Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri

Transkript

1 Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri Doğruluk konuları Her karar, her gün TUR g 06/16

2 İçindekiler Başkanve CEO nun mesajı 2 Etik Kurallarımız ve Davranış İlkelerimiz 3 Cigna nın misilleme yapmama politikası 3 Kural ve İlkelerimiz 4 Doğruluğa bağlılığımız 4 Ne bekleniyor 5 Yöneticiler ne bekliyor 5 Herkesin raporlama görevi vardır 5 Güvenilir raporlama ve soruşturma 5 Şirket varlıkları, itibar ve saygınlığının korunmasında doğruluk 6 Cigna varlıklarını koruyun 6 Doğru finans ve iş kayıtlarını sürdürün 7 Çıkar çatışmalarından kaçının 8 Pazarda doğruluk 10 Adil iş yöntemleri ve rekabete riayet edin 10 Açık, adil ve doğru kurumsal iletişimde bulunun 11 Müşteri, çalışan ve hasta mahremiyet ve gizliliğini koruyun 11 Tahvil ticaretini yasal olarak yapın 11 Ekonomik yaptırım ve ticari kısıtlamalara uyun 12 Tedarikçi ve yüklenicileri titizlikle yönetin 12 Rüşvet ve yolsuzluğa karşı tavır alın 12 Kamu sektöründe doğruluk 13 Devlete gerçek ve doğru talepleri iletin 13 Devlet görevlileri ile sorumlu bir şekilde iletişime geçin 13 Devlet ihale kurallarına riayet edin 13 Sosyal sorumlu kurumsal vatandaş olarak doğruluk 14 Siyasi sürece itinayla katılın 14 Şirket hibeleri ile tutarlı bağışlar yapın 14 Çalışma alanında doğruluk 15 Eşit istihdam fırsatını teşvik edin 15 Tacizi önleyin 15 Açık, saygılı ve dürüst iletişim kurun 15 Önemli bağlantılar 16 Cigna nın misilleme yapmama politikası 16

3 Doğruluğa bağlılığımız Cigna nın Etik Kuralları ve Davranış İlkeleri Biz her gün müşteri ve hastalarımızdan güven isteriz - ihtiyaçlarını karşılayabilme yeteneğimize, mükemmel hizmet sunmamıza ve bilgilerini güvenli tutacağımıza güven Benim için güven kazanmak yaptığımız her şeyde etik hareket etmeliyiz demektir. Küresel ölçekte en yüksek kalitede müşteri hizmeti sunmak küçük bir iş değildir. Dünya değişiyor müşterilerin ihtiyaçları değişiyor ve endüstri her zamankinden daha rekabetçi Cigna zorluklarla mücadele etmeye hazır. Müşterilerimizin daha iyi bir hayat yaşaması için olanaklarımız, yeteneklerimiz, tutkumuz ve en önemlisi insanımız var. Cigna nın Etik Kuralları ve Davranış İlkeleri, doğruluğa, yasalara uygunluğa ve etik davranışa olan sarsılmaz bağlılığımızın temelini oluşturur. Bunlar dünya genelindeki milyonlarca insanın güven duygusunun, refahının ve sağlığının iyileştirilmesini amaçlayan bizim bir takım olarak temsil ettiğimiz hareket ve davranış ilkelerinin gerçek dünya rehberidir Ve bunlar rolünüz veya yeriniz ne olursa olsun - Cigna takımının bir üyesi olarak - sizin için de geçerlidir. Nihayetinde, biz müşterilerimize, hissedarlarımıza, topluluklara ve birbirimize dürüstçe, adilce ve mutlak şeffaflık ile hizmet etmeliyiz. Ben etik çalışmakta kararlı olan kendini işine adamış profesyonellerle çalışmaktan gurur duyuyorum. Bunlar bizim kendimiz için belirlediğimiz yüksek standartlardır. Benim sizden isteğim, - her gün, bütün ilişkilerinizde doğruluk ile davranmaya devam etmenizdir. Unutmayın, bunu yaparsak kazanırız ve böylece müşterilerimiz de kazanır. Kendiniz için, Cigna için ve milyonlarca müşterilerimiz, hastalarımız ve iş ortaklarımız için doğru olanı yapmaya olan sarsılmaz bağlılığınız için teşekkürler. David M. Cordani Başkan ve CEO, Cigna Corporation 2

4 Etik Kurallarımız ve Davranış İlkelerimiz Şerefimiz üzerine yemin ederiz. Şirket varlıkları, itibar ve saygınlığının korunmasında doğruluk. Pazarda doğruluk. Kamu sektöründe doğruluk. Sosyal sorumlu kurumsal vatandaş olarak doğruluk. Çalışma alanında doğruluk. Misyonumuz Misyonumuz, hizmet verdiğimiz insanların sağlıklarını, refahlarını ve güven duygularını artırmaktır. Müşterilerimize taahhüdümüz Biz hayatınızda önemi olan şeylere ulaşmanıza yardımcı olmak için bireysel gücünüzü anlıyor ve geliştiriyoruz. Rehberlik ilkelerimiz Müşterilerimizi dinlemek ve onlardan öğrenmek, böylece onların ihtiyaçlarının verdiğimiz her kararın temelinde. Yeri geldiğinde şaşırtın. Her zaman doğru olanı yapın. Daima. Farklı bireysel güçlerimizi - bir takım olarak benimseyin. Diğerlerine güvenin ve başarılı olmaları için destekleyin. Doğru davranışları kutlayın ve ödüllendirin. Daha iyi bir yarın için zorlayın ve getirilerinin hesabını verebilir olun. Cesur ve kararlı olun ve doğru şeylere öncelik verin. Cigna nın misilleme yapmama politikası İyi niyet çerçevesinde, Etik Kuralları ve Davranış İlkeleri veya diğer uygunluk sorunlarını rapor ederseniz veya bu konularda bir soruşturmaya katılırsanız bir misillemeye tabi olmazsınız. Misillemeye karışan her Cigna çalışanı, istihdamın feshine kadar gidebilmesi dâhil olmak üzere disiplin cezasına tabidir. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 3

