NAZİLLİ DEVLET HASTANESİ HASTANE ÇAĞRI SİSTEMLERİ PROSEDÜRÜ

Transkript

1 Sayfa 1 / 5 İÇİNDEKİLER 1. HASTANE ÇAĞRI SİSTEMLERİNDE AMAÇ: KAPSAM: HEMŞİRE ÇAĞRI SİSTEMİ; ) Tanım; ) Sorumlular ) Uygulama; ACİL SERVİS KONSÜLTAN DOKTOR ÇAĞRI SİSTEMİ: ) Tanım; ) Sorumlular ) Uygulama; KLİNİKLERDE KONSÜLTAN DOKTOR ÇAĞRI SİSTEMİ ) Tanım; ) Sorumlular ) Uygulama İLGİLİ DÖKÜMANLAR...5

2 Sayfa 2 / 5 1. HASTANE ÇAĞRI SİSTEMLERİNDE AMAÇ: Hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak amacıyla acil tıbbi müdahale ve güvenliğe ihtiyaç duyulan hallerde ilgili sorumlu kişi ve/veya ekibin en kısa zamanda olay yerine ulaşmasını temin etmektir. Hastane Çağrı Sistemleri; Hemşire Çağrı Sistemi, Mavi Kod, Pembe Kod, Beyaz Kod, Acil Servis Konsültasyon Çağrı Sistemi ve Kliniklerden Konsültasyon Çağrı Sisteminden oluşmaktadır. 2. KAPSAM: a) Hemşire Çağrı Sistemi b) Mavi Kod Çağrı Sistemi (Bknz. Mavi Kod Talimatı) c) Pembe Kod Çağrı Sistemi (Bknz. Pembe Kod Talimatı) d) Beyaz Kod Çağrı Sistemi (Bknz. Beyaz Kod Talimatı) e) Acil Servis Konsültasyon Çağrı Sistemi f) Kliniklerde Konsültasyon Çağrı Sistemi 3. HEMŞİRE ÇAĞRI SİSTEMİ; 3.1) Tanım; Hasta odalarından, tuvalet ve banyolardan servis hemşirelerine çağrı yapılabilmesine olanak sağlayan, çağrı yapıldığı zaman kapı üstü ikaz lambasını tetikleyen, hemşirelerin kullandığı personel kimlik kartlarıyla çağrıların sonlandırmasını sağlayan, bunun yanında tüm çağrıları ve çağrıların cevaplanma sürelerini saklayan ve raporlayabilen bir sistemdir. Hemşire çağrı sistemi aşağıdaki bölümlerden oluşmaktadır: a- Oda Kontrol Ünitesi - Hasta yatakbaşı ünitesi - Hasta ipli çağrı ünitesi ( yatakbaşı ve tuvalet olmak üzere iki yerde bulunur) - Kapı üstü lamba ünitesi b- Hemşire Çağrı Paneli c- Pager Çağrı Cihazı 3.2) Sorumlular; Hemşire Nöb. Hemşire Servis sorumlu hemşiresi Süpervisör hemşire Kat personeli Kat personeli

3 Sayfa 3 / 5 3.3) Uygulama; 3.3.a) Hasta yataklarının başında bulunan HEMŞİRE ÇAĞRI BUTONU / ipli el aparatı veya hasta tuvaletlerinde bulunan ipli çağrı üniteleri kullanılarak çağrı yapıldığında, kapı üstü ikaz lambası yanar aynı zamanda görevli hemşire üzerinde taşıdığı pager cihazı veya hemşire deskinde bulunan hemşire paneli vasıtasıyla çağrıyı görür. Pager cihazında ve hemşire panelinde çağrıyı yapan oda ve yatak numarası görülmektedir. Görevli hemşire çağrının yapıldığı odaya giderek personel kimlik kartını oda girişinde bulunan oda kontrol ünitesine okutur, ekranda Hemşire odada yazısı çıkar, o andan itibaren hemşirenin odada kalış süresi kayıt altına alınmaktadır. Hemşire hastaya müdahalesi bittikten sonra yatak başında bulunan yeşil butona basarak çağrıyı sonlandırır. 3.3.b) Oda kontrol ünitesinin ekranında çağrı yapılan nokta ve çağrı tipi görülecektir. 3.3.c) Sistem; hemşire çağrı ve acil kod durumlarında odaya girerek kartlarını okutturan hemşire ve/veya acil kod ekibi elemanlarını listeleyecek, kimlik bilgilerini kayıt için hemşire çağrı paneli ve acil kod sunucusuna gönderecektir. 3.3.d) Yapılan çağrı ve çağrı iptalleri hemşire çağrı paneline gönderilecektir. 3.3.e) Hemşireler odadaki herhangi bir hasta için aktif bir çağrı bulunmadığı halde personel kartının üniteye okutulması ile rutin oda kontol işlemini gerçekleştirebilirler. Hemşirenin olağan oda kontrolünü gerçekleştirdiği durumdur ve bunun için bir çağrı durumu oluşturulmaz. 3.3.f) Çağrı tuşuna basıldığı zaman üzerindeki led yanacaktır ve çağrı sonlandırılana kadar yanık olarak kalacaktır. 3.3.g) İpli çağrı ünitesi butonun üzerindeki çağrı tuşuna basılamayacağı durumlar için en az 1,5 metre uzunluğunda çekilebilir ve çekildiğinde çağrı gönderebilir özelliktedir. 3.3.h) Çağrı tuvaletlerde bulunan ipli çağrı ünitesi kullanılarak (ipi çekilerek veya üzerindeki çağrı butonuna basılarak ) başlatılmış ise aynı şekilde hemşire hastaya müdahalesi bittikten sonra, ipli çağrı ünitesi üzerinde bulunan butona basılarak çağrı sonlandırılır. 3.3.ı) Temizlik esnasında; özellikle tuvaletlerde bulunan ipli çağrı ünitesi olmak üzere, hemşire çağrı sistemine ait hiçbir parçanın kesinlikle suyla temas etmemesi gerekmektedir.

4 Sayfa 4 / 5 4. ACİL SERVİS KONSÜLTAN DOKTOR ÇAĞRI SİSTEMİ: 4.1) Tanım; Hastane acil servisinde oluşan konsültasyon talebinin acil servis konsültasyon kiosku (dokunmatik ekran) kullanılarak her branştaki konsültan doktora anında ve kolay biçimde çağrı gönderilmesi ve doktorun en hızlı biçimde çağrı noktasına yönlendirilmesini sağlamak ve tüm konsültasyon çağrılarının yapıldığı zaman ve ulaşma sürelerinin saklandığı ve raporlandığı sistemdir. 4.2) Sorumlular; Acil Servis Hekimi Acil Servis Hekimi Hastanın ilgili Doktoru Nöbetçi Uzman Doktor 4.3) Uygulama; 4.3.a) Dokunmatik ekranlı PC (kiosk) üzerinde bulunan ekranda ayarı yapılmış olan her branş için yeterli ve okunabilir büyüklükte çağrı ve bilgi alanı bulunmaktadır. 4.3.b) Personel kimlik kartı ekrana okutularak, çıkan ekrandan tek dokunuşla istenen branş seçilerek çağrı başlatılabilmekte, aynı şekilde varolan çağrı sonlandırılabilmektedir. 4.3.c) Branş adı, varolan çağrının başlangıç zamanı, çağrı süresi ve gün içinde kaçıncı çağrı olduğu ekranda görülmektedir. 4.3.d) Çağrı durumuna göre bölgenin arka plan rengi: Çağrı yok ise mavi, Çağrı süresi 0-5dk ise turuncu Çağrı süresi 5-15dk ise kırmızı olacaktır. 4.3.e) Yapılan çağrı ile ilgili bilgi mesajı, en geç 5 saniye içinde konsültan doktor pagerına iletilecektir 4.3.f) Çağrı mesajı belirli aralıklarla çağrı sonlandırılana kadar tekrarlanacaktır. 4.3.g) Konsültan doktor acil servise yapılan çağrı için ulaştığında dokunmatik ekrana personel kimlik kartını okutur, çıkan ekrandan branşını seçerek tek tuşla çağrıyı sonlandırabilecektir. 4.3.h) Bir mesaj belirlenen süre içinde müdahale edilmemiş ise iptal edilecek ve müdahale edilmemiş çağrı olarak kayıt altına alınacaktır. 4.3.ı) Tüm çağrıların branşları, çağrı kayıt numaraları, zamanları, müdahale süreleri tarih aralığına göre raporlanacaktır.

5 Sayfa 5 / 5 5. KLİNİKLERDE KONSÜLTAN DOKTOR ÇAĞRI SİSTEMİ: 5.1) Tanım; Kliniklerde oluşan konsültasyon talebinin hasta oda kontrol ünitesinde açılan ekrandan konsültasyon branşı seçilerek istenen branş doktoruna konsültasyon isteğinin ve çağrı noktasının iletilmesini sağlayan, tüm konsültasyon çağrılarının yapıldığı zaman ve ulaşma sürelerinin saklandığı ve raporlandığı sistemdir. 5.2) Sorumlular; Hastanın ilgili Doktoru Hemşire -Yoğun Bakım Nöbetçi Doktoru -Nöbetçi Uzman Doktor Nöb. Hemşire 5.3) Uygulama; 5.3.a) Kliniklerde oda kontrol ünitesinde personel kimlik kartı okutularak açılan ekrandan konsültasyon branşı seçilerek çağrı başlatılır. 5.3.b) Yapılan çağrı ve çağrı noktası ile ilgili bilgi mesajı, en geç 10 saniye içinde konsültan doktor pagerına iletilecektir. 5.3.c) Çağrı mesajı belirli aralıklarla çağrı sonlandırılana kadar tekrarlanacaktır. 5.3.d) Konsültan doktor çağrı yapılan kliniğe ulaştığında oda kontrol ünitesine personel kimlik kartını okutarak açılan ekrandan branşının yazılı olduğu alana dokunarak çağrıyı sonlandırır. 5.3.e) Bir mesaj belirlenen süre içinde müdahale edilmemiş ise iptal edilecek ve müdahale edilmemiş çağrı olarak kayıt altına alınacaktır. 5.3.f) Tüm çağrıların branşları, çağrı kayıt numaraları, zamanları, müdahale süreleri tarih aralığına göre raporlanacaktır. 6. İLGİLİ DÖKÜMANLAR Beyaz Kod Talimatı Mavi Kod Talimatı Pembe Kod Talimatı