Bölüm 1. İletişimin ve Psikolojinin Gelişimi... 19

Transkript

1 5 İÇİNDEKİLER Önsöz Giriş Bölüm 1. İletişimin ve Psikolojinin Gelişimi İletişimin gelişimi Psikolojinin Gelişimi Yapısalcılık ve işlevselcilik Psikodinamik bakış açısı Modern psikodinamik kuram Davranışsal görüş: çevrenin gücü Davranışçılık Hümanistik görüş: Kendini gerçekleştirme ve pozitif psikoloji Çocuk zihni, dil ve bilgisayar Modern biliş bilimi Sosyo-kültürel bakış açısı Kültürel öğrenme ve başkalık Biyolojik görüş: beyin, genler ve evrim Davranışsal sinirbilim Davranışsal genetik bilimi Evrimsel psikoloji Bölüm 2. Kişilerarası İletişim: Türleri, Modelleri ve İlişkili Olduğu Alanlar İletişimin tanımı İletişim biçimleri Kişilerarası İletişim Grup İletişimi Topluluk önünde konuşma Kitle iletişimi İçsel iletişim İletişimin temel kavramları Kaynak- alıcı Kodlama-kod açma İleti Sembol İşaret Kanal Gürültü... 49

2 6 Geribildirim Bağlam İletişim modelleri Doğrusal Model Etkileşimli Model Transactional model Kişilerarası İletişimde Yetkinlik Yetkinliğin gerektirdiği özellikler Yetkinlik eleştirel ve ussal düşünmeyi gerektirir Yetkinlik gücün farkında olmayı gerektirir Yetkinlik kültüre duyarlı olmayı gerektirir Yetkinlik etik olmayı gerektirir Yetkinlik iyi bir dinleyici olmayı gerektirir Yetkinliğin etkileri Yetkinlik fiziksel sağlığı etkiler Yetkinlik aile mutluluğunu etkiler Yetkinlik mesleki başarıyı etkiler Yetkinlik yaşam kalitesini etkiler İletişimin özellikleri İletişim sistemdir İletişim algısaldır İletişim anlam yaratmadır İletişim süreçseldir Kişilerarası iletişimin ilkeleri İletişim kaçınılmazdır İletişimin içerik ve ilişki boyutu vardır İletişim geri döndürülemez İletişim tekrarlanamaz Kişilerarası iletişimin biyolojik temeli Kişilerarası iletişimin kültürel temeli Kişilerarası iletişim, cinsellik ve cinsiyet Kişilerarası iletişim motifleri Bölüm 3. Algı ve İletişim Algılama süreci Bilginin seçimi Görsel-işitsel uyarılma İhtiyaçlar ve ilgiler Beklentiler Bilginin Düzenlenmesi Bilginin yorumlanması Başkalarının algılanması... 82

3 7 Atfetme ve Yorumlama İzlenim ve yorum İlk ve son izlenimler Fiziksel ve çevresel faktörlerin algıya etkisi Halo ve Horn etkileri Algı, kültür ve kişilik Bölüm 4. Kişilik ve İletişim Kişilik ve iletişim Kişilik özellikleri Açıklık Dışa dönüklük Kibarlık/geçimlilik Dürüstlük/ sorumluluk sahibi olma Sinirlilik/tedirginlik Kişilik özelliklerinin işleyişi Bölüm 5. Benlik (kendilik) Benlik (kendilik) kavramı Tutumlar, değerler ve inançlar Benlik çeşitleri Materyal benlik Toplumsal benlik Manevi benlik Benlik kavramının gelişimi İnsanlarla etkileşim Gruplarla ilişkiler Üstlenilen roller Benlik etiketleri Kişilik Benlik değeri Öz-yeterlik (self-eficacy) Gerçek ve ideal benlik Ben tutarsızlığı Kendilik değeri/özdeğerlilik Kendilik değeri ve iletişim

4 8 Bölüm 6. Duygular ve Kişilerarası İletişim Duygunun tanımı Duygunun sınıflandırılması Birincil (temel) duygular İkincil duygular Duygulara ilişkin görüşler Evrimsel görüş ve duygular Bağlanma kuramı ve bağlanma türleri Bedensel geribildirim görüşü Bilişsel bakış açısı Duyguların yaşanması Duygunun sağduyu kuramı: Duygular ortaya çıkar James-Lange Duygu Kuramı: Duygusal Tepkiyi Fizyolojik Tepki Belirler Duyguların değerlendirilmesi kuramı: Hangi duyguların yaşanacağını etiketler belirler Kültür ve duygular Duygular, cinsiyet ve iletişim Bölüm 7. Sözel iletişim Dil ve anlam Dil semboliktir Dilin öğrenilmesi Düz anlam - yan anlam Dilin işlevleri Gözlemleri paylaşma Düşünceleri açıklama Duyguları açıklama İhtiyaçları açıklama Dilin gücü Dil kimlikleri açıklar Dil güvenirliği etkiler Dil denetim aracıdır Dil edimseldir Dil eğlencedir Dil dinamiktir Dil ilişkiseldir Dil insanları birleştirebilir/ayırabilir Sözcüklerin doğru kullanımı Sözcüklerin anlaşılırlığı Soyutluk düzeyi Noksansız ileti oluşturma Sözcüklerin duygusal kullanımı

5 9 Mecazi dil Gülümseme Metafor Kişileştirme Sözcüklerin etik kullanımı Nezaket Sorumluluk Dil, toplum ve kültür Dil ve toplumsal bağlam Dil ve kültürel bağlam Israrcılık ve kültür Şive ve lehçeler Adet ve normlar İletişim uzlaşısı ve kod-değiştirme Dil ve kültürel yanlılık (önyargı) Cinsiyet ayrımcı konuşma Yaş ayrımcı konuşma Cinsel yönelim ayrımcı konuşma Bölüm 8. Sözel Olmayan İletişim Sözel ve Sözel Olmayan İletişimin Farkları Sözel olmayan iletişimin ilkeleri Sözel olmayan iletişim duygusal iletiler aktarır Sözel olmayan iletişim daha istemsizdir Sözel olmayan iletişim daha muğlâktır Sözel olmayan iletişim daha güvenilirdir Sözel olmayan iletişimin işlevleri Sözel olmayan iletişim anlamları aktarır Sözel olmayan iletişim insanları etkiler Sözel olmayan iletişim sohbetin akışını düzenler Sözel olmayan iletişim ilişkileri etkiler Sözel olmayan iletişim kimliği açığa vurur Sözel olmayan iletişim türleri Beden dili Baş hareketleri Gözler Yüz anlatımları duruş ve dokunma Tonlama/Ses oyunları İletişim mesafesi Zaman iletişimi Kişisel sunum Eşyalar ve giyim Yaşanılan ortam Sözel olmayan iletişim davranışlarının algılanması ve önyargılar

6 10 Bölüm 9. Dinleme Dinleme süreci ve aşamaları Alma Yorumlama/anlama Anımsama Değerlendirme Tepkide bulunma Dinlemenin önemi Dinleme türleri Ayırt edici dinleme Bilgilendirici/aktif dinleme Eleştirel dinleme Empatik dinleme Dinlemenin engelleri Dinlemenin çevresel ve fiziksel engelleri Dinlemenin bilişsel ve kişisel engelleri Dinleme öğretiminin olmayışı Kötü iletiler ya da konuşmacılar Önyargılar Kötü dinleme davranışları Bölüm 10. Topluluk Önünde Konuşma Topluluk önünde konuşmanın önemi Bir konuşmanın hazırlanması Hedef kitlenin incelenmesi Konunun belirlenmesi Konunun araştırılması Konunun sınırlanması Amaçların belirlenmesi Erken başlama Konuşma korkusu Topluluk önünde konuşma ve kültür BÖLÜM 11. Kişilerarası İletişim ve Konuşma Kişilerarası iletişimde katılımcılar Bir Sohbeti Başlatma Davetkâr bir beden dili ve açılış Sohbeti başlatma Alınan yanıtları yeni sorularda kullanma

7 11 Sohbetin denetimini ele alma Etkili kişilerarası iletişimin özellikleri Dürüstlük Kendini açma Empati Olumluluk Destekleyici olma Eşitlik Bölüm 12. Kişilerarası ilişkiler İlişkilerin temelleri Statü ve ilişki Her şey şimdiki zamanda olmaktadır İlişki kuramları Belirsizliği azaltma kuramı Toplumsal değişim kuramı Diyalektik kuram Bağlanma kuramı İlişkisel etkileşimin basamakları Birlikte olma Ayrılma Kişilerarası ilişki türleri Arkadaşlık Aile ilişkileri Romantik ilişkiler Kişilerarası ilişkilerin öteki yüzü Yalan söyleme Cinsel ve duygusal taciz Kızgınlık ve saldırganlık Bölüm 13. Kişilerarası Çatışma Kişilerarası çatışmanın tanımı Çatışma türleri Ekonomik çatışma Değer çatışmaları Güç çatışmaları Kişilerarası çatışmanın kaynakları Bilişsel değişkenler

8 12 Atfetme yanlılıkları Yetersiz bilgi ile işlem yapma Seçici algı Önyargı Kendini doğrulayan kehanet Otistik düşmanlık Kişilik değişkenleri Kişilerarası çatışmanın sonuçları Çatışmaların Çözümü Bölüm 14. Grup iletişimi Küçük grupların esasları Grup büyüklüğü Etkileşim Amaç birliği Ekiplerin özellikleri Özel bir amaç için oluşturulur Üyelerin görevleri tanımlanmıştır Amaç odaklıdır Ekip çalışmasının başarı koşulları Genel ve özel amaçların ön-planlaması Ekip lideri İletişim kanallarının açık tutulması Üyeler arası ilişkiler Grup içi rekabeti engelleme Ekip çalışmasının birey ve işyeri açısından önemi Birey açısından önemi İşyeri açısından önemi