GAP DANIġMANLIK EĞĠTĠM REHBERĠ

Transkript

1 GAP DANIġMANLIK EĞĠTĠM REHBERĠ

2 SatıĢ ve MüĢteri ĠliĢkileri Eğitimi Müşteriyi markaya/kuruma âşık etmek Müşteriyi tanıyalım - Müşteri tipleri Kartvizit verme sanatı Satış Tüyoları ve İlave Satış Yapma Teknikleri Gizli müşteri uygulamaları İletişimin takım çalışmasının ve bilgi paylaşmanın önemi İletişimle başardıklarımız, iletişimsizlikle kaybettiklerimiz Öğrenilenlerin iş hayatına aktarılması uygulamaları Örnek Olay Çalışmaları 12 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

3 ĠĢyerinde Yüksek Performanslı Koçluk Eğitimi Yüksek iletişim Koçluk Prensipleri Kendi kendinizin koçu olmak Koçluk rolüne faydası olacak NLP teknikleri Karışıklığı önleyerek nasıl daha etkin iletişim kurma İnsanların frekans uyumu sağlama İnsanların daha çok söylemediklerini dinleyip anlayarak aslında ne söylediklerini görebilme 24 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

4 Yetkinlik Bazlı Liderlik Eğitimi Katılımcıların yetkinlik profillerinin tanımlanması Potansiyellerin belirlenmesi Yetkinlik ölçümü süreci Gelişim planlama ve geribildirim Gelişim izleme ve terfi kararları Liderlik yetkinlikleri ve kurum kültürü ilişkisi Sahiplenilen yetkinlikler, başarılı liderlikler 8 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

5 Zaman Yönetimi Eğitimi Zaman yönetimi ile ilgili sorunlarımızı paylaşmak Sistematik çalışma ve kurgulanmış sistemler A Tipi ve B Tipi Kişiler Ajanda Yönetimi Görsel Yönetim Etkili Toplantı Yapmak İçin... Masa ve Dosya Düzeni Fil Tekniği Çam Ağacı Tekniği Kesintileri Yönetmek Delegasyon 8 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

6 Problem Çözme Teknikleri Eğitimi Problem Nedir? Problemin Yapısına Dair Bir Yaklaşım. Problem Çözmede Başarısızlık Nedenleri Beyin Fırtınası Çoklu Oylama Nominal Grup Tekniği Sebep-Sonuç Balık Kılçığı (Ishikawa) Diyagramı Kuvvet Alan Analizi Akış Şeması Benzerlik Diyagramı İlişki Diyagramı Ağaç Diyagramı Uygulamalı Bir Örnek: Türkiye de Trafik Kazaları 12 saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

7 Stres Yönetimi Eğitimi Stres kaynakları Stresin evreleri Stres belirtileri Stresi nasıl kontrol edebiliriz? Olumlu / olumsuz stres Stresi azaltma yöntemleri Laboratuar faresi deneyi Mikrodalga fırın deneyi 8 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

8 Etkili SunuĢ Teknikleri ve Hitabet Sanatı Eğitimi Ses, dil sesleri ve İnsan sesinin farkı İfade türleri Boğumlama Konuşma ve Ses kusurları Nefes Türleri ve Nefes Teknikleri Diyafram Nefesi Çalışmaları Sunum nedir? Sunum Teknikleri Sunumlarda Metaforların Gücü Sunum Hedefleri Belirleme Heyecan Kontrolü Etkili Konuşma Teknikleri Başarılı Bir Sunum İçin Hazırlık Sözel Öğelere Orijinal Fikirlerle Güç Katılması Dinleyici Kitlesine Göre Sözel Güç Öğeleri Örnek Uygulamalar 16 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

9 ĠletiĢim ve Takım ÇalıĢması Eğitimi «BİZ» Kimiz? Kurum Kültürümüzden Örnekler Takım İçinde İletişim Düzeyi Takım İçi İletişimin Önemi Takım Motivasyonunda Kişisel Motivasyonun Önemi Takımların Gelişim Aşamaları Takım Gelişiminde Mantıksal Değişim Düzeyleri Bizim Takım Çok Yaşa! Stratejisi Takım İçi Güven Seviyesinin Tespiti Takım Çalışması Oyunları 12 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

10 Ġnsan Kaynakları Yönetimi ve Güncel Uygulamalar Eğitimi İK Yönetimine Giriş Seçme- Yerleştirme İşgücü Planlaması D.I.S.C Profil Analizleri Uygulamaları Oryantasyon Performans Değerlendirme Kariyer Yönetimi İnsan Kaynaklarının Hukuki Boyutu Ücret Yönetimi Emekliliğe Hazırlık ve İşten Ayrılma Sürecinin Yönetilmesi 24 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

