belgeyi almaya da hak kazandık yılında gerçekleştirdiğimiz projelerden biri de çağrı merkezimizin taşınması oldu. Merter-Demirciler bölgesinde bulunan 186 Çağrı Merkezimizin sunucu, ses ve iletişim altyapısını Taksim bölgesine taşıyarak ilgili altyapı ile sistemde kesintisizlik düzeyi ve performans artışı sağladık. Bu çalışma ile hat kaynaklı sorunları ortadan kaldırırken, gereksiz hatları iptal ederek tasarruf etmeyi de başardık ve ek PRI hatlarını mevcut sisteme entegre ederek çağrı karşılama kapasitemizi artırdık. 7/24 kesintisiz hizmet veren çağrı merkezimiz ile müşteri memnuniyetimizi yükseltmeye devam ediyoruz yılında birçok Ar-Ge projesini hayata geçirdik. BEDAŞ Orta Gerilim Şebekesinin Kapalı Ring İşletimi İçin Koruma/Kontrol Sisteminin Tasarımı, OG Şebekenin Kapalı Ring İşletimi İçin Yeniden Yapılandırılması ve Pilot Bölge Uygulaması Projesini Koztek ortaklığıyla gerçekleştiriyoruz. Böylelikle Türkiye de bir dağıtım sisteminde daha önce uygulaması olmayan kapalı ring sisteminin ilk uygulanmasını yapmış olacağız. Dinamik ve yönlü koruma felsefesinin temelini oluşturan bu projeden beklediğimiz faydaları; tedarik sürekliliğinin artması, teknik kayıpların azalması ve çift yönlü enerji akışının yönetilebilmesi olarak belirledik. Beklediğimiz sonuçları elde etmemizin ardından projemizi yaygınlaştıracağız yılı şebekemizin teknik ve ekonomik performansını sürekli iyileştirip müşterilerimizin gelecekteki beklentilerini de dikkate alarak çalışmalarımızı başarıyla tamamladığımız bir yıl oldu. Saygılarımla, Murat Yiğit Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdürü

4 İÇİNDEKİLER GENEL MÜDÜR MESAJI İNSAN KAYNAKLARI İÇİNDEKİLER MÜŞTERİ HİZMETLERİ KURUMSAL YÖNETİM SİSTEMLERİ VE KALİTE 42-57

5 KAYIP-KAÇAK BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ SİSTEM İŞLETME ARGE VE İNOVASYON YATIRIM KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK 92-96

6 Thomas Edison 11 Şubat Ekim 1931 Edison, 1879'da bir elektrik ampulü icat etmesiyle adını duyurdu. 1883'te ısıtılmış bir filamanın moleküler boşlukta elektron yayılmasını bulmasıyla akkor lambanın üretimini geliştirmeyi başardı. Bu da ampulün halk arasında yaygınlaşmasını sağladı.

7 Kurumsal Tarihçe Vizyon, Misyon, Kalite Politikası Yönetim Kurulu Organizasyon Şeması Hizmet Bölgelerimiz

8 8 47 yıldır enerjimizi enerjinize katıyoruz. Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak 47 yıldır hayatınızın enerjisi olmak için çalışıyoruz. İstanbul un Avrupa Yakasında modern teknolojinin kullanımı ile desteklenen alt yapı projeleriyle, şehir aydınlatma planları ile kentsel dokuya enerjimizi katmak istiyoruz.

9 9 Tarihçe 1970 yılında Türkiye Elektrik Kurumu nun (TEK) sorumluluğunda gerçekleştirilen elektrik dağıtım çalışmaları, 23 Şubat 1983 tarihinde İstanbul merkez olmak üzere Edirne, Kırklareli, Tekirdağ, Kocaeli ve Sakarya illerini kapsayan bölgede Sınırlı Sorumlu bir yapıya dönüştürülür ve Boğaziçi Elektrik Dağıtım Müessesesi adını alır. Boğaziçi Elektrik Dağıtım Müessesesi, 18 Haziran 1984 tarihinde, sayılı Kamu İktisadi Teşebbüsleri (KİT) hakkında çıkarılan kanun hükmünde kararname uyarınca Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı na bağlı bir KİT olarak yapılanır. 24 Aralık 1989 tarihinde, İstanbul ili ve bağlı ilçe ve köyleri kapsayacak biçimde faaliyet alanı yeniden belirlenerek diğer iller ayrılır ve adı da değiştirilerek İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi olarak çalışmaya başlar yılına gelindiğinde, 1984 te çıkarılan 3096 sayılı görev şirketleri hakkındaki yasa uyarınca, İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi nin faaliyet alanındaki Anadolu Yakası nın İşletme hakkı, Aktaş Elektrik Ticaret A.Ş. ye devredilir. Türkiye Elektrik Kurumu nun 15 Eylül 1993 tarihinde, Türkiye Elektrik Üretim Anonim Şirketi (EÜAŞ) ve Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ) olarak yeniden yapılandırılmasının ardından, İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi TEDAŞ a bağlanır. 12 Temmuz 1995 tarihinde adı Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak değiştirilir ve TEDAŞ a bağlı bir ortaklık yapısıyla çalışmaya başlar. BEDAŞ 2 Nisan 2004 tarihinde alınan karar ile diğer tüm elektrik dağıtım bölgeleri gibi özelleştirme kapsamına alınır ve itibari ile özelleştirilmesi tamamlanır.

10 10

11 11 VİZYON Şebekemizin hem teknik hem de ekonomik performansını sürekli iyileştirip geliştirerek sadece günümüz koşullarını değil, hizmet verdiğimiz müşterilerimizin gelecekteki beklentilerini de dikkate alacak bir planlama yöntemi uygulayarak arıza sayısı ve sıklığının az, kaliteli elektrik arzının ise sürekli gerçekleşmesini sağlayarak sektörde liderliğimizi muhafaza etmek. MİSYON Elektriğin temel yaşam gereksinimlerinden biri olduğuna inanıyoruz. Tüm BEDAŞ çalışanları olarak tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız ile birlikte tüketici memnuniyetini hedef belirleyip kaliteli ve kesintisiz enerjiyi ulaştırmak için durmaksızın çalışıyoruz.

12 12 YÖNETİM KURULU İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nün sicil numarası ile kayıtlı İstanbul Beyoğlu Kocatepe Mahallesi, Abdulhakhamit Cad. No:21 adresinde ticari merkezi bulunan Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş nin Yönetim Kurulu üyeleri: Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet CENGİZ Başkan Yardımcısı Naci KOLOĞLU Başkan Yardımcısı Cüneyt KARACA Yönetim Kurulu Üyesi Hatice Arzu ATİK Yönetim Kurulu Üyesi Yasemin Arzu ÖZGİRAY Yönetim Kurulu Üyesi Sami KOVANCI

13 ORGANİZASYON ŞEMASI 13 İstanbul'un Avrupa Yakası elektrik dağıtımından sorumlu Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. nin 2016 organizasyon alanları ve görev dağılım şeması: Genel Müdür MURAT YİĞİT Genel Müdür Danışmanları YÜKSEL ERDİ YAKUP AYDIN Stratejik İnsan Kaynakları Direktörü OKAN ADAHAN Yönetici Asistanı HARİKA DİNÇER Denetleme ve Raporlama Müşaviri HAKAN NEŞELİ İnsan AR-GE ve Kaynakları İnovasyon Direktör Direktörü SÜMER ÖZGEN İLKER DURSUN İnsan Kaynakları Yönetmeni GÖKHAN GÜRAKAN Isg ve Eğitim Yönetmeni MURAT KOŞAR İdari İşler Yönetmenliği V. CENGİZ ÖZCAN Dokümantasyon ve Arşiv Yönetmeni TUĞBA AKPINAR Kurumsal İletişim Hukuk Direktörü KUBİLAY GENCER Hukuk Yönetmeni SEMRA KESKİN Hizmet Koordinasyon Ve Kalite Direktörü ARZU YILMAZ 186 Sistem Koordinasyon Yönetmeni KÜBRA SARI Laboratuvar Yönetim Sistemleri Yönetmeni ve Kalite Yönetmeni ARİ TOROSOĞLU NAFİDE KARAKUŞ Müşteri İlişkileri Ve Şikayet Yönetmeni YUSUF TOPKARA Kayıp Kaçak Direktörü EROL BİNİCİ Alacak Yönetmeni LEYLA ALKAN Tahakkuk İşlemleri Yönetmeni OKTAY TOSUN Ticari Kayıplar Yönetmeni MURAT KAYNAR Mali İşler ve Finans Direktörü(Cfo) YAKUP ŞİMŞEK Bütçe ve Raporlama Yönetmeni ERDİ ÖZDEMİR Finans Yönetmeni ÇETİN KALYONCU Muhasebe Yönetmeni ERGÜN ŞENYERLİ Müşteri Hizmetleri Direktörü AHMET NADİR KARA Enerji Talepleri Proje Yönetmeni NOYAN SEVİM Epid Yönetmeni ORHAN DOĞAN Müşteri Fen Yönetmeni SAMET SELLİ Ölçü Sistemleri Yönetmeni ÖMÜR YALÇIN Müşteri Hizmetleri Yönetmeni İRFAN TOKLUCU Aydınlatma Yönetmenliği Satın Alma Direktörü YUNUS KAYA Malzeme Yönetimi ve Test Yönetmeni GÖKHAN PEKCE Sistem İşletme Direktörü ŞERİF DOĞRU Yatırım Direktörü HÜSNÜ BORA ÖZÇELİK Arıza Operasyon Emlak Yönetmeni Kamulaştırma Yönetmeni YAĞMUR MUSA KÖROĞLU HACIALİEFENDİOĞLU Cbs Yönetmeni M.ENGİN BOZOĞLU Sistem Revizyon Yönetmeni ERSİN ELİK Yük Tevzi Yönetmeni MEHMET GÖNEN Şebeke Bakım Yönetmeni MEHMET RABUŞ Yatırım Planlama Yönetmeni SÜLEYMAN İSMAİLOĞLU Tesis Kontrol Yönetmeni BARIŞ ÇORUH Yatırım Proje Yönetmeni RAMAZAN PALTUN Bilgi Ve İletişim Teknolojileri Direktörü TURAN MOLA Ağ ve Güvenlik Yönetmeni BARIŞ İSLAMOĞLU Yazılım Yönetmeni HASAN VATANSEVER Yardım Masası ve Envanter Yönetmeni ZÜHTÜ ERGÜN Sunucu Ve Veri Depolama Yönetmeni TUNCAY AYDINOĞLU Avcılar İşletme Müdürü KAYA ÖRSOĞLU Beyoğlu İşletme Müdürü RASİM ERKAN TOPGÜL Kumburgaz İşletme Müdürü VEYSEL SINANMIŞ Sarıyer İşletme Müdürü FİKRET KATİPOĞLU Sefaköy İşletme Müdürlüğü İBRAHİM KARANFİL Çağlayan İşletme Müdürü MURAT YAVEMLİER Bakırköy İşletme Müdürü ŞEHMUZ ŞADAN OZMA Bayrampaşa İşletme Müdürlüğü LEVENT ÇOLAK Güngören İşletme Müdürü SERKAN KIRBIYIK Beyazıt İşletme Müdürü ÖNDER ERDAĞ Gop İşletme Müdürü GÜRKAN SARAÇ

14 14 EDİRNE KUMBURGAZ Km 2 SİLİVRİ Km 2 Hizmet verilen toplam alan; 3.507,83 Km 2 TÜRKİYE

15 15 Yılların deneyimini, geleceğin teknolojisi ile buluşturan BEDAŞ, hayatın her alanında enerjisiyle yanınızda! KARA DENİZ İstanbul'un Avrupa Yakası nda, km² alanda, yaklaşık 4 milyon 800 bin aboneye, 25 milyar kwh elektrik dağıtımı yapan BEDAŞ, Türkiye nin en büyük dağıtım şirketi olma özelliğini taşımaktadır. Kaliteli ve sürekli hizmet anlayışını benimseyen BEDAŞ, % 13 lük pazar payıyla sektörün amiral gemisi konumundadır. GAZİOSMANPAŞA Km 2 ÇAĞLAYAN Km 2 SARIYER Km 2 AVCILAR Km 2 SEFAKÖY Km 2 BAYRAMPAŞA Km 2 BEYOĞLU Km 2 GÜNGÖREN Km 2 BEYAZIT Km 2 MARMARA DENİZİ BAKIRKÖY Km 2 istanbul AVRUPA YAKASI

16 16 İnsan Kaynakları İnsan Kaynakları Politikası İşe Alım Politikamız İnsan Kaynakları Temel İlkeleri BEDAŞ ve Yüklenici Firma (BEDA ve Yeniçeri) Unvan Dağılımı EBS İnsan Kaynakları Modülü Çalışmaları Demografik Özelliklere Göre Personel Dağılımı Eğitim Faaliyetleri İSG ve Çevre Politikası Bilgi Güvenliği Politikası

17 Nikola Tesla 10 Temmuz Ocak 1943 Elektrik üzerine yaptığı sayısız deney olan Tesla nın en önemli buluşu elektriğin kablosuz olarak taşınabileceğini zamanın Londra fuarını aydınlatarak ispatlamasıdır. Tesla, bugün bilinen tüm iletişim ve uzay teknolojilerinin özellikle kablosuz iletişimin temelini atan büyük bir dahi olarak gösteriliyor. 17

18 18 İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak; insan kaynağına değer vermekteyiz ve insan kaynakları politikamızı bu değerler doğrultusunda hazırlamaktayız; Türk enerji sektöründeki öncü konumumuzu sürdürerek çalışanlarımızın ve müşterilerimizin beklentilerini karşılamak, Çalışanlarımıza değer vermek, Değişime açık ve lider bir şirket olarak kaynaklarımızı en etkin şekilde kullanmak, Önce insana, çevreye, iş sağlığına ve güvenliğine duyarlı, kalite standartlarına uygun, sürekli gelişen ve geliştiren, gücünü çalışanlarından alan anlayışımız ile müşteri odaklı yaklaşımı ilke edinmek, İnsan gücünü etkin ve verimli olarak kullanmaktır. İŞE ALIM POLİTİKAMIZ İhtiyaçlar doğrultusunda, çalışmaların etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlayacak, kurum değerlerimize ve kültürümüze uygun nitelikli insan gücünü kazandırmak. Çalışanların performans ve verimliliklerinin eğitim ve gelişimle sürekli olarak artırılmasına olanak sağlamak. Bilgi ve becerilerini geliştirerek çalışanlarımıza kariyer yönetiminde rehberlik yapmak.

