UYAP BİLİŞİM SİSTEMİ BAŞARI FAKTÖRLERİ

Transkript

1 UYAP BİLİŞİM SİSTEMİ BAŞARI FAKTÖRLERİ Ali Rıza Çam, Bilgi İşlem Dairesi Başkan yardımcısı Adalet Bakanlığı 2 Ekim 2013 e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi

2 Teşkilât Yapımız Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı Başkan 2 Başkan Yardımcısı 20 Şube Müdürlüğünden oluşmaktadır. ACM Cumhuriyet Başsavcılıkları bünyesinde: 35 adet Bilgi İşlem Müdürlüğü 56 adet Bilgi İşlem Şefliği ve 68 adet Bilgi İşlem Bürosu olmak üzere 159 birim bulunmaktadır. Merkezde müstakil bir binada hizmet verilmektedir. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 2

3 Mevcut Personel Durumu Merkez Unvan Başkan, Başkan Yard. ve Tetkik Hakimi Bilgi İşlem Müdürü ve Şube Müdürü Mühendis, Çözümleyici ve Bilişim Uzmanı Sayı Adalet Uzman Yardımcısı 46 Taşra Unvan Taşra Bilgi İşlem Personeli Sayı 405 Uzman Kullanıcı 264 Teknik Ofis 288 Yardım Masası 16 Toplam 973 Teknisyen, Programcı, Bilgisayar İşletmeni, 200 Memur Diğer Destek Personeli 6 Toplam 353 e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 3

4 Teşkilât Tablosu e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 4

5 UYAP Sistemini Kullanan Birimler e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 5

6 TÜM ADLİYE BİNALARI VE CEZAEVLERİNDE KABLOLAMA ve NETWORK ALTYAPISI KURULMUŞTUR E YAKIN YARGI BİRİMİ BİRBİRİNE BAĞLANMIŞ VE ELEKTRONİK ORTAMDA İLETİŞİM KURMALARI SAĞLANMIŞTIR. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 6

7 UYAP ADM ADM TÜRKSAT içerisindedir UYAP ADM de tüm veriler 5 dakika farkla yedeklenmektedir. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 7

8 Kullanıcılar bu bilgilere tek bir kaynaktan erişmektedir. TC Kimlik No MERSİS No Plaka No Vergi No Ad Soyad Kullanıcı... Bilgi Talebi Kurum veritabanlarında yer alan bilgiler Mali Bilgiler Tebligat Yardımcı hizmetler İstatistikler Banka işlemleri Entegrasyonlar e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 8

9 ENTEGRASYONLAR e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 9

10 UYAP İLE ENTEGRASYON YAPILAN KURUMLAR 1. Adli Sicil Bilgi Sistemi 17. KİHBİ (Offline Toplu Yakalama Bilgisi) 2. MERNİS KPS ve AKS 18. Merkez Bankası(Çek Yasaklılık) 3. SGK (E Haciz ) 19. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı (Tüketici Hakem Heyetleri) 4. POLNET (Online Yakalama) 20. Vakıfbank (Ödeme Sistemleri) 5. Kolluk Portalı 21. AVEA (SMS Bilgi Sistemi) 6. Araç Tescil (Kayıt) Sistemi 22. TURKCELL (SMS Bilgi Sistemi) 7. TAKBİS (Tapu Kayıtları) 23. VODAFONE(SMS Bilgi Sistemi) 8. MABS (Mobil Yakalama ) 24. Türk Telekom (Telefon Kapama ve Açma) 9. Başbakanlık (DTVT) Servisler (Bilinmeyen Numaralar) 10. ÖSYM (Sınav Bilgileri) 26. BTK Mobil Cihaz Kayıt Sistemi MCKS 11. (E İmza) 27. İSKİ (İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı ) 12. TÜRKSAT (E Devlet Kapısı) 28. Kurumsal Web Servisler (Özel ve Kamu Kurumları) 13. UBAP/BAROKART 29. KONSOLOSLUK.NET (Yurt Dışı yasaklılık Bilgisi) 14. MASAK (Maliye Bak.) 30 PTT (Tebligat ve Posta çeki Hesabı sorgulama) 15. E Yazışma(Dışişleri Bak) 31 SGK (Kapsam Dışı Sorgulaması) 16 HİTAP (SGK) 32 VEDOP (Gelir İdaresi Başkanlığı Mükellefiyet Bilgileri) e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 10

11 UYAP DOKÜMAN YÖNETİM SİSTEMİNİN KULLANAN KURUMLAR SGK MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI ADAPAZARI BELEDİYESİ SU İŞLERİ e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 11

12 ELEKTRONİK İMZA Yargı çalışanlarına teslim edilen e imza sayısı: UYAP kağıtsız ve elektronik ofis ortamı oluşturmuştur. Tüm yargı çalışanlarına elektronik imza verilmiştir. Yargı birimleri arasındaki belge alış elektronik ortamda gerçekleşmektedir. verişi artık e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 12

13 2008 yılından itibaren tüm yazışmalar elektronik imza ile yapıldığı için fiziki olarak hiçbir evrak gönderilmemektedir. Evraktan çıktı alındığında dahi her evrakın altına sistem tarafından basılan kod ile internet üzerinden evrakın e imzalı suretine erişilebilmektedir. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 13

14 Akıllı Uyarı Sistemi ile, Usul hataları en aza indirilmiştir. Amaç, yasal süreçlere tutarlılık ve hız kazandırmak, diğer olası hataları ortadan kaldırmak ve yargıya olan güveni artırmaktır. (Sisteme akıllı uyarı konulmuştur.) e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 14

15 e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 15

16 KATMA DEĞERLİ SERVİSLER Elektronik ortamda dosya inceleme imkanı VATANDAŞLAR KURUMLAR Dosyaları inceleme ve avukatlarının performansını değerlendirme imkanı Elektronik ortamda dosya inceleme, dava açma ve dilekçe sunma imkanı AVUKATLAR SMS ve 118 BiLGi SİSTEMİ BİLİRKİŞİLER Elektronik ortamda dosyaları alma ve raporlarını gönderme e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 16

17 E -SATIŞ Ziyaret eden-93381, Üye olan -1231, Eklene ihale-9431, Toplam teklif -112, Teklif veren-30 e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 17

18 Mobil Uygulamalar Mobil Mevzuat MABS SMS 4060 Mobil SMS 18 e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 18

19 UYAP SMS BİLGİ SİSTEMİ Vatandaşlar ve avukatlar zaman, iş gücü ve para kaybı olmadan dava dosyaları hakkında tüm bilgilere her an ve her yerden bir kısa mesajla ulaşabilirler. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 19

20 UYAP 118 REHBERLİK HİZMETLERİ e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 20

21 Tamir Atölyesi 2008 yılı Aralık ayında kurulan Tamir ve Bakım Atölyesi 2009 Mart ayından sonra faaliyetlerine başlamıştır. Merkez ve taşra teşkilatında kullanılmakta olan bilgisayarların bakım ve onarım işi için çıkılan ihalede TL. civarına çıkan teklifler sonucu kurulmasına karar verilen atölyemiz TL. ödenek ile başlamış ve 2010 yılında yine TL. ödenek ile toplam TL. bütçe ile kurulmuş ve yoluna tüm hızıyla devam etmektedir. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 21

22 UYAP nin YURT DIŞINA İHRACI BakanlığımızStratejikPlanının 6.8 nolu 2014 yılı sonuna kadar, diğer ülkelerin bilişim sistemi uygulamalarının incelenmesi ve işbirliği imkânlarının geliştirilmesi hedefi kapsamında UYAP ın diğer ülke ve kuruluşlara tanıtılması ve teknoloji transferi yapılması konusunda çalışma yürütülmesi bir strateji olarak benimsenmiştir. TÜRK CUMHURİYETLER ARAP ÜLKELERİ BALKAN ÜLKELERİ AVRUPA ÜLKELERİ DİĞER ÜLKELER Azerbaycan Suriye Bosna Hersek Almanya Nijerya Kazakistan Türkmenistan Kırgızistan Afganistan Gürcistan Suudi Arabistan Umman Ürdün Cezayir Irak Kosova Makedonya Arnavutluk Moldova, Karadağ Hollanda Belçika İsveç İngiltere Polonya Litvanya Gana Sudan İran Körfez ülkeleri Brezilya e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 22

23 GEÇMİŞTE KARŞILAŞILAN ELEŞTRİLER -Proje hayaldir. - AB ülkelerinde bile yok. -AB ülkelerinden bazıları başaramamış. -Merkezi yapıda olması yanlış. -Tüm yargı sürecinin UYAP a dahil edilmesi yanlış. -Yasal altyapı yok. -Yargı bağımsızlığına aykırı. Adalet Bakanlığı bu projeyi yönetemez. -Personel yok; bu proje hayata geçirilemez. -İş yükünü artırdı. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 23

24 GEÇMİŞTE KARŞILAŞILAN SORUNLAR UYAP ı dünyada örneği olmayan merkezi yapıda olması, kapsamı ve hedefi oldukça büyük tasarlanması nedeniyle; Üst yönetime, Maliye Bakanlığı ve DPT gibi desteğine ihtiyaç duyulan birimlere anlatılamama ve bu nedenle desteksiz kalması, Bütçe temin edilememesi riski, Proje süresinin çok fazla uzaması ve yarım bırakılması riski, Bilgi ve iletişim teknolojilerinin merkezi ve büyük yapılara doğru gittiği bilinmekle birlikte bu kadar kapsamlı ve büyük bir sistem kurulurken nelerle karşılaşılacağının bilinmesindeki güçlük e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 24

25 GEÇMİŞTE KARŞILAŞILAN SORUNLAR Yeterli kalifiye personel olmaması nedeniyle projenin yürütülememesi Yargısal işlemlerin karmaşık olması, mevzuat ve içtihat değişiklikleri UYAP yazılımlarını kullanacak son kullanıcı diye tabir edilen hakim ve savcılar ile personelin projeyi hayal olarak görmeleri, inanmamaları nedeniyle yeterli destek ve katkıyı sağlamamaları, e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 25

26 GEÇMİŞTE KARŞILAŞILAN SORUNLAR Yargı mensuplarının bilgi ve iletişim teknolojilerini yeterince bilmemeleri Fiziki ortam ile elektronik ortamınbirsüre birlikte yürütülmesi zorunluluğu Onbinlerce kişiden oluşan kullanıcıların sistemi kullanabilmeleri için eğitim ihtiyacının karşılanmasındaki güçlük Projeyi uygulamaya geçirecek yeterince personel olmaması, Mevzuatın bilişim ve iletişim teknolojilerinin yargıda kullanımına yeterince imkan vermemesi, e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 26

27 UYAP IN GELİŞTİRİLMESİ VE UYGULAMAYA GEÇİRİLMESİ Projenin hedefin büyüklüğü ve kapsamı nedeniyle kısa bir sürede bitirilmesi mümkün olmadığından; Yıllara sari olarak, Merkez ve taşra olmak üzere iki alt proje halinde, Aşamalı olarak(analiz, tasarım, kodlama, test, pilot birimlerde test, yaygınlaşma, kağıtsız ofis), gerçekleştirilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 27

28 UYAP IN GELİŞTİRİLMESİ VE UYGULAMAYA GEÇİRİLMESİ Eş zamanlı olarak Yazılımlar yapılmış, Bilgisayar eğitimleri verilmiş, Yerel iletişim ağ, donanım ve geniş alan ağ altyapıları oluşturulmuş, Yazılımsal ve donanımsal müdahalelerde bulunacak teknik ekipler kurulmuş, Mevzuat değişiklikleri ve kurumsal yapılanmalar gerçekleştirilmiştir. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 28

29 UYAP YAZILIMLARININ GELİŞTİRİLMESİ Proje geliştirilirken alanlarında bilgisayardan ne bekleyeceğini bilen yargı çalışanlarından ekipler oluşturulmuştur. UYAP geliştirme ortamlarında analiz aşamasından itibaren görevlendirilen hakim, savcı ve personel, mühendislerle ve programcılarla birlikte çalışmışlar ve yazılımın her aşamasında müdahil olmuşlardır. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 29

30 UYAP YAZILIMLARININ GELİŞTİRİLMESİ Uygulamada tereddüt olabilecek konuları değerlendirmek üzere Bakan onayıyla; Hukuk Kesinleştirme Kurulu Ceza Kesinleştirme Kurulu İdari Yargı Kesinleştirme Kurulu İdari İşler Kesinleştirme Kurulu kurulmuştur. Bu kurullarda alanlarında uzman, bilgisayardan ne bekleyeceğini bilen yargı çalışanlarından oluşan Alan Uzmanları görev almıştır. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 30

31 UYAP YAYGINLAŞMA TECRÜBESİ BİRİM TOPLAM Ağır Ceza Merkezi Bölge İdare Mahkemesi Mülhakat Adliye Ceza İnfaz Kurumu Denetimli Serbestlik Birimi Adli Tıp Birimi Yaygınlaştırma ekipleri oluşturuldu. Bir hakim yönetti. Büyük şehirler Havelsan tarafından, diğer birimler ise uzman kullanıcı olarak eğitilen yargı personeli tarafından UYAP işletimine alınmıştır. Bugün itibariyle her türlü yargısal ve idari faaliyetler bu sistemle elektronik ortamda yürütülebilmektedir. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 31

32 UYAP İcra ve Koordinasyon Kurulu Yönerge ile oluşturulmuştur tarihinde göreve başlamıştır. Kurul her ayın ilk haftası toplanır. Başkanı Adalet Bakanlığı Müsteşarıdır. Üyeleri: BİDB nın bağlı olduğu müst. yardımcısı İMİDB nın bağlı olduğu müst. yardımcısı Teftiş Kurulu Başkanı Ceza İşleri Genel Müdürü CTE Genel Müdürü Kanunlar Genel Müdürü Personel Genel Müdürü Strateji Dairesi Başkanı İdari ve Mali İşler Dairesi Başkanı Bilgi İşlem Dairesi Başkanı e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 32

33 YARDIM MASASI UYAP ı kullanan birimlerin karşılaştıkları sorunların çözümü ve taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan Yardım Masası hizmet vermeye devam etmektedir. Yardım Masasına ilişkin bilgilere UYAP PORTAL sayfasından Yardım Masası başlığından erişilebilir. uyap.adalet.gov.tr/portal/pyardim/pyardim.html e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 33

34 RİSKLERE KARŞI ALINAN TEDBİRLER ÖZETLENİRSE Proje, iki alt proje olarak aşama aşama gerçekleştirildi. Kurumsal yapılanma sağlandı. UYAP İcra Kurulu oluşturuldu. Analiz ve tasarım aşamasında ekipler ve Kesinleştirme Kurulları oluşturuldu. Projenin idamesinin iç kaynaklarla yapılabilmesi için personelimizin şirket personeli ile birlikte çalışması sağlandı. Test sistemleri kuruldu. Pilot birimlerde testler yaptırıldı. Taşradan bilgisayar ve yazılımdan anlayan personel BİDB nda görevlendirildi. Projede bilgisayar ve yazılımdan anlayan hakimler yönetici olarak rol aldı. Teknik ofis ve uzman kullanıcılar oluşturuldu. Yaygınlaştırma sırasında eğitimler verildi. Motivasyon sağlandı. Proje dış kurumlara da sürekli anlatılarak destek sağlandı. Bilgi ve iletişim teknoloji aktörleri ile sürekli görüşüldü, sunumlar alındı. Yardım masası kuruldu. Gerektiğinde yasa ve genelgeler çıkarıldı. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 34

35 UYAP Bilişim Sisteminde temel ihtiyaç ve stratejiler 1- Dışa bağımlılık olmaması 2- Hızlı güncelleme ve uygulamaya geçirme 3- Yazılım maliyetinin düşük olması 4- Güvenlik 5- Tam entegrasyon - İç uygulamalar -Dış kurumlar 6- Açık kod desteği, açık kaynak kodlu uygulamalar (UDF) 7- Sistem kaynaklarından tasarruf (disk, ağ alt yapısı, sunucu maliyeti) 8- Merkezi yapı 9- Hukukçu- teknik adam- uygulamacı uyumu e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 35

36 PROJENİN BAŞARIYA ULAŞMASINDA EN ÇOK NE ETKİLİ OLDU? Eş zamanlı ve çok yönlü ekip çalışması Aşamalı uygulama İhtiyaçların iyi planlanması ve iç kaynaklardan karşılanması Sürekli eğitim ve seminer Projenin personelce sahiplenmesi Projenin iyi anlatılması Motivasyonun iyi sağlanması Liderlik Kararlılık ve inanç Sosyal paylaşım ( grupları) Hakim ve savcılara dizüstü, personele masaüstü bilgisayarlar dağıtıldı Temel usul yasaları UYAP a göre revize edildi, Personelin özlük haklarında düzenlemeler yapıldı. UYAP Birim Sorumlusu ve Saha Destek Elemanlarının etkin çalıştırılması Kurum için insan kaynaklarının etkin kullanılması Teknik personelinin özlük haklarında yapılan iyileştirmeler e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 36

37 UYAP ın tanıtılması için görsel çalışmalar yapılmaktadır e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 37

38 Motivasyon ve takım ruhu UYAP ın en önemli başarı faktörlerindendir. Merkez ve taşra da çalışan tüm personelin motivasyonu e- posta gruplarındaki iletişim, ödül kampanyaları ve bilinçlendirme toplantıları ile arttırılmaya çalışılmıştır. Alınan Uluslar arası ödüllerde bu anlamda motivasyonu arttırıcı bir faktör olmuştur. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 38

39 Motivasyon amaçlı Etkinlikler 2010 BİDB Futbol Turnuvası BİDB Tiyatro Topluluğu e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 39

40 UYAP ÖNCESİ VE UYAP SONRASI e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 40

41 UYAP ÖNCESİ 1. Yargılamalar yıllar sürerdi. 2. Tüm adliyeler daktilo sesinden geçilmezdi. 3. Kağıda dayalı bir sistem vardı. 4. Sadece Nüfus ve sabıka kaydı için 1-3 ay beklenirdi, sadece bu belgeler için bile duruşma aylarca ertelenirdi. 5. Posta ile yapılan talimatlar 3 aydan önce gelmezdi UYAP SONRASI 1. Yargılama sürelerinde ciddi kısalma olmuştur. 2. Tüm hâkim ve savcılara laptop verildi ve modern çalışma imkanlarına kavuşturuldu. 3. Kağıt bağımsız bir ofis ortamına geçildi. 4. Hâkim ve savcıların ihtiyaç duyacağı tüm belgeler elektronik ortamda ve anında sunulabilmektedir. 5. Hâkim ve savcılar elektronik ortamda yazışabilmektedirler e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 41

42 UYAP ÖNCESİ 6. Yargılama giderleri çok fazla idi. 7. Yakalaması ve tutuklaması olan şahıslar başka bir adliyede farkına varılmaksızın ifade verebilirdi. 8. Yakalaması kalkan şahıslar 1-2 gün nezarethanede bekletilirdi. 9. Duruşma tutanakları değiştirilebilirdi. 10. Aranan şahıslar elini kolunu sallayarak yurt dışına kaçabilirdi. UYAP SONRASI 6. Yargılama giderlerinde ciddi tasarruf edildi. 7. Akıllı uyarı sistemleri sayesinde yakalaması ve tutuklaması olan şahıslar için ekranlar uyarı vermektedir. 8. Polnet ile entegrasyon ile yakalama ve tutuklama bilgileri anında elektronik ortamda paylaşılmaktadır. 9. E-imza ile duruşma tutanaklarını değiştirmek imkansız halegelmiştir. 10. Yurt dışı çıkış noktalarında arama kaydı sorgusu yapılabilmektedir. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 42

43 UYAP ÖNCESİ 11. Haciz konulan araçlar müzekkere ulaşana kadar satılırdı. 12. Kayıtlar büyük defterlerde tutulurdu ve defter tutma işlemi hem zaman kaybına hem de yazım hataları gibi nedenlerle yanlışlıklara yok açmaktaydı. 13. Avukatlar, vatandaşlar, kurumlar ve bilirkişiler adliyeden işlerini takip ediyorlardı. 14. Eskiden mevzuat ve içtihatlara ulaşmak zordu. 15. Devir ve istatistikler günler sürerdi. UYAP SONRASI 11. Hâkim ve savcılar online haciz koyabilmektedir. 12. Tüm defterler kaldırıldı, zaman kaybı olmamakta ve hatasız defter raporları çıkarılmaktadır. 13. Avukatlar, vatandaşlar kurumlar ve bilirkişiler adliye haricinde de işlerini portaldan takip edebiliyorlar. 14. UYAP Mevzuat programı sayesinde mevzuat ve içtihatlara ulaşmak çok kolaylaştı. 15. UYAP sayesinde anlık yapılabiliyor. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 43

44 UYAP ÖNCESİ 16. Yardım masası yoktu. 17. Yol tutuklaması yüzünden aylarca süren tutuklamalar vardı. 18. Talimatla ifade alma aylar sürer sağlıklı sonuç alınamazdı. 19. Video konferans yokken bizzat mahkemesince dinlenemiyordu. 20. Cezaevinden sanıklar uzun yolculuk ve masraflarla adliyeye sevk ediliyordu. UYAP SONRASI 16. UYAP yardım masası var. 17. SEGBİS sayesinde video konferansla bu mağduriyet giderildi. 18. SEGBİS ile yüzyüzelik sayesinde hızlı ve sağlıklı ifade alma sağlandı. 19. Video konferans aracılığıyla uzakta bulunan kişilerin (sanık, tanık, bilirkişi, şikayetçi, katılan vb.) bizzat mahkemesince dinlenmesi mümkün oldu. 20. SEGBİS ile adliye cezaevi bağlantısı sağlanarak video konferans imkanı getirildi. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 44

45 UYAP ÖNCESİ 21. Kimliği değişen tanıkların dinlenmesi eski usulle yapılırdı. 22. Eğitimlere katılımcının daha önce gelip gelmediği ve aynı eğitimi tekrar almaması takip edilemezdi. 23. Raporlama yapılamazdı. 24. Personel motivasyonu eksikti. 25. Eskiden işe yeni başlayan personellere iş eğitimi o mahkeme hakimi yada müdürleri tarafından verilirdi. UYAP SONRASI 21. SEGBİS ile tanığın ses ve görüntüsü tanınmayacak şekilde değiştirilerek farklı lokasyonlardan tanığın duruşmaya katılımı sağlanabiliyor. 22. Katılımcının hangi eğitimlere katıldığının takibi kolaylaştı. 23. Her türlü raporlama alınmaktadır. 24. UYAP sayesinde personellere SMS ödülleri veriliyor. 25. Şimdi ise işe yeni başlayan personeller için UYAP UZAKTAN EĞİTİM var. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 45

46 UYAP ÖNCESİ 26. Eskiden cep telefonu yoktu 27. Eskiden İNTERNET yoktu Eskiden ıslak imza vardı. 29. Eskiden İLANLAR yerel gazetede yada MEZAT salonlarında oluyordu. UYAP SONRASI 26. Şimdi UYAP sayesinde cep telefona dava bilgileri SMS ile geliyor. 27. UYAP ile tüm adliye çalışanı birer internet kullanıcısı oldu. 28. Şimdi ise e-imza var. 29. Şimdi ise ilamlar UYAP E-İLAN panosu ile tüm dünyaya duyuruluyor. e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 46

47 ÖDÜLLERİMİZ Alman Adalet Bakanı 1) 2004, 2005, 2008 ve 2009 yıllarında, e devlet Türkiye ödüllerini almıştır. 2) 2008 yılında, Avrupa BirliğiveAvrupaKomisyonutarafından organize edilen Adaletin Kristal Terazisi yarışmasında mansiyon özel ödülü almıştır. 3) 2009 tarihinde ABD Washington da düzenlenen Bilgisayar Dünyası Onur Nişanı Programında altınmadalyaödülü kazanmış. 4) UYAP SMS Bilgi Sistemi 2009 yılında düzenlenen Avrupa Birliğie devlet ödülleriprogramında birincilik kazanmıştır. 5) 2012 yılı mayıs ayında Birleşmiş Milletler Kamu Hizmetleri Yarışmasında 2 ödül almıştır. a) UYAP SMS Bilgi Sistemi ile "Kamu hizmetlerinde yolsuzluk ile mücadele" kategorisinde birincilik ödülüne, b) UYAP Bilişim Sistemi ise "Kamu hizmetlerinin sunumunun geliştirilmesi" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülmüştür e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 47

48 Uyum Yardımlaşma Adanmışlık Paylaşım Teşekkürler... e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi