VRR e Hoş geldiniz. Kamu taşımacılığı hakkında yeni müşterilerimiz için öneri ve bilgiler. VRR e Hoş geldiniz

Transkript

1 VRR e Hoş geldiniz 2012 Bilgiler garanti edilemez. Son güncelleme: ocak ayı 2012 Başka sorunuz var mı? Elemanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaklardır: Akıllı numara: / (Sabit telefon ücreti 0,09 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.) VRR e Hoş geldiniz Kamu taşımacılığı hakkında yeni müşterilerimiz için öneri ve bilgiler Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Augustastraße Gelsenkirchen Rhein-Ruhr Taşımacılık Birliği iyi yolculuklar diler

2 2 3 Sayın Müşterilerimiz, Rhein-Ruhr Toplu Taşımacılık Birliği (VRR) olarak otobüs ve raylı taşıtlarla mümkün olduğu kadar rahat ve kolay bir şekilde yolculuk yapabilmenizi sağlamak için her geçen gün elimizden geldiğince gayret etmekteyiz. Yakın mesafe hatlarındaki yeni yolcularımıza gereken bilgileri iletmek ve sunduğumuz diğer hizmetler hakkında genel bilgi verebilmek için VRR e Hoş Geldiniz broşürünü yayımladık. Eğer başka sorularınız olursa, elemanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Akıllı numara: / (Sabit telefon ücreti 0,09 /dakika. Cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.) Online sefer planı: Toplu taşıma işletmenizin satış yerlerinden de bilgi alabilirsiniz. VRR de KundenCenter leri - Müşteri Merkezlerini online adresinde bulabilirsiniz. Her zaman iyi yolculuklar dileriz! Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Saygılarımızla İçindekiler VRR'de fiyat kademeleri 4 5 Taşıtlar 6 7 Tarife kitaplarımız 8 9 Online veya cep telefonu ile tarife bilgileri 9 Ticket Ticket YoungTicketPLUS 12 SchokoTicket 13 BärenTicket 14 Nadiren yolculuk yapanlar için biletler ZusatzTicket (Ek Bilet) Biletlerinizi nereden alabilirsiniz? 18 Yola devam etme garantisi 18 Tüm NRW için biletler 19 Boş zaman değerlendirmek için otobüs ve raylı taşıtlar 20 Abonman olmaya değer 20 KombiTicket 20 Online bilet danışmanlığı 21 Yolculuğunuz için çip kartı 21 Müşteri memnuniyeti için kalite temini Fiyatlar hakkında genel bilgi 24 27

3 4 5 VRR'de fiyat kademeleri Yakın mesafe Yakın mesafe birçok şehirde üç veya dört durak için geçerlidir. Yakın mesafe biletleriyle hangi duraklara kadar gidilebileceği durak noktalarının hepsinde belirtilmiştir. Fiyat kademesi A kural olarak aynı şehirde yapılacak yolculuklar için geçerlidir. A1 küçük şehir ve semtler içindir. A2 Özellikle yakın mesafe taşıtları sunulan 17 büyük şehirde geçerlidir. Fiyat kademesi B ile kural olarak komsu şehire gidebilirsiniz Sık olarak daha uzağa da gidebilirsiniz. Fiyat kademesi C orta uzaklıkta bulunan yerleri kapsar: Bu kademe komşu olan iki merkez tarife bölgesini, (bir şehir veya küçük birçok şehirleri ve yerleşim yerlerini) ve kural olarak bu bölgeye sınırı olan fiyat bögelerini kapsar. Sık olarak daha uzağa da gidebilirsiniz. Fiyat tarifesinin dışına çıkan yolculuklar için fiyat kademesi D geçerlidir. Bu kademe kuzey ve güney olarak iki bölgeye ayrılmıştır. Fiyat kademesi E biletleri bütün bölgede geçerlidir. 60 Nijmegen 68 Groesbeek 9292ov (Niederlande) Daha fazla bilgi için: 59 Millingen a. d. Rijn 07 s-heerenberg 81 Kranenburg 69 Venlo* Aachener Verkehrsverbund (AVV) Daha fazla bilgi için: 80 Kleve 82 Bedburg-Hau 86 Goch/ Weeze 20 Nettetal/ Brüggen 30 Schwalmtal/ Niederkrüchten 70 Wegberg 71 Emmerich 85 Kevelaer 10 Straelen 78 Kalkar 77 Uedem 31 Viersen 84 Sonsbeck 04 Geldern/ Issum 7440 Isselburg 79 Rees 83 Xanten 01 Kerken/ Wachtendonk 21 Kempen/ Grefrath/ Tönisvorst 16 Alpen 41 Willich 51 Korschenbroich 50 Mönchengladbach 72 Jüchen 02 Kamp- Lintfort 7670 Bocholt 03 Wesel 11 Neukirchen- Vluyn/ Rheurdt 88 Hamminkeln 12 Rheinberg 32 Krefeld 22 Moers 42 Meerbusch 61 Grevenbroich 13 Dinslaken /Voerde 23 Duisburg Nord 33 Duisburg Mitte/Süd 52 Neuss/ Kaarst 63 Rommerskirchen 62 Dormagen 7690 Raesfeld 14 Schermbeck/ Hünxe 43 Düsseldorf Mitte/Nord 24 Oberhausen 34 Mülheim/ Ruhr 44 Ratingen/ Heiligenhaus 53 Düsseldorf Süd 25 Bottrop/ Gladbeck 05 Dorsten 73 Langenfeld/ Monheim 35 Essen Mitte/Nord 06 Haltern 45 Essen Süd 46 Hattingen/ 54 Mettmann/ Wülfrath 15 Marl 64 Erkrath/ Haan/ Hilden 74 Solingen Olfen Oer-Erkenschwick/Datteln 17 Recklinghausen/ Herten Sprockhövel Velbert 67 Schwelm/ Ennepetal/ 65 Wuppertal West Verkehrsgemeinschaft Münsterland (VGM) Daha fazla bilgi için: 27 Herne 36 Bochum 66 Wuppertal Ost 75 Remscheid 26 Gelsenkirchen Castrop- Rauxel 29 Waltrop 47 Witten/ Wetter/ Herdecke Gevelsberg/ Breckerfeld 37 Dortmund Mitte/West 2190 Lünen 38 Dortmund Ost 58 Hagen 2150 Schwerte Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) Daha fazla bilgi için: Bergkamen 2390 Kamen 2490 Unna 2480 Holzwickede Region Nord Region Süd Preisstufe E Verkehrsgemeinschaft Ruhr-Lippe (VRL) Daha fazla bilgi için: VRR VRR-Tarif Tarifesi sadece gilt nur belli auf hatlarda bestimmten geçerlidir. Linien VRR Tarifesi sadece belli hatlarda ve geçiş için geçerlidir. VRR-Tarif gilt nur auf bestimmten Linien VRR und Tarifesi nur im hatların Übergang hepsinde yalnız geçiş için geçerlidir. * Fiyat VRR-Tarif tarifesi E gilt ek auf olarak allen güney Linien bölgesinden nur im Übergang hareket eden belli hatlarda geçerlidir. Fiyat tarifesi D güney bölgesi * Preisstufe E gilt zusätzlich Fiyat auf tarifesi bestimmten D kuzey Linien bölgesi ausgehend von der Region Süd Fiyat tarifesi E

4 6 7 Taşıtlar Der Regionalexpress (RE) RegionalExpress, ile nüfusu yoğun olan bölgelerde ve uzun mesafelerde hızlı ve rahat bir şekilde yolculuk yapablirsiniz. Die Regionalbahn (RB) RegionalBahn, öncelikle nüfusu yoğun olan bölgeleri birbirine bağlar ve tüm tren istasyonlarında durur. Die S-Bahn (S) S-Bahn, hatları VRR de raylı taşıt trafiğinin belkemiğini oluşturur ve trafiğin yoğunlaştığı süre boyunca tüm durak ve tren istasyonlarına hizmet verir. Die Stadtbahn (U) Stadtbahn, şehir içinde bireysel trafikten bağımsız ve sorunsuz olarak çok sık sefer yapar. Şehir içinde hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşımınızı sağlar. Yeraltında veya özel raylar üzerinde veya Wuppertal'ın özelliği olan asma raylarda sefer yaparlar. Düsseldorf'daki tam otomatik SkyTrain ve Dortmund'daki H-Bahn Stadtbahn sistemine entegre edilmiştir. Der SchnellBus (SB) SchnellBus, raylı yollar dışındaki hatlarda çalışır. Doğrudan hatlarla merkezi durakları birleştirir. Der CityExpress (CE) CityExpress, şehir içinde otobüs ile rahat ve süratlı yolculuk olanağı sunar. Yoğun ulaşım saatlerinde sık olarak sefer yapar ve her yerde durmaz. Die Straßenbahn Şehir raylı ulaşım ağını raylı taşıt olarak tamamlar. Der Bus Komşu şehir bölgeleri arasında ve bölgesel ulaşımı sağlayan standart toplu taşıma aracıdır. Duraklarının sık olması nedeniyle yaya gidilecek yolu kısaltır. Genellikle yöresel olarak Stadtlinie veya Ortsbus (O) olarak adlandırılır. Der NachtExpress (NE) NachtExpress, otobüs ve raylı taşıt olarak çok sayıda tren (RE/RB/S) ile bağlantılı olarak geceleri yolculuk yapmanızı sağlar. Kural olarak hafta sonları ve tatil günleri öncesi 60 dakikalık aralarla ana tren istasyonlarından veya diğer merkez istasyonlardan şehir semtlerine veya komşu şehirlere yıldız açılımında ulaşım sağlar. Bazı şehirlerde her akşam seferlerine devam eder. Der TaxiBus TaxiBus, bir taksi olup normal hatta sefer yapan otobüs gibi çalışır. Yani bu taşıt belirli zamanlarda ve sabit hat üzerinde çalışır. Bu taşıt için VRR biletleri geçerlidir. Biletler doğrudan şoförlerden alınabilir. TaxiBus, kalkış saatinden en geç 30 dakika önce telefonla sipariş edilir ve duraktan durağa sabit hatlar üzerinde sefer yapar. Daha fazla bilgi için yerel toplu taşıma işletmeniz hizmetinizdedir. Das AnrufSammelTaxi (AST) Bu taşıt, çoğunlukla kırsal bölgelerde ve banliyölerde belirli zamanlarda AST Duraklarından kalkar. Varış yeri hizmet alanı içerisinde serbest olarak seçilebilir. Yani kapınızın önüne kadar yolculuk yapabilirsiniz. Ancak, taksi sadece ihtiyaç durumunda sefer yapar. Varış yerinizi seferden en geç 30 dakika önce AST merkezine telefonla bildirmeniz gerekir. Ücreti otobüs biletinden biraz yüksektir. Bilgi: AST biletleri sadece AST ile yapılan yolculuklar için geçerlidir.

5 8 9 Özel seferler sunduğumuz hizmetleri genişletmektedir Özel etkinlik ve müze seferleri, gemi sefer hatları, vatandaş otobüs hatları, CarSharing-Angebote Taşıt Paylaşma hizmetleri veya diğer kamu taşımacılığına ek olarak sefere konan taşıtları Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bölgesinde yaklaşık tüm şehirlerde bulabilirsiniz. Sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliğine siz de şaşıracaksınız. Bilgi: Yolculuk yaparken şoförlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Tarife kitaplarımız VRR Tarife Kitapları kural olarak Aralık/Ocak veya Haziranda yıllık olarak yayımlanır. Bu kitapta tüm tarifeleri, birçok gerekli ve faydalı olan bilgileri bulabilirsiniz. Kısmen yönlendirme yardımı olarak ayrıntılı planı ekinde sunulmaktadır. Aşağıdaki tarife kitaplarını VRR ve yerel KundenCenter - Müşteri Merkezinden temin edebilirsiniz: K Verbundfahrplan Schnellverkehr K Fahrplan Bottrop/Kreis Recklinghausen K Fahrplan Castrop-Rauxel K Fahrplan Dormagen/Grevenbroich/Jüchen/ Rommerskirchen K Fahrplan Dortmund K Fahrplan Duisburg K Fahrplan Düsseldorf/Meerbusch K Fahrplan Ennepetal/Breckerfeld/Gevelsberg/ Schwelm/Wetter K Fahrplan Erkrath/Haan/Hilden K Fahrplan Essen K Fahrplan Hagen/Herdecke K Fahrplan Herne K Fahrplan Kleve K Fahrplan Krefeld K Fahrplan Mettmann/Heiligenhaus/Ratingen K Fahrplan Mönchengladbach/Jüchen/Korschenbroich K Fahrplan Monheim/Langenfeld K Fahrplan Mülheim an der Ruhr K Fahrplan Neuss/Kaarst K Fahrplan Oberhausen K Fahrplan Remscheid K Fahrplan Solingen K Fahrplan Velbert/Wülfrath K Fahrplan Kreis Viersen K Fahrplan Kreis Wesel rechtsrheinisch K Fahrplan Kreis Wesel linksrheinisch K Fahrplan Wuppertal Online veya cep telefonu ile tarife bilgileri Toplu taşıma işletmelerinin yaklaşık hepsi tarife kitaplarının yanısıra internet sayfalarında güncel tarife bilgileri sunmaktadırlar. Eğer belli bir yere gitmek istiyorsanız, en iyisi sunduğumuz elektronik tarife bilgilerimizden yararlanın: Buradan çabuk ve rahat bir şekilde yolculukla ilgili bilgileri, duraklar, kalkış saatleri, takip edilecek hatlar ve kısmi şehir planları ve yolculuk yapmak için engelli olan kişiler hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ücretsiz App ile elektronik tarife bilgilerini yolculuk ederken çabuk ve kolay bir şekilde Android-Handy veya iphone ile kullanabilirsiniz. Takip eden sayfada biletlerimiz ve sundukları hizmetler hakkında bilgi edinebilirsiniz. Tabiki toplu taşıma işletmenizin KundenCenter lerinden Müşteri Merkezlerinden (arka sayfaya bakın) veya akıllı numara / dan telefonla da bilgi alabilirsiniz. (Sabit telefon ücreti 0,09 /dakika. Cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika).

6 10 11 Ticket2000 Ticket1000 Kim alabilir İsteyen herkes Kim alabilir İsteyen herkes Kim yolculuk edebilir Bilet sahibi (kişisel bilet, fotoğraflı kimlik bulundurun) veya başka bir kişi (devredilebilen bilet) Kim yolculuk edebilir Bilet sahibi (kişisel bilet, fotoğraflı kimlik bulundurun) Ne, nerede ve ne zaman Seçilmiş alan içinde 24 saat ve tam gün sınırsız sayıda yolculuk, geçerlilik alanında bilet sahibi bir bisikleti ücretsiz olarak beraberinde götürebilir Ne, nerede ve ne zaman Seçilmiş alan içinde 24 saat ve tam gün sınırsız sayıda yolculuk Bonus Pazartesiden Cumaya kadar saat 19'dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün yolculuk K Kuzey ve güney bölgelerinde genişletilmiş geçerlilik alanı K Geçerlilik alanında bir yetişkin ve 15 yaşından küçük üç çocuk ile birlikte ücretsiz olarak yolculuk Bonus sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün yolculuk Gecikme durumu K Geçerlilik alanında bir yetişkin ve 15 yaşından küçük üç çocuk ile birlikte ücretsiz olarak yolculuk 20,00 Euro ya kadar yolculuk garantisi Gecikme durumu Özellikleri Değerinin artırılması (Bir kişi, bir bisiklet ve bir yolculuk) 30,00 Euro ya kadar yolculuk garantisi Yolculuğa geç başlayanlar için Ticket Uhr: Pazartesiden Cumaya kadar saat 9'dan sonra geçerlidir, diğer hallerde Ticket2000 gibidir ZusatzTicket 1 K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan önce: Yalnız A1/A2 in fiyat kademelerinin geçerlilik alanlarının komşu şehre genişletilmesi* K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün: Genişletilmiş geçerlilik alanı (Bölge D kuzey veya bölge D güney) bulunmuyorsa, bilet sahibi ve birlikte götürülen kişi için A1/ A2 in fiyat kademelerinin seçilen tarife bölgesi için komşu şehre geçerlilik alanlarının genişletilmesi* ZusatzTicket 2 K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan önce: Fiyat kademesin tüm bölge için geçerlilik alanın genişltetilmesi K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün: Genişletilmiş geçerlilik alanı (Bölge D kuzey veya bölge D güney) dışına çıkıyorsa K Birlikte yolculuk eden kişinin bisiklet götürmesi K 1. sınıf kullanımı * Birçok şehir bir tarife bölgesi oluşturuyorsa, bu durumda ZusatzTicket 1 tüm tarife bölgesinde geçerlidir. Özellikleri Değerinin artırılması (Bir kişi, bir bisiklet ve bir yolculuk) Yolculuğa geç başlayanlar için Ticket Uhr: Pazartesiden Cumaya kadar saat 9'dan sonra geçerlidir, diğer hallerde Ticket1000 gibidir ZusatzTicket 1 K Fiyat kademesi A1/ A2 nin komşu şehre geçerlilik alanının genişletilmesi* ZusatzTicket 2 K Fiyat kademesin tüm bölge için geçerlilik alanın genişltetilmesi K Yolculukta bisiklet götürülmesi K 1. sınıf kullanımı * Birçok şehir bir tarife bölgesi oluşturuyorsa, bu durumda ZusatzTicket 1 tüm tarife bölgesinde geçerlidir. Düzine halinde daha ucuz: Yıllık Abone Aylık biletlerin hepsi daha ucuz olarak abone şeklinde de alınabilir. K Örneğin: Ticket2000 fiyat kademesi B aylık abone şeklinde 13,64 Euro daha ucuzdur.

7 12 13 YoungTicketPLUS SchokoTicket Kim alabilir Kim yolculuk edebilir Ne, nerede ve ne zaman Meslek eğitimi görenler, akademi ve yüksek okulların stajyerleri ve öğrencileri (Sömestir bileti kullanılmaması durumunda) Bilet sahibi (kişisel bilet, fotoğraflı kimlik bulundurun) Seçilmiş alan içinde 24 saat ve tam gün sınırsız sayıda yolculuk, geçerlilik alanında bilet sahibi bir bisikleti ücretsiz olarak beraberinde götürebilir Kim alabilir Kim yolculuk edebilir Ne, nerede ve ne zaman 25 yaşlarının altında olan öğrencilerin hepsi Bilet sahibi (kişisel bilet, fotoğraflı kimlik bulundurun) Geçerlilik alanı içinde 24 saat ve sınırsız sayıda yolculuk (fiyat kademesi D bölge kuzey, D bölge güney veya ücret kademsi E). Komşu bölgeler VRL ve VGM geçişler içi n özel kurallar vardır. Bonus Pazartesiden Cumaya kadar saat 19'dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün yolculuk K Kuzey ve güney bölgelerinde genişletilmiş geçerlilik alanı K Geçerlilik alanında bir yetişkin kişi ile ücretsiz olarak yolculuk Gecikme durumu Değerinin artırılması (Bir kişi ve bir yolculuk) 20,00 Euro ya kadar yolculuk garantisi ZusatzTicket 2 K Geçerlilik alanının bütün bölgeye genişletilmesi K Yollculukta bisiklet götürülmesi Gecikme durumu 20,00 Euro ya kadar yolculuk garantisi Özellikleri Değerinin artırılması (Bir kişi, bir bisiklet ve bir yolculuk) Yıllık aboneye ihtiyacı olmayanlar YoungTicket i aylık bilet olarak alabilirler. YoungTicket te bonus hizmetleri ve bisiklet götürme dahil değildir ZusatzTicket 1 K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan önce: Yalnız A1/A2 in fiyat kademelerinin geçerlilik alanlarının komşu şehre genişltetilmesi* K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün: Genişletilmiş geçerlilik alanı (Bölge D kuzey veya bölge D güney) bulunmuyorsa, bilet sahibi ve birlikte götürülen kişi için A1/ A2 in fiyat kademelerinin seçilen tarife bölgesi için komşu şehre geçerlilik alanlarının genişltetilmesi ZusatzTicket 2 K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan önce: Fiyat kademesin tüm bölge için geçerlilik alanın genişltetilmesi K Pzt. - Cu. arası saat 19'dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün: Genişletilmiş geçerlilik alanı (Bölge D kuzey veya bölge D güney) dışına çıkıyorsa K Birlikte yolculuk eden kişinin bisiklet götürmesi SchöneFerienTicket NRW 21 yaşlarından küçük olan öğrenciler için NRW için SchöneferienTicket vardır. Bu bilet Oster, yaz, sonbahar ve kış tatillerinde tüm otobüs, raylı taşıtlar ve banliyö trenlerinde Nordrhein-Westfalen Eyaletinde geçerlidir. * Birçok şehir bir tarife bölgesi oluşturuyorsa, bu durumda ZusatzTicket 1 tüm tarife bölgesinde geçerlidir.

8 14 15 BärenTicket Kim alabilir Kim yolculuk edebilir Ne, nerede ve ne zaman Bonus Gecikme durumu Özellikleri Değerinin artırılması (Bir kişi ve bir yolculuk) 60 yaşın üzerindeki herkes Bilet sahibi (kişisel bilet, fotoğraflı kimlik bulundurun) Gecerlilik alanı içinde 24 saat ve sınırsız sayıda yolculuk (Fiyat kademesi D bölge kuzey veya fiyat kademesi E) ve bilet sahibinin geçerlilik alanında beraberinde bisiklet götürmesi Pazartesiden Cumaya kadar saat 19'dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün yolculuk K Geçerlilik alanında bir yetişkin ve 15 yaşından küçük üç çocuk ile birlikte yolculuk 30,00 Euro ya kadar yolculuk garantisi 1. sınıf kullanımı dahil, bu durum birlikte yolculuk edenler için de geçerlidir ZusatzTicket 1 K Dortmund da Casinobus ile bir yolculuk ZusatzTicket 2 K Bilet sahibi ve beraberinde yolculuk eden kişi için bölgenin tümünü kapsayan alana genişletilmesi K Beraberinde yolculuk eden kişinin bisiklet görürmesi 4erTicket (Dörtlü Bilet) K EinzelTicket ile karşılaştırıldığında %14'e kadar tasarruf sağlar K Kendi geçerlilik alanında sınırsız sayıda aktarmalı olarak dört tek sefer için Geçerlidir. (Turlar ve geri dönüş için geçerli değildir) Azami süreli geçerlilik Geçerlilik süresi Yakın mesafe 30 dak. kadar TagesTicket (Günlük Bilet) TagesTicket, bir kişi için bir gün içindeki yolculukların hepsi için damgalandıktan sonra geceye kadar* geçerlidir. * Takip eden gün saat 3.00'e kadar Fiyat kademesi A B C D E 90 dak. kadar 2 saate kadar 3 saate kadar 4 saate kadar 5 saate kadar Avantajlar: K Bir defa damgaltın tam gün yolculuk yapın K Üçüncü yolculuktan itibaren kâra geçersiniz K İstediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk yapabilirsiniz: Seçtiğiniz geçerlilik bölgesinde serbest ve esneksiniz * BärenTicket fiyat listesi D bölge güney VGM tarife alanında da geçerlidir: Raesfeld, Borken, Heiden und Reken Nadiren yolculuk yapanlar için biletler EinzelTicket (Tek Bilet) K Kendi geçerlilik alanında gidilmesi istenilen durağa kadar geçerlidir K Sınırsız sayıda aktarma dahildir. (Turlar ve geri dönüş için geçerli değildir) K Yakın mesafe bileti olarak da alınabilir GruppenTicket (Grup Bilet) GruppenTicket ile 5 kişiye kadar aile veya gruplar, tam gün*, otobüs veya raylı taşıt ile yolculuk yapabilirler. * Takip eden gün saat 3.00'e kadar Avantajlar: K Grubun tamamı için bir defa damgalattırın K Geçerlilik alanında istediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk yapabilirsiniz K 3 kişiden itibaren (fiyat kademesi A) veya 2 kişiden itibaren (Fiyat kademesi B, C, D, E) kârlıdır

9 16 17 ZusatzTicket (Ek Bilet) Belirli hatlar ve hizmetler için ZusatzTicket gereklidir. ZusatzTicket 1 ve 2 daima geçerli VRR-Ticket ile birlikte kullanilabilir. Prensip olarak bir kişi ve bir yoluculuk için bir ZusatzTicket gereklidir. ZusatzTicket 1 ZusatzTicket 2 Ne, nerede ve ne zaman K İş günlerinde saat 19'dan önce: Zeitticket sahipleri için A1/A2 in fiyat kademelerinin geçerlilik alanlarının (Ticket1000/Ticket2000/FirmenTicket/YoungTicket ve YoungTicket- PLUS) komşu şehre genişletetilmesi* K İş günlerinde saat 19'dan sonra hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün: Zeitticket A1/A2 fiyat kademelerinin geçerlilik alanlarının (Ticket1000/Firmen- Ticket/YoungTicket) komşu şehre genişletetilmesi* K İş günlerinde saat 19'dan sonra hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün: Genişletilmiş geçerlilik alanı (Bölge D kuzey veya bölge D güney) bulunmuyorsa, Zeitticket in A1/A2 fiyat kademelerine geçerlilik alanlarının (Ticket1000/YoungTicketPLUS) komşu şehre yapılan yolculuk için genişletetilmesi* K A1 fiyat kademesinin geçerlilik alanının değiştirilmesi (7-Tage- Karte, Azubi-Monatskarte, AzubiAbo) Unterer Niederrhein tarife alanında bulunan komşu şehre yapılan bir yolculuk için genişletilmesi* K Dortmund da Casinobus ile bir yolculuk Ne, nerede ve ne zaman K Zeitticket lerin geçerlilik alanlarının bölgenin tamamında bir yolculuk için genişletilmesi (bir kişi ve bir yolculuk) K Zeitticket lerin geçerlilik alanlarının Unterer Niederrhein tarife bölgesinde yapılan yolculuklar için genişletilmesi (7-Tage-Karte, Azubi-Monatskarte, AzubiAbo) K İş günlerinde saat 19'dan sonra hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün: Genişletilmiş geçerlilik alanının (Bölge D kuzey veya bölge D güney) dışına çıkıyorsa K Genişletilmiş geçerlilik alannında birlikte yolculuk yapılan kişiler için K Bilet kullanımına dahil değilse, bir bisikletin birlikte götürülmesi için K 1. sınıf kullanımı (1. sınıf kullanımına dahil olmayanlar: SchokoTicket, YoungTicket ve YoungTicketPLUS) ZusatzTicket 2 3,50 4erZusatzTicket 2 14,00 (Fiyatların hepsi Euro dur) ZusatzTicket 1 2,40 4erZusatzTicket 1 9,60 (Fiyatların hepsi Euro dur) * Birçok şehir bir tarife bölgesi oluşturuyorsa, bu durumda ZusatzTicket 1 tüm tarife bölgesini için geçerlidir.

10 18 19 Biletlerinizi nereden alabilirsiniz? Biletlerinizi KundenCenter - Müşteri Merkezlerinden, toplu taşıma işletmelerinin satış yerlerinden, özel satış yerleri, bilet otomatlarımızdan ve internetten veya cep telefonlarınızdan alabilirsiniz. Şoförlerimizden tek, günlük ve ek biletleri satın alabilirsiniz. Binmeden önce biletinizi damgalatmayı lütfen unutmayın. Damgalatma makinelerini otobüslerde ve tramvaylarda, peronlarda ve peron girişlerinde bulabilirsiniz. Bilgi: Şoförlerimizden aldığınız biletler damgalanmış olabilir. Yola devam etme garantisi Yola devam etme garantisi varış noktanıza kadar bir taksi veya ek ücrete tabi (IC/EC veya ICE) tren kullanmanıza olanak sağlar. Aşağıdaki durumlarda zararınız karşılanır: K Tercih etmiş olduğunuz vasıtanın hareket edeceğiniz duraktan tarifede belirtilenden 20 dakikadan fazla bir gecikme ile kalktığı için gideceğiniz yere otobüs veya raylı taşıtla yolunuza devam etme olanağının bulunmaması durumunda. Meydana gelen zarar (Ticket2000, BärenTicket) 30,00 Euro veya 20 Euro'ya kadar (diğer biletlerin hepsinde) karşılanır. Ancak zararın karşılanması için müracaat edilmesi gerekir. Müracaat için gerekeli olan formu toplu taşıma işletmelerinden veya adresinden temin edebilirsiniz. Grev veya zorlayıcı sebepler (örneğin tabii afet, bomba tehdidi vs.) nedeniyle meydana gelen zararlar yola devam garantisi çerçevesinde karşılanmaz. Tüm NRW için biletler SchönerTagTicket NRW 5 Personen K Bu bilet, 5 kişiye kadar veya bir aile ve bu ailenin 15 yaş altındaki çocuklarının hepsi için NRW nin tamamında geçerlidir K Pazartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat 3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam gün geçerlidir K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların hepsinde geçerlidir SchönerTagTicket NRW Single K Bu bilet NRW nin tamamında bir kişi için geçerlidir K Pazartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat 3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam gün geçerlidir K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların hepsinde geçerlidir SchöneFahrtTicket NRW K Bu bilet NRW nin tamamında bir kişi için geçerlidir K Damgalattırdıktan sonra iki saat geçerlidir K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların hepsinde geçerlidir K 6 ile 15 yaşları arasında olan çocuklar yarı fiyatına yolculuk yaparlar Schönes-Wochenende-Ticket K Bu bilet ülke çapındaki banliyö trenlerin hepsinde ve VRR bölgesinde otobüs ve raylı toplu taşıma taşıtlarıyla yapılan yolculuklar için geçerlidir K Cumartesi ve Pazar günleri saat 0'dan takip eden gün saat 3'e kadar beş kişi veya ebeveyn, ya da büyük anne ve büyük baba (en fazla iki yetişkin kişi) 15 yaşından küçük olmak üzere istedikler K 2. sınıf için geçerlidir Bilgi: SchönerTagTicket NRW ve SchöneFahrtTicket NRW biletleri NRW'nin her yerinde DB satış yerlerinden, bilet otomatlarından ve toplu taşıma işletmelerinin KundenCenter leri - Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve kısmen otobüs şoförlerinden de alınabilir. Tipp: Bilgi: Biletinize istinaden beraberinize aldığınız şahıslar da aynı şekilde hareketlilik garantisinden yararlanırlar.

11 20 21 Boş zaman değerlendirmek için otobüs ve raylı taşıtlar Müze veya stadyuma giderken uzun süre park yeri aramaya mecbur kalmanıza gerek yok. Toplu taşıma taşıtlarıyla park yeri aramak zorunda kalmadan yolculuğunuzu rahat bir şekilde yapabilirsiniz.bundan dolayı VRR, kısa mesafe taşıtlarıyla boş zaman değerlendirme yolculukları için özel bir hizmet sunmaktadır: Toplu taşıma işletmesi düzenli olarak "FreizeitLust" sunmaktadır. Bu dergi (kılavuz) sizi ilginç ve değişik VRR turlarına özendirir. Yayımlanan FreizeitLust dergisini tamlayıcı olarak aylık yayımlanan ve Freizeit-Lust-online üzerinden sipariş edebileceğiniz -Newsletter-Freizeitlust online (Elektronik Haber Bülteni) güncel etkinlikler hakkında bilgi verir. Abonman olmaya değer Toplu taşıma birliği, daimi müşterilerini otobüs ve raylı taşıtlara bağlılıklarından dolayı AboLust programı ile ödüllendirir. Abone müşterilerimize yılda iki defa indirimli boş zaman değerlendirme ve ilginç olanakların sunulduğu AboLust-Heft dergi posta ile gönderilir. Abo Lust'un, abonman çeşitliliği paralelinde ve yaş gruplarına göre de ayrı türleri mevcuttur. KombiTicket Online bilet danışmanliği Otobüs veya rayli arac biletlerinin hangisi benim için daha ucuz? Bu soruya bilet danismani internette adresinin Tickets und Tarife bölümünde cevap vermektedir. Oraya hareket edeceğiniz ve varacağınız yeri yazın, bilet danışmanı sizin için en ucuz olan fiyat kademesini verir. Tabiki toplu taşıma işletmelerinizin KundenCenter - Müşteri Merkezlerinden de bilgi alabilirsiniz. Yolculuğunuz için çip kartı Abonmanların hepsi için mevcut olan çip kartlı biletler ve bu biletlerin avantajları şunlardır: K Rahat - Pul değiştirmeye gerek yok. K Kısa vadeli değişiklikler, örneğin, fiyat kademesi, geçerlilik alanı veya bilet türü değiştirme işlemlerini KundenCenter - Müşteri Merkezlerinde yaptırmak mümkündür. K Kartın kaybolması durumunda ücret karşılığı çabuk bir şekilde yenisi verilebilir. Müşteri memnuniyeti için kalite temini metropolradruhr Bazen bisiklete biniyorsanız, Almanya nın en büyük kamu bisiklet kiralama sistemi sizin için iyi bir seçenektir. Metropolradruhr, otobüs ve raylı taşıtları ve Bike+Ride tamamlar ve büroya veya kültür merkezlerine kalan son kilometreleri pedal çevirerek gitmenizi sağlar. Daha ayrıntılı bilgiyi adresinden alabilirsiniz. KombiTicket-Kooperation anlaşması olan fuar, konser, spor müsabakaları, boş zaman değerlendirme parkları veya benzeri yerleri ziyaret etmek isterseniz, bu etkinliklerin giriş biletleri aynı zamanda otobüs ve raylı taşıtlarımız için de geçerlidir. Böylece gerçekten para tasarruf edersiniz. KombiTicket i etkinliği düzenleyen kuruluşlardan veya bunların satış yerlerinden veya KombiTicket amblemli satış yerlerinden temin edebilirsiniz.

12 22 23 Daha iyi hizmet için rekabet Rekabet, raylı taşıtlarla yolcu taşımacılığında (SPNV) birkaç yıldan beri yoğunlaşmıştır: VRR, kendi bölgesindeki raylı hatları, Avrupa çapında düzenlediği ihalelerle en iyi teklifi yapana vermekte. Burada, verilen hizmetin kalitesi önemli rol oynamakta ve yolcularımız bundan doğrudan yararlanmaktadırlar. VRR'de bir veya birkaç hattı işleten tren ile toplu taşımacılık işletmeleri ile yapılan sözleşmelere kesin kalite şartları konulmaktadır. Bu şartlara uyulmaması durumunda, bu kuruluşların ceza ödemeleri söz konusu olmaktadır. Bu standartların korunması için VRR, hizmet kalitesini tarafsız olarak değerlendiren müşteri görüşlerini de dikkate alarak düzenli olarak yapılan müşteri memnuniyet derecelerini tespit eden anketlerle modern bir kalite kontrol sistemi geliştirmiştir. Deutsche Bahn ve Regiobahn, Abellio, Prignitzer Eisenbahn, NordWestBahnve Keolis Deutschland gibi çeşitli özel hizmet sunan işletmeler tam olarak müşterilerimizin istediği yönde iyi hizmet verme yükümlülükleri yapılan sözleşmelere eklenmiştir. Müşterilerimizden kaliteye destek Yolculuğunuza daha yüksek kalitenin sağlanması için önemli destek VRR müşterilerinin kendilerinden gelmektedir. Müşterilerimiz, toplu taşıma birliğinin ve toplu taşıma işletmelerinin daha iyileşmesini sağlamak için etkili bir şekilde desteklemektedirler. Geçtiğimiz yıllarda dakiklik, güven, hizmet ve konfor konularınına dikkat çeken yaklaşık 300 LinienScouts Hat Denetleyicileri görev yapmışlardır. Müşteri bakışı açısından yapmış oldukları öneriler, sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi için aranan gerçeğe ulaşmamızı kolaylaştırdı. Gönüllü görevliler bu yolla VRR de kalitenin artmasına önemli katkıda bulunmuşlardır. Bu şekilde oluşan kirlilikler ve meydana gelen zararlar giderilmiş olur. VRR de yaklaşık 70 istasyon gönüllü görevliler tarafından denetlenmektedir. Müşteri danışmanlığı VRR-Kundenberatung un internet sayfasında www. vrr.de/de/kundenberatung sitesinde otobüs ve raylı taşıtlarla yapacağınız yolculuklar hakkında önemli ve güncel bilgileri bulabilirsiniz. Burada en çok sorulan sorulara cevap almak istediğiniz biletler ve elektronik tarife hakkında bilgi veriyoruz. Buradan daha ayrıntılı bilgi de edinebilrisiniz. Güvenli yolculuk 19 Kasım 1998 de Nordrhein-Westfalen İçişleri Bakanlığı, Bölgesel Güvenlik Yönetim ve Önlem Alma Merkezi (ZeRP) ile işbirliği kapsamında Bochum, Gelsenkirchen ve Dortmund da görev yapmak için işbirliğini hayata geçirmiştir. Gelsenkirchen de Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bünyesinde koordine edilen işbirliği topluluğu 30 işletmeden oluşmaktadır. Bu işbirliği topluluğunun görevleri bölgesel ve bölgeler arası emniyet için önem taşıyan bilgi ve deneyimlerin düzenli olarak değerlendirilmesini sağlamaktır. Graffiti (boyama) ve vandalizm (zarar verme) gibi rahatsız edici diğer olaylar merkezi bir bilgi bankasında toplanmaktadır. Bu şekilde görevliler durum değerlendirmesi yaparak sorunlara daha erken müdahale etme olanakları bulurlar. Bilgi bankası aynı zamanda düzenden sorumlu olan ortaklarımız için önlem alma ve müdahale etme yöntemi için esas oluşturmaktadır. İstasyon gönüllüleri Bakımlı istasyonlar sadece yolculuğu daha hoş kılmakla kalmamakta, aynı zamanda çevreyi de daha cazip hale getirmektedir. Bundan dolayı, VRR bünyesindeki gönüllü görevliler denetlemek için yakınlarında bulunan bir istasyon veya durağı tercih etmektedirler. Bu görevliler sorumluluk alarak, DB Station & Service e önerilerini bildirip kendi istasyonlarının bakımlı kalmasını sağlamaktadır.

13 24 25 Fiyatlar hakkında genel bilgi Zeittickets (Tüm fiyatlar Euro ve bir ay içindir.) Nakit ödenen biletler (Tüm fiyatlar Euro dur.) Fiyat kademeleri Ticket A1 A2 B C D E Ticket ,75 63,05 93,00 121,35 146,45 227,00 Ticket1000 Abo 52,40 54,38 80,21 104,66 126,31 195,79 Ticket Uhr 44,55 46,20 68,05 88,35 107,75 165,00 Ticket EinzelTicket Yetişkin EinzelTicket Çocuk Yakın mesafe Fiyat kademeleri A B C D E 1,40 2,40 4,90 10,10 12,00 15,10 1,40 Ticket Uhr Abo 38,42 39,85 58,69 76,20 92,93 142,31 4erTicket Yetişkin 5,30 8,70 17,30 35,20 41,40 53,20 Ticket ,75 69,15 99,20 126,25 153,25 238,00 4erTicket Çocuk 5,30 Ticket2000 Abo 57,57 59,64 85,56 108,89 132,18 205,28 TagesTicket - 5,70 11,30 23,30 26,30 26,30 Ticket Uhr 49,10 50,70 74,55 93,75 114,25 175,00 GruppenTicket - 12,60 18,70 30,80 36,50 36,50 Ticket Uhr Abo 42,35 43,73 64,30 80,86 98,54 150,94 BärenTicket ,35 89,90 Ek bilet/ek bilet pulu (Tüm fiyatlar Euro dur.) ZusatzTicket 1 2,40 4er ZusatzTicket 1 9,60 ZusatzTicket 2 3,50 4er ZusatzTicket 2 1.-sınıf- Monatsticket 1.-sınıf- Ticket Abo 14,00 48,20 41,57 VRR de çocuklar 6 yaşını dolduran çoucuklar, biletlerini çocuk tarifesinden alması gerekmektedir. 15 yaşını doldurduktan sonra yetişkinler tarifesine dahil olurlar. 6 yaşını doldurmamış çocuklar refakatçı olarak ücretsiz yolculuk ederler. VRR de çocuk arabasının birlikte götürülmesi ücrete tabi değildir. Refakat 6 yaşını dolduran çocuklar otobüs veya raylı taşıtlarla yolculuk edebilirler. 6 yaşını doldurmamış çocuklara başka bir kişi tarafından refakat edilmesi gerekmektedir. Refakatçının yetişkin biri veya 6 yaşından büyük olan başka bir çocuk olması gerekir. Bir istisna: 6 yaşını doldumamış çocuklar başka bir kişi tarafından refakat edilmeden yakın mesafe taşıtlarını kullanarak okula gidebilirler.

14 26 27 Öğrenci ve meslek öğrenenler tarifesi (Tüm fiyatlar Euro dur.) Fiyat kademeleri Ticket A1 A2 B C D E YoungTicket Tek fiyatı YoungTicketPLUS Abone fiyatı 45,85 46,35 69,05 88,90 96,40 138,75 40,11 40,50 58,69 74,34 80,60 119,67 SchokoTicket ,80 44,80 NRW nin tümü için biletler** (Tüm fiyatlar Euro dur.) Schönes-Wochenende-Ticket 40,00* SchönerTagTicket NRW 5 kişi 37,50* SchönerTagTicket NRW tek 27,00* SchöneFahrtTicket NRW (Yetişkin) 17,00 Kendi katkısı 1. çocuk Kendi katkısı 2. çocuk ,00 27, ,00 21,00 SchöneFahrtTicket NRW (Çocuk) 8,50 * DB Satış Yerlerinden alınan tek bilet fiyatlarına 2,00 Euro eklenir. ** tarihine kadar geçerli olması varsayılmaktadır. Kendi katkısı 3. çocuk NRW Tarifesi SchöneFerienTicket NRW Ostern, Herbst und Weihnachten 2012/ ,00 25,50 IC/EC 1. sınıf için ödenen zamlar Varacağınız yere daha rahat veya çabuk varmak ister misiniz? DB Satış Yerlerinde size uygun olan zamları alabilirsiniz. Fiyatlar (Tüm fiyatlar Euro dur.) 1. sınıf aylık zam 48,20 Abone fiyatı 41,57 SchöneFerienTicket NRW Yaz ,00 IC-/EC aylık zam* 63,00* Abone fiyatı 53,40* * tarihine kadar geçerli olması varsayılmaktadır. Bilgi: Kişiye özel tanzim edilen biletlerin kontrolü için fotograflı kimliğinizi yanınızda bulundurun, lütfen.