5 Etik Kurallarımız ve Davranış İlkelerimiz Biz dünya genelindeki ofisleri ve çalışanları ile küresel bir sağlık hizmeti kuruluşuyuz. Bu çok karmaşık ortamda, çalıştığımız her ülkede kanunlara uymak zorundayız ve en yüksek etik standartlara bağlı olmalıyız. Nicole Jones, Genel Müdür Yardımcısı, Genel Danışman Kural ve İlkelerimiz Cigna nın Etik Kuralları ve Davranış İlkeleri ("Kural ve İlkeler") en yüksek standartlarda doğruluk, yasalara uygunluk ve etik davranış bağlılığı için bize rehberlik eder. Karşılaşabileceğiniz her duruma tek başına hiçbir belge hitap edemez ve değerlendiremez. Birçok durumda, sağduyu ve doğru muhakeme en iyi rehberdir. İlerleyen sayfalarda size yardımcı olacak önemli bilgiler de sağlayan Kural ve ilkelerimiz ile ilgili politikalar vardır. Bir durumdan emin değilseniz, yöneticiniz, insan kaynakları (İK) danışmanı, uyum görevlisi veya Etik Yardım Hattı dâhil diğerlerine başvurun. Doğruluğa bağlılığımız Söz ve eylemlerimiz sadece kendimizi değil Cigna Corporation ve tamamen sahip olduğu veya kontrolündeki bağlı kuruluşları (müşterek olarak Cigna veya Şirket ) da yansıtır. İş uygulamaları zamanla değişirken, bizim müşterilerimize ve yüksek doğruluk standartlarına olan bağlılığımız sabit kalır. İşi etik olarak uygulamak başarımız için önemlidir. Öncü bir küresel sağlık hizmeti firması olarak, müşterilerimize odaklı kalmalı ve onların sağlıklarını, refahlarını ve güven duygularını artırmak için yenilikçi ürün ve hizmetler sunmalıyız. İşi etik olarak uygulamak sadece yasa ve yönetmeliklere uymaktan daha fazlasıdır; bu doğruluğun tutarlı standartlarının Cigna'da yaptığımız her şeyin altında yatması demektir. Unutmayın: Cigna adına hareket ettiğinizde, Cigna nın doğruluk adına uzun soluklu ve değerli itibarı sizin ellerinizdedir. Kural ve İlkeler çalışanlar (tam ya da yarı zamanlı olsun), danışmanlar, tedarikçiler, gönüllüler ve stajyerleri içeren bir grup olan Cigna'nın işgücü üyeleri için geçerlidir,. Acenteler, iştirakler ve danışmanlar gibi belirli Cigna iş ortaklarından bizim Kural ve İlkeler ruhumuza ve Şirket adına çalışırken herhangi bir sözleşmenin hükümlerine uygun olmaları beklenmektedir. Küresel bir firma olarak biz, dünya çapındaki birçok ülke ve hükümetin hukuk düzenlerine tabiyiz. Kural ve İlkelerimizin bir hükmü ilgili yasa ile çelişirse, yasayı ihlal etmediği sürece daha kısıtlayıcı olan hüküm öncelik alır. Sizin için geçerli yasalar hakkında uyum görevliniz veya yerel hukuk bölümüne başvurun. Etik ikilemleri çözme Kural ve İlkelerimizin sizin durumunuzun özelliklerine hitap etmediği zamanlar olacaktır. Bu olduğunda, olay üzerinde çalışmanıza ve ne yapacağınıza karar vermenize yardımcı olmak için aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun. Durumu analiz edin Olası sonuçlar nelerdir? Kararımdan kim zarar görebilir ve kime yardımı olabilir? Belirlenen seçeneklerden, hangisini yapmak zararı en aza indirir; hangisini yapmak en fazla yardımı sağlar; hangisi bizim Kural ve İlkelerimize en uygun olanıdır? Kendinize sorun Eylemim yasal, etik ve Kural ve İlkelerimizle tutarlı olur mu? Bir hukuk mahkemesinde kararım hakkında ifade verirken tatmin edici olur muyum? Kararım gazeteler, televizyon veya internet yoluyla halka açık hale gelirse nasıl hissederim? Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 4

6 Etik Kurallarımız ve Davranış İlkelerimiz Ne bekleniyor: Kural ve İlkelerimize, ilgili politikalara ve ilgili yasalara uyun Kural ve İlkelerimizi öğrenin ve etik, gizlilik, bilgi koruma ve uyum eğitimleri dâhil gerekli eğitimi zamanında tamamlayın. Nerede iş yaparsanız yapın bizim Kural ve İlkelerimiz ve ilgili politika ve prosedürlerimizi bir rehber olarak işinize uygulayın. Sağduyulu olmaya çalışın ve görüntüde bile uygunsuz davranıştan kaçının. Kural ve İlkelerimiz, ilgili yasa veya şüpheli durumlar hakkında sorularınız olduğunda danışın. Kural ve İlkelerimizin, Şirket politikası veya hukukunun ve dahi diğer uyum konuları veya sorunlarının muhtemel ihlallerinde düşüncenizi açıkça söyleyin. Yöneticiler ne bekliyor Bir etik ve uyum kültürünü destekleyin Bir uygun davranış örneği olun. Denetlediğiniz insanların bizim Kural ve İlkelerimiz ve diğer Şirket politikaları çatısında sorumluluklarını anlamasını sağlayın. Kural ve İlkelerimiz tartışın ve etik ve uyumun önemini pekiştirin. Çalışanların endişelerini dile getirmekte rahat hissedecekleri bir ortam yaratın. Bir çalışanın performansını değerlendirirken bizim Kurallar ve İlkelerimize bağlılığını göz önünde bulundurun. Çalışanları, etik davranıştan ödün vermek pahasına iş sonuçları elde etmeye asla teşvik etmeyin veya yönlendirmeyin. Kural ve İlkelerimizin ihlallerini önlemek için zamanında hareket edin. Herkesin Kural ve İlkelerimizin bilinen veya şüphelenilen ihlallerini raporlama görevi vardır Eğer Kural ve İlkelerimizin ihlal edildiğini biliyorsanız veya makul şüpheniz varsa, bunu zamanında raporlamak sizin sorumluluğunuzdur. Bu şekilde davranarak, Şirket'in işleri, hastaları, müşterileri yanı sıra iş arkadaşlarınızı ve - kendinizi korumaya yardım edersiniz. Kural ve İlkelerimizin bilinen veya şüphelenilen ihlallerini ve diğer uyum sorunlarını, yöneticiniz, uyum görevlisi, insan kaynakları temsilcisi, Kurumsal Denetim Departmanı veya Etik Yardım Hattı üyelerine rapor edebilirisiniz. Yöneticiler, uyum görevlileri, insan kaynakları temsilcileri ve Kurumsal Denetim Departmanı üyeleri bilinen veya şüphelenilen ihlal raporlarını zamanında Etik Yardım Hattı'na iletmelidir. Kural ve İlkelerimizin bilinen bir ihlalini zamanında raporlamamanız veya bir Kural İhlalini yanlış raporlamanız da dâhil olarak Kural ve İlkelerimizin ihlalleri, istihdamın feshine kadar gidebilmesi dâhil olmak üzere disiplin cezasına tabidir. Gizli raporlama ve incelemeler Kural ve İlkelerimizin, Şirket politikası veya ilgili yasanın muhtemel ihlalini Etik Yardım Hattına rapor ederken, iletişimi kolaylaştırmak için kendinizi tanıtmanız tavsiye edilir. Adınızın açıklanmamasını isteyebilirsiniz. Raporlar mümkün olduğu ölçüde gizli değerlendirilir ve bilgiler yürürlükteki yasal gereksinimleri karşılayan ve eksiksiz ve adil yürütülen bir soruşturma ile tutarlı olarak bilmesigereken temelinde paylaşılır. Genel Denetçi, Genel Danışman ve Uyum Görevlisi Amiri ve/veya bunların görevlendirdiği kişiler Kural ve İlkelerimizin iddia edilen ihlallerini araştırır. İhlaller ayrıca soruşturma ve/veya kovuşturma için kamu görevlilerine bildirilebilir. KARAR NOKTASI Raporlanabilir eylemlerin örnekleri Tacizi gözlemliyorsunuz. Müdürünüz sizi bir iş kaydında doğru olmayan bir beyan yapmak için yönlendiriyor. İş arkadaşlarınızın başka bir işgücü üyesinin dosyasında bulunan özel bilgileri tartıştığına kulak misafiri oldunuz. Hatalı kötü davranış kuşkusu hakkında bir sorununuzu dile getirdiğinizde müdürünüz harekete geçmemekte başarısız oluyor. Bir muhtemel ihlal raporu elde ettiniz. bizim Kural ve İlkelerimizin, diğer Cigna politika veya kanunun. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 5

