T.C. KUZEY ANADOLU KALKINMA AJANSI (KUZKA) 2011 YILI MALİ DESTEK PROGRAMLARI YARARLANICI MEMNUNİYET ANKETİ Amaç: KUZKA 2011 Yılı KOBİ Mali Destek Programı ndan yararlanan proje sahiplerinin proje süreci hakkındaki görüşlerinin ve projelerin firmalarına olan etkilerinin tespit edilmesi ve 2011 Yılı KOBİ Mali Destek Programı hakkındaki memnuniyetlerinin belirlenmesi Hedef Kitle: TR82 Bölgesi nde KUZKA dan mali destek alan yararlanıcılar
Değerli Yararlanıcı; T.C. Kuzey Anadolu Kalkınma Ajansı nın ilerleyen yıllardaki destek programlarının daha etkili ve verimli olabilmesi ile ilgili görüşlerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle sizlerin şu andaki uygulamalara ilişkin görüşlerinizi belirlemek amacıyla aşağıdaki anket düzenlenmiştir. Sizin yapacağınız değerlendirme, mevcut durumu belirlemeye ve daha sonraki programların hazırlanmasına önemli katkılar sağlayacaktır. Anketimiz 3 bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde sizlerle ilgili bilgiler yer almaktadır. İkinci bölümde, şu anda destek almakta olduğunuz 2011 Yılı KOBİ Mali Destek Programı ile ilgili çeşitli sorular bulunmaktadır. Sorular genel olarak programla ilgili memnuniyetinizi belirlemeye ve programın işletmenize olan katkılarını belirlemeye yönelik olarak hazırlanmıştır. Bu bölümde 4 tarzda sorular bulunmaktadır: İlk soru tarzında, her bir maddede memnuniyet derecenizle ilgili ifadeler Kesinlikle Katılıyorum, Katılıyorum, Kararsızım, Katılmıyorum, Kesinlikle Katılmıyorum şeklinde sıralanmaktadır. Sizden beklenen, memnuniyet derecenizi hangi seçeneğin en iyi olarak belirttiğini düşünüyorsanız ilgili yere (x) işareti koyarak belirtmenizdir. İkinci soru tarzında firmanız için geçerli olan maddelere (x) işareti koymanız beklenmektedir. Üçüncü soru tarzında ise proje sürecine katkı sağlayan alanları önem sırasına göre 10 dan başlayacak şekilde aşağı doğru puanlayarak sıralamanız beklenmektedir. Dördüncü soru tarzında, uygulanmakta olan projenin firmanıza katkısının olup olmadığını Evet, Hayır kutucuklarından birine (x) işareti koyarak belirtmeniz beklenmektedir. Eğer cevabınız evet ise, Artış Miktarı/Oranı kutucuğunun alt kısmındaki ilgili yerlere de bu oranları yazmanız beklenmektedir Üçüncü ve son bölümde ise proje kapsamında satın aldığınız makine ve ekipmanla ilgili bilgileri yazmanız beklenmektedir. Ankette kontrol soruları bulunmakta olup bu kontrol sorularına çelişkili cevaplar verilmişse bu anket, analizin güvenirliğini etkileyeceğinden değerlendirilmeyecektir. Tüm soruları eksiksiz ve samimiyetle doldurmanızı rica eder, katkılarınız için teşekkür ederiz.
1.BÖLÜM Mali Destek Programından Yararlanan Kurum/Kuruluş Unvanı: Destek Sözleşmesi Numarası: TR82-2011-KOBİ- Proje Başlığı (Adı): Adres Bilgileri: Formu Dolduran Yetkilinin Adı-Soyadı: Unvanı: Tarih: İmza:
Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle Katılmıyorum 2.BÖLÜM Sözleşme Süreci Sözleşme imzalamak için verilen tarih çok ileri olduğundan proje uygulamamız gecikmiş bulunmaktadır. Sözleşme aşamasında ajansa erişim ve ajansla iletişim zorluğu yaşanmaktadır. Sözleşmeyi imzalamak için verilen sürenin kısıtlı olması önemli bir sıkıntıdır. Devletten alınan hibeler için yapılan sözleşmelerde damga vergisi alınmamalıdır. Sözleşme öncesi Ajans tarafından yapılan bütçe revizyonlarına itiraz yolunun kapalı olması yararlanıcıyı sözleşme aşamasında sıkıntıya sokmaktadır. Sözleşme sürecindeki gerekli evrakların çokluğundan dolayı vakit kaybı yaşanmaktadır.
Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle Katılmıyorum Proje Uygulama Süreci Ajans çalışanlarının iletişim ve işbirliğinden oldukça memnunum. Proje uygulama süreci boyunca izleme uzmanı her konuyla yakından ilgilenmiştir.. İzleme uzmanlarının gerçekleştirmiş olduğu ziyaretler yeterlidir. Proje uygulama süreci boyunca karşılaşılan tüm sorunlar tam anlamıyla çözümlenmiştir. Ajans tarafından sağlanan dokümanlar (Proje Uygulama Rehberi, Görünürlük Rehberi, Satın Alma Rehberi) anlaşılır düzeydedir ve proje uygulama sürecinde faydalı olmuştur. Sözleşme sonrasında Ajans tarafından verilen proje uygulama eğitimleri faydalı olmuştur. Bu proje sayesinde firmamızın proje hazırlama ve uygulama becerileri gelişmiştir. Firmamızın uzun vadede gerçekleştirmeyi planladığı projeler için de devlet desteklerinden faydalanılması düşünülmektedir. KUZKA nın bir sonraki teklif çağrısına da şartlar uygun olduğu takdirde başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Projemiz önceden belirlenen hedefler ve beklentiler doğrultusunda sonuçlanmıştır. Raporlama faaliyetlerinin ve doldurulacak evrakların fazlalığı proje uygulama aşamasında en fazla zorlanılan konulardır. Proje uygulama sürecinde ara ödemenin kaldırılıp ön ödeme oranının yükseltilmesi proje uygulama sürecindeki sıkıntıları azaltacaktır. Zeyilname ve bildirim mektubu onay süreçlerinin uzunluğu proje uygulama süresini azaltmaktadır. Proje süresindeki zaman kısıtları, bazı zamanlarda düşünülmeden, acele bir şekilde hareket edilmesine yol açmaktadır. Ödemelerdeki gecikmelerden dolayı proje faaliyetlerinde ve istekli firmalarla yapılan sözleşmelerde aksaklıklar yaşanmaktadır. Satın alma usullerinin karmaşıklığı proje uygulama aşamasında yararlanıcıyı en fazla zorlayan alanlardandır. İhale süreçlerindeki zorluklar sebebiyle makine-ekipman alımlarındaki süreçler uzamakta ve bu da projenin zamanında tamamlanamaması riskini ortaya çıkarmaktadır.
Sözleşme öncesinde Ajans tarafından yapılan bütçe revizyonları sonrasındaki bütçe yetersizliği nedeniyle proje bütçesindeki miktardan fazla harcamalar yapılmaktadır. İzleme uzmanlarının ilgisizliği ve teknik yetersizliği nedeniyle yardıma ihtiyaç olunan durumlarda gerekli bilgiler alınamamıştır. Teknik donanımlı personel eksikliği nedeniyle proje ile ilgili prosedürlerin takibinde zorluklar yaşanmıştır.
Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle Katılmıyorum Danışman Desteği İhtiyacı Proje hazırlama sürecinde danışman desteğine ihtiyaç duyulmaktadır. Teknik şartnamelerin hazırlanması sürecinde danışman desteğine ihtiyaç duyulmaktadır. Ara/Nihai raporlamalar sürecinde danışman desteğine ihtiyaç duyulmaktadır. Zeyilname taleplerinde ve bildirim mektuplarında danışman desteğine ihtiyaç duyulmaktadır. Ajans ile karşılıklı yazışmalarda danışman desteğine ihtiyaç duyulmaktadır. İhale dosyası hazırlama sürecinde danışman desteğine ihtiyaç duyulmaktadır. Danışman firmanın verdiği hizmet işlerimizi kolaylaştırmıştır. Danışman firmadan destek almadan da proje sürecini kendi ekibimizle yürütebilirdik. Danışman firmanın verdiği hizmet işlerimizi zorlaştırmıştır.
