Toplu Arama Çözümleri. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım

Transkript

1 Toplu Arama Çözümleri Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım

2 Toplu Arama Çözümleri Digitone, içeriğini ve süresini sizin belirlediğiniz bir ses kaydının belirttiğiniz sabit veya cep telefonlarına, istediğiniz zamanda ve aynı anda ulaştıran, IVR servisleri ile aranan kişiden bilgi toplayan bir toplu arama servisidir. Digitone ile sesinizi yüz binlerce kişiye kolayca ve uygun fiyatlarla ulaşabilirsiniz

3 Arama Çözümlerimiz Toplu Arama İnteraktif Arama Veritabanı Arama Anket Uygulaması Alan Araması Numerik Data Toplama Tele Satış XML Arama Tele Kampanya

4 Toplu Arama Çözümleri Digitone Toplu Arama çözümleri ile satışlarınıza ivme kazandırın

5 Toplu Arama & XML Toplu Arama Digitone (Sesli mesaj) ile ister kendi belirlediğiniz, isterseniz de bölge belirterek seçtiğiniz veritabanına toplu olarak arama başlatabilirsiniz. Veritabanı Arama Alan Araması Toplu Arama XML Toplu Arama XML, Toplu SES gönderim paketlerinizi XML belgeleriyle sunucularımıza ulaştırmanız için tasarlanmıştır. Bu erişim yöntemi ile istediğiniz programlama dilinde XML standartlarında Toplu SES gönderiminiz sağlanır.

6 Toplu Arama Çözümleri Veritabanı Araması Var olan müşterilerin telefon numaralarını Digitone sistemine yüklenerek istenilen gün ve saatte arama yapılabilir ve istenilen metin dinletilebilir. Müşteri veritabanınızın sisteme eklenmesi, sesli mesajlarınızın hazırlanması arama sonrası arama raporlarınızın müşteri ile paylaşılması işlemlerini Biotekno ekibi müşteri adına gerçekleştirebilir. Alan Araması İstenilen bölge, sokak, mahalle ve şehirdeki tüm sabit telefonları arranabilir, etkinlikler, indirim kampanyaları, davet ve kutlama mesajları hedef kitleye duyurulabilir. Digitone aracılığıyla işletme çok kısa süre içinde çok fazla sayıda kişiye ulaşabilir.

7 Örnek Çalışma - Alan Araması A101 Marketleri A101 marketleri, açılış, kampanya ve duyurularını Digitone servisleri ile gerçekleştiriyor. Pazarlama kampanyalarında teknolojiyi etkin bir şekilde kullanan A101, Digitone uygulamasının Alan Araması özelliği ile saniyeler içerisinde müşterilerini ve çevredeki halkı etkinliklerinden haberdar ediyor. Binlerce kişinin telefonunu aynı anda arayarak mağaza açılışına davet ediyor. A101 in gerçekleştirdiği müşteri anketlerine göre; açılış, kampanya, indirim gibi aktivitelerden faydalanan müşterilerin %40 ı Digitone (telefon araması) aracılığıyla bilgilenip, mağazaları ziyaret etmiştir.

8 Örnek Çalışma - Veritabanı Arama Ak Parti Çanakkale İl Başkanlığı Ak Parti Çanakkale İl Başkanlığı, seçim dönemi boyunca tüm koordinasyon ve bilgilendirme çalışmalarını Digitone ile yaptı. Çanakkale İl Başkanlığı, seçim dönemi boyunca Veritabanı Araması ile parti teşkilatında iç bilgilendirmeleri,sandık görevlileri için bilgilendirmeleri ve tüm Çanakkale haklına iletmek istediği mesajları Sesli Mesaj ile yaptı. Tüm süreç boyunca da kendi iç teşkilatının bilgilendirmelerini yine sesli mesaj ile yapmıştır. Çanakkale halkına aday tanıtımı için adayın kendi sesi ile sesli arama yatırırken seçim günü sandık görevlilerinin de koordinasyonunu sağlamak ve gerekli bilgileri doğru zamanda iletmek için yine sesli mesajı kullandı.

9 Örnek Çalışma - Toplu Arama XML Aşı Dolapları Projesi Sağlık Bakanlığı onayı ile gerçekleştirilmiş olan aşı dolapları ısı değişimi bilgilendirme projesinde Digitone doğru bir çözüm oldu. Yapılan çalışma ile tüm aşı dolaplarında ısı seviyesini ölçen ve konumlandırılmış olan ısı seviyesi değiştiğinde ilgili kişi veya kişileri arayarak bilgilendirecek olan bir programın Digitone Toplu Arama XML Entegrasyonu sağlanmıştır. Isı seviyesi değiştiğinde aşı dolabında çalışan program dolabın sorumlularını Digitone ile arayarak önceden kaydedilmiş olan ses kaydını dinleterek alarm veriyor.

10 Örnek Çalışma Bütünleşik Proje Alacer Cold Alacer Cold, acil durum bilgilendirmesini Toplu Arama ile gerçekleştiriyor. Digitone Toplu Arama ve JetSMS Interaktif SMS bütünleşik platfomları ile gerçekleştirdiği çözüm ile ALACER GOLD firmasının Acil Durumlarda Toplu Arama gerçekleştirebileceği bir iş güvenliği servisi devreye alındı. ALACERGOLD, altın arama madenciliği faaliyetleri esnasında acil durumlarda kurtarma ekiplerine hızlıca ulaşarak gerekli yere intikal edebilmelerini sağlıyor. Acil Durum sinyalini alan firma çalışanını, bir kısa mesajla toplu arama servisininin devreye alınmasını sağlıyor. Acil Durum Toplu Arama servisi ile aranan kurtarma ekipleri uygunluk durumlarına göre ilgili yere gelebiliyorlarsa 1 i, gelemiyorsa 2 yi tuşlayarak durum bildirimi yapmış oluyorlar. Herhangi bir tuşlama gerçekleşmemiş ise bu kişilere acil durum aramaları devam ediyor. Firma yetkilisinin 3848 e mesaj atması ile aramalar durdurulabilir. Tüm tuşlamalar ve arama listeleri anlık olarak Digitone ekranlarından takip edilebiliyor.

11 İnteraktif Arama Çözümleri Digitone İnteraktif Arama çözümleri ile siz hayal edin biz yapalım

12 İnteraktif Arama İnteraktif Arama Yaptığınız Digitone aramalarında hedef kitleniz ile karşılıklı iletişimi sağlayabileceğiniz arama çözümü olan interaktif arama ile dilerseniz tele satış faaliyetleri yürütebilir, tele kampanyalar, anketler düzenleyebilir ve numerik data toplama çalışmaları yapabilirsiniz. Şirketinize özel çözümler ile ihtiyacınıza yönelik İnteraktif Arama çözümlerini kullanabilirsiniz. Anket Uygulaması Tele Satış Numerik Data Toplama Tele Kampanya

13 İnteraktif Arama Çözümleri Anket Uygulaması Fikirlerini öğrenmek istediğiniz bölgeye alan araması yapabileceğimiz gibi müşteri datanıza da sesli anketler yaparak anket sonuçlarını hızlıca raporlayabilirsiniz. Belediyelerin bölge halkını aratarak yaptığı etkinliklerin değerlendirilmesini istemeleri İnteraktif Arama ile yapılmış Anket çalışmasına bir örnektir. Numerik Data Toplama Alan araması veya kendi müşteri listelerinizi aratarak talep ettiğiniz sayısal bilginin tuşlamasını isteyerek numerik data toplayabilirsiniz. Nümerik Data Toplama çözümümüzle arattığınız kişinin TC kimlik numarası, cep telefonu, doğum tarihi gibi tüm sayısal bilgilerini toplamanız mümkündür.

14 İnteraktif Arama Çözümleri Tele Satış Sesli mesaj ile aradığınız dataya ürününüzün kısa tanıtımını yaparak ürünü almak isteyen kişilerin 1 i tuşlayarak onay vermesini sağlayabilirsiniz. Tuşlama yapan kullanıcıların raporuna anında ulaşabileceğiniz gibi aramanın çağrı yönlendirme sistemi ile call center ekibinize ulaşmasını sağlayabilir veya yine tuşlama yapan numara bilgisinin mail olarak iletilmesini talep edebilirsiniz. Tele Kampanya Kampanya yapmak istediğiniz spesifik bir bölgedeki tüm sabit numaraları aratarak 1 i tuşlayan ilk 500 kişiye şirketinizin promosyonu olan bir hediyeyi verebileceğiniz gibi ürünlerinizdeki indirim fırsatından yararlanmalarını sağlayabilirsiniz. Böylece kampanyalarınızdan saniyeler içinde binlerce kişiyi haberdar etmiş olursunuz.

