TÜRKİYE NİN İDEAL İŞYERLERİ ARAŞTIRMASI

Transkript

1 2015 TÜRKİYE NİN İDEAL İŞYERLERİ ARAŞTIRMASI TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR - YENİ İK Danışmanlık Grubu I yeniik@yeniik.com I +90 (212)

2 Hizmet verdiğimiz şirketlerin insan potansiyelini açığa çıkarmalarını sağlayacak İDEAL İŞYERLERİNE ulaşmalarına ve sahip oldukları zenginliği dışarıya aktararak güçlü bir işveren algısı yaratmalarına katkı sağlamak için varız. Yeni İK Danışmanlık Grubu

3 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 3 İÇERİK METODOLOJİ İdeal İşyeri Modeli, Araştırma İŞYERİ PROFİLİ Çalışanlar işyerini nasıl görüyorlar? Memnuniyet, Bağlılık, İsteklilik TEMEL KIRILIMLAR Demografik: Cinsiyet, Coğrafi: Bölge İŞGÜCÜ PROFİLİ Çalışanlar hangi davranış kalıplarıyla hareket ediyor? YENİ İK DANIŞMANLIK GRUBU Kimiz? Çözümlerimiz. İDEAL İŞYERİ ENDEKSİ Model, Temel Kazanımlar, Süreç

4 4 Yeni İK Danışmanlık Grubu METODOLOJİ İdeal İşyeri Modeli Bir işyeri ancak, oradaki insanların yüksek bir memnuniyet, bağlılık ve isteklilikle çalışmalarını sağlayacak şartları taşıyorsa İDEAL olarak tanımlanabilir. Bunun için İdeal İşyeri Modeli mizi bu 3 bileşen üzerine kurduk: Memnuniyet Memnuniyet: Çalışanlarınız işyerinden şirketinizi işveren olarak yakınlarına tavsiye edecek ölçüde memnunlar mı? Bağlılık: Çalışanlarınız daha uzun yıllar şirketinizde çalışmayı düşünüyorlar mı? İsteklilik: Çalışanlarınız şirketinizin başarısı için normalin üzerinde çaba göstermeye hazırlar mı? Bağlılık İsteklilik TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

5 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 5 Araştırma Soru Formu İdeal İşyeri Endeksi bir işyerinin farklı boyutlarla analiz eden 37 maddede oluşuyor. Ancak biz İnternet üzerinden yaptığımız bu araştırmada yüksek bir cevaplanma oranına ulaşabilmek için sadece Memnuniyet, Bağlılık ve İstekliliği doğrudan ölçen 3 maddeye yer verdik. Ayrıca katılımcılara halen çalıştıkları ve çalışmak istedikleri şirketleri sorduk. Bu sayede, katılımcıların ilk 3 soruya ne ölçüde samimi cevaplar verdiğini test ettik. Tutarsızlık belirlediğimiz anket formlarını değerlendirme dışı bıraktık. Katılım Anket araştırması ile Yeni İK nın sponsorluğunda hazırlanan Çalışanlarınıza Sevginizi Göstermenin 41 Yolu başlıklı e-kitabın lansmanını birleştirdik. Katılımcılara e-kitaba ücretsiz erişebilmek için 3 soruluk anketimizi doldurma şartı getirdik. Linkedin üzerinde ulaştığımız profesyonelden ü anketimizi cevaplandırdı. Ayrıca e-kitap ve anket linkini sosyal ağlar üzerinden paylaşarak 821 ek katılım sağladık. Bu formlardan unu iç tutarlılıkları düşük olması (çelişkili cevaplar içermesi) nedeniyle değerlendirme dışı bıraktık. Sonuç olarak güvenilirliği yüksek anket formu elde ettik. Türker Baş - Proje Koordinatörü Türker Baş, İdeal İşyeri Araştırması nın arkasındaki kişidir. Yeni İK nın kıdemli danışmanı olarak, araştırmanın kurgulanması ve yönetilmesinden sorumludur. Bu güne kadar çok sayıda ulusal ve uluslararası araştırma projesinde yer alan Türker Baş aynı zamanda Galatasaray Üniversitesi nde Nitel Araştırma Yöntemleri dersleri vermektedir. yeniik@yeniik.com I +90 (212)

