HSBC Bank Anonim irketi 31 Mart 2009 Solo Ara Dönem Faaliyet Raporu

Transkript

1

2

3 HSBC Bank Anonim irketi 31 Solo Ara Dönem Faaliyet Raporu Rapor Dönemi : 31 Ticaret Unvanı : HSBC Bank Anonim irketi Kurulu Tarihi : 13 Eylül 1990 Adres : Büyükdere Caddesi 122/D Esentepe ili STANBUL Telefon : (0212) / (0212) Faks : (0212) Çarı Merkezi : Web Adresi : E-posta adresi : muhaberat@hsbc.com.tr 1

4 2

5 ÇNDEKLER Sayfa No GR 1. HSBC Bank 31 Ara Dönem Solo Faaliyet Raporuna likin Beyan Para Birimi Kullanımı Ek Bilgiler... 5 BÖLÜM 1 SUNU 1. Kurumsal Profil Kısaca HSBC Bank Ana Sözlemede Yapılan Deiikikler HSBC Bank ın Sermaye ve Ortaklık Yapısı Kısaca HSBC Grubu HSBC Grubu nda 2009 Yılının lk Çeyreine likin Gelimeler Özet Konsolide Olmayan Finansal Bilgiler Ekonomiye likin Gelimeler Bankacılık Sektörüne likin Gelimeler Yönetim Kurulu Bakanı nın Mesajı Genel Müdür ün Mesajı Hizmet Türü ve Faaliyet Konularına likin Açıklamalar Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle lgili Aratırma Gelitirme Uygulamaları HSBC Bank ın Sektördeki Konumunun Deerlendirmesi BÖLÜM 2 YÖNETM VE KURUMSAL YÖNETM UYGULAMALARI 1. Yönetim Kurulu Denetim Komitesi Üst Yönetim ç Sistemler Kapsamındaki Birimlerin Yöneticileri Yasal Denetçiler Komiteler ve Toplantılara Katılım nsan Kaynakları Uygulamaları HSBC Bank ın Dahil Olduu Risk Grubu ile Yapılan lemlere likin Bilgiler Destek Hizmetleri BÖLÜM 3 FNANSAL BLGLER VE RSK YÖNETM 1. Konsolide Olmayan Finansal Bilgiler Mali Durum, Kârlılık ve Borç Ödeme Gücüne likin Bilgiler Risk Yönetim Politikaları HSBC Bank Finansal Güç Notu

6 GR 1. HSBC Bank 31 Ara Dönem Solo Faaliyet Raporuna likin Beyan HSBC Bank Anonim irketi 31 Ara Dönem Faaliyet Raporu, 21 tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanmı olan Bankaların Muhasebe Uygulamalarına ve Belgelerin Saklanmasına likin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelikte Deiiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik çerçevesinde hazırlanmıtır. Saygılarımızla, 4

7 2. Para Birimi Kullanımı TC Maliye Bakanlıı tarafından 26 tarihli ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanarak yürürlüe giren 15 Sıra No lu Muhasebe Sistemi Uygulama Genel Teblii nde yer alan Türk Lirası ve Kuru Kullanımında Özel Kesim Muhasebe Sistemine likin Olarak letmeler Tarafından Uygulanacak Esaslar Hakkındaki Hüküm de 31 tarihi sonuna kadar yapılacak dönem sonu ilemleri dahil muhasebe kayıtlarının Yeni Türk lirası ve Yeni kuru üzerinden olacaı belirlenmitir. 1 Ocak 2009 tarihinden itibaren yapılacak muhasebe kayıtlarıysa Türk lirası ve kuru üzerinden olacaktır. Bu raporda yer alan parasal büyüklükler yukarıda geçen tebli esaslarına göre ifade edilmitir. 3. Ek Bilgiler HSBC Bank ın 31 tarihli Solo Ara Dönem Faaliyet Raporu na esas oluturan; HSBC Bank ın 31 tarihinde sona eren ara hesap dönemine ait Konsolide Olmayan Finansal Tablolar ve Baımsız Sınırlı Denetim Raporu ve HSBC Bank 2008 Yılı Faaliyet Raporu HSBC Bank ın web sitesinde ( yer almaktadır. 5

8 BÖLÜM 1 SUNU 1. Kurumsal Profil HSBC Bank Anonim irketi (HSBC Bank) Türkiye genelinde ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti nde (KKTC) yaygın ube aına, etkin alternatif daıtım kanallarına, geni mevduat tabanına, hızla büyüyen müteri portföyüne ve güçlü mali bünyeye sahip bir bankadır. HSBC Bank bireysel bankacılık, kurumsal ve yatırım bankacılıı, iletme bankacılıı, özel bankacılık ve hazine ve sermaye piyasaları alanlarında hizmet vermektedir. HSBC Bank bireysel bankacılık alanında müterilerine banka ve kredi kartları, mevduat ürünleri, bireysel krediler, ödeme ve tahsilat hizmetleri, HSBC Premier hizmeti, özel bankacılık hizmetleri, sigorta ve bireysel emeklilik ürünleri ve yatırım fonları ürünleri sunmaktadır. Kurumsal bankacılık ve yatırım bankacılıı alanında müterilerine kredi, mevduat, dı ticaret finansmanı ve yapılandırılmı finansman ürünleri, sendikasyon kredileri, takas ve saklama hizmetleri, kurumsal finansman hizmetleri, nakit ve risk yönetimi hizmetleri sunmaktadır. letme bankacılıı alanında da müterilerine kredi ve mevduat ürünleri, ticari kredi kartı, sigorta ürünleri ve nakit risk yönetimi hizmetleri sunmaktadır. Ayrıca kurumsal ve iletme bankacılıı ürün / hizmet yelpazesinde yurt içi ve yurt dıı faktoring hizmetleri ile sigorta ürünleri de yer almaktadır. HSBC Bank ayrıca tüm müterilerine spot / vadeli döviz, menkul deerler, kıymetli madenler ve türev ürünler alım-satım aracılık hizmetleri ve para piyasaları alanında finansal hizmetleri kapsayan hazine ve sermaye piyasası ürün ve hizmetlerini sunmaktadır. HSBC Bank ürün ve hizmetlerini 31 tarihi itibarıyla, Türkiye ve KKTC de kurulmu 337 ubesiyle Express Bankacılık Kanalları HSBC Bank Telefon Bankacılıı, HSBC irket Telefon Bankacılıı, HSBC Bank Bireysel nternet Bankacılıı, HSBC Bank irket nternet Bankacılıı ve HSBC Bank ATM Bankacılıı 7 / 24 aracılııyla sunmaktadır. 2. Kısaca HSBC Bank HSBC Bank 1990 yılında stanbul da Midland Bank Anonim irketi unvanıyla kurulmu, 1999 yılında unvanını HSBC Bank Anonim irketi olarak deitirmitir. 31 tarihi itibarıyla Türkiye de 100 ngiliz sermayeli olarak faaliyette bulunan bir bankadır. Kurulduu yıldan itibaren kurumsal bankacılık alanında ve sermaye piyasalarında faaliyet gösteren HSBC Bank, 1997 yılından sonra bireysel bankacılık hizmetleri de sunmaya balamıtır. Eylül 2001 de Demirbank TA (Demirbank) ve itiraklerinin HSBC Bank plc tarafından satın alınması ve Aralık 2001 de HSBC Bank ile birletirilmesi ile HSBC Bank yaygın bir ube aı ile geni bir ürün ve hizmet yelpazesine kavuarak Türkiye deki büyüme stratejisinin ilk büyük adımını atmıtır. HSBC Bank Eylül 2002 de bankacılık sektörü dıındaki en büyük kredi kartı kuruluu olan Benkar Tüketici Finansmanı ve Kart Hizmetleri A yi (Benkar) Advantage markası ile birlikte Boyner Holding A den satın almı ve Benkar ı Aralık 2002 de HSBC Bank tüzel kiilii ile birletirmitir. Bu 2. büyük satın alma ile HSBC Bank müterilerine taksitli kredi kartı ürünü sunar duruma gelip 2 milyona yakın Advantage Card müterisine de bankacılık hizmetleri vermeye balamıtır. HSBC Bank, 2005 yılı sonunda Türkiye deki büyüme stratejisinin 3. büyük adımını atarak 5 yıllık bir büyüme planını uygulamaya almıtır. Bu planla, ube aının ülke çapında geniletilmesi, müteri portföyünün büyütülmesi, bireysel ve ticari bankacılıkta kitle bankacılıı ile yaygın bir kredi ve mevduat tabanına ulaılması, teknolojiye gerekli yatırımları yaparak Express Bankacılık Kanalları nın verimliliinin arttırılması ve finansal kiralama, faktoring, sigorta gibi bankacılık dıı hizmetlerin de ürün yelpazesine eklenmesi hedeflenmitir. Bu dorultuda daıtım kanallarına yapılan yatırımla 2006 yılında 37, 2007 yılında 45, 2008 yılında 100 ve 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde de 2 yeni ube açılmı ve 3 yılı aan bu dönem süresince 670 e yakın yeni ATM de hizmete alınarak yurt çapına yaygın bir daıtım aına ulaılmıtır. Aynı dönem içerisinde 1 milyondan fazla bireysel ve 100 binden fazla da ticari müteri kazanımı salanmı, kredi kartları da 1 milyondan fazla artmıtır. 3. Ana Sözlemede Yapılan Deiiklikler 1 Ocak - 31 döneminde HSBC Bank ın Ana Sözlemesi nde bir deiiklik olmamıtır. 6

9 4. HSBC Bank ın Sermaye ve Ortaklık Yapısı 2009 yılının ilk 3 aylık dönemi içinde HSBC Bank ın sermaye ve ortaklık yapısında herhangi bir deiiklik olmamıtır. HSBC Bank plc nin hissedarlık oranı 99,99 dur. Yönetim kurulu bakanı ve üyeleri ile genel müdür ve yardımcılarının HSBC Bank ta sahip oldukları pay bulunmamaktadır. 31 tarihi itibarıyla HSBC Bank ın ödenmi sermayesi bin TL olup sermaye yapısı aaıdaki gibidir. Pay Sahibinin Adı Soyadı / Unvanı Hisse Tutarı TL Hisse Adedi Hisse Türü 1. Halka arz edilmi Halka arz edilmemi , HSBC Bank plc , A HSBC Bank plc 488, B Midcorp Limited 1, A HSBC International Financial Services (UK) Ltd 1, A Griffin International Limited 1, A EMITT Limited 1, A Toplam , Kısaca HSBC Grubu ngiltere de kayıtlı olan ve merkezi Londra da bulunan HSBC Holdings plc ile itirakleri ve balı ortaklıkları HSBC Grubu olarak anılmaktadır. HSBC Grubu, Avrupa, Asya-Pasifik bölgesi, Kuzey ve Güney Amerika, Ortadou ve Afrika da faaliyet gösteren dünyanın en büyük bankacılık ve finans kurulularından biridir. HSBC Grubu nun 86 ülkede, toplam den fazla ube ve ofiste in üzerinde çalıanı ve 100 milyondan fazla müterisi bulunmaktadır. HSBC Grubu nun 31 itibarıyla 2,5 trilyon ABD dolarını aan aktif büyüklüü, 1,2 trilyon ABD dolarının üzerinde mevduatı, 933 milyar ABD doları kredisi ve 9,3 milyar ABD doları vergi öncesi kârı bulunmaktadır. Hisseleri Londra, Hong Kong, New York, Paris ve Bermuda borsalarında ilem gören HSBC Holdings plc nin 120 ülkede 210 binden fazla yatırımcısı bulunmaktadır. Hisseler New York Borsası nda her biri 5 hisseyi temsil eden Amerikan Depo Hissesi / Sertifikası (American Depository Shares / Receipts) eklinde ilem görmektedir. HSBC Grubu nun tarihçesine ilikin detaylı bilgiler HSBC Bank 2008 Yılı Faaliyet Raporu nda yer almaktadır. 6. HSBC Grubu nda 2009 Yılının lk Çeyreine likin Gelimeler HSBC Grubu na ilikin 2009 yılının ilk çeyreinde kaydedilen önemli gelimeler u ekilde özetlenebilir: HSBC Vietnam Eylül 2008 de aldıı yasal izinlerden sonra 1 Ocak 2009 da ülkenin yerel kanunlarına göre kurulmu ilk yabancı bankası olarak faaliyetlerine baladı. HSBC Grubu ve Grubun 19 hisseye sahip olduu Çin in 5. en büyük bankası Bank of Communications Limited uzun dönemli stratejik ortaklıklarını sürdürme kararlarını teyit etti. HSBC Grubu, finansal mevzuata olan güveni artırmayı amaçlayan Uluslararası Finansal Mevzuat Merkezi adıyla Londra da kurulan bir aratırma merkezine 3 yıl boyunca yılda 100 bin ngiliz sterlini baı yapma kararı aldı. Cenevre merkezli aratırma ve danımanlık kuruluu Covalance 541 adet çok uluslu firma arasında yıllarını kapsayan dönem için HSBC Grubu nu doruluk, dürüstlük ve ahlak kurallarına en balı kurum olarak deerlendirdi. Çin deki yatırımlarını sürdüren HSBC Grubu, ubat ayında ülkenin kırsal kesimi Miyun bölgesinde The Beijing Miyun HSBC Rural Bank Company Limited unvanıyla yeni bir bankayı hizmete açtı. HSBC Grubu nun Dı Ticaret ve Tedarik Zinciri Kolu ngiltere Hükümeti nin dı ticaret ve yatırımı gelitirme örgütü UK Trade & Investment ile ngiliz ihracatçılarının 2009 yılında potansiyellerini eitim ve danımanlıkla gelitirmelerine yardımcı olmak için ubat ayında ortak bir giriim anlaması imzaladı. ubat ayı sonunda, HSBC Grubu nun global olarak sunduu üst orta segment bireysel bankacılık paketi HSBC Premier, HSBC Kolombiya nın da ürün gamına dahil oldu. HSBC Grubu 2 tarihinde hissedarların onayına tabi olmak üzere sermayesini 17,7 milyar ABD doları tutarında artırma kararı aldı ve hissedarlar da 19 tarihindeki genel kurulda HSBC Grubu nun aldıı kararı onayladı. 7

10 Mart ayında, HSBC Grubu nun Suudi Arabistan daki itiraki HSBC Saudi Arabia Limited Global Finance dergisi tarafından yapılan deerlendirmede dı ticaretin finansmanında en iyi banka ödülüne hak kazandı. Mart ayında bir ödül de HSBC Hong Kong a (The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited) çevre duyarlılıı konusunda göstermi olduu üstün performans nedeniyle geldi. Mart ayı sonundaysa HSBC Grubu Çin in kırsal bölgesinde Guangdong Enping HSBC Rural Bank Company unvanıyla 5. bankasını açtı. 7. Özet Konsolide Olmayan Finansal Bilgiler Konsolide olmayan mali tablolara göre 31 tarihinde sona eren dönemde HSBC Bank ın aktif toplamı 2008 yılı sonuna göre 3,7 oranında azalarak yaklaık 14,2 milyar TL olmutur. Dönem sonunda aktiflerin 64,2 sini oluturan krediler de 6,8 oranında azalarak yaklaık 9,1 milyar TL ye gerilemitir. Kredilerin 58 i bireysel krediler ve kredi kartı alacaklarından olumaktadır. Bilançonun en büyük fonlama kaynaı olan mevduatlar da 2008 sonuna göre 6,9 luk azalıla 8,5 milyar TL nin üzerinde, pasiflerin 60,4 ünü oluturur bir seviyede gerçeklemitir. Konsolide olmayan bilanço kalemlerinin dönem sonu bakiyeleriyle yıllık ve 3 aylık deiimleri aaıda gösterilmitir. Deiim Bilanço Bilgileri Yıllık Üç aylık Top. Krediler ve Faktor. Alac (12,3) (6,8) Top. Men. De. ve AS. Amç. Tü. Fin. Va ,7 38,9 Toplam Mevduat (10,1) (6,9) Toplam Özkaynaklar ,1 2,2 Toplam Aktifler (1,3) (3,7) 31 da sona eren dönemde HSBC Bank ın net kârı, 2008 yılının aynı dönemine göre 116,8 lik artıla yaklaık 123 milyon TL olarak gerçeklemitir. Döneme ilikin toplam faaliyet gelirleri bir önceki döneme göre 26,3 lük artı gösterirken faaliyet giderleriyse sadece 1 oranında artmı, böylelikle gelirlerin büyüme hızı giderlerin artı hızını geride bırakmıtır un ilk 3 aylık döneminde kredi karılık giderleri 2008 in aynı dönemine oranla 30,5 lik artı göstererek 94 milyon TL seviyesine çıkmıtır. 31, 31 ve 31 tarihlerindeki konsolide olmayan kâr-zarar tablosu bilgileri yıllık deiim oranlarıyla birlikte aaıda gösterilmitir. Kâr-Zarar Tablosu Bilgileri Yıllık deiim Net Faiz Geliri ,3 Faiz Dıı Gelirlerin Toplamı ,8 Toplam Faaliyet Gelirleri ,3 Toplam Faaliyet Giderleri (-) ,0 Kredi ve Dier Alac. Karılıı (-) ,5 Vergi Öncesi Kâr ,6 Vergi Karılıı (-) ,9 Net Dönem Kârı ,8 8

