Turkish. Transdev Melbourne MüşteRİ hizmetleri BİLDİRGESİ. ptv.vic.gov.au

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Turkish. Transdev Melbourne MüşteRİ hizmetleri BİLDİRGESİ. ptv.vic.gov.au"

Transkript

1 Turkish Transdev Melbourne MüşteRİ hizmetleri BİLDİRGESİ ptv.vic.gov.au

2 İçindekiler Müşteri Hizmetleri Felsefemiz 3 Transdev in Sözü 4 Güvenlik 5 Güvenilir, Zamanında Hizmetler 6 Otobüslerimiz 7 Müşteri Hizmeti 8 Biletleme 10 Bizimle İlişkiye Geçin 13 Yolculuğunuzun pürüzsüz geçmesini sağlamamız için 15 bize nasıl yardımcı olabilirsiniz 2 Müşteri Hizmetleri Bildirgesi

3 Müşteri Hizmeti Felsefemiz Transdev Melbourne da müşteri hizmetleri, müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını ve beklentilerini görmek, onlara karşılık vermek ve onları aşmak demektir. Her yolculuk, her müşteri etkileşimi, her müşteri hizmet programı, her eğitim oturumu, işletmemiz müşterinin etrafında döner, kavramını temel alır. Transdev Melbourne 3

4 Transdev in Sözü Transdev Australasia nın verdiği Söz, bizimle seyahat ederken, ortaklık yaparken veya çalışırken bekleyebileceklerinizin güvencesidir. Sunduğumuz hizmet, değer ve deneyimden ötürü gururluyuz ve daha iyisini yapmak için sürekli olarak çabalıyoruz. Avustralya nın saygın yolcu ulaştırma önderi olma vizyonumuzla uyumlu olarak Transdev Australasia, siz değerli müşterilerimize rahat, güvenlikli, güvenilir ve zamanında hizmetler sağlamayı amaçlar. Tüm Avustralya ve Yeni Zelanda da her yıl 90 milyondan fazla müşteri Transdev Australasia nın çalıştırdığı trenleri, otobüsleri, yolcu otobüslerini, hafif raylı taşıtları ve feribotları kullanır. Başarılı geçmişimiz öykümüzü anlatır - Avustralya nın çalıştığımız tüm eyaletlerinde müşteri hizmetleri memnuniyeti derecemiz tüm operatörlerden yüksektir. Transdev Melbourne hamiliği, güvenilirliği ve dakikliği temel alan hedeflerden daha fazlasını iletmeyi amaçlar. Performansımızın güvenliği, yerel toplumumuzun bir parçası olmayı, çevresel sorumluluğu ve yeniliği ilerletmedeki rolümüzü yansıttığından emin olmak isteriz. Çevresel sürdürülebilirlik, güvenlik, eğitim, topluma verme ve çok daha fazla konuda nasıl ilerleme sağladığımıza ilişkin daha fazla bilgiyi transdev.com.au adresindeki şirket internet sitemizde okuyabilirsiniz. Bu bildirge, verdiğimiz Söz ün şu unsurları doğrultusundaki yükümlülüğümüzü ana hatlarıyla belirtir: Güvenlik, performans, otobüslerimiz (varlıklar), üstün deneyim, elemanlarımız ve ödenilen paranın karşılığı. 4 Müşteri Hizmeti Bildirgesi

5 Güvenlik Ödünsüz Güvenlik Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği en önde gelen önceliğimizdir. Güçlü güvenlik yönetim sistemlerine sahibiz ve uluslararası güvenlik standartları güvenceliğimiz vardır. Halihazırda önde gelen güvenlik performansı sicilini sürekli olarak iyileştirmek için yerel ve uluslararası Transdev yeniliklerini kullanmaktayız. Transdev Melbourne her zaman güvenliğinizi sağlamak üzere önlemlere sahiptir: Hemen hemen tüm otobüslerimize, bir Kontrol Merkezi nde inceleme yeteneğine sahip CCTV kameraları takılıdır. Tüm sürücülerimiz acil tahliye eğitimi almıştır. Acil bir durumda lütfen sürücünün talimatlarını dikkatle uygulayın. Denenmiş ve testten geçirilmiş bir kriz yönetim protokolümüz vardır ve sürücüler, bir kriz durumunda neler yapacaklarına ilişkin olarak gelecek yıl aşama aşama eğitimden geçirilecektir. Çalışanlar ayrıca, sınırlı hareket yeteneği veya engelliliği olan müşterilere binmelerinde ve inmelerinde yardımcı olmak için eğitilmişlerdir. Hemen hemen tüm otobüslerimiz tekerlekli sandalyelerin erişimine uygunsa da, buna uygun olmayan birkaç tane vardır - bizimle yolculuk etmeniz gerekiyorsa, lütfen PTV internet sitesine bakın veya den Müşteri Hizmet Merkezi ni arayın ya da 24 saat önceden dan bizi arayın, yeterli zaman verilmişse, sizin için alçak tabanlı bir otobüsü hizmete koymayı deneriz. Transdev Melbourne 5

6 Güvenilir, Zamanında Hizmetler Sınıfında En İyi İşletme Performansı Müşterilerimizin ulaştırma hizmetlerinin güvenilir ve zamanında olmasını istediklerini biliyoruz. Zamanında varan servislerin sayısını azamiye çıkarmayı ve iptal edilen servislerin sayısını asgariye indirmeyi hedefliyoruz. Dakiklik, zamanında gelen servislerin sayısını ölçer. Zamanında varmanın anlamı, bir servisin 59 saniyeden daha uzun olmayacak şekilde erken ve 4 dakika 59 saniyeden uzun olmayacak şekilde geç varmasını temel alır. Dakiklik hedefimiz yüzde 90 dır. Güvenilirlik, sözleşmeli servislerin toplam sayısından yola çıkan servislerin sayısını ölçer. Güvenilirlik hedefimiz en az yüzde 99.8 dir. Güvenilirlik ve dakiklik performansımızı her ay internet sitemizde yayınlamaktayız. Size mümkün olan iyi güvenilirliği ve dakikliği sağlamak için tüm otobüslerimize GPS izleme araçları takılıdır ve Kontrol Merkezimize radyo bağlantıları vardır; bu da, plan dışı servis aksamaları ve olayları hakkında size bilgi verebileceğimiz anlamına gelir. Her zaman size daha iyi bilgi sağlamak için yenilikçi müşteri bilgilendirme sistemlerini sunmayı sürdüreceğiz. EK SERVİSLER Daima ana spor etkinlikleri ve özel etkinlikler için ek servisler sağlayacağız. Daha fazla bilgi için lütfen internet sitemizi veya ptv.vic.gov.au sitesini ziyaret edin. 6 Müşteri Hizmeti Bildirgesi

7 Otobüslerimiz Nitelikli Varlık Yönetimi Katı bakım ve temizlik programlarının uygulandığı araçlarımız, en üst standartlarda bakım görür. Tüm araçlar düzenli olarak temizlenir (içleri her gün, dışları her hafta). Üzerlerindeki yazılar üzerinde yakışıksız yazılar olan otobüsler mümkün olan en kısa zamanda, genellikle vardiya sonunda, servisten alınacaktır; ancak, üzerinde ağıza alınmaz yazılar olan otobüsler ise, temizlenmek için derhal servisten alınacaktır. Rahat bir otobüs ortamı için sıcaklığı, havalandırmayı, klimayı ve ışıklandırmayı, doğru çalıştıklarından emin olmak için sürekli olarak denetleyeceğiz. Yeni araçlar satın alırken, güvenlik, müşteri rahatlığı ve yakıt verimliliği açısından en iyilerini araştırırız. ERİŞİLEBİLİRLİK Şu anda otobüslerimizin yüzde 98 i alçak tabanlıdır ve tam olarak kullanılabilir niteliğe sahiplerdir. Tüm yeni araçlar alçak tabanlı ve tam olarak kullanılabilir olacaklardır. Erişimi iyileştirmek için geliştirilmesi gereken güzergah ve durakları saptamak üzere Victoria Kamu Ulaşımı ile çalışıyoruz. Bir otobüse binmekte güçlük çekiyorsanız, den bizimle ilişkiye geçin. Transdev Melbourne 7

8 Müşteri Hizmeti Üstün Deneyim MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME Müşterilerimizin, Transdev Melbourne u kullanırken olumlu bir deneyim edinmelerini isteriz ve müşterilerin beklentilerini karşılamakla yükümlüyüz. Bu, her defasında temiz ve rahat bir yolculuk ortamı ve dostça, profesyonel bir müşteri hizmeti sağlayacağımız anlamına gelir. Tarifeler Tarifeler, tüm programlı servislerde yolculuk planlaması ve otobüslerimizin tüm güzergah haritaları ptv.vic.gov.au sitesinden Victoria Kamu Ulaşımı aracılığıyla sağlanır. Bu sitede ayrıca, programlı servislerdeki aksamalara ilişkin bilgileri de bulabilirsiniz. Basılı tarifeler edinmek için lütfen otobüs sürücüsüne sorun veya den Çağrı Merkezi ni arayın. Etkileşimli internet sitemiz, okul otobüsü servislerimiz hakkında ayrıntılı bilgiler sağlar. 8 Müşteri Hizmeti Bildirgesi

9 Çeşitli maddelerin ve bavulların taşınması Çocuk arabaları, bebek arabaları ve alışveriş arabaları, otobüslerimize ücretsiz olarak her zaman memnuniyetle kabul edilir. Ancak, yer sınırlaması nedeniyle bisikletleri kabul edemiyoruz (katlanan bisikletler olabilir ama lütfen bunları işlek saatlerde taşımaktan sakının). Sörf tahtası gibi büyük nesnelere izin verilmemektedir. Ev hayvanları Rehber ve işitme köpekleri ve (geçerli Yardımcı Hayvan Pasosu olan) yardımcı hayvanlara bütün otobüslerde her zaman izin verilir ve bunlar ücretsiz yolculuk eder. Küçük köpek ve kediler, uygun bir evcil hayvan sepetinde taşınmaları koşuluyla otobüslerimize kabul edilirler. Kayıp eşyalar Otobüslerimizde bırakılan (yiyecek maddeleri dışındaki) her şeyi bir ay saklarız, sonra bir yardım kurumuna bağışlanırlar. Bir şey bırakmışsanız, den bizi arayabilirsiniz. İnsanlarımız Müşteri hizmetindeki elemanlarımızı eğitmenin yanı sıra, otobüslerimizde düzenli olarak Gizemli Yolcu anketleri yaparız ki, siz müşterilerin yüz yüze kalabileceği sorunları saptayıp çözüm yolları bulalım. Yiyecek ve içecek Rahatlık ve temizlik adına müşterilerimizden otobüslerde yiyecek ve içecek tüketmemelerini rica ederiz. Transdev Melbourne 9

10 Biletleme Ödenilen Paranın Karşılığı Victoria Kamu Ulaşımı (PTV), Victoria da bilet ücretlerini saptamak ve myki akıllı kart biletleme sistemini yönetmekle sorumlu kamu kuruluşudur. Bilet ücretlerindeki değişiklikler en az 10 gün önceden haber verilecektir. Bu değişiklikleri otobüs afişleri, internet sitemiz ve doğrudan müşteri iletişimleri yoluyla yayınlarız. Her zaman geçerli bir biletle yolculuk yapmanın yasa gereği olduğunu unutmayın. myki Satın almak ve para yüklemek Myki kartları tüm Ana İstasyonlardan, PTV Merkezlerinden (Southern Cross İstasyonu ve 750 Collins Street, Docklands) ve tüm 7-Eleven mağazaları dahil yaklaşık 800 dükkandan alınabilir. myki kartınıza internetten ve PTV Çağrı Merkezi ve otobüste myki paranız (azami 20 dolar) yoluyla yükleme yapabilirsiniz. Myki kartları, çalışmazlarsa ücretsiz olarak değiştirilir. Bu, herhangi bir Ana İstasyon da veya 750 Collins Street, Docklands daki PTV Merkezi nde yapılabilir. Myki kartınızı kaydettirmenizi ve krediniz azaldığında otomatik yükleme için düzenleme yapmanızı öneririz. Ayrıca, kart kaybolduğu veya çalındığı zaman, ptv.vic. gov.au ile veya yi arayarak ilişkiye geçebilirsiniz, kartınıza bir engelleme getirilecek ve artık kullanılamayacaktır. Kaybolan veya çalınan myki Kaybolan veya çalınan bir myki kartının yenisini almak için PTV Çağrı Merkezi ile ilişkiye geçin veya dolduracağınız myki Değiştirme Formu nu myki Mailbox, Reply Paid 4318 Melbourne VIC 8060 adresine yollayın. 10 Müşteri Hizmeti Bildirgesi

11 Lütfen Dikkat: Kaybolan veya çalınan bir myki kartını Öğrenci Pasosu ile değiştirmek için lütfen bunu çıkaran yere dönün. Bu ayrıca Victoria Kamu Ulaşımı Öğrenci İndirim Kartları için de geçerlidir. Kayıtlı olup kaybolan veya çalınan kayıtlı myki kartları olan ve öğrenci pasoları bulunmayan öğrenciler görevlilerin bulunduğu herhangi bir istasyondan veya 750 Collins Street teki PTV Merkezi nden yenisini alabilirler. Size yeni bir myki verilecek ve geri kalan myki parası ve/veya myki pasosu yeni myki kartına aktarılacaktır. Dokunup başlatmak Yolculuğun başlangıcında myki okuyucusuna dokunmalı ve yolculuğun sonunda myki okuyucusuna dokunup başlatmalısınız. Başlatmazsanız, sizden bir gecikmeli ücret alınır ki bu, önceden ödemeniz gereken ücretten daha fazla olabilir. Lütfen dikkat: Sürücünüz dokunmanızı size anımsatabilir. İndirimler 16 veya daha küçük yaştaki müşteriler ve şu kartları olanlar için indirimler vardır: Üzerinde Victoria adresi olan Sağlık Bakım Kartı Emekli İndirim Kartı Victorian Kamu Ulaşımı Öğrenci İndirim Kartı Victoria veya Diğer Eyaletler Yaşlılar Kartı Savaş Gazileri / Savaş Dulları Victoria Kamu Ulaşımı Mültecilik Başvuru Sahipleri İndirim Kartı Lütfen dikkat: Otobüs sürücüsünün indirim kartınıza bakma hakkı vardır ve istendiğinde göstermelisiniz. Transdev Melbourne 11

12 BİLET KONTROL VE ÜCRET ÖDEMEME Otobüslerimizde yolculuk yapan tüm yolcuların geçerli bir biletleri olması gerekir. Otobüs sürücüsü, dokunmadığınızı görürse, dokunmanızı size anımsatacaktır. Ayrıca, bilet ücretini ödememenin azalması veya hiç olmaması için Victoria Kamu Ulaştırma ve diğer kamu ulaştırma operatörleri ile birlikte çalışıyoruz. Victoria Kamu Ulaştırma Yasası ve Yönetmeliği uyarınca, Yetkili Görevliler otobüs şebekelerinde ve ana değişim noktalarında devriye gezer ve geçerli biletinizi, araçtan ayrılmanızdan sonra bile görmeyi isteme hakkına sahiptir. Ayrıca, bir suç işlediğinize makul açıdan inanırlarsa, adınızı ve adresinizi sorma hakkına da sahiplerdir. Yetkili Görevliler geniş bir eğitimden geçer ve size müşteri bilgileri de sağlayabilir. BİLET GERİ ÖDEMELERİ Geri ödeme politikamız, Victoria Kamu Ulaşımı politikasıyla uyumludur. Bu, uzun ciddi servis aksaması veya grev durumunda geri ödemeye hakkınız olduğu anlamına gelir. Özel bültenler geri ödeme ayarlamalarını bildirecektir. Ciddi servis aksaması, düzenli servislerin sağlanamadığı ve bunların yerine geçen servislerin uzun bir süre için mevcut olmadığı anlamını taşır. Daha fazla bilgi için: ptv.vic.gov.au/ tickets/customer-compensation/ Bilet ücretini ödememe ve ceza bildirimleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Victoria Kamu Ulaşımı nın ptv.vic.gov.au sitesine bakın. 12 Müşteri Hizmeti Bildirgesi

13 Bizimle İlişkiye Geçin DÜŞÜNCELER VE ŞİKAYETLER Müşterilerimizi, olumlu veya olumsuz düşüncelerini bize bildirmeleri için teşvik etmekteyiz. Böylece sizin için hizmetimizi iyileştirmeyi sürdürebiliriz. Resmi bir şikayette bulunursanız, size beş iş günü içinde ilk yanıtımızı veririz. MÜŞTERİ HİZMET MERKEZİ Telefon: (Her gün sabah 6 dan gece yarısına kadar) Twitter Son ana kadarki hizmetlere ilişkin bilgi için bizi Twitter dan Melb adresine gidin Facebook Ayrıca, görüşlerinizi bildirebileceğiniz bir Facebook sayfamız da vardır. Transdev Melbourne a bakın. Adres Transdev Melbourne Pty Ltd PO Box 8021, Sumner LPO Brunswick East VIC 3057 Website E-posta Transdev Melbourne 13

14 DİĞER KAMU ULAŞIMI İLİŞKİLERİ Victoria Kamu Ulaşımı Victoria Kamu Ulaşımı, kamu ulaştırma hizmetleri, biletler, iyileştirme projeleri ve düşüncelerinizi bildirmek için merkezi durağınızdır. İnternet sitesi, çağrı merkezi ve cep telefonu uygulamaları yoluyla güncel bilgiler mevcuttur. Yolculuğunuzu planlamak için ptv.vic.gov.au sitesini ziyaret edin veya her gün sabah 6 ile gece yarısı arasında yi arayın. Yolcu Yardımı (Travellers Aid) Travellers Aid Australia, 95 yıllık geçmişe sahip, kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur dan bu yana Travellers Aid, kökenleri ne olursa olsun, yolculuklarla ilgili basit, pratik destek ve bağımsız olarak ve güvenle yolculuk yapabilmeleri için yardım sağlayarak yolcuları destekler. Bir şikayetin sonucundan memnun olmayan müşteriler, Kamu Denetçisi ile, şu adrese yazarak ilişkiye geçebilir: Public Transport Ombudsman (Victoria) PO Box 538 Collins Street West Melbourne Vic 3001 Telefon: (Sabah 8.30 Akşam 5, Pazartesi Cuma) TTY kullanıcılar için telefon: ve numaralı telefonu isteyin Faks: E-posta: İnternet sitesi: ptovic.com.au Telefon: (Southern Cross İstasyonu) (Flinders Street İstasyonu) Kamu Ulaştırma Kamu Denetçisi Kamu Ulaştırma Kamu Denetçisi, Victoria kamu ulaşımına ilişkin olarak müşterilerin kamu ulaştırma operatörleri ile doğrudan çözümleyemedikleri şikayetleri ele alır. 14 Müşteri Hizmeti Bildirgesi

15 Yolculuğunuzun pürüzsüz geçmesini sağlamamız için bize nasıl yardımcı olabilirsiniz Yolculuğunuzu tamamlamak için daima doğru ve geçerli myki ve yeterli kredi ile yolculuk yapın Otobüsünüz geldiğinde dokunmak için myki kartınız hazır olsun Durakta, kendinizi veya başkalarını tehlikeye atabilecek bir yerde durmayın Sürücünün bineceğinizi bilmesi için, yaklaşan otobüse işaret edin İneceğinizi, durağınıza gelmeden çok önce otobüsün sürücüsüne bildirin Diğer müşterilere ve Transdev Melbourne çalışanlarına karşı, şu şekilde davranarak saygılı ve nazik olun: Yüksek sesle müzik çalmayarak veya cep telefonunda yüksek sesle konuşmayarak Koltuklara ayaklarınızı koymayarak Duraklarda veya otobüslerde sigara içmeyerek Daima yaşlılara, gebe yolculara ve engellilere yer verin Bağımsız olarak yolculuk yapamıyorsanız, yanınızda uygun destek bulunduğundan emin olun BİLDİRGE FORMATLARI VE DİLLERİ Bu müşteri hizmet bildirgesi şu dillerde de mevcuttur: Arapça Kantonca Hırvatça Dinka Rumca İtalyanca Makedonca Mandarince Somalice İspanyolca Sudanca Türkçe Vietnamca Ayrıca büyük baskı ile, Braille yazısıyla ve sesli olarak da mevcuttur. Bu bildirgeyi diğer dillerde ve biçimlerde nasıl sağlayabileceğinize ilişkin olarak internet sitemize bakın. TERCÜME SERVİSİ Tercüme servisini kullanmak için lütfen numaralı telefonu arayın (sabah 6 dan gece yarısına kadar) TTY ServiSİ Konuşma ve duyma engelliliği olanlar için TTY Olanağı sağlamak üzere lütfen numaralı telefonu arayın Transdev Melbourne 15

16

Müşteri Hizmetleri Bildirgesi

Müşteri Hizmetleri Bildirgesi Müşteri Hizmetleri Bildirgesi Hakkımızda Transdev Melbourne otobüs ağı, (bazı SmartBus yolları dahil) 46 büyükşehir yol hizmetleri ve 100 den fazla okul otobüsü hizmetleri ile Melbourne daki otobüs ağının

Detaylı

Taksi ve özel araç kiralama bilgileri

Taksi ve özel araç kiralama bilgileri Taksi ve özel araç kiralama bilgileri Taksi ve Özel Araç Kiralama Hizmetleri Taksiler (siyah taksiler), caddeden veya özel taksi duraklarından kiralayabileceğiniz tek araçlardır. Tüm taksilerde, seyahatinizin

Detaylı

Transport for London. Oyster ile dolaşmak

Transport for London. Oyster ile dolaşmak Oyster ile dolaşmak Oyster a Hoşgeldiniz Oyster, Londra'da otobüs, metro (Tube), tramvay, DLR (Docklands Demiryolu), London Overground (Londra Yer Üstü Ulaşım Hizmetleri) ve çoğu National Rail (Ulusal

Detaylı

İSG Sürücü El Kitabı KALİTELİ VE GÜVENLİ ULAŞIM HİZMETLERİ İÇİN

İSG Sürücü El Kitabı KALİTELİ VE GÜVENLİ ULAŞIM HİZMETLERİ İÇİN İSG Sürücü El Kitabı KALİTELİ VE GÜVENLİ ULAŞIM HİZMETLERİ İÇİN Bu kitapçıkta neler var? Hazırlamış olduğumuz bu kitapçıkta müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek amacıyla sizler için hazırlamış

Detaylı

Yardım Kuruluşum ve Avustralya Yardım Kuruluşları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Komisyonu (ACNC)

Yardım Kuruluşum ve Avustralya Yardım Kuruluşları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Komisyonu (ACNC) Çalışma Kitabı Yardım Kuruluşum ve Avustralya Yardım Kuruluşları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Komisyonu (ACNC) 2015 ACNC 2015 sayfa 1 İçindekiler Kaynak... 2 Bölüm 1: ACNC nedir ve ne yapar?... 3 Bölüm

Detaylı

Demiryollarında Yolcu Hakları

Demiryollarında Yolcu Hakları Demiryollarında Yolcu Hakları Türkiye ve AB deki Mevzuat Mayıs 2015 DDGM Sunum İçeriği "Yolcu Hakları" Ne Anlama Gelir? DDGM nin Sorumluluğu TCDD nin Yolcu Hakları Mevzuatı Karayollarında Yolcu Hakları

Detaylı

Akıllı Bilet Online İşlem Merkezi Uygulaması

Akıllı Bilet Online İşlem Merkezi Uygulaması Akıllı Bilet Online İşlem Merkezi Uygulaması www.akillibiletim.com Akıllı Bilet Online İşlem Merkezi uygulamasının tasarım ve geliştirme sürecinde göz önünde bulundurulan en önemli husus, uygulamanın herkes

Detaylı

Bilgi kitapçığı ve başvuru formu

Bilgi kitapçığı ve başvuru formu Dial-a-Bus Bilgi kitapçığı ve başvuru formu Daha fazla bilgi için lütfen www.spt.co.uk web sitesini ya da herhangi bir SPT seyahat merkezini ziyaret ediniz. Bir Dial-a-Bus ı kimler kullanabilir? Dial-a-Bus,

Detaylı

Bu kılavuzda, federal seçim sürecine ilişkin soruların cevaplarını ve oy verirken yapmanız gerekenler hakkında bilgiyi bulabilirsiniz.

Bu kılavuzda, federal seçim sürecine ilişkin soruların cevaplarını ve oy verirken yapmanız gerekenler hakkında bilgiyi bulabilirsiniz. Seçmen Kılavuzum Kılavuz hakkında Bu kılavuzda, federal seçim sürecine ilişkin soruların cevaplarını ve oy verirken yapmanız gerekenler hakkında bilgiyi bulabilirsiniz. Seçimler hakkında Federal seçimlerde,

Detaylı

TİCARİ KAZANCIN GERÇEK USULDE VERGİLENDİRİLMESİ REHBERİ

TİCARİ KAZANCIN GERÇEK USULDE VERGİLENDİRİLMESİ REHBERİ TİCARİ KAZANCIN GERÇEK USULDE VERGİLENDİRİLMESİ REHBERİ @ www.gib.gov.tr ÜCRETSİZDİR Ayrıntılı bilgi için Vergi İletişim Merkezinin (VİMER) 444 0 189 numaralı telefon hattına başvurabilirsiniz www.gib.gov.tr

Detaylı

MEMNUNİYET ÖLÇÜMÜ. BursaRay istasyonlarındaki güvenlik görevlilerinin size karşı tutum ve davranışlarından

MEMNUNİYET ÖLÇÜMÜ. BursaRay istasyonlarındaki güvenlik görevlilerinin size karşı tutum ve davranışlarından AMAÇ VE YÖNTEM Burulaş ın şehir içi ulaşım hizmetlerinden beklenti ve memnuniyeti ölçmek, yolcunun bakış açısıyla eksiklikleri belirlemek ve bu doğrultuda daha kaliteli hizmet verebilmek, Burulaş ın güçlü

Detaylı

Merhaba. d a k i k s m s

Merhaba. d a k i k s m s Merhaba. DakikSMS Hakkında DakikSMS ile ortaklık kurarak iyi insanlardan oluşan genç bir ekiple arkadaş olmaktasınız. 20'yi aşkın çalışanımız ve 3 ofisimizle iş ortaklarımızdan bayilerimize; işletmelerden

Detaylı

KENDİ KENDİNİ TEMSİL EDEN İŞÇİ

KENDİ KENDİNİ TEMSİL EDEN İŞÇİ KENDİ KENDİNİ TEMSİL EDEN İŞÇİ THE SELF-REPRESENTED WORKER Turkish Workers Compensation Commission, yaralanmış işçilerle işverenler arasındaki işçi tazminatları anlaşmazlıklarını çözümler. Komisyon a bir

Detaylı

ULAŞIM ÇÖZÜMLERİ TEMASSIZ AKILLI KARTLAR

ULAŞIM ÇÖZÜMLERİ TEMASSIZ AKILLI KARTLAR ULAŞIM ÇÖZÜMLERİ TEMASSIZ AKILLI KARTLAR MSM-211-2 www.minovateknoloji.com ULAŞIM ÇÖZÜMÜ Araç Validatörleri Temassız kartlı, Geniş Renkli TFT LCD Grafik Ekran (800*480, 7 inch) Tam online, GPRS/Egde Gerçek

Detaylı

Problem değil çözüm üretiyoruz. Problem değil çözüm üretiyoruz. GROUP

Problem değil çözüm üretiyoruz. Problem değil çözüm üretiyoruz. GROUP Problem değil üretiyoruz. Problem değil çözüm çözüm üretiyoruz. GROUP HAKKIMIZDA İSTAŞ TURİZM, Kurulduğu günden bu yana turizm, personel ve öğrenci taşımacılığı konularında faaliyet gösteren bir kuruluştur.

Detaylı

Aile içi şiddeti ihbar edin ve mahkemede yardımcı olun

Aile içi şiddeti ihbar edin ve mahkemede yardımcı olun DOMESTIC VIOLENCE HELP AT COURT Turkish AİLE İÇİ ŞİDDET Artık şiddetin sona ermesini istiyorsunuz Aile içi şiddeti ihbar edin ve mahkemede yardımcı olun Kadınlar İçin Aile İçi Şiddet Mahkemesi Savunma

Detaylı

ServisCell Okul Servisi Çağrı ve Bilgilendirme Sistemi Nedir?

ServisCell Okul Servisi Çağrı ve Bilgilendirme Sistemi Nedir? ServisCell Okul Servisi Çağrı ve Bilgilendirme Sistemi Nedir? ServisCELL, velilerin belirlediği mesafe doğrultusunda, okul servis aracının geldiğini, veli telefonlarına sesli arama ile haber veren, öğrencilerin

Detaylı

SÜRÜCÜ EL KİTABI DAHA KALİTELİ HİZMET VE GÜVENLİĞİNİZ İÇİN

SÜRÜCÜ EL KİTABI DAHA KALİTELİ HİZMET VE GÜVENLİĞİNİZ İÇİN SÜRÜCÜ EL KİTABI DAHA KALİTELİ HİZMET VE GÜVENLİĞİNİZ İÇİN Bu kitapçıkta neler var? Hazırlamış olduğumuz bu kitapçıkta müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek amacıyla sizler için hazırlamış

Detaylı

Sağlık kayıtlarınızda değişiklikler Özet Bakım Kayıtları

Sağlık kayıtlarınızda değişiklikler Özet Bakım Kayıtları Lütfen bu broşürü okumak için zaman ayırınız Sağlık kayıtlarınızda değişiklikler Özet Bakım Kayıtları Biz, (İngiltere deki NHS) sağlık kayıtlarınızı sakladığımız ve Değişiklikler nedir? Hasta bakımının

Detaylı

MÜŞTERİLER ŞUBEYE GELMEDEN ÖNCE SIRAMATİK'TEN NUMARA ALABİLİR...

MÜŞTERİLER ŞUBEYE GELMEDEN ÖNCE SIRAMATİK'TEN NUMARA ALABİLİR... MÜŞTERİLER ŞUBEYE GELMEDEN ÖNCE SIRAMATİK'TEN NUMARA ALABİLİR... Sıramatik Uygulaması; DenizBank Şubelerinden fiili olarak sıra numarası almadan işlem yapabilmek için alınması gereken sıra numarasını tek

Detaylı

Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz!

Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz! Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz! Müşteri Memnuniyeti Toyota dünyanın en çok tercih edilen otomotiv markası çünkü tüketicisini en çok memnun eden marka. Bunun kanıtı ortada: Toyota, Ulusal Kalite

Detaylı

Erişilebilir Karayolu Ulaşımı: Kavramlar ve uluslararası iyi uygulama örnekleri

Erişilebilir Karayolu Ulaşımı: Kavramlar ve uluslararası iyi uygulama örnekleri Erişilebilir Karayolu Ulaşımı: Kavramlar ve uluslararası iyi uygulama örnekleri Julie BABINARD Çevre ve Sosyal Kalkınma Uzmanı, Ulaşım, Dünya Bankası Özet 1. Ulaşımda erişilebilirlik niye önemlidir 2.

Detaylı

Parkinson. Bilgileri ve. Desteğ. Parkinson s information and support Turkish

Parkinson. Bilgileri ve. Desteğ. Parkinson s information and support Turkish Parkinson Bilgileri ve Desteğ Parkinson s information and support Turkish Bir Parkinson tanısı, yaşamınızı tepetaklak edebilir. Bize başvurun. Parkinson hastasıysanız ya da bir hastayı tanıyorsanız, muhtemelen

Detaylı

Deytek Bilişim, yazılım ve bilişim üzerine faaliyet gösteren bir Ar-Ge inovasyon şirketidir.

Deytek Bilişim, yazılım ve bilişim üzerine faaliyet gösteren bir Ar-Ge inovasyon şirketidir. Deytek Bilişim, yazılım ve bilişim üzerine faaliyet gösteren bir Ar-Ge inovasyon şirketidir. Servis Grubu -Sunucu Otomasyon ve İzleme -Web Hosting -Bulut Bilişim Alt Yapı -Bulut Bilişim Servis Çözümleri

Detaylı

ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU

ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ MOODLE Öğrenme Yönetim Sistemleri, Ağ üzerinden eş zamanlı olmayan öğrenme materyali sunma, sunulan öğrenme materyalini

Detaylı

Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. / 25

Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. / 25 Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. 2 Bakım yerleri Android uygulama Ödemeler Raporlama Arızalar Faturalar Aylık bakım

Detaylı

Engelsiz Erişim. Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız

Engelsiz Erişim. Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız Engelsiz Erişim Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız Engelsiz Erişim Avea İletişimdekiengelleri kaldırıyor! Engelli müşterilerimize özel tarifeler ve uygulamalarımızla iletişim artık

Detaylı

Her yerden akıllı bağlantı. Inmarsat ın küresel 3G uydu ağı tarafından desteklenmektedir

Her yerden akıllı bağlantı. Inmarsat ın küresel 3G uydu ağı tarafından desteklenmektedir Her yerden akıllı bağlantı Inmarsat ın küresel 3G uydu ağı tarafından desteklenmektedir IsatHub: her yerden akıllı bağlantı Nereye giderseniz gidin en değer verdiğiniz araçlarınızdan biri olan akıllı cihazınızla

Detaylı

Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu

Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu Kapsül Grup A.Ş. internet üzerinden yayın yapan Kapsül Tv isimli web tv ile çalışma hayatına başlamıştır. Uzmanların videolu anlatımları ile sağlık konusunda halkı bilgilendirmeyi

Detaylı

nbn iletişim ağı tanıtımı

nbn iletişim ağı tanıtımı nbn iletişim ağı tanıtımı 1 Avustralya nın nbn iletişim ağı nedir? 2 Nasıl etkileneceksiniz? 3 nbn iletişim ağına nasıl geçilecek 4 Başka neler etkilenecek? 5 Yapmanız gereken işlemler 1 Avustralya nın

Detaylı

Tak! Tak! Kim o? Kapıdan yapılan satışlar konusunda tüketici rehberi

Tak! Tak! Kim o? Kapıdan yapılan satışlar konusunda tüketici rehberi Tak! Tak! Kim o? Kapıdan yapılan satışlar konusunda tüketici rehberi BİR SATIŞ ELEMANI KAPINIZI ÇALDIĞINDA HAKLARINIZI BİLİN Kapınıza gelen satış elemanları ile alışverişiniz konusunda yasal haklarınız

Detaylı

ENGELLİLERLE SPOR ETKİNLİKLERİ MAVİ KAPAK

ENGELLİLERLE SPOR ETKİNLİKLERİ MAVİ KAPAK ENGELSİZ MECLİS Engellilerle, milletvekilleri ve TBMM çalışanları birçok etkinlikte bir araya gelmektedir. ÖNSÖZ Bu kapsamda 3 Aralık 2012 Dünya Engelliler Günü nedeniyle Zihinsel Yetersiz Çocukları Yetiştirme

Detaylı

Kullanım kılavuzu Nokia Müzik

Kullanım kılavuzu Nokia Müzik Kullanım kılavuzu Nokia Müzik Baskı 1.0 TR Nokia Müzik Nokia Müzik'i Windows Phone'dan kullanarak, şarkıları telefonunuza ve uyumlu bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Başlangıç ekranında sola kaydırın ve

Detaylı

201 ı yılından itibaren bu sistemler otomatik olarak çalışmaktadır. Bu sistemler ücretli. geçiş tarifelerini, çalışma bilgilerini, hat

201 ı yılından itibaren bu sistemler otomatik olarak çalışmaktadır. Bu sistemler ücretli. geçiş tarifelerini, çalışma bilgilerini, hat Trafik yönetimi geliştirilmesi ve yolcu bilgilendirmelerinin zamanında teslim edilmesini sağlayan ; birincil olarak trafiği verimli kontrol etmekte, yönlendirmekte, tıkanıklık yönetimi sağlamakta, sıradışı

Detaylı

VELİ KULLANIM KILAVUZU

VELİ KULLANIM KILAVUZU VELİ KULLANIM KILAVUZU Sayın Velimiz, ServisCELL Okul Servisi Çağrı ve Bilgilendirme Sisteminin amacı, velilerimizin okul servisi ile yaşayabileceği tüm sorunları çözmek, çocuklarımızın güvenliğini sağlamak

Detaylı

Tüm toplum kesimlerinin ve bireylerin BİT e erişerek ve bu teknolojileri yetkin biçimde kullanarak bahse konu sürece katkı yapması, ülkelerin bilgi

Tüm toplum kesimlerinin ve bireylerin BİT e erişerek ve bu teknolojileri yetkin biçimde kullanarak bahse konu sürece katkı yapması, ülkelerin bilgi 1 2 Tüm toplum kesimlerinin ve bireylerin BİT e erişerek ve bu teknolojileri yetkin biçimde kullanarak bahse konu sürece katkı yapması, ülkelerin bilgi toplumu ve e- devlet hedeflerinin gerçekleştirilmesi

Detaylı

Honda Civic Smart. Varlığı toplum tarafından istenen bir marka olmak...

Honda Civic Smart. Varlığı toplum tarafından istenen bir marka olmak... Varlığı toplum tarafından istenen bir marka olmak... Geliştirdiği teknolojiler ve geleceğe yaptığı yatırımlarla Honda, faaliyet gösterdiği her alanda bugün olduğu gibi gelecekte de toplum tarafından varlığını

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Saygının Hakim Olduğu Bir Çalışma Ortamı İlkesi

Saygının Hakim Olduğu Bir Çalışma Ortamı İlkesi Saygının Hakim Olduğu Bir Çalışma Ortamı İlkesi İlke Beyanı: 3M çalışma ortamındaki herkes, kendisine saygıyla davranılmasını hak eder. Saygı göstermek, her bir kişiye eşsiz yetenekleri, geçmişi ve bakış

Detaylı

SEYAHAT İÇİN EN KONFORLU YÖNTEM

SEYAHAT İÇİN EN KONFORLU YÖNTEM SEYAHAT İÇİN EN KONFORLU YÖNTEM - Gate Transfer Istanbul'daki seyahatleriniz için konforlu, kolay kullanımlı ve kişiye özel transfer hizmeti sunmaktadır. - Sektörünün lideri olan onlarca kurumun seçkin

Detaylı

Seyahat Rehberi. Son güncelleme: 27.08.2015. 1. esky.com.tr 2. Guide_homepage

Seyahat Rehberi. Son güncelleme: 27.08.2015. 1. esky.com.tr 2. Guide_homepage Son güncelleme: 27.08.2015 1. esky.com.tr 2. Guide_homepage Seyahat Rehberi Uçuşlar Uçak bileti Uçak biletini banka havalesi ile ödeme Uçak bileti iptal koşulları Uçak bileti değişiklik koşulları Uçak

Detaylı

Her yerden akıllı bağlantı. Inmarsat ın küresel 3G uydu ağı tarafından desteklenmektedir

Her yerden akıllı bağlantı. Inmarsat ın küresel 3G uydu ağı tarafından desteklenmektedir Her yerden akıllı bağlantı Inmarsat ın küresel 3G uydu ağı tarafından desteklenmektedir IsatHub: her yerden akıllı bağlantı Nereye giderseniz gidin en değer verdiğiniz araçlarınızdan biri olan akıllı cihazınızla

Detaylı

30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire. çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını. belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve

30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire. çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını. belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve 30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve kullanımı kolay bir iletişim sistemi olan son Responder versiyonu

Detaylı

EK-5 MEMNUNİYET ANKETLERİ UYGULAMA REHBERİ. Hastane (Kamu, Üniversite ve Özel)

EK-5 MEMNUNİYET ANKETLERİ UYGULAMA REHBERİ. Hastane (Kamu, Üniversite ve Özel) EK-5 MEMNUNİYET ANKETLERİ UYGULAMA REHBERİ Anket Uygulama Yöntemi Kurumlar, yüzyüze, internet, telefon, posta yolu gibi yöntemler ile anket uygulayabilirler. Anket Uygulanmayacak Kişiler 16 yaşından küçükler

Detaylı

10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Sistemi ve OtelCrm.net Uygulaması

10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Sistemi ve OtelCrm.net Uygulaması 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Sistemi ve OtelCrm.net Uygulaması OtelCrm.net Nedir? İŞLETMELERDE BİLDİRİM SÜREÇLERİNİN ELEKTRONİK ORTAMDA YAPILMASINI SAĞLAMAK İÇİN YAZILMIŞ WEB TABANLI BİR UYGULAMADIR.

Detaylı

Hobi Kulüpleri. Psikolojik Destek. Kişisel Çözüm Danışmanı VIP Hizmetler Alışveriş İndirimi. Medikal Asistans

Hobi Kulüpleri. Psikolojik Destek. Kişisel Çözüm Danışmanı VIP Hizmetler Alışveriş İndirimi. Medikal Asistans Hobi Kulüpleri Vakıf Emeklilik te bireysel emeklilik sözleşmesi bulunanlar ayrıcalıklı Yaşam Kulüpleri dünyasında kapsamlı sağlık hizmetlerinden danışmanlığa, eğitimden spora birçok alanda hayatlarına

Detaylı

1. ONLINE İŞLEMLER MENÜSÜNDEN NES BİREYSEL HESABINA GİRİŞ

1. ONLINE İŞLEMLER MENÜSÜNDEN NES BİREYSEL HESABINA GİRİŞ Kamu SM den aldığınız e-imza sertifikasının detaylarında SHA-1 yazıyorsa ve sertifikanın bitiş tarihi 15.09.2014 ü aşıyorsa sizin için SHA-2 li yeni bir sertifika üretilmiştir ve bu yeni sertifikayı e-imza

Detaylı

Stepping On. Seans Beş. Mola. Beşiṅci Seans Broşürü. Güven oluşturmak ve düşmeleri azaltmak. 1. Bugünün seans tanıtımı.

Stepping On. Seans Beş. Mola. Beşiṅci Seans Broşürü. Güven oluşturmak ve düşmeleri azaltmak. 1. Bugünün seans tanıtımı. Stepping On Güven oluşturmak ve düşmeleri azaltmak Seans Beş 1. Bugünün seans tanıtımı. 2. Ev ödevinin ve egzersizleri gözden geçirilmesi 3. Konuk konuşmacı: görme yetisi ve düşmeler. Mola 4. Eski bir

Detaylı

SEYAHAT SERVİS ELEMANI (Otobüs/Tren)

SEYAHAT SERVİS ELEMANI (Otobüs/Tren) TANIM Seyahat servis elemanı, otobüs ve tren seyahatlarında yolcuları seyahat hakkında bilgilendiren, rahat bir şekilde seyahatlarını sağlayan ve yolculara çeşitli hizmetler sunan kişidir. A-GÖREVLER Seyahat

Detaylı

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda.

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda. VerdeTaks dünya çapında vergi iadeleri hizmeti veren yeni kurulmuş bir şirkettir. Şirketimiz finansal, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış alanlarında 14 yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Uzmanlarımızın

Detaylı

Mülteci İnceleme Kurulu nca reddedildiniz. Seçenekleriniz nelerdir?

Mülteci İnceleme Kurulu nca reddedildiniz. Seçenekleriniz nelerdir? Refugee Advice and Casework Service (Mülteci Danışmanlık ve Vaka Çalışması Servisi) A. Level 12, 173-175 Phillip Street Sydney NSW 2000 P. [02] 9114-1600 F. [02] 9114-1794 E. admin@racs.org.au W. www.racs.org.au

Detaylı

Koruma vizesi başvurusu için bir ifade nasıl yazılır

Koruma vizesi başvurusu için bir ifade nasıl yazılır Refugee Advice and Casework Service (Mülteci Danışmanlık ve Vaka Çalışması Servisi) A. Level 12, 173-175 Phillip Street Sydney NSW 2000 P. [02] 9114-1600 F. [02] 9114-1794 E. admin@racs.org.au W. www.racs.org.au

Detaylı

Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu

Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu Amacımız Siz değerli müşterilerimize beklentilerinizin üzerinde hizmet vermektir. Sizlerden gelen tüm bildirimleri sizleri memnun edecek

Detaylı

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma

Detaylı

Basit Kılavuzu Eliberato bir Kitap Yayıncılık www.eliberato.com. Eylül 2010 50'den fazla dile çevrildi

Basit Kılavuzu Eliberato bir Kitap Yayıncılık www.eliberato.com. Eylül 2010 50'den fazla dile çevrildi Basit Kılavuzu Eliberato bir Kitap Yayıncılık www.eliberato.com Eylül 2010 50'den fazla dile çevrildi Içindekiler 1. Ne Eliberato olduğunu 2. Will Eliberato benim kitap yayınlayabilir miyim? 3. Ne malzeme

Detaylı

IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014

IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014 IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014 Bugrahan Adamhasan bugrahan_a@yahoo.com Ders Öğretim Görevlileri Dr. İzzet Gökhan ÖZBİLGİN Mustafa

Detaylı

GENÇ ADIMLAR DERNEĞİ KARDEŞLİK PARKURU PROJESİ BİLGİ PAKETİ

GENÇ ADIMLAR DERNEĞİ KARDEŞLİK PARKURU PROJESİ BİLGİ PAKETİ GENÇ ADIMLAR DERNEĞİ KARDEŞLİK PARKURU PROJESİ BİLGİ PAKETİ Bu belgenin hepsini okuyun lütfen!! 30 HAZİRAN 02 TEMMUZ 2012 / MUŞ Kardeşlik Parkuru Projemizin Değerli Katılımcısı, 30 Haziran 02 Temmuz 2012

Detaylı

BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK

BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK Kurumsal sorumluluk; riskleri minimize edecek, mali gücü muhafaza edecek ve finansal taahhütlerimizi uzun vadede yerine getirmemize

Detaylı

Sunulan hizmet için uygulanacak tarifeler konusunda açık, detaylı ve güncel bilgilere erişebilme hakkı,

Sunulan hizmet için uygulanacak tarifeler konusunda açık, detaylı ve güncel bilgilere erişebilme hakkı, SABİT TELEFON HİZMETLERİ: Abonelik: Abonelik sözleşmesi yapabilme hakkınız bulunmaktadır. Abonelik sözleşmesi yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz yararınıza olacaktır: Sözleşme hükümlerini okumalı,

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

TRAMVAY/METRO SÜRÜCÜSÜ (VATMAN)

TRAMVAY/METRO SÜRÜCÜSÜ (VATMAN) TANIM Tramvayı/metroyu şehir içinde güzergah hattı üzerinde kurallara uygun olarak kullanarak yolcu taşıma işini yapan kişidir. A- GÖREVLER - Tramvayı/metroyu yola çıkarmadan önce gerekli kontrolleri yapar,

Detaylı

Güvenlik tepki değil, bir stratejidir... ... ... elektronik. ... Datapark Otopark Sistemi... a t i t e k

Güvenlik tepki değil, bir stratejidir... ... ... elektronik. ... Datapark Otopark Sistemi... a t i t e k Güvenlik tepki değil, bir stratejidir Sistemi a t i t e k Sistemi Güvenlik tepki değil, bir stratejidir eğitimini sizlere sağlamaktadır Otopark Yönetim Sistemi Datapark, ABD California merkezli bir şirket

Detaylı

GEÇİCİ ÖDEME KARARLARI

GEÇİCİ ÖDEME KARARLARI GEÇİCİ ÖDEME KARARLARI INTERIM PAYMENT DIRECTIONS Turkish Workers Compensation Commission sakatlanmış işçilerle işverenler arasındaki işçi tazminatları anlaşmazlıklarını çözümler. Geçici Ödeme Kararı nedir?

Detaylı

Yazılım Destek Hizmeti

Yazılım Destek Hizmeti Veri sayfası Yazılım Destek Hizmeti HP Care Hizmetleri kapsamında Care Pack ve Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Sorun çözme amacıyla HP teknik kaynaklarına Yazılım güncellemelerini ayrı

Detaylı

All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without

All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without getting any approval. Müşteri Odaklılık kavramını değerlerinin

Detaylı

KARMA KASKO SİGORTASI ASISTANS HİZMETİ ÖZEL ŞARTLARI

KARMA KASKO SİGORTASI ASISTANS HİZMETİ ÖZEL ŞARTLARI KARMA KASKO SİGORTASI ASISTANS HİZMETİ ÖZEL ŞARTLARI Hususi ve Kamyonet Kullanım Tarzları İçin Geçerli Yardım Hizmeti Özel Şartları A)Yardım Hizmeti Özel Şartları A. 1. Lehtar /lar Sigorta poliçesinde

Detaylı

Çalınan Laptopuzunun Peşini Bırakmayın!..

Çalınan Laptopuzunun Peşini Bırakmayın!.. On5yirmi5.com Çalınan Laptopuzunun Peşini Bırakmayın!.. Laptop'unuz mu çalındı? İşte onu izlemenin ve hırsız bezdirmenin en pratik yolu... Yayın Tarihi : 21 Aralık 2011 Çarşamba (oluşturma : 10/2/2015)

Detaylı

Yaşlı Kişiler için Hizmetler

Yaşlı Kişiler için Hizmetler Yaşlı Kişiler için Hizmetler Yaşlı Kişiler için Hizmetler Merri Community Health Services (Merri Toplum Sağlık Hizmetleri), toplum içindeki yaşlı kişilerin günlük bakım ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla

Detaylı

Uzaktan Varlık Yönetim Sistemi

Uzaktan Varlık Yönetim Sistemi 444 0 262 www.kocsistem.com.tr Uzaktan Varlık Yönetim Sistemi Nesnelerin İnterneti Çözüm Ailesi KoçSistem Uzaktan Varlık Yönetim Sistemi Sitelink, uzaktaki kritik lokasyonlarınızı tek noktadan izlemek

Detaylı

Kullanım kılavuzu HERE Drive

Kullanım kılavuzu HERE Drive Kullanım kılavuzu HERE Drive Baskı 1.0 TR HERE Drive HERE Drive uygulaması sesli yönlendirmeli adım adım yol tarifleri ile gitmek istediğiniz yere ulaşmanızı sağlar. Şunları yapabilirsiniz: Bulunduğunuz

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

Bu proje Sosyal İçermeye Yönelik Küçük Ölçekli Altyapı Mali Destek Programı. İstanbul Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmiştir.

Bu proje Sosyal İçermeye Yönelik Küçük Ölçekli Altyapı Mali Destek Programı. İstanbul Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmiştir. Bu proje Sosyal İçermeye Yönelik Küçük Ölçekli Altyapı Mali Destek Programı kapsamında İstanbul Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmiştir. Tasarım: Bilal Turan Baskı: Gümüş Ofset BAŞKAN DAN Saygıdeğer

Detaylı

Erken Müdahale Birimi

Erken Müdahale Birimi Resolving legal issues before they get serious Turkish Aile Hukuku Erken Müdahale Birimi Yasal sorunları ciddi hale gelmeden çözmek Biz kimiz? Aile Hukuku Erken Müdahale Birimi (EIU) uzman bir aile ve

Detaylı

HAKKIMIZDA. Sınırsız, bağımsız ve kesintisiz iletişim Bringo ile iletişim, özgürlüğüne. Bringo, iletişim özgürlüğünü kısıtlayan ne varsa onun tam

HAKKIMIZDA. Sınırsız, bağımsız ve kesintisiz iletişim Bringo ile iletişim, özgürlüğüne. Bringo, iletişim özgürlüğünü kısıtlayan ne varsa onun tam br ngo ÖZGÜR KAMU br ngo ÖZGÜR KAMU HAKKIMIZDA Sınırsız, bağımsız ve kesintisiz iletişim Bringo ile iletişim, özgürlüğüne kavuştu. Fatura korkusu ve mesafe sınırı olmadan dünyanın bir ucundan başka bir

Detaylı

Akbil den İstanbulkart a Elektronik Ücret Toplama Sistemi...

Akbil den İstanbulkart a Elektronik Ücret Toplama Sistemi... Akbil den İstanbulkart a Elektronik Ücret Toplama Sistemi... 1987 yılından beri, şehir insanının hayatını kolaylaştıran çözümler üretiyoruz. Nitelikli insan gücümüz ve tecrübemizle elektronik ücret toplama

Detaylı

ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI İKAMET EDENLERİN KATILIMI

ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI İKAMET EDENLERİN KATILIMI ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI İKAMET EDENLERİN KATILIMI ArgrsoKxbk A mmÿpy Bengali Συμμετοχή ενοίκων Greek Participação do(s) Residente(s) Portuguese Ka qaybqaadashada dadka deegaanka ah Somali Participación

Detaylı

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası Plus500 Ltd Gizlilik Politikası Gizlilik Politikası Plus500 Gizlilik Beyanı Müşterilerimizin ve web sitemizdeki ziyaretçilerin kişisel ve mali bilgilerinin gizliliği ve korunması en büyük önceliğimizdir.

Detaylı

Özürleri olan Kişiler için Hizmetler

Özürleri olan Kişiler için Hizmetler Özürleri olan Kişiler için Hizmetler Özürleri olan Kişiler için Hizmetler Merri Community Health Services (Merri Toplum Sağlık Hizmetleri) özürü olan kişilerin topluma dahil edilmesinin ve katılımının

Detaylı

Çözümleri KONTROL MERKEZİ. İSBAK A.Ş., İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştirakidir.

Çözümleri KONTROL MERKEZİ. İSBAK A.Ş., İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştirakidir. Çözümleri KONTROL MERKEZİ İSBAK A.Ş., İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştirakidir. Trafik Kontrol Merkezi (TKM) Trafik Kontrol Merkezi; kentlerin her gün artan ulaşım problemlerinin çözümünde önemli bir

Detaylı

TOPLU ULAŞIMIN MİLADI İSTANBUL UN ŞAHİDİ

TOPLU ULAŞIMIN MİLADI İSTANBUL UN ŞAHİDİ HERKES İÇİN ERİŞİLEBİLİR TOPLU ULAŞIM TOPLU ULAŞIMIN MİLADI İSTANBUL UN ŞAHİDİ İETT'nin İstanbul yolculuğu 1869'da Dersaadet Tramvay Şirketi kurulması ile başladı. 1872'de İlk atlı tramvaylar hizmete girdi.

Detaylı

B i l g i l e n d i r m e

B i l g i l e n d i r m e B i l g i l e n d i r m e Kime : Banka Genel Müdürlükleri Kimden : T. Bankalar Birliği Genel Sekreterliği Konu : Engellilere yönelik bankacılık hizmetleri çalışma grubu Tarih : 20 Haziran 2012 Engelli

Detaylı

SODEXO FUEL PASS İLE AKARYAKIT HARCAMALARINIZI KONTROL ALTINA ALMAK SİZİN ELİNİZDE YAŞAM KALİTESİ HİZMETLERİ

SODEXO FUEL PASS İLE AKARYAKIT HARCAMALARINIZI KONTROL ALTINA ALMAK SİZİN ELİNİZDE YAŞAM KALİTESİ HİZMETLERİ İKOLAYLIK & VERİMLİL K SODEXO FUEL PASS İLE AKARYAKIT HARCAMALARINIZI KONTROL ALTINA ALMAK SİZİN ELİNİZDE YAŞAM KALİTESİ HİZMETLERİ FUEL PASS Sodexo Fuel Pass harcama yönetimi hizmetimiz ile Türkiye nin

Detaylı

TTNET MOBİL 3G KADEMELİ 1GB GİRİŞ PAKETİ SIKÇA SORULAN SORULAR

TTNET MOBİL 3G KADEMELİ 1GB GİRİŞ PAKETİ SIKÇA SORULAN SORULAR TTNET MOBİL 3G KADEMELİ 1GB GİRİŞ PAKETİ SIKÇA SORULAN SORULAR TTNET Mobil 3G Kademeli 1GB Giriş Paketi Nedir? TTNET Mobil 3G Kademeli 1GB Giriş Paketi, bilgisayarınıza takılan ve içinde SIM Kart bulunan

Detaylı

ECE-581 E-Devlet ve e-dönüşüm. Türk Hava Kurumu Üniversitesi 17/01/2014

ECE-581 E-Devlet ve e-dönüşüm. Türk Hava Kurumu Üniversitesi 17/01/2014 ECE-581 E-Devlet ve e- 17/01/2014 MOBIL DEVLET SAMET SALIH ILICA sametilica@hotmail.com ECE 581 1 M-Devlet Nedir? M-Devleti Gerektiren Nedenler M-Devletin Yararları M-Devletin Uygulama Alanları ECE 581

Detaylı

TURİZM VE SEYAHAT HİZMETLERİ MESLEK ELEMANI

TURİZM VE SEYAHAT HİZMETLERİ MESLEK ELEMANI TANIM Turistik amaçlı, ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence hizmetleri veren işletmelerde seyahat işletmecisi tarafından planlanan işleri yürüten meslek elemanıdır. A- GÖREVLER - Turistlerin; ulaşım,

Detaylı

Homer ve OEE. Hazırlayan : Cengiz Pak www.cengizpak.com.tr. Bu sunum sadece cengizpak.com.tr site üyeleri içindir. www.cengizpak.com.

Homer ve OEE. Hazırlayan : Cengiz Pak www.cengizpak.com.tr. Bu sunum sadece cengizpak.com.tr site üyeleri içindir. www.cengizpak.com. Homer ve OEE Hazırlayan : Cengiz Pak www.cengizpak.com.tr Bu sunum sadece cengizpak.com.tr site üyeleri içindir cengizpak.com.tr Avcının Silahı Kullanılabilir Bilgi Homer İşe Giriyor Ve OEE nin Ne Olduğunu

Detaylı

Tiger Plus Ürün Fark Dokümanı

Tiger Plus Ürün Fark Dokümanı 2010 11/30/2010 Tiger Plus Ürün Farkları YENİ ÖZELLİKLER 1. Firma Kredi Kartlarının Satınalma İşlemlerinde Kullanımı Satınalma işlemlerinde ödemelerin firma kredi kartı ile yapılması sağlanmıştır. Firma

Detaylı

İNGİLTERE DE ULAŞIM İngiltere'de indirimli ulaşım olanağı Sık yolculuk yapıyorsanız paralarını tasarruf etmelerine yardımcı olan birçok indirim kartı ve programı vardır. U kartlar sayesinde %30'a varan

Detaylı

Kamuoyu Duyurusu. 16 Aralık 2009

Kamuoyu Duyurusu. 16 Aralık 2009 Kamuoyu Duyurusu 16 Aralık 2009 İnternet Bankacılığına Girişlerde Tek Kullanımlık Şifre Uygulaması Bankacılık hizmetlerine kullanıcının istediği zaman ve yerden erişim imkanı sağlayan internet bankacılığı

Detaylı

1 2 3 4 ASAN xidmət merkezleri Azerbaycan Cumhuriyeti cumhurbaşkanı nın Vatandaşlara hizmet ve Sosyal yenilikler Devlet Ajansı 13 temmuz 2012 685 sayılı dayanarak kanun ile kurulmuştur. Devlet memuru vatandaş

Detaylı

Makonet BlueCRS. Sistem Özellikleri ve Ekran Görüntüleri. 2013 Makonet Bilgisayar Ltd. Şti.

Makonet BlueCRS. Sistem Özellikleri ve Ekran Görüntüleri. 2013 Makonet Bilgisayar Ltd. Şti. Makonet BlueCRS Sistem Özellikleri ve Ekran Görüntüleri Sistem Hakkında - Makonet BlueCRS, Makonet Bilgisayar tarafından 2010 yılında geliştirilmiştir. - Deniz yolu taşımacılığı yapan firmaların bilet

Detaylı

Telekomünikasyon Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği

Telekomünikasyon Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği Telekomünikasyon Kurumundan: Telekomünikasyon Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç Madde 1 Bu Yönetmeliğin amacı; telekomünikasyon hizmetleri yürüten ve/veya telekomünikasyon

Detaylı

UniTravel Sistem Yapısı

UniTravel Sistem Yapısı UniTravel Sistem Yapısı 1. UniTravel Sistemi 2. Müşteriler 3. Tedarikçiler Modüller 1. Web Sitesi 2. Satış ve Tedarik Modülleri 2.1. Uçak Modülü 2.2. Otel Modülü 2.3. Tur Modülü 2.4. Transfer Modülü 2.5.

Detaylı

Anlaşmazlık Başvurusu Sürecini Başlatmak DAVALININ İŞLEMLERİ

Anlaşmazlık Başvurusu Sürecini Başlatmak DAVALININ İŞLEMLERİ Anlaşmazlık Başvurusu Sürecini Başlatmak DAVALININ İŞLEMLERİ Commencing the Dispute Application Process RESPONDENT S PROCEDURES Turkish Bir Davalı Olarak Nasıl Yanıt Verilir Kayıtlı bir Anlaşmazlık Çözümü

Detaylı

(TERCÜME) 1 IRZ. Telefon: +49 228 95 55 120 Fax: +49 228 95 55 2 120 E-posta: vitzthum@irz.de. 12 Kasım 2013

(TERCÜME) 1 IRZ. Telefon: +49 228 95 55 120 Fax: +49 228 95 55 2 120 E-posta: vitzthum@irz.de. 12 Kasım 2013 (TERCÜME) 1 IRZ 12 Kasım 2013 Telefon: +49 228 95 55 120 Fax: +49 228 95 55 2 120 E-posta: vitzthum@irz.de Avukatlar için 2014 yılı çok taraflı Staj Programı Alman Uluslararası Hukuki İşbirliği Vakfı(IRZ-Stiftung)

Detaylı

[cover] Çocuğunuza aşı yapıldıktan sonra

[cover] Çocuğunuza aşı yapıldıktan sonra [cover] Çocuğunuza aşı yapıldıktan sonra Çocuğunuzun aşısını yaptırmanız, kendisini, bir ya da birden fazla bulaşıcı hastalığa karşı koruma konusunda önemli bir karar verdiğiniz anlamına gelmektedir. Aşılar

Detaylı

Çokkültürlü bir Avustralya için Erişim ve Eşitlik. İdari Özet Türkçe

Çokkültürlü bir Avustralya için Erişim ve Eşitlik. İdari Özet Türkçe Çokkültürlü bir Avustralya için Erişim ve Eşitlik İdari Özet Türkçe Avustralya Hükümet hizmetlerinin Avustralya nın kültür ve dil bakımından çeşitlilikler gösteren nüfusuna duyarlılığı üzerine bir araştırma

Detaylı

Aile Birleştirmesi Family Reunion

Aile Birleştirmesi Family Reunion Refugee Advice and Casework Service (Mülteci Danışmanlık ve Vaka Çalışması Servisi) A. Level 12, 173-175 Phillip Street Sydney NSW 2000 P. [02] 9114-1600 F. [02] 9114-1794 E. admin@racs.org.au W. www.racs.org.au

Detaylı

Sayın Realistanbul Kat Malikleri. Öncelikle dairelerinizin hayırlı ve uğurlu olmasını dileyerek başlamak isteriz.

Sayın Realistanbul Kat Malikleri. Öncelikle dairelerinizin hayırlı ve uğurlu olmasını dileyerek başlamak isteriz. Sayın Realistanbul Kat Malikleri 01.12.2011 Öncelikle dairelerinizin hayırlı ve uğurlu olmasını dileyerek başlamak isteriz. Kat Mülkiyeti Kanunu 73. Maddesi ve Sitemiz Yönetim Planının 30. Maddesi gereği

Detaylı