TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ ANKARA MESLEK YÜKSEKOKULU YÖNETİM VE ORGANİZASYON BÖLÜMÜ İŞLETME YÖNETİMİ PROGRAMI DERS DAĞILIM ÇİZELGESİ

Transkript

1 TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ ANKARA MESLEK YÜKSEKOKULU YÖNETİM VE ORGANİZASYON BÖLÜMÜ İŞLETME YÖNETİMİ PROGRAMI DERS DAĞILIM ÇİZELGESİ 1. SINIF GÜZ YARIYILI İNG 101 İngilizce I Z İŞLM 247 Elektronik Ticaret M BLT 103 Bilgi ve İletişim Teknolojileri Z İŞLM 103 Genel Muhasebe I M 4 4 TDL 100 Türk Dili I Z 4 4 İŞLM 129 Genel Ekonomi M 2 3 İŞLM 249 Protokol Bilgisi Z İŞLM 231 İşletme Yönetimi I M TOPLAM SINIF BAHAR YARIYILI İNG 102 İngilizce II Z İŞLM 240 Dış Ticaret İşlemleri M 5 3 İŞLM 250 Ticari Matematik M 2 2 İŞLM 132 Ticaret Hukuku M 3 2 İŞLM 130 İstatistik M 2 3 İŞLM 104 Genel Muhasebe II M 4 4 İŞLM 239 AIT 100 Türkiye Ekonomisi ve Güncel Ekonomik Sorunlar ATATÜRK İLKELERİ VE İNKİLAP TARİHİ TOPLAM M M

2 2. SINIF GÜZ YARIYILI İŞLM 224 Girişimcilik M İŞLM 225 Üretim Yönetimi M 6 3 İŞLM 125 Kalite Yönetim Sistemleri M 2 2 İŞLM 253 Finansal Yönetim M 4 4 İŞLM 236 İşletme Yönetimi II M 5 3 TOPLAM Seçmeli derslerden en az 9 AKTS lik ders almak zorundadır. 2. SINIF BAHAR YARIYILI İŞLM 131 İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku M 2 2 İŞLM 234 İnsan Kaynakları Yönetimi M 5 3 STJ 204 Sektörel Staj M 8 Kredisiz İŞLM 237 Lojistiğe Giriş M 3 3 TOPLAM Seçmeli derslerden en az 12 AKTS lik ders almak zorundadır. *Öğrenci, danışmanın onayı ile diğer programlardan da ders alabilir. Z = Zorunlu ders, M = Meslek dersi, S = Seçmeli ders SEÇMELİ DERSLER* İŞLM 217 Proje Yönetimi I 3 0 İŞLM 221 Örgüt Kültürü ve Örgütsel Davranış 3 0 İŞLM 203 Maliyet Muhasebesine Giriş S 4 4 İŞLM 257 Paket Programlar 3 0 İŞLM 238 Perakende Mağaza Yönetim Stratejileri 3 0

3 İŞLM 238 Türk Vergi Sistemi 4 0 IŞLM 220 Çalışma Psikolojisi 3 0 İŞLM 226 Proje Yönetimi II 3 0 İŞLM 232 Satış Stratejileri 3 0 İŞLM 214 Kurumsal Kaynak Planlama 3 0 İŞLM 243 İşletmelerde Tedarik Zinciri Yönetimi 3 0 İŞLM 245 Müşteri İlişkileri Yönetimi ve 2 2 Uygulamaları İŞLM 235 Marka Yönetim Stratejileri 3 0 İŞLM 254 Mesleki İngilizce I 3 0 İŞLM 255 Mesleki İngilizce II 3 0 İŞLM 251 Kriz ve Stres Yönetimi S 4 S 3 4

4 TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ ANKARA MESLEK YÜKSEKOKULU İŞLETME YÖNETİMİ PROGRAMI DERS İÇERİKLERİ ( ) İNG 101 İngilizce I AKTS 4, Kredi (3+0) 3 Yabancı dili anlaşılır bir şekilde konuşabilmeyi, Normal hızda konuşulduğunda konuşmacıdan gelen mesajı anlayabilmeyi, Dil bilgisi ve yazım kurallarını uyarak amaca uygun yazabilmeyi, Yabancı dilde okuyabilme ve okuduğunu anlayabilmeyi kapsar. İŞLM 127 Genel İşletme AKTS 3, Kredi (3+0) 3 Genel olarak işletmenin tanımı, kuruluş amaçları, küçük ve büyük ölçekli işletmelerin kuruluş aşamaları ve nerelerde kurulmaları gerektiği hakkında bilgi verilir. İşletmelerin ölçeklerine göre sınıflandırılmaları ve ekonomideki yeri hakkında bilgiler verilir. İşletme fonksiyonlarını ve bunlar arasındaki ilişkileri kavrayabilme yeteneğini verir. İŞLM 241 Elektronik Ticaret ve Uygulamaları AKTS 4, Kredi (2+2) 3 Elektronik Ticaretin Tarihi Gelişimi, İnternet ve Elektronik Ticaretle İlgili Temel Kavramlar, E-devlet tanımı ve uygulamaları, İnternet Üzerinden Pazarlama ve Reklam ve Elektronik Ticaret Uygulamaları, Sanal ortamda yapılan ticaret uygulamaları, Dünyadaki ve Türkiye deki elektronik ticaret uygulamaları ve İnternet üzerinde pazarlama uygulamalarını ve karşılaşılan sorunları kapsar. BLT 103 Bilgi ve İletişim Teknolojileri AKTS 4, Kredi (2+1) 3 Temel bilgisayar bilgileri, Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, İnternet kullanımı. İŞLM 103 Genel Muhasebe I AKTS 4, Kredi (4+0) 4 Muhasebe ile ilgili temel kavramlar (bilanço, gelir tablosu, hesap kavramı, hesap planı, kayıt yöntemleri vb), tek ve çift taraflı kayıt usulü ve muhasebede kullanılan belli başlı belgeleri kavrayarak düzenleyebilme. Bilançoda yer alan hesapların özellikleri ile bir işletmenin belli dönemlerde bir bilanço çıkarmak zorunda olduğu gerçeğini kavrayabilme. Gelir tablosunda yer alan hesapların özellikleri ile bir işletmenin belli dönemlerde bir gelir tablosu düzenleme zorunluluğunu kavrayabilme. TDL 100 Türk Dili AKTS 4,Kredi (4+0)4 Dilin tanımı, özellikleri, yeryüzündeki diller ve Türkçe'nin dünya dilleri arasındaki yeri, Türk dilinin tarihî gelişimi ve Batı Türkçesi'nin gelişimi, Atatürk'ün Türk dili ile ilgili çalışmaları ve görüşleri, ses bilgisi, yazım kuralları ve noktalama, dil politikaları, Türk dilinin ses ve şekil bilgisi, Türkçenin tarihî gelişimi, sunum yapma ve etkili konuşma teknikleri, sözlü ve yazılı edebi türler, imlâ-noktalama işaretleri, sunum, şiir, deneme, kompozisyon, hikâye, gazete, dergi çalışmaları ve uygulamaları. İŞLM 249 Protokol Bilgisi AKTS 4, Kredi (3+0) 3 Protokol Kavramı, kamu ve özel kurumlarda, sosyal yaşamda, uluslararası ilişkilerde protokolün yeri ve önemi, tören ve açılış ve davetlerde, resmi yazışmalarda uyguılanması gereken protokol kuralları. İNG 102 İngilizce II AKTS 4, Kredi (3+0)3 Konuşma, Dinleme-Anlama, Yazma, Okuma-Anlama, Öğretilen yapıları kullanarak doğru telaffuz ve tonlamayla uygun ortamda konuşabilme. Herhangi bir yolla dinlediğini anlayabilme. Öğretilen yapıları ve kelimeleri doğru ve amacına uygun olarak yazabilme. İŞLM 240 Dış Ticaret İşlemleri AKTS 3, Kredi (3+0)3 Dış ticaret, gümrük ve kambiyo rejimleri ile ilgili temel kavramların bilgisi, dış ticaret teorileri, Kambiyo mevzuatı kapsamındaki dış ticaret işlemleri ve genel kambiyo düzenlemeleri, dış ticaret işlemlerinde kullanılan belgeler, teslim ve ödeme şekilleri, Serbest bölge, kıyı ticareti, ihracata yönelik devlet yardımları, dışarıda işleme rejimi, ikili ve çok taraflı anlaşmalar, Türkiye-AB ilişkilerini kapsar. İŞLM 250 Ticari Matematik AKTS 2, Kredi (2+0)2

5 Yüzde hesapları, alış-maliyet- satış ve kar hesapları,oranlı bölme ve şirketlerle ilgili hesaplar, karışım-bileşim-alaşım hesapları, faiz ve iskonto hesapları yapabilmek için gerekli olan bilgiyi verir. İŞLM 132 Ticaret Hukuku AKTS 3, Kredi (2+0)2 İşletmenin tabi olduğu ticarî mevzuatı tanıyabilme, Ticarî hayatta karşılaşılabilecek sorunları ve çözüm yollarını, Şirketlerin kuruluş ve yönetimi ile ilgili temel bilgileri, Ticari senetleri, özelliklerini, türlerini ve ticari hayatta bu senetlerle ilgili karşılaşılabilecek sorunları kavrayabilme ve işletmelerin yerine getirmesi gereken sorumlulukları ele alınır. İşletmelerin hukuki süreçleri, sorumlukları, hakları ve görevleri hakkında gerekli bilgiler verilir. İŞLM 130 İstatistik AKTS 2, Kredi (3+0)3 İstatistiğin tanımı, önemi ve kullanıldığı yerler anlatılır. Aritmetik, harmonik ve kareli ortalamalar, standart sapma, mod, medyan ve kartiller uygulamalarıyla beraber işlenir. Bir istatistiki olaya ait verileri toplama, düzenleme, sunma verileri karakterize eden değerleri hesaplayabilme ve bunlar için gereken terimleri açıklayabilme, Gerek mikro gerekse makro değişmeleri ölçmek için kullanılan indeksler ile ilgili teknikleri kullanabilmeyi ve İş hayatında gerekli kararları verebilecek becerileri kazandırır. İŞLM 104 Genel Muhasebe II AKTS 4, Kredi (4+0)4 Envanter işlemleri ile ilgili temel kavramları açıklayabilme. Bir işletme için envanterin önemini kavrayabilme, Muhasebe dışı ve muhasebe içi envanter çalışmalarının farkını kavrayarak muhasebe içi bilgiler arasındaki uyumsuzluğu giderici kayıtları yapabilme. Bir işletmenin bir faaliyet dönemi ile ilgili olarak düzenlemesi gereken malî tabloların düzenlenmesini kavrayarak bunları yorumlayabilme. İŞLM 231 İşletme Yönetimi I AKTS 4,Kredi( 3+0)3 Mikro ekonomik Verileri Takip Etmek, Makroekonomik Göstergeleri Analiz Etmek, Pazardaki Boşlukları Tespit Etmek, Yatırım Alternatiflerini Değerlendirerek En Uygun Olanını Seçmek, Yapılabilirlik Çalışmalarını Yürütmek, İşletmenin Çevresini Tanımak, Talep Analizi ve Tahmini Yapmak, İşletmenin Kuruluş Yerini Belirlemek, İşletmenin Kuruluş yerini Belirlemek, İşletmenin Hukuksal Yapısını Belirlemek,İşletmenin Hukuksal Yapısını Belirlemek, İş yerinin Kapasitesini Belirlemek, Toplam Yatırım Maliyetini Belirleyerek Finansmanını Sağlamak, Tahmini Gelir-Gider Hesabını yapmak,tahmini Gelir-Gider Hesabını Yapmak,İş yeri ve Üretim Planı Yapmak, İş yeri ve Üretim Planı Yapmak, Yatırımın Kurulum İşlemlerini Yürütmek, Uygun yapıyı oluşturup iş yerini açmak. İŞLM 239 Türkiye Ekonomisi ve Güncel Ekonomik Sorunlar AKTS 5, Kredi (2+0)2 Türkiye ekonomisinin tarihsel ve yapısal gelişimi ve uygulanan politikalar, Türkiye ekonomisini etkileyen faktörler,1980 sonrası Türkiye ekonomisindeki değişim, 2001 ekonomik krizi ve kriz sonrası izlenen politikalar, Türkiye ekonomisinde işsizlik, faiz ve enflasyon oranları ve güncel sorunlar, dünya ekonomisinde Türkiye nin yeri ve konumu incelemek. Atatürk İlkeleri ve İnkilap Tarihi AIT 100 AKTS 4, Kredi (4+0)4 Kavramlar ve Osmanlı yenileşmesi, Avrupa gelişmeleri, Sanayi Devrimi ve Fransız İhtilali, Yeni Osmanlılar, Meşrutiyet ve İttihat ve Terakki, II. Meşrutiyet Dönemi Trablusgarp ve Balkan Savaşı, Birinci Dünya Savaşının Sebepleri, Birinci Dünya Savaşı, Osmanlı Devletinin paylaşılması, Milli Mücadele hazırlık dönemi, Kongreler, Sivas Kongresi, Son Osmanlı Mebusan Meclisi ve Misak-I Milli, TBMM dönemi ve cephelerin