Haberleri Haziran 2008 www.hackneyhomes.org.uk Evinizin ve sitenizin geliştirilmesr 2006/07 de yapılan son ankette en önde gelen dört önceliğinizin sitelerde güvenliğin arttırılması, oyun alanlarının geliştirilmesi, duvar yazılarının ve vandalizmin azaltılması ve onarım hizmetlerinin geliştirilmesi olduğunu belirttiniz. Geçtiğimiz yıl bu alanlarda gelişme kaydetmeye odaklandık ve neler yapıldığı konusunda sizleri bilgilendirmek istedik. 10,400 eve yeni pencereler takıldı 250 adet daha güvenli, daha sağlam ortak kapı takıldı 100 oyun alanının donanımı yenilendi Kiracılar için şimdi ek onarımlar yapılıyor 14,000 enerji tasarruflu aydınlatma ampulü takıldı Siz önceliklerinizi belirttiniz, biz de size kulak verdik. Bu kampanya, mahallelerin geliştirilmesi için şimdiye dek yaptığımız çalışmaları gözler önüne seriyor. Rupert Tyson, Hackney Homes Yönetim Kurulu Başkanı Önümüzdeki haftalarda Mahalle Bürolarında, site duyuru panolarında, sokaklardaki reklam panolarında ve belediye otobüslerinin arkasında evlerde, ortak yerlerde ve sitelerde yapılan çalışmalarla ilgili bilgiler göreceksiniz. Hackney Homes Yönetim Kurulu Başkanı Rupert Tyson, Mare Street te yeni siteleri geliştirme kampanyasına göz atıyor elimizden geldiğince yapmaya devam edeceğimizden emin olabilirsiniz. Hackney Homes Haberleri nin bu sayısında ayrıca ev ve sitelerin bakımlı olmasını sağlamak için 2008/09 da uygulamaya koyacağımız programların anlatıldığı dört sayfalık bir özel bölüm de bulacaksınız. Hackney Homes Yönetim Kurulu Başkanı Rupert Tyson bu konuda şunları söyledi: "Siz önceliklerinizi belirttiniz, biz de kulak verdik. Bu kampanya, mahallelerin geliştirilmesi için şimdiye dek yaptığımız çalışmaları gözler önüne seriyor. Daha yapılacak çok şey olduğunun bilincindeyiz; size kulak verip gereğini İçindekiler Sayfa 3 Avrupa İyi Komşuluk Günü Sayfa 4 Afrika Forumu Sayfa 6 Standardı belirlemek
Hackney Homes Haberleri Zamanınızın bir bölümünü insanlara yardımcı olmaya mı ayırıyorsunuz? Bize deneyimlerinizi anlatın, 50 tutarındaki 5 adet alışveriş çekinden biri sizin olsun. Okulda okuma çalışmalarına yardım ediyor ya da bir Kiracı ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) üyesi veya gönüllü sürücü olabilirsiniz. İnanç grubunuza yardım ediyor, hastanede yatan hastaları ziyaret ediyor ya da yerel bir spor takımını çalıştırıyor olabilirsiniz. Ne yapıyor olursanız olun, zamanınızın bir bölümünü topluma yardımcı olmaya ayırıyorsanız, ya da gönüllü çalışmayı destekleyen bir grup veya kuruluşa üyeyseniz, bize anlatmanızı istiyoruz. 50 Hackney Belediyesi ilçede gönüllü çalışmaların desteklenmesine yönelik bir strateji hazırlıyor ve sizin deneyimlerinizi öğrenmek istiyor. ALIŞVERİŞ ÇEKLERİ Lütfen anketimize katılmak için internete bağlanıp www.consultationfinder.com/hackney web sayfasına girin ya da anketin basılı kopyasını istemek için Lola Akindoyin e telefon edin: 020 8356 3630. Doldurulan bütün anketler ödüllü çekilişe katılacak ve beş kişi 50 tutarında alışveriş çeki kazanacak. Kuzey Doğu Mahalle Bürosu nun çehresi değişiyor Stamford Hill deki Kuzey Doğu Mahalle Bürosu nda artık çok ihtiyaç duyulan bir dönüşüm gerçekleştiriliyor. Bunun sonucunda mahalle sakinlerinin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olarak, daha aydınlık, daha ferah ve