15 Örnek Çalışma Numerik Data Toplama Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür ve Turizm Bakanlığı, tüm ören yerlerindeki bilgileri Digitone ile alıyor. Tüm ören yerlerindeki sorumlular akşam belirlenmiş olan saatte Digitone Numerik Data Toplama özelliği ile aranarak Turizm Bakanlığı için gerekli bilgileri sağlamış oluyor. Ören yeri sorumlusu aranarak günlük toplam ziyaretçi sayısını tuşlaması isteniyor. Tuşlama gerçekşeştiğinde ikinci istek olarak günlük hasılat bilgisinin tuşlanması isteniyor. Bilgiler tuşlandıktan sonra çağrı sonlanıyor. Tüm bölgelerdeki bilgiler eş zamanlı alınarak Digitone sistemleri tarafından otomatik bir rapor oluşturularak Turizm Bakanlığı ile mail yoluyla paylaşılıyor.

16 Sesinizi Duymayan Kalmasın! IVR Çözümleri Kampanyalarınıza özel interaktif çözümler ile yaptığınız aramalara anında, raporlanabilir cevaplar alabilirsiniz. Kapasite Dilediğiniz kadar kişiyi sisteme ekleyebilir ve dilediğiniz kadar kişiye istediğiniz zaman aramalar başlatabilirsiniz Raporlama Yaptığınız tüm aramaların gerçek zamanlı raporunu görüntüleyebilir, çalışmalarınızın başarısını kolaylıkla analiz edebilirsiniz. Kampanya Yönetimi Kampanyalarınızı Digitone aracılığı ile duyurarak müşterilerinizden hızlı geri dönüşler alabilirsiniz. Ücretsiz Ses Kaydı Duyuru metinlerinizi kendiniz seslendirebilir veya uzman kadromuz sizin için seslendirmesini isteyebilirsiniz. Veritabanı Yönetimi Veritabanınızı Digitone sistemine ekleyip gruplara ayırabilirsiniz. İnteraktif Alan aramalarında yeni data oluşturabilirsiniz. Entegrasyon Sesli arama modülü içeren programlarınıza Digitone u entegre ederek otomatik aramalar yapılmasını sağlayabilirsiniz. Anket Yönetimi Müşterilerinize sesli arama ile anketler yapabilir, sahanın nabzını İnteraktif aramalar ile tutabilirsiniz.

17 Nerelerde Kullanılır? Hedef Kitlenize Digitone ile sesinizi duyurun! Etkinliklerinizi İndirim kampanyalarınızı, Reklamlarınızı Davetiyelerinizi, Kutlama mesajlarınızı Bayram ve kandil tebrik mesajlarınızı Borç ve ödeme hatırlatmalarınızı Yeni ürün veya yeni uygulamalarınızı Hedef kitlenizin, müşterilerinizi bilgilerini, isteklerini öğrenin, satış yapın! Anket yapın Data toplayın Telesatış yaparak ürünlerinizi çok hızlıca binlerce kişiye satın

18 Örnek Uygulamalar Başarısı ispatlanmış, bölgesel aramaları yapmaya imkan veren alt yapısı sayesinde Digitone ile hedefinizi 12 den vuracaksınız. 18

19 Ödüllerimiz Biotekno, bugüne kadar geliştirmiş olduğu ürünler ve hizmetlerde göstermiş olduğu performansın sonucu olarak, Türkiye de ve Dünya da birçok ödül kazanarak başarısını tescillemiştir. InterproMedya Bilişim500 Ödüllerinde : 2007 "2006 yılında En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2008 Son Üç Yılın En İyi Performans Gösteren Bilişim Şirketi Ödülü 2008 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2009 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2010 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2011 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2012 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2012 Son Yılın En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2013 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2013 Son 3 Yılın En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2014 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü Capital Dergisi : 2012 İstanbul sıralamasında 308, Türkiye sıralamasında 551. sırada Deloitte Technology Fast Ödüllerinde : 2009 "Teknoloji Fast 50 Türkiye-Winner & Birincisi" Ödülü 2009 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)- Birincisi" Ödülü 2010 "Teknoloji Fast 50 Türkiye - Winner 2010 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)- Dördüncüsü" Ödülü 2013 "Teknoloji Fast 50 Türkiye - Winner" 2013 "Teknoloji Fast 50 Türkiye "Big Star" - Üçüncüsü" Ödülü 2014 "Teknoloji Fast 50 Türkiye Winner 2014 "Teknoloji Fast 50 Türkiye "Big Star - Birincisi" Ödülü 2014 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)" Ödülü Fortune 500 : 2012 Türkiye nin en büyük 500 şirketinin sıralandığı Fortune 500 listesinde Biotekno 426. sırada 2013 Türkiye nin en büyük 500 şirketinin sıralandığı Fortune 500 listesinde Biotekno 299. sırada

20 Teşekkürler Bizi takip edin