HİTİT ÜNİVERSİTESİ MESLEK YÜKSEKOKULU MÜDÜRLÜĞÜ BÜRO HİZMETLERİ VE SEKRETERLİK BÖLÜMÜ BÜRO YÖNETİMİ VE YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI PROGRAMI DERS MÜFREDATI I. YARIYIL BYPC 101 Mesleki Matematik 2 1 3 4 Oran Orantı, Doğru ve ters orantı, Yüzde Hesapları, Yüzde Hesapları Uygulamaları, Alış, Maliyet Satış ve Kar Hesapları, şirket hesapları kar ve zarar hesapları, Karışım bileşim alaşım ve faiz hesapları, Basit ve bileşik faiz işlemleri, İskonto tanımı, İç ve Dış iskonto hesapları, İstatistikte temel kavramlar. BYPC 103 Genel İşletme 3 0 3 4 İşletme ve İşletme Yönetimi, Ekonomik bir birim olarak işletme, işletme çeşitleri,işletme kuruluş çalışmaları, işletme büyüklüğü, işletme kuruluş yerinin seçimi, işletmenin fonksiyonları, işletme yönetiminde karar verme ve karar süreci. BYPC 105 Hukuka Giriş 2 0 2 3 Hukuk temel kavramları, Hukuk sistemi, Hakkın tanımı ve türleri, Hakkın yönetimi, Kişilik kavramı, Tüzel kişilik, Aile hukuku, Eşya hukuku, Borçlar hukuku, Sözleşmeler, Çeşitli hükümler, Hak arama süreci. BYPC 107 Klavye Teknikleri 2 2 4 6 Klavye ve Temel Kavramlar, Temel Sıra Tuşları, Birinci Grup Üst ve Alt Sıra Tuşları, İkinci Grup Üst ve Alt Sıra Tuşları, Üçüncü Grup Üst ve Alt Sıra Tuşları, Noktalama İşareti ve Sembol Tuşları, Rakam Tuşları ve Romen Rakamları, Hızlı ve Hatasız Yazma. BYPC 109 Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları 2 0 2 4 Görgü ve Protokol Kavramı, Protokol İlkeleri ve Türleri, Sosyal Yaşamda ve İş Yaşamında Davranış Biçimleri ve Protokol, Sözlü ve Yazılı İletişimde Protokol, Sözsüz İletişimde Davranış ve Protokol, Kurumsal Etkinliklerde Protokol, Yönetsel Davranış Protokolü, Yönetici Asistanının Uygulaması Gereken Protokol Kuralları ve Davranış Biçimi. ENF 101 Temel Bilgi Teknolojileri I 2 0 2 3 Bilgisayara giriş, Windows işletim sistemi TUR 101 Türk Dili I 2 0 2 2 Dilin insan aklının ürünü olduğunu kavrayabilme, Türk dilinin yapısal özelliklerini ve zenginliğini kavrayabilme, yazılı anlatımda başarılı olmanın yollarını kavrayabilme, araştırma, okuma ve bilgilenme kabiliyetlerini geliştirebilme ATA 101 Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I 2 0 2 2 İnkılapçılığın tanımı, evreleri, gelişme ortamı, Birinci Dünya Savaşı, cepheler, Osmanlı Devletinin parçalanması, ateşkes anlaşması, işgaller karşısında tepkiler, kongreler, Kuvayı Milliye ve Misakı Milli, 1
TBMM açılışı, ordunun kurulması, Sevr ve Gümrü barışı. YBD 101 Yabancı Dil I 2 0 2 2 Belirteçler; ön hal edatlar: yer, zaman, hareket; tekil ve çoğul isimler, sayılabilir ve sayılamayan isimler, zamanlar, geniş zaman, şimdiki zaman, geçmiş zaman yapıları, kipler, may, might, could, can, must, not karşılaştırmalı yapılar, adıllar, kişi adılları, iyelik adılları, sıfatlar, olumlu cümle, olumsuz cümle ve soru cümleleri, bağlaçlar, ve, fakat, böylece II. YARIYIL BYPC 102 İktisada Giriş 3 0 3 3 Temel Kavramlar. Arz ve Talep Kavramları, Arz ve Talep Esneklikleri, Tüketici Davranışları, Üretim Teorisi, Piyasa Kavramı, Mal Piyasaları, Faktör