oluşturulması, Lozan Antlaşması, dış politika, Siyasi inkılâplar (Saltanatın kaldırılması, Cumhuriyetin ilanı, Halifeliğin kaldırılması, Atatürk döneminde kurulan ve TBMM'de temsil edilen siyasi fırkalar ve siyasal olaylar, Cumhuriyet dönemi hukuk inkılâbı ve yeni hukuk düzeni, eğitim alanındaki inkılâplar, kültür ve toplumsal alanda gerçekleştirilen inkılâp hareketleri, ekonomik alanda inkılâplar, Atatürk dönemi Türk dış politikası, Atatürk ilkeleri ve bütünleyici ilkeler, Atatürk sonrası Türkiye. İŞLM 224 Girişimcilik AKTS 4, Kredi (3+0)3 Girişimcinin ortaya çıkışını ve girişimcinin iş hayatında başarılı olma yöntemleri, Küçük işletmeleri ve ekonomideki rolleri ve Küçük işletmelerin kuruluş şekillerini ve yönetimini açıklar. Küçük Sanayi Siteleri, Organize Sanayi

6 Bölgeleri ve diğer yatırım alanlarını, Kapasite çeşitlerini ve kapasite seçimini ve Hukuki yapının seçimini açıklar. Küçük işletmelere finansman sağlayan kuruluşlar, Personel yönetimini ve personel sorunlarını kapsar. İŞLM 225 Üretim Yönetimi AKTS 6, Kredi (3+0)3 Üretim yönetiminin temel kavramlarını ve üretim sistemlerini tanıyabilme, İşletmelerin kuruluş yeri seçiminde ve iş yeri büyüklüğünün belirlenmesinde göz önüne aldıkları faktörleri sıralayabilme, İşlerin verimli bir şekilde yapılabilmesi için iş yeri düzeninin ve üretim planlamasının önemini anlatır. Üretim Plânlamasının uygulanmasını, stok kontrolünü ve bakım plânlaması, İşletmelerin başarısında son derece önemli rolü olan kalite kontrolünü, Toplam kalite yönetimi ve kalite çemberlerini ve Kalite kontrolünün Türkiye'deki uygulamasını açıklar. İŞLM 125 Kalite Yönetim Sistemleri AKTS 2, Kredi(2+0)2 Kalite ve kalite yönetiminin tarihi gelişim sürecini ve bu süreçteki aşamalar, Toplam kalite yönetimi konusundaki temel kavramlar, yaklaşımlar ve Toplam kalite yönetiminin bir yönetim sistemi olarak özelliklerini ve unsurlarını açıklar. Toplam kalite yönetimi uygulamasında kullanılan temel araç ve teknikleri, Geliştirme sürecini ve organizasyonlarda toplam kalite kültürünün oluşturulmasını, Kalite maliyet ilişkileri ve kalite maliyet sistemini, Toplam kalite yönetimi ile ilgili Türkiye deki uygulamaları İSO 9000 standartlar serisini, Kalite güvencesi sistemi kuruluş çalışmalarını ve belgelendirmeyi açıklar. İŞLM 253 Finansal Yönetim AKTS 4, Kredi (3+0)3 Finansmanla ilgili temel kavramları, Finansal tabloların analizinde kullanılan oranları, İşletmelerin plânlama ve denetiminde malî bilgileri nasıl kullandıklarını, İşletme sermayesi özelliklerini, çeşitlerini, kaynaklarını ve işletme sermayesi ile ilgili stratejileri, Yatırım kavramını ve yatırımları çeşitli yönlerden tasnif edebilmeyi, Enflasyonun yatırım analizleri üzerindeki etkisini ve Kaynakların maliyetleri arasında karşılaştırmalar yaparak sonuçları yorumlar. İŞLM 131 İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku AKTS 2, Kredi (2+0)2 İş Hukukunun temel kavramlarını, uygulama alanlarını, bölümleri olan Bireysel İş Hukuku ve Toplu İş Hukukunu kavrayabilme. Sosyal Güvenlik Sisteminin, gelişimini, araçlarını, hukuki niteliğini, sigorta kollanırın ve