7 Şirket varlıklarının korunmasında doğruluk, itibar ve saygınlık Bilgi bizim işimize güç sağlar. Hastalarımız, müşterilerimiz ve diğer hissedarlarımız bilgilerine özen göstermek konusunda bize güvenir ve inanır. Bu Cigna'nın marka ve itibarını korumak için gereklidir. Aynı şekilde, biz hepimiz Cigna varlıklarını bizim politikalarımıza uygun olarak kullanmakla sorumluyuz. Mark Boxer, Genel Müdür Yardımcısı & Bilişim Kurulu Başkanı İlgili politika ve prosedürler İş Hediyeleri ve Davetleri Cigna Varlıkları İş Sürekliliği - Standartların ve Kılavuzların Planlanması Çıkar Çatışması Kontrol, Muhasebe ve Raporlama Bilgi Koruma ve Standartları Fikri Mülkiyet Yasal Çizgiler Gizlilik Kayıt Yönetimi Cigna İsim & Logolarının Kullanımı Diğer yerel politikalar da geçerli olabilir. Cigna varlıklarını koruyun Cigna'yı ve hizmet ettiklerimizi en iyi şekilde temsil etmek için, Cigna varlıklarına yerinde özen ve amacına uygun kullanım göstermemiz gerekmektedir. Önemi yüksek ve sınırlı bilgiler: Her birimizin, Şirket işi, çalışanları, müşterileri, hastaları ve/veya iş ortakları il ilgili önemi yüksek ve sınırlı bilgilerin dikkatle ele alındığından ve bilmesi-gereken temelinde sadece yetkili kişilere açıklandığından emin olması gerekir. Cigna nın fiziksel mülkiyeti: Gayrimenkul, donanım ve gereçler dâhil Cigna varlıkları, yanlış kullanım, hasar, hırsızlık ve diğer uygun olmayan kullanımlardan korunmalıdır. Bu varlıklar Cigna'ya aittir ve Cigna'nın işleri içindir. Bilgi teknolojileri sistemleri: Cigna nın sistemleri bilgisayarlar, ağ kaynakları, e-posta sistemleri, ses sistemleri ve diğer bilgisayar ile işlenen bilgileri içerir. Her birimizin bu sistemleri ve bu sistemlerdeki bilgileri uygunsuz erişim, hasar veya hırsızlıktan koruma sorumluluğu vardır. Yerel yasalara tabi olarak, Cigna bütün e-posta ve diğer elektronik bilgileri Kural ve İlkelerimize ve Şirket politikasına uygunluğunu belirlemek için gözden geçirme yetkisine sahip olabilir. Fikri mülkiyet: Cigna'nın fikri mülkiyeti, yenilikler, ticari markalar, Cigna kaynakları kullanılarak Cigna zamanında geliştirilen telif hakları ve ticari sırlarının, yanı sıra benzersiz ürün ve iş yöntemleri gibi Şirketin sahip olduğu her iş fikri veya bilgisini kapsar. Her birimizin Cigna'nın fikri mülkiyetini korumamız ve gizli tutmamız gerekir. Cigna tarafında istihdam edildiğiniz sürece geliştirdiğiniz her iş ürünü veya fikri mülkiyet Cigna'nın mülkiyetinde kalır. Cigna'daki istihdamınızı sonlandırırsanız gizlilik yükümlülüğünüz devam eder. Buna ek olarak, diğer kuruluşların fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeniz gerekir. Örnek olarak, Cigna'daki işinizde önceki işvereninize ait fikri mülkiyetleri kullanmamanız veya bu bilgileri Cigna ile paylaşmamanız gereklidir. Para kaynakları: Cigna'nın para kaynakları bilinçli olarak ve sadece Cigna işleri amaçlanarak kullanılır. Her birimizin Şirket para kaynaklarını yanlış kullanım veya hırsızlığa karşı korunması ve Cigna'nın parasını harcarken Cigna'nın gerçek değeri almasını sağlaması gerekir Geri ödemeye, sadece gerçek, makul ve kayıtlı işletme giderleri için izin verilir. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 6

8 Şirket varlıklarının korunmasında doğruluk, itibar ve saygınlık İşleri 'doğru şekilde' yapmak bizim bilgilerimizi nasıl yönettiğimize kadar uzanır. Örneğin, finansal sonuçlarımızı alın. Sonuçlarımızı adil olarak ve doğru bir şekilde analiz ettiğimiz ve raporladığımızdan emin olmak sorumluluğumuz vardır. Bizi takip eden analistlerin yaptığı gibi bize yatırım yapan hissedarlar bunu bekler. Bu nedenle küresel Cigna takımındaki her çalışan için bu bilgilerin bütün yasa ve yönetmeliklere uygun olarak işlenmesi, korunması ve raporlanması çok önemlidir." Tom McCarthy, Genel Müdür Yardımcısı & Mali İşler Başkanı Doğru finans ve iş kayıtlarını sürdürün Cigna, yatırımcılarına, düzenleyicilere ve diğer hissedarlarına Cigna'nın mali durumu ve faaliyet sonuçları ile ilgili raporları doğru, eksiksiz ve zamanında vermeyi taahhüt eder. Bu bilgilerin, işlenme, hazırlanma ve raporlanma şekli, Cigna'nın saygınlığı ve sağlam kararlar almaktaki yönetim yeteneğinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Bu nedenle, biz tam, doğru ve zamanında olma esasına göre kayıt edilen işlemler yapmaya kararlıyız. Ek olarak, iç ve dış raporlar ve iletişimler tam, adil, zamanında, doğru ve anlaşılır olmalıdır. Her birimiz Şirket raporlarını, yönetmelik ve iş gereksinimleri ve Şirket politikalarına uygun olarak oluşturma, saklama ve imha etmekten sorumluyuz. Şirket kayıtlarını saklama takvimlerince ve varsa herhangi bir yasal bekletme ile idare edildiği şekilde Şirket raporlarının uygun saklama süresini dikkate almanız gerekmektedir. Daha fazla bilgi almak için, lütfen Cigna Kayıt Yönetim Politikasına bakın. KARAR NOKTASI Doğru finans ve iş kayıtlarını sürdürün Soru John önemli bir işlem üzerinde çalışmaktadır ve müşteri onu sözleşmeyi yakında imzalayacağına inandırır. Dönem bugün kapanıyor ve John bu işlemi bu üç aylık dönem raporuna dâhil etmek istiyor. Bunu yapmalı mı? Cevap Hayır. İşlemler tam, doğru ve zamanında olma esasına göre kayıt edilmelidir. Alışveriş tamamlanmadı ve sözleşme imzalanana kadar bir şirket raporuna dâhil edilemez. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 7

