Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri. Ça r Merkezi Hizmetleri.
|
|
- Metin Türker
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri Ça r Merkezi Hizmetleri
2 Kritik Buluflma Noktası: Ça rı Merkezi Tüketicilerin markalarla veya flirketlerle yafladı ı her deneyim onların zihninde bir iz bırakır ve bu izlerin toplamı o markayı/flirketi algılama biçimini, sevip sevmemesini, sadık kalıp kalmamasını belirler. Dolayısıyla tüketicinin size ait her deneyimi çok önemli. Üstelik tüketici deneyimleri giderek daha da kritik hale geliyor. Çünkü globalleflme beraberinde çok daha keskin bir rekabet, hızlı ve etkin davranma zorunlulu u ve güçlü reflekslere sahip rakipler getirirken; tüketiciyi daha talepkar ve daha sadakatsiz kılıyor. Günümüz ifl yaflamının olmazsa olmazlarından biri ça rı merkezleri. Hem tüketiciye daha iyi hizmet vermek, hem çeflitli CRM uygulamaları gelifltirebilmek, hem de marka duruflu açılarından bakıldı ında; e er etkin bir ça rı merkeziniz yoksa iletiflim ve hizmet boyutlarında büyük bir eksi iniz var demektir. Dolayısıyla bir ça rı merkezinizin bulunması yeterli de il; onu etkin bir flekilde kullanmanız gerekli. Ça rı merkezinin etkinli i söz konusu oldu unda ise birçok faktör devreye giriyor. Do al olarak en baflta da insan. Markanızın sesi olan bu kiflilerin tüketicide uyandırdı ı duygu, çözüm sunma konusundaki becerileri ve genel olarak yetkinlikleri Kısacası tüketicinin yaflayaca ı deneyimin niteli ini belirleyecek unsurlar sizi temsil eden insan la bafllıyor. Bu deneyim olumlu oldu unda tüketicinin kalbindeki yeriniz biraz daha sa lamlaflırken, olumsuz oldu unda birçok üstün özelli iniz, hatta o güne kadarki baflarınız bile göz ardı edilebilir. Yeni müflteri kazanmanın mevcut müflteriyi memnun etmekten altı kat daha pahalı oldu u günümüzde, bu durum göz ardı edilemeyecek kadar kritik. nsan faktörünün yanı sıra, ça rı merkezinin hizmet yelpazesi hem tüketici, hem firma açısından ne tür faydalar sunabildi i, teknolojinin neresinde durdu u, ne kadar verimli oldu u ise di er faktörler. Ça rı merkezinizde ne tür hizmetler sunabiliyor, ne tür pazarlama çalıflmaları yapabiliyor, sorunları ne kadar sürede/kaç aramada çözebiliyor, tüketici verilerini ne derece etkin kullanabiliyor, ça rı merkeziniz aracılı ıyla tüketici tatminini ne ölçüde yükseltebiliyorsunuz? Tüm bunların ötesinde etkin bir raporlama ve analiz sistemiyle performansınızı izleyip, sürekli gelifltirip, veriminizi koruyabiliyor musunuz? Ça rı merkeziniz kimin ellerinde? Tüm bu sorular göz önünde bulunduruldu unda ça rı merkezi alanında dıfl kaynak kullanımı neredeyse alternatifsiz bir yol haline geliyor. Ça rı merkezinin bafllı baflına büyük bir operasyon olması ve ayrı bir uzmanlık gerektirmesi, servis kalitesini yükseltirken maliyetleri düflürme zorunlulu u, yapılan teknoloji yatırımının geri dönüflüyle ilgili beklentiler ve bunun gibi birçok unsur dıfl kaynak kullanımını gerekli kılıyor. O zaman temel soru flu: Kimle yola çıkmalısınız?. Seçece iniz partner, bu alanda gerekli yetkinli e, deneyime ve baflarılı referanslara sahip olmalı; teknoloji kullanımı ve müflteri iliflkileri yönetimi konusunda size vizyon sunabilmeli; multi-sektörel deneyimiyle ifl dünyasının güncel dinamiklerine uygun bir yaklaflım gelifltirebilmeli ve ça rı merkeziniz aracılı ıyla iflinizin büyümesine katkıda bulunabilmeli.
3 Global ça rı uzmanı: Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri Siemens gibi bir dünya devinin gücünü, global etkinli ini ve teknolojik üstünlü ünü arkasına alan Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, parçası oldu u kurum gibi dünya ölçe inde baflarılara sahip. IT hizmetleri pazarında dıfl kaynak kullanımı alanında dünyanın en büyük 10 servis sa layıcısından biri olan Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri; 40 dan fazla ülkede faaliyet gösteriyor. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri nin güçlü oldu u alanlardan biri de ça rı merkezi ve servis masası hizmetleri. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, kuruluflların ça rı merkezi ihtiyaçlarına dıfl kaynak kullanımı yöntemi ile servis sunan, ülkemizin en büyük servis sa layıcılarından birisi. 2 farklı lokasyonda, 7 gün ve 24 saat kesintisiz servis sunan ça rı merkezlerinde; Teknik Destek, Veri Güncelleme, Siparifl, Rezervasyon, Tele-Satıfl, Tele-Pazarlama, Kampanya Yönetimi, Anket ve IVR dan Siparifl Yönetimi hizmetleri veriliyor den bu güne, ça rı merkezi alanında faaliyet gösteren Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri 2005 yılı içinde ça rı merkezlerinde; adres güncelleme ve kart satıfl ça rılarının gerçeklefltirildi i, ifl yeri do rulama ve istihbarat ça rılarında CTI teknolojisinin kullanılması ile etkinli in maksimuma çıkartıldı ı bir döneme girdi. Böylelikle müflteri etkileflimi, bilinmeyen numaralar ça rısı yönetimi, uçufl rezervasyonu, telefonda siparifl, yardım masası etkileflimi, ADSL ça rılarının karflılanması, yabancı dillerde müflteri destek ça rısının yönetilmesi gibi bafllıklarda çok daha etkin sonuçlar elde edildi. Türkiye nin uluslararası standartlardaki baflarısı Siemens in küresel yapısı içinde 1. sınıf üretim merkezi olarak konumlandırılmasını ve Servis Masası çözümlerinde offshore lokasyon olarak tanımlanmasını sa ladı. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri ça rı merkezlerinde görev alan müflteri hizmet yetkilileri; günlük yaflantımızın hemen her alanında bizlere yardımcı oluyor. Rakamlara göz atarsak; Havayolu ile seyahat eden farklı havayolu flirketlerinin yolcularının kolay eriflilebilir ça rı merkezi operasyonu ile yılda 2,000,000 uçufl rezervasyonunun yapılması, Adres güncelleme, asıl kart, ek kart ve çapraz satıfl ça rılarının gerçeklefltirildi i, ekstre ödemelerinde aksaklı ın olması durumunda tahsilat ça rılarının yapıldı ı, kredi kart baflvurularında ifl yeri do rulama ve istihbarat ça rılarının gerçeklefltirildi i, CTI teknolojisinin en etkin flekilde kullanılması ile müflteri temas sayısının maksimuma çıkartılıp, operasyonel verimlili in artırıldı ı ça rı merkezi operasyonu ile yılda 10,000,000 müflteri etkilefliminin yapılması, Ev ve ofis tüketicilerine yönelik olarak yılda 2,600,000 adet telefonda siparifl yönetiminin yapılması, Dizüstü bilgisayar sistemlerine yönelik farklı dillerde yılda 1,500,000 müflteri destek ça rısının gerçeklefltirilmesi, Ülkemizin önde gelen firmalarının masaüstü kullanıcılarına destek sa layarak, kullanıcı verimlili ini artırıcı ve sistemlerin çalıflmaması durumunda oluflacak maliyetlerini azaltıcı flekilde yılda 120,000 adet yardım masası etkilefliminin gerçeklefltirilmesi, Cep telefonu cihazlarına yönelik olarak hem Türkiye hem Yunanistan daki kullanıcılardan gelen yılda 120,000 müflteri etkilefliminin gerçeklefltirilmesi.