modern bir ofis ortamı oluşacak. Çalışmalar 16 Haziran da başlayıp yaklaşık altı hafta sürecek. Büro her zaman olduğu gibi açık olacak. Ama çalışmalar devam ederken sizlerden biraz sabır göstermenizi rica ediyoruz. Geçici bir resepsiyon bankosu olacak. Ancak oturma ve görüşme yerleri sınırlı olacağından, görüşme yapmak için bekleme süresi biraz daha uzun olabilir. Kuzey Doğu Mahalle Bürosu nun adresi: Clock House, 149 Stamford Hill, London, N16 5LG. Telefon numarası: 020 8356 6500. Evde asbest varsa bildirmeniz mi gerekiyor? Ne yapmalı Asbest iyi durumdaysa ve kurcalanmıyorsa, hasarlanmıyorsa, hiçbir risk yoktur. Yapı bakım veya yenileme çalışmaları sırasında kurcalanır ya da hasar görürse, sağlığınız için tehlike oluşturabilir. Risk altında olduğunuzu düşünüyorsanız Hackney Homes asbest olup olmadığının belirlenmesi için bir numune alınıp test edilmesini sağlayabilir ve ardından başka çalışmalar yapılabilir. Bu hizmet kiracılar için ücretsizdir. Konut sahipleri (leaseholder) evlerinin içinden ve kendi teçhizat ve tesisatlarından kendileri sorumludurlar. Evlerinde asbest olduğundan kuşku duyan sakinler Hackney Homes Asbest Ekibi ile iletişime geçmelidirler. Tel: 020 8356 8887 e-posta: asbestos.enquiries @hackneyhomes.org.uk Hackney Homes Haberleri'nin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim ekibine başvurun. Tel: 020 8356 3528, e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk
Sayfa 2 3 İnşaatçılık kursiyerleri Woodberry Down da sınıfı geçti Hackney Homes Avrupa İyi Komşuluk Günü nü kutluyor Hackney Homes 27 Mayıs Avrupa İyi Komşuluk Gününü biri Woodberry Down da, diğeri Nightingale Sitesi nde yapılan iki etkinlikle kutladı. Avrupa İyi Komşuluk Günü yıllık takvimlerin sabit bir unsuru olup 28 den fazla ülkede kutlanıyor. Komşuluk Günü insanların komşularıyla konuşup birbirlerini tanımalarını teşvik ederek toplumsal beraberliği amaçlıyor. Bu yıl İyi Komşuluk Günü nün kutlanması için Woodberry Down daki Robin Redmond Resource Centre daki kaféde bir etkinlik düzenlendi. Burada sakinler daha iyi fiziksel faaliyet, sağlıklı beslenme ve ruh sağlığı için neler yapılabileceğini konuştular. Nightingale Sitesi nde Hackney Homes, Southern Housing ve Bangla Housing ile işbirliği içinde bir eğlence günü düzenledi. Etkinlikler arasında şişme kale, yüz boyama ve bir madeni davul bandosu yer alıyordu. Çeşitli tatlar içeren eğlence gününde sunulan yiyecekler ise Asya mutfağı ile barbekü çeşitlerinden oluşuyordu. Hackney Homes Yönetim Kurulu Başkanı Rupert Tyson şöyle konuştu: "Avrupa İyi Komşuluk Günü nü yürekten destekliyoruz. Böyle bir gün toplumlarımız içinde yaşayan sosyal beraberlik ruhunu kutlamak için harika bir fırsat. Herkesin bu girişime katılmasını ve önümüzdeki yıl için bugünden planlar yapmaya başlamasını tavsiye ederim. 2009 yılı için plan yapmak amacıyla bağlı bulunduğunuz Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği ile iletişime geçebilir ya da web sitesini ziyaret edebilirsiniz: www.europeanneighbours-day.com. Soldan sağa: Haham Anolom Pinter ile mezunlar David Zobin, Meir Zobin ve Oriel Zobin ve de Sephardi Cemaati Hahamı Shalom Tangy. Bir yıllık yoğun çalışma, öğrenim ve rehberlik sonunda, Woodberry Works inşaatçılık merkezinden on dört kursiyer tüm sektör çapında tanınan bir yeterlik belgesi ve yaşamsal önem taşıyan iş deneyimi kazanarak mezun oldu. Hepsi Hackney sakini olan kursiyerler başarılarını 21 Mayıs Çarşamba günü yapılan bir mezuniyet töreninde kutladılar. City and Guilds Level 1 ve Construction Skills Certificate Scheme (CSCS) Card [İnşaatçılık Becerileri Sertifika Programı Kartı] sahibi olarak artık inşaat sektöründe çalışmak için gerekli becerilere sahip bulunuyorlar. Mezunların hepsi artık inşaat sektöründe iş bulmak ve Woodberry Down imar ve yenilenme projesi ile 2012 Olimpiyat ve Paralimpiyat Oyunlarının yaratacağı fırsatlardan yararlanmak için iyi bir konumdalar.
Hackney Homes Haberleri Konut sakinlerinin katılımı sürekli güçleniyor Hackney Homes, Siyah ve Etnik Azınlık (BME) forumları dahil, çeşitli odak ve engelli gruplarını destekliyor. Afrika Forumu ile ortak çalışmalar yapan Konut Sakinleri Katılım Yöneticisi Emmanuel Malm, bu grubun Hackney Homes bünyesinde önemli bir danışma organı haline gelmesini sağladı. Üç ayda bir toplanan Afrika Forumu bu yıl şimdiye dek iki kez toplandı. Forum toplantılarında Yaşanılır Evler, Planlı Bakım ve Onarımlar gibi konutlarla ilgili önemli konular tartışılıyor. Hizmetlerimizi başarılı bir şekilde biçimlendirmemiz ve geliştirmemiz için Afrika Forumu gibi toplum grupları, konut sakinleri ve müşterilerin bu konulara katılımı önem taşıyor. Forum üyeleri Güney Afrika, Sierra Leone, Gana, Kongo Demokratik Cumhuriyeti, Nijerya ve Kongo Brazzaville gibi ülkeleri temsil ediyorlar. Forumun bu yapısına ek olarak, İngilizce, Fransızca, Kreolece, Zuluca, Yorubaca, Lingalaca ve Kiwoyoca (Bantuca) konuşulan dillerden sadece bazıları! Hackney çapında yerel toplumların zengin çeşitliliğinin tam olarak yansıtılması açısından Woodberry Down da yıllık eğlence günü Woodberry Down sakinleri 5 Temmuz Cumartesi günü Rowley Gardens ta saat 12:00 16:00 arasında yapılacak olan eğlence gününe davet edildiler. Programda Karayip Barbeküsü ve Canlı Madeni Davul Bandosu, masaj ve tamamlayıcı tedaviler, gençler ve çocuklar için eğlence ve etkinlikler olacak. Sakinler ayrıca bölgedeki projeler, toplum grupları ve Woodberry Down İmar ve Yenilenme Projesi hakkındaki son haberleri de öğrenecekler. Daha fazla bilgi için, ücretsiz telefon: 0800 694 2109. Afrika Forumu, soldan sağa, O. Oyeniyi, Esther Boyo, Kamou Sibo, Amanda Cole, Emmanuel Malm (Konut Sakinleri Katılım Yöneticisi RPO), J.P.Tampu-Eya, Mduli Mbuima ve W.A.Atoyebi. üye yapısını genişletip geliştirmek amacıyla Forum Afro-Karayip toplumundan yeni katılımcılar arıyor. Afrika forumu geliştikçe Konut Sakinleri İrtibat Grubu [Resident Liaison Group] (RLG) gibi katılım organlarında temsil edilmeyi amaçlıyor ve Siyahların Tarihi ayı gibi etkinliklere katkıda bulunmayı ümit ediyor. Afrika Forumu na katılmaya ilgi duyuyorsanız ya da daha fazla bilgi istiyorsanız, lütfen Konut Sakinleri Katılım Yöneticisi (RPO) Emmanuel Malm ile iletişime geçin. Tel: 020 8356 6694/07527 385 581 e-posta: Emmanuel.Malm@hackneyhomesorg.uk Toplum Eğlence Günleri TARİH VE YERLERİ YAKINDA BELLİ OLACAK Hackney Homes, Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneklerinden ilgi duyanlar ile birlikte Temmuz ile Eylül ayları arasında bir dizi eğlence günleri planlanmasına çalışıyor. Tarih ve yerleri önümüzdeki ayların Hackney Homes Haberleri nde duyurulacak.