Piyasaları, Milli Gelir ve Milli Gelirle İlgili Temel Kavramlar, Enflasyon, İstihdam ve İşsizlik, Para ve Bankalar. BYPC 104 Örgütsel Davranış 2 0 2 3 Davranış kavramı, Davranış düzlemi; Sosyal statü ve rol davranışları, Kültür, Örgüt kültürü, İnanç ve tutumlar, Kişilik, Algılama ve öğrenme kavramları, Motivasyon kavramı. BYPC 106 Genel İletişim 2 0 2 3 İletişim Kavramı ve İletişim Süreci; Sözel İletişim, Sözsüz İletişim, Yazılı iletişim, Bireylerarası İletişim, Grup İletişimi ve Örgüt İçi İletişim, Kitle İletişimi, Çevrimiçi İletişim, Uluslararası ve Kültürlerarası İletişim. BYPC 108 Mesleki Yazışmalar 2 2 4 4 Yazışmaların Niteliksel Özellikleri, Yazışmalarda Dil Bilgisi ve Yazım Kuralları, Yazı Yazma Süreci, Resmi Yazıların Bölümleri, Resmi Yazı Türleri, İş Yazılarının Bölümleri, İş Yazısı Türleri, Özel Yazı Türleri. BYPC 110 Dosyalama ve Arşivleme Teknikleri 3 0 3 4 Belge Akışı: Gelen ve Giden belgeler, Dosyalama Sistemleri, Dosyalama Sisteminin Kurulması, Belge Değişim Süreci, Elektronik Belgeler: Üretme ve Koruma, Elektronik Belge Yönetim Sistemi, E-Devlet İle Belge Yönetimi, Arşivleme, Belgeyi saklama süreci ve imha yöntemleri, Evrak ve Dosya Yönetiminde Verimlilik. ENF 101 Temel Bilgi Teknolojileri II 2 0 2 3 Microsoft ofis, Internet Explorer TUR 101 Türk Dili II 2 0 2 2 Günlük hayattaki yazılı anlatım türleri konusunu tanıyabilme, noktalamanın yazılı anlatımdaki önemini kavrayabilme, doğru anlatımın kişisel ve toplumsal iletişimdeki önemini kavrayabilme, araştırma, okuma ve bilgilenme kabiliyetlerini uygulayabilme. 2
ATA 101 Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II 2 0 2 2 Kurtuluş mücadelesi, Sakarya savaşı, Büyük taarruz, Mudanya'dan Lozan'a Cumhuriyetçilik ve Halifelik, takriri sükûn dönemi ve demokrasi, milliyetçilik, laiklik ilkesi, Türkiye'nin gündemi. BYPC 118 Yabancı Dil II 2 0 2 2 Zamanlar, şimdiki zaman, geniş zaman, geçmiş zaman, gelecek zaman yapıları, kipler, will, would, should; zarflar, yer, yön, amaç, hal zarfları; sıfatlar, sıfatların sırası, karşılaştırma, üstünlük belirten yapılar; edilgen yapı, şimdiki, geniş, geçmiş, gelecek zamanda edilgen yapı, şart cümlecikleri, sıfat tümceleri, aktarım cümleleri, fiil yapıları, to, -ıng, isim cümlecikleri, zarf cümlecikleri, karşılaştırmalı yapılar III. YARIYIL BYPC 201 Genel Muhasebe 2 1 3 4 Genel bilgiler, Bilanço ve hesaplar, Muhasebe sistemi, Dönen varlıklar, Duran varlıklar, Yabancı kaynak hesapları, Öz kaynak hesapları, Ticari belgeler, Sipariş İrsaliye Fatura, Kasa işlemleri, Personele ilişkin muhasebe işlemleri, Cari hesap, Banka işlemleri, Çek senet işlemleri, Proforma fatura, Finansal raporlar, Bütçeleme, İlave yatırımlar. BYPC 203 Büro Yönetimi 3 0 3 4 Büro Kavramı, Büroların İşlevleri, Büro Türleri, Yönetim, Büro Yönetimi ve Fonksiyonları, Bürolarda Tasarım ve Ergonomi, Bürolarda Otomasyon ve Bilgi Sistemleri, Bürolarda İş Yönetimi, Bürolarda Mobbing. BYPC 205 Kamu Özel Kesim Yapısı ve İlişkileri 3 0 3 4 Kamu Kesimi-Özel Kesim: Temel Kavramlar ve Kurumlar, Yargı