Yönetimde Hata Yapmak

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Yönetimde Hata Yapmak"

Berkant Köprülü
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Yönetimde Hata Yapmak Eskişehir Sanayi Odası 15 Ocak 2008

2 yıllary lları arasında yaşam amış olan Fransız z düşünür d Alain diyor ki: Hata işlemenin i şaşılacak bir tarafı yoktur. Hata, her türlt rlü bilginin ilk şeklinden başka bir şey değildir. ildir. NEV Danışmanlık 2

3 yıllary lları arasında yaşam amış ünlü fizikçi Albert Einstein diyor ki: Hata yapmayan insan yoktur. Kişinin inin insanlıktaki derecesi, hatalarını kabul edip düzeltmek d için i in gösterdig sterdiği i gayret ve titizlikle ölçülmelidir. lmelidir. NEV Danışmanlık 3

4 Kavramın n Cazibesi Bir yöneticiyi y hataya mahkum edebilecek ilk unsur, kavramın cazibesidir. Örneğin performans değerleme, erleme, böyle b heyecanlandıran kavramlardan birisidir. Yönetici, tanımını veya gerçekten ekten ihtiyacı olup olmadığı ığını bilmediği cazibelere kurban olur. NEV Danışmanlık 4

5 Körleştiren Rutin Her gün g yapageldiğimiz imiz işleri sorgulamaz oluruz. Ezelden ebede aynı şekilde devam edecekmiş gibi gelir bize. Böylece fırsatlarf rsatları kaçırırken, rken, yaklaşan an tehditleri göremeyecek g kadar körlek rleşiriz. Zaman zaman rutinleşmi miş olanı sormak gerekir. NEV Danışmanlık 5

6 Tembel DüşünceD İnsan zihni, soru sormayı unuttuğunda unda tembelleşmeye meye başlar. Çevresinde (ve tabii işletmede) i olup bitenleri kayıts tsız z ve ilgisiz olarak izlemeye başlar. Farkındal ndalıkla, yaşam amın n genellemelerinden ve basitleştirmelerinden tirmelerinden zihnimizi kurtarmak zorundayız. z. NEV Danışmanlık 6

7 Kendine Kilitlenmek Yöneticinin başı şına gelebilecek en önemli tehditlerden birisi, kendi düşüncesine d kilitlenmiş kalmaktır. Bu durumda ışık k ile gölge, g siyah ile beyaz, ses ile suskunluk arasındaki fark izlenemez olmaya başlar. Her taraf monoton bir renksizliğe bürünür. r. NEV Danışmanlık 7

8 Değişimi imi GörememekG Eğer ölçmüyorsanız, önce farkında olamazsınız, z, sonra yönetemezsiniz. y Doğru değişkenleri ve kriterleri kullanarak ölçümler yapmayan bir yönetici, bir süre s sonra oluşan ciddi değişimin imin nedenlerini anlamakta zorlanır. r. NEV Danışmanlık 8

9 Dengeli Karışı ışım Yaşam, am, sadece duygulardan veya akıldan ibaret değildir. İş yaşam amında başar arı aklın n gücüg kadar duyguların n sürükleyicilis kleyiciliğini ini de gerektirir. Doğru karışı ışımı bulmak lazım. Duygusal girişim im gücü, g, aklın n yönetim y yetkinliği i ile dengelenmeli. NEV Danışmanlık 9

10 Hepsini Birden Yapmak Size 10 tane topu aynı anda atsam muhtemelen hiçbirini tutamazsınız. z. Ama bir ya da iki top atsam, bir tane tutabilme olasılığı ığınız z yükselir. y Akıll llı yönetici, işletmesinin i çekirdek işinin farkındad ndadır. Kendi işinde i inde de delege etmeyi doğru biçimde imde kullanır. NEV Danışmanlık 10