11 8. Ekonomiye likin Gelimeler Global krizin Türk finans piyasalarına etkisinin youn olarak görüldüü 2008 yılının son çeyreinden sonra, 2009 yılında reel ekonomiye ilikin makro göstergeler de ekonomideki bozulmaları açıkça ortaya koymutur yılının ilk 3 çeyreinde 3,6 reel büyüme kaydeden gayri safi yurtiçi hasıla (GSYH), son çeyrekteyse 2001 yılından bu yana ilk defa ve rekor düzeyde bir daralmayla 6,2 oranında küçülmütür yılının tamamında 1,1 büyüyen GSYH nin 2009 yılında 4-5 oranında daralacaı tahmin edilmektedir. Ekonomiye ilikin dier makro göstergeler de olumsuz sonuçları yansıtmaktadır yılının ilk 9 ayında 80 in üzerinde seyreden imalat sanayinde kapasite kullanım oranı, son çeyrekte düü trendine girmi, 2009 un ilk 3 ayındaysa düen iç ve dı talep nedeniyle 64 ler düzeyine kadar gerilemitir. Aylık sanayi üretim endeksi de ubat 2009 da geçen yılın aynı ayına göre 23,7 oranında düerek 2005 yılının baından beri en düük seviyesine gerilemi ve ekonomik daralmanın önemli bir göstergesi olmutur. Ayrıca, Türkiye genelindeki isizlik oranı da 2009 Ocak ayında 15,5 gibi tarihi rekor düzeye yükselerek yaamakta olduumuz krizin boyutunu göstermitir. Hükümetin 2009 un tamamı için 13,5 olarak öngördüü isizlik oranının özellikle yılın ilk çeyrei sonunda daha da yükselecei tahmin edilmektedir. Öte yandan, yaanan bu ekonomik küçülme ve durgunluk, enflasyon cephesine olumlu yönde yansımıtır yılının son çeyreinde balayan keskin düülerle, sırasıyla yıllık bazda 8 ve 10 lar düzeyine gerileyen üretici (ÜFE) ve tüketici (TÜFE) fiyat endeksleri, 2009 un ilk 3 ayında da aynı düü trendini sürdürmü, özellikle maliyet baskılarının azalmasıyla ÜFE, da yıllık bazda 3,5, TÜFE de 7,9 a kadar gerilemitir. Böylece Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası nın (TCMB) 2009 yılına ilikin 6 lık enflasyon (TÜFE) tahmini ulaılabilir bir hedef olarak görünmekte olup hükümet tarafından da teyit edilmitir. Yaanan ekonomik durgunluk, büyüme ve istihdamda ortaya çıkan olumsuzluklar, küresel krizin etkilerinin sürmesi ve ayrıca enflasyonda görülen iyileme sinyalleri karısında TCMB, 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde geçen yılın son çeyreinden itibaren balattıı faiz indirimlerine devam etmi ve gecelik borç alma - verme faizlerini 10,5-13,0 seviyelerine kadar düürmütür. Mevcut konjonktür içinde, TCMB nin yılın devamında da ilk 3 ayki kadar hızlı ve sert olmasa da faiz indirimlerine devam edecei tahmin edilmektedir. Ancak, TCMB nin 2008 in son çeyreinde sıkı para politikasını bırakıp faiz indirimlerine balaması ve bunu 2009 da da sürdürmesi, TL nin genel olarak zayıflamasına ve temel para birimlerine karı deer kaybına uramasına neden olan önemli bir etken olarak görülmektedir un ilk 3 aylık döneminde TCMB döviz alı kurları dikkate alındıında, TL de ABD dolarına karı yaklaık 12, euroya karı yaklaık 4 ve ngiliz sterlinine karı da yaklaık 9 luk bir deer kaybı olduu görülmektedir. Öte yandan, faizlerdeki hızlı düüler ve TL deki deer kaybının 2009 yılının özellikle son bölümleri için fiyatlar genel düzeyi üzerinde bir baskı yaratma ve enflasyonu tekrar yükseltme riski de mevcuttur. TL deki deer kaybının da etkisiyle, 2008 yılı boyunca ayda ortalama 3,5 milyar ABD doları açık veren ve yılı 41,7 milyar ABD doları açıkla kapatan cari denge, 2009 yılının ilk 3 ayında geçen yılın aynı dönemine göre 90,6 oranında azalarak yaklaık 1,2 milyar ABD doları açık vermitir. Hükümetin revize ettii 2009 sonu hedefi olan 11 milyar ABD doları tutarındaki cari açık hedefi de mevcut koullar içerisinde olası görülmekle beraber ekonomideki beklenen daralmanın en önemli sonuçlarından biri olarak dikkat çekmektedir. Benzer ekilde dı ticaret dengesi de 2008 yılının ilk 3 ayına oranla 91,3 oranında azalarak 2009 yılının aynı döneminde toplam 1 milyar ABD doları tutarında açık vermitir. Bu deiim, yılın ilk 3 ayında 35,2 milyar ABD dolarından 26,1 milyar ABD dolarına gerileyen ihracat ve 47,3 milyar ABD dolarından 27,2 milyar ABD dolarına gerileyen ithalat performansından kaynaklanmıtır. Yılın ilk çeyreinde bütçe açıı da geçen yılın aynı dönemine göre 3 kattan fazla bir artıla 19,1 milyar TL ye yükselmitir. Harcamalarda meydana gelen artı ve özellikle dolaylı vergiler kaynaklı gelirlerdeki azalı nedeniyle bütçe dengesinde ilk çeyrekte önemli bir bozulma yaanmıtır. Sene baında 2009 sonu için 10,4 milyar TL olarak tahmin edilen açık tutarı da hükümet tarafından revize edilerek 48,3 milyar TL ye yükseltilmitir yılının ilk çeyreinde hükümet tarafından ekonomiyi canlandırmak ve istihdamı artırmak için belirli sektörlere süreli vergi indirimleri ya da kredi destei eklinde salanan çeitli tevik paketlerinin olumlu yansımalarının olması beklenmektedir. Ayrıca IMF ile salanacak bir anlamanın da dı finansman dengesinde yaratacaı rahatlama ile bu sürece katkı salayacaı açıktır. Ancak kalıcı bir toparlanmanın, öncelikle bata ABD olmak üzere global ekonominin ve AB nin tekrar canlanmasıyla mümkün olacaı öngörülmektedir. Kaynaklar Türkiye statistik Kurumu ve TCMB nin dönemsel raporlarından derlenmitir. 9

12 9. Bankacılık Sektörüne likin Gelimeler 2009 yılının ilk 2 ayı bankacılık sektörünün bütünü için genelde büyümenin yavaladıı bir dönem olmutur. Toplam varlıklar 2008 sonuna göre sadece 0,2 lik artıla 734 milyar TL ye yükselirken, 0,4 oranında azalarak 366 milyar TL ye gerileyen krediler bunda önemli bir etken olmutur. Öte yandan, dönem içinde bankacılık sektöründeki menkul deerler portföyü ise 8,1 lik artıla 210 milyar TL ye ulamıtır. Mevduatlar en önemli kaynak olmaya devam ederken dönem içinde 2 lik büyümeyle 464 milyar TL ye yaklamıtır ve bilanço içindeki payı da 63,2 ye yükselmitir. Dönem içinde ayrıca menkul deerler portföyünün toplam aktiflere oranı 26,5 ten 28,6 ya yükselmi, buna karılık kredilerin toplam aktiflere oranının ise 50,2 den 49,9 a inmitir. Mevduatın krediye dönüme oranı da yine aynı dönem içinde 80,8 den 78,9 a gerilemitir yılının ilk 2 aylık döneminde de özellikle 2008 Eylül den itibaren hızlanan kredilerdeki bozulma trendi sürmü ve bunun sonuçları takipteki krediler bakiyesine yansımıtır yılı sonuna göre brüt takip bakiyesi 13,5 oranında artı göstererek yaklaık 16 milyar TL ye ulamıtır. Takipteki kredilerin toplam krediler içindeki payının 4,4 e yükselmesi de yine bu bozulmanın bir sonucu olarak dikkat çekmektedir. Bu artı trendinin 2009 yılında da devam edecei ve takipteki kredi oranının 6 lar düzeyini aacaı tahmin edilmektedir. Bilanço performansının geçmi yıllara göre düük kalması ve kredilerle ilgili olarak bozulmaların sürmesine karın, bankacılık sektörünün 28 ubat 2009 tarihi itibarıyla net kârlılıı 2008 in aynı dönemine göre 38,3 lük artıla 3,2 milyar TL olarak gerçeklemitir. Elde edilen bu sonuçlarla bankaların (yıllıa dönütürülmü) aktif getiri oranı 2,6 ve özkaynak getiri oranı da 21,5 olarak gerçeklemitir. Sermaye yeterlilik oranı ise 18 seviyesindedir yılında ubelemede kaydedilen çok hızlı büyümeden sonra 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde sadece 25 ube açılmı, ve toplam istihdamsa 550 kii azalmıtır. Yılın geri kalan döneminde de bu trendin sürecei ve yatırımların 2010 yılından evvel tekrar canlanmaya balamayacaı tahmin edilmektedir. Kaynaklar 1) BDDK statistiki Raporları Aylık Bülten Nisan 2009 dan alınmıtır. Katılım bankaları dahildir. 2) ube ve çalıan sayısı TBB nin Türkiye de Bankacılık Sistemi Banka, ube ve Personel Bilgileri raporundan alınmıtır. Katılım bankalarını içermemektedir. 10