19 19 İNSAN KAYNAKLARI TEMEL İLKELERİ En önemli gücümüz, insan kaynağımızdır. İşin kalitesini, çalışanların kalitesi belirler. Nitelikli işgücünü kuruma ve topluma kazandırmak öncelikli hedeflerimizdendir. Biliyoruz ki, farklı yeteneklerin etkin ve verimli katılımı, şirketi geleceğe taşır. Bu nedenle çalışanlarımızı; bilgi, beceri, tutum ve davranışlar kazandırmayı amaçlayan eğitim programları ile güçlendirmek, sürekli geliştirmek için kaynak yaratmak temel ilkelerimizdendir. Çalışanlarımızdan ve kurumumuzdan maksimum fayda sağlayabilmek için sürekli kaliteyi iyileştirici süreç ve sistemlerle kişisel performansı, takım performansı ile yönetim sistemini geliştirmek, Müşteri odaklı hizmet yaklaşımını benimseyerek müşterilerimizin ve potansiyel müşterilerimizin gereksinimlerini belirlemek ve etkin bir şekilde yorumlayarak, fark yaratan ve kaliteli hizmet sunmak, Çalışanlarımızın rahat, güvenli ve iş tatminlerine yönelik ortamın sağlanması açısından bugününü ve yararını düşünerek kariyer yönetim sistemi oluşturmak ve kariyer geliştirme fırsatları sunmak, Şirketimizin, stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapılarını dinamik tutmalarını ve değişimlere hazır olmalarını sağlamak, pozitif bir disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırmayı sağlayacak ortam sunmak, Yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği, kurum kültürü ve bilincinin oluşmasını sağlamak, Faaliyetlerimizde, İş Sağlığı ve Güvenliği ni sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya odaklanarak önce insana sonra çevreye saygılı olmak, İş kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, tüm projelerimizde İş Sağlığı ve Güvenliği ile çevre faktörünü ön planda tutmak, Objektiflik, Duyarlılık ve Adalet İlkesine bağlılık ile insan kaynakları uygulamalarını diğer yönetici ve çalışanlarla işbirliği içinde yürütmek, Varlığımız, en güçlü kaynağımız insana yatırım ile sürdürülebilir gelişme sağlamaktır.

20 20 Her yıl büyüyen bir aileyiz! Her yıl ilerlemeye devam eden kurumumuzda büyüyen bir aileyiz. Personelimiz her an görevinin başında, çalışma politikamız dahilinde kurumumuza katkı ve değer katmak için çalışmaktadır. İstanbul un Avrupa Yakası na elektrik dağıtımı gerçekleştiren kurumumuzda toplam personel sayımız tür. BEDAŞ personel sayımız 732, taşeron firma personel sayımız dir. Toplam Personel Sayısı Kişi Taşeron Firma Personel Sayısı Dağıtım Şirketi Kadrolu Personel Sayısı

21 21 İşin uzmanlarıyla çalışıyoruz! Müşterilerimize kaliteli ve kesintisiz hizmet verebilmek, ihtiyaç ve beklentilerini anlayıp gerekli çözümleri sunabilmek için işinde uzman çalışan kadromuz ile elektrik dağıtım hizmeti vermekteyiz. Gelişen teknolojilerimiz ve sürekli kendini eğiten çalışma kadromuz ile her geçen gün ilerlemeye devam etmekteyiz. Kurumumuzda 137 kadın, 595 erkek olmak üzere toplam 732 personelimiz bulunmaktadır. Üst düzey yönetici sayımız 24, orta düzey yönetici sayımız ise 44 tir. Yönetici Dağılımı Orta Düzey Yönetici Üst Düzey Yönetici Unvan Dağılımı Avukat Bölge Müdür Yardımcısı Bölge Müdürü Danışman Direktör Genel Müdür İdari İşletme Müdürü 4 Mimar 1 2 Mühendis 74 4 Müşavir 1 1 Sorumlu 8 11 Teknik Personel Uzman Uzman Yardımcısı 2 9 Yardımcı Hizmetler 44 İş Yeri Hekimi 1 Yönetmen 31 Genel Toplam 732

22 22 EBS İnsan Kaynakları Modülü Çalışmaları Yeni İnsan Kaynakları sisteminin en kritik modüllerinden biri olan bordro modülü, Temmuz 2015 te hayata geçti. CLK Enerji Grubu şirketleri arasında yeni sisteme ilk geçen ve sistemi uygulayan BEDAŞ, bordro hesaplaması ve maaş ödemesini EBS modülü üzerinden yapmaya başladı. Yönetici ve çalışan self servis modülleri canlıya alındı. Eğitim ve işe alım süreçleri canlıya geçti Performans yönetimi analiz ve geliştirme süreçlerine başlandı 2017 yılında tamamlanması planlanıyor. PDKS ( Personel Devam Kontrol Sistemi) ve Arme ( İSG modülü) entegrasyon gerçekleştirildi. Entegre İnsan Kaynakları Sistemleri anlamında İşe Alım Modülü, Eğitim Modülü, Performans ve Kariyer Modülü projeleri devam etmektedir. Aynı zamanda Çalışan/Yönetici Self Servis yoluyla yönetici ve çalışanların işlemlerini ve en kısa yoldan gerçekleştirilmesine imkan sağlanacaktır.

23 23 Eğitimli ve enerjik kadromuzla her an yanınızdayız! Eğitim Durumu Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak en önemli kaynağımız insan gücümüzdür. Alanında eğitimli ve uzmanlaşan kadromuzla kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmak için çalışmaktayız. Sektörünün öncü firması olan kurumumuz varlığını personelin verimli ve etkin çalışmalarıyla sürdürmeye devam etmektedir yaş ortalaması ile yaş arası 292, yaş arası 221, yaş arası 151, 51 yaş ve üzeri 68 personelimiz ile hayatınızın her alanında enerjimizle, enerjiniz olmak için çalışmaktayız Doktora ve Yüksek Lisans Lisans Ön Lisans Lise Ortaokul ve altı mezunu Cinsiyet Dağılımı Yaş Dağılımı Yaş Arası 292 Erkek Kadın Yaş Arası Yaş Arası Yaş Üstü 68 %77 %23 Erkek Personel Kadın Personel Personel Yaş Ortalaması 36,3

24 24 Eğitim Faaliyetleri EĞİTİM KONULARI Toplam EĞİTİM SÜRESİ (Saat) EĞİTİM ALAN KİŞİ SAYISI Toplam EĞİTİM EĞİTİM SÜRESİ ALAN (Saat) KİŞİ SAYISI İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ EĞİTİMİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ EĞİTİMİ ZORUNLU EĞİTİMLER AYS YAZILIM PROGRAMI VE İŞ AKIŞLARI EĞİTİMİ BİLGİ GÜVENLİĞİ FARKINDALIK EĞİTİMİ BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞT. EKAT EĞİTİMİ EKAT YENİLEME EĞİTİMİ ISO BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ ISO 1002 İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ ISO ÇYS & OHSAS 18001:2007 EĞİTİMİ ISO EĞİTİMİ İLETİŞİM VE ORYANTASYON EĞİTİMİ İLK YARDIM EĞİTİMİ OHSAS VE İSO14001 İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME EĞİTİMİ YANGIN EĞİTİMİ TEKNİK EĞİTİMLER DENETLEME VE RAPORLAMA GENEL EĞİTİMİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ FEN MUAYENE EĞİTİMİ 186 HIZLI ERİŞİM EĞİTİMİ AÇMA KESME - SAYAÇ GENEL TEKRAR EĞİTİMİ AG ŞALT MALZEMELERİ EĞİTİMİ AG/OG ŞEB. RÖLE VE KORUMA TEK. & ÖLÇÜ ARAÇ KULL. EĞT. AYDINLATMA EĞİTİMİ AYS YAZILIM PROGRAMI VE İŞ AKIŞLARI EĞİTİMİ TRAFO TEKNİK GEZİ (BEST TARFO) BORDO TAKIM SİBER EĞİTİMİ CASİO Z1 TERMİNALİ/ YAZILIM EĞİTİMİ CBS TERMAL KAMERA KISMİ DESARJ EĞİTİMİ CBS WEB EĞİTİMİ CYME GÜNCELLEME VS ENTEGRASYON EĞİTİMİ ÇAĞRI MERKEZİ VE AOB EĞİTİMİ EDRİMS EĞİTİMİ EKAT EĞİTİMİ ELEKTİRİĞE GİRİŞ VE ŞEBEKE DAĞILIMI ELEKTRİK DAĞITIM VE ŞEBEKE DAĞITIM EĞİTİMİ ELEKTRİK PİYASALARI İŞLETİMİ VE UZLAŞTIRMA EĞİTİMİ TEKNİK GEZİ (ELİMSAN ) ENDEKS OKUMA EĞİTİMİ FEN MUAYENE EĞİTİMİ GÜÇ ENERJİ ELEKTRİK SİSTEMLERİ EĞİTİMİ HÜCRE EĞİTİMİ İŞ AKIŞLARI VE AYS YAZILIM PROGRAMI EĞİTİMİ JAVA SCRİP EĞİTİMİ KABLO GÜZERGAHI EĞİTİMİ KAÇAK İHBAR EĞİTİMİ KAÇAK UYGULAMALARI VE ÖNLEMİ KALİTE DİNLEME EĞİTİMİ KONDANSATÖR EĞİTİMİ KONUŞMA KALİTESİ EĞİTİMİ MAVİ MASA VE ETD EĞİTİMİ MESLEKİ İÇ TESİSAT EĞİTİMİ MSDS EĞİTİMİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ DİREKTÖRLÜĞÜ SAHA UYG. EĞİTİMİ ORACLE SATIN ALMA EĞİTİMİ PRATİK ÇAĞRI ALMA EĞİTİMİ REAKTİF GÜÇ KOMPANZASYONU,HARMONİKLER EĞT. RÖLE EĞİTİMİ SİGMA ELEKTRİK EĞİTİMİ TEMEL ELEKTRİK EĞİTİM TELEFONDA ETKİLİ İLT. BEDEN DİLİ VE DİKSİYON EĞT. TEMEL JAVA EĞİTİMİ TRANSFORMATÖR ARIZA VE BAKIMLARI EĞİTİMİ YENİLENEBİLİR ENERJİ TEKNOLOJİLERİ EĞİTİMİ YÖNETMELİK TALİMAT BAĞLANTI SÜRECİ EĞİTİMİ AÇMA-KESME EĞİTİMİ SAYAÇ SÖKME TAKMA EĞİTİMİ FEN MUAYENE İŞLEMLERİ ELEKTRİK KUVVETLİ AKIM TESİSATI KAÇAK İHBAR MANEVRA EĞİTİMİ HAVAİ HAT EĞİTİMİ RÖLE KOORDİNASYONU VE KORUMA EĞİTİMİ YERALTI KABLO EĞİTİMİ TOPRAKRAMALAR TRAFO BAKIM EĞİTİMİ YANGIN EĞİTİMİ SEPETLİ ARAÇ VE OPERATÖRLÜK TEMEL ELEKTRİK EĞİTİMİ ENDEKS OKUMA VE KAÇAK İHBAR EĞİTİMİ AÇMA KESME FEN - MUAYENE EĞİTİMİ ÖLÇÜ DEVRELERİ EĞİTİMİ ARCMAP VE TRAFO MERKEZ ÇİZİMLERİ AYIRICILAR KESİCİLER - MANEVRA RÖLE KOORDİNASYONU VE KORUMA EĞİTİM ELEKTRİK KUVVETLERİ AKIM TESİSLERİ EĞİTİMİ AYS GENEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ TEMEL ELEKTRİK VE İÇ TESİSAT YÖNETMELİĞİ EĞT. ÖLÇÜ SİSTEMLERİ VE SAYAÇLAR EĞİTİMİ HAVAİ HATLAR EĞİTİMİ MANEVRALAR EĞİTİMİ İŞLETME BAKIM VE TRAFO EĞİTİMİ YILLAR KİŞİ ADAM/ SAAT EĞİTİM SAATLERİ , ,

