2012-2013 DÖNEMINE AIT ÇANAKKALE TICARET BORSASı ÜYELERIYLE YAPıLAN ANKET ÇALıŞMASı RAPORU Burcu GENÇ ARALIK 2013
Araştırmanın materyali olarak Çanakkale Ticaret Borsası üyeleriyle yüz yüze yapılan anket çalışmasıyla elde edilmiştir. Anket çalışması 55 şahıs ve 15 şirket olmak üzere toplam 70 üyeyle yapılmıştır. Anket verileri 2012-2013 dönemlerini kapsamaktadır.
Araştırmanın amacı Çanakkale Ticaret Borsasına üye olan şirket ve şahısların borsamıza üye olma nedenlerini, borsamızın hizmetlerinden, çalışanlarından, yöneticilerinden memnun olup olmadıklarını ve borsamız çalışma sisteminin üyelerine karşı ne şekilde iyileştirilmesi gerektiğini öğrenmektir.
Yüz yüze yapılan anketler sonucunda elde ettiğimiz bulgular; Borsamız üyelerinin %93 ünün erkekler, %7 sini bayanlar oluşturmaktadır. Kuruluşunuzun statüsü olarak üyelerimizin %45 şahıs firmalarından %25 i kooperatiflerde,%20 limited şirket ve %10 u anonim şirketten oluşmaktadır. Kuruluşunuzun faaliyet türü %85 i ticaret, %15 i ise tarım va hayvancılıktır. İşletmenin ölçeği (Çalışan Personel Sayısı) üyelerimizin %95 1-9 aralığında, %5 ise 10-49 aralıktadır.
Hizmet aldığınız birime ilişkin görüşleri ile ilgili 1. İşlem süresi açısından 2. Bilgi yeterliliği 3. Kaynak yeterliliği 4. Talebin karşılanma düzeyi Üyelerimizin %100 ü memnun olduğunu belirtti. Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin %100 ü internet kullanmadıkları için telefon ve fax kaynaklarından ulaşıldığını belirtti. Üyelerimizin %100 ü Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin telefon ile ulaşmasını tercih ederim cevabı verildi.
İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz? Sorusu ile ilgili %75 i Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.), %25 i Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.) konularına yöneldiği ortaya çıkmıştır. Üyelerimizin %54 ünün borsamıza Ara Sıra, %25 inin Çok Seyrek,, %13 ünün hiç uğramadığı anlaşılmıştır.
a) Borsamızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz? b) Borsamızın hizmet binasındaki Yönlendirmeler hakkındaki görüşünüz? c)borsamızın hizmet binasının Genel Temizliği hakkındaki görüşünüz? d) Borsamızın hizmet binasının Çalışma Ortamının Fiziksel Yapısı (havalandırma, düzen/tertip, ferahlık vb.) hakkındaki görüşünüz? Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz? İle ilgili konularda üyelerimizin %95 inin iyi cevabını işaretlediği görülmektedir. f) Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları hakkındaki görüşünüz? İle ilgili ise %45 i iyi, %35 i orta ve %20 si ise kötü cevabını verilmiştir.
Anketlerden elde edilen sonuçlara göre ara sıra gelen üyelerimizin yapılan eğitimler ve toplantılar için geldiği anlaşılmıştır. Üyelerimiz Fuarları yurtiçi ve yurtdışı olmak üzere sorusuna açık uçlu bir soru olduğu için genelde yok cevabı verilmiştir. Bazı üyelerimizden Sektör kurulu toplantıların daha fazla olması ve konusunda iyi uzmanlaşmış eğitimcilerin getirilmesi cevabı alınmıştır.
Yapılan anketler sonucunda üyelerimizin %100 ü borsa personelin davranışlarından memnun olduğu anlaşılmıştır. Üyelerimizin çoğunluğu Yönetim Kurulu Üyelerimizden bir beklentisi olmadığını, çalışmalarının yeterli olduğunu söylemiştir. Birkaç üyemiz Çanakkale Ticaret Borsası çevre düzeninin daha iyi olması gerektiğini ve duvar yapılması gerektiğini vurgulamış olup, Yönetim Kurulu Üyelerimizin bu konuyla ilgilenmesi gerektiğini söylemiştir.
Anket sonuçlarından anlaşıldığı üzere borsamıza daha fazla bayan girişimci üye kazandırılması gerekmektedir. Üyelerimizin çoğunlu borsamız uyguladığı hizmet bedellerinden memnun olduğu anlaşılmıştır. Borsamıza üye olma sebeplerinin oran olarak tescil olduğu anlaşılmıştır, üyelerimizin tescil dışında diğer konulara da eğilmesi gerekmektedir. Üyelerimizin çoğu borsamıza ara sıra gelmektedir. Daha fazla toplantı ve organizasyonla üyelerimizin aktif olarak borsamıza gelme sıklığı arttırılmalıdır.
Üyelerimizin çoğunun Çanakkale Ticaret Borsası çalışmalarından memnun olduğu anlaşılmıştır. Sektör kurulu toplantılarına katılımı arttırmak amacıyla konusunda tanınmış kişilerin eğitimlere ve organizasyonlara davet edilmesi gerekmektedir. Üyelerimizin Yönetim Kurulu Üyelerimizden çalışmalarının yeterli olduğu anlaşılmıştır. Tescil ücreti oranları ile ilgili görüşlerde oranların düşürülmesi konusunda taleplerini belirttiler.
TEŞEKKÜR EDERİZ