13 10. Yönetim Kurulu Bakanı nın Mesajı HSBC Bank ın yeni Yönetim Kurulu Bakanı olarak, Türkiye stratejimizde önemli deiiklikleri hayata geçirdiimiz 2009 yılının ilk 3 aylık dönemindeki performansımızdan son derece memnunum. Global finansal krizin devam ettii bu ortamda aldıımız proaktif önlemlerle yeniden ekillendirdiimiz i modelimiz, elde ettiimiz finansal sonuçlarla doruluunu kanıtlamı oldu. Etkin ve risk bazlı kredi fiyatlama, faiz dıı gelir yaratma ve sonuç odaklı maliyet yönetimi politikalarımızla dönem sonunda operasyonel gelirlerimizi giderlerimizden daha hızlı büyütmeyi baardık. Henüz istediimiz düzeye gelmese de sorunlu kredilerle ilgili aldıımız önemler sonuç vermeye baladı ve dönem sonunda kârlılıımızda yakaladıımız 117 ye yakın büyüme de bizi fazlasıyla memnun etti. Mevcut koullar ve gelecee yönelik beklentilerimiz ııında bankanın likidite, fonlama, plasman ve kârlılık dengelerini gözeterek bilançonun aktif-pasif yapısını salıklı ve optimal bir düzeye getirdik. Müteri kazanımında geçtiimiz yıllarda yakaladıımız momentumu 2009 un ilk 3 aylık döneminde de sürdürdük. Yeni ve özellikli kredi kartı ürünlerimizin gösterdii baarılı performansla toplam kart portföyümüzü de geniletmeye devam ettik. Global bireysel bankacılık ürünümüz HSBC Premier i 19 oranında büyütmeyi baardık. Kurumsal ve iletme bankacılıı müterilerimize sunduumuz faktoring ve dı ticaret ürünleri dünya ticaretinde yaanan daralmaya ve ekonomik durgunlua karın yılın ilk 3 ayında ciddi hacimlere ulatılar. Sigorta ve Bireysel Emeklilik te de toplam gelirlerimizi 7 oranında büyüttük. Çok önem verdiimiz varlık yönetimi alanında yılın ilk 3 ayında yatırım fonu pazar payımızı artırmayı ve rekabette ileri gitmeyi baardık. Özel Bankacılık ta da müteri sayımızı artırmayı bildik. Bu dönemde ayrıca Express Bankacılık Kanalları nın kullanımı ve i kollarına katkısı artmaya devam etti. Global durgunluun da etkisiyle düen iç talep ve artan sorunlu krediler nedeniyle i modelimizde yapmayı planladıımız deiiklikleri kademeli olarak hayata geçiriyoruz. Üst-orta segment ürün ve sunumlarımızın aırlıı ve katkısı artmaya devam ediyor.verimlilik artıı ve maliyet yönetimi konularında çok ciddi bir mesafe kaydettik. süreçlerimizin yeniden tasarlanmasıyla burada orta vadede yeni kazanımlarımız da olacak. Risk bazlı fiyatlama ve etkin müteri yönetimine bu dönemde çok daha fazla odaklanacaız. Geride bıraktıımız 2008, belki de iktisadi tarihte bir devrin kapandıı sıradıı yıl olarak kayıtlara geçecek. HSBC Grubu güçlü mali bünyesi, salam sermaye yapısı ve etkin risk yönetimi anlayııyla böylesine zorlu bir dönemden baarılı bir ekilde geçiyor yılının ilk 3 aylık döneminde elde ettiimiz baarılı sonuçlarda büyük pay sahibi olan deerli çalıanlarımıza göstermi oldukları katkıları için, tüm müterilerimize bize duydukları güven ve i ortaklarımıza da bize verdikleri destek için öncelikle ahsım, yönetim kurulumuz ve HSBC Grubu adına teekkürlerimi sunarım. Saygılarımla, Alexander Charles Hungate Yönetim Kurulu Bakanı 11

14 11. Genel Müdür ün Mesajı 2009 yılının ilk 3 ayı, HSBC Bank olarak son 3 yıldır baarıyla sürdürdüümüz fiziki daıtım aı yatırımlarımız ve uygulamakta olduumuz büyüme planımızda bazı temel deiiklikleri hayata geçirdiimiz yeni bir dönem oldu. Finansmana dayalı büyüme planından varlık yönetimi odaklı bir i modeline doru dönütürdüümüz stratejimizi mevcut global kriz koullarına göre yeniden ekillendirdik. Geçtiimiz 3 yıllık dönemde 2 kat büyüttüümüz ube daıtım aımızı imdi daha verimli ve etkin bir hale getirmeye odaklandık. Global finansal krizin neden olduu kredi piyasalarındaki bozulmaları, yavalayan ekonomik büyümeyi, bankamızın likidite, plasman, fonlama ve kârlılık yapısını göz önünde bulundurarak aktif-pasif dengemizi bu dorultuda optimize ettik ve mali bünyemizi de güçlendirdik. Global krizin reel ve mali kesimleri etkilemeye devam ettii 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde bankamızın göstermi olduu finansal performans beni çok mutlu etti. Böylesine çalkantılı bir dönemde toplam faaliyet gelirlerimizi geçtiimiz yılın aynı dönemine göre 26 oranında artırarak 451 milyon TL ye çıkarmayı baardık. Aynı dönemde, yaptıımız büyük altyapı yatırımlarına karın uygulamakta olduumuz etkin maliyet yönetimi politikalarıyla toplam faaliyet giderlerimiz 1 lik artıla 214 milyon TL olarak gerçekleti. Bunun sonucunda da provizyonlar öncesi faaliyet kârımız 237 milyon TL oldu. Öte yandan 2008 yılından itibaren süregelen kredilerdeki bozulmalarla provizyon giderlerimiz bu dönemde 31 lik bir artı gösterdi. Buna karın vergi öncesi kârlılıımızı bir önceki döneme göre 94 lük artıla 144 milyon TL ye yükseltmeyi baardık. Bireysel kredilere ilikin artan provizyon giderleri nedeniyle bu dönemde de Bireysel Bankacılık ın kârlılıı olumsuz etkilense de, gelir kaynaklarını dengeli bir ekilde oluturan HSBC Bank, Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı ile Hazine ve Sermaye Piyasaları i kollarının gösterdikleri mükemmel performansla, dönemi yaklaık 123 milyon TL net kârla tamamlamayı baardı. Krediler piyasasında, özellikle bireysel ve iletme bankacılıı segmentlerinde, 2008 den itibaren yaanan bozulmalar nedeniyle hem kredi politikalarında hem de farklı portföylerde kapsamlı bir gözden geçirme çalıması gerçekletirdik. Risk - getiri dengesini gözeterek krediler portföyümüzü yeniden fiyatlandırdık ve bilanço yapısı içinde en optimum düzeye getirdik. 31 itibarıyla toplam kredi alacaklarımız 9,1 milyar TL oldu. Bu dönemde mevduatlarımızı da fonlama ve likidite gereksinimlerimiz dorultusunda doru fiyatlamayla 8,5 milyar TL düzeyinde tutarak ideal bir kredi - mevduat dengesi saladık. ube aı yatırımlarımızın yavalamasına karın müteri kazanımında yakaladıımız ivmeyi devam ettirerek yılın ilk 3 ayında bireysel ve iletme bankacılıı aırlıklı olmak üzere toplam müteri tabanımızı 1 oranında büyüttük. Farklı segmentelere yönelik gelitirdiimiz kredi kart ürünlerimiz HSBC Advantage Black, HSBC Advantage Rouge ve Pegasus kartları yılın ilk 3 ayında 17 lik büyüme yakalıdılar. HSBC Grubu nun global bireysel bankacılık paketi HSBC Premier ilk 3 aylık dönemde çok baarılı bir performansla 19 luk büyüme kaydederken Aile Paketi özelliiyle de zenginletirildi. Yatırım fonlarındaki toplam pazar payımızı artırarak rekabette bir basamak yukarı çıktık. Fiziki daıtım aının verimliliini artırırken bir yandan da düzenlenen çeitli kampanyalarla Express Bankacılık Kanalları nın kullanım oranlarını yükseltmeyi sürdürdük. Kurumsal Bankacılık ta HSBC Grubu nun global uzmanlıı olan dı ticaret ilemlerinde, yılın ilk 3 ayında daralan dünya ticaretine karın 2,1 milyar ABD dolarlık bir hacme ulaırken, faktoring ilemlerinde de 29 milyon ABD dolarlık ciro yarattık. Sigorta ve Bireysel Emeklilik ürünlerimiz 2008 de gösterdii baarılı performansı 2009 un ilk 3 ayında da sürdürerek gelir yaratmada yaklaık 7 lik bir büyüme kaydettiler. Bireysel emeklilik toplam kontrat sayısı 26, yönetilen fon büyüklüü de 85 oranında artı gösterdi. Global finans sistemi ve gelimi piyasa ekonomileri halen ürettikleri sorunları çözmek için çalııyorlar ve bu da kısa bir dönemde gerçeklemeyecek. HSBC Grubu ve HSBC Bank güçlü mali yapısı, proaktif ve salam risk yönetimi anlayıı ve marka deeri ile bu fırtınada ayakta kalmayı bilen sayılı kurumlardan oldu. Aldıımız önlemlerle de ileriye güvenle bakabiliyoruz un ilk 3 aylık dönemimde elde ettiimiz baarı bunun çok açık bir göstergesidir. Bu baarıdaki katkıları için öncelikle çalıma arkadalarıma, hep yanımızda yer alan deerli müterilerimize, çözüm ortaklarımıza ve sermayedarlarımıza bir kere daha teekkür ederim. Saygılarımla, Piraye Antika Genel Müdür 12

15 12. Hizmet Türü ve Faaliyet Konularına likin Açıklamalar HSBC Bank ın hizmet ve faaliyetleri bireysel bankacılık, kurumsal ve yatırım bankacılıı ve hazine ve sermaye piyasaları i kolları kırılımında aaıda sunulmaktadır: Bireysel Bankacılık Kredi kartı ve tüm bireysel bankacılık ürünlerinin yönetiminden sorumlu Bireysel Pazarlama; bölge yönetim müdürlüklerinin de dahil olduu ube kanalının satı yönetiminden sorumlu Bireysel Satı ve Hizmetler; Telefon, nternet, Web ve ATM kanallarından sorumlu Bireysel Direkt Bankacılık; ve üst gelir gurubu müterilere hizmet sunan Özel Bankacılık birimlerinden oluacak ekilde organize olan Bireysel Bankacılık i kolu, tüketici kredilerini, mevduat ürünlerini, banka ve kredi kartlarını, ödeme ve tahsilat hizmetlerini, HSBC Premier hizmetini, Avantajlı Mevduatım Hesabı hizmetini, HSBC Özel Bankacılık hizmetini, sigorta ve bireysel emeklilik ürünlerini, yatırım fonlarını, varlık yönetimi hizmetlerini, para ve sermaye piyasası ürünlerini ve üye i yeri hizmetlerini 31 itibarıyla Türkiye ve KKTC de faaliyette bulunan 326 ubesi, ATM si, 7/24 Telefon Bankacılıı ve Bireysel nternet Bankacılıı kanallarıyla müterilerine sunmaktadır yılının ilk çeyrei de bireysel krediler ve kredi kartları piyasasında yaanan bozulmalardan dolayı artan kredi karılık giderlerinin nihai olarak Bireysel Bankacılık ın kârlılıını etkilemeye devam ettii bir dönem oldu. Yaanan ekonomik durgunluk ve düen iç talebe karın Bireysel Bankacılık gelirleri 31 tarihinde, 2008 in aynı dönemine göre 8,5 oranında arttı. Ürün grupları, müteri segmentleri ve daıtım kanalları bazında 2009 yılının ilk çeyreinde Bireysel Bankacılık la ilgili önemli gelimeler u ekilde özetlenebilir: 2009 yılı baından itibaren büyüme planında yapılan deiikliklerle fiziki daıtım aının hızlı bir ekilde geniletilmesinden vazgeçilmesi ve mevcut ube aının daha verimli ve etkin çalıtırılması hedeflendiinden ilk 3 aylık dönemde seçici bir yaklaımla 2 yeni ube ve 21 yeni ATM hizmete alınmıtır. Aynı paralelde büyüme planında yapılan bir baka deiiklikle de müteri kazanım hızı yavalatılmı, bu dorultuda yılın ilk 3 aylık döneminde yaklaık 100 bin yeni müteri kazanılmıtır. Yeni müteri kazanım hızının düürülmesiyle kredi kartı satıında da 2008 e göre yavalamaya gidilerek 2009 un ilk 3 aylık döneminde toplam 102 bin yeni kart satıı gerçekletirilmitir. Öte yandan 2008 yılında lansmanı yapılan ve 2009 da da büyümenin hedeflendii orta / üst segment kredi kartı ürünleri yılın ilk 3 aylık döneminde planlandıı ekilde baarılı bir performans sergilemitir. HSBC Grubu nun global olarak orta-üst gelir segmentindeki müterilerine sunduu bireysel bankacılık ürün paketi olan HSBC Premier müteri sayısı 2009 yılının ilk 3 ayında 19 luk artı salamıtır. Ayrıca mevcut sunuma ek olarak HSBC Premier Aile Paketi adı altında sadece HSBC Premier müterilerimizin deil, onların ailelerin de HSBC Premier'in sunduu ayrıcalıklı hizmetlerden faydalanmasına olanak tanıyan ürün ubat ayında piyasaya sürülmütür. Böylece, HSBC Premier müterilerimizin dünyanın her yerinde, özel müteri temsilcileri aracılııyla yararlandıkları öncelikli hizmet ayrıcalıı ve acil yardım hizmetlerinden, artık müterilerimizin aile bireyleri de yararlanabilir hale gelmitir. HSBC Premier benzeri, orta - üst segment müterilere yönelik Bireysel Bankacılık paketi Avantajlı Hesabım ürünü de aynı dönem itibarıyla 2008 sonuna göre 2,3 lük artı salamıtır. Üst segment bireysel bankacılık hizmeti HSBC Özel Bankacılık 2009 un ilk 3 aylık döneminde müteri sayısında 17 lik büyüme kaydetmitir. Bireysel krediler piyasasındaki bozulmaların ve kredi talebindeki daralmanın devam ettii 2009 un ilk çeyreinde, tüketici finansmanı odaklı büyüme modelini varlık yönetimi bazlı bir modele doru dönütüren HSBC Bank ın 31 tarihi itibarıyla yaklaık 5,3 milyar TL düzeyinde bireysel kredi ve kredi kartı portföyü bulunmaktadır. Yeni ürün gelitirme çalımaları kapsamında, kredi faiz geri ödemelerini zamanında yapan müterilere ödedikleri faizin tamamını iade eden yeni bireysel kredi ürünü Faiz adeli htiyaç Kredisi de mart ayından itibaren sunulmaya balanmıtır. Üçüncü taraf sigorta irketleri ile yapılmı acentelik sözlemeleri kapsamında Bireysel Bankacılık müterilerine yapılan sigorta ve bireysel emeklilik ürünleri satıları 2009 ilk çeyreinde de artmaya devam etmitir. Geçen yılın aynı dönemine göre bireysel emeklilik kontrat sayısı 25,8 ve yönetilen fon büyüklüü de 84,4 oranında artı göstermitir. Böylelikle Bireysel Bankacılık tarafından üretilen toplam sigortacılık ve bireysel emeklilik gelirleri 2009 un ilk 3 ayında bir önceki yılın aynı dönemine oranla 6,5 lik bir büyüme kaydetmitir. HSBC Express Bankacılık olarak isimlendirilen Telefon Bankacılıı, nternet Bankacılıı ve ATM lerin müterilerce kullanım oranı 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde de 2008 sonundaki 87 düzeyini korumutur. HSBC Express Bankacılık kanallarında ayda ortalama 2 milyonun üzerinde ilem gerçekletirilmitir. 13

16 Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı i kolu belirli kriterleri yerine getiren daha çok orta ve büyük ölçekli firmalara hizmet veren, bölgesel ve sektörel olarak yapılanmı Kurumsal Bankacılık ile küçük ve orta boy iletmelere (KOB) hizmet veren letme Bankacılıı müteri gruplarından olumaktadır. Yatırım Bankacılıı, Nakit Yönetimi, Dı Ticaret ve Tedarik Yönetimi, Faktoring ve Sigorta birimleri de mevcut organizasyon yapısı içinde bu müteri segmentlerini destekleyen ürün gruplarıdır. Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı müterilerine kredi, mevduat, dı ticaret finansmanı, yapılandırılmı finansman ürünleri, sendikasyon kredileri, takas ve saklama hizmetleri, kurumsal finansman hizmetleri, nakit ve risk yönetimi hizmetleri, irket kartı ve ticari kredi kartı ürünleri, sigorta ürünleri, yurt içi ve yurt dıı faktoring hizmetleri, para, döviz ve sermaye piyasası ürünleriyle türev ve vadeli ilem ürünleri 31 itibarıyla Türkiye ve KKTC de faaliyette bulunan 119 ube, ATM, irket Telefon Bankacılıı ve irket nternet Bankacılıı kanallarından sunulmaktadır. Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı 2008 yılında gösterdii baarılı finansal performansını 2009 da da sürdürmü ve 31 tarihinde geçen yılın aynı dönemine göre faaliyet gelirlerini 36,9 oranında artırarak 115 milyon TL ye çıkarmıtır. Dönem içinde maliyet yönetiminde de çok baarılı bir performans salamıtır. Proaktif müteri iliki yönetimi, dinamik kredi fiyatlama politikaları sonucunda özellikle net faiz gelirlerinin saladıı katkı ve kaliteli kredi portföyü ile Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı nın 31 daki vergi öncesi kârlılıı bir önceki yılın aynı dönemine göre 91,2 lik artıla 62 milyon TL nin üzerinde gerçeklemitir. Müteri segmentleri, ürün grupları ve daıtım kanalları bazında Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı nın 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde göstermi olduu önemli gelimeler u ekilde özetlenebilir: 2009 yılı itibarıyla büyüme planında yapılan deiiklikle öncelikle mevcut ube aının verimliliinin artırılması hedeflendiinden, yılın ilk 3 aylık dönemde 1 yeni ube açılarak letme Bankacılıı hizmeti verilen ube sayısı 111 e, Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı toplam ube sayısı da 119 a yükseltilmitir. Yılın ilk 3 aylık döneminde 1 yeni ube hizmete girmesine karın müteri kazanımındaki ivme sürmütür yılı sonuna göre letme Bankacılıı müteri sayısı 3,5 oranında artarak 143 bini aarken, Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı nın toplam müteri sayısı da 3,4 lük artıla 155 bine ulamıtır. Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı'ında 2009 yılında da uygulanmaya devam edilen proaktif risk yönetimi politikaları ile sorunlu kredi oranları tüm segmentlerde çok düük veya kabul edilebilir düzeylerde tutulmutur. Göreceli olarak kıtlaan kaynaklar nedeniyle tüm müteri segmentlerinde yeniden fiyatlamaya gidilerek kontrollü kredi politikaları sürdürülmü ve 31 itibarıyla Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı nın toplam kredi portföyü 3,8 milyar TL düzeyinde gerçeklemitir. Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi Gelitirme ve Destekleme daresi Bakanlıı tarafından gelitirilen ve HSBC Bank ın da aracılık ettii KOB ler için hracat Finansman Destek Kredisi Programı kapsamında 31 tarihi itibarıyla 269 adet müteriden 43 milyon ABD doları tutarında kredi bavurusu alınmı ve bunun 14 milyon ABD doları tutarındaki kısmı dönem itibarıyla onaylanmıtır. Yaanmakta olan mevcut global durgunlua karın, dı ticaret ilemlerindeki baarılı performans artarak devam etmitir. Yılın ilk 3 aylık döneminde yaklaık 1 milyar ABD doları ihracat ve 1,1 milyar ABD doları ithalatla toplam 2,1 milyar ABD doları tutarında dı ticaret ilem hacmine ulaılmıtır. Genel olarak daralan kredi talebine karın faktoring cirosu da 2009 un ilk 3 aylık döneminde yaklaık 29 milyon ABD dolarlık büyüklüe ulamıtır. Yurtiçi faktoring ilemlerinde müteri gereksinimlerine göre yapılandırılmı ürünler sunulurken önemi giderek artan dı ticaretden doan alacaın finansmanı ilemlerine de aırlık verilmitir. 31 tarihinde ulaılan toplam faktoring cirosunun 16 milyon ABD dolarlık kısmı ihracat faktoringi ilemlerinden olumaktadır un ilk 3 ayında nakit yönetimi ürünlerinden vergi tahsilatında 1,3 milyar TL ve Sosyal Güvenlik Kurumu prim tahsilatında da 165 milyon TL ciro büyüklüklerine ulaılmıtır. Express Bankacılık Kanallarının kullanımı 2009 un ilk 3 aylık döneminde artmaya devam etmitir. HSBC irket nternet Bankacılıı kullanan ticari iletme sayısı 2008 sonuna göre 6 lık büyümeyle 37 bine ulaırken HSBC irket Telefon Bankacılıı müteri sayısı da 10,1 lik büyümeyle e çıkmıtır. Ayrıca 2008 yılı sonunda lansmanı yapılan HSBC Grubu nun tüm ticari müterilerine sunduu global ürünü KOB Direkt müteri sayısı da 31 tarihinde lük bir büyüklüe erimitir. Üçüncü taraf sigorta irketlerinin ürünlerinin daıtımını yapan Kurumsal Sigortacılık Birimi 2008 de gösterdii baarılı performansı 2009 un ilk 3 aylık döneminde de sürdürmütür. Hem müteriye özel yapılandırılmı çözümler hem de standart paket ürünlerle tüm segmentleredeki müteri gereksinimleri karılamaya devam etmitir. Kurumsal Sigortacılık Birimi nce 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde yeni poliçe satıı gerçekletirilmitir. 14

17 Hazine ve Sermaye Piyasaları Hazine ve Sermaye Piyasaları, HSBC Bank ın tüm müterilerine ilgili i kolları aracılıı ile para, döviz ve sermaye piyasası ürünlerinin alım ve satımına aracılık hizmeti sunmaktadır. Çeitli kriterlere göre belirlenmi bazı kurumsal ve bireysel bankacılık müterilerine dorudan hizmet de verebilmektedir. Ayrıca bankanın bilanço ve likidite yönetim sorumluluunu üstlenmi olup banka adına ticari amaçlı hazine ve sermaye piyasası ilemleri de yapmaktadır. Hazine ve Sermaye Piyasaları Birimi nin organizasyon yapısı da bu dorultuda oluturulmutur. Hazine ve Sermaye Piyasaları 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde çok baarılı bir finansal performans göstermitir. Faaliyet gelirlerini geçen yılın aynı dönemine göre 146,6 oranında artırarak 87 milyon TL ye, vergi öncesi kârını da 130 luk artıla 55 milyon TL nin üzerine yükseltmitir. Döviz piyasalarında yılın ilk 3 ayında aktif olarak yer almı ve aylık ortalama 2,1 milyar ABD dolarının üzerindeki spot TL-döviz müteri ilem hacmiyle yılın ilk 3 aylık dönemi boyunca ortalama 3,7 lik bir pazar payına sahip olmutur. Vadeli döviz piyasasında aylık ortalama 128 milyon ABD doları ve türev ürünlerde de aylık ortalama 358 milyon ABD doları ilem hacimleriyle toplamda ilk 3 ay boyunca aylık ortalama 20,6 lık pazar payı ile piyasa liderliini sürdürmütür yılının ilk 3 ayında, müteriler adına alınan ve saklama hizmeti verilen menkul deerler ilemlerinde pazar payları korunmu ya da artılar salanmıtır. Eurobond ilemlerinde 12,5 lik pazar payı ile önemli bir baarı elde edilirken, TL cinsi devlet tahvili / hazine bonosu ilemlerinde 3,9 ve yabancı para cinsi tahvillerde de 2,7 lik pazar payı büyüklüklerine ulaılmıtır. 13. Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle lgili Aratırma Gelitirme Uygulamaları HSBC Bank tarafından müteri, ürün, marka ve daıtım kanalları için piyasa aratırmaları düzenli olarak yapılmaktadır. Bunlardan bazıları rekabetle karılatırmalı bazıları ise HSBC Grubu içinde karılatırmalı olarak yürütülmektedir. Çalıma sonuçlarına göre banka ilgili ürün ya da müteri gruplarında gerekli gelitirmeleri yaparak hizmet ve ürün kalitesini artırmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda Müteri Tavsiyeleri Eilim Aratırması, Marka Salıı Aratırması, Müteri Memnuniyet Aratırması, HSBC Premier Gizli Müteri Anketleri ve Gölge Müteri Aratırması 2009 yılında da devam etmektedir yılının ilk 3 aylık döneminde yapılan önemli ürün ve faaliyet gelitirmeleri aaıda sunulmutur: HSBC Bank Bireysel nternet Bankacılıı nda yer alan kredi kartlarına ilikin menülerde kullanıcı ihtiyaçları dorultusunda iyiletirmeler yapılmı ve ek ilevler Oak 2009 itibarıyla uygulamaya alınmıtır. Benzer ekilde HSBC Bank irket nternet Bankacılıı nda da yapılan gelitirmelerle Ocak 2009 dan itibaren vergi ve trafik cezalarının ödenebilmesi mümkün hale gelmitir. Üye iyeri kazanımına destek olmak amacı ile HSBC Advantage POS cihazı olmayan firmaların bavurularını web adresinden yapabilmelerine olanak salayan altyapı çalımaları ubat ayı itibarıyla tamamlanmı ve uygulamaya alınmıtır. HSBC Bireysel nternet Bankacılıı'nda Nakit Puan Transferi uygulaması ubat ayında hayata geçmitir. Müterilerin kendi kredi kartları arasında Nakit Puan Transferi ilemini Bireysel nternet Bankacılıı Kartlar menüsünden gerçekletirebilmeleri mümkün hale gelmitir. HSBC Bank ATM lerinde banka ya da kredi kartı olmaksızın sadece müteri ya da hesap numarası ile hesaba para yatırma ilevi ubat ayında kullanıma açılmıtır. HSBC Bank ın web sayfasında güncel borsa, döviz, altın, bono, tahvil ve yatırım fonu fiyat / oran bilgileri piyasayla e zamanlı olarak mart ayından itibaren sunulmaya balanmıtır. Dönem içinde uygulamaya alınan bu yeniliklere ek olarak ayrıca HSBC Bank bünyesinde devam etmekte olan i süreçleri yeniden yapılandırma projesi kapsamında 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde seçilmi ubelerde pilot uygulamaya balanmıtır. ube i süreçlerinin merkeziletirilmesi amacını güden bu deiim programı kapsamında yıl içinde kademeli olarak tüm ubelerin kapsama alınması planlanmıtır. 15