25 Eğitim Faaliyetleri 25 EĞİTİM KONULARI Toplam EĞİTİM SÜRESİ (Saat) EĞİTİM ALAN KİŞİ SAYISI MESLEKİ/KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMLERİ 0 BEKLENTİ %100 MUTLULUK SEMİNERİ 5S VE ETKİN İŞ DİSİPLİNİ EĞİTİMİ BEDENİN ŞİFA KAPILARI SEMİNERİ CRM EĞİTİMİ ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ EĞİTİMİ ÇALIŞAN ANNE BABA OLMA SEMİNERİ EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ EKİP YÖNETİMİ VE İŞ KAZALARI EĞİTİMİ ENERJİ YÖNETİCİLİĞİ EĞİTİMİ ETKİLİ İNSANLARIN 7 ALIŞKANLIĞI EĞİTİMİ ISO 9001:2015 BİLGİLENDİRME VE İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ İLERİ DÜZEY EXCEL EĞİTİMİ İLERİ SEVİYE MUHASEBE EĞİTİMİ İLETİŞİM VE İLİŞKİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ İŞ DİSİPLİNİ ETKİLİ EKİP YÖNETİMİ EĞİTİMİ İŞ SÜREÇLERİNDE VERİMLİLİK EĞİTİMİ İŞLETMELERDE BÜTÇELEME VE KONTROL EĞİTİMİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ SÜREÇLERİ EĞİTİMİ OLAĞANÜSTÜ VERİMLİLİKTE 5 SEÇİM EĞİTİMİ PROFESYONEL KOÇLUK EĞİTİMİ PROJE YÖNETİMİ EĞİTİMİ REKABET HUKUKU EĞİTİMİ SAĞLIKLI BESLENMENİN PÜF NOKTALARI SEMİNERİ SÖZLEŞME YÖNETİMİ EĞİTİMİ TEDAŞ AYDINLATMA ŞİKAYET TAKİP EĞİTİMİ TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM BEDEN DİLİ VE DİKSİYON EĞİTİMİ ULUSLARARASI MUHASEBE VE FİNANSAL RAPORLAMA STANDARTLARI EĞİTİMİ UNUTKANLIK SEMİNERİ VERİMLİ SÜRÜŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ YETKİNLİK BAZLI MÜLAKAT TEKNİKLERİ EĞİTİMİ ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ ZOR MÜŞTERİLERLE BAŞA ÇIKMA EĞİTİMİ STRES YÖNETİMİ EĞİTİMİ GENEL TOPLAM (LMS HARİÇ) E-LEARNING (LMS)EĞİTİMLERİ AG-OG Kabloları ile yapılan Kablo eki-başlık-uygulama Filmleri (LMS) İZOLASYON MEGERİ (LMS) İZOLE KLEMENS EĞİTİM (VİDEO-LMS) İZOLE KLEMENS ŞEMASI (LMS) SEBA KMT KABLO GÜZERGAH TESPİT CİHAZI EĞİTİMİ (LMS) SEBA KMT FLG50VLOC KABLO GÜZERGAH TESPİT CİHAZI EĞİTİMİ (VİDEO-LMS) YERALTI KABLO ARIZASI TESPİT CİHAZI EĞİTİM (LMS) YER ALTI KABLOLARI VE HAVAİ HATLAR (LMS) ALO 186 CEVAPLAMA ŞABLON EĞİTİMİ (LMS) 5 S VE ETKİN İŞ DİSİPLİNİ EĞİTİMİ (LMS) AYS YAZILIM PROGRAMI VE İŞ AKIŞLARI EĞİTİMİ (LMS) BİLGİ GÜVENLİĞİ WĞİTİMLERİ (LMS) ÇAĞRI MERKEZİ SLS EKRANLARI (LMS) ISO 10002: 2004 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ (LMS) ISO ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ FARKINDALIK EĞİTİMİ (LMS) ISO BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİCİ FARKINDALIK EĞİTİMİ REKABET HUKUKU EĞİTİMİ GENEL TOPLAM (LMS DAHİL)

26 26 İş sağlığı ve güvenliği yaklaşımımız! Boğaziçi Elektik Dağıtım A.Ş. olarak işyerlerinde iş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili tüm yasal ve kurumsal çalışma şartlarını karşılayarak güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmayı hedeflemekteyiz. Hastalık, yaralanma, yangın gibi can ve mal güvenliğini tehdit eden bütün tehlikeleri ortadan kaldırmak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yapmakta, bu süreçte yönetim ve çalışanlarımız ile ortak bir şekilde hareket etmekteyiz. Kurumumuz, iş kazaları dolayısıyla doğacak kayıplara karşı çalışanlarımızı koruma hedefine, yönetim ve çalışanların ortak çalışma ve katılımıyla varılacağına inanmaktadır. Kaza ve kayıpların önlenmesi, yöneticiler ve çalışanların doğrudan ve ortak sorumluluğudur. Risk değerlendirmesi kapsamında her operasyon ve süreçte risk analizi yapmaktayız. Risk analizleri işi fiilen yapan çalışanlar ve uzmanlar tarafından yapılmakta ve iş güvenliği uzmanları, iş yeri hekimi, elektrik mühendisi gibi uzmanların katılımı ve onayıyla değerlendirilmektedir. Risk analizleri işin yapımı sırasında oluşabilecek fiziksel, kimyasal, ergonomik, hijyenik risklerin gözden geçirilmesini ve bunlarla ilgili önlemler alınmasını esas almaktadır. Süreçlerde ve/veya yerleşim planlarında değişiklik olması, yeni bir ekipman alınması, yeni bir sisteme geçilmesi durumlarında iş kazalarından sonra risk analizleri yenilenmektedir. Bu durumların hiçbiri gerçekleşmemiş olsa dahi yılda bir kez risk analizlerini gözden geçirmekteyiz. İş Sağlığı güvenliği birimimizde koruyucu hekimlik anlayışıyla proaktif bir yaklaşım izlenerek meslek hastalıklarının, ergonomik ve hijyenik problemlerin ortaya çıkmaması için gerekli çalışmalar ve kontroller yapılmaktadır. İş sağlığı güvenliği birimimizde her yıl çalışanların periyodik sağlık kontrolü yapılmaktadır. Ayrıca birçok sağlık konusu ele alınmakta ve sağlık konularında eğitimler verilmektedir.

27 27 Sahadan önce eğitim parkuru teoriği pratiğe döküyor Boğaziçi Elektrik Dağıtım(BEDAŞ), Bakırköy de 1000 metrekarelik Sahadan Önce Eğitim Parkuru kurdu. Çalışanlar sahada yapacakları tüm işlemleri önce burada gerçekleştiriyor. Sahadan Önce Eğitim Parkuru Teoriği Pratiğe Döküyor Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ) İstanbul Avrupa Yakası na verdiği hizmette kaliteyi yeni eğitim parkuruyla artırıyor. Bakırköy de oluşturulan Sahadan Önce Eğitim Parkuru ile karşılaşılabilecek sorunlar önce burada çözüm buluyor. BEDAŞ ekipleri Bakırköy İşletme Müdürlüğü nde 1000 metrekarelik alanda üç gün boyunca uygulamalı teknik eğitim alıyor. Hedef: Kaliteli İş Gücü, Maksimum Güvenlik Çalışanlarına öncelikle iş güvenliği konusunda önemli kazanımlar sağlamayı hedefleyen BEDAŞ, profesyonelleşen kadrosu sayesinde kaliteli ve yüksek verimli iş gücüne kavuştu. Düzenlenen eğitimlerin sonuçları incelendiğinde iş kazalarında ciddi oranda düşüş ve saha sorunları çözümlerinde hız gözleniyor. Eğitimler aracılığı ile çalışanlarında farkındalık yaratmayı ve deneyimlerini geleceğe aktarmayı planlayan BEDAŞ, Sahadan Önce Eğitim parkuru ile yeni fikirlerle sisteme katkıda bulunan tam donanımlı ekip oluşturmayı amaçlıyor.

28 28 Bedaş Akademi 2016 yılında BEDAŞ AKADEMİ Projesi ile eğitimlerimiz ve programları devam etmiştir. Bilindiği üzere, BEDAŞ Akademi projesinin temel amacı, teknik, idari ve yönetici kadrolarındaki nitelikli insan kaynağı ihtiyacını karşılamak için şirket-içi veya dışı uygun kişilerin uygulamalı eğitim programları ile yetiştirilmesidir. CK Olarak BEDAŞ Akademi ile ilk Akademi kurulmuş ve uygulamaya geçmiştir. Bu anlamda öncü niteliğindedir. BEDAŞ Akademi yapısını Adaylar, Çalışanlar, Paydaşlarla İşbirliği olmak üzere 3 aşamada ele alabiliriz. Adaylar için, ön elemeden geçirilmiş, kültüre uygun adayları işe alma, aday havuzu oluşturma, Çalışanların eğitim ve gelişimi, kariyer ve yetiştirme programları hazırlama/uygulamayı, Paydaşlar ile işbirliği yaparak Üniversite Sanayi İşbirliğine destek, mesleki eğitime ve istihdama katkı sağlamayı hedeflemekteyiz. BEDAŞ Akademi de Uygulama Projelerimiz TEKNİK EĞİTİM OKULU LİDERLİK OKULU EĞİTMEN OKULU TEKNİK EĞİTİM OKULUMUZDA, Teknisyen ve Tekniker Eğitim ve Gelişim Programları teorik ve pratik olarak uygulanmaktadır ve okulumuzdan 56 Teknik çalışanımız mezun edilmiştir. LİDERLİK OKULU 4 Programdan oluşmaktadır. 1.Yıldız Mühendis Programı 2.Liderlik Enerjisi Programı 3.Üst Düzey Yöneticilik Programı 4.Profesyonel Koçluk Programı Yıldız Mühendis Programının amacı, Mühendislerimizin kişisel ve mesleki açıdan gelişimine katkı sağlayarak mühendislerimizi geleceğe hazırlamak ve kendilerine şirket içinde yeni fırsatlar sunmayı amaçlamaktadır. Yıldız Mühendis Programı kapsamında mühendislerimize eğitimler verilmiş olup eğitimler sonucunda başarılı olan mühendislerimiz Örnek Vaka Çalışması na dahil edilmişlerdir. Tüm bu eğitim ve gelişim aşamasından geçen mühendislerimizden başarılı olanlar programdan mezun edilecektir. Gönüllülük esasına dayalı 59 katılımcı programa dahil olmuş 31 mühendisimiz tüm süreçleri başarı ile tamamlamıştır. Bu mühendislerimiz de yönetici aday havuzunda değerlendirileceklerdir. Diğer mühendislerimiz için program tekrar başlatılacak olup yeniden süreçlere tabii olacaklardır. Liderlik Enerjisi Programı, Şirketin stratejik amaçları ve hedefleri çerçevesinde günümüzün rekabet ortamında özgün çözümler üretecek, modeller geliştirecek ve uygulayacak yönetici kadrosunu geliştirmeyi amaçlamaktadır. Lider, iş verimliliğini artırmak için, takımını motive eden, güç ve bilgiyi bir araya getiren, doğru hedeflere yönelten becerilere ve yetkinliklere sahip olan kişidir. Liderlik Enerjisi Programı ile bilgiyi uygulamaya dönüştüren eğitim modeliyle, geleceğin liderlerine destek sunuyoruz. Üst Düzey Yöneticilik Programı ile Üst Düzey Yönetimcilerimize yönelik Yöneticilik, Liderlik ve Koçluk Yaklaşımıyla -Kişisel Gelişim -Seminer ve Çalıştaylar -Senaryolu Uygulamalar -Atölye Çalışmaları -Outdoor Training -Motivasyonel Aktiviteler den oluşan keyifli bir program sunmayı hedefliyoruz. Profesyonel Koçluk Programı: Yöneticinin sorumluluğu, beraber çalıştığı kişiler ve sahip olduğu kaynaklar ile hedefe başarı ile ulaşmaktır. Profesyonel koçluk yaklaşımı kişilerin duygusal ve düşünsel potansiyellerini ortaya çıkararak, harekete geçmelerini sağlamayı hedeflemektedir. Temel Koçluk, İleri Koçluk ve Usta Koçluk olmaz üzere 3 Modülden oluşmaktadır. EĞİTMEN OKULU ile Eğitmenlerimize de yatırım yapıyoruz Eğitmenlerimiz sadece eğitim vermiyorlar performanslarını daha etkili kullanmak için bir dizi eğitim programından da geçiyor. Eğitmen Okulu Programı ile hizmet içi eğitimin ve eğitim yönetimi sürecinin etkinliğini, verimliliğini artırmaları, eğitim yatırımlarına yaptıkları faydayı, daha az maliyetle ancak daha ihtiyaç odaklı, bütünsel bir bakış açısı ile sağlamaları, işletme içi süreçlere daha hakim, işletmenin iç dinamiklerini bilen bir iç eğitim ve eğitmen sistemi oluşturmaları için gerekli olan bilgi, becerileri, uygulamalı-interaktif şekilde aktarmak amacı ile kurulmuştur. Öncelikle tüm iç eğitmenlerimiz Eğiticinin Eğitimi Programı sürecinden geçmiştir. Eğitmen Okulu kapsamında, kişisel gelişim eğitimleri dışında proje hazırlama ve sunum, makale yazma, atölye çalışmaları gibi yetkinliklerini arttırmayı hedeflediğimiz programları da alıyor olacak. ***2016 yılında 55 Teknik Çalışanımız BEDAŞ Akademi Teknik Eğitim Okulu ndan mezun olmuş olup 31 Mühendisimiz de Yıldız Mühendis Programı ndan mezun edilecektir. Diğer Programlarımızın ise 2017 yılı içinde gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir. Akademi ile amacımız Yetenek Yönetimine geçiş sağlamaktır. Yetenek yönetimi yaklaşımının amacı çabuk adapte olan, yüksek performanslı, mevcut ve gelecekteki iş hedeflerini karşılayabilecek sürdürülebilir bir organizasyon yaratmaktır.