6 6 Yeni İK Danışmanlık Grubu İŞYERİ PROFİLİ Çalışanlar işyerlerini nasıl görüyorlar? İdeal İşyeri profilini tanımlarken işyerlerini ölçeklerine göre sınıflandırdık. Bu şekilde Turkcell, Eczacıbaşı Topluluğu gibi holding büyüklüğündeki şirketlerle, henüz kurumsallaşma süreci tamamlanmamış KOBİ leri karşılaştırma fırsatı bulduk. Sonuçlar çalışanların % 57 sinin işyerlerinden yakınlarına da tavsiye edecek derecede memnun olduğunu, % 52 sinin mevcut işyerinde daha uzun yıllar çalışmayı düşündüğünü, % 71 inin ise şirketinin başarısı için ekstra çaba göstermeye hazır olduğunu gösteriyor. Buradaki ilginç ve beklenmedik sonuç ise, holding büyüklüğündeki şirketlerde çalışan memnuniyeti daha yüksek olmasına rağmen, bu durumun bağlılık ve istekliliğe yansımaması. Diğer bir ifade ile KOBİ çalışanları işyerlerinden daha az memnun olmalarına rağmen daha yüksek bağlılık sahipler ve işlerini daha yüksek bir isteklilikle yapıyorlar. Bu bulgu, büyüme/kurumsallaşma ile birlikte çalışan bağlılığı ve istekliliğinin azaldığını, geleneksel İK uygulamalarının çalışan memnuniyetini arttırmakla birlikte bağlılık ve isteklilik üzerinde aynı etkiyi yaratmadığını ortaya koyuyor. Genel Holding KOBİ Memnuniyet Bağlılık İsteklilik TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

7 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 7 Memnuniyet İş arayan yakınlarıma şirketimi tavsiye ederim. Sonuçlar, araştırmaya iştirak eden profesyonellerin %19 unun bu ifadeye Kesinlikle Katıldığını, %38 inin Katıldığını, %17 si Kararsız kalırken, %12 sinin Katılmadığını, %14 ünün ise Kesinlikle Katılmadığını gösteriyor. Uç noktalardaki Kesinlikle ifadelerini şirketle olan özdeşleşme ya da şirkete karşı duyulan olumsuz tepkinin dışa vurumu olarak yorumluyoruz. Bu çerçevede, çalışanların % 57 sinin işyerlerinden yakınlarına tavsiye edecek ölçüde memnun olduğunu söyleyebiliriz. Bu oran holding ölçeğindeki şirketlerde % 65 e çıkarken, KOBİ lerde % 52 ye iniyor. Bu bulguya paralel olarak holding ölçeğindeki şirketlerde % 19 olan memnuniyetsizlik oranı, KOBİ lerde % 28 e çıkıyor. Dolayısıyla çalışma şartlarında kurumsallaşma ile birlikte yapılan düzenlemeler ve İK uygulamalarının çalışan memnuniyetini olumlu etkilediğini söylemek mümkün. Bunun yanında insanların şirketlerini yakınlarına tavsiye etmelerinde güçlü şirket imajı ve işveren markasının da rolü olabilir. Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum %57 %65 %52 Kesinlikle Katılmıyorum Genel Holding KOBİ yeniik@yeniik.com I +90 (212)