9 Şirket varlıklarının korunmasında doğruluk, itibar ve saygınlık Dünya çapındaki müşterilerimiz, hastalarımız ve sağlık profesyonelleri ile yeni ilişkiler inşa ediyor veya ilişkileri sürdürüyor olsun - İlişkiler bizim iş yapma şeklimizde hassastır Kişisel veya profesyonel olmalarına bakılmaksızın, bütün ilişkilerimizde kendimizi en yüksek uygunluk standartlarında tutmamız gereklidir. Matt Manders, Başkan, A.B.D. Pazarlar Çıkar çatışmalarından kaçının Cigna adına içinde olduğunuz iş ilişkilerinin yanlış etkilenmesine veya kişisel çıkarlarınız nedeniyle yanlış etkilenmiş görünmesine bile asla izin vermeyin. İşgücü üyelerinin her zaman gerçek veya hissedilen çıkar çatışmalarından kaçınacak şekilde davranmaları gerekir. Kurumsal fırsatlar: Cigna'nın varlığını, bilgisini veya sizin Şirket ile olan pozisyonunuzu kullanarak fark ettiğiniz iş fırsatlarını almamanız veya bir başkasına yönlendirmemeniz gerekir. Ek olarak, Cigna'nın varlığını, bilgi veya pozisyonunu diğer herhangi bir kişisel çıkar için veya Cigna ile rekabet için kullanmamanız gerekir. Cigna'nın bir yönetici veya memuru iseniz, Cigna veya iştiraklerinden biri ile önceden bildirmeden ve Genel Danışman onayı olmadan kişisel alışverişte bulunamazsınız. Cigna dışındaki istihdam ve diğer faaliyetler: Dış istihdam faaliyetleri gerçek veya muhtemel çıkar çatışmaları yaratabilir. Çıkar çatışmaları, örnek olarak başka bir firma için çalıştığınızda; ortağı veya yönetim kurulu üyesi olarak görev alıyor iseniz; bir kamu görevlisi olarak hizmet ediyor veya seçilen ofis için çalışıyorsanız; veya bir endüstri paneline hizmet ediyor veya temsil ediyorsanız ortaya çıkabilir. Bir çıkar çatışmasındaymış gibi görünmekten bile kaçınmak için yöneticiniz ve Etik Ofisi'ne danışın. Aile ilişkileri: Yakın aile bireyleriniz, diğer önemli kişiler ve evinizdeki bireyler sizin iş kararlarınızı asla yanlış etkilememelidirler. Bu ilişkiler çıkar çatışmaları ve gizlilik için fazladan hassasiyet gerektirir. Yürürlükteki kanunlarla yasaklanmadığı sürece, aile ilişkileriniz gerçek veya görüntüde bir çıkar çatışması yarattığında yöneticiniz ve Etik Ofisine rapor etmeniz gereklidir. KARAR NOKTASI Çıkar çatışmalarından kaçının Cigna çıkarlarına en çok yararı olan kararları alın. İş kararlarınızı yanlış etkileyen veya yanlış etkiliyor görünen durumlardan kaçının. Emin değilseniz yardım isteyin. Kendinize sorun: Kendi kişisel çıkarım veya ailemin çıkarı objektif iş kararları vermemi tehlikeye atıyor mu, etkin bir şekilde işimi yapmama engel oluyor mu veya Cigna varlıklarını kötüye kullanmama neden oluyor mu? veya Bu diğerlerine o şekilde görünür mü? Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 8

10 Şirket varlıklarının korunmasında doğruluk, itibar ve saygınlık İş hediyeleri ve davetleri verme ve kabul etme: Mütevazı hediyeler ve makul iş davetleri iş ilişkilerini güçlendirmek için yardımcı olabilir. Sizin tarafınızdan sağlanmış veya size verilmiş olsun, hediye veya davetler iş ile ilgili kararları asla yanlış etkilememeli veya etkilemiş görünmemelidir. Hediye veya davet vermenin uygunluğu genellikle belirli koşullara bağlıdır. Genel olarak, bir iş ortağınız ile haksız bir avantaj elde etmek için bir hediye sunmayın veya teklif etmeyin. Ek olarak, Şirket ile iş yapan veya iş yapmak isteyen herhangi birinden veya Cigna ile rekabette olan herhangi bir kişi veya işletmeden sembolik değerinden daha büyük bir hediyeyi talep veya kabul etmeyiniz. İş ortağınızın eşlik ettiği ve davetin makul olduğu ve bir iş kararını uygunsuz etkilemediği veya bir çıkar çatışması yaratmadığı veya yaratıyor görünmediği sürece duruma uygun olan yemek ve diğer mütevazı biçimdeki davetleri verebilir veya kabul edebilirsiniz. Herhangi bir iş hediyesini veya davetini kabul etmeden veya sunmadan önce, her zaman mantıklı olun ve bir sorunuz olduğunda yönetim, uygunluk veya Etik Ofisi'ne danışın. Devlet veya devlete ait işletme görevlileri veya çalışanlarına hediye veya davet verirken özellikle dikkat edilmesi gerekir. Devlet veya devlete ait işletme görevlileri veya çalışanlarına hediye veya davet vermeden önce uyum görevlinize danışmanız gereklidir. Hediye ve davetleri vermek veya kabul etmek hakkında ek bilgi için İş Hediyeleri ve Davetleri politikasına bakın. KARAR NOKTASI İş daveti Soru Bir iş ortağı Jill' e bir golf turnuvası için biletler veriyor. Jill bunları kabul etmeli midir? Cevap Duruma göre değişir. Eğer iş ortağı Jill ile birlikte turnuvaya katılıyorsa, bu iş daveti olarak görülebilir ve ilgili iş daveti kuralları örtüşüyorsa kabul edilebilir. Eğer iş ortağı ona katılmayacak ise biletler bir hediyedir. Bunları sadece biletlerin tutarlarındaki kısıtlamalar dâhil ilgili hediye kuralları örtüşüyorsa kabul edebilir. Jill ne yapılması gerektiğinden emin değil ise, İş Hediyeleri ve Davetleri politikasını ve herhangi bir iş amaçlı politikayı bu duruma rehberlik için gözden geçirmelidir. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 9

