Bankacılık Hizmetleri ve Kredi Kartı Sözleşmesi

Transkript

1 Bankacılık Hizmetleri ve Kredi Kartı Sözleşmesi Seri No: Şube Kodu Şube Adı Müşteri Numarası Müşteri Adı Soyadı Unvanı

2

3 KİŞİSEL BİLGİLER Ad Soyad / Unvan TC Kimlik Numarası / Yabancı Kimlik Numarası Vergi Dairesi Vergi Numarası Kimlik Tipi Nüfus Cüzdanı Ehliyet Pasaport Seri / Sıra No Uyruğu TC Diğer Medeni Haliniz Evli Bekâr Annenizin Evlenmeden Önceki Soyadı Evlenmeden Önceki Soyadınız Öğrenim Durumu İlkokul Ortaokul Lise MYO Üniversite Yüksek Lisans Doktora Aylık Geliriniz TL Çalışma Şekli 01 Kamu Ücretli 03 Serbest Meslek 05 Emekli 07 Öğrenci 09 Tarım (Lütfen yanda yer alan kodlardan uygun olanı seçerek doldurunuz.) İşyeri Adı Faaliyet Konusu 200 Akaryakıt / Petrol 201 Aksesuar 202 Altın / Döviz 203 Banka / Sigorta / Finans 204 Bilişim 205 Cam / Seramik 206 Cep Telefonu / Bilgisayar Satışı 207 Danışmanlık 208 Dayanıklı Tüketim Malları Mesleğiniz 300 Akademisyen 301 Asker (Mecburi Askerlik Görevi Hariç) 302 Aşçı / Garson 303 Avukat 304 Bakkal / Market / Kasap / Manav 305 Bankacı 306 Bayi 307 Berber / Kuaför / Güzellik Uzmanı 308 Biyolog / Laborant / Radyolog 309 Borsacı / Finansçı / Ekonomist 310 Boyacı / Tesisatçı / Tamirci / Marangoz 311 Çiftçi / Besici / Balıkçı / Ormancı Unvanınız 40 Asker (Mecburi Askerlik Görevi Hariç) 41 Çırak / Ofisboy / Hizmetli / Temizlik Görevlisi 42 Hakim / Savcı 43 İşçi 44 İşletme Ortağı İLETİŞİM BİLGİLERİ Ev Telefonu 0 İş Telefonu 0 Dahili Faks 0 İş Telefonu 0 Dahili Cep Telefonu 0 Cep Telefonu 0 E-posta Ev Adresiniz (Lütfen aşağıda yer alan kodlardan uygun olanı seçerek doldurunuz.) 209 Demir / Çelik 210 Deri 211 Dış Ticaret / Gümrük 212 Eğitim-Kültür 213 Elektrik / Elektronik 214 Emlak Alım / Satım 215 Emniyet 216 Enerji (Üretim, Dağıtım) 217 Gıda (Lütfen aşağıda yer alan kodlardan uygun olanı seçerek doldurunuz.) 312 Danışman 313 Diğer 314 Din Görevlisi 315 Distribütör 316 Diş Hekimi 317 Doktor 318 Eczacı 319 Eksper 320 Emlakçı 321 Gazeteci 322 Gümrük Komisyoncusu 323 Hakim / Savcı (Lütfen aşağıda yer alan kodlardan uygun olanı seçerek doldurunuz.) 45 İşletme Sahibi 46 Kasiyer / Satış Personeli / Tezgahtar 47 Kaymakam / Vali 48 Konsolos / Büyükelçi (Hariciye) 49 Memur MÜŞTERİ BİLGİ FORMU 02 Özel Ücretli 04 Yan Gelir Sahibi 06 Ev Hanımı 08 Çalışmıyor 10 İsteğe Bağlı Sigortalı 218 Giyim 219 Hediyelik Eşya 220 Hukuk 221 İlaç 222 İnsan Kaynakları 223 İnşaat Malzemeleri 224 İnşaat Taahhüt 225 Kargo / Kurye 226 Kırtasiye / Kağıt / Ambalaj 324 Hemşire / Sağlık Memuru 336 Öğretmen 325 Hostes 337 Özel Güvenlik Görevlisi 326 Komi / Hizmetli / Müstahdem 338 Pazarcı 327 Kuyumcu / Sarraf 339 Pazarlamacı 328 Menejer / Yapımcı / Yönetmen / Organizatör 340 Personel - Öğrenci Taşımacılığı 329 Mimar / İç Mimar 341 Pilot / Kaptan 330 Mobilyacı 342 Polis 331 Muhasebeci / Mali Müşavir 343 Rehber / Tur Operatörü 332 Mühendis 344 Reklamcı 333 Müteahhit 345 Sanatçı 334 Noter 346 Sekreter / Yönetici Asistanı 335 Otomotiv / Galerici 347 Sigortacı 50 Milletvekili 51 Müdür 52 Müfettiş-Denetçi 53 Orta Düzey Yönetici (Müdür Yrd, Müdür) 54 Profesör / Doçent / Arştırma Görevlisi 227 Kimya / Lastik / Boya / Plastik 228 Kozmetik 229 Kuaför / Güzellik Salonu 230 Madencilik 231 Makine / Makine Yedek Parça 232 Market 233 Medya / Reklam / Halkla İlişkiler 234 Muhasebe / Mali Müşavirlik 235 Nakliye 236 Ordu 237 Otomotiv / Yan Sanayi 238 Özel Güvenlik 239 Restoran / Kafe / Pastane 240 Sağlık 241 Sanat / Edebiyat 242 Seyahat / Eğlence / Organizasyon 243 Sivil Toplum Kur. (Dernek / Vakıf) 244 Spor 348 Sporcu / Antrenör / Hakem 349 Şoför 350 Tasarımcı (Grafik, Moda, Sanat, Reklam vs.) 351 Teknisyen 352 Terzi 353 Tüccar / Esnaf / Tacir 354 Veteriner 355 Yazılımcı / Analist / Programcı 55 Servis Yöneticisi (Şef, Yönetmen) 56 Teknik Personel 57 Uzman / Uzman Yrd. 58 Üst Düzey Yönetici (Gen. Müd., Gen. Müd. Yrd., Yön. Kur. Üyesi, Başkan) 59 Diğer 245 Tarım / Hayvancılık / Orman 246 Tekstil 247 Telekomünikasyon 248 Tesisat / Bakım Onarım 249 Turizm / Otel Konaklama 250 Ulaştırma (Deniz / Hava / Kara) 251 Diğer İl Plaka Kodu İlçe Posta Kodu İş Adresiniz İl Plaka Kodu İlçe Posta Kodu HESAP BİLGİLERİ Müşteri Türü Gerçek Kişi Tüzel Kişi Ortak Hesap Çocuk Hesabı Veli/Vasi Adı Soyadı Veli/Vasi Müşteri Numarası ÜRÜN TALEPLERİ Asya 24 ATM Kartı İnternet Şubesi Alo Asya Kiralık Kasa Küçük Orta Büyük Hesap üzerinde yetkili kılınacak kişi/kişiler için noterden vekaletname getirilmelidir. 1

4 ASYA KATILIM BANKASI A.Ş. BANKACILIK HİZMETLERİ ve KREDİ KARTI SÖZLEŞMESİ BANKACILIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ KONUSU: İş bu sözleşme, Müşteri nin, Asya Katılım Bankası A.Ş. nezdinde açılmış ve açılacak tüm hesaplarının kullanılması ve bunlarla ilgili hizmetlere ilişkin koşulların belirlenmesi, Banka tarafından çıkarılan ve Müşteri ye tahsis edilen kredi kartlarının ve/veya debit kartlarının ve benzeri kartlarının Müşteri/Üye ve/veya Ek Kart Hamili ne verilmesi, kartların kullanılması ve bunlarla ilgili hizmetlere ilişkin koşulların belirlenmesi, ilgili işlemlerin Banka tarafından yürütülmesi ve sonuçlandırılmasının hüküm ve koşullarını düzenlemektedir. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI VE UYGULAMA ALANI: İşbu sözleşme, gerek sözleşmeden önce ve gerekse sözleşmeden sonra Müşteri nin, Banka nın tüm şubeleri/birimleri nezdinde açılmış veya açılacak tüm hesaplarının kullanılmasına ilişkin olarak yaptığı tüm işlemleri ve kullandığı tüm sistemleri kapsar. Müşteri işbu sözleşmede sunulan hizmetlerden yararlanmak amacı ile imzalamış olduğu/ imzalayacağı diğer sözleşme, taahhütname, talimat ve diğer belgelerin bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul ve beyan eder. Sözleşmede yer almayan ve ileride kullanıma sunulacak sistemler ile ayrıca bir sözleşmesi/ taahhüdü veya talimatı bulunmayan sistemler ve işlemler içinde işbu sözleşme hükümleri, Banka nın o konudaki uygulamaları ve iç düzenlemeleri ile bankacılık uygulamalarına ilişkin teamül ve mevzuat hükümleri uygulanacaktır. Bankanın, bir gerçek yada tüzel kişiye ait aynı ya da farklı türde birden fazla hesabın bulunması halinde, her hesap için ayrı ayrı Sözleşme düzenleme zorunluluğu yoktur. TANIMLAR: İşbu sözleşmede yer alan, BANKA: Asya Katılım Bankası A.Ş. yi, MÜŞTERİ: Banka nezdinde adına/adlarına özel cari hesap, katılma hesabı ve diğer türden hesap açılan ve bu sözleşme çerçevesinde hesapları üzerinde tasarrufta bulunmaya yetkili olan gerçek ve tüzel kişileri ifade eder. BDDK: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, KKDF: Kaynak Kullanımını Destekleme Fonunu, BSMV: Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisini, BAŞVURU FORMU ve TALİMATLAR: Banka nın otomatik ödeme hizmetlerinden veya ATM, internet bankacılığı, telefon bankacılığı, Alo Asya ve/veya diğer elektronik ortamlar aracılığı ile sunduğu/sunacağı ürün ve hizmetlerden yararlanmak için Banka ya başvuran müşterinin hesap bilgilerini ve gerekli diğer bilgileri içeren, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan form ve talimatları ifade eder. HESAP: Gerçek veya tüzel kişi adına açılan özel cari hesap, katılma hesabı ve diğer türden hesapları ifade eder. TESELSÜLLÜ ORTAK HESAP: Hesap sahiplerinden her birinin ayrı ayrı işlem yapabildiği ortak hesabı ifade eder. TESELSÜLSÜZ ORTAK HESAP: Ortak hesap sahiplerinin ancak birlikte işlem yapabildikleri ortak hesabı ifade eder. IBAN (Uluslararası Banka Hesap Numarası): Müşteri nin Banka nezdindeki hesaplarının Uluslararası ISO Standartlarına uygun olarak Banka tarafından üretilmiş ve üretilecek karşılığıdır. IBAN ancak Banka tarafından üretilebilir ve değiştirilebilir. HESAP ÖZETİ: Hesaptaki borç ve alacak hareketlerini, işlem tarihlerini, açıklamayı ve hesap bakiyesini gösteren hesap dökümünü ifade eder. KİŞİLER: Banka nın sunduğu/sunacağı hizmetlerden yararlanmak isteyen gerçek ve tüzel kişileri ifade eder. KURULUŞLAR: Banka nın sunduğu/sunacağı hizmetlerden yararlanmak isteyen müşterinin başvuru formunda belirttiği, Banka ca müşteri adına otomatik ödeme (havale) yapılabilmesi için protokol imzalanmış kuruluşları ifade eder. ŞİFRE: Banka nın sunduğu/sunacağı ürün ve hizmetlerden (ATM, Alo Asya, İnternet Bankacılığı, Kredi Kartı vb.) yararlanmak üzere müşterilerine verdiği, müşteri tarafından istenildiğinde değiştirilebilen, kişiye ve ürüne özel numarayı ifade eder. ALO ASYA: Müşteri nin Banka nezdindeki hesapları üzerinde telefon aracılığı ile işlem yapmasını sağlayan sistemi ifade eder. ATM: Müşteri nin, hesaplarından nakit çekebileceği ve Banka nın verdiği diğer hizmetleri/işlemleri yapabileceği otomatik vezne makinelerini ifade eder. BANKA KARTI (Debit Kart): Kart hamiline, Banka nezdindeki mevduat hesaplarına erişmesi ve bu hesapları kanalıyla herhangi bir nakit ödemeden üye işyerinden alışveriş yapma veya hizmet sağlama olanağını veren debit ve benzeri kartı ve/veya Banka şubelerinden ve/veya Banka ca belirlenen yükleme noktalarından nakit para karşılığında para/kontör yüklemesi yapılarak alınan, Banka nın anlaşmış olduğu belediyelerin şehir içi ulaşım sistemindeki toplu taşıma araçlarından geçişte ve ayrıca kart sistemlerine dahil üye işyerlerinde ve temassız işleme olanak sağlayan 2 yerlerde mal ve hizmet alımında kullanma olanağı sağlayan ön ödemeli debit ve benzeri kartları ifade eder. Bu sözleşmede Banka kartına atıf yapılan hallerde bu atıf Banka nın çıkarmış olduğu tüm debit ve benzeri kartları kapsayacaktır. YÜKLEME NOKTASI: Banka nın kredi kartı sistemlerine dahil olarak çıkarttığı temaslı ve/veya temassız işlem yapılmasını sağlayan debit/ ön ödemeli ve benzeri kartlara para/kontör yükleme işlemi yapmaya yetkili üye işyerlerini ifade eder. KREDİ KARTI/EK KART/KART: Banka ca Üye ve/veya Ek Kart Hamili ne tahsis edilen kredi limiti dahilinde, yurt içi ve yurt dışındaki üye işyerlerinden herhangi bir nakit bedel ödemeden mal ve hizmet alımlarında ödeme aracı olarak kullanılan kartları ve temassız işlem yapılmasını sağlayan kullanım yerlerinde ise temassız işlem limitine kadar şifre kullanmadan sadece kart okuyucu cihazlara kartın gösterilmesi suretiyle herhangi bir nakit bedel ödemeden mal ve hizmet alımlarında ödeme aracı olarak kullanılan kartları, Banka ca tanınan/tanınacak diğer tasarruflarda bulunmak üzere hamilince yapılan harcamalar neticesinde ödül kazanımı, üye işyerlerinde taksitli satış ve indirim imkânları veren, Banka nın ATM lerinde Debit Kart (banka kartı) özelliği ile hesaba erişim ve hesaptan işlem amaçlı kullanılabilen Eurocard/Mastercard/VISA ve benzeri kartları ifade eder. Bu sözleşmede Kredi kartına atıf yapılan hallerde bu atıf Üye ve/veya Ek Kart Hamili ne tahsis/teslim edilmiş ve edilecek tüm kredi kartlarını kapsayacaktır. SANAL KART: Kredi kartı hamilinin kredi kartı veya kartına bağlı olarak; internet, e-ticaret, posta/telefon siparişleri gibi yüz yüze yapılmayan ve harcama belgesi imzalanmaksızın tamamlanan alışverişlerde kullanılmak üzere ek kart niteliğinde verilen ve POS, imprinter gibi alışveriş türlerinde kullanılamayan Kredi kartını ifade eder. ÜYE (ASIL KART HAMİLİ): Banka tarafından adına açılan ve/veya daha önce açılmış bulunan özel cari hesabına bağlı olarak (tüzel kişilerde tüzel kişinin belirlediği gerçek kişi) adına düzenlenmiş Kredi Kartını kullanmaya yetkili olan ve bu sözleşmeyi Müşteri sıfatıyla imzalayan gerçek veya tüzel kişi, aksi belirtilmedikçe Kredi Kartı Hamili ni ifade eder. EK KART HAMİLİ: Üye nin talebi ve yazılı talimatı ile kendi hesabına bağlı olarak ayrı bir kartla harcama yetkisi verdiği ve harcamalardan Üye ile birlikte müştereken ve müteselsilen borçlu durumunda olan gerçek kişiyi ifade eder. KEFİL: Üye ve/veya Ek Kart Hamili ne ait kredi kartlarından doğmuş ve doğacak her türlü borç ve yükümlülükleri ve sözleşmeden doğmuş ve doğacak her türlü borcu Kefil sıfatıyla üstlenen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. KREDİ KARTI SİSTEMİ: MASTERCARD, VISA INTERNATIONAL, AMERICANEXPRESS ve benzeri ulusal ve uluslararası ödeme sistemlerini ifade eder. KATILIM BANKALARI ÇALIŞMA PRENSİPLERİ: Banka tarafından Kart Hamiline tahsis edilen kredi kartı ile kart limitine bağlı olarak hamile nakit kredi, borç verilmemesi, kart hamili tarafından kredi kartı ile alkol ve benzeri mallar ile kumar ve benzeri borç ve hizmetlerin alınmasının yasak olması, kart hamilinin kredi kartı ile gerçekleştirdiği mal ve hizmet alımlarının, mal ve hizmetlerin kendisince Banka dan satın alınması kayıt ve şartı ile Banka adına vekaleten yapması ilkelerini ifade etmektedir. BKM: Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. ni ifade eder. MASAK: Mali Suçları Araştırma Kurulu nu ifade eder. KREDİ KARTI HESABI: Kredi Kartı ile yapılan harcama, iade ve Kredi Kartı borç ödemesi gibi işlem hareketlerinin kaydedildiği hesabı ifade eder. ÖDÜL SİSTEMİ: Banka tarafından düzenlenen, Üye ve/veya Ek Kart Hamilleri nin Banka tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde ve yapacakları mal ve hizmet alımları karşılığında ödül kazanmalarını sağlayan programı ifade eder. ÜYE İŞYERİ: Banka, diğer bankalar ve/veya Kredi Kartı kuruluşları ile yaptığı sözleşmeye dayanarak mal ve hizmet satışı gerçekleştiren, yetki verildiği takdirde Kredi Kartı ödemelerini kabul edebilen, faaliyet konusu tek bir kategori kodu ile tanımlanmış gerçek veya tüzel kişileri ifade eder. TAKSİTLİ SATIŞ: Banka nın üye işyerine verdiği yetki doğrultusunda, taksitli olarak yapılan satışlarda satış bedellerinin üzerine herhangi bir bedel eklenmeksizin üye işyeri tarafından alışveriş tutarının eşit oranlı ve birden fazla sayıya bölünerek vadelere ayrılması ve bölünen satışın vadeleri geldikçe taksit tarihlerinde hesap bildirim cetvellerine borç olarak kaydedilmesi ve üye işyerine ödenmesini ifade eder. HARCAMA BELGESİ (Slip): Banka Kartı veya Kredi Kartı ile yapılan işlem karşılığında, üye işyerince imprinter bulunan işyerlerinde üç nüsha düzenlenen, POS bulunan işyerlerinde iki nüsha olarak üretilen, işlem tutarını varsa işlemden doğacak taksit sayısı ve tutarlarını içeren, Üye veya Ek Kart Hamili tarafından şifre girilmek suretiyle onaylanan (şifre girilmesi mümkün olmadığı hallerde ise imzalanan) ve ödeme taahhüdünü içeren belgeyi ifade eder.

5 ALACAK BELGESİ: Kredi Kartı ve/veya ön ödemeli/debit vb. kartlar kullanılarak satın alınmış bir mal veya hizmetin iadesi ya da iptali veya sehven yapılan fazla tahsilat halinde, bedelin kart hamiline geri ödenmesini sağlamak üzere üye işyerleri tarafından düzenlenerek üye/kart hamili tarafından imzalanan belgeyi ifade eder. POS (Satış Terminali): Üye işyerlerinde kredi kartlı ödeme işlemleri sırasında, Kredi Kartı üzerinde manyetik olarak kaydedilmiş bilgileri okuyarak, işyerlerinin üyesi olduğu Banka nın veya mali kuruluşun bilgisayar sistemi ile bağlantısı sayesinde elektronik olarak provizyon alan, satış veya alacak belgelerini üreten, yetki dahilinde Kredi Kartı borç ödemesi alabilen, stoplist/bul kontrolü yapabilen özel bilgisayar terminalini ifade eder. IMPRINTER: Kredi Kartları üzerinde bulunan kabartma yazılı bilgilerin satış ya da alacak belgesi üzerine geçirilmesini sağlayan ve mekanik olarak çalışan makineyi ifade eder. PİNPAD: POS tan kartlı yapılan işlemlerde şifre girilmesi gerekli olduğu durumda şifrenin POS a alternatif olarak girildiği cihazı ifade eder. PROVİZYON: Banka dan alınması gereken işlem yapma iznini ifade eder. SERMAYE PİYASASI ARAÇLARI: Sermaye Piyasası Kanunu ve ilgili Mevzuat uyarınca tanımlanmış menkul kıymetler ve diğer sermaye piyasası araçlarını ifade eder. ARACI KURUM: Sermaye Piyasası Kanunu ve ilgili Mevzuat uyarınca, Banka ile aralarında yaptıkları sözleşme ile Banka ya acentelik yetkisi veren aracı kurumu ifade eder. POSTA VE TELEFON EMİRLERİ: Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin yurt içi ve yurt dışındaki işyerlerine form doldurmak ve imzalamak veya hiçbir forma dayalı olmaksızın telefonla Kredi Kartı numarasını vermek veya internet gibi elektronik ortamlarda Kredi Kartı numarasını bildirmek suretiyle vermiş olduğu mal ve hizmet siparişlerini ifade eder. KREDİ KARTI LİMİTİ: Banka nın Üye ve/veya Ek Kart Hamili ne Kredi Kartı ile yapılacak harcamalar, kâr payı, kart ücreti, aidat vs. ve bunların vergi, fon ve bütün mali yükümlülükleri için tahsis ettiği, harcama tutarı kadar azalan, ödeme tutarı kadar artan, aşılmaması gereken toplam limiti ifade eder. TEMASSIZ İŞLEM LİMİTİ: Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin şifresini kullanmadan sadece kart okuyucu cihazlara kredi kartını veya ön ödemeli debit vb. kartını göstermesi suretiyle yapacakları harcamalarda Banka ca ve/veya BKM ve/veya MASAK tarafından belirlenen aşılmaması gereken kullanım limitini ifade eder. EK KART LİMİTİ: Asıl kart hamilinin talebi ile Ek Kart Hamili nce kullanılmak üzere asıl kart limitinden ayrı olarak tahsis edilen ek kart limitin ifade eder. HESAP KESİM TARİHİ: Banka nın, Üye nin yapmış olduğu borç ve alacak hareketlerini hesap ekstresine dökerek, Üye nin borcunu/alacağını saptadığı tarihi ifade eder. SON ÖDEME TARİHİ: Üye nin ve/veya Ek Kart Hamili nin Kredi Kartını kullanarak yapacağı harcamaları ve kâr payı, vergi vs. toplamından oluşan ödemesi gereken dönem borcunu veya ödemesi gereken asgari tutarın gecikmeye düşmeden ödeyebileceği son günü ifade eder. Üye nin ve/veya Ek Kart Hamili nin Kredi Kartını kullanarak yapacağı harcamaları ve kâr payı, vergi vs. toplamından oluşan borcun ödenmesi gereken son tarihi ifade eder. KREDİ KARTI HESAP EKSTRESİ: Banka tarafından belirli dönemlerde posta/ yolları ile Üye ye ve/veya Ek Kart Hamili ne gönderilen Kredi kart hamilinin adı, soyadı, Kredi Kartı numarası, adresi, Kredi Kartı hesap ekstresi dönemi, işlemin yapıldığı yer ve tarih, harcama tutarı, uygulanan kâr payı oranı, iade, ödül, vergi, her türlü ücret, komisyon ve benzeri borç ve alacak kayıtları ile ödenmesi gereken asgari tutar ve bu borçların ödeneceği son ödeme tarihini gösteren hesap bildirimini ifade eder. ASGARİ ÖDEME TUTARI: Kredi kartı hesap ekstresinde belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmesi gereken en az tutarı ifade eder. VERGİLER: İşbu sözleşme kapsamında düzenlenen hesaplar ve işlemler ile ilgili olarak ödenmesi gereken tüm vergileri ifade eder. DÖNEM BORCU: Gelecek dönemlere ilişkin taksit tutarları hariç son ekstre bakiyesini ifade eder. ELEKTRONİK BANKACILIK HİZMETLERİ: Müşteri nin şubeye gitmeden işlem yapmasına imkan veren telefon bankacılığı ATM, SMS, cep bilgisayarı, cep telefonu, internet bankacılığı ve/veya elektronik ortamlar aracılığıyla Banka ca belirlenen/ belirlenecek işlemlerden yararlanmasına olanak sağlayan elektronik bankacılık hizmetleri, şube dışı alternatif dağıtım kanalları vs. gibi adlarla adlandırılan elektronik, interaktif veya fiziksel tüm sistemleri ifade eder. CEP ŞUBESİ: Müşterinin cep telefonuna indireceği özel bir uygulama üzerinden, ihtiyaç duyduğu her an bankacılık hizmetlerine ulaşmasını sağlayan mobil şubeyi ifade eder. ELEKTRONİK İMZA-MOBİL İMZA: Müşteri nin yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak yetkili kurumlar aracılığı ile temin etmiş olduğu ve Banka nın işbu sözleşme hükümleri tahtında düzenlenen bankacılık işlem, ürün ve hizmetlerini kullanmasına imkan veren elektronik imza ya da mobil imzayı ifade eder. TEMASSIZ KART OKUYUCUSU: POS lara ya da kredi kartı ile ödeme yapabilen otomat, validatör, turnike vb. tüm cihazlara dışarıdan bağlanabilen ya da bu cihazlara entegre edilmiş olan, temassız işlem yapılması sağlayan kart okuyan makineyi ifade eder. KARTLI GEÇİŞ SİSTEMİ (KGS): Kartlı geçiş sistemi (KGS) Karayolları Genel Müdürlüğü sorumluluğunda işletilen otoyol ve köprülerde, sürücülerin otoyol ve köprü geçiş ücretlerini, nakit kullanmadan bu sistem için üretilen kredi kartlarını KGS için ayrılmış gişelerde okutmaları yöntemiyle ödemelerini sağlayan uygulamayı ifade eder. TOPLU TAŞIMA ARAÇLARI: Otobüs, tramvay, metro, deniz ulaşım araçları ve benzeri araçları ifade eder. VALİDATÖR: Taşıt içi veya duraklarda veya bilahare belirlenecek mekanlarda otomatik ücret toplama cihazlarını ifade eder. PASO: Toplu taşıma ücretinin bütününden veya bir bölümünden muaf tutulduğunu gösteren belgeyi ifade eder. TCMB: Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası nı ifade eder. 1. HESAP AÇILIŞI 1.1. Müşteri nin Banka nezdinde açılmış ve açılacak özel cari hesap, kâr ve zarara katılma hesapları ve altın, platin, gümüş depo hesabı hakkında; Müşteri nin, ATM, Çek, Havale, Banka kredi kartları ve/veya debit kartları ve benzeri kartları ile elektronik bankacılık/internet bankacılığı hizmetleri vesair sistemlerle işlem yapması, Banka nın anlaşma yaptığı kuruluşların fatura bedellerinin vesair ödemelerin hesabından otomatik yapılması imkanlarından yararlanması ile işbu sözleşme gereği yapılacak bütün işlemlerde ve bilahare ilave edilecek diğer işlemlere işbu sözleşme hükümleri uygulanacaktır. Banka nezdinde başka nam altında açılan tüm hesaplarda bu sözleşme hükümlerine tabi olup, işbu sözleşme hükümleri geçerli olacaktır Müşteri, işbu sözleşme ile Banka nın ilerde sunacağı diğer bankacılık hizmet ve ürünlerinin kullanımında da işbu sözleşme şartlarının geçerli olduğunu kabul ve beyan eder Hesapla ilgili bütün ödemeler ve işlemler hesabın açılmış olduğu para cinsi üzerinden yürütülür. Ancak altın/gümüş/platin depo hesabıyla ilgili bütün işlemler ve kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekilde altın, gümüş ve platin üzerinden yürütülür ve izlenir. Banka, müşterinin aksine bir talimatı yoksa yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hesaba gelen başkaca para cinsinden paraları dilerse aynen muhafaza edebilir veya bu amaçla kendiliğinden aynı şartlara bağlı başka bir hesap açabilir veya hesabın para cinsine çevirebilir. Müşteri, yabancı para cinsinden açılan hesaplar ile diğer hesaplar arasında gerçekleştirilecek virman işlemlerinde bir para cinsinden başka para cinsine çevirmelerde kurlar arasındaki farklardan doğabilecek zararların kendisine ait olduğunu ve hesabına re sen borç kaydedilebileceğini ve hesaplarından re sen tahsil edileceğini, yapılacak işlemlerde, işlemin gerçekleştiği andaki Banka kurlarının esas alınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka, bir hesabın açıldığı paradan başka bir para ile ödemede bulunmak zorunda olmayıp, bu gibi talepleri reddedebilir ancak Banka uygun gördüğü takdirde bir hesabın açıldığı paradan başka bir para ile ödemede bulunabilir. Kur değişikliklerinin sonuç ve sorumlulukları Müşteri ye ait olup Banka ya bu nedenle hiçbir talepte bulunulamaz. Bir para cinsinden başka bir para cinsine çevirmede Banka, uygun göreceği komisyon ve giderleri tahsil etmeye yetkilidir Müşteri, hesabının bulunduğu şubenin kapanması veya başka bir şubeye devredilmesi halinde, Banka nın hesap bakiyesini hesapların devrolduğu şubede mevcut hesap numarasına bağlı ek bir hesapta takip etmeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder Müşteri, hesap/hesapları üzerinden gerçekleştirilen işlemler ve/veya hesap/ hesaplar ile ilgili verilerin bilgi işlem sisteminde muhafaza edilmesi ve/veya hesap/ hesaplarla ilgili kendisine sunulmuş olan tüm hizmetler (havale ve EFT işlemleri, çekler ve senetler ile ilgili işlemler, kredi kartları ve banka kartları, özel cari ve katılma hesapları, internet ve ATM işlemleri vesair tüm hizmetler) karşılığında Banka nın hesap işletim ücreti, kart ücreti, ekstre ücreti dahil her türlü ücret, masraf, komisyon ve yasal kesinti tutarı almaya ve hesabında/hesaplarında para olması halinde Banka nın bu bedelleri re sen hesaptan alarak gelir kaydetmeye yetkili olduğunu, hesapta yeterli bakiye bulunmaması halinde talep edilen tutarları ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteriye verilen Bankacılık hizmetleri karşılığında talep ve tahsil edilen her türlü ücret, komisyon, masraf ve yasal kesinti tutarlarının güncel miktarı ve söz konusu tutarlarda Banka ca artırım ve değişiklik yapılması halinde bunların güncel hali 3