4 Neden Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri? Proaktif partner Bu sorunun cevabı, her fleyden önce Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri nin yaklaflımında gizli. E er partneriniz Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri ise reaktif bir destek de il, proaktif bir ifl gelifltirme modeliyle karflılaflırsınız. Köklü ve global partnerlerin sayısının çok az oldu u, genelde hizmetin talebe ba lı olarak flekillendirildi i bu alanda Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri; global bilgi ve deneyiminin yanı sıra ifl ve teknoloji açısından yaratıcı bir yaklaflım gelifltirerek riski en aza indirir. Multi-sektörel deneyimini vizyon açıcı bir özellik olarak devreye sokar. Global network avantajını ayrıca, raporlama ve analiz safhalarında da farkl lafltırıcı bir özellik olarak yaflarsınız. Böylece tüketiciyi anlarken dünyanın bilgisi ne sahip olursunuz. Uluslararası tescilli bafları Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri ça rı merkezi ve servis masası hizmetlerinde uluslararası platformda da tescillenmifl bir baflarıya sahip. Özellikle ABD ve ngiltere de geçti imiz yıllarda danıflmanlık flirketlerinin yaptı ı arafltırmalarla bu alanda en iyi isimlerden biri oldu u kayıtlara geçti. Dünya üstündeki yayılımına baktı ımızda ise Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri nin Kuzey Amerika, Avrupa, Güney Afrika ve Asya; bir baflka deyiflle dünyanın farkl noktalar ndaki servis masalarında 16 dilde yılda 20 milyonun üstünde ça rıyı yanıtladı ını görüyoruz. Dünya üstündeki bu hakimiyette Siemens in Global Delivery Backbone yaklaflımının önemli bir payı var. Çünkü bu yaklaflım müflterilere maliyet, kapasite ve yapabilirli in en esnek kombinasyonunu sunmak demek. Sonuç ise; örneklerden ve global perspektiften yola çıkılarak ça rı hacminin düflmesi, ilk ça rıda çözüm oranının yükselmesi ve daha az yönlendirilmifl (dispatch) ça rıyla karflılaflılması... SieQuence ile adım adım kazanç artırımı Siemens tarafından gelifltirilen SieQuence çözümü; adım adım kazanç artırımıyla tasarrufun paralel ilerledi i bir destek ortamı demektir. Telekomünikasyon devi Equant ın Kurumsal Telekom Baflkanı Bill Young bunu flöyle açıklıyor; Siemens kullanıcılara gereken özenin gösterildi inden emin olmak için ekstra yol kat eder. Biz Siemens le partnerlik iliflkimiz sayesinde %30 tasarruf sa ladık. Kısacası SieQuence yaklaflımı, reaktif destekten sorunların önceden önlenmesini sa layan hizmete do ru bir evrim sa lar. Nasıl mı? Benzersiz bir global network ün düflünme ve bilgi paylaflma gücünü kaldıraç etkisi yaratacak flekilde kullanarak. Uzun vadeli çözüm E er Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri gibi; global network ün parças ysan z müflterilerinizin yat r m n n kendilerine en iyi flekilde dönmesini sa layabilirsiniz. Bu aynı zamanda müflterilerinizin rekabet avantajını gelecekte de korumaları anlamına gelir. Biogen Global Teknoloji Hizmetleri Direktörü Mike Herrick in ifadesiyle Sürekli ve istikrarlı bir flekilde ortaya koyulan bir insan ve ortaklık de eri dir bu. Özetle; Ça rı merkezinizden Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri sorumlu ise: Son kullanıcı tatmini ve verimlilik artar. Tüketici sadakati yükselir, 7/24 operasyon olana ıyla müflterilerinize daha iyi servis sunulur, Arama hacminin ve çözüm sürelerinin azaltılması sa lanır, Ölçek avantajıyla kaldıraç etkisi yaratılabilir. Ça rı merkeziniz çok fonksiyonlu bir nitelik kazanarak aynı anda farklı hizmetlerin sunuldu u bir merkeze dönüflür, Bir çok yetenekle donatılmıfl, alanının uzmanı profesyoneller sayesinde personelinize iflini yaparken daha fazla özgürlük ve esneklik sa lanır, Sözleflme çerçevesinde belirlenmifl, öngörülebilir maliyetlerle yola çıkılır ve sürpriz yaflanmaz.
5 Nasıl Çalıflırız? Birbirinden çok farklı sektörlerde farklı müflteri ihtiyaçlarını en etkin flekilde yönetebilmek amacıyla birbirine entegre süreçler uygularız. Her biri uzmanlık gerektiren bir çok bafllık altında hizmet veririz. Projelerimiz için çalıflan adayları çok farklı kaynaktan arafltırdı ımız gibi, kurum içi çalıflanların, özel e itimlerle ça rı merkezi bünyesine kazandırılması yöntemini de uygularız. Uygun bulunan adayların iflin niteli ine uygun profillere ulaflmaları amacıyla onları e itiriz. Projenin ihtiyaçlarına ba lı olarak 2 hafta ile 2 ay arasında de iflen bafllangıç e itimlerini, belirli aralıklarla tazeleme e itimleri izler. Teknik destek uzmanlarına uluslararası sertifikasyon programları do rultusunda e itim veririz. Farklı dil ihtiyaçlarına yönelik olarak Türkçe, ngilizce, Fransızca, Almanca, spanyolca ve Yunanca dillerinde e itim materyalleri olufltururuz. Kalite Güvence ve Performans Yönetimi di er önemli gündem maddelerimizdir. Bu iki süreç entegre ve birbirini besleyen yapıdadır. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri nin gelifltirdifli Aqua ve Feedvisor yazılımları entegre çalıflan ve çalıflan performansını projenin hedef metriklerine göre de erlendiren ortak bir yazılım platformudur. Ayrıca her yıl müflteri memnuniyet anket çalıflması gerçeklefltirerek müflterilerimizin yorumları do rultusunda performansımızı gelifltirir, partnerlik iliflkimizi güçlendiririz. fie ALIM E T M KAL TE VE GÜVENCE PERFORMANS YÖNET M Aktivasyon ve Operasyon PROJE YÖNET M SÜREÇ DANIfiMANLI I KAPAS TE PLANLAMA VE RAPORLAMA DE fi KL K YÖNET M TEKNOLOJ YÖNET M
6 Ne sunuyoruz? Tüm Ça rı Merkezi hizmet bileflenleri: Altyapı, Organizasyon (yapı ve personel), Kapasite yönetim sistemi, nsan kaynakları yönetim sistemi, E itim programları, Süreç yönetim sistemi, Olay, problem, de iflim ve esneklik yönetimi, Hizmet teslim yönetimi, Ça rı yönetim sistemi, Yönetim bilgi sistemi, Raporlama, Servis düzeyi yönetim sistemi, Kalite yönetim sistemi, Performans yönetim sistemi, letiflim a ı ve sistem bilgisi, Bilgi güvenli i, Di er servislerle entegrasyon kolaylı ı, Ça rı yo unlu una göre iste e ba lı hizmet, Marka ba ımsız çözümler. Switchboard / PBX ISDN, PRI harici hatlar, dahili aracılar ve çoklu lokasyonlarda Ça rı Merkezi altyapısını destekler, Yüksek eriflilebilirlik sa lar. Otomatik Ça rı Da ıtımı (Automatic Call Distribution - ACD) Otomatik Ça rı Da ıtımı, gelen yüksek hacimli ça rı trafi ini müflteri temsilcilerine eflit olarak yönlendiren yazılımdır, Müflteri temsilcisi, bir ACD ça rısında hattın nerede etkin oldu unu belirleyebilir. Mesaj Kutusu Mesaj Kutusu, mesaj servis bilgisayarı ve tufllu telefonun birlikte kullanılarak zaman ba ımsız mesaj de iflimine olanak tanır, Otomatik ça rı cevaplama ve kiflisel mesaj kutusu bu fonksiyonun iki ana uygulamasıdır. Ça rı Yönetim Sistemi (Call Management System - CMS) CMS ça rı trafik verilerini toplayıp, yönetim raporları hazırlayarak santralin Otomatik Ça rı Da ıtım fonksiyonuna idari bir arayüz oluflturulmasını sa lar, Uzaktan eriflim, raporlama imkanları sunar. Etkileflimli Sesli Yanıt Sistemi (Interactive Voice Response - IVR) Müflterilerinizle sürekli irtibatta kalmanızı sa lar, Menü yönlendirmeli sistem sayesinde ça rı veri tabanlarını inceleme, satın alma e ilimlerini tespit etme olana ı sunar, Müflteri temsilcisi üretkenli ini artırır. Bilgisayar-Telefon Entegrasyonu (Computer Telephony Integration - CTI) Ses, asenkronize veri transferi, faks, uzaktan eriflim, online hizmetler ve daha pek çok yeni iletiflim yöntemini kullanma imkanı sunar, Bilgisayar ve telefonun entegrasyonu ile telefonun bir bilgi ifllem cihazına dönüflmesini sa lar, Her an, her yerden multimedya iletiflim kolaylı ı yaratır, Mesaj alıflverifli, ça rı yönetimi ve mesaj kutusu vb uygulamaları kullanma imkanı sunar, letiflimin daha etkin yönetilmesi sonucu artan müflteri memnuniyeti sa lar. flgücü Yönetimi Etkin iflgücü planlaması ve do ru tahminler sayesinde hizmet hedeflerinin tutturulmasını sa lar, Dinlenme süreleri, yemek araları ve toplantıları programlayarak personel bütçesini %10 ile %15 arasında küçültür, Vardiya planlarının uygulanmasına yardımcı olur. Ses Kayıt Ünitesi (Voice Recording Unit - VRU) Temsilci ile müflteri arasındaki anlaflmazlıkların çözüm sürecinde görüflme kayıtlarına baflvuru imkanı sunar, Kalite Güvence Sistemi ne uyumu belirleme amaçlı performans ölçümü sa lar. Faks Kayıt Ünitesi Faks bilgilerini elektronik ortamda saklama avantajı sunar. Internet Suite Web, e-posta ve chat hizmetlerini barındırır. Da ıtık Ça rı Merkezi Farklı lokasyonlardaki müflteri temsilcilerini aynı ça rı havuzdaymıfl gibi kullanabilme imkanı tanır. Kalite Yönetim Sistemi Kalite yönetimi, Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri nin Ça rı Merkezi Yönetim felsefesinin anahtarıdır. Kalite, müflterinin bekledi i hizmet seviyesini temin etmek anlamına geldi inden, kalite yönetim sistemi belirlenirken müflterilerimize sunmakla yükümlü oldu umuz hizmet seviyeleri esas alınmıfltır, Kalite Yönetim Sistemi nin amacı baflarıyı ödüllendirmek ve performansı artırmaktır. G R B
7 Global ve Yerel Referanslar m zdan Baz lar : Akbank DenizBank Finansbank Fortis Gösafl HSBC KTHY Mercedes - Benz Türk Merck Sharp & Dohme NSN Petrol Ofisi Roche Diagnostics Sony EurAsia T.C. Maliye Bakanl Teknosa Turkuaz Damlasu
8 Siemens Sanayi ve Ticaret A.fi. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri Yakac k Cad. No: Kartal stanbul Tel: (0216) Faks: (0216) it-solutions.tr@siemens.com
WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr
windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir
DetaylıOpenScape 4000 V7. Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014
OpenScape 4000 V7 Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014 OpenScape 4000 V7 Hibrit Dağıtık Yapı Örneği OpenScape 4000 V7 SoftGate IPDA AP 3700 OpenScape Access 3 OpenScape 4000 V7 Sanal Dağıtık
DetaylıOPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM
OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM OPERA İşletme Çözümü'nün merkezinde OPERA Otel Yönetimi Sistemi (Property Management System / PMS) bulunur. Her boyuttaki otel ve otel zincirinin değişken ihtiyaçlarını
DetaylıSiemens IT Solutions and Services. Telekomünikasyon Sektörüne Yönelik Hizmetler. www.siemens.com.tr/it-solutions
Siemens IT Solutions and Services Telekomünikasyon Sektörüne Yönelik Hizmetler www.siemens.com.tr/it-solutions Çift kiflilikli bir büyüme ortamı Bugün hepimizin geçirdi i hızlı dönüflümde telekomünikasyon
DetaylıLojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli
Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet
DetaylıSmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler
SmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler 60+ deneyimli çalışan 2.000+ yerel & küresel müşteri 6 ofis SmartMessage Marketing Platform Müşterilerinize ulaştığınız dijital kanallardan maksimum fayda almanızı
DetaylıENTERPRISE CONTACT CENTER
call center ENTERPRISE CONTACT CENTER SAPHIRA ülkemizin uluslararası arenada ekonomik ve teknolojik rekabet gücünü artırıcı niteliklere sahip olmak üzere; İ.Ü. Teknokent yerleşkesi içerisinde, geliştirmelerin
DetaylıSiemens IT Solutions and Services. Finans Sektörüne Yönelik Hizmetler. www.siemens.com.tr/it-solutions
Siemens IT Solutions and Services Finans Sektörüne Yönelik Hizmetler www.siemens.com.tr/it-solutions Finans sektörü nasıl dönüflüyor? Geçti imiz 10 yıl, finans sektöründe bir çok satın alma ve birleflmeye
DetaylıŞimdi Çok Daha Yetenekli
Şimdi Çok Daha Yetenekli Müşterinizi daha yakından tanıyın, müşteri odaklı süreçlerinizle Türkiye nin modern kurumları arasındaki yerinizi alın. Microsoft un Silver Partner seviyesindeki iş ortağı İnnova,
DetaylıÇağrı Merkezi İstatistikleri. Aralık 2018
Çağrı Merkezi İstatistikleri Aralık 2018 Rapor Kodu:DT23 Ocak 2019 (Toplulaştırılmış, 25 banka) A. Çağrı Merkezi Çalışan Sayısı Yarı zamanlı Dış aramalara Dış aramalara i Dış aramalara Dış aramalara Dış
Detaylıwindesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.
windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu
DetaylıStreet Smart Marketing
Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon
DetaylıBugün, Pro-aktif Müşteri Yönetimi Çok Önemlidir.
Müşteri etkileşim yetkinliği her başarılı organizasyonun merkezinde yer almaktadır. Bugün, Pro-aktif Müşteri Yönetimi Çok Önemlidir. Müşteriniz kurumunuzla iletişime geçtiğinde; onu karşılayan satış yetkilisi,
DetaylıHAKKIMIZDA. Sizin Hayalleriniz. Bizim İşimiz. Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız. Kalite Politikamız. Yenilikçi ve Üretkeniz
Bizim İşimiz Sizin Hayalleriniz Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız Mesleki yeterliliğini sağlamış insan kaynağına, teknik bilgiye ve donanıma sahibiz. HAKKIMIZDA Uluslararası teknik standartlara
DetaylıBegüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083
İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ SEYAHAT İŞLETMELERİNDE OTOMASYON SUNUMU Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083
DetaylıİŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma
İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve
DetaylıWINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr
windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum WINDESK
DetaylıSosyal Araştırmalar Enstitüsü. Nobody s Unpredictable
Sosyal Araştırmalar Enstitüsü Nobody s Unpredictable Gündelik Hayatın Demokrasisi Ipsos KMG Sosyal Ara t rmalar Enstitüsü, Ipsos Sosyal Ara t rmalar Enstitüsü nün uzmanl n ve deneyimini Türkiye ye ta mak
DetaylıACENTE BÝLGÝ TEKNOLOJÝLERÝ ile ÝÞÝNÝZÝ BÜYÜTÜN! + + + MYAGENT ARACILIK ÇÖZÜMLERÝ www.sfs.com.tr ACENTE MALÝYETLERÝNÝZÝ DÜÞÜRÜN, HÝZMET KALÝTENÝZÝ ARTIRIN. Acente Bilgi Teknolojileri ÝÞÝNÝZÝ BÜYÜTÜN! Günümüz
DetaylıGenel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.
Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini
DetaylıAyhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr
Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Biz Kimiz? Hizmetlerimiz Türmob ve İşNet Ortaklığı Hizmetlerimiz ve Artılarımız Temel Süreçler Biz Kimiz? Türkiye İş Bankası'nın %100 iştiraki
DetaylıMultinet in faydalar dünyasını keşfedin!
Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.
DetaylıYeni Nesil Müşteri Deneyimi Sunarak Her Anı Başarılı Kılın. PureEngage
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi Sunarak Her Anı Başarılı Kılın PureEngage Müşterilerinizin Beklediği Farklı, Kişiselleştirilmiş Deneyimi Sunun Genesys teknolojisi, temsilcilerimizin yolculuğun her aşamasında
DetaylıKURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM. Tek Elden Teknoloji
KURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM Tek Elden Teknoloji SİSBİM HAKKINDA Farklı sektör ve ölçekten firmalara tüm teknolojik alt yapıları ile ilgili kurumsal yazılım ve donanım çözümleri sunan IT
DetaylıSiemens IT Solutions and Services. Enerji Sektörüne Yönelik Hizmetler. www.siemens.com.tr/it-solutions
Siemens IT Solutions and Services Enerji Sektörüne Yönelik Hizmetler www.siemens.com.tr/it-solutions Büyümeye hazır mısınız? Zincirin halkaları birbirinden ayrılıyor Ölçe i ne olursa olsun tüm flirketler
DetaylıGELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma
GELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, mobil ve farklı konumlara dağılmış durumda.
