WEBSAGENT PROTOKOLÜ ( İÇ HAT/DIŞ HAT SATIŞ)

Transkript

1 WEBSAGENT PROTOKOLÜ ( İÇ HAT/DIŞ HAT SATIŞ) A- Genel Hükümler: 1- İşbu protokol Atatürk Havalimanı Genel Yönetim Binası Yeşilköy/İstanbul adresinde mukim TÜRK HAVA YOLLARI ANONİM ORTAKLIĞI nın (bundan böyle işbu protokolde THY olarak anılacaktır.).adresindeki seyahat acentesine (bundan böyle acente olarak anılacaktır), acentenin kendi internet sitesi üzerinden, THY nin iç hat/dış hat uçuş noktalarına hangi şartlarda rezervasyon yapabilme ve bilet satışı imkanı tanındığına ilişkin şartların belirlenmesi amacıyla. tarihinde tanzim edilmiştir. 2- Acentenin bağlı bulunduğu yetkili THY bürosu, bu hususta bir değişiklik yapılmadığı, THY tarafından acenteye yazılı olarak bildirilmediği sürece.. deki Müdürlüğüdür. 3- Acenteye, THY nin iç hat/dış hat seferlerine internet üzerinden rezervasyon imkanı sağlanması ve bilet satış uygulamasına ilişkin her türlü tasarruf hakkı THY ye aittir. THY takdir hakkı tamamen kendisinde olmak üzere, uygulamayı tadil edebilir, kısıtlayabilir, genişletebilir, askıya alabilir veya kaldırabilir. Acente, bu şartları kendi hür iradesi ile kabul etmekte ve ticari mülahazaları ve kullanım amaçları çerçevesinde münferiden ve serbest iradesi ile mezkur sistemi kullanmayı tercih ettiğini, bu kullanımın kendisi bakımından kazanılmış bir hak yaratmayacağını ve sistemde değişikliğe gidilmesi, sisteme erişimin tümüyle veya dönemsel olarak kısıtlanması veya kaldırılması halinde herhangi bir talep ve iddiada bulunmayacağını beyan ve kabul eder. 4- THY internet ağı kullanım politika ve kuralları ile belirlenen tüm hak ve yetkilerin kullanımı, kullandırılması, tadili, kullanımına son verilmesi, diğer sistemler ile uyumunun sağlanması yetkisi THY ye ait olup, tüm kullanıcılar gibi acente de sisteme girmekle bu kuralları kabul etmiş sayılır. 5- THY rezervasyon ve biletleme sistemi ve/veya diğer tüm sistemlerdeki kesintiler, teknik arızalar, aksamalar, geç bağlantılar ve sair sebeplerle yaşanabilecek olan olumsuzluklardan THY sorumlu olmayacaktır. 6- İşbu protokol ile acente; kendi internet sitesi üzerinden THY rezervasyon ve biletleme sistemi bağlantısının sağlanmasının bedeli olarak protokol imzalanmadan önce iç hat servisi için USD, iç hat ve dış hat birlikte kullanım için USD kurulum bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Acentenin devri, ünvan değişikliği, websagent acenteliğinden vazgeçmesi vb. durumlarda hiçbir şekilde kurulum bedelinin iadesi yapılmaz. 7- Acente halihazırda yürürlükte bulunan iç hat websdom protokolüne haiz ise iş bu protokol kapsamında, protokol yenilemesi nedeniyle Genel Hükümler başlığı 6. maddede belirtilen iç hat servis kurulum bedelini ödemez. Acente, halihazırda yürürlükte iç hat websdom protokolüne haiz ve protokol yenilemesi esnasında dış hat servis kurulumunu da talep etmesi halinde Genel Hükümler başlığı 6. maddede belirtilen iç hat ve dış hat kurulum bedeli yerine USD ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Acentenin devri, ünvan değişikliği, websagent acenteliğinden vazgeçmesi vb. durumlarda hiçbir şekilde kurulum bedelinin iadesi yapılmaz. 1

2 8- İşbu protokol ile acente; THY nin sağladığı erişimin karşılığı olarak doğan işletim giderleri ve operasyonel masrafları karşılığında 1. yılın sonundan itibaren her yenileme dönemi için yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde iç hat için USD, iç hat ve dış hat birlikte kullanım için USD sistem bakım bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 9- İşbu protokol ile acente; THY nin sağladığı erişim karşılığı olarak, sadece iç hat hizmetini kullanacak ise acenteden aylık periyotta PNR başına 0,60TL, dış hat hizmetini kullanacak ise acenteden aylık periyotta PNR başına 0,30 USD alınacaktır. Acente, THY tarafından fatura edilen toplam meblağı, her fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde THY nin belirteceği banka hesabına ödemekle yükümlüdür. 10- İşbu protokol ile kendi internet sitesi üzerinden THY nin iç hat ve dış hat seferlerine rezervasyon ve bilet satışını birlikte yapan acenteden aşağıdaki şartları sağlaması durumunda aylık PNR tutarı ve yıllık sistem bakım bedeli alınmayacaktır. a) İç hat ve dış hat bilet satış yetkisi bulunan Websagent acentesinin aylık LTT (Look to Ticket) oranı 400 den küçük ise ve acente aylık yolcu performans değerini sağlıyor ise acenteden aylık PNR ücreti alınmaz. b) İç hat ve dış hat bilet satış yetkisi bulunan Websagent acentesinin aylık LTT (Look to Ticket) oranı 400 den büyük ve/veya acente aylık yolcu performans değerini sağlamıyor ise acenteden aylık PNR ücreti alınır. c) Her sözleşme yılının sonunda aylık LTT (Look to Ticket) oranı ve yolcu performans değeri sağlamış ise acenteden yıllık bakım ücreti alınmaz. Aksi takdirde yıllık bakım ücreti alınır. LTT (Look to Ticket) = (Uçuş + ücret servislerinin kullanım sayısı) Biletleme servislerinin başarılı kullanım sayısı Yurt İçi Acente İçin Yolcu Performans Değeri: Aylık dış hat segment sayısı x 3 (Katsayı) (Aylık iç hat ve dış hat PNR sayısı x 0.30) 11- Bu protokolün gerektirdiği her türlü harç, vergi (damga vs.) ve resimler acenteye aittir. B- Uygulama ve Esasları: 1- Kullanılacak ücretler genel belirlenmiş THY ücretleri olup, THY ücret seviyelerini değiştirme hakkını saklı tutar. 2- İç hat TRY değerli ücretler sadece yurt içinde mukim websagent acentelerimiz tarafından görüntülenebilir ve satılabilir. Bu acentelerin yurt dışı bürolarında, alt acentelerinde veya yurt dışı merkezli herhangi bir websagent acentesi TRY değerli ücretleri görüntüleyemez ve satış yapamaz. Yurt dışında faaliyet gösteren websagent acentesi sadece USD cinsinden file edilmiş ücretlerimiz ile bilet satabilir. Bununla birlikte yukarıda yer alan düzenlenme haricinde farklı bir uygulama talebi için THY tarafından yazılı mutabakat gerekmektedir. 3- Webagent acentesi başka bir acenteye websagent hizmeti sağlayamaz. 4- Acente, THY websagent sisteminden düzenleyeceği iç hat ve dış hat biletler için biletleme servis ücretleri üst limitleri kabin (ekonomi, business) ve haul bazında THY tarafından belirlenecek 2

3 olup, acente yapmış olduğu biletleme işleminde servis ücretini, THY tarafından belirlenen üst limitleri geçmeyecek şekilde satış aşamasında belirleyerek satış yapacaktır. 5- Acente internet sitesi üzerinden iç hat/dış hat opsiyonlu rezervasyon kayıtları oluşturacak ve/veya elektronik bilet düzenleyebilecektir. Acentenin internet sitesi üzerinden rezervasyon ve route değişikliğine ilişkin işlemler yapılamaz. THY, sistem imkanları ölçüsünde değişiklik işlemlerini, açma/kapama hakkını saklı tutar. 6- Acentenin internet sitesi üzerinden yapılan her bir rezervasyon kaydında maksimum 7 yolcu (yetişkin+çocuk) olacaktır. THY nin bu rezervasyon kaydındaki maksimum yolcu sayısını arttırma/azaltma hakkı saklıdır. 7- Acentenin internet sitesi üzerinden yapılan her bir rezervasyon kaydındaki bebek sayısı, yetişkin yolcu sayısı ile sınırlı olacaktır. Sadece bebek rezervasyonu yapılmaz. 8- Acentenin internet sitesi üzerinden yapılacak rezervasyon kayıtlarında THY tarafından uygulanan opsiyon kuralları geçerlidir. Sistem robotik uygulamalarla manipüle edilemez. THY nin ticari ve satış politikalarına uygun olmayan durum tespit edilmesi halinde THY tek taraflı olarak 24 saat içinde websagent erişimini kesme hakkına sahiptir. Bu nedenle acentenin websagent erişimi kesilirse, THY nin hiçbir nam altında sorumluluğu olmayacaktır. 9- Acentenin internet sitesi üzerinden ARNK (Arrival Unknown) dahil maksimum 6 segment rezervasyon yapılabilir. 10- Acentenin internet sitesi üzerinden rezervasyon ve route değişikliğine ilişkin işlemler yapılamaz. THY, altyapısı desteklediği takdirde, rezervasyon ve route değişikliğine ilişkin işlemleri acente kullanımına açma hakkı saklıdır. 11- Yolcu, acentenin internet sitesi üzerinden yaratmış olduğu rezervasyon kaydını eğer rezervasyon biletlenmemiş ise iptal edebilir. 12- Websagent uygulamasının içinde yer alan ücret görüntüleme servisi nihai ücrete ulaşılmak istenildiğinde kullanılmalıdır. Availability servisinden dönen bütün uçuşlar için ve/veya her uçuşun bütün sınıfları için ayrı ayrı çağrılmamalıdır. Yer durumunda ücret göstermek için availability ve sınıf ücretleri servisindeki ücret bilgileri kullanılmalıdır. Aksi bir kullanım sistemde aşırı bir yüklemeye neden olmaktadır. THY nin ticari ve satış politikalarına uygun olmayan durum tespit edilmesi halinde THY tek taraflı olarak 24 saat içinde websagent erişimini kesme hakkına sahiptir. Bu nedenle acentenin websagent erişimi kesilirse, THY nin hiçbir nam altında sorumluluğu olmayacaktır. 13- THY sistemine erişim için gerekli olan THY nin belirleyeceği standartlardaki her türlü donanım, yazılım, data hattı, erişim ve iletişim techizatı ile bu cihazların bakım ve onarım masrafları da kendine ait olmak üzere acente tarafından temin edilir. Acente, THY sistemine erişecek makinelerin güvenliğini firewall, antivirus programlarını, erişim kontrollerini, bilgi güvenliğini sağlayacak, ve kendi networkünde THY ye erişim için yetkilendirilen cihazlar haricindeki cihazlardan erişimin engellenmesi ile ilgili önlemler alacaktır. Yetkilendirilmeyen cihazlardan erişim tespit edildiği takdirde, THY tek taraflı olarak 24 saat içinde websagent erişimini kesme hakkına sahiptir. Bu nedenle acentenin websagent erişimi kesilirse, THY nin hiçbir nam altında sorumluluğu olmayacaktır. 3

4 14- Acente/yolcu sadece acente internet sitesi üzerinden yaratılan rezervasyon kayıtlarını görüntüleyebilir. 15- Acente, THY nin kendisine sağlayacağı kullanım prosedürüne uymayı, uygulamalarında THY nin yapacağı olası güncellemelere ve THY ile diğer hava taşıyıcıları arasında akdedilecek Sivil Havacılık makamı veya makamlarınca onaylanacak anlaşma hükümlerine uyacağını taahhüt eder. 16- Acente, THY websagent sistemine erişimini sağlayacak sunucusu için sabit IP adresi tahsis eder. Acente, tahsis edeceği sabit IP adresini THY ye bildirir. a) Kurumsal Gelişim ve Bilgi Teknolojileri (KGBT) Başkanlığı IP adres ve terminal sayısını gerek gördüğünde kısıtlayabilir. b) Acente, bildirilen sabit IP adresinin kullanılmadığı ya da firma sunucusunun başka bir IP adresi ile erişim sağlayacağı durumlarda tekrar THY ye bildirimde bulunur. c) Acenteye tahsis edilen erişim yetkisi yukarıda bahsedilen IP adresine sağlanacak olup, bu IP adrese sahip sunucu diğer gerçek veya tüzel kişilere satılamaz, kiralanamaz veya kullanımına verilemez. 17- THY internet sisteminin fonksiyonlarını engelleme amacıyla bilgisayar verileri veya programlarının sisteme girilmesi, yüklenmesi, değiştirilmesi, silinmesi veya ele geçirilmesi veya bu amaca yönelik sisteme fiziksel yollarla zarar verilmesi, THY ye ait verilerin tahrip edilmesi, silinmesi, THY ye ait çalışmaların bozulması, THY internet ağında gereksiz kullanım ve trafik yaratarak sistemin yavaşlatılmasının tespit edilmesi durumunda THY websagent sisteminin çalışmasını olumsuz yönde etkileyen ya da problem oluşturan bir kullanım hali, ya da saldırı tespit ederse, kullanıma sebep olan acentenin websagent sistemine erişimine kısıtlama getirilebilir ya da erişimi durdurulabilir. Acentenin bu nevi davranışlarının ceza kanununlarına göre suç teşkil etmesi halinde, acente hakkında suç duyurusu ve/veya ceza davaları açılabileceği gibi acente, bu davranışları neticesinde THY nin uğradığı her türlü doğrudan veya dolaylı zararı tazmin etmekle mükellef olacaktır. 18- Acente, uygulama içerisinde kullanacağı kimlik sorgulama bilgilerinin gizliliğini korumakla ve bu bilgilerin gizlilikleri kaybolduğunda THY ye bildirmekle yükümlüdür. Kimlik sorgulama bilgilerinin başka kişilerle paylaşıldığının tespiti halinde, acentenin THY websagent sistemine erişimine izin verilmez. Acentenin bu nevi davranışlarının ceza kanununlarına göre suç teşkil etmesi halinde, acente hakkında suç duyurusu ve/veya ceza davaları açılabileceği gibi acente, bu davranışları neticesinde THY nin uğradığı her türlü doğrudan veya dolaylı zararı tazmin etmekle mükellef olacaktır. 19- Acente, ilgili web uygulamalarının çalıştırılacağı test ve canlı ortamlardaki URL ya da URL adreslerini THY ye bildirmekle yükümlüdür. 20- THY, sağlanacak web-servis hizmeti için, acenteye yapması gereken değişiklikleri bildirme koşulu ile, uygulamada, sistemsel yapıda, güvenlik ve network altyapısında gerekli değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. 21- Acente kendi internet sitesi üzerinden tanzim ettiği bilet için THY tarafından uygulanan iç hat/dış hat bilet ücreti miktarlarını tahsil edecek olup THY tarafından tespit olunan bilet ücretlerinden başka bir ücret her ne nam altında olursa olsun istemeyecektir. Kendi internet sitesini kurarak websagent hizmetinden faydalanarak bilet satan acentelerin THY nin belirlediği iç hat/dış hat bilet ücreti miktarlarından daha düşük seviyeler uyguladığının tespiti sözleşmenin kendiliğinden 4

5 feshine sebep olacaktır. Protokolün feshine sebebiyet veren acente, THY nin uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmekle yükümlüdür. 22- Protokolün her ne sebeple olsun sona ermesi durumunda, THY tarafından acenteye verilen sistem hizmeti iptal edilir. Bu iptal nedeniyle acente, THY den kuruluş masrafları dahil herhangi bir zarar, ziyan harcama ve tazminat talep edemez. 23- Acente internet sitesi üzerinden yapacağı iç hat/dış hat rezervasyonlar ve yolculara satacağı elektronik biletler ile ilgili olarak işbu protokolde belirtilen hüküm ve yükümlülükleri kabul ve taahhüt eder. 24- Acentenin yapacağı hatalı uygulamalar sonucunda ve yanısıra hava taşımacılığının kendine özgü kural ve teamülleri çerçevesinde yapılacak hizmetle ilgili, THY ye ticari, hukuki, maddi veya sair doğrudan veya dolaylı bir zarar vermesi durumunda, acente bu zararı derhal karşılamakla yükümlüdür. 25- İşbu protokol halihazırda THY Rezervasyon ve Biletleme Sistemi Sözleşmesi bulunan acenteler için uygulanacak olup, THY Rezervasyon ve Biletleme Sistemi Sözleşmesi nin son bulması halinde bu protokol de kendiliğinden son bulur. İşbu protokolde hüküm bulunmayan hallerde, THY Rezervasyon ve Biletleme Sistemi Sözleşmesi hükümleri uygulanır. İşbu protokol imzalanış tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir. Başka türlü feshedilmedikçe, taraflarca bitim tarihinden 90 gün önce iadeli taahhütlü mektup ile feshi ihbarda bulunulmadıkça, protokol aynı şartlarda 1 yıl daha yürürlükte kalır. 26- İşbu protokol ile THY Rezervasyon ve Biletleme Sistemi Sözleşmesi kapsamında sadece iç hat satış yetkisine sahip acenteye iç hat websagent servisi, iç/dış hat satış yetkisine sahip acenteye ise iç hat veya iç/dış hat websagent servisi satış yetkisi verilir. 27- THY nin yasal gelişmeler ve ticari politikaları kapsamında işbu protokolde belirtilen madde ve yükümlülükleri tek taraflı olarak değiştirme hakkı saklıdır. 28- Bilet iptal ve iade işlemleri sadece acentenin kendi ofisinden yapılabilir. Acente, iadenin yalnızca kendilerince yapılacağı konusunda yolcuları bilgilendirmekle yükümlüdür. 29- İşbu protokol kapsamında acenteye internet sitesi üzerinden iç hat/dış hat rezervasyon yapabilme ve elektronik bilet düzenleyebilme imkanı sağlanmış olup, bu rezervasyonlara ait ödeme şekilleri, biletleme ve diğer hususlara ait uygulamalar acentenin sorumluluğundadır. Yolcunun ödemeyi kredi kartı ile yapması halinde acente kendi POS cihazını kullanacaktır. 30- Acente tarafından websagent erişimi ile gerçekleştirilen satışlar nakit bilet satışı olarak kabul edilecektir. Bilet satış yetkisi sözleşmelerinde yer alan, acentelerin nakit satışlarının bildirilmesi ve satış bedellerinin tediyesi, hesaplaşma hususlarını içeren madde hükümleri, nakit satış olarak kabul edilen websagent erişim kaynaklı satışlar için de geçerli olacaktır. 31- THY tarafından websagent hizmeti sağlanan acente, internet sayfasında THY yi ön plana çıkarmayı kabul ve taahhüt eder. Anlaşma süresince acente veya alt acenteleri, paralı arama, arama motoru pazarlaması (SEM), arama motoru optimizasyonu (SEO) çalışmalarında Türk Hava Yolları (THY) marka kelimesini herhangi bir şekilde kullanmayacağını taahhüt eder ve display pazarlama aktiviteleri için THY nin onayını alır. THY, Turkish Airlines, Türk Hava Yolları ve bu üç kelime grubunu içeren kelime, kelime öbekleri, hatalı yazılışları, çağrışım yapan kelimeler ve türevlerinin kullanımı sonucunda acente internet sayfası Türk Hava Yolları (THY) 5

6 markasının önünde yer alamaz. Örnek:Turkish Airways, Thy bileti, cheap turkish airlines, istanbul thy, rezervasyon thy, thy amerika uçuşları, thy bilet fiyatlari,turkish airkines, thy airlines, turkishairline, turkısh aırlınes, turquie airline, thyy, air turkey, air turkish,air turquie, airtürk, turk hava vb. 32- Websagent hizmeti alan acente internet sayfalarında güncel THY logoları kullanmayı kabul ve taahhüt eder. THY tarafından websagent hizmeti sağlanan acente, internet sayfasında THY ye ait marka ve işaretleri, ancak THY nin izin verdiği şekil ve içerikte kullanacağını kabul ve taahhüt eder. Bunun dışındaki kullanımlar, THY tarafından protokolün ağır ihlali olarak addedilecektir. 33- Acentenin web sayfasından yapılan uçak bileti satışları için THY sistemine gönderilen uçuş sorgu sayısına karşılık gelen ücret sorgusu en fazla uçuş sorgu sayısı kadar olmalıdır. Eşleşme oranının üçü (3) geçmesi halinde, THY ihtara gerek kalmaksızın acentenin websagent sistemine erişimini engelleme ve işbu protokolü tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. 34- Acentenin tebligat adresi, THY ce acentelik için kabul edilmiş olan Genel Esaslar Madde 1 de yer alan büro adresidir. Acente, protokolde belirtilen adresindeki her değişikliği, değişikliğin fiilen icra olunduğunu, iki iş günü içinde THY ye yazılı olarak bildirir. Aksi halde acente THY nin acentenin son adresine ulaşan yazılı bildirimlerini (adli bildiriler dahil) tebellüğ etmiş sayılır. 35- İşbu protokol ile tespit edilen haklar ve/veya yükümlülükler, acente tarafından başkasına kısmen veya tamamen devir ve temlik olunamayacağı gibi, acentece; websagent erişim imkanını hiçbir gerçek ya da tüzel kişiye sağlamayacağı hususu da dahil fiilen bu sonuca götürmeye müsait uygulamalara gidilemez. Acente şirket ünvan ve nev i, sahip veya ortaklık durumunda hissedar değişikliği yapmak istemesi halinde, önceden THY nin yazılı onayını alacaktır. THY nin onayı dışında bu maddede yazılı devir ve/veya nev i, sahip veya hissedarların değişmesi halinde, protokolün THY ce derhal fesih hakkının mevcut olmasının yanısıra devreden veya değişiklik yapan gerçek veya tüzel kişinin, devralan ve/veya nev i, sahibi veya hissedarları değişen gerçek veya tüzel kişi ile birlikte müşterek ve mütesetsil sorumluluğu devam eder. THY nin yazılı mutabakatını takiben, acente hukuki statüsündeki değişikliği veya yetkili imzalardaki değişikliği 2 (iki) işgünü içinde THY ye bildirmeye ve buna ilişkin belge ve imza sirkülerini 6 (altı) işgünü içinde ibraz etmeye mecburdur. Aksi halde, acente THY nin uğrayacağı tüm zarar ve ziyanı ödemeyi şimdiden kabul ve taahhüt eder. Gerekirse THY derhal fesih hakkını kullanabilir. 36- İşbu protokolde yer alan websagent erişiminin kesilmesine sebep olan vakaların vuku bulması halinde THY nin işbu protokol koşullarının ihlal edildiğine ve ihlalin giderilmesine ilişkin yazılı ihtarını, ihbarın alınmasını takiben 10 gün içerisinde yerine getirmek ve ihlali gidermek zorundadır. İhlalin giderilmemesi halinde THY işbu protokolü tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Ayrıca THY işbu protokolü, herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın fesih ihbarında bulunmak sureti ve derhal hüküm ifade etmek üzere her zaman fesh edebilir. Bu halde THY nin acenteye karşı hiçbir surette yükümlülüğü bulunmamaktadır. Acente fesih tarihine kadar olan hizmetlerle ilgili tüm borçlarını, anlaşmadan doğan faizleriyle birlikte ödemeyi taahhüt eder. 37- THY nin; acente internet sitelerinin,thy nin ticari ve satış politikalarına uygunluğunu kontrol hakkı mevcuttur.yapılan kontrollerde THY nin ticari ve satış politikalarına uygun olmayan durum tespit edilmesi halinde THY tek taraflı olarak 24 saat içinde websagent erişimini kesme hakkına sahiptir. Bu nedenle acentenin websagent erişimi kesilirse, THY nin hiçbir nam altında sorumluluğu olmayacaktır. 6

7 38- Taraflar işbu protokolü ve bu protokol nedeniyle edinmiş oldukları her türlü bilgi ve belgeyi gizli tutacaklarını ve diğer tarafın yazılı iznini almaksızın hiçbir gerçek veya tüzel üçüncü kişiye yasal zorunluluk halleri dışında hiçbir şekilde açıklamayacaklarını, aksi halde bilgiye sahip olan tarafın bu sebeple uğradığı ve uğrayacağı her türlü zararı tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder. 39- İşbu protokol Türk Hukukuna tabi olup, protokolden ve protokolün uygulanmasından doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 40- THY nin işbu protokol kapsamında tanınan herhangi bir hakkını kullanmaması veya acenteden bu protokol ile taahhüt ettiği yükümlülüklerinden herhangi birine uymasını talep etmemesi veya geç talep etmesi, bu hakkından feragat ettiği veya protokolün taraflar arasında bu şekilde zımnen tadil edildiği anlamına gelmeyecektir. 41- Protokolde yapılacak değişikliklerin tümü yazılı şekle bağlı olup; yetkili kişiler tarafından imzalanmalıdır. 42- İşbu protokol adet düzenlenmiştir. ACENTE TÜRK HAVA YOLLARI A.O. İSİM : İSİM : Halil İbrahim POLAT ÜNVAN :. ÜNVAN : Satış Başkanı (Yurtiçi) TARİH :. TARİH : İMZA :. İMZA : İSİM : Ahmet OLMUŞTUR ÜNVAN : Genel Müdür (Paz. ve Sat.) Yrd. TARİH : İMZA : 7