18 14. HSBC Bank ın Sektördeki Konumunun Deerlendirmesi HSBC Bank son 3 yıldır uygulamakta olduu büyüme ve yatırım planıyla yurt çapında yaygın bir ube ve ATM aına; geni bir müteri tabanı ve kredi kartı portföyüne; iletme bankacılıı, sigorta aracılıı ve faktoring gibi yeni müteri ve ürün gruplarına; etkin ve satı odaklı direk bankacılık kanallarına; ileri teknolojiyi kullanan altyapıya; ve daha salıklı bir mali bünyeye sahip olmutur. Beklendii üzere 2009 yılının ilk 3 ayı son derece zorlu bir dönem olmutur. HSBC Bank, yaanmakta olan global krizin ülkemize olan etkilerini de göz önünde bulundurarak likidite, fonlama, sermaye yeterlilii, sorunlu krediler, aktif kalitesi ve karlılıa ilikin aldıı proaktif önlemlerle bu dönemde baarılı bir performans sergilemitir. Yapılan yatırımların sonucu olarak 2009 yılının ilk 3 aylık dönemi sonunda bankanın fiziki daıtım aı 62 il ve KKTC deki 237 ube ve ATM yle sırasıyla 3,8 ve 4,8 lik pazar paylarına ulamıtır. HSBC Bank ın istihdam ettii çalıan sayısı da 31 tarihinde sektörde 3,9 luk bir paya ulamıtır yılının 2. yarısından itibaren mutlak büyüme ve pazar payı kazanma hedefleri revize edilmi ve aktif kalitesi, risk yönetimi, maliyet kontrolü, fonlama, likidite ve kârlılık unsurları ana odak noktaları olarak belirlenmitir. Alınan kısa vadeli taktik ve orta vadeli stratejik kararlarla HSBC Bank ın 28 ubat 2009 tarihindeki pazar payları krediler için 2,5 mevduatlar için 2 ve toplam aktifler için de 2,1 düzeylerindedir yılının son çeyreinden itibaren gerçekletirilen bilanço yapısındaki dönüümle, menkul deerlerdeki pazar payı da 0,7 ye yükselmitir. Krediler piyasasında yaanan bozulmaların özellikle bireysel portföyleri etkilemesi sonucunda 2008 yılından itibaren alınan önlemlerle 2009 yılının ilk 2 aylık dönemi sonunda bireysel kredilerdeki pazar payı 3,5 ve kredi kartı alacaklarındaki pazar payı da 6,6 olmutur. HSBC Bank ın aktif olarak varlık gösterdii kredi kartları piyasasında, 2009 un ilk 3 aylık dönemi sonunda toplam kart ve üye iyeri POS sayılarındaki pazar payları sırasıyla 6,7 ve 4,8 olarak gerçeklemitir in özellikle son çeyreinden itibaren uygulamaya alınan önlemlerle, HSBC Bank ın sektör içindeki kârlılıı 2009 yılının ilk 3 aylık döneminde artı göstererek 2,3 lük bir büyüklüe erimitir. Özkaynaklar da aynı dönem içinde 2,7 lik payını idame ettirmitir. Aaıdaki tablolarda HSBC Bank ın solo bilanço ve kâr-zarar tablosu büyüklükleriyle dier finansal olmayan kalemlerinde ilgili tarihlerdeki pazar payları sunulmaktadır. Pazar Payı Büyüklükleri (Finansal) ubat 2009 Toplam Varlıklar 2,1 2,1 2,3 Toplam Krediler 2,5 2,8 3,3 Toplam Bireysel Krediler 3,5 3,8 4,8 Toplam Kredi Kartı Alacakları 6,6 7,0 7,3 Toplam Mevduatlar 2,0 2,1 2,4 Top. Men. De. ve Al-Sat Amç. Tür. Fin. Var 0,7 0,6 0,5 Toplam Özkaynaklar 2,7 2,7 2,8 Dönem Net Kârı 2,3 2,0 1,5 Pazar Payı Büyüklükleri (Finansal olmayan) Toplam ube Sayısı 3,8 3,8 3,2 Toplam Kredi Kartı Sayısı 6,7 7,0 7,5 Toplam POS Sayısı 6,0 6,0 5,8 Toplam ATM Sayısı 4,8 4,8 3,8 Toplam Çalıan Sayısı 3,9 4,0 3,9 Kaynaklar 1) Sektöre ait finansal büyüklüklerden bilanço ve kâr/zarar tablosu bilgileri BDDK statistiki Raporları Aylık Bülten Nisan 2009 dan alınmıtır. Büyüklüklere katılım bankaları dahil edilmemitir. 2) Sektöre ait ube ve çalıan sayısı TBB nin Türkiye de Bankacılık Sistemi Banka, ube ve Personel Bilgileri raporundan alınmıtır. Katılım bankalarını içermemektedir. 3) Sektöre ait kredi kartı, POS ve ATM sayıları BKM nin istatiski bilgiler veritabanından salanmıtır. 4) HSBC Bank a ilikin finansal veriler konsolide olmayan 28 ubat 2009, 31 ve 31 tarihli mali tablolardan alınmıtır. Finansal olmayan dier veriler banka kaynaklarından derlenmitir. 16