DetaylıKarlı ve Sürdürülebilir Sağlık Hizmet Sunumu. OHSAD Kurultayı Nisan 2018
Karlı ve Sürdürülebilir Sağlık Hizmet Sunumu OHSAD Kurultayı Nisan 018 Sermaye ve Finansmana Erişim Place image here with reference to guidelines EY Kurumsal Finansman Danışmanlık AŞ Sayfa 1 Şirketlerin
DetaylıÇağrı Merkezi Bileşenleri. Strateji Süreç İnsan Kaynağı Teknoloji
Çağrı Merkezi Bileşenleri Strateji Süreç İnsan Kaynağı Teknoloji Strateji Müşteri segmentasyonu Temas kanalları Kâr merkezi-gider merkezi Operasyon süresi Hedefler Araçlar Lokasyon seçimi Ağ/web çağrı
DetaylıHiçbir zaman Ara s ra Her zaman
Ö RETMEN ÖZ DE ERLEND RME FORMU K fi L K ÖZELL KLER flimi seviyorum. Sab rl y m. Uyumluyum. fl birli ine aç m. Güler yüzlüyüm. yi bir gözlemciyim. yi bir planlamac y m. Çocuklara, ailelere, meslektafllar
DetaylıFark Yaratan Ses ve Tümleşik İletişim (UC) Çözümleri
Fark Yaratan Ses ve Tümleşik İletişim (UC) Çözümleri Neden Unify Çözümleri? Global Pazar payında 3# USA de 6.2 milyon son kullanıcı Latin America 1# (18%) Almanya da 1# (40%) Avrupa da 1# (19%) Hindistan
DetaylıKurumsal & Biz Kimiz?
Kurumsal & Biz Kimiz? Hakkımızda TEKNOLOJİNİN SUNDUĞU OLANAKLARI MÜŞTERİLERİNİN İŞ VERİMLERİNİ ARTIRMALARINA HİZMET EDECEK BİÇİMDE YORUMLAYAN OPAK AİLESİ HER SEKTÖR VE ÖLÇEKTEN ŞİRKETE ÇÖZÜM SUNUYOR. Şirketleri
DetaylıBildiğiniz Turint, bildiğiniz gibi değil!
Bildiğiniz Turint, bildiğiniz gibi değil! Turint, turizm sektöründe faaliyet gösteren acentelere artı değer katma esasına göre geliştirilmiş, emsalsiz bir bilgi yönetim sistemidir! Çağın en etkili mecrası
DetaylıSAP OEM PROGRAM ORTAKLIĞI REHBERİ. Türkiye nin ilk SAP OCP İş Ortağı MDS ap den OEM Programı Hakkında Bilmek İstedikleriniz...
SAP OEM PROGRAM ORTAKLIĞI REHBERİ Türkiye nin ilk SAP OCP İş Ortağı MDS ap den OEM Programı Hakkında Bilmek İstedikleriniz... OEM İŞ ORTAKLIĞI NEDİR? MDS ap SAP OEM iş ortaklığı modeli, SAP platformlarını
DetaylıNovartis İş Zekası Çözümü. 7 Kasım 2012, İstanbul Kaan Marangoz, Novartis
Novartis İş Zekası Çözümü 7 Kasım 2012, İstanbul Kaan Marangoz, Novartis Gündem Novartis İlaç Sektörü Cognos Raporlama Sistemi Projeler Faydalar 2 Novartis Biz kimiz? AMACIMIZ Hastalıkları önleyen ve tedavi
DetaylıTURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü
BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar
DetaylıTürkiye'nin Lider E-Dönü üm Platformu. www.izibiz.com.tr
Türkiye'nin Lider E-Dönü üm Platformu www.izibiz.com.tr 1 Telekom alan ndaki tecrübemizi, gücümüzü, enerjimizi ve yenilikçi ye il dostu kirlerimizi E-Dönü üm Platformunda lider servis sa lay c olmak üzere
DetaylıCALL CENTER YÖNETİMİ & CRM. CRM Bilgileri & Call Center Satış Yönetimi
CALL CENTER YÖNETİMİ & CRM CRM Bilgileri & Call Center Satış Yönetimi Operasyon Yönetimi & Satış CRM Yönetimi Tüm görüşmeleri kayıt altına alır, satış işlemlerini kolaylaştırır. Tüm görüşmelerinizi kayıt
DetaylıHakkımızda ECOFİLO KİMDİR? Değerlerimiz
Hakkımızda Değerlerimiz ECOFİLO KİMDİR? 01 Müşterilerimizin ihtiyaçlarına odaklanır, uzun vadeli güvene dayalı ilişkiler kurarız. Müşterilerimiz için değer katacak ve işlerini kolaylaştıracak çözümler
DetaylıCEO - Yönetim Raporlama Sistemi
CEO - Yönetim Raporlama Sistemi Tanıtım ve Çalışma Şekli: %100 Türk Mühendisleri tarafından geliştirilen CEO-Yönetim Raporlama Sistemi yazılımı, Nokta Bilgisayar A.Ş.'nin tescilli bir markasıdır. Günümüz
DetaylıDENETÇ N N ROTASYONU. Hasan KILIÇ / DRT Ba ms z Denetim ve SMMM A.fi.