6 Banka nın internet sayfasında ve BDDK nın internet sayfasında yayınlanmakta olup Müşteri, kendisinden talep ve tahsil edilen her türlü ücret, komisyon, masraf ve yasal kesinti tutarlarının güncel miktarına ve söz konusu tutarlarda Banka ca artırım ve değişiklik yapılması halinde bunların güncel haline Banka nın internet sayfasından ve/veya BDDK nın internet sayfasından her zaman ulaşarak bilgi sahibi olacağını ve yapılan değişiklikleri takip edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, Banka nezdinde açmış olduğu özel cari ve/veya katılma hesaplarındaki mevduatını talebi halinde Medeni Kanun un rehine, hapis hakkına ve Borçlar Kanunu nun alacağın devir ve temlikine ve takasa ilişkin hükümleri ile diğer kanunların verdiği yetkiler ve koyduğu yükümlülükler saklı kalmak şartıyla geri almaya hakkı olduğunu kabul ve beyan eder Müşteri, şubeye gitmeden şube dışı alternatif dağıtım kanalları (ATM, telefon bankacılığı, internet bankacılığı vb.) aracılığı ile mevcut hesabına yeni ek numarası ilave ederek yeni bir hesap açtığı takdirde açmış olduğu hesaba ilişkin adına düzenlenmiş hesap cüzdanını şubeden alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, özel cari ve/veya katılma ve/veya altın depo hesabının yenilenmesi halinde imzalamış olduğu işbu sözleşmenin yenilenen ve/veya yeni açılan her türlü hesaplar için de geçerli olduğunu, aksi yönde herhangi bir talimatı olduğunda bunu derhal Banka ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Çocuk/Küçük Hesabı: Velayet altında bulunan 18 (onsekiz) yaşından küçük Müşteri ye, velisinin işbu Sözleşme yi veli sıfatıyla çocuk adına imzalaması ve Banka nın uygun görmesi kaydıyla Hesap açılabilir. Evlilik birliği devam ederken, anne veya baba veli sıfatı ile çocuk adına açılan Hesap ta işlem yapabilir. Anne veya babadan birinin vefatı halinde sağ kalan, boşanma halinde ise mahkemece velayet tevdi edilen anne veya baba, çocuk adına açılan Hesap ta işlem yapabilecektir. Çocuk adına hareket eden veli, işbu Sözleşme de düzenlenen bütün yükümlülüklerin aynen kendisi için de geçerli ve bağlayıcı olacağını kabul ve beyan eder Vasi/kayyım, Müşteri adına hesap açılışı yaparken ve hesaptan işlem yaparken mevzuata uygun olarak hareket etmek, vasi/kayyım tayin edildiklerine ilişkin mahkeme kararını ibraz etmek ve Banka nın gerekli gördüğü hallerde Sulh Mahkemesi nin iznini almak zorundadır. İşlerin gecikmesi ya da yapılamaması nedeniyle, Müşteri ile vasinin/kayyımın uğrayabileceği zararlar dolayısıyla Banka ya hiçbir sorumluluk yüklenemeyecektir. Müşteri adına hareket eden veli/vasi/kayyım işbu sözleşmede düzenlenen Müşteri nin bütün yükümlülüklerinin aynen kendisi için de geçerli ve bağlayıcı olacağını ve yetkisini aşarak yapabileceği işlemlerden de şahsen sorumlu olacağını kabul ve beyan eder Üçüncü şahıslar tarafından velayet veya vesayet altında bulunan Müşteri adına Banka nezdinde hukuki niteliği bağışlama olan hesap açılabilir. Ancak, Müşteri nin velisi veya vasisi/kayyımı, evvelce aksine yazılı talimat vermemişlerse, üçüncü şahıs tarafından açılan bu hesapta mevzuata uygun şekilde işlem yapabilirler. Velayet altında olan Müşteri(küçük) adına ve yalnızca bunlara ödeme yapılmak kaydıyla açtırılan hesaplarda, zamanaşımı süresi velayet altında olan Müşteri nin ergin olduğu tarihte işlemeye başlar. 2. ÖZEL CARİ HESAPLARLA İLGİLİ HÜKÜMLER 2.1. Müşteri nin talebi ile Banka nezdinde açılmış bulunan özel cari hesaplara başta işbu sözleşme hükümleri ve yürürlükteki ilgili yasal düzenlemeler tatbik edilecektir. Özel cari hesaplar ile ilgili olarak hesap sahibi adına kâr payı, faiz veya her ne nam altında olursa olsun herhangi bir getiri tahakkuk ettirilmeyecektir Hesap sahibi veya hesap sahibinin usulüne uygun olarak yetkilendirdiği kişi/ kişiler, bu hesaplarda bulunan mevcudunu, Banka ya yazılı talepte bulunmak kaydıyla kısmen veya tamamen geri alma hakkına sahiptir. Bu hesaplar, Banka nın izni olmadan kısmen veya tamamen temlik edilemez, rehin edilemez Gerçek kişilere ait ticari olmayan hesaplara yatırılan fonların (TL, döviz, altın, vb. kıymetli maden) TL ye kadar olan (mevzuat gereği tutarda değişiklik olması halinde yeni belirlenecek tutar kadar) kısmı ilgili mevzuatta belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde sigortaya tabidir Müşteri özel cari hesabından, Banka ca kabul edilecek teminatlar tahtında ve Banka nın kendisi için tahsis edeceği limit dahilinde nakit olarak kısa süreli avans/ ödünç veya sair adlarla adlandırılacak bir meblağı çekebilir. Bu takdirde Müşteri, tutar, teminat ve geri ödemeye ilişkin olarak Banka ca belirlenmiş usul ve esaslara uymayı gayrikabil-i rücu kabul ve taahhüt eder. Müşteri, çektiği tutarı ve bununla ilgili komisyon ve/veya diğer masrafları, geri ödeme tarihinde hiçbir ihtar veya ihbar keşidesine lüzum olmaksızın derhal, tam ve eksiksiz olarak Banka ya ödeyeceğini aksi takdirde temerrüde düşmüş sayılacağını ve temerrüdün sonuçlarına katlanacağını gayrikabil-i rücu kabul ve taahhüt eder. Banka nın, Müşteri tarafından çekilen bu meblağı, geri ödeme tarihinde vergi, fon vesair masraflarıyla birlikte Müşteri nin nezdindeki tüm hesaplarından virman ve mahsup suretiyle tahsile yetkili olduğunu Müşteri kabul ve taahhüt eder. 3. KATILMA HESAPLARIYLA İLGİLİ HÜKÜMLER 3.1. Bu hesaplar vadeli açılmış hesaplar olup değişik adlarla anılsa bile katılma hesabı olarak açılmış bütün hesaplara, işbu sözleşmenin sair hükümleri ile birlikte işbu kısımda yer alan ilgili hükümler uygulanır Katılma hesapları; TL ve/veya altın/gümüş/platin ve/veya yabancı para cinsinden, nama yazılı olarak hesap cüzdanı karşılığında yatırılan veya Banka nın uygulamaları doğrultusunda diğer işlem kanalları ile açılabilen hesaplara yatırılan fonların (TL, döviz, altın vb. kıymetli maden) Banka ca kullandırılmasından doğacak kâr ve zarara katılma sonucunu veren, hesap sahibine karşılığında önceden belirlenmiş kâr vesair nam altında bir getiri ödenmeyen ve anaparanın aynen geri ödenmesi garanti edilmeyen fonların oluşturduğu hesaplardır. Katılma hesapları bir ay vadeli, üç aya kadar vadeli (3 ay dahil), altı aya kadar vadeli (6 ay dahil), bir yıla kadar vadeli (1 yıl dahil) ve/veya 1 yıl veya bir yıldan uzun vadeli olmak üzere değişik vade grubu altında veya mevzuatın müsaade ettiği diğer vadelerde açılır Banka, katılma hesaplarındaki fonların birlikte veya ayrı ayrı işletilmesi sonucu Müşteri lehine tahakkuk edecek kâr paylarından; genel ve özel karşılıkların katılma hesabına düşen kısmının karşılanmasında kullanmak üzere mevzuatın izin verdiği azami oranlarda re sen karşılık ayırabilir. Diğer bir ifade ile Banka, katılma hesaplarından kullandırdığı/kullandıracağı krediler nedeni ile ayırmak zorunda kaldığı veya kalacağı genel ve özel karşılıkların, Müşteri-Banka kâr ve zarara katılma oranlarına göre karşılık gelen kısmını, Banka ya ve Müşteri nin katılma hesaplarına, mevzuatın belirlediği sınırlar dahilinde yansıtabilir. Müşteri bu konuda Banka ile tam bir mutabakata vardığını, Banka nın bu konuda ilgili mevzuatın getirdiği sınırlamalar dahilinde tam bir tasarruf yetkisi olduğunu kabul etmiştir Müşteri nin talebi üzerine katılma hesabı açılıp açılmaması Banka nın tek taraflı takdirine bağlıdır. Banka, şubeleri nezdinde katılma hesabı açılması için alt ve üst limit belirlemeye, farklı dağıtım kanallarında farklı limitler uygulamaya, katılma hesaplarından vadesinden önce para çekilmesine izin verip vermemeye tek taraflı yetkilidir Bu hesaplarla ilgili kâr payı dağıtımı, Müşteri ile Banka arasında mutabık kalınan ve hesap cüzdanlarında belirtilen, hesabın diğer işlem kanalları ile açılmış olması halinde ise Müşteri nin hesap açılışı sırasında tercih ettiği vade sonunda (veya mevzuatın izin verdiği sınırlar dahilinde Banka ca re sen belirlenecek dönemler/ tarihler itibarıyla) yapılır Bu hesaplarda esas alınacak valör, katılma hesaplarına paranın yatırıldığı günden sonraki ilk iş günüdür. Banka nın, valörü tek taraflı olarak belirleme hak ve yetkisi saklıdır Müşteri tarafından katılma hesabına yatırılan fonların işletilmesinden elde edilecek kâr ve zararın Müşteri ile Banka arasındaki paylaşım oranı; katılma hesabının açıldığı anda geçerli olan ve hesap cüzdanına kaydedilerek hesap açıldıktan sonra vade bitimine kadar değiştirilemeyen ve hesabın açıldığı anda Katılım Bankasınca belirlenen limitler dâhilinde hesaba yatırılan tutar esas alınarak, her bir hesap türü için farklılık gösterebilecek olan orandır. kâr ve zarara katılma oranı, hesabın açıldığı anda hesap cüzdanına kaydedilir ve hesabın açıldığı anda hesaba yatırılan tutar değişmedikçe vade sonuna kadar değiştirilemez. Hesabın diğer işlem kanallarından açılması halinde ise Banka tarafından hesabın açıldığı anda yayınlanan, ilan edilen oran geçerlidir. Müşteri, kâr ve zarara katılma oranının, Banka ca belirlenen limitler dahilinde, hesaba yatırılan tutar ve vade esas alınarak hesap cüzdanı üzerine yazılan ve hesabın açıldığı tarihte Banka nın uyguladığı ve yayınlayıp ilan ettiği, hesap türüne, tutarına, vadesine, para cinsine ve hesabın açıldığı işlem kanalına göre farklılık gösterebileceğini, ileride bu kıstasların mevzuatın izin verdiği sınırlar dahilinde Banka tarafından tek taraflı olarak değiştirilebileceğini, bu şekilde belirlenen paylaşım oranlarına hiçbir surette itirazda bulunmayacağını gayrikabil-i rücu kabul, beyan ve taahhüt eder Vadesinden önce para çekilmesi veya sair nedenle katılma hesabının bakiyesinin, Banka ca belirlenmiş katılma hesabı açılış asgari limitinin altına düşmesi halinde başkaca bir işleme gerek olmaksızın hesap kapatılarak hesap bakiyesi müşterinin ilgili para birimindeki cari hesabına aktarılacak ve bu durumda hesaba özel cari hesaplara ilişkin hükümler uygulanacaktır Banka, katılma hesabı açılabilmesi için gerekli asgari tutarı/limiti ve farklı katılma hesabı türleri için farklı asgari hesap açma limitlerini serbestçe belirleyebilir, belirlediği bu limitleri/paylaşım oranlarını şubelerde görülebilecek yerlerde asarak ve/ veya internet sitesinde yayımlayarak duyurur. Bu limitleri/paylaşım oranlarını vade bitiminden önce olmamak kaydıyla, Müşterinin muvafakatine gerek olmaksızın değiştirebilir; yenilenen (ne sebeple yenilenirse yenilensin) hesaplara da yeni belirlediği limitleri uygulayabilir. 4

7 3.10. Banka, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde, asgari şartları, vadesi, tutarı Banka tarafından belirlenmiş, daha sonra Banka tarafından değiştirilebilinecek Müşteri ler tarafından açılmış/açılacak katılma hesaplarına, oranı, ödeme dönemi yine Banka tarafından belirlenmiş, daha sonra Banka tarafından değiştirilebilinecek kıstaslar dahilinde vadeden önce kâr payı ödemesi (ara ödeme) yapabilir, Müşteri ye, kıstasları tamamen Banka tarafından belirlenecek ara ödemeli katılma hesabı açma imkanı sunabilir. Müşteri bu halde katılma hesabından ara ödemeyi tahsil ettiği andaki Banka nın ara ödeme ile ilgili, geçerli olan koşullarını kabul etmiş, ara ödemeyi bu kayıtla almış sayılır Katılma hesabı için belirlenen vade sonunda hesap sahibinin Banka dan talep hakkı, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca vadenin bittiği tarihte hesaplanacak olan Birim Hesap Değeri kadardır Müşteri tayin edilen vadeden önce katılma hesaplarından para çekmek isterse şayet yatırılan fonun işletilmesi sonucu Banka ca kâr edilmiş ise müşterinin çekebileceği meblağ (mevzuatın istisna ettiği durumlar hariç) hesaptaki anaparası kadar; zarar edilmişse çekebileceği meblağ Birim Hesap Değeri tutarı kadardır Katılma hesaplarının işletilmesinden doğan kâr veya zarar, para cinsi bazında her vade grubunun toplam katılma hesapları içindeki birim hesap değeri üzerinden ağırlığı oranında, günlük veya haftalık olarak dağıtılır Vadesinde kapatılmayan hesaplarda hesap sahibinin, yeni vade sonunun hafta sonu tatiline gelmesi ve bu vadenin ilk iş gününe ötelenmesi hususunda talimat vermesi durumunda yeni bir vade, söz konusu talimatın verilmemesi durumunda ise aynı vade de yenileme tarihinde geçerli olan kâr ve zarara katılma oranları üzerinden yenilenmiş sayılır. Bankanın vade sonunda limitlerde ve paylaşım oranlarında değişiklik yapma hakkı saklıdır Katılma hesaplarının yenilenmesi halinde Müşteri imzalamış olduğu işbu sözleşmenin yenilenen/yeni açılan katılma hesapları için de geçerli olduğunu, aksi yönde herhangi bir talimatı olduğunda bunu derhal Banka ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Katılma hesaplarında toplanan fonların kullandırılması sonucunda zarar edilmesi halinde hesap sahiplerine kâr payı dağıtılamaz Katılma hesaplarında toplanan fonun işletilmesi sonucu hesap sahibi lehine tahakkuk edecek kâr payı, hali hazırda mevcut mevzuat uyarınca ve mevzuat çerçevesinde belirtilecek oranda Banka tarafından yasal kesintilere (karşılık, stopaj, BSMV, vs.) tabi tutulacak olup, daha sonra yürürlüğe girecek mevzuat ile adı ne olursa olsun yapılması gerekli olan kesintiler dahi Banka tarafından re sen uygulanır. Mevzuatın izin verdiği ölçüde muhtemel zararların karşılanmasında kullanılmak üzere katılma hesaplarının payına düşen kâr payından Banka ca muhtemel zararlar karşılığı ayrılabilir Bu hesaplara gerçek kişiler adına yatırılan fonların (altın, gümüş, platin, TL veya Döviz) birim hesap değerinin TL ye kadar olan (bu miktar ileride mevzuatta yapılacak değişikle artırılır veya eksiltilirse mevzuatla yeni belirlenecek miktar kadar) kısmı; ilgili mevzuatta belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde Sigortaya tabidir Banka nezdinde birden çok özel cari hesabı ve/veya katılma hesabı olan müşterinin hesapları arasında Banka virman, takas ve mahsup yapma yetkisine sahiptir. Hesapların farklı para cinslerinden olması halinde ise Banka nın işlem anındaki cari döviz kurları dikkate alınacaktır Müşteri nin, Banka nezdinde birden çok katılma hesabı olabilir. Bu hesaplara, işbu sözleşmenin sair hükümleriyle birlikte, işbu bölümde yer alan hükümler uygulanır. Bu hesaplar, Banka nın izni olmadan kısmen veya tamamen temlik edilemez, rehin edilemez. 4. ALTIN, GÜMÜŞ VE PLATİN DEPO HESAPLARINA İLİŞKİN HÜKÜMLER 4.1. Altın/Gümüş/Platin depo hesabı, özel cari veya katılma hesapları şeklinde vadesiz veya vadeli olarak açılabilir. Bu şekilde açılan hesap karşılığında Müşteri ye hesap cüzdanı verilir, hesap cüzdanı bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası hükmündedir Müşteri, Banka nın tüm şubelerinden, internet şubesinden ve ayrıca Banka nın bu sözleşmenin imzalandığı tarihte sunduğu ve ileride sunacağı alternatif dağıtım kanallarından, Banka nın uygulamaları doğrultusunda, Banka ca belirlenen saatlerde ve işlem limitleri dahilinde altın/gümüş/platin depo hesabı açabilir ve altın/gümüş/ platin depo hesabından işlem yapabilir Hesapla ilgili bütün işlemler ve kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın ön gördüğü şekilde altın, gümüş ve platin üzerinden yürütülür ve izlenir Altın depo hesabına, Banka ca kabul edilmesi koşuluyla, yürürlükteki mevzuatın belirlediği nitelik ve saflıktaki fiziki altın/gümüş/platinin gram karşılığı yatırılabileceği gibi ayrıca hesap sahibinin TL veya döviz karşılığında altın/gümüş/platin alarak hesaba yatırmak istemesi halinde yatırma günündeki işlem anında cari olan Banka satış kuru uygulanarak Banka ca satışı yapılan altın/gümüş/platin miktarı yatırılır. Hesap sahibi, hesabın açılması veya hesaba sonradan altın/gümüş/platin yatırılmasıyla ilgili olarak banka uygulamalarına uyacağını, aksi halde Banka nın, talebini reddetme hak ve yetkisine sahip olacağını kabul eder Hesaba, fiziken altın/gümüş/platin yatırılması talebi Banka ca kabul edilmesi koşuluyla mümkün olup şayet Banka fiziken teslimi kabul eder ise yatırılacak altın/ gümüş/platin, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü nitelik ve saflığa dönüştürülür. Banka ile müşteri, gümüş ve platin depo hesaplarına ilişkin fiziki teslim koşullarını ayrıca mutabık kalarak belirleyeceklerdir Müşteri veya müşterinin usulüne uygun olarak yetkilendirdiği kişi/kişilerce yazılı olarak talep edilmesi halinde; hesap cüzdanında belirtilen koşullara uyulmak ve Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesinin cari ve katılma hesaplarıyla ilgili hükümleri saklı kalmak kaydı ile ayrıca vade ve ihbar koşullarına riayet edilmek suretiyle altın/gümüş/ platin depo hesabında kayıtlı olan miktarı, kısmen veya tamamen TL veya döviz veya Banka ca uygun görülmesi halinde fiziki altın/gümüş/platin olarak çekilebilir. Müşteri, altın/gümüş/platin depo hesabından altın/gümüş/platin karşılığı TL veya döviz cinsinden ödeme talep ederse, yapılacak ödemelerde müşterinin çekeceği miktar kadar altın/gümüş/platin karşılığı, ödeme günündeki, işlem anında cari olan Banka alış kuru üzerinden Banka ca satın alınır ve tutarı Müşteri ye TL veya döviz olarak ödenir Müşteri, Banka dan altın/gümüş/platin alım satımında fiyatlamanın piyasa şartları dikkate alınarak tek taraflı olarak Banka tarafından yapılacağını ve bu hususta herhangi bir itiraz hakkı bulunmadığını, altın/gümüş/platin alım satımı sebebiyle doğabilecek her türlü piyasa riskinin kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder Altın depo hesaplarındaki tüm işlemler ve kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekilde altın üzerinden yürütülür, altının uluslararası kodu olan XAU kodu ile izlenir ve 1 XAU, 995/1000 saflıkta 1 gram altına eşittir. Yapılan tüm altın alım satım işlemleri Banka kayıtlarında ve dekontlarda hem 995/1000 hem de1000/1000, yani tam saflık değerine göre ifade edilir Banka, müşteri tarafından yapılan fiziken altın teslimlerinde, konusunda uzman ve resmi mercilerden yetkisi olan firmalarla yapmış olduğu sözleşme çerçevesinde öngörülen usul ve yöntemlerle altını müşterinin hesabına XAU cinsinden alacak kaydetmeye yetkilidir. 3.şahıslar tarafından müşteri adına yapılacak teslimler de bu kapsamda değerlendirilecektir Müşteri, fiziken teslim ettiği altının/altınların altın depo hesabına kabul edilecek nitelikte ve Banka ca belirlenen standartlara uygun olup olmadığının Banka ca tespit edilmesine kadar geçecek süre içinde ve Banka nın konusunda uzman ve resmi mercilerden yetkisi olan firmalarla yapmış olduğu sözleşme çerçevesinde öngörülen usul ve yöntemlerle fiziken teslim edilen altının/altınların eritilerek saflaştırılacağı süre sonuna kadar, söz konusu altınlara yönelik herhangi bir tasarrufta bulunmayacağını, Banka ya herhangi bir şekilde talimat vermeyeceğini ve bu kapsamda anılan altınların karşılığının TL veya döviz olarak kendisine ödenmesini veya Banka nezdindeki diğer hesaplarına virman veya havale yapılmasını talep etmeyeceğini, bu süre içinde Banka nın altın mevcudu üzerine bloke uygulayacağını, söz konusu altınlara yönelik her türlü bankacılık işlemlerinin Banka ca gerçekleştirilmeyeceğini, bu konuda herhangi bir itirazda veya aksi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, altın depo hesabından 1 g, 2 g, 5 g, 10 g, 20 g, 50 g, 100 g lık paketlerde ve/veya 1 kilogram ve katları olacak şekilde ve/veya Banka ca uygun görülen miktarlarda fiziki altın teslimi talep edebilir. Müşteriye, altın depo hesabından1 gramın altındaki miktarlarda fiziki altın teslimi yapılmaz. Şayet çekilmek istenilen miktar bu değerin altında olur ise söz konusu altın, işlem anında cari olan Banka alış kuru üzerinden Banka ca satın alınır ve tutarı Müşteri ye TL veya döviz olarak ödenir Müşteri altın/gümüş/platin depo hesabındaki mevcudun fiziken altın/gümüş/ platin olarak teslimini talep ederse en az 5 (beş) işgünü öncesinden talebini yazılı olarak Banka ya bildirmek zorundadır. Müşteri, mücbir sebepler, nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar veya herhangi bir nedenle altın/gümüş/platin tesliminde meydana gelecek gecikmelerden doğabilecek zararlardan dolayı Banka nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğunun olmayacağını gayri kabil-i rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. Şayet şubede müşterinin talebini karşılayacak altın/gümüş/platin miktarı mevcut ise müşterinin fiziken teslim talebi aynı gün içinde yerine getirilebilecektir Hesabından fiziken altın/gümüş/platin teslim edilmesini talep eden müşteri, Banka ca belirlenecek teslimat ücreti ile taşıma, güvenlik, sigorta ve teslime dair tüm masrafları Banka ya derhal ve peşin ödemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka, altın/gümüş/platin teslimi yapacağı şubelerini tek taraflı olarak belirleme yetkisine sahiptir, Müşteri fiziken altın/gümüş/platin teslimatının Banka nın 5