11 Pazarda doğruluk İlgili politika ve prosedürler Yolsuzluğa Karşı Uygunluk Anti tröst ve Adil Rekabet İletişim ve Sosyal Medya Ekonomik Yaptırımlar ve Ticari Kısıtlamalar Bilgi Koruma ve Standartları Gizlilik Tahvil İşlemleri ve İçeriden Bilgi Ticareti Tedarik Zinciri Yönetimi Ticaret Uygulamaları Diğer yerel politikalar da geçerli olabilir. Adil iş yöntemleri ve rekabete riayet edin Cigna yasal ve etik iş uygulamaları yoluyla rekabet avantajları arar. Bizim işimizi ürünleri satar ve pazarlarken, sağlık profesyonelleri ve tedarikçileri ile sözleşmelerde, ödeme isteklerinde, müşteri talep ve şikâyetlerini cevaplarken - adil bir şekilde yapmamız gerekir. Herhangi birisinin, örnek olarak manipülasyon veya yanlış yönlendirme yoluyla istismar edilmesi kabul edilemez veya müsamaha gösterilemez. Cigna tüm dünyada güçlü bir şekilde fakat adilce rekabet eder. İşimizi doğru olmayan veya rekabet karşıtı yöntemlerle değil, üstün ürün ve hizmetler yoluyla sürdürmek ve büyütmek istiyoruz. Bu nedenle her birimizin küresel rekabet ve anti tröst yasalarını anlamak ve uygulamak için çabalamamız gerekir. Bu yasalar çok karmaşıktır. İş uygulamalarının uygunluğundan emin değilseniz, uyum görevliniz veya yerel hukuk danışmanınıza başvurun. KARAR NOKTASI Adil iş uygulamalarının yap ve yapmamaları Yap: Kamu kaynaklı bilgilere güven. Yapma: Fiyatlandırma bilgilerini veya anahtar maliyet bilgilerini doğrudan rakiplerden elde etme. Yap: Rakip bilgisini elde etmek için, halka açık olmayan kaynaklardan bilgi edinmeden önce veya bir danışmandan hizmet almadan önce yerel hukuk veya uyumluluk departmanınıza danışın. Yapma: Rakipler hakkında gizli bilgileri çalışan adaylarından görüşmeler esnasında almaya çalışın. Yap: Rakipler hakkında edinilen her bilgi için kaynakları belgeleyin. Yapma: Başka bir şirketin fikri mülkiyetini kullanma Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 10

12 Pazarda doğruluk KARAR NOKTASI Açık, adil ve doğru kurumsal iletişimde bulunun Cigna nın müşterileri ve iş ortakları ile olan ilişkileri, doğru bilgilerin uygun kanallar vasıtasıyla alışverişine bağlıdır. Biz işimizi tanıtmak ve ilişkileri yönetmek için sosyal medya (web günlükleri, sohbet odaları, wiki siteleri) da dâhil çeşitli iletişim yöntemlerini destekliyoruz. İşimiz hakkında gerçekleri çarpıtamaz veya adil bir şekilde işimizi yapmak için gerekli bilgileri gizleyemeyiz. Sadece Kurumsal veya Uluslararası İletişim birimlerinden önceden alınmış izin ve onayınız var ise Cigna adına konuşabilirsiniz ve onaylanmış metine uymanız gereklidir. Tüm medya sorgularını Kurumsal İletişim birimine yöneltmeniz gereklidir. Ek olarak, herhangi bir kişisel iletişiminizde asla Cigna adına konuştuğunuz izlenimi vermemeniz gerekir. Müşteri, çalışan ve hasta mahremiyet ve gizliliğini koruyun Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve hastalarımız bizden kişisel ve işle ilgili bilgilerimizi korumamızı bekliyor. Cigna'nın gizlilik bildirimlerinde tebliğ edilen ve Cigna'nın gizlilik ve bilgi koruma politikalarına uygun olmasının haricinde özel ve hassas bilgileri, toplayarak, kullanarak veya ifşa ederek güvenlerinden asla ödün vermemeniz gerekir. Kişisel bilgilerin veya iş verilerinin sınıflandırılması ülke, eyalet veya belediyelere göre farklı olabilir. Cigna'daki rolünüzde geçerli olan tüm bilgi koruma ve gizlilik yasalarını bilmek ve uymak sorumluluğunuz vardır. Bilgi koruma ve gizlilik gerekleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, yöneticinize, uyum görevlinize veya Gizlilik Ofisine danışın. Tahvil ticaretini yasal olarak yapın İçeriden bilgi ticaretini yasaklayan katı kurallar vardır. Bir şirket hakkında kamuya açık olmayan bilgilerin (ayrıca "içeriden bilgi" olarak da bilinir) farkında iken içeriden bilgi ticareti yapmak, ticari tahvillerin yasadışı kullanımı anlamına gelir. Bilgi kamuya açıklanmayana kadar, Cigna tahvillerini veya başka şirketlerin tahvillerini almamanız, satmamanız veya ticaretini yapmamanız gereklidir. Bilgi, bir şirket tarafından kamuya yayımlandığında (örneğin, bir basın açıklaması yoluyla) ve yatırım pazarı tarafından bilginin özümsenmesi ve değerlendirilmesine olanak sağlayacak kadar bir zaman geçtikten sonra kamuya açık olarak kabul edilir. İçerden bilginin pek çok formu olabilir, ama genellikle makul bir yatırımcının bir şirketin tahvillerini alma, satma veya elinde tutmak için önemli bir yatırım kararı verebilmesi olasılığının olduğu anlamına gelir. Bu, bir Cigna çalışanı olarak öğrendiğiniz, Cigna haricinde bir şirketi etkileyen bir bilgiyi kapsayabilir. Yaygın örnekleri finansal bilgiler, yeni bağlantılar, ürünler veya iş genişletme planları ve önemli örgütsel değişimlerdir. İç bilgiyi sadece Cigna'nın diğer gizli bilgilerini idare ettiğiniz gibi idare edin Aileniz, arkadaşlarınız veya herhangi bir kimse ile görüşmeyin; halka açık alanlarda hakkında konuşmayın; başında kimse olmayan makinelere fakslamayın; genel bilgi adreslerine e-posta atmayın; sorumluluklarını yerine getirmek için iş nedenleriyle bilmeleri gerekmediği sürece Cigna'daki başka kimselere anlatmayın. Sosyal medya Soru. Bir sosyal medya sitesinde ise neyi aklımda bulundurmalıyım? Cevap. Gizli veya hassas bilgileri ifşa etmemelisiniz. Taciz eden, ayrımcı veya küfürlü dil kullanılmamalıdır. Yorumlarınız yerel bir gazetenin ön sayfasında ilan edilirse, kendinizin veya arkadaşlarınızın veya ailenizin nasıl hissedeceğini düşünün. Ek bilgi için lütfen İletişim ve Sosyal medya politikasına bakın. Bilgilerin Korunması yap ve yapmalar Yap: Farklı bilgi kategorilerini - son derece hassası, kısıtlı, özel ve halka açık - ve bunları korumak için tedbirler gerektiğini anlayın. Yapma: Cigna'nın onaylamadığı herhangi bir yazılım veya donanım kurma veya kullanma. Yap: Yazıcı veya fakstaki gizli belgeleri hemen al. Yapma: Cigna bilgilerini kendi kişisel e-posta hesabına gönderme (örn., gmail) veya Cigna bilgilerini ev bilgisayarı, tablet veya akıllı telefon gibi Cigna'ya ait olmayan cihazlara kayıt etme. Önemi yüksek ve sınırlı bilgilerin ifşasını rapor et. Soru. Yüksek derecede hassas ya da kısıtlı bilgilerin kasıtlı olmadan ifşa edilmiş olmalarını kime bildireceğim? Cevap. ir bireyin kişisel ve belirlenebilir bilgilerinin kasıtlı olmadan ifşa olması halinde gecikmeksizin Şirket Gizlilik Ofisi ne bu durumu bildirin. Uluslararası gizlilikle ilgili konuları yerel hukuk birimine ya da uyumluluk görevlisine bildirin. Diğer tüm yüksek derecede hassas ya da kısıtlı bilgilerin kasıtlı olmayan ifşasıyla ilgili durumları Cigna Legal e bildirin. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 11