8 6 Yeni İK Danışmanlık Grubu Bağlılık Şirketimde daha uzun yıllar çalışmayı isterim. Şirketimde daha uzun yıllar çalışmayı isterim ifadesine anketi dolduran profesyonellerin % 21 inin Kesinlikle Katıldığını, % 31 inin Katıldığını, % 22 sinin Karasız Kalırken, % 13 ünün Katılmadığını, % 13 ünün ise, Kesinlikle Katılmadığını belirledik. Bu bulgular bize Türkiye deki işgücünün yaklaşık yarısının tekliflere açık, dörtte birinin ise aktif iş arayışı içerisinde olduğunu gösteriyor. Ayrıca aktif iş arayışının, holding ölçeğindeki şirketlerde belirgin bir şekilde artarken, KOBİ lerde Türkiye ortalamasının altında olduğunu gözlemledik. Bu durumun, büyük şirket çalışanlarının kendilerini ve işgücü piyasasını daha iyi tanımaları ve buna bağlı olarak alternatiflerinin daha fazla olmasından kaynaklanabileceğini düşünüyoruz. Bunun yanında büyük şirketlerde yerleşik olan profesyonel bakış açısı ve iş yapma kültürü de bu durumda etkili olabilir. Ancak nedeni her ne olursa olsun araştırma sonuçlarımız, şirketlerin büyüklüğü ve kurumsallaşma düzeyi artıkça çalışan bağlılığının azaldığını çok net bir şekilde ortaya koyuyor. Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum %52 %46 %55 Kesinlikle Katılmıyorum Genel Holding KOBİ TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

9 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 7 İsteklilik Şirketimin başarısı için normalin üzerinde çaba göstermeye hazırım. Şirketimin başarısı için normalin üzerinde bir çaba göstermeye hazırım ifadesine anketi dolduran profesyonellerin % 32 sinin Kesinlikle Katıldığını, % 39 unun Katıldığını, % 11 inin Karasız Kalırken, % 6 sının Katılmadığını, % 12 sinin ise Kesinlikle Katılmadığını belirledik. Bu bulgular bize Türkiye deki profesyonellerin yaklaşın dörtte üçünün gerekli şartların hazırlanması durumunda, yüksek performansla çalışmaya hazır olduğunu gösteriyor. Dolayısıyla uygun liderlik yaklaşımı ve yapısal düzenlemeler ile belirgin bir performans artışı sağlamak mümkün. Bunun nasıl başarılacağı ise daha kapsamlı bir araştırma ve kararlı bir uygulama sürecini gerekli kılıyor. Diğer yandan çalışan istekliliğinin de, çalışan bağlılığında olduğu gibi şirket büyüklüğü ile birlikte düşüş göstermesi, Türkiye de şirketlerin büyüme ve kurumsallaşma süreçlerinin sağlıklı yönetilemediğini ortaya koyuyor. Bu durumun genel-geçer olduğu varsayılan sistem ve uygulamaların şirket kültürü ve dinamikleri göz ardı edilerek hayata geçirilmesinden kaynaklandığını değerlendiriyoruz. Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum %71 %63 %76 Kesinlikle Katılmıyorum Genel Holding KOBİ yeniik@yeniik.com I +90 (212)

10 10 Yeni İK Danışmanlık Grubu Demografik Kırılım Cinsiyet Anketimizi %39 u kadın, %61 i erkek profesyonellerden oluşan bir örnekleme gönderdik. Bununla birlikte katılım % 43 kadın, % 57 erkek şeklinde gerçekleşti. Dolayısıyla kadın profesyonellerin ankete ilgisinin erkelere göre daha yüksek olduğunu söyleyebiliriz. Her iki grubun işyerinden duydukları memnuniyet düzeylerini incelediğimizde erkeklerin kadınlardan kısmen daha memnun olduklarını görüyoruz. Diğer yandan kadın profesyoneller gerek bağlılık, gerekse isteklilik puanlarında erkeklerden belirgin bir şekilde üstünler. Ayrıca korelasyon (ilişki katsayısı) değerleri incelendiğinde erkeklerin memnuniyet puanları ile bağlılık ve isteklilik puanları arasında daha güçlü bir ilişki göze çarpıyor. Diğer bir ifadeyle, işyerinden duyulan memnuniyet düzeyindeki değişimler, erkeklerin bağlılık ve istekliliğini doğrudan etkiliyor. Kadın profesyoneller ise, işyeri şartlarına daha eleştirel yaklaşmalarına rağmen, bu durumun bağlılık ve istekliliklerini düşürmesine hiç değilse erkekler kadar izin vermiyorlar. Memnuniyet Bağlılık İsteklilik TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

11 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 11 Coğrafi Kırılım Bölge Bölgeler arasındaki farklılıkların araştırmanın en ilginç ve şaşırtıcı bulgularından biri olduğu söylenebilir. Özellikle Kocaeli Bölgesi düşük çalışan memnuniyeti, bağlılığı ve istekliliği ile diğer bölgelerden ayrılıyor. Bursa Bölgesi nde tam tersi bir durum söz konusu. İzmir Bölgesi nde ise, çalışan memnuniyeti düşük olmakla birlikte, bağlılık ve istekliliğin ortalamanın üzerinde olduğunu görüyoruz. Memnuniyet Bağlılık İsteklilik I +90 (212)

12 12 Yeni İK Danışmanlık Grubu İŞGÜCÜ PROFİLİ İşgücü hangi davranış kalıplarıyla hareket ediyor? Elimizdeki zengin araştırma verilerini kullanarak bundan önceki bölümde detaylarını sunduğumuz İşyeri Profiline ilave olarak, İşgücü Profili tanımladık. Bu tanımı yaparken Memnuniyet, Bağlılık ve İsteklilik sorunlarının tümüne Kesinlikle Katılıyorum cevabı veren çalışanları İdeal: Şirketini tavsiye eden, yüksek bağlılık ve isteklilikle çalışan, Kesinlikle Katılmıyorum cevabı verenleri ise Düşmanca: İşyerini sürekli kötüleyen, aktif iş arayışında olan, çevresindekilerin performansını düşüren sınıfına soktuk. Bunun dışında, ortalamanın altındakileri Sorunlu: Şikayetçi, iş fırsatlarını takip eden, işinde minimum çaba harcayan, Vasat: Şirkete bakış açısı değişkenlik gösteren, iş tekliflerine açık, sadece işini yapan olarak nitelendirdik. %13 sekiz çalışandan biri yüksek memnuniyet, bağlılığa sahip ve şirketi için ekstra çaba göstermeye hazır. Ortalama Puan: Memnuniyet: Bağlılık: Çaba: İDEAL 6,0 Şirket Elçisi Yüksek Maksimum VASAT 3,0-5,9 Değişken Tekliflere Açık Göreviyle Sınırlı SORUNLU 1,1-2,9 Şikayetçi İş Fırsatlarını İzleyen Minimum DÜŞMANCA 1,0 Kötülüyor İş Arayışında Çevresini Olumsuz Etkiliyor TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

13 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 13 Araştırma Analiz sonuçları çalışanların % 13 ünün, yani yaklaşık her 8 çalışandan 1 inin İDEAL olarak nitelendirilebileceğini gösterdi. Diğer yandan işyerine hiç bir katkı sağlamadığı gibi, söylemleriyle çevresindekilerin performansını düşüren % 8 lik bir grup da bulunuyor. Bu uç grupların dışında halinden sürekli şikayet eden ve minimum performansla çalışanların oranı % 16. Vasat çalışanlar ise % 60 ile en büyük grubu oluşturuyor. Bu gruptaki çalışanların, işyerlerinden duydukları memnuniyet durumu şartlara göre değişkenlik gösteriyor, sadece kendilerine verilen görevleri yapıyorlar, şirket için ekstra çaba göstermeye isteksizler ve aktif olarak iş aramasalar da iş tekliflerine açıklar. Holding ve KOBİ leri karşılaştırdığımızda ise sorunlu ve düşmanca sınıfındaki çalışanların oranlarının büyük ölçekli şirketlerde daha yüksek olduğunu görüyoruz. %8 oniki çalışandan biri aktif iş arayışında, şirketini sürekli kötülüyor ve çevresindekilerin performansını düşürüyor. %13 %60 %19 %8 %11 %58 %21 %10 %14 %64 %18 %4 GENEL HOLDİNG KOBİ yeniik@yeniik.com I +90 (212)

14 14 Yeni İK Danışmanlık Grubu YENİ İK DANIŞMANLIK GRUBU Kimiz İnsan Yönetimi alanında uzmanlaşmış bir danışmanlık şirketiyiz. Örgütsel gelişimin ancak çalışanlar aracılığıyla gerçekleşebileceğine inanıyoruz. Bunun için çalışanların hayatlarını zenginleştirecek çözümler üreterek, şirketleri geliştiriyor, şirketleri geliştirerek, çalışanların hayatlarını zenginleştiriyoruz. MİSYON Hizmet verdiğimiz şirketlerin insan potansiyelini açığa çıkarmalarını sağlayacak ideal işyerlerine ulaşmalarına ve sahip oldukları zenginliği dışarıya aktararak güçlü bir işveren algısı yaratmalarına katkı sağlamak için varız. VİZYON İnsanların sabah işlerine büyük bir istekle gittikleri, tüm potansiyellerini ortaya koyabilmenin mutluluğunu yaşadıkları ve yarattıkları değerlerle gurur duydukları bir iş dünyası hayal ediyor, hizmet verdiğimiz şirketlerde bu hayali gerçekleştirme tutkusuyla çalışıyoruz. NELERİ MÜMKÜN KILIYORUZ? Müşterilerimizin işyerlerini ideale taşıyarak, değer üretmelerine ve sürdürülebilir sonuçlar elde etmelerine yardımcı oluyoruz. Şirketleri potansiyel çalışanlar için bir çekim merkezi haline getirme, yüksek performanslı çalışanları şirkete kazandırma, adanmış çalışanlar yaratma konusunda uzmanız. NASIL MÜMKÜN KILIYORUZ? Bize yöneltilen her talebi ayrı ve özel bir proje olarak görüyor, ölçülebilir sonuçlar veren sistematik yaklaşımız ile çok farklı sektörlerdeki şirketlerin ihtiyaçlarına cevap verebiliyoruz. TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

15 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 15 Çözümlerimiz Başarının, eksiklere odaklanmak yerine, güçlü yönlerin mükemmele taşınmasıyla elde edilebileceğini düşünüyor ve çözümlerimizi bu düşünce üzerine kuruyoruz. Ayrıca tüm müşterilerimizin İdeal İşyeri yolculuğunda aynı noktada olmadıklarının farkındayız. Bunun için çözümlerimizi farklı ihtiyaçlara cevap verecek şekilde dört başlık altında topladık. Her bir çözüm kendi içinde sistematik bir metodoloji ve güçlü araçlar içeriyor. Brand+ Daha Seçici İşveren Markası Talent+ Daha Yüksek Performans EQ+ Daha Güçlü Aidiyet Social+ Daha Etkili İletişim Yüksek nitelikli çalışanları çekmek ve elde tutmak istiyorsanız... Olağanüstü performansın keşfine hazırsanız... Moral, işbirliği ve aidiyeti yüksek bir işgücü hayal ediyorsanız... Sosyal ağlarda ideal bir görüntü sergilemek istiyorsanız... I +90 (212)

16 16 Yeni İK Danışmanlık Grubu İDEAL İŞYERİ ENDEKSİ Girdiler Sağlıklı çalışan bir şirket aşağıdaki girdilere sahip olmalı. Liderlik Yetenekler Çalışma Ortamı Değerler Performans İsteklilik Memnuniyet Bağlılık Üst Amaçlar Sistemler İşler 1. Liderlik 2. Üst Amaçlar 3. Yetenekler 4. Sistemler 5. İşler 6. Çalışma Ortamı 7. Değerler Çıktılar Tüm bu girdilerin uyum içinde çalıştığında sistem aşağıdaki çıktıları verir. 1. Memnuniyet 2. Bağlılık 3. İsteklilik 4. Performans Girdilerden birinde problem yaşandığında çıktılar bundan hemen etkilenir. Ancak problemi tanımlamak hiç de kolay olmayabilir. TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