11 Yönetici Asistanlık Eğitimi Sekreterliğin Tanımı ve Tarihçesi Telefonda Konuşma Sanatı İletişim ve Beden Dili Zaman Yönetimi Cilt Bakımı ve Uygun Giyim Protokol Kuralları Raporlama Teknikleri Arşivleme Teknikleri Ofis Yönetimi Toplantılar ve Yönetici Asistanlarının Görevleri Seyahat ve Toplantı Organizasyonu 20 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

12 Eğiticinin Eğitimi Ses, dil sesleri ve İnsan sesinin farkı İfade türleri Boğumlama Konuşma ve Ses kusurları Nefes Türleri ve Nefes Teknikleri Diyafram Nefesi Çalışmaları Sunum nedir? Sunum Teknikleri Sunumlarda Metaforların Gücü Sunum Hedefleri Belirleme Başarılı Bir Sunum İçin Hazırlık Konuşurken Dikkat Dağıtma ve Toplama Heyecan Kontrolü Etkili Konuşma Teknikleri Sözel Öğelere Orijinal Fikirlerle Güç Katılması Dinleyici Kitlesine Göre Sözel Güç Öğeleri Eğitimin İçeriğinin Belirlenmesinde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar Eğitim Öncesi ve Sonrası Önemli Kontrol Maddeleri Eğitim Değerlendirme Anketi Hazırlama ve Uygulama Eğitimin Etkinliğinin Ölçülmesi Eğitimde Geribildirim Alma ve Vermenin Önemi 36 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

13 DISC DavranıĢ Profili Analizi Eğitimi DISC in Tarihçesi Psikolojik Test ile Kişilik Envanterinin farkları DISC nedir? Dominant Faktör İletişimci Faktör Sadık Faktör Ciddi Faktör DISC ne değildir? Profil Analizi Çözümlemeleri Profil Analizine göre İletişim Yöntemleri DISC Grafik yorumları DISC nerelerde kullanılır? 16 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

14 Kurumsal Kimlik GeliĢtirme Eğitimi Kurum Kültürü Nedir? Kurum Kültürünün Temel Özelikleri Kurum Kültürünün Unsurları Kurumsal Sadakat Kavramı Kurum Kültürü ve Güven Faktörü Kurum Kültürü ve İletişim Faktörü Kurum Kültüründe Ortak Hedef Tanımlama 8 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

15 Müzakere ve Ġkna Teknikleri Eğitimi Müzakere mi? Münazara mı? Kavram Haritası Etkin bir müzakerenin süreç adımları Karşı tarafı tanımak Taktik ve beceriler Müzakerenin Gidişatını Değiştirme Yolları Müzakere Tipleri Uzlaşma Müzakerenin kapatılması ve Müzakere Sonrası Değerlendirme Etkili Müzakerecinin Nitelikleri İş hayatına aktarım ve uygulamalar 16 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

16 Mülakat Teknikleri Eğitimi Mülakat Nedir? Mülakat Çeşitleri İşe Giriş Mülakatı Stres Mülakatı Disiplin Mülakatı İşten Çıkış Mülakatı Mülakatta Star Tekniğinin Uygulanması Etkin Bir Mülakatta Dikkat Edilecek Noktalar Örnek Uygulamalar 12 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

17 Toplantı Yönetimi Eğitimi Toplantıların Amacı ve Önemi Toplantı Çeşitleri Toplantı Organizasyonun 6 İlkesi Toplantı Çeşitlerini Belirleyen Faktörler Toplantılarda Görev Dağılımı Toplantı Öncesi/ Sonrası Yapılması Gerekenler Oturum Düzeni Toplantı Gündemi Hazırlama Çalışmaları Örnek Uygulamalar 8 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

18 »GÜÇ BENDE» Eğitimi Neden Güç Bende? İletişimin Alet Çantası Mevcut Durum - İstenen Durum Beynimiz nasıl işliyor? - Temel Prensipler Başlangıç Noktası: Uyum Metaforların Önemi Dil Kalıpları Kullandığımız Dilin Farkına Varmak İçimizdeki Kaynaklar Modelleme Çerçeveleme Zaman Çizgisi Walt Disney Stratejisi Örnek Olaylar ve Uygulamalar 16 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)

19 Proje Döngüsü Yönetimi Eğitimi Proje Nedir? Proje Döngüsü Nedir? Mantıksal Çerçeve Yaklaşımı Proje Fikrinin Belirlenmesi Proje Fikrinin Analizi ve Ön Değerlendirme Finansman Uygulama Son Değerlendirme Paydaş analizi Problem Analizi Hedef Analizi Strateji Analizi Başarı Göstergeleri Başvuru Formunu Doldururken Örnek Olaylar ve Uygulamalar 12 Saat ( Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda eğitim süreleri karşılıklı görüşülerek değiştirilebilir.)