19 BÖLÜM 2 YÖNETM VE KURUMSAL YÖNETM UYGULAMALARI 1. Yönetim Kurulu 31 tarihinde yapılan HSBC Bank 2008 yılı olaan genel kurulunda, 30 tarihi itibarıyla istifaen boalan 3 yönetim kurulu üyelii için oy birliiyle atama yapılmıtır. HSBC Bank Yönetim Kurulu 31 tarihi itibarıyla bakan, bakan vekili ve 6 üye olmak üzere aaıdaki 8 kiiden olumaktadır. Adı ve Soyadı Alexander Charles Hungate Stephen Edward Anderson Piraye Antika Marcus John Hurry Alan McAlpine Keir David Clark Jacob Uttiyo Dasgupta Carlos Eduardo Cavalcanti Wanderley Filho Görevi Yönetim Kurulu Bakanı Yönetim Kurulu Bakan Vekili Yönetim Kurulu Üyesi, Genel Müdür Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Üyesi Dönem çinde ve Raporlama Dönemi Sonrasında Yönetim Kurulu nda Meydana Gelen Deiiklikler (1) 31 tarihinde HSBC Bank Yönetim Kurulu Bakanı olan David Howard Hodgkinson, 5 Ocak 2009 tarihi itibarıyla istifa ederek görevinden ayrılmıtır. (2) Alexander Charles Hungate 6 Ocak 2009 tarihi itibarıyla HSBC Bank Yönetim Kurulu Bakanlıı görevine getirilmitir. (3) Hüseyin Özkaya 30 tarihi itibarıyla istifa etmek suretiyle HSBC Bank Yönetim Kurulu Üyelii nden ayrılmıtır. (4) Demet Ülker Cimilli Çakanıık 30 tarihi itibarıyla istifa etmek suretiyle HSBC Bank Yönetim Kurulu Üyelii nden ayrılmıtır. (5) Necdet Murat arsel 30 tarihi itibarıyla istifa etmek suretiyle HSBC Bank Yönetim Kurulu Üyelii nden ayrılmıtır. (6) David Clark Jacob 31 tarihi itibarıyla HSBC Bank Yönetim Kurulu Üyelii ne getirilmitir. (7) Uttiyo Dasgupta 31 tarihi itibarıyla HSBC Bank Yönetim Kurulu Üyelii ne getirilmitir. (8) Carlos Eduardo Cavalcanti Wanderley Filho 31 tarihi itibarıyla HSBC Bank Yönetim Kurulu Üyelii ne getirilmitir. Yeni atanan üyelerin özgeçmileri aaıda sunulmutur. Mevcut dier yönetim kurulu üyelerinin özgeçmileri HSBC Bank 2008 Yılı Faaliyet Raporu nda yer almaktadır. David Clark Jacob (Yönetim Kurulu Üyesi) Mühendislik lisans eitimini 1984 yılında Emmanuel College, University of Cambridge de tamamlamıtır. hayatına 1984 yılında British Aerospace de (ngiltere) balamı 2 yıl sonra Harlow Ueda Savage Londra ofisinde türev ürünler masasına geçmitir yılında HSBC Grubu na katılmı ve 1990 yılına kadar Londra ofisinde faiz swapları ve opsiyon ilemleri bölümünde çalımıtır yılında HSBC ABD ofisinde faiz türev ürünleri masasının sorumluluuna getirilmitir yılları arasında HSBC Securities Japonya da sabit getirili menkul deerler sorumlusu olmutur yılında HSBC Brezilya da sermaye piyasaları direktörlüüne getirilmi ve 2 yıl sonra HSBC Bank plc ye türev ürünleri yönetici direktörü olarak dönmütür. Bu görevi 5 yıl sürdürdükten sonra 2006 yılında HSBC Securities Japonya da Tokyo ofisi ve global piyasalar sorumluluunu üstlenmi, ayrıca yönetim kurulu üyelii de yapmıtır yılında tekrar HSBC Bank plc ye dönmü ve Avrupa, Orta Dou ve Afrika bölgelerinini hazine ilemlerinden sorumlu yönetici direktörlük görevini üstlenmitir. 31 tarihinde mevcut görevlerine ek olarak HSBC Bank yönetim kurulu üyeliine getirilmitir. Uttiyo Dasgupta (Yönetim Kurulu Üyesi) Ekonomi lisans eitimini 1984 te Panjab University (Hindistan) ve i idaresi (MBA) dalındaki yüksek lisans eitimini 1986 da Xavier Labour Relations Institute, Jamshedpur da (Hindistan) tamamlamıtır. ACIB bankacılık sertifikası sahibidir. yaamına 1986 yılında Standard Chartered Bank da balamı ve 18 yıl çalımıtır. Dubai ofisinde hazine ilemleri döviz masasını kurmu, ardından Tayland, Tayvan ve Filipinler de tüketici finansmanı i kolunu hayata geçirmitir. Hindistan da perakende bankacılık bölge yöneticilii, kredi denetim grubu bakanlıı ve kurumsal bankacılık sorumluluklarını üstlendikten sonra, son olarak Standard Chartered Bank ın Londra ofisinde ekonomik sermaye ve portföy yönetimi modelleme fonksiyonu yöneticilii yapmıtır. Dasgupta, HSBC Grubu na Mayıs 2004 te Basel-II uygulamalarını hayata geçirmek ve analitik fonksiyonunu kurmak için katılmıtır. Halen HSBC Avrupa bölgesinde perakende risk yönetimi ve analitik fonksiyonun yöneticisidir. 31 tarihinde mevcut görevlerine ek olarak HSBC Bank yönetim kurulu üyeliine getirilmitir. 17

20 Carlos Eduardo Cavalcanti Wanderley Filho (Yönetim Kurulu Üyesi) Ekonomi dalındaki lisans eitimini yılları arasında Universidade Federal do Rio de Janeiro Brazil da tamamlamı, 1994 yılında da Universidade de São Paulo'dan i idaresi yüksek lisansı derecesini almıtır. Meslek yaamına 1987 yılında Price Waterhouse ın Rio de Janeiro ofisinde ekonomik planlama ve modelleme asistanı olarak balamı, 1988 yılında da finansal planlama danımanlıı bölümünde çalımıtır yılında The Gillette Company firmasında yönetici adayı olarak ie balamı ve 1992 yılına kadar finansal planlama bölümünde çalımıtır yılları arasında aynı firmada finansal kontrol sorumluluu (CFO) görevini üstlenmitir yılları arasında da The Gillette Company de farklı ürün ve bölgelerde satı yöneticilii görevlerinde bulunmutur. HSBC Grubu na 1999 yılında katılan Wanderley, Curitaba Brezilya da 2005 yılına kadar pazarlama ve ürün gelitirme direktörü, Güney Amerika pazarlama ve ürün yönetimi sorumluluu ve son olarak da bireysel satı ve daıtım aı sorumluluu görevlerinde bulunmutur yılında HSBC Bank plc ye atanmı ve önce bireysel ürün yönetimi sorumluluunu, 2006 yılında bireysel segmentler direktörlüünü ve 2007 yılında da tüm bireysel ürün ve segmentlerin sorumluluunu almıtır. Son olarak 2009 yılında, HSBC Grubu nun bireysel bankacılık stratejileri ve Avrupa bireysel bankacılık yönetim sorumluluklarını üstlenmitir. 31 tarihinde mevcut görevlerine ek olarak HSBC Bank yönetim kurulu üyeliine getirilmitir. 2. Denetim Komitesi HSBC Bank Denetim Komitesi Yönetim Kurulu üyeleri içinden seçilmi icracı olmayan 2 üyeden olumaktadır. Dönem içinde Denetim Komitesi üyeliklerinde bir deiiklik olmamıtır. Komite 2009 yılında 21 Ocak ve 22 Nisan tarihlerinde toplanmıtır. 31 tarihi itibarıyla aaıdaki üyelerden olumakta olup üyelerin özgeçmileri HSBC Bank 2008 Yılı Faaliyet Raporu nda yer almaktadır: Adı ve Soyadı Marcus John Hurry Alan McAlpine Keir Görevi Denetim Komitesi Üyesi Denetim Komitesi Üyesi 3. Üst Yönetim HSBC Bank Üst Yönetimi Genel Müdür, 6 Genel Müdür Yardımcısı ve 3 Grup Bakanı ndan olumaktadır. Üst düzey yöneticilerin özgeçmileri HSBC Bank 2008 Yılı Faaliyet Raporu nda yer almaktadır. Adı ve Soyadı Unvanı Asli Görev ve Sorumluluu Piraye Antika Genel Müdür HSBC Bank Hüseyin Özkaya Genel MüdürYardımcısı Kurumsal ve Yatırım Bankacılıı Demet Ülker Cimilli Çakanıık Genel MüdürYardımcısı Bireysel Bankacılık Necdet Murat arsel Genel MüdürYardımcısı Krediler Ali Dündar Parlar Genel MüdürYardımcısı nsan Kaynakları Ali Batu Karaali Genel MüdürYardımcısı Hazine ve Sermaye Piyasaları Neslihan Erkazancı Genel MüdürYardımcısı Finansal Kontrol Mine Hatice Taygun Ba Hukuk Müaviri Hukuk Ömer Hıfzı Kayalıolu Grup Bakanı Kurumsal letiim Yaar Hakan Sezik Grup Bakanı Sigorta Ürün Yönetimi Dönem çinde ve Raporlama Dönemi Sonrasında Üst Yönetim de Meydana Gelen Deiiklikler (1) Stephen Edward Anderson 6 ubat 2009 tarihinde HSBC Bank Genel Müdür Bayardımcılıı görevinden ayrılmıtır. 4. ç Sistemler Kapsamındaki Birimlerin Yöneticileri HSBC Bank ın iç sistemler yönetmelii kapsamındaki Tefti Kurulu Bakanlıı, Mevzuat Uyum, Risk Yönetimi ve ç Kontrol birimlerinin 31 tarihi itibarıyla yöneticileri aaıda gösterilmitir. Dönem içinde ve raporlama dönemi sonrasında ç Sistemler kapsamındaki birimlerin yönetiminde bir deiiklik meydana gelmemitir. Yöneticilerin özgeçmileri HSBC Bank 2008 Yılı Faaliyet Raporu nda yer almaktadır. Adı ve Soyadı Unvanı Görev ve Sorumluluu Rüçhan Çandar Grup Bakanı Tefti Kurulu Bakanı Nevgül Duman Grup Bakanı Mevzuat Uyum Erkan Tekcan Birim Yöneticisi Risk Yönetimi Yaar Güne Birim Yöneticisi ç Kontrol 18