17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ KİTABI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ KİTABI"

Transkript

1 BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ BURHANİYE UYGULAMALI BİLİMLER YÜKSEKOKULU 17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ KİTABI Düzenleyen BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ BURHANİYE UYGULAMALI BİLİMLER YÜKSEKOKULU EKİM 2012 Copyright 2012 Balıkesir Üniversitesi Rektörlüğü Her hakkı saklıdır. Bu yayının tümü ya da bir bölümü önceden izin almaksızın hiçbir şekilde çoğaltılamaz, basılıp yayınlanamaz, kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz.

2 II Balıkesir Üniversitesi Yayın No: 39 Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu Yayın No: 1 ISBN: Balıkesir Üniversitesi Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu Örentepe Mevkii Burhaniye / BALIKESİR Tel: (266) Faks: (266) Editörler Doç. Dr. M. Emin AKKILIÇ Öğr. Gör. Dr. Volkan ÖZBEK Öğr. Gör. Dr. Fatih KOÇ Yayına Hazırlayanlar Yrd. Doç. Dr. Ferhat TOPBAŞ Öğr. Gör. Mustafa GÜNALAN SAYFA TASARIMI Yılmaz ODACI KAPAK TASARIMI Ercüment BARANSEL BASKI ÖzBaran Ofset Matbaacılık İvedik Organize San. Böl. Ağaç İşleri 21.cadde 600 Sokak No: 1 İvedik/Ankara Tel: (0312) ELHAN KİTAP YAYIN DAĞITIM Belediye Zafer Çarşısı No:41-48 Atatürk Bulvarı Tel: Faks:

3 17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ Nİ DESTEKLEYEN KURULUŞLAR III

4 IV 17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ AKADEMİK KURULU ONURSAL ÜYELER Prof. Dr. Mehmet OLUÇ PPAD ve Akademik Kurul Onursal Üyesi (*) Prof. Dr. Doğan TUNCER PPAD ve Akademik Kurul Onursal Üyesi Prof. Dr. Kemal KURTULUŞ Akademik Kurul Onursal Üyesi Prof. Dr. A. Hamdi İSLAMOĞLU PPAD ve Akademik Kurul Onursal Üyesi (*) "17. Ulusal Pazarlama Kongresi yakın zamanda kaybettiğimiz rahmetli hocamızın anısına düzenlenmiştir." AKADEMİK KURUL ÜYELERİ Prof. Dr. M. Şükrü AKDOĞAN Erciyes Üniversitesi - Akademik Kurul Başkanı Prof. Dr. Murat FERMAN Işık Üniversitesi - Akademik Kurul Başkan Yrd. Prof. Dr. Nazan GÜNAY Ege Üniversitesi - Akademik Kurul Genel Sek. Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Emekli Öğretim Üyesi Prof. Dr. Doğan Yaşar AYHAN Başkent Üniversitesi Prof. Dr. Celil ÇAKICI Mersin Üniversitesi Prof. Dr. Uğur GÜLLÜLÜ Atatürk Üniversitesi Prof. Dr. Sahavet GÜRDAL Marmara Üniversitesi Prof. Dr. Muhittin KARABULUT Emekli Öğretim Üyesi Prof. Dr. Kurtuluş KARAMUSTAFA Erciyes Üniversitesi Prof. Dr. Mehtap KÖKTÜRK Marmara Üniversitesi Prof. Dr. Mete OKTAV Dokuz Eylül Üniversitesi Prof. Dr. M. Mithat ÜNER Gazi Üniversitesi Prof. Dr. Canan MADRAN Çukurova Üniversitesi Prof. Dr. Şebnem BURNAZ İstanbul Teknik Üniversitesi Prof. Dr. Ayşe ŞAHİN Mersin Üniversitesi Doç. Dr. Akın KOÇAK Ankara Üniversitesi Doç. Dr. Mustafa GÜLMEZ Akdeniz Üniversitesi Doç. Dr. Emine ÇOBANOĞLU Marmara Üniversitesi Doç. Dr. Hande KIMILOĞLU Boğaziçi Üniversitesi Doç. Dr. İpek ALTINBAŞAK Bahçeşehir Üniversitesi Doç. Dr. M. Emin AKKILIÇ Balıkesir Üniversitesi, 17. UPK Dönem Başkanı

5 V 17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ DÜZENLEME KURULU KONGRE ONURSAL BAŞKANI Prof. Dr. Mahir ALKAN Balıkesir Üniversitesi Rektörü KONGRE DÖNEM BAŞKANI Doç. Dr. M. Emin AKKILIÇ Balıkesir Üniversitesi Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu Müdürü KONGRE DÜZENLEME KURULU ÜYELERİ Yrd. Doç. Dr. M. Oğuzhan İLBAN Yrd. Doç. Dr. Sabriye Çelik UĞUZ Yrd. Doç. Dr. Ferhat TOPBAŞ Öğr. Gör. Dr. Volkan ÖZBEK Öğr. Gör. Dr. Fatih KOÇ Öğr. Gör. Ayşegül YILDIRIM Öğr. Gör. Muammer BEZİRGAN Öğr. Gör. Mustafa GÜNALAN Balıkesir Ün. Burhaniye Uygulamalı Bilimler Y.O Balıkesir Ün. Burhaniye Uygulamalı Bilimler Y.O Balıkesir Ün. Burhaniye Uygulamalı Bilimler Y.O Balıkesir Ün. Burhaniye Uygulamalı Bilimler Y.O Balıkesir Ün. Havran Meslek Y.O Balıkesir Ün. Burhaniye Uygulamalı Bilimler Y.O Balıkesir Ün. Burhaniye Uygulamalı Bilimler Y.O Balıkesir Ün. Havran Meslek Y.O

6 VI ÖNSÖZ Balıkesir Üniversitesi nin 20. kuruluş yılını coşkuyla kutladığımız bugünlerde, üniversitemizin genç ve gelecek vadeden birimleri arasında yer alan Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu nun 17. Ulusal Pazarlama Kongresi ne ev sahipliği yapmasından dolayı mutluluk duyuyorum. Yüksekokulumuz, henüz beş yaşında olmasına rağmen, birçok ulusal ve uluslararası organizasyona ev sahipliği yapmıştır. Türk akademi dünyasının en önemli kongreleri arasında yer alan Ulusal Pazarlama Kongresi ni de bu halkaya ekliyor olmak bizim için bir kıvanç vesilesidir. Eğitimde, Bilimde, Sanatta Çağdaş ilkesini benimsemiş bir üniversite olan üniversitemiz, bu tür eğitim ve bilim etkinliklerini desteklemeyi sürdürecektir. Nitekim bu kongrede de 6. Pazarlama Araştırmaları Seminerinin gerçekleştirilecek olması, gerek eğitim, gerekse bilimsel açıdan ne denli önemli bir kongreye ev sahipliği yaptığımızı bir kez daha göstermektedir. Elinizdeki bildiri kitabında 46 tam metin, 1 genişletilmiş özet olmak üzere 47 bildiri metni yer almaktadır. Tüm bildiriler, 17. Ulusal Pazarlama Kongresi Akademik Kurulu nun özverili çalışmaları sonucunda seçilmiştir. Bu kongrenin son derece başarılı geçeceğine olan inancımı belirtir, Akademik Kurul çalışmalarına katılan Öğretim Üyelerine, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Derneği ne, kongrenin düzenlenmesinde emeği geçen tüm Düzenleme Kurulu üyelerine ve 17. Ulusal Pazarlama kongresi ne katılan tüm katılımcılara teşekkür ederim. Prof. Dr. Mahir ALKAN Balıkesir Üniversitesi Rektörü

7 VII SUNUŞ Her türlü ürünün benzerinin rahatlıkla üretilebildiği günümüz dünyasında, taklit edilemeyen ve ülkelerin rekabet aracı olarak kullanabileceği önemli unsurlardan bir tanesi de kültürdür. Eğitim ise, kültürel değerlerin gelecek nesillere aktarılmasında yararlanılabilecek en etkin araçtır. Kültür ve eğitimin pazarlama alanındaki etkisi bilinmesine rağmen, bu iki kavramın temelinde insan faktörü olduğundan, sürekli ve farklı boyutlarıyla araştırılmasına gereksinim duyulmaktadır. Bu noktadan hareketle, 17. Ulusal Pazarlama Kongresinin ana teması Pazarlamada Kültür ve Eğitim Paradigması olarak belirlenmiştir. Bir bayrak yarışı haline gelen Ulusal Pazarlama Kongreleri, gün geçtikçe pazarlama akademisyenleri arasında değerini artırmaktadır. Akademik Kurul üyelerinin özverili çalışmaları ve Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Derneği nin çabaları ile her geçen kongrede bildirilerin nitelik ve nicelik olarak ciddi bir artış ve gelişim gösterdiği görülmektedir. Nitekim bu yıl düzenleme kuruluna gönderilen 168 bildiri özetinin içinden, Akademik Kurul un titiz çalışmaları neticesinde 105 bildiri özeti kabul edilmiştir. Tam metinleri elimize ulaşan 68 bildirinin ise, 47 tanesi kongrede sunulmak üzere kabul edilmiş ve sunumu gerçekleştirilmiştir. Bu yıl kongre programı kapsamında yer alan 6. Pazarlama Araştırmaları Eğitim Semineri, 18 Ekim 2012 tarihinde Prof. Dr. Muhittin KARABULUT ve Prof. Dr. Atila YÜKSEL tarafından gerçekleştirilmiştir. Katkılarından dolayı kendilerine sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. 17. Ulusal Pazarlama Kongresi nde yakın zamanda kaybettiğimiz ve kendisini rahmetle andığımız değerli hocamız Prof. Dr. Mehmet OLUÇ anısına düzenlenen özel oturum dışında 13 oturum bulunmaktadır. Kongremizde ayrıca, Ulusal Pazarlama Kongreleri nde ilk kez verilen En İyi Bildiri Ödülleri de bu yıl değerli hocamız Prof. Dr. Mehmet OLUÇ adına verilmiştir. Kongrenin üniversitemiz Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu tarafından düzenlenmesinde ve kongre çalışmalarında en büyük katkının sahibi olan Rektörümüz Sayın Prof. Dr. Mahir ALKAN a çok teşekkür ediyoruz. Kongrenin düzenlenmesinde maddi ve manevi desteklerini esirgemeyen, Burhaniye Kaymakamı Sayın Ali USLANMAZ a; Burhaniye Belediye Başkanı Sayın Fikret AKOVA ya; Pelitköy Belediye Başkanı Sayın Hüseyin KAYACIK a; Burhaniye Ticaret Odası Başkanı Sayın Hüseyin SARIBAŞ a; Bu Piliç Entegre Gıda San. Tic.

8 VIII A.Ş. ye; Burcu Gıda Konservecilik ve Salça Sanayi A.Ş. ye; Hattuşa Astyra Thermal Resort & Spa ya ve Serenli Karakaş Gıda Sanayi Ltd. Şti. ye değerli katkılarından dolayı çok teşekkür ediyoruz. PPAD Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Prof. Dr. Sahavet GÜRDAL a ve yönetim kurulundaki tüm hocalarımıza kongre hazırlıkları süresince yardım ve katkılarından dolayı teşekkür ederiz. 17. Ulusal Pazarlama Kongresi Akademik Kurul Başkanı Sayın Prof. Dr. M. Şükrü AKDOĞAN a ve Kurul un tüm değerli üyelerine; oturum başkanlıklarını kabul ederek katkılarını esirgemeyen değerli hocalarımıza Düzenleme Kurulu üyeleri olarak teşekkürlerimizi sunuyoruz. Teşekkürlerin en büyüğünü baştan sona büyük bir özveri ve titizlikle kongre çalışmalarını yürüten Düzenleme Kurulu ndaki sevgili çalışma arkadaşlarım hak ediyor. Kendilerine en içten teşekkürlerimi ve tebriklerimi sunuyorum. Ayrıca, organizasyona destek veren Yüksekokulumuz personeline ve kongrenin başarısı için hiçbir karşılık beklemeden çalışan öğrencilerimize teşekkür ediyoruz. Kafkas Üniversitesi tarafından düzenlenecek olan 18. Ulusal Pazarlama kongresi nde Kars ta buluşmak dileğiyle. Saygılarımla, Doç. Dr. M. Emin AKKILIÇ 17. Ulusal Pazarlama Kongresi Düzenleme Kurulu Başkanı Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu Balıkesir Üniversitesi

9 IX İÇİNDEKİLER Önsöz...VI Sunuş...VII İçindekiler...IX Yrd. Doç. Dr. Levent GELİBOLU, Prof. Dr. Canan MADRAN, Çevreci Tüketim Davranışının Öğretmeni Olarak Sosyal Pazarlama: Üniversitede Bir Deney... 1 Arş. Gör. Melek DEMİRAY, Prof. Dr. Şebnem BURNAZ, Marka Topluluklarında Fikir Liderliği: Yeni Ürün Satın Alma Niyetinin Oluşmasındaki Rolü Öğr. Gör. İsmail KARAYÜN, Doç. Dr. Mustafa GÜLMEZ, Lojistik İşletmelerde Satış Gücüne Yönelik Eğitim Uygulamalarının Satış Faaliyetleri Üzerine Etkisi: Nitel Bir Araştırma Öğr. Gör. Sezen BOZYİĞİT, Yrd. Doç. Dr. Eda YAŞA, Araştırmacıların Pazarlama Alanına Bilimsel Katkıları: Pazarlama Konusunda Yapılan Lisansüstü Tezlere İlişkin Bir Araştırma Yrd. Doç. Dr. Gül DENKTAŞ ŞAKAR, Prof. Dr. A. Güldem CERİT, Uluslararası Alan İndekslerinde Türkiye Pazarlama Yazını: Bibliyometrik Analizler ve Nitel Bir Araştırma Prof. Dr. Muazzez BABACAN, Öğr. Gör. Dr. Zeki Atıl BULUT, Öğr. Gör. Feyza TEKİNBAŞ, Yükseköğretim Ders Kitapları Ekseninden Pazarlama Eğitimine Dönemsel Bir Bakış ( ) Arş. Gör. Taşkın DİRSEHAN, Pazarlama Eğitiminde Sayısal ve Sözel Derslerin Rolü: Bir Pilot Çalışma Prof. Dr. Okan TUNA, Doç. Dr. Mustafa KALKAN, Altan YÖRÜK, Yrd. Doç. Dr. Gökçen ERGÜR, Sanatın Pazarlama Eğitiminde Kullanımı Üzerine Keşifsel Bir Çalışma Doç. Dr. Meltem NURTANIŞ VELİOĞLU, Yrd. Doç. Dr. Süreyya KARSU, Yrd. Doç. Dr. Sertac ÇİFCİ, Öğr. Gör. Pınar AYRANCI IŞIKHAN, Arş. Gör. Meftune ÖZBAKIR, Esma BAYRAK, Bilinç Öncesinden Bilinç Sonrasına Yolculuk: Okuma Alışkanlığı Kazandırılmasına Dönük Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma Yrd. Doç. Dr. Nevriye ALTUNTUĞ, Toplumsal Olgulara Antropolojik Yaklaşım: Tüketimin Kültürel Boyutu

10 X Doç. Dr. Metin Argan, Doç. Dr. Mehpare Tokay Argan, Yrd. Doç. Dr. Nurdan Sevim, Tükenmeden Tükettiren Yaşam Tarzı: Gönüllü Sadelik Doç. Dr. Burcu CANDAN, Yrd. Doç. Dr. Bilsen BİLGİLİ, Arş. Gör. Seda YILDIRIM, Çağdaş Pazarlama Anlayışı Çerçevesinde Küçük İşletmelerde Pazarlama Kültürünün İncelenmesi Prof. Dr. Ömer TORLAK, Arş. Gör. M. Ali TİLTAY, Kar Amaçsız Örgütlerde Kurumsal İtibar Yönetimi ve Ölçümü Yrd. Doç. Dr. Ali Çağlar ÇAKMAK, Selçuk YURTSEVER, Üstün Yetenekli Çocukların TV Reklâm Algılamalarının Odak Grup Yöntemiyle Belirlenmesine Yönelik Bir Uygulama Yrd. Doç. Dr. Caner GİRAY, Öğr. Gör. Ahu ERGEN, Öğr. Gör. Filiz BOZKURT, Yeşil Satın Alma Davranışını Paradigma, İmaj, Sorumluluk ve Sağlık Üzerinden Açıklamaya Yönelik Bir Araştırma Öğr. Gör. Dr. Öznur ÖZKAN TEKTAŞ, Öğr. Gör. Dr. Pınar BAŞGÖZE, Tüketicilerin Etik Algıları ve Çevreci Satın Alma Davranışları: Ülkelerarası Keşifsel Bir Araştırma Dilara Köksal, Çevreye ve Yeşil Reklâma Yönelik Tutum: Kadıköy İlçesinde Örnek Bir Uygulama Yrd. Doç. Dr. Leyla LEBLEBİCİ KOÇER, Yrd. Doç. Dr. Mustafa KOÇER, Televizyon Reklâmlarını İzleyen Çocukların Ailelerin Satın Alma Davranışına Etkisi: Erciyes Üniversitesi Akademik Personeli Üzerine Bir Araştırma Arş. Gör. T. Perçin BATUM, Arş. Gör. Semra DOĞAN, Melda PEK, Doç. Dr. Metin ARGAN, Ülke Tanıtım Reklâmlarında Çekicilik Unsurları: Bir İçerik Analizi Yrd. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU, Reklâmlarda kullanılan kaynağın özelliğinin satın alma niyetine etkisi Dr. Dilek PENPECE, Doç. Dr. Nüket ELPEZE ERGEÇ, İnşaat Sektöründe Televizyon Reklâmlarının Kullanımı: Bir Alan Araştırması Yrd. Doç. Dr. Derya ATLAY IŞIK, Prof. Dr. A. Güldem CERİT, Hizmet İşletmelerinde Hizmet Kültürünün Oluşturulmasında İçsel Pazarlamanın Rolü: Kruvaziyer Turizmden Bir Örnek Olay Yrd. Doç. Dr. Hasan AYYILDIZ, Gülçin BİLGİN TURNA, Turizm Destinasyon İmajının (TDİ) Uluslararası Tüketici Davranışına Etkisi

11 Arş. Gör. Önder KETHÜDA, Baskılı Satışın Pozitif Ağızdan Ağza Pazarlama İletişimine Etkisi: Kapalı Çarşıdan Alışveriş Yapan Turistler Üzerinde Bir Araştırma Yrd. Doç. Dr. Ender YÖNET, Öğr. Gör. Özer YILMAZ, Cansen CAN AKGÜL, Termal Turizm Müşterilerinin Tekrarlanmış Satın Alma Davranışlarını Etkileyen Faktörler: Gönen Örneği Arş. Gör. Volkan DOĞAN, Prof. Dr. Ömer TORLAK, Paranın Algılanan Sembolik Değeriyle Materyalist Eğilimler Arasındaki İlişki Arş. Gör. Murat AKTAN, Öğr. Gör. Dr. Sibel AYDOĞAN, Bireysel Kültürün Pazarlama Etiği Algısı Üzerine Etkisi: Pazarlama Dersi Alan ve Almayan İşletme Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma Yrd. Doç. Dr. Tuğba Örten Tuğrul, Genç Tüketicilerin Yerel-Küresel Ürün Değerlendirmeleri ve Tercihleri Dr. Nihan Özgüven, Arş.Gör. Ezgi Karataş Yücel, Prof. Dr. Asım Günal Önce, Marka Kişiliği ve Marka İmajı İlişkisi: Gençler Üzerine Bir Uygulama Yrd. Doç. Dr. Erol USTAAHMETOĞLU, İsmail Tamer Toklu, Biliş İhtiyacına Göre Logo Değişiminin Marka Tutumuna Etkisinin İncelenmesi ve Bir Uygulama Arş. Gör. Merve COŞKUN, Prof. Dr. Burç ÜLENGİN, Marka İsmi ve Ülke Menşei Bilgisinin Tüketicilerin Deri Ayakkabı Satın Alma Niyetine Etkisi Yrd. Doç. Dr. Elif Boyraz, Yrd. Doç. Dr. Sema Polatcı, Tüketici Memnuniyetsizliği ve Şikâyet Davranışı İlişkisinde İlgilenimin Düzenleyici Etkisi Üzerine Bir Araştırma Prof. Dr. Remzi ALTUNIŞIK, Arş. Gör. Semih OKUTAN, Arş. Gör. Buket BORA, Tüketicilerin Keşifsel Satın Alma Davranışı Eğilimleri ve Bu Eğilimlerde Demografik Faktörlerin Rolü Arş. Gör. Yusuf ARSLAN, Yrd. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN, Tüketicilerin Özel Markalı Ürünlere Yönelik Risk Algılamalarının Bu Ürünlere Karşı Oluşturulan Tutumlara Etkileri Doç. Dr. Nilgün SARIKAYA, Prof. Dr. Remzi ALTUNIŞIK, Cansu KAYINOĞLU, Tüketicilerin Modaya Karşı İlgisi ve Modanın Alışverişteki Rolü Üzerine Bir Araştırma Yrd. Doç. Dr. Berna TARI KASNAKOĞLU, F. Yeliz Turan, Tüketicilerin Oy Verme Davranışlarına Yönelik Keşifsel Bir Çalışma XI

12 XII Yrd. Doç. Dr. Zehra BOZBAY, Alışveriş Merkezlerinin Çekiciliği: Tüketicilerin Alışveriş Merkezlerinin Çekiciliğine İlişkin Algıları İtibariyle Bölümlendirilmesi Yrd. Doç. Dr. Ferdi BİŞKİN, Yrd. Doç. Dr. Ümit ALNIAÇIK, Kübra KARAPINAR, Alışveriş Merkezi Mağaza Atmosferi ve Müşteri Tercihleri: Konya İlinde Bir Uygulama Okt. Gökçe BÜYÜKŞENGÜR, Prof. Dr. Remzi ALTUNIŞIK, Okulöncesi Çocukların (3-6 Yaş) Tüketim Davranışlarına Yönelik Anne- Baba Tutumu Öğr. Gör. Işıl Özden ÇITIR, Çevrimiçi (Online) Ayakkabı Mağazalarının Betimsel Analiz Yöntemiyle İncelenmesi Doç. Dr. Mehmet MARANGOZ, Arş. Gör. Hale ÇELİKKAN, Arş. Gör. Ali Emre AYDIN, Tüketicilerin Mobil Tabanlı İzinli Pazarlama Uygulamalarına Yönelik Kararlarını Etkileyen Faktörler Fatma Burcu Yılmaz, Esma Kılınç, Tuğçe Günendi, Ceren Özata, Doç. Dr. Metin Argan, Türkiye de Bisküvi ve Çikolata Firmalarının E-CRM Uygulamalarının Web Siteleri Üzerinden İncelenmesi Prof. Dr. Ömer TORLAK, Arş. Gör. Behçet Yalın ÖZKARA, Sebepli Eylem Teorisi Bağlamında, Kişilik Özelliklerinin İnternet Üzerinden Satın Alma Davranışı Üzerindeki Rolü Doç. Dr. Ramazan KAYNAK, Hizmet Kalitesi Hasta Memnuniyeti İlişkisinde Hasta Bağımlılığının Rolü Yrd. Doç. Dr. Bilsen BİLGİLİ, Ziya ÖZALP, Baver ÖZALP, Geleneksel Tamircilerden Zincir Servislere (Otomotiv Sektöründe Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Karşılaştırmasında Türkiye Örneği) Arş. Gör. Ramazan NACAR, Arş. Gör. Volkan POLAT, Arş. Gör. Fatih GEÇTİ, Arş. Gör. Mesut ÇİÇEK, Dinamik Fiyatlandırmada Algılanan Fiyat Adaletinin Marka İtibarına Etkisi: İDO Örneği Yrd. Doç. Dr. Ömer Kürşad TÜFEKCİ, Öğr. Gör. Nezihe TÜFEKCİ, Kare Kodların Bütünleşik Pazarlama İletişimi Olarak Kullanım Düzeyi ve Etkinliği

13 ÇEVRECİ TÜKETİM DAVRANIŞININ ÖĞRETMENİ OLARAK SOSYAL PAZARLAMA: ÜNİVERSİTEDE BİR DENEY Yrd. Doç. Dr. Levent GELİBOLU Kafkas Üniversitesi, İİBF, İşletme Bölümü Prof. Dr. Canan MADRAN Çukurova Üniversitesi, İİBF, İşletme Bölümü ÖZET Dünyada yaşamın sürdürülebilir olabilmesi için, insanlığın mevcut geçerli tüketim modelini mutlaka değiştirmesi, dönüştürmesi gereklidir. Dünyamız tek ve benzersizdir. Ancak, içinde yaşadığımız son yüzyılda, dünya çarpık sanayileşme ve kentleşme modelleriyle büyük çevresel hasarlar görmüştür. Ne yazık ki, ortadaki mutlak ve çok açık sonuçlarına, tespit edilen felaketlere rağmen, insanlık dünyaya aynı şekilde hasar vermeye devam etmektedir. İnsanlık ekosistemle uyumlu bir yaşam kurmak, üretim tüketim ilişkilerini kaynakların sürüdürülebilirliğine göre kurgulamak ve çevreye duyarlı- çevreyle uyumlu bir yaşam tarzı kurgulamak zorundadır. Yaklaşık kırk yıldan fazladır yazında yer bulmasına rağmen, sürdürülebilir tüketim davranışı günlük hayat pratiklerinde çok yer bulamamıştır. Bu nedenledir ki, sürdürülebilir tüketim alanında doğrudan davranış değişikliği konusunda yapılan bilimsel çalışmalara olan gereksinim çok fazladır. Bu çalışmada, sürdürülebilir tüketim yaklaşımıyla, topluluklarda çevreci davranışın nasıl geliştirilebileceği konusu araştırılmıştır. Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama yaklaşımından (TTSP) yararlanılarak kurgulanan bu çalışma, Çukurova Üniversitesi nde, üniversite personeli (akademik ve idari) ile gerçekleştirilmiştir. Topluluklarda çevreci davranış geliştirilmesinde, topluluk tabanlı sosyal pazarlamanın etkinliğini ölçmek üzere, fakülte binalarında deneysel bir uygulama yapılmıştır. Çalışma sürecinde, toplulukta çevreci davranışın (atık kâğıtların geri dönüşümü) geliştirilebilmesi için somut engeller ve soyut engeller belirlenmiş ve bunlar planlı olarak ortadan kaldırılmıştır. Kontrollü ortamda deneysel serim uygulanmıştır. Deney

14 2 uygulaması öncesinde ve sonrasında çöpe giden ve ayrıca temiz olarak biriktirilen atık kâğıtlar tartılmıştır. Müdahale (deney) öncesi ve sonrası elde edilen ölçümler karşılaştırılarak sonuçlara ulaşılmıştır. Sonuçlar davranış değişimi çabasında tam bir başarı olarak değerlendirilebilir. Anahtar Kelimeler: Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama, Çevreci Davranış, Davranış Değişiklikleri, Sürdürülebilir Tüketim, Deneysel Yöntemler SOCIAL MARKETING AS AN INSTRUCTOR OF SUSTAINABLE CONSUMPTION BEHAVIOUR: AN EXPERIMENT IN HIGHER EDUCATION ABSTRACT Changing habits of consumers that negatively affect the environment and developing new environmental-friendly behavior are important for a sustainable life. The planet that we live in is unique but, it was faced with enormous environmental damages and harmful effects of industrialization and urbanization yesterday, is facing today and especially will be coming up tomorrow. Humans have to configure an ecosystem friendly life and a sustainable life-style, by planning the productionconsumption relations considering the natural resources as the first priority. Practical patterns of sustainable consumption behaviour can hardly be seen in the daily life practices, although there has been a huge literature on how to behave. Therefore, we need more and more research than every other popular subjects in the academy on developing environmental-friendly life styles. Within this study, we investigate how to improve environmentally-conscious behavior in communities, within the sustainable consumption behavior perspective. In this study we have adopted community-based social marketing approach; it is conducted among Çukurova University staff (academiscs and officers). The research is planned as an Experimental Design, in order to estimate the possible outcomes of community based social marketing (CBSM) implications on the community. During this study, to develop environmental-friendly behavior (recycling of waste paper), we

15 3 determine tangible and intangible barriers and then we eliminate these barriers from the current environment. We have weighed the total waste (throwing into the garbage)paper and recycled paper before and after the experimental settings and we have compared these measurements at the end. The results point out to a total success in behavioral change. Keywords: Community-Based Social Marketing, Environmental Behavior, Behavioral Change, Sustainable Consumption, Experimental Methods GİRİŞ İnsanlar, yaşamlarını sürdürebilmek ve gelecek nesillere iyi bir yaşam alanı bırakmak için ekosistemi korumak zorundadır. 21. yüzyılın başlarından itibaren, insanlar yeryüzü tarihinde benzeri görülmemiş çevre sorunlarıyla karşılaşmaktadır. Büyük ölçüde insanoğlunun eylemleri sonucunda yeryüzünde yaşam, altmış beş milyon yıl önceki dinozorlar çağının sonundan bu yana en büyük kitlesel yok etme olayıyla karşı karşıya bulunmaktadır. Günümüzde de kimi tahminlere göre her gün yüzden fazla tür yok olmaktadır. Bu rakamın önümüzdeki birkaç on yıl içinde iki ya da üç katına çıkması tahmin edilmektedir (Jardins, 2006, 33). Bu gidişe nasıl son verilebilir? Toplulukları sürdürülebilir bir tüketim davranışına yönlendirmenin yolları nelerdir? Bu gelişmeler ışığında ve teorik çalışmalar çatısı altında çalışmanın temel amacı bu sorulara cevap aramak ve toplulukların çevreci tüketim davranışını benimsemesinin önündeki engellerin tanımlanmak ve çözüm önerileri sunmaktır. Dünya eko-sistemindeki tüm maddeler, yaşam bu gezegende başladığından bu yana tekrar tekrar kullanılmaktadır. Ancak insan, tüm döngüleri etkilemektedir (Kışlalıoğlu ve Berkes, 2007, s.156). İnsanoğlunun ortaya çıkardığı atıklar (ev atıkları, belediye katı ve sıvı atıkları, zirai atıklar, sınaî atıklar, zehirli atıklar vb. gibi) çevreye istenmeyen olumsuz etkiler bırakmaktadır (King ve Lessidrenska, 2010, s ). Bireylerin bilinçli bir şekilde kaynakları yönetebilmeleri ve sürdürülebilirliği sağlamaları için 3R den söz edilmektedir. Bunlar; Azaltmak (Reducing), Yeniden Kullanmak (Reusing) ve Geri Dönüştürmek (Recycling) şeklinde açıklanmaktadır. King ve Lessidrenska (2010) bu süreçleri şu şekilde tanımlamaktadırlar. Azaltmak; Olabildiğince az atık üretmek ve enerji tasarrufu sağlamak için materyallerin, enerjinin ve suyun tüketiminin olabildiğince azaltılmasıdır. Yeniden kullanmak; Bir materyal, ürün ya da enerjinin bir kerelik kullanımından sonra, mümkünse yeniden kullanılması çabalarıdır. Geri dönüşüm; sadece yeniden kullanılma olasılığı olmayan materyal ve ürünlerde uygulanır. Bu üçlü sınıflandırmaya eklenebilecek diğer bir süreç de geri kazanımdır. Geri kazanım; kaynağında azaltılamayan, yeniden kullanılamayan ya da geri dönüştürülemeyen katı atıklardan enerji üretilerek değer yaratılmasıdır.

16 4 Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama Çevreci davranışları etkileyen faktörler, bu faktörleri ve temel stratejileri anlamak ve ölçmek için geliştirilmiş teorilerin sosyal pazarlamayla ilişkisi, bu alandaki araştırmacılar tarafından çevre psikolojisi alanının bir parçası olarak 1960 lardan bu yana incelenmektedir (Corral-Verdugo ve Pinheiro, 2004). Ancak ilk araştırmalar çevre ile toplum arasındaki etkileşimi göz ardı etmiş, doğrudan çevresel problemler üzerine odaklanmıştır (Cone ve Hayes, 1984). Sonraki araştırmalar, çevresel problemlerin çözümünde davranış modellerinin fark edilmesini sağlamıştır larda başlayan dönemde ise daha çok holistik (bütünsel) bakış açısı olmuştur. Bu çerçevede yapılan çalışmalar insanların yaşam kalitesinin arttırılabileceği üzerine odaklanmıştır (Corral-Verdugo ve Pinheiro, 2004). Bireyi herhangi bir davranışa götüren kararlarını farklı faktörler etkilemektedir. Bazı davranışlar ise bilinçsiz ve otomatik olarak gerçekleşir. Bunlar alışkanlıklara ve rutinlere bağlıdır ve çok düşünmeyi gerektirmezler; örneğin, duş almak, işe gitmek gibi. Ancak diğer yandan daha az düzenli eylem ve davranışlar (örneğin, geridönüşüm vb. gibi) davranışı etkileyen bazı faktörlerin dengelenmesiyle gerçekleşirler. Alandaki birçok yazar çevreci davranışı etkileyen üç kategoriye dikkat çekmektedir. Bunlar; sosyo-psikolojik değişkenler (örneğin, tutumlar, değerler ve motivasyon gibi), durumsal faktörler ve davranışın gerçekleştirilmesinde önemli olan bireysel becerilerdir (Stern, 2000). Kullanılan sosyal pazarlama teknikleri ve birey / kitle temelli yaklaşımlar ile gönüllü davranış değişimi hedeflenmektedir. Sosyal pazarlamada, sosyal fikir ve uygulamaların hedef kitle üzerindeki kabul edilebilirliğini arttırabilmek için ticari pazarlama ve reklam teknikleri kullanılmaktadır (Kotler ve Roberto 1989; Novaritis Foundation 2005). Ayrıca sosyal pazarlamada, davranış değişimini gerçekleştirebilmek için sosyal psikolojinin araçları da kullanılmaktadır (Kassirer ve McKenzie-Mohr 1998; McKenzie-Mohr ve Smith 1999; McKenzie-Mohr, 1996/2000) ve tüm bu çabalar bireyleri / kitleleri, karar alma ve bilinçli tercih yapma konusunda güçlendirmektedir (McClaren, 1998). Sonuç olarak bireylerin ve toplulukların davranışlarının değişmesini zorlaştıran bir takım engeller bulunmaktadır. Tüketimin sürdürülebilir olması için bireylerin ya da toplulukların önündeki bu engellerin ortadan kaldırılması ve gerekli motive edici araçların kullanılması gereklidir. Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama (TTSP) yaklaşımında, temel felsefe olarak davranış değişikliğinin önündeki engellerin kaldırılması ve hedef topluluğu gönüllü davranış değişikliğine yönlendirecek davranış değişim araçlarının çalıştırılması yöntemleri kullanılmaktadır.

17 Pazarlamada Sosyal Değişim olarak tanımlanan TTSP, bireylerin ve içinde bulundukları toplumun refahını arttırmak için, hedef kitlenin gönüllü olarak yapacakları davranışları etkilemek üzere tasarlanan programların analizi, planlanması, uygulanması ve değerlendirilmesi için pazarlama teknolojilerine başvurulması olarak tanımlanabilir (Benedict, 2007). TTSP, son yıllarda geleneksel bilgiye dayalı kampanyalara alternatif olarak ortaya çıkmıştır (McKenzie-Mohr,1999). Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama, eğitimin ötesine geçen bir programdır, yararları belirleyip artırmak kadar değişimin önündeki engelleri de tanımlayıp kaldırarak, daha kolay davranış değişikliği oluşturur (Noiseux ve Hostetler, 2007, s.1-6). Bilgiyi arttırma ve destekleyici tutum yaratma konusundaki çabaların az bir etki yarattığı ancak davranışların değiştirilmesi üzerinde etkili olmadığı görülmüştür (McKenzie-Mohr,2000a, s ). Genel olarak, tekrarlanan davranışlarda değişim yapmak ve bu davranışı sürdürmek, davranışta ortalama bir defalık değişim yaratmaktan daha zordur (McKenzie-Mohr, 2000b, s ). Özdemir vd. (2004) ile Erol ve Gezer (2006) de çalışmalarında, sadece çevre ile ilgili ders almak ile çevresel tutumların değişmesi arasında çok fazla ilişki olmadığı sonucuna varmışlardır. Sorumlu vatandaşlık davranışını teşvik eden çevre eğitim etkinliği ile ilgili bir çalışmada, tipik olarak öğrencilere bir şeyler öğretildiğinde davranışlarını değiştirebildikleri gözlenmiştir. Ancak bu değişimin tam olarak çevre eğitiminden kaynaklanmadığı sonucuna varılmıştır. Bir çok çalışmada, bu konuda yapılacak çalışmaların çevre sorunlarının farkındalık ve bilgilendirme düzeyinin ötesine geçmesi gerektiğini savunulmaktadır (Hungerford ve Volk, 1990, s.8-21). Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama, bilgi yoğun kampanyalara karşılık çekici bir alternatiftir. Bu yaklaşım sürdürülebilir bir davranış için engelleri tanımlama, davranış değişim araçlarından yararlanarak bir strateji tasarlama, topluluğun küçük bir bölümünde pilot uygulama yapma, bir topluluk içinde ilk kez uygulanan programın etkinliğini değerlendirme aşamalarını içermektedir (McKenzie-Mohr, 2009).Öncelikle davranış değişim projesindeki hedef kitlenin tam olarak anlaşılması ve bilinmesi gerekmektedir. Değiştirmek istenilen davranış seçilir ve sonra insanların pozitif davranış sergilemelerinin önündeki engeller tanımlanır. Değişim sonucu elde edilecek yararlar ve engellerin üstesinden gelmek için daha etkin bir program etkinliği sağlamak amacıyla stratejiler geliştirilir. Davranış değişikliğinin etkinliğinin sağlanabilmesi ve uygulanabilir olması için davranış değişim araçlarından yararlanılır. Sonraki aşamada ise strateji kullanılmakta, başka bir ifadeyle pilot bir uygulama yapılmaktadır. Son olarak da bir topluluk üzerinde strateji uygulanmakta ve ölçülebilir sonuçlar (atık miktarı, enerji tasarrufu ve harcanan para miktarı gibi) toplanmaktadır (www.cbsm.com). Şekil 1 de TTSP modeli görülmektedir. 5

18 6 Şekil 1. Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama Modeli Mevcut Problemin Tespiti Engeller ve Yararların Belirlenmesi Dışsal Engeller İçsel Engeller Davranış Değişim Araçlarının Çalıştırılması Teşvik Ediciler Hatırlatıcılar Söz Alma Normlar İletişim Pilot Uygulamanın Yapılması Varsa Eksikliklerin Giderilmesi ve Programın Genel Kitleye Uygulanması Genel Değerlendirme Yapılması Davranış Değişikliğinin Gerçekleşmesi Kaynak: McKenzie-Mohr and Smith in Fostering sustainable behavior: An introduction to community-based social marketing (Gabriola Island B.C.: New Society Publishers, 2009) adlı kitabından uyarlanmıştır. Sürdürülebilir bir davranış oluşturulmasını kısıtlayan engeller bireylerin kendisinden (motivasyon eksikliği gibi) kaynaklanabileceği gibi, birey dışında da (programın yapısal elementleri gibi) gelişebilmektedir. Hedef bir davranış için engellerin belirlenmesi birkaç şekilde yapılabilmektedir. Odak gruplar ve anket uygulamaları ideal metotlardır. Alternatif olarak literatür araştırması, tüketici geribildirim analizleri ve mevcut teknik raporlar kullanılabilmektedir (McKenzie-Mohr, 2009). Davranış değişim araçları; karşılık verme (bir bireyin kendisinden istenen bir şeye karşı yardımcı olma eğilimi), söz alma ve tutarlılık (bireylerden önce küçük sonra daha büyük isteklerde bulunmak için, onların tutarlı davranış sergileme eğilimlerinden yararlanma) ve sosyal kanıt (bireylerin davranışlarını etkileyecek referans insanlara ulaşma) vb. şeklinde sıralanabilir (Tabanico ve Schultz, 2007, s.43). İnsanları olumlu davranış sergilemekten alıkoyan şeylerin neler olduğunun belirlenmesi ve bazı engellerin varlığını sürdürmesine rağmen onları nelerin motive edeceğinin bilinmesi için yeteri kadar araştırma yapılmalıdır (Noiseux ve Hostetler, 2007, s.1-6).

19 7 Yöntem Araştırmamız bir deneysel serim olarak tasarlanmıştır. Çalışmada deney grubu üyelerinin diğer organik atıklarla birlikte çöpe attığı atık kâğıt miktarını azaltma ve deney grubu üyelerinde geri dönüşüm çerçevesinde farkındalık ve davranış değişimi meydana getirmek amaçlanmaktadır. Araştırma evreni üniversite çalışanları, örneklemi bir fakültenin birbirine benzer iki binasında yerleşik çalışanlardır. Her iki binada çalışanlar, demografik özellikler (ünvan, yaş, cinsiyet, eğitim) bakımından oldukça benzeşmektedir. Bir (Blok 2) bina çalışanları deney grubu, diğer bina (Blok 1) çalışanları kontrol grubu olarak belirlenmiştir. Her iki grubun geri dönüşüm davranışları, çöp kutularındaki kağıt miktarı üzerinden ölçülmüş ve kayıt edilmiştir. Deney öncesi ve sonrası çöp kutusu ve geri dönüşüm kutuları ölçümleri yapılmıştır. Katılımcılardan elde edilen bilgiler, deney alanında uygulamalar yapmaya yardımcı olmuş ve araştırmacının uygulama alanında yerleşik bulunması da, güvenilir bilgiye erişim açısından kolaylık sağlamıştır. Deney öncesi yapılan ölçümlere ve binalardaki mevcut duruma göre deneyin değişkenleri belirlenmiştir. Odak grup görüşmeleri, anket uygulamaları ve gözlemler yoluyla geri dönüşüm davranışı önündeki engeller tespit edilmiş, bu yapısal engeller ortadan kaldırılmış, deney süresince pozitif davranış değişikliği meydana getirecek olan güdeleyicileri içeren sosyal pazarlama kampanyası tasarlanıp uygulanmıştır. Davranış sonuçlarını yansıtan çöp ve geri dönüşüm kutuları ölçümleri de deney süresince ve sonuçta ölçülmüştür. Tüm süreçler dijital kayıt altına alınmış ve ölçümler sonucu elde edilen sonuçlar da karşılaştırmalı olarak analiz edilmiştir. Uygulama süreci TTSP (McKenzie-Mohr, 2009) modeli basamaklarından yararlanılarak yürütülmüştür. Bir grup üniversite çalışanının, çevresel sorumluk çerçevesinde, ölçülebilir davranış değişimini saptamak üzere bir deney planlanmıştır. TTSP modeli ışığında araştırmanın hipotezleri aşağıdaki gibi belirlenmiştir: H1: Bir topluluğun çevreci davranış düzeyinin arttırılmasında topluluk tabanlı sosyal pazarlama uygulamalarının pozitif etkisi vardır. H2: Topluluk tabanlı sosyal pazarlama uygulaması yapılan gruplarda, yapılmayanlara göre pozitif davranış düzey farkı vardır. Davranış Değişiminin Önündeki Engeller ve Engellerin Kaldırılması Müdahale edilecek olan deney grubu üyelerinin anket verilerinden elde edilen sonuçlar doğrultusunda, olumlu bir çevreci davranış sergilenmesinin önündeki engeller belirlenmiş ve bu engeller ve engellerin nasıl ortadan kaldırılacağı ve bu engeller kaldırılırken hangi araçların kullanılacağı belirlenmiştir.

20 8 Engel 1: Geri dönüşüm konteynerlerine uzaklık ve konteynerlerin işlevsel olmamasıdır. Engelin Kaldırılması ve Kullanılan Araç 1: Bu engelin kaldırılabilmesi için konteynerlere ulaşım kolaylaştırılmış ve bunlar en elverişli yerlere yerleştirilmiştir. Ayrıca konteynerlerin yan yüzeyindeki görünen kısımlarına, hangi tür atıklar için kullanılacağına ilişkin etiketler yapıştırılmıştır. Kullanılan etiketlerin içeriği ve ebatları, deney uygulaması öncesi belirlenen renk, şekil ve ilgili metin içeriğine göre tasarlanmıştır. Konteynerlerin dolmasıyla taşan atık kartonlar ve kâğıtlar, düzenli olarak büyük torbalara aktarılarak geri dönüşüme yollanana kadar depolanmıştır. Engel 2: İşlevsel iç mekân atık kutularının olmaması ya da kutuların azlığıdır. Engelin Kaldırılması ve Kullanılan Araçlar 2: İkinci engelin kaldırılması amacıyla belediyelerden ve geri dönüşüm şirketlerinden, her odaya ve koridor girişlerine konulmak üzere iç mekân atık kutuları temin edilmiştir. İç mekân atık kutularının üzerlerine yapıştırılmak üzere kutunun hangi amaca hizmet edeceğini anlatan etiketler hazırlanmıştır. Bu etiketlerde, ankette deney üyelerinin belirttiği yeşil renkli geri dönüşüm okları, Fakültemiz geri dönüşümle yeşilleniyor sloganı, Temiz çevre ve gelecek nesiller için yazılı mesajı, aidiyet duygusunu arttırmak için uygulama alanını temsil eden renkler, uygulama alanı için tasarlanmış logo ile kutunun ne amaçla kullanılacağını belirten bir resim (atık kâğıt, atık pil ve plastik atıklar için üç farklı şekilde hazırlanan ve kutuya kâğıt, plastik şişe ve pil atan bir insan figürü) ve yazı yer almaktadır (Fotoğraf 1). Atık kâğıtlar için olan kutuları akademik ve idari personelin odalarına, oda kullanıcısı için ulaşılabilirliği en uygun olan konumlara yerleştirilmiştir. Fotoğraf 1. Oda ve koridorlara konulan etiketli iç mekân atık kutuları Engel 3: Geri dönüşüm konusunda bilgi ve bilinç eksikliğidir. Engelin Kaldırılması ve Kullanılan Araçlar 3: Bu engelin ortadan kaldırılması için deney grubu üyelerine bir çevre mühendisi eğitim semineri vermiştir. Çalışanların bilgilendirilmesi faaliyetlerinin etkin şekilde yürütülebilmesi için bir e-

17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ Pazarlamada Eğitim ve Kültür Paradigması 18-21 EKİM 2012

17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ Pazarlamada Eğitim ve Kültür Paradigması 18-21 EKİM 2012 17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ Pazarlamada Eğitim ve Kültür Paradigması 18-21 EKİM 2012 BAÜ Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu Burhaniye / BALIKES İR 1 18.10.2012 PERŞEMBE 08.00-09.30 KAYIT 09.30-11.00

Detaylı

ÇEVRESEL SORUNLARA DAVRANIŞSAL ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİLMESİNDE SOSYAL PAZARLAMANIN KULLANILMASI

ÇEVRESEL SORUNLARA DAVRANIŞSAL ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİLMESİNDE SOSYAL PAZARLAMANIN KULLANILMASI Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 27, Sayı: 4, 2013 339 ÇEVRESEL SORUNLARA DAVRANIŞSAL ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİLMESİNDE SOSYAL PAZARLAMANIN KULLANILMASI Levent Gelibolu (*) Canan

Detaylı

17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ ÖZETİ DEĞERLENDİRME SONUÇLARI NO BİLDİRİ ADI SONUÇ

17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ ÖZETİ DEĞERLENDİRME SONUÇLARI NO BİLDİRİ ADI SONUÇ 17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ ÖZETİ DEĞERLENDİRME SONUÇLARI NO BİLDİRİ ADI SONUÇ 1 Hizmet inovasyonunda müşteri enformasyonunun kullanımı 2 Perakendecilikte müşteri hizmetleri yolu ile müşteri

Detaylı

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s

Detaylı

Prof. Dr. K. Gülbün Baydur'a Armağan

Prof. Dr. K. Gülbün Baydur'a Armağan Prof. Dr. K. Gülbün Baydur'a Armağan Prof. Dr. K. Gülbün Baydur a Armağan Yayına Hazırlayanlar Özgür Külcü, Tolga Çakmak ve Nevzat Özel Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü Ankara, 2012

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER I-II

HALKLA İLİŞKİLER I-II Editörler Yrd.Doç.Dr. Gonca Yıldırım & Seçil Utma HALKLA İLİŞKİLER I-II Yazarlar Yrd.Doç.Dr.Gonca Yıldırım Yrd.Doç.Dr.İlker Özdemir Hasan Çiftçi Hatice Aydoğmuş Özcan Kahraman Koktürk Melis Yalçın Seçil

Detaylı

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Proje Adı: TÜKETİCİ İÇGÖRÜSÜ VE MARKA KONUMLANDIRMA ARAŞTIRMASI Araştırma Şirketi: ERA RESEARCH & CONSULTANCY Araştırma Veren: İNCİ DERİ MAMULLERİ SAN. VE TİC.

Detaylı

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Bu sunum Greener and Smarter, ICTs, the Environment and Climate Change başlıklı Eylül 2010 tarihli OECD raporundan uyarlanmıştır.

Detaylı

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri Serpil Ünal Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri -II- Yay n No : 2416 flletme-ekonomi : 467 1. Bask - Nisan 2011 - STANBUL ISBN 978-605 - 377-439 - 6 Cop yright Bu ki ta b n bu ba s

Detaylı

ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ. Derece Bölüm/Program Üniversite Yıl Turizm İşletmeciliği ve Uludağ Üniversitesi 1989

ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ. Derece Bölüm/Program Üniversite Yıl Turizm İşletmeciliği ve Uludağ Üniversitesi 1989 ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ ÖZGEÇMİŞ Adı Soyadı: Kamil UNUR Doğum Tarihi: 01 02 1967 Öğrenim Durumu: Derece Bölüm/Program Üniversite Yıl Turizm İşletmeciliği ve Uludağ Üniversitesi 1989 Otelcilik Y. Turizm

Detaylı

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL I KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL II Yay n No : 1668 flletme Ekonomi : 186 1. Bask - A ustos 2006 - STANBUL ISBN 975-295 - 561-4 Copyright Bu kitab n bu bas

Detaylı

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir.

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

Prof. Dr. Recep ŞAHİNGÖZ Bozok Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dekanı Yozgat/2013. viii

Prof. Dr. Recep ŞAHİNGÖZ Bozok Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dekanı Yozgat/2013. viii SUNU Zaman, sınır ve mesafe kavramlarının ortadan kalktığı, bir hızlı değişim ve akışın olduğu, metaforların sürekli değiştiği, farklılık ve rekabetin önemli olduğu yeni bir bin yılın içerisindeyiz. Eğitim

Detaylı

Çevre ve sürdürülebilirlik koordinatörlüğü

Çevre ve sürdürülebilirlik koordinatörlüğü Çevre ve sürdürülebilirlik koordinatörlüğü Hakkımızda: İstanbul Aydın Üniversitesi Çevre ve Sürdürülebilirlik Koordinatörlüğü, çevre kirliliğinin önlenmesi alanında sosyo-ekonomik faktörleri de ele alarak;

Detaylı

Doç. Dr. Dilek ALTAŞ İSTATİSTİKSEL ANALİZ

Doç. Dr. Dilek ALTAŞ İSTATİSTİKSEL ANALİZ I Doç. Dr. Dilek ALTAŞ İSTATİSTİKSEL ANALİZ II Yayın No : 2845 Teknik Dizisi : 158 1. Baskı Şubat 2013 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377 868-4 Copyright Bu kitabın bu basısı için Türkiye deki yayın hakları BETA

Detaylı

YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI

YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI İçindekiler Koçluk Mini MBA... Motivasyon Toplantı Yönetimi Zaman Yönetimi ve Stratejik Önceliklendirme... Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma Koçluk K im le r k a t ı

Detaylı

KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ. Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK

KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ. Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK Küçük İşletmelerde Pazarlama İşlevi Pazarlama sadece bir satış eylemi değildir. Üretimden önce yapılan Pazar

Detaylı

DENİZLİ İLİ ÇALIŞAN NÜFUSUN İÇME SUYU TERCİHLERİ VE ETKİLEYEN FAKTÖRLER. PAÜ Tıp Fak. Halk Sağlığı A.D Araş. Gör. Dr. Ayşen Til

DENİZLİ İLİ ÇALIŞAN NÜFUSUN İÇME SUYU TERCİHLERİ VE ETKİLEYEN FAKTÖRLER. PAÜ Tıp Fak. Halk Sağlığı A.D Araş. Gör. Dr. Ayşen Til DENİZLİ İLİ ÇALIŞAN NÜFUSUN İÇME SUYU TERCİHLERİ VE ETKİLEYEN FAKTÖRLER PAÜ Tıp Fak. Halk Sağlığı A.D Araş. Gör. Dr. Ayşen Til Su; GİRİŞ ekosisteminin sağlıklı işlemesi, insanların sağlığı ve yaşamının

Detaylı

2009 TÜRKİYE YENİLİKÇİ ÖĞRETMENLER FORUMUNDA SUNULAN PROJE NAİLE TOPRAK ÜLGER EMİN SAĞLAMER İLKÖĞRETİM OKULU MİCROSOFT YENİLİKÇİ ÖĞRETMENLER PROGRAMI

2009 TÜRKİYE YENİLİKÇİ ÖĞRETMENLER FORUMUNDA SUNULAN PROJE NAİLE TOPRAK ÜLGER EMİN SAĞLAMER İLKÖĞRETİM OKULU MİCROSOFT YENİLİKÇİ ÖĞRETMENLER PROGRAMI MİCROSOFT YENİLİKÇİ ÖĞRETMENLER PROGRAMI 2009 TÜRKİYE FORMU OKULU 1 Proje grubu Projenin Zaman Yönetimi Projenin Konusu Projenin Amaçları Neden Böyle Bir Proje? Projenin Uygulama Süreçleri Proje Uygulandıktan

Detaylı

MEDENÎ HUKUK CİLT: I. PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI. Beta. Medenî Hukuk (Giriş, Kişiler Hukuku, Aile Hukuku) Eşya Hukuku Miras Hukuku

MEDENÎ HUKUK CİLT: I. PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI. Beta. Medenî Hukuk (Giriş, Kişiler Hukuku, Aile Hukuku) Eşya Hukuku Miras Hukuku MEDENÎ HUKUK PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI CİLT: I Medenî Hukuk (Giriş, Kişiler Hukuku, Aile Hukuku) Eşya Hukuku Miras Hukuku Kocaeli Üniversitesi Hukuk Fakültesi Medenî Hukuk Ana Bilim Dalı Öğretim

Detaylı

İLETİŞİMDE TASARIM TASARIMDA İLETİŞİM KONULU ULUSLARARASI KATILIMLI SEMPOZYUM VE SERGİ GERÇEKLEŞTİ

İLETİŞİMDE TASARIM TASARIMDA İLETİŞİM KONULU ULUSLARARASI KATILIMLI SEMPOZYUM VE SERGİ GERÇEKLEŞTİ İLETİŞİMDE TASARIM TASARIMDA İLETİŞİM KONULU ULUSLARARASI KATILIMLI SEMPOZYUM VE SERGİ GERÇEKLEŞTİ Dumlupınar Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Grafik Bölümü, yaklaşık bir yıllık hazırlık sürecinin

Detaylı

12. MĐSYON 13. VĐZYON

12. MĐSYON 13. VĐZYON 12. MĐSYON Namık Kemal Üniversitesi Tıp Fakültesi nin misyonu, evrensel ölçütleri kendisine temel alan, beraberinde ulusal değerlere sahip çıkan, çağdaş tıp bilgi birikimine sahip, koruyucu hekimlik ilkelerini

Detaylı

30.12.2010 HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA. SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim

30.12.2010 HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA. SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA Kamu kurumunun halkla ilişkiler uygulamasındaki aşamalar ile özel sektördeki aşamalar farklı ve değişik amaçlıdır. Özel kesimde

Detaylı

ÖZGEÇMİŞ. Akdeniz üniversitesi Eğitim Fakültesi İlköğretim Bölümü Okul Öncesi Eğitimi Anabilim Dalı Dumlupınar Bulvarı/ANTALYA

ÖZGEÇMİŞ. Akdeniz üniversitesi Eğitim Fakültesi İlköğretim Bölümü Okul Öncesi Eğitimi Anabilim Dalı Dumlupınar Bulvarı/ANTALYA Yrd. Doç. Dr. Hale KOÇER Adres ÖZGEÇMİŞ Akdeniz üniversitesi Eğitim Fakültesi İlköğretim Bölümü Okul Öncesi Anabilim Dalı Dumlupınar Bulvarı/ANTALYA E-posta Telefon +90 0242 310 66 69 Faks +90 242 226

Detaylı

GİRİŞİMCİLİK. Dr. İbrahim Bozacı. Örnekler ve İş Planı Rehberli. Kırıkkale Üniversitesi, Keskin Meslek Yüksek Okulu Öğretim Üyesi.

GİRİŞİMCİLİK. Dr. İbrahim Bozacı. Örnekler ve İş Planı Rehberli. Kırıkkale Üniversitesi, Keskin Meslek Yüksek Okulu Öğretim Üyesi. Dr. İbrahim Bozacı Kırıkkale Üniversitesi, Keskin Meslek Yüksek Okulu Öğretim Üyesi GİRİŞİMCİLİK Örnekler ve İş Planı Rehberli İş Fikri Küçük İşletme Pazarlama Aile İşletmeleri İnsan Kaynakları Hedef Kitle

Detaylı

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN ISL 201 Pazarlama İlkeleri Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN Pazarlama Bilgi Sistemi (PBS) Bir işletmenin pazarlama ile ilgili kararlarının alınmasına yardımcı olacak bilgilerin toplanması, işlenmesi, saklanması

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Öğrenmek İstiyorum Kampanyası

Öğrenmek İstiyorum Kampanyası Öğrenmek İstiyorum Kampanyası TRABZON DA KAMPANYAYA İLGİ ARTIYOR sağlık üreme sağlığı bilgilerinin girmesine yönelik olarak başlanan Öğrenmek İstiyorum Kampanyası kapsamında Trabzon da ilgi gün geçtikçe

Detaylı

TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI

TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI 2014 DEPREM ZİRVESİ TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI www.turkiyedepremvakfi.org.tr tdv@turkiyedepremvakfi.org.tr twitter: twitter.com/tdvakfi facebook: facebook.com/turkiyedepremvakfi

Detaylı

PAZARLAMADA MÜŞTERİ ODAKLILIK ve BALANCED SCORECARD

PAZARLAMADA MÜŞTERİ ODAKLILIK ve BALANCED SCORECARD Prof. Dr. Ser dar PİRTİNİ Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme Bölümü Üretim Yönetimi ve Pazarlama Anabilim Dalı Öğretim Üyesi PAZARLAMADA MÜŞTERİ ODAKLILIK ve BALANCED SCORECARD İstanbul, 2013

Detaylı

Avrupa Yeşil Çevre Eğitimi Ağı: GREEEN

Avrupa Yeşil Çevre Eğitimi Ağı: GREEEN Avrupa Yeşil Çevre Eğitimi Ağı: GREEEN İklim değişikliği eğitimi, öğrencilerin küresel ısınmanın günümüzdeki etkileri üzerine düşünmelerine yardımcı olur ve gelecekte daha sürdürülebilir bir dünyaya sahip

Detaylı

Akademik Personel Memnuniyet Anketi Analiz ve Bulguları 06-15 Nisan 2015

Akademik Personel Memnuniyet Anketi Analiz ve Bulguları 06-15 Nisan 2015 Akademik Personel Memnuniyet Anketi Analiz ve Bulguları 06-15 Nisan 2015 Üniversitemizin akademik personele sunduğu hizmetlerin değerlendirilmesi ve iyileştirmeye açık alanlarının tespit edilebilmesi amacıyla

Detaylı

Yaşam Temelli Öğrenme. Yazar Figen Çam ve Esra Özay Köse

Yaşam Temelli Öğrenme. Yazar Figen Çam ve Esra Özay Köse Bilginin hızla yenilenerek üretildiği çağımızda birey ve toplumun geleceği, bilgiye ulaşma, bilgiyi kullanma ve üretme becerilerine bağlı bulunmaktadır. Bu becerilerin kazanılması ve hayat boyu sürdürülmesi

Detaylı

TÜRKİYE ENERJİ STRATEJİLERİ & POLİTİKALARI ARAŞTIRMA MERKEZİ İLKÖĞRETİM ÖĞRENCİLERİNE YÖNELİK ENERJİ VE TASARRUF KONULU EĞİTİM PROGRAMI

TÜRKİYE ENERJİ STRATEJİLERİ & POLİTİKALARI ARAŞTIRMA MERKEZİ İLKÖĞRETİM ÖĞRENCİLERİNE YÖNELİK ENERJİ VE TASARRUF KONULU EĞİTİM PROGRAMI TÜRKİYE ENERJİ STRATEJİLERİ & POLİTİKALARI ARAŞTIRMA MERKEZİ İLKÖĞRETİM ÖĞRENCİLERİNE YÖNELİK ENERJİ VE TASARRUF KONULU EĞİTİM PROGRAMI Adres: GMK Bulvarı 36/11 Kızılay Çankaya/Ankara TÜRKİYE Tel: +90

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Pazarlama İlkeleri. Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ

Pazarlama İlkeleri. Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ Pazarlama İlkeleri Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ Yazarlar Yrd. Doç Dr. Ali GÜLÇUBUK Yrd.Doç.Dr.Akif ALTINBIÇAK Yrd.Doç.Dr. Berrin YÜKSEL Yrd.Doç.Dr. Emin Akkılıç Yrd Doc. Dr. Gülnur ETİ İÇLİ Yrd.

Detaylı

ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ. Unvanı: Prof. Dr. Tel: (0532) 3771375

ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ. Unvanı: Prof. Dr. Tel: (0532) 3771375 Adı Soyadı: İZZET BOZKURT ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ Unvanı: Prof. Dr. Tel: (0532) 3771375 Doğum Tarihi: 23.07.1966 izzet.bozkurt@gmail.com Derece Bölüm/Program Üniversite Yıl Lisans Gazetecilik ve Halkla

Detaylı

BİLGİ EKONOMİSİNDE YENİ YAKLAŞIMLAR: BİLGİ YÖNETİŞİMİ ve ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ 1

BİLGİ EKONOMİSİNDE YENİ YAKLAŞIMLAR: BİLGİ YÖNETİŞİMİ ve ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ 1 BİLGİ EKONOMİSİNDE YENİ YAKLAŞIMLAR: BİLGİ YÖNETİŞİMİ ve ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ 1 Yard. Doç. Dr. İsmail SEKİ ÇANAKKALE 2013 1 Çalışma yazarın Bilgi Yönetişimi Bağlamında Üniversitelerin Ekonomideki Rolü

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM TURİZM PAZARLAMASI Turizm Pazarlamasında Tutundurma REKLAM Reklâm; belirli bir ücret karşılığında ve ücretin kimin tarafından ödendiği bilinecek biçimde; bir turizm işletmesinin ve turizm bölgesinin ürünlerinin

Detaylı

Prof. Dr. Ahmet Hamdi İSLAMOĞLU

Prof. Dr. Ahmet Hamdi İSLAMOĞLU i Prof. Dr. Ahmet Hamdi İSLAMOĞLU TURİZM PAZARLAMASI Bu çalışma; Allah-u Ekber dağlarında, Çanakkale de, Sakarya da, Dumlupınar da bizler için kan döken gazilerimizin, can veren şehitlerimizin aziz hatıralarına

Detaylı

Pazarlama araştırması

Pazarlama araştırması Pazarlama araştırması Etkin bir pazarlama kararı alabilmek için gerekli olan enformasyonun ve bilginin toplanması ve kullanılmasıdır. Bu sayede, pazarla ilgili risk ve belirsizlik azalacak ve başarı artacaktır.

Detaylı

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ Ömer Faruk GÖRÇÜN Kadir Has Üniversitesi Örnek Olay ve Uygulamalarla TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ II Yayın No : 2874 İşletme-Ekonomi Dizisi : 573 1. Baskı - Ekim 2010 - İSTANBUL 2. Baskı - Mart 2013 - İSTANBUL

Detaylı

Öğretim Elemanının Unvanı, Adı- Dersin Adı T U K Şube Kodu

Öğretim Elemanının Unvanı, Adı- Dersin Adı T U K Şube Kodu Tablo 1. Fakülte Seçmeli Dersleri Tekrar Alacak Üçüncü ve Dördüncü Sınıf Öğrencileri İçin açılan İkinci Sınıf (Dördüncü Dönem) Birinci Öğretim SECF Kodlu Fakülte Seçmeli Dersleri Öğretim Elemanının Unvanı,

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

YÖK DOKÜMANTAYON MERKEZİ HİZMETLERİ

YÖK DOKÜMANTAYON MERKEZİ HİZMETLERİ TÜBİTAK-ULAKBİM CAHİT ARF BİLGİ MERKEZİ DANIŞMA HİZMETLERİ NDEKİ GELİŞMELER VE MAKALE FOTOKOPİ İSTEK SİSTEMİ Filiz YÜCEL Internet ve bilgi teknolojisindeki hızlı gelişmeler bilgi merkezlerinin verdiği

Detaylı

DÜZCE ÜNİVERSİTESİ ENGELLİ ÖĞRENCİ BİRİMİ YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

DÜZCE ÜNİVERSİTESİ ENGELLİ ÖĞRENCİ BİRİMİ YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar DÜZCE ÜNİVERSİTESİ ENGELLİ ÖĞRENCİ BİRİMİ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1- (1) Bu yönergenin amacı; Düzce Üniversitesi nde öğrenim gören engelli öğrencilerin öğrenim

Detaylı

Kayıt, https://tr.surveymonkey.com/r/loopege_2015 adresinden online yapılacaktır.

Kayıt, https://tr.surveymonkey.com/r/loopege_2015 adresinden online yapılacaktır. EGE ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ LİSANSÜSTÜ ÖĞRENCİLERİNE YÖNELİK 7. ORYANTASYON PROGRAMI LOOPEGE Üniversitemizin en önemli amaçlarından biri lisansüstü öğrencilerimizin araştırma süreçlerini etkin bir şekilde

Detaylı

Veri Toplama Teknikleri

Veri Toplama Teknikleri A. Gözlem Yoluyla Veri Toplama Teknikleri B. Soruşturma Yoluyla Nicel Veri Toplama Teknikleri Yazılı Soruşturma Tekniği Anket, Başarı Testi Yapılandırılmış Gözlem Önceden hazırlanmış göstergeler ve semboller

Detaylı

MAĞAZA İMAJI, MAĞAZA MEMNUNİYETİ VE MAĞAZA SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN TÜKETİCİLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ ÖZET

MAĞAZA İMAJI, MAĞAZA MEMNUNİYETİ VE MAĞAZA SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN TÜKETİCİLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ ÖZET D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi Cilt:22 Sayı:1, Yıl:2007, ss:105-121 MAĞAZA İMAJI, MAĞAZA MEMNUNİYETİ VE MAĞAZA SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN TÜKETİCİLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ Murat Selim SELVİ * Hatice ÖZKOÇ

Detaylı

2015 Tercih Dönemi Üniversite Kontenjanları Analizi

2015 Tercih Dönemi Üniversite Kontenjanları Analizi Parlakbirgelecek.com Araştırma Serisi Yıl:3 Sayı:7 26 Haziran 2015 2015 Tercih Dönemi Üniversite Kontenjanları Analizi Üniversite Kontenjanlarındaki Artış*: 2015 yılında toplam kontenjan %1.8 artmıştır.

Detaylı

Ebru Beyza Bayarçelik. Entelektüel Sermayenin Girişimsel Oryantasyona Etkisi ve Firma Performansı ile İlişkisi

Ebru Beyza Bayarçelik. Entelektüel Sermayenin Girişimsel Oryantasyona Etkisi ve Firma Performansı ile İlişkisi Ebru Beyza Bayarçelik Entelektüel Sermayenin Girişimsel Oryantasyona Etkisi ve Firma Performansı ile İlişkisi Yay n No : 2744 İşletme-Ekonomi : 580 1. Baskı Eylül 2012 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-767 -

Detaylı

TÜRKİYE CUMHURİYETİ ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI TOPLULUK TABANLI SOSYAL PAZARLAMA YAKLAŞIMIYLA

TÜRKİYE CUMHURİYETİ ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI TOPLULUK TABANLI SOSYAL PAZARLAMA YAKLAŞIMIYLA TÜRKİYE CUMHURİYETİ ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI TOPLULUK TABANLI SOSYAL PAZARLAMA YAKLAŞIMIYLA SÜRDÜRÜLEBİLİR TÜKETİM DAVRANIŞININ GÜDÜLENMESİ: YÜKSEKÖĞRETİMDE

Detaylı

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ SATIŞ EĞİTİMİ Bu eğitimin amacı satış ve satışa dair tüm aşamaların uluslararası kabul görmüş standartlar da, eğitimi alan şirket ve personele kazandırılması amaçlanmıştır.. SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

Detaylı

Pazar Bölümlendirmesi

Pazar Bölümlendirmesi Pazar Bölümlendirmesi Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün ve hizmetleriyle

Detaylı

Zirve Üniversitesi Eğitim Fakültesi Sınıf Öğretmenliği ABD Ders Ġçerikleri

Zirve Üniversitesi Eğitim Fakültesi Sınıf Öğretmenliği ABD Ders Ġçerikleri Zirve Üniversitesi Eğitim Fakültesi Sınıf Öğretmenliği ABD Ders Ġçerikleri 5.DÖNEM 6.DÖNEM DERSLER T U K ECTS DERSLER T U K ECTS SNF 301 FEN VE TEK. ÖĞR. 4 0 4 6 SNF 304 TÜRKÇE ÖĞRETIMI 4 0 4 6 SNF 303

Detaylı

ANHTA STD RAPORU 03 - ETKİN LABORATUVAR KULLANIMI

ANHTA STD RAPORU 03 - ETKİN LABORATUVAR KULLANIMI 2 Yazarlar Prof. Dr. Fatma Meriç Yılmaz, Doç. Dr. Rabia Kahveci, Prof. Dr. Nurullah Zengin Proje Koordinatörü Prof. Dr. Fatma Meriç Yılmaz Proje Ekibi Doç. Dr. Altan Aksoy Doç. Dr. Rabia Kahveci Opr. Dr.

Detaylı

BÖLÜM 5 SONUÇ VE ÖNERİLER. Bu bölümde araştırmanın bulgularına dayalı olarak ulaşılan sonuçlara ve geliştirilen önerilere yer verilmiştir.

BÖLÜM 5 SONUÇ VE ÖNERİLER. Bu bölümde araştırmanın bulgularına dayalı olarak ulaşılan sonuçlara ve geliştirilen önerilere yer verilmiştir. BÖLÜM 5 SONUÇ VE ÖNERİLER Bu bölümde araştırmanın bulgularına dayalı olarak ulaşılan sonuçlara ve geliştirilen önerilere yer verilmiştir. 1.1. Sonuçlar Araştırmada toplanan verilerin analizi ile elde edilen

Detaylı

Başkent Üniversitesi Öğrencilerinin Medya Tüketim Alışkanlıkları

Başkent Üniversitesi Öğrencilerinin Medya Tüketim Alışkanlıkları Başkent Üniversitesi Öğrencilerinin Medya Tüketim Alışkanlıkları Fatma Büşra Atalay, Gökhan Barutcu, Anıl Öner Koçak, Emine Gül Taş, Irmak Üstündağ Danışman: Prof. Dr. Rengin Erdal ÖZET Genç nüfusun oldukça

Detaylı

BOĞAZİÇİ ÜNİVERSİTESİ YERLEŞİM İSTATİSTİKLERİ 2008

BOĞAZİÇİ ÜNİVERSİTESİ YERLEŞİM İSTATİSTİKLERİ 2008 BOĞAZİÇİ ÜNİVERSİTESİ YERLEŞİM İSTATİSTİKLERİ 2008 Boğaziçi Üniversitesi Haziran, 2008 Boğaziçi Üniversitesi İSTANBUL Copyright 2008 Boğaziçi University Library Cataloging in-publication Data Boğaziçi

Detaylı

İş Birlikli Öğrenme Teknikleri ve Türkçe Öğretimi

İş Birlikli Öğrenme Teknikleri ve Türkçe Öğretimi İş Birlikli Öğrenme Teknikleri ve Türkçe Öğretimi İlköğretim II. Kademe İçin Örnek Etkinlikler DR. ABDULLAH ŞAHİN Dr. Abdullah Şahin İş Birlikli Öğrenme Teknikleri ve Türkçe Öğretimi (İlköğretim II. Kademe

Detaylı

Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması

Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün

Detaylı

GEDİZ ÜNİVERSİTESİ PSİKOLOJİ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI

GEDİZ ÜNİVERSİTESİ PSİKOLOJİ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI GEDİZ ÜNİVERSİTESİ PSİKOLOJİ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI I. YARIYIL PSI 501 İleri İstatistik Zorunlu 3 0 3 8 Seçmeli Seçmeli 3 0 3 8 II. YARIYIL Seçmeli Seçmeli 3 0 3 8 Seçmeli Seçmeli 3 0 3 8 III. YARIYIL

Detaylı

AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU

AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU EK-4 Dersin Kodu ve Adı: Örgütsel Psikoloji ve Endüstriyel İlişkiler Bölüm / Anabilim Dalı : İşletme Tezsiz YL 3 Yarıyıl Teorik Uygulama

Detaylı

Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt II. İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi. Uygulamalı CEZA HUKUKU

Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt II. İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi. Uygulamalı CEZA HUKUKU Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt II i Prof. Dr. Kayıhan İÇEL Prof. Dr. Yener ÜNVER İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi Uygulamalı CEZA HUKUKU Ceza Muhakemesi Hukuku

Detaylı

Doç. Dr. Gül Bayraktaroğlu. Pazarlama Girdabında Tüketicinin Kafa Karışıklığı

Doç. Dr. Gül Bayraktaroğlu. Pazarlama Girdabında Tüketicinin Kafa Karışıklığı Doç. Dr. Gül Bayraktaroğlu Pazarlama Girdabında Tüketicinin Kafa Karışıklığı Yayın No : 2593 İşletme-Ekonomi Dizisi : 535 ISBN 978-605 - 377-616 - 1 1. Baskı - Ekim 2011 - İSTANBUL Copyright Bu kitabın

Detaylı

BĠYOLOJĠ EĞĠTĠMĠ LĠSANSÜSTÜ ÖĞRENCĠLERĠNĠN LĠSANSÜSTÜ YETERLĠKLERĠNE ĠLĠġKĠN GÖRÜġLERĠ

BĠYOLOJĠ EĞĠTĠMĠ LĠSANSÜSTÜ ÖĞRENCĠLERĠNĠN LĠSANSÜSTÜ YETERLĠKLERĠNE ĠLĠġKĠN GÖRÜġLERĠ 359 BĠYOLOJĠ EĞĠTĠMĠ LĠSANSÜSTÜ ÖĞRENCĠLERĠNĠN LĠSANSÜSTÜ YETERLĠKLERĠNE ĠLĠġKĠN GÖRÜġLERĠ Osman ÇİMEN, Gazi Üniversitesi, Biyoloji Eğitimi Anabilim Dalı, Ankara, osman.cimen@gmail.com Gonca ÇİMEN, Milli

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE GÜNCEL KONULAR

HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE GÜNCEL KONULAR HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE GÜNCEL KONULAR Editör: Yrd. Doç. Dr. Tuğçe Gürel Yayın No : 2379 İşletme-Ekonomi Dizisi : 405 1. Baskı Ağustos 2010 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377 302-3 Copyright Bu kitabın bu

Detaylı

Sayı: 2000/01 FAALİYET TEKNİK RAPORU

Sayı: 2000/01 FAALİYET TEKNİK RAPORU Sayı: 2000/01 FAALİYET TEKNİK RAPORU 2000 Sayfa No: İÇERİK Kapak 2 İçerik 3 1. AKEV Hakkında 4 2. Mütevelli Heyeti ve Yönetim Kurulu 5 3. Özet 6 4. Faaliyetler ve Çıktılar 8 5. Genel Başarı Göstergeleri

Detaylı

Eğitimde Kullanılan Materyaller 5.8.sınıf/9.12. sınıf Eğitim CD ler

Eğitimde Kullanılan Materyaller 5.8.sınıf/9.12. sınıf Eğitim CD ler Ekosistemi Bilinçlendirme Programı Etkinlik Başlığı Ekosistemi Bilinçlendirme Programı Etkinlik Tarihi 30.09.2014-12.06.2015 Etkinlik Yeri Samsun Eğitimde Kullanılan Materyaller 5.8.sınıf/9.12. sınıf Eğitim

Detaylı

HER YÖNÜYLE BASKETBOL

HER YÖNÜYLE BASKETBOL HER YÖNÜYLE BASKETBOL Dr. Aytekin Alpullu Yayın No : 3228 Eğitim Dizisi : 150 1. Baskı - Mayıs 2015 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-322 - 7 Copyright Bu kitabın Türkiye deki yayın hakları BETA Basım Yayım

Detaylı

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü. Eğitim Bilimleri Tezli Yüksek Lisans Programı Öğretim Planı. Ders Kodları AKTS

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü. Eğitim Bilimleri Tezli Yüksek Lisans Programı Öğretim Planı. Ders Kodları AKTS Ders T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Bilimleri Tezli Yüksek Lisans Programı Öğretim Planı Tablo 1. ve Kredi Sayıları I. Yarıyıl Ders EPO501 Eğitimde Program Geliştirme 3 0 3 8

Detaylı

Çalışma Hayatının İki Büyük Korkusu: İşsizlik ve İş Güvencesizliği Two Big Fear of Working Life: Unemployment and Job Insecurity

Çalışma Hayatının İki Büyük Korkusu: İşsizlik ve İş Güvencesizliği Two Big Fear of Working Life: Unemployment and Job Insecurity Çalışma Hayatının İki Büyük Korkusu: İşsizlik ve İş Güvencesizliği Two Big Fear of Working Life: Unemployment and Job Insecurity İskender GÜMÜŞ* Nebi Sümer, Nevin Solak, Mehmet Harma İşsiz Yaşam: İşsizliğin

Detaylı

YENİ TÜRK TİCARET KANUNU NDA BİLİŞİM UYGULAMALARI 3 SEMİNERİ - 16 EKİM 2012

YENİ TÜRK TİCARET KANUNU NDA BİLİŞİM UYGULAMALARI 3 SEMİNERİ - 16 EKİM 2012 İTO BİLİŞİM Sayı 37 Ekim 2012 Her ayın ilk haftası İTO web sitesinde yayınlanır. YENİ TÜRK TİCARET KANUNU NDA BİLİŞİM UYGULAMALARI 3 SEMİNERİ - 16 EKİM 2012 Ülkemizin 2023 yılında dünyanın en büyük 10

Detaylı

ÖNSÖZ ---------------------------------------------------------------------------------------- XI

ÖNSÖZ ---------------------------------------------------------------------------------------- XI İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ ---------------------------------------------------------------------------------------- XI GİRİŞ --------------------------------------------------------------------------------------------

Detaylı

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Wilson Learning in yaptığı araştırma, Evet e Doğru Müzakere eğitiminin satış performansı üzerindeki etkisini değerlendirmek üzere geliştirilmiştir.

Detaylı

I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI

I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI Bu Kongre Planı, Başbakanlık Basın-Yayın ve Enformasyon Genel Müdürlüğü, Çocuk Vakfı, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu arasında Mart 2013 te imzalanan Protokol

Detaylı

Araştırma Yöntemleri. Üretim Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar

Araştırma Yöntemleri. Üretim Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar Dersin kodu İŞL 501 Araştırma Yöntemleri Öğrencilerin araştırma becerilerini geliştirip tez safhasına hazırlamak Araştırma temel araçları, özellikleri, yöntemlerin belirlenmesi, veri toplama Dersin kodu

Detaylı

www.foodsupplychainforum.org www.sut-d.org

www.foodsupplychainforum.org www.sut-d.org www.foodsupplychainforum.org Düzenleyen Destekleyen www.sut-d.org Değerli Gıda Yatırımcıları ve Sektör Temsilcileri, Günümüzde en önemli ve stratejik sektörlerden biri olarak kabul edilen gıda sektörü,

Detaylı

Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü. 2013 Yılı Hizmetiçi Eğitim Faaliyet Raporu

Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü. 2013 Yılı Hizmetiçi Eğitim Faaliyet Raporu Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü 2013 Yılı Hizmetiçi Eğitim Faaliyet Raporu Ankara-2014 2013 T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü Mesleki Gelişimi

Detaylı

YALOVA ÜNİVERSİTESİ BİREYSEL İSTEK VE MEMNUNİYET SİSTEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME RAPORU

YALOVA ÜNİVERSİTESİ BİREYSEL İSTEK VE MEMNUNİYET SİSTEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME RAPORU 23/08/2013 YALOVA ÜNİVERSİTESİ BİREYSEL İSTEK VE MEMNUNİYET SİSTEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME RAPORU Rektörlük makamının 03.01.2011 tarih ve 11 no lu Olur u ile oluşturulan Yalova Üniversitesi Bireysel

Detaylı

3.ORTAK AKIL TOPLANTISI SONUÇ RAPORU

3.ORTAK AKIL TOPLANTISI SONUÇ RAPORU BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ 3.ORTAK AKIL TOPLANTISI SONUÇ RAPORU 14 HAZİRAN 2013 ÖNSÖZ Üniversitemiz Rektörlüğü olarak ilkini 14 Mayıs 2011 de Kongre ve Kültür Merkezinde, ikincisini 22 Mayıs 2012 de Burhaniye

Detaylı

17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ KİTABI

17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ KİTABI BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ BURHANİYE UYGULAMALI BİLİMLER YÜKSEKOKULU 17. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ BİLDİRİ KİTABI Düzenleyen BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ BURHANİYE UYGULAMALI BİLİMLER YÜKSEKOKULU 18 21 EKİM 2012

Detaylı

Yrd.Doç.Dr. SEMRA TETİK

Yrd.Doç.Dr. SEMRA TETİK ÖZGEÇMİŞ Yrd.Doç.Dr. SEMRA TETİK Doğum Yeri ve Yılı : Afyon/Sarıcaova Ünvanı : Yrd.Doç.Dr. Yabancı Dili : İngilizce, Fransızca Çalışma Alanı : İşletme-Yönetim ve Organizasyon- Örgütsel Davranış Mail Adresi

Detaylı

Bilim ve Bilimsel Araştırma

Bilim ve Bilimsel Araştırma Bilim ve Bilimsel Araştırma Bilim nedir? Scire / Scientia Olaylar ve nesneleri kavramak, tanımak ve sınıflandırmak üzere çözümleyen, olgular arasındaki nesnellik ilişkilerini kuran, bu ilişkileri deney

Detaylı

Hakkımızda GHA 2007 / 2

Hakkımızda GHA 2007 / 2 Tanıtım Hakkımızda Kurucumuz, yaşam ile ilgili araştırma, deneyim, gözlem ve eğitim ile hayatın bilinçle uygulanması gereken bir süreç olduğunu belirledi ve bu bilincin insanlığa verilmesini hedefledi.

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

Yüzey Suları Çalışma Grubu

Yüzey Suları Çalışma Grubu Yüzey Suları Çalışma TÜRKİYE ULUSAL HİDROLOJİ KOMİSYONU TUHK BAŞKANI: Dr. BÜLENT SELEK ÜNİVERSİTELER TEMSİLCİSİ: Prof. Dr. HAFZULLAH AKSOY Çalışma Grupları Üye Adı-Soyadı Görevi Çalıştığı Kurum Prof. Dr.

Detaylı

YAZILI SINAV SONUCU (%20) ALES (EA) (%50) NOT ORT. (%20) Y. DİL PUANI (%10) BAŞARI DURUMU ADI SOYADI SONUÇ

YAZILI SINAV SONUCU (%20) ALES (EA) (%50) NOT ORT. (%20) Y. DİL PUANI (%10) BAŞARI DURUMU ADI SOYADI SONUÇ T.C. BARTIN ÜNİVERSİTESİ EĞİTİM BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ GÜZ DÖNEMİ SINAV LARI (27.08.2014) EĞİTİM PROGRAMLARI VE ÖĞRETİM TEZLİ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI SINAV LARI NO ALES (EA) NOT ORT. Y. DİL PUANI YAZILI SINAV

Detaylı

KAYHAM STRATEJİK PLANINA GÖRE 2015 YILI FAALİYET RAPORU

KAYHAM STRATEJİK PLANINA GÖRE 2015 YILI FAALİYET RAPORU KAYHAM STRATEJİK PLANINA GÖRE 2015 YILI FAALİYET RAPORU PAYDAŞLARIMIZ KAYHAM STRATEJİK PLANINA GÖRE 2015 YILI FAALİYET RAPORU Stratejik Amaç 1: Kurumsal Tanınırlığı Artırmak Hedef 1: 2015 yılı sonuna kadar

Detaylı

Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi ISSN 1302 6658

Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi ISSN 1302 6658 Kocaeli Üniversitesi ISSN 1302 6658 Yusuf Bayraktutan, Yüksel Bayraktar Yakınlaşma Kriterleri Bağlamında AB Genişlemesi ve Türkiye Tahir Büyükakın, Cemil Erarslan Enflasyon Hedeflemesi ve Türkiye de Uygulanabilirliğinin

Detaylı

BANKACILIK VE FİNANS 1. SINIF

BANKACILIK VE FİNANS 1. SINIF BANKACILIK VE FİNANS 1. SINIF 22.06.2015 13:30 AİİT II Doç. Dr. Kadir ŞEKER C 127 23.06.2015 09:30 İngilizce II Okt. Haldun NALBANT C 127 24.06.2015 09:30 Matematik II Yard. Doç. Dr. Yusuf ŞAHİN B 32 24.06.2015

Detaylı

Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Lisans Programı

Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Lisans Programı Yeni Nesil Devlet Üniversitesi SİYASAL BİLGİLER FAKÜLTESİ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Lisans Programı 2015-2016 Tanıtım Broşürü Bölüm Hakkında Genel Bilgiler Kamu Yönetimi, işlevsel anlamda kamu politikaları

Detaylı

ÖZGEÇMİŞ. İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım İstanbul Ü. 2007

ÖZGEÇMİŞ. İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım İstanbul Ü. 2007 ÖZGEÇMİŞ 1.Adı Soyadı : Gülnur KAPLAN ESEN 2.Doğum Tarihi : 29 Ekim 1968 3.Unvanı : Yrd. Doç. Dr. 4.Öğrenim Durumu: Derece Bölüm/Program Üniversite Yıl Lisans Türk Dili ve Edebiyatı Bölümü Mimar Sinan

Detaylı

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004 , Biz araştırmacılar müşterilerimizin pazarlama, satış çabalarına destek olmak için varız... Tüketiciye odaklanma : Davranışlarının ardındaki nedenleri anlamak Onlara doğru mesajları iletmek Onları etkilemek

Detaylı

İSTEK ÖZEL BARIŞ İLKÖĞRETİM OKULU 2010-2011 EĞİTİM VE ÖĞRETİM YILI I.DÖNEM EKO OKUL PROGRAMI BÜLTENİ

İSTEK ÖZEL BARIŞ İLKÖĞRETİM OKULU 2010-2011 EĞİTİM VE ÖĞRETİM YILI I.DÖNEM EKO OKUL PROGRAMI BÜLTENİ İSTEK ÖZEL BARIŞ İLKÖĞRETİM OKULU 2010-2011 EĞİTİM VE ÖĞRETİM YILI I.DÖNEM EKO OKUL PROGRAMI BÜLTENİ EKO İLKEMİZ ATIKLARI AYRIŞTIRALIM DÜNYAMIZA SAHİP ÇIKALIM GELECEĞİMİZİ HAZIRLAYALIM Eko-Okullar Programı

Detaylı

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ SAKARYA ÜNİVERSİTESİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Hafta 13 Yrd. Doç. Dr. Semra BORAN Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi ne aittir. "Uzaktan Öğretim" tekniğine uygun olarak

Detaylı

T.C. GYTE İŞLETME FAKÜLTESİ DEKANLIĞI YÖNETİM KURULU KARARLARI

T.C. GYTE İŞLETME FAKÜLTESİ DEKANLIĞI YÖNETİM KURULU KARARLARI T.C. GYTE İŞLETME FAKÜLTESİ DEKANLIĞI YÖNETİM KURULU KARARLARI Toplantı Tarihi : 08/02/2012 Toplantı Sayısı : 2012 / 07 Karar Sayısı : 11 Toplantıya katılanlar : Prof. Dr. Halit KESKİN ( Başkan) Prof.

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi

İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi Boğaziçi Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Bölümü Burçin Hatipoğlu Maria Dolores Alvarez Kıvanç İnelmen Dilek Ünalan Değerlendirme... İnsan Kaynağına Yatırım

Detaylı