Türkiye'deki sosyal güvenlik kurumlarını tanıyabilme, İş Hukukunun Tarihsel gelişi, Kavramları, Kaynakları ve Uygulama Alanı, Bireysel İş Hukuku, Toplu İş Hukuku, Sosyal Güvenlik Hukuku ve Türk Sosyal Güvenlik Sistemi Uygulaması. İŞLM 236 İşletme Yönetimi II AKTS 5, Kredi(3+0)3 Planlama Yapmak, Örgütleme Yapmak, Yöneltmek, Koordinasyon Sağlamak, Denetim Yapmak, İş Analizi Yapılmasını Sağlamak, İnsan Kaynaklarını Planlamak, İş gören Adayı Bulmak, İş göreni Seçmek, İşe Alıştırma(Oryantasyon) Eğitimi Vermek, İş gören Performansını Değerleme, İş görenin Eğitilmesini Sağlamak, Kariyer Planlaması Yapmak, İş Değerleme, Ücretlendirmek, Üretimi Planlamak, Üretimin Gerçekleşebilmesi için Örgütleme Yapmak, Kapasite ve Stok Planlaması uygulamasını yapmak. İŞLM 234 İnsan Kaynakları ve Yönetimi AKTS 5, Kredi (3+0)3 İnsan kaynakları yönetiminin tanımını, örgütlenmesini ve çevre ile ilişkileri, İnsan kaynakları planlamasını ve bu konuda kullanılan teknikleri, İnsan kaynağı ihtiyacının belirlenmesi sürecini açıklar. İnsan kaynağını seçme sürecini ve bu konuda uygulanan yöntemler, İnsan kaynaklarının yönlendirilmesini ve motivasyon teorileri, İnsan kaynaklarının eğitim ve geliştirilmesinin önemini ve bunun organizasyonların başarısına katkısını kapsar. Başarı değerlemesinin önemini ve yöntemlerini, nasıl kullanıldığını ve Çeşitli ücret sistemlerini ve iş değerlemesi yöntemlerini açıklar STJ 204 Sektörel Staj AKTS 8, Kredisiz Öğrencinin almış olduğu bilgi, beceri ve alışkanlıkları uygun görülen bir işyerinde, staj komisyonu tarafından ilan edilen tarihler arasında 30 iş günü uygulayarak geliştirmesi.

7 İŞLM 237 Lojistiğe Giriş AKTS 3,Kredi( 3+0) 3 Lojistiğin tanımı işletmeler açısından önemi, lojistik sektörünün Türkiye de ve Dünya da doğuşu ve gelişimi, amaçları, faaliyetleri, kara-deniz-hava-demiryolu taşımacılığı, gümrük ve sigortalama, sektörde yaşanan eksikliklere ilişkin örnek olayların incelenmesi. İŞLM 217 Proje Yönetimi I AKTS 4, Kredi (3+0)3 Bu ders katılımcılara proje yönetimi konusunda bütünsel bir bakış açısı vermeyi hedeflemektedir. Derste, Proje Yönetimi genel konseptinden bahsedilerek temel kavramlar üzerinde durulacak, ardından iktisadi, teknik, hukuki ve mali yönden düzenleme ve değerlendirmelerin neler olduğu incelenecektir. Yatırım projelerinin uygulanması evresinde ise muhasebe ve işletme finansmanı bilim dalları açısından yapılan işlemlerin anlatımı yapılacaktır. İŞLM 221 Örgüt Kültürü ve Örgütsel Davranış AKTS 4, Kredi (3+0)3 Örgütsel davranış ve Örgütsel davranış modeli. Örgütsel davranışın tarihsel gelişimi Örgütsel davranış biliminin yöntemi ve biliminde kullanılan temel kavramlar. Örgütün kültürel yapısı, klasik, neo-klasik(davranışsal yaklaşımı), Modern sistem yaklaşımı, güdüleme süreci ve kuramlar,grup davranışları ve ekip çalışması.liderlik ve yaklaşımları,örgütlerde iletişim sistemi, Değişikliklere direnç nedeni ve önlemleri. Yönetime katılma ve yönetime katılmanın sosyo-psikolojik etkileri. Örgütlerde stres ve nedenleri. İŞLM 203 Maliyet Muhasebesine Giriş AKTS 4, Kredi (4+0)4 Maliyet muhasebesi ile ilgili temel kavramların bilgisi. Maliyetlerin sınıflandırılmasını kavrayabilme. İşletmelerde üretim esnasınd kullanılan maliyet unsurlarını kavrayabilme. Maliyet yerlerini belirleme ve maliyet dağıtım yöntemlerini uygulayabilme. İşletmelerde uygulanan maliyet sistemlerini kavrayabilme İŞLM 257 Paket Programlar AKTS 4, Kredi (3+0)3 İşletmelerde kullanılan paket programların kasa, fatura, cari gibi muhasebe modülü hariç diğer modüllerini kullanabilme ve sağladığı avantajları açıklayabilme ve en az iki paket program kullanımını öğrenme. İŞLM 244 Perakende Mağaza Yönetim Stratejileri AKTS 4, Kredi (3+0)3 Bir organizasyonun mağaza yönetimine ilişkin politika ve uygulamalarını kavrayabilme. İnsan kaynaklarının sağlanması, eğitimi, geliştirilmesi ve ücretlerinin ödenmesinde uygulanan yöntemleri tanıyabilme, organizasyon içerisinde bir bölümün diğer bölümlerle arasındaki ilişkilerin uyum içinde yürütülmesini kavrayabilme. İŞLM 238 Türk Vergi Sistemi AKTS 3 Kredi (3+0)3 Gelir Vergisi Kanununa göre; gelir unsurlarının neler olduğunu ortaya koyarak, gelirin beyanını, gelir vergisinin tarhı ve ödenmesi ile ilgili konuları kavrayabilme. Gelirin beyanında kullanılan beyannamelerin doldurulmasını düzenleyebilme. Kurumlar Vergisinin kapsamını ve niteliklerini kavrayabilme. Kurumlar Vergisi ile ilgili beyannameyi düzenleyebilme. Emlâk Vergisinin kapsamını ve niteliklerini kavrayabilme. Emlâk Vergisi ile ilgili beyannameyi düzenleyebilme.veraset ve İntikal Vergisinin kapsam ve niteliklerini kavrayabilme. Veraset ve İntikal Vergisi ile ilgili beyannameyi düzenleyebilme. Motorlu Taşıtlar Vergisi Katma Değer Vergisi İŞLM 220 Çalışma Psikolojisi AKTS 4, Kredi (3+0)3 Çalışma Psikolojisinin kapsam ve gelişimi, çalışanların iş yerindeki psikolojilerinin korunması, iş tatmininin gerçekleştirilmesi ve performans artırımının sağlanması, motivasyonel davranış ve çalışma motivasyonu, iş tatmini ve tatminsizliği, iş stresi ve iş ve iş tükenmişliği, iş monotonluğu ve yabancılaşma, ergonomik çalışma, yorgunluk ve iş kazalarına etkisi. İŞLM 226 Proje Yönetimi II AKTS 4, Kredi (3+0)3 Projeler ve proje yönetimi konusunu, kapsamını, kavramlarını, problemleri ve konu üzerindeki akademik tartışmaları, bir işletme ya da bir organizasyonda sık sık karşılaşılan projelerin, bir takım çalışmasıyla ve verilen sınırlı zaman dilimi ve kaynaklarla nasıl yönetilebileceği, örnek proje hazırlama. İŞLM 232 Satış Stratejileri AKTS 4, Kredi (3+0)3 Kişisel Satış Kavramı; Kişisel Satışın Gelişimi; Kişisel Satışın Özellikleri; Satış Çabalarına Göre Kişisel Satış; Kişisel Satışın Üstünlükleri ve Sakıncaları; Satış Süreci: Potansiyel alıcıların belirlenmesi, Yaklaşımı belirleme, Satış konuşması

8 ve beden dili, Müşteri itirazları, Satış sürecinin tamamlanması, Satış sonrası müşteri ilişkileri:: Satış sonrası müşteri takibi, Ek hizmetler, Bakım-onarım hizmetleri. İŞLM 232 Kurumsal Kaynak Planlama AKTS 4, Kredi (3+0)3 Başta üretim sektörü olmak üzere hemen her alanda bilgiyi kâra dönüştüren sistemler büyük rağbet görüyor. Bu sistemlerin başında kurumsal kaynak planlaması (ERP) geliyor. ERP nin temel avantajlarından biri, veriye erişim kolaylığı sunması. Rekabette başarılı olmak için kaynaklarınızı verimli bir biçimde idare etmek durumundasınız. Bunun için, tamamen entegre çalışan; planlamadan satışa, sevki yattan maliyete kadar her akışın kontrol edilebildiği iyi bir bilgi altyapısı oluşturmak gerekiyor. ERP, müşteri ilişkilerinden üretim planlamaya, her noktada kaynakları en etkin biçimde izlemenizi ve buna ilişkin birtakım aksiyonlar almanızı sağlar. İŞLM 242 İşletmelerde Tedarik Zinciri Yönetimi AKTS 4, Kredi (3+0)3 Tedarik zinciri kavramı, kamçı etkisi, tedarik zincirinde karmaşıklık, tedarik zinciri yönetimi / tedarik zinciri stratejileri, Scor modeli, tedarik zinciri yönetiminde organizasyon, performans yönetimi ve kıyaslama, ağ tasarımı, tedarikçi yönetimli envanter, ortaklaşa tahmin planlama ve ikmal, tedarik zinciri yönetimi yazılımları. İŞLM 243 Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Uygulamaları AKTS 4Kredi (2+2)3 Müşteri ilişkilerinde toplam kalite yönetimi, değer yaratma, müşteri yaşam boyu değeri, müşteri hizmet kalitesi ve hizmet sistemini kavrayabilme. Müşteri tutma programlarının geliştirilip, kaybedilen müşterilerin kazanılması programını kavrayabilme, Müşteri ilişkilerinde ölçülebilecek ana konu başlıkları ve ölçme tekniklerini kavrayabilme. Müşteri odaklı kültürün yaratılması kültür değişimindeki engeller ve müşteri odaklı değişim yönetimi konularını kavrayabilme. Müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek vaka incelemeleri. İŞLM 245 Marka Yönetim Stratejileri AKTS 4, Kredi (3+0)3 Marka ve Marka ile ilgili kavramlar, markanın fiziksel boyutları, markanın duygusal boyutları, marka yapılandırması, marka vaadi, marka eylem planı, marka kültürü oluşturma, marka avantajı yaratma, genel markalama kuralları; daralma, tanıtım, reklam, kelime ve referans kuralı, kalite kuralı, kategori kuralı, genişlemeler kuralı, arkadaşlık kuralı, jenerik kuralı, şirket kuralı, alt marka kuralı, kardeşler kuralı, biçim kuralı, renk kuralı, sınırlar kuralı, istikrar kuralı, değişim kuralı, ölümlülük kuralı, tekillik kuralı. İŞLM 251 Kriz ve Stres Yönetimi AKTS 4, Kredi (3+0)3 Kriz yönetimi ile ilgili temel kavramlar (krizin tanımı ve anlamı, krizin analizi, kriz sistemleri, kriz kaynakları), beynin çalışma prensipleri, krize neden olan iç ve dış çevre faktörleri, kriz sürecinin aşamaları ve krizin yönetilmesi, krizin nedenleri, kriz ortamında stres yönetimi, stresin sosyal, fiziksel, zihinsel, duygusal nedenleri ve belirtileri, stresin bireyin iş ve özel yaşamında, örgüt üzerinde etkileri, stresle başa çıkma yöntemleri işlenmektedir. İŞLM 254 Mesleki İngilizce I AKTS 4, Kredi (3+0)3 Uluslararası dış ticarette yazışma teknikleri, fatura, mal siparişi ve tedariki gibi pazarlama ve idari birimlerde iş takibi için gerekli olan İngilizce mesleki terimlerin öğretilmesi. İŞLM 255 Mesleki İngilizce II AKTS 4, Kredi (3+0)3 Uluslararası dış ticarette, seyahatte, toplantılarda kullanılan temel mesleki terimler ve yazışma teknikleri örneklerinin incelenmesi ve uygulamanın yapılması.