8 belirleyeceği şubelerden yapılabileceğini peşinen kabul eder Rafinerilerin tatilde olduğu ay (mevcut durumda Ağustos ayı) içerisinde fiziki altın/gümüş/platin teslimi yapılamamakta olup bu ay içerisinde gelen fiziki teslim talepleri en erken takip eden ayın ilk haftası itibarıyla dikkate alınır Banka, Müşteri ye talep etmiş olduğu altın/gümüş/platini fiziken teslim ettiğinde Banka ca dekont düzenlenecek ve dekont Müşteri tarafından imzalanacaktır. Banka ca fiziken teslim edilmiş ve müşteri tarafından teslim alınmış altın/gümüş/ platini, müşteri standart dışı olduğunu ileri sürerek veya herhangi bir nedenle Banka ya iade edemez. Hesabından fiziken altın/gümüş/platin teslim edilmesini talep eden Müşteri, altın/gümüş/platini teslim alacağını taahhüt ettiği tarih ve saatte, teslime yetkili şubeden teslim almakla yükümlü olup herhangi bir nedenle teslim almaz ve/veya alamaz ise Banka nın söz konusu altın/gümüş/platini fiziken teslim talep eden başka bir müşteriye rezerv veya teslim edebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteriye teslim edilmek üzere şubeye gönderilen gram ve/veya külçe niteliğindeki fiziki altınlar, müşteri tarafından herhangi bir nedenle şubeden teslim alınamaz ve müşteri altının kendisine teslim edilmek üzere teslime yetkili şubede muhafaza edilmesini talep eder ise muhafaza masrafları dahil tüm masraflar müşteriye ait olmak üzere altın en fazla 5 iş günü süre ile şubede muhafaza edilerek bekletilecek olup bu süre sonuna kadar müşteri altını herhangi bir nedenle teslim almaz ise müşteri teslim almadığı altının kararlaştırılan ilk teslim tarihi ve saatindeki İstanbul Altın Borsası ndaki işlem gördüğü satış fiyatının % 0,5 i (binde beşi) oranında cezai şartı Banka nın ilk talebinde nakden ve defaten ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder Hesaptan fiziki alım ve satım işlemlerine konu altınlar İstanbul Altın Borsası nda ve uluslararası piyasalarda işlem gören ve standartları yürürlükteki mevzuat hükümleri ile belirlenmiş ve Hazine Müsteşarlığınca belirlenen listede yer alan altın rafinerisinin damgasını taşıyan altınlardan ibarettir Müşteri altın/gümüş/platin depo hesabıyla ilgili olarak yürürlükte bulunan mevzuata ve Banka nın uygulamasına riayet etmeyi, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek her türlü değişikliğe ya da Banka nın tek taraflı olarak ve önceden ihbara gerek olmaksızın yapacağı düzenlemelere uyacağını, mevzuata ve banka uygulamasına riayet etmemesi ve banka uygulamasına aykırı taleplerde bulunması nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü zararın kendisine ait olduğunu, Banka nın hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, Banka nın kendisine herhangi bir bildirimde bulunmaksızın altın/ gümüş/platin depo hesabındaki mevcudu üzerinde işbu sözleşmeden kaynaklanan veya her ne şekil ve mahiyette olursa olsun Banka ya karşı asaleten veya kefaleten doğmuş ve doğacak tüm borçları için Banka nın rehin, hapis, mahsup ve takas hakkı olduğunu peşinen kabul ve beyan eder Müşteri, altın/gümüş/platin depo hesabının açılması, işletilmesi, kapatılması ile ilgili ve işbu sözleşme konusu işlemler ve hizmetlerle ilgili olarak her türlü masraf ve vergi ile Banka ca belirlenecek oranlarda ve tutarlarda ücret ve komisyon ödemeyi, bu ödemelerin Müşteri den herhangi bir talimat ve onay alınmaksızın Banka ca re sen altın/gümüş/platin depo hesabı dahil Müşteri adına kayıtlı tüm hesaplardan mahsuben tahsil edilmesini kabul, beyan ve taahhüt eder Gerçek kişilere ait ticari olmayan hesaplara yatırılan fonların (TL, döviz, altın,vb. kıymetli maden) TL ye kadar olan (mevzuat gereği tutarda değişiklik olması halinde yeni belirlenecek tutar kadar) kısmı ilgili mevzuatta belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde sigortaya tabidir. 5. ORTAK HESAPLAR 5.1. Hesabın birden fazla müşteri tarafından ortak hesap olarak açıldığı ve hesap sahipleri tarafından hesabın açılmasında veya sonradan aksine yazılı ve birlikte imzalı bir talimat verilmediği takdirde, hesap sahiplerinden her biri hesabın tamamı üzerinde münferiden tasarruf yetkisine haiz olup, hesaptaki hisseleri eşit kabul edilecektir Müşteriler tarafından aksine yazılı bir talimat verilmediği sürece ortak hesap, teselsüllü ortak hesap olarak kabul edilir ve hesap sahiplerinden her biri, Banka nezdinde açılmış olan teselsüllü özel cari hesap, katılma hesabı veya altın/platin/ gümüş depo hesapları üzerinde tek başına münferiden tasarrufta bulunmaya, talimatlar vermeye, iş bu sözleşmedeki bütün yetkileri tek başına kullanmaya yetkilidir. Hesap sahiplerinden her biri, diğer hesap sahibi/sahiplerinin hesabı tek başına kullanmasından doğacak sonuçları kabul ve taahhüt eder. Hesap sahiplerinden her biri, hesaptan para çekmeye, başka hesaplara transfer etmeye, kısmen veya tamamen kendi borçları için veya üçüncü kişilerin Banka ya olan borçları için rehin vermeye, bloke ve temlik etmeye, vekalet vermeye, vekaleti iptal etmeye ya da sınırlamaya ve genel olarak hesapta bulunabilecek tüm değerlere tek başına ve tek imzayla dilediği işlem, eylem ve tasarrufta bulunmaya yetkili olup; Banka ya karşı tüm borç ve yükümlülükler ile bilcümle ferilerden ötürü müteselsil olarak sorumludur Banka nın hesaba üçüncü kişiler tarafından yatırılan paralar ve hesap sahiplerinden birinin talimatı ile üçüncü bir kişiye yaptığı ödemeler ve diğer işlemler için sadece ortak hesap sahiplerinden birine hesap özeti göndermesi, diğer hesap sahiplerinin de durumdan haberdar edilmiş sayılması için yeterlidir. Teselsüllü ortak hesaplarda hesap sahiplerinden her biri, hesapların kapatılmasını veya başka bir şubeye naklini isteyebilir, bu işlemlerin yapılması sırasında Bankaca talep edildiği takdirde hesap cüzdanı ibrazı zorunludur. Teselsüllü Ortak Hesap sahipleri, yasal yollara başvurmaksızın, Banka ya sadece bir ihtarname göndermek suretiyle ortak hesaplarından, hesabın diğer sahiplerine para ödenmesine engel olamazlar Teselsülsüz (Birlikte işlem yapılması zorunlu ortak hesap) Ortak Hesaplarda, hesap sahipleri Banka nezdinde açılmış olan özel cari hesap, katılma hesabı veya altın/platin/gümüş depo hesapları üzerinde tek başına tasarrufta bulunamaz, talimat veremez, iş bu sözleşmedeki yetkileri tek başına kullanamaz. Banka, Teselsülsüz Ortak Hesaplar üzerinde yapılan işlemler için hesap sahiplerine ayrı ayrı hesap özeti göndermek zorunda değildir. Hesap sahiplerinden birine gönderilen hesap özeti ile diğer hesap sahibi/hesap sahipleri de durumdan haberdar edilmiş sayılır Hesap sahiplerinin hep birlikte tasarruf edebileceği teselsülsüz ortak hesaplar ancak Banka ya bu konuda yazılı bir talimat veya özel bir sözleşme vermeleri yahut işbu sözleşmede bulunan ortak hesap talimatnamesinin ortak temsil yetkisine ilişkin maddeyi kabul etmeleri halinde açılacak olup, hesap sahipleri ortak kullanımlı hesapları üzerinde ancak hepsinin ortak kararı ve talimatı ve hepsinin ortak imzaları ile tasarrufta bulunmaya yetkilidir. Teselsülsüz Ortak Hesaplar da hesap sahipleri tek başına hesapların kapatılmasını ve başka bir şubeye naklini isteyemez Teselsüllü veya Teselsülsüz Ortak Hesap sahiplerinden herhangi biri hesapla ilgisini kesmek istediği takdirde, işbu hesapla ilgili tüm hak ve alacaklarından, diğer hesap sahipleri lehine feragat ettiğini yazılı olarak Banka ya bildirecektir Teselsüllü veya Teselsülsüz Ortak Hesap sahiplerinden biri veya birkaçı ortak hesaptaki tasarruf haklarıyla ilgili olarak yasal yollara başvurursa yahut Banka, ortak hesap sahiplerinden biri, birkaçı veya tümü aleyhine yasal yollara başvurursa veyahut üçüncü kişiler tarafından ortak hesap sahiplerinden birine, birkaçına veya tümüne yasal yollara başvurulup Banka ya ihtiyati tedbir, ihtiyati haciz, icrai haciz, iflas, konkordato ve diğer yasal kısıtlamaların yetkili mercilerce tebliğ edilmesi halinde Banka yetkili mercilerce verilecek kesin hükme kadar hesap üzerindeki tasarrufları durdurma yetkisine haizdir Teselsüllü veya Teselsülsüz Ortak Hesap sahipleri, hesapların açılışında veya sonradan birlikte imzaları ile hisselerinin tutarlarını Banka ya bildirmemişler ise, hisselerinin eşit olduğu kabul edilir. Banka ya bir ya da birkaç hesap sahibi hakkında ihtiyati haciz, haciz, ihtiyati tedbir, iflas, konkordato ya da başkaca sınırlamalar için yetkili makamlarca bildirimde bulunulur ise veya hesap sahiplerinden birinin ölümüne, gaipliğine karar verilmesi ya da ehliyetinin kısıtlanması veya iflas etmesi veya konkordato talebinde bulunması veya mehili alması halinde ortak hesap sahibi veya sahiplerinin payını Banka eşit sayarak buna göre işlem yapmaya ve sadece vefat eden, medeni hakları kullanma ehliyeti kaldırılan ve adına haciz, iflas veya ihtiyati tedbir konulan hesap sahibinin payını kanuni işleme tabi tutmaya ve ortak hesap sahibi veya sahiplerinin payının bu esasa göre ayırarak hesabın alacak bakiyesinden geri kalanını diğer ortak hesap sahiplerinin, ortak hesabı olarak işletmeye mezun ve yetkilidir. Yukarıda belirtilen durumlar dışında teselsüllü ortak hesap sahiplerinin her birinin hesabın tamamı üzerinde tasarrufta bulunabileceği kabul edilir Banka nın teselsüllü/teselsülsüz ortak hesap sahiplerinin herhangi birinden alacağının bulunması halinde, hesap sahiplerinin payının eşit olup olmadığına bakılmaksızın, Banka hesabın tamamını bloke etmeye ve/veya alacağına mahsup etmeye yetkilidir. Hesap sahiplerinden birinin ölümü halinde, diğer hesap sahipleri Banka nın kendilerine yaptığı ödemelerden dolayı Vergi Daireleri ne ve ölenin mirasçılarına karşı doğabilecek her türlü sorumluluğun kendilerine ait olduğunu kabul ederler Hesaplarını müştereken veya münferiden kullanan ortak hesap sahipleri işbu ortak hesaba/hesaplara tahsis edilerek verilmiş çek karnelerinden ve poslardan kaynaklanan her türlü borçlardan müştereken ve müteselsilen sorumlu olmayı kabul ve taahhüt ederler Banka ca uygun görülmesi halinde ortak hesaplara Kredi Kartı tahsis edilebilir. Bu durumda ortak hesaptan kart kullanan kart hamili/hamilleri yapmış olduğu harcama bedelini Banka ya ödemediği takdirde, kart borcundan ortak hesap sahipleri müştereken ve müteselsilen Banka ya karşı sorumludurlar. 6. İNTERNET BANKACILIĞI, ELEKTRONİK BANKACILIK VE MOBİL BANKACILIĞA İLİŞKİN HÜKÜMLER Müşteri, Banka tarafından kendisine verilen şifre ve diğer güvenlik uygulamaları 6

9 aracılığıyla internet üzerinden Banka sistemine bağlanarak Banka nın bu sözleşmenin imzalandığı tarihte sunduğu veya ileride sunacağı bankacılık hizmetlerinden yararlanmak suretiyle kullanacağı internet bankacılığı ile cep telefonundan Banka nın bu sözleşmenin imzalandığı tarihte sunduğu ve ileride sunacağı mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanması halinde aşağıdaki hükümlerin uygulanacağını kabul eder Müşteri, Banka tarafından oluşturulan başvuru formunu doldurmak veya diğer üyelik kanallarını kullanmak suretiyle Banka nın vermiş olduğu İnternet Bankacılığı hizmetlerinden yararlanabilir. İnternet bankacılığı, müşterinin teknik şartlara haiz donanımlarla internet üzerinden Banka ya bağlanarak, münhasıran kendisine verilen şifreyi ve diğer güvenlik unsurlarını kullanarak internet üzerinden talimat verme, hesapları üzerinde her türlü işlem ve sorgulama ile Banka nın daha sonra kullanıma sunabileceği diğer işlemleri yapabilmesi olanağının sağlanmasıdır Banka, internet bankacılığı/elektronik bankacılık hizmetleri kapsamında yapılan işlemler için alt ve üst limitler belirlemeye, belirlediği limitleri herhangi bir ihbara gerek olmaksızın değiştirmeye yetkilidir Müşteri, müşteri numarası ile şifre cihazlarını, sanal klavye, parola, elektronik imza (mobil imza) ve benzeri giriş yöntem ve araçlarını kullanmak suretiyle Banka nın internet bankacılığı/elektronik bankacılık hizmetleri uygulamalarından işbu sözleşmeyle kullanıma açılmasını istediği ve bu kapsamda kendisinin veya yetkili kıldığı kişilerin gerçekleştirdiği bütün işlemlerin sistem gereği ıslak imzası olmadan yapılacağını, ilgili müşteri numarası ile şifre/şifreler ve/veya şifre tabloları ve şifre cihazlarını, parola, sanal klavye, elektronik imza (mobil imza) ve benzeri giriş yöntem ve araçlarını kullanarak verilen talimatların yazılı talimat yerine geçeceğini kabul ve beyan eder Müşteri, internet bankacılığına girişte Banka tarafından getirilen yeni güvenlik uygulamalarından faydalanmak istediği takdirde bununla ilgili olarak internet şubesinden gerekli bildirimleri okumak zorundadır. Müşteri internet şubesinde yayınlanan güvenliğe ilişkin bildirimleri okuyup onayladığı takdirde Müşteri ile Banka arasında internet bankacılığına girişte yeni güvenlik önlemelerin uygulanması konusunda tartışmasız şekilde anlaşmaya varıldığı kabul edilir. Müşteri bu halde yeni güvenlik uygulamalarının işbu sözleşmede yer almadığı gerekçesi ile hesabından gerçekleştirilen işlemlere itiraz edemez Müşteri, Banka şubesine gitmeden Banka nın sunduğu/sunacağı internet bankacılığı/ elektronik bankacılık hizmetleri uygulamalarından yararlanabilmek için gerekli telefon hattı, cep telefon hattı, bilgisayar donanım, yazılım programı ile internet bağlantısını vs. kendisi temin etmek zorundadır. Banka nın Müşteri ye internet bankacılığı hizmeti verecek olması, Müşteri ye donanım ve yazılım (hardwaresoftware) temini vb. konusunda bir Banka taahhüdü oluşturmaz Müşteri, internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığı ile sunulan ürün ve hizmetler ile ilgili işlemleri, kullanıcı bilgisi, hesap numarası, güvenlik adımlarından geçirilmiş şifre ve parola ile yapacağını kabul ve taahhüt eder. Müşteri işbu sözleşme çerçevesinde Banka ca verilecek hizmetlerden yararlanma hakkının münhasıran kendisine ait olduğunu; kullanıcı bilgileri, hesap numarası, şifre, parola ve cep telefonuna gönderilen şifrenin gizli kalması için gerekli dikkat ve özeni göstereceğini; kullanıcı bilgilerini, hesap numarasını, şifresini ve parolasını üçüncü kişilere ifşa etmeyeceğini, herhangi bir üçüncü şahıs tarafından kullanılmasını engellemek için her türlü önlemi alacağını ve kullanılmasına izin vermeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Müşteri internet bankacılığına erişmek için kullandığı bilgisayarların güvenliğinden, parola ve her türlü şifre bilgilerinin elektronik ortamlardan ve elektronik yöntemlerle çalınmasından ve kendi isteğiyle veya isteği dışında parola ve her türlü şifre bilgilerinin herhangi bir üçüncü şahıs tarafından kullanımının sonuçlarından tamamıyla kendisinin sorumlu olduğunu, bu işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığı yolundaki itiraz ve def i haklarından peşinen feragat ettiğini, bu gibi usulsüz kullanımları yapan kişilerin kimliklerini Banka nın tespit etmekle yükümlü olmadığını beyan, kabul ve taahhüt eder Müşteri, internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığıyla sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanırken Banka tarafından kendisine bildirilen veya tavsiye edilen ilke ve kurallar ile her defasında ayrı bir şifre üreten ŞİFRECİ adı verilen şifre cihazlarını kullanacağını, Banka nın güvenlik kuralları ve işlem adımlarına uyacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka, uygun gördüğü zamanda ve Müşteri ye önceden bildirimde bulunmaksızın bu ilke ve kuralları değiştirmeye yetkilidir Banka internet şubesine giriş yaparken tek kullanımlık şifre üreten ŞİFRECİ adı verilen şifre cihazlarını kullanmayan Müşteri, internet şubesine Banka ya kayıtlı olan cep telefonu numarasına SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifreyi kullanarak ve özel güvenlik sorusunu cevaplayarak veya mobil imzasını kullanarak giriş yapabilir Müşteri, cep telefonu, tablet bilgisayar ve benzeri taşınabilir bilgisayarına yükleyeceği uygulamaları, kendilerine verilecek güvenlik bilgilerini (şifre, parola gibi) kullanarak aktif hale getirmek suretiyle, anılan taşınabilir cihazlar üzerinden internet ve/veya cep şubesinden hesabına girebilir ve bu hesaptan Banka nın izin verdiği işlemleri yapabilir. Müşteri, bu uygulamanın sadece talep etmesi halinde Banka ya bildirmiş olduğu cep telefonu ve tablet bilgisayarlarında kullanılabileceğini ve bu kullanım nedeniyle tahakkuk edecek internet, GPRS, WAP ve saire kullanım ücretlerinden münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. Cep telefonu aracılığıyla yapılan her türlü bankacılık işlemleri için (elektronik/mobil imza dahil) Banka kayıtlarına tanımlanan cep telefon numarasının doğruluğunu kontrol etmek ve güncel olmasını sağlamak Müşteri nin sorumluluğundadır. Müşteri, bu uygulama için Banka ya bildirdiği cep telefonu numarasının kendi adına kayıtlı olmaması, değiştirilmesi, herhangi bir nedenle iptal edilmesi, cep telefonunun kaybolması yada çalınması halinde Banka yı derhal haberdar edeceğini, aksi halde doğacak sonuçlardan bizzat sorumlu olduğunu, bu hususta Banka nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve beyan eder. Müşteri, Banka nın kendisine göndereceği mesajların geç ulaşması veya gönderilen mesajlar ile gönderilen bilgilerin üçüncü kişilerce öğrenilmesi nedeniyle ortaya çıkacak sonuçlardan Banka nın sorumlu olmadığını ve Banka dan herhangi bir hak ve talebinin olmayacağını kabul ve taahhüt eder. Müşteri, bu uygulama ile ilgili duyuru ve talepleri zamanında yerine getireceğini, uygulama güncellemelerini zamanında yükleyeceğini aksi takdirde ortaya çıkacak sonuçlardan sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder Müşteri, cep şubesinden yapacağı her türlü işlemde kullandığı şifre ve/veya parola ve/veya gizli kelime ve/veya kullanıcı adı ve/veya Pin numarası ve/veya debit ve/veya kredi kartı bilgileri gibi güvenlik öğelerinin imzası yerine sayılacağını, kendisinden herhangi bir imzalı talimat alınmayacağını kabul ve taahhüt eder. Müşteri bu uygulama ile gerçekleştirdiği tüm işlemlerin hukuki sonucunu ve sorumluluğunu kabul eder Müşteri, SMS gönderme ve alabilme özelliğine sahip bir cep telefonu aracılığı ile Banka nezdindeki hesapları veya Banka nın SMS uygulamaları çerçevesinde sunacağı bankacılık işlem ve hizmetlerinden herhangi birini talep etmesi ve bu talebin Banka tarafından uygun görülmesi halinde, kendi hesapları/kredi Kartları ve Banka uygulamaları ile ilgili mesajların kendisi tarafından bildirilen cep telefonuna yollanabileceğini kabul ve beyan eder. Banka ayrıca izin almaya gerek olmaksızın, Müşteri nin belirttiği cep telefonuna gerekli gördüğü zaman ve durumlarda sesli veya yazılı mesaj gönderebilecektir. Banka ca, Müşteri ye cep telefonu ile iletilen bilgiler uyarınca Banka nın işlem yapma ya da yapmama hakkı olduğu gibi, Müşteri sunulan bilgiler nedeni ile Banka dan herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamaz Cep telefon numarasını Banka ya tanımlatan Müşteri nin, cep telefonunu kullanarak SMS, MMS, WAP veya Simkart ile Banka dan talep ettiği her türlü hesap bilgisi, Kredi Kartı bilgisi veya hesap ekstresi borç bilgisi öğrenme yahut ATM Kartı (Asya Nakit24 kart) ve Kredi Kartı (AsyaCard) şifrelerini oluşturmak ve Banka nın sunmuş olduğu (Turkcell mobil imza dahil) ve ileride sunacağı diğer bankacılık hizmetlerinden yararlanmaya yönelik işlemler ile ilgili olarak, Müşteri nin banka kayıtlarında tanımlı bulunan cep telefon numarasından gelen bilgi taleplerinin kabulü ile işlemler hakkında Müşteri nin cep telefonuna bilgi verilmesi hususlarında Banka yetkili olacaktır Müşteri, cep telefonu aracılığı ile fatura, Kredi Kartı harcama bedelleri ödemelerinin veya havale talimatlarının gerçekleştirilmesine ilişkin olarak Banka ca oluşturulacak sistemler dahilinde (mobil imza dahil) Banka ya beyan ettiği cep telefon numarası ile yapılacak bankacılık işlemlerinin kendisi için bağlayıcı olacağını, bu cep telefon numarasından Banka ya iletilen onay üzerine söz konusu işlemleri gerçekleştirmeye ve kendisine ulaşmayan onayları dikkate almamaya Banka nın yetkili bulunduğunu, herhangi bir uyuşmazlık halinde Müşteri onayına ilişkin Banka nezdindeki kayıtların geçerli olacağını peşinen kabul eder. Cep telefon numarasını Banka ya tanımlatan Müşteri, işlemin yapıldığı tarihte Banka ca belirlenen hizmet bedeli tutarlarını, Banka nın belirlediği tarihlerde ödemeyi kabul ve taahhüt eder Müşteri, Banka nın internet üzerinden yayınladığı güvenlik önlemleri ve güvenlik seviyeleri ile ilgili duyuruları ve internet üzerinden yayınlanan güncellemeleri takip etmekle, güvenlik uyarılarına uymakla yükümlüdür. Müşteri, Banka nın yayınladığı ve internet ortamında duyurduğu güvenlik önlemleri ve güvenlik seviyeleri dahilinde gerekli tedbirleri almamasından kaynaklanan zarardan bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder Müşteri şifre ve/veya parolasını unutması veya başkaları tarafından öğrenildiğinden şüphe etmesi durumunda eskilerinin Banka tarafından iptal edilmesi ve kendisinin yeni şifre alabilmesi için Banka ya şifahi ve/veya yazılı olarak bilgi verecektir. Bunun üzerine Banka eski şifreyi derhal iptal edecek, bu durumda parolası 7

