Milas-Bodrum Havalimanı / BJV

Transkript

1 Milas-Bodrum Havalimanı / BJV Havalimanı Rehberi / bjvairport.com 206

2 TAV Milas-Bodrum Terminal İşletmeciliği A.Ş tarafından hazırlanmıştır. Milas-Bodrum Havalimanı Milas/Muğla/Türkiye İletişim T: TAV (828) Sosyal Medya facebook.com/bjvairport twitter.com/bjvairport instagram.com/tavairports youtube.com/tavairports foursquare.com/tavairports 2

3 Ege nin İncisi olan terminallerimizin kalite ve standartlarını sürekli yükseltiyoruz. 960 lı yılların küçük süngerci kasabasından ülkemizin en önemli turizm merkezlerinden birine dönüşen Bodrum, her yıl Türkiye ve yurtdışından yüz binlerce misafiri ağırlıyor. TAV olarak bölgenin dışa açılan kapısı olan Milas-Bodrum Havalimanı nın işletmesini yürütüyoruz. 204 yılının temmuz ayında Milas-Bodrum Havalimanı İç Hatlar terminalini işletmekle başladığımız TAV yolculuğuna 205 yılı ekim ayında Dış Hatlar Terminalini de devralarak devam etmekteyiz. Türkiye ve Dünya da havalimanı işletmeciliği sektörünün vazgeçilmez firmalarından biri olarak yolumuza devam ederken, yetkin kadrolarımız ve köklü geçmişimizin getirdiği potansiyel ve birikim ile Ege nin İncisi olan terminallerimizin kalite ve standartlarını sürekli yükseltmeyi hedefliyor, sahip olduğumuz bilgi birikimini Bodrum u hak ettiği noktaya taşımak için kullanıyor ve öncelikli konularımız arasında yer alan Müşteri İlişkileri Yönetimi ile yansıttığımız kalitenin somut sonuçlarını görmekten mutlu oluyoruz. Tüm müşterilerimize, çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza bize verdikleri destek için teşekkür ediyorum. Sevgi ve saygılarımla İclal KAYAOĞLU İşletme Koordinatörü 3

4 4

5 İÇİNDEKİLER KISACA TAV UÇUŞ ÖNCESİ ULAŞIM OTOPARK CHECK-IN & GÜVENLİK YİYECEK & İÇECEK DUTY FREE UÇUŞ NOKTALARI TERMİNAL HARİTASI

6 Hepimiz, biriniz için. Dört kıtada, 7 ülkede sizinle aynı dili konuşuyoruz. Dünyada 70 havalimanında, size en iyi hizmeti vermek için çalışıyoruz. 6

7

8 Havalimanlarını yanınızda taşıyın. TAV Havalimanları na tek bir dokunuşla ulaşabilirsiniz. Akıllı telefonlar ve tablet bilgisayarlar için hazırlanan ücretsiz TAV Mobile uygulamasını indirin, uçuştan park bilgilerine, duty free mağazalarındaki özel indirimlerden lounge bilgilerine kadar havalimanıyla ilgili her şeye istediğiniz yerden ulaşın. Powered by The Aviation Valuables Inside 8

9 KISACA TAV TAV Havalimanları dünyanın en zorlu sektörlerinden biri olan havalimanı işletmeciliğinde bilgi birikimi, deneyim ve yaratıcılıkla yazılmış bir başarı hikâyesidir. TAV ın tarihi, 997 de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ihalesiyle başladı. TAV Havalimanları Holding, ihaleyi kazanan Tepe ve Akfen Grupları nın ortak girişimi olarak kuruldu. Kısa süre içinde sektöründe büyük bir başarı öyküsüne dönüşen TAV, sahip olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle hem havalimanı yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği gibi yepyeni bir alanda küresel bir marka konumuna geldi. TAV, benimsediği hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak işletme ve inşaat faaliyetlerini, TAV Havalimanları Holding ve TAV İnşaat olarak düzenledi. Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları Holding, Şubat 2007 de halka arz edildi. Mayıs 202 de TAV Havalimanları nın yüzde 38 hissesinin Aéroports de Paris Grubu na devrine ilişkin işlem tamamlandı. Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları bugün Türkiye de İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Gazipaşa-Alanya Havalimanları nı işletiyor. TAV yurtdışında ise Gürcistan ın Tiflis ve Batum, Tunus un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya nın Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan ın Medine, Hırvatistan ın Zagreb Havalimanları nda hizmet sunuyor. TAV Havalimanları bağlı ortaklıkları ve iştirakleriyle birlikte duty-free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor. Bu çerçevede TAV Havalimanları, Letonya nın Riga Havalimanı nda da duty-free, yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor. TAV Havalimanları, 205 te 780 bin uçak seferine ve 02 milyondan fazla yolcuya hizmet sundu. 9

10 UÇUŞ ÖNCESİ BAGAJ Kendi güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da bagajlarınızın hazırlanmasına nezaret ediniz. Başkasına götürülmek üzere size verilen ve içinde ne olduğunu bilmediğiniz hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz. Uçuşunuza ilişkin olarak mutlaka yasaklı maddeler hakkında havayolu kuruluşundan bilgi alınız. Varış veya kalkış noktası olan ülkenin kayıtlı ve kayıtsız bagaj içinde kabul etmediğimaddeler olabilir. Lütfen biletinizi alırken bu konuda bilgi talep ediniz. Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız. Bagajınız aşağıdaki durumlarda uçuşlara kabul edilmeyebilir; Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise, Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise, Kalkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin kanunları, kuralları ile taşınması yasaklanmış yükler içeriyor ise, Ebatları bakımından uygun değil ise havayolu şirketinden uçmadan önce bagajınızı hangi noktaya kadar etiketleyeceğini ve kaç kiloya kadar taşıma hakkınız olduğunu mutlaka öğreniniz ve biletinizden kontrol ediniz. Kabin içine alabileceğiniz el bagajlarına ilişkin ebat ve kilo sınırlamaları hakkında bilgi edininiz. Bagajınızın üzerine havayolu bankolarından da temin edebileceğiniz ad/soyadı, telefon numarası ve adres gibi bilgileri içeren isim etiketini takınız. Daha önceki seyahatlerinize ait etiketlerinizi bagaj üzerinde bırakmayınız. Çuval, naylon torba, teneke kutu ve bidon gibi güvenli bagaj niteliği taşımayan eşyaların uçağın bagaj bölümüne ve kabin içine kabul edilmeyeceğini unutmayınız. Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları yanınızda bulundurmayınız. Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde havayolu şirketinize fazla bagaj ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayınız. Bagajlarınız için size verilen etiket kuponları üzerindeki bilgileri kontrol ediniz. Başkasına ait bagajları kendi üzerinize almayınız. Varışınızda teslim alamadığınız bagajlarınız ve hasarlarınız için havalimanını terk etmeden önce ilgili havayoluna hizmet veren Yer Hizmet Kuruluşları (TGS, HAVAŞ, ÇELEBİ), Kayıp Eşya Ofisi ne müracaat etmeniz gerekmektedir. Yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz etmeniz önemlidir. 0

11

12 EL BAGAJI DÜZENLEMELERİ KABİN BAGAJI Kabin bagajında taşınması yasaklanmış maddeler Milli Sivil Havacılık Güvenlik programı EK-7 de sıralanmıştır. Bununla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü talimatıyla Ekim 2009 tarihinden itibaren dış hat uçuşlarında ve Nisan 202 tarihinden itibaren ise iç hat uçuşlarında sıvı kısıtlaması uygulanmaktadır. Sıvı kısıtlaması; el bagajlarında tüm sıvılar, jeller, aerosoller vb. maddelerin kısıtlı taşınması ile ilgili yeni düzenlemeler şunlardır: El bagajında sıvı kısıtlaması Milas-Bodrum Havalimanı nda uygulanmaktadır. El bagajlarında taşınacak sıvılar, jöleler ve spreyler en fazla 00 ml hacimli kutu, şişe veya benzeri bir kap içinde olmalıdır. İçeriğindeki miktar göz ardı edilerek kutu, şişe veya kabın hacmi dikkate alınır. Bu sıvılar maksimum litrelik 20 cm x 20 cm şeffaf kilitli poşetlerin içerisinde ayrı olarak taşınmalı ve poşet sağlıklı bir şekilde kapanmalıdır. Her yolcu sadece adet poşet taşıyabilecektir. Güvenlik kontrollerinde sıvı poşeti diğer eşyalarınızdan ayrı olarak X-Ray cihazından geçirilecektir. İlaçlar (Yolcunun kimliğini belirtir bir reçeteye yazılı olmak veya yolcunun bu ilaçları kullanması gerektiğini bir sağlık raporunun ibrazı ve orijinal ambalajlı) ve bebek mamaları (bebeğin de uçması şartı ile yolculuk boyunca yetecek miktarda) bu uygulamadan muaftır. Ancak şüphe durumunda yolcunun bu ilacı/mamayı tatması talep edilebilir. Sıvılar: Su, şurup vb. diğer içecekler. kremler, losyonlar, yağlar, parfümler, her türlü makyaj malzemesi (sıvı ruj, maskara vb.), diş macunu, tıraş jel ve köpükleri,saç jöleleri, deodorantlar, kontak lens sıvıları, şampuanlar, reçel, bal, yoğurt vb. maddeler. DUTY-FREE Duty-Free mağazalarından satın alınan sıvı maddelerin ucuşu yapan yolcular için kapalı, özel poşetlerin içerisinde faturası ile birlikte taşınması gerekmektedir. Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız. Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içeriğine el konulabilir. Aktarma yapacağınız havalimanındaki uygulamaları uçuş öncesi araştırmanız önemle rica olunur. 2

13 3

14 ULAŞIM HAVAŞ ŞEHİR MERKEZİNDEN KALKIŞ NOKTALARI: Bodrum şehirlerarası otobüs terminalinden kalkmaktadır. Not: Araçlar otogar kalkışından 0 dakika sonra Torba Kavşağı ndan yolcu almaktadır. SEFER SAATLERİ: HAVALİMANI-ŞEHİR MERKEZİ: Milas-Bodrum Havalimanı na inen tüm içhat uçaklar için servis otobüsleri terminal önünde hazır bulunmaktadır. (Detaylı bilgi için bodrumbus@havas.net ve ) ŞEHİR MERKEZİ-HAVALİMANI: Bodrum şehirlerarası otobüs terminalinden içhatlar için uçuşunuzun kalkış saatinden iki saat öncesi otogardan hareket etmektedir. GÜZERGÂH: Milas-Bodrum Havalimanı, Güvercinlik, Torba Yolu, Otogar YOLCU İNDİRME NOKTALARI: Servisler Torba Kavşağı nda yolcu indirmektedir. Not: Kış sezonunda, servisler iç hat uçuşlarına göre düzenlenmekte olup, uçak iptallerine bağlı olarak iptal olan uçağın karşılığı olan servislerde de iptaller yaşanabilmektedir. MUTTAŞ BELEDİYE OTOBÜSÜ Gidiş seferleri (Bodrum Otogarı-Milas Bodrum Havalimanı) uçuş saatinden 2 saat önce Bodrum Otogarı ndan hareket etmektedir. Torba kavşağı altgeçidi ve Güvercinlik Metro önünden yolcu almaktadır. İLETIŞIM BILGILERI: Muğla Kent Hizmetleri İnşaat Turizm Taşımacılık Ticari İşletmecilik İletişim Sanayi ve Ticaret A.Ş. T: (0252) e-posta: info@muttas.com.tr 4

