2-Personelin işe geliş - bildirilecektir. 1-Site Güvenlik binasında her vardiya görevlisi nöbetine 5 dakika önce gelerek devir- teslim yapacaklardır. Devir teslim defteri tutularak imzalanacaktır. gidiş durumu izlenecek, gelmeyen personel yönetime derhal 3-Servis, temizlik, market, kargo vb. gelen şahıs ya da firmalar için, konut sakinlerinden telefon ile teyit alınacaktır. 4-Güvenlik binası her zaman temiz olacak, devir teslim alan/eden temiz alacaktır. 5-Güvenlik personeli kulübe içerisinde isinde Ynt.Krl. personeli haricinde kimsenin bulunmasına müsaade etmeyecektir. 6-Site girişinde inde bulunan bariyer her zaman kapalı olacaktır. Olağan dışı haller haricinde kapalı kalmasını sağlayacaktır. 7-Meydana gelen olumsuz olaylara müdahele edilecek sebepleri epleri araştırılacak failleri tespit edilerek Yönetime durum rapor edilecektir. 8-Siteye yapılan her türlü giriş ve çıkış gerek yaya gerek araç olarak izlenecek, misafir ya da yabancı kişilerin ilerin sorgulaması yapıldıktan sonra ziyaretçi defterine kaydı yapılacaktır. 9-Güvenlik kameraları ile site çevresi düzenli olarak izlenecek kayıt cihazı hergün düzenli olarak kontrol edilecek sorun olduğu u takdirde derhal yönetime bilgi verilecektir. 10-Güvenlik görevlileri, siteye giriş kapısı dışında ında sitenin diğer bölümlerinde olası problemlerde site yöneticisine hemen bilgi verilecek, ulaşamadığı takdirde kendisi ilgilenecektir. 1
11-Site önüne ve çevresine gelen her türlü araç ve şahsın takibi yapılacak, şüpheli şahıs ya da araçlar site yönetimine bildirilecektir. 12-Kılık, kıyafet, saç ya da sakal gibi personelin dış görünümünü belirleyen faktörlere önemle dikkat edilecektir. 13-Görev bölgesinde Bilgisayar gibi cihazlar bulundurulmayacak, izlenmeyecektir. 14-Gece vardiyasında görevli güvenlik personeli, gece yarısından sonra site kontrollerinde blok ana kapılarının kapalı olmasını, açık kalmış lamba vs. nin kapatılmasını sağlayacaktır. 15-Güvenlik personeli; Site sakinleri, site görevlileri, site yöneticileri ve siteye dışarıdan gelen üçüncü şahıslarla diyalog ve yakınlık kurmayacaktır. 16-İzin, maaş vb. gibi konular siteden herhangi biriyle asla konuşulmayacaktır. ulmayacaktır. 17-Vardiyasını teslim alırken ve teslim ederken tüm demirbaşlar kontrol edilecek, eksiksiz, arızasız ve hasarsız olarak teslim edilip teslim alınacaktır. 18-Görev saatlerinde veya dışında hiç kimseyle saygısızca veya laubali şekilde konuşma ve davranışlarda bulunulmayacaktır. Hitaplarında Bay, Bayan, Bey, Hanım gibi ifadelerle konuşacaktır. 19-Nöbet yerini zorunlu terk etmesi halinde giriş kapısında gerekli tedbirleri alacak, dönüşünde ünde güvenlik kamera kayıtlarını geriye alıp izleme yaparak vukuat olup olmadığını kontrol edecektir. 20-Yazılı kâğıt, evrak ve belgeler düzenli ve tertipli olarak tutulacaktır. 2
21-Güvenlik görevlileri site yönetimi, site sakinleri, iş arkadaşları, işletmeciler ya da üçüncü şahıslar hakkında olumsuz konuşmalar yapmayacak diğer site görevlileri ile mesafeyi koruyacaktır. 22-Vardiyanın sona erme saatinde diğer görevli gelmeden Üniformasını çıkarmayacak, üzerinde Sitenin vermiş ş olduğu resmi kıyafet dışında başka bir kıyafet, aksesuar vs. bulundurmayacaktır. 23-Görev bölgesinde herhangi birinden hiçbir surette para ya da malzeme (anahtar vb.) kabul etmeyecektir. 24-Görev saatlerinde uyumayacak, uyuklamayacaktır 25-Akıllı devriye kontrol sistemini saat başlarında yapacak, sistem arızalı ise yönetime derhal bildirilecektir. 26-Görev saatlerinde herhangi bir vukuat olduğunda unda kendi yetki dâhilin de ise müdahale edecek, yetkisi dışında ya da yetkisini aşan durumlarda önce kolluk kuvvetlerine sonra site yönetimine bilgi verecektir. 27-Site içerisinde, site çocuklarının site eşyalarına, havuza, kendilerine veya başkalarına zarar verecek durumu görülürse derhal uyaracak, durumu velilerine bildirecektir. 28-Site Yönetici, site sakini veya site görevlilerinden, işletmeci veya üçüncü şahıslardan her ne sebeple olursa olsun kesinlikle para ya da başka bir şey istenmeyecektir. 29-Gündüz veya gece e yemek ve çay molalarında giriş kapısında mutlaka güvenlik görevlisi bulunacaktır. 3
30-Site içerisine seyyar satıcı, pazarlamacı, amacı, dilenci ya da benzeri kişilerin girmesine kesinlikle müsaade edilmeyecektir. Sokak hayvanlarının site içerisine girmemesi için azami özen gösterilecektir. 31-Dışarıdan siteye gelen ziyaretçi, Temizlikçi, Tamirci, Bakıcı, Kargo vb. gibi tüm üçüncü şahıslar site sakinlerine telefon ile aranarak bildirilecek, onayı alınmadan hiç kimse siteye alınmayacaktır. Eğer site sakini evde yoksa site içerisine alınmayacaktır. Araçlı ise karşı otoparkta bekletilecektir. ektir. Evde olmayan site sakinine gelen misafirler, site sakini tarafından daha önce güvenliğe bildirildi ise o şahıs site içerisine alınacaktır. Eğer site sakini evde olmayıp site içerisinde ise veya dahili telefonu duymaz yada dahili telefon irtibatı bulunmuyorsa, unmuyorsa, misafir şahısların ev sahibine ulaşması ve güvenliği arayıp bilgi verilmesi durumunda misafirler site içerisine alınacaktır. Gerek site sakini, gerekse dışarıdan gelen üçüncü şahıslarla konuşma ve diyaloglarda hitap ve yaklaşıma son derece özen gösterilecek, nezaket kurallarının dışına ına çıkılmayacak, kesinlikle olumsuz diyaloga girilmeyecek olası problemler ivedi bir şekilde site yönetimine bildirilecektir. Ancak tüm problemlerde yaklaşım sorun odaklı değil, çözüm odaklı olacaktır. 32-Daha önceden n siteden ev taşınması için ilgili li site yönetimine bildirilmemiş ve site sakininin kendisi olmadan ev taşınmasına müsaade edilmeyecektir. Eşya taşınmalar site güvenliği i nezaretinde site sakinlerinin can ve mal güvenliğine zarar vermeyecek şekilde yapılacaktır. 33-Kiralık ve satılık daire bakmak için gelen 3. şahıslar site içerisine alınmayacak, Emlakçı veya daire sakini ile birlikte daireye bakmaya gelen kişiler prosedürler çerçevesinde site içerisine alınacaktır. Gelen kişilerin ilerin mutlaka kayıtları yapılacaktır. 34- Servis elemanları motorla site içerisine alınmayacaktır. Güvenlik kuralına uymayan satıcı, nakliyeci, kargo, tamirci ve diğer ticari 3. şahıslar mutlaka uyarılacak gerekirlerse bir daha site içerisine alınmayacaktır. 4