29 yılı eğitim faaliyetleri 2016 yılında çalışanımıza Zorunlu, Mesleki & Teknik, Kişisel Gelişim ve Yönetici Geliştirme Eğitimleri olmak üzere saat eğitim verilmiştir. E-Learning ile birlikte çalışanlarımıza toplam saat eğitim verilmiştir. Eğitim Sayısı TEKNİSYEN/TEKNİKER EĞİTİMİ 75 MÜHENDİS EĞİTİMİ 40 YÖNETİCİ EĞİTİMLERİ 35 DİĞER ÇALIŞAN EĞİTİMLERİ 61 TOPLAM 211 Çalışan Sayısı Çalışan x saat EĞİTİM KONUSU KATILIMCI GRUP PROFİLİ GRUP SAYISI TOPLAM KATILIMCI SAYISI TOPLAM EĞİTİM SÜRESİ (ADAMXSAAT) KİŞİ BAŞINA EĞİTİM SÜRESİ (ADAMXSAAT) 1 DENETLEME VE RAPORLAMA GENEL EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER İŞLETME BAKIM VE TRAFO EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜŞTERİ HİZMETLERİ FEN MUAYENE EĞİTİMİ KARMA BEKLENTİ %100 MUTLULUK SEMİNERİ KARMA HIZLI ERİŞİM EĞİTİMİ DİĞER S VE ETKİN İŞ DİSİPLİNİ EĞİTİMİ 7 AÇMA-KESME EĞİTİMİ 8 AG ŞALT MALZEMELERİ EĞİTİMİ 9 AG/OG ŞEBEKEDE RÖLE VE KORUMA TEKNİĞİ & ÖLÇÜ ARAÇLARI KULLANIMI EĞİTİMİ MÜHENDİS DİĞER TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/YÖNETİCİ ARCMAP VE TRAFO MERKEZ ÇİZİMLERİ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER AYDINLATMA EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/YÖNETİCİ AYIRICILAR KESİCİLER - MANEVRA EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER AYS GENEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER AYS YAZILIM PROGRAMI VE İŞ AKIŞLARI EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/DİĞER BEDENİN ŞİFA KAPILARI EĞİTİMİ KARMA BEST TRAFO TEKNİK GEZİ MÜHENDİS BİLGİ GÜVENLİĞİ FARKINDALIK EĞİTİMİ KARMA BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ YÖNETİCİ BORDO TAKIM SİBER EĞİTİMİ DİĞER CASİO Z1 TERMİNALİ/ YAZILIM EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER CBS TERMAL KAMERA KISMİ DESARJ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER CBS WEB EĞİTİMİ KARMA CRM EĞİTİMİ DİĞER CYME GÜNCELLEME VS ENTEGRASYON EĞİTİMİ MÜHENDİS ÇAĞRI MERKEZİ VE AOB EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ EĞİTİMİ KARMA ÇALIŞAN ANNE BABA OLMA SEMİNERİ MÜHENDİS YÖNETİCİ/DİĞER EDRİMS EĞİTİMİ DİĞER EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER

30 30 EĞİTİM KONUSU KATILIMCI GRUP PROFİLİ GRUP SAYISI TOPLAM KATILIMCI SAYISI TOPLAM EĞİTİM SÜRESİ (ADAMXSAAT) KİŞİ BAŞINA EĞİTİM SÜRESİ (ADAMXSAAT) 30 EKAT EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER EKAT YENİLEME EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER EKİP YÖNETİMİ VE İŞ KAZALARI EĞİTİMİ MÜHENDİS ELEKTRİK DAĞITIM VE ŞEBEKE DAĞITIM EĞİTİMİ DİĞER ELEKTRİK KUVVETLERİ AKIM TESİSATI EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER ELEKTRİK PİYASALARI İŞLETİMİ VE UZLAŞTIRMA EĞİTİMİ YÖNETİCİ DİĞER ELEKTRİK TEMEL EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER ELİMSAN TEKNİK GEZİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/YÖNETİCİ ENDEKS OKUMA EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER ENDEKS OKUMA VE KAÇAK İHBAR EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER ENERJİ YÖNETİCİLİĞİ EĞİTİMİ MÜHENDİS ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ 42 ETKİLİ İNSANLARIN 7 ALIŞKANLIĞI EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER MÜHENDİS YÖNETİCİ/DİĞER FEN - MUAYENE EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER GÜÇ ENERJİ ELEKTRİK SİSTEMLERİ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS YÖNETİCİ HAVAİ HAT EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER HÜCRE EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/YÖNETİCİ ISO BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ DİĞER ISO İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ DİĞER/YÖNETİCİ ISO ÇYS & OHSAS 18001:2007 EĞİTİMİ KARMA ISO 9001:2015 BİLGİLENDİRME VE İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ DİĞER İLERİ DÜZEY EXCEL EĞİTİMİ DİĞER İLERİ SEVİYE MUHASEBE EĞİTİMİ DİĞER İLETİŞİM VE İLİŞKİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ 54 İLK YARDIM EĞİTİMİ MÜHENDİS/YÖNETİCİ DİĞER TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER İŞ AKIŞLARI VE AYS YAZILIM PROGRAMI EĞİTİMİ DİĞER İŞ DİSİPLİNİ VE ETKİLİ EKİP YÖNETİMİ EĞİTİMİ MÜHENDİS İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ EĞİTİMİ KARMA İŞ SÜREÇLERİNDE VERİMLİLİK EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER İŞLETMELERDE BÜTÇELEME VE KONTROL EĞİTİMİ DİĞER JAVA SCRİP EĞİTİMİ DİĞER KABLO GÜZERGAHI EĞİTİMİ KARMA KAÇAK İHBAR EĞİTİMİ 63 KAÇAK UYGULAMALARI VE ÖNLEMİ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER YÖNETİCİ/DİĞER TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER KALİTE DİNLEME EĞİTİMİ DİĞER KONDANSATÖR EĞİTİMİ DİĞER/MÜHENDİS KONUŞMA KALİTESİ EĞİTİMİ YASAKLI KELİMELER EĞİTİMİ DİĞER MANEVRALAR EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MAVİ MASA VE ETD EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/DİĞER MESLEKİ İÇ TESİSAT EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MSDS EĞİTİMİ MÜHENDİS/DİĞER

31 EĞİTİM KONUSU KATILIMCI GRUP PROFİLİ GRUP SAYISI TOPLAM KATILIMCI SAYISI TOPLAM EĞİTİM SÜRESİ (ADAMXSAAT) KİŞİ BAŞINA EĞİTİM SÜRESİ (ADAMXSAAT) MÜŞTERİ HİZMETLERİ DİREKTÖRLÜĞÜ SAHA UYGULAMA- LARI EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/DİĞER MÜŞTERİ HİZMETLERİ SÜREÇLERİ EĞİTİMİ MÜHENDİS/YÖNETİCİ OHSAS VE ISO İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ KARMA OLAĞANÜSTÜ VERİMLİLİKTE 5 SEÇİM EĞİTİMİ MÜKENDİS/DİĞER ORACLE EĞİTİMİ KARMA ORYANTASYON VE İLETİŞİM EĞİTİMİ KARMA ÖLÇÜ DEVRELERİ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER ÖLÇÜ SİSTEMLERİ VE SAYAÇLAR EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER PERFORMANS DEĞERLENDİRME EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER PRATİK ÇAĞRI ALMA EĞİTİMİ DİĞER PROFESYONEL KOÇLUK EĞİTİMİ YÖNETİCİ PROJE YÖNETİMİ YÖNETİCİ/DİĞER REAKTİF GÜÇ KOMPANZASYONU,HARMONİKLER EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER REKABET HUKUKU EĞİTİMİ YÖNETİCİ/DİĞER RÖLE KOORDİNASYONU VE KORUMA EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS SAĞLIKLI BESLENMENİN PÜF NOKTALARI EĞİTİMİ KARMA SAYAÇ SÖKME TAKMA EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER SEPETLİ ARAÇ VE OPERATÖRLÜK EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER SİGMA ELEKTRİK EĞİTİMİ 90 SÖZLEŞME YÖNETİMİ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER YÖNETİCİ YÖNETİCİ DİĞER STRES YÖNETİMİ VE KONTROLÜ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER TEDAŞ AYDINLATMA ŞİKAYET TAKİP EĞİTİMİ DİĞER ELEKTRİK TEKNİK EĞİTİMİ 94 TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM, BEDEN DİLİ VE DİKSİYON EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER YÖNETİCİ DİĞER TEMEL ELEKTRİK VE İÇ TESİSAT YÖNETMELİĞİ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER TEMEL JAVA EĞİTİMİ DİĞER TOPRAKRAMALAR EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER TRAFO BAKIM EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER TRANSFORMATÖR ARIZA VE BAKIMLARI EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER ULUSLARARASI MUHASEBE VE FİNANSAL RAPORLAMA STANDARTLARI EĞİTİMİ 101 UNUTKANLIK SEMİNERİ DİĞER TEKNİSYEN/TEKNİKER MÜHENDİS/DİĞER VERİMLİ SÜRÜŞ EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER YANGIN EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER DİĞER YENİLENEBİLİR ENERJİ TEKNOLOJİLERİ EĞİTİMİ YÖNETİCİ YERALTI KABLO EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER YETKİNLİK BAZLI MÜLAKAT TEKNİKLERİ EĞİTİMİ DİĞER YÖNETMELİK TALİMAT BAĞLANTI SÜRECİ EĞİTİMİ KARMA ZOR MÜŞTERİLERLE BAŞA ÇIKMA EĞİTİMİ TEKNİSYEN/TEKNİKER TOPLAM

32 32 Müşteri Hizmetleri Enerji Talepleri AG-OG Bağlantı Sayıları Onaylanan OG Proje Verileri Müşteri Fen İşlemler 2015 Yılı Yeni Bağlantı Anlaşmaları Sayaçların Dışarı Alınması Projesi Ölçü Kontrol ve OSOS İşlemleri Aydınlatma Fatura ve Takip İşlemleri Lisanslı ve Lisanssız Elektrik Başvuruları

33 Georg Ohm 16 Mart Temmuz 1854 Ohm, bir telden geçen akımın, geçtiği alanla doğru orantılı ve uzunluğuyla ters orantılı olduğunu tespit ederek gerilim, akım ve direnç arasındaki bağlantıyı buldu. Ohm Kanunu adı verilen bu denklem elektrik devrelerin analizlerinin yapılmasının temelini oluşturması bakımından önem taşıyordu. 33

34 34 Enerji talepleri Trafo Belgesi E.T.D. Yönetmeliğince Tanzim Edilen AG Bağlantı Görüşleri 2016 Yılı Bölge 1. Bölge 2. Bölge 3. Bölge 4. Bölge Toplam Enerji Talebi; Talep Sayısı ,442 Enerji Talepleri AG E.T.D. Yönetmenliğince Tanzim Edilen AG Bağlantı Görüşleri 2016 Yılı E.T.D. Yönetmenliği'nce Tanzim Edilen YG Bağlantı Görüşleri TİP-A TİP-B TİP-C TİP-D Toplam Onaylanan OG Proje Verileri BEDAŞ Müşteri Hizmetleri Enerji Talepleri Proje Yönetmenliği Proje Durum Listesi İşletme Avcılar Kumburgaz Silivri Sefaköy Bakırköy Güngören Bayrampaşa Gaziosmanpaşa Beyazıt Çağlayan Talep Sayısı Proje Sayısı Güç (kva) Onay Bedeli Beyoğlu 188 TEDAŞ ONAYA GİDEN OG TEDAŞ ONAYA GİDEN JEN. ETD OG TEDAŞ TEDAŞ ,5 Sarıyar Toplam Enerji Talebi ETD JENERATÖR TOPLAM , ,492

35 Yılı Aylık Gerçekleşme Sayıları Ay Abone Sayısı Ocak 0 Şubat 682 Mart Nisan Mayıs Abone Sayısı Bağlantı Bedeli Haziran Ay Ocak Abone Sayısı Ay Bağlantı Bedeli Ocak Temmuz Ağustos Şubat Şubat Eylül Mart Mart Ekim Nisan Nisan Kasım Mayıs Mayıs Aralık Haziran Haziran Yılı Fayda Analizi *Temmuz *Temmuz Kapsama Alınan Abone (adet) *Ağustos *Ağustos Kapsama Alınan Ticarethane (adet) 106 *Eylül *Eylül Eski Durum Aylık Tüketim (kwh) *Ekim *Ekim Yeni Durum Aylık Tüketim (kwh) *Kasım *Kasım Aylık Tüketim Artış (%) 37,24 *Aralık *Aralık Geri Dönüş Süresi (ay) 18,89 *Yapı Bağlantısı kullanıcı tarafından yapılanlardan bedel alınmamaktadır.

36 36 Ölçü kontrol ve OSOS işlemleri FAZ 3 PROJE BİLGİLERİ (2016 ve 2020 YILLARI) PROJE MALİYETİ TL PROJE KAPSAMI adet Haberleşme Ünitesi FAZ 3 OSOS VERİLERİ 2016 YILI ABONE TÜRÜNE GÖRE DAĞILIM (ADET) FAZ 3 Sayaç Grubu TRAFO SAYAÇLARI Planlanan 500 Gerçekleşen Kalan Gerçekleşme % ,80% AYDINLATMA SAYAÇLARI YÜKSEK TÜKETİMLİ ABONE SAYAÇLARI ,40% ,19% GENEL TOPLAM ,13% FAZ 3 OSOS VERİLERİ 2016 YILI GERİLİM TÜRÜNE GÖRE DAĞILIM FAZ 3 OSOS VERİLERİ 2016 YILI ABONE GRUBUNA GÖRE DAĞILIM Gerilim Türü Abone Sayısı Abone Grubu Abone Sayısı AG AYDINLATMA 43 OG 276 GENEL AYDINLATMA 382 TRAFO MERKEZLERİ 429 MESKEN 502 GENEL TOPLAM RESMİ 382 SANAYİ 784 FAZ 3 OSOS VERİLERİ 2016 YILI ŞANTİYE 476 TEDARİKÇİYE GÖRE DAĞILIM TİCARETHANE Tedarikçi Abone Sayısı TRAFO MERKEZLERİ 429 BEDAŞ GENEL TOPLAM SERBEST TÜKETİCİ TRAFO MERKEZLERİ 429 GENEL TOPLAM

37 FAZ 3 OSOS VERİLERİ 2016 YILI GERÇEKLEŞEN OSOS MİKTARLARI BÖLGELERE GÖRE 37 Yıl / Ay 1.Bölge 2.Bölge 3.Bölge 4.Bölge Genel Toplam OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK GENEL TOPLAM OSOS VERİLERİ TÜMÜ TEDARİKÇİYE GÖRE OSOS VERİLERİ TÜMÜ BÖLGELERE GÖRE DAĞILIM YIL BEDAŞ Serbest Tüketici TM Genel Toplam Satir Etiketleri AYDINLATMA 1.Bölge 2.Bölge Bölge Bölge 117 Genel Toplam GENEL AYDINLATMA GENEL TOPLAM MESKEN RESMİ OSOS VERİLERİ TÜMÜ SANAYİ ÖLÇÜM NOKTASINA GÖRE ŞANTİYE YIL 2013 AG DG TM Genel Toplam TİCARETHANE TRAFO MERKEZLERİ GENEL TOPLAM GENEL TOPLAM

38 38 OSOS TAHAKKUK ORANLARI Dönem OSOS OSOS Olmayan Satılan Toplam OSOS Oranı 2016/ %46, / %47, / %49, / %50, / %52, / %54, / %51, / %50, / %52, / %56, / %53, / %53,20 Genel Toplam %51,51

39 YILI OSOS GERÇEKLEŞEN OSOS MİKTARLARI 2016 Yılı Gerçekleşen OSOS Miktarı AY 1. BÖLGE 2. BÖLGE 3. BÖLGE 4. BÖLGE GENEL TOPLAM OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK Genel Toplam BEDAŞ Bölgelere Göre Dağılım (adet) Bölge Abone Trafo Merkezleri Aydınlatma Toplam 1. Bölge Bölge Bölge Bölge Toplam

40 OSOS GERÇEKLEŞEN GRUP BAZLI DAĞILIM Abone Kategori Sayaç Grubu Planlanan Gerçekleşme Gerçekleşme Trafo %91,26 Aydınlatma %100,74 Yüksek Tüketimli Abone %679,22 Toplam %190,19 Abone Grubuna Göre Dağılım (adet) Ticarethane Sanayi Resmi Daire Aydınlatma Trafo Merkezleri Genel Toplam Tedarikçiye Göre Dağılım BEDAŞ Serbest Tüketici Genel Toplam Ölçüm Noktasına Göre Dağılım (adet) Alçak Gerilim Orta Gerilim Abone Sayısı Trafo Merkezleri Genel Toplam

41 41 Aydınlatma fatura ve takip işlemleri Gruplarına Göre Genel Aydınlatma Sayıları Abone Sayısı Cadde, Sokak Abone Sayısı Tünel ve Sinyalizasyon Abone Sayısı Park-Bahçe Abone Sayısı Toplam Genel Aydınlatma Abone Sayısı Tünel-Sinyalizasyon, Park-Bahçe, Cadde ve Sokak abonesi ile Avrupa Yakası'nı kesintisiz enerjilendiriyor ve aydınlatıyoruz. İşletme Bazında Aydınlatma Abone Sayısı İşletme Adı Çağlayan Avcılar Sefaköy Bakırköy Beyoğlu Beyazıt Bayrampaşa Sarıyer Silivri Kumburgaz Güngören Gaziosmanpaşa Genel Toplam Abone Sayısı

42 Andre Marie Ampere 20 Ocak Haziran 1836 Ampere, elektromanyetizmayı ilk bulan kişiler arasında gösterilir. Elektrik akımı birimi Amper onun adına ithafen verilmiştir. Ampere, akım taşıyan paralel tellerin üzerinden geçen akımın yönüne göre tellerin, birbirini iteceklerini veya çekeceklerini ispat etmiştir.

43 Yönetim Sistemleri ve Kalite 186 Çağrı Merkezi Sistem Koordinasyon Arıza Yönetim Sistemleri Veri Takip ve Raporlama Ticari Kalite, Teknik Kalite ve Tedarik Sürekliliği Ticari Kalite Teknik Kalite Tedarik Sürekliliği Kalitesi 2015 SAIDI ve SAIFI Verileri OG ve AG Arıza Verileri BEDAŞ Destek Sosyal Medya Başvuru Takip Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Sigorta Takip ve Analiz Yönetim Sistemleri ve Kalite Politikalar Kalite Politikası Müşteri Memnuniyeti Politikası Bilgi Güvenliği Politikası

44 Çağrı Merkezi 186 Çağrı Merkezi Verileri Gelen Çağrı IVR'da Cevaplanan Operatörde Cevaplanan Cevaplama Oranı Servis Seviyesi OCAK ,18% 87,06% ŞUBAT ,16% 90,14% MART ,40% 90,11% NİSAN ,32% 90,01% MAYIS ,93% 88,38% HAZİRAN ,84% 88,24% TEMMUZ ,50% 92,66% AĞUSTOS ,27% 91,00% EYLÜL ,93% 93,25% EKİM ,66% 95,38% KASIM ,27% 92,69% ARALIK ,68% 84,00% Genel Toplam ,01% 89,80%

45 45 Sistem Koordinasyon 2016 Yılı Dağıtım Şirketine (AYS-OYS-EBYS) Yapılan Başvuruların Ulaşım Şekillerine Göre Dağılımı 2016 Yılı Dağıtım Yönetmenlikleri Tarafından Oluşturulan Arıza İş Emirlerinin Türlerine Göre Dağılımı Başvuru Verileri İş Emri Verileri Çağrı Merkezi AG Şube Müşteri İlişkileri Alçak Gerilim İnternet Başvuru Orta Gerilim Mobil Uygulama Trafo ve Trafo Mrk. Arıza Operasyon Aboneye Ait Tesis EBYS Arıza Dışı Kayıtlar Diğer Genel Toplam Twitter Genel Toplam

46 46 Arıza yönetim sistemi veri takip ve raporlama 2016 Yılı Birimlere Ait Başvuru ve İş Emri Durumları Kaçak Takip Sayaç Toplam Başvuru Toplam Başvuru Sonuçlanmış Başvuru Oranı %100 Sonuçlanmış Başvuru Oranı %100 Toplam İş Emri Toplam İş Emri Sonuçlanmış İş Emri Oranı %100 Sonuçlanmış İş Emri Oranı %100 Okuma Müşteri İlişkileri Toplam Başvuru Toplam Başvuru Sonuçlanmış Başvuru Oranı %100 Sonuçlanmış Başvuru Oranı %100 Toplam İş Emri Toplam İş Emri Sonuçlanmış İş Emri Oranı %100 Sonuçlanmış İş Emri Oranı %100 Müşteri Fen Aydınlatma Toplam Başvuru Toplam Başvuru Sonuçlanmış Başvuru Oranı %100 Sonuçlanmış Başvuru Oranı %100 Toplam İş Emri Toplam İş Emri Sonuçlanmış İş Emri Oranı %100 Sonuçlanmış İş Emri Oranı %100

47 Yılı Birimlere Ait İş Emri Bölge Dağılımı Kaçak Takip Sayaç Bölge 2. Bölge 3. Bölge 4. Bölge Toplam İş Emri; Bölge 2. Bölge 3. Bölge 4. Bölge Toplam İş Emri; Okuma Müşteri İlişkileri Toplam İş Emri; Müşteri Fen 1. Bölge 2. Bölge 3. Bölge 4. Bölge Toplam İş Emri; Aydınlatma 1. Bölge 2. Bölge 3. Bölge 4. Bölge Bölge 1. Bölge 2. Bölge 2. Bölge 3. Bölge 3. Bölge 4. Bölge 4. Bölge Toplam İş Emri; Toplam İş Emri;

48 48 Ticari kalite, teknik kalite ve tedarik sürekliliği Ticari Kalite Dağıtım sistemine bağlanmak isteyen veya bağlı olan kullanıcılar ile bu kullanıcılara bağlantı anlaşması veya perakende satış sözleşmesi kapsamında hizmet veren taraflar arasında enerji satışı ve/veya hizmetin sunumuna ilişkin olarak meydana gelecek ilişkilerin tüm evreleri BEDAŞ standartlarına uygun şekilde hazırlanan kapasitedir. Teknik Kalite Dağıtım sistemi kullanıcılarının elektrik enerjisi talebini; gerilimin frekansı, genliği, dalga şekli ve üç faz simetrisi açısından kabul edilebilir değişim sınırları içerisinde kesintisiz ve kaliteli bir şekilde karşılayabilme kapasitesidir. Çözümlenen Başvurular Ay Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Başvuru Sayısı Yılı Toplam Çözümlenen Başvuru

49 Sıra No Ölçüm Noktası Tanımı1 Ölçüm periyodu adedi (A) Etkin Gerilim Değeri (B) Gerilim Dengesizliği (C) Sınır Değerlerin Aşıldığı Hafta Sayısı Gerilim Çökmesi Toplam Harmonik Bozulma (THB) (Ç) Harmonik gerilimler3 (D) Uzun süreli kırpışma (Plt) (E) Hal TM

50 50 Sıra No Ölçüm Noktası Tanımı1 Ölçüm periyodu adedi (A) Etkin Gerilim Değeri (B) Gerilim Dengesizliği (C) Sınır Değerlerin Aşıldığı Hafta Sayısı Gerilim Çökmesi Toplam Harmonik Bozulma (THB) (Ç) Harmonik gerilimler3 (D) Uzun süreli kırpışma (Plt) (E) TM

51 Sıra No Ölçüm Noktası Tanımı1 Ölçüm periyodu adedi (A) Etkin Gerilim Değeri (B) Gerilim Dengesizliği (C) Sınır Değerlerin Aşıldığı Hafta Sayısı Gerilim Çökmesi Toplam Harmonik Bozulma (THB) (Ç) Harmonik gerilimler3 (D) Uzun süreli kırpışma (Plt) (E) SİLAHTAR TOPLAM KALİTE UYGUNLUK ORANLARI (%) 97, , , , ,

52 52 Tedarik Sürekliliği Kalitesi Dağıtım sistemi kullanıcılarına ekonomik olarak kabul edilebilir maliyetlerle ve mümkün olan asgari kesinti süresi ve sıklığı ile elektrik enerjisi sunabilme kapasitesidir SAIDI Verileri 2016 SAIFI Verileri Ay Kesinti Süresi (Saat) Ay Kesinti Adedi Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık 2,643 Ocak 1,23 1,468 Şubat 0,93 1,605 Mart 1,06 1,781 Nisan 1,38 1,875 Mayıs 1,53 1,926 Haziran 1,38 1,635 Temmuz 1,15 1,790 Ağustos 1,29 1,253 Eylül 0,89 1,773 Ekim 0,93 1,645 Kasım 1,01 6,147 Aralık 2, Yılı Toplam SAIDI Verileri 2016 Yılı Toplam SAIFI Verileri 25,541 14,98

53 YG Kesinti Sayıları 2016 AG Kesinti Sayıları Ay Kesinti Adedi Ay Kesinti Adedi Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık 939 Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Yılı Toplam YG Arıza Sayısı 2016 Yılı Toplam AG Arıza Sayısı

54 54 BEDAŞ Destek sosyal medya başvuru takip Sosyal Medya Hizmetimizle de Yanınızdayız Sosyal medyanın gün geçtikçe artan gücü ve teknolojide meydana gelen gelişmeler doğrultusunda Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak müşterilerimize daha kaliteli ve hızlı hizmet sunabilmek adına 2015 Kasım ayında BEDAŞ DestekTwitter Hesabı sayfamız çalışmalarına başlamış bulunmaktadır yılında Twitter da gerçekleşen aktivitelerimiz; TWITTER Başvuruları 2016 Yılı Şikayet Verileri Aydınlatma (TEDAŞ) AYS Müşteri İlişkileri Yazışmalar Şikayetvar.com Başvurular 2016 Yılı Miktar Toplam Atılan Tweet Adet Profil Ziyaretleri Tweet Görüntülenme Sayısı Yeni Takipçi Bin Milyon Kişi * 2015 kasım ayında faaliyetine başlayan Twitter bedaş destek sayfamız 7/24 hizmet vermeye devam etmektedir. Sigorta takip ve analizi Kurumumuzun her yıl yenilenen sigorta poliçeleri kapsamında; All Risk; Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. yi kapsayan hasarlarda, Müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi İş Veren Mali Mesuliyet; çalışanları kapsayan hasarlarda, 3.Şahıs Mali Mesuliyet; 3.şahısları kapsayan hasarlarda geçerli olmaktadır. Sigorta Takip Analizi Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak memnun müşteriler yaratmak ve hizmetimizi en kaliteli şekilde sunmak temel amacımızdır. Bu amacımızı gerçekleştirirken mümkün olduğu kadar müşterilerimizin bize ulaşabilmelerini sağlamak için çalışmaktayız. Poliçe Türü All Risk İşveren Mali Mesuliyet 3. Şahıs Mali Mesuliyet *Tablodaki bilgiler hazırlanma tarihi itibariyle açık dosya sayılarını göstermektedir.

55 Yönetim Sistemleri ve Kalite BOĞAZİÇİ Elektrik Dağıtım A.Ş. toplam kalite yönetimi uygulamalarına 2009 yılında başlamış ve müşterilerinin beklentilerini aşmayı hedefleyerek uygulamalarını günümüze değin sürekli geliştirmiştir. Bu çerçevede tüm iş süreçlerinin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesini hedefleyerek önce ISO 9001: 2008 standardı çerçevesinde Kalite Yönetim Sistemini kurmuştur. Sistemin sürekli gelişimi devam ederken 2015 yılında Kurumsal Bilişim Sistemi ile Endüstriyel Kontrol Sistemleri ni standartlara uygun bir şekilde işletmek üzere ISO 27001: 2013 standardı çerçevesinde Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini kurmuş ve 2016 yılında bu standart çerçevesinde belgelendirilen ilk Elektrik Dağıtım şirketi olmayı başarmıştır. Kalite çalışmaları açısından sürekli gelişimin hızla devam ettiği 2016 yılında ayrıca Kuruluşlarda şikayetlerin ele alınması için kılavuz bilgiler içeren ISO 10002: 2014 standardı çerçevesinde Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesi de almış ve koşulsuz müşteri memnuniyeti hedefini bir kez daha ortaya koymuştur. Günümüzde çevresel etkilerin küresel anlamda tüm ülkeleri ilgilendirdiği bu dönemde BEDAŞ, hizmetlerinden kaynaklanan olumsuz etkilerin azaltılmasını hedefleyerek ISO 14001:2015 standardı kapsamında Çevre Yönetim Sistemi kurmuş ve 2016 yılı sonunda belgelendirilmiştir. Aynı dönemde Kalite Yönetim Sistemini ISO 9001standartının 2015 versiyonu ile geliştirmiş ve belgeyi almaya hak kazanmıştır. PUKÖ Döngüsü Planla (plan) Önlem Al (act) Uygula (do) Kontrol Et (check) 55 ISO 14001:2015 Kalite Belgesi ISO 9001:2015 Kalite Belgesi ISO 27001:2013 Kalite Belgesi ISO 10002:2014 Kalite Belgesi