15 5

16 OTOPARK İÇ HATLAR TERMİNALİ OTOPARKI metrekare otopark alanı mevcuttur. Toplam park kapasitesi 540 araçtır. Otopark kullanımında 2 giriş ve 2 çıkış bariyeri mevcuttur. Engelli yolcularımız için araç park yeri bulunmaktadır. Trafik polisleri tarafından yapılan rutin kontroller ya da yolcu şikâyetleri kapsamında engelli olmayıp da engelli araç park yerlerine park eden araçlara cezai işlem uygulanmaktadır. ARAÇ CİNSİ Otomobil, Pikap, Minibüs Midibüs, Otobüs, Kamyon, Kamyonet Motor, Motosiklet DHMİ Kiracısı, Taksi İşletmeleri ve Nakliyeciler, Havalimanında Görevli Personel/ Personel Servis Araçları 0- Saat İÇ HATLAR PARK SÜRESİ/SAAT (TL) -3 Saat 3-6 Saat 6-2 Saat 2-24 Saat Abonman (TL) Aylık ,5 63,5 2 7,5 2,5 28, , ,5 4 87,5 59,5 6

17 DIŞ HATLAR TERMİNALİ OTOPARKI metrekare toplam otopark alanı mevcuttur. 4 araçlık otobüs parkı, 602 araçlık otomobil parkı ile toplam otopark kapasitesi 76 araçtır. Yolcuların, yolcu yakınlarının ve mürettabatın park alanına bagaj ya da bagaj arabalarıyla kolay bir şekilde erişebilmeleri için gerekli tedbirler alınmıştır. Engelli yolcular için ayrı park alanları tahsis edilmiştir. Park alanından terminale doğru dikey erişim iki asansör ile sağlanır. TAV bariyerler, bilet makinası, giriş/çıkış kontrol cihazları, çıkış kasiyer istasyonu, otomatik ödeme istasyonu dahil olmak üzere giriş ve çıkış kontrolü için entegre bilgisayarlı park yönetim sistemi mevcuttur. ARAÇ CİNSİ Otomobil, Pikap, Minibüs Midibüs, Otobüs, Kamyon, Kamyonet Motor, Motosiklet DHMİ Kiracısı, Taksi İşletmeleri ve Nakliyeciler, Havalimanında Görevli Personel/ Personel Servis Araçları 0- Saat DIŞ HATLAR PARK SÜRESİ/SAAT (TL) -3 Saat 3-6 Saat 6-2 Saat 2-24 Saat Abonman (TL) Aylık,5 6 22,5 25,5 35, ,5 28,5 35,5 47,5 286,5 5 7,5 0,

18 CHECK-IN & GÜVENLİK CHECK-IN Check-in işlemleri için içhatlarda uçağın kalkışından,5 saat önce, dışhatlarda ise 2 saat önce havalimanında olunması tavsiye edilmektedir. Havalimanına gelirken bilet, geçerli pasaport ve kimliğinizi yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Kimliği bulunmayan yolcular uçağa kabul edilmemektedir. Çocuklar ve bebekler dahil olmak üzere tüm yolcuların check-in işlemleri esnasında kimliklerini ibraz etmesi zorunludur. Elektronik biletle seyahat eden yolcuların PNR numaralarını bilmeleri ve geçerli kimliklerini ibraz etmeleri yeterlidir. Her havayolunun bagaj taşıma kuralları değişebildiğinden, taşınması gereken bagaj sayısı ve ağırlığı hakkında ilgili havayolundan bilgi alabilirsiniz. Check-in işlemlerinizi hangi kontuarlardan yaptıracağınızı kontuarlarının üzerinde bulunan elektronik bilgi monitörleri ve terminal dahilinde bulunan yolcu bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz. Yolcular ilgili havayolunun check-in kontuarına bilet, resimli kimlik (geçerli pasaport, nufüs cüzdanı, ehliyet, evlilik cüzdanı) ve varsa bagajı ile birlikte müracaat eder. Dış hatlarda gidilecek ülke için vize gerekiyorsa pasaportunda geçerli vizenin bulunması şarttır. Eğer bagajı varsa bagajının üzerinde adı-soyadı-telefon numarası-adres gibi bilgileri içeren isim etiketi mutlaka takılmalıdır. Kabin içine alınabilecek el bagajları için check-in görevlisine bilgi verilerek kabin bagajı etiketi takılmalıdır. ENGELLİ VE ÖZELLİKLİ YOLCULAR Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu Bebek yolcu Refakatsiz Çocuk Yolcu Hamile Yolcu Hasta ve Engelli Yolcu Bu tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler her havayolu için değişiklik gösterebilmektedir. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmet kuruluşları tarafından verilmektedir. Detaylı bilgi için uçuş yapılacak havayolu şirketi ile iletisim kurulması önerilir. Engelli ve özellikli yolcular için Milas-Bodrum Havalimanı nda sunulan hizmetler: Otoparklarda engelli yolcuların araçlarını park edecekleri özel park alanları Engelli yolcu kullanımına uygun engelli tuvaletleri Terminal içinde engelli yolcular için oluşturulan dinlenme alanları Görme engelliler için klavuz iz ve uyarı yüzeyleri uygulamaları Terminal giriş kısımlarında bulunan ve engelli yolculara daha iyi hizmet vermek amacıyla tesis edilen telefonlu asistan totem İç ve dış hat terminallerinde tekerlekli sandalye servisi (havayolu şirketlerinden temin ediniz) 8

19 9

20 Asansörler, tuvaletler ve asistan totemler üzerine görme engelliler için Braille alfabeleri ile oluşturulmuş mahal tanımlamaları ve logoları Engelli yolcu ankesörlü telefonları Görme engellilere göre tasarlanmış terminal içi yönlendirme levhaları Engelli yolcu check-in alanları Terminal binaları girişlerinde engelli yolcular için özel indirme-bindirme noktaları Görme engellilere kolaylık sağlayacak Braille alfabeli terminal binası haritaları Engellilere uygun tasarlanmış danışma deskleri ve pasaport alanı Otobüs durakları ve kılavuz iz ve uyarı yüzeyleri Engelli kullanımına uygun hale getirilmiş rampalar PORTCLINIC Havalimanında çalışanlara, yolcu ve yakınlarina ihtiyaç durumunda hızlı, etkili sağlık hizmeti sunan Portclinic, 24 saat dış hatlar ve iç hatlar terminalinde hizmet vermektedir. T: (0252) HARÇ PULU SATIŞ NOKTALARI Maliye Bakanlığı yurtdışı çıkış pulu dış hatlar geliş katında bulunan deskden temin edilebilmektedir. Harç pulu ödemesinin pasaport kontrolünden önce mutlaka yapılmış olması gerekmektedir. VİZE İŞLEMLERİ Vizeler, seyahat edilecek ülkenin büyükelçiliklerinden ya da konsolosluklarından alınır. Her ülkenin vize başvurusunda istenilen bilgi ve belgeleri değişiklikler gösterebilmektedir. konsolosluk.gov.tr - iatatravelcentre.com BAGAJ HİZMETİ Emanet bagaj hizmeti verilmemektedir. KAYIP EŞYA OFİSİ Yolcuların havalimanında ve otoparkta, yolcuların unutmak suretiyle kaybettikleri buluntu eşyaların, sistematik bir şekilde saklanıp teslim edildiği kayıp-buluntu konusunda danışma ofisindeki görevlilerden bilgi alabilirler. Dış Hatlar T: Dahili:000 İç Hatlar T: Dahili:00 e-posta: bjvdanisma@tav.aero 20

21 RENT A CAR FİRMALARI DIŞ HATLAR TERMİNALİ ARAÇ KİRALAMA ŞİRKETLERİ Şirket Adı Telefon Faks WEB GARENTA (0530) garenta.com.tr CIRCULAR (0533) İÇ HATLAR TERMİNALİ ARAÇ KİRALAMA ŞİRKETLERİ Şirket Adı Telefon Faks SİXT (0533) (0252) sixt.com.tr AVİS (0252) (0252) beleny@avis.com.tr BUDGET (0549) (0252) sezery@budget.com.tr ENTERPRISE (0252) (0252) hakan.aras@ehiglobal.com BİLLET (0532) alimuhac@billet.com.tr EUROPCAR (0533) (0252) bodrumapt@europcar.com.tr HERTZ (0252) (0252) bxn50@hertz.com.tr ERBOYCAR (0532) info@erboycar.com.tr NEYZEN (0532) okan@neyzen.com.tr GARENTA (0530) ali.keskin@garenta.com.tr CIRCULAR (0533)

22 22

23 YİYECEK & İÇECEK İÇ HATLAR TERMİNALİ KANTİN İç hatlar terminalinde bulunan Kantin de sandviç çeşitleri, kruvasanlar, ızgara çeşitleri, döner, soğuk ve sıcak içecekler servis yapılmaktadır. Kantin, lokasyon olarak gelen ve giden yolcular tarafından rahatlıkla görülebilir bir konumdadır. TICKERDAZE İç hatlar terminali, giden yolcu salonunda hizmet vermektedir. Tickerdaze; pub atmosferini, sade ama lezzetli menüsü ile zamanı gerçek bir keyfe dönüştüren yepyeni bir konseptir. TADINDA ANADOLU İç hatlar terminali, 2. güvenlik kontrolü sonrası arınmış salonda hizmet vermektedir. Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yörelere ait malzemelerinin market olarak satışı yapılmaktadır. STARBUCKS COFFEE İç hatlar terminali, 2. güvenlik sonrası arınmış salonda hizmet vermektedir. Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri mevcuttur. PRIMECLASS CIP SERVİSİ Yolcuların seyahatleri esnasında havalimanında kişiye özel çözümler üreten, konfor ve %00 yolcu memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışıdır. Havayolu ve sınıf gözetmeksizin iç ve dış hatlar da salon, karşılama ve uğurlama hizmetleri ile yolculara havalimanında attıkları her adımda asistanlık hizmeti vererek yolcuların seyahatleri öncesi ve sonrasında ayrıcalıklı hizmetler sunar. PRIMECLASS LOUNGE primeclass Lounge, iç ve dış hatlarda uçuş öncesinde stresinizi atabileceğiniz, işlerinizi rahatlıkla kontrol edebileceğiniz ya da dilerseniz vaktinizi sadece kendinize ayıracağınız lounge hizmetleri ile tüm yolcuları ağırlamaktadır. Yolcular, uçuşlarını beklerken primeclass Lounge un rahat ortamında TV, gazete, dergi, kablosuz internet, bilgisayar gibi imkânlardan yararlanırken sınırsız açık büfesinin farklı lezzetlerinin tadını çıkarabilirler. THY CIP SALONU THY CIP Salonu ndan Classic Plus, Business Class ve Elit ve Elit Plus Kart sahibi yolcular faydalanabilir. THY nin gün içindeki ilk uçuştan son uçuş saatine kadar açıktır. Yolculara, hafif aperatif yiyecekler ve sıcaksoğuk içecekler sunulmakta, internet, günlük ve aylık yayınlar, TV gibi imkânlar sağlanmaktadır. 23

24 24

25 DUTY FREE ATÜ Duty Free Milas-Bodrum Havalimanı nda hem gidiş hem de geliş katındaki mağazalarında zengin ürün çeşitlerini yolcularla buluşturuyor. Ürünler, makyaj, alışveriş, sıvı kısıtlamaları ve benzeri konularda sorularınız için ilgili mağazalarımızdaki uzman danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. DIŞ HATLAR GİDİŞ Yurtdışına çıkarken, pasaport kontrolden sonra yer alan mağazamız geniş bir ürün yelpazesiyle sizlere benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyor. ATÜ Duty Free nin size sunduğu bu mağazada tüm ürünleri biniş kartınızla vergisiz satın alma ayrıcalığına sahipsiniz. DIŞ HATLAR GELİŞ Eğer Milas-Bodrum Havalimanı na dış hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız, Duty Free alışverişinizi pasaport kontrolü sonrasında dilerseniz bagajlarınızı beklerken, dilerseniz bagajlarınızı aldıktan sonra pasaportunuzla alışverişinizi yapabilirsiniz. İÇ HATLAR GİDİŞ Milas-Bodrum Havalimanı ndan iç hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız ATÜ ile alışveriş ayrıcalığını deneyimleyebilirsiniz. 25

26 Havalimanında konforunuzdan biz sorumluyuz. Evinizden otelinizin kapısına kadar, havalimanı özel güvenlik girişlerinden uçuşunuzla ilgili tüm işlemlerinize, bagajlarınızın taşınmasından havalimanı içi özel ulaşıma, duty - free alışverişlerinizden özel yolcu salonlarımızda en iyi şekilde ağırlanmanıza dek, seyahatlerinizdeki tüm konfor ve ayrıcalıklarından biz sorumluyuz. Size özel hizmetlerimizle ve profesyonel kadromuzla sadece sizin için çalışıyoruz. 26

27 TAX-FREE Milas-Bodrum Havalimanı Dış Hatlar Terminalinde gidiş katı kara tarafında vergi iade yapılmaktadır. Ülkemizde ikamet etmeyen yolcuların Türkiye den satın aldıkları ürünlerin vergi iadelerini alabilmeleri için hizmet vermektedir. GENEL HAVACILIK TERMİNALİ Genel Havacılık Terminali, yolculara seyahatlerinde hız ve güvenin yanı sıra konforda sunuyor. Genel Havacılık Terminali, hem iş jetleri ile seyahat eden yolcuları hem de talep edilmesi halinde havayolu şirketlerinin yolcularını butik hizmet anlayışı ile ağırlamaktadır. Genel Havacılık Salonu nu kullanmak isteyen özel misafirlerimiz, seyahatlerinde kalkış veya varış destinasyonlarına göre özel görevliler tarafından uçaklarından veya terminal girişinden karşılanarak, güvenlik, pasaport ve gümrük işlemleri için salona alınmakta ve tüm uçuş işlemlerini beklemeksizin gerçekleştirmektedirler. Genel Havacılık Terminali nden seyahat eden yolcular, zamandan önemli ölçüde tasarruf sağlayarak, salonda sunulan televizyon yayını ile dünyadaki gelişmeleri takip edebilmekte, sunulan büfe ikramlarından faydalanırken, wireless internet ağı sayesinde çalışmalarını sürdürebilmektedirler. Bu ayrıcalıklı hizmetler, yolcuların seyahatleri öncesi ve sonrasında konforlu bir alanda stresten uzak bir yolculuk geçirmelerine imkan vermektedir. Ekonomi, siyaset, iş, kültür ve spor alanlarında dünyaca ünlü isimlerin Bodrum a ilk giriş yaparken tercih ettikleri Genel Havacılık Terminali, sağladığı tüm imkânlarla yolculara ayrıcalıklı bir seyahat fırsatı sunmaktadır T: (0252)

28 HAVALİMANINDAKİ SANAL REHBERİNİZ; TAV MOBILE 28 TAV Havalimanları Holding in önemli iştiraklerinden olan TAV Bilişim Hizmetleri, havacılık sektöründe yazılım ve donanım anlamında önemli bir marka olarak yerel ve global havalimanı hizmetlerini ve çözümlerini üretmekte, geliştirmekte ve uygulamaktadır. Havacılık sektörü ve teknoloji çözümleri konusunda profesyonel kadrosuyla hizmet sunan TAV Bilişim Hizmetleri, karmaşık havalimanı operasyonlarının düzenli şekilde yönetimini sağlamakta ve bilgi birikimini kullanarak yeni ürünler geliştirmektedir.

