Hoş geldiniz. Yeni yolcular. Yakın mesafe kamu taşımacılığı hakkında yeni müşterilerimiz için öneri ve bilgiler. Hoş geldiniz.

Transkript

1 Hoş geldiniz Yeni yocular 2011 Bilgiler garanti edilemez. Başka sorunuz var mı? Elemanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaklardır: Akıllı numara: / (Sabit telefon ücreti 0,09 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.) Online sefer planı: Cep telefonu sefer planı: wap.vrr.de veya pda.vrr.de Hoş geldiniz Yeni yolcular Yakın mesafe kamu taşımacılığı hakkında yeni müşterilerimiz için öneri ve bilgiler Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Augustastraße Gelsenkirchen Rhein-Ruhr Taşımacılık Birliği iyi yolculuklar diler Son güncelleme: ocak ayı 2011

2 2 3 Sayın Müşterilerimiz, Rhein-Ruhr Toplu Taşımacılık Birliği (VRR) olarak otobüs ve raylı taşıtlarla mümkün olduğu kadar rahat ve kolay bir şekilde yolculuk yapabilmenizi sağlamak için her geçen gün elimizden geldiğince gayret etmekteyiz. Yakın mesafe hatlarındaki yeni yolcularımıza gereken bilgileri iletmek ve sunduğumuz diğer hizmetler hakkında genel bilgi verebilmek için Hoş Geldiniz, Yeni Yolcular broşürünü yayımladık. Eğer başka sorularınız olursa, elemanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Akıllı numara: 01803/ (Sabit telefon ücreti 0,09 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika. ) Online sefer planı: Cep telefonu sefer planı: wap.vrr.de veya pda.vrr.de Toplu taşıma işletmenizin satış yerlerinden de bilgi alabilirsiniz. Her zaman iyi yolculuklar dileriz! Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Saygılarımızla İçindekiler Genel bilgi 4 5 Taşıtlar 6 8 Tarife kitaplarımız 8 9 Online veya cep telefonu ile tarife bilgileri 9 VRR de fiyat kademeleri 10 Yolculuğunuz için çip kartı 11 Sık yolculuk yapanlar için biletler Öğrenciler ve çıraklık eğitimi görenler için biletler Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için: BärenTicket 14 Nadiren yolculuk yapanlar için biletler Yolculuk alanını genişletme biletleri 16 Biletlerinizi nereden alabilirsiniz? 16 Boş zaman değerlendirmek için otobüs ve raylı taşıtlar 17 Sınırsız yolculuk 17 Abonman olmaya değer 18 Yolculuk zamanı (Dergi) 18 Yola devam etme garantisi 19 Tüm NRW için biletler Müşteri memnuniyeti için kalite temini Fiyatlar hakkında genel bilgi VRR e bağlı toplu taşıma işletmelerinin adresleri 26 27

3 4 5 Genel bilgi Rhein-Ruhr Toplu Taşımacılık Birliği 30 yılı aşkın bir süreden beri bölge insanlarına kamu taşıtları ile yoluculuk etmelerini sağlamakta ve Rhein, Ruhr ve Wupper gibi nüfusu yoğun olan bölgelerde şehir sınırları dışına taşan yakın mesafe ulaşım bağlantılarını bir bütünlük içinde sunmaktadır. VRR in hizmet alanında bulunan 26 şehir ve bölgede belediye toplu taşıma işletmeleri, DB Regio NRW GmbH ve bölgenin diğer beş demiryolu işletmesi daha iyi hizmet sunmak için işbirliği içinde çalışmaktadırlar. Verkehrsgemeinschaft Münsterland (VGM) Daha fazla bilgi için: 06 Haltern Verkehrsgemeinschaft Ruhr-Lippe (VRL) Daha fazla bilgi için: ov (Hollanda) Daha fazla bilgi için: 20 Nettetal/ Brüggen 30 Schwalmtal / Niederkrüchten Verkehrsgemeinschaft Niederrhein (VGN) Daha fazla bilgi için: 70 Wegberg 01 Kerken/ Wachtendonk Aachener Verkehrsverbund (AVV) 21 Kempen/ Daha fazla bilgi için: 20 Nettetal/ Brüggen Grefrath/ Tönisvorst 31 Viersen 01 Kerken/ Wachtendonk 21 Kempen/ Grefrath/ Tönisvorst 31 Viersen 50 Mönchengladbach 41 Willich 32 Krefeld 72 Jüchen 42 Meerbusch 22 Moers 13 Dinslaken 23 Duisburg Nord 33 Duisburg 24 Oberhausen 25 Bottrop/ Gladbeck 34 Mülheim/ Ruhr 05 Dorsten 35 Essen Mitte/Nord 15 Marl 17 Recklinghausen/ Herten Bochum Haltern 45 Essen Süd Mitte/Süd VRR Olfen Oer-Erkenschwick/Datteln 26 Gelsenkirchen Castrop- Rauxel 29 Waltrop 27 Herne 37 Dortmund Mitte/West 47 Witten/ Wetter/ Herdecke 2190 Lünen 38 Dortmund Ost 2150 Schwerte 2400 Bergkamen 05 Dorsten Hattingen/ Olfen 55 Hagen Krefeld Sprockhövel Oer-Erkenschwick/Datteln 67 Velbert Ratingen/ Marl Heiligenhaus Schwelm/ Ennepetal/ 41 Meerbusch Waltrop 43 Recklinghausen/ Mettmann/ Gevelsberg/ Willich Düsseldorf 25 Wülfrath 66 Breckerfeld Herten Bottrop/ Wuppertal Mitte/Nord Wuppertal Gladbeck 26 Castrop- 64 West Ost 51 Gelsenkirchen Korschenbroich Neuss/ Erkrath/ 27 Rauxel Düsseldorf Haan/ Herne 7537 Dortmund 23 Oberhausen Solingen Mitte/West Kaarst Süd Hilden 74 Remscheid Dortmund Ost Duisburg 35 Nord Essen Mitte/NordLangenfeld/ Bochum 61 Dormagen Monheim 47 Greven- Mülheim/ broich Witten/ 45 Duisburg Rommerskirchen Wetter/ Ruhr Verkehrsverbund Mitte/Süd VRR Essen Herdecke Süd 46 Rhein-Sieg (VRS) 58 Hattingen/ SprockhövelDaha fazla bilgi için: Hagen Nettetal/ 44 Velbert Ratingen/ 67 Brüggen Heiligenhaus Schwelm/ 54 Ennepetal/ Gevelsberg/ 43 Mettmann/ Breckerfeld Düsseldorf Wülfrath 65 Niederkrüchten Schwalmtal Wuppertal Wuppertal 2390 Kamen 2490 Unna 2480 Holzwickede 23 VRR Tarifesi hatların hepsinde yalnız VRR VRL Nord Duisburg h geçişi 01 için geçerlidir. Kerken/ Wachtendonk VRR Tarifesi sadece belli 33 hatlarda geçerlidir. Duisburg Mitte/Süd V 21 Kempen/ 32 Grefrath/ Krefeld Tönisvorst Meerbusch Viersen Willich 51 Korschen Düsseldor Mitte/Nor

4 6 7 Taşıtlar Der RegionalExpress (RE) RegionalExpress, ile nüfusu yoğun olan bölgelerde ve uzun mesafelerde hızlı ve rahat bir şekilde yolculuk yapablirsiniz. Die RegionalBahn (RB) RegionalBahn, öncelikle nüfusu yoğun olan bölgeleri birbirine bağlar ve tüm tren istasyonlarında durur. Die S-Bahn (S) S-Bahn, hatları VRR de raylı taşıt trafiğinin belkemiğini oluşturur ve trafiğin yoğunlaştığı süre boyunca tüm durak ve tren istasyonlarına hizmet verir. Die Stadtbahn (U) Stadtbahn, şehir içinde bireysel trafikten bağımsız ve sorunsuz olarak çok sık sefer yapar. Şehir içinde hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşımınızı sağlar. Yeraltında yeya özel raylar üzerinde ya da Wuppertal ın özelliği olan asma raylarda sefer yaparlar. Düsseldorf daki tam otomatik SkyTrain ve Dortmund daki H-Bahn Stadtbahn sistemine entegre edilmiştir. SchnellBus (SB) SchnellBus, raylı yollar dışındaki hatlarda çalışır. Doğrudan hatlarla merkezi durakları birleştirir. Der CityExpress (CE) CityExpress, şehir içinde otobüs ile rahat ve süratli yolculuk olanağı sunar. Yoğun ulaşım saatlerinde sık olarak sefer yapar ve her yerde durmaz. Die Straßenbahn Şehir raylı ulaşım ağını raylı taşıt olarak tamamlar. Der Bus Komşu şehir bölgeleri arasında ve bölgesel ulaşımı sağlayan standart toplu taşıma aracıdır. Duraklarının sık olması nedeniyle yaya gidilecek yolu kısaltır. Genellikle yöresel olarak Stadtlinie veya Ortsbus (O) olarak adlandırılır. Der NachtExpress (NE) NachtExpress, otobüs ve raylı taşıt olarak çok sayıda tren (RE/RB/S) ile bağlantılı olarak geceleri yolculuk yapmanızı sağlar. Kural olarak hafta sonları ve tatil günleri öncesi 60 dakikalık aralarla ana tren istasyonlarından veya diğer merkez istasyonlardan şehir semtlerine veya komşu şehirlere yıldız açılımında ulaşım sağlar. Bazı şehirlerde her akşam seferlerine devam eder. TaxiBus TaxiBus, bir taksi olup normal hatta sefer yapan otobüs gibi çalışır. Yani bu taşıt belirli zamanlarda ve sabit hat üzerinde çalışır. Bu taşıt için VRR biletleri geçerlidir. Biletler doğrudan şoförlerden alınabilir. TaxiBus, kalkış saatinden en geç 30 dakika önce telefonla sipariş edilir ve duraktan durağa sabit hatlar üzerinde sefer yapar. Daha fazla bilgi için yerel toplu taşıma işletmeniz hizmetinizdedir. AnrufSammelTaxi (AST) Bu taşıt, çoğunlukla kırsal bölgelerde ve banliyölerde belirli zamanlarda AST Duraklarından kalkar. Varış yeri hizmet alanı içerisinde serbest olarak seçilebilir. Yani kapınızın önüne kadar yolculuk yapabilirsiniz. Ancak, taksi sadece ihtiyaç durumunda sefer yapar. Varış yerinizi seferden en geç 30 dakika önce AST merkezine telefonla bildirmeniz gerekir. Ücreti otobüs biletinden biraz yüksektir. Bilgi: AST biletleri sadece AST ile yapılan yolculuklar için geçerlidir.

5 8 9 Özel seferler sunduğumuz hizmetleri genişletmektedir Özel etkinlik ve müze seferleri, gemi sefer hatları, vatandaş otobüs hatları, CarSharing-Angebote Taşıt Paylaşma hizmetleri veya diğer kamu taşımacılığına ek olarak sefere konan taşıtları Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bölgesinde yaklaşık tüm şehirlerde bulabilirsiniz. Sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliğine siz de şaşıracaksınız. Bilgi: Yolculuk yaparken şoförlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Tarife kitaplarımız VRR Tarife Kitapları kural olarak Aralık/Ocak veya Haziranda yıllık olarak yayımlanır. Bu kitapta tüm tarifeleri, birçok gerekli ve faydalı olan bilgileri bulabilirsiniz. Kısmen yönlendirme yardımı olarak ayrıntılı planı ekinde sunulmaktadır. Aşağıdaki tarife kitaplarını VRR ve yerel KundenCenter - Müşteri merkezinden temin edebilirsiniz: K Verbundfahrplan Schnellverkehr K Fahrplan Bochum K Fahrplan Bottrop/Kreis Recklinghausen K Fahrplan Castrop-Rauxel K Fahrplan Dormagen/Grevenbroich/Jüchen/ Rommerskirchen K Fahrplan Dortmund K Fahrplan Duisburg K Fahrplan Düsseldorf/Meerbusch K Fahrplan Ennepetal/Breckerfeld/Gevelsberg/ Schwelm/Wetter K Fahrplan Erkrath/Haan/Hilden K Fahrplan Essen K Fahrplan Gelsenkirchen K Fahrplan Hagen/Herdecke K Fahrplan Hattingen/Sprockhövel/Witten K Fahrplan Herne K Fahrplan Krefeld K Fahrplan Mettmann/Heiligenhaus/Ratingen K Fahrplan Mönchengladbach/Korschenbroich K Fahrplan Monheim/Langenfeld K Fahrplan Mülheim an der Ruhr K Fahrplan Neuss/Kaarst K Fahrplan Oberhausen K Fahrplan Remscheid K Fahrplan Solingen K Fahrplan Velbert/Wülfrath K Fahrplan Kreis Viersen K Fahrplan Wuppertal Online veya cep telefonu ile tarife bilgileri Toplu taşıma işletmelerinin yaklaşık hepsi tarife kitaplarının yanısıra internet sayfalarında güncel tarife bilgileri sunmaktadırlar. Eğer belli bir yere gitmek istiyorsanız, en iyisi sunduğumuz elektronik tarife bilgilerimizden yararlanın: Buradan çabuk ve rahat bir şekilde yolculukla ilgili bilgileri, duraklar, kalkış saatleri, takip edilecek hatlar ve kısmi şehir planları ve yolculuk yapmak için engelli olan kişiler hakkında bilgi edinebilirsiniz. Veya tarife ile ilgili bilgileri cep telefonu ile de alabilirsiniz: Cep telefonunuz ile wap.vrr.de veya pda.vrr.de adresinden tarife bilgilerinden yararlanabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgiyi internet adresinde bulabilirsiniz. Hatırlatma: Bireysel tarife bilgilerinizi akıllı numara 01803/ dan 24 saat boyunca telefonla da alabilirsiniz. (Sabit telefon ücreti 0,09 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.)

6 10 11 VRR'de fiyat kademeleri Kısa mesafe Kısa mesafe, şehirlerin çoğunda eşit olarak üç veya dört durak için geçerlidir. Her durakta kısa mesafe biletleriyle gidilebilecek duraklar belirtilmiştir. Fiyat kademesi A Fiyat kademesi A, bir tarife bölgesi içerisinde yani iki tarife bölgesinden oluşan Dortmund, Düsseldorf, Duisburg, Essen ve Wuppertal şehirlerini kapsayan bölgede yapılacak yolculuklar için geçerlidir. Buna ilaveten fiyat kademesi A, iki ayrı tarife bölgesini oluşturan komşu şehirlerde yapılacak yolculuklar için de geçerlidir. A1 ve A2 fiyat kademelerini ayırmak gerekir: A1 Küçük şehir ve beldeler için fiyat A2 17 büyük şehirde özellikle yüksek kaliteli yakın mesafe toplu taşıma taşıtları (sık sefer yapan, süratli Stadtbahn bağlantıları olan, NE hatları vs.) için geçerli olan fiyattır. Fiyat kademesi B Bu kademe bileti ile kural olarak komşu şehirlerinize, hatta çoğunlukla daha da uzağa yolculuk yapabilirsiniz. Fiyat kademesi C Fiyat kademesi C, orta uzaklıktaki mesafeleri kapsar: Kişisel ihtiyacınıza göre seçeceğiniz iki komşu merkezi tarife bölgesi, bunlara sınırı olan tarife bölgeleri ve bu sınırların dışına taşan bölgeler için de geçerlidir. İki merkezi tarife bölgesi doğrudan yan yana olmalı ve bu iki merkezi tarife bölge arasında otobüs veya raylı taşıt bağlantısı bulunmalıdır. Fiyat kademesi D Fiyat kademesi D, fiyat kademeleri A ve C ile yapılacak yolculuklar için geçerli. Bunun da ötesinde Verkehrverbund Rhein-Ruhr un kapsadığı bölge için de geçerlidir. (4 ve 5. sayfalardaki haritaya bakın.) Yolculuğunuz için çip kartı Abonmanların hepsi için mevcut olan çip kartlı biletler ve bu biletlerin avantajları şunlardır: K Rahat Pul değiştirmeye gerek yok. K Kısa vadeli değişiklikler, örneğin, fiyat kademesi, geçerlilik alanı veya bilet türü değiştirme işlemlerini KundenCenter - Müşteri Merkezlerinde yaptırmak mümkündür. K Kartın kaybolması durumunda ücret karşılığı çabuk bir şekilde yenisi verilebilir. Sık yolculuk yapanlar için biletler Ticket2000 Ticket2000 birçok avantaj sunmaktadır: K Seçilmiş alan içinde sınırsız sayıda yolculuk için bir ay süre ile geçerlidir. K Ayrıca tüm VRR bölgesinde (4. ve 5. sayfalardaki haritaya bakın) Pazartesiden Cumaya kadar saat 19 dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün ücret ödemeden yolculuk yapabilirsiniz. Belirtilen zamanlarda bir yetişkin ve 15 yaşından küçük üç çocuk ile birlikte ücretsiz olarak yolculuk yapabilirler. K Geçerlilik alanında bir bisikleti ücretsiz olarak beraberinizde götürebilirsiniz. K Bu bilet seçmeli olarak başka şahıslara devredilebilir veya şahsa özel olarak sizin adınıza tanzim edilebilir. (Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.) K 30,00 Euro ya kadar yolculuk garantisi. (19. sayfaya bakın.)

7 12 13 Ticket1000 Ticket1000, uygun fiyatlı kişiye özel bilet türüdür. (Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.): K Örneğin, belirtilen geçerlilik alanında bir yetişkinin ve 15 yaşından küçük en fazla üç çocuk ile Pazartesiden Cumaya kadar saat 19 dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün ücret ödemeden yolculuk yapabilirsiniz. K 20,00 Euro ya kadar yolaculuk garantisi. (19. sayfaya bakın.) K Ticket2000 de olan diğer avantajlara (Devredebilme olanağı, yolcunun bisikleti bereberinde götürmesi) dâhil değildir. Bilgi: Ticket2000 ve Ticket1000 nin Pazartesi ile Cuma arası saat 9 dan sonra geçerli olan daha ucuz 9-Uhr- Variante türü de vardır. Bu biletler, normal biletlerin sunduğu diğer avantajları da kapsamaktadır. Düzine halinde daha ucuz: Yıllık abonmanlar Aylık biletlerin hepsi abonman şeklinde daha ucuzdur. Para tasarruf etmek bu kadar kolay: K Örneğin Ticket2000 B fiyat kademesinde abone olduğunuzda ayda 13,54 Euro daha ucuzdur. Öğrenciler ve çıraklık eğitimi görenler için biletler YoungTicketPLUS YoungTicketPLUS çıraklık eğitimi görenler, stajyerler, gönüllü stajyerler gibileri içindir: K YoungTicketPLUS, fiyat kademelerinin hepsinde de (İkamet edilen yer ile eğitim yeri arasındaki yola bağlıdır. 10. sayfaya bakın.) yıllık abonman olarak ucuza alınabilir. K Pazartesiden Cumaya kadar saat 19 dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün ücret ödemeden beraberinizde yetişkin bir kişiyi götürebilirsiniz. K Yukarıda belirtilen sürelerde bir bisikleti ücretsiz olarak beraberinizde götürebilirsiniz. K Bu bilet kendi adınıza tanzim edilir. (Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.) K 20,00 Euro ya kadar yolaculuk garantisi. (18. ve 19. sayfalara bakın.) YoungTicket Aylık abone olmak istemeyenler için YoungTicket vardır. YoungTicket, kendi fiyat kademesinde bir ay boyunca tam gün geçerlidir. Ancak, tüm bölgede geçerli olan bu bilet ile başka kişileri ücretsiz olarak beraberinizde götürmeniz mümkün değildir. Bisikiletinizi yalnız ek bilet ile beraberinizde götürebilirsiniz. SchokoTicket SchokoTicket, 25 yaşına kadar (25. yaş dâhil) tüm öğrenciler ve Grundschule den Sekundarstufe II ye kadar kullanabilirler. Diğer okullar için NRW Eyalaeti Okul Kanununun 97 veya 118. Maddeleri geçerlidir. K SchokoTicket yalnız yıllık abonman olarak alınabilir ve VRR bölgesinin tamamında tam gün geçerlidir. K Bu bilet kendi adınıza tanzim edilir. (Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.) SchöneFerienTicket NRW 21 yaşın altındaki orta dereceli öğrenciler için Schöne- FerienTicket NRW vardır. Bu bilet Oster (Paskalya), yaz, sonbahar ve kış tatillerinde tüm otobüs, raylı taşıtlar ve banliyö trenlerinde Nordrhein-Westfalen Eylaletinde geçerlidir.

8 14 15 Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için: BärenTicket BärenTicket Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için abonman bilet olarak mevcuttur: K Bölgenin tamamında geçerlidir. K Kendi adınıza tanzim edilir. (Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun). K Banliyö trenlerinde 1. sınıfta geçerlidir. K Örneğin, Bir yetişkinin ve 15 yaşından küçük en fazla üç çocuk ile Pazartesiden Cumaya kadar saat 19 dan sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, ve tarihlerinde tam gün ücret ödemeden 1. sınıfta yolculuk yapabilirsiniz. K Ücretsiz olarak bisikletinizi ve köpeğinizi beraberinizde götürebilirsniz. K 30,00 Euro ya kadar yolculuk garantisi vardır. (19. sayfaya bakın.) K Ticket1000 ve Ticket2000 abonmanları kolayca BärenTicket e dönüştürülebilir. Nadiren yolculuk yapanlar için biletler EinzelTicket (Tek Bilet) K Kendi geçerlilik alanında gidilmesi istenilen durağa kadar geçerlidir. K Sınırsız sayıda aktarma dâhildir. (Turlar ve geri dönüş için geçerli değildir.) K Kısa mesafe bileti olarak da alınabilir. Azami süreli geçerlilik Kısa mesafe A B C D 30 dakikaya kadar 90 dakikaya kadar TagesTicket (Günlük bilet) TagesTicket, bir kişi için bir gün içindeki yolculukların hepsi için damgalandıktan sonra geceye kadar* geçerlidir. * Takip eden gün saat 3.00 e kadar Avantajları: K Bir defa damgaltın tam gün yolculuk yapın. K Üçüncü yolculuktan itibaren kâra geçersiniz. K İstediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk yapabilirsiniz: Seçtiğiniz geçerlilik bölgesinde serbest ve esneksiniz. GruppenTicket (Grup Bilet) GruppenTicket ile 5 kişiye kadar aile veya gruplar, tam gün*, otobüs veya raylı taşıt ile yolculuk yapabilirler. * Takip eden gün saat 3.00 e kadar 2 saate kadar 3 saate kadar 4 saate kadar Avantajlar: K Grubun tamamı için bir defa damgalattırın. K Geçerlilik alanında istediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk yapabilirsiniz. K 3 kişiden itibaren (fiyat kademesi A) veya 2 kişiden itibaren (Fiyat kademesi B, C, D) kârlıdır. 4erTicket (Dörtlü Bilet) K EinzelTicket ile karşılaştırıldığında %15 e kadar tasarruf sağlar. K Kendi geçerlilik alanında sınırsız sayıda aktarmalı olarak dört tek sefer için geçerlidir. (Turlar ve geri dönüş için geçerli değildir.)azami süreli geçerlilik

9 16 17 Yolculuk alanını genişletme biletleri ZusatzTicket (Ek bilet) ZusatzTicket, biletlerin yolculuk alanlarını genişletir ve her bir kişi ve yolculuk için aşağıdaki gibi geçerlidir: K Bir bisikleti beraberinizde götürebilirsiniz. K Biletinizin geçerli olduğu alanın dışında yolculuk yapabilirsiniz. (Nakitle satılan biletler için geçerli değildir). K Trenlerde 1. sınıfta yolculuk yapabilirsiniz. (SchokoTicket, YoungTicket veya YoungTicketPLUS için geçerli değildir.) K K aldenkirchen Bf ve Venlo Station (NL) arasında tek yolculuk yapabilirsiniz. K Gazinoya sefer yapan otobüsü (Hohensyburg) kullanabilirsiniz. Biletlerinizi nereden alabilirsiniz? Biletlerinizi müşteri merkezlerinden, toplu taşıma işletmelerinin satış yerlerinden, özel satış yerleri ve bilet otomatlarımızdan alabilirsiniz. Şoförlerimizden tek, günlük ve ek biletleri satın alabilirsiniz. Binmeden önce biletinizi damgalatmayı lütfen unutmayın. Damgalatma makinelerini otobüslerde ve tramvaylarda, peronlarda ve peron girişlerinde bulabilirsiniz. Bilgi: Şoförlerimizden aldığınız biletler damgalanmış olabilir. Boş zaman değerlendirmek için otobüs ve raylı taşıtlar Müze veya stadyuma giderken uzun süre park yeri aramaya mecbur kalmanıza gerek yok. Toplu taşıma taşıtlarıyla park yeri aramak zorunda kalmadan yolculuğunuzu rahat bir şekilde yapabilirsiniz. Bundan dolayı VRR, kısa mesafe taşıtlarıyla boş zaman değerlendirme yolculukları için özel bir hizmet sunmaktadır: Toplu taşıma işletmesi, yılda bir kez etkinlik takvimi ve boş zaman değerlendirme kılavuzundan oluşan ikili paket halinde "FreizeitLust" yayımlamaktadır. İki cilt halinde yayımlanan kılavuz sizi ilginç ve değişik VRR turlarına özendirir. Yayımlanan FreizeitLust Boş zaman değerlendirme dergisini tamlayıcı olarak aylık yayımlanan ve Freizeit- Lust-online üzerinden sipariş edebileceğiniz -Newsletter Elektronik Haber Bülteni de güncel etkinlikler hakkında bilgi verir. Ayrıca, VRR bölgesindeki etkinlikler hakkında sürekli olarak güncel tarihleri içeren etkinlik takvimini adresinde bulabilirsiniz. Sınırsız yolculuk Ruhr-Lippe (VRL) Toplu Taşıma İşletme geçiş bölgesinden Bergkamen, Kamen, Holzwickede, Lünen, Schwerte ve Unna'ya kısa mesafe otobüs ve raylı taşıtlar da kullanılabilir. Aynı şey Münster (VGM) Toplu Taşıma İşletme bölgesinde Borken'e kadar olan hatta BärenTicket aboneleri için de geçerlidir. Niederrhein (VGN) Toplu Taşıma İşletme bölgesinde Alpen, Dinslaken, Geldern, Hünxe, Issum, Kamp-Lintfort, Kerken, Moers, Neukirchen-Vluyn, Rheinberg, Rheurdt, Schermbeck, Straelen, Voerde, Wachtendonk, Wesel'de BärenTickets aboneleri tüm beldenin toplu taşıma taşıtlarını kullanabilir, ancak Deutsche Bahn trenlerini kullanamazlar. Daha fazla bilgi için

10 18 19 Abonman olmaya değer Toplu taşıma birliği, daimi müşterilerini otobüs ve raylı taşıtlara bağlılıklarından dolayı AboLust programı ile ödüllendirir. Abone müşterilerimize yılda iki defa indirimli boş zaman değerlendirme ve ilginç olanakların sunulduğu AboLust-Heft dergi gönderilir. AboLust'un, abonman çeşitliliği paralelinde ve yaş grup-larına göre de ayrı türleri mevcuttur: Bu kişi grupları, SchokoTicket veya YoungTicketPLUS kullanan genç müşterilerimiz ve BärenTicket sahipleri ve Ticket2000/1000 abonelerinden oluşmaktadır. Yolculuk zamanı (Dergi) MOBILZEIT müşteri dergisinde yolcularımız ilginç ve eğlendirici konuları ve VRR kısa mesafe toplu taşımacılığı ile ilgili haberleri bulabilirler. Bu dergi sunduğu bilgilerin yanında boş zaman değerlendirmek için çok sayıda önerileri de içermektedir. Ayrıca, Magazin spectrum ve elektronik Newsletter spectrum online konuya ilgi duyanlara toplu taşıma birliği ile ilgili yenilikleri ve ayrıntılarıyla verir. Yola devam etme garantisi Yola devam etme garantisi varış noktanıza kadar bir taksi veya ek ücrete tabi (IC/EC veya ICE) tren ile yolculuk yapmanzia olanak sağlar. Aşağıdaki durumlarda zararınızı karşılarız: K Tercih etmiş olduğunuz vasıtanın hareket edeceğiniz duraktan tarifede belirtilenden 20 dakikadan fazla bir gecikme ile kalktığı için gideceğiniz yere otobüs veya raylı taşıtla yolunuza devam etme olanağının bulunmaması durumunda. Meydana gelen zararınızı Ticket2000, BärenTicket te 30,00 Euro'ya kadar veya diğer biletlerin hepsinde 20,00 Euro'ya kadar karşılarız. Sadece zararın karşılanması için müracaat edilmesi gerekir. Müracaat için gerekeli olan formu toplu taşıma işletmelerinden temin edebilirsiniz veya internetten indirebilirsiniz. Grev veya zorlayıcı sebepler (örneğin tabii afet, bomba tehdidi vs.) nedeniyle meydana gelen zararlar yola devam garantisi çerçevesinde karşılanmaz. Bilgi: Biletinize istinaden beraberinize aldığınız şahıslar da aynı şekilde hareketlilik garantisinden yararlanırlar. Tüm NRW için biletler SchönerTagTicket NRW 5 Personen K Bu bilet, 5 kişiye kadar veya bir aile ve bu ailenin 15 yaş altındaki çocuklarının hepsi için NRW nin tamamında geçerlidir. K Pazartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat 3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam gün geçerlidir K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların hepsinde geçerlidir.

11 20 21 SchönerTagTicket NRW Single K Bu bilet NRW nin tamamında bir kişi için geçerlidir. K Pazartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat 3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam gün geçerlidir. K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların hepsinde geçerlidir SchöneFahrtTicket NRW K Bu bilet NRW nin tamamında bir kişi için geçerlidir. K Damgalattırdıktan sonra iki saat geçerlidir. K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların hepsinde geçerlidir K 6 ile 15 yaşları arasında olan çocuklar yarı fiyatına yolculuk yaparlar. Schönes-Wochenende-Ticket K bileti, ülke çapındaki tüm banliyö trenleri ve VRR bölgesinde otobüs ve raylı taşıt araçları ile yolculuklar için geçerlidir. K Cumartesi ve Pazar günleri saat 0'dan takip eden gün saat 3'e kadar beş kişi veya ebeveyn, ya da büyük anne ve büyük baba (en fazla iki yetişkin kişi) 15 yaşından küçük olmak üzere istedikleri kadar kendi çocuklarıyla/torunlarıyla yolculuk yapabilirler. K Bu bilet, 2. sınıf için geçerlidir ve yalnız DB den temin edilir. Bilgi: SchönerTagTicket NRW ve SchöneFahrtTicket NRW biletleri NRW'nin her yerinde DB satış yerlerinden, bilet otomatlarından ve toplu taşıma işletmelerinin müşteri hizmetleri merkezlerinden ve kısmen otobüs şoförlerinden de alınabilir. Bundan daha kolay olamaz: KombiTicket KombiTicket-Kooperation anlaşması olan fuar, konser, spor müsabakaları, boş zaman değerlendirme parkları veya benzeri yerleri ziyaret etmek isterseniz, bu etkinliklerin giriş biletleri aynı zamanda otobüs ve raylı taşıtlarımız için de geçerlidir. Böylece gerçekten para tasarruf edersiniz. KombiTicket i etkinliği düzenleyen kuruluşlardan veya bunların satış yerlerinden veya KombiTicket amblemli satış yerlerinden temin edebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti için kalite temini Daha iyi hizmet için rekabet Rekabet, raylı taşıtlarla yolcu taşımacılığında (SPNV) birkaç yıldan beri yoğunlaşmıştır: VRR, kendi bölgesindeki raylı hatları, Avrupa çapında düzenlediği ihalelerle en iyi teklifi yapana vermekte. Burada, verilen hizmetin kalitesi önemli rol oynamakta ve yolcularımız bundan doğrudan yararlanmaktadırlar. VRR'de bir veya birkaç hattı işleten tren ile toplu taşımacılık işletmeleri ile yapılan sözleşmelere kesin kalite şartları konulmaktadır. Bu şartlara uyulmaması durumunda, bu kuruluşların ceza ödemeleri söz konusu olmaktadır. Bu standartların korunması için VRR, hizmet kalitesini tarafsız olarak değerlendiren müşteri görüşlerini de dikkate alarak düzenli olarak yapılan müşteri memnuniyet derecelerini tespit eden anketlerle modern bir kalite kontrol sistemi geliştirmiştir. Deutsche Bahn ve Regiobahn, Abellio, Prignitzer Eisenbahn, NordWestBahn ve Keolis Deutschland gibi çeşitli özel hizmet sunan işletmeler tam olarak müşterilerimizin istediği yönde iyi hizmet verme yükümlülükleri yapılan sözleşmelere eklenmiştir.

12 22 23 Müşterilerimizden kaliteye destek Yolculuğunuza daha yüksek kalitenin sağlanması için önemli destek VRR müşterilerinin kendilerinden gelmektedir. Müşterilerimiz, toplu taşıma birliğinin ve toplu taşıma işletmelerinin daha iyileşmesini sağlamak için etkili bir şekilde desteklemektedirler. Geçtiğimiz yıllarda dakiklik, güven, hizmet ve konfor konularınına dikkat çeken yaklaşık 300 LinienScouts Hat Denetleyicileri görev yapmışlardır. Bakımlı istasyonlar sadece yolculuğu daha hoş kılmakla kalmamakta, aynı zamanda çevreyi de daha cazip hale getirmektedir. Bundan dolayı, VRR bünyesindeki gönüllü görevliler denetlemek için yakınlarında bulunan bir istasyon veya durağı tercih etmektedirler. Bu görevliler sorumluluk alarak, DB Station & Service e önerilerini bildirip kendi istasyonlarının bakımlı kalmasını sağlamaktadır. Bu şekilde kirlilik ve hasarlar süratle giderilmektedir. VRR'in yaklaşık 70 istasyonu bu görevlilerin denetimi altındadır. Güvenli yolculuk 19 Kasım 1998 de Nordrhein-Westfalen İçişleri Bakanlığı, Bölgesel Güvenlik Yönetim ve Önlem Alma Merkezi (ZeRP) ile işbirliği kapsamında Bochum, Gelsenkirchen ve Dortmund da görev yapmak için işbirliğini hayata geçirmiştir. Gelsenkirchen de Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bünyesinde koordine edilen işbirliği topluluğu 27 işletmeden oluşmaktadır. Bu işbirliği topluluğunun görevleri bölgesel ve bölgeler arası emniyet için önem taşıyan bilgi ve deneyimlerin düzenli olarak değerlendirilmesini sağlamaktır. Graffiti (boyama) ve vandalizm (zarar verme) gibi rahatsız edici diğer olaylar merkezi bir bilgi bankasında toplanmaktadır. Bu şekilde görevliler durum değerlendirmesi yaparak sorunlara daha erken müdahale etme olanakları bulurlar. Bilgi bankası aynı zamanda düzenden sorumlu olan ortaklarımız için önlem alma ve müdahale etme yöntemi için esas oluşturmaktadır. Müşteri danışmanlığı VRR-Kundenberatung un internet sayfasında de/de/kundenberatung sitesinde otobüs ve raylı taşıtlarla yapacağınız yolculuklar hakkında önemli ve güncel bilgileri bulabilirsiniz. Burada en çok sorulan sorulara cevap almak istediğiniz biletler ve elektronik tarife hakkında bilgi veriyoruz. Buradan daha ayrıntılı bilgi de edinebilrisiniz.

13 24 25 Fiyatlar hakkında genel bilgi Sık yolculuk edenler için biletler (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir) Fiyat kademesi Bilet A1 A2 B C D Ticket ,75 66,75 95,55 121,15 146,80 T2000 Abo 55,57 57,29 82,01 103,98 126,00 Abo-Ersparnis 9,18 9,46 13,54 17,17 20,80 T Uhr 47,55 48,85 71,70 89,80 109,25 T Uhr Abo 40,81 41,93 61,54 77,08 93,77 Abo-Ersparnis 6,74 6,92 10,16 12,72 15,48 Ticket ,15 61,10 89,95 116,90 140,80 Ticket1000 Abo 50,77 52,44 77,20 100,34 120,85 Abo-Ersparnis 8,38 8,66 12,75 16,56 19,95 T Uhr 43,30 44,70 65,70 84,95 103,40 T Uhr Abo 37,16 38,37 56,39 72,91 88,75 Abo-Ersparnis 6,14 6,33 9,31 12,04 14,65 BärenTicket 64,90 Seyrek yolculuk edenler için biletler (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir) Bilet Fiyat kademesi Kısa mesafe A B C D EinzelTicket Erw./Yetişkin 1,40 2,30 4,70 9,60 11,40 EinzelTicket Kind/Çocuk 1,40 4erTicket Erw./Yetişkin 5,10 8,40 16,50 33,40 39,20 4erTicket Kind/Çocuk 5,10 TagesTicket -- 5,50 10,90 22,40 25,40 GruppenTicket -- 12,20 18,10 29,80 35,10 Öğrenci ve çıraklık eğitimi görenler için biletler (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir) Fiyat kademeleri/fiyatlar A1 A2 B C D YoungTicket 44,30 44,70 66,45 85,40 92,40 YoungTicketPLUS (abonman) 38,57 38,87 56,22 71,07 76,91 Abonman tasarrufu 5,73 5,83 10,23 14,33 15,49 SchokoTicket 28,70 SchöneFerienTicket NRW bilet ücretleri (Tüm NRW'de geçerlidir.) Yaz tatili için 52,00 Diğer tatiller (bir tatil) için 24,50 Tüm NRW** için (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir) Schönes-Wochenende-Ticket 39,00* SchönerTagTicket NRW 5 Personen /5 kişilik 36,00* SchönerTagTicket NRW Single /Bekar 26,00* SchöneFahrtTicket NRW (Erwachsene/Yetişkin) 16,60 SchöneFahrtTicket NRW (Kind/Cocuk) 8,30 * DB satış yerlerinden alındığında bilet fiyatına 2,00 Euro ek ücret dahil olur ** tarihine kadar geçerliliği var sayılmaktadır. IC/EC sınıf ek ücretleri Daha rahat ve süratlı mı seyahat etmek istiyorsunuz? VRR bileti ile bağlantılı olarak özel ek ücretle 1. sınıf ve hızlı treni (IC/EC) kullanabilirsiniz. Fiyatlar (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir) 1. sınıf - Aylık ek ücret 46,30 Abonman 39,74 IC-/EC-Aylık ek ücret* 60,60* Abonman 51,40* * tarihine kadar geçerliliği var sayılmaktadır Bilgi: Tüm biletler şahsa mahsus kesildiğinden dolayı bilet kontrolü için lütfen daima fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.

14 VRR e bağlı toplu tağıma taşıma iğletmelerinin işletmelerinin adresleri ABELLIO Rail NRW GmbH Eckeseyer Str Hagen Tel / * Bahnen der Stadt Monheim GmbH Daimlerstr. 10 a Monheim Tel / Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG Universitätsstr Bochum Tel / * BVR Busverkehr Rheinland GmbH KC Martinusstr Kaarst Tel / /-17 KC Friedrichstr Velbert Tel / /-22 DB Regio NRW GmbH Verkehrsbetrieb S-Bahn Rhein-Ruhr Hollestr Essen Tel / (Sabit telefon ücreti 0,14 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.) DSW21 (Dortmunder Stadtwerke AG) Deggingstr Dortmund Tel / * Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Bungertstr Duisburg Tel / Essener Verkehrs-AG Zweigertstr Essen Tel / Hagener Straßenbahn AG Am Pfannenofen Hagen Tel / * Keolis Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung eurobahn Unionstr Hamm Tel / (Sabit telefon ücreti 0,06 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.) Mülheimer VerkehrsGesellschaft mbh Duisburger Str Mülheim an der Ruhr Tel / Niederrheinische Verkehrsbetriebe AG Homberger Str Moers Tel / * NVV AG Rheinstr Mönchengladbach Tel / * Niederrheinwerke Viersen mobil GmbH Rektoratstr Viersen Tel / NordWestBahn GmbH Alte Poststr Osnabrück Tel / (Sabit telefon ücreti 0,14 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.) Prignitzer Eisenbahn GmbH KC Oberhausen Willy-Brandt-Platz Oberhausen Tel / Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbh An der Regiobahn Mettmann Tel / Rheinbahn AG Hansaallee Düsseldorf Tel / * StadtBus Dormagen GmbH Kirschfeld Dormagen Tel / Stadtwerke Neuss GmbH Moselstr Neuss Tel / * Stadtwerke Oberhausen AG Max-Eyth-Str Oberhausen Tel / * Stadtwerke Remscheid GmbH Neuenkamper Str Remscheid Tel / Stadtwerke Solingen GmbH Verkehrsbetrieb Weidenstr Solingen Tel / Straßenbahn Herne Castrop-Rauxel GmbH An der Linde Herne Tel / * SWK MOBIL GmbH St.-Töniser Str Krefeld Tel / * Verkehrsgesellschaft der Stadt Velbert mbh Thomasstr Velbert Tel / Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbh Wuppermannshof Ennepetal Tel / * Vestische Straßenbahnen GmbH Westerholter Str Herten Tel / * WSW mobil GmbH Bromberger Str Wuppertal Tel / Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Augustastr Gelsenkirchen Tel / * *(Sabit telefon ücreti 0,09 /dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 /dakika.)