İşinizi Kolaylaştıran Servisler Tanıtım Sunumu

Transkript

1 İşinizi Kolaylaştıran Servisler Tanıtım Sunumu

2 İşinizi Kolaylaştıran Servisler Nedir? Müşterilerinizi daha yakından tanımanızı, analizler doğrultusunda doğru müşterilere doğru hizmetleri sunulmasını, şirket güvenlik önlemlerini arttırıcı yenilikçi mobil servisler geliştirilmesini sağlayan sorgulama servisleri bütünüdür.

3 İşimizi Kolaylaştıran Servisler Nelerdir? TCKN ve GSM Numarası Doğrulama Servisi TCKN ile GSM Numarası Sorgulama Servisi Kurumsal ve Bireysel Abonelik Sorgulama Servisi Faturalı ve Faturasız Abonelik Sorgulama Servisi Sim Kart Değişikliği Sorgulama Merkezi Cihaz Modeli Sorgulama Servisi Müşterim Hangi Ülkede Sorgulama Servisi Müşterim Bu Ülkede Mi Sorgulama Servisi Müşterim Yurtdışında Mı Sorgulama Servisi Cihaz Değişikliği Sorgulama Servisi

4 TCKN ve GSM Numarası Doğrulama Servisi TCKN ve GSM NO Doğrulama servisi ile TCKN ve GSM numaralarının doğru eşleştirme yapılıp yapılmadığı kontrol edilir. Müşterilerinize ait TCKN (Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası) ve GSM numarasını JetSMS ekranları üzerinden ileterek, Vodafone sistemlerinde aynı TCKN ye karşılık gelen ve Vodafone Rehber e kayıtlı olan GSM numarası eşleşmesinin doğruluğu hakkında geri dönüş yapan bir servistir.

5

6 TCKN ve GSM Numarası Doğrulama Servisi - Ücretlendirme Müşterilerinizin TCKN ve GSM Numarası karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamalar, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerden ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir. TCKN ve GMS Numarası Dogrulama Servisi Birim Fiyat 0,0400 TL 0,0375 TL 0,0350 TL 0,0300 TL 0,0250 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir.

7 TCKN ile GSM Numarası Sorgulama Servisi TCKN Sorgulama servisi ile Vodafone sistemlerine aynı TCKN ile kaydı olan GSM numarası bilgisi alınır. Müşterilerinize ait TCKN bilgisini JetSMS üzerinden ileterek Vodafone sistemlerinde aynı TCKN ye karşılık gelen ve Vodafone Rehber e kayıtlı olan GSM numarası/numaraları hakkında geri dönüş yapan bir servistir.

8 TCKN ile GSM Numarası Sorgulama Servisi - Ücretlendirme İletilen TCKN karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamalar, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerden ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir. TCKN ile GMS Numarası Dogrulama Servisi Birim Fiyat 3,00 TL 2,75 TL 2,50 TL 2,00 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir.

9

10 Neden TCKN ile GSM Doğrulama Servisi? Müşterilerinize telefon numarası değişikliği ve benzeri nedenlerle ulaşamadığınız ve müşterilerinizin almaları gereken önemli aksiyonları bildiremediğiniz durumlarda müşterilerinize ulaşabilmenizi sağlayan servistir. Finans sektöründe hizmet veren firmalar için ideal bir servistir. Müşterileriniz tarafından size verilen TC Kimlik numaralarından JetSMS üzerinden Vodafone a kayıtlı olan GSM numaralarına erişebilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinizin almaları gereken aksiyonlar konusunda onları bilgilendirir, müşteri mağduriyetini engellemiş olursunuz.

11 Kurumsal ve Bireysel Abonelik Sorgulama Servisi GSM numarasının aboneliğinin Kurumsal mı yoksa Bireysel mi olduğunu sorgulayan servistir. Müşterilerinize ait GSM numarası bilgisini JetSMS üzerinden ileterek Vodafone sistemlerinde ilgili GSM numarasının Bireysel veya Kurumsal abonelik bilgisini doğru veya yanlış olarak cevap veren bir servistir. Kurumsal ve Bireysel Abonelik Sorgulama Servisi Birim Fiyat 0,040 TL 0,035 TL 0,030 TL 0,025 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Firma nın ilettiği Kurumsal ve Bireysel Abonelik karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamalar, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerden ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