11 Farklıla laşmak Her başar arılı işletmenin mantık çerçevesinde evesinde bir alanda uzmanlık üst düzeyinde olmak var. Kendi işinde i inde uzmanlığı yakalayan işletme, i kendi farklılığı ığını yaratacak yetkinliğe e de ulaşı şıyor. Başar arılı yönetici, şirketin dikkatinin dağı ğılmasına izin verecek hatalar yapmaz. NEV Danışmanlık 11

12 Performans Değerleme erleme Pek çok yönetici, y performans değerleme erleme konusunda başar arısız çalışanlara yoğunla unlaşmıştır. Bunları nasıl l ayıklayabilece klayabileceği i konusunda ciddi anlamda zaman harcar. Halbuki yüzde y 90 gibi bir orana sahip olan ortalama personelin performansının artırılmas lmasına daha fazla zaman ayırsa elde edecekleri çok daha büyüktb ktür. NEV Danışmanlık 12

13 Sorunu Bulmak Bir işletmede i her zaman sorun vardır. r. Önemli olan, sorunları bulup ortaya çıkaracak sistematiği i kurabilmektir. Kötü yönetici sorundan kaçınır; iyi yönetici sorunu bulup çıkarmaya ve çözmeye çalışır. NEV Danışmanlık 13

14 Yeni Fırsatlar F Yaratmak İyi yönetici, y bir çözüm üretirken; bunun aynı zamanda yeni fırsatlar f yaratmasına dikkat eder. Bu nedenle bir çözüm üzerinde çalışırken, alternatif çözümlere kafa yorar. Kötü yönetici için i in ise önemli olan sorunun bir an önce göz g önünden nden kalkmasıdır. NEV Danışmanlık 14

15 İyi Bir Çözüm Bir kitabın n iyi düşünülmd lmüş reklâmı: Bir İngiliz roman yazarı,, romanının n daha fazla satması için in hiçbir tanıtım çalışması yapmadan gazeteye ilan verir: XXX isimli romanda tasvir edilen Miss Sarah a benzeyen bir kadınla evleneceğim. Lütfen L mektupla başvurun. İmza: Lord XYZ NEV Danışmanlık 15

16 Çözümün n AğıA ğırlığı İş yaşam amındaki pek çok soruna kökten k kten çözümler getirmek mümkm mkündür. Fakat çözümlerin bazılar ları,, uygulamanın devamında yeni sorunlar yaratır. r. İyi yönetici, y her çözümde sürdürülebilirliği i ve paydaşlar ların durumunu dikkate alır. KötüK yönetici, sadece malum sorunu çözmeye çalışır. NEV Danışmanlık 16

17 Sorunu Çözmeli mi? İyi yönetici y için i in sorun, öncelikle bir analiz konusudur. İyi yönetici, y bir sorunun acil ve kendi başı şına çözümünün, n, daha ciddi yeni sorunlar yaratacağı ğını bilir. İyi yönetici y için i in sorunun çözümü,, aynı zamanda doğru zaman, doğru mekân ve doğru yöntem y demektir. NEV Danışmanlık 17

18 Sorunu Çözemezsek Kimi zaman bir sorunun çözümü için in pek çok deneme yapmak gerekir. Sonuçta sorun çözülemese bile; yönetici, sorun analizi ve çözüm m sentezi konusunda yetkinlik geliştirir. Bu kapsamda başka sorunların çözümü üzerinde de çalışılmış olur. NEV Danışmanlık 18

19 Sorun ve Çözüm Daha iyi hapishaneler yaparak trafik suçlar larını azaltamazsınız. z. Bazen sorunun çözümü,, sorunun görüldüğü yerde değildir. Uygulanan çözümlerin görünür g r olanla mı,, yoksa sorunun kaynak nedeni ile mi ilgili olduğunu unu fark etmek gerekir. NEV Danışmanlık 19

20 Sorun Nerede? Bazen çözüm, sorunun içinde i inde olabilir. Sistemin değerler erler zinciri incelenerek uygun düzenlemeler d ile çözümler bulunabilir. İyi yönetici, y kendi değerler erler zincirini iyi tanıyan yöneticidir. y Kötü yönetici, ya ağaçlara ları görmez ya da ormanı. NEV Danışmanlık 20

21 Varsayımlar Kötü yönetici, varsayımlar mlarına sadık kalmayı tercih eden yöneticidir. y İyi yönetici y için i in varsayımlar, zaman zaman sorgulanması gereken konulardır. r. İyi yönetici, y zaman içinde i inde (veya koşullar ulların değişimine imine bağlı olarak) kabullerin geçersiz ersiz kalabileceği i fikrini benimser. NEV Danışmanlık 21

22 Sahte Genellemeler En iyi bildiğimizi imizi sandığı ığımız şeyler, pekâlâ yanlış olabilir. (Peter Senge, Be, Beşinci Disiplin ve Fast Company Dergisi ve kurbağa a deneyi + yavaş değişim) im) Bu yanlış bilgiler üzerine kurguladığı ığımız diğer bilgilerin de yanlış olma ihtimali var. İyi yönetici, y özellikle piyasa hakkındaki yanlış genellemelerden sakınır. NEV Danışmanlık 22

23 Tek Cevaba Kilitlenmek Kötü yönetici, başar arılı bir örneğin kendi sorunlarına na tek çözüm m olduğu u saplantısı içindedir. indedir. Malum örneğin özgün koşullar ullarını anlamayı reddeder. Bu hata, gerçekte ekte tek doğru cevaba kilitlenmeye şartlandıran ran eğitim e sisteminin yarattığı bir sorundur. NEV Danışmanlık 23

24 Girişimci imci - Yönetici Yöneticiler, operasyonlardan sorumlu kişilerdir. ilerdir. Dünün D n isteklerini bugünün operasyonları ile karşı şılamaya çalışırlar. Girişimciler imciler ise fırsatlarla f ilgilenirler. Bugünün n ihtiyaçlar larından yola çıkarak yarının n isteklerini yaratırlar. rlar. Girişimciler imciler için i in en büyük b k hata, yönetici y olmaya soyunmaktır. NEV Danışmanlık 24

25 Girişimci imci - Yönetici Girişimcilik imcilik ve yöneticilik y için i in farklı yetkinlik ve beceriler gerekir. İşin başlang langıcında nda yönetici y olmak durumunda kalan girişimci, imci, ilk uygun fırsatta bu pozisyonu bir profesyonele bırakmayı tercih etmelidir. Israr, onarılmaz hatalara yol açabilir. a abilir. NEV Danışmanlık 25

26 Kurum İçi i Girişimcilik imcilik Bir işletmenin i çalışanları,, yeni işi ve iyileştirme fırsatlarf rsatları konusunda iyi bir kaynaktır. İyi ve kötük yönetici arasındaki farklardan birisi, işletmedeki i insan kaynağı ğından yenilikçilik anlamında nda yararlanma düzeyidir. d NEV Danışmanlık 26

27 Ortaklık k? Bir şirket ortağı şöyle diyor: Ortaklar olmasaydı,, ne kadar kolay olurdu şu u ortaklık? k? Okullar olmadan Milli EğitimE itim i i yönetmek y gibi bir şey Başar arılı işletmeler için i in iyi yöneticiler y gerekli. NEV Danışmanlık 27

28 Sorular Öneriler Katkılar NEV Danışmanlık 28

Benzer belgeler

Yönetimde Hata Yapmak. Gürcan Banger 21 Mayıs 17 Haziran 2012

Yönetimde Hata Yapmak. Gürcan Banger 21 Mayıs 17 Haziran 2012 Yönetimde Hata Yapmak Gürcan Banger 21 Mayıs 17 Haziran 2012 1868-1951 yılları arasında yaşamış olan Fransız düşünür Alain diyor ki: Hata işlemenin şaşılacak bir tarafı yoktur. Hata, her türlü bilginin