Sayfa 4 5 184 bütçesi kapsamındaki yürüyüş turu Clapton sakinleri için çok iyi bir prova oldu Clapton Mahalle Kurulu Başkanı ve Saymanı, Konut Hizmetleri personeliyle birlikte bir süre önce ana 2008/09 Clapton Mahalle Kurulu 184 bütçesi yürüyüş turunu gerçekleştirdi. Kuzey Doğu nun Clapton kurul bölgesindeki 63 siteyi gezerek sitelerini güzelleştireceğini düşündüklerini dış çevre çalışmalarını belirleyip mevcut TRA üyeleriyle konuştular. Gezilen sitelerden 51 inin şimdi bu programdan yararlanması bekleniyor. Kurul Başkanı Ron Devoti, 184 yürüyüş turu bütçesinin Hackney Homes tarafından uygulamaya konan en iyi projelerden biri olduğunu söyledi. "184 bütçesi ile kiracıların tercihi öncelik kazanıyor, çünkü kiracılar sitelerinde yapılmasını istedikleri ortak çevre çalışmalarını tavsiye edebiliyorlar. Eğlence burada işin sadece bir kısmı Wilton Sitesi gençlik kulübü Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) toplantılarına hiç katılmadıysanız, şimdi bunu bir denemeniz için iyi bir zaman. Wilton Sitesi Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) sayesinde Homerton daki bu sitenin gençleri her Salı günü kendi gençlik kulüplerinde buluşup birbirlerini daha yakından tanıyabiliyorlar. Kulüp bu yılın başlarında TRA tarafından (8-18 yaşlarındaki) gençlerin aralarındaki sosyal ilişkileri ve etkileşimi geliştirmelerinin yanı sıra güvenli bir ortamda eğlenceli ders dışı faaliyetler düzenlenmesi amacıyla kuruldu. Hackney Gönüllü Spor Uzmanı Kash şunları söyledi: "Gençler için özellikle sitelerde başka insanlarla tanışmak ve eğlenmek çok önemli. Çocuklara sportmenlik ve saygıyı öğretmekten zevk alıyorum ve evlerine yüzlerinde tebessümle dönmeleri bana yetiyor. Basketbol ve futbolun yanı sıra, çocukların katılmaya bayıldıkları bir faaliyet olan müzik odası, masa futbolu, masa tenisi, bilgisayar, tahta oyunları ve kâğıt oyunları var. Kulüp çalışmalarına destek ve yardımcı olan başka iki gönüllü gençlik uzmanı Shaba ve Chloe ile genç bir müzik uzmanı olan Saito, hep birlikte yeteneklerini ortaya koyuyorlar. TRA Sekreteri Sheila Suso-Runge sitelerde gençlik faaliyetlerinin teşvik edilmesinin ve de Hackney deki diğer TRA ların da bu örneği izleyerek, mümkün olduğunda iş eğitimi ve Yaklaşan TRA Toplantıları Temmuz 2008 tarihleri için aşağıya bakın. Soldan sağa: Reece ve Jay Çocukların evlerine yüzlerinde tebessümle dönmeleri bana yetiyor istihdam olanaklarıyla bağlantılı olan, daha düzenli bir gençlik programının uygulanmasının önemli olduğunu vurguladı. Wilton Sitesi derneği halen Hackney Homes un Konut Sakinleri Katılım Ekibi ile birlikte kulüp ve diğer toplum faaliyetlerine destek için ek fon başvurusu yapmaya çalışıyor. En önemlisi ise, TRA komitesinde bir gençlik temsilcisi (Chloe) olduğundan gençlik kulübü tüm bunlarda söz sahibi oluyor. TRA larla ilgili mevcut fon olanakları hakkında daha fazla bilgi edinmek için, tel: 020 8356 7845. Boscobel Lordship North Regents Lincoln Court St Mary's Sherpherdess Market Nisbet House Somerford & Shacklewell Alden & Broadway Frampton Park Keir Hardie Haberdasher Manor Lea View Colville Webb Estate Charles Sq & Pitfield De Beauvoir Shrubland Warburton & Darcy Joseph Court The Beckers 2 3 7 7 8 9 10 14 15 15 15 17 17 21 23 23 28 28 28 28 29 30 Toplantı tarihleri değişebilir. Toplantı saat ve yerlerini öğrenmek için, lütfen Konut Sakinleri Katılım Ekibi ne telefon edin: 020 8356 7845.
