EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ
Günlük Ziyaret Sayıları 160 140 120 100 80 60 40 20 0 ANADOLU KUZEY ANADOLU GÜNEY BEYOĞLU BAKIRKÖY FATİH ÇEKMECE ZİYARET 124 146 65 28 54 62
Araç Başına Ziyaret Sayıları (Aylık) 300 250 275 243 200 194 160 156 149 150 100 50 0 ANADOLU KUZEY ANADOLU GÜNEY ÇEKMECE BEYOĞLU BAKIRKÖY FATİH
Araç Başına Ziyaret Sayıları (Günlük) 14 12 10 8 12 11 8 8 9 6 5 4 2 0 ANADOLU KUZEY ANADOLU GÜNEY ÇEKMECE BEYOĞLU BAKIRKÖY FATİH
6538 Takip Edilen Hasta ve Aylık Ziyaret Sayısı (Mart 2017) 10000 9000 8000 7000 8980 2755 3257 6558 6766 7218 3500 3000 2500 6000 2000 5000 4000 1528 1659 3342 1391 1500 3000 1000 2000 748 500 1000 0 ANADOLU KUZEY ANADOLU GÜNEY ÇEKMECE BEYOĞLU BAKIRKÖY FATİH TAKİP EDİLEN HASTA SAYISI 8980 6558 6538 6766 3342 7218 ZİYARET SAYISI 2755 3257 1528 1659 748 1391 0
Evde Sağlık Koordinasyon Merkezi
ESH Koor. Merkezi Organizasyon Şeması KOORDİNATÖR HEKİM KOORDİNATÖR HEMŞİRE Ekipler Çağrı Merkezi ADSMLER Şile Devlet Hastanesi Hekimli Ekip Yara Ekibi Karşılama Ekibi Hekimli Ekip Hekimli Ekip Hemşire Ekibi (Kan alma, sonda) Trakeostomi Ekibi Planlama Ekibi Sosyal Hizmet Ekibi Branş Doktorları, Diyetisyen Psikolog Fizyoterapist vb. (Gereğinde)
Personel Sayıları (2017) 9 Hekim 17 Hemşire 1 İş-Uğraş Terapisti 10 Şoför 4 Çağrı Kayıt Elemanı 1 Sosyal Çalışmacı
İşgücü Tasarrufu Öncesi Sonrası Toplam 74 Personel Toplam 45 Personel
Araç Sayıları 10 Mobil Araç
Evde Sağlık Hizmetleri İş Akış Şeması -1 BAŞVURU KAYDI DİREKT TELEFON ONLINE KOORDİNASYON MERKEZİ RESMİ KANAL TIBBİ DANIŞMAN (ÇAĞRI MERKEZİ) EVET TIBBİ DANIŞMANLIK GEREKİYOR MU? HİZMETİN PLANLANMASI HAYIR TRİYAJ RANDEVU PROGRAMI
Evde Sağlık Hizmetleri İş Akış Şeması -2 RANDEVU PROGRAMI ÖN TESPİT EKİBİ EVET YENİ HASTA HAYIR ESH UYGUN MU? EVET HAYIR MÜDAHELE EKİBİ KONSÜLTASYON RAPOR HİZMETİ SONLANDIRMA BİLGİ VERME KONSÜLTASYON KOORDİNASYON MERKEZİ
Çağrı Merkezi Öncesi o Tek Hat o Cevaplanmayan Çağrılar o Sekreter Eksikliği o Çoklu Hat o Ses Kayıt Sistemi Sonrası o Maksimum Ulaşılabilirlik o Tıbbi Danışmanlık Hizmeti
Başvuru Şekli Öncesi o Direkt Başvuru Sonrası o Telefon, e-mail, on-line, direkt müracaat, resmi kanaldan yazışma ile başvuru
Hizmet Standardizasyonu o İnsiyatif Birimlerde Öncesi o Atıl Birimler o Farklı Görev Tanımları o İnsiyatif Tek Merkezde o Verimli İş Akışları Sonrası o Ekip Uyumu, aidiyet
Planlama Öncesi o Randevu Belirsizliği o Taleplerin Gecikmesi o İhtiyaca Yönelik Hizmet Sonrası o Lokasyona Göre Planlama o Hasta Triyajı o Ziyaret Sayısının Artışı
Konsültasyonlar Öncesi o İkna Olan Branş Hekimleri Sonrası o Tüm Branş Hekimleri o Diyetisyen o Psikolog o Fizyoterapist
Büyük Veri Öncesi o Eksik Veriler o Yanlış Kayıtlar o Mükerrer Girişler Otomasyon sistemi ile; Sonrası o Doğru ve net bilgi o Ortak veri tabanı
Tıbbi Raporların Düzenlenmesi Öncesi o Birkaç Hastanede Tek Hekim Raporu Sonrası o İlaç Raporları o Malzeme Raporları o Enteral Beslenme Solüsyonu Raporları
Yönetim Desteği Öncesi o Gereksiz Uygulama Düşüncesi o Ek Yük o Yetersiz Destek o Sahipsiz Birimler Sonrası o Tek Elden Yönetim o Tam Destek o Artan Personel Motivasyonu o Nitelikli Hizmet
Evde Sağlık Personel Üniforması Öncesi o Üniformanın Kullanılmaması o Hasta Mağduriyetleri o Personelin Sağlık Sıkıntıları Sonrası o Mevzuata Uygun Üniforma o Hasta Ve Çalışan Güvenliği
Sosyal Hizmet Öncesi o Hastaneye Özgü Sosyal Çalışmacı o Hasta İstismarı o Bakımda Ailenin İhmali o Multi-disipliner Ekip Anlayışı o Merkeze Özel Sosyal Çalışmacı Sonrası o Bütüncül Psiko-sosyal Boyut
Özellikli Hizmetler Öncesi o Gereksiz Hastane Süreci o Artan Yatak Doluluk o Oranları o Yara, kan alma ekipleri ve Trakeostomi Ekipleri: Sonrası o Özel Eğitim Almış Profesyonel Ekipler o Hızlı İyileşme Süreci
Bekleme Süresi Öncesi 60 GÜNE KADAR Sonrası 1-2 GÜN
En Uzun Bekleme Süreleri EN UZUN RANDEVU SÜRESİ BEYOĞLU KUZEY GÜNEY FATİH BAKIRKÖY ÇEKMECE 41-60 GÜN 2-3 GÜN 11-20 GÜN 21-40 GÜN 6-10 GÜN 6-10 GÜN
Evde Sağlık Hizmetlerine Özgü Otomasyon TELEFON OTOMASYON EKİBE YÖNLENDİRME EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ ONLINE SİSTEM
Evde Sağlık Hizmetleri Yönlendirme-Hastane HASTA VE HASTA YAKINLARI HASTANELERİMİZDE BULUNAN HYS SEKRETERYASINA DOĞRUDAN BAŞVURARAK SİSTEME KAYIT YAPTIRABİLMEKTEDİRLER. EKİBE YÖNLENDİRME EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ ONLINE SİSTEM
Evde Sağlık Hizmetleri Yönlendirme-Hastane PALYATİF BAKIM MERKEZLERİMİZDEN ve YOĞUN BAKIM ÜNİTELERİMİZDEN TABURCU OLAN VE EVDE SAĞLIK HİZMETİ ALMASI UYGUN GÖRÜLEN HASTALARIMIZ BU BİRİMLER TARAFINDAN SİSTEME KAYIT EDİLMEKTEDİR. EKİBE YÖNLENDİRME EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ ONLINE SİSTEM
Evde Sağlık Hizmetleri Yönlendirme-Aile Hekimleri AİLE HEKİMLERİ, KENDİLERİNE TANIMLANAN ŞİFRELERİ İLE HASTALARININ İHTİYACI OLAN EVDE SAĞLIK HİZMETİ TALEPLERİNİ DOĞRUDAN SİSTEME KAYDEDEBİLMEKTEDİRLER. EKİBE YÖNLENDİRME EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ ONLINE SİSTEM
Teşekkürler..
Sonuç.. o Bu proje başta İstanbul ili olmak üzere Türkiye de evde sağlık hizmetlerinin uygulanan ilk ve tek modeldir. sunulmasında o Diğer Kamu Hastaneleri Birlikleri'ne de örnek teşkil ederek, fayda sağlayacaktır. o Ayrıca bu projede edinilen deneyim ve tecrübeler, daha sonraki aşamalarda, konu ile ilgili başka projelerin de yürütülmesine ışık tutacaktır. o Kurumlar arası koordinasyon daha kolay olacaktır. o Yapılacak tanıtım ve bilgilendirme çalışmaları konunun önemini daha çok vurgulayacak, bu da projenin sürdürülebilirliğine büyük katkı sağlayacaktır.