TÜV AUSTRIA TURK. Eğitim Kataloğu

TÜV AUSTRIA TURK Eğitim Kataloğu

Tarihi 1872 yılına kadar uzanan ve geçmişinden günümüze uluslararası faaliyetleriyle bir çok sektörde hizmet veren TÜV Austria Grubu, Türkiye de temsilciliği aracılığıyla 2005 yılından bu yana faaliyet göstermiş olup, 2009 yılında Türkiye şirketi olan TÜV AUSTRIA TURK ü kurmuştur. İş sağlığı ve güvenliği ile çevre korumayı önde tutarak, müşterilerine en iyi hizmeti vermek, onların ürün ve hizmetlerinin kalitesini artırmak için çaba göstermektedir. Akreditasyonları ve yetkileri ile dünya çapında son derece tanınmış olan TÜV Austria, Türkiye içinde gözetim, denetim, sertifikalandırma, eğitim, test ve kontrol faaliyetlerini TÜV Austria Türk ile etkin bir şekilde yürütmektedir. Söz konusu grubun içinde yer alan akademi, Türkiye de TÜV AKADEMİ olarak faaliyetlerini yürütmektedir. Uluslararası standartlar, yönetmelikler, şartnameler, mesleki zorunluluklar, güncellemeler, yasal mevzuat, kariyer gelişimi ve kişisel gelişim için gerekli olan eğitimler, TÜV Austria nın 141 yıllık bilgi birikimi, temel değerleri, misyonu ve vizyonu ile birleşmektedir. TÜV Austria Akademi, yüksek öğretim kurumları, üniversite ve tecrübeli öğretim görevlileri ile uzun yılların sektör ve uygulama tecrübesine sahip, bilgi birikimi ile fark yaratan profesyonellerden oluşan kadrosu ve sektörde kendi alanlarında isim yapmış uzman çözüm ortaklarıyla, en yenilikçi eğitim yöntemleri doğrultusunda sürekli gelişimi hedef almaktadır. TÜV Austria kültürüne uygun şekilde şirketler ve kişilere göre özel yapılandırılmış, her meslek grubuna özel ve amaca, talebe yönelik eğitimlerin hedefi; bilgiyi uygulamalarla destekleyerek, tek bir sisteme bağlı kalmaksızın, uluslararası sertifika ve diploma programları başta olmak üzere farklı program seçenekleri ile kişiye en uygun ve en doğru eğitimi verebilmektir. Saygılarımızla. TÜV Austria Türk Akademi Eğitim Birim Müdürü İpek Öztürk Keskin phone: +90 216 537 08 11 fax: +90 216 537 08 13 mobile: +90 533 158 22 19 e-mail:ipek.keskin@tuv.at web: http://www.tuvaustriaturk.com web: http://www.tuvakademi.org

İÇERİK 1. Teknik Eğitimler 1.1. Yönetim Sistemi YS 1.2. Tıbbi Cihazlar-TC 1.3. Bilgi Güvenliği-BG 1.4. Otomotiv-OTO 1.5. Gıda Güvenliği-GG 1.6. Yönetim ve Verimlilik-YV 1.7. Laboratuvar-LB 1.8. İş Sağlığı Güvenliği-İSG 1.9. Kimya-KMY 1.10. Kaynak Teknolojisi KT 1.11. Diğer Teknik -DT

2. Gelişim Eğitimleri 2.1. Kişisel Gelişim-KG 2.2. İnsan Kaynakları-İK 2.3. Yöneticilik-YON 2.4. Satış-ST 2.5. Finans-FIN 2.6. Outdoor-OD

1. TEKNİK EĞİTİMLER 1.1.Yönetim Sistemi-YS 1.1.1. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi 1.1.2. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.3. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.4. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi 1.1.5. ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi 1.1.6. ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.7. ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.8. ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi 1.1.9. Çevre Boyutlarının ve Etkilerinin Belirlenmesi 1.1.10. Çevre Mevzuatı 1.1.11. ISO 14064-1 Sera Gazı Emisyonlarının ve Uzaklaştırılmalarının Kuruluş Seviyesinde Hesaplanması ve Raporlanması Kılavuzu Temel Eğitimi 1.1.12. Entegre Yönetim Sistemleri (ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001) Temel ve Uygulama Eğitimi 1.1.13. Entegre Yönetim Sistemleri (ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001) İç Denetçi Eğitimi 1.1.14. EN 50001 Enerji Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.15. EN 50001 Enerji Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.16. EN 50001 Enerji Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi 1.1.17. OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.18. OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.19. OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi 1.1.20. ISO 22301:2012 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.21. ISO 22301:2012 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.22. ISO 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sunumu Standardı İç Denetçi Eğitimi 1.1.23. SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı Temel Eğitimi 1.1.24. SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı İç Denetçi Eğitimi 1.1.25. ISO 28000:2007 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.26. ISO 28000:2007 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi

1.1.27. ISO 26000:2010 Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.28. ISO 26000:2010 Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.29. ISO 22716:2007 Kozmetikte İyi Üretim Uygulamaları (GMP) Temel Eğitimi 1.1.30. ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.31. ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.32. AS 9100 Havacılık ve Uzay Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.1.33. AS 9100 Havacılık ve Uzay Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.1.34. FSC CoC Orman Yönetim Konseyi Koruma ve Gözetim Zinciri Temel Eğitimi 1.2. Tıbbi Cihazlar-TB 1.2.1. ISO 13485 Tıbbi Cihazlar Temel Eğitimi 1.2.2. ISO 13485 Tıbbi Cihazlar İç Denetçi Eğitimi 1.2.3. ISO 15223 EN 1041 Tıbbi Cihaz Etiket ve Müşteriye Sağlanan Bilgi Eğitimi 1.2.4. ISO 14971 Tıbbi Cihazlarda Risk Yönetimi Eğitimi 1.3. Bilgi Güvenliği-BG 1.3.1. ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.3.2. ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.3.3. ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi 1.3.4. ISO/IEC 20000-1:2011 Temel Eğitimi Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi 1.3.5. ISO/IEC 20000-1:2011 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi İç Denetçi Eğitimi 1.3.6. ISO/IEC 20000-1:2011 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Baş Denetçi Eğitimi 1.4. Otomotiv-OS 1.4.1. ISO 16949:2009 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.4.2. ISO 26262 Otomotiv Sektöründe Fonksiyonel Güvenlik Eğitimi 1.5. Gıda Güvenliği-GG 1.5.1. ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.5.2. ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.5.3. ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi 1.5.4. FSSC 22000:2010 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

1.5.5. FSSC 22000:2010 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.5.6. BRC FOOD Versiyon 7 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.5.7. BRC FOOD Versiyon 7 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.5.8. BRC IoP Versiyon 5 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.5.9. BRC IoP Versiyon 5 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.5.10. BRC CP Müşteri Ürünleri Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 1.5.11. BRC CP Müşteri Ürünleri Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 1.5.12. HACCP Eğitimi 1.5.13. Food Defence Eğitimi 1.5.14. Hijyen Eğitimi 1.5.15. IFS (International Food Standard) Eğitimi 1.6. Yönetim ve Verimlilik-YV 1.6.1. Süreç Odaklı Organizasyon Modeli Eğitimi 1.6.2. Süreç Yönetimi Eğitimi 1.6.3. Stratejik Planlama ve Yönetimi Eğitimi 1.6.4. Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi 1.6.5. Ürün Kalite Planlaması ve Onaylaması Süreci (APQP-PPAP) Eğitimi 1.6.6. Ölçüm Sistemleri Analizi (MSA) Eğitimi 1.6.7. İstatiksel Proses Kontrol (SPC-IPK) Eğitimi 1.6.8. Hata Türleri ve Etkileri Analizi (FMEA) Eğitimi 1.6.9. İş Planı Hazırlama & Proje Yönetimi Eğitimi 1.6.10. Kaizen Eğitimi 1.6.11. 6 Sigma Eğitimi 1.6.12. 6 Sigma Yeşil Kuşak Eğitim Programı 1.6.13. 6 Sigma Kara Kuşak Eğitim Programı 1.6.14. 5 S Eğitimi 1.6.15. 6 S Endüstriyel Disiplin Teknikleri Eğitimi 1.6.16. Q 7 Problem Çözme Teknikleri Eğitimi 1.6.17. İnovasyon Yönetimi Eğitimi 1.6.18. Yalın Üretim Sistemi Temel Eğitimi Eğitimi 1.6.19. Toplam Verimli Bakım (TPM) Eğitimi 1.6.20. QFD - Kalite Fonksiyonları Dağılımı Eğitimi

1.6.21. Kalite Yöneticiliği Eğitim Programı 1.6.22. Bilgi Güvenliği Yöneticiliği Eğitim Programı 1.6.23. Gıda Güvenliği Yöneticiliği Eğitim Programı 1.6.24. Otomotiv Kalite Yöneticiliği Eğitim Programı 1.7. Laboratuvar-LB 1.7.1. EN ISO/IEC 17025 Akreditasyonu Temel Eğitimi 1.7.2. EN ISO/IEC 17025 Akreditasyonu İç Denetçi Eğitimi 1.7.3. EN ISO/IEC 17025 Akreditasyon Dökümantasyon Eğitimi 1.7.4. Kalibrasyon Eğitimi 1.7.5. Ölçüm Belirsizlikleri Eğitimi 1.7.6. Metod Validasyon ve Ölçüm Belirsizliğinin Hesaplanması Eğitimi 1.8. İş Sağlığı Güvenliği-İSG 1.8.1. İş Sağlığı ve Güvenliği Risk Değerlendirme Eğitimi 1.8.2. Temel İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi 1.8.3. Patlamadan Korunma Eğitimi (ATEX) 1.8.4. Patlamadan Korunma Dokümanı Hazırlama Eğitimi 1.8.5. SEVESO II Direktifi Büyük Endüstriyel Kazaların Önlenmesi ve Etkilerinin Azaltılması Hakkında Yönetmelik ve Kantitatif Risk Değerlendirme Eğitimi 1.8.6. HAZOP: Tehlike ve İşletilebilirlik Analizi (Hazard And Operability) ve LOPA - Güvenlik Koruma Katmanları (Layer of Protection Analysis) Eğitimi 1.8.7. Makine Risk Değerlendirmesi Eğitimi 1.8.8. Fonksiyonel Güvenlik (Safety Instrumented System SIS, SIL, SIF, ESD) Eğitimi 1.8.9. RCM Güvenilirlik Merkezli Bakım (Reliability Centered Maintenance) ve RBI Risk Temelli Kontrol (Risk Based Inspections) Eğitimi 1.8.10. Yüksekte Çalışma Eğitimi 1.8.11. Kaldırma Ekipmanlarında İş Güvenliği Eğitimi 1.8.12. Kaynak İşlerinde İş Güvenliği Eğitimi 1.9. Kimya-KMY 1.9.1. Reach ve CLP Eğitimi 1.9.2. Güvenlik Bilgi Formu Hazırlayıcısı Eğitimi

1.10. Kaynak Teknolojisi-KT 1.10.1. EN ISO 14731 Kaynak Süpervizörü Eğitimi 1.10.2. Kaynakçı - Elle Ark Kaynağı, Teori ve Uygulama Eğitimi 1.10.3. Kaynakçı MIG/MAG Kaynağı Teori ve Uygulama Eğitimi 1.10.4. Kaynakçı TIG Kaynağı, Teori ve Uygulama Eğitimi 1.10.5. Kaynakçı Plastik Kaynağı, Teori ve Uygulama Eğitimi 1.10.6. Kaynak Operatörü Tozaltı Kaynağı Teori ve Uygulama Eğitimi 1.10.7. Kaynak Operatörü Elektrik Direnç Kaynağı Teori ve Uygulama Eğitimi 1.10.8. Kaynak Operatörü Plazma Kaynağı Teori ve Uygulama Eğitimi 1.10.9. Kaynak Operatörü Laser Kaynağı Teori ve Uygulama Eğitimi 1.11. Diğer Teknik DT 1.11.1. 2014/68/EU Basınçlı Kaplar Yönetmeliği Eğitimi 1.11.2. Makina İmalatçılarına Yönelik CE Markalama Farkındalık Eğitimi

2. GELİŞİM EĞİTİMLERİ 2.1. Kişisel Gelişim-KG 2.1.1. Çatışma Yönetimi 2.1.2. Etkili İletişim ve Doğru İfade 2.1.3. Motivasyon Teknikleri 2.1.4. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) 2.1.5. Telefonda Etkili İletişim 2.1.6. İş Hayatında İleri Sunum Teknikleri 2.1.7. Empatik İletişim ve Kişilerarası İlişki Geliştirme 2.1.8. Toplantı ve Zaman Yönetimi 2.1.9. Takım Ruhu / Biz Bir Takımız 2.1.10. Beden Dili ve Beden Dilinin Etkin Kullanılması 2.1.11. Sorun Çözme Kültürü 2.1.12. Eğiticinin Eğitimi 2.1.13. Profesyonel İmaj Yönetimi / Kurum Kültürü ve Kişisel İmaj 2.1.14. Müzakere Teknikleri 2.1.15. Diksiyon (Güzel ve Etkili Konuşma Sanatı) 2.1.16. İş Hayatında Duygusal Zeka 2.1.17. İş Hayatında Sosyal Zeka 2.1.18. Yaratıcı Düşünce Geliştirme 2.1.19. Y Kuşağı ile İletişim 2.1.20. NLP ile Etkili İletişim 2.1.21. Güvenlik Görevlileri İçin Müşteri İlişkileri ve İknanın Psikolojisi 2.1.22. E - Ticaret 2.1.23. İş Hayatında Yazışma Teknikleri ve Yazı Dilinin Etkili Kullanılması 2.1.24. Problem Çözme ve Karar Verme Teknikleri 2.1.25. İlişki Yönetimi 2.1.26. Gücün Kullanılması 2.1.27. Yeni Ürün Geliştirme 2.1.28. Rekabet Edebilirlik 2.1.29. Sosyal Medya Kriz Yönetimi

2.1.30. Kurumsal Koçluk 2.1.31. Sözleşme Yönetimi 2.1.32. Tongue-Fu Sözlü Dövüş Sanatı ve Köh Treni 2.1.33. Mobbing 2.1.34. İnsan Sarrafı 2.1.35. Protokol ve Görgü Kuralları 2.1.36. İş Etiği 2.2. İnsan Kaynakları-İK 2.2.1. Performans Değerlendirme Yönetimi 2.2.2. Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri 2.2.3. İş Gücü Planlaması ve Norm Kadro Tespiti 2.2.4. Kişisel Verimlilik ve Performansın Arttırılması 2.2.5. Eğitimlerin Planlanması ve Sonuçlarının Ölçülmesi 2.2.6. İnsan Kaynaklarında Psikoteknik Yöntem 2.3. Yöneticilik-YON 2.3.1. Stratejik Yönetim 2.3.2. Yönetim Becerilerini Geliştirme 2.3.3. Yönetim Koçluğu 2.3.4. Lider Yöneticilik 2.3.5. Değişim Yönetimi 2.4. Satış-ST 2.4.1. Telefonda Satış Becerileri 2.4.2. Satış Teknikleri-Temel 2.4.3. Satış Teknikleri-İleri 2.4.4. Satış Becerilerini Geliştirme 2.4.5. Satışın Keyifli Yüzü 2.4.6. Müşteri Odaklı Satış 2.4.7. Satış Örgütü Yönetimi ve Satışta Liderlik 2.4.8. Satışta Duygusal Zeka 2.4.9. Satış Süreci Yönetimi 2.4.10. Büyük Müşteri Yönetimi 2.4.11. Perakendeciler ve Mağaza Personeli İçin Satış Danışmanlığı

2.5. Finans-FIN 2.5.1. Finansçı Olmayanlar İçin Finans Yönetimi 2.5.2. Telefonda Tahsilat Yönetimi 2.5.3. Sorunlu Kredilere Neden Olan Yaygın Bankacılık Hataları ve Kredicilere Öneriler 2.5.4. İşletmelerde Dış Ticaret Teknikleri ve Finansmanı 2.5.5. İşletmeler Açısından Alternatif Finansman Modeli /Factoring Uygulamaları 2.5.6. Kredilendirme Sürecinde İstihbarat Amaçlı Mülakat Teknikleri 2.5.7. Finansçılar ve Yöneticiler için Finansal Matematik 2.6. Outdoor Tüm Eğitimler-OD

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.1 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi Kalite Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Söz konusu eğitimi alacak katılımcıların ISO 9001:2008 standardı hakkında bilgi sahibi olması gerekmektedir. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı na uygun bir kalite yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi ve ISO 9001:2008 standardının revize olmasıyla meydana gelen değişikliklerin katılımcılara aktarılması amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardı nın revize olması ile oluşan uygulama değişiklikleri ve ISO 9001:2015 standardının yenilenen maddeleri ile ilgili bilgi edineceklerdir. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Terimler, Tanımlar ISO 9001:2015 standardının şartlarını örneklerle açıklamak, yorumlamak Kuruluşlarında mevcut olan ISO 9001:2008 Kalite Yönetim standardını güncelleyecek olan katılımcılara ISO 9001:2015 KYS nin getirdiği yenilikleri aktarmak ISO 9001:2015 revizyonuna göre KYS nin kurulması ve sürdürülmesi aşamasında gerekli bilgileri paylaşmak 1 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.2 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi Kalite Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı na uygun bir kalite yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı na ilişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. Kalite Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Kalite sistemlerinin gelişimi Kalite sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler Doküman ve kayıt kavramı Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar ISO 9001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Uygulama örnekleri Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 9001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 2 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.3 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Kalite Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 9001 standardı ve ISO 19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Kalite Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Kalite sistemlerinin gelişimi Kalite sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler Doküman ve kayıt kavramı Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar ISO 9001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 9001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.4 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi Kalite Yönetim Sistemlerinin 3.taraf (belgelendirme) denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında üst düzey bilgi ve beceriye sahip olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Kalite denetimlerinin yönetilmesi ve organize edilmesi, denetim sırasında ortaya çıkan stresin yönetilmesi, denetim bulgularının değerlendirilmesi ve raporlanması, düzeltici faaliyetlerin etkinliğinin değerlendirilmesi, takip denetimlerinin ve rutin ara denetimlerin gerçekleştirilmesi için ihtiyaç duyulan yetenek ve bilgiyi sağlar. İnteraktif olarak gerçekleştirilen eğitim esnasında anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. ISO 9001:2008 Maddeleri Denetim Tipleri Kalite Yönetim sistemi Yönetimin Sorumluluğu Kaynak Yönetimi Ürün Gerçekleştirme Ölçme Analiz ve İyileştirme ISO 19011 ISO 19011 Denetçi yetkinliği Denetim Ekibinin Sorumlulukları Denetim Kapsamı Dokümanların Gözden Geçirilmesi Denetime Hazırlık Denetim Kontrol Listeleri Denetim Açılış Toplantısı Denetim Teknikleri Uygunsuzluk Raporlama Denetim Kapanış Toplantısı Takip Faaliyetleri 5 Gün Baş Denetçi sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.5 ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi Çevre Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Eğitimde, ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standardı na uygun bir çevre yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi ve ISO 14001:2004 standardının revize olmasıyla meydana gelen değişikliklerin katılımcılara aktarılması amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi Standardı nın revize olmsı ile oluşan uygulama değişiklikleri ve ISO 14001:2015 standardının yenilenen maddeleri ile ilgili bilgi edineceklerdir. ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standardı Terimler, Tanımlar ISO 14001:2015 standardının şartlarını örneklerle açıklamak, yorumlamak Kuruluşlarında mevcut olan ISO 14001:2004 Çevre Yönetim standardını güncelleyecek olan katılımcılara ISO 14001:2015 ÇYS nin getirdiği yenilikleri aktarmak ISO 9001:2015 revizyonuna göre ÇYS nin kurulması ve sürdürülmesi aşamasında gerekli bilgileri paylaşmak 1 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.6 ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Temel Eğitimi Çevre Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Eğitimde, ISO14001 Çevre Yönetim Sistemi Standardı na uygun bir çevre yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Standardı na ilişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. Çevre Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Çevre yönetim sistemlerinin gelişimi Çevre yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler ISO 14001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Uygulama örnekleri Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 14001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 2 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.7 ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Çevre Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 14001 standardı ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Çevre Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Çevre yönetim sistemlerinin gelişimi Çevre yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler ISO 14001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 14001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.8 ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi ni uygulamaya başlayacak olan veya uygulayan tüm sistem sorumluları, eğitmenler, danışmanlar ve denetçiler lara kuruluşlarında ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi nin kurulması, uygulanması ve sistemin sürekli geliştirilebilmesi için gerekli olan bilgiyi vermek, sistem için denetçi/ baş denetçi yetiştirmek Denetçi belgelendirmede IRCA nın rolü Çevre Yönetim Sistemi tanımlamaları ÇYS temelleri ve Standartları ISO 14001 standardının tetkikçi gözüyle incelenmesi ISO 14001 Şartları, İçeriği ve Yorumlanması Çalışanların yeterliliği Denetleme Standardı ISO 19011:2002 ve Denetçi özellikleri Tetkikçi, baş tetkikçi ve tetkik edilenin sorumluluk ve faaliyetleri Denetime süreç yaklaşımı ve Denetim planlama Açılış toplantısı Kanıt toplam Denetimi raporlama Kapanış toplantısı Örnek tetkik uygulamaları 5 Gün Baş Denetçi sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.9 Çevre Boyutlarının ve Etkilerinin Belirlenmesi Çevre Yönetim Sistemlerinin kurulması ve uygulanmasında görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Etkin bir ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sisteminin kurulması ve uygulanmasında, çevre boyut ve etkilerinin analizi büyük önem taşımaktadır. Eğitimde, bu kavramlar ile çevre boyut ve etkilerinin belirlenmesi konusunda dikkat edilmesi gerekli noktalar hakkında, ISO 14004 standardını kapsayan bilgilerin verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 14001 ve ISO 14004 standartlarındaki çevre boyutları ve etkileri kavramları konusunda bilgi edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi olacaklardır. Çevre Kavramı ISO14001 ve ISO 14004 standartları Standartta kullanılan terimlerin açılımı Çevre boyutu ve etkisi kavramları Çevre boyutlarına genel bakış Faaliyetlerin, hizmetlerin ve ürünlerin anlaşılması Çevre Boyutlarının belirlenmesi Çevre etkilerinin anlaşılması Önemli çevre boyutlarının belirlenmesi Çevre boyut ve etkilerinin belirlenebilmesi için kullanılabilecek kaynaklar 2 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.10 Çevre Mevzuatı Çevre Yönetim Sistemi kurmak isteyen kuruluşların çalışanları. Çevre konusundaki kanun, yönetmelik, tebliğ ve uluslararası anlaşmaların tanıtılması. Kuruluşlara uymakla yükümlü oldukları limitler hakkında bilgi verilmesi. Çevre Mevzuatı Katı Atıkların Kontrolü Yönetmeliği Tehlikeli Atıkların Kontrolü Yönetmeliği Zararlı Kimyasal Madde ve Ürünlerin Kontrolü Yönetmeliği. Su Kirliliği Kontrol Yönetmeliği Hava Kalitesinin Korunması Yönetmeliği Gürültü Kontrol Yönetmeliği 1 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.11 ISO 14064-1 Sera Gazı Emisyonlarının ve Uzaklaştırılmalarının Kuruluş Seviyesinde Hesaplanması ve Raporlanması Kılavuzu Temel Eğitimi Eğitim, tüm kurum ve kuruluşun her seviyeden çalışanlarına yönelik olarak planlanmıştır. Eğitim, tüm kurum ve kuruluş çalışanlarına yönelik olarak planlanmıştır. Her seviyeden çalışanların iklim değişikliğinin ne olduğu, kurumlara getirdiği riskler ve mücadele yöntemleri gibi konularda bilinçlenmesini ve öğrendiklerini çalışmalarına entegre ederek kurumların daha iklim dostu yapıya kavuşmalarını amaçlar. GHG envanteri ve GHG envanter doğrulaması ile Standarda Giriş ISO 14064-1 Kapsam I (Bölüm I, Madde 1) ISO 14064-1 Terim ve tanımlar (Bölüm I, Madde 2) ISO 14064-1 GHG hesaplama ve raporlama prensipleri (Bölüm I, Madde 3) Kuruluş sınırları ve Faaliyet Sınırları (Bölüm I, Madde 4.1 & 4.2) Sera gazı emisyonlarının ve uzaklaştırmalarının hesaplanması (Bölüm I, Madde 4.3) Sera gazı hesaplama grup çalışması Sera Gazı Envanter Bileşenleri (Bölüm I, Madde 5) Sera Gazı Envanteri Kalite Yönetimi (Bölüm I, Madde 6) Sera Gazının Raporlaması (Bölüm I, Madde 7) Doğrulama Faaliyetlerinde Kuruluşun Rolü (Bölüm I, Madde 8) 1 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.12 Entegre Yönetim Sistemleri (ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001) Temel ve Uygulama Eğitimi Entegre Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya yönetilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Eğitimde, ISO9001, ISO14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standardları na uygun entegre bir yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standartların istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO9001, ISO14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standartları na ilişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. İş sağlığı ve iş güvenliği kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler OHSAS18001:2007 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Çevre Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Çevre yönetim sistemlerinin gelişimi Çevre yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler ISO 14001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Kalite Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Kalite sistemlerinin gelişimi Kalite sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler Doküman ve kayıt kavramı Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar ISO 9001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Uygulama örnekleri Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları Sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün Katılım sı

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.13 Entegre Yönetim Sistemleri (ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001) İç Denetçi Eğitimi Entegre Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistemi Standardları na göre kurulmuş bir entegre sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 standartları ile ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. İş sağlığı ve güvenliği kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler OHSAS18001:2007 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Çevre Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Çevre yönetim sistemlerinin gelişimi Çevre yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler ISO 14001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Kalite Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Kalite sistemlerinin gelişimi Kalite sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler Doküman ve kayıt kavramı Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar ISO 9001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar 25

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.14 Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları Entegre sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Tetkikçi sı Entegre Yönetim Sistemleri (ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001) Baş Denetçi Eğitimi Entegre Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistemi Standardları na göre kurulmuş bir entegre sistemin iç denetimlerinin (3.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 standartları ile ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. İş sağlığı ve güvenliği kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler OHSAS18001:2007 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Çevre Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Çevre yönetim sistemlerinin gelişimi Çevre yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler ISO 14001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Kalite Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı Kalite sistemlerinin gelişimi Kalite sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler Doküman ve kayıt kavramı Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar ISO 9001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması 26

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.15 Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları Entegre sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 5 Gün Baş Tetkikçi sı EN 50001 Enerji Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili çalışmalar yapmak isteyen bilgi sahibi olmak isteyen katılımcılar. ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili bilgiler verilerek, çeşitli sektörlerden uygulamalı örneklerle konuyu aktarmak amaçlanmaktadır. ISO 50001 Nedir? ISO 50001 in Faydaları nelerdir? ISO 50001 in tarihçesi ISO 50001: 2011 Standart maddeleri ISO 50001 nasıl çalışır? Pratik çalışmalar 2 Gün Katılım sı 27

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.16 EN 50001 Enerji Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili çalışmalar yapmak isteyen bilgi sahibi olmak isteyen katılımcılar. ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. ISO 50001 nedir? ISO 50001 in Faydaları nelerdir? ISO 50001 in tarihçesi ISO 50001: 2011 Standart maddeleri ISO 50001 nasıl çalışır? Tetkik prensiplerini ve tetkikçi sorumluluklarını belirlemek Bir EnYS için iç tetkik planlama Resmi olmayan açılış ve kapanış toplantılarını gerçekleştirmek İyi süreç belirleme, örnekleme ve soru sormaya dayalı bir tetkik gerçekleştirmek Sözlü ve yazılı geri bildirim yapmak Kısa ve öz uygunsuzluklar oluşturmak ve dokümante etmek Tetkiki etkin bir biçimde raporlamak Düzeltici faaliyetlerin takibini yapmak EnYS yi diğer yönetim sistemleri ile entegre etmek 3 Gün İç Denetçi sı 28

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.17 EN 50001 Enerji Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili çalışmalar yapmak isteyen bilgi sahibi olmak isteyen katılımcılar. ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (3.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. ISO 50001 nedir? ISO 50001 in faydaları nelerdir? ISO 50001 in tarihçesi ISO 50001: 2011 Standart maddeleri ISO 50001 nasıl çalışır? Tetkik prensiplerini ve tetkikçi sorumluluklarını belirlemek Bir EnYS için iç tetkik planlama Resmi olmayan açılış ve kapanış toplantılarını gerçekleştirmek İyi süreç belirleme, örnekleme ve soru sormaya dayalı bir tetkik gerçekleştirmek Sözlü ve yazılı geri bildirim yapmak Kısa ve öz uygunsuzluklar oluşturmak ve dokümante etmek Tetkiki etkin bir biçimde raporlamak Düzeltici faaliyetlerin takibini yapmak EnYS yi diğer yönetim sistemleri ile entegre etmek 5 Gün Baş Denetçi sı 29

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.18 OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi İş sağlığı ve güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Eğitimde, OHSAS18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na uygun bir yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, OHSAS18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na İlişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. İş sağlığı ve güvenliği kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler OHSAS18001:2007 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Uygulama örnekleri Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları OHSAS 18001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 2 Gün Katılım sı 30

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.19 OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara OHSAS18001 standardı ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. İş Sağlığı ve Güvenliği Kavramı Standartta kullanılan terimlerin açılımı İş Sağlığı ve Güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi İş Sağlığı ve Güvenliği yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler OHSAS18001:2007 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları OHSAS 18001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 31

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.20 OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ni uygulamaya başlayacak olan veya uygulayan tüm sistem sorumluları, eğitmenler, danışmanlar ve denetçiler lara kuruluşlarında OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi nin kurulması, uygulanması ve sistemin sürekli geliştirilebilmesi için gerekli olan bilgiyi vermek, sistem için denetçi/ baş denetçi yetiştirmek Denetçi belgelendirmede IRCA nın rolü İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sisteminin amacı OHSAS 18001 standardı maddelerinin incelenmesi OHSAS 18001 in faydaları Risk değerlendirme Dokümantasyon Acil durum planları Mevzuat (Yeni İş Kanunu ve yönetmelikler dâhil) Akreditasyon ve Belgelendirme Çalışanların yeterliliği Denetçi özellikleri Tetkikçi, baş tetkikçi ve tetkik edilenin sorumluluk ve faaliyetleri Denetime süreç yaklaşımı Denetim planlama Açılış toplantısı Kanıt toplama Denetimi raporlama Kapanış toplantısı Örnek tetkik uygulamaları 5 Gün Baş Denetçi sı 32

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.21 ISO 22301:2012 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO 22301 Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 22301 standardının gereklilikleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak, sistemin tüm maddelerine hızlı bir bakış ile uygulamanın nasıl gerçekleştirildiğine ve sistemin nasıl kurulduğuna dair örnekler ve açıklayıcı bilgiler sunabilmektir. İş sürekliliği Tanımı ve temel kavramları, Kullanılan terminolojiler, Yönetim süreci ISO22301 / BS25999 yaşam döngüsünün tanıtımı Risk yönetimi ve iş sürekliliği çalışmalarındaki yeri, Risk kavramları (Risk ölçüm metrikleri vb.), Risk değerlendirme metodolojilerine örnekler, Risk yönetiminde dikkat edilecek hususlar İş etki analizi İş Sürekliliği Planlaması İş sürekliliği tatbikat kavramı ve çeşitleri İş sürekliliği planlamasında tatbikatların yeri İş sürekliliği denetimleri ve tedarikçi değerlendirmeleri İş Sürekliliği Yönetimi Proje Deneyimleri İş Sürekliliği Yönetimi Yeterlilik Sınavı 2 Gün Katılım sı 33

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.122 ISO 22301:2012 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi - İç Denetçi Eğitimi ISO 22301 Yönetim Sisteminin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 22301 standardının gereklilikleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak, sistemin tüm maddelerine hızlı bir bakış ile uygulamanın nasıl gerçekleştirildiğine ve sistemin nasıl kurulduğuna dair örnekler ve açıklayıcı bilgiler sunabilmektir. İş sürekliliği Tanımı ve temel kavramları, Kullanılan terminolojiler, Yönetim süreci ISO22301 / BS25999 yaşam döngüsünün tanıtımı Risk yönetimi ve iş sürekliliği çalışmalarındaki yeri, Risk kavramları (Risk ölçüm metrikleri vb.), Risk değerlendirme metodolojilerine örnekler, Risk yönetiminde dikkat edilecek hususlar İş etki analizi İş Sürekliliği Planlaması İş sürekliliği tatbikat kavramı ve çeşitleri İş sürekliliği planlamasında tatbikatların yeri İş sürekliliği denetimleri ve tedarikçi değerlendirmeleri İş Sürekliliği Yönetimi Proje Deneyimleri İş Sürekliliği Yönetimi Yeterlilik Sınavı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar 34

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.23 Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 22301 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı ISO 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sunumu Standardı Temel Eğitimi ISO 15838 Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Müşteri İletişim Merkezlerinin hizmet kalitesini belirlemek ve arttırmak, Sektörde standart hizmet verilmesini sağlamak, Müşterilerin, çözüm ortaklarının ve personelin memnuniyetini sağlamak ve sürekli kılmak, Yönetim stratejisi ve Politikası Süreçler İletişim merkezi için gereksinimler Altyapı Müşteri Memnuniyeti Sürekli gelişim kültürünü oluşturarak Müşteri İletişim Merkezinin değerinin artmasını sağlamak. Sosyal sorumluluk İstemci kuruluşlar için uygulama klavuzu 1 Gün sı 35

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.24 ISO 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sunumu Standardı İç Denetçi Eğitimi ISO 15838 Yönetim Sisteminin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Müşteri İletişim Merkezlerinin hizmet kalitesini belirlemek ve arttırmak, Sektörde standart hizmet verilmesini sağlamak,müşterilerin, çözüm ortaklarının ve personelin memnuniyetini sağlamak ve sürekli kılmak, Sürekli gelişim kültürünü oluşturarak Müşteri İletişim Merkezinin değerinin artmasını sağlamak. Yönetim stratejisi ve Politikası, Süreçler İletişim merkezi için gereksinimler, Altyapı, Müşteri Memnuniyeti, Sosyal sorumluluk, İstemci kuruluşlar için uygulama klavuzu Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları SA 8000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 2 Gün İç Denetçi sı 36

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.25 SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı Temel Eğitimi Sosyal sorumluluklarını bir yönetim sistemi dahilinde belirlemek, takip etmek ve geliştirmek isteyen kuruluş yöneticileri ve çalışanları. Kuruluşların Sosyal Sorumluluk Standardı nın gerekliliklerini karşılayan bir yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi hakkında bilgilendirilmesi. SA 8000 Standardı ihtiyacı / oluşturulması SA 8000 Standardı gereklilikleri SA 8000 Tetkiki teknikleri Standardın gerekliliklerine ve tetkikine yönelik 2 Gün sı 37

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.26 SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı İç Denetçi Eğitimi SA 8000 Yönetim Sisteminin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Kuruluşların Sosyal Sorumluluk Standardı nın gerekliliklerini karşılayan bir yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi hakkında bilgilendirilmesi. SA 8000 Standardı ihtiyacı / oluşturulması SA 8000 Standardı gereklilikleri SA 8000 Tetkiki teknikleri Standardın gerekliliklerine ve tetkikine yönelik Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları SA 8000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 38

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.27 ISO 28000:2007 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO 28000 Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 28000:2007, uluslararası bir standart olup, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi gereklerini tanımlar ve bu sistemi uygulamak isteyen kuruluşlara bir yönetim modeli sağlar. Kuruluşun, Tedarik zinciri güvenliği ile ilgili faaliyetlerini diğer yönetim sistemleri ile aynı şemsiye altına alarak, risklerin etkin yönetilmesini hedefler. ISO28000 standardının gelişimi Standartta kullanılan terimlerin açılımı Diğer Standartlarla ilişkiler ISO28001 standart maddelerinin incelenmesi ve tartışılması Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları 2 Gün sı 39

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.28 ISO 28000:2007 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi ISO 28000 Yönetim Sisteminin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.. ISO 28000:2007, uluslararası bir standart olup, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi gereklerini tanımlar ve bu sistemi uygulamak isteyen kuruluşlara bir yönetim modeli sağlar. Kuruluşun, Tedarik zinciri güvenliği ile ilgili faaliyetlerini diğer yönetim sistemleri ile aynı şemsiye altına alarak, risklerin etkin yönetilmesini hedefler. ISO 28000 standardının gelişimi Standartta kullanılan terimlerin açılımı Diğer Standartlarla ilişkiler ISO28001 standart maddelerinin incelenmesi ve tartışılması Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 28000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 40

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.29 ISO 26000:2010 Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO 26000 Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 26000 standardının gereklilikleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak, sistemin tüm maddelerine hızlı bir bakış ile uygulamanın nasıl gerçekleştirildiğine ve sistemin nasıl kurulduğuna dair örnekler ve açıklayıcı bilgiler sunabilmektir. ISO 26000 standardının gelişimi Standartta kullanılan terimlerin açılımı Diğer Standartlarla ilişkiler ISO 26000 standart maddelerinin incelenmesi ve tartışılması Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları 2 Gün sı 41

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.30 ISO 26000:2010 Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi ISO 26000 Yönetim Sisteminin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 26000 standardının gereklilikleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak, sistemin tüm maddelerine hızlı bir bakış ile uygulamanın nasıl gerçekleştirildiğine ve sistemin nasıl kurulduğuna dair örnekler ve açıklayıcı bilgiler sunabilmektir. ISO 26000 standardının gelişimi Standartta kullanılan terimlerin açılımı Diğer Standartlarla ilişkiler ISO 26000 standart maddelerinin incelenmesi ve tartışılması, Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları, ISO 26000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 42

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.31 ISO 22716:2007 Kozmetikte İyi Üretim Uygulamaları (GMP) Temel Eğitimi ISO 26000 Yönetim Sisteminin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 22716 Kozmetik İyi Üretim Uygulamaları Sistem Standardına uygun olarak kuruluş içinde yönetim sisteminin oluşturulmasına ait esasları açıklamak. ISO 22716 Kozmetik İyi İmalat Uygulamaları Sistem Standardına maddeleri Personel Bina ve tesisler Ekipman Ham madde ve paketleme materyalleri Üretim Bitmiş Ürün Kalite Kontrol Laboratuvarı Spesifikasyon Dışı Ürünler Atık Sapmalar Şikayetler ve Geri Çağırmalar Değişiklik Kontrol İç Tetkik Taşeronluk Dokümantasyon ve Kayıtlar 2 Gün Katılım sı 43

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1. 31 ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO 10002 Eğitimi konusunda bilgi almak isteyen katılımcılar, iş adamları, firma temsilcileri, müşterilerin beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşlar ve kuruluş temsilcileri Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Kavramı Kalite yönetim sistem standartları ISO 10002 standardının tarihçesi ISO 9000 Standartlarıyla ilişkiler ISO 10002 standart şartları Atıf yapılan standartlar/dokümanlar terimler ve tarifler Kılavuzluk prensipleri Şikayetleri ele alma çerçevesi Planlama ve tasarım Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması Sürdürme ve iyileştirme Müşteri Şikayetleri Yönetim Sisteminin kurulması Pratik çalışmalar ve egzersizler Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları 1 Gün sı 44

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.33 ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi ISO 10002 Eğitimi konusunda bilgi almak isteyen katılımcılar, iş adamları, firma temsilcileri, müşterilerin beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşlar ve kuruluş temsilcileri ISO 10002, sistemine göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 9001 standardı ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Kavramı Kalite yönetim sistem standartları ISO 10002 standardının tarihçesi ISO 9000 Standartlarıyla ilişkiler ISO 10002 standart şartları Atıf yapılan standartlar/dokümanlar terimler ve tarifler Kılavuzluk prensipleri Şikayetleri ele alma çerçevesi Planlama ve tasarım Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması Sürdürme ve iyileştirme Müşteri Şikayetleri Yönetim Sisteminin kurulması, Pratik çalışmalar ve egzersizler Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması, Takip denetimleri, Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 10002 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 2 Gün İç Denetçi sı 45

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.34 AS 9100 Havacılık ve Uzay Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi Etkin bir yönetim sistemi kurmak isteyen havacılık sektöründeki firmaların AS 9100 standardı ile ilgili çalışan ya da yöneticileri. Kuruluşların AS 9100 standart ailesine uygun bir Kalite Yönetim Sistemi kurup işletmesi. Kalitenin Tarihsel Gelişimi ve Doğuşu İş Mükemmelliğinde 8 Temel İlke Havacılık Sektörü Yönetim Sisteminin Gelişimi ve Doğuşu AS 9100 Rev.C Standardının Maddesel Analizi AS 9100 Standardının Uygulama Gereksinimleri 2 Gün Katılım sı 46

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.35 AS 9100 Havacılık ve Uzay Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Etkin bir yönetim sistemi kurmak isteyen havacılık sektöründeki firmaların AS 9100 standardı ile ilgili çalışan ya da yöneticileri. AS 9100 standart ailesine uygun bir Kalite Yönetim Sistemi kurup işletmekte olan şirketlerin iç denetim ekiplerinin yetiştirilmesi ve iç denetimlerin etkili ve verimli bir şekilde gerçekleşmesinin sağlanmasıdır. Standart maddelerinin denetçi gözüyle irdelenmesi Denetimlerin planlanması Denetçilerin sahip olması gereken yetkinlikler, denetimlerde sergilenmesi gereken yaklaşımlar Denetim ekibi oluşturma Denetim öncesi hazırlık Denetimin açılışı, bilgilendirme Denetim bulguları, uygunsuzluk tanımı Denetim sonuçlarının yorumlanması Denetim kapanış toplantısı Denetim raporu oluşturma Uygunsuzlukların takibi ve kapatılması Vaka çalışmaları 3 Gün İç Denetçi sı 47

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.37 FSC CoC Orman Yönetim Konseyi Koruma ve Gözetim Zinciri Temel Eğitimi Üst düzey yöneticileri, orta kademe yöneticileri, kuruluş içersinde FSC COC Yönetim Sistemini oluşturmaktan, geliştirmekten sorumlu çalışanlar. FSC COC Koruma ve Gözetim Zinciri, ham maddenin sertifikalı ormandan tüketiciye ulaşana kadarki işleme, dönüştürme, imalat ve dağıtım gibi tüm safhalarını içine alan bir yönetim sistemidir; hammadde kaynağını garanti eder. Çevreye karşı duyarlı operasyonlar yürütüp, aynı şekilde son kullanıcının da aynı bilince ulaşmasını sağlamak ve FSC COC sertifikası ile müşterilerine sunduğu ahşap/kağıt ve/veya karton ürünlerinin, koruma altına alınmış ormanlardan tedarik edildiğini teyid etmek amacını güden; FSC COC Yönetim Sistemi kuracak ve uygulayacak katılımcılara FSC- STD 40 004 Koruma ve Gözetim Zinciri Standardı ilgili maddelerini açıklamak ve yorumlamak. FSC COC/ Kuruluş Amaç ve Kapsam FSC Belgelendirmesi Temel Prensipleri ve Süreci FSC-STD 40 004 Koruma ve Gözetim Zinciri Standardı şartları (özet) FSC Ürünleri ve Etiketler 1 Gün Katılım sı 48

Yönetim Sistemi Eğitim Kodu: YS-1.1.38 ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetimi Uygulama Süreç sahipleri, şirket sahipleri, üst düzey şirket yöneticileri bölüm yöneticileri ve çalışanları ISO 31000 Risk Yönetimi standardı: risklerini belirlemek, yönetmek ve gelecekte karşılaşılabilecek kurumsal risklere karşı ne tür aksiyonların alınması gerektiğini anlatan bir yönetim sistemidir. Proaktif bir yaklaşımla risklerin nasıl ele alınması ve değerlendirilmesi gerektiği bu eğitimde öğrenerek kurum risklerinize karşı daha cesaretli ve hazırlıklı olacaksınız. Risk Yönetimi Risk Yönetimi sistemi ISO 31000 in içeriğini ve diğer sistemlerle ilgisi ISO 31000 in amacı ve yapısı ISO 31000 temel ilkeleri Kuruluşun yönetim sistemleri ile Risk Yönetiminin ilişkisi Risk yönetimi prosesi Risk yönetimi yapısını oluşturmak için gerekli proses 1 Gün Katılım sı 49

Tıbbi Cihazlar Eğitim Kodu: TC-1.2.1 ISO 13485 Tıbbi Cihazlar Temel Eğitimi Kalite Müdürleri Ruhsatlandırma Birimi Müdürleri Tıbbi cihaz üreticisi kuruluşların tetkikçileri (iç ve dış) Uygulamada görev alan fonksiyonel ekip üyeler ISO 13485 standardının gerekliliklerinin anlaşılması ISO 13485 ve GMP kuralları arasındaki ilişki ile ilgili genel bilgilerin edinilmesi ISO 13485 te belirtilen kalite yönetim sistemi gereklilikleri hakkında genel bilgi Eğitim, kalite yönetim sistemi için süreç yaklaşımı ISO 13485 ile GMP kurallarının birbirini nasıl tamamladıkları Tıbbi Cihazlarda Risk Yönetimi Uygulaması standardı olan ISO 14971:2007 de tanımlanan risk yönetimi prensipleri ların eğitimde öğretilen bilgiler ile ilgili uygulamaları görebilmeleri için alıştırmalar ISO 13485 standardının tüm maddelerinin açıklanması ISO 13485 standardının uygulanmasında yönetimin rolünün anlatılması PD CEN ISO/TR 14969:2005 standardının uygun kullanımının anlatılması Risk Yönetimi ve ISO 14971:2007 arasındaki ilişkinin açıklanması 2 Gün Katılım sı 50

Tıbbi Cihazlar Eğitim Kodu: TC-1.2.2 ISO 13485 Tıbbi Cihazlar İç Denetçi Eğitimi Kalite Müdürleri Ruhsatlandırma Birimi Müdürleri Tıbbi cihaz üreticisi kuruluşların tetkikçileri (iç ve dış) Uygulamada görev alan fonksiyonel ekip üyeler ISO 13485 standardının gerekliliklerinin anlaşılması ISO 13485 ve GMP kuralları arasındaki ilişki ile ilgili genel bilgilerin edinilmesi ISO 13485 te belirtilen kalite yönetim sistemi gereklilikleri hakkında genel bilgi Eğitim, kalite yönetim sistemi için süreç yaklaşımı ISO 13485 ile GMP kurallarının birbirini nasıl tamamladıkları Tıbbi Cihazlarda Risk Yönetimi Uygulaması standardı olan ISO 14971:2007 de tanımlanan risk yönetimi prensipleri ların eğitimde öğretilen bilgiler ile ilgili uygulamaları görebilmeleri için alıştırmalar ISO 13485 standardının tüm maddelerinin açıklanması ISO 13485 standardının uygulanmasında yönetimin rolünün anlatılması PD CEN ISO/TR 14969:2005 standardının uygun kullanımının anlatılması Risk Yönetimi ve ISO 14971:2007 arasındaki ilişkinin açıklanması 3 Gün İç Denetçi sı 51

Tıbbi Cihazlar Eğitim Kodu: TC-1.3.3 ISO 15223 EN 1041 Tıbbi Cihaz Etiket ve Müşteriye Sağlanan Bilgi Eğitimi Etiket ve kullanma kılavuzu tasarımı yapan kontrol eden; Tıbbi Cihaz ARGE, üretim, Kalite Güvence çalışanları. Tıbbi Cihazlarda ürün adlandırma; Etiket ve Kullanma Kılavuzu tasarımı sırasında uyulması gereken yasal zorunluluklar; ISO15225, ISO 15223, EN1041ile ilgili genel kurallar. Eğitimin Amacı Tanımlar Sorumluluklar Tıbbi Cihaz Ürün İsimlendirme Etiket, Kullanma Kılavuzu hazırlama Etiket ve Kullanma Kılavuzlarının Kontrollü Doküman Olarak Yönetilmesi 93/42 MDD, EN 1041, Lisan ve Çeviri, Özel Etiketler, Referanslar. 2 Gün Katılım sı 52

Tıbbi Cihazlar Eğitim Kodu: TC-1.2.4 ISO 14971 Tıbbi Cihazlarda Risk Yönetimi Risk yönetimi kavramları, tıp doktorları, sağlık hizmeti veren kuruluşlar, kurumlar, sanayi, hastalar ve vatandaşlar dâhil paydaşların çeşitliliğinden dolayı özellikle tıbbi cihazlarla ilgili üretici, distribütör ve bayilerde çalışanlar, sistem sorumluları, denetçi, denetçi adayları ve danışmanlar. ISO 14971 Tıbbi Cihazlarda Risk Yönetimi Eğitimi, tıbbi cihazlarda bir ürünün yaşam döngüsünde riskleri tanımlama, değerlendirme, kontrol etme ve sürekli bir uyum çerçevesinde risk yönetimi çerçevesi uygulamanıza yardımcı olur. Bu standard, bir imalatçının vücut dışı tıbbi tanı cihazları (IVD) dâhil tıbbi cihazlarla birlikte olan tehlikeleri tanımlamak amacıyla cihazlarla ilgili riskleri tahmin etmeye, değerlendirmeye, kontrol etmeye ve bu kontrollerin etkinliğini izlemeye yönelik bir süreci kapsar. Kapsam Terimler ve tarifler Risk yönetimi için genel şartlar Risk analizi Risk değerlendirmesi Risk kontrolü Toplam artık risk kabul edilebilirliğinin değerlendirilmesi Risk yönetim raporu Üretim ve üretim-sonrası bilgi Şartlar için gerekçe Tıbbi cihazlar için risk yönetim sürecinin gözden geçirilmesi Güvenliği etkileyebilen tıbbi cihaz karakteristiklerini tanımlamak için kullanılan sorular Tıbbi cihazlara uygulanan risk kavramları Tehlikelere, olayların öngörülebilir sonuçlarına ve tehlikeli durumlara örnekler Risk yönetim planı Risk yönetim teknikleri hakkında bilgi Vücut dışı tıbbi tanı cihazları için risk yönetimi hakkında kılavuz Biyolojik tehlikeler için risk analiz süreci hakkında kılavuz Güvenlik bilgisi ve artık risk hakkındaki bilgi Pratik Çalışmalar 2 Gün Katılım sı 53

Bilgi Güvenliği Eğitim Kodu: BG-1.3.1 ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Eğitimde, ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na uygun bir yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na ilişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. Bilgi ve bilgi güvenliği kavramları Standartta kullanılan terimlerin açılımı Bilgi güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi Bilgi güvenliği yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar ISO 27001:2013 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması Uygulama örnekleri Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları 2 Gün Katılım sı 54

Bilgi Güvenliği Eğitim Kodu: BG-1.3.2 ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 27000 standartları ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Bilgi ve bilgi güvenliği kavramları Standartta kullanılan terimlerin açılımı Bilgi güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi Bilgi güvenliği yönetim sistem standartları Diğer Standartlarla ilişkiler Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar ISO 27001:2013 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO 27000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 55

Bilgi Güvenliği Eğitim Kodu: BG-1.3.3 ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi ISO/IEC 27001, finans, sağlık, kamu, BT gibi bilginin korunmasının büyük öneme sahip olduğu alanlarda özellikle gereklidir. ISO/IEC 27001, BT taşeron şirketleri gibi bilgiyi başkaları adına yöneten kuruluşlar için de oldukça önemlidir. Bu sistem müşterilere bilgilerinin koruma altında olduğu güvencesini vermek için kullanılabilir. Bilgi güvenliği standardı BS 7799-2 nin revize edilip 2005 in sonlarında ISO 27001:2013 olarak değiştirilmesiyle yürürlüğe giren bu standart kurumların bilgi güvenliği yönetim sistemi kurmaları için gereklilikleri tanımlamaktadır Bilgi varlıklarının farkına varmak Sahip olduğu varlıkları koruyabilmek. İş sürekliliği sağlamak. İlgili taraflar ile iletişim halinde olmak. Bilgiyi bir sistem sayesinde korumak. Yasal takiplerin önüne geçmek. Varlıkların sınıflandırılması. Gizlilik, bütünlük ve erişebilirlik kriterlerine göre varlıkların değerlendirilmesi. Risk analizi yaparak, çıktılarına göre uygulanacak kontrolleri belirlemek. Dokümantasyon oluşturmak. Kontrolleri uygulamak. İç tetkik yapmak. Kayıtları tutmak. Yönetimin gözden geçirmesi Belgelendirme 5 Gün Baş Denetçi sı 56

Bilgi Güvenliği Eğitim Kodu: BG-1.3.4 ISO/IEC 20000-1:2011 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Temel Eğitimi Çalıştıkları firmalarda ISO 20000-1 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetim sistemini uygulamak isteyen çalışanlar,cv lerinde ISO 20000-1 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetim sistemi ile ilgili tecrübelerini katmayan isteyen çalışanlar, öğrenciler, ISO 20001 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetim sistemi ile yönetilen firma çalışanları Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin dayandığı temel prensiplerini bilemek. ISO 20000-1:2011 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetim Sistemi Standardının Maddelerine Yönelik Gereksinimlerin neler olduğunu bilmek. Dokümantasyon gereklilikleri hakkında temel bilgilere sahip olmak. Bilgi Tekonlojisi tanımlamaları, Bilgi Tekonlojisinin tarihçesi, Temel kavramlar, ISO 20000 Serisi TSE ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 1: Özellikler TSE ISO/IEC 20000-2 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 2: Uygulama Prensipleri TSE ISO/IEC TR 20000-3 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 3: ISO/IEC 20000-1 standardının kapsam tanımı ve uygulanabilirliği hakkında kılavuz ISO 190011:2002 Kalite ve çevre yönetim sistemleri tetkik kılavuzu Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Kavramının ve sistematiğinin anlaşılması, ISO 20000-1:2011 Standardın Maddelerine Yönelik Gereksinimlerin Değerlendirilmesi, Uygulamalar 2 Gün sı 57

Bilgi Güvenliği Eğitim Kodu: BG-1.3.5 ISO/IEC 20000-1:2011 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi İç Denetçi Eğitimi TSE ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. TSE ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 20000-1 standartları ve ISO 19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Bilgi ve bilgi güvenliği kavramları Hizmet yönetim sistemi şartları Hizmet yönetim sistemi uygulamalarına rehberlik, ISO/IEC 20000-1 [Teknik Rapor] un kapsam tanımlamasına ve uygulanabilirliğine rehberlik Süreç referans model [Teknik Rapor] ISO/IEC 20000-1 [Teknik Rapor] için örnek uygulama planı Yönetimin Sorumluluğu, Yönetimin Taahhüdü, Yetki Sorumluluk ve İletişim Diğer Tarafların Yürüttüğü Süreçlerin Yönetişimi, Dökümantasyon Yönetimi Dökümanların Oluşturulması ve Muhafazası, Dökümanların Kontrolü, Kayıtların Kontrolü Kaynak Yönetimi, HYS Kurma ve Geliştirme, Kapsamın Belirlenmesi Planlama, HYS nin Uygulanması ve İşletilmesi HYS nin İzlenmesi ve Gözden Geçirilmesi, İç Tetkik, Yönetimin Gözden Geçirilmesi HYS nin Sürdürülmesi ve İyileştirilmesi Yeni ve Değişen Hizmetlerin Tasarımı ve Geçişi Kapasite Yönetimi Bilgi Güvenliği Yönetimi, Bilgi Güvenliği Politikası Çözüm Süreçleri İhlal Olayı ve Hizmet İstek Yönetimi Sorun Yönetimi Konfigürasyon Yönetimi Değişiklik Yönetimi Sürüm ve Uygulamaya Geçiş 3 Gün İç Denetçi sı 58

Bilgi Güvenliği Eğitim Kodu: BG-1.3.6 ISO/IEC 20000-1:2011 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Baş Denetçi Eğitimi ISO/IEC 20000-1, finans, sağlık, kamu, BT gibi bilginin korunmasının büyük öneme sahip olduğu alanlarda özellikle gereklidir. ISO/IEC 20000-1, BT taşeron şirketleri gibi bilgiyi başkaları adına yöneten kuruluşlar için de oldukça önemlidir. Bu sistem müşterilere bilgilerinin koruma altında olduğu güvencesini vermek için kullanılabilir. TSE ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (3.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 20000-1 standartları ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Bilgi ve bilgi güvenliği kavramları, Hizmet yönetim sistemi şartları, Hizmet yönetim sistemi uygulamalarına rehberlik, ISO/IEC 20000-1 [Teknik Rapor] un kapsam tanımlamasına ve uygulanabilirliğine rehberlik, Süreç referans model [Teknik Rapor], ISO/IEC 20000-1 [Teknik Rapor] için örnek uygulama planı, Yönetimin Sorumluluğu, Yetki Sorumluluk ve İletişim, Diğer Tarafların Yürüttüğü Süreçlerin Yönetişimi, Dökümantasyon Yönetimi, Dökümanların Oluşturulması ve Muhafazası, Dökümanların ve Kayıtların Kontrolü, Kaynak Yönetimi ve Kaynakların Tedariği, İnsan Kaynakları, HYS Kurma ve Geliştirme Kapsamın Belirlenmesi ve Planlama HYS nin Uygulanması ve İşletilmesi, HYS nin İzlenmesi ve Gözden Geçirilmesi İç Tetkik, Yönetimin Gözden Geçirilmesi HYS nin Sürdürülmesi ve İyileştirilmesi İyileştirmelerin Yönetilmesi, Yeni ve Değişen Hizmetlerin Tasarımı ve Geçişi, Yeni ve Değişen Hizmetlerin Planlanması, Yeni ve Değişen Hizmetlerin Tasarımı ve Geliştirilmesi, Yeni ve Değişen Hizmetlere geçiş, Hizmet Sunum Süreci, Hizmet Seviyesi Yönetimi, Hizmet Raporlama, Hizmet Sürekliliği ve Kullanılabilirlik Yönetimi Hizmet Sürekliliği ve Kullanılabilirlik Şartları Hizmet Sürekliliği ve Kullanılabilirlik Planları Hizmet Sürekliliği ve Kullanılabilirlik İzleme ve Test, Hizmetler İçin Bütçe ve Muhasebe Kapasite Yönetimi Bilgi Güvenliği Yönetimi Bilgi Güvenliği Politikası, Çözüm Süreçleri İhlal Olayı ve Hizmet İstek Yönetimi Sorun ve Değişiklik Yönetimi, Konfigürasyon Yönetimi, Sürüm ve Uygulamaya Geçiş 5 Gün Baş Denetçi sı 59

Otomotiv Eğitim Kodu: OS-1.4.1 ISO 16949:2009 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO/TS 16949 Kalite Yönetim Sistem kurmakta olan veya mevcut sistemlerini geliştirmek isteyen firmaların ilgili personeli ve yöneticileri. ISO/TS16949 Standardını (Ağırlıkla İkinci Revizyon olmak üzere) açıklamak, Standart uygulamalardan örnekler vererek tanıtmak ve katılımcıların kendi firma ve sistemlerinde standartla ilgili şartları uygulayabilmeleri ve geliştirebilmeleri için gerekli bilgi ve birikim ortamını yaratmaktır. ISO/TS 16949 Standardının Gelişimi Standart Gereklerinin Ayrıntılı Tanıtımı İlgili Temel Kavramların Tanıtımı Çeşitli Örnekler Ve Uygulamalar 2 Gün sı 60

Otomotiv Eğitim Kodu: OS-1.4.2 ISO 16949:2009 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi ISO/TS 16949 sisteminin yürürlüğe konulmasında ve firma içi ISO/TS 16949 denetimlerinde görev alacak personel. Otomotiv sektörü firmalarının kalite yönetim sistemlerinin, ISO/TS 16949 Ototomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi gereklerine uygunluğunun doğrulanması için iç denetim sisteminin kurulması, denetimlerin planlanması ve uygulanması için gereken bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri pratik uygulamalarla pekiştirmektir. ISO/TS 16949 Standardının Tanıtımı Proses Yaklaşımı ve Gereklilikleri Müşteri Özel İstekleri ve Önemi Sistem Denetimi ve Süreçleri Proses Denetimi ve Süreçleri Ürün Denetimi ve Süreçleri İç Denetçiler İçin Denetim Yaklaşımı ve Planlaması Ürün Geliştirme Süreci ve Yaklaşımlar Ürün Kalite Planlaması Üretim Parçası Onay Prosesi İstatistiksel Proses Kontrol Ölçme Sistemi Analizi Hata Türleri Ve Etkileri Analizi Denetimleri İle İlgi Örnek Ve Uygulamalar Kalite Sistemi Denetimi ve Soru Listelerinin Kullanımı 3 Gün İç Denetçi sı 61

Otomotiv Eğitim Kodu: OS-1.4.3 ISO 26262 Otomotiv Sektöründe Fonksiyonel Güvenlik Eğitimi Eğitim sadece İngilizce ve Almanca olarak verilebilmektedir. Otomotiv sektöründe çalışan mühendisler. Eğitimler TÜV Austria Akademi ve FH Campus Wien işbirliği ile yapılmakta olup, farklı modüllerden oluşmaktadır. 2 günlük eğitimlerden 1 hafta süren eğitimlere kadar kademeli düzeyde eğitimler olup, eğitimler sonunda ilgili kurumlardan sertifika verilmektedir. Fonksiyonel Güvenlik Standardı olarak bilinen ISO 26262 Eğitimi, IEC 61508 in otomotiv sektörüne uyarlamasıdır. Kara taşıtlarının güvenlikle ilgili elektrik- elektronik sistemlerine uygulanır ve ürün yaşam döngüsü boyunca arızalara bağlı tehlikeleri irdeler. Risk, her istenmeyen etki ile ilişkilendirilmiş olan ASIL (Otomotiv Güvenlik Bütünlüğü Seviyesi) tanımlanarak belirlenir. Fonksiyonel Güvenlik; işletici hataları, donanım arızaları ve çevresel değişimler gibi durumların güvenlik yönetimini içeren ve kendi giriş değerlerine karşılık olarak sistemin ya da ekipmanın doğru şekilde işleyişine dayanan, sistem güvenliğinin tamamının bir bölümü ya da ekipman parçasıdır. Farklı modüllerdeki bu eğitimle sektördeki çalışanların sertifikalandırılması amaçlanmaktadır. ISO 26262 terimler ve tanımlar Fonksiyonel Güvenlik Yönetimi Sistem Düzeyinde Ürün Geliştirme Donanım Düzeyinde Ürün Geliştirme Yazılım Düzeyinde Ürün Geliştirme Support processes ASIL/-Güvenlik Amaçlı Analiz Güvenlik Vakaları oluşturmak ve anlamak Bir Güvenlik Unsuru Geliştirmek için faz modeli (SEooC) 3 Gün Katılım ya da Başarı sı 62

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.1 ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir Eğitimde, ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na uygun bir yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır Gıda Güvenliği ve Kalite kavramlarına genel bakış Tehlike kavramı ve proseste ele alınması Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kavramına genel bakış Gıda Güvenliği ve HACCP Kavramlarının farklılıkları ve yeni yaklaşım prensipleri ISO 22000 Standardının ana içeriği ve özeti ISO 22000 Standardının maddeler bazında incelenmesi PRP- Ön Gereklilik programları Tehlike Analizleri ve Risk Değerlendirme HACCP Planlarının Hazırlanması Kurulan Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin Doğrulanması, İzlenmesi ve Gelişim noktaları ISO 22000 ve ISO 9001 Sistemlerinin entegrasyonu Mevcut HACCP Belgeleri ve dokümanlarının ISO 22000 dönüşüm çalışma planları Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar Uygulama örnekleri Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları 2 Gün Katılım sı 63

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.2 ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Gıda Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO22000 standartları ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Gıda Güvenliği ve Kalite kavramlarına genel bakış Tehlike kavramı ve proseste ele alınması Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kavramına genel bakış Gıda Güvenliği ve HACCP Kavramlarının farklılıkları ve yeni yaklaşım prensipleri ISO 22000 Standardının ana içeriği ve özeti, ISO 22000 Standardının maddeler bazında incelenmesi, PRP- Ön Gereklilik programları, Tehlike Analizleri ve Risk Değerlendirme, HACCP Planlarının Hazırlanması, Kurulan Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin Doğrulanması, İzlenmesi ve Gelişim noktaları ISO 22000 ve ISO 9001 Sistemlerinin entegrasyonu Mevcut HACCP Belgeleri ve dokümanlarının ISO 22000 dönüşüm çalışma planları ISO19011 standardı, Denetim ve denetçi kavramları, Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi, Denetime hazırlık, Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması, Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler, Denetimlerin psikolojik boyutları, Denetimde etkin iletişim,denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar, Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları ISO22000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün Iç Denetçi sı 64

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.3 ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi ISO 22000: 2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ni uygulamaya başlayacak olan veya uygulayan tüm sistem sorumluları, danışmanlar ve denetçilerdir. ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi dünya çapında güvenli gıda tedarik edilmesini sağlama amacıyla düzenlenmiş yeni bir standarttır. Ekipman, paketleme malzemesi, temizlik malzemeleri ve katkı malzemeleri üreticileri gibi ilişkili kuruluşlar da dâhil "tarladan sofraya" gıda zincirindeki tüm kuruluşlar için gerçek bir uluslararası standarttır. Eğitimin amacı katılımcılara kuruluşlarında ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi nin kurulması, uygulanması ve sistemin sürekli geliştirilebilmesi için gerekli olan bilgiyi vermek, sistem için denetçi/baş denetçi yetiştirmektir Denetçi belgelendirmede IRCA' nın rolü, Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin amacı HACCP Prensipleri/Teknikleri ISO 22000:2005 serileri Akreditasyon ve Belgelendirme FSMS dokümantasyon FSMS yasal uyum Çalışanların yeterliliği Denetleme Standardı ISO 19011:2002 Denetçi özellikleri Tetkikçi, baş tetkikçi ve tetkik edilenin sorumluluk ve faaliyetleri Denetime süreç yaklaşımı Denetim planlama Açılış toplantısı Kanıt toplama Denetimi raporlama Kapanış toplantısı Örnek tetkik uygulamaları 5 Gün Baş Denetçi sı 65

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.4 FSSC 22000:2010 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi FSSC 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir FSSC 22000 Gıda Güvenliği Sistem Belgelendirme Standardı gereklilikleri hakkında bilgilendirmek. ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı maddeleri PAS 220 maddeleri ( Yeni ISO 22002-1) Ek FSSC 22000 maddeleri 2 Gün Katılım sı 66

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.5 FSSC 22000:2010 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi FSSC 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. FSSC 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO22000 standartları ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı maddeleri PAS 220 maddeleri ( Yeni ISO 22002-1) Ek FSSC 22000 maddeleri ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları FSSC 22000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 2 Gün İç Denetçi sı 67

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.6 BRC FOOD Versiyon 7 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi BRC Food versiyon 7 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir BRC Gıda güvenliği Standardının kuruluş aşamalarını açıklamak ve uygulamalarla göstermek. BRC Global Standard for Food Safety ile ilgili genel bilgilendirme Standardın Yapısı ve Belgelendirme kriterleri Standardın maddeleri Üst yönetimin sorumlulukları ve sürekli iyileşme Gıda Güvenliği Planı-HACCP Gıda Güvenliği ve Kalite Yönetim Sistemi Saha Standartları Ürün Tasarım /Geliştirme Proses Kontrol Personel 2 Gün sı 68

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.7 BRC FOOD Versiyon 7 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi BRC Food versiyon 7 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. BRC Gıda güvenliği Standardının kuruluş aşamalarını açıklamak ve uygulamalarla göstermek. BRC Global Standard for Food Safety ile ilgili genel bilgilendirme Standardın Yapısı ve Belgelendirme kriterleri Standardın maddeleri Üst yönetimin sorumlulukları ve sürekli iyileşme Gıda Güvenliği Planı-HACCP Gıda Güvenliği ve Kalite Yönetim Sistemi Saha Standartları Ürün Tasarım /Geliştirme Proses Kontrol Personel Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları BRC Food sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 69

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.8 BRC IoP Versiyon 5 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi BRC IoP sisteminin kurulması, yönetilmesi ve uygulanmasından sorumlu olacak kişiler ve sistem altında çalışacaklar. BRC/IOP Ambalaj ve ambalaj malzemeleri için Global Standardının kuruluş aşamalarını açıklamak ve uygulamalarla göstermek. BRC ile ilgili genel bilgilendirme Standardın Yapısı ve Belgelendirme kriterleri Standardın maddeleri Üst yönetimin sorumlulukları ve sürekli iyileşme Tehlike ve Risk analizi (HACCP ) Teknik Yönetim Sistemi Saha Standartları Ürün ve Proses Kontrolü Personel gereklilikleri 2 Gün sı 70

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.9 BRC IoP Versiyon 5 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi BRC IoP Gıda Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. BRC/IOP Ambalaj ve ambalaj malzemeleri için Global Standardının kuruluş aşamalarını açıklamak ve uygulamalarla göstermek. BRC ile ilgili genel bilgilendirme Standardın Yapısı ve Belgelendirme kriterleri Standardın maddeleri Üst yönetimin sorumlulukları ve sürekli iyileşme Tehlike ve Risk analizi (HACCP ) Teknik Yönetim Sistemi Saha Standartları Ürün ve Proses Kontrolü Personel gereklilikleri Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları BRC IoP sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 71

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.10 BRC CP Müşteri Ürünleri Yönetim Sistemi Temel Eğitimi BRC CP sistemini kurma ve yürütmeden sorumlu kişiler. BRC standardının tanıtılması ve bu standart hakkında genel bilgi verilmesi, BRC standardına gore sistem kurmak isteyen katılımcılara standardın gereklilikleri konusunda bilgilendirilmesi. BRC CP Standardının Yapısı Ürün Gruplarının Belirlenmesi Gruplara Gore Standardın Gereklilikleri BRC CP Sistemini Kurarken Dikkat Edilecek Noktalar 2 Gün sı 72

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.11 BRC CP Müşteri Ürünleri Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi BRC CP sistemini kurma ve yürütmeden sorumlu kişiler. BRC standardının tanıtılması ve bu standart hakkında genel bilgi verilmesi, BRC standardına gore sistem kurmak isteyen katılımcılara standardın gereklilikleri konusunda bilgilendirilmesi. BRC CP Standardının Yapısı Ürün Gruplarının Belirlenmesi Gruplara Gore Standardın Gereklilikleri BRC CP Sistemini Kurarken Dikkat Edilecek Noktalar Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık Denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları BRC CP sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi 3 Gün İç Denetçi sı 73

Eğitim Kodu: GG-1.5.12 HACCP HACCP (Kritik Kontrol Noktaları Tehlike Analizi) sistemi kurma ve yürütmeden sorumlu kişiler. HACCP standardına gore sistem kurmak isteyen katılımcıların standardın gereklilikleri konusunda bilgilendirilmesi. HACCP Standardının tarihçesi Ürün güvenliğini Sağlamada Dikkat Edilecek Noktalar, GMP ler HACCP Standardının yapısı Standardın Gereklilikleri 1 Gün Katılım sı 74

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.13 Food Defence Organizasyonun üretim sahalarında denetim yapması planlanan kalite-kontrol mühendisleri ya da ilgili diğer çalışanlar Food Defence gereklilikleri hakkında bilgilendirmek. Gıdaya ve gıda zincirine ideolojik anlamda kasten yapılan tehditler Gıda savunmasının genişliği, Tahminler Tehdit Değerlendirme Kritik Kontrol Noktası Tehditin Değerlendirmesi Personel güvenliğini sağlamak Tesise Girişlerin Kontrolü Servislere ulaşımın kontrolü Sevkiyat araçlarının güvenli muhafazası Malzeme ulaşımın kontrolü Proseslere ulaşımın kontrolü Saldırıdan kurtulmak için acil durum planlama Gıda savunma procedurlerinin gözden geçirilmesi ve denetimi 1 Gün Katılım sı 75

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.14 Hijyen Organizasyonun üretim sahalarında denetim yapması planlanan kalite-kontrol mühendisleri ya da ilgili diğer çalışanlar İşletme kalite-kontrol mühendislerinin ya da ilgili diğer çalışanların sahalarda ISO 22000 kapsamında yerine getirilmesi gereken hijyen koşullarını değerlendirebilecek yetiye ulaşmaları. Değerlendirmeleri esnasında hangi prosedürlerin izlenmesi gerektiği konusunda bilgilenme ve söz konusu bu prosedürleri yerine getirebilmeleri. Tüm bu maddeler çerçevesinde söz konusu mühendislerin sahalarda sağlıklı bir şekilde denetim yapabilecek yetkinliğe sahip olmaları. Hijyen tanımı ve potansiyel kirlenme kaynakları (Kimyasal, fiziksel, biyolojik ve ergonomik etkenler) Kirlilik etkenlerinden kurtulma yolları Temizlik yöntemlerinin tanımlanması, kayıt altına alınması ve doğrulanması tartışmaları Risk haritalarının oluşturularak incelenmesi ve ortamda yüksek önem verilmesi gerekecek bölgelerin tespiti çalışmaları, temizlik planları Ortam ve personel hijyeni bazlı açıklamalar, sektörden örnekler ve tartışmalar Temizlik ve sanitasyon işlemlerinin doğrulanma zorunluluğu ile ilgili bilgilendirme, doğrulanma sıklıkları, yöntemleri ve sonuçların değerlendirilmesi Havada asılı olarak bulunabilen kirleticiler ve solunum tehlikeleri Endüstriyel çözücüler Endüstriyel hijyen kontrol yöntemi 1 Gün Katılım sı 76

Gıda Güvenliği Eğitim Kodu: GG-1.5.15 IFS (International Food Standard) Eğitimi IFS Eğitimi; çalıştıkları firmada IFS sistemini kurmak isteyen, mevcut gıda güvenliği yönetim sistemini iyileştirmek ve IFS ye geçişini sağlamak isteyen, IFS sistemi içindeki rolünü anlamak ve geliştirmek isteyen katılımcılara yöneliktir. İlgili standardı işletmelerinde kurmak ya da uygulamak isteyen katılımcılara standart ve uygulamalarla ilgili bilgilerin aktarılması amaçlanmaktadır. Gıda Özelliklerinin tanımlanması Süreçlerin tanımlanması IFS kayıt ve dokümantasyon sistemi IFS'de Kalite Yönetim Sistemi İzlenebilirlik; Ürün Geri Çağırma Altyapı Standardları Fiziksel ve Kimyasal Bulaşma Riski; Temizlik ve Hijyen; Haşere Kontrolü; Ürün Paketleme, Depolama Çalışan Hijyeni, Sağlık Taraması, Eğitim IFS standartları şartları yorumlanması IFS Belgelendirme şartları 2 Gün Katılım sı 77

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.1 Süreç Odaklı Organizasyon Modeli İnsan kaynakları, organizasyon ve yönetim sistemlerinde çalışan yöneticiler ve personel; İşlev ve/veya süreç yöneticileri; Organizasyon ve Yönetim Sistemleri alanlarında çalışan danışmanlar Süreçlerle ilgili olarak organizasyonun yorumlanabilme kapasitesinin geliştirmesi, dolayısı ile şirket süreçlerini nasıl doğru bir şekilde tanımlayabileceğinin bilinmesi ve ana süreçler ile ilgili ölçülebilir hedeflerin tanımlaması; İş geliştirme amacıyla etkili destekleyici bir araç olarak uygulamak ya da benimsemek için kurumsal kabullerin oluşturulması, Kalitenin kültürel anlamı: kalite, beklenen sonuçların ulaşılması Gelen taleplerin organizasyonel yapıdaki kalite boyutunda etkileri, İş ve sorumlulukların süreç bazlı bir mantık içerisinde organizasyonu, Süreçlerin Tanımlanması, Kompleks konularla ilgili çalışılması Etkileşimlerin analizi, şirket süreçlerinin sınıflandırılması, Etkinliği ölçmekte ihtiyaç duyulan göstergelerin, verimlilik ve diğeri süreçlerin gelişimi için sınırların tanımlanması 2 Gün sı 78

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.2 Süreç Yönetimi Süreç yönetim sisteminin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO 9001:2000 Standardının yayınlanması ile önemi artan, kuruluşların sistemlerini yönetmek için, sistemlerini oluşturan süreçlerini kontrollü olarak yönetmelerini ve bu sayede sistemlerinde sürekli iyileştirme sağlamayı amaçlayan Süreç Yönetimi ile ilgili temel bilgilerin verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, süreç yönetimi kavramı konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. Tanımlar ve Kavramlar ve Süreç türleri ISO N544 kılavuzu Süreç Öğeleri ve Süreçlerin tanımlanması Süreçlerin dokümantasyonu Dokümantasyon metotlarının seçimi İş akış şemaları Süreç yaklaşımı kavramı ve Süreç iyileştirme metotları Süreç iyileştirme prensipleri ve Kritik süreç kavramı Sektörel başarı faktörleri ve Kritik süreçlerin belirlenmesi Süreç iyileştirme ekiplerinin oluşturulması Süreç iyileştirme projelerinin yönetimi Uygulamada dikkat edilmesi gereken noktalar 1 Gün sı 79

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.3 Stratejik Planlama ve Yönetimi Stratejik yönetim ilkelerini uygulayan/uygulamak isteyen kuruluşlardan orta ve üst düzey yöneticiler ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Stratejik planlama ve yönetim kavramlarının tanıtımı yapılmakta, stratejik yönetim tekniklerinin işletmelerde uygulama biçimleri tartışılmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, planlama ve yönetim teknikleri konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. Strateji ve stratejik yönetim kavramları İşletmelerin güçlü/zayıf yönlerinin analizi (SWOT) Müşteri ve paydaş kavramları Kurum misyonu ve vizyonunun oluşturulması Kurum ilke ve değerlerinin oluşturulması Strateji, amaç ve hedeflerin belirlenmesi Performans ölçüm sisteminin geliştirilmesi Stratejik Faaliyet planlarının oluşturulması İzleme ve takip sistemi ve Uygulama örnekleri Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar, yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları 1 Gün sı 80

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.4 Toplam Kalite Yönetimi Kuruluşun her kademesinde çalışanlar. Toplam kalite yönetimi ya da kısaca TKY; müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kullanılan insan, iş, ürün ve/veya hizmet kalite gereksinimlerinin, sistematik bir yaklaşımla ve tüm çalışanların katkıları ile sağlanmasıdır. Bu yönetim şeklinde uygulanan her süreçte tüm çalışanların fikir ve hedefleri kullanılmakta ve tüm çalışanlar kaliteye dahil edilmektedir. Toplam Kalite Yönetimi; uzun dönemde müşterilerin tatmin olmasını başarmayı, kendi personeli ve toplum için yararlar elde etmeyi amaçlar ve kalite üzerine yoğunlaşır. Tüm personelin katılıma dayalı bir yönetim modelidir. Eğitim sonunda kurum çalışanları TKY nin temel amaçları ile; savurganlıkları önleme, verimliliği ve kaliteyi arttırma, şikayetleri ortadan kaldırma, maliyetleri azaltarak eldeki kaynakların optimum kullanımını sağlama, işlem zamanını kısaltma ve gelişmelerin sürekli izlenmesi becerileri kazanırlar. Değişim Yönetim Anlayışında Değişim Toplam Kalitenin Evrimi Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Nedir? Yönetimde Anlayış Değişikliği Kalite ve İlkeleri TKY ile ilgili Kavramlar TKY in Temel İlkeleri Liderlik Müşteri Odaklılık Herkesin Katılımı Ve İletişim Sürekli İyileştirme Kaızen Kaızen ve Liderlik Hedeflerle Ve Verilerle Yönetim Süreç Yönetimi Önlemeye Dönük Yaklaşım Sürekli Eğitim ve Öğrenen Organizasyon 2 Gün sı 81

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.5 Ürün Kalite Planlaması ve Onaylaması Süreci (APQP-PPAP) Yeni ürün kavramının gelişmesinden seri üretime kadar olan süreçlerin uygulanmasında ve geliştirilmesinde rol alabilecek firma personeli. Sunulması amaçlanan yeni bir ürünün devreye alınmasıyla ilgili olarak, kavram geliştirmeden (müşteri talebinin gelmesinden) başlayıp seri üretime geçilmesiyle sonuçlanan ürün kalite planlama sürecinin yönetimiyle ilgili yöntem ve gereklilikleri aktarmak ve otomotiv sektörüne has ve ana sanayi firmalarının beklentileri ile QS 9000 Standardının ilgili gerekliliklerine de uygun yöntemlerin geliştirilmesini sağlayacak şekilde Ürün Kalite Planlaması sürecinini kurulması ve geliştirilmesine katkıda bulunmaktır. İleri Ürün Kalite Planlamasının amacı ve hedefi Çalışma takımının oluşturulması APQP de kullanılan çalışma formatlarının örneklenmesi Parça Onay Prosesi amaç ve kapsamının anlatılması PPAP kapsamının mevcut otomotiv ana sanayilerinden örnekler ile açıklanması Çalışmaların dokümantasyonun oluşturulması PPAP dosyası bileşenlerinin örneklerle anlatılması Firma süreçlerinde APQP kilit noktalarının belirlenmesi APQP ve PPAP uygulama etkinliklerinin ölçülmesi Gözden geçirme toplantısı yöntemleri Bilgi paylaşımında otomasyon örneklerinin tanıtımı 2 Gün sı 82

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.6 Ölçüm Sistemleri Analizi (MSA) Proses kontrol ve kalite kontrol faaliyetlerinin geliştirilmesine katkıda bulunabilecek firma personeli olabilmektedir. Üretim proseslerinin kontrol etmek amacıyla kullanılan ölçüm sistemleriyle ilgili istatistiksel özellikler olan sapma, kararlılık, tekrarlanabilirlik, yeniden üretilebilirlik ve doğrusallık gibi kavramları örnek uygulamalarla aktarmak, ölçüm verilerinin kalitesini arttırmak üzere yöntemlerin gelişmesini sağlamaktır. Ölçüm sistemleri ve ölçüm verilerinin kalitesi Ölçüm sistemlerinin istatistiksel özellikleri Kararlılık Sapma Tekrarlanabilirlik Yeniden üretilebilirlik Doğrusallık Parça ve ölçüm sistemleri değişkenlikleri Sistem analiz prosedürlerinin oluşturulması Örnek uygulamalar 2 Gün sı 83

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.7 İstatiksel Proses Kontrol (SPC-IPK) İmalat, Kalite Kontrol ve Proses İyileştirme çalışmalarına katılan her kademeden personel ve yöneticiler arasından olabilmektedir. İstatistiksel Proses Kontrol, modern istatistiksel teknikleri kullanarak prosesteki değişkenliği kontrol altında tutmak ve azaltmak için kullanılan en etkili araçlardan biridir. Bu eğitimin hedefi, katılımcılara İstatistiksel Proses Kontrol ile ilgili temel teknikleri aktarmaktadır. Kalitede önleme yaklaşımı ve sürekli gelişme Temel istatistik kavramlar Proses değişkenliği Histogram Normal dağılım ve parametreleri Yeni istatistiksel proses kontrol sistemi Ölçüm ve veri toplama Makina yeterlilik analizi Proses yeterlilik analizi Yeterlilik göstergelerinin hesabı Değişkenler için kontrol kartları Nitelikler için kontrol kartları Kontrol kartlarının analizi 2 Gün sı 84

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.8 Hata Türleri ve Etkileri Analizi (FMEA) Ürün ve/veya proses tasarımı aşamalarında rol oynayabilecek tüm firma personeli olabilmektedir. Hem ürün tasarımı hem de proses tasarımı aşamalarında gerçekleştirilebilen FMEA çalışmaları, özellikle üretim sektöründe, tasarımlanan ürün veya proseslerle ilgili olası problemleri tespit etmek ve sebeplerini ortadan kaldırmak için kullanılan en etkili önleyici araçtır. Sistematik bir fonksiyonlar arası ekip faaliyeti olan FMEA çalışmalarının yöntemlerini uygulamalarla destekli olarak aktararak edinilen bilgileri işlevsel kılmak, bu eğitim programının hedefidir. FMEA nedir, hangi konularda, kimler kullanmalıdır FMEA çalışma takımının oluşturulması Deneyim ve firma kültürünün çalışmaya katılması Ürün, proses gözlem teknikleri FMEA çalışması sistematiğinin anlatılması Örnek FMEA sayfası unsurlarının açıklanması FMEA puanlama tekniklerinin anlaşılması Müşteri isteklerinin çalışmaya katılması FMEA girdi ve çıktılarının belirlenmesi FMEA çalışmasının tüm sistem içindeki yeri ve konumunun algılanması FMEA güncelleme gerekliliklerinin izah edilmesi Örnek uygulamalar yapılması 2 Gün sı 85

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.9 İş Planı Hazırlama & Proje Yönetimi Proje Yöneticileri- Bilgi Teknolojileri Yöneticileri- İş Süreçlerinden Sorumlu olan Yöneticiler-Proje Uzmanları İş dünyasında değişen müşteri isteklerini ve beklentilerini karşılayan ürün/hizmetlerin tasarlanmasından uygulanmaya alınmasına yönelik iş planlarının hazırlanması ve iş planlarının projelendirilerek yönetilmesi ile ilgili bilgi paylaşımın gerçekleştirilmesi ve şirketlerde etkin iş planı oluşturma ve proje yönetiminin uygulama reçetelerinin oluşturulması. İş planı ve proje yönetiminin yapı taşları Stratejik planlama nedir? Stratejik planlama iş planı bağlantısı İş planı nedir? Neden iş planı? Sistem nedir? Program nedir? Proje nedir? Alt Proje nedir? Yönetim nedir? Proje yönetimi nedir? Proje operasyon ayrımı Proje türleri nelerdir? Neden proje yönetimi? Etkin iş planı hazırlama sırları İş Planı hazırlık süreci İş Planı hazırlama rehberi Proje Yönetiminde Kritik Faktörler Proje zaman yönetimi Proje maliyet yönetimi Proje kalite yönetimi Proje insan kaynakları yönetimi Proje iletişim yönetimi Proje risk yönetimi Proje satınalma yönetimi Proje Yönetim Sürecinin Kilometre Taşları Proje amacı ve kapsamının belirlenmesi Proje lideri ve takım üyelerinin belirlenmesi Projenin aşamalandırılması Proje takviminin belirlenmesi Proje bütçesinin belirlenmesi Projenin uygulamaya alınması Uygulamanın izlenmesi Vaka Çalışması Medyanızdaki projelerin yönetilme sürecinin irdelenmesi 2 Gün sı 86

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.10 Kaizen Firmaların her bölümünden ve her kademeden kişiler katılabilir. İşletmelerde sürekli iyileştirme kültürünün yaratılması, iyileştirmenin her zaman mümkün olduğu ve bu iyileştirmenin sonsuz olduğu düşüncesinin yaygılaştırılması. Her çalışanının işine iyileştirme anlamında katkıda bulunabileceği ve bulunması gerektiği düşüncesinin yaratılması eğitimin temel hedefidir. Karlılık ve maliyetlerdeki yeni yaklaşımlar. Yalın üretim sistemi ve elemanlarının tanımlanması Yedi MUDA (israf) ve nedenleri 6 Temel kaizen kuralı Kaizen ve uygulama adımları Kaizen formları ve kullanılması Kaizen uygulaması öncesi alışması gereken ön yargılar Kaizen organizasyonu Yıllık kaizen planı Kaizen uygulamaları ve personel yönetimi Şirket bilgi paylaşım sistemi ve tek nokta eğitimleri ile yayılım 3 Gün sı 87

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.11 6 Sigma* 6 SIGMA projesi uygulama planı içerisinde olan organizasyonlarda görev yapan yöneticilerve mühendisler, 6 SIGMA modelini tanımayı arzu eden danışmanlar ve diğer katılımcılar. Stratejik önceliklerin belirlenmesinde, problemlerin proje haline dönüşmesinde, proje liderlerine ihtiyaç duydukları kaynakların sağlanması ve başarı için ihtiyaç duyulan zeminin hazırlanması, projenin sonuçlarının izlenerek kazançların ölçümlenmesi, kazançlarınızın harcadıklarından en az 5 kat daha fazla olabileceği bir yapının oluşturulmasında 6 SIGMA nın rolünün ne olduğu hakkında fikir sahibi olabilmek. 6 SIGMA Nedir? Six SIGMA Temel Kavramları, Six SIGMA da Seviyeler ve Roller, Programın bütünün ne içerdiği, Süreçler, Organizasyon içinde var olan problemlerin teşhisi, tanımlama ve önceliklendirme. 1 Gün sı *Ayrıca; 6 Sigma Yeşil Kuşak Eğitim Programı 6 Sigma Kara Kuşak Eğitim Programı 88

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.12 5 S Kuruluşlarda kalite ile ilişkili pozisyonlarda görev yapan çalışanlar, yöneticiler ve mühendisler, 5 S modelini tanımayı arzu eden danışmanlar ve diğer katılımcılar. Çalışma ortamlarında düzensizliklerden kaynaklanan düşük verimin ve kayıpların kontrol altına alınması için gerekli olan yönetim sisteminin prensiplerini açıklamak, uygulamalardan örnekler göstermek. Sürekli iyileştirme (Kaizen) Toplam Verimli Bakım (TPM) Nedir? 5 S Uygulamasının Faydaları Seiri (Ayıklama) Seiton(Düzenleme) Seiso(Temizlik) Seiketsu(Süreklilik) Shitsuke(Disiplin) 5 S e Karşı Dirençler Uygulamalar 2 Gün sı 89

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.13 6 S Endüstriyel Disiplin Teknikleri Kuruluşlarda kalite ile ilişkili pozisyonlarda görev yapan çalışanlar, yöneticiler ve mühendisler, 6 S modelini tanımayı arzu eden danışmanlar ve diğer katılımcılar. Olumlu etkiler yaratacak bir çevre oluşturmak için sıradan bir temizlik operasyonu yerine genel düşünce yapısını değiştirmeye yönelik 5 adımlı bir eyleme ihtiyaç vardır. Bu eğitimin sonunda katılımcılar adımda temizlik, tertip, düzen, güvenlik ve TPM nin alt yapısını sağlamanın gereklerini açıklayabileceklerdir. Niçin 6 S? 6S temelleri 6S uygulamalarında karşılaşılan itirazlar 6S' in sağlayacağı yararlar (çalışana, işletmeye) 1. Temel: organizasyon Kırmızı etiket eylemi 2. Temel: düzenlilik Uygun konumların belirlenmesi Konumların tanımlanması 3. Temel: temizlik Temizliği uygulama Temizlik denetimi 4. Temel: standartlaştırma Standartlaştırma aşamaları Önleme 5. Temel: disiplin 6.S-Güvenlik Gerekli koşullar Karşılıklı roller Araç ve yöntemler Uygulama ile ilgili ipuçları 1 Gün sı 90

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.14 Q 7 Problem Çözme Teknikleri Firmaların her bölümünden ve her kademeden kişiler katılabilir. Şirket içindeki tüm çalışanların ekip halinde katılımıyla, mevcut ürün ve proseslerdeki kalite ve verimlilik problemlerini sürekli iyileştirme olarak çözümlemek ve şirketin rekabetçi durumunu devam ettirmek; ların, problemlere sistematik yaklaşma ve ekip çalışmasına yatkınlığını geliştirmek. Kalite çemberleri q7 tekniklerini kullanarak yapılır. Problemin tanımlanması ve ekibin belirlenmesi Problemin boyutunun ortaya konması Geçici önlemlerin belirlenmesi ve uygulanması Olası sebeplerin belirlenmesi Olası sebeplerin doğrulanma önceliklerinin belirlenmesi Olası sebeplerin doğrulanması ve asıl sebeplerin tespiti Olası çözümlerin belirlenmesi Çözümlerin analizi ve seçimi Çözümün planlanması ve yaşama geçirilmesi Sonuçların değerlendirilmesi ve gerekli düzeltmeler Problem çözme tekniklerini ekip olarak kullanılması Kullanılan teknikler 1.Akış şeması, 2.Beyin fırtınası 3.Sebep-Sonuç diyagramı, 4.Pareto analizi, 5.gruplandırma ile veri analizi, 6-histogram çan eğrisi 7-korelasyon ilişki diyagramı 2 Gün sı 91