DENETÇ N N ROTASYONU Hasan KILIÇ / DRT Ba ms z Denetim ve SMMM A.fi. 237 238 3. Salon - Paralel Oturum VI - Denetçinin Rotasyonu/Hasan KILIÇ Denetçinin Rotasyonu çindekiler Zorunlu Denetçi Rotasyonu Neden
DetaylıKAREL KABLOSUZ İLETİŞİM ÇÖZÜMLERİ IP DECT SİSTEMLER
KAREL KABLOSUZ İLETİŞİM ÇÖZÜMLERİ IP DECT SİSTEMLER KAREL IP DECT SİSTEMİ, ÇALIŞANLARIN SÜREKLİ HAREKET HALİNDE OLDUĞU VE YOĞUN KABLOSUZ İLETİŞİM ÇÖZÜMÜNE İHTİYAÇ DUYULAN, ÖZELLİKLE FABRİKA, DEPO, HASTANE,
DetaylıÇAĞRI MERKEZİ SYS SESLI YANIT SISTEMLERI
ÇAĞRI MERKEZİ SYS SESLI YANIT SISTEMLERI SESLİ YANIT SİSTEMLERİ Ses teknolojisinde uzman yaklaşım! SYS Sesli Yanıt Sistemleri Kuruluş:1992 Çalışan sayısı:38 Ofisler: Yıldız Teknopark Ankara Ürünler ve
Detaylıİşletmenize sınırsız fırsatlar sunar
İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan
DetaylıÇağrı Merkezi, geleneksel ve en basit tanımıyla işletmelerin; müşterileri, tedarikçileri, bayileri ve diğer üçüncü partilerden gelen çağrıları
Çağrı Merkezi, geleneksel ve en basit tanımıyla işletmelerin; müşterileri, tedarikçileri, bayileri ve diğer üçüncü partilerden gelen çağrıları yanıtlayan, gerektiğinde çağrı neticesinde ihtiyaç doğan işlemleri
DetaylıMobil Devrimi Başarmak
Mobil Devrimi Başarmak Melih Murat Kıdemli Analist Servis & Yazılım IDC Orta Doğu, Afrika & Türkiye E- Posta: mmurat@idc.com Ekim 2013 Üçüncü Platform da Rekabet Küresel Pazar Sosyal 2013 Mobilite Teknolojiler
DetaylıJetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi
JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail
Detaylıcofaso ile farkı yaşayın Şubat 2009 www.mertbilgi.com.tr
cofaso ile farkı yaşayın Şubat 2009 www.mertbilgi.com.tr cofaso ile farkı yaşayın Otomasyon ve pano projelerinizi profesyonel bilgisayar destekli mühendislik yazılımı (CAE) cofaso ile yönetin Giriş cofaso
Detaylıwww.labristeknoloji.com
www.labristeknoloji.com İçerik Üretici Profili Bilişim Güvenlik Sektörü Hakkında Ürünler ve Hizmetler Rekabet Avantajları Şirket Performansı Hedeflerimiz 02.09.2009 www.labristeknoloji.com 2 İçerik Üretici
DetaylıMobilişim Ltd. Hakkında...
Mobilişim Ltd. Hakkında... Türkiye piyasasında genç, dinamik, ciddi ve lider bir Mobil iletişim firmasıyız. 2004 yılından bu yana sizlerle birlikte gelişiyor ve büyüyoruz. "Amacımız Türkiye'de Mobil iletişimi
DetaylıNagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür.
Nagios Enterprises, kurumsal ölçekte, BT altyapı gözetiminde endüstri standardı olan Nagios için resmi ürünler, hizmetler ve çözümler sunuyor. Dünya çapında yüz binlerce kullanıcıyla Nagios bilgi teknolojileri
DetaylıBAfiVURU FORMU. Lütfen Kat lmak stedi iniz Kategoriyi flaretleyiniz:
AMPD ÖDÜLLER 2008 BAfiVURU FORMU AMPD 2008 Ödülleri Program nda yer almak için lütfen afla daki k sa formu doldurup AMPD Merkezi ne ulaflt r n z. Size daha detayl doküman ve kat l m formu gönderilecektir.
DetaylıMillenicom Bulut Santral Servisi. Bulut Çözümler
Millenicom Bulut Santral Servisi Bulut Çözümler Bulut Santral Nedir? Müşteri lokasyonuna kurulu olan fiziksel bir santralin tüm özelliklerini, bulut teknolojisinin faydalarıyla birleştirilerek sunan Kurulum,
DetaylıTÜV SÜD TÜV SÜD. İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre, Teknik Eğitim ve Mühendislik Çözümleri
İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre, Teknik Eğitim ve Mühendislik Çözümleri 150 yıllık uzmanlık ile gelen başarı... 1866 1906 22 teknisyen ve buhar kazanı sahibi tarafından Mannheim da, teknolojinin bilinmeyen
Detaylıwww.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli
İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli Etkin Kaynak Yönetimi Kolay İş Planlaması Verim ve Karlılık ITIL v3 Standartlarında Hizmetler
Detaylın11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor
n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu
DetaylıLOUPE, IP Data ağlarında çalışan katma değerli servislerinizi kolaylıkla izlemenizi sağlar. www.netas.com.tr
LOUPE, IP Data ağlarında çalışan katma değerli servislerinizi kolaylıkla izlemenizi sağlar. www.netas.com.tr IP Tabanlı Servis Oturumlarınızı İzlemenin Kolay Yolu Loupe, Katma Değerli Servislerinizi IP
DetaylıKısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım
Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?
DetaylıTurizm ve havacılık sektörüne ge rdiğimiz yenilikçi yazılım çözümleriyle müşterilerimizin markalarına değer katmak için yola çık k.
BİZ KİMİZ? Turizm ve havacılık sektörüne ge rdiğimiz yenilikçi yazılım çözümleriyle müşterilerimizin markalarına değer katmak için yola çık k. Tur operatörü, seyahat acentesi ve konsolidatörlerle (uçuş
DetaylıSiemens IT Solutions and Services. D fl Kaynak Kullan m. www.siemens.com.tr/it-solutions
Siemens IT Solutions and Services D fl Kaynak Kullan m www.siemens.com.tr/it-solutions H zlan n ve mükemmelleflin Art k firmalar n geliflmifllik düzeyini belirleyen ölçütlerden biri bilgi ve iletiflim
Detaylı6_ _ _n.mp4
SAP Business One SAP Business One http://gateteknoloji.com/wp-content/uploads/2016/12/1567832 6_306102789784420_1572539796541145088_n.mp4 Muhasebe araçlarından daha fazlasına mı ihtiyacınız var? Küçük
DetaylıÇağrı Merkezi İstatistikleri
Çağrı Merkezi İstatistikleri C a Haziran 2018 J u Rapor Kodu:DT23 Temmuz 2018 J Çağrı Merkezleri İstatistikleri 1 Haziran 2018 Çağrı merkezi ve bu n kullanılmasına ilişkin istatistiki bilgileri içeren
DetaylıPARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ
PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST, IŞ ORTAKLARIMIZIN ZEBRA UZMAN BASKI ÇÖZÜMLERININ DEĞERINI GELIŞTIRMEYE VE MÜŞTERI MEMNUNIYETINI ARTTIRMAYA YARDIMCI OLMAK ÜZERE TASARLANMIŞ BIR KANAL PROGRAMIDIR.