29 Şirketin geliştirdiği ürünler arasında yer alan ve direkt yolcuya dokunan TAV Mobile uygulaması, TAV Havalimanları nın dört ülkede işlettiği on bir havalimanını kapsamaktadır. Yolculara sunulan hizmetlerle ilgili bilgilere gerçek zamanlı olarak ulaşmayı sağlayan uygulama, ücretsiz olarak akıllı telefonlar ve tabletler için hazırlandı. Uçuş bilgilerinden, Duty Free mağazalarındaki indirime, otoparktan havalimanına, uçuş rotasından ihtiyaç duyulan restoran, ATM, bilet satış noktaları, özel lounge lar, kayıp eşya bürosu gibi hizmetlere erişim bilgisini görmek; döviz çevirici hesap makinesine erişmek sadece bir tuş uzaklığında. Ayrıca Augmented Reality modülü ile de İstanbul Atatürk Havalimanı iç ve dış hat terminallerindeki gate ler, restoranlar, eczane, danışma gibi noktalar akıllı telefonların kameraları kullanılarak, havalimanı içindeki pozisyonları ve bilgileri görülebiliniyor. Uygulama, TAV Havalimanları nın işlettiği İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes; Milas-Bodrum, Gazipaşa-Alanya, Tunus ta Enfidha ve Monastır; Gürcistan da da Tiflis ve Batum ile Makedonya da Üsküp ve Ohrid Havalimanları nı kapsıyor. 29

30 BODRUM İÇ HAT DİREKT UÇUŞLAR / TARİFELİ ŞEHİR İSTANBUL - ATATÜRK İSTANBUL - SABİHA GÖKÇEN ANKARA ADANA HAVAYOLU THY, ATLASGLOBAL HAVAYOLLARI, ONUR AIR PEGASUS HAVAYOLLARI, THY, ANADOLU JET, BORA JET ANADOLU JET, PEGASUS HAVAYOLLARI PEGASUS HAVAYOLLARI, BORA JET 30

31 DIŞ HATLAR 206 YAZ SEZONU HAVAYOLU ATLANTIC AIRWAYS AUSTRIAN AIRLINES AZERBAIJAN AIRLINES BLUE AIR MANAGEMENT BRITISH AIRWAYS CORENDON AIRLINES DEUTSCHE LUFTHANSA AG EASY JET EDELWEISS FREEBIRD AIRLINES ŞEHİR BİLLUND VİYANA VİYANA BAKÜ BÜKREŞ CLUJ NAPOCA TMİSOARA LONDRA-GATWİCK AMSTERDAM BRÜKSEL CHARLES DE GAULLE KOPENHAG DALAMAN DUBLİN GOTHENBURG HELSİNKİ KATOWİCE OSLO STOCKHOLM TAHRAN TEL AVİV-YAFO VARŞOVA FRANKFURT MÜNİH BRİSTOL EDİNBURGH LİVERPOOL LONDRA-GATWİCK LONDRA-LUTON ZÜRİH BİRMİNGHAM BRİSTOL BRÜKSEL BUDAPEŞTE KOPENHAG GOTHENBURG LYON MİLANO-LİNATE VERONA NANTES STOCKHOLM TAHRAN 3

32 DIŞ HATLAR 206 YAZ SEZONU HAVAYOLU GERMANIA FLUGGESELLSCHAFT GERMANWINGS JET AIR FLY JET TIME AIRLINES JET2 COM ONUR AIR PEGASUS AIRLINES SAS SCANDINAVIAN AIRLINES SUN EXPRESS AIRWAYS SUN EXPRESS DEUTSCHLAND TAILWIND ŞEHİR BERLİN HAMBURG KÖLN BRÜKSEL LİEGE OSTEND AALBORG KOPENHAG EAST MİDLAND GLASGOW LEEDS MANCHESTER NEWCASTLE AALBORG BİLLUND KOPENHAG BEYRUT KATOWİCE LONDRA-GATWİCK MANCHESTER POZNAN VARŞOVA WROCLAW STOCKHOLM HANNOVER MÜNİH VARŞOVA ZÜRİH FRANKFURT HAMBURG HANNOVER MÜNİH STUTTGART BRÜKSEL DÜSSELDORF FRANKFURT HANNOVER LİEGE MÜNİH STUTTGART 32

33 DIŞ HATLAR 206 YAZ SEZONU HAVAYOLU THOMAS COOK AIRLINES UK THOMAS COOK SCANDINAVIA A/S THOMSONFLY TRANSAVIA FRANCE TRANSAVIA HOLLAND B.V TUIFLY NETHERLANDS TÜRK HAVA YOLLARI (*) ŞEHİR BELFAST BIRMINGHAM EAST MİDLAND LONDRA-GATWİCK LONDRA-LUTON MANCHESTER NEWCASTLE KOPENHAG OSLO BİRMİNGHAM LONDRA-GATWİCK MANCHESTER PARİS AMSTERDAM AMSTERDAM BEYRUT TEL AVİV 33