56 56 Politikalarımız Kalite Politikamız Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak elektrik dağıtım hizmetleri sunumu sırasında; Kalite Yönetimi nin tüm gereksinimlerine uyarak çalışmalarımızı; sürdürülebilirlik, sürekli iyileştirme ve tüm paydaşlara katkı prensibi çerçevesinde yürütmeyi, Elektrik dağıtım hizmetini gerçekleştirirken zorunlu yasa ve yönetmelikler ile müşteri şartlarına koşulsuz uymayı, Yenilikçi yöntemler kullanarak elektrik dağıtım hizmetinin kalitesini sürekli yüksek tutmayı ve bu konuda sektöründe lider ve örnek olmayı, Müşteri Memnuniyeti Politikamız ile kesintisiz ve uygun şartlarda elektrik sunmayı taahhüt ederiz. ŞEFFAFLIK: Müşterilerimizin şikayet, öneri, talep ve sorunlarını istediği zaman istediği yerden iletebilmesi için gerekli tüm iletişim kanalları kurulmuş ve işletilmektedir. ERİŞİLEBİLİRLİK: Müşterilerimiz şikâyet, öneri, talep ve sorularını 7 gün 24 saat, Alo 186 Çağrı Merkezi'miz ve Sosyal Medya hesaplarımız aracılığı ile ve ayrıca işletmelerimizde bulunan müşteri hizmetleri birimlerimiz vasıtasıyla bize ulaştırabilirler. CEVAP VEREBİLİRLİK: Müşterilerimiz iletmiş oldukları şikâyet, öneri, talep ve sorularının ele alınma yöntemi ve taleplerin değerlendirme durumu hakkında Sosyal Medya hesaplarımız ve Alo 186 Çağrı Merkezi miz aracılığı ile 7 gün 24 saat istedikleri zaman bilgi alabilirler. OBJEKTİFLİK: Müşterilerimizin her türlü şikâyet, öneri, talep ve soruları dürüst, adil ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmektedir. ÜCRETLER: Müşterilerimizin her türlü şikâyet, öneri, talep ve sorularını tamamen ücretsiz olarak değerlendirir ve çözüme ulaştırırız. GİZLİLİK: Müşterilerimizin her türlü şikâyet, öneri, talep ve soruları gizlilik ilkesi ile değerlendirilmekte; üçüncü kişilerle paylaşılmamakta ve açıklanmamaktadır. MÜŞTERİ ODAKLI YAKLAŞIM: Müşterilerimizin her türlü şikâyet, öneri, talep ve soruları her zaman müşteri memnuniyeti odağında ele alınmakta, çözüm yöntemleri müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına uygun olarak geliştirilmektedir. Müşteri Memnuniyeti Politikamız BEDAŞ olarak tüm iş süreçlerinde müşterilerin koşulsuz memnuniyetini sağlamak amacıyla tüm müşteri şikâyeti ve memnuniyetsizliği konuları değerlendirilmekte çözüme kavuşturuluncaya ve müşteri memnuniyeti yeniden sağlanıncaya kadar takip edilmektedir. Bu bağlamda aşağıdaki prensipler doğrultusunda geri bildirimler ele alınmaktadır; HESAP VEREBİLİRLİK: Müşterilerimizin her türlü şikâyet, öneri, talep ve sorularını kayıt altına alırız ve yapılan değerlendirme, çözüm ve yöntemleri, gerekçeleri ile birlikte talep doğrultusunda yetkililere ve müşterilere açıklarız. SÜREKLİ İYİLEŞTİRME: Müşteri memnuniyeti geliştirme sürecimizde performansı ve hedeflere uygun iyileştirme çalışmalarımız üst yönetim tarafından ele alınır ve tüm BEDAŞ çalışanlarının katkılarıyla sürekli olarak iyileştirilir.

57 57 Bilgi Güvenliği Politikamız Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ) olarak Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemimiz çerçevesinde; Kuruluşumuz ve bilgi sistemlerine ilişkin 3.taraflar ve abonelerimizin bilgilerinin gizliliği, bütünlüğü ve erişebilirliğinin sağlanmasını, Bilgi Güvenliği kapsamında ISO standartı, ilgili yasal mevzuat ve şartlar ile üçüncü taraflar ile yapılan sözleşmelere uymayı, Varlıklarımıza ilişkin tüm riskleri sistematik bir biçimde yöneterek azaltmayı ve böylelikle tüm paydaşlarımızla sürdürülebilir ilişkiler kurmayı, Yaşanan bilgi güvenliği olayları ve ihlallerini yeniden oluşmasını engelleyecek biçimde düzeltmeyi ve Tüm çalışanlarımızın bilgi güvenliği konusundaki farkındalıklarını artırmayı taahhüt ederiz. Çevre Politikamız Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ) olarak Çevre Yönetim Sistemimiz çerçevesinde; BEDAŞ ın çevre boyutlarına ilişkin ilgili yürürlükteki yasal ve diğer diğer şartlara uyacağımızı, Elektrik dağıtımı hizmeti sunumumuz sırasında malzeme ve enerjiyi verimli kullanarak enerji performansımızı sürekli iyileştireceğimizi, Faaliyetlerimiz nedeniyle oluşan atıklarımızı mümkün olduğunca azaltıp geri dönüşüm kapsamında tekrar geri kazandıracağımızı, Çevre konusunda çalışanlarımızda sorumluluk bilincini arttırmak üzere eğitimler vereceğimizi, Geleceğe daha yaşanabilir bir Dünya bırakmaya katkı sağlamak üzere süreç planlarımızda çevre faktörünü dikkate alacağımızı taahhüt ederiz.

58 58 Kayıp - Kaçak Dağıtılan Enerji ve Abone Bilgileri Kaçak Saha Taramaları Sayaç Kontrolleri ve Sağlamlık Testleri

59 Burhanettin Sezerar Mayıs 1953 Türkiye de Cumhuriyet döneminde elektriğin ülke çapına yayılması işlemine bağlı olarak birçok şehir ve kasabanın elektrik projelerini yapmış (Balıkesir, Bandırma, Gaziantep, Afyon, Kilis, Zonguldak) ve tesis etmiştir. Üsküdar Tramvayları, Adapazarı elektrik tesisatı, Dolmabahçe Sarayı ve İstanbul'daki camiler ilk kez Sezerar'ın sayesinde elektriğe kavuşmuştur. 59

60 60 Dağıtılan enerji ve abone bilgileri Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak 2016 yılında toplam aboneye hizmet vermekteyiz Mesken, Ticarethane, Sanayi, Aydınlatma, Tarımsal Sulama alanlarında aboneye MWh enerji dağıtımı gerçekleştirmekteyiz. Abone Bilgileri Mesken Ticarethane Sanayi Aydınlatma Tarımsal Sulama 2016 Yılında Toplam Hizmet Verilen Abone Sayısı; Yılında Toplam Dağıtılan Enerji Miktarı(MWh); Kaçak saha taramaları Kurumumuz kaçak elektrik dağıtımı konusunda çalışmalarını sürdürmekte bu doğrultuda Kayıp Kaçak Direktörlüğü bünyesinde 44 saha ekibi (88 personel) ile abone kontrol edilmiştir. Bu kontroller sonucunda aboneye kaçak / usulsüz elektrik zaptı tutulmuştur. Kaçak saha taramalarında yapılan işlemlerin tablet bilgisayar vasıtası ile sisteme anında girişi yapılarak online ve güncel çalışma ortamı oluşturulmuştur. Kontrolü Sağlanan Abone Sayısı; Sayaç kontrolleri ve sağlamlık testleri Sayaç Kontrol Laboratuvarında adet sayaç muayenesi yapılmış, bu sayaçlardan adedinin sağlam olduğu, adedinin arızalı olduğu ve adedinde ise müdahale ile kaçak enerji kullanıldığı tespit edilmiştir. Muayenesi Yapılan Sayaç Sayısı;

61 61

62 Alessandro Volta 18 Şubat Mart 1827 Volta, 1775'te elektofor adını verdiği ve gelecekte tüm dünyada pil olarak adlandırılacak elektrik üretip saklayabilen aracı yaptı. Elektrik potansiyelini ve yükü ayrı ayrı inceleyen ve birbirleriyle bağlantılı olduklarını keşfeden Volt a ithafen bu potansiyelin birimi volt olarak isimlendirildi.

63 Sistem İşletme Şebeke İşletme Birimleri Arıza Yönetimi Coğrafi Bilgi Sistemleri Bakım Yönetimi Telsiz Projesi Yük Tevzi Müdürlüğü Anlaşma ve Demand Güçleri SCADA/DMS/OMS Uygulamaları Ambar Yönetimi

64 64 EDİRNE KARA DENİZ 1. Bölge 2. Bölge 3. Bölge 4. Bölge MARMARA DENİZİ Sistem İşletme Birimleri 1. Bölge 3. Bölge Avcılar İşletme Müdürlüğü Kumburgaz İşletme Müdürlüğü Yakuplu AOB Hadımköy AOB Esenyurt AOB Büyükçekmece AOB Kumburgaz AOB Çatalca AOB Silivri AOB Bayrampaşa İşletme Müdürlüğü Beyazıt İşletme Müdürlüğü Gaziosmanpaşa İşletme Müdürlüğü Bayrampaşa AOB Esenler AOB Beyazıt AOB Gaziosmanpaşa AOB Arnavutköy AOB 2. Bölge 4. Bölge Sefaköy İşletme Müdürlüğü Beşyol AOB Yenibosna AOB Çağlayan İşletme Müdürlüğü Çağlayan AOB Kemerburgaz AOB Bakırköy İşletme Müdürlüğü Bakırköy AOB Beyoğlu İşletme Müdürlüğü Beyoğlu AOB Zincirlikuyu AOB Güngören İşletme Müdürlüğü Güngören AOB Sarıyer İşletme Müdürlüğü Sarıyer AOB Kilyos AOB

65 65 Arıza Yönetimi AG-YG Arıza Verileri OG Arıza Sayıları AG Arıza Sayıları Ay Ay Ocak Ocak Şubat Şubat Mart Mart Nisan Nisan Mayıs Mayıs Haziran Haziran Temmuz Temmuz Ağustos Ağustos Eylül Eylül Ekim Ekim Kasım Kasım Aralık Aralık Yılı Toplam YG Arıza Sayısı 2016 Yılı Toplam AG Arıza Sayısı Coğrafi Bilgi Sistemleri Şebeke Bilgileri YG Hat Uzunluğu AG Hat Uzunluğu YG/AG Trafo Sayısı 3. Şahıs Trafo Sayısı 8.203,79 Km ,18 Km Adet Adet

66 66 Bakım yönetimi AOB Kapsamında Yapılan Bakım Faaliyetleri Tarama Yapılan İM-DM-TM Sayısı İ.M.-D.M-TM Genel Bakım(adet) Havai Hatlarda İzole Klemens Çalışması Havai Hat Genel Bakım Aydınlatma Genel Bakım Trafolardaki Yük Optimizasyonu 101 AOB Kapsamında Yapılan Bakım Toplamı Telsiz projesi Saha ekiplerinin birbiri ile iletişimi elektrik arzının kesintisiz ve kaliteli olarak sağlanmasında önem teşkil etmektedir. Daha iyi iletişim sağlanması olası iş kazalarının da önüne geçmeyi sağlamaktadır. Bu nedenle Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, 2014 yıl ortası itibariyle sayısal telsiz sistemi devreye almış bulunmaktayız. Telsiz sisteminin kapsama alanının tamamında, işaret işleme ve hata düzeltme teknikleri yardımıyla yüksek ses kalitesi ve performansın artırılması, IP tabanlı veri uygulamaları veya GPS gibi uygulamalar ile kolay entegrasyon, sesin sayısal olarak iletilmesi gibi avantajların daha geniş alanda kullanılabilmesi sağlanmıştır. 501 el telsizi, 138 araç telsizi, 60 araç telsizi ve 16 telsiz tekrarlama rölesi ile hizmet verilmiştir. "Turbonet telsiz kayıt programı", telsiz görüşmelerinin ses kayıtlarının arşivlenmesi amacıyla satın alınmıştır. Yük tevzi anlaşma ve demand güçleri Anlaşma Gücü (MW) Max Demand (MW) Anlaşma Gücü (MW) Max Demand (MW) Anlaşma Gücü (MW) Max Demand (MW) Anlaşma Gücü (MW) Max Demand (MW) Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık

67 67 SCADA/DMS/OMS uygulamaları SCADA/DMS/OMS uygulamaları kapsamında Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak gerçekleştirmiş olduğumuz çalışmalar; SCADA kapsamında değişimleri anlık olarak izleyebilmek için 110 trafo merkezine IED ve Analizörler tesis edilmiştir. Yük Tevzi Müdürlüğü bünyesinde hizmet vermekte olan Kontrol Merkezi kurulmuş, ayrı bölgeleri kontrol eden dört operatörün verimli çalışmasına uygun olarak tasarlanmıştır. Bu kapsamda, operatör iş istasyonları, mühendislik iş istasyonları, felaket kurtarma iş istasyonları, operatör eğitim sistemi iş istasyonları, RMC (sahaya erişim bilgisayarı), barko ekran ve sistemin işletilmesi için gerekli olan ara yüz programlarının tesisi, kurulumları tamamlanarak devreye alınmıştır. Kontrol merkezinden; devreye alınmış olan dağıtım ve trafo merkezleri izlenmekte ve gerektiğinde manevra işlemleri yapılabilmektedir. Uzaktan erişim makinası ile saha cihazlarına (RTU ve IED ler) erişilebilmekte, gerekli konfigürasyon değişiklikleri yapılabilmektedir. Fider koruma rölelerinden (IED) olay kayıtları, RMC (sahaya erişim bilgisayarı) ile indirilebilmekte ve incelenebilmektedir. 22 ayrı fiderde Akıllı Şebeke kapsamında fider otomasyon çalışmaları devam etmektedir. Bu çalışmalar sonucunda arıza lokasyonu tespit edilerek arızalı bölgenin uzaktan izole edilip fiderin yeniden enerjilendirilmesi sağlanabilecektir. OG kablo ölçü araçlarında Kısmi Boşalma ve Tan testlerine yönelik donanımlarla öncü bakım çalışmaları yapılmaktadır. EPDK yönetmelikleri kapsamında 126 noktaya mobil güç kalite cihazı tesis edilmiş ve gerekli ölçümler alınmıştır. Bu ölçümler sonucunda teknik kalite raporu hazırlanarak EPDK ya sunulmuştur. Yaklaşık 20 MVAr şönt reaktör ve kondansatör grubu hizmete alınmıştır. İşletime alınan kondansatör grubu 500 MVAr a yaklaşmıştır.

