Mobil Müşteri Takip ve Yönetim Sistemi. Deytek Bilişim

Transkript

1 Mobil Müşteri Takip ve Yönetim Sistemi Deytek Bilişim

2 CMS Uygulamasının Firmanınıza Katkıları Şirketin, saha ekiplerinin ve pazarlamacılarının işlerini kolaylaştıracak ve üretkenliğini arttıracak yeni tablet uygulaması CMS ile müşteriler ve kurum içi iletişim güçlenirken, kurumsal kimlik de pekişecektir. Şirket, uygulama sayesinde ürün portföyünü ve hedef kitlesini uygulama üzerinde yönetebilecek ve satış kayıtlarını burada tutabilecektir. Hedef kitledeki müşterilerin isteklerini arzularını şikayetlerini burada tutabilecek ve müşteri segmentasyonunu uygulama üzerinden takip edebilecektir. Müşterilerin beğendikleri, memnun kaldıkları ürünleri not alabilecek ve bu bildirimleri şirkete istedikleri zaman iletebileceklerdir. Saha ekipleri tanıtım faaliyetlerini gerçekleştirmek için yanlarında çok fazla sayıda dosya ve broşür taşımasına gerek kalmadan, uygulama sayesinde inovatif bir çözüm getirilerek tanıtımlar tablete yüklenen video, flashlar ve dosyalar tarafından yapılabilecek, istenildiği zamanda müşteriye farklı kanallardan ( , sosyal medya) aktarılabilecektir. Devamlı hareket halinde olan saha çalışanlarının bu aktifliğini desteklemek amacıyla, uygulamanın hızlı ve pratik olması, saha çalışanlarının kısa sürede notlarını almalarını, görüntüler ile ilgili fotoğraf çekmelerini ve istediklerinde tüm bunları veritabanına yüklemelerini sağlayacaktır. Saha çalışanları bu uygulama sayesinde, en son nereye gittiklerini ne sıkllıkla gittiklerini, orada ne gibi notlar aldıklarını, yönetimsel raporları ve yaptıkları sunumların kaydını burada tutabilecek ve bu tutulan veriler sayesinde, şirket de rahatlıkla çalışan personelin performansını ölçebilecektir. Satış müdürleri ve üst yöneticiler istedikleri zaman tüm satış personelinin verilerine ulaşabilecek ve personelin kotasını doldurup doldurmadığı, aylık satış bilgileri ve prim hesaplamalarını anlık olarak görebilecektir. Saha personelleri gitmesi gereken yerlerin adreslerini bulamadıklarında, uygulama sayesinde tek tuşla harita üzerinden gidecekleri yeri rahatlıkla bulabileceklerdir. Satış personelinin satışlarını, müşterilerini yakından takip etmesi ve bunları şirkete interaktif bir şekilde aktarması, şirketin kurumsal kimliğini güçlendirecek ve satışlara doğrudan bir etkisi olacaktır.

3 Firma Modülü CMS Uygulama Modülleri Firma bilgilerinin bulunduğu ana giriş ekranında kayıtlı tüm firmalara ulaşılabilir. Firmaların üzerine tıklanarak firma detayına ulaşmak mümkündür. Firma detay ekranından bilgileri Düzenleme, Görüşme Ekleme, Firma İle İlgili Kişi Ekleme, Firmanın Aktif Ürünlerini Görüntüleme, Sipariş Ekleme, Ödeme Bilgileri Görüntüleme, Faturaların İncelenmesi Teknik Sorunlarının Kayıt Edilmesi, gibi operasyonlar gerçekleştirilebilir.

4 Görüşme Modülü Firma görüşmelerinizi firma modülü altındaki görüşmeler kısmından takip edebilirsiniz. Görüşme ile ilgili durumlarınız renk kodları ile gösterilmiş olup, kullanıcıya kolay yönetebilirlik sağlar. Satışın yapılıp yapılmama durumu farklı renkler ile gösterilirken, görüşmenin yapılıp yapılmadı sağ tarafta bulunan işaretler ile kullacıya belirtilir. Sarı: Görüşme Yapılmadı Yeşil: Görüşme Yapıldı. Satış Yapıldı Satış Yapılmadı Yapılan görüşmelere ait tarih, saat, görüşülen kişi, satış durumu ve görüşme ile ilgili notlar görüntülünebilir, güncellenebilir ve silinebilir. Firma modülü içerisindeki görüşmeler kısmından eklenen görüşme bilgileri görüşmeler modulünde toplanmaktadır. Tüm görüşmelerinizi bu modül altından yönetebilirsiniz. Haritada üzerinden göster seçeneği ile firmanın lokasyonu harita üzerinde gösterilmektedir.