34 TERMİNAL HARİTASI Up stairs/üst Kat VIP SALONU Up stairs/üst Kat 2 3 L Up stairs/üst Kat Servis / Services 2 L2 4 Giriş / Enter Danışma / Information Desk Taksi / Taxi VIP SALONU Güvenlik / Security Çıkış / Exit Check-in Kontuarları / Check-in Counters Bilet Satış / Ticket Sales Araç Kiralama / Rent a Car Kayıp Bagaj / Lost Luggage Telefon / Phone Telefon / Phone Mescid / Masjid Otobüs / Bus Otopark / Carpark İlk Yardım Up stairs/üst / First Kat Aid 3 L2 Servis / Services L2 Tuvaletler / Toilets Pasaport Kontrol Giriş // Enter Passport Control Engelli yardım Danışma totemi / Information Disabled Assistance Desk Taksi / Taxi Telefon / Phone Güvenlik / Security Yiyecek ve İçecek Food & Beverage Telefon / Phone Taksi / Taxi Çıkış / Exit Biztur Kafe Telefon / Phone 5 BTA Kantin Kafe ATM / ATMCheck-in Kontuarları / Check-in Counters 2 BTA Tadında Anadolu Mescid / Masjid 6 Haribo Merdiven / Stair Bilet Satış / Ticket Sales 3 Tickerdaze 5 Otobüs / Bus Secret Kafe 4 Starbucks 6 Fly Kafe Asansör / Elevator Araç Kiralama / Rent a Car Otopark / Carpark Yürüyen Merdiven Kayıp Bagaj / Escalator / Lost Luggage İlk Yardım / First Aid Silah Teslim Tuvaletler Masası / Weapon / Toilets Delivery Desk VIP / VIP Pasaport Kontrol / Passport Control TAV Turizm / Engelli TAV Tourism yardım totemi / Disabled Assistance Telefon / Phone Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Taksi / Taxi Biztur Kafe 5 BTA Kantin Kafe ATM / ATM 2 BTA Tadında Anadolu 6 Haribo Merdiven / Stair 3 Tickerdaze 5 Secret Kafe Asansör / Elevator 4 Starbucks 6 Fly Kafe Yürüyen Merdiven / Escalator Silah Teslim Masası / Weapon Delivery Desk VIP / VIP TAV Turizm / TAV Tourism Mağaza ATU Mağaza / ATU Sh D&R Toyzz Shop GS Store Dünya Markaları Tektst Lounge / Lounge THY CIP Lounge L Primeclass Lounge L2 Mağaza ATU Mağaz 2 D&R 3 Toyzz Shop 4 GS Store 5 Dünya Mark Lounge THY CIP L Primeclass 34

35 İÇ HATLAR GELİŞ-GİDİŞ KATI Up stairs/üst Kat OTOPARK Up stairs/üst Kat op 6 Perfume Point il Samsonite BNG Store Galaksi Hediyelik Gratis OTOPARK s Mağaza ATU Mağaza / ATU Shop D&R Toyzz Shop GS Store Dünya Markaları Tektstil Perfume Point Samsonite BNG Store Galaksi Hediyelik Gratis Lounge / Lounges THY CIP Lounge L Primeclass Lounge L2 35

36 TERMİNAL HARİTASI 208A 208B Up stairs/üst Kat 208A 208B Up stairs/üst Kat Servis / Services Merdiven / Stair Down Giriş / Enter Asansör / Elevator Danışma / Information Desk Yürüyen Merdiven / Escalator Güvenlik / Security Silah Teslim Masası / Weapon Delivery Desk Çıkış / Exit VIP / VIP Check-in Kontuarları / Check-in Counters Bilet Satış / Ticket Sales Araç Kiralama / Rent a Car TAV Turizm / TAV Tourism Taksi / Taxi Telefon / Phone Gümrük ATU Mağa Kayıp Bagaj / Lost Luggage Tuvaletler / Toilets Servis / Services Pasaport Kontrol / Passport Control Engelli Giriş yardım / Enter totemi / Disabled Assistance Danışma / Information Desk Telefon / Phone Güvenlik / Security Taksi / Taxi Çıkış / Exit ATM / ATM Check-in Kontuarları / Check-in Counters Bilet Satış / Ticket Sales Araç Kiralama / Rent a Car Mescid / Masjid Otobüs / Bus Otopark Merdiven / Carpark / Stair Asansör / Elevator İlk Yardım / First Aid Yürüyen Merdiven / Escalator Açık Hava Teras / Open Air Terrace Silah Teslim Masası / Weapon Delivery Desk Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment of Stamp Bagaj Alım VIP / VIP Baggage Claim TAV Turizm / TAV Tourism Taksi / Taxi Telefon / Phone 2 3 Yiyecek Seferi Flavour M Seferi (Tri Gü ATU Kayıp Bagaj / Lost Luggage Tuvaletler / Toilets Pasaport Kontrol / Passport Control Engelli yardım totemi / Disabled Assistance Telefon / Phone Mescid / Masjid Otobüs / Bus Otopark / Carpark İlk Yardım / First Aid Açık Hava Teras / Open Air Terrace 2 3 Yi Sef Fla Sef Taksi / Taxi Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment of Stamp ATM / ATM Bagaj Alım / Baggage Claim 36

37 DIŞ HATLAR GİDİŞ KATI Up stairs/üst Kat L Up stairs/üst Kat 3 2 Up stairs/üst Kat L Up stairs/üst Kat stairs/alt Kat 3 süz Mağaza / Duty Free za / ATU Shop Lounge / Lounges Prime Class Lounge ve İçecek / Food & Beverage Down stairs/alt Kat arket portör) Gümrüksüz Mağaza / Duty Free ATU Mağaza / ATU Shop Lounge / Lounges Prime Class Lounge 2 3 Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Seferi Flavour Market Seferi (Triportör) p 37

38 TERMİNAL HARİTASI Servis / Services Giriş / Enter Danışma / Information Servis / Desk Services Güvenlik / Giriş Security / Enter Çıkış / Exit Danışma / Information Desk Check-in Kontuarları Güvenlik / Security Check-in Counters Bilet Satış / Çıkış Ticket / Exit Sales Araç Kiralama Check-in / Rent Kontuarları a Car / Check-in Counters Kayıp Bagaj Bilet / Lost Satış Luggage / Ticket Sales Tuvaletler Araç / Toilets Kiralama / Rent a Car VIP / VIP ounters rol ssistance Pasaport Servis Kontrol Kayıp / Services / Bagaj Passport / Lost Control Luggage Engelli Giriş yardım / Enter Tuvaletler totemi / Disabled Toilets Assistance Telefon Danışma / Phone Pasaport / Information Kontrol Desk / Passport Control Taksi Güvenlik / TaxiEngelli / Security yardım totemi / Disabled Assistance Merdiven Çıkış / Exit / Telefon Stair / Phone ATM Check-in / ATMTaksi Kontuarları / Taxi / Check-in Counters Asansör Bilet Satış / Elevator Merdiven / Ticket / Sales Stair Yürüyen Araç Kiralama Merdiven ATM / ATM / / Rent Escalator a Car Silah Kayıp Teslim Asansör Bagaj Masası / / Lost Elevator Weapon Luggage Delivery Desk Tuvaletler Yürüyen Toilets Merdiven / Escalator VIP / VIP Pasaport Silah Kontrol Teslim / Passport Masası Control / Weapon Delivery Desk TAV Turizm / TAV Tourism Engelli Taksi yardım / Taxi totemi / Disabled Assistance Telefon Telefon / Phone/ Phone Taksi / Taxi Mescid / Masjid Merdiven Otobüs / Stair / Bus ATM / ATM Otopark / Carpark Asansör İlk / Elevator Yardım / First Aid TAV Turizm / TAV Tourism Taksi / TaxiVIP / VIP Telefon / Phone TAV Turizm / TAV Tourism Mescid / Masjid Taksi / Taxi Otobüs / Bus Telefon / Phone Otopark / Carpark Mescid / Masjid İlk Yardım / Otobüs First Aid / Bus Açık Hava Teras Otopark / Open / Carpark Air Terrace Harç Pulu Ödeme İlk Yardım Noktası / First / Payment Aid of Stamp VIP / VIP Açık Hava Teras / Open Air Terrace TAV Turizm Harç / TAV Pulu Tourism Ödeme Noktası / Payment of Stamp Ankesörlü Telefon / Payphone Taksi / Taxi Döviz Bürosu / Change Office Telefon / Phone Gümrük / Customs Mescid / Masjid Turizm Danışma / Tourist Information Otobüs / TÜRSAB Bus / TURSAB Otopark Kayıp / Carpark Eşya Havaş ve Çelebi / Lost and Found for Havaş and Celebi İlk Yardım Bagaj / First Arabaları Aid / Luggage Carts Ankesörlü Telefon / Payphon Döviz Bürosu / Change Office Gümrük / Customs Ankesörlü Telefon Turizm Danışma Döviz Bürosu / Tourist / Cha Info TÜRSAB / Gümrük TURSAB / Customs Kayıp Eşya Havaş ve Çelebi / Turizm Danışma / Lost and Found for Havaş and C Bagaj Arabaları TÜRSAB / Luggage / TURSAB Car Vize / Visa Kayıp OfficeEşya Havaş ve Lost and Found for H Bank Bagaj Arabaları / Lu Vize / Visa Office Bank Ankesörlü Gümrüksüz Telefon / Payph Ma Döviz Bürosu / Change Offi ATÜ Mağaza / ATÜ Gümrük / Customs Turizm Danışma Yiyecek / ve Tourist İçeceI TÜRSAB / TURSAB Seferi Kayıp Eşya Havaş ve Çelebi / Lost and Found for Havaş an Bagaj Arabaları / Luggage C livery Desk Yürüyen Açık Merdiven Hava Teras / Escalator / Open Air Terrace Silah Teslim Harç Pulu Masası Ödeme / Weapon Noktası Delivery / Payment Desk of Stamp Açık Hava Vize Teras / Visa / Open Office Air Terrace Harç Pulu Bank Ödeme Noktası / Payment of Stamp Vize / Visa Office Bank 38

39 DIŞ HATLAR GELEN KATI İÇ HAT CIP GELEN GİDEN DIŞ HAT CIP GİDEN DIŞ HAT CIP GELEN İÇ HAT DIŞ HAT Up stairs/üst Kat CIP CIP GELEN GİDEN GİDEN DIŞ HAT CIP GELEN Up stairs/üst Kat e rmation Gümrüksüz Mağaza / Duty Free ATÜ Mağaza / ATÜ Shop Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage elebi ts Seferi Gümrüksüz Mağaza / Duty Free ATÜ Mağaza / ATÜ Shop n Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Seferi 39