68 68 Yatırım Gerçekleşen İş Miktarı Tasdik Edilen Yatırım Proje Dağılımı

69 Gustav Robert Kirchoff 12 Mart Ekim yılında ünlü Kirchhoff yasalarını ortaya koydu. Kirchhoff yasaları elektriksel akımın, voltajın ve direncin hesaplanmasında kullanılan temel yasalardır. Bu yasayı bulmakla birlikte Ohm un araştırıp bulduğu yöntemi genişletmiştir. Kirchhoff akım yasasına göre; bir düğüme giren akımların toplamıyla düğümden çıkan akımların toplamı birbirine eşittir. Kirchhoff gerilim yasasına göre ise; bir çevredeki potansiyel kaynakları potansiyel düşmelere ya da dirençlerin potansiyel toplamlarına eşittir. 69

70 70 Tasdik edilen yatırım proje dağılımı A) EMLAK İŞLERİ: 1-Enerji Taleplerine karşılık Şirketimizce düzenlenen bağlantı görüşlerine istinaden 284 adet T.M. yeri zeminde ölçülüp bunlara ait yer tespit tutanağı büroda hazırlanarak ilgili İşletme Müdürlüklerine gönderilmiştir. 2-ilgili İşletme Müdürlüklerince onaylanıp geri gönderilen yer tespit tutanaklarında belirtilen trafo merkezi yerleri için 147 adet kira kontratı hazırlanıp imzalanarak bir üst yazı ekinde taşınmaz maliklerine elden verilmiştir. 3-Enerji Taleplerine karşılık Şirketimizce düzenlenen bağlantı görüşlerine istinaden 127 adet T.M. yeri 99 yıllık kiralama şeklinde TEDAŞ a kazandırılmıştır adet T.M. zeminde ölçülerek yer tespit tutanağına göre yerinde yapılıp yapılmadığı kontrol edilip tutanak düzenlenmiştir. 5-Şirketimiz Yatırım Programı çerçevesinde Belediye tasarrufundaki yerlerde tesis edilecek 45 adet T.M. yeri 25 yıllık tahsis ve 25 yıllık intifa hakkı şeklinde TEDAŞ a kazandırılmıştır. 6-Tapuda TEDAŞ adına hak tesisi olan mülkiyeti özel şahıs veya şirketlere ait taşınmazların satışı ile ilgili İcra Müdürlüklerine haklarımızın korunması yönünde 1187 adet yazı ile bildirimde bulunulmuştur adet T.M. nin Yer devir işlemlerinin tamamlandığı Sistem İşletme Müdürlüğüne bildirilmiş ve CBS Sistemine girilmiştir. 8-Mevcut E.N.H. altında Özel şahıs veya firmalar tarafından inşa edilmesi planlanan 103 Adet bina ilgili yaklaşım mesafeleri zeminde ölçülerek yaklaşım mesafelerinin tespit edilmiş ve tespit sonuçları Yatırım Proje yönetmenliğine bildirilmiştir. 9-İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve İlçe Belediyelerce Yeni İmar Planı yapılacak veya İmar Tadilatı yapılması öngörülen gayrimenkuller için 1215 adet imar görüş yazısı yazılmıştır. 10-Kaldırılan veya yer altına alınan E.N.H. ile ilgili irtifak haklarının ilgisine iadesi için 273 adet yazı ile TEDAŞ Boğaziçi Bölge Müdürlüğüne bildirimde bulunulmuştur. 11- Ormanlık alanlarda tesis edilecek 28 km uzunluğundaki E.N.H. için orman izni alınmıştır adet dağıtım tesisinin (T.M.-E.N.H.-OG Kablo v.b.) deplasesi ile ilgili arazi ölçümü ve teknik komisyon raporu hazırlanmıştır. 13-Yeni tesis edilecek 34 km uzunluğundaki E.N.H. için arazi ölçümleri yapılarak profili çıkarılıp Yatırım Proje Yönetmenliğine gönderilmiştir.

71 71 B) İNŞAAT İŞLERİ: 1. PROJE TASDİK İŞLEMLERİ 2016 yılı içerisinde Bina içi Trafo Merkezleri ile ilgili 122 adet mimari detay projesi incelenerek, tespit edilen eksiklikler giderildikten sonra tasdik edilip ilgili birimlere gönderilmiştir. 2. TRAFO MERKEZİ BİNALARI HASAR DURUMU İNCELEME İŞLERİ İlgili işletme, proje yönetmenliği veya diğer birimlerden gelen talep üzerine sahada 115 Adet trafo merkezi hasar durumu incelemesi yapılarak teknik rapor, metraj ve keşifleri oluşturulup ilgili birimlere gönderilmiştir. YATIRIM KAPSAMINDA YAPILAN İNŞAAT İŞLERİ Aşağıda belirtilen işlerin yerinde incelemesi, projesinin hazırlanması, yaklaşık maliyet hesabının çıkarılması, EBS üzerinden talebinin yapılması, hakedişlerinin düzenlenmesi ve geçici kabul aşamasına getirilmesi ile ilgili süreçler tarafımızca yürütülmüştür. 1. TM-DM-İM BİNALARI İNŞAİ YENİLEME İŞLERİ Bu kapsamda 92 adet Trafo Merkezinin Çatısı Yenilenmiştir. Bununla birlikte dış cephesinde tadilat-tamirat ve boya işleri yapılmıştır. 2. AMBARLI SAHA DÜZENLEME İŞİ Söz konusu işin kapsamında BEDAŞ a ait genel ambarın stabilize zemini yağışlı havalarda çalışmaları olumsuz etkilediğinden tüm saha ortalama 25 cm alt-üst çelik hasır kullanılarak betonlanmıştır. 3. AMBARLI GENEL AMBARINA MEKANİK ATÖLYE YAPILMASI İŞİ 4. BAKIRKÖY İŞLETME ETRAFINA PANEL ÇİT YAPILMASI İŞİ 5. SAĞLIK ODALARI YAPIM İŞİ (Bayrampaşa,Sefaköy,Avcılar,Perpa) 6. LASTİK AMBARI İÇİN SEFAKÖY İŞLETMEDE ZEMİN DÜZELTME VE TEMEL YAPIM İŞİ 7. BEDAŞ ÇAĞLAYAN GENEL MÜDÜRLÜK BİNASI YAPIM İŞİ Yapımı devam eden BEDAŞ ÇAĞLAYAN GENEL MÜDÜRLÜK BİNASI YAPIM İŞİ nin şantiye koordinasyonu, hakediş ve kontrol işlemleri yönetmenliğimiz tarafından yürütülmüştür.

72 Luigi Galvani 9 Eylül Aralık 1798 Kimyasal yolla elektrik elde edilebileceğini keşfettiğinden bu işleme soyadından türetilen galvanism denmektedir. Galvani nin yaptığı diğer araştırmalar onun kurbağa bacaklarının belirli bazı metallere temas etmesi sonucu refleks olarak hızla harekete geçmesinin bu hayvandaki iç elektrik sonucunda ortaya çıktığı sonucuna varmasına yol açmıştır. Bu bağlamda İngilizcede galvanize kelimesi günlük hayatta birisini harekete geçirmek, şok etmek anlamlarında kullanılmaktadır. Daha sonra Galvani nin arkadaşı Volta onun elektrik alanındaki çalışmalarını değerlendirerek önemli buluşlar yapmıştır.

73 Bilgi ve İletişim Teknolojileri Operasyonel Çalışmalar Proje Bazlı Çalışmalar

74 74 Operasyonel çalışmalar Aylık Karşılanan Personel Destek Çağrı Sayıları 2016 yılında teknisyen, uzman ve yönetmen kadrolarının çözümlediği çağrı sayısı aylık 1668 adet ortalama ile adet olarak belirlenmiştir. Aylık BT Veri Merkezi Kesinti Süreleri Kurumumuz tarafından aylık BT veri merkezi kesinti süresinde % kesintisizlik oranı ile altyapı hizmet sürekliliği hedefine başarı ile ulaşılmıştır Yılı Aylık Ortalama Çözümlenen Çağrı Sayısı 2016 Yılı BT Veri Merkezi Kesintisizlik Oranı %99,749

75 Proje bazlı çalışmalar 75 Arıza Yönetim Sistemi TEDAŞ Entegrasyon Projesi Arıza Yönetim Sistemi ile Tedaş Bilgi Sistemlerinin entegrasyonu için gerekli iletişim altyapısı ve sunucu kaynakları sağlanmıştır. BT Envanter ve Sözleşme Yönetim projesi Genel Müdürlük ve diğer tüm lokasyonlardaki BT envanteri olan tüm cihazlar barkodlanarak takibi elektronik ortamda yapılmaya başlanmıştır. Ayrıca bu çalışma ile BT ekibinin yönetiminde olan ve üçüncü taraf firmalardan alınan destek hizmetlerine ait sözleşmeler elektronik ortamda takip edilmeye başlanmıştır. Çağrı Merkezi Taşıma Projesi Merter-Demirciler lokasyonunda bulunan 186 Çağrı Merkezi mizin sunucu, ses ve iletişim altyapısı Taksim lokasyonuna taşınarak ilgili altyapı ile sistemde kesintisizlik düzeyi ve performans artışı sağlanmıştır. Ayrıca bu çalışma ile hat kaynaklı sorunlar ortadan kalkacak, gereksiz hatların iptal edilmesi ile de tasarruf sağlanacaktır. Bu çalışmaya paralel ek PRI hatları mevcut sisteme entegre edilerek çağrı karşılama kapasitesinde artış sağlanmıştır. DDOS Önleme Hizmeti (Güvenlik Sıkılaştırma Projesi) İnternet üzerinden değişik kaynaklardan (dağıtık) gelebilecek ve verdiğimiz servislerde kesintiyi amaçlayan ataklara karşı DDOS Önleme hizmeti alınarak devreye sokulmuştur. PDKS ve Kartlı Geçiş Sistemi Projesi İnsan Kaynakları Direktörlüğü ve Güvenlik departmanları ile birlikte yürütülen projede, Genel Müdürlük ve bağlı yerleşkelerinde kartlı geçiş sistemleri kurularak giriş çıkışlar raporlanabilir duruma getirildi. Genel Müdürlük te kartlı geçiş sistemi devreye alınarak güvenlik seviyesinde iyileştirme sağlandı. Telekom Hat Optimizasyonu Halı hazırdaki ağ altyapımızın kullanım durumları incelenip analiz edilerek tasarruf sağlanacak şekilde hatlarda düzenlemeler yapılmıştır. İlgili çalışma devam etmektedir. Genel Müdürlük Taşıma ve Altyapı Projesi Çağlayan da yapılan yeni Genel Müdürlük binasının modern yapısına uygun olarak iletişim altyapısı oluşturulup çalışır hale getirildi. ISO Denetimi Kontrol denetimi başarı ile geçilmiş olup bir önceki yıldan kalan aksiyon planına uyulduğu teyit edilmiştir. Merkezi Log Yönetim Projesi (SIEM: Security Incident and Event Management ) Kontrol denetimi başarı ile geçilmiş olup bir önceki yıldan kalan aksiyon planına uyulduğu teyit edilmiştir.

76 76 Arge ve İnovasyon Projeler

77 Franz Maria Aepinus 13 Aralık Ağustos 'da yayınlanan Elektrik ve manyetizma teorisinde bir deneme ; matematiğin, elektrik ve manyetizma teorisine uygulanması konusunda ilk çalışmasıdır. Benjamin Franklin'in Tek taraflı elektrik akışı teoremi ni geliştirdi. İletken ve yalıtkanlar ile indüksiyon, etki ile elektriklenme ve iletkenlerin geçirgenliği üzerine çalışmalar yapmıştır. İletkenlerde elektrik akımı, iticiliği ve elektrik indüksiyonu terimlerini açıkladı. 77

78 78 AR-GE ve İnovasyon Ar-Ge ve İnovasyon Direktörlüğü, şirketin mevcut yürüyen sistemlerini, işletme faaliyetlerini ve yatırımlarını detaylı olarak inceleyip analiz etmektedir. Gerekli iyileştirme ve geliştirme önerileri sunarak bunları proje olarak yürütmektedir. Mevcut sistemlerin incelenmesinin ve geliştirilmesinin yanı sıra özellikle Akıllı Şebeke Uygulamaları başta olmak üzere Avrupa ve diğer dünya ülkelerindeki gelişmeleri ve sektörü yakından takip eden departman, bunlardan en iyi uygulamaları BEDAŞ a kazandırmayı hedeflemektedir. Bu bakımdan, Ar- Ge ve İnovasyon Direktörlüğü, şirketin strateji ve vizyonunu belirlemede de önemli rol oynamaktadır. Ar-Ge faaliyetleri genel başlıkları: Mevcut durum analizi ve ihtiyaçların/problemlerin belirlenmesi Belirlenen problemin çözümüyle ilgili sektörün ve en iyi dünya örneklerinin incelenmesi Konuyla ilgili literatür taraması ve akademik araştırmalar Tasarım, uygulama geliştirme, pilot-demo uygulamalarının yapılması Fayda-maliyet analizleri, sonuç raporu, yaygınlaştırma planı, eğitimler, strateji ve yol haritasının hazırlanması Ar-Ge departmanı tarafından EPDK, TÜBİTAK ve Avrupa Birliği nin Ar-Ge programlarından faydalanarak temel, uygulamalı ve deneysel araştırma çalışmaları gerçekleştirilmektedir. Onaylanan projeler, kurum içi bilgi dağarcığının artırılması, yeni teknolojilerin geliştirilmesi, üniversite-sanayi işbirliğinin artırılması, yeni ürünlerin tasarlanması ile birlikte şebekeden toplanan büyük verilerin yorumlanarak operasyonel faaliyetleri kolaylaştırıcı ve hizmet kalitesini artırıcı yazılım ve donanımların geliştirilmesi gibi bilimsel ve teknik içerik taşıyan faaliyetleri ve hali hazırda kurulmuş sistemlerin geliştirilmesine yönelik çalışmaları kapsamaktadır. Ar-Ge departmanı, hem Türkiye enerji sektörü hem de BEDAŞ için yenilikçi yolların belirlenmesi ve geliştirilmesinde önemli bir katkı sağlamaktadır. Departman ayrıca ölçme, izleme ve değerlendirme aşamalarını tamamlayarak yenilikçi ürünler ve özgün fikirler ortaya koymanın yanı sıra iyi eğitimli mühendislerin şirket disiplininde profesyonelleşerek bilgi düzeylerinin artırılmasını da hedeflemektedir. BEDAŞ olarak kamuya yönelik hizmet sağlayan bir şirket olmamız sebebiyle yürütülen projelerin temel ekseni, hizmet kalitesinin en iyi şekilde sağlanması yönünde kurgulanmaktadır. Kurumumuzun Ar-Ge biriminde, çoğunluğu mühendis olmak üzere toplam 13 personel bulunmaktadır. Yürütülen her projede, ortalama 4 kişilik takımlar oluşturulmaktadır. Projelerde, farklı birimlerin uzmanlık alanlarındaki konulara ilişkin çalışmalar da yapılmaktadır. Bu nedenle Sistem işletme, Müşteri Hizmetleri, Kayıp-Kaçak, Yatırım Direktörlükleri ve Bölge Müdürlükleri de projelere dahil olabilmekte ve proje takımlarında yer alabilmektedir. Ar-Ge ve diğer BEDAŞ birimlerimizden oluşan personellerin yanısıra üniversiteden akademisyenler, danışman firmalar ve çeşitli sanayi kuruluşları ile ortak çalışmalar yürütülmektedir. Ar-Ge biriminde yürütülen projelerin ortalama süreleri ay aralığındadır. Tüm projeler, dağıtım sektöründe ilk olarak gerçekleştirilecek projelerdir.