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.15 İnovasyon Yönetimi Firmaların her bölümünden ve her kademeden kişiler katılabilir. İNOVASYON ; iş fikirlerinin kurum için katma değer yaratma sürecidir. Bu süreç arge ve teknoloji yönetimine entegre edilen inovasyon stratejileri ile desteklenmez ise fikir tohumları çiçek açamaz ve meyve veremez. Dünyada ve ülkemizde ki firma örnekleri ile şirketinizde " inovasyon strateji" lerinize destek olunması amaçlanmaktadır. İnovatif bir fikrin doğuşu İnovasyon çeşitleri-( ürün,süreç) İnovasyon tipleri-( artan,radikal,) İnovasyon sürecinin tanımlanması Dünya ve ülkemizde inovatif şirketlerin sırları Arge yönetiminde başarı ve başarısızlıklar Kurumsal inovasyon organizasyonu İnovasyon stratejilerinin seçilmesi Ürün ve proses inovasyonu Kurumsal inovasyon yeteneği nasıl geliştirilir 1 Gün sı 92

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.16 Yalın Üretim Sistemi Temel Eğitimi Firmaların her bölümünden ve her kademeden kişiler katılabilir. Küresel krizin etkilerinin devam ettiği bu dönemde firmalarımız ayakta kalmanın savaşını vermektedir. maliyet düşürme, verimliği artırma, organizasyonu yalınlaştırma gibi teknikleri içeren Yalın üretim sistemi hakkında temel bir farkındalık sağlamak eğitimin amacıdır. Yalın düşüncenin 5 Temel kavramı Değer Değer Akışı Süreklı akış Çekme Mükemmellik Yalın üretim sistemi Yalın Dönüşüm ve Taichi Ohno 7 büyük israf-mura-muri-mura Toplam verimli bakım Değer akış Haritalama 1 Gün sı 93

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.17 Üretim ve Lojistik Planlama Tekniği Firmaların üretim ve lojistik bölümlerinden her kademeden kişi katılabilir. Şirketinizin planlama süreçlerini analiz ederek farkındalık sağlamaktır. Üretim Yönetimi ve Üretim Lojistiği, Kod ve Kavramları Üretim Tarafında Programlama MRP ( Material Requirements Planning Malzeme Kaynakları Planlaması ) MRP II ( Manufacturing Requirements Planning İmalat Kaynakları Planlaması ) FMS ( Flexible Manufacturing Systems Esnek Üretim Sistemleri ) OPT ( Optimal Manufacturing Techniques Optimal Üretim Teknikleri ) JIT ( Just in Time Tam Zamanında Üretim / Sıfır Stoklu Üretim ) Şirketlerde Üretim Planlamasının Yeralma Nedenleri Üretim Planlamasında Uyulması Gereken Prensipler Üretim Planlamada Temel Alternatifler Üretim Planlamada Engelleyici Faktörler Üretim Planlama Modülleri ve Yönetimi MRP ( Malzeme İhtiyaç Planlaması ) ve Ürün Ağacı MPR Net İhtiyaç Planlama Yöntemi Lojistikte MRP ve MRP II İş Planı Terminleme, Kapasite Planlaması,Planlama Stratejileri, MRP II Planlama Düzeyleri, Üretim Programı Genel Akışı JIT ( Tam Zamanında Üretim ), Tam Zamanında Üretimin Doğuşu, JIT Üretim Sisteminin Bir Alt Sistemi Olarak KANBAN,JIT Stok ve Satınalma Sistemleri 2 Gün sı 94

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.18 Satınalma ve Tedarik Zinciri Yönetimi Satınalma sürecinde yer alan personel ve yöneticiler Küresel rekabetin satınalma süreçlerinde etkin olması " para satınalırken kazanılır" söyleminin genelleşmesine yol açtı.süreç yönetimi odaklı satınalma sttateji ve politikalarının geliştirilerek verimliliğinin artması ve malzeme hareketinden, stoklara maliyeti düşürecek tekniklerin öğrenilmesi bu seminerde amaçlanmaktadır.iş hayatından case study ile desteklenen ve grup çalışması ile bilgilerin pekiştirilmesi katılımcıların bakış açılarına yeni açılımlar kazandıracaktır. Satın almanın işletme içindeki rolü ve amaçları Satın almanın stratejisi ve politikaları. Temel satın alma süreci. Satın alma sürecinde evrak, işlem ve iş akışı. Satın almanın organizasyon içindeki yeri. Çeşitli organizasyon uygulamaları. Satın alma bölümünün organizasyonu. Satın almanın kalite sorumluluğu. Tedarikçi ilişkileri ve değerlemesi. Tedarikçilerle hasım ilişkisi. Hasım ilişkisinin olası sonuçları. Tedarikçilerle işbirliği ilişkisi ve çıkar birlikteliği ve olası sonuçları. Tedarikçilerle nötr ilişkiler ve olası sonuçları. Tedarikçi seçimi. Tedarikçi değerlendirmesinde karne uygulaması. Tedarikçi karnelerinde veri oluşturulması. Tedarikçi seçiminde kullanılacak olan olası standart yöntemler. Tedarikçi karnesi ve stok yönetimi Satın alma mesleğinde profesyonellik ve etik ilkeler Satın almacının inisiyatif kullanımı. İnisiyatif kullanımını engelleyebilecek olan faktörler. Malzeme yönetimi ve planlama işbirliği. Satın alma planlaması ve satın almanın stok yönetimi konusundaki sorumluluğu. Satın alma bütçesi. Başarılı bir bütçe hazırlamaya yönelik yaklaşımlar. Projeksiyon yapılabilirliğin önemi.tedarik zinciri yönetimi 2 Gün sı 95

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.19 Toplam Verimli Bakım (TPM) Üretim ve bakım bölümlerinde her seviyeden personel Yöneticilerin TPM faaliyetlerini planlama, öncelikleri belirleme, gerekli kaynakların tahsisi, yetkilendirme, uygulanmaları ve sonuçları izleme, faaliyetlerin yayılması aşamaları ve Mühendisler, ekip liderleri ve çalışanlar TPM faaliyetlerini uygularken izleyecekleri adımları, başarılı bir uygulama için yapılması ve yapılmaması gerekenleri, pilot bölge sonrası yayılım için önderlik rolü için bilgi aktarılması hedeflenmektedir. TPM nedir?; TPM genel Tanımı, hedefleri, prensipleri TPM nasıl uygulanır?; TPM hazırlıkları, elemanların eğitimi, ekiplerin kurulması, ilk başlangıç (Kick off), olumsuzlukların belirlenmesi, veri toplama ve değerlendirme, toplam ekipman etkinliği (TEE), işletmelerin temel kayıpları, hedeflerin belirlenmesi, raporlama ve izleme, otonom bakım, ekiplerin denetimi, ekiplerin sunumu, TPM çalışmalarının yayılımı TPM uygulama sonuçları; TPM organizasyonu, önceliklerin belirlenmesi, pilot bölge seçimi, master plan ve faaliyet planı, ilk temizlik ve etiketleme 2 Gün sı 96

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.20 QFD - Kalite Fonksiyonları Dağılımı Firmaların kalite ile ilgili bölümlerinden ve her kademeden personel katılabilir. QFD metodu, 60 lı yılların ortalarında Japonya da geliştirilmiş ve başarı ile uygulanmıştır. Japon firmaları Mitsubishi ve Toyota 70 li yılların başlarından itibaren bu yöntemi uygulamaya başlamışlardır. Amerika da 80 li yılların başlarından itibaren, Avrupa ülkelerinde ise bundan 10 yıl sonra amerikan menşeli firmalar bünyesinde kullanılmaya başlanmıştır. Yöntem sayesinde aşağıda sıralanan hedeflere erişilebilmesi için bir strateji geliştirilmesi mümkün olabilmektedir: Giriş Tanımlar Değer Analizi QFD nin tarihçesi Uygulama alanları QFD nin yararları QFD metodolojisi QFD nin adımları Uygulamalarla QFD Müşteri kullanımının optimizasyonu Memnun müşteri kazanmak Rekabet şansının artırılması Pazar payının artırılması QFD yöntemini ve uygulama alanlarını katılımcılara aktararak, şirketlerinde uygulamalarını sağlamaktır. 2 Gün sı 97

Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.22 Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YV-1.6.21 Kalite Yöneticiliği Şirketlerin Kalite ve Genel Yönetim bölümlerinde kariyer yapmak isteyen çağdaş kalite yönetimi bilgi ve becerileri edinmek isteyen çalışanlar. Genel olarak Kalite Yönetim sistemleri konusunda bilgi ve beceri sahibi olmak ve bu konularda yönetim becerilerini geliştirmek. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme, OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği Bilinçlendirme, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Bilinçlendirme, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin ele alınması, İç denetçi, Sürekli Gelişen Dünya da Liderlik 8 Gün sı Bilgi Güvenliği Yöneticiliği Finans, sağlık, kamu, BT ve diğer bilginin korunmasının büyük öneme sahip olduğu alanlarda kariyer yapmak isteyen çalışanlar, yöneticiler ve yönetici adayları. Bilgi güvenliği standardı BS 7799-2 nin revize edilip 2005 in sonlarında ISO 27001:2013 olarak değiştirilmesiyle yürürlüğe giren bu standart kurumların bilgi güvenliği yönetim sistemi kurmaları için gereklilikleri tanımlamaktadır. Bu gereklilikler konusunda tam olarak bilgi ve beceri sahibi olmak ve yönetim becerilerini geliştirmektir. ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi, "ISO 27031 ""Bilgi ve iletişim teknolojileri İş Sürekliliği readiness for business continuity"" STANDARDI TEMEL EĞİTİMİ", ISO/IEC 27031:2011 "Bilgi teknolojileri - Güvenlik teknikleri - İş sürekliliği için bilgi ve iletişim teknolojileri hazırlıklılık prensipler"i STANDARDI TEMEL EĞİTİMİ, "BS 10012: 2009 Kişisel bilgi yönetim sitemi için Veri Koruma- Standardı TEMEL EĞİTİMİ" Bilgi güvenliği ihlal olayları eğitimi, ISO/IEC 20000-1 Bilgi teknolojileri Servis Yönetimi- Standardı TEMEL EĞİTİMİ, Sürekli Gelişen Dünya da Liderlik 10 Gün sı 98

Yönetim Eğitim Kodu: YS-1.6.24 Yönetim ve Verimlilik Eğitim Kodu: YS-1.6.23 Gıda Güvenliği Yöneticiliği Şirketlerin Gıda güvenliği ve Genel Yönetim bölümlerinde kariyer yapmak isteyen çağdaş kalite yönetimi ve gıda güvenliği bilgi ve becerileri edinmek isteyen çalışanlar. Genel olarak Kalite Yönetim sistemleri ve Gıda güvenliği konusunda bilgi ve beceri sahibi olmak ve bu konularda yönetim becerilerini geliştirmek. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Bilinçlendirme, BRC, IFS, Helal Gıda, GMP, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin ele alınması, İç denetçi, Sürekli Gelişen Dünya da Liderlik 8 Gün sı Otomotiv Kalite Yöneticiliği Otomotiv Sektöründe Kalite ve Genel Yönetim bölümlerinde kariyer yapmak isteyen çağdaş kalite yönetimi bilgi ve becerileri edinmek isteyen çalışanlar. Genel olarak Kalite ve Otomotiv Yönetim sistemleri konusunda bilgi ve beceri sahibi olmak ve bu konularda yönetim becerilerini geliştirmek. ISO /TS 16949 Otomotiv Yönetim Sistemi Bilinçlendirme, İç denetçi Global 8D ve Etkin Problem Çözme Yöntemleri, Hata Türleri ve Etkileri Analizi, Ürün Kalite Planlaması ve onaylama süreci ( APQP PPAP) Toplam Üretken Bakım Temel Eğitimi İstatistiksel Proses Kontrol, Ölçüm Sistemleri Analizi (Measuring System Analysis) MSA, KAIZEN workshop 5S, Yalın Üretim Sürekli Gelişen Dünya da Liderlik 15 Gün sı 99

EN ISO/IEC 17025 Eğitim Kodu: LB-1.7.1 EN ISO/IEC 17025 Akreditasyonu Temel Eğitimi ISO 17025 standartı'na uygun bir sistemin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Eğitimde, EN ISO/IEC 17025 Standardı na uygun bir yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, EN ISO/IEC 17025 Standardı genel şartları ve gereklilikleri konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır. ISO 17025'in laboratuvarlar açısından yararları Kalite Yönetim Sistemleri içerisinde ISO 17025'in yeri Laboratuvarların ISO 17025'e göre akreditasyon süreci ISO 17025 standardı şartları ISO 17025'in ISO 9001 ve benzeri kalite sistemleri ile entegrasyonu 2 Gün sı 100

EN ISO/IEC 17025 Eğitim Kodu: LB-1.7.2 EN ISO/IEC 17025 Akreditasyonu İç Denetçi Eğitimi ISO17025 Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. ISO17025 Standardı na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO17025 standartları ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır. Standartta kullanılan terimlerin açılımı ISO17025 standart maddelerinin özet olarak açıklanması ISO19011 standardı Denetim ve denetçi kavramları Denetim programlanması Yeterlilik/Uygunluk denetimi Denetime hazırlık ve denetimin gerçekleştirilmesi Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması Denetim raporlaması Takip denetimleri ve Düzeltici faaliyetler Denetimlerin psikolojik boyutları ve Denetimde etkin iletişim Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları 2 Gün Iç Denetçi sı 101

EN ISO/IEC 17025 Eğitim Kodu: LB-1.7.3 EN ISO/IEC 17025 Akreditasyon Dökümantasyon ISO 17025 standartı'na uygun bir sistemin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Standardın maddelerine karşılık oluşturulması gereken dokümanlar ve bu dokümanların sağlaması gereken şartların açıklanması. TS EN ISO/IEC 17025 Standardının Kapsamı Atıf yapılan standartlar Terimler, tarifler Yönetim Şartları Yönetim sistemi Kalite el kitabı Prosedürler Talimatlar Dış kaynaklı dokümanlar Doküman listeleri Dokümanların kodlanması Dokümanların kontrolü Kayıtlar 1 Gün Katılım sı 102

Ölçüm Belirsizlikleri Eğitim Kodu: LB-1.7.5 Kalibrasyon Eğitim Kodu: LB-1.7.4 Kalibrasyon Kalibrasyon sisteminin kurulması ve geliştirilmesinde katkıda bulunacak firma personeli Kalite kontrol ve/veya proses kontrolde kullanılan ölçüm cihazlarının seçimi ve kalibrasyonlarıyla ilgili temel kavramları, kalibrasyon sistemlerinin kurulması ve geliştirilmesine yönelik uygulamaları örneklerle aktarmaktır. Kalite düzenlemelerinde standartların yeri Kalibrasyon ve İzlenebilirlik Kalibrasyon için gerekli şartlar Kalibrasyon kayıtları Kalibrasyon sıklığının belirlenmesi Tipik önemli uygunsuzluklar Kalibrasyon sertifikası nasıl hazırlanır Temel kalibrasyon sistemleri Kalibrasyon kabul kriterleri ve ölçüm cihazlarının seçimi Ölçüm belirsizliği Sapma ve belirsizlik hesapları 1 Gün Katılım sı Ölçüm Belirsizlikleri Kalibrasyon sisteminin kurulması ve geliştirilmesinde katkıda bulunacak firma personeli Belirsizlik kavramının ve sistematiğinin anlaşılması; kullanıcıların ihtiyaç duydukları belirsizlik hesaplamalarını yapabilir hale gelmesi Terimler ve tanımlar Belirsizlik kavramı, Hata türleri Belirsizlik tipleri, Matematiksel model Duyarlık katsayıları Dağılım türleri Kapsama faktörü Belirsizlik bileşenleri Ölçüm belirsizliğinin tahmini Bütçe oluşturulması Semboller ve tanımlar Belirsizlik örnekleri verilmesi Belirsizlikle ilgili grup çalışması yapılması 2 Gün Katılım sı 103

Ölçüm Belirsizlikleri Eğitim Kodu: LB-1.7.6 Metod Validasyon ve Ölçüm Belirsizliğinin Hesaplanması ların, Laboratuvar yönetiminden ve teknik kadrodan olmaları talep edilmektedir. ları, metod validasyonu, doğrulanması ve ölçüm belirsizliği kavramlarına yakınlaştırmak Metod validasyonu ve ölçüm belirsizliğini tahmin etmek/hesaplamak için kullanılan yöntemlerinin uygulanması Deney ve ölçümlerin önemi Standart metod, standart olmayan metod, laboratuvarda geliştirilmiş metod Validasyon ve doğrulama nedir? Ne zaman validasyon ne zaman doğrulama yapılır Metod performans parametreleri ve kriterlerinin belirlenmesi Validasyon çalışma planının hazırlanması Validasyon verilerinin toplanması Elde edilen verilerin istatistiki olarak değerlendirilmesi Validasyon raporunun hazırlanması Validasyon yenileme parametreleri Ölçüm Belirsizliği nedir? Neden gereklidir Ölçüm belirsizliği kaynaklarının belirlenmesi Ölçüm belirsizliği hesaplama metodları Elde edilen verilerin istatistiki olarak değerlendirilmesi Ölçüm belirsizliğinin raporlanması. Örnek çalışmalar ve uygulamalar 3 Gün Katılım sı 104

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.1 İş Sağlığı ve Güvenliği Risk Değerlendirme İş sağlığı ve güvenliği Yönetim Sistemlerinin kurulması ve uygulanmasında görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Etkin bir OHSAS18001 İş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin kurulması ve uygulanmasında, risk değerlendirmesi büyük önem taşımaktadır. Eğitimde, bu kavramlar ile risk değerlendirmesi konusunda dikkat edilmesi gerekli noktalar hakkında, OHSAS18002 standardını da kapsayan bilgilerin verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar, OHSAS18001 ve OHSAS18002 standartlarındaki risk değerlendirmesi kavramları konusunda bilgi edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi olacaklardır. İş sağlığı ve güvenliği kavramı OHSAS18001 ve OHSAS18002 standartları Standartta kullanılan terimlerin açılımı Risk değerlendirmesi kavramı Risk değerlendirmesi uygulamaları Risk değerlendirmesinde dikkat edilmesi gereken noktalar 2 Gün Katılım sı 105

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.2 Temel İş Sağlığı ve Güvenliği İş sağlığı ve güvenliği Yönetim Sistemlerinin uygulanmasında görev alacak çalışanlar, üretimde veya servis hizmetlerinde ve diğer bölümlerde görevli tüm çalışanlar ve yöneticiler. İşyerinde sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı temin edilmesini sağlamak İş Kazaları ve Meslek hastalıklarının azalmasını sağlamak İş Sağlığı ve Güvenliği Bilinci Oluşturmak Genel İSG Yüksekte Çalışma İş kaza istatistikler Yüksekte çalışmalarda riskler ve azaltılması Düşmeyi önleyici ekipmanlar Emniyet kemeri ve sistemleri Güvenlik levhaları Yangın ve önlemleri Basınçlı kaplarda emniyet Basınçlı kaplarda tehlikeler Tehlikelerin önlenmesi Alınması gereken önlemler İSG Tüzüğünde basınçlı kaplar Kompresör, kazanlar Patlama sebepleri Elektrik Statik Elektrik Kaza Nedenleri Elektrik Yangınları Yaklaşma mesafeleri Bakımda İSG önlemleri Malzeme kaldırmada güvenlik Elle taşıma yönetmeliği Malzeme kaldırma ve taşımada İSG Kimyasallar ( proseste varsa ) Elle taşıma alternatifleri Depolama yöntemleri ve İSG Bakım onarım Periyodik bakımlar Planlı olmayan bakım Kazaların önlenmesi Kilitleme ve etiketleme 2 Gün Katılım sı 106

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.3 Patlamadan Korunma Eğitimi (ATEX) SEÇ-G Yöneticileri/ Uzmanları/ Personeli, Tesis yöneticileri, teknik personel, uzman, mühendis, diğer teknik süpervizör görevlerini üstlenen tüm personelin bu eğitime katılmasında fayda vardır. Yangın sebeplerinin en başında %32 oran ile elektrik kontağı(arkı) yer almasına rağmen patlayıcı ortamlardaki elektrik tesisatlarının projelendirmesi, uygulanması ve denetlenmesi hakkında yeterli bir kontrol mekanizması Türkiye'de mevcut değildir. Bu nedenle ilgili direktifler ve lokal mevzuat, yönetmelikler kapsamında bilinçlenme ve bu gerekliliklerin projelendirmeden tesis inşaatına ve tesisin işletmede bulunduğu tüm süreçlere taşınarak etkin olarak uygulanması şarttır. Bu eğitim aracılığı ile farkındalığın artırılması, mevzuatlar hakkında bilinçlendirme, işletme teknik personeli ve yöneticilerinin olası tüm süreçleri yönetirken gerekli bilgi ve donanıma sahip olmaları ve süreç yönetimini bu çerçevede ele almaları konusunda kılavuzluk yapmaktır. ATEX/ Exproof/ Statik Elektrik: İlgili direktifiler, mevzuatlar hakkında bilinçlendirme Dünya & Türkiye deki Genel Uygulamalar, Korunma Yöntemleri hakkında bilgilendirme Tesise yönelik GAP Analizi Raporu'nun ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmesi Tesiste bulunan tüm exproof cihaz ve donanımların; süreç ve çevresel faktörler dikkate alınarak gözden geçirilmesi, GAP Analizi çıktılarının grup ile değerlendirilmesi ve var olan eksiklerin ne tip uygulamalar ile giderilebileceği üzerine tavsiyeler, Direktif ve lokal mevzuat kapsamında doğru ve yanlış uygulamalar hakkında sahada vaka çalışmaları yapılması 2 Gün Katılım sı 107

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.4 Patlamadan Korunma Dokümanı Hazırlama Eğitimi SEÇ-G Yöneticileri/ Uzmanları/ Personeli, Tesis yöneticileri, teknik personel, uzman, mühendis, diğer teknik süpervizör görevlerini üstlenen tüm personelin bu eğitime katılmasında fayda vardır. ların Patlamadan Korunma Dokümanı Hazırlamaları konusunda uygulamalı örneklerle bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır. 94/9/EC ve 99/92/EC Yönergeleri- ATEX Direktifleri Patlamaya Karşı Korumanın (Explosion Protection)Temel Fiziksel İlkeleri Patlayıcı ortam sınıflandırılması nasıl yapılır?(batı Avrupa ve Kuzey Amerika Görüşü) Tutuşma Hassasiyeti ve Patlama Şiddetine Etki Eden Faktörler Patlamadan Korunma Dokümanı İçeriği, Patlayıcı Ortam Hesabı Nasıl Yapılır? - EN 60079-10-1: 2015 ve İtalyan Standartı CEI 31-35, CEI 31-35/A EN 60079-10-2, NFPA 499: 1997, NFPA 654: 2006 Tozlar ZONE Belirlenmesi Patlayıcı Ortam Hesabı Nasıl Belirlenir? EN 60079-10-2: 2015 e Göre Tozlar; Uluslar arası standartlar, IEC, IEC-Ex Projesi, EC Yönergesi 94/9/EC (ATEX 100a) 2 Gün Katılım sı 108

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.5 SEVESO II Direktifi Büyük Endüstriyel Kazaların Önlenmesi ve Etkilerinin Azaltılması Hakkında Yönetmelik ve Kantitatif Risk Değerlendirme Eğitimi Yönetmelik kapsamına giren tüm şirketlerin ilgili çalışanları Yönetmelik ve uygulamalar konusunda detaylı bilgilendirmenin katılımcılara aktarılmasıdır. SEVESO II ve III Direktifinin Gelişimi (COMAH -Control of Major Accident Hazards), Büyük Endüstriyel Kaza Tehlikelerinin Kontrolü Hakkında Yönetmelik, Güvenlik Yönetim Sistemi (GYS) Büyük Kazaların Belirlenmesi ve Değerlendirilmesi Kantitatif Risk Değerlendirmesi yükümlülüğü (Bow Tie ve LOPA Analizi vb.), ARAMIS Metodolojisi nedir? (Accidental Risk Assessment Methodology for IndustrieS in the framework of SEVESO II directive), CPR 18E: QRA guideline - Kantitatif Risk Analizi El Kitabı Büyük Çaplı Kaza Tehlikelerinin Tanımlanması Metodolojisi (MIMAH - The Methodology for the Identification of Major Accident Hazards) Kaza Senaryolarının Tanımlanması Metodolojisi (MIRAS- Methodology for the Identification of Reference Accident Scenarios) 2 Gün Katılım sı 109

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.6 HAZOP: Tehlike ve İşletilebilirlik Analizi (Hazard And Operability) ve LOPA - Güvenlik Koruma Katmanları (Layer of Protection Analysis) Eğitimi Yönetmelik kapsamına giren tüm şirketlerin ilgili çalışanları Yönetmelik ve uygulamalar konusunda detaylı bilgilendirmenin katılımcılara aktarılmasıdır. Endüstriyel Kaza Kavramı Proses Tehlike Analizi: Hasar Önleme Mantığı Borulama ve Enstrümantasyon Diyagramı (P&I: Piping and Instrumentation Diagram) Nedir? Node Kavramı Kimyasal Tesislerin Tasarımında İş Güvenliği Proses Tehlike Analizi Nedir? HAZOP Uygulama Tekniği (IEC 61882) HAZOP Manager V7.0 Yazılımı Tanıtımı Fonksiyonel Güvenlik Standartları (IEC 61508 ve IEC 61511) HAZOP Tekniği Nasıl Uygulanmalı? Fonksiyonel Güvenlik Standartları (IEC 61508 ve IEC 61511) LOPA Katmanları ve SIS İlişkisi 2 Gün Katılım sı 110

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.7 Makine Risk Değerlendirmesi Yönemelik kapsamına giren tüm firmaların ilgili çalışanları İşyerlerinde ilgili çalışanların bulunan makinelerin tehlike ve riskleri belirleyebilmesi, riskleri değerlendirmesi, risk değerlendirme tablosunu hazırlayabilmesi, önceliklerin ve kontrol tedbirlerinin belirlenmesi öğretilerek, risk değerlendirmesi ve kontrolünü yapabilmesi amaçlanmaktadır. Kalite ve Ürün Güvenilirliğinde AB Yaklaşımları CE süreci ve temel kavramlar, Makine Emniyet Yönetmeliği - 2006/42/AT CE Uygunluk Değerlendirme Modülleri Makine Kaynaklı İş Kazası Nedenleri, ANTROPOMETRİ Nedir? Makine Koruyucu Sistemleri Makine Emniyeti Risk Değerlendirme Nedir? Aşamaları Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Olası Hata Türleri ve Etkileri Analizi, Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Olası Hata Türleri ve Etkileri Analizi Uygulaması Arıza Olasılığı, Weibull Analizi, İşlevsel Güvenlik Nedir? Makine güvenliği: EN 13849 - EN 12100 e göre risk değerlendirmesi EN 13849 'a örnek RİSK DEĞERLENDİRME uygulama anlatımı,, Makinesi risk değerlendirme örneği, EN/IEC 62061: Makine emniyeti Emniyetli kısımların elektrik, elektronik ve elektronik kontrol sistemlerinin fonksiyonel emniyeti risk değerlendirme nasıl yapılır? Koruyucu Sistemlerin Seçimi EN 999, EN ISO 13857 ve ANSI B11.19-2003 Standartları 2 Gün Katılım sı 111

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.8 Fonksiyonel Güvenlik (Safety Instrumented System SIS, SIL, SIF, ESD) Yönemelik kapsamına giren tüm firmaların ilgili çalışanları Yönetmelik ve uygulamalar konusunda detaylı bilgilendirmenin katılımcılara aktarılmasıdır. Güvenirlik Nedir? Güvenilirlik Kavramında Yeni Anlayış Neden güvenilirliği yüksek sistem isteriz? Güvenlikle ilgili tüm parçalar için güvenlik standartları arasındaki bağlantılar V-Model Döngüsü (VDI 2206, 2004) Maliyet-Güvenilirlik Eğrisi IEC 61508 HAZOP Analizi (HAZard & Operability) E/E/PE (Elektrik/Elektronik/Programlanabilir Elektronik) güvenlikle ilgili sistemlerin fonksiyonel güvenliği nasıl sağlanır? SIS - Güvenlik yaşam döngüsü İşlevsel Güvenlik Standartları (IEC 61508 ve IEC 61511; ISA-TR84.00.02-2002 - Part 2) Mimari Sınırlamalar ve Sistem Validasyonu Nasıl Yapılır? (IEC 61511; ISA-TR84.00.02-2002 - Part 2) 2 Gün Katılım sı 112

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.9 RCM Güvenilirlik Merkezli Bakım (Reliability Centered Maintenance) ve RBI Risk Temelli Kontrol (Risk Based Inspections) Yönemelik kapsamına giren tüm firmaların ilgili çalışanları İşyerlerinde ilgili çalışanların bulunan makinelerin bakım ve kontrolünün yapabilmesi amaçlanmaktadır. Bakım Tanımı RCM GÜVENİLİRLİK MERKEZLİ BAKIM (RELIABILITY-CENTERED MAINTENANCE) Tanımı Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Olası Hata Türleri ve Etkileri Analizi Arıza Olasılığı Weibull Analizi RBI (Risk Based Inspection-Risk Esaslı Denetim) Tanımı 2 Gün Katılım sı 113

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.10 Yüksekte Çalışma Yüksekte yapılacak olan çalışmalarda görev alacak veya kontrolünden sorumlu olacak her kademe ve seviyedeki çalışanlar. Yüksekte çalışma bölgelerinin belirlenmesinden, gerekli yüksekte çalışma sisteminin oluşturulmasından ve kontrolünden sorumlu olacak çalışanlar. Firma İSİG, üretim, bakım ve risk değerlendirmesi takımı sorumluları. Kullanılacak olan ekipmanların depolanması ve kontrolünden sorumlu olacak çalışanlar. Kullanılacak olan araçların kurulum, söküm, kontrol ve kullanımından sorumlu olacak çalışanlar. Yüksekte yapılan çalışmalar sırasında karşılaşılan tehlikeler, kullanılacak olan araçlar, düşme koruma ve önleme sistemleri, Kişisel Koruyucu Donanımlar ve kurtarma operasyonları hakkında bilgiler ve örnekler verilip katılımcıların yüksekte güvenli çalışma ile ilgili olarak bilinçlendirilmesi sağlanacaktır. Yüksekte Çalışma Tanımı Düşme Türleri Düşmenin 5 Aşaması Yüksekte Çalışma Bölgeleri Yüksekte Çalışma Tehlikeleri Yüksekte Çalışma Araçları Manlift/İnsan Çalışma Sepeti İskeleler Merdivenler Düşme Koruma/Önleme Sistemleri Korkuluklar Güvenlik Ağları Halat Sistemleri Sapanlar Çalışma Alanlarının Sınırlandırılması Bağlanma Noktaları Emniyet Kemeri ve Şok Emici Kullanımı Temiz Açıklık Düşme Faktörü Hava Koşulları Kurtarma Operasyonları 1 Gün Katılım sı 114

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.11 Kaldırma Ekipmanlarında İş Güvenliği İş sağlığı ve güvenliği Yönetim Sistemlerinin uygulanmasında görev alacak çalışanlar, üretimde veya servis hizmetlerinde ve diğer bölümlerde görevli tüm çalışanlar ve yöneticiler. İşyerinde sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı temin edilmesini sağlamak İş Kazaları ve Meslek hastalıklarının azalmasını sağlamak İş Sağlığı ve Güvenliği Bilinci Oluşturmak Kaldırma Araçlarının Tanımı Kaldırma Araçlarının Gruplandırılması Kaldırma Araçlarında Kaza Sebepleri Kaldırma İndirme Sistemi Elemanları Kaldırma Araçlarında Kontroller Fiziki (Gözle) Kontrol Şartnamelere Uygunluk Kontrolü Yük Kaldırma Kontrolü 1 Gün Katılım sı 115

İSG Eğitim Kodu: ISG-1.8.12 Kaynak İşlerinde İş Güvenliği İş sağlığı ve güvenliği Yönetim Sistemlerinin uygulanmasında görev alacak çalışanlar, üretimde veya servis hizmetlerinde ve diğer bölümlerde görevli kaynak ile ilgili tüm çalışanlar ve yöneticiler. İşyerinde sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı temin edilmesini sağlamak İş Kazaları ve Meslek hastalıklarının azalmasını sağlamak İş Sağlığı ve Güvenliği Bilinci Oluşturmak Kaynak ve Özellikleri Kaynak Yöntemleri Kullanılarak Yapılan Kesim İşleri Kaynak İşlerinde Oluşan Tehlikeler ve Çalışanlar Üzerindeki Etkileri Kaynak İşlerinde Oluşan Gaz Duman ve Tozların Tehlikesi Kaynak Sırasında Oluşan Gaz ve Dumanların Kısa Sürede (Akut Dönemde) ve Uzun Sürede (Kronik Dönemde)Yarattığı Sağlık Sorunları Elektrik ve Isı Kaynaklı Tehlikeleri Kaynak İşlerinin Yapıldığı Bina ve Yapım Yerlerinde Alınacak Önlemler Kullanılan Kaynak Yöntemlerine Göre Alınması Gereken Güvenlik Önlemleri Gaz Tüpleri İçin Alınması Gereken Önlemler Kapalı Hacimlerde ve Kapalı Kaplarda Yapılan Çalışmalarda Alınacak Önlemler Yangına Karşı Alınacak Önlemler Kaynak İşlerinde Kullanılan Özel Kişisel Koruyucu Donanımlar 1 Gün Katılım sı 116

Kimya Eğitim Kodu: KMY-1.9.1 Reach ve CLP Her kademeden kimya sektörü çalışanları Yönetmelikle doğrudan ilgili kişilere yönetmelikteki uygulama kurallarını aktarmak. Kimyasalların yönetimine giriş Reach tüzüğü Amaç kapsam Reach kapsamında sanayicinin yükümlülükleri ve sorumlulukları Kimyasalların kaydı kimyasalların değerlendirilmesi İzinler Kısıtlamalar CLP amaç kapsam Sanayicinin CLP kapsamındaki yükümlük sorumlulukları Sınıflandırma ve etiket bildirimi Kimyasalların Fizikokimyasal özelliklerine göre sınıflandırma Kimyasalların Toksikolojik özelliklerine göre sınıflandırma Kimyasalların ekotoksikolojik özelliklerine göre sınıflandırma 2 Gün Katılım sı 117

Kimya Eğitim Kodu: KMY-1.9.2 Güvenlik Bilgi Formu Hazırlayıcısı Lise mezunu olup kimya sektörü üretim, laboratuvar, kalite kontrol ve benzeri bölümlerde en az beş yıl çalışmış olanlar, Kimya teknik lisesi, kimya meslek lisesi ve benzeri liselerden mezun olup kimya sektörü üretim, laboratuvar, kalite kontrol ve benzeri bölümlerde en az iki yıl çalışmış olanlar, Kimya ön lisans mezunu olup kimya sektörü üretim, laboratuvar, kalite kontrol ve benzeri bölümlerde en az bir yıl çalışmış olanlar, Mühendislik ve eczacılık fakültelerinden, fen veya fen-edebiyat fakültelerinin kimya, biyoloji veya fizik bölümlerinden mezun olanlar,kimya bilimi ile ilgili yüksek lisans, doktora yapmış olanlar. lara Zararlı maddeler ve karışımlara ilişkin güvenlik bilgi formları hakkında yönetmelik kapsamında güvenlk bilgi formu hazırlanması konusu aktarılarak. Eğitimin son günü yapılacak sınavda değerlendirme yapılmaktadır. Sınavı geçenler akredite Güvenlik Bilgi Formu Hazırlayıcısı sertifikası almaktadır. Zararlı maddeler ve karışımlara ilişkin güvenlik bilgi formları hakkında yönetmelik 13.12.2014 tarih ve 29204 nolu resmi gazetede yayınlanarak yürürlülüğe girmiştir. Bu kapsamda hazırlayıcı olacaklara yönelik bir eğitimdir. 4 Gün (3 Gün Eğitim + 1 Gün Sınav) Katılım ya da Başarı sı 118

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.1 EN ISO 14731 Kaynak Süpervizörü Kaynaklı bağlantıların görsel muayenesini üstlenenler, formenler, kaynaklı imalatlarla ilgili kalite kontrol personeli, kaynaklı proseslerle ilgili temel eğitim ihtiyacı olan tüm teknik personelin vasıflandırılması için önerilen bir eğitimdir. Farklı kaynak kusurlarını doğru olarak tespit etmek, kaynaklı imalatlar için dokümantasyon gerekliliklerini anlamak, kaynak ile ilgili kod ve standartlar hakkında bilgi sahibi olunması, temel kaynak malzemeleri ve sarf malzemelerinin muayenesi hakkında vasıflanmak, gözle muayenesi yapılacak olan kaynakların raporlanması ve belirtilen kabul kriterlerine uygunluğu hakkında değerlendirme yapabilmek, kalite kontrolü ile ilgili olarak sık kullanılan kaynak süreçlerinin özelliklerini tanımaya çalışmak, kaynaklı imalatlara yönelik talimatlar, semboller ve çizimleri yorumlama kabiliyeti kazandırmak, Kaynak hatalarını ve nedenlerini tespit edip çözüm üretebilmek ve kaynak kabul kriterlerine uygun olarak kaynaklı işlemlerinin muayenesi ve raporlanması, Kaynakçı sertifikaları ve WPS- Kaynak Prosedürlerinin geçerliliğini değerlendirmek, doğrulamak. Kaynaklı Prosesleri Planlama, Organizasyon, Kaynak Muayene ve NDT Tahribatsız Muayene Personelinin yetkinliğini değerlendirmek ve görevlendirmek. Kaynak öncesi, kaynak sırasında ve sonrasında gerekli olan muayeneleri yapmak, Program sonu yapılacak olan vasıflandırma sınavını geçebilmek. EN 3834 serisi Kaynak koordinasyonu tanımları Kaynak için kalite şartları Kaynağın tanımı, kaynak yöntemleri Kaynak parametreleri, kaynak makineleri Kaynak ağzı, kaynak sembolleri, kaynak pozisyonları Kaynak prosedürleri ve onayları Kaynakçı testleri Tahribatlı / Tahribatsız muayeneler Kaynak hataları ve kabul kriterleri İlgili Standartlar İş güvenliği Sınav 3 Gün Kaynak Süpervizörü sı (İngilizce) 119

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.2 Kaynakçı - Elle Ark Kaynağı, Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. Elle Ark Kaynakçısı olarak yetiştirmek üzere verilecek olan temel vasıflandırma eğitimi metal malzemelerin işlendiği mesleklerde çalışanların kaynak tekniği temel bilgilerini kapsamaktadır. Teorik ve pratik bilgilerin geliştirilmesi, el becerilerinin arttırılması. Bu eğitimleri takip eden ve EN 287'ye göre yapılan kaynakçı sınavları sayesinde kalifiye edilmesi Temel elektrik bilgisi Kaynak yöntemi ve cihazları Kaynak dolgu malzemeleri Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri Kaynak parametreleri ve ayarları Kaynak dikişi hataları ve önlemleri İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Uygulama Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir 3 Gün Kaynakçı (EN 287-1, ASME Sec. IX, API 1104, AWS D1.1, AWS D1.5) 120

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.3 Kaynakçı MIG/MAG Kaynağı Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. Gazaltı MIG/MAG Kaynakçısı olarak yetiştirmek üzere verilecek olan temel vasıflandırma eğitimi metal malzemelerin işlendiği mesleklerde çalışanların kaynak tekniği temel bilgilerini kapsamaktadır. Teorik ve pratik bilgilerin geliştirilmesi, el becerilerinin arttırılması. Bu eğitimleri takip eden ve EN 287'ye göre yapılan kaynakçı sınavları sayesinde kalifiye edilmesi Temel elektrik bilgisi Kaynak yöntemi ve cihazları Kaynak dolgu malzemeleri Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri Kaynak parametreleri ve ayarları Kaynak dikişi hataları ve önlemleri İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Uygulama Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir 3 Gün Kaynakçı (EN 287-1, ASME Sec. IX, API 1104, AWS D1.1, AWS D1.5) 121

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.4 Kaynakçı TIG Kaynağı, Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. TIG Kaynakçısı olarak yetiştirmek üzere verilecek olan temel vasıflandırma eğitimi metal malzemelerin işlendiği mesleklerde çalışanların kaynak tekniği temel bilgilerini kapsamaktadır. Teorik ve pratik bilgilerin geliştirilmesi, el becerilerinin arttırılması.bu eğitimleri takip eden ve EN 287'ye göre yapılan kaynakçı sınavları sayesinde kalifiye edilmesi Temel elektrik bilgisi Kaynak yöntemi ve cihazları Kaynak dolgu malzemeleri Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri Kaynak parametreleri ve ayarları Kaynak dikişi hataları ve önlemleri İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Uygulama Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir 3 Gün Kaynakçı (EN 287-1, ASME Sec. IX, API 1104, AWS D1.1, AWS D1.5) 122

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.5 Kaynakçı Plastik Kaynağı, Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. Plastik Kaynakçısı olarak yetiştirmek üzere verilecek olan temel vasıflandırma eğitimi Plastik malzemelerin işlendiği mesleklerde çalışanların kaynak tekniği temel bilgilerini kapsamaktadır. Teorik ve pratik bilgilerin geliştirilmesi, el becerilerinin arttırılması. Bu eğitimleri takip eden ve EN 13067'ye göre yapılan kaynakçı sınavları sayesinde kalifiye edilmesi Temel elektrik bilgisi Kaynak yöntemi ve cihazları Kaynak dolgu malzemeleri Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri Kaynak parametreleri ve ayarları Kaynak dikişi hataları ve önlemleri İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Uygulama Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir 3 Gün Kaynakçı (EN 13067) 123

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.6 Kaynak Operatörü Tozaltı Kaynağı Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. Kaynak operatörü eğitimleri bilgi ve becerileri geliştirmeye yönelik, teorik ve pratik bilgilerin aktarıldığı ve birbirlerini takip eden eğitim basamakları olarak sınıflandırılmışlardır. Bu eğitimleri takip eden ve EN 1418 'e göre yapılan kaynak operatörü sınavları sayesinde kalifiye edilmesi _ Temel elektrik bilgisi _ Kaynak yöntemi ve cihazları _ Kaynak dolgu malzemeleri _ Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri _ Kaynak parametreleri ve ayarları _ Kaynak dikişi hataları ve önlemleri _ İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir. 3 Gün Kaynak Operatörü (EN 1418, ASME Sec. IX, API 1104, AWS D1.1, AWS D1.5) 124

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.7 Kaynak Operatörü Elektrik Direnç Kaynağı Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. Kaynak operatörü eğitimleri bilgi ve becerileri geliştirmeye yönelik, teorik ve pratik bilgilerin aktarıldığı ve birbirlerini takip eden eğitim basamakları olarak sınıflandırılmışlardır. Bu eğitimleri takip eden ve EN 1418 'e göre yapılan kaynak operatörü sınavları sayesinde kalifiye edilmesi _ Temel elektrik bilgisi _ Kaynak yöntemi ve cihazları _ Kaynak dolgu malzemeleri _ Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri _ Kaynak parametreleri ve ayarları _ Kaynak dikişi hataları ve önlemleri _ İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir. 3 Gün Kaynak Operatörü (EN 1418, ASME Sec. IX, API 1104, AWS D1.1, AWS D1.5) 125

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.8 Kaynak Operatörü Plazma Kaynağı Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. Kaynak operatörü eğitimleri bilgi ve becerileri geliştirmeye yönelik, teorik ve pratik bilgilerin aktarıldığı ve birbirlerini takip eden eğitim basamakları olarak sınıflandırılmışlardır. Bu eğitimleri takip eden ve EN 1418 'e göre yapılan kaynak operatörü sınavları sayesinde kalifiye edilmesi _ Temel elektrik bilgisi _ Kaynak yöntemi ve cihazları _ Kaynak dolgu malzemeleri _ Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri _ Kaynak parametreleri ve ayarları _ Kaynak dikişi hataları ve önlemleri _ İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir. 3 Gün Kaynak Operatörü (EN 1418, ASME Sec. IX, API 1104, AWS D1.1, AWS D1.5) 126

Kaynak Teknolojisi Eğitim Kodu: KT-1.10.9 Kaynak Operatörü Laser Kaynağı Teori ve Uygulama Kaynaklı imalatlarda çalışan kaynakçılar. Kaynak operatörü eğitimleri bilgi ve becerileri geliştirmeye yönelik, teorik ve pratik bilgilerin aktarıldığı ve birbirlerini takip eden eğitim basamakları olarak sınıflandırılmışlardır. Bu eğitimleri takip eden ve EN 1418 'e göre yapılan kaynak operatörü sınavları sayesinde kalifiye edilmesi _ Temel elektrik bilgisi _ Kaynak yöntemi ve cihazları _ Kaynak dolgu malzemeleri _ Malzemelerin kaynaklanabilirlikleri _ Kaynak parametreleri ve ayarları _ Kaynak dikişi hataları ve önlemleri _ İş güvenliği ve kazalardan korunma konuları ele alınmaktadır. Kurs yazılı ve uygulamalı sınavla bitmektedir. 3 Gün Kaynak Operatörü (EN 1418, ASME Sec. IX, API 1104, AWS D1.1, AWS D1.5) 127

Diğer Teknik Eğitim Kodu: DT-1.11.1 2014/68/EU Basınçlı Kaplar Yönetmeliği Eğitimi Basınçlı kap imalatçıları tarafından 2014/68/EU Basinçli Kaplar Yönetmeliği kapsamında yapılması gerekenlerin tanımlanması konusu ile ilgili katılımcılar. Basınçlı kap imalatçıları tarafından 2014/68/EU Basinçli Kaplar Yönetmeliği kapsamında yapılması gerekenlerin tanımlanması ve kursiyerlere aktarılması, Amaç & İçerik Giriş Kapsam Ekipman Listeleri Sınıflandırma Sınıflandırma İçin Örnek Uygulamalar, Temel Sağlık Güvenlik Gereklilikleri (ESR s) Uygunluk Değerlendirme Modüller İçin Metodoloji Modüller İçin Örnek Uygulamalar, 2014/68/EU ile 97/23/EC arasındaki farklılıklar Kılavuzlar 2 Gün Katılım sı 128

Diğer Teknik Eğitim Kodu: DT-1.11.2 Makina İmalatçılarına Yönelik CE Markalama Farkındalık Eğitimi Makina imalatçıları tarafından CE MARKALAMA ile ilgili bilgilerin aktarılması ve yapılması gerekenlerin tanımlanması Makine Üreticilerinin Görevleri Makine Emniyet Yönetmeliği Uygunluk Değerlendirme Süreci Denetim Kurumları/ Sigorta şirketleri Resmi Makamlar Risk Değerlendirmesi Güvenli Tasarım Mekanik Tasarım İşletme Bakım Konsepti Teknik Koruma Tedbirleri Makinelerin Piyasaya Arzı Makine Kullanıcılarının Sorumlulukları Makinaların Satın Alınma Süreci Makina Teknik Dosyalarının Hazırlanması Makinalarda Elektriksel Güvenlik Makinalarda EMC ve LVD Testleri ve Muayeneleri 1 Gün Katılım sı 129

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.2 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.1 Çatışma Yönetimi 2 Gün Örgütsel yapıların karmaşıklaşmasının bir sonucu olarak, bireyler ve gruplararası çatışmalar pek çok kurum için yöneticilerin en çok zamanını alan hususların başında gelmektedir. Eğitimimizle, yöneticilere, çatışmaların kaynaklanma nedenlerine göre nasıl ele alınacağı konusunda bir bakış açısı kazandırılması ve gruplar (departmanlar) arası çatışmaların çözümlenebilmesi için yapılanmış tekniklerle tanıştırılmaları konusunda beceri geliştirmeleri amaçlanmaktadır. Etkili İletişim ve Doğru İfade 2 Gün Eğitimimizde; katılımcıların kendilerini ve/veya ürünlerini doğru ve etkili ifade edebilmeleri için, görünür ve görünmez etken faktörleri irdelemek, bireysel ve grup uygulamalarıyla farkındalık yaratmak hedeflenmektedir. 130

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.4 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.3 Motivasyon Teknikleri 2 Gün Eğitimimizde; katılımcılara, şirket içinde bireysel farklılıklardan yola çıkarak motivasyon teorileri hakkında bilgi verilecek, müşteri, şirket, departman ve bireysel güdüleyiciler, maddi ve maddiyat dışı motivatörlerin anlatılması hedeflenmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) 2 Gün Müşteri Odaklı Olabilmek... Müşteriniz hakkında her türlü veriyi toplamak, müşteri odaklı olmak demek değildir. Müşteriye dokunduğunuz her alanda topladığınız verileri bilgiye dönüştürüp fırsatları ve/veya ihtiyaçları daha hızlı bir şekilde ortaya çıkarabiliyorsanız müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyorsunuz demektir. Bu Eğitimle; müşterileri sadık müşteriler haline getirme odaklı faaliyetleri destekleyecek stratejiler aktarılarak bireysel ve kurumsal kazanım elde edilmesi hedeflenmektedir. 131

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.6 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.5 Telefonda Etkili İletişim 2 Gün Eğitimimizle, çalışanların telefonda iletişim kazalarını ortadan kaldırarak; doğru iletişim yöntemleri ile telefondaki ilişkileri güçlendirmek ve telefonla hizmet sunumunun ve iletişimin, diğer insanlar üzerinde şirket etkisini arttırmakta nasıl bir kritik bir öneme sahip olduğunu hatırlatmak hedeflenmektedir. İş Hayatında İleri Sunum Teknikleri 2 Gün Eğitimimizde amaç; eğitici adaylarına, eğitmenlik görevini etkili bir şekilde yapabilmeleri için ön şartları, sorumlulukları ve olumlu zihinsel tutum yetkinliklerini fark ettirmek, amaca uygun ve etkin eğitimler gerçekleştirmek için gerekli sunum tekniklerini paylaşmaktır. 132

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.8 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.7 Empatik İletişim ve Kişilerarası İlişki Geliştirme 2 Gün Kurumsal iletişim tekniklerinde bilgi tazelemek, gerginliğin yarattığı çatışmaları çözmek ve motivasyonu pekiştirmek için hazırlanmış bir Eğitimdir. Toplantı ve Zaman Yönetimi 2 Gün Eğitimimizde; etkin zaman kullanımı amacıyla toplantı sürecini inceleyerek, etkin ve verimli toplantılar için pratik yöntemleri paylaşmak, ayırca katılımcıların iş ve özel yaşamlarında zamanı etkin kullanabilmeleri ve enerjilerini doğru zamanda doğru işlere yöneltebilmeleri için gerekli çözüm önerilerini sunmak hedeflenmektedir. 133

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.10 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.9 Takım Ruhu / Biz Bir Takımız 2 Gün Eğitimimizde; hangi durumda takım oluşturulabileceği, takım içinde nasıl bir organizasyon olması gerektiği, takıma kimin nasıl liderlik edeceği, etkin kararların nasıl alınabileceği ile ilgili pratik bilgilerin aktarılması hedeflenmektedir. Stres Yönetimi / İş Hayatında Stresle Başa Çıkma 2 Gün Eğitimimizde; Bireylerin strese tepki verme tarzının belirlenmesi, Kişilik yapısı ve stres ilişkisinin kurulması, Bireysel stresörlerin belirlenmesi, Duygusal zekaya ilişkin uygulama çalışmaları, Stres düzeyindeki değişikliklere farkındalık kazandırmanın katılımcılarla paylaşılması hedeflenmektedir. 134

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.12 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.11 Beden Dili ve Beden Dilinin Etkin Kullanılması 2 Gün İletişim, insanlar arasındaki en temel ilişkinin adı. İletişimin gerçek anlamını kavrar, etkili dinleme ve empatiyi ilişkilerimizle hayata geçirebilirsek başarının sihirli anahtarına sahip olmuş oluruz. Beden dilinin gizli şifrelerini de çözdüğümüz zaman; mutlu insan ve başarılı yönetici kimliği ile kişiliğimiz bütünleşir. Bu Eğitimle katılımcılara beden dilinin kullanımı konusunda bilgiler aktarılması hedeflenmektedir. Sorun Çözme Kültürü 2 Gün Eğitimimizde; iş ve günlük yaşamımızdaki sorunları çözmeyi kolaylaştıracak ya da zorlaştıracak temel faktör olan sorun çözme kültürü nü irdelemek, yaratıcı ve etkili çözümler üretmek için, sorunları ele alma ve çözmede bireysel farkındalığı arttırmak hedeflenmektedir. 135

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.14 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.13 Eğiticinin Eğitimi 3 Gün ya da 5 Gün Kurumsal şirketlerde öğrenme temel değerdir. Kurum içi eğitim faaliyetleri, bireylerin performansını arttırırken, kurumun gücünü de arttıracaktır. Bu anlamda, eğitim faaliyetleri ve öğrenme, kurumun kültürü, ortak değerleri ve yetkinlikleri hakkında daha fazla bilgi edinmenin yanında, istenilen sonuçları üretme yeteneğini de geliştirmektedir. Kurum çalışanlarının öğrenmesi, kurumun kapasitesini geliştir. İç eğitmenler, öğrenme sürecinin en önemli parçasını oluşturur. Eğitmenler, kurumun kültürünü, değerlerini ve mesleki bilgileri tüm çalışanlara aktarmak ve içselleştirmelerini sağlamakla yükümlüdür. Bu Eğitimin amacı, bahsi geçen eğitim ve öğrenme sürecinin etkinliğini sağlama yolunda, eğitimcilere yol göstermek ve ilham vermektir. Profesyonel İmaj Yönetimi / Kurum Kültürü ve Kişisel İmaj 1 Gün Eğitimimizde; Profesyonel ve İmaj, Kişisel ve Kurumsal Etiket, Kişisel İmajın Kurum İçin Önemi, İlk İzlenimin Önemi, Doğru İmaj yaratmada Beden Dilinin Önemi, Profesyonel Görünüm, ana başlıklarının katılımcılarla paylaşılması hedeflenmektedir. 136

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.16 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.15 Müzakere Teknikleri 2 Gün Eğitimimizde; şirket ve kurumların çeşitli seviyelerinde görev yapan yönetici ve uzmanların, üçüncü kişi/gruplarla her konuda gerçekleştirecekleri müzakereleri belirlenen kapsam dâhilinde yürütmelerinin sağlanması, ilişkide olunulan firmalarla karşılıklı yararların korunmasını hedeflenmektedir. Diksiyon (Güzel ve Etkili Konuşma Sanatı) 2 Gün Konuşuyoruz! Bir günde ağzımızdan sayamayacağımız kadar çok sözcük dökülüyor. Kimi zaman başarı ve güce imza, kimi zamansa yanlış yolculuklara kesilen bilet oluyor istemsizce savurduğumuz sözcükler. Yaşam seçimlerden ibarettir. Seçici ise biziz. İyi bir konuşmacı; sözcükleri seçerken, şekillendirirken, cümle içinde birbiriyle harmanlarken ve en önemlisi dilinden kaydırırken, her bir aşamaya hakim olabilmelidir. Kirletilen, sömürülen, yanlış kullanılan, şekli ve içeriği bozulan bir Türkçe son zamanlarda hepimizin kulağına çalınan. Oysa; 4000 yıllık tarihiyle, dünyanın en eski; konuşan kişi sayısı bakımından dünya beşincisi bir dil Türkçe Diyaframı kullanmadığımız zaman, yarı yolda bırakır nefesimiz bizi. Uzun cümleler daha da uzar sanki. Kapalı söylenmesi gereken açık e ler yakar adeta dilimizi. Yapacağım, edeceğim, 137

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.17 istemeyerek, sevmeyerek, meğer, yoğurt derken uygulanmayan İstanbul ağzı kuralları bozuverir konuşmamızın ahengini. Kuşaklar boyunca yanlış aktarılan galatı meşhur sözcük ve deyimler ise, söylediklerimizi bambaşka anlamlara bürüyüverir fark ettirmeden bize. Birkaç kişi varsa çevremizde ve hazırlıksız bir konuşma düşmüşse payımıza, bir asra dönüşür birkaç dakika Sorunun olduğu yerde çözüm de vardır. Bu Eğitim; etkili konuşma sanatının bütün inceliklerini içermekte ve doğru çalışma metinleri ile, tüm bilgilerin akılda kalıcı hale getirilmesini hedeflemektedir. İş Hayatında Duygusal Zeka 2 Gün Eğitimimizde; katılımcıların, iş ve özel hayatlarındaki yaşam kalitesini geliştirmelerine yardımcı olmak hedeflenmektedir. Ayrıca, çalışanların kendilerini olumlu ve aktif hissetmeleri için gerekli tekniklerin hayata geçirilmesini hedefleyen Eğitim, yaşamın tüm aşamasındaki ilişkilerin kalitesini arttırmayı da hedefler. 138

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.19 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.18 İş Hayatında Sosyal Zeka 1 Gün Eğitimimizde; günümüzde giderek daha önemli hale gelen Sosyal Zeka becerilerinin İş Hayatında etkileri ve kullanılması ile ilgili olarak bilgi, beceri, yüksek farkındalık kazandırmak; sosyal ilişki temelli sorunlara çözüm getiren bakış açıları konusunda paylaşımlarda bulunmak hedeflenmektedir. Yaratıcı Düşünce Geliştirme 2 Gün Eğitimimizde; Yaratıcılık / yenilikçilik / girişimcilik kavramları ve farkları, Yaratıcılık tanımı ve kriterleri, Yaratıcı insanların kişilik profile, Kişinin tarzının farkına varması, Beyinin işlevleri, Yaratıcılık arttırma metodları, Zihinde canlandırma tekniği ana başlıklarının katılımcılarla paylaşılması hedeflenmektedir. 139

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.21 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.20 Y Kuşağı ile İletişim 1 Gün Y Kuşağı, 1980 2000 yılları arasında doğduğu kabul edilen kuşağa verilen isimdir. Türkiye de yaşayan 73.722.988 kişinin % 35 i bu kuşağa aittir. Bugünün iş dünyasında etkin bir insan kaynağı ile fark yaratılabileceğini bilen kurumlar için Y Kuşağı aday ve çalışanları doğru anlamak çok önemlidir. Y Kuşağı ve İletişim Eğitimi, işe alım öncesi ve sonrasında bu kuşak ile en doğru şekilde iletişim kurmak isteyen tüm profesyoneller için tasarlanmıştır. NLP ile Etkili İletişim 1 Gün NLP Sözcüğünün İngilizce açılımı Neuro Linguistic Programming Türkçe açılımı ise Sinir Dil Programlaması dır. Yaşam döngümüz algılamalarla başlar ve biz, neyi nasıl algılarsak ona göre dile dökeriz. İyi bir iletişimci olmak için eski düşünce dil kalıbını değiştirerek kendimize hakim olarak iletişimlerimizi tekrar yapılandırabiliriz. Her kişinin kendisine göre bir iç diyaloğu vardır. Bu Eğitim ile birlikte, katılımcıların bahsedilen iç diyalogu nasıl ayarlayacaklarını öğrenirken insanlar ve çevreyle çok daha uyumlu ve ahenk içinde iletişim kurmanın yöntemini öğrenmesi hedeflenmektedir. 140

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.23 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1. 22 Güvenlik Görevlileri İçin Müşteri İlişkileri ve İknanın Psikolojisi 1 Gün Güvenlik görevlileri hal ve hareketleri ile yalnız güvenlik işlerini yerine getirmemekte, müşterilerle etkileşimde bulunduklarından işletmeniz hakkında ilk izlenimlerin oluşmasını da sağlamaktadır. Bu bağlamda Eğitimimizde gereken bakış açısını kazandırmak hedeflenmektedir. E - Ticaret 1 Gün Eğitimimizde; E-ticaret Adım Atmak, Mevcut işinizi e-ticarete taşımak, E-ticaretin panoraması, Sosyal Pazarlama Kavramı, Türkiye de e-ticarette fırsat alanları, E-ticaret altyapısının hazırlanması, E-ticaret için Dijital Pazarlama ve müşteri ilişkileri, Mobil Ticaret, Şirketler açısından e-ticaret Hukuku ana başlıklarının katılımcılarla paylaşılması hedeflenmektedir. 141

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.25 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.24 İş Hayatında Yazışma Teknikleri ve Yazı Dilinin Etkili Kullanılması 2 Gün Gerek iş, gerek aile hayatında başarının yolu, çevremizdeki insanlarla doğru iletişim kurabilmekten geçer. İletişim türlerinden biri olan yazılı iletişim, özellikle iş hayatında büyük önem taşır. Yazılı iletişimin kurallarına hâkim olmak, verilmek istenen mesajı açık, anlaşılır ve etkileyici bir şekilde yazabilmek, hem kurum içindeki iletişimin güçlenmesine, hem de personelin performans artışına katkıda bulunur. İş Hayatında Yazışma Teknikleri ve Yazı Dilinin Etkili Kullanımı Eğitimi ile amaçlanan: katılımcıların konu hakkındaki yanlış bilgilerini gidermek ve bilgi eksiklerini tamamlayarak yazılı iletişimle ilgili bilgi ve becerilerini artırmaktır. Problem Çözme ve Karar Verme Teknikleri 2 Gün Şirketin çeşitli fonksiyonlarında, farklı kademelerde çalışan personelin, günlük çalışma hayatında karşılaştıkları sorunlarla ilgili uygulanabilir ve kalıcı çözümler bularak, daha doğru ve hızlı karar alabilmelerini sağlamak için gerekli donanımı kazandırmaktır. Varılmak istenen nokta; katılımcılara problem çözme ve karar verme süreçlerine ait sistematik yaklaşımlar ve teknikler öğretmenin yanında, organizasyon genelinde bu yaklaşımın benimsenmesi ve çalışanlara bakış açısı olarak kazandırılmasıdır. 142

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.27 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.26 İlişki Yönetimi 2 Gün Eğitimimizde; günümüzde giderek daha önemli hale gelen İlişki Yönetimi becerilerinin iş hayatındaki ilişkiler, başarı ve verimlilik üzerine etkileri ile ilgili olarak bilgi, beceri, yüksek farkındalık kazandırmak; duygu temelli sorunlara çözüm getiren bakış açıları konusunda paylaşımlarda bulunmak hedeflenmektedir. Gücün Kullanılması 1 Gün Eğitimimizde; günümüzde giderek daha önemli hale gelen İlişki Yönetimi becerilerinin iş hayatındaki ilişkiler, başarı ve verimlilik üzerine etkileri ile ilgili olarak bilgi, beceri, yüksek farkındalık kazandırmak; duygu temelli sorunlara çözüm getiren bakış açıları konusunda paylaşımlarda bulunmak hedeflenmektedir. 143

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.29 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.28 Yeni Ürün Geliştirme 1 Gün Yenilik Ve Arge Kavramları, İnovasyon Nedir?, Tasarım Geliştirme, Pazar Çalışmaları Rekabet Edebilirlik 1 Gün Kurumsal Kapasite Ve Ekonomik Gelişme Kavramları, Kurumsal Kapasite Geliştirme Yöntemleri, Sürdürülebilir Bölgesel Kalkınma İçin İnovasyon, Tasarım, Bilim Ve Teknoloji Kullanımı. 144

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.31 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.30 Sosyal Medya Kriz Yönetimi 1 Gün Sosyal medyada meydana gelebilecek bir kriz, markanızın ya da firmanızın itibarını bir anda yerle bir edebilir. Yanlış anlaşılmaya müsait bir cümle, belli zümreleri rahatsız edebilecek bir fotoğraf, hatta bir kelime hatası, büyük emek ve para harcayarak saygınlık kazandırdığınız firmanıza ciddi maddi kayıplara yol açabilir. Bu Eğitim, internet kullanım pratiklerini daha genel bir medya ekolojisi içine yerleştirme amacını taşımaktadır. Kurumsal Koçluk 2 Gün Koçluk, kişilerin özel ve profesyonel hayatlarında istenilen sonuçları elde etmelerine yardım eden bir işbirliği sürecidir. Koçluk işlemi, kişilerin performansını arttırmak, öğrenmelerine derinlik ve hayatlarına kendi kaliteleriyle zenginlik katmaktır. Koçluk kişinin bugün nerede olduğuna, yarın ne yapmak ve nerede olmak istediğine odaklanır. Koç; Doğru iletişim becerileri ve doğru strateji sistematiği kullanarak çözüm odaklı yol göstericilik yapar. Kişinin amaçlarına odaklanmasını ve planlarını uygulamaya geçirmesini sağlayacak sistemler geliştirir ve kişinin bu sistemleri uygulayabilmesi için gereken becerileri kazanmasına yönelik rehberlik yapar. 145

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.32 Sözleşme Yönetimi 2 Gün Her kademeden yöneticinin hukukçu olmasa da işiyle ilgili yaptığı sözleşmelerde dikkat etmesi, kontrolü ve yönlendirmesi gereken hususların anlatılacağı bu eğitimde ayrıca verilen tekliflerin hangi unsurları içermesi gerektiği, teklif ve sözleşme arasındaki ilişkiler, sözleşme ve teklif yönetimindeki önemli konular aktarılacaktır. Bu eğitimde örnek sözleşme ve teklifler üzerinde pratik çalışma da yapılacaktır. Sözleşme Türleri ve Nitelikleri Sözleşme Hukuku Sözleşme Hazırlama ve Yönetme Hukuki Açıklar ve Yönetimi, Sözleşme Yönetimi Sözleşme Türleri Satın alma Sözleşmelerinin Hazırlanması Dikkat Edilmesi Gereken Konular Sözleşmede En Önemli Maddeler Sözleşmede Denge Unsuru Nasıl Uygulanılır? Sözleşme Kontrolleri Sözleşme Sürecinde Anlaşmazlıklar ve Aşılma Yöntemleri Örnek sözleşmeler 146

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.33 Tongue-Fu Sözlü Dövüş Sanatı ve Köh Treni 2 Gün Genel olarak her sektör ve kademede çalışanın özellikle sosyal ve çalışma hayatında karşılaşabileceği haksızlıklara karşı kuvvet yerine sözlü dövüş sanatını etkin kullanmasını hatta geliştirmesini amaçlamaktadır. Tongue-fu nun tanımlaması Sözlü yöntemin kaba kuvvetten farkı Empati ile hiddeti olgunluğa çevirmek Köh treni ile başarıyı yakalamak Kuvvet yerine aklını kullan sen de fatura ödemek zorunda kalma Pozitif düşünce ve nezaket ile haksızlığa karşı dur,çözüm üret Hayata tongue-fu felsefesini adapte ederek yaşamak Huzura geçiş ve yeni yaşama merhaba 147

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.34 Mobbing 1 Gün Mobbing Nedir? Mobbingin Tarihçesi Her Taciz Mobbing Midir? Mobing Nasıl Teşhis Edilir? Mobing Uygulayanların Ortak Özellikleri Mobbing Mağdurlarının Ortak Özellikleri Mobbing Mağdurları Neler Yapmalı? Mobing Davranışları Ve Sonuçları Mobinge Karşı İşverenlerin Yapması Gerekenler Çalışamnların Karşılaşabileceği Olaylar Mağdurun Üzerindeki Olumsuz Etkileri Nelerdir? Mobinge Sebep Olan Faktörler Türkiyeden Mobing Örnekleri Mobingin Psikolojik Sonuçları Mobingin Ekonomik Sonuçları Ve İşverene Zararları Mobing Durdurulabilir Ya Da Engellenebilir Mi? Mobingden Korunma Yöntemleri Mağdurların Yapması Gerekenler Mobingle Hukuki Mücadele Ve Örnek Davalar 148

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.35 İnsan Sarrafı 1 Gün Dörtlü sınıflandırmaya göre kişilik analizi Temel davranış kalıpları ve ikna, motivasyon yöntemleri, Transaksiyonel analiz (muhatabın dilinin şifrelerini çözmek) Yüz okumaya giriş 149

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.36 Hipnotik İletişim ve İkna 1 Gün Hipnotik Etki: Beynin Gevşediği An Hipnotik İletişimde Temel Unsurlar Beden dili Sesi kullanma Sözcüklerde yararlanma Uyumlama Hipnotik İletişim ile İkna İş Hayatında Özel Hayatta Satışta Reklamcılıkta Siyasette Hipnotik Dil Kalıpları Hipnotik İkna Teknikleri Bağ Kurma 5-4-3-2-1 Kuralı 150

Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.38 Kişisel Gelişim Eğitim Kodu: KG-2.1.37 Protokol ve Görgü Kuralları 2 Gün Kendinize ve kurumunuza duyduğunuz saygının en belirgin göstergesidir protokol kurallarına uymak. Peki bu kuralların ne kadarını biliyor, ne kadarını uyguluyorsunuz? Bu eğitim; hem günlük yaşamdaki görgü kuralları hem iş ortamındaki protokol kurallarını içermekte ve bilgi sahibi olunduğu zaman, protokolün sıkıntı duyulacak değil, keyif alınacak bir kurallar bütünü olduğu gerçeğini vurgulamaktadır. İş Etiği 2 Gün Etik, birey ve grupların davranışlarını düzenleyen ilkeler veya standartlar topluluğudur. Başka bir tanıma göre etik, neyin doğru neyin yanlış olduğunu öğrenmek ve doğru olanı yapmayı içerir. İş etiği, genel olarak işyerinde neyin doğru neyin yanlış olduğunu bilmek ve doğru olanı yapmaktır. Bu doğru olanı yakalamak, davranışlarımızda, kararlarımızda paydaşlarla ilişkilerimizi ve ürünlerimiz ve/veya hizmetlerimiz üzerindeki etkilerini dikkate almakla mümkündür. 151

İnsan Kaynakları Eğitim Kodu: İK-2.2.2 İnsan Kaynakları Eğitim Kodu: İK-2.2.1 Performans Yönetimi Değerlendirme 2 Gün Eğitimimizde; katılımcıları, performans yönetimi kavramı ve değerlendirme sistemleri konularında bilgilendirmek ve örnek uygulamalar ile performans değerlendirme prosedürünü yazabilecek şekilde bu konulardaki yetkinliklerini geliştirmek ve firmada uygulanmakta olan mevcut sistemin değerlendirilerek, iyileştirilmesi hedeflenmektedir. Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri 2 Gün İş görüşmesinin temel amacı ağırlıklı olarak üç ana sorunun yanıtını aramaktır. Aday bu işi yapabilir mi? Aday bu işi yapacak mı? Aday diğer başvuran adaylara oranla bu işi daha iyi yapabilir mi? Bu soruların yanıtını ancak görüşülen her adayı doğru değerlendirebildiğimizde verebiliriz. Bu Eğitim, interaktif katılımı sağlayarak, vaka çalışmaları yaparak, katılımcılara bu becerileri kazandırmayı hedeflemektedir. 152

İnsan Kaynakları Eğitim Kodu: İK-2.2.4 İnsan Kaynakları Eğitim Kodu: İK-2.2.3 İş Gücü Planlaması ve Norm Kadro Tespiti 2 Gün Eğitimimizde; şirket ve kurumların çeşitli seviyelerinde görev yapan yönetici ve uzmanların, üçüncü kişi/gruplarla her konuda gerçekleştirecekleri müzakereleri belirlenen kapsam dâhilinde yürütmelerinin sağlanması, ilişkide olunulan firmalarla karşılıklı yararların korunmasını hedeflenmektedir. Kişisel Verimlilik ve Performansın Arttırılması 2 Gün Eğitimimizde; günümüzde iş hayatında giderek daha önemli hale gelen insan faktörünü nün daha etkin ve verimli çalışması ve çalıştırılması için çalışan ve/veya yöneticiler ile bu konular ile ilgili olarak iş süreçlerinin gözden geçirilmesi, yapılabilecekler konusunda uygulamalı olarak ilham verilmesi hedeflenmektedir. 153

İnsan Kaynakları Eğitim Kodu: İK-2.2.6 İnsan Kaynakları Eğitim Kodu: İK-2.2.5 Eğitimlerin Planlanması ve Sonuçlarının Ölçülmesi 2 Gün Bu Eğitimimizde, bir kurumun en önemli yatırımlarından olan eğitimin doğru amaca hizmet edecek ve doğru uygulanacak şekilde yönlendirilmesini sağlamak hedeflenmektedir. İnsan Kaynaklarında Psikoteknik Yöntem 2 Gün Teknoloji yalnız başına bir işletmenin amaçlarına ulaşmasını gerçekleştiremeyeceğine göre, bu teknik yapıyla uyumlu biçimde birleşecek insan faktörü için de benzeri özeni göstermek gerekecektir. Eğitimimizde; günümüzde sadece personel seçme işleminde kullanılmaya çalışılan psikoteknik yöntemin; sistemin diğer parçaları ile nasıl entegre edilebileceğininde irdelenmesi hedeflenmektedir. 154

Yöneticilik Eğitim Kodu: YON-2.3.2 Yöneticilik Eğitim Kodu: YON-2.3.1 Stratejik Yönetim 1 Gün Dünyanın en büyük şirketleri dahil ulaştıkları yeri koruyabilmek için sürekli kendilerini yenilemek zorundadırlar. Büyük boyutlu şirketlerin kendilerini yenilemeleri ise çoğu zaman stratejik yönetim sürecine bağlı kalmalarıyla gerçekleşir. Eğitimimizde; değişimi yönetme yaklaşımı olarak ele alınabilecek Stratejik Yönetim Kavramının ve Stratejik Yönetim Süreci'nin uygulamaya yönelik olarak açıklanması hedeflenmektedir. Yönetim Becerilerini Geliştirme 2 Gün Eğitimimizde amaç; günümüz yönetim anlayışının neresinde olduğumuzu saptamak, kendi yönetim tarzımızı diğerleri ile karşılaştırma olanağı bulmak, çalışanları yönlendirmede günümüz motivasyon tekniklerini irdelemek ve liderlik becerilerini geliştirmektir. Ayrıca, kurumlardaki üst yönetime, bir üst yönetime hazırlanan yöneticilere, yönetici olarak atanacak uzmanlara ve aile şirketlerinde yönetime hazırlanan iş profesyonellerine uygulama örnekleri ile yol göstermek ve yönetsel becerilerinin geliştirilmesini sağlamak hedeflenmektedir. 155

Yöneticilik Eğitim Kodu: YON-2.3.4 Yöneticilik Eğitim Kodu: YON-2.3.3 Yönetim Koçluğu 2 Gün Eğitimimizde temel hedef; Yönetici, Liderlerin kendilerini keşfederek, geliştirmeleri ve özyönetim yeteneği oluşturmalarını sağlamaktır. Lider Yöneticilik 2 Gün Eğitimimizde; katılımcıların yönetim sürecinde sahip olmaları zorunlu yönetici profili için gerekli kişisel ve yönetsel becerilerini kazanmalarını ve kullanmalarını sağlamak hedeflenmektedir. 156

Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.1 Yöneticilik Eğitim Kodu: YON-2.3.5 Değişim Yönetimi 2 Gün Bu Eğitimin amacı bir üst yönetime hazırlanan yöneticilere, yönetici olarak atanacak uzmanlara ve aile şirketlerinde yönetime hazırlanan iş profesyonellerine uygulama örnekleri ile yol göstermek ve yönetsel becerilerinin geliştirilmesini sağlamaktır. Telefonda Satış Becerileri 2 Gün Günümüzde telefonla satış oldukça geçerli bir uygulama olmuştur. Pek çok ürün müşteriye telefon aracılığı ile pazarlanmaktadır. Bunun yanı sıra kimi zaman da müşteri kendisi telefonla sipariş vermeyi seçmektedir. Böyle durumlarda ilave satış yapabilme şansı doğmaktadır. Eğitimimizle, telefonla satış yapan ekibin müşteri istek ve beklentilerini çok iyi analiz etmeleri ve müşteri talep etmeden onlara talep edebilecekleri ürünleri sunmalarının sağlanması hedeflenmektedir. 157

Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.3 Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.2 Satış Teknikleri-Temel 2 Gün Günümüzde telefonla satış oldukça geçerli bir uygulama olmuştur. Pek çok ürün müşteriye telefon aracılığı ile pazarlanmaktadır. Bunun yanı sıra kimi zaman da müşteri kendisi telefonla sipariş vermeyi seçmektedir. Böyle durumlarda ilave satış yapabilme şansı doğmaktadır. Eğitimimizle, telefonla satış yapan ekibin müşteri istek ve beklentilerini çok iyi analiz etmeleri ve müşteri talep etmeden onlara talep edebilecekleri ürünleri sunmalarının sağlanması hedeflenmektedir. Satış Teknikleri-İleri 2 Gün Günümüzde satış ve pazarlama davranışları büyük bir değişim içindedir. Öncelikle buna neden olan müşterideki değişimi anlamak gerekmektedir. Salt kendi çıkar ve özelliklerine odaklanmış satış davranışları ve pazarlama anlayışları, tarihin tozlu sayfalarında çoktan yerlerini almıştır. Artık bugün, müşterisini anlayan, psikolojik özelliklerini önemseyen, satın alma davranış ve özelliklerine saygı gösteren, yeni pazarlama anlayışı ile profesyonel satış davranışını bütünleştirebilen ve mükemmel hizmet anlayışını amaç edinmiş kişi ve kurumlar ancak varlıklarını sürdürebileceklerdir. Eğitimimizde; katılımcıların, bu varoluş sürecini fark etmelerini ve geliştirmelerini hedeflenmektedir. 158

Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.5 Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.4 Satış Becerilerini Geliştirme 2 Gün Eğitimimizde; günümüzün pazarlama anlayışı çerçevesinde geliştirilen ürün, hizmet sunuş teknikleri ve müşteri ilişkilerinde önemle uyulması gereken ilkeler ele alınmaktadır. Satışın Keyifli Yüzü 2 Gün Eğitimimizde; mevcut satış ekiplerinin; Modern satış yönetimi ile Piyasada uygulanan satış stratejileri hakkında bilgi sahibi olması, Satış tahmin tekniklerini kullanabilmesi, Hedef kitle analizi ile müşteri ihtiyaçlarını belirleyebilmesi, Rekabet analizi yaparak pazar payının artırılması tekniklerini kullanabilmesi, Dağıtım kanalları ve alternatif satış kanalları bulma uygulamalarını öğrenerek uygulanması hedeflenmektedir. 159

Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.7 Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.6 Müşteri Odaklı Satış 1 Gün İşin amacı müşteri yaratmak ise; müşteri odaklı olmak; olmazsa olmazımız Eğitimimizde; katılımcılara, işimizin varlığını ve devamlılığını sağlayan müşterilere nasıl odaklanacağımız ve önceliğimiz olduklarını nasıl hissettireceğimiz konusunda farkındalık kazandırmak hedeflenmektedir. Satış Örgütü Yönetimi ve Satışta Liderlik 2 Gün Günümüz stratejik pazarlama ve rekabetçi satış süreci, örgütlerin profesyonel yapısına bağlı olarak güç kazanmakta ya da kaybetmektedir. Örgütler, hızlı davranmaya ve sonuç odaklı olmaya her zamankinden daha fazla ihtiyaç duymaktadırlar. Bugün bu özellikleri sağlayan en önemli etken, karmaşık satış süreçlerinin etkisizliği yerine, süreçlerin basitleştirilerek etkinliklerinin arttırılmasıdır. Bu eğitim; satış örgütlerine hız, verimlilik ve etkinlik kazandıracak süreçlerin, tek tek ele alınmasını ve yönetilmesi için gerekli özelliklerin geliştirilmesini amaçlamaktadır. 160

Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.9 Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.8 Satışta Duygusal Zeka 2 Gün Satış bir yaşam tarzıdır, kişinin alışkanlıklarının toplamıdır. Satış konusunda bilgi ve tecrübeye sahip bir satış yetkilisi, Duygusal Zeka'ya sahip olmadan müşterisin etkileyemez, ikna edemez, uzun vadeli ilişkiler kuramaz. Eğitimimizde; satışçılara Duygusal Zeka ile farkındalığını öğretmek hedeflenmektedir. Satış Süreci Yönetimi 2 Gün Günümüzde giderek daha önemli hale gelen Duygusal ve Sosyal Becerilerin satış sürecinin etkili yönetimi, satışta ilişkiler, başarı ve verimlilik üzerine etkileri ile ilgili olarak bilgi, beceri, yüksek farkındalık kazandırmak; duygu temelli sorunlara çözüm getiren bakış açıları konusunda paylaşımlarda bulunmaktır. 161

Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.10 Büyük Müşteri Yönetimi 2 Gün Şirketin gelecek ve şimdiki cirolarının kaynağı olan Büyük Müşterilerle doğru ilişkilerin kurulması ve yönetilmesini sağlamaktır. Büyük Müşterilerin karlı ve sürekli olmasını sağlayacak önlemleri almak üzere yeni iş alışkanlıkları öğrenmek ve geliştirmek amaçlanmaktadır. Günümüzde, kilit müşteri olarak adlandırdığımız Büyük Müşterilerin önemi, her geçen gün daha da artmaktadır. Eğitimimizle; Büyük Müşterilerin önem ve özelliklerine uygun farklı satış davranışının ve ilişki yönetiminin temel kurallarını katılımcılara benimsetmek amaçlanmaktadır. 162

Satış Eğitim Kodu: ST-2.4.11 Perakendeciler ve Mağaza Personeli İçin Satış Danışmanlığı 2 Gün Perakende Satış Nedir? Perakedende Satış Teknikleri Perakende Satış Elemanı Ve Mağaza Personelinin Özellikleri Perakende Satış Elemanı Ve Mağaza Personelinin Görevleri Perakende Satış Elemanı Ve Mağaza Personelinin Sahip Olması Gereken Özellikler Perakende Satışın Aşamaları Perakende Satışta Başarının Formülü Müşterinin Perakende Satış Elemanı Ve Mağazadan Beklentileri Satış Geliştirmenin Amaçları Her Personel Kendi Tekniğini Geliştirmeli Görsel Sunumun Önemi Ve Satışa Etkisi Alternatif Ve Kombine Satışlar Ürünü İyi Tanımanın Önemi İtirazlarla Ciddi Olarak İlgilenmek Perakendeci Ve Mağaza Personelinin İtirazlara Karşı Uygulayacağı Yöntemler Satışı Sonuca Nasıl Götürebiliriz? Satışı Sonlandırma Teknikleri İade Ve Değişiklik Taleplerinde Yapılması Gerekenler Mağaza Personelinin Motivasyonu 163

Müşteri Psikolojisi Ve Müşteriyi Anlamak Uygulama Faaliyeti/İşlem Basamakları Ve Öneriler Ölçme Ve Değerlendirme Uygulamalı Test İy Bir Satış İçin İyibir Danışman Olmak Gerekli Midir? /Danışmanlık Hizmetleri Danışmanlık Nedir? Uygulama Noktaları Danışmanın Kendini Geliştirmesi Ve Self Motivasyonun Önemi Danışmanlar İçin Tuzaklar İşlem Basamakları Ve Öneriler İşlem Testleri Ve Değerlendirme Satış Sonrası Hizmetleri Sağlamak Satış Sonrası Hizmet Nedir? Satıcının Sorumluluğu Ve Diğer Hizmetler İşlem Basamakları Ve Öneriler Uygulama Testleri Ölçme Soruları Ve Yeterlilik 164

Finans Eğitim Kodu: FIN-2.5.2 Finans Eğitim Kodu: FIN-2.5.1 Finansçı Olmayanlar İçin Finans Yönetimi 2 Gün Temel finans bilgisini teorik ve uygulamaya yönelik olarak pratik sonuçlarını da içeren bir bütünlükte, bu konuda alt yapısını kuvvetlendirmek isteyen veya mevcut bilgilerini yenilemek isteyenlere yönelik hazırlanmış bir Eğitimdir. Eğitim kapsamında, güncel verilere dayalı analizler eşliğinde, Mali piyasalarda Bankacılık sistemi ve bu sistem içerisinde yer alacak tüm finansal araçların kullanımında yaşanan sorunların çözümüne yönelik çalışmalar yapılacaktır. Telefonda Tahsilat Yönetimi 1 Gün Müşterilere isteklerini net bir şekilde ifade edebilmek, telefonda kontrolü sağlayabilmek, müşteriyi kaybetmeden ödeme sözünü alabilmek ve doğru tahsilat teknikleri konusunda bilgi sahibi olmaktır. 165

Finans Eğitim Kodu: FIN-2.5.3 Sorunlu Kredilere Neden Olan Yaygın Bankacılık Hataları ve Kredicilere Öneriler 1 Gün Sorunlu Kredi Nedir,Nasıl Anlaşılır? Sorunlu Kredinin Tahsisi Öncesi Yapılacaklar Ciddi Problem Yaratmaya Giden Sorunlu Kredilerin Tespiti Tahsis Sonrası Yapılması Gereken Altın Kurallar Sorunlu Kredinin Teşhisinden Sonra Yapılacaklar Soruna Giden Kredinin Erken Uyarı Sinyalleri Nedir,Nasıl Anlaşılır o *Faaliyetlerdeki Erken Uyarı Sinyalleri o *Yönetim Konularında Erken Uyarı Sinyalleri o *Banka İşlemlerinde Erken Uyarı Sinyalleri o *Finansal Konularda Erken Uyarı Sinyalleri (Bilanço,Gelir Tablosu,Alacakların Yaşlandırılması,) 166

Finans Eğitim Kodu: FIN-2.5.4 İşletmelerde Dış Ticaret Teknikleri ve Finansmanı 2 Gün Dış Ticaretin Tanımı Dış Ticarette Teslim Şekilleri Ve Tanımları Teslim Şekillerine İlişkin Nakliye Tipleri Dış Ticaret İşlemlerinde Belgeler Dış Ticarette Ödeme Şekilleri Ve Tanımı Akreditif / Nedir,İçeriği,Açılması Ve Gerekli Koşullar Akreditiflerde Genel Kurallar,İş Akış Şeması Akreditifin Taraflara Maliyeti Ve Faydaları Akreditif Çeşitleri Dış Ticarette Diğer Ödeme Şekilleri Vesaik Mukabili Ödeme Mal Mukabili Ödeme Peşin Ödeme Vadeli Ödeme Dış Ticaretin Finansmanı Faktoring Forfaiting Sevk Sonrası Tl Krediler Vadeli Alacakların Kırdırılması Vadeli Kur (Forward Rate) Dış Ticarette İşlem Öncesinde Finansman ( Pre- 167

Finansman) Dış Ticarette İşlem Sonrasında Finansman ( Post- Finansman) Sevk Sonrası Krediler Prefinansman Kredileri Tl İhracat Kredileri Eximbank Kaynaklı Krediler Gayrinakdi Krediler Çeşitli Türde Teminat Mektupları ( Tl Ve Döviz) Kabul-Aval Kredileri Teminat Mektupları,Taahhütler,Garantiler Ve Çeşitli Belge Örnekleri Bazı Tekniklerin Karşılaştırılması 168

Finans Eğitim Kodu: FIN-2.5.5 İşletmeler Açısından Alternatif Finansman Modeli /Factoring Uygulamaları 1 Gün Faktoring Nedir? Kısaca Tanımı. Faktoringin Sunduğu Hizmetler Faktoring Hangi Sektörlere Ve Mal Grubuna Hitap Eder? Faktoringin İşleyişi Ve Türleri Uluslararası Faktoring ( İnternational Factorıng) Yurtiçi Faktoring ( Domestıc Factorıng) Faktoring Neden Önemlidir? Avantajları Nelerdir? Faktoring Müşteri Seçimi Faktoringin Müşteri İle İlişkileri Faktoringin Borçlu İle İlişkileri Faktoringin Müşterinin İş Hacmine Ve Ekonomiye Sağladığı Avantajlar Faktoring Müşterinin Mali Durumuna Katkı Sağlar Mı? Faktoring İşletmeye Bir Maliyet Ya Da Sorumluluk Yükler Mi?Maliyet Hesaplama 169

Finans Eğitim Kodu: FIN-2.5.6 Kredilendirme Sürecinde İstihbarat Amaçlı Mülakat Teknikleri 2 Gün Bankaların kredilendirme sürecinde kredi talep eden kurumlar ile ilgili yapılacak istihbarat ve mali analizin yanı sıra kredi talep eden kurum hakkında bilgi alabileceği başka kişilerle yapacağı yüz yüze görüşmeler kredi risklilik seviyesini minimize edecektir. Bu eğitimde banka istihbarat uzman yardımcısı veya bu amaçla istihdam edilen Şube personeline kredi istihbaratında yapılacak mülakatın planlanması, yürütülmesi ve kontrolünde dikkat edilmesi gereken noktalar aktarılacak olup, görüşme sürecinde bilgi alma amaçlı soru sorma teknikleri ve metodları üzerinde detaylı bir biçimde durulacaktır. 170

Finans Eğitim Kodu: FIN-2.5.7 Finansçılar ve Yöneticiler için Finansal Matematik 2 Gün Paranın Zaman Değeri Ve Faiz Kavramları o Paranın Zaman Değeri o Basit Faiz o Bileşik Faiz o Sürekli Faiz o Nominal Faiz-Efektif Faiz Faizlendirme Ve İskontolama Gelecekteki Değer Kavramı Anüitenin Bugünkü Değeri Yıllık Veya Aylık Eşit Ödeme Tablolarının Sistematiği Eşit Olmayan Ödeme Ve Dönemlerdebugünkü Ve Gelecekteki Değer Hesaplama Yöntemleri Faiz Tabloları Yardımıyla Bugünkü Ve Gelecekteki Değer Hesaplama Yöntemler Proje Değerlendirmede Matematiksel Yaklaşımlar Yatırımı Geri Ödeme Dönemi Metodu İskontolanmış Yatırımı Geri Ödeme Dönemi Metodu İç Verim Oranı Metodu Bugünkü Değer Metodu Metodların Karşılaştırılması Farklı Yatırım Alternatiflerinin Karşılaştırılması 171

Ekonomik Ömürleri Farklı Yatırım Alternatiflerinin Karşılaştırılması Fonlama Maliyeti Mantığı Fiks Faiz Overnight a Endeksli Faiz Flotan Faiz Bankacılık Ürünlerinin Matematiksel Analizi Tl Ve Döviz Kredilerinin Fiyatlaması Bireysel Krediler Tahvil Ve Bonoların Fiyatlaması 172

Outdoor Eğitim Kodu: OD-2.6.0 Outdoor Tüm Eğitimler Açıkhava Takım Çalışması Tekne Eğitimi Kaptanın Seyir Defteri Sal / Lost Projesi Mission Possible Co-drive Ayrıca Büyük gruplara; - Dünyalar Projesi - Fashion Show - Ritim Atölyesi / Marş! - Otomobil / Uçak / Gemi Projeleri - Resim Atölyesi - Network 173

Ceyhun Atıf Kansu Caddesi Ceyhun Atıf Kansu Caddesi TRUST IS GOOD TÜV IS BETTER. TÜV ACADEMY Head Office, İSTANBUL Onat Plaza Koşuyolu Mah. Katip Salih Sok. No:69 Kadıköy İstanbul / TÜRKİYE Tel : +90 216 537 08 11-12-14 Fax : +90 216 537 08 13 infoturkey@tuv.at Branch Office, ANKARA Ceyhun Atıf Kansu Caddesi 1379. Sok. No:19/10 Balgat, Ankara / TÜRKİYE Tel : +90 312 285 81 23 Fax : +90 312 287 24 42 Branch Office, İZMİR Hürriyet Bulvarı Kavala İş Merkezi, No:4/1 D:308 Çankaya, İzmir / TÜRKİYE Tel : +90 232 489 14 75 Fax : +90 232 489 42 75 174 TÜV AUSTRIA ACADEMY GMBH Head Office, VIENNA Gutheil-Schoder-Gasse 7a 1100 Vienna/AUSTRIA Tel: +43 (0)1 617 52 50-0 Fax: +43 (0)1 617 52 50-8145 E-Mail: akademie@tuv.at