13 Pazarda doğruluk Lider bir küresel sağlık hizmeti şirketi olarak, biz dünya çapında piyasaların ve düzenleyici hükümetlerin sürekli değişen dinamiklerine yanıt vermeye devam etmeliyiz. İşimizi nasıl yaptığımıza etki eden, bir yasaların çeşitliliği ve karmaşıklığı bilincini sürdürmememiz önemlidir. İş yaptığımız her bir ülke ve hükümetin kendi kanun ve düzenleyici çerçeveleri vardır ve tüm yerel hukuk gereksinimlerine uyduğumuzdan emin olmak için aktif olarak çalışmaya devam etmeliyiz. Jason Sadler, Başkan, Uluslararası Piyasalar Ekonomik yaptırım ve ticari kısıtlamalara uyun Amerika Birleşik Devletleri ve diğer yaptırım programları ile uyumlu olmak adına, terör şüphelileri veya terörist hükümetler veya uyuşturucu trafiği sanıkları gibi belirli ülke, hükümet, birey veya kuruluşlarla iş yapamayız. Bir hükümet, birey veya kuruluşun bu kısıtlamalara tabi olup olmadığı konusunda soru veya kuşkularınız varsa, uyum görevlinize danışın. Amerika Birleşik Devletleri tarafından onaylanmadığı sürece bizim de belirli bir ülkede bir boykota katılmamız yasaktır. Bir boykota katılmanız veya destek için bilgi sağlamanız istenildiğinde, harekete geçmeden önce uyum görevlinize rapor edin. Biz küresel bir şirket için çalışıyoruz. Bu, farklı ülke kanun ve yönetmeliklerinin bu kısıtlamalardan farklı veya itilaflı bile olabileceği anlamına gelir. Bu itibarla, herhangi bir sorunuz olduğunda uyum görevlinize danışmanız önemlidir. Tedarikçi ve yüklenicileri titizlikle yönetin Tedarikçi ve yüklenicilerimizin Kural ve İlkelerimiz ile tutarlı olarak ve Cigna ile yaptıkları sözleşmeler gereğince faaliyetlerini Şirket adına yürütmelerini bekliyoruz. Bu tarafların yükümlülüklerini yerine getirmelerinin sağlanması için gayret göstermeliyiz. İş ortakları Kural ve İlkelerimizi, Şirket politikasını veya kanunları ihlal etmekte Cigna'daki herkes için özendirici olmayabilir. Rüşvet ve yolsuzluğa karşı tavır alın Başka bir tarafın iş yargısını etkilemek için asla uygun olmayan nedenler kullanmamamız gereklidir. Bu demektir ki, hiçbir Cigna işgücü üyesi Cigna'yı, müşterilerimizi veya çalışanlarımızı kapsayan bir işi elde etmek veya sürdürmek veya haksız iş avantajı sağlamak için birine rüşvet veya diğer uygunsuz kazançları teklif edemez veya veremez. Özellikle önemlidir ki, biz bir işi almak veya sürdürmek veya adil olmayan bir iş avantajı elde etmek için bir devlet görevlisi veya çalışanına asla para ödemesi yapmayız, söz veya değerli bir şey vermeyiz. Değerli bir şey sadece devlet görevlisine verilen nakit para ile sınırlı değildir, örnek olarak bir devlet görevlisinin isteği üzerine bir bağış ödemesi yapmayı kabul etmek değerli bir şeyi meydana getirir. Dünya genelindeki çeşitli yolsuzluk karşıtı yasa ve yönetmeliklerle uyumlu hale getirmek için, Cigna şirket varlıkları ve muhasebe uygulamaları üzerinde defter ve kayıtların doğru ve eksiksiz olmalarını sağlamak için sağlam kontrolleri idare eder. Bu kanunların herhangi birisinin ihlal edildiğinden kuşkulanıyor iseniz bunu zamanında uyum görevlinize rapor etmeniz gereklidir. KARAR NOKTASI Devlet görevlisi kimdir? Devlet görevlisinin tanımı geniştir ve herhangi bir tam olarak veya kısmen devlete ait veya bir devlet hastanesi gibi devlet denetimindeki bir kuruluşun çalışanları veya memurları, politik memur adayları veya uluslararası kamu kuruluşları çalışanları ve memurlarını içerebilir. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 12

14 Kamu sektöründe doğruluk İlgili politika ve prosedürler Yolsuzluğa Karşı Uygunluk Sahte Hak Talepleri Devlet İhaleleri/Rüşvet Karşıtlığı Siyasi Katılımlar/Hükümet Bağlantıları Diğer yerel politikalar da geçerli olabilir. Devlete gerçek ve doğru talepleri iletin Devlete veya ABD'deki Medicare veya Medicaid gibi bir devlet kurumuna hak taleplerini iletmek görevimiz var ise bunların gerçek ve doğru olduğundan emin olmalıyız; aksi takdirde Cigna ve bireysel çalışanları sorumlu tutulabilir. Bir dolandırıcılık veya kötüye kullanma olduğunu biliyor veya şüpheleniyor iseniz bu türdeki her ihlali zamanında rapor etmeniz gereklidir. Devlet görevlileri ile sorumlu bir şekilde iletişime geçin Devlet görevlileri veya çalışanları ile iletişimler her zaman tam, gerçeğe dayalı ve doğru bilgileri içermelidir. İş sorumluluğumuzun bir parçası ise Cigna'nın rutin işlerini yürütmek amacıyla devlet görevlileri veya çalışanları (örneğin düzenleyiciler gibi) ile iletişime geçmemize izin verilmiştir. Devlet görevlileri ve çalışanları ile diğer tüm iletişimler (örneğin, bir devlet kurumundan yeni bir iş aranması veya kanun, yönetmelik veya politika geliştirilmesinde nüfuz arayışı) şunlar aracılığı ile başlatılmalıdır: Amerika Birleşik Devletleri Kongresi ve fedaral kurumlar ile iletişim için Cigna'nın Kamu Politikası ve Hükümet İşleri Departmanı Eyalet ve eyalet kurumları ile iletişim için Düzenleyici ve Eyalet Hükümeti İşleri Departmanı Amerika Birleşik Devletleri dışındaki hükümet veya kurumlar ile iletişim için yerel hukuk departmanınız Devlet ihale kurallarına riayet edin Cigna nın ürün veya hizmetlerinin karşılığı bir hükümet programı tarafından (kısmen de olsa) ödendiği zaman, hükümet sözleşmeleri ile ilgili ek yasal gerekliliklere tabi olabiliriz. Hükümetin sözleşmesi altında faaliyet gösteren bir işte çalışıyorsak, yürürlükteki tüm kurallara ve düzenlemelere uymamız beklenir. Örnek olarak, hükümet tarafından geri ödenebilen mal, ürün veya hizmet alımları için tavsiye veya düzenlemeler karşılığında kasıtlı olarak ödeme (ücretsiz veya maliyet altı hizmetler dahil) talep edilmesini veya alınmasını yasaklayan kuralları içerebilir. KARAR NOKTASI Devlet görevlileri ile sorumlu bir şekilde iletişime geçin - yap ve yapmalar Yap: Bir devlet görevlisi veya çalışanı bilgi talep ettiğinde ve siz bu tür taleplere yanıt verme yetkisine sahip değilseniz, Kamu Politikası ve Devlet İşleri Departmanı veya kendi yerel hukuk departmanınız ile iletişime geçin. Yapma: Uygun olarak Kamu Politikası ve Devlet İşleri Departmanı veya kendi yerel hukuk departmanınız ile iletişime geçmeden önce yeni işler aramak için bir devlet görevlisi veya çalışanı ile iletişime geçme. Yap: Devlet sorgularını cevaplama yetkiniz varsa, tam ve doğru cevapları sağlayın. Yapma: Kayıt ve belgeleri devlet görevlileri veya çalışanlarından gizlemeyin. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 13