5 Firma modülündeki elemanlar kısmından, gidilecek olan firmadaki ilgili kişileri ekleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.ilgili kişinin adı soyadı, çalıştığı departman, iletişim bilgilerini girebilirsiniz. Girdiğiniz eleman bilgileri otomatik olarak firma kısmındaki ilgili kişiye ve görüşmeler kısmına düşer ve görüşmelerden görüşülen kişi, görüşme, satış durumlarını görüntüleyebilirsiniz. Siparişler Modülü Firma modülü altındaki siparişler kısmından verilen firma siparişleri firmanız ve ürünlerinize göre özelleşecek olup, tüm siparişler bu modül altından görüntülenebilir ve durumları takip edilebilir. Bu alan mümkün olduğunca interaktif tutulup pazarlama elemanın hızlıca sipariş girmesine olanak sağlayacaktır. Pazarlama elemanı sipariş detayında değişiklik yaptıkça fiyat otomatik olarak güncellenir ve pazarlama elemanını hesaplama işleminden kurtarır.

6 Sipariş edilecek ürünler belirlendikten sonra müşterinin ödemeyi nasıl gerçekleştireceği ile ilgili bilgilerin girildiği fatura detay ekranı görüntülenir. Bu ekran üzerinden vadeli, vadesiz ödeme durumu seçilebilir; vadeli ise vade miktarı seçilip ödeme türü seçilerek satış işlemi tamamlanır. Daha sonra satın al tuşuna basıldıktan sonra otomatik olarak firma modülü altındaki faturalar kısmında müşterinin faturası Arızalar Modülü Firmaların altında bulunan teknik arıza kısmından müşteriye satılan ürün hakkındaki problemleri ve arızaları takip edebilirsiniz. Problemin nedenini belirtebilir, tarihi girebilir ve arıza hakkında kimin ilgileneceğini atayabilirsiniz. Problemleri ve arızaları buradan tarih, arıza durumu, arıza detayı ve ilgilenecek kişi ile görünteleyebilir, gerektiğinide müşteriyi bu konu hakkında bilgilendirebilirsiniz. Sorun giderildiğinde ise arıza durumunu değiştirip güncelleyebilirsiniz.

7 Teknik arızayı güncelleştirirken, teknik arıza tarihini takvimden ayarlayabilirsiniz. Diğer tüm bilgileri girdiğinizde; teslim tarihi,arıza durumu, arıza detayı, ilgilenecek olan kişi bilgiler otomatik olarak teknik arıza kısmına düşer ve sorun giderildi, sorun giderilmedi diye belirtilerek teknik arıza görüntülenir. Harita Modülü Müşterilerin adreslerini bulamadığınızda, harita modülünden müşterilerin adreslerine otomatik olarak ulaşabilirsiniz. Yol tarifi ile entegre çalışan harita modülü sayesinde, istediğiniz adresleri kolayca bulabilir, en son nerelere gittiğinizi, nerelere gitmek istediğinizi işaretleyebilirsiniz. Haritada müşteriler, adları ve adres bilgileri ile otomatik olarak etiketlenmiştir, müşteri ve adreslerini güncelledikçe haritada da yeni etiketler belirecektir.

8 Sekronize Et Modülü Uygulama internet olmadağı zamanlarda pazarlama elemanlarını zor duruma düşürmemek için internetsiz de çalışabilecek şekilde tasarlanmıştır. Anlık veri yollanamadığında gün içinde girilen tüm veriler uygulama içerisinde tutulur, cihaz internete bağlandığında sekronize et modülü ile verilerin ana sisteme işlenmesi sağlanır. Bu sayede internet zorunluluğu olmadan internetin çekmediği noktalarda da personel müşteriden sipariş alabilir.

9 Adres: Korutürk Mah. Ekin Sok. No:12/A Balçova-İzmir Telefon: +90 (232) Gsm: +90 (505)