35- Olabilecek hırsızlık ızlık vakalarının önüne geçilmesi için gerekli tedbirler alınacaktır. 36- Site içerisine giren, site sakinlerinden olmayan araçların hız limitlerine uymaları takip edilecek, uymayanlar uyarılacak ve yönetime bildirilecektir. Site içi hız limiti 20 Km.dir. 37- Site hudutları dahilinde park etmiş site sakinlerine ait araçların kapı, cam ve farlarının açık olup olmadığı ı kontrol edilecek bu durumda kat maliki güvenlik görevlilerince haberdar edilecektir. 38- Site içinde park eden araçların (oto, motosiklet, bisiklet vs.) uygunsuz park etmeleri halinde araç sahipleri uyarılacak, blok girişlerinin önüne ya da trafiği engelleyecek şekilde ikinci bir sıra yapılmasının önüne geçilerek trafik ve yaya akışı sağlanacaktır. Park ederken diğer araçlara verilen zararlar tutanakla hemen tespit edilip yönetime derhal bildirilecektir. 39- Yangın halinde derhal itfaiyeye bildirilip, site sakinlerinin güvenliği için yangın alarmına basılacak, yangın mekânının boşaltılması ve güvenliği için gerekli tedbirler alınacaktır. 40- Site telefonları acil durumlar ve site işlerinin dışında ında özel işler ve görüşmeler için kullanılmayacaktır. 41- Site sakinlerinin acil sağlık vakaları durumunda güvenlik personeli ambulans ve sağlık görevlilerinin çağrılması konusunda azami gayret gösterecek bu konuda derhal yardımcı olunacak, konu derhal site yönetimine de bildirilecektir. 42- Site ortak alanlarının, site binalarının, çatı, balkon ve dış cephelerini tamirat- tadilatlarının izlenmesi, ayrıca sitedeki ortak kullanım alanlarındaki demirbaş ve malzemelerin izlenmesi ve takibinde site güvenlik personeli birinci derecede sorumludur. Site yönetim planına uygun olmayan uygulamalar hakkında derhal ilgililer hakkında tutanak tanzim edilerek site yönetimine bildirilecektir. 5
43- Saat at 24:00 ile 08:00 arasında komşularını ve diğer site sakinlerini rahatsız edici şekilde müzik dinleyen, eğlence yapan, balkonlarda ve bağımsız bölümlerde rahatsızlığa sebebiyet verenler güvenlik görevlilerince uyarılacak ve ilk mesai saatinde sözlü ve yazılı vukuat raporuyla a yöneticiye bildirilecektir. 44- Dairelerin tadil ve tamiratı sonucunda çıkan moloz malzeme, artık vs.lerin çöp konteynırı yanına bırakılmasını kontrol edeceklerdir. 45- Site yönetimine ve site sakinlerine gelen posta ve evraklar kapıda güvenlik tarafından alınmayacaktır. 46- Siteye dışarıdan gelen yabancı araçlar mutlaka durdurulacak, kontrol edilecek, kayıt yapıldıktan sonra girişlerine izin verilecektir.. 47- Siteye kısa süreli çalışmalar için gelen şahıs ya da firmalar için güvenlik tarafından kat malikine bilgi verilecek, konut sakinin den teyit alınarak çalışacak kişiler ilgili oldukları daireye gönderileceklerdir. 48- Site Yöneticisinin güvenlik işi ile ilgili verdiği her türlü işi yapacaktır. İş bu site güvenlik talimatı site dahilinde görev yapan güvenlik personelinin hizmet çerçevesini çizen bir hizmet tanımı içeren kurallardan oluşup up her personel için bağlayıcı olup imzalanan iş sözleşmesinin akdi şartlarının bir kısmıdır.iş bu talimat her personele imzası karşılığı ı zimmetle teslim edilecek, bu kurallara uymayan personele ihtar, ikincisinde yevmiye cezası, üçüncü tekrarında ise ihraç cezası verilecektir. MAVİŞEHİR MODERN SİTE YÖNETİMİ 6