Hackney Homes Haberleri Standardı belirlemek Geçtiğimiz altı ay boyunca Hackney Homes sunduğumuz hizmetlerin kalite seviyesi hakkında konut sakinleri ile danışma çalışmaları yaptı. Hackney Homes olarak Nisan 2006 da faaliyete başladığımız zaman en öncelikli on hizmet standardı ile sizlerin ne tür bir hizmet bekleyebileceğinizi gösteren bazı müşteri taahhütleri belirledik. Fakat konut sakinlerinden aldığımız yorumlar bunun yeterli olmadığını ve temizlik, açık alanların bakımı, onarımlar, anti-sosyal davranışlarla mücadele ve kira yönetimi gibi, tüm hizmetlerimiz için daha somut standartlara ihtiyacımız olduğunu gösteriyor. Anketler ve odak gruplarının yanı sıra Mahalle Kurulları, Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneklerinin temsilcileri dahil, konut sakinleriyle yaptığımız danışma çalışmalarına epey zaman harcadık. Hackney Homes Yönetim Kurulu ve personelinin katkılarıyla birlikte, tüm hizmetlerimiz için hizmet standartları belirledik. Doğru yolda olduğumuzdan emin olmak ve doğru standardı yakalayamadığımız takdirde önlem almak amacıyla bu standartlar ölçüm ve izlemeye tabi tutuluyor. OÖnümüzdeki aylarda Hackney Homes Haberleri nde hizmetlerimizden bekleyebileceğiniz standartlar hakkında en son bilgileri sizlere aktaracağız. Ayraca daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz: www.hackneyhomes.org.uk/ ha-customer-service-charter. Bu ay, bizimle iletişime geçtiğinizde söz konusu olan standardımıza yer veriyoruz. Bizimle iletişime geçtiğinizde yapacaklarımız Resepsiyonumuza geldiğinizde 5 dakika içinde bir resepsiyonist size bakacak. Resepsiyonumuza geldiğinizde 15 dakika içinde sizinle görüşme yapılacak. Bizimle mektupla, şahsen gelerek, faksla veya e-postayla iletişime geçtiğinizde 10 işgünü için size yazılı bir cevap vereceğiz. Bize telefon ettiğinizde telefonu en çok 5. çalışta cevaplayacağız. Randevu istediğinizde 5 işgünü içinde bir randevu vereceğiz. Bağlı bulunduğunuz Mahalle Bürosu na gitmeniz zor oluyorsa, isterseniz 5 işgünü içinde evinize gelmek için randevu vereceğizt. Bütün şikayetleri 15 işgünü içinde eksiksiz cevaplayacağız. Üç ayda bir performans bilgileri yayınlayacak, Nisan ayında yıllık özet vereceğiz. Hackney Homes Haberleri ni her ay bütün kiracılara ve hizmet bedeli ödeyen konut sahiplerine göndereceğiz. Ev muhteviyatı sigortası... neden yaptırayım? Bu, birçok konut sakinin kendine sorduğu bir soru... ta ki başlarına bir felaket gelinceye dek. Geçmiş yıllarda yüzlerce Hackney Homes kiracısı ve konut sahibi ev muhteviyatı sigortası yaptırmadığına pişman oldu. Yangın hasarı ve su basması, hiç arzu edilmeyen birtakım bedellere mal olabilir. Oysa bunları Hackney Homes aracılığıyla yaptırılabilecek bir ev muhteviyatı sigortası da karşılayabilir. Bu düşük ücretli ev muhteviyatı sigortasının bedeli kolayca haftalık kira ödemelerinize eklenebilir. Daha fazla bilgi için, tel: 020 8356 2164/2165/2168.
Sayfa 6 7 Konut Sahipleri Haberleri Yakında elinize geçecek olan Konut Sahipleri Haberleri nin yaz sayısı anketler ve odak gruplarından gelen yorumlar ve hizmetlerimiz ile iyileştirmeler hakkında bilgilerle dolu. Hizmetlerden Yararlanma Henüz yapmadıysanız, lütfen Hizmetlerden Yararlanma (Access to Services) formunu doldurup 25 Temmuz 2008 tarihine kadar geri gönderin ki 50 tutarında alışveriş çeki verilecek olan bir ödüllü çekilişe katılabilin. Müşterilerimizi ve ihtiyaçlarını daha iyi bilmemizi sağlayacak olan bu bilgiler Hackney Homes için önemli. Su kaçakları ve taşmalar Son aylarda süreli konut sahiplerinin evlerine su girmesine neden olan kaçaklar hakkındaki endişeleriyle ilgileniyoruz. Su kaçağının nereden kaynaklandığını tespit etmek bazen zor olabilir, ama süreli konut sahibi (leaseholder) olarak evinizde su kaçağı Evinizden su ya da başka sıvıların başka evlere taşmamasını sağlamak konut sahibi olarak sizin sorumluluğunuzdadır. belirtileri görürseniz, evinizin başkalarında hasara neden olmamasını sağlamak için hemen önlem almalısınız. Kaçağın kaynağının sizden başka konutlara da hizmet veren bir boru olduğundan kuşkulanıyorsanız, lütfen bunu Onarımlar İletişim Merkezi ne bildirin (020 8356 3691). Buradan sizin için durumu araştırmak üzere bir keşif uzmanı gönderilebilir. Performans sonuçları Evinizden su ya da başka sıvıların başka evlere taşmamasını sağlamak konut sahibi olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Eviniz başka bir evin hasar görmesine neden olduğunda bu hasarın karşılanmasından siz sorumlu olursunuz. Eviniz başka bir evden kaçaklar nedeniyle hasar görürse, masrafların karşılanması için konut sahibi sigortası aracılığıyla tazminat talebinde bulunmanız mümkün olabilir. Söz konusu hasarlar yapısal ya da eviniz içindekilerle ilgili olabilir. Konut sahiplerinin ev muhteviyatının hasar görmesine karşı kendilerini sigorta ettirmeleri tavsiye edilir. Bina Sigortası Nisan 2008 den itibaren süreli konut sahiplerinin evleri için bina sigortası Aspen Insurance UK tarafından yapılıyor. Web sitemizde Sigorta Sıkça Sorulan Sorular (Insurance Frequently asked Questions) başlıklı bir belge bulacaksınız. Bilgisayar kullanamıyorsanız, belgenin size postalanması için lütfen müşteri hizmetleri ekibimize telefon edin: 020 8356 2100. Poliçemiz hakkında sorularınız varsa, lütfen Sigorta ve Risk Bölümü nden Andrew Miller e telefon edin: 020 8356 2647. Büyük Çaplı İşler Danışma Günü Yaşanılır Evler programından mevcut 2008/09 mali yılı içinde etkilenenler ile 2009/10 da etkilenmesi muhtemel olanlar için Eylül Kuşkulanılan su borusu kaçakları Onarımlar İletişim Merkezi ne bildirilmeli ayında Büyük Çaplı İşler Danışma Günü düzenleyeceğiz. Bu konut sahiplerine önümüzdeki ay bir mektup postalanacak. İhtiyat Fonu Bildiğiniz üzere, Hackney Homes un sizin adınıza bir ihtiyat fonu işletmesini isteyip istemediğinizi belirlemek amacıyla tüm konut sahiplerini kapsayan bir anket yapıldı. Analiz edilen anket sonuçları talebin çok düşük olduğunu ve Hackney Homes un kendileri adına bir ihtiyat fonu işletmesinin konut sahiplerinin tercih ettiği bir seçenek olmadığını gösteriyor. Cevap veren herkese teşekkür ediyoruz. Sizin yorumlarınız hizmetlerimizin şekillendirilmesinde önemli bir role sahip. Bu konuda daha fazla bilgiyi Konut Sahipleri Haberleri nde bulabilirsiniz. Mevcu t Performans En çok 5 çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi %96.03 Resepsiyon geldikten sonra en geç 5 dakika içinde görüşülenler %78.12 Ofise gelip görüşmek istedikten sonra en geç 15 dakika içinde görüşülenler %86.71 10 işgünü içinde cevaplanan mektup, faks ve e-postalar %91.05 15 işgünü içinde cevaplanan şikayetler %91.45 Hakaret edici ve nefret suçu oluşturan duvar yazıları ortalama temizleme süresi (hedef 3 saat) 1 sa 10 dk
İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz... Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: 020 8356 6500 Nightingale Estate Office, 4 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: 020 8356 1914 Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0J Telefon: 020 8356 6100 Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telefon: 020 8356 7800 De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefoon: 020 8356 6600 Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7P Telefon: 020 8356 6705 2 Whiston Road, London E2 8BW Telefon: 020 8356 1731 Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: 020 8356 2100 E-posta: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk service.charges@ hackneyhomes.org.uk major.works@ hackneyhomes.org.uk Onarım bildirmek için Telefon: 020 8356 3691 Kuş Beslemek E-posta: Repairs.rcc@hackneyhomes.org.uk Web: www.hackneyhomes. org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikayet bildirmek için Tel: 020 8356 5022 Faks: 020 8356 5091 E-posta: housing.complaints @hackneyhomes.org.uk Web: www.hackneyhomes. org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Tel: 020 8356 4459 Ücretsiz telefon 0800 056 0905 Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: 020 8985 4455 Büyük atık/sokak temizliği: 020 8356 6688 Konut ve belediye vergisi yardımı: 020 8356 3399 Belediye vergisi danışma: 020 8356 3154 Sokak lambaları: 020 8356 8145 Sokakta araç park etme izin belgeleri: 020 8356 8877 (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Hackney Arabuluculuk Servisi: 020 8356 4794 CrackDown Projesi: Ücretsiz telefon: 0800 073 1779 Hackney Homes Haberleri nin geçen ayki sayısında konut sakinlerine sitelerde kuşları beslememeleri tavsiye edilmişti, çünkü özellikle çok sayıda oldukları zaman bunlar konut sakinlerine sorunlar yaratabiliyor. Yerel parklarda kuşların fazla beslenmesi de Hackney Homes tarafından tavsiye edilmiyor. Springfield Park ta çalışan yerel park görevlisi Noreen, en iyisi besinlerini kendilerinin arayıp bulması için kuşları kendi hallerine bırakmak olduğunu, çünkü aşırı miktardaki ekmeklerin kuşlar için sağlık sorunları yaratabileceğini söyledi. In large print In Braille On Disk On audio tape Interview with British sign language interpreter In another language, please state: Name: Address: Tel: Return to: E-mail: Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ www.hackneyhomes.org.uk Hackney Homes Limited. Registered in England No. 5663757 Registered Office: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited is a company controlled by the London Borough of Hackney Produced by Design & Communications Hackney Council June 2008 PJ34921 Printed on 100% recyclable paper