15 Sosyal sorumlu kurumsal vatandaş olarak doğruluk Bizim dünya çapında her gün müşterilerimize yardım etmek için çok çalışan çalışanımız var. Bizim küresel takımımız müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve topluluklarımız için misyonumuzu hayata geçirir. Ve bunu etik olarak ve sorumlulukla yapar. Müşterilerimiz bizden bunu bekler ve bizim bunu her gün sunmaya dikkat etmemiz gerekir. Bu çözüm bulmak için Cigna'ya dönmeye devam etmelerini sağlamanın tek yoludur. Lisa Bacus, Genel Müdür Yardımcısı, Pazarlama Kurulu Başkanı İlgili politika ve prosedürler Hayır Amaçlı Katkılar Siyasi Katılımlar/Hükümet Bağlantıları Diğer yerel politikalar da geçerli olabilir. Siyasi sürece itinayla katılın Cigna çalışanlarının, memurlarının ve yöneticilerinin sivil vatandaşlar olarak siyasi sürece katılmalarını destekler. Ancak, politik bir bağış yaparken veya kişisel olarak siyası faaliyetlerde bulunurken, kişisel siyasi görüşlerin Şirketinkilerden açıkça ayırt edilmesine özen göstermek gereklidir. Cigna donanım, gereç, zaman, tesis, telefon veya idari desteğinin herhangi bir siyasi faaliyet ile bağlantılı olarak herhangi bir kullanımı Şirket varlıklarını kötüye kullanmadır, aynı zamanda kurumsal bağışlar içinde geçerli olan yasalara ve Cigna politikalarına aykırı bir "siyasi katılım" olarak da kabul edilebilir. Bazı durumlarda, kişisel bağışlar bile yasaklanmış olabilir. Belirli durumlarda çalışanlar ve hatta çalışan eşlerinin bağış yapması yasaklanmış olabilir. Şirket hibeleri ile tutarlı bağışlar yapın Cigna dünya çapında bireylerin ve toplulukların sağlık, refah ve güven duygularını destekleyen işler yapan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için cömert bağışlar, sponsorluklar ve katkılar sağlar. Biz hizmet ettiğimiz toplumlara karşılığını geri ödeme geçmişimiz ve sosyal sorumlu bir kurum oluşumuzdan gurur duyuyoruz. Bununla birlikte hayır hedefleri Cigna'nın politikaları ile uyumlu olan kar amacı gütmeyen kuruluşlara ödenen hayır amaçlı katkılar şeffaf olmalıdır. Cigna kaynaklarını mal veya para olarak hayır amaçlı bağış yapmak; bir hayır kurumu yararına sponsorluk desteği sağlamak; herhangi bir iş kolu bütçesinin bu tür organizasyonlar tarafından veya bu tür organizasyonlar için Cigna varlıklarını başka bir şekilde bağışlama veya kullanımına izin vermek için kullanmadan önce, Halkla İlişkiler Müdürü veya onun atadığı kişilerden yazılı onay almanız gereklidir. Halkla İlişkiler Müdüründen yazılı onay almak için, talebinizi yerel olarak onaylı Hayır Amaçlı Katılım Talep Formu ile sunmanız gereklidir. Cigna Vakfı, öncelikli olarak sağlıkla ilgili kar amacı gütmeyen projelere hayır amaçlı bağışlar yapan ayrı bir oluşumudur. Cigna Vakfı işlemlerinden her türlü finansman talepleri Vakıf'ın başvuru formu ile teslim edilmelidir ve Vakıf Yönetici Müdürü tarafından onaylanmalıdır. KARAR NOKTASI Şirket bağışı Soru. Küçük bir yerel hayır olayına katılmak için Cigna adına yöneticimin desteğine sahibim. Neden Cigna Halkla İlişkiler' den de onaya ihtiyacım var? Cevap. Cigna kaynak ve varlıklarının her katkısı iyi bir kurumsal vatandaş olarak Cigna'nın itibarını destekler. Her katkının ayrıca hukuki olarak önemi vardır. Halkla İlişkiler Departmanı bizim hayır amaçlı kurumsal katkılarımızın yürürlükteki tüm yasalar ve New York Borsası listeleme standartlarına uygun olduğunu garanti etme sorumluluğuna sahiptir. Halkla İlişkiler, ayrıca katkı verilerini Cigna'nın kurumsal Yıllık Raporunda ve yıllık Katkı Raporunda kullanmak için ve devlet kuruluşlarından, kar amacı gütmeyen organizasyonlardan ve potansiyel müşterilerden gelen iletişim ve bilgi talepleri için takip eder. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 14

16 Çalışma alanında doğruluk Cigna'da çeşitlilik ve fırsat eşitliliğine ileriyi gören tutkulu bir bağlılığımız var. Biz bütün çalışanlarımıza adil davranmaya adanmış durumdayız ve işyeri politikalarımız herhangi bir biçimde ayrımcılık ve tacizi açıkça yasaklar. Daha da önemlisi, tüm çalışanlarımızdan her gün, her etkileşim içerisinde, herkes ile Cigna'nın değerlerini korumalarını bekliyoruz. John Murabito, Genel Müdür Yardımcısı, İnsan Kaynakları & Hizmetler İlgili politika ve prosedürler İletişim ve Sosyal Medya Eşit İstihdam Fırsatını Tacizden Kaçınma Diğer yerel politikalar da geçerli olabilir. Eşit istihdam fırsatını teşvik edin Cigna istihdamda çeşitliliği ve fırsat eşitliğini desteklemektedir. Her birimiz olumlu bir çalışma ortamının sürdürülmesi ve tüm bireylere saygılı ve onurlu davranılmasının sağlanmasından sorumluyuz. İstihdamla ilgili kararlarımız bireyin beceri, nitelik ve iş performansı temeline dayanmalıdır. Biz, örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde, ırk, renk, cinsiyet (hamilelik dâhil olmak üzere), yaş, engellilik, gazilik, din, ulusal köken, soy, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, medeni durum, yerli ortak statüsü, genetik bilgi veya vatandaşlık durumu da dâhil ayrımcı ve kanunlar tarafından yasaklanmış olan herhangi bir faktöre dayalı olarak karar verilmesine izin vermeyiz. Tacizi önleyin Cigna göz korkutucu, tehdit edici veya küçültücü (ırkçı, cinsiyetçi veya etnik yorum veya şaka içeren örnekler) her türlü sözlü ve fiziksel davranış dâhil tacizin hiç bir biçimine tahammül etmez. Taciz sadece Cigna ofislerinde değil ayrıca herhangi bir diğer Cigna çalışma ortamında, herhangi bir Cigna sponsorluğundaki etkinlikte veya Cigna elektronik varlıklarını (örn., e-posta, sesli mesaj ve internet erişimi) kullanırken de kabul edilemez. Her birimizin bu tür herhangi bir davranışta bulunmaktan kaçınmamamız ve bunu gözlemlediğimizde yönetime veya insan kaynaklarına rapor etmemiz gereklidir. Açık, saygılı ve dürüst iletişim kurun Açık iletişim, bizim iş konularında bir başkasına doğru ve zamanında bilgi vermemiz demektir. Farklı görüşler ve sorunların ifade edilmesi hoş karşılanır; bir başkasına katılmıyorsak da sağlıklı bir tartışma önemlidir. Bizim birbirilerimiz ile olan iletişimimiz her zaman profesyonel ve saygılıdır. Kaba ya da kötü niyetli olmak asla kabul edilemez. Açık iletişim birbirimize olan saygının ifadesidir. KARAR NOKTASI Misilleme yok Soru. Cevap. Jessica bir süre önce birkaç çalışanın onun meslektaşlarından birine küçültücü ve ırkçı bir şekilde atıfta bulunduklarına şahit oldu. Ne yapması gereklidir? Jessica sorununu zamanında yöneticisine veya insan kaynaklarına rapor etmelidir. Yöneticisi ile konuşmakta rahat değil ise, çalışan ilişkileri temsilcisine, uyum görevlisine veya Etik Yardım Hattı'na başvurmalıdır. Etik Kurallar ve Davranış İlkeleri 15

17 Önemli bağlantılar Cigna'nın sorularınızda ve sorun raporlamanızda size yardımcı olacak birçok seçeneği vardır. Yöneticiniz Amaç: İş yeri sorunları için sizin en iyi bağlantınız. İnsan Kaynakları Uzmanı Sizin Cigna Yaşam Hizmeti Merkeziniz: Ücretsiz arayın: * Sizin yerel İşçi İlişkileri Temsilciniz (uluslararası/yerel) Amaç: İstihdam sorunları Cigna Bilgi Koruma Eposta: Amaç: Bilgi koruma sorunlarında yardım Küresel Güvenlik ve Havacılık 24-saat acil numaraları Ücretsiz arayın: * veya (uluslararası/yerel) Amaç: Cigna'nın fiziki varlıklarının çalınmasını rapor edin Kurumsal Uygunluk İş Gücü Üyeleri için: YCL de, Girişim > İş Birimlerimiz > Cigna Hukuk > Etik ve Uyumluluk altında > Etik ve Uyum Amaç: Kural ve ilkelerimiz ve destekleyici politikalar için öneri ve yorumlar Etik Yardım Hattı** Ücretsiz arayın: * Amerika Birleşik Devletleri dışından ücretsiz aramalar Erişim Kodu kullanılarak yapılabilir Eposta: Web sitleri: A.B.D. ve Avrupalı olmayan işgücü üyeleri ve bireyleri için: CignaEthicsHelpline.Alertline.com Avrupa İşgücü Üyeleri: CignaeuEthicsHelpline.Alertline.com Amaç: Kural ve ilkelerimiz için öneri ve yorumlar ve sorun raporlama Hukuk Departmanı İşgücü Üyeleri İçin YCL' de, Kurumsal altında > İş Birimlerimiz > Cigna Hukuk Amaç: Kanun ve yönetmelikler için öneri ve yorumlar Kurumsal Denetim Departmanı Eposta: Amaç: Kurallarımızın bilinen veya şüphelenilen ihlallerini raporla edin Kurumsal Gizlilik Ofisi Eposta: veya Amaç: Yerel gizlilik konuları ya da vakaları hakkında tavsiye ve politika yorumlama Uluslararası Gizlilik Ofisi Eposta: Amaç: Uluslararası gizlilik konularında öneri ve politik yorumlar Cigna nın misilleme yapmama politikası İyi niyet çerçevesinde, Kura ve İlkeleri veya diğer uygunluk sorunlarını rapor ederseniz veya bu konularda bir soruşturmaya katılırsanız bir misillemeye tabi olmazsınız. Misillemeye karışan her Cigna çalışanı, istihdamın feshine kadar gidebilmesi dâhil olmak üzere disiplin cezasına tabidir. Sınırlı şartlar altında Baş Uyum Görevlisi veya atadığı bir kişi Kural ve İlkelerimizin bir kısmından feragat edilmesine izin verebilir. Bu Kural ve İlkeler içinde bulunan herhangi bir hükmün feragat talebi yazılı olmalıdır. Cigna Yönetim Kurulunun her feragatnameyi üst düzey yöneticiler ve müdürler için onaylaması gereklidir. Feragatnameler yürürlükteki kanunlar gerektirdiği zaman derhal açıklanacaktır. Cigna zaman zaman Kural ve İlkeleri güncelleyebilir ve Kurumsal Uyumluluk her önemli değişikliği iletecektir. Cigna nın Kural ve İlkeleri bir iş sözleşmesi değildir ve Cigna ile bizim Kural ve İlkelerimiz tarafından korunan kişiler arasında sözleşmeden doğan bir hak yaratmaz. * Not: Amerika Birleşik Devletleri dışından ücretsiz arıyorsanız ve aramanın ücretsiz olmasını istiyorsanız şu şekilde arayın: Erişim Kodu Erişim kodu hakkında bir bilginiz yoksa, buraya tıklayarak bulabilirsiniz. ** Etik Yardım Hattı, Cigna'nın Yönetim Kurulu, Etik Ofisi ve İnsan Kaynaklarına rapor veren bağımsız bir fonksiyon olan Kurumsal Denetim tarafından yönetilir numarasının 7/24 çalışanları vardır ve çağrılar birden dilde yanıtlanabilir. Bu Kural geçerli tüm yasalara uymak için tasarlanmıştır. Ulusal İşçi-İşveren İlişkileri Yasası Bölüm 7'de açıklandığı gibi, karşılıklı yardımlaşma ve korunma için bu Kural içindeki hiçbir şey çalışanları kısıtlamak veya başka bir şekilde caydırmak niyetinde değildir. Tüm Cigna ürün ve hizmetleri, sadece Cigna Health and Life Insurance Company, Connecticut General Life Insurance Company, Cigna Behavioral Health Inc. ve HMO veya Cigna Health Corporation hizmet şirketi iştirakleri dahil olmak üzere Cigna Corporation işletme iştirakleri tarafından veya aracılığı ile sunulmaktadır. Cigna isim, logo, ve diğer Cigna markaları Cigna Intellectual Property, Inc. mülkiyetindedir. Tüm resimler yalnızca temsil amaçlı kullanılmıştır TUR g 06/ Cigna. Bazı içerikler lisans kapsamında sunulmuştur.