DetaylıÖzet Tanıtım Dokümanı
Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim
DetaylıÇağrı Merkezi İstatistikleri. Eylül 2018
Çağrı Merkezi İstatistikleri Eylül 2018 Rapor Kodu:DT23 Ekim 2018 Çağrı Merkezleri İstatistikleri 1 Eylül 2018 Çağrı merkezi leri ve bu lerin kullanılmasına ilişkin istatistiki bilgileri içeren ve bankaların
DetaylıPLUSPBX IP SANTRAL SİSTEMİ ÖZELLİKLERİ
PlusPBX, analog santrallerin yerini alan yeni nesil IP PBX santral sistemidir. Dünyanın neresinden olursa olsun ip ağında olan tüm dahilileriniz santralinize bağlanarak ofis içindeymiş gibi ücretsiz görüşebilir,
DetaylıÇağrı Merkezi İstatistikleri. Aralık 2018
Çağrı Merkezi İstatistikleri Aralık 2018 Rapor Kodu:DT23 Ocak 2019 Çağrı Merkezleri İstatistikleri 1 Aralık 2018 Çağrı merkezi leri ve bu lerin kullanılmasına ilişkin istatistiki bilgileri içeren ve bankaların
DetaylıMicrosoft fl Çözümleri
Microsoft fl Çözümleri SharePoint Server 2010 Dynamics CRM Özel Yaz l m Gelifltirme Mobil Çözümler Bilgi Birikim Sistemleri, Microsoft'un müflterileri için haz rlad platform uygulamalar n kullanarak, uçtan
DetaylıMakul bütçelerle, maksimum verim sağlamak bizim işimiz değil, hobimiz.
TANITIM DOSYASI Makul bütçelerle, maksimum verim sağlamak bizim işimiz değil, hobimiz. TANITIM DOSYASI BİZ KİMİZ? Başarı Bilişim, web sitesi tasarımı ve dijital pazarlama konularında 18 yılı aşan tecrübe
DetaylıTurizm ve havacılık sektörüne ge rdiğimiz yenilikçi yazılım çözümleriyle müşterilerimizin markalarına değer katmak için yola çık k.
BİZ KİMİZ? Turizm ve havacılık sektörüne ge rdiğimiz yenilikçi yazılım çözümleriyle müşterilerimizin markalarına değer katmak için yola çık k. Tur operatörü, seyahat acentesi ve konsolidatörlerle (uçuş
DetaylıAlarko - Techem Isı Giderleri Paylaflım Sistemi
Bu küçük s payölçerin ard nda; 58 y ll k deneyim, 4.000 in üzerinde çal flan ve %100 müflteri memnuniyeti var! Alarko - Techem Isı Giderleri Paylaflım Sistemi Alarko - Techem Is Giderleri Paylafl m Hizmetleri
DetaylıHakkında ARGE SECOPS EĞİTİM MSSP SOME / SOC PENTEST. BGA Bilgi Güvenliği A.Ş.
1 Hakkında BGA Bilgi Güvenliği A.Ş. ARGE 2 Siber güvenlik dünyasına yönelik, yenilikçi profesyonel çözümleri ile katkıda bulunmak amacı ile 2008 yılında kurulan BGA Bilgi Güvenliği A.Ş. stratejik siber
DetaylıMercer küresel/yerel bazda yılda 700 ün üzerinde İK nın farklı konularında araştırma yapmaktadır.
İnsan Kaynaklarının Dönüşümü 2010 Araştırması Sonuçları www.mercer.com 2010 PERYÖN & Mercer İK Dönüşümü Araştırması Mercer küresel/yerel bazda yılda 700 ün üzerinde İK nın farklı konularında araştırma
DetaylıYENİ NESİL IP PBX ÇAĞRI MERKEZİ
YENİ NESİL IP PBX ÇAĞRI MERKEZİ Gelin Eski Sisteminizi Akıllandıralım... Gelin Eski Sisteminizi Akıllandıralım... satis@testteknoloji.com.tr www.testteknoloji.com.tr 1996 yılından itibaren Çağrı Raporlama
DetaylıEMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.
EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını
DetaylıBiz Kimiz? Ekibimizi yakından tanıyın: adresgezgini.com/ekibimiz
Biz Kimiz? Ekibimizi yakından tanıyın: adresgezgini.com/ekibimiz 2007 Ekip 35 kişiye, müşteri sayısı 10.000'e ulaştı. AdresGezgini A.Ş. İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Teknoloji Geliştirme Bölgesi nde
DetaylıKurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri
Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yönetim Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Akosis, sektörel olarak farklılık gösteren dinamikler ve iş
DetaylıSorgulama Servisleri Genel Teklifi
Sorgulama Servisleri Genel Teklifi Sorgulama Servisleri Sorgulama Servisleri, firmaların müşterilerini daha yakından tanımaları, analizler doğrultusunda hedef kitlelerine doğru hizmetleri sunabilmeleri
DetaylıBERTOUR Destekleme sistemi Broşürü BERTOUR. Destekleme sistemi. v2014/01tr
BERTOUR Destekleme sistemi Broşürü BERTOUR Destekleme sistemi v2014/01tr Güçlü ve esnek 02 Güvenilir Sadeliği ve Uluslararası Kalite Standardı İle Sınıfının En İyisi Bertour destekleme sistemi, inşaat
DetaylıTAKS -ER fi M TAKS -ER fi M YEN L KÇ : Taksi Medya olarak eflsiz ve yenilikçi bir reklam deste i sunuyoruz. Taksi-Eriflim adını verdi imiz bu ürünümüzün yüksek kalitesinin yanı sıra ifllevselli inin tarafımızca
DetaylıAPSİYON. Site Yöneticisinin Dijital Asistanı
APSİYON Site Yöneticisinin Dijital Asistanı Apsiyon, toplu yaşam alanları için geliştirilmiş bulut tabanlı yönetim sistemidir. Bu dairenin sahibi kim? Dairede kimler yaşıyor? 500TL üzeri borcu olan kimler
DetaylıSİSTEM ÖZELLİKLERİ IPPBX ALTYAPISI
ICONTAX NEDİR? IP tabanlı güçlü iletişim altyapısına sahip yeni jenerasyon iletişim çözümümüz olan icontax, katma değerli hizmetleri tek bir sunucu içerisinde verebilen ve açık mimari yapısı ile üçüncü