Kuruluşları, Kamu Yönetiminin Örgütsel Yapısı: Merkezi İdare ve Taşra Örgütü, Yerinden Yönetim Kuruluşları, Anayasada Düzenlenen İdarî Kamu Kurumları, Uluslararası Kuruluşlar ve Yabancı Temsilcilikler, Kamu ve Özel İşletmeler ve Hukuksal Yapısı, Kamu-Özel Birlikteliğinde Yönetilen Kuruluşlar, Bürokrasi kavramının tanımı ve özellikleri. BYPC 207 İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku 3 0 3 4 İş Hukuku Hakkında Genel Bilgiler, İş Sözleşmesi, İş Sözleşmesinin Unsurları, Türleri, İş İlişkisinin Düzenlenmesi, İş İlişkisinin Sona Ermesi ve Sonuçları, Sendikal Örgütlenme, Sendika Üyeliği ve Sendikaların Faaliyetleri, Toplu İş Sözleşmesi-Toplu İş Uyuşmazlıkları ve Uyuşmazlıkların Çözümü, Sosyal Güvenlik Hukuku Hakkında Genel Bilgiler ve Ülkemizde Sosyal Güvenlik Hizmetlerinin Kurumsal Yapısı, Sosyal Sigorta Kolları. 3
BYPC 209 Büro Teknolojileri 2 0 2 4 Teknoloji, İşlevleri ve Değişen İş Yaşamı, Bilgi Kavramı, Bilgi Toplumu, Büro Otomasyonu, Büro Makineleri, Bilgisayar Yazılım ve Donanım Teknolojileri, Bilgisayar Ağları, İnternet ve İntranet, E-Ticaret, E-İş, E-Devlet, İnovasyon, Bürolarda 3D Teknolojisi. BYPC 221 Mesleki Yabancı Dil I 2 1 3 4 Konuşma, Dinleme, anlama, Yazma, Okuma, anlama. BYPC 223 Bilgisayar Büro Programları I 2 1 3 4 Bilgisayarda belge hazırlama, Denetim ve hızlı erişim, Sayfa düzeni ve yazdırma, Belgede çeşitli uygulamalar, Belge gönderimi, Sunum cihaz ve yazılımları, Sunum hazırlamak, Sunum yapmak BYPC 225 Kalite Yönetim Sistemleri 2 0 2 4 Kalite Kavramı, Kalite Felsefesi, Kalite Yönetim Sistemlerinde Temel Kavramlar: Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme, Kalite Yönetim Teknikleri, Süreç Yönetim Sistemi, Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri, Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavramı Bağlantısı, Hizmet Sektöründe Kalitenin Önemi. BYPC 227 İkna Edici İletişim 2 0 2 3 İkna Kavramı, İknanın Psikolojik Toplumsal ve Mantıksal Boyutları, İkna Kuramları, İkna Edici İletişimde Kaynak, İkna Edici İletişimde Mesaj, İkna Edici İletişimde Mesajın Alıcıları, Sözsüz İletişim ve İkna, İletişim Kampanyaları ve İkna. BYPC 229 Pazarlama İlkeleri 2 0 2 3 Temel kavramlar, Tüketici pazarları ve endüstriyel pazarlar, Pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçimi, Mamül, fiyat, dağıtım kanalları ve fiziksel dağıtım, Tutundurma, Pazarlama araştırması, Pazarlama yönetimi ve uluslar arası pazarlama. BYPC 231 Etkili ve Güzel Konuşma 2 0 2 3 Nefes, Doğru Nefes Teknikleri, Ses organları, Diksiyon, Protokol konuşması, Bilgilendirme konuşması, Hazırlıksız konuşmalar BYPC 233 İnsan Kaynakları Yönetimi 2 0 2 3 İnsan kaynakları yönetiminin tanımı, örgütlenmesi ve çevresi İnsan kaynakları planlaması, İnsan kaynağını bulma, seçme ve yönlendirme, İnsan kaynağının eğitimi ve geliştirilmesi, İnsan kaynağının değerlemesi ve ücretlendirilmesi, İş ilişkileri. 4