79 79 Proje - 1 Hibrit Haberleşmeli Akıllı Sayaç Pilot Projesi Hibrit Haberleşme Altyapısı ile Pilot Akıllı Sayaç Uygulaması, Fizibilitesi ve Yaygınlaştırma Yol haritası Belirleme Projesi Hibrit Haberleşme Altyapısı ile Pilot Akıllı Sayaç Uygulaması, Fizibilitesi ve Yaygınlaştırma Yol Haritası Belirleme Projesi kapsamında 4 dağıtım şirketinde 7 farklı ilde kurulumu yapılmış olan 7 farklı markadan 7 farklı haberleşme teknolojisine sahip akıllı sayaçların farklı şebeke koşulları ve coğrafyalarda test edilmiş olması itibariyle Türkiye deki en kapsamlı Akıllı Sayaç Pilot projesidir. Bu projenin sonunda, akıllı sayaçlar için bir fayda/maliyet analizi, fizibilite ve yaygınlaştırma yol haritası oluşturulmuştur.

80 80 Proje - 2 Kapalı Ring BEDAŞ Orta Gerilim Şebekesinin Kapalı Ring İşletimi İçin Koruma/Kontrol Sisteminin Tasarımı, OG Şebekenin Kapalı Ring İşletimi İçin Yeniden Yapılandırılması ve Pilot Bölge Uygulaması Projesi Türkiye de bir dağıtım sisteminde daha önce uygulaması olmayan kapalı ring sisteminin ilk defa uygulanması gerçekleştirilecektir. Bu çalışma sahada uygulanmadan önce, bir laboratuar ortamı oluşturulacak ve önce simülasyon olarak test edilecektir. Güneş, rüzgar, bio-kütle, jeotermal vb. küçük güçlü üretim santralleri ile elektrikli araç şarj istasyonları ve enerji depolama sistemlerinin dağıtım sistemlerinde hızla yaygınlaşmasıyla beraber çift yönlü enerji akışı artış göstermektedir. Bu nedenle klasik koruma felsefesinden yönlü koruma sistemlerine ve akım akış yönüne göre dinamik olarak, koruma sistemlerine geçiş uygulamaları test edilecektir. Bu proje, dinamik ve yönlü koruma felsefesinin temelini oluşturacak ve beklenen sonuçlar elde edilirse yaygınlaştırılacaktır. Beklenen başlıca faydalar ise; tedarik sürekliliğinin artması, teknik kayıpların azalması ve çift yönlü enerji akışının yönetilebilmesidir.

81 Proje - 3 Teknik Kayıplar 81 Dağıtım Şebekesinde AG/OG Şebeke Modelinin Oluşturulması ve Teknik Kayıpların Dinamik Olarak Hesaplanması Projesi SCADA, OSOS, CBS, EDREMIS, CYME, ENERJİ ANALİZÖRÜ, KALİTE VE GÜÇ KAYDETİCİLER, KOMPANZASYON vb. sistemlerden azami ölçüde faydalanılarak ve en iyi mühendislik yaklaşımları kullanılarak gerçeğe en yakın teknik kayıp hesabının yapılması Kaynaktan yüke doğru (OG fider, İM, DM, TM, trafo, AG fider) teknik kayıp oranlarının belirlenmesi Teknik kayıpların kök nedenlerinin araştırılması (dengesiz yüklenme, aşırı yüklü trafo ve fiderler, ve yapılabilecek OPEX/CAPEX yatırımlarının belirlenmesi.

82 82 Proje - 4 DAGSİS DAGSİS Projesi (Dağıtıma Gömülü Sistemlerin-Dağıtık Üretim, Elektrikli Araçlar ve Enerji Depolama- Şebeke Üzerindeki Etkileri ve Optimizasyonunu Projesi) Literatür taraması, dünyadaki en iyi örneklerin incelenmesi ve dağıtım sistemimiz için en iyi uygulamaların modellenip tasarlanması gerçekleştirilmiştir. 10 adet Elektrikli Araç 1 Yıl süre ile kiralanmıştır. Sizing and Siting algoritması proje kapsamında geliştirilmiştir Araç Şarj Testi Şarj Yüzdesi (%) Menzil (km) 200 0

83 Proje - 5 Kablo Isıl Analiz 83 Yeraltı Kablolarının Aşırı Yüklenme Kaynaklı Arıza ve Ömür Kısalması Durumlarının Analizi ve Çözüm Önerilerinin Sunulması Projesi Kablo yanmalarının ve arızalarının sebepleri incelendi ve raporlandı COMSOL programı kullanılarak 16 farklı döşeme biçimi farklı işletme koşullarında incelendi ve raporlandı Kablo kanallarında kullanılan 3 farklı kumun analizi yapıldı ve en uygun kum önerisinde bulunuldu Yatırım direktörlüğüne COMSOL yazılımı eğitimi verildi. Alınan tüm sonuçlar ve çözüm önerileri yatırım direktörlüğü ile paylaşıldı.

84 84 Proje - 6 Voltaj Regülatörü OG havai hat ve kablo şebekelerinde gerilim regülasyonu ve hat kayıplarının minimizasyonu için otomatik gerilim regülatörü (booster trafo) pilot uygulaması Mikroişlemci kontrollü otomatik gerilim regülatörü ile +-%10-15 oranında gerilim regülasyonunun yapılması ve teknik kayıplarda ve gerilim problemi olan uzun fiderlerde çok önemli kazanımların elde edilmesi Bu pilot projede gerilim regülatörleri pilot olarak test edildikten sonra, ticari ve teknik kaliteyi arttırmak, kayıpları azalmak için şebekede yaygınlaştırılması (yapılan hesaplamalara göre bu uygulama kendini 2 yılda amorti edebilmektedir)

85 Proje - 7 CALLİA 85 Dağıtım şirketleri arası koordinasyon iletişim ve enerji dengelemesi, dağıtım ve iletim şebekesi arası etkileşim, dağıtım şirketleri arası enerji ticareti ve ekipman & algoritma geliştirilmesi, deneyim & bilgi paylaşımı hedeflenmektedir. Dağıtım ve iletim şebekesinin kısıtlarına göre enerji üretim ve tüketiminin dağıtım şirketleri arasında dengelenmesi sağlanarak böylece daha fazla yenilenebilir enerjinin şebekeye entegre edilmesi amaçlanmaktadır. Dağıtım şebekeleri arasında enerji ticareti pilotunu uygulayacak ilk Avrupa projesidir.

86 86 Proje - 8 TAŞ 2020 Türkiye Akıllı Şebeke 2020 Vizyon ve Strateji Belirleme Projesi (T.A.Ş. 2020) Ülke çapında yapılacak ilk ve en kapsamlı akıllı şebeke çalışması olacaktır. 9 dağıtım şirketi bu projede aktif olarak yer alacak ve toplam 21 dağıtım şirketini de kapsayan bir çalışma oluşturulacaktır. Bu çalışma sonucunda, Akıllı Şebeke Yol Haritası, Fayda-Maliyet Analizleri çıkarılacak olup, EPDK nın bu çalışmalar sonucunda dağıtım şirketlerini Akıllı Şebeke Yatırımları konusunda bütçe ayırması öngörülmektedir.

87 Proje - 9 Trafo Isıl Kaplama 87 Trafo Merkezlerinde Isıl Kaplama ile Isı Kontrolü Proje kapsamında trafo merkezlerinde güneş enerjisi kaynaklı ısınmaları önlemek amaçlı bir izolasyon malzemesi oluşturulmuştur. Oluşturulan malzemenin ilgili transformatör merkezlerine uygulanmasıyla, merkezlerdeki aşırı ısınma problemi ve bu problemden kaynaklanan arızaların azaltılması hedeflenmiştir. Çalışma sonucunda ilgili hedeflere ulaşılmasıyla transformatörlerin verimliliğinde artış sağlanacaktır ve bu çalışmanın diğer transformatör merkezlerine de yaygınlaştırılması amaçlanacaktır.

88 88 Proje - 10 Aselsan Fider Ölçme Tasarımı Projesi Alçak Gerilim Şebekesinde Fider Ölçme, İzleme, Analiz ve Koruma Sistemi Tasarımı Projesi Dağıtım trafolarında 12 fidere kadar güç kalitesi ölçümü TS- EN standardında Sınıf-S ölçüm hassasiyetinde yapılacak olup OSOS un alt kırılımı olarak detaylandırırken, Olay tespiti (gerilim tepesi, gerilim çukuru, kesinti) ve kaydı Olay verilerini ve ölçüm verilerini raporlama yeteneği ile tam bir sistem tasarımı hedeflenmekte.

89 Proje - 11 Akıllı Düğüm 89 Akıllı Şebeke Düğüm Projesi Şebekenin her bir transformatör noktasında kullanılabilen, Ölçeklenebilir, güvenilir, Kripto alt yapısı ve çok farklı iletişim, kontrol arayüzleri bulunan, En az 10 yıl boyunca zorlu çevre ve EMC&EMI şartlarında çalışabilen, Abone verisini yönetebilen, Uluslararası standartlara uygun, endüstriyel Akıllı Şebeke Yönetim Düğümü ürün ailesi tasarlamak ve üretmek.

90 90 Proje - 12 IDPR Alçak Gerilim Şebekelerindeki Güç Kalitesi Problemlerinin IDPR Ürünü İle Çözülmesi Projesi Güç kalitesi sorunlarının iyileştirilmesi Kayıpların azaltılması 40 kw gücünde cihaz ile uygun müşteri üzerinde çalışmalar gerçekleştirilecektir.

91 Proje - 13 Cable Bonding 91 Tek Damarlı OG Yeraltı Kablolarında Birleştirme (bonding) Türüne Göre Hat Kayıplarının ve Gerilim Düşümünün Azaltılması Projesi Tek damarlı kablolar için kullanılacak farklı kablo birleştirme (bonding) şekilleri, kabloda farklı dirençlerin oluşmasına sebep olmaktadır. Analizler CYMCAP ve EMTP RV yazılımlarında gerçekleşecektir. Farklı montaj konfigürasyonları proje kapsamında analiz edilecek ve sonucunda belirli kablo birleştirme türü önerilecektir. Tek taraflı birleştirme durumunda alçak gerilim parafudr uygulaması yapılacaktır.

92 Oliver Heaviside 18 Mayıs Şubat 1925 Elektrik devrelerinin çalışma karmaşık sayılar uyarlayan, diferansiyel denklem çözümünde (daha sonra, Laplace dönüşümleri eşdeğer olduğu bulunan) matematiksel teknikler icat eden elektrik ve manyetik kuvvetler ve enerji akışı açısından Maxwell'in alan denklemlerini yeniden formüle eden ve bağımsız vektör analizini birlikte formüle eden fizikçidir.

93 Kurumsal Sosyal Sorumluluk Hayatı Aydınlat Kan Bağışı Fikrinle Enerji Kat

94 94 Hayatı Aydınlat CK Enerji, Hayatı Aydınlat adı altında bir dizi kurumsal sosyal sorumluluk projesini hayata geçirdi. İlk olarak Türk Kızılayı ve Association for Coaching Türkiye Koçluk Derneği işbirliği ile İstanbul un Avrupa Yakası nda engelli öğrencilere özel sınıflar kurdu. CLK Enerji nin maliyeti üstlendiği projede, öğretmen atamaları ardından Türk Kızılayı sınıfları koordine ediyor, Association for Coaching Türkiye koçları da öğretmenlere danışmanlık veriyor. Proje süresince özel sınıf sayısının artırılması hedefleniyor. Projede ayrıca İstanbul un Avrupa Yakası nda belirlenen 39 lokasyona tekerlekli sandalye şarj istasyonu kuruluyor. Proje, şarj istasyonlarının İstanbul un Avrupa Yakası ndaki bedensel engelli okullarında da yer almasına yönelik çalışmalarla devam edecek. Bu sayede tekerlekli sandalye kullanan engellilere hareket özgürlüğü sağlamak hedefleniyor.

95 95 Kan Bağışı 5 Ocak 2017 de Kızılay ın kan verin çağrısına duyarsız kalmadık ve genel müdürlük binasında Kızılay ile ortaklaşa kan bağışı kampanyasına imza attık.

96 96 İNOVASYON YARIŞMASI FİKRİNLE ENERJİ KAT Boğaziçi Elektrik Dağıtım A. Ş (BEDAŞ) Ar-Ge ve İnovasyon Direktörlüğü tarafından inovasyon yarışması Fikrinle Enerji Kat düzenlendi. Projelerin çeşitliliği ve farklı departmanları da ilgilendirmesi nedeni ile ilgili direktörlerden oluşan bir kurul oluşturulmuştu. Fikrinle Enerji Kat Kurulu, katılımcıları dinleyerek 1., 2. ve 3. olarak dereceye giren katılımcıları belirledi. Tüm finalistler projelerini sundu ve soru-cevap kısmında değerlendirme kurulunun sorularını yanıtladılar. Yapılan değerlendirme sonucunda Uğur Pek 1. olurken, Ömer Ersin Korkut 2., Fırat Güler 3. oldu. Dereceye giren katılımcılara ödülleri ayrı bir ödül töreni ile teslim edildi. Dereceye giremeyen 7 proje, ilgili departmanlar tarafından geliştirilerek hayata geçirilebilecek.