DetaylıÇağrı Merkezi İstatistikleri
Çağrı Merkezi İstatistikleri Eylül 2017 Rapor Kodu: DT23 Ekim 2017 Çağrı Merkezleri İstatistikleri 1 Eylül 2017 Çağrı merkezi ve bu n kullanılmasına ilişkin istatistiki bilgileri içeren ve bankaların dönem
DetaylıBütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ
Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ Cisco Bütünleşik İletişim 9.0 (UC 9.0) İletişim ve işbirliğindeki en son teknoloji olan Cisco Bütünleşik İletişim Sistemi 9.0 (Cisco Unified Communications System
DetaylıMarka ya üyelik farklılık yaratır
Marka ya üyelik farklılık yaratır bestwestern.com Best Western, dünyanın en büyük otel zincirine katılmanın avantajları. Best Western bağımsız kişiler tarafindan sahip olunan ve yönetilen bir otelciler
DetaylıRüzgârın elektriğe dönüşümü
Rüzgârın elektriğe dönüşümü Rüzgâr enerjisi sektörünü küresel ölçekte destekleyen uzmanlık ve çözümler TÜV SÜD Türkiye Daha temiz bir gelecek için rüzgâr enerjisi çözümleri Nüfus artışı, enerji güvenliği
DetaylıHÜSEYİN ÖZKALE SATIŞ DİREKTÖRÜ
HÜSEYİN ÖZKALE SATIŞ DİREKTÖRÜ - 0 507 151 50 06 MÜŞTERİLERİMİZE NELER KATTIK? Vestel'in Türkiye çapındaki 350 servisinin ve 400 kişilik çağrı merkezinin gelen ve giden çağrıları AloTech bulutuna
Detaylıe-fatura e-arşiv e-defter
e-fatura e-arşiv e-defter Şirket Profili Veriban, Özel entegratör statüsü ile e-fatura ve ilgili hizmetleri hızlı, güvenilir ve etkin bir şekilde şirketlerin kullanımına sunabilmek amacıyla 2013 yılında
DetaylıDokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ücret Sistemleri ve Verimlilik 13.12.
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ücret Sistemleri ve Verimlilik 13.12.2011 2008470068-Osman Gökay ÖNOL 2008470105-Ezgi YENİSÖZ 2008470061-Fatmagül
DetaylıGüven ve Konfor ile Sorunsuz Yolculuklar
Güven ve Konfor ile Sorunsuz Yolculuklar Hakkımızda İstaş Turizm şehir içi personel ve öğrenci taşımacılığı, toplu taşımacılık sektörlerinde faaliyetini gerçekleştirmektedir. Misyonu sektöründe ayrıcalıklı,
DetaylıTÜV SÜD. İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre, Teknik Eğitim ve Danışmanlık Çözümleri TÜV SÜD
İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre, Teknik Eğitim ve Danışmanlık Çözümleri 149 yıllık uzmanlık ile gelen başarı 1866 21 teknisyen ve buhar kazanı sahibi tarafından Mannheim da, teknolojinin bilinmeyen formundan
DetaylıEN İYİ TELESATIŞ KAMPANYASI
EN İYİ TELESATIŞ KAMPANYASI Biz Kimiz? 1999 da kuruldu Yılda 87 milyon çağrı ile sektöründe lider Ana dallar : Müşteri hizmetleri ve tele satış Pazar payının % 45 ine sahip 14 şirket ile iş ortaklığı 7000
DetaylıEdenred global. 42ülke çalışan müşteri 1,4 milyon üye kuruluş 17,1 milyar ciro 40milyon kullanıcı
Edenred Edenred Global Edenred global 42ülke 6 000 çalışan 640 000 müşteri 1,4 milyon üye kuruluş 17,1 milyar ciro 40milyon kullanıcı Edenred in yer aldığı 42 ülke Ciro dağılımı : Gelişmekte olan ülkeler
DetaylıBütçelemenin En Kolay Hali!
Bütçelemenin En Kolay Hali! LOGO MIND BUDGET, GELİŞMİŞ YAZILIM MİMARİSİ İLE BÜTÇE HAZIRLAYAN KULLANICILARA ESNEK VE GÜVENLİ BİR ÇALIŞMA PLATFORMU SUNUYOR. GÜÇLÜ KONTROL MEKANİZMALARI VE HATAYA YER BIRAKMAYAN
DetaylıCRM Müşteri İlişkileri Yönetimi
CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Yrd. Doç. Dr. Fazlı YILDIRIM fazli.yildirim@okan.edu.tr Oda: C522 www. fazliyildirim.com BIS364 Rekabet Avantajı İçin ç Müşteri ş İlişkileri Yönetimi Abdullah BOZGEYİK CRM
Detaylı...Türev Piyasalarda Yılların Deneyimi......Etkin Kurumsal Risk Yönetimi Çözümleri......Sermaye Piyasalarında Stratejik Danışmanlık...
...Türev Piyasalarda Yılların Deneyimi......Etkin Kurumsal Risk Yönetimi Çözümleri......Sermaye Piyasalarında Stratejik Danışmanlık... Deriva İle Tanışın Deriva Danışmanlık ve Eğitim reel ve mali sektör
DetaylıÇağrı Merkezi İstatistikleri
Çağrı Merkezi İstatistikleri Aralık 2017 Rapor Kodu: DT23 Ocak 2017 Çağrı Merkezleri İstatistikleri 1 Aralık 2017 Çağrı merkezi ve bu n kullanılmasına ilişkin istatistiki bilgileri içeren ve bankaların
DetaylıVAKA ANALİZİ İNCELEMESİ. Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor
VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET hepsiburada WEB SİTESİ www.hepsiburada.com Müşteri 1998 yılında
DetaylıDe erli Müflterimiz, Banka ifllemleriniz s ras nda bu doküman yan n zda bulundurman z sizlere kolayl k sa layacakt r.
De erli Müflterimiz, Merkez Bankas 'n n Uluslararas Banka Hesap Numaras Hakk nda Tebli i çerçevesinde, 1 Ocak 2009 tarihinden itibaren, tüm banka müflterilerinin bankalar arac l yla yurt içi ve yurt d
Detaylı