12 Kurumsal ve Bireysel Abonelik Sorgulama Servisi Kurumsal Abone Sorgusu Bireysel Abone Sorgusu

13 Faturalı ve Faturasız Abonelik Sorgulama Servisi GSM numarasının aboneliğinin Faturalı mı yoksa Faturasız mı olduğunu sorgulayan servistir. Müşterilerinize ait GSM numarası bilgisini JetSMS üzerinden ileterek Vodafone sistemlerinde ilgili GSM numarasının Faturalı veya Faturasız abonelik bilgisini doğru veya yanlış olarak cevap veren bir servistir. Kurumsal ve Bireysel Abonelik Sorgulama Servisi Birim Fiyat 0,060 TL 0,055 TL 0,050 TL 0,045 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Firma nın ilettiği Faturalı ve Faturasız Abonelik karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamalar, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerden ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

14 Neden Faturalı ve Faturasız Abonelik Sorgulama Servisi? Müşterilerinize ait GSM numaralarını JetSMS üzerinden sorgulatarak, ilgili Vodafone kullanıcısının GSM numaralarının faturalı hat ve Ön Ödemeli seçeneklerinden hangisini kullandığını kolayca öğrenebilirsiniz. Müşterilerini daha yakından tanımak, onlara sunmakta oldukları hizmetlerin katma değerini arttırmak isteyen tüm şirketler için idealdir. Bu sayede müşterilerinizi daha yakından tanıyabilir ve gerek mevcut gerekse yeni sunacağınız hizmetleri katma değerli hale getirebilirsiniz.

15 Faturalı ve Faturasız Abonelik Sorgulama Servisi Faturalı Abone Sorgusu Ön Ödemeli Abone Sorgusu

16 Sim Kart Değişikliği Sorgulama Servisi Sim kart değişikliğinin sorgulandığı servistir. Müşterilerinize ait GSM numarası bilgisini JetSMS üzerinden ileterek, Vodafone sistemlerinde ilgili GSM numarasına ait belirli bir zaman aralığında SIM KART değişikliği işleminin yapılıp yapılmadığına dair doğru veya yanlış olarak bilgi veren bir servistir.

17 Sim Kart Değişikliği Sorgulama Merkezi Ücretlendirme Servisten sadece Bankacılık faaliyeti gösteren Vodafone Kurumsal faturalı müşteriler yararlanabilir. Sim Kart Değişikliği Sorgulama Servisi Birim Fiyat 0,040 TL 0,035 TL 0,030 TL 0,025 TL 0,020 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Firma nın JetSMS üzerinden yapılan tüm başarılı sorgulamaları, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerde ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

18 Sim Kart Değişikliği Sorgulama Merkezi Ücretlendirme

19 Neden Sim Kart Değişikliği Sorgulama Servisi? Bankalar, kendi süreçleri için, web/wap sayfaları, çağrı merkezi ya da IVR üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde, işlem yapan müşterilerinin SIM kartını belirledikleri zaman aralığında değiştirip değiştirmediği bilgisini alabilirler. İnternet ya da telefon bankacılığı işlemlerinde müşteri güvenliğini sağlamak amacıyla bilgi desteği alabilirsiniz. E-ticaret siteleri, internet işlemleri kullanan firmalar, müşterilerine ek güvenlik sağlamak amacıyla bu servisten yararlanabilirler.

20 Cihaz Modeli Sorgulama Servisi Bu servis ile Vodafone sistemlerine kayıtlı GSM numarası ile ilişkili cihaz bilgisi sorgulanır. Müşterilerinizin, GSM Numarasını baz alarak Vodafone sistemlerinde ilgili GSM Numarası ile ilişkili cihaz modeli hakkındaki bilgiyi Firma ile JetSMS üzerinden paylaşıldığı servistir. Cihaz Modeli Sorgulama Servisi Birim Fiyat 0,040 TL 0,0375 TL 0,0350 TL 0,0300 TL 0,0250 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Firma nın JetSMS üzerinden ilettiği GSM Numarası karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamaları, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerde ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

21 Cihaz Modeli Sorgulama Servisi

22 Neden Cihaz Modeli Sorgulama Servisi? Mobil internet üzerinden web sayfalarınıza bağlanan müşterilerinizin telefon modellerini öğrenerek, onlara en iyi internet deneyimini yaşatabilirsiniz. Bu servis, E-ticaret siteleri, mobil uygulaması bulunan şirketler, mobil internet deneyimini iyileştirmek isteyen tüm firmalar için idealdir. Müşterilerinizin telefon modeli bilgisini öğrenerek, hedef kitleniz ile doğrudan iletişim kurabileceğiniz internet kanalını da belirlemiş olursunuz. Cepten iyi bir internet deneyimi yaşayan müşteriler, online işlemlerini daha hızlı ve daha kolay yapabilirler.

