Çalışanların en önemli motivasyonunun sanıldığı gibi ücret olmadığını söyleyen Mike Lipkin şunları anlattı: İnsanlar işlerinde daha fazla anlam

Transkript

1

2

3

4

5 Çalışanların en önemli motivasyonunun sanıldığı gibi ücret olmadığını söyleyen Mike Lipkin şunları anlattı: İnsanlar işlerinde daha fazla anlam istiyorlar. Özel olmak istiyorlar ve gösterdikleri çaba ile aldıkları sonuçlar arasında doğru orantılı bir ilişki istiyorlar. Bir şirket bu üç kriteri sağladığında motivasyon konusunda çok önemli bir aşama kat etmiş oluyor. Artık şirket bireydir, birey de şirket anlayışı kendini kabul ettirmiş durumda. Herkes Apple ı geliştirdiği ürünlerden dolayı dahi sanıyor. Oysa Apple ın esas dehası, çalışanlarına dahi diyerek sağladığı motivasyondan geliyor. Apple mağazalarında çalışan her biri, genious (dahi) yazan isim kartı taşıyor. Bundan daha dahice birşey var mı?

6 DALIŞ OTOMOBİL YARIŞI ESKİRİM MOTORSİKLET KİŞİSEL ÖZELLİKLER Yüksek Yeniliğe Açıklık Yüksek Hırs Yüksek Güç İnancı YÖNETİM BİÇİMLERİ Değişime açık/herkesin değişime uymasını bekleyen Başarı Odaklı Heyecanı Seven Yaratıcılığı Ödüllendiren Rutinden Hoşlanmayan Yeni İş Alanları Arayan Alternatif Çözüm Yolları Bekleyen Gelişime ve Değişime Önem Veren

7 KOLLEKSİYONERLİK FOTOĞRAFÇILIK MODEL - MAKET TASARIM KİŞİSEL ÖZELLİKLER Yüksek Öğrenmeye Açıklık Yüksek Tedbirlilik Yüksek Estetik YÖNETİM BİÇİMLERİ Kurum Kültürüne ve Kurallarına Önem Veren Estetik ve Düzene Özen Gösteren Raporlarında Belli Bir Düzen İsteyen Detayları Bilmekten Hoşlanan Farklı İlgi Alanları Olan Eğitime ve Kişisel Gelişime Önem Veren Ekibinin de Kendisini Geliştirmesini Bekleyen

8 YELKEN KİŞİSEL ÖZELLİKLER Yüksek Tedbirlilik Yüksek İç Uyum Ortalama Ve Yüksek Hırs Yüksek Yeniliğe Açıklık Yüksek Bilimsel Merak YÖNETİM BİÇİMLERİ Baskı ve Stresle Kolayca Başa Çıkabilen Yaratıcı Kriz Anlarında Çabuk Çözüm Üreten Kural ve Düzene Önem Gösteren Kurum Sistematiğini Geliştiren Resmin Bütününe Bakmaktan Hoşlanan

9 HAZIR MISIN?

10 AİKİDO Nedir? Ai : Sevgi ve uyum Ki : Yaşam enerjisi Do : Yol, öğreti

11 Aikido nun Temel İlkeleri - Sağlam bir duruş - Denge - Zamanlama Doğru zamanda, doğru yerde ol - Farkındalık * Kişisel Kendini Tanı ve Yönet / Diğerini Tanı ve Yönet * Çevresel - Teknik bilgi - Beceri - Motivasyon

12 Aikido BİLMEK ya da ZANNETMEK İŞTE BÜTÜN MESELE BU!!

13 Sen de Bir SAMURAYSIN Özel olarak seçildin Özel olarak eğitildin Ön cephede sen varsın Kılıcını kuşan!!

14 Değişim Rüzgarı

15 Değişim Rüzgarı

16 Değişim Rüzgarı

17 Değişim Rüzgarı

18 Değişim Rüzgarı

19 Değişim Rüzgarı

20 Değişim Rüzgarı

21 Değişim Rüzgarı F 35

22 Değişim Rüzgarı

23 Değişim Rüzgarı Sessiz Kuşak Baby Boomers X Kuşağı Y Kuşağı İş Etiğine Önem Veren -Otoriteye Saygılı -Sadakatı Yüksek -Adanmışlık duygusu -Finansal tedbirleri elden bırakmayan -Kabul ve Saygı görmek isteyen -Özgüveni yüksek -Farklılık ve yaratıclık arayan -İş-Özel hayat dengesi arayan -Bilgelik ve yol gösterecek liderlerle çalışmak isteyen

24

25 Değişim Rüzgarı Çalışanların en önemli motivasyonunun sanıldığı gibi ücret olmadığını söyleyen Mike Lipkin şunları anlattı: İnsanlar işlerinde daha fazla anlam istiyorlar. Özel olmak istiyorlar ve gösterdikleri çaba ile aldıkları sonuçlar arasında doğru orantılı bir ilişki istiyorlar. Bir şirket bu üç kriteri sağladığında motivasyon konusunda çok önemli bir aşama kat etmiş oluyor. Artık şirket bireydir, birey de şirket anlayışı kendini kabul ettirmiş durumda. Herkes Apple ı geliştirdiği ürünlerden dolayı dahi sanıyor. Oysa Apple ın esas dehası, çalışanlarına dahi diyerek sağladığı motivasyondan geliyor. Apple mağazalarında çalışan her biri, genious (dahi) yazan isim kartı taşıyor. Bundan daha dahice birşey var mı?

26 Değişim Rüzgarı Pazarınız Değişiyor Rakibiniz Değişiyor Organizasyonunuz Değişiyor Peki ya siz? Ne Değiştiriyorsunuz?

27 Değişim Rüzgarı Ekonomik Durgunluk Küreselleşme Pazar/Müşteri Yeni Dalga Teknoloji Sosyal Medya

28 Sosyal Medya Facebook Friendfeed Twitter (Tweet) Blog Youtube Flickr Formspring Myspace Linkedin Foursquare Sosyal Medyada Kontrol Altındasınız Kurumsal İletişim Müşteri Hizmetleri İtibar Yönetimi

29 Kurum = Örgüt = İşletme = Şirket KÜLTÜRÜ Kurum kültürü; bir kurumun genel yapısını oluşturan değerler, inançlar, tutum, davranış ve alışkanlıklardır. 1- Etkin ve açık bir iletişim, 2- Çalışanların karar süreçlerine katılımı, 3- Çalışanlar arasında uyum, 4- Yetki ve sorumlulukların akılcı bir şekilde dağıtılması, 5- Kurumun çalışmalarının güvence altına alınması, 6- Kurumun geleceğinin güvence altına alınması.

30 2011 En Değerli 100 Marka - ($bn) 2

31 Kurum = Örgüt = İşletme = Şirket KÜLTÜRÜ Kurum Kültürünü Belirleyen Bazı Özellikler Bireysel inisiyatif Risk alma derecesi Amaç ve hedefler Bütünleşme Yönetim desteği Denetim Ödül sistemi Organizasyon içi Çatışma Toleransı İletişim kanallarının yapısı

32 Kurum = Örgüt = İşletme = Şirket KÜLTÜRÜ Görülebilen Görülemeyen Semboller Sloganlar G Giysiler Ofis yerleşimi Törenler Aç Üyelerin paylaştığı d değerler ğ l ve anlayış biçimi (açık kapı+önünü iliklemek+cuma)

33 Kurum = Örgüt = İşletme = Şirket KÜLTÜRÜ Yasaklı Ofisler

34 Kurum = Örgüt = İlteme = Şirket KÜLTÜRÜ

35 Kurum = Örgüt = İlteme = Şirket KÜLTÜRÜ

36 Başarılı Bir Kurumsal Kimliğin Yararları 1-Personeli daha etkili çalışmaları için etkiler 1-Tüketiciyi ikna eder, satınalmayı özendirir 2-Markanın sürekliliğini destekler 3-Kalite standartlarını yansıtır 4-Markanın diğer ürünler arasından ayırt edilmesini sağlar 5-Medyayı, kamuoyu oluşturabilecek çevreleri ve hedeflenen kitleleri, firma lehine etkiler, daha olumlu bakmalarını sağlar 6-Yan Hizmet alınan firmalarla daha düzenli çalışılmasını sağlar 7-Çalışanların Moral ve Motivasyonunu geliştirir 8-Banka ve Finans çevrelerine iyi bir imaj sağlar 9-Rakiplere karşı daha etkili koruru

37 Kurum = Örgüt = İşlteme = Şirket KÜLTÜRÜ Şirketin Kimliği Hız ve estetik Sağlamlık

38 M O T İ V A S Y O N

39 Motivasyon HAREKETE GEÇİRİCİ HAREKETİ DEVAM ETTİRİCİ OLUMLU YÖNE YÖNELTİCİ EYLEM - DÜŞÜNCELER ve SÖYLEMLER (Today Monday Video)

40 Satıcıyı Ne Motive Eder? V Ekip Çalışması

41 İş Tatminini Etkileyen Temel Faktörler İşin Kendisi: Yapılan işin çalışan için taşıdığı anlam,fırsatlar Ve sorumluluklar Ücret: Çalışma karşılığı alınan maddi ödülün miktarı ve diğer çalışanların ücretinin miktarı Yönetici Danışman: Yöneticinin bireye vereceği teknik bilgi ve davranışsal destek Lokasyon ve Ortam: Rahat ulaşılabilirlik, Teknik donanım, V Arkadaşlık: Birlikte çalışılan arkadaşların teknik ve sosyal açıdan destekleyici olması

42 İş Tatminsizliğinin İfade İfade Biçimleri Ayrılma: Örgütü terketmek, yeni bir iş aramak,istifa etmek İhmal: Devamsızlıklar, geç kalmalar, düşük verim, yüksek hata Sesini Yükseltme: Mevcut şartları düzeltmeye yönelik davranışlar Bağlılık: Şartların düzeleceğini umarak bekleme

43 ETKİLİ İLETİŞİM YÖNETİTMİ

44 Mesajın 1-Hazırlanması 2-Gönderilmesi 3-Alınması 4-Yorumlanması 5-Saklanması Eğer İletişim bozulursa bu büyük ölçüde Gönderenin Hatasındandır

45 İLETİŞİM İletişimin Kalitesi ve Gücü 7% Yüz Yüze Yüz Yüze 93% Telefon Telefon Yazılı Yazılı

46 Sözlü/Sözsüz İletişim Yeteneği * Giriş Konuşması / *El- Kol/ Vücüt Hareketleri / Göz Teması Soru Sorma Tekniklerini Kullanma Becerisi Aktif Dinleme Yeteneği *İşitmek *Kulak Kabartmak *Dinlemek ve Yorum yapmak

47 İLK İZLENİM: Hakkınızda Karar Vermeyi Sağlayan Temel Faktörler İlk Ön İzlenim...20sn GÖRSEL(Vücut Dili) İŞİTSEL (Ses Tonu-Aksan) Sözel-Kelimeler/İçerik 55% 38% 7% İlk İzlenim sn

48 Mesaj Oluştururken Tuzaklara Dikkat (a) Jargon Belli bir Gruba ait kişilerin kendi aralarında kullandıkları kelmeler ***Şafak: Tezkere / ***Disco: Askeri Hapishane ***off the record / *** benchmark ***brain storming ***KPI ***Trend (b) İfade Düzgünlüğü (Basit ve Akıcı) (Hızlı Konuşma) (Ses Tonu ) (Yorgunluk) (Argo-Teknik Kelimeler-Şive) (Ses Seviyesi) (c) Çevresel Etkenler (Etraftaki Gürültü) (Telefonda Hat Kopması)

49

50 1

51 İnsanların Korkuları 1. Topluluk Önünde Konuşmak 2. Yükseklik 3. Böcek 4. Parasızlık 5. Derin Deniz 6. Bulaşıcı Hastalık 7. Ölüm 8. Uçmak 9. Yalnızlık 10. Köpek 11. Araba Kullanmak 12. Karanlık 13. Asansör 14. Yürüyen Merdiven (Source: The Book of Lists, William Morrov Inc., New York)

52 SUNUM TEKNİKLERİ 1. - Ne Sunuyoruz? Sunumun İçeriği Hazırlık İçerik hakkında yeterli Bilgi Bilginin hangi yapıda sunulacağı Zaman 2. - Kime Sunuyoruz? Dinleyeci Kitlesini önceden tanıma (sayı-bilgi düzeyi) Katılımcıların o an ki davranışları (dostça-muhalif) Neleri bilmeleri gerek 3. - Nasıl Sunuyoruz? Başlangıç / Bitiriş Sepmatik olma / Espiri Hevesli / Çoşkun olma Heycan uyandırma Göz Teması Kılık Kıyafet Taraftar Edinmek

53 Dinleyicilerinize Tutkunuzu Gösterin: Sunumlarda heyecan bulaşıcıdır. Eğer dinleyiciler arasındaki insanlar sizin bir şeyi önemsediğinizi hissederlerse büyük olasılıkla bu şeyi onlar da önemserler. İşte dinleyicilerinizi kazanmak için üç taktik: Canlı bir ses tonu kullanın. Sesinizin tonunu değiştirin, böylece duygu kendiliğinden ortaya çıkacaktır. Uygun zamanlarda fısıltıyla konuşun veya bir noktanın öneminin anlaşılmasını sağlamak için sesinizi gittikçe yükseltin. Yüz ifadelerinizi sesinize uygun hale getirin. Yüzünüzdeki ifade mesajınızı destekler. Dinleyiciler tutkunuzu yalnızca duymak değil görmek de isterler. Göz teması kurun ve yeri geldiğinde ve gerçekten gülümsemekten ya da kahkaha atmaktan korkmayınız. Mimik hareketleri yapın. Yumruk güveni ve kesinliği ifade eder. El sallamak ya da işaret etmek dikkat çekilmesine yardım edebilir.

54 Şüphe/İtiraz

55 İYİ BİR DİNLEYİCİ Duymak ve Dinlemek İki kulağımız ve bir ağzımız vardır, bizler onları bu oranda kullanmalıyız unan Filozof Epictetus 1-Ne öğrenebilirim diye fırsat kollar 2-Karşı taraf konuşmasını tamamlayana kadar kendini kontrol eder 3-Aktif Dinleme yapar 4-İçeriği değerlendirir gereksiz bilgiyi dikkate almaz 5-Önyargılarından arınır 6-Dikkat dağılmalarına karşı koyar 7-Not alır 8-Yeni fikirlere açık olur 9-Konuşmacıya konsantre olur 10-Vücüt diliyle de dinlediğini belli eder