17 2015 Türkiye nin İdeal İşyerleri Araştırması 17 İdeal İşyeri Endeksini Benzersiz Yapan Nedir? İdeal İşyeri Endeksi (İİE) tipik çalışan memnuniyeti ve bağlılığı anketlerinin ötesine geçer. Bir işyerinde yüksek performans üreten bileşenleri ölçer ve izler. Söz konusu bileşenleri geliştirmek için yapılması gerekenleri tanımlar. Lider ve yöneticilere işyerlerini ideale taşıyarak, sürdürülebilir bir performans kültürü yaratabilmeleri için basit, fakat güçlü bir yol haritası sunar. İdeal İşyeri Endeksi aşağıdaki sorulara çok net cevaplar üreterek şirketinizdeki değişime rehberlik eder. Şirketiniz bugün nerede? Nerede olmak istiyorsunuz? İşyeri Profili: Mevcut performans düzeyinizi belirleyin ve işyerinizi ideale taşıyacak profili tanımlayın. İdeal İşyerine ulaşmak için neler yapmalısınız? Performans Modeli: İşyerinizi idealden uzaklaştıran alışkanlıkları değiştirmek ve performans açıklarını kapatmak için gerekli inisiyatifleri geliştirin. Uygulamayı nasıl yönetmelisiniz? Yol Haritası: Lider ve yöneticiler için özelleştirilmiş uygulama programlarını hayata geçirin. Periyodik Ölçümler: Sağlanan ilerlemeyi değerlendirmek, potansiyel engelleri zamanında tespit ederek önlem almak için süreci periyodik olarak izleyin. I +90 (212)

18 18 Yeni İK Danışmanlık Grubu İdeal İşyeri Endeksi Süreci İdeal İşyeri Endeksi tasarımından, uygulama ve izlemeye kadar tüm aşamalarında, Yeni İK uzmanlarının sizinle ve takımınızla kuracağı sıkı işbirliği ile yürütülür. Kapsamlı IIE Değerlendirme Süreci - İşyerindeki tüm çalışanlara ya da belirli birimlere uygulanacak online/kağıt-kalem anketler. - Anket araştırması sonrasında ön plana çıkan konular hakkında derinlemesine bir kavrayış geliştirmek için tasarlanacak etnografik çalışmalar. Ayrıntılı Analiz ve Rapor - Yeni İK uzmanları IIE verilerini tüm şirket, iş birimleri ve ihtiyaç duyulacak diğer alt gruplar için analiz eder. - Uzmanlar elde edilen sonuçları derin tecrübeleri ışığında yorumlayarak işyerinin ideale taşınmasına rehberlik edecek bir dizi yönetim raporuna dönüştürürler. Atölye Çalışmaları - Yeni İK uzmanları IIE raporunu yönetimle paylaştıktan sonra, bulguların tartışıldığı ve yol haritalarının netleştirildiği atölye çalışmalarının akışını planlar ve fasilitasyonunu üstlenirler. - Atölye çalışması sonuçları Yeni İK uzmanları tarafından ayrıntılı olarak raporlanır. Gelişmeye Rehberlik Etme - Yeni İK Uzmanları uygulama sürecini yerinde geri beslemelerle yönlendirirler. - IIE gelişmeyi izlemek için kapsamlı ya da seçici olarak tekrarlanır. - İzleme anketlerinden elde edilen veriler Yeni İK uzmanları tarafından kıymetlendirerek yönetime sunulur. TÜM İŞYERLERİ İDEAL OLABİLİR

19 Yeni İK Danışmanlık Grubu Hakkında: 2010 yılında kurulan Yeni İK Danışmanlık Grubu, Talente Consulting Türkiye temsilcisidir. Şirketlerin işyerlerini ideale taşımalarına rehberlik eder. Bu süreçte Talente Consulting in akıllı araçlarını şirket kültürlerine uyarlayarak kullanır. İdeal İşyeri Endeksi ile yüksek performans üreten bileşenleri ölçer ve izler. Karmaşık verileri kolay anlaşılır hale getirerek, liderlerin doğru aksiyonların almalarını sağlar. Daha fazla bilgi için: (212)

20 İnsanların sabah işlerine büyük bir istekle gittikleri, tüm potansiyellerini ortaya koyabilmenin mutluluğunu yaşadıkları ve yarattıkları değerlerle gurur duydukları bir iş dünyası hayal ediyor, hizmet verdiğimiz şirketlerde bu hayali gerçekleştirme tutkusuyla çalışıyoruz. Yeni İK Danışmanlık Grubu Yıldız Posta Caddesi Akın Sitesi No.8/34 Gayrettepe İSTANBUL T. +90 (212) F. +90 (212)