23 Müşterim Hangi Ülkede Sorgulama Servisi Bu servis ile Firmalar kendi veritabanındaki numaraların hangi ülkede olduğunu görüntüleyebilirler. Müşterilerinize ait GSM numarası bilgisini JetSMS üzerinden ileterek Vodafone sistemlerinde kayıtlı GSM numarası ile ilişkili lokasyon bilgisini ülke kırılımında Müşteri nin onay vermesi durumunda ileten bir servistir. Müşterim Hangi Ülkede Sorgulama Servisi Sorgu Ücreti Birim Fiyat 4,00 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Sadece bireysel aboneler sorgulanabilir. Firma nın JetSMS üzerinden ilettiği GSM Numarası karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamaları, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerde ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

24 Müşterim Hangi Ülkede Sorgulama Servisi JetSMS üzerinden iletilen GSM numarası için Vodafone sistemlerinde ülke kırılımında lokasyon sorgusu yaptığında öncelikli olarak talep edilen GSM numarasının bu servise özel müşteri onayının olup olmadığı Vodafone tarafından kontrol edilir. Servise özel müşterinin onayı var ise, lokasyon bilgisi ülke kırılımında Firma ile Ülke Kodu olarak paylaşılır. Servise özel müşterinin onayı yok ise, SMS ile Firma nın müşterinin lokasyon bilgisini ülke kırılımında almak istediği müşterinin onayına sunulur. Müşteri onayı olmadığı durumlarda Vodafone servis kapsamında hiç bir şekilde lokasyon bilgisini Firma ile paylaşmaz.

25 Müşterim Hangi Ülkede Sorgulama Servisi

26 Müşterim Bu Ülkede Mi Sorgulama Servisi Firmaların kendi veritabanındaki numaraların bulunduğu ülke bilgisinin doğrulandığı servistir. Müşterilerinize ait GSM numarası bilgisini ve ITU-T E.212 formatındaki ülke kodunu JetSMS üzerinden ileterek Vodafone sistemlerinde ilgili kayıtlı GSM numarası ile ilgili lokasyon bilgisini ülke kırılımında Müşteri nin onay vermesi durumunda Doğru veya Yanlış olarak ileten bir servistiır. Müşterim Bu Ülkede Mi Sorgulama Servisi Birim Fiyat Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Sorgu Ücreti 3,55 TL Sadece bireysel aboneler sorgulanabilir. Firma nın JetSMS üzerinden ilettiği GSM Numarası karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamaları, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerde ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

27 Müşterim Yurtdışında Mı Sorgulama Servisi Firmaların veritabanlarında bulunan müşterilerinin yurtdışında olup olmadığını sorgulayan servistir. Müşterilerinizin GSM numarası bilgisini JetSMS üzerinden ileterek Vodafone sistemlerinde ilgili kayıt GSM numarası ile ilgili lokasyona ait bilgiyi Sadece yurtdışında olup olmadığının kontrolünü yaparak Müşteri nin onay vermesi durumunda Evet veya Hayır olarak dönüş yapan bir servistir. Müşterim Yurtdışında Mı Sorgulama Servisi Birim Fiyat Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Sorgu Ücreti 0,90 TL Sadece bireysel aboneler sorgulanabilir. Firma nın JetSMS üzerinden ilettiği GSM Numarası karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamaları, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerde ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

28 Neden Yurtdışı Sorgulama Servisleri? Bankalar, bankacılık işlemlerini daha güvenli gerçekleştirmek için, müşterilerinin onaylarını almak koşuluyla, müşterilerinin yurtdışında olup olmadıklarını, hangi ülkede bulunduğunu öğrenebilir veya müşterinin bulunduğu ülkeyi teyit edebilirler. işlemin güvenliğini kendi süreçleri içerisinde teyit edebilirler. Bankalar için ideal bir çözümdür. Bankalar müşterilerinin işlemlerinin güvenliğini bir adım daha arttırmış olurlar ve bu sayede müşteri memnuniyeti de artmış olur.

29 Cihaz Değişikliği Sorgulama Servisi Firmanın veritabanındaki numaraların cep telefonu değişikliği yapıp yapmadığı bilgisinin doğrulandığı servistir. Müşterilerinize ait GSM numarası bilgisini ve ilgili başlangıç tarihini JetSMS üzerinden ileterek Vodafone sistemlerinde ilgili kayıt GSM numarası ile ilişkili cihaz değişikliği işleminin yapılıp yapılmadığına dair doğru veya yanlış olarak dönüş yapan bir servistir. Bu servis ile Vodafone bireysel aboneler sorgulanabilir. Cihaz Değişikliği Sorgulama Servisi Birim Fiyat 0,040 TL 0,035 TL 0,030 TL 0,025 TL Fiyatlara KDV (%18) ve ÖİV (%25) dahildir. Firma nın JetSMS üzerinden ilettiği GSM Numarası karşılığında yapılan tüm başarılı sorgulamaları, Vodafone tarafından aylık olarak ücretlendirilecektir, teknik nedenlerde ötürü yerine getirilemeyen sorgulama istekleri ise ücretlendirilmeyecektir.