10 da iptal edilmiş olacaktır. Müşterinin şifre ve parolasını yeniden oluşturulabilmesi için Banka ya (şube ve/veya çağrı merkezi ve/veya ATM ve/veya internet/cep şubesi hızlı üyelik kanallarını kullanarak) başvuruda bulunması gerekmektedir. Ancak, eski şifre ve parolanın iptal edilmesine kadar geçecek süre içinde yapılacak işlemler neticesinde meydana gelebilecek her türlü zarar ve ziyan da Müşteri ye ait olacaktır Müşteri, Banka nın belirlediği sisteme göre şifresini ve/veya parolasını oluşturur ve kullanır. Parolanın ve/veya şifrenin hatalı kullanılması, girilmesi nedeniyle bloke olması ya da iptal edilmesinden oluşabilecek zararlardan Banka sorumlu tutulamaz. Banka nın müşteriyi şifrenin ve/veya parolanın bloke veya iptal edilmesinden dolayı haberdar etme yükümlülüğü yoktur. Yeniden parola ve/veya şifre oluşturmak sorumluluğu Müşteri ye ait olup, Banka nın imkan verdiği kanallar aracılığı ile yeni şifre ve parola oluşturacağını Müşteri kabul eder. Şifre oluşturmak amacı ile Çağrı Merkezi görüşmelerinde Banka, müşteri doğrulaması için kimlik sorgulama hakkına sahiptir. Sorgulama neticesinde Banka talepte bulunan müşterinin kimliğini re sen belirlediği kriterlere göre doğrulayamazsa, bu yolla şifre aktivasyonunu yapmama hakkına sahiptir Müşterinin tüzel kişi olması halinde; tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili kişilerden, internet bankacılığını kullanmak suretiyle hesapları üzerinde işlem yapmaya yetkili olan üçüncü şahısları (kullanıcı ve/veya kullanıcıları) belirlemesi istenecek, birlikte veya ayrı ayrı işlem yapmaya yetkili olan bu kişi ve/veya kişilerin hangi hesapları kullanacağı, hangi işlemleri, hangi limitler dahilinde yapabileceği tüzel kişi yetkilisi/ yetkilileri tarafından belirlenerek yetki formu ile Banka ya yazılı olarak bildirilecektir. Müşteri olan tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olan kişi ve/veya kişiler tarafından yetki formunda internet şubeciliği için bir veya birden fazla kullanıcı belirlenmesi halinde müşteri her kullanıcının müşteri kullanıcı kodu, parola ve şifresi ile tüzel kişilik/firma adına işlem yapacağını kabul ve beyan eder Müşteri olan Tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olan kişi ve/veya kişiler, yetki formu ile kullanıcı olarak atadıkları kullanıcıların da hesap kullanım yetkisini verdikleri kullanıcı kişi ve/veya kişilerin, hesap yetkilerinde, zaman yetkisinde ve hesap kullanım yetkilerinde (işlem ya da limit bazında) internet şubesinden sistemsel olarak müdahale edilerek değişiklik yapılmasına muvafakat ettiklerini ve internet şubesinden tüm kullanıcıların şifre ve/veya şifre cihazı ve/veya parola kullanarak gerçekleştirdikleri tüm işlemleri kabul ettiklerini ve bu işlemlerden sorumlu olduklarını kabul ve beyan ederler Müşteri olan Tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olan kişi ve/veya kişiler, kullanıcı olarak atamış ve belirlemiş oldukları kişi ve/veya kişilerin hesap numarası ve müşteri kullanıcı bilgisi/kodu ile şifre ve/veya şifre cihazı ve/veya parola kullanarak gerçekleştirdikleri tüm işlemlerden sorumlu olduklarını ve kullanıcı kişi ve/veya kişiler tarafından tüzel kişinin hesaplarından hesap numarası ve müşteri kullanıcı kodu ile şifre ve parolayı kullanmak suretiyle gerçekleştirilen tüm işlemlerin kendisi/kendileri tarafından yapılmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler Müşteri olan Tüzel kişinin temsil ve ilzama yetkili ve/veya yetkilileri tarafından, yazılı veya sistemsel olarak hesaplarda kullanıcı olarak belirlenen ve atanan kişi ve/ veya kişilerin yetkilerinde işlem ya da limit bazında ya da başka biçimde herhangi bir sınırlama talep edildiği yazılı olarak açıkça bildirmedikçe, müşteri tüzel kişi yapılan her türlü işlemden sorumlu olacaktır. Bu sözleşmedeki internet ve/veya elektronik bankacılık hizmetlerinden yararlanmak üzere tüzel kişi yetkilisinin/yetkililerinin, yetkilerinin sona erdiği hususu Banka ya yazılı olarak bildirilmediği sürece tüzel kişiyi temsile yetkili kişi ve/veya kişiler ile tüzel kişiyi temsile yetkili kişi ve/veya kişiler tarafından yetki formu ile kullanıcı olarak atanan kişi/kişiler ve kullanıcı olarak atanan kişinin/kişilerin de hesap kullanım yetkisini verdikleri diğer kullanıcı kişi ve/veya kişilerin yetkilerinin devam ettiği hususunun Banka ca kabulü esastır. Müşteri, yetkileri sona eren yetkililere ait cep telefonu bilgisinin Banka kayıtlarından silinmesini Banka dan yazılı olarak talep etmediği müddetçe, anılan cep telefonu numarasına Banka nın Şifre bilgileri de dahil olmak üzere her türlü bilgiyi göndermeye devam edebileceğini kabul ve beyan eder Müşteri, internet ve/veya elektronik bankacılık hizmetlerini alırken kullandığı ürünlerde ve özellikle bilgisayarlarda, virüslere, hacker saldırılarına ve trojan programlarına karşı her türlü güvenlik önlemini alacağını, güvenlik duvarı, antivirüsve anti trojan vb. gibi yazılımları yükleyerek söz konusu bu programları sık aralıklarla güncelleyeceğini, aksi takdirde doğabilecek tüm zararların kendisine ait olduğunu, bahsi geçen güvenlik önlemlerini alsa dahi, internet bankacılığının da içinde bulunduğu web tabanlı sistemlerin kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşıdığını bildiğini, bu risklere karşı Banka tarafından gereken güvenlik önlemlerinin alındığını bildiğini, buna rağmen kötü niyetli saldırılara karşı Banka nın tam güvenlik garantisi vermediğini ve bu riskleri bilerek bu ürünü kullanmayı kabul ettiğini; virüs, trojan, şifre ele geçirmek için kullanılan programlar kullanılarak yapılabilecek saldırılardan doğacak her türlü zararın kendisine ait olduğunu, anılan risklerin gerçekleşmesi halinde, gerek kendisi, gerekse üçüncü şahıslar nezdinde doğacak zararlardan Banka nın hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder Banka, güvenlik önlemleri için ya da gerekli gördüğü durumlarda Müşteri ye önceden bildirimde bulunmaksızın internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığı ile sunulan hizmetlerin kapsamını veya güvenlik uygulamalarını daraltabilir, kısmen veya tamamen durdurabilir veya değiştirebilir. Banka, Müşteri nin internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığı ile sunulan hizmetleri amacı dışında veya kötü niyetli olarak kullandığı kanaatine varırsa (Müşteri nin güvenli ortamda işlem yapmadığı hususunda bariz bulguların olması, Müşteri nin hesabından yetkisi olmayan kişilerce işlem yapıldığı şüphesi, Müşteri nin güvenli olmayan ortamda işlem yapması, yurtdışından yapılan şüpheli işlemler vb.) Müşteri ye önceden bildirimde bulunmaksızın müşterinin bu hizmetlerden yararlanmasını geçici veya süresiz olarak durdurabilir ve iptal edebilir Müşteri, yukarıdaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi, internet şubesindeki uyarı yazıları dahil olmak üzere kendisine tavsiye edilen güvenlik önlemlerini uygulamaması, söz konusu güvenlik önlemlerini güncellememesi, güvenli donanıma sahip olmayan bilgisayar ile işlem yapması ve umuma açık yerlerde kurulu bilgisayarlar ile internet bankacılığı işlemleri yapması halinde; söz konusu işlemlerin kendi bilgisi haricinde üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirildiğini iddia ederek Banka ya herhangi bir sorumluluk yükletemeyeceğini, bu konularda hangi nam altında olursa olsun Banka ya karşı hiçbir talep ve iddiada bulunamayacağını ve Banka nın söz konusu işlemlerden doğacak zararlardan herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder Bankacılık ilke ve prensipleri ile mevzuat gereği gizliliğin sağlanması için internet ve/veya elektronik bankacılık sistemi üzerinde uygulanacak güvenlik önlemlerini tayin ve tespit yetkisi münhasıran Banka ya ait olup, bu önlemlere Müşteri aynen uyacaktır. Bu taahhüdün ihlali ve/veya Müşteri nin Banka nezdindeki hesabının kapanması ve müşterinin bu sözleşmedeki taahhütlerine aykırı davranması halinde ya da herhangi bir sebep göstermeksizin Banka Müşteri nin şifresini iptal edebilir ve müşterinin bu hizmetten yararlanmasına son verebilir Müşteri, Banka nın vermiş olduğu İnternet/elektronik Bankacılığı hizmetlerinden yararlanmak suretiyle üçüncü şahıslardan almış olduğu mal ve hizmetlerdeki ayıplardan Banka nın sorumlu olmadığını, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri dahilinde Banka ya izafe edilebilecek her türlü sorumluluk karşısında Banka yı şimdiden ibra ettiğini kabul ve beyan eder Müşteri, Banka nın sunduğu internet ve/veya elektronik bankacılık hizmetlerinin verilmesi esnasında veya herhangi bir zamanda oluşabilecek arıza ve diğer teknik sebepler ile bu hizmetlere ara veya son verilmesinden ya da hizmetin kesintiye uğramasından, aynı şekilde donanım, yazılım ve internet sunucusundan kaynaklanan aksaklıklar sonucu oluşabilecek hatalar, zararlar, kayıplar, gecikmeler veya erken tecellilerden ve üçüncü şahısların kendisine ait bilgilere erişiminden Banka nın sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, Banka tarafından kendisine internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığı ile sunulan hizmetleri kullanırken yaptığı tüm işlemlerin, verdiği tüm talimatların kendisine ait olduğunu, Banka nın hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder Müşteri, internet ve/veya cep şubesine girerek, yabancı para ve/veya altın hesabından yapacağı işlemlerde, Banka nın işlemin yapılacağı yabancı paraya da altın için belirlediği Banka kurunun uygulanmasını kabul eder Müşteri, internet ve/veya elektronik bankacılığı ve/veya cep şubesini kullanarak açacağı tüm hesaplar için işbu sözleşme hükümlerinin geçerli olacağını ve Banka nın belirlemiş olduğu veya belirleyeceği kurallara uymayı kabul ve taahhüt eder Müşteri, Banka nın internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığı ile sunmuş olduğu hizmet ve ürünlerin, bu hizmet ve ürünlerin sunumu ile ilgili her türlü görsel ve işitsel materyalin Banka nın fikri hakları içerisinde olduğunu ve bunları hiçbir şekilde Banka nın izni olmaksızın kullanmayacağını kabul ve beyan eder. Müşteri, Banka tarafından sağlanan yazılımların telif hakkının Banka ya ait olduğunu, bu yazılımları hiçbir şekilde çoğaltıp dağıtmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, internet ve/veya elektronik bankacılık ortamında verdiği talimat ve işlemlerin yapılması esnasında seçili hesabının bakiyesinin yetersiz olması nedeniyle gerçekleştirilmeyen talimat ve işlemlerden dolayı Banka nın sorumluluğu bulunmayacağını kabul ve beyan eder Banka nın, Müşteri ye internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığı ile yapmış olduğu duyurular Müşteri ye yapılmış tebligat niteliğindedir. Müşteri bu duyuruların elektronik ortam aracılığı ile yapılması halinde kendisine yapılmamış olduğu hakkındaki her türlü itiraz ve def i haklarından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan 8

11 ve taahhüt eder Müşterinin bedensel olarak, internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığıyla sunulan hizmetlerden yararlanamayacak ölçüde bir kazaya maruz kalması veya vefatı halinde, kendisine ait her türlü şifre ve parola bilgilerinin kullanılmasından Banka nın hiçbir sorumluluğu olmayacak ve mirasçılarının Banka dan hiçbir talep hakkı bulunmayacaktır yaşından küçüklerin veya vesayet altındaki kişilerin Banka tarafından internet ve elektronik bankacılık aracılığı ile sunulan hizmet ve ürünlerden yararlanabilmeleri kanuni temsilcilerinin onayı ile mümkündür. Bu ürün ve hizmetlerin bu kişiler tarafından kullanımı esnasında onları her türlü maddi ve manevi zarar ve kayıptan korumak kanuni temsilcilerinin sorumluluğunda olup, Banka hiçbir şekilde mesul tutulamaz Banka, Müşteri ye internet ve/veya elektronik ortamlar aracılığı ile yapacağı işlemler nedeniyle doğabilecek vergi, resim ve harç ile beraber masraf ve komisyonların, Banka tarafından hesabından otomatik olarak çekilmesine muvafakat ettiğini kabul ve taahhüt eder. 7. SERMAYE PİYASASI ARAÇLARI ALIM SATIM ARACILIĞI NA İLİŞKİN HÜKÜMLER 7.1. Sermaye Piyasası Araçları Alım Satım Aracılığı işlemi kapsamında; BANKA ile Sermaye Piyasası Mevzuatı na uyarınca Sermaye Piyasası Araçları alım satım aracılığı faaliyetini yapma yetkisine sahip Aracı Kurum arasında imzalanan sözleşme uyarınca; Sermaye Piyasası Mevzuatı na göre acentelerin yetki alanına giren konular ile sınırlı olmak üzere; müşterinin vereceği emirler karşısında Sermaye Piyasası Kanunu ve buna istinaden yayımlanan Yönetmelik ve Tebliğlerde belirtilen ve ileride belirtilecek sermaye piyasası araçlarının ilgili borsalarda ve piyasalarda Müşteri nin nam ve hesabına veya Banka/Acente namına müşterinin hesabına, Banka/Acente aracılığı ile alım satımı; bu sermaye piyasası araçlarının Banka/ Acente ce yetkili saklama kuruluşunda saklanması, bu faaliyetle ilgili sadece tahsil ve tediye işlemlerini yürütülmesi, anapara tahsilat ve benzeri hizmetlere uygulanacak esasları düzenlemektedir Müşteri tarafından Banka nezdinde açılacak yatırım hesabına verilecek sermaye piyasası araçları ile ilgili alım satım emirleri, sermaye piyasası araçlarının kendi hususiyetlerine göre ve ilgili piyasanın kuralları dahilinde, Müşteri emrinin Bankanın belirleyeceği kanallardan Bankaya bildirilmesi, Bankanın bu emri ilgili piyasalarda işlemleri gerçekleştirmek üzere Bankanın acentesi olduğu aracı kuruma yönlendirmesi ve aracı kurum tarafından işlemin gerçekleştirilmesi şeklinde veya Bankanın ve/veya aracı kurumun sunmuş olduğu alt yapı dahilinde işlemin Müşteri tarafından doğrudan gerçekleştirilmesi şeklinde veya Banka tarafından piyasadan alım satım yapılması şeklinde yerine getirilebilir Müşteri, Yatırım Hesabı ile ilgili yapılacak alım-satım işlemlerinin sonuçlarını, yatırım hesabının bakiyesini, sermaye piyasası araçları varlığını ve hareketlerini, İnternet Bankacılığı uygulamaları aracılığıyla öğrenebilecek, ayrıca talep ettiği takdirde hesap özeti dökümünü şubelerden alabilecektir Banka/Acente, tabi olduğu mevzuata ve katılma bankaları çalışma prensiplerine uygun olmayan sermaye piyasası araçlarının alım satımını gerçekleştirmez bu işlemlere aracılık etmez. Bu hususta Banka/Acente nin yazılı veya sözlü hiçbir gerekçe bildirme zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu husus Müşteri tarafından ayrıca kabul edilmiştir Banka/Acente, sermaye piyasası araçlarının alım satım işlemlerinde Müşteriye herhangi bir karpayı, nema ve getiri garantisi vermez. Bu bağlamda Müşteri yurtiçi ve yurtdışı piyasalarda, borsalar alım satımı yapılan sermaye piyasası araçlarının belirli bir kâr getirisi olmadığını, bu araçların, menkul kıymet ve fonların her zaman zarar edebileceği keyfiyetinden haberdardır Müşteri tarafından sermaye piyasası araçlarının alım satımı için verilecek talimatlar, Banka/Acente nin belirleyeceği kanallardan, Banka/Acente nin belirlediği formlara uygun olarak bildirilir Müşteri, Sermaye Piyasası araçlarına ilişkin işlemlerde; öncelikle iş bu sözleşme ile Banka ile Aracı Kurum arasında imzalanmış Acentelik Sözleşmesi ve Aracı Kurumun Müşterileri ile düzenlediği Sermaye Piyasası Araçlarının Alım Satımına Aracılık Sözleşmesi hükümlerinin, bunlarda hüküm bulunmaması halinde, Sermaye Piyasası Kanunu, Bankacılık Kanunu,ilgili sair mevzuat ile Bankacılığın kabul görmüş uygulamalarının esas olacağını kabul ve taahhüt eder. 8. DÖVİZ ALIM-SATIM İŞLEMLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER 8.1. İş bu madde hükümlerinde yer alan kur ifadesi TL nin yabancı paraya veya yabancı paranın TL ye dönüşümünde esas alınacak değeri ifade eder. Müşteri, döviz alım-satım talimatlarını ve bunların iptaline ilişkin talebini yazılı olarak veya Banka nın uygun göreceği alternatif dağıtım kanallarından verebileceğini, bunun dışındaki taleplerinin Banka ca dikkate alınmayabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, düzenli/otomatik alım-satım talimatlarını/emirlerini ancak Banka ca belirlenen içerikte /tutar vs. dahil) ve Banka nın belirleyeceği süreleri dikkate alarak verebilir Müşteri vermiş olduğu talimatlara konu işlemlerin Banka kurlarından, işlemin gerçekleştirildiği andaki Banka kurundan işleme alınacağını bildiğini, Banka nın bu kurlarını gün içerisinde herhangi bir anda kendi nakit, döviz, altın ve benzeri pozisyonuna göre değiştirebileceğini bu hususta hiçbir itiraz, defi vs. talebinin bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder Banka döviz alım-satım kurlarının, sisteme herhangi bir nedenle hatalı olarak girilmesi (piyasa kurlarından ve Banka kuru uygulamalarından makul olmayan şekilde farklı olması) halinde Banka bu kurlarla gerçekleşen işlemleri iptal ve bu süreçten sağlanması muhtemel haksız kazancın tahsilini talep etme, hesaplardan re sen tahsil etmeye ve hesaplara borç kaydetmeye yetkilidir Müşteri, Banka nın kabul ettiğini bildirmesi kaydı ile telefonla verdiği talimatların/ emirlerin, Banka personelince sisteme giriliş tarihinin esas alınacağını, buna ilişkin itirazının olmadığını kabul eder Döviz alım-satım talimatının/emrinin süreli olarak verilmesi durumunda talimatın iptaline ilişkin ikinci bir yazılı müşteri talimatının Banka sistemine ulaşması anına kadar emir aktif olacak olup, süreli bırakılmış olan talimat ve emirlerle ilgili olarak, emir ve talimatta belirtilen sürenin bitiminden sonra Banka sistemi işlem yapmayacaktır Düzenli/otomatik alım-satım emrinin gerçekleşmesi durumunda, müşteri söz konusu emri tutarındaki bakiyeyi hesabında önceden hazır bulundurmakla yükümlüdür. Söz konusu bakiyenin hesapta hazır hale getirilmemesi durumunda, ilgili emir Banka tarafından aynı tutarlı, ters yönlü işlemle kapatılacak olup, zarar oluşması durumunda ilgili zarar Müşteri hesabından re sen tahsil edilecek veya hesaba borç kaydedilecektir Müşteri, alım-satım talimatında/emrinde belirtilen işlemi (işlem tarih aralığı, meblağı, uygulanacak kur vb.) Banka nın ayrıca bir teyit gerekmeksizin yapmaya yetkili olduğunu, alım-satım talimatının/emrinin verilmesinden veya yanlış verilmesinden kaynaklanan her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu, Banka nın sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, Banka nın dilediği zaman ve herhangi bir sebep göstermeksizin, herhangi bir ihbara ve ihtara gerek olmaksızın işbu döviz alım-satımına ilişkin ilişkiyi tek taraflı olarak sone erdirmeye, alım-satım talimatı/emri alınmasını durdurmaya yetkili olduğunu, ancak sona erme tarihinden sonra Banka ya ulaşan alım-satım talimat/emirlerini işbu sözleşme hükümlerine istinaden tamamlanacağını, bu hususta hiçbir itiraz, defi vs. talebinin bulunmadığını kabul ve beyan eder Müşteri işbu işlemlerle ilgili olarak damga vergisi dahil olmak üzere her türlü ücret, gider, vergi ve harçları ödeyeceğini aksi takdirde bunları Banka nın ödemesi halinde, Banka nın ödediği bedelleri nakden ve defaten Banka ya ödeyeceğini; Banka nın bunları hesabına re sen borç kaydetmeye yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, işbu sözleşmenin otomatik döviz/alım satımına ilişkin hükümlerinin gayr-ı kabili rücu verilmiş talimat hükmünde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 9. ÇAĞRI MERKEZİ/TELEFON BANKACILIĞI NA İLİŞKİN HÜKÜMLER Müşteri, Banka ca verilecek Çağrı Merkezi/Telefon Bankacılığı hizmeti ile ilgili olarak aşağıdaki hükümlerin uygulanmasını kabul eder. Bu hizmet Müşterinin hesapları aracılığıyla fatura ödemesi, havale, hesaplar arasında virman yapması, Kredi Kartı bilgilerine ulaşması, kayıp çalıntı bildirimi yapması, döviz kuru bilgilerini alması, kâr payı oranlarını, hesap bakiyesini öğrenmesi, şifre oluşturma/öğrenme, şifre değiştirme, ekstre isteme, EFT, döviz işlemleri vb. gibi tüm bankacılık hizmetlerinden aşağıdaki hükümler dairesinde yararlanmasını kapsar İşbu sözleşme kapsamındaki Telefon Bankacılığı hizmetleri, Müşteri ye telefon aracılığıyla verilir. Müşteri, Banka tarafından oluşturulan başvuru formunu doldurmak veya diğer üyelik kanallarını kullanmak suretiyle Banka nın vermiş olduğu Çağrı Merkezi hizmetlerinden yararlanabilir. Alo Asya Telefon Bankacılığı iki farklı şekilde uygulanabilir. Müşteri isterse, karşısında Çağrı Merkezinden yetkili bulunmadan, elektronik kayıt ile yönlendirilerek yapmak istediği bankacılık işlemini, Banka tarafından kendisine verilen gizli şifresi ve telefonun tuşlarını kullanarak gerçekleştirebilecek veya Çağrı Merkezindeki yetkili ile canlı telefon bağlantısı kurarak yapacağı bankacılık işlemini (güvenlik adımları olan) şifre+tuşlar+çağrı merkezi yetkilisi ile gerçekleştirebilecektir. Müşteri, kimliğinin tespiti ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla çağrı merkezi yetkilisinin kendisine soracağı soruları cevaplayacağını aksi halde çağrı merkezi yetkilisinin, adına hesapları üzerinde işlem yapmasının ve bilgi vermesinin mümkün olmayacağını kabul ve beyan eder Müşteri güvenlik adımlarını geçtikten sonra, işlemin yazılı belge/talimat 9

12 olmaksızın yapılacağını kabul etmiş sayılır. Daha sonra yazılı belge/talimat vermediği iddiası ile işlemin geçersizliğini ileri süremez. Her iki ürün arasındaki tercih Müşteri ye ait olup, Müşteri bu tercihini yine telefonun tuşları ile seçer Çağrı Merkezi aracılığıyla 24 (yirmi dört) saat süreyle hizmet verilir. Ancak işlemlerin Banka nın teknik yapısı ve işlemin türüne göre, işlemin yapıldığı saatte gerçekleştirilebilmesi mümkün olanlar o saatte, gerçekleştirilmesi mümkün olmayanlar ise ertesi iş günü veya takip eden mesai saati içinde yerine getirilir. Bu nedenle Müşteri Banka nın teknik yapısı ve önceden belirlenmiş işlem saatlerinden dolayı bazı bankacılık işlemlerinin belirli saatler dışında gerçekleştirilmesinin mümkün olmayabileceğini kabul ve beyan eder. Banka, işlem saatlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Oluşabilecek teknik kısıtlama ve aksamalardan Banka sorumlu değildir Müşteri, Banka nın ilan etmiş olduğu telefon numaralarını değiştirme hakkına sahip olduğunu, Banka nın irtibat telefonlarının değişmesini mazeret gösteremeyeceğini, irtibat telefonlarının değişmesinden dolayı olabilecek aksama, gecikme ve zararlardan Banka yı sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri ayrıca gerekli görüldüğü takdirde Banka nın kendisini şubelerine yönlendirebileceğini ve/veya şubeleri ile telefon görüşmesi yaptırabileceğini kabul ve beyan eder Banka; telefon cihazı, telefon hatlarındaki arızalar vs. teknik arızalar sonucu hizmetin verilememesi sebebiyle Müşteri nin uğrayabileceği zararlardan sorumlu değildir. Banka, Müşteri ile yapılan telefon görüşmelerinde görüşmenin teknik kalitesinden, teknik sorunlardan ve görüşme esnasında oluşabilecek aksama, gecikme ve zararlardan sorumlu değildir. Banka, Müşteri ile sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamadığı takdirde işleme başlamama hakkına sahiptir Müşteri, hizmetin kaliteli ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için oluşabilecek her türlü koşullara karşı Banka nın gerekli gördüğü her türlü tedbiri almasına ve Çağrı Merkezi yetkilisiyle arasındaki görüşmenin her türlü ses kayıt sistemiyle tespiti ve kaydına muvafakat eder. Müşteri, kaydedilen görüşme esnasında veya sesli yanıt sistemine veya Banka temsilcisine vereceği her türlü bilgi ve talimatların Banka tarafından delil olarak kullanılabileceğini ve bunların H.M.K. m anlamında kesin delil teşkil edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, verdiği talimat doğrultusunda gerçekleşen işleme ilişkin doğabilecek anlaşmazlık durumunda, Banka kayıtları ve işlemin gerçekleştiği andaki değerlerin esas alınacağını kabul ve taahhüt eder Müşteri, Çağrı Merkezi aracılığı ile sunulan ürün ve hizmetleri alabilmesi ve ilgili işlemleri yapabilmesi için elektronik şifre yerine geçen kullanıcı bilgisi ve/veya şifre ve/ veya parola girişi yapması gerektiğini kabul ve beyan eder. Müşteri, telefon bankacılığı hizmetlerinden yararlanabilmek için kendisine verilen/kendisinin belirlediği kullanıcı bilgileri, şifre ve parolayı gizli tutmakla yükümlüdür. Müşteri, kullanıcı bilgileri, şifre ve parolanın bir başkası tarafından öğrenilmemesi ve kendisi dışındaki şahıslarca kullanımı suretiyle işlem yapılmaması için gerekli önlemleri alacağını; kullanıcı bilgileri, şifre ve parolanın 3. şahıslarca öğrenildiğinden şüphe ettiği anda derhal Banka yı haberdar edeceğini ve şifre ve parolasını değiştireceğini; aksi takdirde yetkisiz kişilerce hesapları üzerinde yapılan işlemlerden sorumlu olacağını, bu işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığı yolundaki itiraz ve haklarından peşinen vazgeçtiğini kabul ve beyan etmektedir Müşteri, kullanıcı bilgileri, şifre ve parolasının ve Banka nın gerekli göreceği sair yöntemlerin kullanılması suretiyle telefonda sözlü olarak vereceği talimatlar üzerine, gerek kendisine ait hesaplara gerekse 3. şahıslara ait hesaplara havale, virman gibi talimat konusu işlemleri gerçekleştirme konusunda Banka yı yetkili kılar Müşteri, Banka nın Çağrı Merkezi aracılığıyla yapılacak işlemler ve verilecek hizmetleri belirleme, içeriğini değiştirip sayısını arttırma ve/veya azaltma hakkına sahip olduğunu, bu işlemler ve hizmetler üzerinden re sen belirleyeceği oran ve tutarlarda komisyon ve masraf tahsil etmeye yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, Banka tarafından Çağrı Merkezi için belirlenen işlem limitleri dahilinde işlem yapma hakkına sahip olduğunu, günlük işlem limitini aşan taleplerinin yerine getirilememesi dolayısıyla uğrayabileceği zararlardan Banka yı sorumlu tutamayacağını kabul ve beyan eder Banka, Telefon Bankacılığı şifre ve parolasının sözleşme hükümlerine aykırı olarak kullanıldığı, hizmetten hatalı, yasalara ve dürüstlük kurallarına aykırı olarak istifade edildiği, güvenlik önlemlerinin ihlal edildiği kanaatine varırsa, ancak bu hal ile sınırlı olmaksızın her zaman herhangi bir ihbarda bulunmaksızın Müşteri nin almış olduğu hizmete derhal son verebilecektir. Hizmete son verilmesine kadar geçen sürede doğan Müşteri yükümlülükleri (masraflar, komisyonlar dahil) hizmete son verildikten sonra da devam eder İş bu sözleşmede yer alan hizmetlerden yararlanmak isteyen Müşteri nin tüzel kişi olması durumunda, Telefon Bankacılığı nı kullanmak için gerekli olan şifre ve parolanın tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili kişilere verilmesi ve kişilerce belirlenmesi sonrasında Müşteri hesapları üzerinde yapılan işlemlerin temsil edilen kuruluş için bağlayıcı olacağını, şifre ve parolanın kullanımı suretiyle yapılan işlemlerin yetkili kişilerce yapılmadığı itirazından peşinen vazgeçtiğini, Banka nın tüzel kişi adına talimat veren kişinin kimliğini ve yetkilerini araştırmakla yükümlü olmadığını, şifrenin yetkisiz kişiler tarafından kullanılması neticesinde doğabilecek zararlardan Banka nın sorumlu olmayacağını ve doğabilecek zararlardan dolayı Banka yı peşinen ibra ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 10. ÇEKLE İŞLEYEN HESAPLARA UYGULANACAK HÜKÜMLER Müşteri, kendisine tanınacak limit dahilinde Banka nezdindeki hesabı/hesapları üzerine keşide edeceği ya da hesabına alacak kaydedilmek üzere temlik veya tahsil cirosu ile Banka ya vereceği çeklerin aşağıdaki hükümlere tabi olmasını kabul ve taahhüt eder. Müşteri ile kastedilen, çek keşidecisidir Müşteri, kendisine tanınacak limit dahilinde Banka nezdinde çek karnesi verilebilmesi için ilgili yasal mevzuatın öngördüğü tüm çek beyannamelerini vesair belgeyi Banka ya ibraz edecek, anılan belgelerin ibraz edilmemesi halinde, Banka müşteriye çek karnesi vermeyebilecektir Çek defteri, Bankaca gerekli görülen teminatların sağlanmasını müteakip Müşteri ye teslim edilecektir Banka, Müşteri nin tacir veya esnaf ve sanatkar olduğu kendisine tevsik edilmediği müddetçe, Müşteri ye tacir çek defteri teslim etmeyecektir. Müşteri nin tacir ya da esnaf ve sanatkar olmasına rağmen tacir olmayan çek defteri talep ettiği durumlarda, Müşteri söz konusu çek defterine ait çekleri ticari nitelikteki iş ve işlemlerinde kullanmayacaktır Müşterinin hesabı üzerine keşide edeceği çekler Banka tarafından bastırılacak ve yalnız Müşteri ye veya Banka uygun bulursa vekiline verilecektir Müşterinin hesabı üzerine keşide edeceği çeklerin keşide yeri, keşide tarihi, tutarı (rakam ve yazı ile) ve lehdar kısımları keşideci tarafından yazı makinesi veya tükenmez kalem ile doldurulacak ve tükenmez kalem ile imzalanmış olacaktır. Çeklerin düzenlenmesinde ve imzalanmasında kullanılan başka cins bir kalemin yazısının zamanla kaybolması veya kolayca silinmesinden dolayı meydana gelebilecek zararlardan Banka sorumlu olmayacaktır Müşteri, yürürlükteki çek kanunu veya mevzuat gereğince Banka nın her çek yaprağı için çek hamiline ödemekle yükümlü olduğu meblağı Banka ya geri ödemekle yükümlüdür. Banka; doğrudan veya takas sistemi aracılığıyla ibraz edilen ve karşılıksız kalan her bir çek için, çek hamilince Banka nın ödemekle yükümlü olduğu tutarın talep edilmesi halinde Banka nın ödemekle zorunlu olduğu meblağı Müşteri nin Banka nezdindeki bakiyesi olan bütün Türk Lirası/yabancı para, cari veya katılma hesaplarından virman yapmak suretiyle ödemeye yetkilidir. Müşteri hesabında/hesaplarında, Banka nın ödemekle zorunlu olduğu meblağın bulunmaması durumunda Banka çek hamiline ödemeyi, Müşteri hesabının bakiyesini bu meblağa tamamlayarak ödeyecek, eksik tutar için Müşteri ye rücu edecek olup rücu anından itibaren, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek kalmaksızın Banka nın söz konusu meblağ için Müşteri den olan alacağı muaccel hale gelecek olup Müşteri, söz konusu meblağı Banka ya ödeyeceği tarihe kadar geçen süre için gecikme cezası ödemeyi ve kendisine verilmiş olup da henüz ibraz edilmemiş çeklerin karşılıksız çıkma ihtimaline binaen ya da ibraz edilmiş ancak Banka nın ödemekle yükümlü olduğu tutarın henüz ödenmediği her bir karşılıksız çek için Banka nın ödemekle yükümlü bulunduğu tutarı/tutarları Banka nın ilgili şubesindeki hesabına depo etmeyi kabul ve taahhüt eder Müşteri, Banka dan almış olduğu çek yaprakları karşılığında Banka nezdindeki özel cari hesabının söz konusu çek yapraklarının yasal garanti tutarları kadar bölümünü Banka ya rehnettiğini ve Banka nın bu tutarı dilerse nezdindeki hesaplara aktarmaya yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder Banka, Müşteri nin hesabı üzerine keşide ettiği çeklerin karşılığının bulunmaması halinde, mecbur olmamakla birlikte çek karşılığını Müşteri nin Banka nezdindeki Türk Lirası veya yabancı para cinsinden olan her türlü hesaplarından virman yaparak ödemeye yetkilidir Çek Kanunu nda belirtilen sebeplerle veya Müşteri nin çek yapraklarının Sözleşme hükümlerine veya ilgili mevzuata aykırı veya usulsüz keşide edilmesi veya kötü niyetle kendisinin keşide etmesi halinde, çek bedelinin veya Banka ya olan her türlü borçlarının ödenmemesi, hakkında çek düzenleme ve çek hesabı açma yasağı verilmesi, Banka tarafından hakkında yasal takibe geçilmesi, gerek Banka gerekse başka bankalar nezdinde karşılıksız çeklerinin çıkması, iflası veya hacir altına alınması hallerinden birinin tespit edilmesi durumunda veya dilediği zaman gerekçe göstermeksizin elindeki tüm çek yapraklarının Banka ya iadesi Müşteri ye yazılı 10

13 olarak bildirilerek talep edilebilecektir Çek defterinin saklanması Müşteri nin sorumluluğundadır. Müşteri çek defterinin bütününü veya yapraklarından bir kısmını ya da herhangi birini, imzalanmış veya imzalanmamış ya da hiç kullanılmamış şekilde boş olarak kaybettiği veya çaldırdığı takdirde veya hamili bulunduğu diğer çeklerin kendi veya adına çek düzenlenen 3. kişinin rızası dışında herhangi bir şekilde elden çıkması halinde (kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi) veya çekte sahtekarlık ve tahrifat yapılması halinde yanlış bir ödemeye veya çekin karşılıksız yazılmasına engel olmak için, adli mercilerden çekin ödenmesini ya da karşılıksız yazılmasını engelleyecek nitelikte bir karar temin ederek Banka ya ibraz etmelidir. Müşteri, adli mercilerce verilmiş bir kararın Banka ya ibrazına kadar geçen zaman içinde sözü edilen çek ödenmiş olduğu takdirde Banka nın hiçbir sorumluluğu olmayacağını, her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri nin keşide ettiği çeklerin takasa ibraz edilmesi halinde, Bankalar arası Takas Odaları Merkezi Yönetmeliği ve bankalar arasında imzalanan ilgili protokol hükümleri ve elektronik takas sistemi itibarı ile çek aslının görülmemesinden ötürü çek, çekteki imza ile Banka nezdindeki imza karşılaştırılamadan işleme alınacaktır Müşteri, Banka aracılığıyla Takas Odası na tahsile vermiş olduğu çeklerin karşılıksız kalmaları halinde, 5941 sayılı Çek Kanunu nun 3. maddesinin 4. fıkrası uyarınca yapılması gereken tüm işlemleri ifa etmeye, adına karşılıksız işleminin tamamlanması için imza atmaya Banka yı yetkili kıldığını ve bu husustan ötürü Banka ya karşı herhangi bir itiraz öne sürmeyeceğini kabul ve beyan eder Banka, döviz cinsinden açılmış hesaplar üzerine keşide edilmiş çeklerin, hesabın açıldığı döviz cinsinden farklı bir döviz cinsi üzerinden düzenlenmiş olması halinde, çekin aynen ödeme kaydını içermemesi şartıyla, ibraz tarihi itibariyle hesaptaki paranın bu çek bedelini ödeme yetmesi halinde, çek bedelini, çekin keşide edildiği para birimine dönüştürmeye, bu işlem için döviz alış ve satış işlemlerini gerçekleştirmeye ve bu işlemler sebebiyle oluşacak farkı Müşteri hesabından karşılamaya yetkilidir Müşterinin hesabı üzerine keşide ettiği çeklerin karşılıksız çıkmasından sonra Müşteri veya üçüncü kişiler tarafından çek hesabına para yatırılması ve ilgili çekin ibraz süresi içerisinde tekrar ibrazı halinde Banka, karşılıksız çıkan çekleri tüm sorumluluk keşideciye ait olmak üzere hamile ödemeye yetkilidir Banka kendi takdirine göre yasal unsurları taşıyan çekleri ödemekte serbest olup, ödenen çeklerin bedelleri, Müşteri nin hesabına borç kaydedilir Banka, çekin kısmi karşılığının bulunması ve hamilin kısmi karşılığı kabul etmemesi veya çekin takas sistemi aracılığıyla ibrazı halinde söz konusu kısmi karşılığı ve/veya düzeltme hakkının kullanılması durumunda Müşteri tarafından hamil adına Banka ya yatırılmış tutarları çek yasasındaki ve mevzuatta belirtilen süreler boyunca hamilin talebi halinde hamile ödemek üzere blokede tutmaya veya bloke hesaplara almaya ve hamile ödemeye yetkilidir Müşteri, Banka dan almış olduğu ve keşide ettiği çeklerin karşılıklarının kısmen veya tamamen Banka tarafından garanti edilmesi/bloke edilmesi durumunda, Banka nezdindeki her türlü hesabında bulunan veya hesabına intikal edecek paralardan Banka ca garanti edilen/bloke edilen çek karşılıklarının toplamı kadar meblağı Banka ya rehnettiğini, Banka nın bu tutarları dilerse nezdindeki bloke hesaplara aktarmaya yetkili olduğunu, herhangi bir nedenle hesabında yeterli para olmaması halinde Banka ca garanti edilen/bloke edilen çek tutarları kadar Banka ya borçlu olduğunu ve Banka nın ilk talebinde Banka ya ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Lehdarın bizzat keşideci olması halinde çek, hesabın bulunduğu şubeden bir başka şubeye ibraz edildiğinde, Banka provizyon ve masraf alarak veya provizyon ve masraf almaksızın ödeme yapıp yapmamakta serbesttir Çekin ödenmesi sırasında, Banka, hamilin kimliğini araştırmaya yetkili olmakla beraber buna mecbur tutulmayacaktır. Çekin ödenmesi sırasında Banka hamilin kimliğini, kendisinin uygun göreceği belgeleri isteyerek araştırmaya ve tespite yetkilidir. Banka nın hamilin kimliğini araştırması Banka ya tanınan bir yetki olup, Banka çek hamilinin beyan ettiği kimlik dışında ilave bir kimlik araştırması yapmaya hiçbir şekilde mecbur değildir. Banka, çek hamilinin kimliğinin araştırılmadığını ileri sürülerek hiçbir talep ve sorumluluğa muhatap tutulamaz Çekin ödenmesi sırasında, Banka, çeki veya hamilin kimliğini şüpheli görmesi halinde ödemeyi yapmamaya yetkilidir. Banka, çekin veya hamilin kimlik belgesinin sahte veya tahrif edilmiş olması hallerinde yapılan ödemelerde, ağır kusuru dışındaki herhangi bir kusurundan sorumlu tutulmayacak ve ağır kusur iddiası halinde bunun ispatı Müşteri ye ait olacaktır Müşteri, hesabını kapatırken o tarihe kadar kullanılmamış çek defterleri veya yaprakları ile kullanıma elverişli olmayan çek yapraklarını Banka ya iade ile yükümlüdür. Buna aykırı davranıştan doğabilecek her türlü zararlar Müşteri ye aittir. Müşteri, çekleri iade etmemesi halinde veya elinde bulunmaması nedeniyle iade edemediği hallerde, söz konusu çeklerin ibraz edilmeleri üzerine karşılıksız işlemine tabi tutulacağını, Banka nın bu çeklere ilişkin tüm karşılıksız işlemlerini yerine getirmeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder Müşteri, Banka ca kendisine tahsis edilen kredi limitinin değiştirilmesi sonucu kredi tutarının azaltılması veya hesabın kapatılması, hesabına tasfiye kaydı konulması, hesabın rehinli veya hacizli olması halinde, çek bedellerinin ödenmemesinden Banka nın sorumlu olmayacağını peşinen kabul ve beyan eder Müşteri, çek karnelerini işbu bölümde düzenlenmemiş dahi olsa 5941 sayılı Çek Kanunu ile bu düzenlemeleri değiştiren, tadil eden yahut yerine geçen mevzuat ile ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak kullanmayı kabul, beyan ve taahhüt eder Bankaca Müşteri ye verilecek çeklerin Değerli Kağıt Bedeli ile bu Sözleşme, ilgili çekler ve bu Sözleşme den doğacak hakların korunması ile ilgili her türlü ücret, masraf, vergi, resim, harçlar Müşteri ye ait olduğu gibi, Banka bu çeklerin verilmesi nedeniyle tesis edilen gayrınakdi kredi tahtında kendisi tarafından belirlenecek oranlarda her nevi komisyonları, ücret, masraf vesair giderleri Müşteri ye ayrıca bir ihbarda bulunmasına gerek olmaksızın müşterinin her türlü hesabından mahsup etmeye yetkilidir Müşteri nin hamili bulunduğu, bedeli tahsil edildiğinde hesabına alacak kaydedilmek üzere temlik veya tahsil cirosu ile Banka ya teslim edeceği çeklerin postada geçecek süre içinde ibraz müddetinin dolması ve çekten cayılması durumunda doğabilecek sonuçlar Müşteri ye ait olacaktır. Banka ca postaya vermede herhangi bir gecikme olmaması koşuluyla postada ortaya çıkabilecek gecikmeler ile çekin postada kaybolmasından doğan sonuçlardan Banka sorumlu olmayacaktır. 11. TAHSİLE VERİLEN KAMBİYO SENETLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER Banka, tahsil edilmek üzere Müşteri tarafından tevdi edilen çekleri ve diğer kambiyo senetlerini Banka tarafından fiilen tahsil edildikten sonra Müşteri nin hesabına işleyecektir. Müşteri, Banka nın ödeme ve tahsilden önce çek veya kambiyo senetlerinin tutarının hesabına işlenmesinin Banka tarafından muhasebe kolaylığı bakımından yapıldığını ve bu tutar üzerinde herhangi bir tasarruf hakkı bulunmadığını kabul eder. Tahsil edilmeden önce hesaba yazılan çek ve/veya diğer kambiyo senetlerinin tutarını Banka dilediği zamanda ve özellikle bunların ödenmeden geri gönderilmesi ya da ödenmemesi halinde, hesabın alacağından çıkarmaya mezun ve yetkilidir. Banka nın tahsil edilmek üzere verilen çeklerin ve/veya diğer kambiyo senetlerinin tutarını hesabın alacağından çıkarma yetkisini kullanması, bu belgeler üzerinde hapis, takas ve mahsup haklarını kullanmasına engel değildir Banka, kambiyo senetlerini ibraz veya protesto etmemesi veya gecikmesi, rücu hakkını kullanmaması ya da gecikmesi hallerinde, kusuru bulunmak ve Müşteri nin bu nedenle keşideciden alacağını alamadığını yargı kararı ile tevsik etmesi kaydıyla sorumlu olacaktır Müşterinin talimatının ya da çeklerin ve/veya kambiyo senetlerinin metninin; eksik, yetersiz, şüpheye ve tereddüde yer verir veya çelişkili olması veya çeklerin ve/ veya kambiyo senetlerinin vadesinden önce ibraz edilmesine elverişli bir zamanda Banka ya tevdi edilmemesi durumlarında veya ibrazı, protesto, ihbar, ihtar ya da rücu hakkının kullanılmasını zorlaştıran hal ve şartlarda, Banka ibraz etmede, protesto çekmekte, ihbar ve ihtarda bulunmakta, rücu hakkını kullanmakta ve hakların muhafazası için gerekli diğer yasal işlemlerde olabilecek eksiklik ve gecikmelerden sorumlu olmayacaktır Banka nın tahsil için verilen senetlerde muhataba (senet borçlusuna) bir ihbarname göndermesi, ibraz ödevini yerine getirmiş sayılması için yeterlidir. Banka bu ihbarı normal posta ya da uygun göreceği başka bir yoldan gönderebilir. Banka, ihbarnamenin yolda kaybolmasından, gecikmesinden, muhatabın ihbarnameyi teslim almaktan kaçınmasından sorumlu değildir Banka, ibraz ettiği kambiyo senetlerini, vadelerinde ödenmezse protesto etmeye, ihbar ve ihtarda bulunmaya yetkilidir. Banka nın bu yasal işlemleri yapmasının sonuçlarını Müşteri üstlenmiştir. Banka, Müşteri ye bu konuda rücu etmeye yetkilidir. Muhatapların ya da üçüncü kişilerin Banka ya karşı bu işlemlerden ötürü ileri sürebilecekleri tazminat talepleri ile diğer talepler ve bunların sonuçları Müşteri ye ait olup, Banka bunlar için Müşteri ye rücu etmeye yetkilidir Banka ya tahsile verilen kambiyo senetlerinin sıhhatinin kontrolü Müşteri nin sorumluluğundadır. Banka, yasal gereklere uygun olarak düzenlenmeyen, şekil şartlarını haiz olmayan çek ve/veya kambiyo senetlerinden ya da çek ve/ veya kambiyo senetlerindeki silinti, kazıntı, çıkıntı ve eklerden, imza taklidi veya sahtekârlıklardan sorumlu olmayıp, bundan dolayı Banka ya karşı ilgili tarafların ileri 11

14 sürebilecekleri taleplerin sonuçları Müşteri ye aittir. Banka, bu konuda Müşteri ye rücu hakkına sahiptir Müşteri nin Banka ya tahsil için verdiği/vereceği, protestolu olsun olmasın bono/poliçe ve/veya çeklerin tahsil edilmesini müteakip tahsil edilen bono, poliçe veya çek bedelleri hesabına alacak; Banka nın tahsil işlemleri ile ilgili olarak komisyon, masraf ve diğer kesintileri ise borç geçilecektir.müşteri nin hesabında bu tutarlara yetecek bakiye bulunmadığı takdirde Müşteri, bu tutarları Banka nın ilk talebinde nakden ve tamamen ödeyecektir. Tahsile verilen kambiyo senetlerine ilişkin masraflar peşin ödenmedikçe veya hesaptan tahsil edilmedikçe, senetle ilgili yapılacak. İşlemlerin (ihbarname, protesto vs.) yapılmamasından dolayı Banka nın herhangi bir sorumluluğu söz konusu değildir Müşteri nin hesabına alacak kaydedilmek üzere temlik veya tahsil cirosu ile vermiş bulunduğu kambiyo senetlerinin hesabına kaydedilmesinden doğan karşılık, iş bu Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi nin Banka nın rehin, Hapis, Takas ve Mahsup hakkı maddesi uyarınca, Müşteri nin doğmuş ve doğacak tüm borçlarının teminatını teşkil etmek üzere Müşteri tarafından Banka ya rehnedilmiş olup, kambiyo senetlerinin tahsil edilmesi halinde bedelleri Banka tarafından Müşteri nin hesabına borç kaydedilerek Banka ya olan borçlarına mahsup edilecektir. 12. HAVALE İLE İLGİLİ HÜKÜMLER Müşteri havale talimatı verdiği takdirde Banka nın mezkur talimatı aşağıda yazılı şartlar ve Banka nın Havale Uygulamaları dahilinde yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri her bir havale işlemi için Banka ya vereceği havale talimatında Lehdarın adı soyadı/unvanı, Hesap No/IBAN/Kredi Kartı Numarası/T.C Kimlik Numarası, açık adresi, telefon numarası, havale tutarı ve ayrıca belirtilmesi gereken hususları açıkça belirtmek zorundadır On-line yapılacak havalelerde teknik bir arızanın ortaya çıkması halinde, havale arızanın giderilmesinden sonra yapılacak olup, Müşteri bu tür teknik arızalar sebebiyle Banka nın sorumluluk üstlenmeyeceğini kabul eder Havale yollayıcısı, havaleden rücu hakkının ortadan kaldırıldığı iddiasında bulunamayacağı gibi havale yollayıcısı tarafından havale talimatı verildikten sonra, havale alacaklısına Banka ca hesaben veya nakden yapılacak her türlü ödemeden havale yollayıcısı sorumlu olup, Banka sorumlu değildir. Banka ca havale lehdarına havale bildiriminin yapılması Banka için havale bedelini ödeme yükümlülüğünü doğurmayacak ve bu havalelerin lehdar tarafından kabulünü de tazammun etmeyecektir. Davet şeklinin Banka yı borç altına sokacak şekilde yorumlanması halinde, bundan doğan borç Müşteri ye ait olacaktır Havale bedellerinin lehdarlarına ödenmesiyle, Banka nın her türlü sorumluluğu sona erecek ve keza havalelerin lehdarların borcu için haczi ve haciz yolu ile tahsili halinde dahi Banka ve muhabirlerine karşı Müşteri nin bu husustaki her türlü itiraz hakları son bulacak ve Banka bu hususlardan ve Müşteri tarafından tamamen ibra edilmiş olacaktır Yurt dışına yapılacak dövizli havalelerde, Banka nın muhabir nezdindeki hesaplarına borç kaydedilmesiyle Banka nın sorumluluğu sona erecektir Müşteri, elektronik bankacılık hizmetlerini kullanarak veya şubede bizzat verdiği talimata istinaden gerekse otomatik ödeme/süper virman talimatı vermek suretiyle yapılacak EFT/Havalelerin, lehdarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesi, otomatik virman için son ödeme gününde hesabın müsait olmaması, havale gönderilecek hesaplara ya da Müşteri hesabına bloke, haciz veya tedbir konulmasından ötürü havalenin zamanında yapılamaması sonucu havalenin lehdarın hesabına geç ulaşması ya da başka bir nedenle hiç ulaşmaması gibi sebeplerden Banka hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. Teknik sebeplerden veya posta işletmesinin kusurları sebebiyle doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan dolayı Banka hiçbir sorumluluk taşımayacak, sözü edilen nedenlerle ilgili kişi ya da kuruluşlar tarafından talep edilecek gecikme bedeli ve ceza gibi taleplerde ve/veya bu kişi ya da kuruluşlar ile Müşteri arasında çıkabilecek herhangi bir ihtilafta, Banka taraf olmayacak ve her türlü sorumluluk Müşteri ye ait olacaktır Banka, Müşterinin vereceği havale talimatında belirtilen hesabının müsait olmaması halinde havale işlemini yerine getirmeyecek olup, Müşteri nin Banka nezdindeki başkaca hesaplarının müsait olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir Havale talimatında belirtilen havale gününün tatil gününe rastlaması halinde havale talimatı, izleyen iş gününde gerçekleştirilecektir Müşteri, ileri tarihli havale lehdarı konumundaki kişi ve kuruluşlar ile banka arasındaki ilişkinin sone ermesi veya Banka nezdindeki hesapların kapanması durumunda ilgili kişi ve kuruluşlara o tarihten itibaren ileri tarihli havale yapılamayacağını, bu konuda bilgisi olmamasından dolayı yapacağı ileri tarihli havalelerin yapılamadığını ileri sürerek Banka yı hiçbir şekilde sorumlu tutmayacağını kabul ve taahhüt eder Müşteri, talimat formunda belirttiği veya elektronik kanallarda şifresini girerek veya elektronik imza (mobil imza) ile teyit ettiği havale lehdarı durumundaki kişi veya kuruluşlarla arasındaki ilişkinin sone ermesi, talimat formunda verdiği hesap numarası vs. gibi bilgilerde değişiklik olması durumunda, talimatını verdiği şubeye başvurarak yazılı bildirimde bulunacağını bu işlemi hiç yapmamış, geç yapmış veya banka yerine ilgili kişi yada kuruluşlara başvurmasından dolayı hesabına geçilecek borç kayıtları için banka nın hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, talimat formunda belirttiği veya internet bankacılığından şifresini girerek veya elektronik imza (mobil imza) ile teyit ettiği ileri tarihli EFT veya havalelerle ilgili olarak Banka nın kendi belirleyeceği oran ve tutarlarda komisyon ve masraf ile vergileri hesabından almaya yetkili olduğunu, bu hususta hiçbir itiraz hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder Müşteri adına veya hesabına gelecek havalelerin kendisine ihbarda bulunulmadan Banka tarafından adına kabulünü ve Banka da mevcut veya adına açılacak bir hesaba alacak kaydedilmesini, Banka ya karşı herhangi bir borcu olduğu takdirde havale tutarı üzerinde Banka nın rehin hakkı ve mahsup yetkisi bulunduğunu kabul eder. Müşteri ayrıca, kendisi tarafından Banka nın merkez veya herhangi bir şubesi aracılığı ile yapılacak havale meblağları üzerinde de aynı şekilde Banka nın rehin ve mahsup yetkisi bulunduğunu kabul ve taahhüt eder Müşteri adına veya hesabına, elektronik bankacılık hizmetleri kullanılarak ve/ veya talimata ve/veya otomatik talimata istinaden 3. şahıs/şahısların hesabından rıza hilafına EFT/havale gönderilmesi ve/veya müşterinin adına veya hesabına gönderilen EFT/havalelerin şüpheli bir havale yollayıcısı tarafından gönderildiğinin bankamıza bildirilmesi veya bankamızca tespit edilmesi halinde; müşteri herhangi bir talimatı olmaksızın Banka nın havale meblağını bloke almaya ve/veya havale yollayıcısının bankasına iade etmeye yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka nın bu işlemler nedeni ile doğacak her türlü zararını müşteri, Banka nın herhangi bir ihbarda bulunmaksızın her türlü hesaplarındaki bakiyelerden ve/veya havale tutarlarından ve/veya banka nezdindeki her türlü hak ve alacaklarından mahsup etmeye yetkili olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. Ayrıca Müşteri nin ileri tarihli EFT veya havale ile ilgili verdiği bilgilerin eksik veya yanlış olması nedeniyle veya Müşteri nin Banka nın elektronik bankacılık sisteminde yanlış kodlama sonucu ileri tarihli EFT veya havalenin yapılmaması ya da yanlış kişiye yapılması halinde Banka hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz Müşterinin toplu EFT/havale talepleri olursa (maaş ödemesi vb. gibi) Banka ya bildirecek ve Banka nın sistemine uygun olarak hazırladığı dosya formatını temin edecektir. Müşteri toplu EFT/havale isteklerini Banka nın dosya formatına uygun olarak bildireceğini/aktaracağını, dosya formatının uygunluğundan sorumlu olduğunu; hatalı ve/veya eksik işlemlerden dolayı Banka nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka işlemleri müşterinin bildirdiği/aktardığı bilgileri doğrultusunda gerçekleştireceğinden müşteri vereceği bilgilerin kontrollerini yapmakla yükümlüdür. Banka, müşteri tarafından iletilen bilgilerdeki yanlışlıklar sonucu EFT/havale yapılan hesaplara aktarılacak tutarların eksik veya fazla olmasından ötürü hiçbir biçimde sorumlu olmayacaktır. Müşteri toplu EFT/havale işlemlerinden Banka ca talep edilecek veya re sen hesabına borç kaydedilecek komisyon, ücret ve masrafları derhal nakden ve defaten Banka ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder Bu bölümdeki havaleye ilişkin hükümler, havale işlemlerine imkan tanıyan, işbu sözleşme konusu tüm bankacılık hizmetlerine uygulanır. 13. OTOMATİK ÖDEME/ SÜPER VİRMAN TALİMATI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER Müşteri, otomatik havale/otomatik ödeme veya düzenli olarak ödenmesini istediği fatura ve benzeri ödemeler için (elektrik, telefon, su, doğalgaz, internet, fatura, vergi, SSK vb.) düzenli ödeme talimat formu veya fatura otomatik ödeme başvuru formunda belirtmiş olduğu hesabından veya Banka nın internet ve telefon bankacılığı hizmetinden yararlanarak otomatik havale/otomatik ödeme ve/veya düzenli ödeme talimatı vererek, Banka ya bilgilerini önceden vermiş olduğu fatura kuruluşlarına ait faturaları veya diğer düzenli ödemeleri, son ödeme tarihine kadar ilgili kurum ve kuruluşlarla kararlaştırılan zamanlarda hesaplarından ve/veya kredi kartından ödeme konusunda Banka yı yetkili kıldığını kabul ve beyan eder Müşteri düzenli ödeme talimatı verdiği hesabının bakiyesini ve kart limitini her zaman müsait halde tutmalıdır. Düzenli ödeme kapsamında bulunan ödemelerin, hesap bakiyesinin ve/veya kredi kartı limitinin müsait olmamasından dolayı yapılmamasından kaynaklanan sorumluluk Müşteriye aittir. Ancak Katılım Bankası, hesap müsait olmamasına rağmen, sehven veya bilerek düzenli ödemeleri yapabilir; bu durumda Katılım Bankası ödediği tutarı, ücret, vergi, fon vesair masraflarıyla 12

15 birlikte Müşteri hesabına borç kaydetmeye ve derhal Müşteriden tahsile yetkilidir Müşteri, otomatik havale, otomatik ödeme ve/veya düzenli ödeme için imzalayıp Banka ya vereceği başvuru formundaki bilgilerde herhangi bir değişiklik olduğu takdirde, yeni bir başvuru formu doldurarak derhal Banka ya ileteceğini, aksi takdirde eski başvuru formundaki kayıtlara göre işlem yapılacağını ve bunun sonuçlarına aynen katlanacağını kabul ve beyan eder Müşteri, otomatik havale ve/veya otomatik ödeme ve/veya düzenli ödeme uygulamasından doğabilecek tüm sorumluluğun kendisine ait olacağını otomatik havale/otomatik ödeme/düzenli ödeme işleminin tamamlanmasından sonra bu işlemlerden caymasının mümkün olmadığını ve bu konuda Banka ya hiçbir itiraz ve talep hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder Banka nın sunduğu ürün ve hizmetlerden otomatik havale, otomatik ödeme, düzenli ödeme vb. gibi süper virman talimatı kapsamında olan ve olacaklarla ilgili olarak Müşteri süper virman talimatı verirse, Müşterinin ödeme tarihi itibariyle talimatlı hesabı olan Türk Lirası özel cari hesabının bakiyesinin yeterli olmaması durumunda; süper virman talimatının geçerli olacağını ve ödeme tutarı kadar süper virman talimatı verilmiş hesap türleri üzerinde sorgulamanın yapılarak ödemenin gerçekleştirileceğini, süper virman talimatının Müşteri nin Banka nezdindeki tüm hesapları için geçerli olacağını Müşteri kabul, beyan ve taahhüt eder Otomatik Ödeme/otomatik havale ve/veya düzenli ödeme yapılacak hesaba/hesaplara haciz veya tedbir konulmasından ötürü ödemenin zamanında yapılamamasından, faturaları otomatik ödenecek banka ve kuruluşlarla Banka arasındaki teknik nedenlerle veya haberleşmeden ya da benzeri nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan dolayı Banka hiçbir sorumluluk taşımayacak; sözü edilen nedenlerle ilgili kişi ya da kuruluşlar tarafından talep edilecek gecikme faizi ve ceza gibi işlemler ve/veya bu kişi ya da kuruluşlar ile Müşteri arasında çıkabilecek herhangi bir ihtilafta, Banka taraf olmayacak ve her türlü sorumluluk Müşteri ye ait olacaktır Müşteri nin Banka nın anlaşma yaptığı kuruluşlara ait fatura tutarlarını otomatik olarak ödeyebilmesi ancak hesaptan ödeme yoluyla gerçekleştirilecektir. Hesaba Banka nın takdir edeceği makul bir süre itibariyle para yatırılmaması nedeniyle havalenin yapılmamasından doğacak zararlardan Banka sorumlu değildir Müşteri nin Banka nezdindeki hesabının bakiyesi, fatura bedellerini veya otomatik ödeme talimatı verilmiş işlemin tutarını tam olarak karşılamadığı takdirde, kısmi ödeme mümkün olmadığından bunların ödenmemiş olarak kabul edileceğini ve bundan doğacak borçlardan Banka nın sorumlu olmayacağını beyan ve taahhüt eder Banka, fatura veya otomatik ödeme talimatı verilmiş Müşteri hesabında yeterli bakiye olmadığı takdirde, Müşteri nin otomatik ödeme talimatını tek taraflı olarak ve önceden bir ihbar yapmaksızın iptal edebilir, ayrıca derhal iptal hakkı da saklıdır Banka, Müşteri nin fatura veya otomatik ödeme/otomatik havale yaptığı kişi/ kuruluşlar nezdindeki borcunu takip etmekle yükümlü olmayıp, bunlar tarafından bildirilen meblağı, Müşteri nin hesabından tahsil ederek kişi/kuruluşlar hesabına gönderimine aracılık edecektir. Müşteri, fatura bedelinin ve otomatik ödeme/otomatik havale yapılacak tutarın ilgili kişi/kuruluşlarca yanlış hesaplanması ve havalenin yanlış hesaplanan bu tutarlar üzerinden yapılması durumunda Banka nın hiçbir sorumluluk taşımayacağını, Bankadan herhangi bir talepte bulunmaksızın bütün sorunları ilgili kurum ve kuruluşlar nezdinde kendisinin çözeceğini kabul ve taahhüt eder Fatura veya otomatik ödeme işlemlerinde; ilgili kişi/kuruluşların düzenlediği fatura bedelleri, fatura muhteviyatı, faiz, masraf, gecikme bedeli vb. şikayetleri Müşteri ilgili kişi/kuruluşlara iletecektir. Banka bu konularda hiçbir sorumluluk taşımaz Fatura veya otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, Müşteri nin bunun dışında başka ödeme kanallarından yapacağı havaleler nedeniyle ödemenin mükerrer yapılmasından Banka sorumlu değildir Banka ile ilgili kişiler/kuruluşlar arasında imzalanmış sözleşme ya da protokol herhangi bir nedenle sona erdiğinde; bu kişi/kuruluşlara o tarihten itibaren Banka ca ödeme yapılmayacaktır. Müşteri bu tür değişiklikleri bizzat takip edecek ve bu konuda bilgisi olmamasından dolayı Banka ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklemeyecek ve Müşteri nin Banka ya karşı hiçbir itiraz ve talep hakkı bulunmayacaktır Müşteri bu hizmetlerden faydalanmayı sona erdirmek istiyorsa, son ödeme veya havale tarihinden önceki ay içinde yazılı olarak Banka ya müracaat edecektir. İlgili kurum, kuruluş veya şahıslara yapılacak başvurular, Müşteri nin fatura veya düzenli ödeme işlemine son vermeyecektir Otomatik havale/otomatik ödeme/düzenli ödeme ile ilgili hükümler, Müşteri nin talimat verdiği ve vereceği otomatik ödeme kapsamında olan ve olacak tüm hizmetler için geçerli olacaktır Banka, düzenli ödeme kapsamında Müşteri hesabından elektronik ortamda yaptığı ödemelere ilişkin bilgileri Müşteriye göndermekle mükellef değildir. Müşteri bu madde kapsamında gerçekleştirilen işlemler hakkında genel hükümler çerçevesinde hesabından yazılı talep ile bilgi isteyeceğini kabul ve taahhüt eder Müşteri, Banka dan almış olduğu veya alacağı (Visa, Mastercard logolu) veya ilerde çıkartılacak Kredi Kartı niteliklerine sahip ve kredi kartları sistemlerinde geçerli Kredi Kartları ile Banka nın anlaşmalı olduğu banka vesair kuruluşlara ait fatura bedelleri, abone ücretleri ve kira vs. gibi her türlü düzenli ödemelerinin otomatik yapılabilmesi için Banka şubesine veya elektronik bankacılık hizmetleri (telefon ve internet bankacılığı vb. gibi) yoluyla veya faks ve diğer iletişim araçları yoluyla talimat verilebilecektir. Müşteri, elektronik bankacılık hizmetlerinden yararlanarak yapacağı bu talimat işlemlerinin sistem gereği imzası olmadan gerçekleşeceğini, vereceği talimatların yazılı talimatı yerine geçeceğini kabul ve beyan eder. Müşteri tarafından verilecek bu talimatlar doğrultusunda otomatik/düzenli ödeme talimatı verilen Kredi Kartının limitinin müsait olmamasından ve/veya Kredi Kartının Banka ca son kullanma tarihinde yenilenmemesinden veya kayıp-çalıntı nedeniyle henüz yenilenememesinden ya da iptal edilmesinden veya kapatılmasından dolayı verilen otomatik ödeme talimatının yerine getirilememesinden dolayı Banka nın herhangi bir sorumluluğu yoktur. Müşteri, Banka ya karşı hiçbir itiraz ve talep hakkı bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka tarafından verilen Kredi Kartlarında kartın (kullanma tarihinin sona ermesi veya kayıp-çalıntı vs. olmak üzere) herhangi bir sebeple yenilenmesi halinde Müşteri nin ayrıca tekrar talimat vermesine gerek olmayıp, yenilenen kart numarası üzerinden ödemeler aynen devam eder Müşteri nin Banka nın anlaşma yaptığı kuruluşlara ait fatura bedelleriyle ilgili olarak ATM aracılığıyla yapacağı ödemeler ancak hesaptan ödeme yoluyla gerçekleşebilecektir. Müşteri, ATM ye nakit para yatırmak suretiyle ödeme yapmayacaktır. 14. FAKS VE DİĞER İLETİŞİM ARAÇLARI İLE VE ADI YAZILI ŞEKİLDE YAPILAN İŞLEMLER Gerçek kişilerde müşteri ve Tüzel kişilerde temsil ve ilzama yetkili kişilerce imzalanmış talimatların Banka ya iletilmesi halinde Banka nın kendi faks cihazı tarafından üretilen belgeyi yazı aslı gibi kabul ederek, faks teyidi aramaksızın veya beklemeksizin ilgili talimatı yerine getirmeye Banka nın yetkili olduğunu Müşteri kabul ve beyan eder Müşteri nin faks ile talimat yollaması halinde; faks metninin Müşteri ye ait faks numarasını içerip içermemesi veya Müşteri nin faks cihazından gönderilmiş olup olmaması önem taşımaz. Müşteri tüm faks talimatları da dahil olmak üzere tüm sözlü ve yazılı talimatlarının uygulanması sonucu oluşan tüm hukuki ve mali neticelerin kendisi için bağlayıcı olduğunu peşinen kabul eder. Müşteri faks numarasını değiştirdiği takdirde, değişikliği derhal Banka ya bildirecektir Müşteri Banka ya faks ile talimat göndermesi halinde aşağıdaki esaslara uyacaktır Banka ya ulaşan faks metninin üzerinde, Müşteri nin ticaret unvanı (gerçek kişi olması halinde adı) ile faksın gönderildiği cihazın bağlı olduğu telefon numarası, ilgili faks cihazı tarafından basılmış olarak yer alacaktır. Bu kayıtları ihtiva etmeyen faks belgeleri Banka ca işleme alınmayabilir. Ayrıca Banka herhangi bir neden ileri sürmeksizin kendi takdirine göre faksla iletilen talimatı yerine getirmeyi red hakkını saklı tutar. Banka faksla ulaşan talimatı geçerli sebeplerle veya sebep göstermeksizin red hakkını kullanarak yerine getirmemiş ise sorumlu değildir Talimat birden fazla sayfadan oluşuyorsa, her sayfasında Müşteri nin imzasının bulunması gereklidir. Müşteri Banka ya verdiği en son noter tasdikli vekaletname veya imza sirküleri veya yetki belgesindeki yetkili veya yetkililer tarafından emir ve talimatların Banka ya iletilmesi için gerekli önlemleri alacaktır. Faksla iletilen talimatın bütün sayfaları Müşteri nin bu fıkrada zikredilen vekaletname veya imza sirküleri veya yetki belgesinde adı geçen yetkili veya yetkilileri tarafından imzalanacaktır. Bu kimselerce gönderilen faks metinlerinin tüm sayfalarında Banka ya bildirilen işlem yapma yetkileri çerçevesinde imzaları aranacaktır. Gerekli koşulları sağlamayan faksla gönderilen talimatlar işleme alınmayacaktır Faks ile gönderilen talimatın yazı aslı, ıslak imzalı olarak, faks teyidi olduğu da belirtilerek üç iş günü içerisinde Banka ya ulaştırılacaktır Müşteri, işbu sözleşme hükümleri gereğince Banka nın kendisine ulaşan faks talimatları üzerine yaptığı işlemlerden, talimatın faks ile gönderilmesi sebebiyle herhangi bir sorumluluk taşımadığını; bu sebeple yahut yazı aslının bilahare ibraz edilmemesi nedeniyle doğabilecek sorumluluğun kendisine ait olduğunu beyan ve kabul eder Banka, Müşteri nin ve onun yetkili temsilcilerinin kimliklerini, kendilerine verilmiş bulunan imza örneklerini sözü geçenlerin faks talimatına atacakları imzalarla karşılaştırmak suretiyle denetler ve inceler. Banka ilk bakışta ayırt edilemeyen 13

16 imza benzerliklerinin sonuçlarından; makul bir dikkat ve özenle sahte olduğu anlaşılamayacak faks belgeleri üzerine yapılan işlemlerden; kendi faks cihazının gönderilen faks mesajlarını arıza vs. herhangi bir sebeple kabul etmiyor olmasından; Müşterinin daha önceki bir faks talimatının teyidi olduğunu belirtmeden ibraz edeceği yazı aslına istinaden yapılabilecek mükerrer işlemlerden ötürü sorumlu değildir Banka, faks talimatının altındaki imzanın montaj yolu ile veya sair şekillerde Müşteri nin rızası dışında metne ilave edilmiş olmasından doğabilecek neticelerden sorumlu değildir. Banka, her kim tarafından yapılmış olursa olsun hile ve sahteciliklerin sonuçlarından sorumlu değildir Banka, faks sistemiyle gelen bilgi ve talimatın yanlış ve yetersiz olmasından yada yanlış veya değişik veya eksik iletilmiş olmasından sorumlu değildir Banka nın ve personelinin faks talimatları üzerine yaptığı işlemlerde kendilerine düşen dikkat ve ihtimamı gösterdiği asıl olup, bunun aksini iddia eden taraf bu iddiasını ispatla yükümlüdür Müşteri, Banka nın defter, kayıt ve belgelerinin, Banka nezdindeki faks cihazınca üretilen ve yukarıda zikredilen kayıtları ihtiva eden faks belgelerinin, teyit edilmiş olmasa dahi kesin delil teşkil edeceğini beyan ve kabul eder Banka, gönderilen faksların teyitlerini ve asıllarını almadan gönderilen faksla işlem yapabilecektir. Banka için bir yükümlülük ve mecburiyet olmamak kaydı ile Banka istediği zaman teyit ve asılları da Müşteri den isteyebilir. Banka kendi takdirine göre telefon, faks, teleks vb. gibi ve internetten verilen emir ve talimatı ayrıca yetkili imzaları taşıyan bir yazı ile teyit edilmemişse verilmemiş saymaya veya yerine getirmemeye ya da bekletmeye yetkili olup, bu nedenle sorumlu tutulamaz Banka, bağlı olduğu genel ve özel iletişim araçlarının (e-posta, teleks, swift, faks vs. gibi) işlememesinden, arızalanmasından veya bu sebeplerle meydana gelecek gecikmeler neticesinde doğması muhtemel zararlardan sorumlu değildir; Banka dan bir talepte bulunulmayacağı da taraflarca kabul edilmiştir Müşteri nin Banka ya çekeceği faks, teleks, e-posta, gönderilecek her türlü adi şekilde yazıların, talimatların, müracaatların Müşteri yi ilzam edeceği, aleyhine yeterli belge ve delil olarak kabul edileceği, bunlara istinaden Banka nın yapacağı işlemlerin tamamen Müşterinin sorumluluğunda olduğu taraflarca kabul edilmiştir Müşteri, genel ve özel iletişim araçları yolu ile veya adi yazılı şekilde Banka ya gönderdiği tüm emir ve talimatları açık ve tereddüde yer vermeyecek şekilde yapmakla yükümlüdür. Banka münhasır takdir ve anlayışına göre Müşteri nin açık olmayan ya da tereddüde yer veren emir, talimat ve bildirimlerini yerine getirmekle yükümlü değildir. Banka bununla birlikte, Müşteri nin bildirim, emir ve talimatlarını kendi görüş ve anlayışına göre uygulamakta serbest olup, bu nedenle hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşteri nin bildirim, emir ve talimatlarının yetersiz ve eksik olması, yorumunun sorumluluğu, hasarı ve sonuçları münhasıran Müşteri ye aittir Müşteri nin Banka ya bildirdiği faks numarası/e-posta adresi kendisi tarafından yazılı talimatla değiştirilmedikçe; Banka tarafından Müşteri nin aktif faks numarası/e-posta adresi olarak kabul edilecek ve Müşteri nin faks/e-posta yoluyla bilgi talep etmesi veya bilgi, ihbar, ekstre vs. gönderilmesinin tercih edilmesi durumunda bu faks numarası/e-posta adresi kullanılacaktır. Müşteri nin faksına/ eposta adresine Banka tarafından gönderilen bilgilerin üçüncü kişiler tarafından görülmesinden veya Müşteri nin faks numarasının/e-posta adresinin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından Banka ya bir sorumluluk yüklenemez. 15. VERGİ, KOMİSYON, ÜCRET VE MASRAFLARA İLİŞKİN HÜKÜMLER Banka, işbu sözleşme konusu işlemler ve Müşteri ye verilen Bankacılık hizmetleri karşılığında talep ve tahsil edilen her türlü ücret, komisyon, masraf ve yasal kesinti tutarlarının güncel miktarını internet sayfasında ve BDDK nın internet sayfasında ilan edip yayınlamakta olup Müşteri, kendisinden talep ve tahsil edilen her türlü ücret, komisyon, masraf ve yasal kesinti tutarlarının güncel miktarına ve söz konusu tutarlarda Banka ca artırım ve değişiklik yapılması halinde bunların güncel haline Banka nın internet sayfasından ve/veya BDDK nın internet sayfasından ulaşarak bilgi sahibi olacağını ve takip edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri, işbu sözleşmede düzenlenen işlemler ve hizmetlerle ilgili olarak veya daha sonra eklenebilecek hizmet/ürün ve işlemlerle ilgili olarak hizmet ve işlem anında yürürlükte bulunan oranlarda ve tutarlarda her türlü masraf, vergi,resim,harç,sigorta primleri dahil her türlü mali yükümlülükler ile tüm masrafların ayrıca bunlara gelecek zamlar ile bunların cezaları ve gecikme halinde ceza vesair ferilerinin kendisine ait olduğunu; bu ödemeler ile Banka nın ücret, komisyon ve her türlü alacağını kendi hesabından virman yapmak suretiyle re sen tahsile yetkili olduğunu ve bu borçlarının teminatını teşkil etmek üzere Banka nın tüm şubelerinde adına açılmış ve açılacak her türlü hesabındaki bakiyesinin ve doğmuş ve doğacak her türlü alacağının, Banka da bulunan veya herhangi bir zaman ve şekilde bulunabilecek olan bütün senetler ve emtiayı temsil eden belgeler, konşimentolar ile diğer kıymetli evrak, mal ve eşyalarının üzerinde Banka nın hapis ve rehin hakkı bulunacağını, muaccel olup olmadığına bakılmaksızın ve herhangi bir ihbarda bulunulmaksızın Banka nın alacaklarını bunlarla takas ve mahsuba yetkili olduğunu kayıtsız şartsız kabul ve beyan eder Banka nın muaccel olsun veya olmasın, bu sözleşmeden doğan her türlü alacağı için ihtiyati tedbir veya ihtiyati haciz talebinde bulunması halinde, Müşteri Banka nın teminatsız ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir kararı almaya yetkili olduğunu ancak mahkemelerce teminat istendiğinde diğer bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve ücretin kendisi tarafından ödeneceğini ve bu hususta hiçbir itirazda bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. İşbu sözleşmeden doğan borçların tahsili hususunda Banka, Müşteri ve kefil aleyhine dava açmak veya İcra ve İflas Kanunu hükümlerine uygun olarak icra takibine başvurmak suretiyle alacağını tahsil etmek zorunda kalırsa, Müşteri bu konuda kanunlarda yer alsın veya almasın takdiri Banka ya ait olmak üzere yapılacak her türlü masrafı, ödenecek harçları, yargılama masraflarını ve avukatlık ücret tarifesine göre hesaplanacak vekalet ücretini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Banka, her zaman için bu borçları Müşteri nin Banka daki her türlü hesabındaki bakiyelerden,hak ve alacaklarından takas ve mahsup etme yetkisine sahiptir Müşteri, banka tarafından kendisine iletilen bankacılık ürünlerine veya hizmetlerine dair teklifleri kabul ederek bu ürünleri kullanması durumunda, bunlara ilişkin doğabilecek her türlü ücret, komisyon ve masrafı ödemeyi kabul etmiş sayılır bu nedenle Banka nın re sen bu tutarları hesabından mahsuben tahsile yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder HESAP İŞLETİM ÜCRETİ: Müşteri, Banka nın hesapları ile ilgili üç ayda bir 15.-TL hesap işletim ücreti almaya yetkili olduğunu bu nedenle Banka nın asgari 15- TL hesap işletim ücreti ve buna bağlı BSMV, KKDF kesintilerini re sen hesabından tahsile yetkili olduğunu, hesabında bu tutarlara yetecek bakiye bulunmaması halinde bu tutarları Banka nın ilk talebinde derhal ve nakden ve tamamen ödeyeceğini gayri kabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka, tüzel kişi müşterilerin hesaplarından ise kendi tarife ve şartlarına göre hesap işletim ücretini tahsil etmeye ve hesap işletim ücretinin tahsil edileceği dönemleri belirlemeye yetkilidir HESAP EKSTRE ÜCRETİ: Müşteri, hesapları ile ilgili olarak Banka dan ve/ veya şubeden talep ettiği tüm hesap ekstreleri için ekstre başına 3.-TL, ekstrenin faks ile gönderilmesi halinde ise 2.-TL ücret ödemeyi veya bu ücretin hesaplarından re sen Banka ca tahsil edilmesini kabul ve beyan eder ÜRÜN ÜCRETİ: Müşteri, Kredi kartları dışındaki ödeme araçlarından (anahtarlık, saat gibi) kullanacağı ve/veya kullanmış olduğu her bir ödeme aracı için ayrı ayrı olmak üzere asgari 20.-TL ücret ödemeyi veya bu ücretin hesaplarından re sen Banka ca tahsil edilmesini kabul ve beyan eder ŞİFRECİ ÜCRETİ: Müşteri, Banka nın internet şubesini kullanarak üzerinden yapacağı bankacılık işlemleri için ŞİFRECİ adlı cihazı talep etmesi halinde alıp kullanmak isterse, kullanmayı talep eder ise Banka nın internet şubesine giriş yaparken tek kullanımlık şifre üreten ŞİFRECİ adı verilen şifre cihazlarından mini şifreciye ücreti 20.-TL, pratik şifreciye ise ücreti ise 35.-TL ile ücretlendirilir POSTA ÜCRETİ: Müşteri nin, iş bu sözleşme ile düzenlenen yükümlülükleri ve/veya bankacılık ürün, hizmet ve işlemleriyle ilgili olan her türlü tebligat ve posta masrafı ile müşterinin alacaklısı olan 3.şahıslar tarafından gönderilen haciz ihbarnameleri, haciz müzekkereleri vs. gibi belgelere Banka ca verilecek cevaplar için yapılan masraflar Müşteri ye ait olup, Müşteri her bir haciz ihbarnamesi, müzekkere vs. gibi belgelere verilecek cevaplar için, asgari 5.-TL ödemeyi veya bu ücretin hesaplarından re sen Banka ca tahsil edilmesini kabul ve beyan eder ORTAK ATM KOMİSYON ÜCRETİ: Müşteri, bankalararası anlaşma gereği diğer bankaların ATM lerinden de para çekme, hesap bakiyesi sorgulama gibi işlemleri yapabileceğini, ancak bu işlemlerle ilgili olarak Banka nın işlemin yapıldığı ATM bankasına ödeyeceği komisyon ile operasyonel masraflar için Banka nın ilan edilen ve işlem anında yürürlükte bulunan komisyon tutarını ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Başka bankalara ait ATM lerden işlem yaparken Müşteri nin ATM den komisyon ücretine onay vermesi halinde müşteriden her bir bakiye sorgulama işlemi için 0.50-TL ve her bir para çekme işlemi için ise işlem tutarının %1 i ve ilave olarak 2.50-TL komisyon ücreti alınmaktadır Müşteri, hesabından yapacağı havale ve EFT işlemleri sebebiyle Banka ca talep edilecek veya re sen hesabına borç kaydedilecek ücret ve masrafları derhal, nakden ve defaten Banka ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Banka internet sayfasından havale ve EFT ücretlerinin güncel miktarlarını devamlı surette ilan etmekte olup Müşteri, havale ve EFT ücretlerinin güncel miktarına Banka nın internet sayfasından her zaman için kolayca ulaşarak takip edebileceği gibi B.D.D.K. nın internet sayfasından da Banka nın havale ve EFT ücretlerinin güncel miktarlarına 14

17 ulaşabilir OTOMATİK ÖDEME SMS ÜCRETİ: Banka, müşterinin vermiş olduğu düzenli ödeme talimatı kapsamında,müşteri nin hesabından elektronik ortamda yaptığı otomatik/düzenli ödemelere ilişkin bilgileri veya Müşteri nin hesabına gönderilen havale ve EFT tutarlarına ilişkin bilgileri Müşteri ye haber vermekle mükellef değildir. Ancak müşteri tarafından talep edilmesi halinde; bilgilendirme amacıyla gönderilen SMS hizmetine ilişkin Müşteri, 3.-TL lik SMS ücretini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 16. ZAMANAŞIMINA UĞRAYAN HESAPLAR, EMANET VE SAİR ALACAKLARA İLİŞKİN HÜKÜMLER Banka nezdinde açılmış her türlü hesaplar, Banka nın emanetinde bulunan hisse senetleri, çek karnesi teslim edilmemiş dahi olsa çekle işleyen hesaplarında bulunan tutarlar, havale bedelleri, alacak ve emanetler ile katılma hesabına ilişkin kâr payları da dahil olmak üzere her türlü katılım fonu, emanet ve alacaklardan hak sahibinin en son talebi, işlemi, herhangi bir yazılı talimatı tarihinden başlayarak on yıl içinde aranmayanlar zaman aşımına uğrar Banka, bir takvim yılı içinde zaman aşımına uğrayan ve tutarı 50 Türk Lirası ve üzerindeki her türlü mevduat, katılım fonu, emanet ve alacakların hak sahiplerini, başvuruda bulunmadıkları takdirde hesaplarının Fona devredileceği hususunda, izleyen takvim yılının Ocak ayı sonuna kadar iadeli taahhütlü mektupla uyarmak zorundadır. Söz konusu mevduat, katılım fonu, emanet ve alacaklar ile tutarı 50 Türk Lirasının altındaki her türlü mevduat, katılım fonu, emanet ve alacaklar Şubat ayının başından itibaren Banka nın kendi internet sitesinde liste halinde dört ay müddetle ilan edilir. Banka, söz konusu listelerin kendi internet sitesinde ilan edildiği hususunu, Şubat ayının onbeşinci gününe kadar ülke genelinde yayım yapan ve ilan talebi tarihinde Basın İlan Kurumu listelerindeki tirajı en yüksek ilk beş gazeteden ikisinde Basın İlan Kurumu aracılığıyla iki gün süreyle ilan eder. İnternet sitelerinde ilan edilen listeler, Banka tarafından eşzamanlı olarak ayrıca Kuruluş Birliklerine ve Fona gönderilir İlan edilen zaman aşımına uğramış her türlü katılım fonu, emanet ve alacaklardan hak sahibi veya mirasçıları tarafından ilgili mevzuatta belirtilen sürelerde aranmayanlar Banka ca, Fon un Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ndaki hesaplarına devredilir ve devir tarihi itibariyle Fon tarafından gelir kaydedilir Kiralık kasalardaki kıymetler için zamanaşımı, kasa kira bedelinin en son tahsil edildiği ya da kasanın en son açıldığı tarihten itibaren başlar Ergin olmayanlar adına ve yalnızca bunlara ödeme yapılmak kaydıyla açtırılan hesaplarda, zaman aşımı süresi kişinin ergin olduğu tarihte işlemeye başlar Yetkili merciler tarafından üzerine bloke konulan hesaplarda zaman aşımı süresi blokenin konduğu tarihte durur. Zaman aşımı süresi, hesaptaki blokenin kaldırıldığı tarihten itibaren işlemeye devam eder. 17. ATM İŞLEMLERİ İLE BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARININ KULLANIMINA İLİŞKİN HÜKÜMLER Müşteri ve/veya kart hamili, banka kartı/debit kart ve/veya benzeri kartlar ile kredi kartının kullanımından doğan sorumluluğun, kartın zilyetliğine geçtiği veya fiziki varlığı bulunmayan kartlarda kart numarasının öğrenildiği andan itibaren kendisine ait olacağını kabul ve beyan eder Müşteri, banka kartı/debit kartı ve/veya benzeri kartlar ile kredi kartının kullanımına ilişkin şifrenin Banka kayıtlarındaki cep telefonuna SMS olarak gönderilmesini ve gönderilen şifreyi daha sonra elektronik bankacılık hizmetleri kanalını kullanarak değiştirme yetkisine sahip olduğunu kabul ve beyan eder. Müşteri, banka kayıtlarında mevcut olan cep telefon numarasını değiştirdiği takdirde, yeni cep telefonu bilgisini Banka ya yazılı olarak ve/veya elektronik bankacılık hizmetleri kanalı ile bildirmediği müddetçe, Banka kayıtlarında mevcut cep telefonu numarasına Banka nın şifre bilgileri dahil olmak üzere her türlü bilgiyi göndermeye devam edebileceğini kabul ve beyan eder Müşteri, Banka ca verilen banka kartı/debit kart ve/veya benzeri kartlar ile Kredi Kartı ve bu kartlara ait özel şifreyi kullanmak suretiyle, Banka nın ve/veya Banka nın doğrudan üyesi olduğu ulusal, uluslararası kart sistemlerinin söz konusu kartlar için hizmete açtığı/açacağı ATM ve benzeri self-servis cihazlar ve uygulamalar aracılığı ile verilecek tüm hizmetlerden yararlanarak telefon bankacılığı, POS, internet bankacılığı vb. yolları kullanmak suretiyle Banka ca kendisine tanınan limitler dahilinde gerçekleştirilecek bütün işlemlerin sistem gereği imzası karşılığı olmadan yapılacağını kabul eder. Kredi kartı ve banka kartı ve benzeri kartlar ile Müşteri nin yapabileceği işlemler, Banka tarafından ileride çeşitlendirilebilir Müşteri, Banka ca verilen banka kartını ve/veya benzeri kartları ile kredi kartını, şifresini kullanarak, üzerinde yazılı son kullanma tarihine kadar Banka ya ve Banka nın ortak sistem oluşturduğu/ oluşturacağı bankalara ait ATM lerde ve internet bankacılığında hesaba erişim kartı ve üye işyerlerinde ödeme aracı olarak kullanabilecektir. Müşteri, Banka nın ATM lerinde veya ortak sistem oluşturduğu/ oluşturacağı bankalara ait ATM lerde, sadece Banka nın belirleyeceği veya uygun göreceği hesaplarına erişerek işlem yapmayı, Banka ca kartına re sen bağlanan hesaplarla işlem yapmayı kabul ettiğini, bu hesaplarda değişiklik yapma hakkının saklı olduğunu ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu, ayrıca başka bankalara ait ATM ve benzeri araçlarda işlem yapılması nedeniyle Banka nın diğer Banka ya ödeyeceği komisyon tutarının hesabından kesilmesini kabul ve beyan eder Banka kartı ve/veya benzeri kartlar ile kredi kartı üzerlerinde yazılı son kullanma tarihinden sonra kullanılamaz. Geçerlilik süresi dolan kartın ve/veya kart numara ve şifrelerinin kullanılmasından doğabilecek her türlü mali, hukuki ve cezai sorumluluk Müşteri ye aittir. Banka, süresi dolan Banka Kartlarını ve/veya Kredi Kartlarını Müşteri ye ihbarda bulunmaksızın yenileyip yenilememekte serbest olup yenilemediği takdirde kartları iptal edebilir Müşteri, Banka ca verilen banka kartı ve/veya benzeri kartlar ile kredi kartının arka yüzünde bulunan imza panelini kartı teslim alır almaz imzalayacak, aksi takdirde ortaya çıkabilecek ihtilaflardan dolayı Banka nın hiçbir sorumluluğu olmayacaktır Müşteri, Banka ca verilen banka kartı/debit kart ve/veya benzeri kartlar ile kredi kartını kullanarak veya kart kullanmadan ATM veya hizmete açılan/açılacak her türlü self-servis cihaz ve uygulamalardan yararlanmak suretiyle yapacağı para yatırma işlemlerinde Banka nın fiili para sayımı neticesinde saptayacağı tutarın esas alınacağını ve Banka nın kayıtlarının yegane delil teşkil edeceğini gayri kabili rücuen kabul, beyan ve taahhüt eder Banka ca verilen banka kartı ve/veya benzeri kartlar ile kredi kartının kullanılması şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasını gerektiriyorsa Müşteri/ kart hamili, bu bilgileri güvenli bir şekilde koruyacak ve başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri alacak, kartı ve ilgili şifre numarasını kimseye vermeyecek, kullandırmayacaktır. Aksi takdirde bunların kullanılması suretiyle gerçekleştirilecek işlemler, Müşteri/kart hamili tarafından gerçekleştirilmiş sayılacaktır. Kredi Kartı ve/veya banka kartı ve benzeri kartın kaybedilmesi ve çalınmasından, kart üzerindeki bilgiler ile kart şifresinin üçüncü şahısların eline geçmesinden, bu bilgiler ve/veya şifrenin üçüncü şahıslarca kullanılmasından ve bu suretle yapılan harcamalar ve ATM den çekilen paralardan münhasıran müşteri ve Ek Kart Hamili sorumludur; Banka nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamakta olup bu nedenle Banka herhangi bir şekilde zarara uğradığı ve ödemede bulunduğu takdirde Müşteri/kart hamili, Banka nın zararını tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder Müşteri, Banka ca verilen banka kartı ve benzeri kartının ve/veya kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerinin kaybedilmesi veya çalınması gibi herhangi bir şekilde elinden çıkması halinde bu hususu derhal çağrı merkezine telefon bankacılığı hizmetlerini kullanarak sözlü olarak veya en yakın banka şubesine veya diğer alternatif dağıtım kanallarını kullanarak Banka ya bildirmekle yükümlüdür Müşteri/kart hamili, kartının ve kartının kullanılması için gerekli şifre bilgilerinin kaybolması veya çalınması halinde Banka ya yapacağı bildirimden önceki 24 saatten önce gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olduğunu, bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan ise Banka ve Kredi kartları kanununda belirtilen sorumluluk tutarı ile (halen TL) sorumlu olduğunu ancak hukuka aykırı kullanımın Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin hamilinin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin 24 saat içinde yapılmaması hallerinde bu sınırın uygulanmayacağını ve zararın tamamından sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. Müşteri, mevzuatta belirtildiği şekilde ilgili sigorta prim bedelini ödemesi koşuluyla bildirimden önceki 24 saat içinde gerçeklesen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararla ilgili yasal sorumluluk tutarı için sigorta yaptırılmasını talep edebilecek olup müşterinin talebi halinde ve primin ödenmesi kaydı ile mevzuatta belirtildiği şekilde sigortadan faydalanabilecektir. Müşteri, bu hususun hesabına bağlı ek kartlar içinde geçerli olduğunu kabul ve taahhüt eder. Müşteri/kart hamili Banka kartları ve kredi kartları kanunu ve yönetmeliği gereği 150.-TL olarak belirlenmiş olan yasal tutarın, mevzuat hükümlerince değiştirilmesi halinde, mevzuatın belirlediği yeni tutarın/tutarların dikkate alınacağını kabul ve beyan eder. Müşteri/kart hamili,kayıp/çalıntı bildiriminin Banka ya ulaşmasından itibaren karta üçüncü kişilerce gerçekleştirilecek işlemlerden (bildirim öncesi yapılıp da Banka kayıtlarına bildirim sonrasında intikal edenler hariç) sorumlu tutulmaz. Müşteri, kredi kartının veya banka kartı ve benzeri kartının ve bu kartların şifresinin çalındığını, kopyalandığını, kaybolduğunu veya iradesi dışında elinden çıktığını Banka ya bildirene kadar kredi kartından veya banka kartı ve benzeri kartından yapılan tüm işlemlerden sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder Tüzel kişilere verilen banka kartı ve kredi kartlarında da Banka kartı ve/veya kredi kartı ve/veya şifre kullanılmak suretiyle yapılan işlemler, yetkili kişiler tarafından 15

18 yapılmış sayılacaktır Müşterinin/Üyenin veya Ek Kart Hamili nin ölümünden sonra üçüncü kişilerin Müşteri ve Ek Kart Hamili ne ait kredi kartını ve/veya banka kartını ve benzeri kartını, kart üzerindeki bilgileri ve şifreyi kullanarak yaptıkları harcamalardan ve hesabından çektikleri paralar nedeniyle doğacak sorumluluk mirasçılarına ait olup, Banka hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır Banka ca verilen kredi kartı ve/veya banka kartı ve benzeri kartı ile yapılan para çekme, para yatırma işlemlerinde, hafta içinde yapılan işlemlerin valörü aynı iş günü, hafta sonlarında ve genel tatil günlerinde yapılan işlemlerin valörü tatilden sonraki ilk iş günü olacaktır Banka nın ATM veya hizmete açılan/açılacak her türlü self-servis cihaz ve uygulamalarından yararlanan Müşteri ye, herhangi bir sebeple fazla ödeme yapıldığının Banka ca tespit edilmesi halinde, Müşteri bu tutarı derhal iade etmeyi, işlem tarihi ile iade tarihi arasında geçecek günler için gecikme cezası ve yasal vergi, fon, harç ve diğer fer ileri ile birlikte ödemeyi kabul ve taahhüt eder Banka, Müşteri nin bu sözleşme hükümlerine aykırı davranması halinde veya herhangi bir nedene bağlı olmaksızın kartlarının iadesini talep edebilir, karta el koyabilir, süresi dolan kartları yenilemeyebilir, kullanım koşullarını sınırlayabilir veya kartı iptal ederek kullanılmasını durdurabilir Müşteri, yurt içinde ve yurt dışında geçerli olan banka kartını ve benzeri kartını ve/veya kredi kartını kullanarak POS vasıtasıyla yapacağı alışverişlerde, POS tarafından üretilecek belgede belirtilen miktar kadar borçlandığını ve bu tutarın Banka nezdindeki hesabından, üye işyeri hesabına aktarılması konusunda Banka yı yetkili kıldığını kabul ve beyan eder Banka, Müşteri tarafından yapılan yurt dışı harcamalar ile yurt içinde yabancı para üzerinden gerçekleştirilen harcama tutarlarının, kartlı ödeme sistemleri dahilinde işlem karşılığının mahsuplaşıldığı gün, otorite kurumun (Mastercard/Visa/American Ekspres vb.) mahsuplaşmaya esas aldığı kurun %1 fazlası üzerinden Müşteri hesabına re sen borç kaydetmeye ve sonuçta bu tutarları TL veya yabancı para cinsinden talep ve tahsile yetkilidir Müşteri, Banka ca verilecek banka kartı ve benzeri kartlar ile kredi kartı için Banka ca belirlenecek tutarda bir defaya mahsus olmak üzere giriş aidatı ile yine Banka tarafından belirlenecek tutarda her banka kartı ve ek kartlar için her yıl kart ücreti/aidatı ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder. Müşteri, kartın son kullanma tarihinden 1 ay önce kartın yenilenmemesi hususunda Banka ya yazılı başvuruda bulunmaması ve kartın yenilenmesi halinde, kart ücretinin/aidatının kartın yenilendiği dönemde Banka nezdindeki hesaplarına borç kaydedileceğini ve hesaplarında bakiye olması halinde re sen mahsup edileceğini kabul ve beyan eder Müşteri, Banka nezdindeki hesabını kapattığı takdirde Banka tarafından kendisine verilen tüm kartlarını Banka ya iade edecektir Banka, müşterinin banka kartı ve benzeri kartı ve/veya kredi kartının/ek kartının kullanımıyla ilgili olarak yapacağı şikayet ve itiraz başvurusunu başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde müşterinin başvuru yöntemini kullanarak ve gerekçeli bir şekilde cevaplandırmak zorundadır Müşteri temassız işleme olanak sağlayan banka kartı ve/veya kredi kartı kullanımının doğuracağı risklerin farkında olduğunu, bu riskleri bilmesine ve kavramasına rağmen temassız kart kullanmayı tercih etmesi halinde; bu kartların kullanılmasında ve saklanmasında azami özen göstereceğini, bu kart(lar)ın kullanımında şifre, kod ve/veya imza aranmamış olması ve/veya provizyon alınmamış olması halinde, bu sebeple Banka yı sorumlu tutmayacağını şimdiden gayri kabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri/kart hamili kartını katılım bankaları çalışma prensipleri ilkelerine uygun olmayan alışverişlerde ve işlemlerde kullanmayacağını; bunun Banka nın çalışma prensiplerine aykırı olduğunu; aksine davranışlarının kartın iptali ile sözleşmenin feshi sonucunu doğuracağını bildiğini kabul ve taahhüt eder Müşteri, banka kartı ve benzeri kartını ve /veya kredi kartını ve/veya bu kartların şifresini kullanmak suretiyle satın almış olduğu mal veya hizmetlerin teslim edilmemesi veya ayıplı olmasından Banka nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder Müşteri, Banka ve/veya BKM tarafından belirlenen işlem limitleri kapsamında temassız işlem yapma özelliğine sahip banka kartı ve benzeri kartlar ile kredi kartından yapmış olduğu işlemler için işlemin niteliği nedeni ile harcama belgesi düzenlenmeyeceğini ve söz konusu kartlarla gerçekleştirilen mal ve hizmet alımlarında şifre kullanılmaksızın işlemin gerçekleştirebileceğini kabul ve beyan eder Kart ın mobil ödeme işlemlerinde kullanımı kart hamilinin cep telefonunu,elektronik işlem terminaline (POS) temassız olarak okutup işlem yapmasını sağlar.kart ın mobil ödeme işlemlerinde kullanılabilmesi için kart hamili, Banka nın söz konusu dönemde desteklediği teknolojiyle uyumlu, cep telefonu için gereken teknolojik çözüme sahip olmalıdır. Kart hamilinin, cep telefonunun temassız işlemlerde kullanabilmesi için Kart a bağlı bir ek kart oluşturulacağını ve oluşturulan bu ek kartla temassız işlem limitine kadar işlemleri şifresiz, temassız işlem limitinin üzerindeki işlemleri ise şifreli gerçekleştirebileceğini kabul ve beyan eder Banka sistemine kayıtlı cep telefonunu mobil ödeme işlemlerinde kullanan kart hamili, bu özelliğin münhasıran kendi kullanımda olacağını, mobil ödeme işlemleri için kullanacağı şifrenin, PİN in gizliğini ve güvenliğini sağlayacağını, kullanımını sağlayacak bilgileri 3.kişilere kesinlikle açıklamayacağını, bunu açıklamasından doğacak her türlü zararın ve sorumluluğun tarafına ait olduğunu, mobil ödeme işlemleri için kullanacağı telefon hattının başka bir sim kartla değiştirilmesi ve/veya başka bir GSM operatörüne geçirilmesi durumlarında simkartın imha edilmesiyle ilgili her türlü sorumluluğun tarafına ait olduğunu kabul eder. Ayrıca kart hamili mobil ödeme işlemleri için kullandığı cep telefonunun veya sim kartın kaybolması veya çalınması halinde derhal bu durumu Banka nın çağrı merkezine bildireceğini ve bankacılık uygulamalarının kapatılmasını talep edeceğini aksi takdirde bildirim yapana kadar geçen süre zarfında oluşabilecek zararlardan sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder Banka, işbu sözleşmede yer alan ve Banka nın internet sitesinde ilan edilen ücret, masraf, gecikme cezası, komisyon ve vergiler dışında kart kullanımına bağlı olarak herhangi bir isim altında ödeme talep etmeyecek ve müşteri hesabından kesinti yapmayacaktır Müşteri, ATM veya hizmete açılan/açılacak her türlü self-servis cihaz ve uygulamalarında, teknik arıza veya herhangi bir sebeple hizmet verilememesinden, aksaklıklarından, gecikmelerinden ve işlemin yapılamamasından veya iptal edilmesinden ve bunun sonuçlarından, uğramış olduğu her türlü kayıp ve zararlardan Banka yı hiçbir şekilde sorumlu tutmayacağını peşinen beyan, kabul ve taahhüt eder. 18. ÖN ÖDEMELİ BANKA KARTININ KULLANIMINA İLİŞKİN HÜKÜMLER Müşteri/Kart hamili ön ödemeli/debit vb. kartına Banka şubelerinden ve/veya Banka ca belirlenen yükleme noktalarından nakit para karşılığında para/kontör yükleyebileceğini ve Banka nın yapmış olduğu anlaşma doğrultusunda toplu taşıma araçlarından geçişte ve ayrıca kart sistemlerine dahil üye işyerlerinde ve temassız işleme olanak sağlayan kullanım yerlerinde mal ve hizmet alımında kullanılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri/Kart Hamili, temassız işleme olanak sağlayan ön ödemeli/debit vb. kartına Banka ca ve/veya Bankalar arası Kart Merkezi ve/veya MASAK tarafından belirlenecek limit dahilinde para/kontör yükleyerek şehir içi ulaşım sistemindeki toplu taşıma araçlarında bulunan validatörler vb. cihazlara kartın gösterilerek geçiş sağlanması amacıyla ve ayrıca mal ve hizmet alımlarındaki temassız işlem limitine kadar üye işyerlerindeki kart okuyucu cihazlara kartın gösterilmesi suretiyle mal ve hizmet alımlarında kullanacağını ve ön ödemeli/debit vb. kartının kullanımı esnasında ilgili cihazdan uyarı sesinin duyulması neticesinde işlemin gerçekleşmiş olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri/Kart hamili, Banka şubelerine veya Banka ca belirlenen yükleme noktalarına müracaat ederek nakit para karşılığında para/kontör yüklediği temassız işlem yapılmasına olanak veren ön ödemeli/debit vb. kartı ile BKM ve/veya MASAK ve/veya Banka tarafından belirlenen toplam temassız işlem limitine kadar şifre kullanmadan ve/veya provizyon alınmasına gerek olmadan üye işyerlerinde ve temassız işlem yapılmasını sağlayan kullanım yerlerinde mal ve hizmet alımı yapabilir. Üye işyerlerinden ve temassız işlem yapılmasını sağlayan kullanım yerlerinden temassız işlem asgari limitinin aşılarak mal ve hizmet alımı yapılması halinde ise şifre kullanılarak ve/veya provizyon alınarak işlem yapılır Müşteri/Kart hamili, Banka şubelerine ve/veya Banka ca belirlenen yükleme noktalarına müracaat ederek talep ettiği ön ödemeli/debit vb. kartı şehir içi ulaşım sistemindeki toplu taşıma araçlarından geçişte aylık abone şeklinde kullanmak isterse, Belediye tarafından belirlenen aylık geçiş bedelini Banka ya ödediği takdirde kartına yüklenecek para/kontör karşılığında ön ödemeli/debit vb. kartı toplu taşıma araçlarından geçişte aylık abone olarak kullanabilecektir Müşteri/Kart hamili, toplu taşıma araçlarından geçişte aylık abone şeklinde kullanacağı ödemeli/debit vb. kartının üstünde Banka ca belirlenen ve/veya belirlenecek bilgilerin (adının, kimlik numarasının, devam ettiği okulun ve/veya tabi olduğu kurumun isminin vb. gibi ) basılı olduğu paso niteliğindeki ön ödemeli/debit vb.kartı kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Paso niteliğine sahip ön ödemeli/ debit vb. kartların, kartın üstünde kimlik bilgisi bulunan kart hamilinin haricinde kişilerce kullanıldığının Banka ve/veya Belediye ve/veya ilgili ve yetkili merciler tarafından tespit edilmesi halinde kart hamili ilgili merci tarafından prosedürler ve kanunlar çerçevesinde her türlü cezanın uygulanabileceğini kabul ve taahhüt eder. 16

19 18.6. Müşteri/Kart hamili, Banka ca verilecek her türlü ön ödemeli/debit vb. kartlar için Banka ca belirlenecek tutarda kart ücreti ödemeyi ve/veya ön ödemeli/debit vb. kartına yüklemiş olduğu para/kontör tutarından Banka nın belirlediği oranda kart ücretinin mahsup edilmesini, kartın yenilenmesi halinde de yenilenen kartın ücreti için aynı şartların geçerli olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri/Kart hamilinin, temassız işlem yapılmasını sağlayan ön ödemeli/debit vb. kartı şehir içi ulaşımında toplu taşıma araçlarından geçişte, üye işyerlerinde ve temassız işleme olanak sağlayan yerlerde mal ve hizmet alımlarında kullanıldıkça ön ödemeli/debit vb. karta yüklenen para/kontör tutarı harcama yapılan tutar kadar azalır. Kart hamilinin ön ödemeli/debit kartındaki para/ kontör sıfırlanır veya azalırsa kart hamili banka şubelerine ve/veya Banka ca belirlenen yükleme noktalarına müracaat ederek ön ödemeli/debit vb. kartına Banka ca ve/veya Bankalar arası Kart Merkezi ve/veya MASAK tarafından belirlenen limit dahilinde tekrar para/kontör yükleyebilir Müşteri/Kart hamili ön ödemeli/debit vb. kartı ile almış olduğu mal veya hizmetlerin cinsi, niteliği, içeriği, miktarı, bedeli, tutar ve sayısı, ayıplı çıkması, iptali, iadesi vs. konularında Banka nın herhangi bir sorumluluk taşımadığını, bu hususlarda mal ve hizmet alımı yapmış olduğu işyerleri ile arasında doğabilecek ihtilaflardan Banka nın hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri/Kart hamilinin ön ödemeli/debit vb. kartı kullanarak almış olduğu bir malı iade etmesi, hizmetin iptali, fazla alınan bedelin iadesi durumunda üye işyeri tarafından düzenlenen alacak belgesinin Banka ya ulaşmasından sonra kart hamilinin kartına alacak belgesindeki tutar kadar para/kontör geri yüklenir. Ancak ön ödemeli/debit vb. kartın şehir içi ulaşım sistemindeki toplu taşıma araçlarından geçişte kullanılması halinde ise iade veya iptal işlemi mümkün değildir Müşteri/Kart hamili, ön ödemeli/debit vb. kartının kaybedilmesi, çalınması, kopyalanması, iptal edilmesi veya kart hamilinin bilgisi dahilinde veya haricinde kötü niyetli 3.şahıslarca kullanılması durumlarında, Banka ya bu hususlarda bildirimin yapılmış olup olmamasına bakılmaksızın temassız yapılan işlem ve harcamalardan doğan tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu, 3.şahıslarca kartın içerisinde yüklü bulunan para/kontörün temaslı veya temassız kullanımı nedeniyle Banka ya karşı herhangi bir talep ve itirazda bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri/Kart hamilinin, Banka nın temassız işlem yapılmasını sağlayan ön ödemeli/ debit vb. kartlarının kullanımına ilişkin uygulamada değişiklik yapma hakkının bulunduğunu ve bu tür değişikliklere muvafakat ettiğini, işbu sözleşme gereğince yapılan işlemler nedeniyle Banka ya karşı herhangi bir talep ve itirazda bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Müşteri/Kart hamili, Banka nın talebi üzerine veya herhangi bir nedenle, ön ödemeli/debit vb. kartının şehir içi ulaşım sistemindeki toplu taşıma araçlarından geçişlerinde kullanıma ve/veya genel olarak kullanıma kapatılması halinde kartın özelliklerinin iptal edileceğini, bu nedenden dolayı olabilecek her türlü mağduriyet için Banka dan herhangi bir hak talep etmeyeceğini, kartın içerisinde yüklü bulunan para/kontörün kendisine Banka tarafından iadesinin yapılamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 19. ASYA KATILIM BANKASI A.Ş. KREDİ KARTI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ Bir taraftan Asya Katılım Bankası A.Ş. (Banka) ile diğer taraftan Üye/Müşteri, sanalkart dahil Banka ya ait tüm kartların ve kredi kartlarının kullanımı ile ilgili olarak karşılıklı hak ve yükümlülükleri ile cezai sorumluluklarının belirtilmesi amacıyla aşağıda belirtilen konularda tam bir anlaşmaya varmışlardır. İş bu sözleşmenin imzalanmasından sonra düzenlenecek kredi kartları da bu sözleşmenin kapsamındadır SÖZLEŞMENİN AMACI VE KONUSU İşbu sözleşmenin amacı Uluslararası Kredi Kartı şirketlerinin sistemlerine dahil yurt içi ve yurt dışı banka ve mali kuruluşların yurt içinde ve/veya yurt dışında anlaşmalı üye işyerlerinden mal ve hizmet alımı, yetki dahilinde Kredi Kartı borç ödemesi yapılması, ATM lerden işlem yapılması ve kendilerine tanınan/tanınacak diğer tasarruflarda bulunulması için Üye ye verilen Kredi Kartının verilme ve kullanılma şartlarının belirlenmesi ve Üye ile Banka arasındaki ilişkilerin düzenlenmesidir. Banka ile Üye arasındaki ilişkilere işbu sözleşme hükümleri, Türkiye deki konuya ilişkin mevcut veya ileride yürürlüğe girecek mevzuat hükümleri, uluslararası kredi kartı kuralları ile genel kabul görmüş bankacılık teamülleri uygulanır. Müşteri nin bu sözleşmeyi imzalaması Banka ya hesap açma ve Kredi Kartı verme yükümlülüğünü getirmez. Kart hamili ve/veya kart hamilleri, kartını/kartlarını, Kredi Kartının kullanım süresinde yürürlükteki mevzuat ile VISA International ve/veya MASTERCARD International ın tüm dünyada geçerli olan kurallarına, bu sözleşme içeriğine ve Banka nın belirlediği ve belirleyeceği kurallara göre kullanmayı taahhüt eder/ederler. Yasal düzenlemeler haricinde sözleşmede yapılacak değişiklikler Banka tarafından ekstrede, elektronik ortam veya başkaca etkin yollarla Kart hamiline bildirilir. Bu değişiklikler bildirimin yapıldığı döneme ilişkin son ödeme tarihinden itibaren hüküm ifade eder. Bildirimin ait olduğu döneme ilişkin son ödeme tarihinden sonra kartın kullanılmaya devam olunması halinde sözleşmedeki değişiklikler kabul edilmiş sayılacaktır SÖZLEŞMENİN DÜZENLENMESİ, ÜYE YE KARTIN VERİLMESİ Banka Kredi Kartı başvurusunu uygun bulduğu takdirde, Üye adına bir özel cari hesap açar ve bu hesaba bağlı olarak Kredi Kartı verir. Üye nin, Kredi kartı/ek kredi kartı verilmesi veya yenilenmesi talebi ve/veya limiti (limit değişiklikleri de dahil olmak üzere) Kredi kartı/ek Kart Hamili nin sosyal statüsü eğitim düzeyi, yaşı, Kredi ödeme performansı, varlıkları gibi hususlara ilişkin beyanları veya temin edilecek belgeler ile mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir. Üye, Banka tarafından kendisine verilen kartı işbu sözleşme koşullarına, Banka nın veya Uluslararası Kredi Kartı şirketlerinin sistemlerinde yapacakları ve hesap ekstresi ile kendisine bildirilen değişikliklere uygun olarak kullanacaktır. Banka, karta bağlı olarak kullandıracağını ilan ettiği her türlü hizmeti tek taraflı olarak durdurabilir, değiştirebilir, kısıtlama getirebilir. Üye, bu hususlara itiraz hakkından feragat ettiğini kabul ve beyan eder. Banka Kredi Kartı vermekten imtina ettiği ve başvuruyu reddettiği durumlarda başvuru belgelerini iade etmekle yükümlü değildir. Banka, Üye nin talebi halinde Üye nin hesabına birden çok kart tahsis edebilir. Üye, hesabına bağlı tüm kredi kartlarından işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde aynı şekilde sorumludur.banka, Üye nin talebi halinde üçüncü şahıslara Ek Kart verilmesine karar verebilir. Ancak Ek Kart larla yapılan işlemlerden Ek Kart Hamili de Üye ile birlikte müşterek ve müteselsilen sorumludur. Banka kart verdiği kişilerin ek kart taleplerini karşılamak zorunda değildir. Kredi Kartı ve/veya Ek Kart, Üye ve Ek Kart Hamili dışında herhangi bir kişi tarafından imzalanamaz ve kullanılamaz. Aksi halde, tüm sorumluluklar Üye ye ve Üye ile birlikte müşterek ve müteselsilen borçlu olan Ek Kart Hamili ne ve varsa kefile aittir. Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin sorumluluğu kartın zilyetliğine geçtiği veya fiziki varlığı bulunmayan kart (sanal kart) numarasının öğrenildiği andan itibaren başlar. Ek art ın Üye ye tesliminde Ek Kart Hamili ne teslimi hükmündedir KARTIN KULLANIMI Üye, kredi kartını işbu sözleşme hükümlerine uygun olarak ve Kredi Kartının geçerlilik süresi içinde üye işyerlerinden nakit bedel ödemeksizin katılım bankaları çalışma prensipleri gereğince mal ve hizmet alımlarında kullanabileceği gibi ATM lerden işlem yapma, yetki verilen işyerlerinden kart borcu ödeme, internet/ Elektronik Bankacılık işlemlerinde ve Banka nın ve/veya uluslararası kart kuruluşlarının yetki verdiği birimlerde ve Banka ca tanınacak diğer imkanlar için kullanabilir. Ayrıca Üye nin, yazılı veya sözlü olarak (internet, çağrı merkezleri, telefon sistemleri vb.) Banka ya verdiği ve Banka ca imkan tanınan düzenli ödeme/fatura ödemeleri talimatlarının Kredi Kartı hesabından yapılabilmesi konusunda Üye/Ek Kart Hamili, Banka yı yetkili kılmışlardır. Kredi Kartı hesabından yapılan bu ödemeler ücrete tabi olacak ve provizyon alınmak suretiyle kart hesabı Banka ca re sen borçlandırılacak, provizyon verilmesi ile Banka ya karşı borç kesin olarak doğacak ve anılan tutarlara ilişkin itirazlar Banka ya karşı ileri sürülemeyecektir Üye ve/veya Ek Kart Hamili kredi kartını Banka ca ve/veya BKM tarafından belirlenecek azami limit dahilinde üye işyerleri ile temassız işlem yapılmasını sağlayan kullanım yerlerinde temassız işlem limitine kadar şifre kullanmadan sadece kart okuyucu cihazlara kartın gösterilmesi suretiyle mal ve hizmet alımlarında kullanabileceğini ve azami limit dahilinde temassız işleme olanak sağlayan kredi kartı ile yapılan işbu harcamalar için işlemin niteliği nedeniyle harcama belgesi düzenlenemediğini kabul ve taahhüt eder Üye ve/veya Ek Kart Hamili, Kredi Kartlarını kullanarak satın alacakları mal ve hizmet bedellerinin Banka nın üye işyerleri ile yapacağı üye işyeri sözleşmesine göre her üye işyeri ve hatta aynı üye işyerinde farklı ürünler için dahi farklı taksitler ve fiyatlarda olabileceğini kabul ve taahhüt eder. Kredi kartları ile üye işyerlerinde yapılan mal ve hizmet alımlarında Kart Hamili tarafından şifre girilmesi halinde satış onaylanır ve Banka ya karşı borç doğar; onaylanan satış nedeniyle üye işyeri tarafından satış belgesi düzenlenerek Kart Hamili ne verilir. Üye ve/veya Ek Kart Hamili kullanım esnasında şifre girmek suretiyle onaylamış olduğu satışa ilişkin satış belgesini almak ve itirazlarda ibraz etmekle yükümlüdür. Kredi Kartı sistemi Banka nın hizmet amacına yönelik servislerinden olduğundan Kredi Kartı ticari olarak kullanılamaz. Borç karşılığında satış belgesi düzenlenmesi, kendi üye işyerinde kullanım yapılması, sürekli kuyumculardan alışveriş yapılması, hep aynı üye işyerinden kullanılması ve benzeri işlemler nakit ihtiyacını temin ve ticari kullanım anlamındadır. Kredi Kartı sadece adına düzenlenen gerçek kişi tarafından ve harcama anında ibraz edilmek suretiyle kullanılır. Önceden satış fişi temin edip doldurularak veya başkası aracılığıyla Kredi Kartı kullanılamaz. Banka bu tür işlemlere müsaade etmez Banka, Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin üye işyerlerinden aldığı malların ve yararlandığı hizmetlerin cinsi, niteliği, içeriği, miktarı, garantisi, nakli, iadesi, bedeli, 17

20 taksit tutar ve sayısı, ayıplı çıkması ve benzeri konular hakkında herhangi bir sorumluluk taşımadığı gibi aracı ve taraftar da değildir. Bu tür anlaşmazlıklarda Üye ve/veya Ek Kart Hamili ile üye işyeri arasında doğabilecek ihtilaflardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bu nedenlere dayalı olarak Banka ya karşı bu sözleşmeden doğan borçların ödenmesi aksatılamaz ya da def i olarak Banka ya karşı ileri sürülemez KARTIN KULLANIMINDAN DOĞAN SORUMLULUK Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin sorumluluğu Kredi Kartının kendisi tarafından veya namına teslim alınması veya henüz Kredi Kartı teslim edilmemiş olsa dahi Kredi Kartının veya şifresinin kullanılması ya da fiziki varlığı bulunmayan kart numarasının öğrenildiği andan itibaren başlar. Üye, kartı teslim aldığı anda arka yüzünü silinemez kalemle imzalamalıdır. Kredi Kartının imzalanmamasından doğan her türlü hukuki,mali ve cezai sorumluluk Üye ye aittir. Üye, Banka ca istendiği takdirde kartını ve varsa ek kartlarını derhal iade etmekle yükümlüdür. Banka, gerek gördüğünde kendisi veya üye işyerleri aracılığıyla Kredi Kartlarına el koyabilir, süresi dolan Kredi Kartlarını yenilemeyebilir, Kredi Kartını iptal ederek kullanılmasını durdurabilir Kart Hamili Kredi Kartı ile ilgili şifreyi kimseye vermemek, üçüncü şahısların eline geçmemesi için gerekli tedbirleri almak ve şifreyi gizli tutmakla yükümlüdür. Şifrenin üçüncü kişilerce öğrenilip kullanılmasından dolayı oluşacak zararlardan Üye, Ek Kart Hamili ve kefil müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Kart hamili hangi nedenle olursa olsun şifrenin üçüncü kişiler tarafından öğrenilmesi halinde derhal Banka ya haber vermekle yükümlüdür. Kart hamiline ait Kredi Kartının ve/veya şifrenin kullanılması suretiyle gerçekleşen işlemler, ATM lerden ve benzer internet/elektronik bankacılık kapsamındaki sistemler ile POS cihazı kullanılarak yapılan işlemler üçüncü bir şahıs tarafından yapılmış olsa dahi Üye tarafından gerçekleştirilmiş sayılacaktır. Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin Banka ya bildirim yaptıkları tarihe kadar, Kredi kartlarının kendileri dışındaki kişilerce kullanılmasından doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kendilerine ait olup hesaplarından gerçekleşecek bütün işlemlerin kendileri tarafından yapılmış olacağını kabul ve beyan ederler Kredi Kartını alan ve/veya şifresini ve/veya Kart numarasını öğrenen Üye veya Ek Kart Hamili, kredi kartını kullanmak istemediği takdirde, derhal Banka ya bildirmek suretiyle Kredi Kartını iptal ve Banka ya iade etmekle yükümlüdür. Kredi Kartı kendisine teslim edilen Üye veya Ek Kart Hamili nin Kredi Kartını Banka ya iade ve iptal etmemesi ve Kredi Kartını, kart numarasını veya şifreyi kullanması, bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir. Banka nezdinde sair bir kredi hesabı bulunan kişiler adına Banka tarafından Kredi Kartı tanzim edilerek gönderilmesi halinde de, Üye veya Ek Kart Hamili nin Kredi Kartını Banka ya iade ve iptal etmemesi ve Kredi Kartını veya şifresini kullanması bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir Üye ve Ek Kart Hamili, ölümlerinden sonra dahi kartın kullanılması suretiyle Kredi Kartı hesabına yapılan borç kayıtları nedeniyle Banka nın hiçbir sorumluluğu olmayacağını, mirasçıların dahi bu nedenle Banka dan hiçbir talep haklarının bulunmadığını kabul ve taahhüt ederler. Banka ca iadesi talep edilmiş bir Kredi Kartının iade edilmeyerek kullanılması halinde Banka, Kredi Kartı/Ek Kart Hamilleri hakkında emniyeti suistimal suçu sebebiyle Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusunda bulunabilecektir. Tüzel kişilik adına, tüzel kişi hesabına bağlı Kredi Kartı kullanan gerçek kişinin herhangi bir sebeple tüzel kişilik ile ilişkisinin kesilmesi halinde Kredi Kartının kullanıma kapatılması için Banka ya iade edilmesi gerekmektedir.aksi halde tüzel kişilik harcamaların bütün sorumluluğunun kendisine ait olacağını ve tarafından ödeneceğini şartsız olarak kabul ve taahhüt eder KREDİ KARTI LİMİTİ Kredi kartı limiti; Banka nın Üye ve/veya Ek Kart Hamili/Hamilleri için ortak veya ayrı ayrı olmak üzere tanıdığı, kart ve/veya kart numara ve şifreleri kullanılarak yurt içinde ve yurt dışında yapılacak harcamalar için aşılmaması gereken kullanım sınırıdır. Banka tarafından günün koşullarına ve Üye nin durumuna göre tahsis edilen kredi kartı limiti, her bir kart için ayrı ayrı veya ortak belirlenir. Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin kart limiti, Banka tarafından, kredi kartı almak isteyen kişilerin yasaklılık veya engel durumu, ekonomik ve sosyal durumu, aylık ve yıllık ortalama geliri, diğer kart çıkaran kuruluşlarca bu kişilere tahsis edilen kredi kartı limiti, bir model veya skorlama sistemi sonuçları ile diğer kart çıkaran kuruluşlar veya bunlar tarafından oluşturulan şirketler vasıtası ile temin edilecek bilgileri dikkate alarak yasal mevzuat çerçevesinde yapacakları değerlendirmeye istinaden tespit edilir. Banka, kart limitini bu hususlar çerçevesinde güncelleyebilir. Banka nın mevzuatın tanıdığı haklar çerçevesinde gerekli görmesi halinde kredi kartı limitini azaltma ve Banka kartları ve Kredi kartları Kanunu hükümleri çerçevesinde Üye nin talebi ile kredi kartı limitini arttırma yetkisi vardır. Üye ve/veya Ek Kart Hamili kredi kartı limiti dahilinde işlem yapmayı kabul ve taahhüt eder. Banka yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Müşteri nin talebi ile kredi Kartı nın kullanım limitini güncelleyebilir. Bu güncelleme kredi kartı limitinin azaltılması yönünde olabilir. Limit değişiklikleri ekstre ile duyurulur Üye ve/veya Ek Kart Hamili, kartını yasal mevzuat çerçevesinde belirlenen kart limiti dahilinde kullanmayı, limit aşımı olması halinde aşan tutarı Banka ya ödeyeceğini kabul eder. Aksi takdirde Banka nın kartın kullanımını durdurma hakkı saklı olup, ayrıca Banka dilerse aşılan miktara işlem tarihi ile ödeme tarihi arasındaki süre için TCMB tarafından açıklanan oranları aşmamak üzere akdi kâr payı ilave edebilir Yürürlükteki mevzuat kapsamında Banka tarafından aşağıdaki yollardan Kredi kartı talebi toplanabilecek ve yine Banka tarafından limit artırımı yapılması uygun görülürse, Banka nın genel müdürlük ve şubeler dışında, mevcut yada potansiyel müşterilerine ziyaretler yapmak suretiyle, telefon, çağrı merkezi, (telemarketing) internet şubesi, kısa mesaj servisi (SMS) ve elektronik posta yoluyla Üye den alınacak genel nitelikteki talimat üzerine periyodik limit artırımı veya alışveriş sırasında POS dan kart şifresi ile kimlik doğrulama yapılarak limit artırımı yapılabilecek olup Üye, Banka ya bu kanallar aracılığı ile vereceği genel nitelikteki talimat üzerine periyodik limit artırımı yapılabileceğini kabul eder. Kartların limiti,harcama yapıldıkça veya Kredi Kartı hesabına borç kaydedildikçe harcama ve/veya borç kayıt tutarı kadar azalır, Üye ve/veya Ek Kart Hamili nce ödeme yapıldıkça ödeme tutarı kadar artar Üye ve/veya Ek Kart Hamili temassız işleme olanak sağlayan kredi kartının toplam temassız işlem limitini başvuru formunda belirlemediği takdirde Banka ca belirlenen toplam temassız işlem limitinin geçerli olacağını kabul ve taahhüt eder. Üye tarafından belirlenecek toplam temassız işlem limiti her halükarda Banka ca bu konuda belirlenen üst limitin üzerinde olamaz. Banka ca belirlenen toplam temassız işlem yapma limiti Banka ve/veya resmi merciler tarafından uygun görülen azami limit dahilinde olmak üzere üyenin kredi kartının yüzdesel oranı veya sabit bir tutardır. Toplam temassız işlem limiti üye işyerlerinden ve temassız işleme olanak sağlayan yerlerde mal ve hizmet alımlarında kullanıldıkça borç kaydedilen tutar kadar azalır ancak Banka nın sunmuş olduğu ürün ve hizmetleri (internet bankacılığı, ATM, POS vb. gibi) Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin şifre girerek kullanması neticesinde artarak ilk başta belirlenen toplam temassız işlem limitine yükselir KREDİ KARTI HESABININ BORÇ VE ALACAK KAYITLARI Üye ve/veya Ek Kart Hamili nin yurt içi ve yurt dışındaki üye işyerlerindeki harcamalarında Kredi Kartını POS cihazına veya Pinpad cihazına şifre girerek kullanması halinde Üye nin Kredi Kartı hesabı üzerinde tasarruf hakkı veren ve harcamanın onaylandığı anlamına gelen şifresini girdiği anda ya da şifre girilmesinin mümkün olmadığı hallerde ise üye işyeri tarafından kullanım anında Üye ve/veya Ek Kart Hamili ne harcama belgesini imzalatmasıyla veya temassız işlem limitine kadar yapılan şifresiz işlemlerde kartın üye işyerince kart okuyucu cihaza gösterilerek kullanılması ile ya da üye işyeri ile yüz yüze gelmeksizin telefon, internet, faks vb. ile sipariş vermek suretiyle gerçekleştirilecek mal veya hizmet alımlarında herhangi bir belge düzenlenmesine gerek olmaksızın işlem tutarı kadar borcun siparişin verildiği anda doğduğunu, tüm bu işlemlerin tutarı kadar Banka ya borçlandıklarını ve borcu ikrar ettiklerini, bu tutarların maddede belirtilen kâr payı, vergi, fon gibi tüm fer ileri ile birlikte Banka tarafından Kredi Kartı hesabına re sen borç kaydedileceğini yapılacak ödemelerin ve varsa alacak belgesi tutarlarının da aynı hesaba re sen alacak kaydedileceğini kabul ve taahhüt ederler Banka, Üye tarafından yapılan yurt dışı işlemler ile yurt içinde yabancı para üzerinden gerçekleştirilen işlem tutarlarının, kartlı ödeme sistemleri dahilinde işlem karşılığının mahsuplaşıldığı gün, otorite kurumun (Mastercard/Visa/ AmericanEkspres... vb) mahsuplaşmaya esas aldığı kurun %1 fazlası üzerinden, Kredi Kartı hesabına re sen borç kaydetmeye veya Üye den yabancı para üzerinden talep etmeye yetkilidir. Banka yabancı para cinsinden yapılan işlemlerde uygulayacağı kuru nasıl belirlediğini hesap ekstresinde de gösterecektir. Ayrıca, kartın dahil bulunduğu Uluslararası Kredi Kartı şirketlerinin sistemlerince, kartın kullanımı ile ilgili olarak Banka ya bildirilecek masraf, ek ödeme ve komisyonlar da, vergi, resim, harç ve fon gibi fer ileri ile birlikte Banka ca yukarıdaki esaslar çerçevesinde Türk Lirası na çevrilerek Kredi Kartı hesabına borç kaydedilecek veya yabancı para üzerinden Üye den istenebilecektir. Üye bu masraf ve ek ödemeler ile karta tanınan ek hizmet bedellerinde meydana gelebilecek değişikliklere de aynen uyacaktır. Üye nin bu sözleşmede Banka ya verdiği yetkiye binaen hesabında yapılacak borç ve alacak kayıtlar hesap kesim tarihinde ekstreye dökülerek Kredi Kartı talep formunda ya da işbu sözleşmede belirttiği adresine, elektronik posta yolu ile veya talep ettiği şekilde gönderilir. Kartlı sistem kuruluşlarının uyguladığı dönüşüm kurlarına ilişkin olarak Banka nın belirleme yetkisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır Üye ve /veya Ek Kart Hamili, Banka ya olan kart borçlarının, ayrıca ihbara gerek kalmaksızın, Banka nezdinde bulunan diğer tüm hesaplarından alınabileceğini, borç döviz hesabından alınırsa Banka nın döviz alış kuru üzerinden Banka ya satış 18