BYPC 235 Zaman Yönetimi 2 0 2 3 Zaman, Zaman Yönetimi ve Önemi, Yönetim Fonksiyonları ve Zaman Yönetimi İlişkisi, Zaman Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar, Zaman Tuzakları, Zamanı Planlama Yöntemleri, Toplantı ve Toplantıların İşlevleri, Toplantı Türleri, Toplantı Düzenleri, Toplantılardaki Katılımcı Tipleri. BYPC 237 Araştırma Yöntem ve Teknikleri 2 0 2 3 Araştırma ve geliştirme Faaliyetleri, Araştırmada Ahlaki Prensipler, Araştırmada Temel Kavramlar, Araştırmanın Gereği ve önemi, Araştırma Süreci, Raporun Yazılışında uyulması Gereken Genel Yazı Kuralları, Bir Tezin Ana Bölümleri, Araştırmanın Sunumu. BYPC 239 Sekreterlik Bilgisi 2 0 2 3 Sekreterlik mesleğinin anlamı-kapsamı, Sekreterlik türleri, Sekreterin görev ve sorumlulukları, Sekreterin kişisel özellikleri, sosyal özellikleri, mesleki özellikleri, sekreterlikte nezaket ve görgü kuralları. BYPC 241 Mesleki Dönem Değerlendirmesi-I 2 0 2 4 Ön lisans eğitimi süresince kazanılan mesleki yeterliliklerin değerlendirilmesi. IV. YARIYIL BYPC 202 Bilgisayar Muhasebe Yazılımları 2 1 3 3 Stok nedir, Stok programları, Cari hesap kartları, Cari hesap programı, Çek ve senetler, Çek senet programı, Banka, Banka işlemleri, Kasa işlemleri, Kasada banka ve cari hesaplar, Kasa fatura işlemleri. BYPC 204 Yönetici Asistanlığı 3 0 3 4 Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığı, Başarılı Bir Sekreterin Kişisel ve Mesleki Özellikleri, Yönetici Asistanlarının Görev ve Sorumlulukları, Yönetici İle Ortak Çalışma-Takım Çalışması, Telefonda Etkin İletişim, Kişisel İmaj Yönetimi-Giyimde Başarı Faktörleri, Profesyonellik ve Etik, İş Yaşamı ve Kişisel Gelişim Stratejileri, Büro hizmetlerinin ve büro araçlarının organizasyonu ve yönetimi BYPC 206 Toplantı Yönetimi ve Sunu Teknikleri 3 0 3 4 Toplantılara Kavramsal Yaklaşım, Toplantı Türleri, Toplantı Yönetimi, Toplantılardaki Görev ve Sorumluluklar, Etkili Sunuşlar ve Özellikleri: Hazırlık Aşaması, Sunuş İçeriğinin ve Görsellerin Düzenlenmesi, Sunumda Beden Dilinin Etkili Kullanımı, Etkin Sunum Uygulamaları. BYPC 208 Halkla İlişkiler ve Tanıtım 2 0 2 2 Çağdaş anlamda halkla ilişkiler, Halkla ilişkiler ile yakın kavramlar, Halkla ilişkiler faaliyetleri, Halkla ilişkiler süreci, Halkla ilişkiler mesleği ve görev tanımları, Halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan iletişim araçları, Kamuoyu ve medya ile ilişkiler, Halkla ilişkiler ve sponsorluk faaliyetleri. 5
BYPC 210 Sosyal Sorumluluk ve Meslek Etiği 2 0 2 3 Kişinin kendisine, Ailesine, Topluma, Çevreye Karşı Sorumlulukları, Değer Yargıları, Mesleki Etik İlkeleri, Kurumsal Sosyal Sorumluluğu ve Uluslararası Sözleşmeler, Sosyal Sorumluluk Uygulamaları. BYPC 222 Mesleki Yabancı Dil II 2 1 3 4 Konuşma, Dinleme, anlama, Yazma, Okuma, anlama. BYPC 224 Bilgisayar Büro Programları II 2 1 3 4 Tablo-grafik oluşturma, Hesaplama yapma, Veri girişi, Veri türleri ve işlem, Veriye hızlı erişim, Raporkayıt işlemleri, Veri güvenliği, Web sayfası hazırlama, Yayın ve güncelleme, Sanal Yayınlar. BYPC 226 Örnek Olay Analizi 2 0 2 4 Büronun iletişimi sağlama görevi, Büro yöneticisinin temel görev ve sorumlulukları, Yetki devri, Bina içi yerleşim, Büro makinelerinin yerleştirilmesi, Büro formlarının tasarımı, Dosyalama, İş önceliklerini belirleme, Kızgın bir arayan ile ilgilenme, Bir toplantının iptali. BYPC 228 Girişimcilik 2 0 2 3 Girişimcilik kavramı, Küçük işletme çeşitleri, Küçük işletmelerin kuruluş süreleri, Küçük işletmelerde yönetim, üretim, pazarlama ve finansman, Küçük işletmelerin sorunları ve çözüm yolları. BYPC 230 Bilgi Yönetimi 2 0 2 3 Yayın belirleme, Yayınları izleme, Karar alma, Yazılı ve yazılı olmayan kurallar, Memorandum (Bilgilendirme), Bilgi verme, Çevresel analiz, Çevresel analiz teknikleri, Çevresel değişkenleri sınıflama, Vizyon ve misyon. BYPC 232 Çalışma Psikolojisi 2 0 2 3 Çalışma psikolojisinin kapsam ve gelişimi Motivasyonel davranış ve çalışma motivasyonu, İş tatmini ve tatminsizliği, İş stresi ve iş tükenmişliği, İş monotonluğu ve yabancılaşma, Ergonomik çalışma, Yorgunluk ve iş kazalarına etkisi. BYPC 234 Kriz ve Stres Yönetimi 2 0 2 3 Kriz Kavramı ve İşletmeler Açısından Kriz Yaratan Faktörler, Kriz Sürecinin Aşamaları Etkileri ve Kriz Yönetimi Kavramı, Krize Yanıt Süreci, Kriz Öncesi Yapılacak Çalışmalar, Kriz Anında Yapılacak Çalışmalar, Kriz Sonrası Yönetim ve Örnek Olaylar, Kriz İletişim Süreci. BYPC 236 Müşteri İlişkileri Yönetimi 2 0 2 3 Müşterilerle iletişim, Müşterileri sınıflandırmak, Online tüketici davranışları, Geleneksel tüketici davranışları, Randevu ve ağırlama, Müşteri değeri yaratma, Müşteri memnuniyeti, Müşteri şikayetleri. BYPC 238 Yönetim ve Organizasyon 2 0 2 3 Yönetim ve organizasyon temel kavramlar, yönetim kuramları ve fonksiyonları, yönetim ve organizasyon konusunda çağdaş yaklaşımlar. 6
BYPC 240 Kamu Özel Kesim Yapısı ve İlişkileri 2 1 3 3 Kamu Kesimi-Özel Kesim: Temel Kavramlar ve Kurumlar, Yargı Kuruluşları, Kamu Yönetiminin Örgütsel Yapısı: Merkezi İdare ve Taşra Örgütü, Yerinden Yönetim Kuruluşları, Anayasada Düzenlenen İdarî Kamu Kurumları, Uluslararası Kuruluşlar ve Yabancı Temsilcilikler, Kamu ve Özel İşletmeler ve Hukuksal Yapısı, Kamu-Özel Birlikteliğinde Yönetilen Kuruluşlar, Bürokrasi kavramının tanımı ve özellikleri. BYPC 242 Mesleki Dönem Değerlendirmesi-II 2 0 2 4 Ön lisans eğitimi süresince kazanılan mesleki yeterliliklerin değerlendirilmesi. BYPC 244 İş Sağlığı ve Güvenliği 2 0 2 3 İş sağlığı ve iş güvenliğinin tanımı, tarihsel gelişimi, amacı ve önemi. İş sağlığı ve iş güvenliği alanında kavramlar, uygulama ilkeleri. İş kazaları, meslek hastalıkları, iş kazaları ve meslek hastalıklarına karşı alınacak önlemler. Temel hukuk ve kanunlarda iş sağlığı ve güvenliği, ulusal ve uluslararası kuruluşlar ve sözleşmeler. İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemleri, risk yönetimi ve değerlendirilmesi, kişisel koruyucu donanımlar. BDN 102 Beden Eğitimi 1 1 2 2 Beden Eğitiminin tanımı, tarihi, amaçlarını kişiye kazandırdıkları, gelişiminin faydaları, Sporun tanımı ve çeşitleri, Tarihi-Siyasal-Sağlık Yönetimi Eğitimi, Tesis-malzeme, Kültür-Turizm, Toplumsal Kalkınma açısından spor, oyun ve çeşitlerinin anlatımı. 7