30 Cihaz Değişikliği Sorgulama Servisi

31 Neden Cihaz Değişikliği Sorgulama Servisi? Bankalar ve Finans sektöründe hizmet veren firmalar, işlemlerini daha güvenli gerçekleştirmek için, müşterilerinin belirli bir zaman aralığı içerisinde telefonlarını değiştirip değiştirmediğini öğrenebilirler. Müşterilerinizin işlemlerinin güvenliğini bir adım daha arttırmış olursunuz ve müşterilerinizin bankacılık işlemlerinin güvenliğini arttırarak memnuniyetlerini arttırabilirsiniz.

32 İKS Servisleri Hangi Sektörler İçin Uygundur? Avukatlar Seyahat Bankalar Finans Sektörü İş Bulma Kurumları Kargo Firmaları Varlık Firmaları Sigorta Firmaları Cihaz Üretici Firmaları

33 Firma Yükümlülükleri Süre ve Yürürlülük: İKS Sözleşmeleri, yürürlülük tarihinden itibaren 12 ay süre ile yürürlükte kalacaktır. Taraflar dan her biri, Sözleşme nin hitamından en az 30 gün önce noter marifeti ile feshi ihbarda bulunmadığı takdirde, Sözleşme 12 aylık süreler halinde otomatik olarak yenilecektir. Kapasite: Her bir servis geçerli olmak şartı ile her 10 dakika içinde en fazla 1000 sorgu isteğinde bulunulabilir. Söz konusu adedin aşılması durumundaki gecikme ve hatalardan Vodafone veya JetSMS sorumlu değildir.

34 Firma Yükümlülükleri Ücretlendirme: Sadece cevap alınan sorgular ücretlendirilir. Vodafone veri tabanında bulunmayan numaralar ücretlendirilmez. Firma Ödeme Yükümlülüğü:Firma aylık olarak yapmış olduğu sorgu adedine ilişkin düzenlenecek faturasını, fatura düzenleme tarihinden itibaren 30 gün içinde ödemekle yükümlüdür. 30

35 7/365 Destek 7/365 Destek Çağrı Merkezimizden her konuda destek alabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ihtiyacınız olan çözümler ve ürünlerimiz konusunda destek sağlayacaktır /365 destek

36 Ödüllerimiz Biotekno, bugüne kadar geliştirmiş olduğu ürünler ve hizmetlerde göstermiş olduğu performansın sonucu olarak, Türkiye de ve Dünya da birçok ödül kazanarak başarısını tescillemiştir. InterproMedya Bilişim500 Ödüllerinde : 2007 "2006 yılında En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2008 Son Üç Yılın En İyi Performans Gösteren Bilişim Şirketi Ödülü 2008 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2009 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2010 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2011 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2012 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2012 Son Yılın En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2013 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2013 Son 3 Yılın En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2014 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2015 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü Capital Dergisi : 2012 İstanbul sıralamasında 308, Türkiye sıralamasında 551. sırada TOBB & TEPAV: 2015 Türkiye nin En Hızlı Büyüyen İlk 100 Şirketi Deloitte Technology Fast Ödüllerinde : 2009 "Teknoloji Fast 50 Türkiye-Winner & Birincisi" Ödülü 2009 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)- Birincisi" Ödülü 2010 "Teknoloji Fast 50 Türkiye - Winner 2010 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)- Dördüncüsü" Ödülü 2013 "Teknoloji Fast 50 Türkiye - Winner" 2013 "Teknoloji Fast 50 Türkiye "Big Star" - Üçüncüsü" Ödülü 2014 "Teknoloji Fast 50 Türkiye Winner 2014 "Teknoloji Fast 50 Türkiye "Big Star - Birincisi" Ödülü 2014 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)" Ödülü Fortune 500 : 2012 Türkiye nin en büyük 500 şirketinin sıralandığı Fortune 500 listesinde Biotekno 426. sırada 2013 Türkiye nin en büyük 500 şirketinin sıralandığı Fortune 500 listesinde Biotekno 299. sırada

37 Teşekkürler Bizi takip edin