Satın alma süreçleri boyunca zorlandığınız alanları işaretleyiniz. Açık ihale usulündeki prosedürler İstekli firma bulma zorluğu Teknik şartname hazırlama süreci Süre kısıtlamaları İhale dosyası hazırlama İhale ilanları ücretleri Sözleşmeler sonrasında ödenen damga vergisi zorunluluğu Teknik eleman yetersizliği Nihai proje bütçesi ile proje süreci boyunca harcanan miktar arasında oluşan farkların olası sebepleri aşağıda listelenmiştir. Sizin için geçerli olan durumları işaretleyiniz Makine, ekipman fiyatlarındaki artışlar Döviz kuru artışları Bütçe revizeleri Vergiler Öngörülmeyen maliyetler Olumsuz hava koşulları Zeyilnameler sonucunda proje faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler
Aşağıda projenize olumlu yönde katkı sağlayabilecek alanlar listelenmiştir. Projenize katkı sağlayan alanları önem sırasına göre 10 dan başlayacak şekilde aşağı doğru puanlayarak sıralayınız. Verimlilik Ürün kalitesi Ürün çeşitliliği Üretim kapasitesi Bölgesel-ulusal-uluslararası alanlarda rekabet gücü Teknik bilgi Yönetimsel beceri İş ve işçi sağlığı ve çevresel ortam İhracat Proje uygulama sürecinde en faydalı olan kaynak hangisidir? Önem sırasına göre 6 dan başlayacak şekilde aşağıya doğru puanlayarak 1 e kadar derecelendiriniz. Web sitesi Rehberler Eğitimler İzleme uzmanları İzleme ziyaretleri Telefon ve E-posta
Proje Sonuçları Evet Hayır Birim Proje sonrasında istihdam edilen kişi sayısında artış olmuştur. Artış Miktarı/Oranı Tam Zamanlı Yarı Zamanlı Proje sonrasında yararlanıcının ihracat oranında artış olmuştur. Proje sayesinde yararlanıcı yeni pazarlara açılma fırsatını yakalamıştır. Bu proje yeni yatırımlarımızın öncüsü olmuştur. Proje sonrasında yararlanıcının bölge içindeki pazar payında artış olmuştur. Proje sayesinde yararlanıcının AR-GE ve inovasyon faaliyetleri artmıştır. Proje ile yeni web sitesi kurulmuştur. Proje desteği ile tescil, marka, patent başvurusu yapılmıştır/alınmıştır. Proje desteği ile kalite belgesi başvurusu yapılmıştır. Proje desteği ile kalite belgesi alınmıştır. Proje sayesinde yararlanıcının kalifiye personel sayısı artmıştır. Proje sonrasında kuruluş içi eğitim verilmiştir. Başlangıçtaki proje faaliyetlerinin bir kısmı zeyilname ile değiştirilmiştir.
Proje sayesinde birim üretim maliyetlerinde düşüş olmuştur. Proje sayesinde yararlanıcının marka tanınırlığında artış olmuştur. Gerçekleştirilen projenin sonuçları sürdürülebilirdir.
Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle Katılmıyorum İlerideki Teklif Çağrıları İçin Önerileriniz Bürokratik prosedürler azaltılmalıdır. İzleme uzmanlarının sayısı artırılmalıdır. Proje süreleri uzatılmalıdır. Rehberler daha anlaşılır olmalıdır. Kalkınma Ajansları ndan hibe alan kuruluşlara gelir vergisi ve damga vergisi muafiyeti getirilmelidir. Mali destek oranı ve miktarı artırılmalıdır.
3.BÖLÜM KUZKA 2011 yılı Mali Destek Programı kapsamında yürüttüğünüz projeniz süresince satın almış olduğunuz makine ve ekipmanlar hakkındaki bilgileri yazınız. (1 den fazla makine ve ekipman alımı yaptıysanız lütfen aşağıdaki tabloyu onlar için de doldurunuz.) 1 Adı: İşlevi: Menşei: Tutarı: Hangi İlden Alındığı: Seri No: KUZKA 2011 yılı Mali Destek Programı kapsamında yürüttüğünüz projeniz süresince satın almış olduğunuz makine ve ekipmanlar hakkındaki bilgileri yazınız. (1 den fazla makine ve ekipman alımı yaptıysanız lütfen aşağıdaki tabloyu onlar için de doldurunuz.) 2 Adı: İşlevi: Menşei: Tutarı: Hangi İlden Alındığı: Seri No:
KUZKA 2011 yılı Mali Destek Programı kapsamında yürüttüğünüz projeniz süresince satın almış olduğunuz makine ve ekipmanlar hakkındaki bilgileri yazınız. (1 den fazla makine ve ekipman alımı yaptıysanız lütfen aşağıdaki tabloyu onlar için de doldurunuz.) 3 Adı: İşlevi: Menşei: Tutarı: Hangi İlden Alındığı: Seri No: KUZKA 2011 yılı Mali Destek Programı kapsamında yürüttüğünüz projeniz süresince satın almış olduğunuz makine ve ekipmanlar hakkındaki bilgileri yazınız. (1 den fazla makine ve ekipman alımı yaptıysanız lütfen aşağıdaki tabloyu onlar için de doldurunuz.) 4 Adı: İşlevi: Menşei: Tutarı: Hangi İlden Alındığı: Seri No:
KUZKA 2011 yılı Mali Destek Programı kapsamında yürüttüğünüz projeniz süresince satın almış olduğunuz makine ve ekipmanlar hakkındaki bilgileri yazınız. (1 den fazla makine ve ekipman alımı yaptıysanız lütfen aşağıdaki tabloyu onlar için de doldurunuz.) 5 Adı: İşlevi: Menşei: Tutarı: Hangi İlden Alındığı: Seri No: KUZKA 2011 yılı Mali Destek Programı kapsamında yürüttüğünüz projeniz süresince satın almış olduğunuz makine ve ekipmanlar hakkındaki bilgileri yazınız. (1 den fazla makine ve ekipman alımı yaptıysanız lütfen aşağıdaki tabloyu onlar için de doldurunuz.) 6 Adı: İşlevi: Menşei: Tutarı: Hangi İlden Alındığı: Seri No: