HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA. SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim

Transkript

1 SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA Kamu kurumunun halkla ilişkiler uygulamasındaki aşamalar ile özel sektördeki aşamalar farklı ve değişik amaçlıdır. Özel kesimde halkla ilişkiler uygulaması tanıtım ağırlıklıdır. Kamu kurumları ise kendilerini ben varım diye tanıtmazlar. Bundan ziyade çalışma şekilleri, işleyiş biçimi, prosedürler gibi konuları halka açıklarlar. 2 Halkla İlişkiler Kampanyası ve Aşamaları Bilgilenme Planlama Bilgilenme Hedef kitleyi tanımak. Bilgiler doğru ve geçerli olmalı. Bilgiler işletmenin işine yaramalı, belirlenen amacı yakalamayı kolaylaştırmalı. Uygulama Değerlendirme 3 4 1

2 En doğruyu en iyi şekilde yakalayabilmek için: Uygun teknikleri kullanmak Önyargı Ölçümleri doğru yapmak Bireysel Eğilimler Popülasyonu doğru seçmek Yorumu gerektiği gibi yapmak Örgütsel Beklentiler 5 6 Planlama Kampanya ortamını oluşturmak Gerekli bütçeyi hazırlamak Personeli belirlemek Hedef kitlelere mesajları iletebilmek için hangi tür araçların kullanılacağının önceden saptanmasıdır. Uygulama Eyleme geçilen aşamadır. Kitle iletişim araçları ile işbirliği gerektirebilir

3 Gazete Sergi Radyo Fuar Dergi Televizyon Özel gün Tanıtıcı film Panayır Araçlar Etkinlikler 9 10 Bilimsel Toplantı Seminer Önemli olan kitleye uygun aracın seçilmesidir. Konferans Açık oturum Bunun için öncelikle kitlenin niteliği belirlenmelidir. Akademik Çalışmalar

4 Değerlendirme Uygun Medyanın Seçilmesi Çabanın yerine ulaşıp ulaşmadığı, istenilen değişimin elde edilip edilemediğini görmek için geribildirime ihtiyaç vardır. Bunun için tekrar araştırma yapılmalıdır. Elde edilen veriler hem gerçekleştirilen kampanyanın başarısını ortaya koyar, hem de ilerideki çalışmalar için yeni ipuçları verir. Halkla ilişkiler kampanyalarının başarılı olmasının en önemli koşullarından biri kitle iletişim araçlarının iyi seçilmesi, hedef kitle ve bölgeye en iyi hitap edecek olan aracın kullanılmasıdır Uygun Medyayı Saptama Ölçütleri Araştırmanın Yeri ve Önemi Çeşitlilik Koveraj Amaç bilgi toplamadır; nerde, ne zaman, ne için ve nasıl??? Fiziki Nitelik Bir örgüt ile başarı ya da başarısızlığının bağlı olduğu kamuoyu arasındaki karşılıklı fayda ilişkilerinin araştırılmasını konu edinir.. Kalıcılık İnandırıcılık Halkla ilişkiler sorunlarına verilen bilimsel yanıtları içerir.. Kişisel deneyimler, örnekler, tarihsel örnekler

5 SİSTEMLER MODELİ Araştırma Planının geliştirilmesi Uyumlayıcı alt sistemin bir ürünü olarak karşımıza çıkar. Üretim, destekleme, sürdürme ve yönetim. Bu şekilde çevresel tarama araştırmaları halkla ilişkiler uygulamacılarını yönetim içine sokmaktadır.. Bu sayede daha etkin planlamalar ortaya konulmaktadır. Planın geliştirilmesinde üç veriye ihtiyaç duyulur; Kuruluşun dahili kayıtları, Satış, pazarlama ve Halkla İlişkiler İsitihbaratı ve Halkla İlişkiler Araştırmaları. 1- Dahili Kayıtlar: Pazarlama ve iletişim performansını değerlendirme ve sorunları belirlemek için yapılmış taramaları kapsar Muhasebe kayıtları, satış ve sipariş formları vs İstihbarat Bu bilgi birçok kaynaktan gelebilir (mühendis, satış acentaları, yetkililer vs.) Bunlar kurum ya da kişilere özel bilgilerdir Marka payları, satış fiyatları vs.. 3- Literatür Taraması Belirli bir alanda üretilmiş erişilebilir bilgilerin tümü.. Bunlar yazı, görüntü, ses ve görsel işitsel temelli bilgilerdir. Kitaplar, raporlar, süreli yayınlar, tanıtım filmleri, afişler vs. Sorunun belirlenmesini ve farklı boyutların keşfedilmesine olanak sağlar

6 Verilerin Değerlendirilmesi ve Verilerin Analizi Derlenmiş verilerin elverişli ve anlamlı hale getirilmesi sürecidir. Veri işleme, kaydetme, hesaplama, sınıflama ve özetleme.. Daha çok matematiksel işlemlere dayanır ve analiz aşaması kolay çözülür.. Dağılım, ilişki, tablolaştırma vs Teşekkür ederim